信访办述职报告集合。
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信访办述职报告 篇1
县司法局深入贯彻落实党的十九大精神，深入实施乡村振兴战略，以公共法律服务体系建设为总抓手，将法治宣传、法律服务、人民调解的“触角”延伸到基层，积极探索司法行政与“乡村振兴”工作的深度融合，为“乡村振兴”战略提供强有力的法治保障。
一、“三个纳入”突出顶层设计
纳入法治建设重要内容，争取县委、县政府高度重视，将此项工作纳入依法治理、平安九寨建设重要内容，把建立一村一法律顾问作为法治乡村创建的重要内容。纳入公共法律服务体系建设内容，把健全农村法律服务体系作为公共法律服务建设的重要内容，为乡村提供更为精准的法律服务。纳入规范律师行业发展的重要内容，对律师担任村（社区）法律顾问工作予以明确，将律师参与村（社区）法律顾问作为律师履行社会责任的重要内容纳入考核。
二、工作开展情况
（一）新载体，深入开展特色法治宣传教育。一是普法于宣，讲寓教于乐之法。深入推进“两联一进”群众工作全覆盖工作，以县“法律政策”宣讲团为点，以各司法所为面，通过以案释法、播放微视频等方式开展农牧民群众法治宣讲全覆盖活动。全县开展涉及农村法律法规、扫黑除恶、征地拆迁等宣讲180场次。二是现法于物，拓展法治之边。打造普法实体，发放具有法治精神的生产生活用品4500余件；打造本土特色的法治文化长廊、法治文化墙、公路沿线等法治文化阵地。三是释法所寓，择典型适宜之例。结合法律援助中心农民工维权、家庭婚姻等案件，贴近群众需求，准确把握以案释法的方向开展案例进行普法。四是延法所及，补普法之“死角”。通过马背上的服务队、挎包宣讲队等宣讲方式向远牧点、贫困村农牧民群众开展宣传活动21场次，致力打造“一对一”法律服务绿色通道。全县共举办“法律政策八进”各类活动260余场次，发放各类法律书籍和普法宣传资料4万余份，受教育达6万人次，在全县掀起“法律政策八进”活动的高潮，形成良好的舆论氛围。
（二）着力牵总引领，推动法治政府建设。
1.规范行政执法。一是严格行政执法证件的年审工作。3月完成全县行政执法证件的年检审工作，清理因机构改革不符合执法主体的执法证。二是继续深入推行行政执法人员“互联网+”通用法律知识培训和考试工作。8月14日，在县中学举办2020年州行政执法人员资格考试（县考点），全县乡镇部门共234人参加。三是全面推行行政执法“三项制度”。强化重点领域行政执法监督检查，开展行政执法监督检查1次，实地查看综合执法局法制审核、执法人员执法装备配置情况和行政执法三项制度落实情况。加强全县行政执法部门做出的重大处罚决定的监督，重大行政处罚备案17件。通过州司法局法治政府终期督查，完成五年法治政府归档工作。
2.严格落实行政决策法定程序。政府重大决策均通过合法性审查，今年以来，为县政府常务会合法性审查198件，其中招商引资协议91件，督促催办备案规范性文件7件，办理州司法局《关于做好涉及规范性文件清理及全面推行证明事项清单管理工作》、征集省政府2021年立法建议工作等事宜，较好地保证了决策的合法性、民主性和科学性。
3.依法开展行政复议及行政应诉工作。不断加强我县行政复议工作，充分履行行政复议委员会的职能职责，调整县人民政府行政复议委员会组成人员。全年行政复议应诉案件0件。
（三）坚持调纠促和，人民调解稳步推进。积极探索矛盾纠纷多元化解新模式，通过派驻式、移送式等对接形式，将人民调解触角延伸到热点行业、重点领域，调解组织覆盖到基层人民法庭、基层派出所，诉调、公调、访调实现无缝对接。切实加强18个行业性、专业性调解组织建设，不断拓展人民调解工作新领域，在卫计、旅游、信访等部门设立行业性调委会。一是健全组织、构建网络，实现调解组织全覆盖。积极构建覆盖乡（镇）、村（社区）、各部门、各行业的人民调解组织网络。村级建制调整乡（镇）调委会12个，村（社区）调解组织110个。派驻城关、漳扎、大录、双河“公调对接”工作室4个。打造个人品牌调解室5个，兼职调解员926人。二是“调宣同步”增强社会效果。结合“法律政策八进”活动，开展《人民调解法》宣传10场次。三是三对接，守好稳定底线。“调援对接”丰富救济渠道。法律援助中心依托基层调解室建立法律援助联系点，依法维护基层群众合法权益。2020年4月14日，社区矫正赖某某赡养纠纷的妥善解决，实现了法律援助和人民调解对接的良好社会效果；“诉调对接”提升救济能力。经多次调解仍不能化解的矛盾纠纷，在对当事人进行必要的政策、法律宣传和教育疏导后，引导他们通过诉讼程序解决问题；“访调对接”依法、及时、就地化解信访问题。健全县信访事项人民调解委员会和在12个基层司法所设立信访接待窗口，人民调解化解可能引发信访矛盾6起。
2020年，全县各类调解组织共受理各类民间纠纷65件，涉及金额31.64万元,成功调处65件，成功率达100%。未发生“民转刑”案件、重大恶性案件群体性事件。
（四）加强社会管理，特殊人群管控规范。规范化建设社区矫正中心，健全完善社区矫正、安置帮教工作责任制，全面落实“一帮一”机制，确保特殊人群管控有效。加强了社区矫正执法的监督管理，司法行政指挥中心实现社区矫正执法同步传输。开通与邑州监狱、监狱、德阳监狱、雅安监狱、省女子监狱、成都女子监狱、崇州监狱的远程视频会见。2020年我县累计接受社区矫正对象32人（其中缓刑31人假释1人），累计解除23人。现登记在册矫正对象49人，其中缓刑46人，假释2人，暂予监外执行1人。所有矫正人员再犯罪率为零。
（五）整合法律服务资源，服务全县发展大局
1.推进公共法律服务体系建设。贯彻落实中央办公厅国务院办公厅《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》，“53321”模式强力推进以人民为中心的共建共治共享的公共法律服务体系，全面建成县、乡、村三级公共法律服务平台。审议通过《县关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》。制发《县公共法律服务体系建设工作方案（2020年-2022年）》。
2.切实做好法律服务民生工程。今年来，共受理法律援助案件29件（已办结22件，未办结7件），其中民事法律援助案件5件，刑事法律援助案件24件。审查起诉阶段为犯罪嫌疑人提供刑事法律帮助39件，免费法律文书109份，接待群众来电来访法律咨询615人次；共受理公证事项227件（上门公证9件），办结227件，收费金额76180元，当事人立等可取公证数量212件，接待来访群众280余人次，为经济发展和社会稳定提供了优质高效的公证法律服务。
3.充分发挥法律顾问作用。借力“同心律师法律服务团绵阳分团”对口援助，为12个乡镇配备了法律顾问。整合公职律师、法律援助律师为110个村（社区）配备法律顾问，覆盖率达100%。为全县经济社会发展提供法律支持，引进绵阳三家律师事务所（鼎天、真道、春雷）入驻我县开办分所。
三、下一步工作计划
1.在普法宣传、法律服务及矛盾纠纷排查化解等工作上加强与县政法委、公安局、检察院、法院、民政局等单位的横向联系。加强工作合力，减少工作阻力，深入推进开展法治示范村（社区）创建，着力营造积极健康的村居环境。
2.坚持发展“枫桥经验”实现矛盾不上交试点工作常态化推进，常态化落实，不断整合律师、法律援助、公证、司法鉴定、基层法律服务等力量，打好信访矛盾化解的法治“组合拳”，形成专业的“集成化”，最大限度地把信访矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。
3.坚持普法工作与法治实践相结合，系统内普法与社会普法并重，建立各部门齐抓共管的普法工作机制，形成普法工作合力，使普法工作常态化。深入开展以案释法活动。在电视台开设专栏，与法院、检察院、公安局共同推进检察官、法官、律师围绕社会热点难点问题开展普法，将司法活动与普法相结合，提升普法实效。
信访办述职报告 篇2
本学期，党务办公室在院系领导和老师的指导和帮助下，顺利完成了政法学院党务监督管理工作，本着服务院系，服务老师，服务学生的宗旨，我部门坚持将工作落在平时，及时准确得完成各阶段的工作。近于期末，各项工作已基本进行完毕，现在将工作总结如下：
一、党员发展工作按期开展
开学初，我部即着手准备39期入党积极分子的选拔工作，综合每个学生的综合测评及量化考核成绩确定候选人，结合班内的民主评议，辅导员和班主任意见等最终确定76名积极分子。紧接着，对新一批积极分子进行党课培训及相关考核。与此同时，20XX年第一期发展对象的评选工作也如期进行。
4月底，我部顺利完成了新一批拟发展对象的评选工作，及时召开预备会并综合五项评议确定名单。在各项材料准备完毕后，我部于5月下旬举行发展对象转预备，预备党员转正的发展党员大会。在此次支部大会上，各党支部贯彻落实校党委关于预备党员转正的“答辩制度”的政策，对各位预备党员进行严格考察和审核，取得了很好的成效。6月份，我们将召开宣誓大会，并对毕业生的组织关系进行转移。
二、相关材料的填写
在材料的填写方面，我们认真听取院系领导和老师的指正，进行一系列的改革。虽然材料填写的要求，标准较为严格，但党务工作的特点要求我们必须秉着认真负责的态度组织填写和审核，并按时上交相关材料。党务办详细认真地向各个支部规定了《申请入党积极分子培养考察登记表》，《预备党员考察鉴定表》，外调函，入党志愿书，综合政审材料，入党才料签字单等在填写中的注意事项，监督各党支部完成材料填写工作，并对材料进行检查、整理和保存。
三、党支部建设
本学期，在老师的指导下，学生各党支部的建设取得了重大进展。开学以来，党务办将各阶段工作移交到各党支部，对各支委进行详细讲解和及时帮助。在此过程中，我部依据了支部量化考核办法及条例，对各支部工作进行监督。这一举措的实施，不仅提高了工作效率，也切实各支部的工作，使党务工作上了一个新台阶。
四、党员教育活动
各党支部认真准备党员教育材料，制定管理条例，以提高党员的四项政治素质。各党支部于4月份召开民主生活会，各小组代表相继发言，会议收到良好成效。为了迎接建党90周年，响应学校党委号召，宣扬身边优秀党员先进事迹，我部于5月上旬组织进行了“政法学院‘我身边的共产党员’演讲比赛”，在校党委组织部、院党委领导老师的支持下，在各支部的积极配合下，比赛取得了圆满成功。本学期，我部还积极配合校党委组织部进行了“党史知识竞赛”活动，使党员积极分子参与其中，不少同学在活动中取得了优异成绩，对党的光辉历史有了更深的了解。另外，我们坚持党员志愿岗更好地服务院系工作。
五、发展党员的基本信息的更新与维护
在每一阶段党员发展结束之后，我们都会及时对党员汇总表及党务信息系统进行更新和维护，并对原有信息加以核对，保证信息的准确性，为其他工作的开展打好基础。
六、党建评估工作
为迎接建党90周年党建评估工作的开展，院系专门成立迎接党建评估工作小组，党务办所有成员及各党支部委员都积极投入这项工作。我们党务办主要负责整理20XX—20XX年的党组织建设情况，党支部建设情况，党员教育管理材料汇编以及发展党员统计情况，虽然党建工作繁杂，但每个人都尽心尽责，坚持到底，为党建共组的顺利进行献出自己的力量。
七、小结：
本学期的各项工作已基本上结束，党务办改革进一步实行，虽还存在很多问题，但我们会在以后的工作中完善，认真改进，确保以后的工作更加有序。
信访办述职报告 篇3
一、工作进展情况
（一）加快推进生态振兴
一是深入实施农村“厕所革命”。按照“整村推进、分类示范、自愿申报、先建后验、以奖代补”原则，将辖区内三个村进行再次全面摸排，街道安排专人对摸排数据再次入户核实，确保数据准确性和可实施性。二是确保实现厕所粪污基本得到无害化处理或资源化利用，全村卫生厕所普及率提升到90%以上。截至目前，召开街道村两级动员会和培训会8次，完成30户“厕所革命”实施。三是有效推进生活垃圾分类处理。按照“户分类、村收集、环卫处理”模式，以“减量化、资源化、无害化”为目标，推进生活垃圾就地分类和资源化利用。三是大力开展环境卫生整治。开展以环境卫生治理为主题的党日活动、“干干净净迎春节”、“周末爱国卫生运动”等活动50余某某，发动党员干部和群众1000余人对全街道道路、河流、水沟、小区等场所进行全面清理，进一步提升人居环境卫生。
（二）深入开展文化振兴
一是继续以社会主义核心价值观为引领，结合脱贫攻坚、疫情防控宣传、党风廉政社会评价宣传、“厕所革命”等工作积极开展形式多样的宣讲宣传活动，为推动乡村振兴发展提供强大价值引导力、文化凝聚力和精神推动力。二是抓好移风易俗工作，结合疫情防控工作，从宣传教育入手，深入各户，着力营造婚事新办、丧事从简的社会氛围。三是进一步发挥村文化室效能，提高公共文化服务供给质量，以先进典型带动引领村风民风向上向善，推进农村精神文明建设，着力提高村民综合素质和乡村文明程度。
（三）大力促进党组织振兴
一是继续夯实基层基础，以党建引领促乡村振兴为抓手，扎实开展村级服务型党组织创建活动。进一步规范落实民主生活会、“三会一课”等基层党组织生活制度，对2个村村务、党务和纪务公开情况进行全面督查，对存在问题的进行通报并限期整改，不断提升基层党组织力。二是进一步发挥村党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，结合村级建制调整工作和村民小组优化改革工作，召开动员会15场次、村组干部全覆盖谈心谈话会100人次，对各村党员干部从履职水平、理论水平进行全面了解，为提高他们履职能力，发挥好“领头雁”作用奠定坚实基础。
(四)共驻共建探索城乡基层治理
为进一步提高城乡基层治理水平，提升群防群治和网格化管理能力，西城***、城管大队、各社区、村两委共同商讨。一是成立西城街道城乡基层领导小组及办公室，制定城乡基层治理领导小组工作规则；二是对辖区的小区大院、企业、商铺等进行排查摸底，特别是无物管和保安的小区大院，做好分类台账实行分级管理；三是各村、社区成立基层治理队伍。每个社区、村安排一名民警参与，同时联合城管、法院、司法、律师事务所等机构部门，整合各方资源，发动广大群众，共同参与城乡基层治理群防群治工作，不断壮大队伍；四是建好城乡基层治理阵地。积极协调场地，建立制度，让基层治理队伍成员有落脚点。五是做好城乡基层治理资金保障。解决人员待遇，做好后勤保障服务，确保城乡基层治理队伍长效发展。经多方努力，共同商议，城乡基层治理基本架构初步形成。
二、存在问题
一是全街道产业主要以种蔬菜为主，产业基础比较薄弱，经济总量小；二是辖区青元村、龙岗村均属于城市规划区范围内，土地使用由市一级严格审批，村集体经济发展受限，资源利用率低。试图发展青虾、盆景产业、菜篮子项目需建“标准化蔬菜大棚”，均因属于城市规划区原因搁置，产业发展和新农村建设推进困难。三是年轻都在外务工，在家劳动力少，不能有效发展产业；四是村规民约还未充分发挥作用，传承好家风好家训等好风气还没完全形成，文明风尚缺乏有效的引领载体。
三、下一步工作打算
下一步，西城街道将按照上级安排部署，真正把乡村振兴工作转化为群众看得见摸得着的成果，不断推进乡村发展。
一是强化农业技术培训，建设一批新型职业农民，丰富农村人才队伍建设，促进农业发展上水平。强化招商引资工作，不断促进产业兴旺。二是持续深入开展村庄环境整治，扎实推进垃圾分类和厕所革命工作，积极探索建立完善村庄整治的长效机制，不断促进生态宜居。三是在认真总结实践经验的基础上，谋划乡村建设办法和举措，加快推进乡村建设，不断改善农村生产生活条件。四是建议市区两级放宽农用设施用地审批，鼓励城中村发展绿色有机产业带动经济发展，助力乡村振兴。
信访办述职报告 篇4
我于XX年7月至XX年5在区信访办任信访办主任一职，几年来，在区委、区政府的正确领导下，认真落实省、市信访工作有关规定，立足区情，通过狠抓信访工作机制建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，以实际行动落实“xxxx”的重要思想，本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众的信访问题，为群众排忧解难。加大了依法信访工作力度，妥善处理信访工作中重点难点问题，采取关口前移、变上访为下访，完善百姓快速处理机制等措施，确保了政治安定和社会稳定，并使我区的信访工作在全市取得了优异成绩，XX年、XX年连续两年综合工作总分位居全市第一;人民建议征集工作连续四年获全市第一;区长信访电话工作三次名列全市第一。
一、提高认识，加强党性原则
首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“xxxx”的重要思想，始终与区委、区政府保持一致，按照市、区对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次，在思想上加强了政治理论学习，特别在办领导的组织下系统地学习了“xxxx”重要思想，党的xx大以及xx届三中、四中全会精神，提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。通过学习认识到加强党的执政能力建设就必须坚持与时俱进，必须抓好发展这个第一要务，必须坚持立党为公和执政为民，必须坚持科学执政、民主执政和依法执政。尤其是在《关于加强党的执政能力建设的决定》中提到信访工作纲领性意见，即不断提高构建社会主义和谐社会的能力，对信访工作具有重要的指导性意义。第三，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用到各类信访问题中，解决了群众的实际问题。
二、提高水平，完成各项工作
信访办是全区信访工作的管理、指导和监督部门，是错综复杂、矛盾繁多的工作，信访问题解决的好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办的主要领导，能够加强自身的工作主动性，带领本办人员，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强内部管理，完成责任分工，积极处理群众来信、来访、来电问题。
(一)来访。一是做好来访接待工作的监督、指导。保证接待工作人员能够做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。对重点难点问题亲自接待、亲自协调。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题，要求全区各单位对潜在的上访因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时报送市信访办。四是对发生越级到国家、省、市及区内重大信访问题形成通报制度，将各部门疏漏和问题及时传感给区委、区政府，便于领导指导下步工作。五是及时完成了省、市交办函。
(二)来电。一是进一步完善百姓求助快速处理机制，从源头上减少不稳定因素。XX年6月我区建立的百姓求助快速处理机制，增强了政府对信访问题的处理能力，加快了处理速度。对于减少社会矛盾、净化社会风气、为广大群众创造安全、祥和的生产、生活环境发挥了重要的作用。XX对全区22个街道办事处建立24小时值班制度。按照《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《否定报备制》、《无偿代办制》、《失职追究制》六项工作制度，为求助百姓服务。二是建立求助便利，覆盖全区的百姓求助调处中心。以区长信访电话为龙头，全区22个街道办事处、近百个社区和区政府网站，直接接报和受理百姓求助信息，形成了社区、街道办事处、区长信访电话的“三级网络”和社区、街道办事处、区长信访电话、区政府网站“四个窗口”的传递受理系统和服务网络。三是建立传递快捷，反应迅疾的快速处理机制。各受理窗口能够迅速、准确地向相关处理单位进行转办。各职能单位及时提出办理意见，明确标准、责任人、办理时限，通过快速反应，迅速解决问题四是建立部门协作、上下联动的协调机制。区长信访电话办公室在机制中作为综合协调部门，对各成员单位的工作进行指导、协调和督办，对不能按时限完成的，将启动督办机制，确保各项问题的解决。
(三)综合工作。一是编发《**区信访动态》，调动各部门信访工作积极性。介绍了区级领导以身作则抓信访的典型事例，基层部门先进个人和组织，典型信访问题的处理，基层单位的信访工作经验，在全区范围内进行推广，提高了整体信访工作水平。二是编发《信访情况通报》，及时反馈信访工作情况。信访办每月定期编发月份信访情况通报，总结上月信访工作总体情况，分析经验和不足，预测下月热点问题，将《信访情况通报》发到区信访工作领导小组各成员及全区各单位、部门，及时为区领导和全区各部门了解我区信访形势，做好下步信访工作提供参考依据，充分发挥了领导的参谋助手作用。对信访问题处理好的单位、部门和对没有落实信访工作责任制，信访问题未处理到位的单位、部门，区信访办整理情况，上报区信访工作领导小组，以区信访工作领导小组名义下发奖励性通报或批评性通报，以鼓励先进，推动各部门信访工作积极性。
三、积极协调各部门，形成齐抓共管大格局
信访办作为综合协调部门，是区委、区政府窗口部门，主要是为基层、领导和群众服务。妥善协调好各部门积极开展信访工作，形成全区齐抓共管的信访工作大格局是信访办第一要务。一是在接待中，遇到较为复杂的信访问题，能够及时召开协调会进行解决。在协调中，充分落实发案、执法、稳定和保障责任制，按照“依法办事，按政策办事”的处理原则进行解决。对疑难问题及时组织相关单位召开协调会，妥善处置了一大批群体性事件，使全区信访工作收到了明显成效。二是在每周三的区级领导接待日中，有效组织了发案、执法等部门一同与领导进行接待工作，按照领导的接待意见，以点带面，全面推动了各部门信访工作，为解决问题提供了有力保障。三是落实省、市信访工作“三包一保”的要求，对全区发生的信访问题全部落实了领导包案责任制。
四、廉洁自律，树立公务员形象
工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和共产党员先进性教育活动，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访工作中坚持原则，不利用工作之便勒、卡的不廉行为，有效地树立了区委、区政府窗口形象。在工作量较大，任务紧的形势下，牺牲个人休息时间，保证各项工作的落实，并按照规定时间完成上级交办的各项任务，得到省、市信访办和区委、区政府的认可。以信访工作为己任，真诚待人，团结同志，认真做事，不以权谋私，注重搞好班子之间的配合与沟通。
另外，信访办在XX年5月以后财务管理从区政府办分离出来。一年来，在财务管理方面，能够按照财经法规处理单位的经济事项，建立健全了财务管理内控制度，实行财务“一支笔”审批制度，一年来没有任何违反财经法规的行为。
信访办述职报告 篇5
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在全局工作人员的大力支持下，我紧紧围绕全年工作目标，求真务实，开拓创新，扎实有效的开展信访工作，切实维护我区信访稳定。现将今年以来的工作、学习和学法等方面情况报告如下：
一、咬紧目标，真抓实干，认真完成各项工作任务
1.完善信访工作制度。组织人员进一步完善全区《信访稳定工作考核办法》、《全区信访稳定工作实施意见》，充实信访工作目标责任状内容;规范信访接待、督查督办、信访信息上报、不稳定因素排查、领导包案等制度;明确了本局工作人员和各级信访工作人员职责，确保信访工作有人抓、有人管。
2.注重疑难信访化解工作。对排查出来的信访积案全部落实领导包案、明确责任、强化目标，确保实效。加大对涉法涉诉杨某和王某等信访案件的协调力度，多次召集相关单位和部门多次予以会办，商讨解决方案，并通过做思想工作、困难救助等形式化解矛盾纠纷，取得了一定成效。
3.全力维护敏感时期社会稳定。协助区分管领导认真部署、分解任务;实行信访信息日报和24小时值班制度;派人驻京、到市值班;组织人员对重点地区和重点人头稳控工作进行督查;和相关单位负责人赴京处理应急信访问题，特别是全国“两会”期间带领信访工作组开展了为期半个月的驻京接访工作，确保了 “两会”和世博会期间我区的社会稳定，受到了上级部门的肯定和表彰。
4.组织开展矛盾纠纷排查化解工作。坚持做到“双月排，双月报”和“急排急报”、“即发即报”，及时掌握预警性信息。对排查出来的问题，明确责任单位和责任领导，加强交办督办力度，确保各种矛盾纠纷稳控在当地，化解在萌芽状态。为进一步强化矛盾纠纷排查化解工作，世博会期间，组织实行矛盾纠纷周排查制度，排查做到纵向到底、横向到边，不留死角，不留盲点。
5.切实解决群众合理诉求。通过进一步规范信访工作程序，对群众反映的信访问题要求相关工作人员及时交办、督办，按要求查办，及时协调会办妥善予以处置。特别是一些重点疑难问题，通过我主动向分管书记汇报，积极参与协调，及时催办督办，得到较好地解决。如乐园购物广场小区物管移交、香格里拉民工工资兑付、奥奇玻璃制品公司职工养老金缴纳及部分信访群众反映生活困难等问题等得到较好的处理。
6. 扎实开展信访接待工作。一是认真组织领导信访接待工作，每月4次，全年48次，截止目前，共接待群众信访97批183人次。对领导接待受理的信访事项，均按照领导批示要求和《信访条例》有关规定予以办理，办结率100%;二是派人常年驻京到市值班，在全国“两会”和世博会期间，安排人员每天到市政府门口值班，及时化解信访矛盾。对发生的突发信访事件，在第一时间向市区领导汇报，第一时间赶赴现场做化解工作，第一时间通知相关责任单位将人带回本地解决问题，化解率100%。
7.认真做好交办和督办工作。对交办的重要来信来访件，经督查督办，办结率达100%。同时做好的信访情况统计、通报和分析工作，为领导掌握全区信访情况提供了决策依据。
8.切实开展下访工作。深入xx万达、新区及旧城改造等拆迁现场，制定工作预案，派人驻地接待群众，及时汇报，加强协调和会办;深入挂钩联系点了解群众的想法和意见，切实解决他们反映的实际困难。
9. 积极开展创先争优活动。组织全局人员结合信访工作实际开展创先争优活动，取得实效。
10.统筹兼顾，做好其他工作。高度重视本局法治、平安创建、党风廉政建设、困难帮扶、软环境建设及计生双拥等方面工作，全面动员部署、狠抓措施落实，完成交办的各项工作任务。
本人作为信访局主要领导，虽然在完成本职工作方面取得了一定的成绩，但还存在着一些不足。一是工作作风有差距。工作中高标准、严要求、高质量的意识虽有，但还不够强;深入基层调研方面做得不够，对基层情况掌握还不够细、不够实、不够多，在决策分析时还欠缺第一手资料。二是在改革创新上有欠缺。面对当前信访稳定工作形势，创新力度还不够。
在今后的工作中，我将认真把握好以下两个方面：一是强化学习，提高自身素质，提高驾驭工作的能力。二是进一步强化服务意识，加大创新力度，提出改进工作的新办法、新思路，努力推进全区信访稳定工作再上新台阶。
二、坚定信念，强化学习，不断提高政治素质和业务水平
紧紧围绕个人年度的学习计划，认真抓好理论学习，努力提高自己的理论水平。
1.组织全局人员认真学习中央的大政方针，学习并贯彻执行省、市、区印发的文件材料，增强做好各项工作的责任感和使命感。
2.组织全局人员深入学习业务知识和当代新技能知识
信访办述职报告 篇6
20xx年，我局以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的“xx大”精神，树立“以人为本”重要理念，不断加强对信访工作的领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、投诉办理作为一项重要政治任务，做到了接待、登记、反馈一站式服务，提升了环境信访工作水平，为维护社会稳定作出了积极贡献。现将一年来的环境信访工作总结如下：
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以党的“xx大”精神和“三个代表”重要思想为指导，统一思想认识，明确工作目标，把环境信访纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经办人员抓落实的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作，把信访工作目标分解到职能部门。我局环境举报中心工作主要由监察队负责，做到任务到部门，责任到个人，并进行严格考核，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
(二)设立了信访办。我们内设了信访办，腾出办公场所，添置了办公桌凳、电脑及档案柜，并抽出专人专门受理环境信访和投诉;制定了《信访工作人员职责》、《信访工作制度》等，做到了规章制度上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
(三)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《环境保护法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。
(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
同时，我们加强环境监督管理。加大对污染治理设施的监督检查频次;对全县污染企业的排污口进行了规范化整治，堵塞偷排暗道;加大处罚力度，对擅自停运、闲置治污设施和拖欠排污费等违法行为进行严肃查处。开展捣毁小炼焦、小造纸专项行动。取缔关停塘前虹达燃料有限公司等污染企业。
一年来，我局共受理群众投诉54件(含上级转来的投诉件和重复投诉件),其中废水污染投诉13件，噪声污染投诉20件，废气污染投诉19件，固废污染投诉2件。环境投诉件总量比XX年同期相比有所下降，废气与噪声污染投诉仍居主导位置。在办理群众信访件过程中，共发出26件限期整改通知书并跟踪落实整改措施。本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，做到件件有批示，件件有回复。局有关科室和下属站所都在办公楼以长期固定栏的形成向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报信箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评和肯定。
三、畅通渠道，让群众说话，倾听呼声
不论是群众来访，还是打电话、写信、举报投诉，群众大多言辞激烈，情绪激动，都期望问题能够尽快解决。我局信访工作人员都热情认真听取情况，记录实质性内容，耐心解释回答有关问题。热心服务，坚持做来有迎声、问有答声、走有送声。严格信访投诉责任制，在信访接待、投诉受理等方面实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。“12xxx”投诉电话捆绑一部小灵通，确保24小时有人接听，接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语有礼貌，现场执法做到文明、规范。
一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有不小的差距。在今后的工作中，我们将认真学习贯彻党的xx大精神和“三个代表”重要思想，开拓进取，努力工作，为改善我县环境质量、促进经济发展、维护社会稳定作出更大的贡献。
信访办述职报告 篇7
时光荏苒，一年的三支一扶生活很快就要过去了，作为xxxx场的工作人员，我在场领导及各个同事的关心协助下，在三支一扶工作的这一年中，深深感到工作及生活的既充实又不平凡。
2014年注定是不平凡的一年，在这一年里，我响应了祖国发布的三支一扶号召，来到了工作最前线——xxxx场。决定将我们的青春年华奉献在这一方热土。在这里为我们的美好生活而努力。
我在xxxx场在xxx工作，在工作中我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想。刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。我在日常处理各项事务的时候严格按照场领导的安排，结合本岗位的工作特点，努力做好本职工作。每月能按照上级的要求认真填报各项表格，深入工作第一线，圆满的完成了组织上交代的各项任务。做到了计划的严肃性、准确性、公正性;根据自己所掌握的各种知识，在领导的鼓励和帮助下，将我场的信访工作圆满完成。不但身
体力行，还积极帮助别人解决各种疑难问题，从不推三阻四。一丝不苟，任劳任怨，一心扑在工作岗位上。付出不求回报，全身心的为我场的发展贡献自己的力量。
在平时的生活中，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，与同事做到真心相处，团结互助。严以律己，宽以待人。积极帮助有困难的同志做一些力所能及的工作。让别人感受到春天般的温暖。在平时我还十分重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十七大报告及十六届六中全会精神，自觉坚持以党的十七大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。
二是认真学习工作业务知识，重点学习法律知识和信访条例。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
在三支一扶活动为期一年的时候，我深深的认识到了我工作上面的许多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，使我在未来能适应各个岗位的要求，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。即将到来的2014年可能面临更大的困难，我将继续与同事一起努力，完成领导交代的任务。在平时工作中继续做一个遵纪守法，严格自律，爱岗敬业，团结协作的人，为未来的生活而努力奋斗。
信访办述职报告 篇8
一年来，在党的十八大精神指导下，按照县委、县政府关于信访稳定工作的总体的部署和要求，根据年初计划，坚持创新工作思路，完善措施，强化责任，狠抓落实。以信访积案化解为主抓手，以领导干部开门接访、带案下访为主渠道，以降量退位，创先争优为总目标，着力推进积案化解和信访稳定工作，一大批信访积案得以化解，新问题得以控制，全县信访形势平稳可控，进京访、重复访和进京非访数字明显下降，到县集体访略有上升。
一、基本情况
1、信访基本情况
1-11月份，县接访中心共接待群众来访896批2836人次，集体访56批1686人次。县领导共接访84次280批1847人次，化解信访事项232件，其中县主要领导接访22次101批725人次，化解信访事项89件。省第六巡视组与信访局共同接访62批81次。
我县共发生进京上访41批80人次，其中登记的25批次39人次，其中非正常访8批14人次，其中三跨三分离2批3人次。去省访32批40人次，登记4批4人次。到市访略有下降。总体信访形势呈现：越级访下降、重复访下降、重复个案非访下降，无异常访，群众来县集体访次数和人数比去年同批略有增长，主要表现在城镇征地拆迁、修建高速公路、铁路等项目引起。
2、积案化解情况
市信访积案露头案集中化解专项行动活动,交办我县信访案件10件，已全部办结。息访6件。通过全国信访信息系统上报10件。办结未息访4件(其中2件进入信访三级终结程序)市联席办交办督查案件16件，其中三跨案件1件，目前已办结16件，息访10件，归档成卷16件，办结未息访6件。(1件已三级终结备案，2件正在终结程序中)。
我县自办积案46件，46件中目前已办结、息访32件，12件正在办理中。通过全国信访信息系统上报33件，办结息访30件，未办结3件属涉法涉诉案件，正在按法定程序办理中。
二、主要做法
1、县委县政府高度重视积案化解工作。县委、县政府多次召开县委常委会和县政府常务会议，研究部署信访维稳工作，制定并形成一套信访工作的机制和制度，如县级领导干部接访、下访制度、领导包案制度，信访疑难案件联办联约机制、信访工作责任追究办法等，使信访工作进一步规范化、制度化。县主要领导XX、XX二位同志经常过问信访工作，亲自下基层调研，多次提出解决信访问题的办法和思路，并带头开门接访、带案下访及约访，使一批骨头案、钉子案得到了化解，困扰XX信访工作的局面被打开。县信访局积极发挥好县委、县政府信访工作的参谋作用，建立一套行之有效的工作机制，形成一系列信访工作奖惩办法，从而推动了我县信访工作的迅速开展。
2、多措并举化解信访积案。针对积案化解难度大，诉求复杂的特点，我县积极拓展思路，打破常规探求化解办法。具体做到五到位：做到对信访人合理的诉求坚决解决到位，对过高要求引导到位，对符合条件困难群众救助到位，对违法上访依法打击到位。对于已经处理到位仍在无休止缠访、闹访的，坚决依法终结到位。同时，我们注重运用信访救助金化解信访积案，县政府拿出50万元救助金，用于化解信访工作;使九户信访疑难案件得到息访。
3、督查督办工作得到加强。县信访领导小组组长、副组长亲自督查、督办，县信访局实行班子成员包案督查、督办，重点案件采取约谈责任单位办案人员进行重点督办。通过加大督查督办力度、落实党委挂牌督办制度，把办结未息的案件，一律纳入评查，确保案件限时办结。
4、对每个案件实行严格审核把关。为了保证信访案件办结质量，我县抽调专门人员，对信访案件报结材料从程序、实体、政策和制卷上严格把关，做到不符合要求的坚决不放过，保证了案件办理质量。
5、加大对进京上访和去省上访案件的办理力度。凡是进京上访的和去省上访的严格按照省信访局要求，实行月办结息访制度。由于实行了局长分管负责制，目前无一例案件拖延。
三、存在问题及建议
随着经济转轨、社会转型和改革深化，各种问题日渐凸显，社会矛盾趋于复杂，信访工作越来越繁重，信访部门职能越来越宽泛，任务越来越艰巨。我县个体访量虽持续较大幅度下降，信访稳定可控并持续向好，但来县群访、集访，尤其是到京集访形势仍然不容乐观，特别重大节点期间，仍然存在老访串新访集体到京上访的隐患，突发性的新访更难掌握。
1、息访率偏低。对一些老户尽管穷尽了办法，但仍然难以息访，有些案件已办结，很难在规定时间内息访，且终结后上访稳控压力会更大。建议上级有关部门对部分信访案件处理情况进行甄别，已处理到位三级终结的案件不再交办考核。
2、信访老户缠访闹访和串访缺少有效规范依据。一些老户(有的是已终结备案的老户、有的是70岁以上的老人)继续缠访闹访串访，特别是重大节点期间恶意串访、甚至非访。建议研究出台应对恶意缠访闹访的打击政策，让基层在规范信访人行为时有依据。
3、群体性问题解决难度大。因时间跨度长，涉及面广、政策性强，单靠哪个县很难解决，仅靠小打小敲解决生活困难，只能使其胃口越调越高，稳控难度越来越大。他们到上级上访又推到下面，有些政策不是下面能决定的，比如退伍士官安置问题、企业军转干部要求提高待遇问题、精减师范生问题、退休干部反映阳光工资问题、老村级赤脚兽医问题、农民养路工问题。建议上级能联合调研和攻关，像解决老民师问题一样，形成明确答复意见，也让上访群众定下心来。
4、目前信访事项交办有些混乱。一些应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决和应通过人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，都通过信访渠道交办下来，上访人信访不信法，动辄以上访为要挟，形成不良的上访导向。
5、群众工作有待加强。因部分单位领导对信访问题重视不够，群众工作做得不细，使得群众来县集体访次数和人数有增长，主要表现在城镇征地拆迁、修建高速公路、铁路等项目、自然灾害等方面。
6、信访基层基础还很薄弱，信访干部队伍有待加强。主要表现在任务重，编制数额偏少，已严重影响工作，造成信访干部病体缠身，负重前行。