最新专员工作总结(范文9篇)。
时间匆匆流逝了，走得那么无影无踪，我们在某些事情中会有很多的收获，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结是对过去的事情的简单概括，那么，总结的相关范文要怎么去写呢？由此，有请你读一下以下的“最新专员工作总结(范文9篇)”，仅供参考，欢迎大家阅读。
专员工作总结【篇1】
在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进行简要的总结。
1）：熟悉采购的流程，让自己从下单到收料，每个细节都经手，让自己熟悉每个供应商及供货方式。在收料单的录入中，每个物料到料情况都由自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。下单的传真及确认。让我学了很多东西，能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解并熟悉此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会计划自己的物料到货会不会造成满仓，造成很多的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流动，明年会把远程物料计划更详细，让自己了解所有物料的进度。明确计划对于生产来说是重要的。有计划的生活及工作才是最好的。
2）年底参与单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也可以说进入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供最好的服务态度及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的采购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最愿意最好的供应商，得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个采购的大门里面。
专员工作总结【篇2】
媒介专员年终工作总结报告个人
作为一名媒介专员，我负责公司的广告投放和品牌推广。过去的一年，我经历了很多挑战和机遇，在这里向公司领导和同事们分享我的一年工作总结。
一、工作内容
我主要负责公司的媒介策划和执行，包括广告投放、品牌推广、公关活动等。具体的工作包括：
1. 制定广告策略和计划，根据营销目标和预算进行媒介投放，监控广告效果并优化投放策略；
2. 策划并执行线上线下活动，包括新产品发布会、品牌推广活动、公益活动等，提高品牌知名度和用户参与度；
3. 协调内外部资源，包括媒体合作、KOL合作、前台接待、礼品准备等，保证各项工作顺利开展。
二、工作成果
在过去的一年中，我取得了以下主要成果：
1. 完成公司全年广告投放计划，总投放额达到预算，平均ROI为3.5，远高于预期；
2. 策划并执行了一系列品牌推广和新产品发布活动，其中《新品上市》活动收到了良好的反响，参与人数达到500人以上，成功为新产品创造了良好的知名度和口碑；
3. 协助销售团队完成多个重要客户的合同签约，为公司的销售增长做出了贡献。
三、工作收获
在这一年的工作中，我不仅取得了丰硕的工作成果，也收获了很多硬实力和软实力的提升：
1. 硬实力方面，我熟练掌握了各类媒介资源的价值和优劣，并对市场变化进行风险管控和预警；
2. 软实力方面，我能够较好地与其他部门合作，有效沟通和协调各项工作，同时学会了快速应急和处理问题的能力。
四、展望未来
在未来的工作中，我会继续深入学习市场趋势和媒介资源的变化，不断优化广告投放策略，提高ROI和营销效果；同时，带领团队进一步开拓创新，扩大品牌影响力，提高用户满意度。我希望未来能在公司的发展中做出更大贡献，实现个人和公司的共同成长。
五、感言
最后，我要感谢公司管理层的信任和支持，感谢同事们的帮助和合作。能够加入这个优秀的团队并参与到公司的发展历程中，是我工作生涯中的一大荣幸和骄傲。我会继续努力工作，为公司的发展献出自己的力量。
专员工作总结【篇3】
新的一年即将到来，回顾来到公司已经8个月的时光，4月份刚进公司进入的就是运营部。光阴如梭，我们告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx。过去的一年，我们有付出也有收获;我们有欢笑也有泪水。20xx年,在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名运维的职责,认真的完成工作任务！现将8个月的工作情况做总结如下
鑫源通投资有限公司自20xx年6月份创建以来，在公司全体员工共同努力，密切配合下克服种种困难，不断前行，取得了较好的成绩。为了促进鑫源通更好发展，公司领导决定创建商务网络平台，服务鑫源通发展。正是在这样高瞻远瞩的决策下，在20xx年11月份公司创建了网络运营部。网络运营部从创建之初1个人发展到现在9个人和一支强大的运营支持后盾，其发展速度之迅速，成长脚步之稳健！
网络运营部从小到大的发展过程中，在公司领导和一些规章制度下，我们部门在团队建设中不断创新，完善部门组织结构，并实施了以下几个工作制度:
第一、班前会制度，目的是让每天的工作在有计划下开展，让每位员工充满激情工作，让每个员工了解整个部门工作进展;
第二、部门组长周例会(每周三上午)，目的是让各组负责人知晓整个部门工作进展，了解彼此进度，加强小组之间的沟通与配合;
第三、部门讨论制度，即如果部门内的某项工作需要讨论时，在需要讨论的工作日下午4点至5点之间，全员参与工作讨论。以上的几个制度实施后，效果非常明显，员工之间的沟通更及时，工作效率得到很大提升，整个团队更团结。网络运营部在遵守制度之余，也建设了部门的文化，开展了部门活动即周末的部门员工自费聚会，让每个员工都能感受到团队的温暖和公司的温馨。
当公司领导有见解的提出要创建一个安徽省电子商务平台时，在公司领导的指导和部门员工不断学习下，不断地寻求网站发展定位和特色，最终确定网站的发展定位和特色是“打造本土化电子商务平台”。并最终确立网站的名称是“启钥网”，寓意是帮助网站客户开启成功的钥匙，同时独立的设计网站的LOGO。
由于网站建设是委托网络公司制作的，因此，网络运营部主要负责网站的设计和创意。
在不断学习和创新下，启钥网找到了自己的网站结构，具体包括:供应求购、公司、资讯、创业加盟、项目融资展会、人才、718商校、商业服务、交流中心等十个主要页面，在大的结构下，又开辟了加盟代理、项目专利、人才招聘、在线课堂等58个栏目。目前网站的结构设计基本完善，涵盖的方面较广，可以满足各类浏览客户的需求。
网站的结构设计不仅要结合网站特色而且还要创新，而网站的页面设计则更需要创新，在不断学习总结下，网络运营部设计出多种模板，在多次讨论中修改，设计的草稿纸近千张，最后得出了基本的网页模板。网页设计是一个持续完善的过程，所以从开始设计网页至今几乎每天都在修改完善网页。
启钥网从上线至今，网络运营部的广告美工组每天都在设计网站美化方案和网站宣传图片及网站的相关广告，由于技术受限于网络公司，所以至今美化效果不明显。
在网站规划建设之初，网络运营部的信息组就开始搜集信息，熟悉获取各类信息渠道，为网站上线后快速填充信息打下了坚实基础。
自网站上线后，信息组克服了人员不足(3人)困境，每天上传信息多达xx0多条，其中有一部分的信息是信息组原创和半原创的，同时信息组每天还要注册20家左右的企业。正是基于上传的大量信息和网络运营部技术组的线上推广，启钥网在短时间内被百度、谷歌等大型搜索引擎收录。
信息组在日常的上传信息同时，不断地拓展信息获取渠道，在公司行政人事部协助下发展网站信息兼职采编员，学习搜索知识，增加信息获取面。
网络运营部创建之初，面临是人少、人员专业不对口的现象，直至目前部门内只有四个相对专业的人才。但是在公司领导关怀和鼓励下，部门内员工坚持自我学习，突破专业限制，相互鼓励，现在我们团队中每个人都入了电子商务平台的这一行了。目前，我们团队是一只年轻的队伍，还有几位同事现在还没毕业，但是年轻的我们敢拼敢干，在我们团队中很少会听见“我不行”这样的话。
知识造就高度，格局决定结局。我也对自己制定了一个明确的发展规划，半年之内争取成为网络营销兼职营销培训讲师，一年之内熟悉深化酒店管理、托管、人才输出方面的业务知识，敢于和酒店人士做谈判工作。当然在这期间我需要公司领导的支持与帮助，“衔环结草、以恩报德”，我想我会怀着感恩的心努力筹就自己的希望。
下一步的工作重点是按部就班并有所创新高质量的完成本职工作的前期下，往讲师内训和酒店管理业务工作的方向发展。
专员工作总结【篇4】
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙绿的20××年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20××年。一转眼，来陕西荣民房地产集团有限公司已经过了大半年了。回顾这8个月以来所做的工作心里颇有几分感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到很多有关自己按揭工作的知识和销售工作的技巧，并顺利为下一步的公司发展迈出第一步。其次感谢这个销售团队，感谢同事们在工作上的互相鼓励和配合。他们所有人都有值得我学习的地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
首先回顾一下这大半年来，我的个人收获是怎么样一个状况！20××年5月的第一天算是我正式领岗实习了，来到售楼部看到楼上楼下忙忙碌碌的身影，我只能坐在一边干瞪眼。拿着一本厚厚的房地局得资料一个人在那里盖章，不知道也不懂大家都在忙什么。也就是从那时起，从盖章，到整理资料，到学做按揭件，到史经理带着我跑房管局、房地局、银行开始，我一步步走进了这个岗位，融进了这个销售集体中去，并深深的爱上了这份来之不易的工作。
五月中旬，很幸运的随着2号楼团购的队伍回到陕北，抵达神木。在为期十多天的团购销售活动中，在场的每位销售同事的表现，都让我惊叹；他们的语言组织能力，说服力，专业知识的掌握，包括每一个动作、眼神，都让我无比崇拜和向往。在那短短的十几天，让我感触太深，也学到很多，最开心的事，就是我也能在这个团队里尽到自己的一份力量。
六月下旬，再次跟着团队回到神木针对剩余房源做最后的签订工作。虽然时间短暂，依然很兴奋，很开心，销售的成功可以在每一位同事的脸上看到。回到西安后，摆在面前的就是一座小山似得按揭资料。我和史经理在同事们的协助下，加班加点，边整理资料边做件，连续奋战三天，完成87套按揭资料，使其顺利上报银行。为公司及时回款加大速率。虽然辛苦，但那种成就感相当满足。
七月，当三个商铺的按揭资料摆在我的面前，我有些傻眼。商铺资料特别多，我是整理再整理，银行是反复再反复，让我有些手忙脚乱，忙的焦头烂额。第一次感觉到力不从心的压力，好在最后在史经理的帮助下还是将其顺利上报了。
在接下来的日子里，几乎每一天都在忙忙碌碌中度过。转眼间到了八月份，随着转正申请的递交，到部门公司的审核，到最后合同的签定，自己终于顺利的转正了。成为荣民的一名正式员工，心里有种无比的自豪感。然而，从工作上来看，感觉自己欠缺的地方还有很多，心里暗下决心，要加倍努力，好好加油！
八月份招行的加入，为公司的回款增添了一个通道。同时，也让我的按揭工作，在针对银行方面有了更强有力的主动性。并且，在自己的努力和同事的协助下，这月的放款数量和额度更是创下，我进公司以来的新高；两家银行放款共计53户，为公司回款32820000元。
九月的开始，我将上月的放款量作为自己超越的新目标，积极奔波在两家银行之间，并积极主动得通过多种方式，与银行客户经理拉好关系（尤其是刚加入不久的招行），为自己的当前及后期工作增添法码。
十月下旬，第三家银行——农行加入，每家银行的政策都不太一样，对需要办理按揭给款的客户所提供的资料也有些不同，学习交流，拉关系，自然是第一步。先是和农行把按揭办理需要走的手续从头至尾的理了理。之后的工作，为了使自己更好的掌握好每家银行做过的按揭客户情况，为了把工作捋顺，我开始每天第一时间做工作记录。及时了解每一位按揭客户资料情况，并分配时间，定期到指定银行与客户经理核对已提交客户资料的流程状态。并对问题客户及时和银行沟通，协调，探讨解决方法。
十一月下旬，史经理再次带队去了陕北，针对剩余房源和商铺做宣传工作。将按揭工作重担全权交给我来处理。虽然在这之前，很多工作自己都已能独立完成。但在做事时，之所以能放的开是因为心里想着，实在处理不了的问题有史经理帮忙呢！这时，一个人的时候突然感觉，有些压力。尤其是在针对一些极端问题决策，以及有客户需要洽谈的时候。这时才发现平时自己只顾着忙着做手头事，跑银行，闷头苦干；有些需要深入学习的工作内容和及时了解的政策性的东西有所忽略了。为了使自己不断成熟，既然发现了问题，自然不会让它延续，在后期中，我懂得了更多。
十二月份对我来说，是十分有压力的一个月。因为尽管自己在付出较大努力下，最终的目的——放款量，并不能让人满意。虽然这里面有很大成分是政策影响的原因，但毕竟没能达到自己理想的目标。其中最让人揪心的就是农行，加入一个多月，一直迟迟未能放款，沟通工作几乎天天在做，该及时上报的多数按揭资料也通过了最终审批，后续的保证金和首付款也划到位，但就是不放款。把人整的纠结的要命，晚上回家都睡不踏实！另一个问题是通常年底银行也都紧张，可上面又制定了年底冲刺的任务。冲吧！身在其职，就要拼尽全力。
12月份最终按揭放款59户，放款金额30420000元。
20××年全年按揭放款：485户，放款金额：258850000元。（其中上半年240户，放款金额115530000元；下半年245户，金额143320000元）。
随着公司元旦迎新年联欢酒会的'顺利举行，给20××年也完美的画上了句号。那一晚，可以看出来，每个人都很开心，我们销售部更加开心也包括我自己。
加入荣民大半年来，本人敬业爱岗，创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
一、销售部按揭专员是一个充满挑战的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率、工作方法有待进一步提高；
二、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。在20××年里，我将决心认真提高自己工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应该做到：
一、加强学习，提高知识面。努力学习房地产专业知识和相关常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习；
二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；
三、注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围；并将在按揭给款方面的资金回笼做出贡献，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
时间一晃而过，如白隙之间，20××年已接近尾声，回顾自己在按揭专员岗位的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就对“宫园壹号”的按揭工作，向上级领导汇报如下：
1、针对起初建行一家银行的工作情况下，调整了合理的按揭工作方式，针对不同银行，进行不同而又统一的对接方式。及时了解各家银行政策动态及我方客户审批信息。
2、改进了以往按揭工作数据的整理过于简单化，坚持每天下班前与后台和财务核对更新，保证数据的准确性，以便更好的掌握按揭客户数据情况。并定时更新缺件、补件客户信息，粘贴于易居置业顾问休息室门口，提醒其联系客户尽快补充，完销资料。
3、跟进银行资料整理，做件流程，放款进度。建立并保持与银行方面紧密的合作关系，保证我公司的按揭手续能在第一时间进行办理，实现放款。
4、不定时参加易居置业顾问会议，对按揭方面的最新政策，及相关工作提出建议和计划。
5、对按揭已放款逾期客户，大力协助银行与客户沟通，细心讲解给款逾期带了的严重后果，引导客户正常还款。
6、12月份，在原有建行，招行，农行三家按揭合作银行的基础上，又与工行和交行签订了合作协议。其中工行准入手续已办妥，并与20××年12月14日邀请银行客户经理，针对“宫园壹号”项目的置业顾问进行了相关政策及走势的培训，起到了良好的效果。目前交行方面准入资料已上报银行，银行方面在审报当中。20××年在这五家银行的合作下，将会使我方按揭工作更加有利，也为公司回款增添两条新的渠道。由于各家银行政策不同，使我方可以根据客户情况选择合理银行办理按揭。
7、四月份一期6栋楼交房，按揭方面顺利完成。其中三、四月共计放款121户，金额6293万元整。对于额度有限影响未能放款客户，我方及时协商与建行（4户）、农行（15户）签订了相关情况说明，保证按揭审批资料无误，给予正常交房。现针对于眼前十二月底二期交房工作已准备就绪。
8、数据统计：20××年全年按揭面签235户，其中建行109户，农行90户，招行35户，工行1户；按揭放款方面：在央行连续6次上调准备金率的不利政策下，完成全年按揭放款418户，金额2.5032亿元整（其中公积金3户，金额116万元；普通住宅402，占2.1197亿元；商铺13户，占3719万元），取得较好的成绩。
来到荣民这个大家庭已一年半了，在自己的岗位上，虽爱岗敬业取得一点小小成绩，但还存在诸多不足之处，现总结如下：
1、在下半年银行受到政策不利影响下，额度紧缺，虽然做了很多工作，但未能到达理想效果，在这方面缺少更多的沟通；
2、工作有些过于独立化，缺少和同事的协作；对于销售方面知识还有些缺乏；
3、对易居销售新加入的员工培训不够，导致自己工作过于吃力；
4、部分工作还做的不够细，一些工作协调不是很到位。
在20××年里，我将决心认真提高自己工作水平，加强自己的工作意识，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应该做到：
1、加强工作力度，争取更多工作方面主动性。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习；
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；
3、认真负责的协助经理做好按揭给款工作，对按揭给款客户进行资料收集、整理、递交、审批、放款工作；
4、认真负责管理购房按揭客户资料；
5、完成上级领导交代的其他工作；
6、注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围；并在按揭给款，资金回笼方面做出自己的一份贡献。
专员工作总结【篇5】
近年来，随着全球经济的不断发展，企业财务管理的重要性日益凸显。作为企业财务管理的重要组成部分，审计在保障企业财务稳健运行和加强内部控制方面发挥着至关重要的作用。作为一名审计专员，我在日常工作中深刻认识到了这一点，同时也积累了不少经验和感悟。
一、工作内容
作为审计专员，我们主要负责企业的财务报告审计工作。具体而言，工作包括财务报表审计、内部控制审计和其他相关工作。在进行审计前，我们会进行前期准备工作，通过了解企业的业务，掌握企业的财务状况和内部控制流程，准确评估风险，为后续的审计工作打下良好的基础。
在具体的审计过程中，我们主要采用了检查和测试的方式。通过对企业的财务报表进行检查和测试，了解企业的财务状况，评估企业的财务稳健程度，并发现企业可能存在的问题，形成审计报告。
二、工作要求
审计工作要求我们具备一定的专业知识和技巧。首先，我们需要了解财务报表编制准则和审计法规，熟悉企业的内部控制流程和财务状况，充分了解企业的业务特点和运作模式。其次，我们需要具备较强的分析和判断能力，能通过财务数据和内部控制流程的分析，评估企业的风险控制能力，判断企业的财务状况。同时，要有较高的职业精神和敬业精神，能够为企业提供专业的审计服务。
三、工作总结
在近一年的工作中，我深刻认识到了审计工作的重要性和意义。通过对企业的财务报表进行审计，不仅能够保障企业的财务稳健运行，也能够提高企业的内部控制水平，有助于企业的可持续发展。
在实际工作中，我们还需要不断提升自身的专业技能和能力，不断学习和更新审计法规和财务报表编制准则。同时，要加强与企业之间的沟通和合作，了解企业的需求和要求，为企业提供优质的审计服务。
总之，作为审计专员，我们要始终秉持客观、公正、精益求精的工作原则，为企业提供优质的审计服务，为企业的发展保驾护航。
专员工作总结【篇6】
咨询专员工作总结：如何成为一位高效的咨询专员
在当今竞争激烈的市场中，企业需要拥有精干高效的团队以保持竞争优势。咨询专员作为团队中的核心力量，帮助企业解决各种问题，促进业务发展。但是，成功成为一位优秀的咨询专员并不容易。下面，我来分享一下我作为一名咨询专员的经验和技巧，希望能帮助那些想成为高效咨询专员的人。
1.掌握专业知识
咨询专员需要对行业的趋势和技术发展有充分的了解。我们应该积极学习、不断更新自己的知识。只有掌握了充分的专业知识，才能更好地满足客户的需求，提供合适的方案解决问题。
2.维护优秀的客户关系
客户关系是咨询专员成功的关键。我们需要维护良好的客户关系，增强客户的信任和忠诚度。在与客户的沟通中，我们要认真倾听客户的需求和问题，并提供合适的解决方案。同时，我们还要保持良好的工作品质和高效的工作效率，确保客户满意度。
3.具备出色的沟通能力
咨询专员的工作涉及到与各种不同背景和要求的客户沟通。因此，我们必须具备出色的沟通能力。无论是口头的还是书面的，我们必须用易于理解的语言，清晰和准确地表达自己。同时，我们还应该善于倾听，根据不同客户的反馈做出调整和改进。
4.注重团队合作
咨询团队通常由多个成员组成，因此，一个高效的咨询专员需要注重团队合作。我们应该与其他团队成员分享知识和信息，并协调团队中不同成员的优势。团队的合作和协调能够提高工作效率，提高客户满意度。
5.时刻保持专业和职业道德
咨询专员需要时刻保持专业和职业道德。我们应该遵守行业的法律和规定，不泄露客户的机密信息。我们还应该忠实地为客户服务，不断提升自己的专业素质和能力。在工作中，我们需要保持高度的自律性和责任心。
总结：
成为一名优秀的咨询专员是一个漫长而艰辛的过程。但是，随着不断的学习和实践，你将逐渐掌握工作中所需的技能和知识。掌握以上技巧和经验，你将成为一名高效的咨询专员，为客户的业务发展和成功做出重要的贡献。
专员工作总结【篇7】
招标专员是企业招投标工作的核心职位之一，该职位的主要工作是负责项目招标、竞标、报价等诸多方面的工作。通过对近期的工作经验进行总结，笔者认为招标专员工作的重点主要集中在以下几个方面：
一、信息收集与分析
在每个项目的招标过程中，信息收集是最基础却又最为重要的一项工作。招标专员要对项目需求、竞争情况、招标文件内容等进行深入了解，并细致地对项目相关信息进行整理和分析，以便制定出最为合适的招标方案。另外，招标专员还要根据项目实际情况，确定相关招标指标，以便为后续的竞标做好准备。
二、招标文件的撰写与审核
招标文件作为招标过程中最为重要的文本之一，它的撰写和审核对于项目的推进起着至关重要的作用。因此，招标专员需要结合招标指标，利用较为专业的文案知识和语言表达技巧，撰写出既贴切又能够体现企业竞争优势的招标文件。招标文件的审核也要十分严格，每一个细节必须得到充分的确认和保证。
三、招标过程中的数据统计
为了更加全面的把握招标整个过程的情况，招标专员需要对各类数据进行收集、统计和分析，以便为后续的招投标工作提供支持和辅助决策。例如，需要收集参与招标的各方的详细情况，为后续的协商和沟通提供更为详实的支持。在竞标环节中，也需要对竞标方案进行仔细的整理和排序，以便更有效的进行评估和比较。
四、协调沟通与团队协作
招标工作中的协调沟通能力也是一个好的招标专员必备的能力之一。在招标整个过程中，招标专员需要和各方面的人员进行充分沟通和协调，包括企业内部的各方面人员和外部参与招标的各方。招标专员需要既能够满足客户的需求，又能够充分考虑企业的利益和战略方向。在团队内部合作方面，招标专员还需要充分考虑团队各成员之间的协作关系和工作分工，以便保证工作的全面和高效进行。
五、相关法律法规的熟悉
在招标过程中，招标专员还需要对相关法律法规有一定的熟悉程度。这包括招标法规、知识产权法规、合同法等等。只有充分掌握这些法规的精髓，才能够更加有效地操作招标流程，为企业争取到最大的权益和竞争优势。
总之，作为招标专员，需要在各个细节环节上有着严谨的工作态度和扎实的工作基础，能够灵活的运用专业知识和技能。这样，才能够在激烈的市场竞争中占据优势，取得项目的成功抢标，从而为企业带来更大的发展机遇和成长空间。
专员工作总结【篇8】
采购专员简历大多数都是通过文字描述的方式来写的，从文学的角度来说，个人简历属于应用文的范畴。因此，通过个人简历上的一些文字描写，以及对个人能力的阐述等等，都能够体现一个人的写作把能力。
工作地区： 福建-莆田市区,福建-莆田城厢区,福建-莆田涵江区 ;
电脑水平： AutoCAD、MASTERCAM、办公软件、电脑维修
工作描述： 操作数控机台，看CAD图生产配件，更换配件。
工作描述： 负责仓库收发货，账务处理，日常事物处理。
工作描述： 1、新客户开发; 2、老客户或潜在客户回访、跟踪; 3、整理客户清单，建立自己的A/B类客户表; 4、针对A/B类客户表，分析客户需求，列出对每一个客户的进攻方略并执行之; 5、商务谈判，合同签订; 6、监督产品的品质与服务的状况，为客户把关;
自我评价： 本人性格开朗做事认真、负责，有耐心，心思敏捷，能吃苦耐劳。我将全力以赴，爱岗敬业，努力工作的同时，加强学习，丰富自己的知识和阅历
学习写个人简历首先要做好相关的调查，了解全面的企业信息以及招聘信息之后，就有了总体的思路。然后在根据个人简历的一般格式以及内容，来设计出个人简历模板，也可以直接在网络上下载模板。优秀的个人简历要求内容上不能频频出错，该有的信息也要完整。
在个人简历的正文内容上，开篇就是要是基本的资料信息，其资料信息也就是告诉招聘方“是谁在求职”。基本的资料信息中包括有个人的姓名、年龄、性别、籍贯、联系方式等等，尤其要注意联系方式一定不能缺少。
大部分的'企业招聘都要求要有求职意向，求职意向也方便求职者能够针对性的写个人简历。一般来说求职意向可以出现在很多地方，鉴于其重要性，最好是在个人简历的开篇出，与基本资料信息一起出现。
众所周知的求职是有一定的要求，其中最为基本的要求就在于教育背景体现，像是企业所要求求职者具备的学历能力，以及专业能力。教育背景也就是参加那所大学，获得怎样的学位证书，以及在大学中所学习到的专业知识。
工作经验与社会实践能力也是在个人简历中必须出现的项目，当然大部分的招聘方也很在意求职者的工作经验，以及社会实践能力。
很多人会将工作经验与技能特长混淆，相对来说技能特长更为重要，尤其是硬技能方面，像是计算机能力与英语能力。
最后就是总结的部分，包括有个人奖励、兴趣爱好，也可以写一些自我评价。
专员工作总结【篇9】
作为一名事故专员，我的主要职责是负责事故事件的调查和处理。在这个职位上，我要具备高度的责任感和求实精神，必须熟识各种安全技术和方法，同时也要了解公司的各项规章制度及国家法律法规，以便做出正确的判断和做出妥善的安全措施。
在我的工作中，我会经常面临各种不同类型的问题。当一起事故事件发生时，我首先要尽快到达现场，视情况召集专业人员进行调查和处理事故，并通知其他部门相关人员。在处理事故过程中，我的任务就是对现场进行分析和判断，找出事故原因，整理证据，负责现场保护和扩散控制等。
在事故现场，我需要敏锐的观察力和准确的决策能力，实现根据事故情况的不同要求创造出最合适的方案。例如，对于较小的事故事件，我可以利用现有的安全设备对现场进行快速处置，以减少损失和轻伤，同时通知相关部门提出报告以及进行安全数据分析。
对于较大的事故事件，则需要更多的资源和技术，可能需要引入国际专家的帮助。在这种情况下，我的工作就是提供现场支持和相关数据的收集，协调完成事故调查报告，协调人员的沟通，确保事件不会再次发生。
我的工作需要具备高度的细心和耐心，为了保障安全，我需要持续对事故前后进行跟踪和分析，以便提出有效的控制措施，进一步控制事故发生的风险，保证公司的健康发展。
总之，作为一名事故专员，我需要处理各种突发情况，需要不断磨练自己在各方面的素质和能力，这个工作的成功与否，与个人的能力和素质都息息相关。因此，在我的职业生涯中，我会不断的提高自己的专业水平和解决问题的能力，为公司做出更多的贡献。
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宣传工作总结 篇1
为做好今年应急暨防灾减灾宣传活动，根据湘减电[xxxx年]1号文件精神要求，我市精心组织，全面动员，与州应急办一起于5月11日在我市商业城中心广场举行以“普及应急常识、提高应急避险能力”为主题的应急管理暨防灾减灾知识集中宣传日活动，并取得了良好的宣传效果。现将活动总结如下：
一、领导重视、精心组织、措施得力
为了使今年的`宣传活动搞得有声有色，市委常委、副市长王跃作出重要批示，要求结合我市实际情况，高度重视应急暨防灾减灾工作。5月8日上午，市政府专门召开应急管理暨防灾减灾知识集中宣传日协调部署工作会议，就举办好今年的防灾减灾工作和防灾减灾宣传周活动作出具体部署安排，要求各责任单位要强化责任意识，精心组织，周密实施，相互配合，切实做到认识到位、领导到位、责任到位、措施到位、工作到位，确保此次活动的顺利开展。
二、广泛宣传、形式多样、效果明显
5月11日，由州应急办、州民政局主办，市应急办、市民政局、镇溪街道承办,州、市卫生局等28个单位协办的“xxxx年吉首地区应急管理暨防灾减灾知识集中宣传日活动启动仪式”在吉首市商业城广场隆重举行，仪式由州人民政府副秘书长、州政府办副主任骆邦建主持，州人民政府副州长周云出席仪式并致词，州政府副秘书长任文斌出席仪式并宣读有关文件,州、市应急办、州、市民政局、镇溪街道办事处等州、市32个单位主要负责人及有关人员参加活动，市委常委、市人民政府副市长余勤高出席了启动仪式。
为搞好此项活动，州、市两级整合资源，以摆放展板，发放宣传资料，现场咨询等方式进行大力宣传。此外，在商业城欧亚吉电子广告屏上全天播出减灾救灾宣传片，在吉首老城区两处天桥电子广告屏上连续三天播出活动宣传标语，并通过新闻媒体在电视,报刊上进行大量宣传报道，通过移动、联通、电信、气象等单位发送应急暨防灾减灾宣传信息。
据统计，活动开展期间，共展出展版350余块，发放宣传资料（挂图、手册、传单）20000余册（份），接待群众咨询11000余人次，发送宣传信息50000余条，乾州、镇溪、峒河、吉凤等4个街道张贴应急宣传画报200余份，取得了良好的宣传效果，受教育群众达数万人次,全民应急暨防灾减灾意识和能力得到了有效提高。
三、立足长效、建立机制、常抓不懈
为使应急管理暨防灾减灾工作真正落到实处，州人民政府形成了专门文件，要求财政、民政、交通、卫生、粮食有关部门制定具体的应急物资储备计划，保证应急物资储备达到一定规模、以有效地应对本区域内突发的各类自然灾害。同时，为使防灾减灾宣传工作做到经常化，要求各应急管理成员单位要充分利用墟场等多种形式的载体，把应急宣传深入到各乡镇、街道及村（社区）中去，进行不间断的宣传,以使应急暨防灾减灾知识宣传步入规模化、常态化轨道，不断提高全民应急暨防灾减灾意识和能力。
宣传工作总结 篇2
一、指导思想
礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。为弘扬礼貌礼仪，树立礼貌社区新风，培养社区居民“讲礼貌、讲礼貌”的优良品德。按照顺河镇“百场礼貌礼仪宣传”活动要求，结合本社区实际情景开展了礼貌礼仪宣传系列活动，努力使社区居民的礼貌礼仪水平得到提升，精神面貌得到改善。
二、活动目标
经过宣传活动让全体居民明白中国是礼貌古国、礼仪之邦，历来重视礼貌礼仪教育，讲礼貌、重礼仪、守秩序和善待人是中华民族世代相传的美德，促使他们提高礼仪意识，自觉践行礼貌礼仪。让社区居民讲究卫生，不乱扔垃圾，见到垃圾随时捡;爱护公共场所，不乱涂乱划，不大声喧哗;说话语调平和，与人交谈多用敬语;仪态举止端庄，谈话不东张西望，坐时不做小动作。
三、宣传活动
1、为了提高礼貌礼仪志愿者的业务水平，能够对社区居民系统地进行礼貌礼仪宣传，9月2日上午，天一社区邀请礼貌礼仪专家对礼貌礼仪志愿者进行了系统培训2、为了让本辖区女性能够更深入的了解和运用礼貌礼仪，9月5日，天一社区举行了女性礼貌礼仪知识宣讲活动。
3、为了让礼貌礼仪进入千家万户，让每个家庭都能够在细小事情上运用礼貌礼仪，9月9日上午，天一社区开展礼貌礼仪进千家活动。
4、为了让社区居民能够更好的掌握礼貌礼仪知识，9月12日上午，天一社区举行礼貌礼仪知识竞赛活动。
5、为了进一步扩大社区居民对礼貌礼仪知晓范围，提高社区居民礼貌礼仪意识和水平。9月19日上午，天一社区在全社区范围内发放礼貌礼仪手抄报。
我们深知，把全社区居民都培养成为合格的礼貌居民，让礼貌礼仪驻社区，优良行为驻社会，礼貌感恩驻家庭，这需要一个长期的过程，需要我们在今后的.宣传活动中持之以恒。
宣传工作总结 篇3
一年来，个人工作在做好学校宣传工作以外，还圆满完成了党政办公室其他工作。宣传工作在党政工作部的领导下，围绕学校中心工作，积极发挥校内各种宣传媒介的作用和努力拓展对外宣传为重点，始终坚持正确的`舆论导向，为促进学校全面、协调、可持续发展提供了有力的精神动力和舆论支持，为学校各项改革建设和发展营造了良好的环境。
一、充分利用学校网站和校报对我校在教育教学、科学研究、社会服务、文化引领等方面取得的主要成绩和开展的重点工作进行全方位、多角度，且图文并茂的宣传报道。
二、在社会媒体和学校媒体积极宣传学校，展现我校师生积极向上、勤奋努力的精神风貌，树立学校的良好形象。20xx年我校在社会媒体发布新闻××余篇次，并被各大媒体转载。
三、借助彩虹门、条幅、气球等宣传物品为迎新、开学典礼、运动会、毕业洽谈会、毕业典礼等学校各大活动做好氛围营造工作，为活动的开展渲染良好的气氛，助力活动成功举办。
四、带领学生网情监管队伍时刻监管引导学校网情，并每月月初对各种涉及学校的网情进行梳理，编辑成《网情专报》，供领导参考。
五、根据学校各个时段工作重点，或配合各院部开展的活动，利用校大门和图书信息综合楼一楼电子显示屏及时发布宣传服务信息。同时每日更新第二教学楼后的××块报栏，让学生关注时事政治、了解社会动态。
六、指导大学生新闻中心工作。除日常对中心成员进行指导外，每周一晚还召集中心干部召开例会，不定期对中心××余名成员进行新闻业务（包括文字和摄影）培训。
宣传工作总结 篇4
东流逝水，叶落纷纷，四年光阴的摇曳中，我已然成为学院招生团队的骨干力量。在学院和招办领导一贯的关心和支持下，我以低调务实的工作作风、积极向上的思想信念和热情饱满的工作态度，仔细审慎、一丝不苟地完成了所交付的每一项招生任务。现将20xx年招生工作总结如下：
宣传工作是招生链条不可或缺的一环，是外界了解我院情况最直接的窗口。在6月27日举办的“高等院校招生现场咨询会”上，我积极发挥主人翁意识，认真聆听和耐心解答了考生和家长的'一个个疑问；将我院先进的办学理念、良好的校风校貌、优异的办学成绩、鲜明的专业特色等满满的正能量传递给在场的考生和家长；并主动承担起部分后勤服务工作如订工作餐和饮用水等。
2、负责学院网站“招生问答”版块的咨询回复。做到有问必答，有疑必释，让考生和家长通过网络及时、便捷地获知我院历年录取情况和其它事宜。据不完全统计，至招生工作结束，回复网上答疑270人次以上。
1、协助布置招生录取现场，如横幅和指示牌的摆放、工作人员工牌发放、保安岗值班安排等。
2、承担招生录取现场后勤服务，如订餐和购买水果等。
3、负责招生热线的后续答疑，如考生和家长对录取通知书寄出相关事宜的提问等。
4、负责到省教育厅办理学院招生录取手续，如打印学生花名册交计划办人员审核签字再转招生办盖章等。
5、做好新生录取通知书的打印封装、信息保密、信息核对和联系寄送等工作，如携带新生信息单据前往邮局打出快递单，直至打印完毕送回学院，确保新生信息没有外泄。
20xx年已成回忆，20xx年即将到来。这将是继往开来的一年，将是开拓创新的一年，更是催人振奋的一年。学院已踏入重要转折期，借着这股生机勃发的东风，我将一如既往地踏踏实实、认认真真地做好招生工作，不辜负学院的栽培、不辜负领导的关怀、不辜负考生的期望。
宣传工作总结 篇5
20xx年，在城区办党委的正确领导下，认真履行工作职责，廉洁自律，现将自我一年来学习和工作情景汇报如下：
一、注重政治理论学习，努力提高政治理论水平。
作为社区党支部书记，我深知职责的重要，对此自我注重理论学习，认真学习邓小平理论、科学发展观论述，掌握其内涵，党的十九大精神等，使自我能够不折不扣地贯彻执行党在新时期的方针政策和路线，在思想上、政治上与党中央坚持高度一致。使自我在增强理论素养的同时，不断提高工作本事和自身业务素质和管理水平。全年坚持每周学习1小时的学习制度，经过学习使自我的党性观念、思想道德修养得到提高，服务意识得到加强。
二、以学习实践为统领，积极探索创新党建工作，不断提高党组织战斗保垒作用和党员先锋模范作用。
一是从党的自身建设抓起，开展“四抓”活动，即抓学习、抓制度、抓纪律、抓作风，充分发挥党员在先锋工程模范作用；二是创新党员管理的新方法，建立流动党员登记薄，实行属地管理，使流动党员离岗离家不离党，感受党组织的温暖；三是注重党支部发展党员工作，为党组织不断吸收优秀的年轻党员。年支部培养转正了一名党员。积极做好入党积极分子的培养，是基层党组织的一项长期性的重要任务，对申请入党积极分子做出培养发展的计划，定期进行谈话，定期进行党的基础知识，基本理论的教育，引导其从思想上靠近党组织，加入党组织；四是加强社区思想文化建设。
为了加强思想文化阵地建设，适时组织开展具有社区特色、健康向上的公益活动。为纪念建党100周年华诞，我们组织参加广场文艺演出。xx是我们社区的一名德高望重的老革命，xx年入党，从事过我党的地下工作，现年已八十四岁，是我们社区常年的关心对象。
在国庆节前我们带着慰问品，看望了这位老党员；五是关心有困难的下岗职工。下岗职工xx的女儿因开颅手术，极需帮忙和关心，x月中旬，我们社区干部自掏腰包买了营养品去看望的同时，又与民政部门联系办理了医疗费报销等事宜，解决了很大的经济困难，又为他家向红十字会申请了200元的现金补助。
三、学习实践活动，有序推进
自深入开展实践十九大精神活动以来，我们按照县委和城区办深入开展学习实践活动统一安排部署，党支部紧紧围绕“党员干部受到教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”的总体要求，我们社区党支部十分重视，使学习实践活动扎实有序推进。
采取集中学、自学、上门帮扶学、三种学习方式相结合，确保了参学全覆盖。开展“党员干部大走访”活动、设立征求意见箱、服务电话、召开座谈会、发放征求意见单、上门征询、广泛征求意见，共征集到7个方面意见提议14条。
结合征求到的意见提议，社区党支部召开了组织生活会，认真查找两委会班子及成员存在的问题，并根据会议归纳出的`问题，认真撰写了分析检查报告，制订整改措施。
学习实践活动中，我着重把突出服务求实效，为社区居民办实事、办好事放在首位。使学习实践活动保质保量的开展，促进了和谐社区建设，得到了居民群众的一致好评，收到了预期效果。
四、扶弱助残、关心群众是我义不容辞的职责，也是社区服务的重点。
在工作中我认真学习各项法律、法规政策，多了解困难群众的情景，尽可能多使他们享受到党的惠民政策，做到应保尽保。94岁的孤寡老人周是低保户，为她办理了医疗保险和住房补贴。王是一级残疾，生活不能自理，为他申请办理了低保，使他生活有了保障。
五、共驻共建工作。
辖区内有3个驻区单位每年都要召开联席会，共同研究共驻共建工作，春节期间与xx派所为贫困户xx送去米和面，月份与三中学校开展法律进学校，青少年读书活动。今年创省级卫生城，三中学校周边环境卫生异常差，组织居民多次进行了清理垃圾劳动，使三中学校周边环境有必须的改善。
六、廉洁自律情景。
我时刻记牢自我是一名党员，严格按党员的标准要求自我的言行，廉洁自律，不贪不占，在工作中，坚持实事求是，按政策规定办，对居民群众认真宣讲政策，做耐心细致的工作，心系群众，关心群众疾苦，在急、难、险、重任务面前，能扑下身子，身先士卒，吃苦耐劳，以自我的行动感染和影响身边每个人。
工作中存在的问题是，政治理论学习还不够精深，由于工作忙和性格有时急躁，有时不讲究工作方法。
作为一名党支部书记，在今后的工作中，我必须要加强理论学习，不断提高自我的思想觉悟和业务水平，学习研究工作方法和艺术。深入辖区，认真履行职责，急社区居民所急，想社区居民所想，积极地、广泛宣传和贯彻执行国家，各项政策和工作部署，解决群众的难点、重点、热点问题，求真务实，开拓创新，做一个依法办事，为居民群众服务的社区工作者，并时常查找自我在思想上、工作上，生活上的不足，多向优秀同志学习，取长补短、不断提高，经受住各科考验，做到无愧于时代，无愧于党和人民。
宣传工作总结 篇6
一、领导重视，部署周密
(一）各级领导高度重视。市政府领导高度重视应急宣传周活动，分管应急管理工作的市委常委、常务副市长亲自审定活动方案，髙靖生副秘书长亲自主持召开全市应急宣传周活动动员大会，市应急办人员深入到XX区、XX区、XX县等区县现场督查、指导宣传周活动。XX区委、人大、政府、政协四大家主要负责人亲自观摩“5.12”火灾疏散演练。各区县和市直牵头部门分别成立了宣传周活动领导小组。整个宣传活动由市、县（区）应急办具体负责组织实施。
（二）分工明确，责任到位。4月22日，市政府出台了《XX市应急知识宣传周活动实施方案》（张政办明电〔2014〕19号），下发到各区县，各市直及驻张单位。为了组织开展好宣传周活动，明确要求民政局、安监局、卫生局、公安局等牵头部门要履行牵头职责，各部门要积极支持配合，各新闻媒体要做好公益宣传报道工作。整个宣传周期间，各单位和部门分工协作，高度认真负责，确保了宣传活动的顺利开展。
二、形式多样，开展全面
全市各级各部门积极创新宣传形式，丰富宣传内容，扩大宣传效果，多题材、多角度、有针对性地开展各项应急知识宣传。
（一）集中宣传。5月12日，全市联动，上下结合，在街道闹市、学校门口、景区、乡镇社区等人群密集处设点集中开展宣传活动。由各区县应急办和市民政局、市卫生局、市公安局、市安监局等部门牵头，其他部门（单位）积极参与。设立集中宣传点20个，搭建拱门30个，悬挂宣传气球标语42条，张贴横幅标语248条，设立宣传咨询台138个，摆放宣传展板680余块，分发各类公众应急手册及应急管理法律法规宣传资料147800余份，现场接受市民咨询1万余人次。
（二）自主宣传。在宣传周期间，各乡镇、街道办事处和各级各部门（单位）及社区、学校、企业，通过发送应急知识短信，发放宣传资料，开展应急知识讲座、应急演练、应急知识竞赛等活动，多方式、多层次的向广大社会公众进行应急知识宣传。通过一系列扎实有效地宣传，营造了良好的宣传氛围，切实增强了公众应急意识，进一步提高了我市应对突发事件的能力。
（三）媒介宣传。宣传周期间，各区县政府在门户网站等平台开设了应急管理有关知识的宣传专栏。市政府应急办、市民政局、市旅游局、市住房城乡建设局、市地震局在《张家界日报》开设了“让知识守护生命”专栏，每天一期，以问答的形式向市民普及应急知识。市环保局、市水利局、市卫生局、市食品药品监管局邀请相关专家在张家界广播电视台播出应急知识访谈节目。XX县、XX县等在县电视台开设专栏，每天8时、12时、19时、22时四次播放宣传公众应急知识,市气象局利用天气预报平台多次群发应急知识短信,市应急办多次在张家界政府公众信息网更新应急宣传活动内容。
（四）开展公共安全课堂教育宣传。在全市各学校实施应急知识进学校“五个一”工程。活动期间，消防大队、交警大队、地震局等职能部门在全市各中、小学进行相关应急知识讲座，各学校也组织学生观看灾难电影共计十余部，给学生发放了应急知识宣传资料上万余份。宣传周期间，部分学校开展了有针对性的应急演练活动，增强了学生应急避险和自救互救的能力。
三、效果明显，深入人心
（一）应急管理理念逐步深入人心。通过各种宣传，各级领导对应急管理有了新的认识，对应急管理工作更加重视，对应急管理活动更加亲力亲为。通过面对面咨询和交流、亲自参与或体验等多种双向互动的宣传形式，激发了公众积极参与应急管理的热情，广大公众乐于接受，自觉自愿参与，让应急知识真正地走进千家万户，潜移默化地实现了自我教育和自我提高，公众预防和应对突发公共事件的能力逐步提升。
（二）有效推进了应急管理基层基础工作。宣传周活动不但使公众受到教育，也有力地推动了基层应急管理工作落到实处。一方面，以宣传活动为契机，促进各基层单位切实抓好当前防汛、地质灾害隐患排查、安全生产等重点难点工作。另一方面，以宣传周活动为抓手，助力应急值守、信息报送等应急管理基层基础工作取得新成效。
（三）践行了党的群众路线。本次应急宣传周活动与当前正在开展的党的群众路线学习教育活动紧密结合，同步推进，成效明显。这次宣传周活动，我们突出应急法律法规和应急常识进乡村、进社区、进企业、进景区、进学校、进机关、进千家万户，既达到了宣传的目的，同时进一步密切了党和政府与人民群众的联系，体现了以人为本、执政为民的理念。
宣传工作总结 篇7
XX年上半年，我局法规宣教工作坚持以党的xx大、xx大精神和“[xxxxx]x”重要思想为指导，紧紧围绕环保责任目标，坚持以人为本，牢固树立和落实科学发展观，坚持污染防治、生态保护并重，严格环境执法，强化环境管理，切实改善环境质量为重点，切实开展了环境目标责任书的落实工作。截止6月底，责任目标和指标任务已逐步完成。现将上半年度工作情况汇报如下：
(一)“六、五”xx日宣传工作：
XX年6月5日，我区结合“三创一办”重心工作以及围绕“低碳减排•绿色生活”这一主题，组织全区环保目标部门单位集中上街设点宣传，区四大班子主要领导参与宣传，在中心宣传点设立污染投诉及建设项目咨询点，向群众发放了我区今年制作的《创模市民手册》和《xx通讯》xx日专栏报纸，同时还向群众发放了《xx省环境保护条例》、《中华人民共和国水污染防治法》、《建设项目环境影响审批手续办理程序》、《xx大气污染防治法》、《废弃危险化学品污染环境防治法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《xx省市民环保手册》、《国务院办公厅关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知》、《xx市环境状况公报》等环境保护资料，共计30000余份，使设点宣传取得良好的宣传效果。
结合创建国家环境保护模范城市工作的开展，今年我区在“六•五”xx日宣传中，开展了以“创建环境保护模范市、争当生态文明好市民、我参与、我受益、我快乐”为主题的大型公益演出宣传活动，分管环保工作的副区长xx在演出开始前现场发表了纪念“六•五”xx日的讲话，倡导全区人民群众行动起来减少污染，促进生态保护，并对环保工作提出了希望和要求。随后由我区少年宫xx艺术团、xx社区舞蹈队、xx、xx、xx、xx、xx等演员为现场观众带来了8个精彩的演出，节目中，主持人还现场对“三创一办”以及环境保护的相关知识向市民进行提问并发放奖品，在这个互动环节中，市民们都积极回答问题踊跃参与，使整个宣传活动达到了声势大、气氛浓、效果好的宣传目的。
(二)完成了人大代表建议、批评、意见和政协委员提案：
今年我局组织办理省、市人大代表建议、批评、意见和政协委员提案。收到的提案、建议共6件，我局做到件件有答复，事事有交代，答复率100%的标准。
(三)在全区开展环境保护执法检查
XX年5月26日，为确保环保专项检查取得实效，特成立以副区长xx同志为组长，区环保局、区发改局、区监察局、区国土局、区规划分局、区目标办、区招商局分管领导为副组长的环保专项执法检查小组，并邀请了区人大xx副主任、城建环保委及区政协环资委负责人参加，对辖区重点污染企业以及一级水源保护区周边的排污企业进行了专项执法检查。
在检查中，对xx水泥厂、xx电线电缆厂、xx水泥厂、xxxx厂、xx水厂的运行情况进行了检查，现场中发现xxxx厂处于无组织排放烟尘污染的生产状况，由于xxxx厂生产的棕刚玉，属于中华人民共和国国家发展和改革委员会令第40号《产业结构调整指导目录(XX年本)》中限制类中第十一款二十一条，棕刚玉、绿碳化硅、黑碳化硅等烧结块及磨料制造项目，该厂是否属于国家明令淘汰取缔的项目需由发改部门进行认定。至今区环保局未给该厂办理排污许可证，该厂行为属于无证违法排污，我局已经对该企业的行为进行了现场取证。
(四)绿色创建活动顺利开展
我局联合教育局、xx路街道办事处开展了绿色创建活动，已经明确今年创建的“绿色学校”为xx二中及xx九年制义务教育学校;选定xx社区(机关本部小院)为今年的“绿色社区”创建对象，目前创建工作正在进行中。
(五)积极参加宣传活动
5月12日上午9：00-下午15：00，我局根据《关于印发xx区开展“防灾减灾日”宣传活动实施方案的通知》文件精神，到我区商业中心街参加了宣传活动，在活动中，针对我局业务职能，发放了《xx省环境保护条例》、《中华人民共和国水污染防治法》、《中华人民共和国大气污染防治办法》、《建设项目管理条例》等法律法规知识，另根据我局XX年开展的创建国家环境保护模范城市工作，结合今年xx市“三创一办”重心工作，我局将防灾减灾工作和创建国家环境保护模范城市工作有机结合，现场发放“创模”宣传市民手册500余份，在活动中取得了良好的宣传气氛。
宣传工作总结 篇8
“垃圾分一分，城市美十分”，生活垃圾分类既是实现生活垃圾减量化、资源化、无害化的必要措施，更是推进城市文明、助力城区高质量发展的题中之义。11月28日，江夏区城管局垃圾分类专班携手五里界街道，武汉学院学生志愿者共21人走进社区，开展垃圾分类处理宣传活动。
垃圾分类专班人员及大学生志愿者向居民介绍垃圾分类的相关知识，“我市对日常居民区生活垃圾具体分三类：可回收垃圾、其他垃圾、有害垃圾，对应的垃圾箱颜色分别为蓝色、灰色、红色，投放时请您一定要注意垃圾容器上的颜色、标识及文字......”
为进一步提升居民保护环境、文明生活的意识，学生志愿者还为居民发放了生活垃圾分类指南宣传手册和宣传画报，并配合工作人员在垃圾分类容器箱旁进行了实物投放演示，确保居民群众能够有效处理生活垃圾，杜绝乱堆乱放行为，保持街区环境干净整洁。
据悉，此次行动累计发放《垃圾分类宣传指导手册》300余份，有效促进垃圾分类的实施，增强居民的.垃圾分类意识，真正做到垃圾分类齐动手、保护环境共行动。大学生志愿者们也纷纷表示收获颇多，在宣传的过程中锻炼了沟通能力，积累了社会实践经验，同时也为江夏区的垃圾分类建设增添一份力量。
宣传工作总结 篇9
一年来，在镇委、镇政府的领导下，在镇宣统办的指导下，社区宣传工作始终紧紧围绕社会主义新农村建设这条主线，立足自身优势，不断丰富载体，创新工作机制，扎实有效地开展精神礼貌建设等各类创立活动，整体推进了社区各项工作的健康协调发展，为构建和谐城乡新社区奠定了良好基础，现将一年来的工作总结如下：
一、强化领导，健全机制，构成精神礼貌建设的强大合力。
社区始终把精神礼貌建设作为促进“三个礼貌”建设的基础工程、作为扩大对外开放的形象工程，精心组织，周密部署，强化领导。具体做到了“三个到位”：
一是思想认识到位。把精神礼貌建设作为推动社区“三个礼貌”建设的重中之重，列入社区各项年终考核资料之中。
二是组织领导到位。成立了由党委书记任组长，分管领导为常务副组长的精神礼貌建设工作领导小组和创立工作领导小组。建立了党委书记亲自抓，分管领导具体抓，班子成员共同抓的领导体制，构成了有人管事的领导体系和有人干事的工作机制。
三是宣传发动到位。主要采取会议、悬挂横幅、宣传栏、社区信息发送平台、印发宣传材料等各种途径，大力宣传精神礼貌建设的目的、意义及工作要求，并进取向鳌江报等媒介推荐创立活动中涌现出来的好人好事好例子，营造了浓厚的舆论氛围。
二、整合远教资源，加强理论学习，重视道德教育。
__社区以创立“远教精品示范点”为契机，整合社区内各方资源，让社区内更多村民因远教受益。为了加快幸福社区建设，社区新建了便民服务中心，二楼会议室作为远教会议室，并重点抓好学用结合工作。充分利用社区内海城村、CS野战基地及大坪早香茶基地资源，多多开展村干部素质远教培训、茶叶种植培训、海产品养殖业培训等培训工程。日常工作中坚持将“三心四德”工程建设融合到家庭、学校、社会中，做到三个结合，以各项活动为载体，充分调动家庭、学校、社会参与“三心四德”建设的进取性。一是“三心四德”工程建设同家庭教育相结合，今年组织了社区“好婆婆、好媳妇”评选活动，让“三心四德”渗透到每个家庭中;二是“三心四德”与学校教育相结合，“今年暑假社区组织和协调浙江东方职业技术学院大学生义务支教队伍结合学生实际和身心特点在鳌江第六中小学开展《子弟规》、《感恩的心》等课程进行“三心四德”教育，充分发挥课堂教学的渗透作用;三是“三心四德”工程建设与社区活动相结合，今年端午节和镇
妇联共同举办了“与粽飘香、爱心传递”墨城敬老院巾帼慰问活动，关心、关爱老人，弘扬尊老敬老传统文化。
三、扎实工作，宣传到位，服务全局。
__社区紧紧围绕中心，扎实有效地开展各类宣传工作，有效推进社区各项工作顺利开展。
1、建设文体服务中心，丰富村民业余生活。目前，文体服务中心已建成投入使用，内设有农家书屋、电子阅览室、健身房等配套设施，并以此为载体开展了各项丰富多彩的活动和精彩的比赛，进取调动了村民参与社区文体活动的兴趣，丰富了群众文体生活，提高了群众幸福感和满意度。
2、打造和利用宣传工作载体，多渠道推进党务政务公开。3月份至今经过__社区官方微博发布本社区各类信息72条;上传社区基层动态112条;“相约墨城励志起航”浙江东方职业技术学院来墨城暑期社会实践期间追踪系列报道12篇;信息群发平台发布党务、计生、新农合、礼貌创立、防灾抗台、青山白化、禁毒等各类信息3500余条;以最简捷、最有效地方式推进党务政务公开。
3、树立典型，推进精神礼貌创立。今年，__社区已有2个村申报创立县级礼貌村，处于验收备战阶段;1个村申报创立市级卫生村已经过验收;目前正在创立温州市文化示范新社区，申报材料已于近日提交上级有关部门。
总之，今年我社区宣传工作狠抓了职责靠实和任务落实，取得了必须的成效。但与上级领导和广大群众的要求相比还有必须差距，我们将在今后的工作中进取探索和改善，力争把__社区精神礼貌建设工作提升到一个更高的水平!
最新人事专员工作总结5篇
学习和工作中，文档编写是至关重要的，而网络上的范文则可以作为我们写作的“参谋”。如果你懂得培养看范文的意识，那么在写作中就能更加得心应手。本文探讨了“人事专员工作总结”这个话题，希望能够为大家深入解读该主题提供帮助，希望您喜欢本文！
人事专员工作总结 篇1
20xx年是公司成立的第一年，也是我正式上任以来的第一年，一年来，在领导的正确领导、指挥下，我们努力拼搏、克服困难、无私奉献、全力以赴，出色地完成了上级领导交给我们的各项任务。
在公司领导的关怀下，在人事部领导的指导下，我们顺利完成了人事制度改革工作、职称评定工作、文秘工作等，基建档案的整理工作已近尾声，等待验收。现将一年来的工作汇报如下：
1、人事制度改革是公司的一项重大举措，我根据部署，入职后开始着手进行人事制度改革的筹备工作。
为很好地完成这次人事制度改革，在的带领下，我们开始着手草拟各部门考核制度、岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案、奖金分配方案等，并对原有的部分规章制度作了修改。从人事制度改革的程序操作上，我们遵照上级领导的要求，参照兄弟公司的改革方案，制定出切实可行的改革方案。为使干部职工正确认识人事制度改革的必要性和重要意义，消除了干部职工对改革的抵触情绪，从思想上接受改革。为达到改革的目的，充分调动大家工作学习积极性，我们抓住改革的两个关键：一是实行全员聘用制，二是引入激励机制，制定合理的内部分配方案。人事制度改革主要是在中层干部的选拔任用上，实行竞聘上岗的办法，人事部严格按照竞聘程序推进竞聘工作。为充分体现民主，我们在竞聘前下发《人员情况调查表》和《个人应聘意向表》，对照应聘条件严格审查每名应聘人员。在竞聘演讲会上为每名职工下发《中层干部竞聘演讲民主评议表》，大家为每名参加竞聘人员打分，投出自己神圣的一票，使全体职工都参与到中层干部的选拔工作中来。在随即进行召开的签约大会上，我每名职工都与签订了聘用合同。通过一系列的改革准备工作，到月底人事制度改革工作圆满结束，我公司实行全员聘用制。
2、健全制度
3、完善管理按照公司成立时制定的工作计划，继续完善/各项规章制度和岗位职责、完善各项考核制度，加大执行力度。
年末，我大部分职工均已转正，这带来了一些新出现的问题。为与里的实际情况协调，我们参照地方的政策、规定，及时制定出切合我公司实际情况的规定、制度。围绕人事制度改革，制定完善一系列岗位人员职责40条、岗位职责15条、管理制度、规定13条、考核制度、奖惩制度11条、以及《职工请销假及假期待遇的有关规定》、《考勤办法》等。
4、整理基建档案。
5、基础工作人事部完成了职工工资正常晋级调整工资标准等项工作。
今年工作得以顺利完成，我们得到了领导的关心、得到了全体干部职工的理解和支持。人事部的工作关系到每名职工的切身利益，这就要求我们工作中来不得半点马虎，为圆满完成工作任务，人事部将在现有基础上，努力提高业务水平、提高政治修养，做到使每名职工满意。
人事专员工作总结 篇2
2019年人事专员年终总结工作报告
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2019年,我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作,在这里感谢领导对我的精心培养,给予我工作上的支持.我将更加认真的对待2019年的工作.目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析与新闻源外推效果跟踪.以下总结了工作的几个方面及以后的工作计划.
人事行政工作复杂,目前部门已配备了各种管理表,有员工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份就诊表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员招聘至任用,根据各组的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位。较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐;确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理，不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作;对办公室清洁卫生,安全进行巡查;跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情况;排解员工之间的人和事矛盾.
对优化部门就诊各数据分析：在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因，并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。
做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以极新闻源的就诊对比，从中检查看那个平台就诊人数比较多，积极告诉他们作出改整。
对于2019年需加强的方面:负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的.欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度待提高;积极对公司企业文化及工作氛围的建设;
建议,员工培训机制的待完善和加强;应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡;我将在2019年继续完善公司制度,特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度;
加强培训力度，完善培训机制.强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果;协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境;加强劳动人事管理工作
劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡;
组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。
2019年人事行政工作虽不算太理想,但我们会继续努力，加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作，尽的努力使工作水平上升到一个新的台阶。
人事专员工作总结 篇3
转眼间，来到Xx公司已经半年多了。经过一段时间的新员工入职培训，了解了公司的概况，包括公司的起源和发展，了解了公司的企业文化，对公司的组织架构和日常工作流程有了一些初步的了解。在行政人事部主任的悉心指导和帮助下，我从外行。既然已经掌握了人事专员的工作，那就让我写这份述职报告吧，这不仅是对我这个第一次接触人事工作的新人的总结和积累，也是对以后更好工作的帮助。同时，我用这篇文章鞭策自己，让自己更全面具体地了解这项工作，让部门领导看到我做好这项工作的决心。
行政人事部，一开始让我觉得很陌生的一个部门，经过一段时间的学习和工作，现在已经完全了解这个部门了。行政人事部作为服务公司整体运营的基本职能部门，主要负责公司行政事务、后勤总务、人力资源的实施、协调、监督和管理。我的职位是人事专员，主要负责员工招聘、培训、社保、劳动合同管理等。，配合有关领导制定并组织实施公司人力资源计划，有限度地开发人力资源，为实现公司业务发展的战略目标提供人才保障。
1.我将按不同类别详细汇报我最近几个月的工作:
1.招聘工作；
A.根据20xx年各部门的人员需求计划，以及各部门人员的实际需求，通过各种招聘渠道，有针对性地、合理地招聘各类优秀员工，配备各个岗位；
B.20xx年，行政人事部参加了X场招聘会(包括研究生院X场双选会)，吸引了大量人才求职，最终满足了相关岗位的人员需求。
2.建立、完善和规范人事档案管理；
A.为新员工办理入职手续，建立健全他们的电子档案和纸质档案(包括身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息。)，并向他们发放《员工手册》。20xx年公司新进员工人数为:x；
b、协助部门主管及时为符合录用条件的员工办理录用手续；
C.为离职员工办理离职手续，并督促其顺利完成货物/工作交接。20xx年，公司辞职员工人数为x人；
D.参与收集整理20xx及以前年份的各类档案资料，按年份、类型进行分类归档，放入X楼档案室，建立相应的电子档案，便于查阅；
e、每月月底对新聘、受聘、带薪、离职人员进行统计核对，并发给相关领导。
3.员工培训；
协助部门主管对新员工进行入职培训。20xx年，行政人事部为xx内的员工组织了X次培训课程，主要包括公司的发展历史、企业文化和各种规章制度。
4.劳动合同和社会保险综合管理；
一、社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险；
B.及时与符合条件的员工(通过公司考核的)签订劳动合同，及时为其办理社保的增加。20xx年与公司签订劳动合同并增加社保的员工人数为:x；
C.及时处理离职员工劳动合同的终止和社保的减少。20xx年与公司解除劳动合同并减少社保的员工人数为x。
5.综合管理值班和值班工作；
a、及时更新和完成公司日常和周末值班(值班人员)安排的检查和考核；
b、完成法定节假日的放假通知和值班安排。进入公司以来，在部门领导的指导下，顺利完成了假期的假期通知和值班安排。
6.管理公司工会，协调组织员工定期或不定期开展各项活动，做好与上级工会的对接和沟通工作。
第二，以下是我的工作经验
1.学习是做好工作的重中之重；
我觉得工作的价值是不断提升，学习，进步。尤其是在一个从未接触过的跨学科工作中，在这个相对陌生的领域，要学习和加强各方面的知识，才能更好的工作。
2.以往经验对当前工作的帮助；
毕业后在X公司工作了X年，业务范围和&; ldquoXx公司&; rdquo大致相同，相同的行业背景，让我快速了解公司的各种情况和行业情况；同时xxxx让我精通数据整理、管理和报表制作整理。当我开始这项新工作时，它也使我能够更快更好地掌握员工信息表的更新管理和文件的整理、分类和归档。
3.虚心求教，融入集体；
加入行政人事部后，我会找准自己的工作岗位，踏实肯干，积极与同事探讨工作过程中的问题。我虚心向领导和其他有经验的同事请教，听从领导的指示，迅速融入这个新环境。
4.认真负责地做好工作；
我手里的每一份工作，不仅仅是为部门和公司做的，也是为自己做的。在工作过程中，我不仅得到了工作的回报，还得到技术培训和质量的提高。我尽力培养自己认真的'工作精神。
5.工作中的缺点。
a，因为只是今年，在工作中遇到一些突发情况时，适应力不够快，需要提高；
b、有时候由于工作杂，事情多，个别任务暂时忽略，说明我在工作过程中不够细心，以后要加强做事的组织。我可以以备忘录的形式计划工作步骤，以确保工作的顺利完成。
c，在处理一些复杂的工作时，我不够认真，导致工作完成不理想。20xx年，我将以全新的工作态度迎接这份工作，面对挑战，我绝不会退缩。
三.20xx年工作计划
在我20xx年工作的基础上，在20xx年，除了做基本的日常工作，我还会在20xx年重点做以下工作:
1、人事资料和劳动合同整理完善，做到无漏洞；
2.整理和完善公司的文件和档案，建立完整的档案目录；
3.购买公司人员的社保到位；
4.协助领导做好对公司员工的关怀工作，增强员工的归属感，降低员工离职率；
新的一年，我会更加努力的学习，努力在提高专业素质上有新的突破，努力更好的胜任现在的岗位。不仅仅是人事专员这个职位的知识，更重要的是做人的原则和生活的方法的学习，加强人际交往，更好的适应公司的大环境。积极参与部门内各类知识的培训，及时更新知识，提高工作和专业能力。
虚心向同事学习，取长补短。我会努力取得好成绩。随着公司的不断扩大、规范和完善，可以预期我们的工作会更加艰巨，要求也会更高，需要掌握的知识也会更广。所以我会更加努力的学习，提高自己的素质和技能，适应公司的发展要求。
以上是我的20xx年终述职报告，请监督指正。
人事专员工作总结 篇4
领导的关心、支持和指导下，在各部门的配合下，根据公司的方针政策，行政人事总务部的工作特点是:做好日常的外部和内部工作，进一步提高工作效率，保证各项工作的正常运转；进一步强化各项服务，为生产经营提供周到快捷的物流支持服务；储备和创新人力资源管理，为公司的发展、生产和经营提供动力支持；加强制度执行力度。从10月1日开始，我就一直在做部门经理(代)，都是围绕着以上思路在做。要努力为生产经营服务，及时调整招聘、用工管理、后勤保障管理的思路。
回顾过去，公司陪我走过了人生中非常重要的一个阶段，让我懂得了很多。领导们对我的支持和关心让我明白了世界的温暖。在此，我向公司的领导和所有同事表示衷心的感谢！有了你的帮助和理解，我在工作中可以更加得心应手，有了你的帮助，公司的发展可以更上一层楼，各项任务也可以更好的完成。我个人的工作汇报如下:
第一，人事管理
1.彻底完成人事管理相关的文件和资料，并根据公司的发展情况逐步完善并分发到各部门；对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并签字签发；对各部门下发文件的执行情况进行解释和监督，进一步指导执行。
2.建立、完善和规范人事档案管理(新入职、离职、调动、升级)。
(1)现有人员重新归档，现在员工档案齐全。
⑵对部门和人员进行分组和归档，便于工作操作、验证、转移和管理。
(3)办理公司新入职、离职、调动手续；自我离职、辞职、生病退休等。离职人员的档案应分类归档，以便核查；同时保管好调动、晋升人员等档案和资料，月末将新聘、辞职、调动人员信息发送至财务部。
⑷各部门负责人每月统计在岗人员数量，每月统计、核对离职人员、新员工、转岗人员，方便部门、人事、财务查询和结算管理，加强人力资源管理。
⑸及时收集、整理、归档档案资料。
3.人员招聘。
(1)各部门传递人员补充清单。
⑵根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘员工，配备各个岗位；通过广泛的招聘信息、网上招聘、定点招聘等一系列切实可行的措施。，我们取得了丰硕的成果。
4.员工住宿。每月统计员工住宿情况，向财务部上报员工在外住宿名单，并根据公司相关规章制度给予住房补贴。
5.严格的劳动纪律。
(1)加强考勤管理，借助全公司的力量，按时掌握上下班时间，规范考勤制度。
⑵实行严格的考勤责任制。
⑶加强请假制度和离岗单管理，对不履行请假手续或不开离岗单擅自离岗者坚决进行核实处理，一方面维护考勤制度的严肃性，另一方面激发员工的积极性，从而大大改善公司的工作作风。
6.认真做好日常工作，包括:优秀员工、薪酬、晋升、调动等审核考核工作；核对工作卡的办理和补发，等等。
7、人员月统计。每月汇总公司各部门人数，对新进员工、新进员工、转岗员工进行备注。
8.收集信息，开发和保留人力资源档案，提高办公效率。
二.行政、办公室和总务
1、贯彻公司领导指示。做好上下工人的联系和沟通工作，及时向领导反映情况和反馈信息；做好各部门之间的相互配合和综合协调；监督和检查所有工作和计划。
2、根据领导意图，起草相关规章制度、工作计划等文稿。负责公司信件的处理、收发、登记、传阅和指示；通知、审核、传递、督促和检查公司文件。加强办公文件和档案管理。在收发文件方面，下发的文件及时送达相关部门，为公司贯彻上级精神，及时完成工作任务提供了有力保障；同时档案管理有序，随时为公司服务；加强书面材料的起草和印刷，按规定的时间和内容要求完成。
3.协助公司领导，完善和制定公司规章制度，并贯彻执行。
4.加强沟通:与员工面对面解决问题，让员工在工作中有章可循，让违纪行为有案可查，让员工理解和支持物流工作，取得良好效果，注重物流质量的提升。
5.能够很好地履行职责，提高工作效率。
6.监督管理检查:每天，公司各部门的环境卫生、消防、纪检工作，如有异常情况，将在现场进行处理。在检查中发现违规、违规等不良现象及时通知相关部门负责人进行处理；加强管理，改善公司物流服务；认真收集信息，全面准确地了解和掌握各方面工作的发展情况，分析工作中存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，以便公司上级全面准确地了解和掌握近期工作的实际情况，为解决问题做出正确的决策。
7.办公用品及库存工作服的管理:对公司各部门使用的办公用品进行统计，并在电脑中进行分类归档，确保材料使用的安全；负责公司办公设施的管理、维护和维护联络。包括公司物资的采购、配送、储存、使用登记和维护；并履行检验职能，认真办理办公用品的出、入、领的严格控制和管理。负责库存工作服的交付、储存和保管管理。
8.管理公司的日常行政、人事和办公事务，协助总经理办公室的日常工作。
9、公司总务工作，做好后勤工作。
10、公司办公室，安排生产会议，记录并整理会议纪要，根据会议决定根据需要发送文件。
11.接待来访客户，坚持工作要求，热情接待来访客户，认真听取来访客户反映的问题、要求和建议。
12.对保安和司机的监督管理。审核咨询厨房工作人员、保安、司机的各种问题、日常工作情况、报销单，如有异常处理。
13、公司各种表格管理。
14、完成上级交办的其他任务，按时保质完成。
三.20xx年计划
根据部门xx年的工作，结合公司目前的实际情况和未来发展趋势，行政人事部总务部计划从以下几个方面开展20xx年的工作，全面实施目标管理。
20xx年，行政人事部总务科除日常管理工作外，还将重点做好以下几个方面的工作
1.加强物流服务和监管，根据公司工作的实际情况，修订完善物流服务的相关规章制度，使之更加符合公司工作的实际需要。
2.配合公司的建设推进工作，加强行政管理，及时公布工作中出现的典型人物和事物，通过&; ldquo关注点，关注&; rdquo，进一步提高工作质量。
3.加强人力资源管理，完善劳动人事档案和合同管理，严格控制公司劳动用工，定岗用人。为人才招聘、薪酬评估和绩效考核提供合理依据。
4.完成人力资源的日常招聘和分配。
5、严格执行公司的规章制度。比如考勤，就业，施工后宿舍管理。
6、严格办公管理和办公用品管理，以及环境卫生管理。
7.加强内部人力和人才开发，弘扬优秀的企业文化和传统，用优秀的文化感染人。
8、做好人员流失率和劳动关系的控制、纠纷的预测和处理等记录。既保护员工合法权益，又维护公司形象和根本利益。
四.建议
对于一个成长和发展中的公司来说，行政人员的总务是一项非常严肃和重要的基础工作，也需要整个公司的合作。各部门配合一起做好的项目很多，公司领导要重视和支持。行政人事部总务科工作成败的关键在于上下观念的转变，各部门的支持与配合。因此，在制定年度目标后，行政人事部总务部门恳请公司领导和部门在完成过程中给予大力协助。
20xx年，公司比较忙，行政人事总务部责任很大。但我始终以饱满的工作热情投入工作，认真履行行政、人事、总务等各项工作职责，执行公司各项规章制度，很好地履行了各项工作职责。当然，行政人事总务部今年的工作还是有一些不足之处，来年会有所改进和纠正。
随着公司的发展壮大，我们将根据需要招聘人才，加强行政、人事和总务管理以及员工培训，严格执行公司的各项规章制度。可以预计，我们的工作在未来一年将更加艰巨和艰巨。所以，我会更加努力，努力为公司做贡献！
人事专员工作总结 篇5
作为人事专员让我在当前岗位上工作了将近一年的时光，期间领导的支持让我在人事工作中减少了许多不必要的麻烦，因此我很珍惜在企业工作的机会并为了人事工作的完成付出了不少努力，在时间的流逝中让我发觉当前人事工作的要求变得越来越高了，为了逐渐适应人事工作的强度应当根据现状做好工作总结才行。
能够较好地执行部门领导的指示并做好日常考勤工作，考勤作为人事工作中的重要环节自然要认真对待才行，因此我在以往的人事工作中能够较好地对考勤记录进行统计并在前台区域放置好请假条或者调休单，当员工需要请假或者调休的时候则会从人事部门领取单子并在填写过后交由领导签字，由于缺勤记录往往会影响到员工自身的绩效导致很少有人会选择请假，我也会对定期对单据进行整理并将其中的详细数据整理到考勤记录之中，无论是绩效考核还是工资结算都需要考勤的相关数据自然要在工作中认真对待。
改进了招聘环节的工作并为企业的发展提供了不少新的人才，为了在人事工作中留住人才导致我将工作重心放在了招聘环节中，既要让新员工能够认同企业的发展理念也要具备一定的忠诚度，所以我在发布招聘信息的时候也会考虑到后续工作中可能遇到的问题，即便是面试环节也会提前做好准备并对求职者资料进行详细查看，另外我也会随机提问并观察对方在面试环节的具体表现以便于做出进一步的审核，对招聘环节更加严格自然就能够在后续的工作中减少人才流失率。
做好岗前培训的工作从而提升新员工的综合素质，鉴于各项工作对于员工自身能力存在着较高要求自然需要做好前期的培训，当员工自身的能力能够适应工作的要求以后则可以减少错误的产生。除此之外我也会参与到活动策划的工作中去并获得了不少同事的认可，因为无论是活动的设计还是奖品的设置我都有事先征询过同事的建议，所以在活动正式开展的时候能够较好地活跃气氛并减少了员工的工作压力，针对这类状况我也有做好后续的工作总结并积累了相应的经验。
也许人事专员的工作比较繁琐却能让我获得不少的锻炼，在以后的工作中我仍需要想办法激发自身潜力从而为企业招纳更多人才，因此我会时刻对人事工作进行反思并在找出不足以后进行改进，以后需要经历的挑战还有很多自然不能够因为些许的困难便停滞不前。
最新酒店服务员工作总结范文模板9篇
雨后的彩虹正如时间般稍纵即逝，上一段工作你一定收货满满，我们可以开始写这一阶段的工作总结了。工作总结可以帮助我们总结失败和教训。我们怎么样才能写好一篇总结呢？或许你正在查找类似"酒店服务员工作总结范文"这样的内容，供你参考和使用，请收藏和分享。
酒店服务员工作总结范文(篇1)
实习的日子最之后了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候能够说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件欢乐的事情。
综合自我的总体计划，去我决定选择酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所期望了解和学习的一家比较梦想的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店明园新都大酒店名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才了解到原先明园新都大酒店建于年，是一家九星级的饭店由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。陈总的报告生动有力，这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望他们所说的和他们所做的是一致的吗？或者是还存在着什么问题有待解决呢？我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗？那么这座酒店到底怎样样呢？有什么值得我们借鉴的呢？还有什么需要改善的呢？给我的感受是怎样样的呢？那么且听我慢慢道来。
明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部（包括广东轩、多功能厅和个包厢）、西餐部（包括花园餐厅和自助餐厅）和酒水部（包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我们人被分成了个组，分别在不一样的部门，并且每一天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的，这也正和我们的心意。
我们组的个人首先被分到了中餐厅这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门！还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想准备才是啊！中餐厅的工作确实如前人所说辛苦！酒店没有给服务员们制定自我的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自我的工作就是每一天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干！摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是小时工作制，并且每一天还得加班个小时左右（没有加班费），我不明白这样的作息制度有没有违反《劳动法》，可是作为一名有血有肉的人来说都有自我的一个最低的底线，因为人毕竟不是一台机器，能够用来随心所欲地使用。刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊，每一天除了干活还是干活，最受委屈得要算是脚了，每一天小时的站立使得双脚产生了严重抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。
另一件令我感到尴尬的事是广东轩的服务员制服真是简单得能够，由于酒店没有空余的服装供我这样高大威猛的男生穿，所以他们索性让我穿西裤和白衬衫，连马甲和领结也省了，这身打扮使得我这个服务员和客人几乎没有区别，以至于有一次我正准备为一个会议供给服务时，却被对方认为是来参加会议的嘉宾向我致以亲切的问候！
员工代表着整个酒店的形象，这是酒店设计中的一个很重要的方面，好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化，没有文化的企业如同一个人没有了灵魂，那只可是是一具行尸走肉罢了，缺少了士气的企业又何来效益呢？
酒店服务员工作总结范文(篇2)
20xx年已悄然谢幕，xx酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为酒店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为后续的工作奠定良好基础，现总结一下20xx年工作状况。
一、主要职责
我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短一年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这一年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本。
二、工作成绩
在一年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩；外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立；行政部工作为酒店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为酒店发展共同努力。
三、工作不足
时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响；注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求；培训工作缺乏系统性，在明年注意改进。
四、个人优势分析
具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境。具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中；具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强；工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益。
五、个人劣势分析
因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏；对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。
酒店服务员工作总结范文(篇3)
转眼间入职酒店工作已一年多了，根据酒店经理的工作安排，主要负责酒店楼面的日常运作和部门的培训工作，现将工作情景作以下总结。
一、厅面现场管理
礼节礼貌要求每一天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，异常是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同提高。班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进行分工合作。提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须立刻清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
建立酒店案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集酒店顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务供给重要依据，酒店所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为酒店人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情景，开展专题培训，目的是调整新员工的.心态，正视主角转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因主角转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求坚持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改善，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情景从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常酒店案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上构成了一致。
三、工作中存在不足
在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情景下，主次不是很分明。部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。
酒店服务员工作总结范文(篇4)
在酒店做服务员的日子已经有两年了，回顾这一年来的工作，和之前相比，我更加成熟，也更加懂得如何去做好服务的工作，也是从中餐部门调到了西餐部门，接待的客人也是以外宾居多，这都离不开我的努力以及认真的工作态度才有的机会，而这年来的工作我也是得好好的去总结下。
一、工作方面
作为西餐部门的服务员，和中餐相比，规矩更多，服务的又是外宾，更是需要我有更强的能力，当然也不是说中餐的服务少，只是我们酒店更偏向于西餐一些，所以这块也是需要有优秀的服务能力才行的，在中餐部门做的时候也是有了解过高规格的中餐也是有特别多的规矩和服务的，不过作为我们酒店没有那么多而已，在西餐部门的工作，由于我英语好，所以也是得到领导的肯定，这也是一个接待外宾的优势，在服务的时候也是能更好的去做好工作。一年来我接待了很多客人，也是在接待服务当中和一些经常来的客人成为了朋友，了解了他们的饮食爱好，也是能减少工作量，了解到哪位客人，也是了解了他需要点的是哪些，在工作中也是和客人达成了默契。
二、学习方面
做好自己的本职工作之余，我也是经常学习第二语言，而法语就是我重点学习的语言，我明白在西餐里，法餐是非常重要的一个部分，而懂得法语也是能让我把服务做得更加的好，特别是对一些法语区的外宾来说，跟他们说法语，更是有一种让他们宾至如归的感觉，同时我也是积极的学习西餐的一些礼仪，虽然之前也是学过，但是越是熟悉，越是能把服务做得更加的好，虽然只是一名服务员，但是我知道，我接触的人员都是身份非常高贵的，所以我更是要把自己的本职服务做好，这样才能让他们满意，自己的能力也是能得到更大的提升，而不是局限在自己只是服务员这一方面，我也是了解其他的知识，让自己能有更大的进取空间。
当然到西餐部的时间太短，所以很多工作我虽然做了，但并不是特别的完美，我也要在今后继续完善，继续把我的工作做得更加的好，把自己不足的地方去改进，只有不断的提升自己，让自己变得优秀，那么我的职业道路才能走的更加的好。
酒店服务员工作总结范文(篇5)
XX年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在XX经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在XX%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。
一、尊重领导，听从指挥
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁；对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。
二、遵规守纪，搞好服务
遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
三、团结协作，不计得失
和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。
四、虚心学习，努力提高
虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。
五、存在的不足和问题
1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。
2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在XX经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。
酒店服务员工作总结范文(篇6)
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了酒店领导在工作会议上给我们下达的任务。现对今年工作进行以下总结。
一、工作成就
为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
二、工作存在问题
容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。各个岗位的服务规范需要进一步加强。设施设备维保计划未落实到位。交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
三、明年计划
认真做好每一天的每一项工作。细化服务措施，提高宾客满意度。加强教育培训，强化员工队伍素质。规范管理，促进企业健康有序发展。加强市场营销，不断调整客源结构。认真做好上门散客的销售工作。做好旺季的合理预定，限度地提高销售额。规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。多学习其他东西，充实自己。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
一、XX年我完成了以下工作：
1．加班加点工作，早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。
2．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。
为了体现从事客房人员的专业素养，在XX年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。
3．扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，
公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。
4．为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》。
公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
5．切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地；第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地；。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操
作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。
6．努力学习文化知识，提高本人文化素质。往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。
7．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
8.细心照料绿色盆景，努力为公司装扮一幅完美的脸。我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，美丽
9.严格执行空房一日一过制度。空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不但能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确责任人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格执行一日一过制度。
10.确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一直是我工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给公司带来经济上的损失。我通过不断摸索，根据入住的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。
二、在XX年里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题
1，容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识
2．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
三、工作上的不足之处及体会。
在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对公司，或是对本人。它们是
（一）公司方面
1．“请即打扫”牌未做，造成客人要求打扫无法及时告之服务员；而我们在不断敲门后客人又会反感。
2．公司效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动职工的积极性。
（二）个人方面．
1。由于人员变动频繁，使我们在配备新工作人员时时有配合不力的情况发生
2．由于工作服不合身，使得日常工作中出现服装不统一的现象，特别是秋季以后到立夏之前，服装各色都有，很不协调，工作多有不便。
四、在XX年里，我总共参加工作八个月，合计245天，因病因事请假5天，出勤率99%，共前后上白班个，夜班个，累计出售客房78234间，接待了150538人次。在XX年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
酒店服务员工作总结范文(篇7)
20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在x经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在x%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。
一、主要从以下四个方面做好本职工作
1、尊重领导，听从指挥
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。
2、遵规守纪，搞好服务
遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
3、团结协作，不计得失
和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。
4、虚心学习，努力提高
虽然做客房服务工作有x年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。
二、存在的不足和问题
1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。
2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在x经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。
酒店服务员工作总结范文(篇8)
一年来，在公司党委的正确领导和关心帮忙下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，发奋提高理论水平，强化思维潜质，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时刻学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜质，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，用心研究新状况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、发奋的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时刻，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
酒店服务员工作总结范文(篇9)
到年底了，各行各业都在进行年终总结，xx服务行业也不例外，现将我的xx服务员工作总结如下：
在那里我学到并且提倡如何做好优质服务，掌握七大要素：
1、微笑在xx日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它就应是不受时刻、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时能够为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都个性随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时带给服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在xx就像回到家里一样。
7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并透过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。此刻的竞争是服务的竞争，质量的竞争，个性xx业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，构成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使xx立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作用心，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜爱的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所理解和喜爱。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，但是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在那里工作而幸福！我能为这个群众工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时刻和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，期望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，发奋做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“xx世界”感受到不一般的快乐。