总经理会务工作总结。
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总经理会务工作总结 篇1
20xx年的结束，也代表我在xx酒店也经历了x年的日子，如今既然又过去了一年，那么我就对这一年来一次总结吧。
一、20xx我完成了以下工作
1.加班加点工作，早日完成装修
上一年客房最重要的工作是前装修工作，自x月份接到通知后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
2.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量
为了体现从事客房人员的专业素养，在20xx年x月份以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。
3.扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待
工作要求掌握的信息量大，如xx的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，xx重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。
4.为加大客房出售质量，严格执行《三"净"卫生制度》
公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行"三"净""三度""二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等"三净"，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦拭有亮度，工作过程有速度的"三度"要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
5.切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平
为了做好客房的卫生和服务工作，从今年x月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地；第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地；。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。
6.努力学习文化知识，提高本人文化素质
往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。
7.开源节流，降本增效，从点滴做起
客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
8、细心照料绿色盆景，努力为公司装扮一幅完美的脸
我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，美丽。
9、严格执行空房一日一过制度
空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不但能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确责任人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格执行一日一过制度。
10、确保查退房及时、准确
保证查房及时性、准确率高一直是我工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给公司带来经济上的损失。我通过不断摸索，根据入住的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。
二、在20xx年里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题
1，容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
三、工作上的不足之处及体会
(一)公司方面
1."请即打扫"牌未做，造成客人要求打扫无法及时告之服务员；而我们在不断敲门后客人又会反感。
2.公司效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动职工的积极性。
(二)个人方面
1、由于人员变动频繁，使我们在配备新工作人员时时有配合不力的情况发生。
2.由于工作服不合身，使得日常工作中出现服装不统一的现象，特别是秋季以后到立夏之前，服装各色都有，很不协调，工作多有不便。
在20xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
总经理会务工作总结 篇2
春去秋来，四季轮回，公司已经迈进一个新世纪。我们财务部也有了一个全新的开始，人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高，我觉得有必要对这半年多的工作做一简单的回顾。
一、上半年在稳定的工作环境中，努力提高自身业务水平及和管理能力
(一)以提高自身素质为突破口，在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知识。
在工作中，我经常把自己放在公司的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。我经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键。20xx年上半年审核各类单据5460余份，制作凭证400余张，准确率均达到99%以上;进行了一次固定资产盘点，对报废、调拨、毁损的固定资产及时进行了处理，有效保证了固定资产核算的真实性;负责本部门采购计划的编制和物质的领用管理，做到既不短缺又无富余。
(二)以提高工作效率为根本，在坚持原则和正确心态的基础上保证完成工作的标准和质量。
在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。坚持原则、客观公正、依法办事。半年以来，我主要负责存货核算、固定资产管理工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报销工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，具体问题具体分析,就必须持正确心态，一丝不苟，不骄不馁。只有做到这些，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责。
(三)以强化服务质量为目标，在不断的经验积累中探索新方法，研究新模式。
利用ufo设置了总账、明细账自动对账表，每月核对总账、明细账，保证了账账数据一致;实现了存货凭证全部由子模块生成，有效保障了总账明细账数据一致，使差错率大大降低并减少了工作量。
二、下半年工作转变较大，面临新的工作岗位和环境，努力提升自己积极寻找一个自身能力提高和圆满完成工作的平衡点。
(一)顾全大局、服从安排、团结协作。
根据安排本人从存货岗位调至客户往来，又从客户往来调至现在的稽核岗位，同时兼顾总账报表。虽然我从xx年参加工作至今已近6年时间，但稽核、报表对我来说都是全新的体验，加之原稽核岗位调离、报表岗位休产假，工作量骤然上升，这次调整算得上是前所未有的巨大挑战。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同事学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，与全部门同事一起做好财务审核和监督工作。
(二)坚持原则、客观公正、依法办事。
在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计业务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
(三)任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。
由于岗位变动，原稽核岗位调离、报表岗位休产假，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成稽核工作，本人还同时兼顾科里的内勤工作。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。
(四)爱岗敬业、提高效率、热情服务。
在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同事，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难、不拖延;对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。
总经理会务工作总结 篇3
我行一向奉行“服务源自真情”的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。
一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐。服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验，自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。
营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱”。谁都知道，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜。满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之，各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候“微笑”服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。
记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙，“老师，微笑服务是我们的基本服务准则”。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以最大的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。
随着服务理念的不断升级，从“银行的服务”到“服务的银行”，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围。
总经理会务工作总结 篇4
我行一向奉行＂服务源自真情＂的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的x作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。
一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐；服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理x作的亲身体验，自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。
营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，＂不管你的x作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱＂。谁都知道，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个x作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之，各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情，使我们的x作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候＂微笑＂服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。
记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙＂老师，微笑服务是我们的基本服务准则＂。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在快乐x作的同时，身心也得到了愉悦。以的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。
随着服务理念的不断升级，从＂银行的服务＂到＂服务的银行＂，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围。
总经理会务工作总结 篇5
20XX年即将过去，一年来，自己在科领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作一下总结。
一、在政治思想方面。
我主动要求进步，能够严格遵守局里各项规章制度，在思想和行动上严格要求自己。一方面，注重加强自己的思想品德和职业道德修养，思想觉悟和政治理论水平得到很大提高。另一方面，通过积极参加“争先创优”、“ 热爱伟大祖国，建设美好家园”、“ 争做一名合格的财务人员”等一系列活动，对提高政治素质重要性的认识更加深刻，对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念更也更加坚定。
二、在学习及文体活动方面。
一是加强政治理论、业务知识学习。从讲政治的高度来认识加强理论学习的重要性和必要性，坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记，撰写相关心得体会，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。同时，通过积极参与每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞赛等，加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、认识和学习，提高了理论联系实际的工作能力。
二是积极参加局里组织的各项文体活动。其中，代表局机关三支部参加局里组织的羽毛球赛，获得团体第一名好成绩。另外，积极参加全市机关干部才艺大赛，也赢得了荣誉。
三、工作完成情况。
一是在做好和会计账的对账工作的基础上，认真完成了定期与银行、财政专户、自治区社保局的各项社保基金收支对账工作。一方面，及时编制银行余额调节表，清理未达账项，保证了基金财务数据的准确性。另一方面，加强与财政的沟通，完成了社保基金投资国债、定期存款进行保值增值的核对统计工作。另外，完成了新系统上线以来，有关基金出纳业务的优化及问题的反馈、协调处理工作。同时，从今年1月起全局出纳正式开始使用自治区社会保险基金业务与会计一体化信息系统出纳管理进行记账工作，我按照领导安排，完成了该系统的前期测试、组织培训、问题协调反馈工作，并对各分局出纳的实际使用情况进行了必要的交流和指导。为了更好的运用出纳管理系统，后期在总结经验的基础上，进一步统一明确了出纳系统的操作流程和标准以及使用过程中的重点注意事项，大大方便了出纳人员的实际操作，提高了工作效率。
二是做好了全年区属退休教师差额工资待遇的发放工作。其一，做了大量年初的数据核对以及新增人员的待遇核定工作，为全年工资待遇发放打好了基础。其二，及时完成了按月足额正常发放及补发差额工资工作，并建立了工资发放汇总台账。其三，重点做好了退休教师个人及管理单位的来电来访来信的接待工作，避免了出现退休教师多跑腿、跑空趟的现象。其四，加强与财政厅企业处的沟通反馈，确保了区属教师个别特殊人员的待遇发放的及时性和准确性。
三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作。其一，完成了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作。其二，完成了各分局收缴报送的审核整理工作。其三，统一规范了业务流程，并分别建立了征缴、退费情况的电子台账，定期与各分局核对。
四是完成了各项基金支付的往来业务。其一，及时完成了基金网银支付第一步审核、上传文件操作。其二，做好了医疗保险预留保证金的划转支付工作。其三，负责完成了拨付各分局离退休医疗补助金、各险种周转金等的审核支付操作，以及后续核对整理分局红联收据的返还情况的工作。其四，完成了基金支付退票的回单登记、退费险种查询以及与结算岗的交接工作。其五，及时完成了月底录入并核对各分局收支情况，以及对各分局收入户、支出户的网银划款工作。同时，负责完成了每月汇总上缴财政专户社保基金，并向财政局报送社保基金下月用款申请额度。
五是认真做好本职工作的同时，及时完成了领导交办的其他工作和任务，并积极发挥自己的长处协助同事处理力所能及的日常事务。
四、在生活作风方面。
生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风，并有意识约束自己的言行，努力做到：能自己解决的绝不找领导解决，能暂时凑合的绝不跟领导反映，绝不提过分和无理的要求。同时，正确处理好工作与生活的关系，以积极健康的生活状态为工作打下了良好的基础。
五、存在的问题和不足。
工作取得了一些成绩，是与领导同事的信任和帮助是分不开的，同时也意识到自身还存在着许多不足之处，与大家的期望还有差距。一是虽然在思想上始终与党组织保持一致，但在行动上积极向党组织靠拢方面做得还不够好；二是在工作中存在一定失误，虽然都及时补救，但还是影响了工作效率；三是对工作的繁杂性有时出现厌倦情绪、畏难情绪，精神状态不够好，导致进度较慢，需要认真加以克服；四是记账对账受其他工作影响不够及时，同时，因为时间紧，工作任务多，对支出户未达账项的定期清理情况也不理想。五是因为基本在财务岗工作，对具体业务经办技能掌握较少，进而导致对各项业务政策的理解和掌握程度不够，需要进一步加强学习。
针对以上的问题和不足，我将在以后的工作中认真加以克服，同时进一步提高思想政治觉悟，通过不断的学习进行弥补，克服不良情绪，积极主动的做好本职工作。在工作过程中也请领导和同事多批评多指教，使我取得更大的进步。
总经理会务工作总结 篇6
我行一向奉行"服务源自真情"的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。
一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。
营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，"不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱"。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候"微笑"服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。
记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙"老师，微笑服务是我们的基本服务准则"。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。
随着服务理念的不断升级，从"银行的服务"到"服务的银行"，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围。
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会务经理工作总结收藏4篇
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会务经理工作总结(篇1)
20____年，距离在财务科就职已经一年了。在这一年里，工作勤勤恳恳，矜矜业业。每天早上按时上班，晚上按时下班。如有加班情况也是义不容辞。现对这一年的工作情况做详细汇报，汇报内容如下：
一、认真学习政治理论知识，参加有益的政治活动，不断提高自身思想修养和政治理论。
通过进行政治理论学习和参加政治活动及各种竞赛，本人在思想上、行动上与党中央保持高度一致，同时使得政治思想素质和执法水平得到了极大的提高，加强了廉洁自律、拒腐防变的能力，增强了执法和服务意识，为做好财务工作奠定了思想基础。
二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
1、顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据财务科的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。
2、坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来，由于场所整体搬迁和会计基础规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾科里的内勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾内勤，做好预算，管理__存款，出色地完成各项工作任务，起到了先进和榜样的作用。
4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销；对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了民警职工的好评。
三、遵纪守法、廉洁自律，树立起__工作人民警察和财务工作者的良好形象。
本人作为__系统的一名财务工作者，具有双重身份。因此，在平时的工作中，既以一名__工作人民的标准来要求自己，学习和掌握与劳动教养相关的法律法规知识，做到知法依法、知章章。又以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执法、清正廉洁。在实际工作中，将__工作与财务工作相结合，把好执法和财务关口，实践“严格执法，热情服务”的宗旨，全心全意为民警职工服务，树立了__工作人民警察和财务工作者的良好形象。四、努力学习，增强业务知识，提高工作能力。
为了能够适应建设现代化文明__所和实现我所会计电算化的目标，xxxx年，本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用，掌握了电算化技能，提高了实际动手操作能通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。
会务经理工作总结(篇2)
__年即将过去，一年来，自己在科领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作一下总结。
1.在政治思想方面。
我主动要求进步，能够严格遵守局里各项，在思想和行动上严格要求自己。一方面，注重加强自己的思想品德和职业道德修养，思想觉悟和政治理论水平得到很大提高。另一方面，通过积极参加“争先创优”、“热爱伟大祖国，建设美好家园”、“机关建设年”、“争做一名合格的公职人员”等一系列活动，对提高政治素质重要性的认识更加深刻，对投身社保事业、全心全意为人民服务的信念更也更加坚定。
2.在学习及文体活动方面。
一是加强政治理论、业务知识学习。从讲政治的高度来认识加强理论学习的重要性和必要性，坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记，撰写相关，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。同时，通过积极参与每期的科务会、财务例会、业务经办知识竞赛等，加强了对基金财务知识、社保业务政策知识的了解、认识和学习，提高了理论联系实际的工作能力。
二是积极参加局里组织的各项文体活动。其中，代表局机关三支部参加局里组织的赛，获得团体第一名好成绩。另外，积极参加全市机关干部才艺大赛，也赢得了荣誉。
3.工作完成情况。
一是在做好和会计账的对账工作的基础上，认真完成了定期与银行、财政专户、自治区社保局的各项社保基金收支对账工作。一方面，及时编制银行余额调节表，清理未达账项，保证了基金财务数据的准确性。另一方面，加强与财政的沟通，完成了社保基金投资国债、定期存款进行保值增值的核对统计工作。另外，完成了新系统上线以来，有关基金出纳业务的优化及问题的反馈、协调处理工作。同时，从今年1月起全局出纳正式开始使用自治区社会基金业务与会计一体化信息系统出纳管理进行记账工作，我按照领导安排，完成了该系统的前期测试、组织培训、问题协调反馈工作，并对各分局出纳的实际使用情况进行了必要的交流和指导。为了更好的运用出纳管理系统，后期在总结的基础上，进一步统一明确了出纳系统的操作流程和标准以及使用过程中的重点注意事项，大大方便了出纳人员的实际操作，提高了工作效率。
二是做好了全年区属退休教师差额工资待遇的发放工作。其一，做了大量年初的数据核对以及新增人员的待遇核定工作，为全年工资待遇发放打好了基础。其二，及时完成了按月足额正常发放及补发差额工资工作，并建立了工资发放汇总台账。其三，重点做好了退休教师个人及管理单位的来电来访来信的接待工作，避免了出现退休教师多跑腿、跑空趟的现象。其四，加强与财政厅企业处的沟通反馈，确保了区属教师个别特殊人员的待遇发放的及时性和准确性。
三是完成了城镇居民大额医疗保险的征缴、退费工作。其一，完成了全年大额医疗保险批量报盘提交银行的扣缴工作。其二，完成了各分局收缴报送的审核整理工作。其三，统一规范了业务流程，并分别建立了征缴、退费情况的电子台账，定期与各分局核对。
四是完成了各项基金支付的往来业务。其一，及时完成了基金网银支付第一步审核、上传文件操作。其二，做好了医疗保险预留保证金的划转支付工作。其三，负责完成了拨付各分局离退休医疗补助金、各险种周转金等的审核支付操作，以及后续核对整理分局红联的返还情况的工作。其四，完成了基金支付退票的回单登记、退费险种查询以及与结算岗的交接工作。其五，及时完成了月底录入并核对各分局收支情况，以及对各分局收入户、支出户的网银划款工作。同时，负责完成了每月汇总上缴财政专户社保基金，并向财政局报送社保基金下月用款申请额度。
五是认真做好本职工作的同时，及时完成了领导交办的其他工作和任务，并积极发挥自己的长处协助同事处理力所能及的日常事务。
4.在生活作风方面。
生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风，并有意识约束自己的言行，努力做到：能自己解决的绝不找领导解决，能暂时凑合的绝不跟领导反映，绝不提过分和无理的要求。同时，正确处理好工作与生活的关系，以积极健康的生活状态为工作打下了良好的基础。
5.存在的问题和不足。
工作取得了一些成绩，是与领导同事的信任和帮助是分不开的，同时也意识到自身还存在着许多不足之处，与大家的期望还有差距。一是虽然在思想上始终与党组织保持一致，但在行动上积极向党组织靠拢方面做得还不够好;二是在工作中存在一定失误，虽然都及时补救，但还是影响了工作效率;三是对工作的繁杂性有时出现厌倦情绪、畏难情绪，精神状态不够好，导致进度较慢，需要认真加以克服;四是记账对账受其他工作影响不够及时，同时，因为时间紧，工作任务多，对支出户未达账项的定期清理情况也不理想。五是因为基本在财务岗工作，对具体业务经办技能掌握较少，进而导致对各项业务政策的理解和掌握程度不够，需要进一步加强学习。
针对以上的问题和不足，我将在以后的工作中认真加以克服，同时进一步提高思想政治觉悟，通过不断的学习进行弥补，克服不良情绪，积极主动的做好本职工作。在工作过程中也请领导和同事多批评多指教，使我取得更大的进步。
会务经理工作总结(篇3)
银行大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，肩负着协调银行和客户间关系的重任。大堂经理是一个银行的形象“代言人”，当客户踏进银行大门时，直接进入客户视线的第一人就是大堂经理。因此，大堂经理的服务态度和服务质量至关重要，做好大堂经理工作对银行来说也非常重要。
要想成为一名优秀的大堂经理，不仅要练好“外功”，还需要勤练“内功”做到“内外兼修”。大堂堂经理概括为身兼六职：是业务引导员、服务示范员、情绪安抚员、矛盾协调员、环境保洁员和安全监督员。
大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
大堂经理对银行业务知识的掌握要充分并全面，这样才能有足够的基础为客户提供服务，否则“一问三不知”，大堂经理就形同虚设。了解业务比如这里经常会有外地务工人员来办理个人汇款，问清汇哪里，哪个是有的人连所需要的凭条都不会填写，要细致的为他们讲解填写的方法。
有要有较强的与客户沟通的能力。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。
当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。
尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，谁对谁错并不重要，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态，然后感谢客户的督促。
要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。
我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
会务经理工作总结(篇4)
本人担任xx酒店财务部经理已有4年多，感谢酒店管理公司及酒店领导对我的信任，让我有一个锻炼自己、提高和发展自己的舞台，财务部门是酒店的核心部门，财务的工作贯彻了企业经营管理的各个环节，现本人对自己的工作简单的慨括如下：
一、主要工作：
1、制定并贯彻实施酒店财务管理制定及采购物资管理制定，从制定上堵塞漏洞，严格执行财务各岗位的规章制度。
2、组织财务全体人员学习酒店财务内控管理制定将内部控制与内部审计紧密结合，每月进行调价、盘点等自查与监督工作，从各项单据票据的审核、票据的填制及印章保管等工作抓起，遵循酒店财务报账流程，加强财务工作的规范性，争取酒店利润空间的最大化。
二、财务核算和财务管理工作
财务部一直人手较少，但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。
1、加强了财务基础工作和精细化管理力度信息是一个企业的神经，而这些信息来源的科学性就给财务的基础工作提出了挑战，现在税控监管部门及审计检查力度的加大我们在基础工作方面更加严谨，因此我们强化了基础工作，规范了会计核算，严格执行国家各项财税法规，及时、准确填制各项财务报表，保证会计信息的真实、准确、合法。
2、持续推进全面预算管理，提高前瞻性财务规划力度
由于全面预算的编制是从业务计划出发将战略层层落地，以具体的业务计划支撑预算数据，并由专业部门归口审核与业务相关的预算，以实现公司的运营策略与资源配置的统一，避免了孤立、僵化、就数字论数字的预算。预算分解的过程中，也是向各级员工传达了企业的目标信息，及企业面临的风险和优势，明确个人的任务和责任的过程，说到底是逐级承诺的过程。在执行过程中，更注重跟踪差异分析，及时调整与业务不相称的数据，因此，一年来全面预算管理工作初见成效，在指导经营发展，战略决策，全面有效配置资源上发挥作用。
3、加强业务学习，提升理论水平，建设优秀财务队伍
人是生产力中起决定作用的因素，只有具备扎实的理论基础，才能指导实践。“艺多不压身”，因此，我们有计划组织全体财务人员学习相关税收法律知识，提升把握政策的水平，增强团队学习创新能力，并运用于工作实践。
三、需加强的工作：
1、通过管理公司审计小组每季度考核工作指出存在的一些问题，
我们意识到财务工作中还是存在管理漏洞，需要完善和落实，比如说原始单据附件的规范性、付款凭据的合理依据、账务处理的及时性及加强酒店各项收入的监督等
2、坚持严格贯彻执行年度预算，重点抓成本费用的控制，合理、高效的支配酒店的每一分钱财。争取利润的最大化。
3、不断加强财务各岗位的专业知识和职业道德的培训、学习，及时了解、掌握国家颁发的税法政策、法律法规。
以上述职如有疏漏和不当之处，恳请各位领导及广大员工批评指正。
谢谢大家！
会计经理财务工作总结与计划
工作总结之家工作总结频道为大家整理的会计经理财务工作总结与计划，供大家阅读参考。
一、首先要明确对高级会计师的要求：1.系统地掌握会计理论知识和相关专业知识，基本了解国内外财会理论研究最新动态;
2.熟悉会计及相关的法律、法规，具有较高的政策水平;
3.有制定行业财会制度，主持一个地区、一个行业或一个大中型企业或事业单位会计工作的经历;
4.具有丰富的实务工作经验，精通业务，有解决实际工作中复杂的会计问题的能力，并参与本行业或单位管理决策，取得显著的成绩;
5.有较强的会计理论水平，公开发表、出版有较高水平的论文、著作;
6.有培养会计专业技术人员和指导会计师工作的能力;
7.有运用外语获取信息和进行学术交流活动以及运用计算机处理有关信息;
8.具有良好的职业道德和敬业精神。
所以我们写自己总结的时候就要围绕着这些来写。主要写自己的专业知识达到了什么层次，制定了什么制度，培养了什么人才，并且一定要说自己具备了一定的管理才能。
二、再说真话的前提下，如何更好地描写我们的才能?
我认为应该按财务主管的要求来写自己所作的工作，财务主管都作了什么呢?都是怎么做的呢?有篇文章仅供参考：
把自己的实际工作中的业务融合这些合格主管所作，相信大家都会写出好的业绩的。
如何成为合格的财务主管
做好财务主管应具备的素质
道德素质
诚信第一、操守为重敬业爱岗同舟共济、以企业为家
知识素质
微观与宏观经济学知识熟练掌握会计知识相关的专业知识了解企业各方面全盘知识
职业素质
对上司：*要认真的担负起自己的责任。*尊重并执行上司的决定。*欢迎上司的指导与培养。*以自己的实际工作为上司排忧解难。
对下属：*要予以帮助、扶持。*给他们以成长和锻炼的机会。*搞好与下属的关系，提倡团队精神。*充分调动他们的工作积极性，共同完成理财重任。*协助下属达到他们的工作目标。*保持充沛精力，乐观与自信，让你的下属在困难情况下保持昂扬的斗志。
做好财务主管应具备的能力
理财能力决策能力
领导能力专业能力
创新能力协调能力
表达能力组织能力
应变能力意志能力
在主办职位上，从能力方面哪些较为重要?
做好财务主管应讲求艺术
领导艺术授权艺术
激励艺术语言艺术
批评艺术表扬艺术
开会艺术运筹艺术
调节艺术沟通艺术
做好财务主管应有的观念
竞争观念“物竞天择，适者生存”
经济效益观念
在筹资、投资以及资金的运营上，要讲投入、产出;在日常财务管理上，要注意降低成本，提高资金利用率，使得“开源”与“节流”同时并举，更好实现企业管理目标。
时间价值观念
资金的时间价值：“今天1元钱不等于明天1元钱”。一定量资金在不同时点，其价值量是不同的，要重视时间价值的存在。
风险价值观念
市场经济中充满了各种各样的风险，如何在风险与报酬之间进行选择，是所面临选择。
财务公关观念
财务主管不只是关门算账，对外需要税务、银行、物价等部门的支持，对内与各部门的协调，得到各部门的配合，无论需要支持还是需要配合，都需要沟通。
良好的个人形象观念
财务经理工作总结
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经理总结财务部门年度工作总结
财务部门在国家政策的引导下，在领导的支持帮助下，在各部门的积极配合下，围
绕公司中心工作和财务重点工作，圆满地完成了部门职责和领导交办的各项任务，为总结经
验更好的完成以后的工作，现主要从以下几个予以总结：
一、财务核算和财务管理方面 本年度，财务部门计划担当着及时雨农业科技有限责任公司的会计核算,管理，风险评估
及投资融资决策等工作。我部将紧紧围绕公司的发展方向与经营动态,在遵守国家相关法律法
规的前提下，在为公司提供优质服务的同时,认真组织会计核算,规范各项财务基础工作，加
强财务管理。比如,将在对及时雨农业科技有限责任公司成本核算基础上，采用总分合同项目
核算方式，在财务软件如不能达到核算要求的情况下，利用电子表格汇总数据资料；在成本
费计算上，财务成本会计应参与车间生产的各各环节的审核并予以确认，会计及有关应
直接对应车间统计员、负责人，对原料及车间所生产的产品的每张票据一一复核计算价格；
对各产品成品依照生产任务单、质检单逐一核对，确保预计产量的实现与成本的真实性、准
确性、合理性，并对在审核中发现的问题及时与相关人员沟通，并汇报给公司领导。
在往来
核算管理方面，将对每笔销售合同往来会计都记录在案，以便随时掌握合同进度、回款金额，
并编制专用表格对合同回款标注滞期预醒符号，方便业务员催款及公司领导掌握回款进度。
在现金银行结算工作中，随着公司经营的开始，销量的不断增加，规模的不断扩大，在
银行账户方面将会日益复杂看，面对资金日进日出流向、帐户现金日报表、收付款审批、费
用报销单据、较预计工作量均会有大幅增加。
及时雨农业科技有限责任公司虽然帐务处理、凭证数量不多，但毕竟公司刚刚成立，面
临会计核算业务的变化、会计核算体系的调整；资金筹措压力；额小量大的资金结算业务、
繁杂的日常报销工作，以及会计监督工作、内部部门工作的协调，外部税务银行等工作的协
调等，这些挑战将要求我部人员将承受更大的工作压力。
对业务费用的核算，我公司将采取帐外电子文档另存储核算方式，通过费用预审，记录
相关真实费用发生额及内容，通过电子文档随时都可以查出每个部门每个月实际发生的费用，
对于另票替代的费用内容也有查询依据，以保障公司的正常运行。在日常工作中，我部将在
财务收支、账务处理、费用的结报上都执行相关规定，绝不应个人情面而放松管理。资金的
结算与安排，费用的稽核与报销，会计核算与结转，会计报表的编制，税务申报等各项工作
开展都应当有序进行，按时完成。正确反映资产负债、经营成果和经济运行状况，确保 公司平稳顺利运行。财务管理是组织公司财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。
因而我部将会大力加强公司财务管理，主要体现在以下方面：
（一）在财务分析方面。
我们每月将会根据财务报表数据对成本、支出、往来、税收项目进行分解，上报各级财
政，统计部门；编制资产负债表、损益表；汇总表；真实费用明细、汇总表；客户、供应商
往来明细表；合同进度明细表；业务员回款滞纳金计算表；税负表、在制作表格的格式上尽
量明了直观，为领导及时掌握公司财务信息提供依据。
（二）在资产管理方面。
1、在货币资金的管理上，要认真做到现金日清月结，银行存款结算准确，保证账账相符，
帐实相符。我部门必将人员本着认真、仔细、严谨的工作作风，尽力保证各项资金收付
安全、准确、及时。
2、在应收账款的管理上，我部门将会与业务部门做到及时沟通、对帐，并定时（月 报）
不定时（随时提供）提供业务报表，便于业务员掌握业务情况；采取回款不及时加收滞纳金
的办法，借此提醒、告诫业务员回款是公司的首要任务；并配合业务员找客户催收款。保证
公司货款的及时收回和正常运转。
3、在存货的管理上，我们严格出入库手续，对于仓库每月送达的各种农产品产量单和销
量单等，财务人员应当认真整理核查归档以备查询；才能做到有效控制成本；敦促仓库进行
定期盘点入库农产品，年终盘点全体财务人员应当直接参与，为做到帐帐、帐证、帐实相符。
4、在融资理财、资料备案方面，因为财务部占据了相当的工作量，公司领导也非常支持，
提供了良好的办公条件，增加了对财务部门的重视，具体资料明细如下：开发区各银行成功
贷款资料；部分银行贷款准备资料；政府财政拨款准备资料；加之其他部门配合资料如：农
产品创新投标报表、社保检查等，需要我部准备的资料将会如期完成；大量资料还在准备之
中，可以说任重道远。
（三）在税收筹划、对内、外关系方面。
1、我部将本着不违反财经纪律的原则下，通过合理税收筹划使企业承担合理税赋，并积
极和税务局人员保持良好关系，在此基础为企业带来尽可能多的收益，在企业所得税审计过
程中我们将会积极配合税务师事务所人员工作，及时、准确的提供资料。
2、在内部单位的沟通方面。与公司内各部门保持密切关系，业务上互相帮助、学习，及
时交流工作经验，报表格式相互借鉴，目前欠缺的是公司刚刚成立，报表工作的内容和经 验有限，有待今后探索和学习。
二、工作体会
第一，爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德。
做好财务工作，首先要坚持原则、同时要顾全大局。工作上要踏实肯干，有过硬的业务
技能，尽管工作任务再繁忙，都要保质、保量按时完成。要合理合法处理好每一笔财会业务，
对所有需要报销的单据进行认真审核，对不合理的票(转载于: 在点 网)据一律不予报销，发现问题及时向领导
汇报，认真做好会计审核工作。
第二，发扬团队精神。
首先是部门经理要勇于承担工作责任，起到表率作用，做好传、帮、带，共同进步；
各工作岗位明确分工、密切配合、互相帮助，大家拧成一股绳，力达事半功倍。
第三，加强相关学科知识学习。
财会是一门知识性很强的专业。随着知识的更新，市场的变化，企业内部对财务管理的
要求的提升，除了要巩固原有的财务专业知识，更多的是要从所经手的经济业务当中，发现
问题，找出原因，并能够找到解决的办法。充分体现财务人员的综合素质。目前我部人员业
务全面，从出纳、往来到成本会计全部掌握了网上税务申报、发票开据并e3软件全流程操作，
为公司的持续发展打下良好基础。
第四、遵纪守法。
财务工作事关重大，小至个人前途，公司利益，大致国家经济发展，因而必须依照国家
相关法律法规严格执行，从自身做起，严守财务管理制度，时刻注意监督与自我监督，确保
财务工作顺利有序进行。
三、未来的工作思路
一、争取预算管理，公司之前在资金管理上缺少此重要环节，只有加强预算管理，才能
有对照的降低成本费用，以确保资产经营目标实现。
二、认真做好分析工作，为经营管理和投资决策提供有效的参考依据，针对性的将工作
内容用表格的形式直观汇报给董事长。
三、加强税收筹划工作。根据公司业务具体特点，结合法规制度，充分分析论证，合理
纳税。
四、加强财务人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，逐步提高财
务人员的专业知识、技能和职业判断能力，争取明年财务部全员取得职称。
五、加强与其他部门的联系与交流，促进公司内部健康，平稳发展，加大与同行业，同
领域间的交流与协作，配合，促进公司发展。
六、公司创办初期，在财务方面会有很多不足之处，因而我部应当充分听取其他部门意
见，从而逐步完善自身的财务工作，为公司的可持续发展提供强有力的保障。
总之，感谢领导与各部门对我们工作的支持与帮助，未来我部一定继往开来，切实做好
后勤保障工作，为及时雨农业科技有限责任公司在日后腾飞中付出微薄之力。篇二：2013财
务工作总结ppt 2013财务工作总结ppt
来源：（bosiedu.cn） 发布时间：2013年11月1日星期五 2013年终总结-财务ppt 2013年上半年工作总结 上海财务部：***
前言
时间如梭，转眼间2013年就过去了一半，在这 刚过去的半年里上海财务部在领导的支
持帮助下，在各部门的积极配合下，全体财务人员任劳任怨、齐心协力，围绕公司中心工
作和财务重点工作，圆满地完成了部门职责和领导交办的各项任务，为总结经验更好的完
成以后的工作，现主要从以 下几方面总结一下这半年来的工作，及对下半年 的计划与展望
一.财务核算和财务管理方面 上海财务部门担当着上海各财务公司及科技公司的会计核算,管理，控制 等工作。我们
将紧紧围绕公司的发展方向与经营动态,在遵守国家相关法 律法规的前提下，在为公司提供
优质服务的同时,认真组织会计核算,规范 各项财务基础工作，加强财务管理。
在日常工作
中，我们将在财务收支、账务处理、费用的结报上都执行相 关规定，绝不应个人情面而放松
管理。资金的结算与安排，费用的稽核 与报销，会计核算与结转，会计报表的编制，税务申
报等各项 工 作开展都应当有序进行，按时完成。正确反映资产负债、经营 成果和 经济运
行状况。我们通过不断的摸索和总结，加强公司财务管 理，主要体现在以下方面：
财务报表数 据的分析 每月编制资产负债表、损益表，根据财务报表数据对收入、成 本、
费用、税金的配比进行分析,为领导及时掌握公司财务信息 提供依据。
每月针对各公司项目
完成情况，统计项目回款情况，并做好 催收记录。
在内部公司往来核算方面，将
对每笔往来都记录在案，对往来 情况及银行转账情况的分析，以便随时掌握关联关系，及时
有 效的控制可能存在的风险及资金流动性的把握。
项目借款情况的分析，及时核销及做好
会计处理。
税费计缴情况，进项与销项的配比与筹划，税费对企业的影响，税收政策对企
业的影响。
项目完成情况 及回款情况的 分析 内部公司往 来的分析 内部项目借 款的分析
税赋的分析 根据分析结合具体情况，对企业经营管理 提出合理化建议 通过以上分 析对所存在 的
问题，提 出解决措施 和途径
对现行财务管理制度及流程提出建议，并 初步拟定了适合上海的制度 总结前期工作中的成功经验
1、在货币资金的管理上，我 们认真做到现金日清月结，银行存款结算准确，保证账 账
相符，帐实相符。我们部 门人员本着―认真、仔细、严谨‖的工作作风，保证各 项资金收
付安全、准确、及 时。
2、在应收账款的管理上，我 们会与业务部门做到及时沟 通、对帐，并定时（每月 结 账
之后统计）提供项目收款 情况表，便于业务员掌握项 目情况；每周例会统计回款 情
况不断跟进，保证公司合 同款的及时收回和正常运转。
3、在资料备案方面，因为上海涉及8家财务 公司和科技公司，除去本身公司内部的财
务 核实之外，还涉及对外的一些沟通和备案，检查等资料的准备，具体明细如下：软件企 业
备案，社保检查，企业所得税的免税备案，技术开发合同备案，协会常规检查及报备，公
司工商年检，公司增资、补资，税务所查 账等，需要我们做的准备工作都如期完成，并做
好这些备案资料的管理。篇三：财务经理个人工作总结 财务经理个人工作总结 财务经理个人工作总结（一） 作为**集团子公司**公司财务部柯莱公司关键部门之一对内财务管理水平要求应不
断提升对外要应对税务、审计及财政等机关各项检查、掌握税收政策及合理应用在这一
年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了财务部综合工作能力相比
2008年又迈进了一步回顾即将过去这一年在公司领导及部门经理正确领导下我们工作着重
于公司经营方针、宗旨和效益目标上紧紧围绕重点展开工作紧跟公司各项工作部署在核算、
管理方面做了应尽责任为了总结经验发扬成绩克服不足现将20**年工作做如下简要回顾和
总结
今年工作可以分以下三个方面
一、费用成本方面管理 规范了库存材料核算管理严格控制材料库存合理储备减少资金占用建立了材料领用制度
改变了原来不论否需要、不论那个部门使用、也不论购进数量多少都在购进之日起一次摊销
到某一个部门来核算模糊成本
2.在原来基础上细划了成本费用管理加强了运输费用项目管理分门别类计算每辆车实
际消耗费用项目真实反映每一辆车当期运输成本为运输车辆绩效管理提供参考依据
二、会计基础工作
（1） 认真执行《会计法》进一步对财务人员加强财务基础工作指导规范记账凭证编制
严格对原始凭证合理性进行审核强化会计档案管理等对所有成本费用按部门、项目进行归集
分类月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益
（2） 国家财政部门对柯莱公司财务等级评定还第一次我们在无任何前期准备前提下突
然接受检查但长宁区财政局还对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定给柯莱公司财务等级
分数也评定组有史以来评给最高分一家公司
（3） 按规定时间编制本公司及集团公司需要各种类型财务报表及时申报各项税金在集
团公司年中审计、年终预审及财政税务检查中积极配合相关人员工作
三、财务核算与管理工作
（1） 按公司要求对分公司以及营业点收入、成本进行监督、审核制定相应财务制度统
一核算口径日常工作中及时沟通、密切联系并注意对们工作提出些指导性意见与各分公司、
营业点核算部门建立了良好合作关系
（2） 正确计算营业税款及个人所得税及时、足额地缴纳税款积极配合税务部门使用新
税收申报软件及时发现违背税务法规问题并予以改正保持与税务部门沟通与联系取得们支持
与指导
（3） 在紧张工作之余加强团队建设，打造一个业务全面工作热情高涨团队作为一个管
理者对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥们主观能动性及工
作积极性提高团队整体素质树立起开拓创新、务实高效部门新形象
（4） 作为基层管理者我充分认识到自己既一个管理者更一个执行者要想带好一个团队
除了熟悉业务外还需要负责具体工作及业务首先要以身作则这样才能保证在人员偏紧情况下
大家都能够主动承担工作
新一年意味着新起点、新机遇、新挑战我们决心再接再厉更上一层楼2006年我们将向财
务精细化管理进军精细化财务管理需要确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、优化财
务管理手段等这样就足以对公司财务管理做精做细要以细为起点做到 细致入微对每一岗位、部门每一项具体业务都建立起一套相应成本归集并将财务管理触
角延伸到公司各个经营领域通过行使财务监督职能拓展财务管理与服务职能实现财务管理零
死角挖掘财务活动潜在价值虽然精细化财务管理件极为复杂事情其实正所谓天下难事始于易
天下大事始于细.
财务经理个人工作总结（二） 回想过去的一年，财务部在公司领导的正确领导和各部门经理的通力合作及各位同仁的
全力支撑下，在美满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，在如何做
好资金调度，保证工程款的支付，及时正确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得
了骄人的成绩。当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，下面我一一向各位领导和同仁
汇报：
一、财务核算和财务管理工作 组织财务运动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩大，记
帐、登帐工作越来越重要。为进步工作效率，使会计核算从原始的盘算和登记工作中摆脱出
来。我们在年初即进行了会计电算化的实行，经过一个月的数据初始化和三个月的手机联合，
全部财务人员全都熟练控制了财务软件的运用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业
务。这为财务人员节俭了时间，还大大进步了数据的查询功效，为财务分析打下了良好的基
础，使财务工作上了一个新的台阶。
财务部一直人手较少，但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥当处理各项工作。
财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最沉重的工作，
一年来，我们及时为各项内外经济运动供给了应有的支撑。基础上满足了各部门对我部的财
务请求。公司资金流量一直很大，尤其是在8月至12月收缴销售款的期间，现金流量宏大而
繁琐，财务部邹治和胡蓉两位同志本着认真、仔细、严谨的工作作风，各项资金收付安全、
正确、及时，没有涌现过任何毛病。全年累计实现资金收付达3757万元。企业的各项经济运
动最终都将以财务数据的方法展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真
处理每一笔业务，为公司节俭各项开支费用尽自己最大的努力。财务部全年审核原始单据824
张，处理会计凭证179张，正确无误地出具各类会计报表无数。
制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天
公司从无到有，从当初的三两人到今天的上百人，规范各项经济举动已日益成为企业管
理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用把持等方面
的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。
财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥当处理
外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的接洽。本年度财务部友爱妥当地处理了各
单位的往来款项的收支。同时与银行建立了精良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企
关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并美满完成了对统计、工商等各部门
有关材料的申报。
二、资金调度和信贷工作 资金对于企业来说，就如血液对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理
机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增长。尤其在1-7月份项目未能取得任何经
济收益的情况下，公司蒙受了宏大的资金压力。我部根据工程建设和公司发展的请求，为确
保资金利用单位各项工作的顺利开展，与总公司一起谋划、合理安排调度资金。同时财务部
还全面承担了8月份开端的销售收款和银行按揭工作，在全部财务人员和招商人员的共同努
力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺
下页财务经理工作总结ppT
利进行，及时偿还了银行到期贷款，全年累计完成投资0.11亿元，偿还到期贷款500
万元。
为了公司的长足发展，财务部与红旗建立了信贷关系，以期达到积累企业信用的目标。
我部于3月5月向银行申请银行固定资产贷款1800万元。期间收集、收拾了大批材料，编
制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作，多次招待银行各级领导的视察，在完成贷款工
作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷款工作有了全面的懂得，学到
了新的业务知识。
三、全力协助招商工作 时间飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有很多应做而未做、应做好而未
做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的把持上，在规范财务
核算程序、统一财务管理表格上，在及时正确地向公司领导汇报财务数据，实行财务分析等
方面都相当欠缺。在财务工作中我们也创造公司的基础管理工作比较单薄；日常成本费用支
出比较随便；公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的请求；要么就是履行乏力；也
有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应当是财务管理要重点思考和
解决的主题，也是每一位长天人如何进步自我、服务企业所要思考和改良的必修课。作为财
务人员，我们在公司加强管理、规范经济举动、进步企业竞争力等方面还应尽更大的责任与
责任。我们将不断地总结和检查，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，
与各位共同进步，与公司共同成长。
财务经理个人工作总结（三） 岁月如梭，光阴似箭，又到一年金秋季节。一年时间对人类历史而言，只是一瞬，但对
一个人的一生而言却不算短，特别是当年富力强的时侯，更具有十分重要的意义。过去的一
年，是我走上新的领导岗位的第一年，更是我人生的一个转折点。在厂行政领导分工中，
安排我分管经营工作，主管财务、劳动工资培训、公安、福利等科室。面对比较陌
生的业务，我边学习边工作，边工作边学习，一年多的工作中，既有苦，也有乐；既有成绩，
也有不尽人意之处。我非常重视组织给予的机会，竭尽全力，兢兢业业地工作，以回报组织
和广大职工对我的信任。在全厂经营形势非常困难的情况下，也较好地完成了公司下达的经
营指标。现就自己一年多来的学习、工作等情况做以总结和剖析，向在坐的各位领导和同志
们做以汇报：
第一部分 主要工作成绩
一、财务管理是企业管理的一部分，是有关资金的获得和使用的管理工作，关系到企业
的生存和发展。所以，上任伊始，我就抓紧学习财务知识，寻找内部控制的薄弱环节，堵绝
各种漏洞。先后多次带队对各车间的库存进行了盘查，摸清家底，进行目标成本管理，2002
年10月，组织人员深人实际，收集资料，历经一月，编制了加工车间主要产品的目标成本，
以此，对生产成本进行控制。2002年12月份，今年8月份两次带队对各单位帐务进行了检
查，对存在的问题进行纠正，年初亲自起草制定了《关于现金管理的办法》，堵决
了小金库的存在。严格执行差旅费、材料费用等的报销制度，堵决弄虚作假。今年6月份，
安排重新对全厂的固定资产进行了认真核查，规范了管理。通过以上等方面的努力，
使我厂的内部控制工作更加有效，财务核算工作更加合理、真实、可靠。
二、受委托，从2002年8月份开始，对三项制度改革进行调研，先
后带队考察了公司内外改革、改制多家单位，组织人员起草了 《改革实施方案》。按照公司十届三次职代会精神，今年2、3月份
与公司相关处室共同协商，完善了该方案，并获得批准。7月份率先对进行了改革。由
于精心安排，周密布署，取得了较好的结果。
三、今年元月份，主持制定了《经营责任制实施办法》，进一步完善了以经
营责任制为中心，责、权、利相结合，按劳分配，绩效优先，兼顾公平的经营责任制考核体
系，有效发挥了经营责任制的杠杆作用。
四、重视职工技能培训，从2002年8月到今年8月，共组织举办了电工、管工、焊工、
司炉工、锻工、泵工、化验工、铸造工等培训班，培训人员人，奖励人，
降岗人，促进了技术工人技能的提高。而且我厂也荣获了职工培训先进单位
称号。
五、今年4月份，在xx肆虐时期，按公司要求，及时组织抽调人员，设立检查站保护水
源、并经常检查督促此项工作，圆满完成了任务。
六、协助开展户搬迁和周转房、腾空房处置等工作，并负主要责任。此
项工作时间长，任务重，焦点多，矛盾大。为了搞好这项工作，近一年来，多次召开专题会
议进行研究部署，经常深入车间、单身楼、家属区了解情况，解决问题，平息矛盾，克服了
诸多困难，使我厂此项工作开展的比较顺利。
七、加强劳动纪律管理，从2002年7月份开始，全厂干部、职工实行挂牌上岗，并制定
了《劳动纪律管理办法》，并不定期对各单位进行检查，极大地改变了干部、职
工的工作作风。
第二部分 工作剖析和自身剖析 工作剖析
在一年的任职经历中，虽说尽心尽力，但也有许多不尽人意的地方值的我去反思，去不
断地改进。
1、亏损，虽说是由原材料质量问题引起，但我在查库工作中没有
及时发现，特别是去年的潜亏转移到今年，给今年的经营工作带来了很大的负面影响。我应
负很大责任。
2、《经营责任制实施方案》由于考虑市场变化及其他不确定因素较少，因而造成一些车
间的经营情况与预期的结果出人较大。
3、职工培训投入大，效果不很明显，投人与结果不对等。虽说与大环境有关系，但主要
与培训缺乏创新，方法单一有关，需要下大力气进行改进。
4、改革后，没有及时抓劳动纪律，最近，全厂劳动纪律有所退步。
自身剖
析
我分管经营工作，管钱、管人、管事。可以说利在手中，但我深知贪欲一开始，就意味
着要在牢狱中去终.所以，我时刻严格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的
腿。廉洁自律，秉公办事。自身不断加强学习，以提高管理能力，业务水平，能紧密联系群
众。深入实际，大胆工作。但金无赤金，人无完人,我自身还有许多缺点，需要在以后的工作
加以克服，不断提高自己的素质和能力，更加自如地干好本职工作，使的经营工
作上台阶。
第三部分 建议、意见和今后工作努力的方向
1、建议、意见
在改革过程中，我们也听到了不同的声音，我认为这很正常，改革就
是破旧立新，就是要改掉束缚生产力发展的生产关系，树必要打破旧的思想观念，旧的利益
关系。市场经济日益趋于成熟，而我们的观念不改变，我们的机制、体制不创新，只能生存
于一时，不能生存于长久。改革是大势所趋，时代所迫。为了机电修配厂的生存，发展，各
项改革应稳步向前推进。
2、今后努力的方向
继续加强学习，提高自身素质，不断适应环境的变化。加强道德修养，拒腐防变。
踏实干事，老实做人，努力做到让组织放心、职工满意、自己心中无愧。在其岗，谋其
事。干好本职工作。谋求经营工作的健康，稳步，有效开展。篇四：财务部个
人工作总结1 2011年财务部个人工作总结 时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，2011年6月进入公司与同事们的紧
密合作轰轰烈烈的完成了以前的月度的拖欠账务，也在部门领导的正确指导下顺利的完成了
今年的财务工作。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。
这也算是对自己的一种鞭策吧。回顾即将过去的这半年，在公司领导及部门领导的正确指导
下，我们的工作着重于内部费用的控管、成本、费用的核算以及对下属各公司的财务制度的
完善、紧跟公司各项工作部署。在核算、账务处理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发
扬成绩，克服不足，现将2011年个人工作做以下总结；
一、费用的规范管理：
严格按照内部费用的规范管理制度对费用进行控制，如小车费用，差旅费、业务招待费
根据不同的职务进行定额补助，填制费用单据时查看发票是否齐全是否有效以及其他费用是
否合理，分门别类的核算到每个部门，为方便下年做财务预算时核定每个部门的各种费用打
下基础更能清楚的了解每个部门所发生的每一笔费用。
二、会计的基础工作：
规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行核查，看账实是否相符。强化会计
档案的管理，使公司内部上传下达的每一份文件都逐一装订成册，以便日后备查等。按规定
时间及要求完成各项本职工作情况。每月积极配合领导完成了领导安排的其他工作。维护财
务部内部的电脑以及财务软件的数据维护。
三、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗 位上发挥出应有的作用。
1、顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据财务部的工作安排，本人任职地州会计
一职。在岗位中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结
方法，增强业务知识，把握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，
熟悉了报账业务，与全部同志一起做好财务审核和监督工作。
2、坚持原则、客观公正、依法办事。半年以来，本人主要负责各分公司报账工作，在实
际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加
强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账
工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，果断不予报销；
对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核
和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、
完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来，由于分公司场所分散，财务工作的力度
和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾一阵的建友核销工作。为了能按质
按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工
作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职
尽责。在完成报账任务的同时，兼顾完成领导交办的临时性工作。
四、努力完成领导交办的临时性工作 作为基层工作者，我充分认识到自己是一个执行者，无论何时何地领导交办的工作从不
讨价还价都能及时并努力的去完成，遇到问题努力去询问，争取让领导满意。
五、工作中存在的问题：
所谓天下难事始于易，天下大事始于细。工作之中再细也难免会出错，在工作之中还
有很多待改的地方：
财务会计知识要学的太多，需要努力学习提高自身的业务素质。
工作
中有时会马虎，值得去改进。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力学习业务知识，
在公司领导及部门领导的正确指导下更上一层楼。
总结人：财务部篇五：财务经理年终工作总结 2012年工作总结及2013年工作计划 尊敬的各位领导：
大家好！
光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了2012年，这一年对我来说还是收获颇多，首先是自身业
务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮助和关
心是分不开的。
回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一个阶段的收获，无疑是一件愉快的事情，
就像农民手捧着粮食，心里充满欣喜;盘点自己一个阶段的工作，同时也是一件痛苦的事情，
想想开初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那
么理想，也不得不让人遗憾。好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有
利于今后的前行。
财务部作为公司的关键部门之一，要实施有效的内部控制，同时也要应对外部的银行、
税务、审计等相关部门的检查与审核，所以要求财务人员的综合素质和业务水平也必须紧跟
公司的发展需要不断进步和提高。2012年财务人员任劳任怨，在自己的本职工作上恪尽职守，
虽然工作压力比较大，工作中的个别细节没有考虑周全，但经过努力仍然圆满的完成了自己
的工作任务和目标，为了总结先进、弥补不足，现对2012年的工作做如下简要回顾和总结：
一、2012年工作总结
（1） 做好会计核算和会计监督 会计核算主要是采取货币形式从数量方面综合反映企业单位已经发生或已经完成的各项
经济活动并进行公正报告的工作。财务部每天的资金收付、财务 报账、财务记账、财务对账等都是财务部门最基础的工作，同时也是最重要最繁重的工
作，有了这些核算工作的基础，才有最终报表数据的体现，最终为企业管理层提供决策支持。
财务人员本着认真、负责的精神做好每一笔资金的收付，我作为财务负责人，严格做好财务
审核工作，保证了资金使用的安全、准确和有效。
利用会计核算所提供的经济信息，我们对特定对象经济业务的合法性、合理性进行了审
查和控制，有效的做好会计监督。准确的会计核算为会计监督提供了各种信息，使会计监督
有了真实可靠的依据；会计监督为会计核算提供了质量的保障，发挥了我们会计应有的作用。
（2）对公司实施风险监控，指导公司开源节流，优化资金占用 加强日常收付款项的审核，使每一笔资金收付都有据可查，款项来源及用途清晰明了。
把往来款项管理得井井有条，加强日常往来款项的对账工作，积极准确回笼资金，催收已开
票未回款及已付款未到货款项，尽可能提高资金的使用效率，并利用公司的闲置资金做理财，
2012年共实现理财收益（）。
2012现金及现金等价物净增加额为()，其中经营活动现金流入()，经营活动现金流出()，
投资活动现金流出()（投资资产），筹资活动现金流入()，筹资活动现金流出()。2012年资
金总体运营状况良好。
（3）核对每月销售及业务员费用 及时准确核对每月销售数据及业务员费用，为业务部进行数据分析提供准确可靠的依据。
在做这项工作的时候不免会出现差错或核对不准确的时候，于 是我不断总结经验，改进工作方法，提高工作效率，使错误率不断降低，使工作更加有
条不紊，有效地节约了人力成本。
（4）合理进行税收筹划
认真审核开票申请，合理控制税负，在发票紧张的情况下，既保证了经营管理的需要，
又保证了税负的合理性；由于企业所属期税负率和税局征期税负率计算口径的不一致，导致
1至10月份税局征期税负率偏低，后通过调整经营理财活动，使公司征期税负率保持在了同
行业的平均水平。
另外，保持与税务机关优良的税企关系，以便有政策变动时能及时了解到最新的消息，
为调整下一步的工作做好准备。
（5）做好财务分析
企业作为以盈利为目的从事生产经营活动的经济组织，其根本目的是盈利，赚取利润，
其经营状况的好坏直接体现在财务报告里。财务报告主要由财务报表构成，财务报表提供的
资料与其他核算资料相比，具有更集中、更概括、更系统和更有条理性的特点。
我们每月定期提供财务分析报告、资产负债表、利润表、现金流量表、应收账款余额表、
应付账款余额表、进项发票登记明细表、销项发票登记明细表、发票未到票明细表、业务员
费用汇总表以及各商业公司及直销医院明细账等。
（6）资料归档 加强对会计凭证、账簿、财务会计报告和其他会计资料等会计档案的管理工作。
（7）处理好与各方面的关系 财务除要认真负责地处理公司内部财务关系,为达成本单位的任务,还要妥善处理外部各
方面的关系，友好妥善地处理各单位往来款项的收支，与银行建立优良的银企关系,与税务机
关建立良好的税企关系。
（8）做好财务队伍建设 负责公司财务队伍建设，加强本部门员工的团结协作。财务人员的能力和素质参差不齐，
考虑和看待问题的角度和方法不尽相同，通过轮岗有效地提升了财务人员的整体业务水平和
技能。并根据员工的业务技能、工作态度、工作成效对其进行绩效考核，尽可能公平、公正
的考核每一位财务人员，做到奖惩分明。
二、2013年工作计划 2013年应该是公司发展壮大、开拓进取的一年，也是各项工作攻坚的一年，所以各部门
仍然需要通力合作，在探索和挫折中前行，当然财务工作也会有条不紊的有计划来做，2013
年工作计划如下：
（一）、抓好资金的管控工作 资金是公司正常运营的经济命脉，所以有计划性的管控资金，才能使资金使用效益最大
化。
首先，严格审核每笔业务的收支情况，保证资金安全回笼，安全、有效、及时支付；保
证每天的出纳账和库存现金实物一致，不定期进行现金盘点。
再者，严格执行资金的内部控制制度，不相容职位相互分离，使各岗位都处于相互牵制
和制约之中，不得由一人办理货币资金业务的全过程，空白支票、印章分别由不同的人保管
等等；
确保银行账户的开立、审批、使用、核对、清理严格有效，现金盘点和银行对账单的核
对按规定严格执行。
（二）、加强费用的控制、审核工作 严格控制、审核费用，对不合理、不合规的票据进行把关，对不符合审批制度的票据拒
绝付款，尽量要求报账单据都取得合规合法的发票，减少纳税调整项目，规避税务风险。
每月做好暂支款及备用金的清理工作，避免公司资金被长期占用出现坏账的可能性。
对公司各项投资、融资等经营活动提供建议和决策支持，参与内部评估、指导、跟踪和
控制。
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（三）、创新财务管理
商业经营成功的(来自: 工作总结之家)三大法宝：1、充足的现金或信用；2、优良的会计人员；
3、卓越的会计信息系统。
把复杂的经济活动及竞争的结果，转换成以货币为表达单位的会计数字，这就是所谓的
帕乔利密码。这些密码拥有极强大的压缩能力，即使再大型的公司（如通用电气、微软及
联想），他们在市场竞争中所创造或亏损的财富，都能压缩汇总成薄薄的几张财务报表。
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