平常的学习工作中，我们一般会需要写一份或者几份总结报告。写总结可以丰富我们的专业知识，提升专业水平。每写一次总结，就仿佛在告诉我们：人是可以无限创造价值的存在，我们做的每一件事都值得被认真对待。那么我们书写总结时怎么样才能出彩呢？以下是小编为大家精心整理的“市人民医院保卫科工作总结”，希望对您的工作和生活有所帮助。
市人民医院2010年在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实党的十九大精神和三个代表重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕打开围墙办医院，人民医院为人民的办院方针，内强素质，外树形象，力求突破争创一流，抓住医疗质量万里行活动的契机，狠抓医院医疗服务质量，强化全方位管理，综合治理，平安创建，医院安全生产管理是我院今年的主要工作。
2010年，我院根据上级的要求，认真落实综合治理责任制，结合平安医院的创建工作，以维护医院政治稳定，治安消防安全为目标，为临床一线服务，立足基础，深化创新，进一步加大工作力度，先后开展维护医院稳定，五五普法教育，治安防范，消防安全教育，安全生产管理，医疗质量管理，纠纷调解等一系列工作，为医院的平安创建、安全生产管理年及医疗质量万里行等活动做出了一定的贡献。现将2010年的工作总结如下：
一、社会治安综合治理
1、建立建全了管理和责任制度，落实领导责任制，医院强化了以邵敏书记为组长，各职能科室负责人为组员的社会治安综合治理领导小组，各组员职责明确，责任到人。
2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，医院同各科室（病区、班、组）的负责人签订了综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一综合治理责任人，同时落实月（季）度例会制度。
3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，我院又地处繁华的新华街，进出人员杂，每天有1000多人次进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我院充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。
4、针对打开围墙办医院的方针，我院实行开放式管理。人员流动量大、杂，在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一现象，我们采取了相应措施。①专门请婺城分局反扒能手在门诊、药房、抽点巡逻（特别是单人病房和电梯口病房），使我院失窃率大大降低。②对门诊楼各楼层的电子监控设备进行了改造，优化了监控设备，并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌。组成人防和技防的双重防范，使我院门诊发案率明显降低。
5、抓好普法教育工作，用法律保护自己，用法律手段来处理医疗纠纷。在医院的医疗服务中，特别是病人死亡，造成医院与病人家属的纠纷，是医院最头痛、最棘手的事情。病人家属寻衅滋事，大动干戈，有时影响到其他病人的治疗和正常办公。我们一方面用法律来教育病人，一方面利用与派出所共建警务室的便利关系，请公安机关提早介入给予调解，医院出现的许多纠纷都能及时平息。
10年我院进一步深入开展了社会治安综合治理工作，并取得了较好的成绩，10年我们将再接再励，按照上级有关部门的要求，为医院的安全尽职尽责努力工作，争取有更好的成绩。
二、继续深入开展平安医院创建工作
医院的治安、消防安全是平安医院创建的重要组成部分，我院贯彻以安全第一，预防为主的方针，结合医院平安创建实际工作，认真学习上级有关部门的文件精神发动和依靠全院干部职工，为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创建工作发挥了重要作用。
1、思想重视，认识到位
医院治安安全工作是一项重要工作，关系到患者、家属及广大医护人员。医院始终将治安安全工作列为医院工作重点来抓。每年都将此项工作列入义程，我们每季组织一次安全教育活动。上级的有关文件通知，在院长办公会、院周会上反复传达学习，以邵敏书记为主任的综合治理委员会专门负责此项工作。安全警钟要时时敲、月月响。医院利用横幅、黑板报、宣传窗、信息网络，开展宣传教育活动。如围绕医院的医疗质量安全、医患纠纷安全、信息网络安全、治安安全、科室外出活动安全、车辆停放安全、消防安全等开展学习讨论。人人重视治安安全工作，发现不安全因素及时排除，发现不安全事件及时报告，及时整改。一年来医院未发生刑事案件、重大医疗事故和治安、消防责任事故。全院874名职工，100多名临时工均无违法违纪记录。
2、明确职责，责任到人
谁主管、谁负责这是个很好的制度。医院的治安安全工作也是一样，根据医院工作需要，成立了消防工作管理委员会和综合治理委员会及安全生产管理委员会，定期对全院的安全生产工作及消防工作和治安安全工作进行全面检查。发现问题，及时开出要事督办单，限时整改。院领导每季度要对全院的医疗质量安全、消防安全和治安安全进行大检查。保安部做到月月要检查，小问题及时解决，大隐患及时上报。
保安部与各科室、病区签定了治安、消防安全责任书明确科主任、护士长为第一责任人，同时落实月（季）度例会制度。年终院部对各科室（病区）进行考核，对消防、治安安全工作不合格病区（科室）实行一票否决。
3、以制度化管理，保障医院治安稳定
没有规矩，不成方圆建立必要的安全制度是提高医院治安安全的保证。确保医院财产和医护人员安全，维护医院正常的医疗秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。我院先后制定和完善了《门卫制度》、《临时工管理制度》、《车辆管理制度》、《消防安全制度》、《保安巡逻制度》、《危险品，毒品（麻醉品）保管制度》、《财会人员现金保管制度》、《安全生产目标管理责任追究制度》、《市人民医院消防应急预案》、《市人民医院急救长铃规定》，医院在节假日安排院领导和职能科室负责人双值班制度。由于有了以上一些制度，门卫白天把好人员进出关，晚间各楼道按时上锁。保安人员严格执行《治安消防巡逻制度》做到每二小时全院巡逻一次，巡逻病房后由值班医护人员签字，保证在第一时间掌握病区不安定因素及消防安全系数。医院财务科、药库、总务仓库、计算机房等重点部们均安装了110防盗报警系统，病案档案室及有贵重医疗设备的科室均安装了防盗窗、防盗门。门诊楼、新病房大楼、内科住院楼、均安装有电子监控设施，有效增强了医院的安全系数。
4、警民共建，齐抓医院治安
我院与婺城公安分局城中派出所建立共建关系，在医院建立警务室。城中派出所对我院的治安安全和普法教育工作给予了大力支持。每周二、四、派民警到警务室值班，所领导每季一次到医院为医护人员上普法教育课，分析当前社会治安形势，使医护人员的法律意识明显增强，让医护人员懂得如果用法律武器来保护自己，用法律手段来处理医疗纠纷。同时我们还利用警民共建关系。请城中派出所民警（反扒能手）指导在门诊、病房开展反扒窃专项行动，使门诊、病房钱包、手机失窃率大大降低，得到了病人及医护人员的肯定。
5、抓消防安全防范不放松
安全事故防不胜防，火灾事故也一样。多年来我院十分重视消防安全工作，医院成立有义务消防队。并建立了《消防安全制度》、《消防安全管理制度》。每年进行了一次消防演练。邀请消防队参谋到医院来讲课培训，使队员个个懂得消防知识，人人学会使用灭火器材。我们还组织全院职工分批进行消防培训，让全院医护人员的消防意识得到有效提高。医院的十五层病房大楼配有温度探测器、烟感、喷淋系统，紧急逃生缓降器等先进消防设施。设消防控制中心一个，由专业人员持证上岗，24小时值班。在每个病房门上设置了应急疏散路线图，让住院病人及家属知道自己所处的位置，紧急情况下怎样离开。为确保防火安全医院今年先后更新了部分干粉灭火器。更换烟感探测器30只，消防安全出口标志牌10块，并在门诊检验科加挂了2只应急灯、4块安全出口标志牌，急诊输血科、急诊化验室各增加了1只应急灯，病房大楼的230只干粉灭火器已在请示更换当中。在此基础上保卫科还制定有火灾应急预案和消防知识宣传资料，在每个病区（科室）进行宣传学习。保卫科经常对全院各病区（科室）进行消防检查，通过检查整改，彻底排除了安全隐患。
6、加强安全检查，及时落实整改
绷紧安全工作这根弦。勤查勤检不放松。院领导根据医院工作特点，在每周的院长查房时，对全院的消防，治安安全工作都认真细致的检查，发现问题，会同相关部门及时解决。重视出租房管理，保卫科将租房户的详细情况登记造册，并与租房户签订《治安、消防安全责任书》，定期对出租房检查，发现隐患及时整改。保卫科每周对各病区（科室）进行全面检查。查门窗、查电器使用、查消防设施，同时宣教病人及家属，不要在病房吸烟和使用电器。教育工友不在配电房使用电饭煲、微波炉，把事故苗头消灭于萌芽状态。
医院新区的安全保卫工作保卫科也非常重视，为新区设立24小时门卫值班制度，定时对宿舍区进行巡逻检查（2小时一次），晚上大门定时上锁，自行车、摩托车入库有序停放，谢绝外来车辆过夜停放。积极协助辖区派出所创建平安小区。
7、加强周边社区治安整治
医院的周边治安整治不容忽视。我院地处繁华的新华街，西靠市区最大的兰溪门菜场，外来人员过多，治安状况复杂。根据这一情况，医院保卫科请城中派出所协助指导，每天中午、晚上到四周巡逻。如发现围墙、栏杆有缺口破损，及时通知有关部门整改维修。发现违章摊贩占道经营及时给予整治清理，若发现外来不法可疑人员能不畏强暴，依法盘问查询。
8、规范院内车辆管理，确保车辆停放安全有序
螺蛳壳里做道场是我们施长春院长对外常说的一句话。医院因地理环境及历史原因，占地面积不大，供车辆停放的面积不多，这就给车辆管理工作带来一定的难度。保卫科制定了《停车须知》制度及职工车辆停放通行证，车管人员24小时值班，对进出库车辆认真指挥，并做好登记工作。为确保停放安全，医院给汽车停放处划定标准车位，安装了减速块，定位器等车库设施，并且利用监控设施进行24小时监控。车管人员加强巡逻，做到谁上班谁负责。
医院治安消防安全是医院发展的根本，医院治安消防安全工作必须长抓不懈。
三、开展安全生产目标管理责任制活动
开展安全生产目标管理责任制活动也是社会综合治理和平安医院创建的重要组成部分，我院根据上级卫生主管部门的部署，结合我院的实际情况，在医疗安全，生产安全方面做了大量的工作。gZ85.cOm
1、医院专门成立了安全生产管理委员会，制定了《市人民医院突发性事件应急预案》并与各职能科室、临床科室签订了安全生产目标管理责任书，把生产安全、医疗安全、防火、防盗、社会治安等具体工作分解并落实到科室及个人。
2、医院定期组织院长行政查房，通过走访病人，现场查看等形式及时发现存在问题，并及时通知相关科室或个人限期整改，对整改不力的人或事进行处罚，并做到考核有标准，检查有尺度，奖惩有依据。
3、生产安全的防范要做到，人防、物防、技防相结合，强化特种设备及水、电、气、交通、通讯、信息网络等重点部门的安全管理，责任落实到人，并与奖惩相结合。
4、为确保医院安全，医院增加了安全设施、保安人员的投入，今年在原有监控设施的基础上，又新增加了部分摄像机，有效增强了医院治安安全的系数。
5、10年医院对一批老化的消防设施、设备进行了更换，对全部烟感进行了全面清洗，更新烟感探测器30只，消防水带、水枪头若干只，更新干粉灭火器若干只，更换消防安全出口标志牌10块，增加消防安全出口标志牌4块，应急灯4只，更新了消控主机，有效增强了消防安全系数。
开展安全生产目标管理责任制活动，有利于创造一个良好的就医环境，有利于构建和谐的医患关系，让患者安全、满意起到了积极的作用。
虽然，我们在2010年度的各项工作中取得了一定的成绩，但离市局及上级有关部门下达的目标还有一定的差距，我们将在2011年的工作中，按照市委、市政府、市卫生局及上级相关部门提出的要求，严格管理，落实责任，把医院的各项工作做得更好、更扎实。
2011年保卫科工作计划
一、参照消防部门意见，2月底前完成对婺城大厦行政楼消防设施改造工作。
二、1月底前通过市级治安安全单位考评，做好省级治安安全示范单位的申报工作。
三、编制保卫科2011年度工作计划，与临床科室签订2011年度综合治理目标责任书、2011年度消防安全责任书，重新修订《单位内部治安防控工作规范》、《医疗纠纷突发事件应急处置工作预案》。
四、继续做好平安医院创建工作资料收集工作，逐项完成迎接省平安医院创建考核准备工作。
五、落实普法教育工作，充分发挥院报、宣传专栏、橱窗等的宣传阵地作用，利用信息网络宣传，举办讲座，知识竞赛等职工喜闻乐见的形式，营造学法用法的氛围。
六、继续在全院深入开展平安医院创建活动，不断完善治安安全设施，强化各项制度落实，确保继续深化平安医院创建活动，力争年内通过省级平安医院创建考核验收工作。
七、加强消防安全管理工作，以多种形式宣传新《消防法》，结合医院实际情况，年内进行12次消防演练。认真组织消防知识培训，力争年内全体医务人员都能正确掌握消防器材的使用方法。继续加强消防重点部位的监管力度，确保年内无重大安全事故发生。
八、做好医患纠纷的调处工作，及时妥善处理医患纠纷，利用与城中派出所共建警务室的便利关系，请公安机关提早介入，防止矛盾激化，保证医院正常的医疗秩序。
九、认真落实禁毒工作责任，完善各种制度、措施，强化剧毒、麻醉药品管理，协助辖区派出所开展无毒社区工作。
十、认真执行上级有关规定，做好全院干部职工出国出境的登记和上报工作，并做好保密工作和安全工作。
十一、 继续加强院内车辆管理，大力整治乱停乱放现象，保证车辆停放安全有序。加强出租房监管力度，与出租户签订消防、治安安全责任书，定期检查、发现隐患、及时整改。
市人民医院保卫科
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市人民医院医务科工作总结
DD市第三人民医院2011年医务科工作总结
2011年，根据卫生厅今年医政工作文件精神，医院坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，以三好一满意活动、医疗质量万里行、医院等级评审工作及抗菌素专项整治工作为契机，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗隐患，创新思维、转变观念，使各项医疗工作高效有序的进行。现将2011年医疗工作总结如下：
一、医院人事制度改革实施情况
坚持以邓小平理论、三个代表重要思想和党的十七届四中全会精神为指导，以认真贯彻党的卫生工作方针为依据，全面落实科学发展观，以满足人民群众医疗卫生需求为根本，以优化人才资源配置和调动积极性为中心，以提高卫生服务质量为核心，优化人员岗位结构，充分发挥各级各类人员创造性，明确院、科、岗位三级职能和岗位责任，引入竞争机制，激活用人制度，从而推动医院全面建设与发展。目前已完成中层干部竞聘上岗，各级各类人员岗位设置，人员聘任等工作，人才引进正逐步推进。
二、分配制度改革实施的情况
根据人事分配制度改革的精神 我院对分配制度上改革了以前运行的模式，从体制上、机制上怎样体现以病人为中心，提高职工工作积极性，解决一些岗位工作风险高 ，效益低等问题 。特请华西医科大协助我院制定了现行的分配模式，主要运用指标绩效考核方法，从医院工作质量 ，工作效益，服务及成本控制，医德医风执行力，全方位的进行绩效考核，同时积极尝试医护分开核算的分配模式，坚持多劳多得，优绩优酬，向关键岗位，公益性岗位和业务骨干等有突出贡献的人员倾斜。采用的方法 3:5:1:1制， 效率指标占30% 、50% ，成本占10% ，执行力占10%。自运行以来，从医院收入到人均收入带来了很大的变化，为患者带来了更加优质的服务质量。
三、深入开展三好一满意活动
深入开展争先创优和服务好、质量好、医德好、群众满意的三好一满意活动，制定了工作方案和具体工作措施，召开全院动员大会，广泛开展自查自纠自查问题26条，落实整改措施17项。开展专家预约，B超、心电图检查错时、错峰、延时预约服务。进一步优化门诊流程，方便患者，增加了老年人、残疾人、现役军人优先服务窗口，开设方便门诊。开展抗生素专项检查，质量安全活动月，控制医疗费用增长，行风民主评议，志愿者服务，送医药下乡等活动。通过开展服务好、质量好、医德好、群众满意活动，达到优质服务，医患和谐。今年共收到表扬信86封，拒收红包12人次，退还现金1600元，问卷调查满意度率达到98.4%以上，无医疗事故及药品回扣等违纪现象发生。
1、严抓管理，不断完善制度，严抓制度落实。
建立并完善了《手术风险评估制度》、《抗菌素分级管理制度》、《手术分级制度》、《危急值报告制度》等。继续加大十三项核心制度的执行和落实力度，医务科协同主管院长每月对制度落实情况进行督导检查，重点检查三级医师查房制度、会诊制度、病例讨论制度、首诊负责制、手术分级制、查对制度、医嘱制度落实情况，对存在的问题限期整改；对违反制度者，按照医院的相关制度给予处罚。
2、规范病历管理，提高病历书写质量
医务科和质控办坚持每月不定期到科室、病案室抽查在院病历及终末病历。重点督查在院病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性、疑难危重死亡病例讨论及时性等方面，做到及时发现、及时反馈、及时更正;终末病例的抽查中，重点强调病历书写的高质量和完整性，包括大中型手术的术前讨论、为重症患者讨论的书写质量，医嘱执行记录等。为加强病历质量管理，医院长年聘请附属医院内科专家张如意主任医师，为医院质控专家，通过讲学、培训、指导、检查等严格把关，确保病历质量。质控办将检查情况每月在全院范围内通报并下达反馈记录，对反馈后未及时更正者严格按照我院制定的医疗质量检查考核办法，针对不同问题进行相应处罚。编印《质控简报》10期，下发科室学习。
五、医疗安全管理
切实把以病人为中心作为保障医疗安全相关工作的出发点和落脚点，在此思想基础上严格落实医院各项规章制度、工作制度。
1、对全院医务人员进行了保证医疗安全、防范医疗纠纷专题培训，结合各科的工作特点，深刻剖析发生医疗纠纷的原因，制定防范医疗纠纷的措施，使得医务人员从思想时刻有防范医疗纠纷的意识、表现在时刻规范自己的医疗行为，在日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程中。
2、加强病案质量管理，进行《病历书写基本规范》培训，邀请宁医科大总院病案室方浩主任，来院学术讲(工作总结之家：；卫生资讯网：；卫生健康网：)座和培训，进一步强调病历书写的重要性，要求医护人员严格按照规范书写病历，杜绝因病历书写失误而产生的隐患。规范对患者履行告知的程序，在患者出入院、各种检查和手术时做到详细告知的同时必须将告知内容认真完整的填写在相应的知情告知书或病历中。
3、2011年，共受理各种投诉12起，处理医疗纠纷5 起，均协商解决，1例正在司法解决中。分析发生纠纷的原因大多为医患沟通不到位，缺少相应临床检查、责任心不强是发生争议的主要原因。
六、开展医疗质量安全月活动
根据今年工作计划，确定10月份为质量安全月，下发了活动方案，召开全院动员大会。10月25、26日组织二次三基理论考试，参考人员达到90% 以上，10月27日举行了三基理论及医疗法律法规知识竞赛活动，对获得一、二、三等奖的科室进行表彰和奖励，极大丰富了活动内容。目前质量活动月的病历、处方展评正在进行中。
七、规范依法执业，加强准入管理
1、完成《放射诊疗许可证》到期审验的各项申报材料，迎接了监督部门现场复审，对需增加的防护设施和用品，及时督导采购并按时到位。微生物实验室备案建设工作，针对卫生局检查验收组提出的问题和建议，认真组织进行整改，制定整改方案，落实了整改责任，邀请自治区检验中心杜宗孝主任来院指导工作，并按照微生物实验室建设标准和流程基本整改到位，目前正在申请复审。
2、督导办理医师职业变更注册8人，授予普通处方权准入资格8人。完成执业医师资格证书的归档工作。
3、加强医疗技术临床应用准入管理，组织各科室认真学习《DD市第三人民医院第二类临床技术应用目录》，严禁在新技术、新业务开展，科研项目等诊疗活动中，超范围应用的问题，严格临床技术应用审批和资格准入。
八、创建二级甲等医院工作
根据区卫生厅文件精神，结合医院实际，制定了《DD市第三人民医院创建二级甲等医院实施方案》，成立领导小组，召开了中层干部和全院职工动员大会，制定并下发了第一阶段工作内容和质量标准及完成时间。正式启动了创建工作，由于医院门诊综合翻扩建工程尚未完工，已书面申请卫生厅延期到2012年6月份完成。
九、临床路径开展情况
在2010年开展的4个专业，4个病种基础上，今年新增至7个专业，15个病种，7个临床科室。成立了临床路径管理领导小组、质量评估小组，制定了工作制度、流程和路径标准，并加大检查督导力度，截止目前已开展XX例。
十、开展创建百姓放心示范医院第三周期活动
我院从2010 年 6月份开展创建百姓放心示范医院第三周期活动，在全院开展了紧紧围绕一切以病人为中心，以医疗质量为中心创建活动，突出制度建设，强化流程设计，完善安全措施，持续医疗改进。通过采取一系列扎实有效的措施，使百姓放心医院创建活动顺利展开，并取得显著的成果，在今年8月份自治区卫生厅组织专家检查验收中，取得全区第一名的好成绩，受到各级领导的赞誉。
十一、继续开展门诊预约诊疗服务工作
根据门诊病人上午检查集中，人多的现象，制定了部分医技科室开展错时、错峰、延时服务，分时分段诊疗管理措施，向社会公示预约电话号码和网址。B超室早7.30-9.30集中为预约的住院患者检查，其他时间为门诊病人检查，减少上班高峰期门诊患者相应检查压力，减少集中排长队的现象，口腔科开展诊间预约，加时、延时服务措施方便患者。今年已开展预约诊疗52人次，主要集中在内科、外科、口腔科。
十二、四免一救助工作
自2010年4月19日DD市兴庆区人民政府办理关于召开四免一救助工作协调会议通知后，印发了兴庆区四免一救助工作实施方案。医院根据文件要求，制定了《DD市第三人民医院四免一救助工作方案》，成立工作领导小组，下设办公室。自2010年5月1日始正式开展此项工作。今年1-8月份共接诊四免一救助病人24人次，正常分娩20人，剖宫产4人，新生儿疾病筛查：分娩265人，筛查251人，拒绝筛查14人，筛查率为94.7%。其中四免一救助的24人。
十三、重点专科建设工作
制定了《DD市第三人民医院2011重点专科建设工作方案》，确定慢病科、心内科、普外科、中医骨伤科为市级重点专科的推荐科室，完成了材料申报，市卫生局已拟定慢病老年科为市级重点专科，等待下发批文，积极做好方案的优化和2012年重点专科建设项目预算和科室建设规划工作。
十四、科研、教学、继续医学教育工作
1、2011年共有4项科研项目经DD市科技局和自治区相关部门立项。
2、2011年，共接收医科大学医疗、护理、检验、药剂口腔等5个专业42名学生的实习工作。
3、2011年，医院被确立为自治区全科医师转岗培训基地，共接收2轮30名全科医师的转岗培训工作
4、 2011年共完成DD市级继续医学教育项目19项。
截止10月底，共组织安排传染病、法律法规、放射、检验、内科、外科、皮肤科、麻醉科、急诊科等业务培训和讲座共26次，培训人员达1200余人次;组织全院理论知识考核4次，共考核820余人次，合格率98%。
5、2011年我院共派出22名医护人员分别到区内、外进修外科、内科、心电图、麻醉、影像、药剂等专业。
十五、对口支援、进社区送健康、义诊、健康宣传活动
1、认真贯彻落实区、市《关于进一步加强城乡医院对口支援工作的通知》精神，选派业务骨干到乡镇卫生院对口支援，2011年共派出6名医务人员到隆德县观庄乡卫生院和盐池王乐井乡卫生院对口支援，进行业务指导，截止10月底，共完成教学查房10次、门急诊人765人次，义诊咨询121次。
2、组织区内、外、中医、妇产科医疗骨干，深入街道和村委会进行义诊、健康教育，宣传合理用药知识，发放宣传材料；截止10月份，共完成义诊咨询12次，参加医护人员68人次，接受义诊咨询1850余人次，免费发放健康教育资料3100余份。
3、开展医疗专家进社区的服务活动，方便群众看病，2011年10月底共派出专家XXX人次，诊治病人XXXX人次。
十六、抗菌药物临床应用专项整治活动情况
1、根据DD市卫生局转发自治区卫生厅《抗菌药物临床应用专项整治活动方案》的通知精神，我院领导高度重视，成立了DD市第三人民医院抗菌药物临床应用专项整治工作领导小组，明确职责，制定了工作方案，召开了专项整治活动工作动员大会，进行全员培训，考试合格者由医务科授予相应抗生素的处方权和调配权。根据《抗菌药物临床应用管理办法》的要求，最终筛选了34种抗生素作为我院抗菌药物使用目录，并对全部抗菌药物实行分级管理目，
2、认真组织开展抗菌药物处方、医嘱专项点评，对不合理用药情况进行双向沟通、公示、处罚等干预措施。对使用量、使用金额排名前10位的抗菌药物品种进行公示，
3、2011年3月，医院与4家药品、耗材 配送企业签订了《药品购销廉政协议》，严治商业贿赂。
4、从2011年7月开始，我院抗菌药物临床应用专项整治活动已初见成效。抗菌药物品种由45个减少为34个，使用强度降低到54DDD,住院患者抗菌药物使用率控制在60%以下，为XX%，门诊抗菌药物处方比例由去年同期XX%下降至XX%，I类切口手术抗菌药物预防使用率由XX下降到XX%，接受抗菌药物治疗的住院患者微生物样本送检率达30%。
十七、行风建设工作
根据《DD市卫生系统2011年民主评议基层站所工作实施方案》的文件精神，按照《DD市第三人民医院民主评议基层站所工作实施方案》的工作要求，医院从今年5月份开始，8月31日结束，通过动员部署，查找问题，公开评议，落实整改，民主测评，总结评估等5个阶段组织开展了民主评议工作。共自查自找问题28条，制定整改措施17条，进一步优化门诊流程，方便患者，增加了老年人、残疾人、现役军人优先服务窗口，改进服务措施，开设方便门诊。总测评结果98.7分，为全市属医疗单位第三名。
十八、完成了名师带徒工作，制定了工作方案，召开名师带徒协议书签约启动仪式，共有10对名师和徒弟签订协议书，名师和徒弟各自代表在会上做了表态发言，此项工作正在按计划进行。
十九、急诊管理工作
随时做好突发公共卫生事件的处置管理工作，完善各项应急预案，强化制度建设，开设绿色通道，保证急危重病人先救治后办理手续。今年开展地震、交通事故二次应急演练，锻炼了医疗队伍，提高对突发事件处置能力。
DD市第三人民医院
2011年10月26日
市人民医院工作总结
自开展医院管理年活动以来，襄樊市第四人民医院按照上级卫生行政部门的要求，深入开展了以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动。坚持把突出公益性质、追求社会效益、维护群众利益放在首位，坚持构建医院管理的长效机制，着力在提高医疗质量、保障医疗安全、改进服务流程、杜绝不合理收费、加强行业作风建设上下功夫。经过1年的努力，管理水平和医疗服务质量得到了很大提高，确保了医院可持续性良性发展，病人满意率逐年提升。现将一年来的工作汇报如下：
一、完善医疗制度，规范医院管理。
医院按照管理年活动的要求，在原有规章制度的基础上，重新制定了行政、医疗、护理、财务、职责五大类规章制度。为确保制度的落实，还制定了明确的考核细则，如《临床医疗考核细则》、《临床医技考核细则》、《护理质量考核细则》、《服务质量考核细则》等。内容涉及依法执业、医疗质量、医疗安全、传染病防治、药事管理、仪器设备、医疗用品、医院感染、突发公共卫生事件应急预案等方面。
二、狠抓医疗质量，确保医疗安全。
10年医院重新调整了医疗质量管理委员会和科室质控两级网络，形成了院控、科控质量管理体系。同时，加强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测力度，基本构建了医院的医疗质量管理和持续改进组织体系。
按照《医疗质量考评实施办法》，医院明确了医疗质量奖罚制度，每月检查测评，按分数计发绩效奖。院长作为医疗质量、医疗安全第一责任人，坚持把医疗质量与医疗安全工作列入日常工作重要议程，利用全院行政业务大查房、百分比考核、医疗质量测评，对所发现的质量问题以及不安全的隐患及时通报、分析、测评，提出可行性整改意见。组织医务科、质控办、护理部、院感科等职能科室负责人每月不定期抽查各科的质量管理及医疗文书、合理用药、医疗操作规程等方面的情况，尤其重视对急、危、重病人，重大手术病人及输血病人实行重点监测管理。对发现的问题及时反馈，督促整改；各临床科室负责人认真实施医院十三大《核心医疗制度》，并定期开展业务学习、疑难病历讨论、死亡病历讨论、会诊、术前讨论、新技术新项目开展，同时作好医疗差错事故地登记、严格交接班记录等。
为确保医疗安全，每年院方与各科室主任签订《目标管理责任书》，其中，明确了医疗安全责任、要求、目标和奖惩措施。认真接受患者的投诉，做到有记录、有处理、有反馈。由于各项安全防范措施到位，医院管理年活动开展以来，医院没有发生重大差错，杜绝了事故的发生。
为应对突发性公共卫生事件，我院拟定了突发性的公共卫生应急预案和急、危、重病人抢救应急预案，提高了急、危、重症病人的抢救成功率和治愈率。至今年5月建立急诊抢救室，截止目前，已收治急、危、重症病人103人次，有力提升了医疗急救能力。
为了更好地服务于广大人民群众，医院不断增强服务意识，提高服务质量和技术水平。与国内多家权威医疗机构保持技术协作和人才共享优势，特邀武汉同济医院、协和医院、省妇幼保健院、省人民医院专家坐诊，担任学科带头人；全力打造了一系列特色科室，基本满足了病人常见病、多发病、疑难杂病诊疗的需求；倡导无痛微创的特色治疗。在原有医疗设备的基础上新配置腹腔镜、宫腔镜、膀胱镜、大型c臂x光机等前沿科技设备，一系列妇科、外科、不孕不育科的微创手术应用于临床，服务于新农合。并成功开展颈椎/胸椎等管内肿瘤摘除术等多项大型骨、外科疑难手术，手术效果达到国内先进水平。
四、减轻群众负担，做好民心工程。
在医疗服务过程中，医院把解决人民群众最关心的看病难、看病贵问题作为工作的突破口，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理用材。规范收费行为，公示价格信息。始终把社会效益放在首位，积极投入社区公益医疗服务。如，在开展城市医疗卫生工作建设中，我院积极主动投入到社区服务中心送医送药到社区，对社区医务人员免费培训、免费提供技术指导。在襄城区率先成立vct自愿咨询与检测门诊，为襄城区的相关人群提供规范性艾滋病咨询、检测、关怀等服务平台；成立手足口病防治门诊，并定期组织医务人员深入所辖各社区集中开展健康普查和预防知识宣传；对低保病人提供七免十优惠政策，对新农合病人在按政策报销的基础上，实行门诊诊疗优惠20%；不定期深入社区、乡镇义诊，送医送药；积极开展健康教育、科普宣传，普及防病知识，不断提高市民健康意识，取得了良好的经济效益和社会效益。
10年我院门诊接诊人次近4万余人，住院病人达1900人，与去年相比上升近百分之八个百分点。在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到，当前我院卫生工作现状与卫生部门的要求和广大人民群众的需求还有一定的差距。我们要本着巩固优势，稳步发展的原则，进一步解放思想，与时俱进，真抓实干，大敢创新，不断提升医疗服务质量与技术水平，开创卫生改革与发展的新局面，为促进全区人民的身体健康和全面建设小康社会的目标而努力！
人民医院保健科工作总结
一年来，在医院两委班子的领导下，我科全体同志齐心协力，在工作上积极主动。不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心。围绕科室工作性质，围绕医院中心工作。求真务实，踏实苦干，较好地完成了院领导交给我科的各项工作任务。取得了一些成绩，现将思想工作情况总结如下：
一、加强思想修养，紧跟时代步伐
全科人员在政治上认真学习邓小平理论知识，江泽民同志的三个代表理论，深刻理解其精神实质。全科人员树立正确的世界观、人生观、价值观。牢固树立为病员服务、为本院职工服务、为全县老干部服务好的使命。能够用三个代表和医德规范指导自己的言行，不断提高思想道德修养，互相交流思想，不断提高政治理论水平。树立社会主义荣辱观，加强全科职工的创新意识.、质量意识、提倡优质服务。加强行风建设，构建和谐分为，用心做好每一件事，提高医务人员的形象，争取让每一个病人满意在我院。
二、和谐医患关系，便民利民
我们的便民门诊，大多是贫民百姓，他们没有更多的财力。可需要的是高质量的医疗服务，和蔼可亲的服务态度，待病人如亲人的服务热情，我们的便民门诊为患者准备了热水、纸水杯，我们的医生还为患者提供便民服务热线电话，受到了广大患者的认可。有一次，我们的张波医生值班，一位冠心病患者急性发作，张大夫不顾一切，放下手边别的事情，立即把病人安全转移到病区，事后受到了家属和周围同志的好评，象这样的事情还很多。来我科的患者大多是上了年岁的老年人，全科同志每逢接待这样的患者，都是耐心、细致、不厌其烦的，一遍一遍的解释、交待、讲解，赢造一个和谐、顺畅、方便、安全的医疗环境。用我们的亲情服务，医治病患的心灵，从而感动上帝，和谐医患关系，和谐社会发展。
三、做好预防保健工作，提高全民的健康意识
我们全科有职工13人，每个人都肩负着医疗服务和医学宣教任务，对每一个来院诊病、咨询的患者，随时发放一些常见病、多发病的宣传材料，以提高全民的健康意识。一年来，我们共为全县老干部诊病2500人次，接种乙肝疫苗800人次，乙脑流脑疫苗60人次，流感疫苗500人次，减少了这些疾病在我县的传播及蔓延，为全民健康作出了我们的贡献。
四、积极学习业务知识，不断提高服务质量
一年来，全科同志积极参加继续教育任务，积极撰写论文，综述，订阅杂志刊物，不断的充实自己，更新自己的知识。激发进取，尊重知识，跟上快速发展的轨道，不断提高自己的医疗服务水平。
五、爱岗敬业，遵章守纪
全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解。按时上下班，不迟到早退，有时请假，按部就班，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交给的各项工作任务。
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，不断更新业务知识，不断提高医疗工作质量，团结一致，扎实工作，高质量的完成院领导交给的各项任务。为全县的老干部、老百姓服务好。为和谐医患关系，全民健康，贡献我们的最大力量。