2023业务个人述职报告。
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业务个人述职报告 篇1
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的报价就是见光死，不能报价;我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下月工作总结，以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
必须留意以下几个方面：
1.公司经营产品及价格定位
A.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
B.报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(PRICELIST)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。
价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任很重要啊!
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立客户至上服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
业务个人述职报告 篇2
每个岗位都有每个岗位的职责，我们在工作的时候都必须遵守，下面是关于售后服务助理岗位职责，仅供参考。
1.负责组织、实施产品售后服务工作，并对售后服务质量负责。
2.负责售后服务网络的选择、考察、评审和管理工作。
3.指导、帮助顾客正确使用和维护本公司产品，必要时向顾客做好解释工作。
4.负责顾客财产管理工作。
5.负责建立售后服务档案，负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。
6.负责对质量目标“顾客意见及时处理率”项目中公司内部办理效果进行检查考核工作。
7.贯彻本公司的质量方针和质量目标,确保质量管理体系在所辖部门的有效运行。
1.收集客户信息，整合信息，确定右拓展的目标客户。那么怎样收集信息呢可以通过网络、展会、朋友介绍等。
2.访问客户，了解客户想要什么，需要什么。*、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息。
3.介绍公司的行业*质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。
4.对比说明电子商务模式的优点，给客户带来的便利和发展趋势。说服客户接受服务。
5.分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。
6.提出签约事宜，谈判签约。
7.做好后期服务工作，令客户满意。
8.总结，提升业务水平。
1、售后服务专员负责整理每月分公司接到的投诉情况，制作当月投诉记录表格。售后专员应在每月的工作总结中详细、分类说明面料出现的质量问题，并提供解决方案。
2、售后专员对减少公司投诉负有责任，应当细心总结产品经常出现的质量问题，并汇总上报至总公司售后服务部、采购部及总经理。售后专员有权代表分公司要求面料质量达标，减少投诉量。
3、售后专员应当出席公司的各种销售会议，参与各种销售议案，提供售后服务部的各种意见及建议。
4、售后专员应当根据总公司的售后要求，及各类售后问题的发展情况，不断完善和制定公司各类售后通知、制度及管理规范。
5、售后专员可以定期组织业务人员学习售后流程、售后服务知识以及各种解决售后问题的方案及方法，提高业务人员的解决售后问题的知识和技能，顺利开展业务工作。
6、售后专员应熟知产品的型号、价格、用途、质地以及工艺流程，了解公司处理售后问题的相关文件及处理意见，保*快速、正确的解决各类型投诉申请。
7、售后专员处理售后投诉必须及时、准确、公正，保*售后工作的效率。
8、为保*公司利益不受损害，售后服务专员应当能够准确判断投诉类型及客户投诉理由是否充分正当。售后专员有权代表公司拒绝客户的无理要求。
9、售后专员应当监督业务人员是否按照公司售后流程工作，对于违反公司相关规定的业务人员，售后专员应当对其予以纠正，并对该名业务人员开具处罚单。
10、售后专员对于员工因工作疏忽造成的售后投诉，应当对其予以纠正，并有权对该名员工开具处罚单。
11、售后专员在受理投诉中，应当协助业务人员尽快解决问题，及时跟进公司的处理进展，保*服务质量，维护与客户的合作关系。
12、售后专员负责统计客户每月销售量与退货、冲单量的比例，并将汇总情况报告给总经办及业务部。
13、售后专员应当建立售后客户档案，熟知客户情况包括：客户名称、每月用布量、所用面料型号、对面料的质检要求以及客户曾对哪款面料进行过质量投诉等情况。
14、售后专员必须遵守公司各项规章制度，严格执行公司售后流程及规范，保*公司利益最大化，维护公司品牌形象。
业务个人述职报告 篇3
业务岗位职责一，岗位职责：
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8。以公司的特点定发挥销售员的积极性，以公司的定位来定。
9.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
10.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决
11.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
12.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理
13.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道
14.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利
15.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点
16.完成上级下达的销售回款与工作目标
17.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户
二，业务每月应达到目标任务8万元正常工资，如未达到目标业务，拿到工资的百分之九十。如每月超出部分，每超1万元，提成300元 三，每天上报日程表，如不上报（罚款50元） 四，每个月不同的门店，都要做两到三次促销。
业务个人述职报告 篇4
摩托车业务员年终总结个人
时光飞逝，转眼间一年又将结束，回首自己这一年的工作，我的心中充满了感恩之情和幸福感。这一年，我作为一名摩托车业务员，经历了各种风雨和波折，但是最终还是凭着自己的努力和专业技能迎来了成功的收获。
第一步：客户分析
在我的工作中，客户是最重要的一环。为了更好的服务于客户，我始终把他们放在第一位。每天将大量不同类型的客户做好详细的记录，并分类分析。这些记录可以有效地帮助我对市场的变化趋势进行判断和预测，以便为客户提供更加精准和有效的服务。
第二步：业务拓展
为了提高自己的业务水平，我下定决心学习和掌握市场信息，不仅分析了其他公司的优势和劣势，也学习了新产品和技术的发展动态。通过深入了解客户需求和市场形势，我建立了一批可靠的客户群体，并积极开拓新的市场，不断扩展业务范围，为客户提供更完善、贴心的服务。
第三步：精细服务
针对客户的不同需求，我根据他们的实际情况制定出个性化、专业化的服务方案，通过不断的跟踪和沟通，及时解决客户遇到的问题。为了让客户更好地跟进我们的服务，我们开发了专门的商务系统和智能平台，实现了一站式服务。同时，我也提高了自己的综合素质和服务能力，让客户对我们的服务更加满意。
第四步：团队合作
在摩托车业务员的工作中，团队合作也是十分重要的。我始终秉持着团队精神，与同事之间建立了紧密的联系和理解。同时，我也在团队中不断积极参加各种培训和学习，不断提高自己的专业技能，向同事们学习高效的工作方式和理念，不断做出新的成绩。
第五步：持续变革
在我的工作中，我始终认为自己的工作还不够完美。为此，我积极协作和与同事合作，团队范围内提出一系列的建议和改进方案，开展持续变革和持续创新，不断提高团队的整体业绩和效率，彰显了摩托车业务员的同仁之间互帮互助和相互支持。
总结：
在这一年的工作中，我充分发挥了自己的专业技能和工作能力，在公司和自己的角色上取得了明显的进步和提高，同时我的合作与改进方面也有很好的发展。在这里我向我们团队表示感谢和敬意，我们的团队成员之间互相协助，不断创新完成了团队任务。希望在今后的工作中我可以持续进步和不断努力，带领我的团队为客户和公司创造更多价值和效益。
业务个人述职报告 篇5
时光荏苒，转眼我来到XXX也有半年的时间了。在新年伊始之际，现对来公司六个月的时间里所作的工作汇报如下。
7月刚刚进公司的一段时间，在熟悉产品和更新阿里巴巴平台中度过。也收到了一些询盘，只是很少在最后有成交意向买样品或是下订单的。同时期同事都已经出了好几个客户的样品，让我觉得很有压力，希望在其他一些方面取得突破。
后来终于在8月的时候接到了样品单，也是对我前段时间工作的肯定。也感谢经理在此期间给了我们参加阿里巴巴培训的机会。在一段时间的跟进下，美国的客户决定下单，只是迟迟没有收到要打款的信息。后来去电话给客户，客户说之后可能要放假，迟几天再给我回复。等放完假之后水单最终还是发过来了，心中的一块石头也落了下来。有时候外贸还是要耐得住寂寞，要仔细跟好每一个客户，并不是每一个说一年几万个需求量的就是大客户。
10月的时候安排了美国客户的出货，并收到了法国客户的订单。因为之前也没有操作过信用证，在交货期方面也是多方求证，决定要多预留一点时间。客户那边没有把信用证的草稿发过来就直接发了正本，因此又要和客户联系改证。好在客户配合最终改了日期，使我们能在规定时间交货。从法国客户的订单中，也学到了很多关于信用证的知识，也多亏全体同事的配合，才使产品能够如期交货。
11和12月收到了印度客户1000台的订单，同时一个老客户也下了200台，法国、菲律宾、阿联酋等也相继出了几个样品。这是稍稍忙碌的两个月，觉得每天都很充实。其中也有因为客户写错公司名导致反复去和银行联系，客户沟通的，所幸最后都得到了妥善解决。
总结这半年，是我在外贸路上的一种成长，很多之前没有很熟悉的地方在实际操作过程中熟练并掌握，并和其他同事一起探讨和分享，也尽我所能解决新同事的一些外贸业务上的问题。
对于20xx年，我的目标和计划如下：
1.维护老客户，对于重点的越南，印度的客户做到优先处理，并仔细跟进，尽量提供客户所需要的产品和资料。争取完成公司的季度任务，并做好表率，起到积极的带头作用，营造一种良性竞争的氛围。
2. 开发新客户。通过开发信和各种平台拓展客户。只有拥有了庞大的客户资源，才能增加客户成交的可能性。
3．协助展会的联系与开展。
4. 帮助新业务员，尽早做出业务，耐心为她们解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，使她们早日为我们公司外贸业务作出成绩。
在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导给我指出，我会虚心接受，并改正，争取做得更好。在新的一年，我希望和公司一起成长，达到自己的业绩目标，在业务能力上达到一个新台阶！
业务个人述职报告 篇6
商超业务员年终工作总结
一、前言
时光荏苒，又到一年年底，特写此篇文章，总结过去一年的工作经验和心得。在过去的一年里，我参与了商超业务调研、商品推广、客户培养等方面的工作，收获颇多。我会结合实际情况，就工作中的问题进行总结，为我今后的工作提供宝贵的经验和借鉴。
二、工作总结
1. 营销策划方面
在过去的一年中，我主要从事商超的营销策划方面的工作。从一开始的市场调研，到后续的方案制定、方案执行，整个过程都囊括了市场预判、市场定位、市场分析、策划方案、落地执行评估等多个环节。在此过程中，我取得了一定的成效：一方面，我对市场调研有了更深入的了解，对商超模式和市场潜力有了更为深刻的认识；另一方面，我也学会了如何制定针对性更强的方案，如何更好地跟踪策略执行进度。
2. 商品推广方面
在商品推广方面，我着重学习了包装设计、广告宣传、活动策划等方面的知识，并在实践中不断优化自己的思路和方案。具体的做法是：通过市场分析预判市场需求，根据产品特性量身定制特色方案，采用各种推广策略，完成推广任务。通过这个过程，我对市场需求的分析和把握的能力得到了一定的提高，我学会了如何更加精确地定位客户需求，同时更好地进行沟通、接触顾客，掌握客户心理特点和反应，准确预判市场需求。
3. 客户服务方面
在客户服务方面，我一直坚持：顾客是上帝，是我们品牌生存和发展的源泉。因此，我始终以客户满意度为核心，不断改进自己的服务水平。具体而言，我尽可能地通过各种渠道，与顾客建立紧密联系，加深对客户口味和需求的了解，进而提高我和商超客户的合作意愿，最终为品牌提升客户忠诚度和销售成绩做出了贡献。
三、经验与未来展望
通过一年的工作经历，我认识到自己在很多方面都有很大的提高空间，其中最为重要的是我必须持续不断地学习，不断提高自己的能力和素质。同时，我深刻认识到，商超业务员的工作难度、竞争激烈，需要具备扎实的业务素质和良好的心理素质，需要敏锐的市场判断力和高效的处理能力，需要优良的外在表达能力和良好的职业操守。因此，在未来的工作中，我会不断强化自己的工作技能和思维方式，提高自己的专业素养，做好每次工作，为品牌的成功发展贡献自己的力量。