客服人员心得体会推荐(9篇)。
“客服人员心得体会”是一个非常有趣的主题想知道更多请阅读，不妨参考一下说不定会让你受益匪浅。我们经常会有自己的见解，可以通过文字的方式将心得体会记录下来。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己。
客服人员心得体会 篇1
客服实习心得
作为一名大学生，寒暑假实习是非常重要的一环。我选择了客服实习，希望通过实践提升沟通能力和服务态度。在这个岗位上，我学到了很多，以下是我的客服实习心得。
一、 沟通必须表达清晰
客服岗位的核心是与客户沟通，而良好的沟通需要表达清晰。在实习期间，我发现大多数客户都是由于语言不畅或信息不清而烦恼。因此，我意识到表达清晰至关重要。在沟通时，我会先听取客户的问题，再逐步回答，确保自己的话语简洁明了。同时，我也积极提高语言表达能力，多参加口语练习和语言课程，提高自己的语言表达清晰度。
二、 耐心是服务态度的基础
很多客户都会遇到问题或疑惑，这时候客服要有足够的耐心。在实习的过程中，我学到了耐心的重要性。有时候客户会重复同样的问题，不停的发脾气，这时候客服需要有很强的自制力，不偏离主题，不轻易发脾气，耐心解决每一个问题。这样才能给客户留下深刻的印象，从而提升公司形象。
三、 快速学习及时更新
客服岗位需要应对各种各样的问题，每天都会遇到新的情况。因此，快速学习及时更新是非常重要的，不能停滞不前。在实习期间，我将自己的业务技能打磨得更加精湛，既关注到产品知识，又注重行业动态，及时了解竞争情况，并学习处理各类故障的方法。这可以让客户感到我们是专业的，也可以让客户满意度得到更大的提升。
四、 提升服务质量
客服对于一个企业来说至关重要，好的客服体验可以留下青睐，并且可以帮助企业吸引口碑与顾客使命感。因此，提升服务质量是客服工作的核心。在实习期间，我学习了如何与客户建立良好的关系，如何善待客户，如何做好售后服务，并且如何提高服务的质量和效率，这些都是必不可少的技能。
五、 积极反馈和改进
作为一名优秀的客服，积极反馈和改进非常重要，只有不断学习和进步，才能有越来越卓越的表现。因此，我做好了及时反馈的习惯，对自己的工作进行严格的评估，找到问题并加以改进。这样不断提高自己的服务水平，做好自己的本职工作。
综上所述，客服实习不仅可以提高自己的专业技能，更能培养优秀的服务态度和沟通技巧。作为客服人员，在对待客户时需要耐心，信心和负责心。感谢这次实习机会，我会继续学习和努力实现自我提升。
客服人员心得体会 篇2
作为一名客服实习生，我对这个职业有了更深入的了解和认识。在这段时间里，我经历了很多，从最初的不熟悉，到现在的熟练掌握，我感受到了工作带给我的收获和成长。
首先，客服工作需要具有专业的知识和技能。与客户沟通时需要认真聆听，了解他们的需求和问题，并给予专业的解答。有时候需要通过表述和解释，帮助客户更好地理解产品和服务，同时也需要维护好品牌形象。
其次，客服工作需要有强烈的责任心和耐心。面对着一个个问题和挑战，我们需要不断地寻找解决方案并及时解决。为了让客户得到更好的体验和服务，需要我们保持耐心，并尽可能地解决问题，用真诚的态度去回应客户。
最重要的是，客服工作需要不断提高自己的人际交流和沟通能力。通过日常工作中的积累和实践，我学会了如何处理复杂的情况，并从中获取更多的经验和技巧。我学会了如何听取客户需求，并及时反馈给公司，以便于更好的服务客户。
总之，客服工作是一个非常有挑战性的职业，需要我们持续不断地学习和提升自我。在这个过程中，我们可以积累经验，并不断改进和提升自己的工作效率和能力。这不仅能让我们更好地为客户服务，也能增强我们在工作中的自信和能力，为以后的职业发展打下坚实的基础。
客服人员心得体会 篇3
客服实习心得
我是一名大学生，在校期间决定申请一份客服实习，这也是我的第一份实习。在这个暑假中，我通过参与这项实习，收获了许多珍贵的经验和技能，也对这个行业有了更深入的了解。
首先，我想谈谈客服这个行业的特点。一个优秀的客服需要具备很多的技能，包括沟通、表达、解决问题的能力以及耐心和细节意识等。此外，客服的工作需要具备疲劳耐受力和心理素质等方面的考验。一些短时间内遇到的让人无法掌控的问题和顾客的不友好态度等，都需要客服人员有较高的心理素质。
在实习期间，我意识到客服这一行业的所有特点和要求。我在实习中和真正的用户和顾客交互并解决问题。这不仅要求我要有清晰的思路，更需要我以快速的方式处理用户反馈，并为他们提供满意的解决方案。这个过程既考验我的语言表达能力、真诚和积极性，也考验我的智慧和逻辑思维能力。尽管这个过程有时很艰难，但它也是富有挑战性的。
除了与真实用户的交互，我们还需要掌握各种急需技能来解决用户反馈。我学会了处理各种不同类别问题的技能，例如对于订单、仲裁、退款等问题的处理。我还用工具来快速回复用户，并了解了深刻的操作程序。在实际的工作中，这些技能是至关重要的，因为它们使我能够有效地处理客户的问题并为用户提供更好的体验。
除此之外，我还了解到了团队合作的重要性。在客服行业，每天都会接收许多不同种类的问题，可能是困难的问题或者是代码中更需要批准的事项。因此，一个良好的团队文化，有具体的团队管理，能够保证完美的客户体验和有效的客户服务。因此，我要注意学习如何与我的同事沟通和交流，并尽我所能地为整个团队做出贡献。
在客服内部，系统化的交流方式也非常重要。我们需要定期参加交流会议，共享有关用户体验的想法，以及团队为更好地服务并满足客户的不同需求而制定的策略。在与同事的信息交流中，我能够了解用户喜好、对某一产品有什么不满意的地方、有什么想法等等，这将有助于我的处理策略。
总结起来，这次客服实习对我来说是一次非常有价值的经验。我从中学到了很多实践知识和技能，同时也了解了客服这一行业的所有特点和要求。在未来，不管是从事任何一方面的工作，我都将时刻忘记客服给我带来的这些与人沟通和解决问题的能力，并且致力于成为一名更出色的服务行业从业者。
客服人员心得体会 篇4
首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久。
最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，除非是在查聊天记录的时候是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。不希望顾客在评价的时候说客服的态度不好，只求自己不要犯错，不给公司带来影响。在顾客面前没有丢公司的脸。
在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。在网上，因为不是面对面的交流，购买过程中就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的？
是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度，磨练毅力是相当重要的。
每天上班的内容单调，重复性很强，特别是刚来的后几天，基本上接待的几位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么？
后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的。只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦就是自己的不对了。
还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝要急着穿，急着用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他宝宝生日快乐呀~~祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀！非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。
但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。
客服人员心得体会 篇5
作为一名客服实习生，我有着一份不同寻常的工作体验。在实习期间，我与客户进行了数百次沟通，从中学到了许多技巧和经验，也受益于这些工作体会。以下是我实习期间的感悟。
第一篇：如何处理投诉
投诉是客服工作中最常见的情况之一。接到投诉电话后，第一件事情就是要冷静下来，倾听客户的诉求，理解客户的需求。即使有时候接到了一些情绪化的客户电话，也要保持冷静，不要被客户的情绪所影响。接下来，在保持礼貌和耐心的前提下，通过问询客户问题来了解更多的情况，并及时给予反馈。在处理完投诉之后，一定要关注反馈结果，及时跟踪问题是否得到解决。
第二篇：如何回答常见问题
客服人员还要回答客户提出的问题，这些问题通常都是一些常见问题，但是需要回答得准确、流畅并且有针对性。在回答时，我们需要首先了解问题的背景，然后简单明了地回答客户的问题。此外，一些客户可能有额外的问题，我们需要对客户的回答进行跟进和追问，以满足客户的需求。
第三篇：如何与客户建立好的关系
在客服工作中，赢得信任和建立良好的客户关系非常关键。建立良好的客户关系需要我们积极、真诚、耐心和用心地沟通。当客户联系我们时，我们应尽力提供帮助，确保客户的需求被充分满足。我们还可以通过了解客户的喜好和需求，给予个性化建议或服务，以增强客户的满意度。此外，我们在回复客户的时候，要注意用语和用词，使客户感到我们是尊重和关心他们的需求。
第四篇：如何在高峰期间处理客户问题
在高峰期，客服人员可能会面临大量的客户咨询和问题，这时候处理客户问题的能力就显得尤为重要。提前做好准备，比如准备好各种情况下的回答、了解所有的服务和产品信息，可以提高工作效率。同时，我们也应使用一些工具，例如自助服务，为客户提供解决方案，减轻客服工作压力。在处理客户时，注意礼貌和友好，尽可能快地解决问题，让客户感到自己得到了及时有效的帮助。
总结
在客服实习期间，我从不同侧面学到了很多东西，也掌握了很多沟通和解决问题的技巧。在未来的工作中，我将坚持积极、真诚、耐心和用心地为客户提供优质的服务，赢得客户的信任和好评，也将不断完善自己的客服技能和专业知识。
客服人员心得体会 篇6
作为一名从事移动客服实习的学生，这次实习经历对我来说是非常有意义的。从一开始的懵懂无知到日后的经验丰富，我学到了很多东西，可以说收获颇丰。
首先，在这次实习中，我学习到了如何与客户交流。很多时候，客户会有各种各样的问题和难以解决的疑问，而我们作为客服人员不仅要仔细倾听，细心处理，更要耐心解答，以化解客户的疑虑。即使有时候遇到难缠的客户，我们也要尽最大努力去解决问题，从而赢得客户的信赖和满意。在日后的工作中，这些能力对我来说是极其重要的，也是我在这次实习中不可或缺的一部分。
其次，掌握与客户沟通的技巧也是我在这次实习中的重要收获之一。在实习期间，我发现有很多客户只是因为一些小问题而产生的不满和疑虑，但这些问题如果忽略不管，可能最终会影响客户的满意度和忠诚度。因此，我们需要在沟通中使用恰当的语言和方式，一步一步地帮助客户解决问题。同时，我们还需要注意态度和语气的把握，尽量减少误解和不必要的摩擦，以达成双方的共识和满意。
最后，我也学到了如何在压力下保持冷静。客户服务中，有时客户的问题会比较复杂，我们需要仔细思考同时快速响应，以达到最好的服务效果。这是一项需要实践和磨炼的技能，在实习期间，我遇到了各种各样的客户问题和响应需求，尤其在高峰期间，学会如何在压力下保持冷静对我来说是非常重要的。
总之，在这一次实习经历中，我获得了很多技能和经验。这些技能和经验对我今后的发展都会有很好的帮助，让我更加适应和胜任职业中的各种挑战。同时，我还感谢这次实习机会让我更了解了行业中的相关知识和工作流程，也激发我对于未来职业的兴趣和热情。
客服人员心得体会 篇7
一、实习目的：
引导自己深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和巩固所学的技能、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。让自己对自己未来的工作方向和工作内容有初步的认识。培养自己在外工作与上司之应付进退，与同事之相互配合和团队精神，对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。
二、实习内容：
1、实习岗位：网店客服
2、实习工作职责：
(1)日常网店管理：负责宝贝的上架和宝贝卖完之后的下架、每天上班第一件事情就是把电脑打开，登陆旺旺、处理旺旺上的留言。
(2)买卖沟通：使用淘宝旺旺和顾客进行交流，回答顾客咨询的问题，帮助他们成功购买商品。如果买家没有确定商品的属性，买家又不在线，给买家留言和打电话让他确定商品的属性。
(3) 使用系统接受处理网店订单，打包发货，物流跟踪
(4) 货物进出管理：没有库存的商品马上联系卖家送货，买出去的商品检查商品的质量、数量。核对卖出去的商品与订单上的是否一致。
(5)盘点库存：对货架上的商品进行清理，了解那些是热卖商品，那些卖得不是很好的，尽可能使库存数量做到最少、最有效。
(6)评价：对买方进行评价工作。
三、实习结果：
经过这一段时间的实习，清楚地了解了网店客服的工作流程和日常事务。每天在网络上与人沟通交流，使自己的口才也得到了很大的锻炼。
在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表现在以下几个方面：
(一)上架技巧
搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))
淘宝会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。
客服人员心得体会 篇8
在即将过去的20xx年里，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。
有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。
关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。
3、利用休息时间进行计算机培训。
4、多学习其他东西，充实自己。
客服人员心得体会 篇9
透过这次实训，我收获了很多，一方面学习到了许多以前没学过的专业知识与知识的应用，另一方面还提高了自我动手做项目的潜力。本次实训，是对我潜力的进一步锻炼，也是一种考验。从中获得的诸多收获，也是很可贵的，是十分有好处的。
在实训中我学到了许多新的知识。是一个让我把书本上的理论知识运用于实践中的好机会，原先，学的时候感叹学的资料太难懂，此刻想来，有些其实并不难，关键在于理解。
在这次实训中还锻炼了我其他方面的潜力，提高了我的综合素质。首先，它锻炼了我做项目的潜力，提高了独立思考问题、自我动手操作的潜力，在工作的过程中，复习了以前学习过的知识，并掌握了一些应用知识的技巧等。其次，实训中的项目作业也使我更加有团队精神。从那里，我学会了下面几点找工作的心态：
一、继续学习，不断提升理论涵养。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更就应把学习作为持续工作用心性的重要途径。走上工作岗位后，我会用心响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升潜力，以广博的社会知识拓展视野。
二、努力实践，自觉进行主角转化。
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是透过实践活动来实现的，也只有透过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。务必在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种主角的转换。
三、提高工作用心性和主动性。
实训，是开端也是结束。展此刻自我面前的是一片任自我驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的职责。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。
我认为大学生实训难，就业难，除非你有关系，能给你简单找到工作，否则就难逃市场选取的厄运。我在该公司实训总结了五个攻略，只能智勇双全，才能在这个社会中出人头地。
1、宜主动出击：找实训岗位和找工作一样，要讲究方法。公司一般不会对外公布实训机会，能够主动和其人力资源部门联系，主动争取实训机会。可个性留意正在招聘人选的公司，说明其正缺乏人手，在没有招到适宜的员工的状况下，很有可能会暂时选取实训生替代。
2、宜知己知彼：求职信和求职电话要稳、准、狠，即稳当地了解公司所处的行业大背景及所申请岗位的要求，准确地阐述自我的竞争力，自信自我就是对方要找的人;同时很诚恳地表现出低姿态，表示实训的热望和决心。此外，规范的简历，良好的面试技巧都有助于提高实训成功率。
3、宜避热趋冷：寻找实训单位时，宜避开热门的实训单位和实训发布网站，勇于找冷门公司，回避热点信息和实训高峰期，实训成功的可能性反而更大。
4、忌免费午餐：实训生与实训单位之间是双赢关系，主动跟对方说我不要钱来干活是很糟糕的开始，说明自我缺乏自信。有价值的付出必须要有价值的回报，不存在施舍性的实训岗位，能够为雇主创造价值的实训生才是对方所需，而理性思考到实训生价值的单位会给予实训生更多的锻炼机会。
5、忌盲目实训：未来求职拼的是专业度而不是态度。谋职实训不应是简单的劳动经验积累和态度培养，比如端盘子一类的工作，可能会增加挫折体验;与专业不对口的实训在未来求职竞争时含金量很低，从找工作的角度，这样的实训弊大于利。
实际上，实训只是接触社会的一个过程，大学生实训的目的就应是为了自我日后的发展，而不仅仅仅是累计工作经验，然后帮忙找到一个薪水较高的工作而已。
在实训中，我严格按照实训规程进行操作。做为一名初出茅庐的普通大学生，我不会放松对自我的要求，我期望用自我一开始的学习热情来对待日后的每一项任务工作。在这次毕业实训期间，虽然经常感到很苦，很累，但苦中有乐，累中搞笑，也都表现的十分地用心努力认真。
这次实训资料主要就是机器维修工作，但我获益不浅，感慨良多。我感受最深的，有如下几点：
其一，实训是个人综合潜力的检验。要想优秀完成工作，除了办公室基础知识功底深厚外，还需有必须的实践动手潜力，操作潜力，应付突发故障的潜力，还要对办公室中常用软件都能熟练操作。作为一名工作人员，还要求有较强的表达潜力，同时还要善于引导自我思考、调节与人相处的氛围等。另外，还务必有较强的应变潜力、组织管理潜力和坚强的毅力。
其二，此次实训，我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：要给学生一碗水，自我就得有一桶水。我对此话深有感触。以往觉得很容易操作的office，但我的师父要求我完成某次产品统计的数据与记录时，我却一头雾水，感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样，这也让我感到巨大的惭愧。因为以前的自我总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我们的综合知识水平。
此次实训增强了我毕业就业的信心和勇气。这次实训，我觉得我表现得还不错，许多同学都认为，自我以后进入企业都是能够胜任的。由此看来，我们在大学里还是学到了不少东西，只是感觉不到而已。所以，我们有就业危机感是就应的，但不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自我的学习。此刻，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。
能够说这次实训不仅仅使我学到了知识，丰富了经验。也帮忙我缩小了实践和理论的差距。这次实训将会有利于我更好的适应以后的工作。我会把握和珍惜实训的机会，在未来的工作中我会把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中，为实现理想而努力。最后，我要感谢学院组织的这次十分有好处的实训，使我们学到了很多，也领悟了很多。
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服务员的心得体会(推荐4篇)
人的思维和想法，总是随着时间不断的改变。阅读或观看过程中的感悟把它记下来就成了心得体会。相信每一个人在小学和中学都写过不少心得体会，心得体会可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。如何写好一份值得称赞的心得体会呢？为满足你的需求，小编特地编辑了“服务员的心得体会(推荐4篇)”，为防遗忘，建议你收藏本页！
服务员的心得体会【篇1】
为了使我更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份饭店服务生的工作，固然唯一一个月的时间，但我觉得收获颇丰，短短的工作经历让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的非常快乐，一种在学校自由天地里没法体会到的“愉悦”。
当我穿上那件鲜红的工作服时，就表明着我的工作会给我带来快乐。我们都明白万事开头难的道理，所以我对刚开始的工作格外谨慎，在这个“人生地不熟”的火锅城里，我显得是那末的“孤单”。在我的印象中，服务生的工作无外乎把菜传到服务员的手中，仅此而已。但实际上我想错了。天天早上九点上班，九点半准时点名，然后我们服务生的工作就是打扫卫生，包括楼梯和谁也不愿意打扫的洗手间，每次都会有人喝醉，洗手间吐的哪里都是，由因而刚开张，并没有招到特定的打扫卫生的人，好几次都想吐，在家都没有做过这样的活，就开始打退堂鼓。做完这些以后，就要开始站位，等着客人的到来，然后我们的正式工作就开始了。也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就能够。两点半放工就能够休息了，下午四点半开始点名，再重复上午的工作，直到十点回家。工作很简单，就是累了些。想一想啊，把菜从一楼运到二楼还有三楼，一趟一趟的跑，最后客人走了还要把碗盘都搬回一楼厨房，这样一天上跑多少趟已记不清了。只知道晚上放工后腿是谁的都不知道了，浑身上下酸的利害，不过有一个好处就是易于睡眠。
经过几天的重复性工作，固然很累，但是为了给他们留下一个好印象，我努力的做好我的本职工作，还时不时帮服务员和后厨的一些忙。我已对饭店的其他员工有了一些了解，就以为和他们“混”的很熟，心中的束缚似乎就没有了，我开始有点飘了，开始学会了偷懒，开始学会了……这些不该学习的不良习惯让我遭到了批评，得到了教训。菜都上齐的时候，我感觉累了就座在椅子上想歇一会，没有想到恰好被经理看到，他吧我叫到一旁，苦口婆心的说“你跟我们的一些同事不一样，你是受太高等教育的，应当多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？我知道你是大学生有大志向，想做大事，但是你千万不要小视做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，你现在就是一个服务生，你就必须把服务生的工作做好。”从那天起，我明白做人做事要认真勤劳踏实，对事对物要对得起良知，对得起自己。确切，听了经理对我的金玉良言让我的思想熟悉有了更深一层的进步，某种程度上，给我指明了一个很好的努力方向。
由于饭店是刚开张，客人非常多，我不但担负服务生的工作，有的时候还担负服务员的工作，这无疑是又给我的打工生活增加了色采。服务员的工作与服务生的工作有着本质的区别，服务员这个工作是“人家坐着我站着，人家吃着我看着”，而且还得随叫随到，随时服从客人的使唤。这也让我深入体会到小社会里的大天地。在这里客人就是上帝，我不能由着性子乱来，不管客人说话怎样样，说话有多刺耳，我们都必须微笑对待，哪怕是遭到天大的委屈，也不能把它宣泄出来。由于我们就是干这一行的，要干就要干的最好！当第一次听到了客人对我的夸奖，那一刻，我别提多兴奋了，从小到大，我听到无数夸奖，却没有此句让我如此的感动，如此的感慨，如此的回味。
服务员的心得体会【篇2】
实习目的：本次实习的目的在于更加深入的了解社会，了解酒店的服务行业，另外也可以赚一些零花钱，为父母减轻一些负担。
实习内容：本次实习我主要是到酒店做服务员，白班时间是早九到晚九，夜班工作时间是早上的十点半到晚上的十一点，下午休息一个小时。主要负责点菜.上菜.整理台面等一些服务工作。
实习结果：经过将近40天的实习，我对酒店的前台服务工作有了更深的了解，并且懂得了一些在社会上待人接物的道理，这些都是终身受益的，还有交到了一些朋友，他们对不佳生活的乐观是值得我学习的！
实习体会：这次为期37天的实习虽然很累但却很充实快乐，我明白了人应该学会坚强，如何在坚持不住时给自己找到一个坚持下来的理由，给自己勇气。通过自己赚钱我也更加体会到了父母将我抚养长大的那份艰辛，所以我要加倍努力学习，将来报答他们。
期盼中为其四十多天的假期开始了，一一的和室友同学们告别后，我乘上了通往家乡的
火车，车很慢，两个多小时我才到那令我魂牵梦绕很久的家乡——鞍山。到家的那种心情简
直很难让我用语言表达，温暖，激动，欣慰，感动，兴奋······多种感情交融在一起，让
我难以名状。吃完了妈妈准备的那桌晚饭，我就开始设想起了这个假期的生活。头脑里多是这个假期该怎么去过，毕竟期盼了那么久，如今突然来到面前却有点激动。想想上学时有点累，所以在家好好休息一个假期的想法在我心中萌生，于是接下来的几天我整天呆在家里，但是几天过后去发现这样过其实很无聊，因为每天都睡得很晚起的也晚，身体感觉很吃不消，所以我做了一个决定，到酒店打工，让生活从事起来，另外赚点零花钱。
其实我刚开始并不是十分想去酒店打工，因为上个假期我曾经去过，到酒店里做传菜员，但感觉很累，所以先找一些比较轻松的工作做。
可是来到街上的我却发现，想找一个相对轻松的工作在我们城市并不是那么容易，我想做促销员，可是问了好几家都被告知人数已满，还有几家干脆直接就告诉我不要男孩…基金失望的我再一次叩开了一家品牌专卖店的大门，或许这就是给我最大希望的一家了吧，经理说这家店暂时不缺人，但他家的一个分店好像缺人，所以叫我留下了电话，说回家去等通知吧，我兴奋的离开了，到家后成天握着手机等着电话，等待着那唯一给我希望的一家的讯息，可是，时间就这样一天天的过去了，什么也没有等来，终于我等不及了，觉得不能就这样将整个假期荒废在等待上，我承认去年在饭店做传菜员的工作很累，但是那个工作确实我现在唯一的选择了，这时我想到了当时高中老师的一句话，说的是做人不能眼高手低，无论是学习还是找工作都是如此，我现在是什么工作都找不到，因为我干不长，只干一个假期，人家说还不够培训的呢，况且假期短暂，不可能让我去等，所以当时决定还是先去那家酒店干吧，有当时老板的那句随时到随时欢迎，我的心里充满了自信，于是我再一次踏上了酒店打工之路……
找到老板娘后说出了这个假期我还要回来工作的想法后，老板娘很高兴，我说我不想做传菜员了，想做服务员，老板娘同意了还要为我涨工资，上个假期一天三十而这个假期一天四十，这让我感到很意外，或许这是在我多天求职失败后能给我唯一宽慰的一件事了吧！
第二天，我起了个大早，换上工作制服，上班啦！我原以为在酒店的服务员的工作都是一样的，但其实不是的，前台人员分为服务员和传菜员，我上个假期干的就是传菜员，主要是负责上菜，后出做好的菜上面都会有一个台号单，传菜员就是根据这个单把菜品送到对应的台上面的，所以上个假期我干的工作虽然有点累，但是相对来说不需要太多的思考。可这个假期我做的是服务员，主要负责点菜.上菜.整理台面等一些服务工作，当客人到来后，先要接一壶茶水，因为我们酒店是一家韩式烧烤店，所以茶水就是大麦茶，接过茶水后还要说一声：“你好，欢迎光临！”客人开始点菜，传统的点菜服务员要下手写单，用纸和笔记下客人所点的菜品，再将单送至后厨，但是现在不用那么麻烦啦，像我们这样的大酒店都用“点菜宝”，就是一个大本，每一页上都有几十种菜品和所对应的条形码，还有一只能识别条形码的光笔，当客人点菜时.划好台号，客人所点菜品，还有胸卡，按发射，后厨和吧台就会收到菜单，后厨按单做菜，点菜工作就算完成了。客人左后把桌子清理出来就可以了。
听起来好像很轻松，但做起来根本就不是那么回事，去年师傅教过我怎么去用那只光笔，所以用起来还行，可是那个大本却难住了我，条码实在是太多了，不算酒水码，光是菜品吗就好几百种，客人点第一页的烧烤类还好说，可要是点起了后面的炒菜我就懵了，好比大海捞针一样难，有时一道菜就会使我满头大汗。
还记得有一次客人点菜是要两个羊腰子，我却给划成了两盘，等到客人买单看菜单时就问我….幸好后厨看出是我划错了，如果真上来那个盘的话，我将花六十多去买单。
这件事过后主管建议我不要用点菜宝了，先下手写单，再用点菜宝，接下来我都是这样。
服务员的心得体会【篇3】
对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月，确实使我们的服务意识有务必的提高。多站在客人的角度，为客人的利益着想，是最基本的要求，也是带给优质服务的来源。于细微处见精神，于善小处见人情，酒店务必做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心带给真诚的服务，注意服务过程中的感情交流，并创造简单自然的氛围，使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一种独特的关注。客人并非职业人，而是追求享受的自由人，且是具有优越感的最爱面子的人。所以，其往往以自我为中心，思维和行为大都具有情绪化的特征，对酒店服务的评价往往带有很大的主观性，即以自己的感觉加以决定。
在服务中，微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词，也是的武器。有时候面比较较不讲理的客人，不要试图去和他理论，而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上，人非圣贤，孰能无过，客人并不务必总是对的，但是只要克服了想不通和心理障碍把客人放在第一位，自觉、热情地为客人做好服务工作，也就把客人当成了皇帝，客人也能得到满意。在同事关系上，微笑也是的交流工具，有时一个会心的微笑就能够消除彼此的陌生感，拉近同事间的距离。
为客人带给个性化的服务，关注每一位客人需要，尽量满足他们的需求。实习期间努力做到：看到客人中有小孩子，立刻拿来bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即帮客人套上西装套，这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩，使他们感到温暖……许多事情都很细微，但是用心去做好后，总能时客人十分满意，露出赞许的笑脸。记住和使用客人的名字，个性是常客的名字，能够使客人感觉到自己受重视，从而提高满意度。咖啡厅有很多常客，其中有一位香港的李先生，每一天早上都会来那里吃早餐，刚开始我不明白，帮他倒咖啡的时候称呼他为先生，他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客，也是咖啡厅的常客，大家都认识他，我才明白他不大高兴的原因。之后我每次一看到他都会主动打招呼：李先生，早上好!他会显得比较高兴。
不仅仅仅要记住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事先备好的咖啡而要喝新鲜的，e区就有这样的两桌常客，了解他们的爱好后，每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去，他们会很惊讶和高兴，也会多说几句thankyou。很多东西以前在书上学的时候只是明白大概，真正用到的时候才明白它的重要性。理论和实践相结合，这也是学院安排实习的初衷。
一些感悟：实习也是我们了解社会，真正走进社会的一个途径。在实习中，我们要处理好不同的关系，上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等，很多完全不像我们在校园那么简单和直接。调整好自己的心态就很重要了，像我们这些被称为天之骄子的大学生，在酒店里面受很多的约束，每一天干那么多体力活，有时还要忍气吞声，的确挺磨练心境的。但是走过了，经历了，心境也就开阔许多，看待问题的角度会更切合实际。
总结：实习也告一段落了，这次实习使我们对酒店有了进一步的认识，也培养了我们的服务意识，学到许多书本上学不到的东西，同时也对我们今后的择业有务必的帮忙。
服务员的心得体会【篇4】
为了使我更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份饭店服务生的工作，固然唯一一个月的时间，但我觉得收获颇丰，短短的工作经历让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的非常快乐，一种在学校自由天地里没法体会到的“愉悦”。
当我穿上那件鲜红的工作服时，就表明着我的工作会给我带来快乐。我们都明白万事开头难的道理，所以我对刚开始的工作格外谨慎，在这个“人生地不熟”的火锅城里，我显得是那末的“孤单”。在我的印象中，服务生的工作无外乎把菜传到服务员的手中，仅此而已。但实际上我想错了。天天早上九点上班，九点半准时点名，然后我们服务生的工作就是打扫卫生，包括楼梯和谁也不愿意打扫的洗手间，每次都会有人喝醉，洗手间吐的哪里都是，由因而刚开张，并没有招到特定的打扫卫生的人，好几次都想吐，在家都没有做过这样的.活，就开始打退堂鼓。做完这些以后，就要开始站位，等着客人的到来，然后我们的正式工作就开始了。也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就能够。两点半放工就能够休息了，下午四点半开始点名，再重复上午的工作，直到十点回家。工作很简单，就是累了些。想一想啊，把菜从一楼运到二楼还有三楼，一趟一趟的跑，最后客人走了还要把碗盘都搬回一楼厨房，这样一天上跑多少趟已记不清了。只知道晚上放工后腿是谁的都不知道了，浑身上下酸的利害，不过有一个好处就是易于睡眠。
经过几天的重复性工作，固然很累，但是为了给他们留下一个好印象，我努力的做好我的本职工作，还时不时帮服务员和后厨的一些忙。我已对饭店的其他员工有了一些了解，就以为和他们“混”的很熟，心中的束缚似乎就没有了，我开始有点飘了，开始学会了偷懒，开始学会了……这些不该学习的不良习惯让我遭到了批评，得到了教训。菜都上齐的时候，我感觉累了就座在椅子上想歇一会，没有想到恰好被经理看到，他吧我叫到一旁，苦口婆心的说“你跟我们的一些同事不一样，你是受太高等教育的，应当多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？我知道你是大学生有大志向，想做大事，但是你千万不要小视做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，你现在就是一个服务生，你就必须把服务生的工作做好。”从那天起，我明白做人做事要认真勤劳踏实，对事对物要对得起良知，对得起自己。确切，听了经理对我的金玉良言让我的思想熟悉有了更深一层的进步，某种程度上，给我指明了一个很好的努力方向。
由于饭店是刚开张，客人非常多，我不但担负服务生的工作，有的时候还担负服务员的工作，这无疑是又给我的打工生活增加了色采。服务员的工作与服务生的工作有着本质的区别，服务员这个工作是“人家坐着我站着，人家吃着我看着”，而且还得随叫随到，随时服从客人的使唤。这也让我深入体会到小社会里的大天地。在这里客人就是上帝，我不能由着性子乱来，不管客人说话怎样样，说话有多刺耳，我们都必须微笑对待，哪怕是遭到天大的委屈，也不能把它宣泄出来。由于我们就是干这一行的，要干就要干的最好！当第一次听到了客人对我的夸奖，那一刻，我别提多兴奋了，从小到大，我听到无数夸奖，却没有此句让我如此的感动，如此的感慨，如此的回味。
时间总是会过的很快，我结束了我的打工时代。临走的时候，当我拿着真实的属于自己的钱的时候，那种心情，我会永久记得。
总结：这个假期，我过得是如此的充实，如此成心义。它是一笔财富。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让我开阔视野，了解社会，深进生活，无穷回味。更何况参加社会实践活动的进程、经历本身就是一笔宝贵的财富。知识要转化成真实的能力要依托实践的经验和锻炼。面对日趋严重的就业情势和日新月异的社会，我觉得大学生应当转变观念，不要简单地把假期打工作为挣钱或是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。通过这次实践活动，我有以下心得：
一、要善于与人沟通。只有通过沟通，交换，才能真正了解某件事情、某个人，这样在做事的时候才会到达事半功倍的效果，他人给你的意见更要听取、耐心、虚心的接受。
二、必须进步自己的自信心。自信你就已成功了一半。
三、知识和技术才是硬道理。就饭店内部相比，厨房里的均匀工资最少比服务生多二分之一。而且用知识和技能挣钱更能得到他人的尊重。
四、做人做事要认真勤劳踏实，对事对物要对得起良知，对得起自己。
经过社会实践的磨练，我会渐渐变得更加成熟、更加自信，这对我以后的学习，生活和工作都将起到重要的影响。我会更加努力学习科学文化知识，用知识武装大脑，充实自己，让自己的人生更有价值。
物流客服实习心得体会推荐四篇
时间转瞬即逝，物流实习工作也马上要结束了，回首工作中的一点一滴，我们不仅锻炼了自己更学到了很多，为了指导我们今后的工作，我们需要写一份物流实习心得体会，你知道写好一篇物流实习心得体会的关键是什么吗？下面是工作总结之家精心为您整理的“物流客服实习心得体会”，相信能对大家有所帮助。
物流客服实习心得体会(篇1)
第一届“龙腾杯”物流知识技能大赛在我院举行。全体大二物流管理学生有参与其中，并作为部分物流实训。短短一周学习到许多更实用、更基础的知识。实训之前老师对全体学生进行了分组。我在技术组，主要负责对比赛现场的物品归置。因此对物流仓、搬运、包装、配送和信息处理等环节，有了更加深刻理解。实训第一天我们在崔慧老师教我们各种拖车的使用。我们的现代物流实训基地主要用三种拖车，小型平板车、地牛、堆高机。堆高机很重很难操作。同时我们在崔慧老师的带领下运用地牛从校园向实训基地运了许多板砖（装的箱子里，比赛的时候当做物品)。第二天，我们在王总的指导下进行仓储场地粘贴标签和红条，用于区分场地的界限。物流仓储对场地的工作有严格的要求，货车的摆放、搬运货物的路线都有要求。之后的工作同样受益匪浅。折箱子，往箱子上贴条码。由于箱子不是单独放，而是许多的箱子摆放在一起。因此贴条码时条码必须朝外，有利于工作人员提高工作效率。
之后由于客观原因转到了奥赛组，章杨带领我们实训，主要服务于教工组的比赛。
抽签仪式上，参赛老师对主持人的提问让我明白了实体店和仓储工作的联系。比赛当天我在行政楼服务于教工组的比赛。教工组和学生组的比赛完全不同，主要是答辩。评委对参赛者的论文提出疑问，让教工回答。主要以对物流行业各方面的认识、了解为主。而学生组的比赛更侧重与操作能力，包括物品配送、搬运和信息处理等。对时间的要求很严格。其实就是单位时间内完成的订单数量。最终的学生组第一名有我校学生组取得。在此次实训中充分了解物流企业相关的运营操作程序，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式，将我们所学到的.专业知识和具体实践相结合，提高了我们的专业综合素质和实操能力。
同时也了解到团队的重要，比赛不是单个人的事情，有人负责货物搬运、有人负责货物运输、有人负责货物包装。众人拾柴火焰高。以后参加工作，不能发扬个人英雄主义，不能将个人利益凌驾于集体利益上，重视集体主义。
作为物流管理专业的学生，在就业竞争与学习中我们应该多学学以致用服务于社会。平常我们在学习中更多的是学习和专业有关的理论知识，然而今天在经济全球化的形势下，特别的今年的金融危机在就业形式极具尖锐的时期，我们不仅要学会课本上的理论知识，更多的是要把理论与实践相结合，掌握更多的经验，不至于到以后才感叹“书到用时方恨少”。
今天我们有机会在实训接触实际的工作岗位，它把我们日常学习的与专业有关的知识紧密的接合了起来，这让我们深刻明白学习是一个环环相扣的环节。以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作。
物流客服实习心得体会(篇2)
本月是我实习的第一个月，刚来公司我无法适应，整个陌生的人群和陌生的操作方式，让人喘不过气来。但公司的前辈们都很照顾新人，接受新人的一无所知，耐心辅导我。在这个月里我结识了很多新同事，也了解的公司的概况和经营方向。公司的性质是第三方物流，主要是以仓储带动物流运作，我们的客户基本都是大客户。有诺基亚，MOTO，西门子，BMC，施耐德等。我被安排在客服部里工作，经理安排了一位公司里的老员工来教我做BMC的28项报表和给客户的日报表，BMC是我们的客户之一，主要的产品是电子配件，BMC的报表是用来给我们的财务与承运公司以及客户结账的，而给客户的日报表是用来及时安排客户接货和生产进度的。
第一周的工作我觉得很累，因为感觉这里和学校大不一样，都是没接触过的东西，要不停的用笔记，用心背。
从第二周起我就可以适应工作的节奏和进度了，也能及时完成交给我的任务。当然，不懂不会的还在继续请教我的师傅。
本月随着我对工作的熟练度的提高，效率也不断提高，经理也安排了我更多的工作。信息处理是物流中的不可缺少的流程，在公司我就是充当信息员这个角色。作为第三方物流，为客户服务是我们的义务和责任。每天信息员的作业就是：了解仓库的进、出库的货物;听从调度部安排装、卸货且办协议;制作报表;核对报表;提供最新最准确的报表给客户;接受并更改客户提出的调整报表等。
有一天，我去仓库让分拣给我填物流详情单的重量，我发现仓库里的货物并不多，我萌生了将库存这个话题作为论文话题的想法，在网上搜索了解了很多关于“零库存”的文章，使我了解到了库存量对物流利润的影响有多么巨大。使我明白，为何我们公司的过量很大，库存量却很小，这一切是和各个流程的紧密合作分不开的。
在公司的三个月实习期间，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
由于公司正在调整阶段，我的工作范围和职责也在不断的更改，但我个人认为这样对于我自身来说也是件好事，可以让我学到更多的知识，提高我的工作能力，但不好的方面是我能多样通了，但未必能多样精，还有就是让人感觉公司的体制很乱，没有凝聚力。
我的职责现在是跟踪货物和做Nokia项目上海每日的出库和四省的的出入库情况，我们公司在山东、安徽、浙江和江苏都有自己的小库，而为了保证库存的准确和出库的准确，我们每周都要与小库核对一次库存量，并汇总起来作为以后与客户结算和核对的依据。在做出入库的时候，经理教了我一个超链接的公式，使我的工作效率大大提高，我也活学活用，将它运用在其它的报表中，真的是受益匪浅。物流业最重要的两点就是及时与准确，而为了保证这两点，货物的跟踪就不可或缺，每天我要按照报表所显示的时效来询问派送单位及承运公司货物是否及时和准确的到达了目的地，询问签收人及签收时间，并录入做好记录，以便客户询问是否及时到货时，我能做出准确的回答。
在工作的过程中我也经常遇到一些很棘手的问题，例如：由于派送单位未能及时将货物派送出去，造成的货物的晚到，超过了原本的时效。使得客户产生了不必要的损失，我公司也必须承担赔偿损失的责任，而我公司又要去追究派送单位责任;有时虽然货物准时到达目的地了，但却发现外包装破损造成缺货或者货损，或者虽然外包装完好但货物却仍有短缺。经过不断的磨练，我也慢慢的悟出了一些方法。如果外包装破损所造成的货物的破损和短缺，应该去追究派送单位或者承运公司的责任，而外包装完好所造成的缺货应该是我们自己的责任，我再向经理汇报情况申请安排补货等。但有时候事情的复杂度，是我一个人无法处理的，得询问经理处理的方式，与派送单位或者操作部协商，想出解决的办法。
是我明白“准确”、“及时”这四个字，做起来并不是那么容易，尤其是在货量大和流量大的情况下，而这四个字又是每个公司能在芸芸的物流业界立足的根本。
很高兴学校有实习这么一项作业，我深知：学校让我们实习的目的是为了培养我们运用专业所学的基础理论，独立分析和解决实际问题的能力，提高专业意识，增强专业技能。
物流客服实习心得体会(篇3)
时间过得很快，转眼我在城市之星物流有限公司常州分公司工作已经三周了。
在物流管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合物流管理岗位工作的实际情况，认真学习的物流管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。
通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。在物流管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在物流管理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对物流管理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据物流管理岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成物流管理岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
最后我在新的一个月里，我将把自己的空余时间多向领导学习会计的工作。多学点知识。
物流客服实习心得体会(篇4)
从x月x日起，我们开始了x个月的实习生活，这x个月里的学习与生活自然是收获颇多的，从第一天进来，赫然映入眼帘的是“诚信、勤奋、竞合、创新”的企业精神，“职责心、危机感、执行力”的企业核心价值观，“传递健康、创造价值”的企业宗旨，以及“家文化”的企业文化精髓，随着一天天的真切接触，这些深层次的东西以慢慢刻入了心中，着实是让人受用不尽的财富。按照集团的安排，实习的资料先后如下：
1、入库流程学习。采购部、质管部、仓储部对入库货物进行质量和数量验收上架的过程；
2、库存整理学习。收货组针对收货入库时由于运输方或是供应商在运输过程中破损商品的处理；
3、内复核学习。内复核员将分配到自我所属区域的拣货篮内商品进行复核并包装拼箱投放到输送线的整个过程；
4、外复核学习。输送带将包装拼箱好的药品送至月台集货区，集货员将分拣后的药品放到指定的月台暂存位，外复核员对月台集货暂存区的商品进行复核确认的过程；
5、自提学习。以良好的服务品质，为上门提货的客户完成快速出库包装、复核的工作，确保公司出库药品的准确和完整性；
6、出库学习。在xxx系统中按下达的任务完成整箱拣货及拆零拣货出库。
7、物流管理信息系统xxx各功能模块知识及开发工具的学习。熟练操作xxx系统中涉及到的各个功能模块，掌握开发工具xxx及数据库oracle。
一、实习感想
现代物流管理强调运用系统方法解决问题。从采购、仓储、运输、配送到流通加工，各环节原本都有各自的功能、利益和观念。系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，带给有竞争优势的客户服务。系统方法认为，系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加。系统方法意味着，对于出现的某一个方面的问题，要对全部的影响因素进行分析和评价。从这一思想出发，物流管理系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向，存在着交替易损的关系。比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。因此，系统方法强调要进行总成本分析，以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析，以到达总成本最低，同时满足既定的客户服务水平的目的。
从日常的业务流程，到物流管理信息系统，再到开发工具及数据库的学习，使自我具备了系统维护的基本要求，为后续的维护及实施工作奠定了坚实的基础。
随着集团第二届物流年会暨首届物流管理干部培训班的召开，在大物流、大舞台、共成长这一主题下，相信物流、物流管理将有一个实质性的突破和提升。
二、实习结论及推荐
1、入库货物待扫描的条码所贴位置不规范，没有一个严格的参数要求，易造成很多错误和其他问题，应规范这一细节操作。
2、出库货物在月台的暂存状态都要由操作员在系统中手动更改，效率低下；下游环节操作员都是手动索取任务并需不断刷新任务列表，极不方便，应在物流管理信息系统中在相应模块实行自动操作，省去人工操作的繁琐。
3、在不断完善内部物流的同时，要用心探索第三方物流模式，在政府政策的引导下寻找适合自身的发展。
4、冷链物流还有待进一步探讨，对需冷藏的药品的出入库及运输过程中的温度监控，以满足新出台的药品经营质量管理规范要求。
5、物流管理要深入到各个层面，个性是要与采购业务方面紧密沟通联系，才能做到最优采购、最优库存，进而到达最优配送销售。
总的来说我在这次的实习中学到了很多，也见到了很多，这刺激了我的学习性，在今后我将更加升入的学习和了解这些物流知识。
阅读心得体会(推荐9篇)
当我们心有启示或者心有感谢，我们要把收获记录进自己的心得体会里。写心得体会需要扎实的思考和深入的观察，你有没有考虑过关于撰写心得体会的要点呢？我们为您提供这份“阅读心得体会”非常自豪，我们会提供更加深入和专业的参考和建议！
阅读心得体会 篇1
格林童话王国的大门打开了，里面一个个精彩的童话吸引着我，我不由自主地跨进了格林童话王国的大门，走了进去。我发现这本《格林童话》好像和之前读的不一样了，因为这次是我自愿要读的，而且一读起来就恨不得全部看完。因为它教会了我许许多多做人必须拥有的道理!
我非常喜欢《勇敢的小裁缝》这个故事。故事里的小裁缝不仅聪明勇敢，而且还打败了巨人、独角兽和野猪，最后又战胜了诡计多端的国王，最后小裁缝又打败了重重困难自己当上了国王。他的勇气真的非常值得我学习。《灰姑娘》也是一篇很好的故事。尽管灰姑娘受尽了后妈和两个姐姐的_和折磨，可她还一直遵守着母亲临终前的遗言：要永远做一个虔诚、善良、仁慈的人。最终灰姑娘得到了王子的喜爱过上了幸福快乐的生活。这篇故事教会了善良和仁慈，并让我知道善良的人们总会得到好的回报。还有一篇《老人和他的孙子》也让我印象深刻，虽然故事很短，但是从故事里我感受到孝敬老人是中华民族的传统美德，当爸爸妈妈对爷爷不好的时候，他会学习。当爸爸妈妈尊敬爷爷的时候，他会更加尊敬自己的爷爷也包括父母。所以说父母也是孩子的学习榜样!
《格林童话》不仅让我了解了人性是真诚、善良、美丽的。同时还让我了解了人性丑陋的一面，愿每个人都能成为善良的人。这样，世界才会永远和平共处，我们也会过着快乐美好的生活。
阅读心得体会 篇2
早期阅读是指幼儿从口头语言向书面语言过渡的前期阅读准备和前期书写准备。其中包括知道图书和文字的重要性，愿意阅读图书和辨认文字，掌握一定的阅读和书写的准备技能等。
一、创设阅读的环境，激发幼儿阅读的兴趣
（一）外部环境
我们在创设环境时，尽量为幼儿提供适宜的、有趣味性的、含有较多阅读信息的环境,让幼儿在与环境的互动过程中培养阅读的兴趣。例如开设小小图书角，根据小班幼儿的年龄特点及本班孩子的认知水平、兴趣爱好提供不同层次的图书，供幼儿自由活动时自主选择。图书要根据幼儿的'兴趣和课程内容的变化而不断地更新，每天保证一定时间，由幼儿自发进行阅读。
（二）内部环境
在阅读图书的过程中，教师要努力给幼儿轻松感，以保持兴趣，鼓励幼儿轻轻交流，将自己的内容介绍给大家；当幼儿想换书时，鼓励孩子大胆选择自己想看的书。
（三）建立良好的阅读氛围
图书阅读相对而言是安静的活动，如果太吵，很容易有负面效应。为了让幼儿自觉的形成安静的阅读氛围，可以组织孩子参观图书阅览室，感受阅览室的氛围，初步形成了良好的阅读氛围。
二、选择合适的阅读材料
小班幼儿年龄小，注意力集中时间短，思维形象、简单，观察事物不够仔细，针对他们的年龄特点，在选择图书时需要注意的是：
（一）要以单幅画为主，画面情节简单直观、生动形象、色彩鲜艳，画面文字不多，内容多选幼儿感兴趣的动物或幼儿生活上熟悉的故事。
（二）提供的图书必需是质地较厚、同时单页单幅，整本书页码在20页左右的图书较受孩子欢迎。
（三）小班幼儿的图书种类不需要准备很多，简单易懂的儿歌、童谣、诗歌、故事等，但相同种类图书的数量一定要满足幼儿的需要，避免幼儿为争抢图书而引起不必要的矛盾冲突。
读《与幼儿教师对话》有感
近阶段一直在读丽莲·凯兹博士的《与幼儿教师对话——迈向专业成长之路》一书，不愧是国际著名的儿童教育专家，毕竟从事儿童教育、教师成长研究多年，对儿童发展与教育、幼儿教师的专业成长乃至学前教育事业发展具有丰富、深刻、独到的认识。
书中分上下二篇，上篇为“幼儿与幼儿教育”，下篇为“幼儿教育议题”共十六章。无论在探讨儿童发展、幼儿教育的目标、内容、幼教的专业化、幼教机构的评价，还是教师角色、教师与儿童关系、专业幼儿教师的行为、教师的专业成长等问题时，凯兹博士时刻向我们展示着她对这些问题的省思、检视与理性的把握。譬如儿童自尊的培养是教师和家长都关心的一件事，但是目前用来培养自尊的做法实际上是在养成儿童将注意力集中在自己，以及关注别人如何看待自己，而不利于培养幼儿适宜、积极的自尊。她多次指出“自尊无法从直接教导或劝告儿童觉得自己很好中获得”，教师应该“帮助儿童处理所面临的负面反馈、挫折及失败”，只有在适量的、明确且充分的正面反馈中才有助于增强儿童的自尊。这些观点既反映着凯兹博士所秉持的客观、审慎的态度，批判与反思的理性以及她对问题的辨证的把握，也体现了她科学的态度和严谨的学风，彰显她独特的学术品格和精神。使人领略到一种作为研究者的竟社和境界，一种在幼教领域中孜孜耕耘的勤奋态度，滋养与凸现着研究的内在价值与魅力。
读了凯兹博士的书，在感受到她丰富的教育经验和理论成果的时候，同时深深感受到自己是多么的渺小与无知，在幼教的海洋中我只是个涉世未深的孩子，我想，只有不断的学习，不断的修养自己的内涵，使自己具有一点学有所想，做有所依，思有所悟，才能做一个真正优秀的幼儿教师.，才能担负起幼教的重任。
阅读心得体会 篇3
《 诗经》是我国第一部诗歌总集，共有305 首诗，按内容可分为“风”，“ 雅”，“ 颂”三部分，“ 风”和“雅”更贴近普通百姓，其内容更加通俗易懂。
我最喜爱的一首诗是《蒹葭》，全称《国风。秦风。蒹葭》。全诗共有三段，皆以起兴开头。
全诗描绘了一位年轻人为了追求河那边的“伊人”而不顾道路险阻的情景。
首句“蒹葭苍茫，白露为霜”给人一种清新的感觉，无须过多的修饰，就能让人遐想万千。次句“所谓伊人，在水一方”适时地点出了年轻人已被“伊人”所吸引，同时暗示路途遥远。第三句“溯洄从之，道路且长”表明了追求过程的艰辛。第四句“溯游从之，宛在水中央”写出了年轻人认为“伊人”渴望不可及的心理。
追寻“伊人”的过程是一个漫长而又艰难的过程，但年轻人却始终执著地前进着，一种被称为爱的感情鞭策他努力，给予他克服困难的勇气，因为心里有你，再大的风雨也不畏惧，因为心里有你，苦一点也愿意，爱情的力量总是不可估量，它能够让你倾尽全力，即使失败也不后悔。
如果仅仅是为了赞美爱情，那么此文不写也罢，但那“伊人”不也可以被喻为梦想，目标吗?这是望深层次想，抛开表面的爱情来看，又有哪一点不吻合呢? 梦想总是在彼岸，总是在那遥远的地方，你不知道自己是否会成功，但你渴望走上那条追梦之路，即使路上满是荆棘，即使伴随你的常常是狂风暴雨，但那又有什么关系呢?心中的信念一直都在，前进的动力依然十足，有这些就足够了，它不会让你中途退出或是倒在路上一蹶不振，拥有它们，你就会一直坚持下去，对吗?
这是《蒹葭》给予我的启示，而《蒹葭》又仅仅是《诗经》中的一首，如果我们能细细研究每一首诗的内涵，取其精华，虽然会耗费一定的时间和精力，但那将是一件很有意义的事。
有些人认为学习古代文化会让国家停止不前，那可是大错特错了，除去科技的进步外，对比古今作品，反倒觉得很多现代文章比不上那短短的几十字古文，现在不少人追求快餐文化，静不下心来，使得传统的中国文学底蕴正逐渐流失。所以，我真的很希望大家能在空闲时间多读一读那些流传了几千年的名家作品，读一读真正的中华经典。
“窈窕淑女，君子好逑。”这千古传诵的佳句，让我第一次认识《诗经》。阅读之后，不禁被它那清新、高雅、和谐、神秘的气质所吸引，爱不释手。
“一日不见，如三秋兮。”是恋爱中人的典型心态;“执子之手，与子偕老。”这是一位厌战思妻士兵的内心独白。“岂不怀归，是用作歌，将母来谂。”是征人对父母深深的思念;“谁谓河广，一苇杭之。”是身在卫国的宋国人的思乡之作;“所谓伊人，在水一方。”含蓄地表达出诗人对某种可望而不可求的理想的追求。
“淡彼两髦，实维我仪，之死矢靡它。”生动地展示了一名坚贞不屈的女子誓死捍卫自己爱情的决心;“虽速我狱，亦不女从。”是一位女性对逼他从婚的贵人的斩钉截铁的答复。
“勿剪勿拜，召伯所说。”是人民爱屋及乌，对有德政的召伯的遗迹的珍重;“民之罔极，职凉善背。”是诗人对昏庸腐败的统治的博大、崇高、深沉的忧患。“硕鼠硕鼠，无食我黍。”是人民不堪剥削压榨，忍无可忍，幻想投奔“乐土”的诗。
睿智、沉静，是诗人的性格，含蓄，朴素而又精致，是诗的语言，诗人用诗的形式，抒写的却是他们并不平静的心灵。对爱的自主追求，对自由的渴望，对正义的崇奉……每一种感情都是如此的强烈，如此的真切;每一颗心都是如此的善良，如此的虔诚。
阅读了《诗经》，我看不到古时人们的闭塞，愚昧与保守，我看到的尽是爱，智慧，自然，希望与阳光。一切美好的词汇，美好的事物，美好的情感……充溢着每一首诗。那么和谐，那么执著，那么崇高，那么圣洁，每一首诗都是一首动听的歌，每一首诗都是一个真实的故事，每一首诗都拥有一个美丽而高尚的灵魂。
昔日雄霸天下的帝国已化为云烟;当年国色天香的罗裙已散入黄土……今天，真正触动我的情感与灵魂的不是几件博物馆里的文物，而是那些经久不灭的人的故事。一首首清新而高雅的诗，讲述着一个个动人的故事。我仿佛被带到了遥远的国度，历史又重新展现在我的眼前：恍恍惚惚，若隐若现，神秘而悠远……我仿佛听到了来自远古的声音，隐隐约约，断断续续，仿佛要告诉我什么……也许是历史，也许是故事，也许是未来，也许是别的什么。
爱，自由，正义，是《诗经》永恒的主题，这也是生命永恒的主题。闭上眼睛，用心静静地聆听，你可以听得到——那来自远古的心灵的呼唤。
“嘒彼小星，三五在东。肃肃宵征，夙夜在公，寔命不同。”
那是极清冷寂寞的夜。无边的暗夜将呼啸着寒风的原野吞噬，星月在重重厚重的暗色云层后无力地闪着黯淡的光。令人几近致盲的黑中，几颗稍显明亮的星点零落地散落在东方的夜空中，挣扎着将残烛般微弱的光辉洒向大地。原野尽头的村落中，只有一间房内透出几束摇曳的火光。影影绰绰地可以看见一点忙碌着的人的轮廓，仔细看去，确乎是在翻阅着什么似的。夜深了。
这个夜晚和过去的千百个无月的暗夜差不多，眼下这位官员批改文书疲倦的神情与涣散的目光，大概也与从古至今千万熬夜苦读抑或加班加点劳作的人们没什么不同。他们没有显赫的地位，仅是中华五千年历史中没有留下过任何存在痕迹的无名小卒之一。从未有人知道他们的名字，大概将来也不会有人记得他们，所能做的只是奔波于尘世之间，被一桩桩不足道的蝇头小事搅得烦躁不堪罢了。
或许生活对他们来说真的就像白开水一样。机械，重复，如同不知停歇的陀螺般周转于人与人、事与事之间，劳累疲倦却还是要咬牙坚持、拼命努力，用心中最后一丝信念支持着沉重的身体活下去。就像，暗夜中的小星。明知自己的力量与黑暗相比微不足道，但还是忙碌着把自己散发哪怕一点星光无私地洒向大地。奔波操劳、疲于奔命的同时，内心深处仍天真地渴望光才能被人窥见，相信自己的力量能带来改变。这精神固然可敬，但事实上，不如说是可笑又可悲。
那几点小星，大概就是无数劳苦群众心中燃着的最后那丝火苗。学子渴望教科书式的成功，努力坚持埋首书海;职员希望物质的丰富，遂让青春留在办公桌前，心底叹息抱怨却不知何时休停。为了心愿与信念牺牲一切的普通人啊。像小星般竭力为心中不可及的梦想努力发光。
但有多少人在意识到梦想不切实际后就放弃发光发热的信念泯然众人了?理想一天天渺茫、熄灭，最后凝固成坚硬冰冷的石头，坠于大地，遍体鳞伤。
我曾不明白奋斗的意义。关于未遂的梦、达不到的远方我有太多猜测。事实上，星空绝不是被无故点亮的，《小星》的含义也正在于此。
也许我们一辈子也不能成为人上人，所能点亮的也不过是偌大天空的百万分之一。不过，若是每个人心里常闪烁着这么一颗明净的小星——无论有多暗，只要保留心中最本真的那部分就好——心中只要有一点儿希望，那星光必定是璀璨无比的。
小星之火，亦可燎原。
其实，只要活过、真正存在过，那么留下痕迹与否也就不再重要了。拼搏的人生，才是最美丽的啊。
这是一首结构很特别的歌。
第一部分只有一小节，用第一人称，唱出家中妻子的无比思念：
“采采卷耳，不盈顷筐”。嗟我怀人，寘彼周行”，妻子挎着浅浅的筐子采野菜，采了许久都不满筐。为何会这样?因为她的心思并不专注在采野菜，而是在思念奔波在外长久未归的丈夫，竟不由自主地走到大路边上，放下浅筐，呆呆地望向路的尽头，希望能看见丈夫的归来。
第二部分却有三小节，也用第一人称，唱出奔波在外的丈夫的艰辛和无奈：
“陟彼崔嵬”、“陟彼高冈”、“陟彼砠矣”，突现出遥远的归途山高路险、阻隔重重。
“我马虺颓”、“我马玄黄”，强调马已跛足并已呈现病态，只能挣扎而行，这是无休无止、强行赶路的必然结果。
“我马瘏矣”、“我仆痡矣”，终于，病马躺在路旁，劳累过度的仆人也无法迈步(这时的主人，又能好到哪里?)
“我姑酌彼金罍，维以不永怀”、“我姑酌彼兕觥，维以不永伤”，同样疲惫不堪的主人只得借酒浇愁，反而激起更强的思念和更浓的悲伤。这里不同于四字的基本句型，出现了六字、五字的句型，为的是强调那种无力后的无奈，那种无助中的辛酸。
特别的结构分出两个彼此独立的声部：
夕阳西下的土路，一个失望的女声滑落在草丛深处。
暮色渐浓的山道，一个无奈的男声回荡在陡峭深谷。
期待安居，却常常奔波在路上;渴盼相聚，却常常天涯各一方。
两个声音遥相唱和，倾吐生命奔波在路上的艰辛、无奈和辛酸，三千年后，又双双穿越岁月的尘埃，在我们心中回荡。
“诗经如彼岸花，即使无法摘取，也一直存活于心”一直都很喜欢这句话，因为它不是从前那天真到可耻的誓言，而是我们心里曾响过的声音，我们在一起曾唱过的歌谣。唯美中带有一点凄凉，让人回味无穷!
轻轻地翻开《诗经》那本冰封的古书里，蕴藏着厚重的感悟。静静地读着悠扬的诗词，饱含着的是哀婉与凄艳。细读这本书，你会发现，豪放是外骨，忧伤才是灵魂。思无邪只不过是在陶冶上次未完成的梦。每次读完这本书时，我总会做笔记，因为这本书浓缩了太多太多世人的智慧与思潮。每次读完这本书时，我总会悄然落泪，因为它给予我的不仅仅是书本上的知识，更重要的是人世间的悲欢离合，阴晴圆缺，让我懂得了真谛，学会了去面对，去等待。如果说诗三百是前人要我们明白得到，那么后人也应该懂得珍惜。这本书里记录着许许多多地寂寞和不舍之情，总演绎着悲剧，但它叙述的令人惊叹不已。也许是这样的……
“桃之夭夭，灼灼其华”瞧这动人的描写，清澈如泉水，艳的让我想起了一位绝代佳人——息妫。她被世人称之为“桃花夫人”，因为她长得犹如桃花般娇艳欲滴，静婉美约，容貌绝伦，可她的命运却不堪回首，他的艳美而亡三国，她的薄命如花，她的倾国容貌，都使后人无法忘记。可是，桃花夫人又何止息妫一个?红颜薄命的佳人数不胜数!再看看，诗经里的“绿兮衣兮，绿衣黄里”很短的一首诗，但却情意深长，悼亡之音沸腾在诗中蔓延。这就是《邺风·绿衣》。起初还不能理解透彻思无邪这种一点点的玩世不恭，又有一点点的心花摇曳的感觉。我总说黛玉太悲切了，看人生如此的悲观绝决，现在才知道她才是真正的格物致知，未有宝钗的任性激昂。思无邪，一本前人着传，后人追捧的书，其实它也有令人沉寂的地方。
欲望总会占领人心的某些领域，但并非无法触碰。当我们静下心来，问问自己，来人世间为了什么，一切就会清楚了。经典之作，固然有经典之处，而《诗经》却恰恰写尽了人心所向，世间所恼。
这是一本受益终身的良书，它沉浸在人类内心深处，并得到永恒!
阅读心得体会 篇4
摘 要：孔子在《论语·为政》中有言：“《诗》三百，一言以蔽之，曰：思无邪。”孔子的“思无邪”说，自产生以来就影响深远，但对其本义的理解，后世却一直没有一个统一的结论。纵观众多学者的观点，“思想纯正，没有任何杂念”这一解释为较多人所认可。经过深入的阅读与思考，笔者也认同这个观点，并且认为诗经的内容、情感、艺术手法等方面都是“思无邪”的。
作者简介：孙凤州（1990-），女，江苏连云港人，上海师范大学人文与传播学院级中国古代文学专业研究生。
《诗经》是我国第一部诗歌总集，内容广泛，情感纯正，影响深远。自编订以来就有无数学者研究它：从当时的孔子，经汉代的鲁齐韩毛四家，到唐代的孔颖达，宋代的朱熹，再到明清的方玉润，现当代的一些学者……由此可见，《诗经》着实是一本影响深远的文学巨著。
翻阅《诗经》，自然会想到孔子对它的简洁却深奥的总结：“《诗》三百，一言以蔽之，曰：‘思无邪。”（《为政》第二）孔子用“思无邪”三个字来概括《诗经》，仅仅三个字，却给后人留下了深深的思考。现代注释一般将其解释为“《诗经》三百篇，用一句话来概括，就是思想纯正”。是主流却不是唯一的解释，究竟该如何理解这句话，历来众说纷纭，他们对“思”与“无邪”都有着不同的见解。
“思无邪”出自《诗经·鲁颂·驷》篇，本意是赞美马。
駉駉牡马，在垧之野。薄言駉者，有驈有皇，有骊有黄，以车彭彭。思无疆，思马斯臧。
駉駉牡马，在垧之野。薄言駉者，有骓有駓，有骍有骐，以车伾伾。思无期，思马斯才。
駉駉牡马，在垧之野。薄言駉者，有驒有骆，有骝有雒，以车绎绎。思无斁，思马斯作。
駉駉牡马，在垧之野。薄言駉者，有骃有騢，有驔有鱼，以车祛祛。思无邪，思马斯徂。①
“思”在此篇本是无意的语音词，“邪”通“斜”，“思无邪”就是马儿拉车不歪斜。孔子在《论语·为政》中说的“思无邪”与本意有区别，但具体作何意，不同学者有着不同的看法。
理解“思无邪”，对“思”字的正确解读是关键。对于“思无邪”，今天能够看到的最早的对它的注释是汉代包咸的“归于正”[1]，这里没有解释“思”字，大概也是把它看做发语词，或者根本就没重视“思”字，而把重点放在了“无邪”的解释上。
1.“思”即“思想”，把它做名词解。郑玄《毛诗笺》注解为“思遵伯禽之法，专心无复邪意也”[2]，意思是说，鲁僖公在远郊放牧的时候，思想上就是遵循伯禽治国的方法，专心致志，不胡思乱想。杨伯峻将“思”理解为无意的语音词，本来没有意义，是孔子独创性的将其作“思想”解[3]。还有钱逊的《〈论语〉读本》，金良年的《论语译注》，罗炳良、靳诺的《论语解说》等，都把“思”解为“思想”。
2.把“思”理解为实词的动词。梁代黄侃《论语集解义疏》，吕祖谦《吕氏家塾读诗记》把“思”理解为动词“思考”。还有学者认为《为政》篇中的“思无邪”，其“思”当训为“使”，“无邪”的逻辑主语是“闻诗者，歌诗者”，“思无邪”取义“使（闻诗者、歌诗者）得其正”[4]。更有学者把“思”作“思念”、“谋虑”等解释。
3.把“思”理解为虚词，即我们说的“语辞”。认为“思”是句首发语词，无实义。这种说法也有很多学者认可，程世德的《论语集注》，李泽厚的《论语今读》等都把“思”看作语辞。李泽厚说，“思是语气助词，不作思想解，邪也不作邪恶解。”意为：《诗经》三百首，用一句话来概括，那就是，不虚假[5]。
当然这只是几种常见的解释，还有其他不同的看法。然而不管把“思”理解为实词还是虚词，思想还是思考，对“思无邪”最通俗最普遍的解释就是“思想纯正”，这对这句话整体的解读差别不大。纵观各学者的观点并结合自己的思考，笔者也认为用“思想纯正”来解释“思无邪”是较恰当的。
孔子的“思无邪”，即“思想纯正”，从艺术方面看，就是提倡不偏差，倡导“中和”之美。“无邪”就是“归于正”，就是符合“正”，即“中正”，也就是“中和”。孔子曾说：“《关雎》乐而不淫，哀而不伤。”（《论语·八佾》）“快乐却不是没有节制，悲哀却不至于过分伤痛”，“乐而不淫，哀而不伤”表达的正是中和之美，一切情感的表达都是那么恰到好处。即使是后世认为“不纯正”的男女爱情，孔子也认为是纯正的，他认为男女之间的情感应在“和谐”的分寸之内，在“合礼”的规范之内进行和完成，《关雎》的“乐而不淫，哀而不伤”，便是这种儒家男女伦理规则的典范，可见，孔子的“中和”思想是跟社会的政治道德紧密联系的。在他看来，诗歌所表现的情感不但要具备道德上的纯洁性和崇高性，即“思无邪”，而且要受到礼制的节制，讲究适度、平和，不能过于放纵。可以说，《关雎》中的情感是“思无邪”的具体化。
《诗经》是我国第一部诗歌总集，共305篇，内容十分广泛，反映了西周初年到春秋中叶社会生活的各个方面，具有深厚丰富的文化积淀，是我国古代诗歌的光辉起点。它在我国文学史上具有崇高的地位和深远的影响。
（一）诗歌内容的“思无邪”
诗经的内容十分广泛，根据音乐性质的不同，分为风、雅、颂三大类。“风”是指音乐曲调，国风，即不同诸侯国和地区的地方土乐，诗经有十五国风。“雅”即正，是指朝廷正乐，西周王畿的乐调，分为大雅和小雅。颂是宗庙祭祀之乐，许多都是舞曲，分为周颂、鲁颂、商颂。
1、从其内容来讲，其内容涉及当时社会的各个方面，丰富多彩。必定是积极向上的思想纯正之作，且有一定的文学艺术水平，才能流传到几千年后的今天，并且长盛不衰。
（1）爱情诗。《秦风·蒹葭》、《邶风·静女》、《卫风·氓》，这些诗歌表现男女恋爱生活的喜怒哀乐，是青年男女在爱情生活中真实情感的自然流露，是如此之真，如此之纯。
静女其姝，俟我于城隅。爱而不见，搔首踟蹰。
静女其娈，贻我彤管。彤管有炜，说怿女美。
自牧归荑，洵美且异。匪女之为美，美人之贻。
这是我读到的最纯真的情歌之一。 单纯的少男少女相约幽会，开个天真无邪的玩笑，献上一束美丽的野花，把那少年不识愁滋味的天真烂漫勾画得如此动人。
（2）战争徭役诗。如《豳风·东山》、《小雅·北山》、《卫风·伯兮》，写了战争徭役给百姓带来了深重灾难，真实反映了劳苦大众的痛苦生活，字字真，句句正。
2、从其性质讲，在《诗经》那个时代诗乐舞一体的形式并没有完全解体，《诗经》也是可入乐供演唱的，并在政治、外交，社会生活的祭祀、朝聘、婚丧等各种场合使用，所以从音乐性质来看，《诗经》的乐调要平和中正，不邪宁。
有些人认为《诗经》中有些诗句批评攻击统治者，认为孔子所说“思无邪”只限于《颂》和《大雅》，这种观点是片面的。孔颖达在《礼记正义》中分析孔子诗教时说，“夫子谓《诗三百》虽对王室政治有所讽刺，但不好做直接的、尖锐的揭露和批评，故而教人以‘温柔敦厚”。
朱熹在《朱子语类》中说：“思无邪，乃是要使读诗人思无邪耳。读三百篇诗，善为可法，恶为可戒。故使人思无邪也。若以为作使者思无邪，则《桑中》、《溱诸》之诗，果无邪也？”[6]《桑中》、《溱诸》是爱情诗，在礼学创始人朱熹眼里，这些当然是淫诗。但孔子他推崇《诗经》是欣赏他纯正无邪的感情，这种纯洁的爱情不是无邪的吗？
（二）诗歌情感的“思无邪”
《诗经》中反映的是青年男女纯真的爱情，对战争徭役的不满之情，对统治者的怨愤之情，歌功颂德之情……皆是发自内心深处的真实之情、纯真之情、无邪之情。
《诗经》的创作，遵循着“饥者歌其食，劳者歌其事”的原则，它立足于社会现实，真实反映了当时的社会状况、社会生活、风俗民情。他们来源于现实生活，直接抒发对现实生活的感受，揭示社会生活的本质，丝毫没有矫揉造作之态。每一篇反映的都是无邪之情，像《大雅》中的周民族诗史，真实地再现了周民族的发生发展史，农事诗再现了劳动人民劳作的场景，战争徭役诗反映了无情的战争和繁重的徭役给人民带来的深重苦难，都是最直接最朴素的情感。
《诗经》是我国古代劳动人民智慧的结晶，是他们思想情感的自然流露，具有朴素自然的纯真之美。每一首诗抒发的感情，都是“无邪”的，每一首诗都能看出作者真挚的情感、鲜明的个性和积极的生活态度。
（三）艺术手法的“思无邪”
1、朴实自然的艺术风格。《诗歌》作品以朴素自然的写实风格为基调，主要表现在真实地反映了现实生活和真率地表达了思想感情。这些诗歌都描绘现实，反映劳动人民内心最真实的想法，没有过多的修饰，没有夸张的语言，就能写出最纯真的篇章。因为作品内容的写实性，所以会有真实自然的艺术效果，体现了现实主义的艺术精神。
2、赋比兴的表现手法。它既是《诗经》重要的艺术特征，也开启了我国古代诗歌创作的基本手法。尤其是赋，“敷陈其事而直言之”，平铺直叙，语句简洁自然，无邪之情感充满字里行间。
3、《诗经》表现出的关注现实的热情、强烈的政治和道德意识、真诚积极的人生态度，被后人概括为“风雅精神”。[7]将风雅精神细细品味，发现其正是“思无邪”的细化，含有这种精神的作品难道不是“思无邪”的吗？
“思无邪”的批评标准从艺术上说，就是提倡一种中和之美。《诗》三百中的作品起初不仅关涉内容，而且与音乐有紧密的关系。因此，从音乐上讲“思无邪”就是提倡音乐的乐曲要中正平和，要“乐而不淫，哀而不伤”；从文学作品上讲，则要求作品从思想内容到语言，都不要过于激烈，要委婉曲折，而不要过分直露。
还有学者把“思无邪”的对象理解为“作诗人”、“读者”，我认为这些看法也不是不成立。作者的“无邪”才能写出“无邪”的作品，“无邪”的作品才能感染读者让其产生“无邪”的思想。总之，三百篇是“无邪”的，因为说到底，“无邪之情”就是本真之情，是真情实感的流露。
注释：
①本文所引用诗歌，均出自朱熹译注《诗经译注》，商务印书馆，.
参考文献：
[1][2] （清）阮元校刻.十三经注疏[M].北京：中华书局，1980.2461.610.
[4]赵付美.孔子“思无邪”之“思”解诂.辽东学院学报，204月第15卷第2期.
[5]李泽厚.论语今读.三联书店出版社，.3.
[6]朱熹.朱子语类（卷二十三）[M].北京：中华书局，1986.539.
[7]袁行霈主编.中国文学史.高等教育出版社，2006.65.
阅读心得体会 篇5
从记事起我便对书有青睐之情，书成了我获取知识的源泉，成为我打开世界的钥匙。书给我启迪，让我明智。
记得我读的最早的一本书是《成语故事》，那本书是我刚学认字的时候，妈妈给我买的。我那时虽然只能看图画，但是妈妈给我讲了里面的内容，我很感兴趣。稍微大一些，我便对恐龙这种古老的动物产生了强烈的好奇，于是我让爸爸买了一本《恐龙知识大全》。书里图文并茂的内容深深吸引了我，我抱着那本书，吃饭也看，睡觉也看，里面所有的恐龙种类我都倒背如流，最后，书也被我翻得破破烂。
上了一年级，书店和图书馆里经常看到我的身影，我看的书还是以漫画和童话为主，到了书架前，我总是伸手就去抓《格林童话》、《安徒生童话》之类的书。当故事里的主人公在战场上英勇杀敌并最终获得胜利时，我会激动万分，好象自己打了胜仗；当故事里的主人公胆小如鼠不敢英勇救人时，我会生气地大喊：“别犹豫了！快冲上去吧！”我为玩具士兵的勇敢而骄傲，，也为美人鱼的悲惨结局而伤心。就这样，书融入了我的生活，我再也离不开它了。
到了三年级，书对我来说更重要了。作业不多时，我便用大量的书籍来充实自己：《西游记》、 《聊斋志异》 、《三国演义》、《鲁宾逊漂流记》等，许多中外名著都被我统统看便。不过三年级后，书店对我的用途是查找作文方面的书，书店二楼的文学类图书给了我很大的帮助。每当我为写作文犯愁时，就去作文选的书架上查看，许多优秀的范文给了我很大的启发，写作文自然就不愁了。
到了四五年级时，功课比较紧了，去书店的时间也少了。我只能靠订的一些报纸杂志来“充饥”，有时也偷着去书店读书，闹得功课要做到深夜。书籍是我的精神食粮，它告诉我：“知识是没有尽头的，越是读书越发现自己的无知。”
书让我懂得了生命的本色“为精神。
高尔基说：“书籍是人类进步的阶梯。”莎士比亚也说过：“书籍是全人类的营养品。”每当我在知识的海洋里遨游时，我仿佛是一头贪婪的大白鲨，把一条条”知识的小鱼”大口大口吞进肚里。智慧大都是从书中汲取和积累起来的。我们要热爱读书，认真读书，读好书，读有用的书。让我们把读书当作自己生命中的一部分，去热爱读书吧！
阅读心得体会 篇6
不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。这是我阅读认真学艺的乐师得到的的感悟。
这篇文章讲述的是在春秋时期，有一位叫师文的乐师，听说鲁国出了一位才华出众的音乐大师，师文十分钦佩他的音乐才能，于是离开了郑国，长途跋涉来到了鲁国，想拜师傅提高自己的音乐水平。可是师傅因为艺术造诣深厚且为人清高，并不轻易收弟子，师文没有放弃，用自己的诚信和毅力感动了师傅，师傅终于肯收下师文为徒弟。在跟着师傅学习乐艺的日子里，师文废寝忘食，不分昼夜，刻苦钻研各类调琴等技术，他深深的知道，师傅领进门，修行在个人。经过长达四年的勤学苦练，终于弹奏出了美妙的音乐。
师文用自己的毅力和诚信给自己争取了学习乐艺的机会，并把握住了机遇，刻苦钻研，反复研究，举一反三，不仅学到了知识，更重要的是让知识为自己所用。他没有因为一时的得失而喜怒，而是持之以恒，通过不懈的积累达到了文化艺术造诣的高峰。
我们作为小学生，正是打基础学习文化知识的阶段，更应该珍惜学习机会，养成良好的学习习惯，通过不断的积累，慢慢的摘得学业上的桂冠。
阅读心得体会 篇7
读着《论共产党员修养》这本书我常掩卷沉思：新时代里怎样做一名真正的共产党员，怎样加强党性修养?我深深地认识到：共产党员加强党性修养与学习，是一个伴随终身的长期过程。修养的效果如何，很大程度上取决于我们每一个党员能否坚持不懈地进行修养。毛泽东同志说过“一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事，不做坏事。”同样党性修养与学习搞一阵并不难，难的是一辈子坚持党性修养与学习。只有一辈子坚持不懈地进行修养的党员，才能永远保持共产党人的政治本色，永远站在时代前列。就我个人而言，做为一名领导干部，更要适应新的形势，以高度的责任感、使命感、紧迫感，带头加强党性修养，提高自身素质。具体讲，主要从以下几方面入手。
(一)在理想信念上做“明白人”。坚定的理想信念，是共产党人的强大精神支柱和力量源泉。随着改革开放的深入发展,利益格局多元化、生活方式多样化、社会地位差异化等新现象，这些无不对我们党的政治信仰构成新的挑战。领导干部要具备坚定的理性信念，必须不断加强政治思想理论的学习，通过深刻理解邓小平理论、“三个代表”、科学发展观等一系列重要思想理论，进一步认识党的执政规律和人类社会发展规律，在思想上、政治上始终与以胡锦涛同志为总书记的党中央保持高度一致;同时，不断提高运用科学的世界观和方法论观察、分析和解决实际问题。
(二)在道德品质上做“高尚人”。人格品行是一个人思想品质、道德水平、精神境界的综合反映。作为领导干部，其人格品行有强大的示范性和辐射性。我国老一辈革命家，他们之所以有巨大的号召力和凝聚力，其中一个重要原因就在于他们具有人所共仰的道德风范，正是这种人格力量赢得了广大党员和人民群众的拥戴。概言之，这种人格品行主要表现为：光明磊落、忠诚老实、团结同志、与人为善、谦虚谨慎。
(三)在生活作风上做“清白人”。生活作风是一个人内心世界的真实反映。领导干部与所有人一样，也是生活在现实世界，也有普通人所具有的感情和欲望。但是，作为一个单位的一把手，这种特殊身份决定了不能把自己混同于普通群众，而是应该时刻牢记党的优良传统，做到淡泊名利，严以律己，时时自重、自省、自警、自励，正确认识自身地位和权力的内涵，正确处理商品交换原则与党性原则的关系，锤炼拒腐防变所必需的意志品质，以共产党人光明磊落、无私无畏、驱邪除恶的浩然正气，在日常生活中，自觉抵制一切腐朽思想的侵蚀和金钱、物欲、美色的诱惑，永葆清正廉洁的本色。
阅读心得体会 篇8
关于食指的这首《相信未来》诗，我当年是以手抄的形式读到的。只读一遍，就让我爱不释手，反复朗诵，不禁热泪盈眶，心情久久不能平静。从此，这首诗陪伴着我成长，无论是生活上，还是工作中，每当遇到困境，我都会朗诵这首诗。这首诗成为了我心中的宗教。现在，我想和诗友分享这首富有极强感染力的不朽之作。
食指，原名郭路生。1968年，诗人20岁，他从家乡北京去山西杏花村插队，在离开北京之前，诗人写下这首《相信未来》。这首诗成为他的代表作之一。
这首诗的题目叫《相信未来》，诗的前三节就是让你要相信未来!无论当时你有多少迷惘，无伦是你当时有多少苦闷，但你必须要相信未来!那种排山倒海的气势，那种不可动摇的信念，让人一下子热血沸腾起来。
炉台上有无情的“蜘蛛网”，炉台中的灰烬太久太久了。这“灰烬”的意象，万念俱灰的象征，我还是铺平了它!我很无奈，我叹息着悲衰，但我依然固执!虽然我只能用“美丽的雪花”写下“相信未来”!命中注定“雪花”不会长久，但我毕竟还是写下了“相信未来“!
“紫葡萄化为深秋的露水”，“紫葡萄”与“露水”的转换不但没有一点儿违和感，还充满了诗意。“深秋的露水”到底能坚持多久?!记得深秋的早上曾去田间找寻露水，当天光渐渐亮起的时候，那晶莹剔透的露珠儿就离开了人们的视线，消失了。用枯藤，并且是凝霜的枯藤，还是在“凄凉的大地上”又一次写下相信未来!极度的失望，无限的惆怅，那种无以言表的伤感冲激着我的心房。可我还要固执地说：相信未来!
突然，我的眼前出现了一幅宏大、温暖的画面：那排浪，那大海，那太阳，那曙光!在黑暗中，我也不会失去找寻黎明的希望。啊，在再大的苦难面前，我也要有一颗孩童般善良的心!我要用孩子稚嫩的笔体也要写下：相信未来!
美丽雪花总要融化，孩子的笔体太过稚嫩，凄凉的大地呀，你是否能托起“相信未来”的沉重希望?我不知道，但我就是相信!相信拨云见日的那一天总会到来!因为我有一颗烂漫的诗心!
阅读心得体会 篇9
《阅读的力量》是日本作家斋藤孝针对现代日本社会人们不再重视阅读这一事实而写的一本指导性书籍。
作者用深入浅出的语言,清晰的结构为读者画一幅阅读路线图,带领那些读过很多书还是不得要领和刚刚开始建立阅读习惯的年轻人按图索骥从中找到适合自己的方法和途径，打开阅读这扇大门，从而汲取人生的知识和能量。
作为一本面向大众的专业知识类书籍，《阅读的力量》最大的特点就是简单易懂。
在序言中，作者用23篇短文回答了关于阅读的许多常见问题，如什么是阅读能力，什么是评价阅读能力的标准等，以便让读者了解阅读的好处和基本知识。
本文进一步从“塑造自我”、“磨练自我”和“拓展自我”三个方面阐释和引导阅读友谊的影响。最后的部分则给出为提高阅读能力所推荐的100本书单。整本书并不缺乏专业的内容输出，也不太难理解，鉴于一般读者的阅读情况，可以说是细致、耐心、全面的。
作为一个没有多少阅读经验的人，《阅读的力量》偶尔会显露出值得学习的技巧和经验。
例如，应适当进行“伴随精神紧张的阅读”;跨越“娱乐之沟”，阅读那些真正能提升你内在自我的作品;阅读也有一个发育期;阅读时用三色圆珠笔画线。不同的颜色代表不同的重点。开读书会适用的几种阅读交流方式等。
虽然在这本书中作者针对日本读者说明内容较多,但并不影响读者的思想和方法参考,托马斯·曼《魔山》、黑塞《德米安》等一些推荐作品也是世界性名著，井上靖《天平之甍》等很多日本作家作品也有中都有中文译本的翻译人员仔细地做了标记，供读者参考。
对于今天的中国社会,有太多的年轻人不再读书,他们沉浸卡通,游戏当中，完全失去了阅读的能力,即使是大学毕业生,甚至有些人自称是一位畅销书作家、流行的网络作家,也只顾埋头创作娱乐大众的“经典”，而忘记了一个作者真正肩负的责任与使命。
阅读的力量在于创造一个更好的“自我”，而不是给人虚幻的错觉，让人沉浸在色情、暴力、刺激或自我麻痹之中。因此，《阅读的力量》的作者也写了《经典的魅力》，教导读者阅读经典，感受古代哲学家的精神和他们作品的魅力。
《阅读的力量》旨在通过唤起读者对自我完善和探索的关注，帮助他们通过阅读提高自己，找到一种与世界和平相处的方式，从而启发读者。
价值观心得体会(推荐9篇)
你有你的想法，我有我的想法，每一个人的想法都不一样，对接触的事物产生的一些内心的想法和自己的理解谓之“心得体会”。无论在生活还是社会里，要用到心得体会的情况还是蛮多的，写心得体会可以记录我们的思想活动。我们写心得体会时需要注意哪些问题呢？经过收集并整理，小编为你呈上价值观心得体会(推荐9篇)，可能你会喜欢，欢迎分享。
价值观心得体会 篇1
一、至上责任
李总经常说：“一个企业小的时候，是自己的;当企业大的时候，是社会的、国家的、人民的!”。简简单单的一句话，却道出了天狮集团总裁李金元先生及其所执掌的天狮集团对人民、对国家、对社会的至上责任。
多年来，天狮集团一直秉承“来源于社会，服务于社会”的企业公益理念，热忠于公益事业，先后向中华慈善总会、中国红十字会等社会爱心机构捐款，捐款成立“天狮爱心基金”、“李金元慈善基金”，“美景国际爱心基金会”等。此外，天狮集团还在世界范围内开展慈善和救助帮扶活动，在世界各地播撒爱心，让世界不同民族的人民受惠于天狮事业的发展。我想，所有的这些，都是我们的天狮集团的义不容辞的至上责任，这也使得全球各地的人们更加期待一个更加壮大、更加辉煌的天狮集团出现。
二、非凡创新
天狮人都知道，没有创新，就没有今日的天狮。天狮的钙产品是享誉全世界的，这是因为我们的产品从组方到生产工艺的全过程都是世界领先的，我们掌握着先进、核心的技术，这来源于天狮的创新。天狮的直销模式是世界领先的营销模式，它所倡导的直零结合的销售模式更是开创了世界营销模式的先河，直到今天，天狮人还在一直默默地对这种营销模式进行研究、完善，这当然也离不开天狮的创新。可以说，天狮年年都在、创新，天天都在创新，时时刻刻都在创新。天狮的今天就是所有天狮人创新的结果，让我们每一个人都在天狮的大舞台上充分发挥我们的聪明才智，开创我们服务全球的健康事业。
三、卓越团队
天狮的事业离不开集团总部的各位管理人员和工人的参与，离不开全球各区域的各位管理人员和工人参与，更离不开奋战在业务一线的全球各地的经销商们热心支持。我们来自于五湖四海，拥有不同的肤色，为一个共同的事业，走到了一起，构建了一个强大的团队。在我们的这个团队中，大家你帮助着我，我帮助着你，大家一起分享着成功的喜悦，分享着奋斗的经验，共同成长，共同进步。正是这样的一个团队，使得我们天狮人将健康产品带入了疾病肆虐、战火纷飞的非洲大地，将健康送到了全世界。正是依靠着这样的一个团队，我们的天狮事业才是这样的朝气蓬勃，才能实现我们进入世界五百强的目标，实现我们天狮的愿景和梦想。
价值观心得体会 篇2
1月17日，中共中央办公厅《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，要求各地区各部门认真贯彻执行。为在各高校深入落实十八大和十八大三中全会精神，高校有义务和责任在大学生中广泛开展社会主义的核心价值观教育，而其教学效果好坏将对现在以及未来国家建设者的成才规格、思想水平及政治修养产生直接影响，同时还与党和国家事业的兴衰成败紧密相关。
一、高校培育和践行社会主义核心价值观的意义
1. 是推动大学生多方面协调发展的一个重要途径
关注人的发展，一直是马克思主义理论中的一个基本观点，共有三个方面的内容，即人的个性能够得到充分发挥、人的社会关系可以自由发展以及人的劳动能力得以实现，以上都以人的核心价值观作为基础。社会主义的核心价值理论体系能够为大学生的自我发展与完善提供具体详细的行为规范。以社会主义的核心价值理论体系作为依据，对当代的大学生进行深刻的政治教育将帮助他们形成正确的价值观与世界观，使大学生实现全面发展，将来为祖国做出更多的贡献。
2. 在高校的思想政治教育工作中处于指导地位
在党的十八大报告中指出：“真正将我们的核心价值观贯穿于精神文明建设与国民教育全程当中，并进一步转化为广大人民群众对精神文明的需求”。丰富繁杂的社会中，应该说没有哪种社会以及个人属性会比其所受过的教育更能够从始至终地强力干预我们的行为、价值观念以及态度了。所以，高校作为精神文明思想建设的基础阵营，必然要担负起文化创新、传承及发展的艰巨任务。重视充分发挥校园文化对大学生的熏陶作用，加强网络建设、学校报刊和广播电视的主流思想的导向作用，不断完善校园中各种文化活动的设施，要重视在校园的人文环境培育以及对周边环境的整治，建设能够体现社会主义的特点、具有学校特色的积极向上的校园文化。只有让大学生对我们的社会主义核心价值体系产生强烈的共鸣与认同感，他们才能够更加坚定对马克思共产主义的信仰。
3. 是推进中国特色社会主义伟大事业、实现中国梦的重要保障
具有中国特色的社会主义之核心价值观产生于改革开放的大背景下，是被用于引领社会精神文明建设的一面重要旗帜，不仅代表当前我国社会发展的主流价值观，为建设和谐社会提供所需的民族认同、文化归属与价值观追求，并且还可以增强我们的民族凝聚力以及荣誉感，进而促进社会的稳定和发展。与此同时，大学生作为实现民族复兴与国家富强这一伟大中国梦的建设者与接班人，更是建设和谐社会的支柱力量，因而，高校重视对大学生的核心价值观教育，既是建设社会主义和谐社会实现中国梦的基本内容，更是大学生健康成长的重要保证。
二、在高校中加强核心价值观教育的方法
1. 以核心价值观指导大学生形成正确的价值观
在高校积极开展有效的社会主义核心价值观教育，应做到以下几点：首先，必须在对大学生的各项教育工作中，充分发挥社会主义的核心价值观重要导向作用。其次，高校在政治理论的教学当中应当将核心价值理论贯穿全过程。而我们也知道，大学生终身价值观的确立和发展，是其所处环境与所受教育综合作用的结果。再次，应立足于社会主义市场经济的背景当中，合理看待一元与多元的辩证关系，在两者的协调变化中谋求价值上的认同，最终实现核心价值观对大学生思想政治修养上的内化。
2. 使广大师生感悟核心价值观产生的环境背景与深远意义
在社会快速进步与理论不断发展的时代背景之下，党中央及国家领导人提出了具有中国特色符合时代发展潮流的核心价值观，其理论基础马克思主义，能够与时俱进，不断发展，适应了时代发展的需求，体现了时代前进的典型特点;而它所提倡的时代精神与民族精神，深刻反映了其紧跟时代进步的先进性;而在核心价值观中所包含的共同理想、荣辱观等一系列的理论观点，既是在响应时代的号召，又是在反映社会发展的诉求。
回首改革开放走过的30多个年头，我国实现了经济总量大幅攀升，国防、内政和外交均有壮大，综合国力进一步提升，人民生活水平总体上实现了小康，与此同时，我国在国际上的地位也得到了明显的提高。然而随着社会化进程的深入，很多由发展引起的问题已经浮出水面，我们也逐渐发现：只是经济发展还不够，应当推动文化同步发展，形成在精神领域的一种有凝聚力、认同感，进而动员广大人民群众辛勤劳动、激发全民文化上的创造力，即通常所指的社会核心价值观。在稳步前进发展中，我们要坚持软硬实力两手抓，发掘传统文化的魅力，带领人民群众感受国学之美，保护中华文明传承发展，进一步凝聚民族团结的力量，缓解外界对我国经济快速发展的不良反应，也为以后的进一步发展创造有利条件。此外，在全球文化空前融合、思想高度活跃、各种观念激烈碰撞的情况下，如果我们注重倡导高校加强对学生的核心价值观教育，无疑对加强文化建设与推动国家各方面的发展具有重要的实践意义和时代针对性。
3. 坚持科学发展观，用社会主义荣辱观塑造大学生
高校构建和谐校园时，根据十八大精神指示，要育人为本、德育为先。首先要把践行社会主义荣辱观纳入精神文明创建活动，重点解决学生中存在的典型突出问题，切实维护学校正常的公共秩序，提高学生的道德素质，进而使校园中存在的各项不良风气得到明显改善，真正做到以人为本。其次，积极创建和谐校园，把发扬荣辱风尚与和谐校园的创建活动联系起来，在和谐中明荣辱。第三，尽可能将学生的思想政治教育做得详实、到位，确保各项工作获得实效。同时，在社会主义荣辱观的教育过程中，营造积极向上的舆论道德氛围。
4. 客观解读新时期大学生价值观的问题和现状，有针对性地进行教育指导
当今社会，无论政治经济文化，各方面均发生了强烈变化，东西文化间的融合和对抗，传统与各种现代观念激烈冲突，同时，人们的价值观也相应的呈现出多元化。个体的家庭、心理素质及所接受的社会主流价值观念等多方面因素，无不对当代大学生的价值观产生重要的影响。可以看出，当代大学生的主流价值观是积极向上的，主要表现在以下三个方面：一是强调自我意识，当代大学生更加在乎自我需求，强调自尊与他尊，更加关注自我价值的认同感，要求其主体地位获得认可等;二是当代大学生思想积极向上，热爱祖国，有较强的民族自豪感，对我国的综合国力的增强、社会主义事业的发展态度乐观自信;三是当代大学生的法制意识更强，与上一代比起来，他们对法制社会更加提倡，能够借助法制武器维护自身的合法权利，并且渴望国家的法制建设进程今后可以得到不断完善和进步。
结语
高校对社会主义的核心价值观教育的成败，不仅关系到大学生的成才水平与综合素质，而且关系到未来党和国家事业建设者的贡献和能力，因而这是一项需要不断完善与长期关注的教育工程。从一定意义上来看，高校对社会主义核心价值体系的教育就是对当代大学生进行思想教育这项工作的发展与创新，因此，客观认识中国特色社会主义的价值体系之教育现状也必然是我们必须要面对的课题，我们应该继续关注与本命题相关的材料信息，深入研究十八大和十八大三中全会重要精神指示，认真将社会主义核心价值观落实到对学生的教育中，为高校进行社会主义的核心价值观教育提供更多的帮助。
价值观心得体会 篇3
“当今中国，取得了举世瞩目的成就，也面临着更高层次的挑战。经济发展起来以后，社会领域的利益纠葛、无序竞争、行为失范等问题日益凸显;物质生活逐渐丰盈，人们的权利意识水涨船高，对公平正义有新的诉求。这就是为什么我们在培育和践行社会主义核心价值观过程中，如此强调社会层面的价值共识，将“倡导自由、平等、公正、法治”，作为社会的共同价值取向。”
社会主义核心价值观主要有坚持马克思主义指导思想，坚持中国特色社会主义共同理想，坚持以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神和坚持社会主义荣辱观组成，是中国优秀传统文化与现代文化的有机结合，是中国文化与世界优秀文明成果的有机结合，是国家政治理想、社会价值取向与个人道德准则的有机结合。倡导富强、民主、文明、和谐，是我国社会主义现代化国家的建设目标，也反映了近代以来中国历史发展的根本要求。倡导富强、民主、文明、和谐，也有利于牢固树立国家的政治理想，形成维系国家统一、民族团结、社会和谐的共同思想基础和精神坐标，凝聚力量，攻坚克难，在党的坚强领导下，不断夺取中国特色社会主义新胜利，实现社会主义现代化和中华民族的伟大复兴。
培育和践行社会主义核心价值观，要在三个层面实现良性互动：
一、建立健全培育和践行社会主义核心价值观的领导体制和工作机制，把培育和践行社会主义核心价值观融入国民教育全过程，落实到经济发展实践和社会治理中。做好有关法律法规的立、改、废和制度建设等工作，注重政策保障、制度规范、法律约束相衔接，提供制度保证。
二、对核心价值观的体系和内涵作深入透彻研究，为广泛传播核心价值观提供有力的理论支撑和思想保障。广泛运用新闻媒体、互联网等传播载体，按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的三贴近原则，开展形式多样、生动活泼的宣传教育活动，使核心价值观入耳、入脑、入心，家喻户晓，人人皆知，不断壮大践行社会主义核心价值观的主流舆论场。
三、形成党员干部引领带动，人人参与、人人实践的生动局面。要结合实际，深入开展培养社会主义核心价值观的实践活动，形成我为人人、人人为我的社会风气和崇德向善、见贤思齐的社会氛围，为培育和践行社会主义核心价值观提供肥沃的社会土壤。
价值观心得体会 篇4
学习“全面深化改革，推动民生发展”“培育和践行社会主义核心价值观主要在党员干部”心得体会
通过近期的学习，我深刻的体会到全面深化改革，是时代赋予我们的紧迫任务。当前国际形势错综复杂，中国的和平崛起面临重重阻力，区域和平与发展任重道远;国内发展日新月异，在取得新的成绩的同时，也产生了许多新的问题，面临国内外的新局势，需要我们的党和国家用新的观念，不断采取新的举措，适应时代发展的要求。坚持全面深化改革，是实现新时期党执政兴国，胜任中国特色社会主义建设任务的需要。作为一名党员，我要做的就是在改革和发展的过程中，尽自己最大的努力，为社会的发展做出自己的贡献。
改革开放30多年来，国家经济发展发生了翻天覆地的变化，社会经济飞速前进，生活水平不断提高。但我们也应该看到，在收入分配，教育、医疗、住房、养老等民生问题，行政管理等方方面面都还存在着、并不断产生着新的问题。实现实现国家富强、民族振兴、人民幸福是中国梦的集中体现，要实现这个目标，需要我们通过深化改革，打破利益垄断，推动社会公平正义，共享改革开放成果。只要我们每个党员，不断提高思想境界，用自己的实际行动支持全面深化改革，各种问题就会迎刃而解。
近年来，政府在改善民生方面取得了较大成效，但改善民生是一项持之以恒的工作，需要持续不断的努力和坚持下去。我觉得改善民生才是发展的最终目的。发展的目的就是为了维护人的尊严、增进人的幸福。有的地区片面强调经济发展，认为发展民生会分散精力，对经济发展形成阻碍，但是如果只为追求经济数据而发展，扭曲了发展的价值目标，因而不是科学发展。改善民生是加快发展的内在动力。改善民生，加快建立基本公共服务体系，有利于扩大内需、拉动消费。有些地方消费水平差异严重，主要原因之一在于民生问题解决不够好，比如：住房、教育、医疗成“三座大山”，都会给百姓造成沉重的经济负担，看病难、看病贵、上学难、上学贵、房价过高、就业难、失业多、养老保障水平等这些因素，都从一定程度上造成了居民有钱不敢花的现象。
我认为，觉改善民生是促进社会进步的重要手段。民生问题解决好了，社
会进步就有保障;否则，就会阻碍社会进步。我们要更加注重发展社会事业，特别注重在在改善民生中提高人的素质。人的素质的提高，是社会进步的要求。坚持优先发展教育。大力推进义务教育均衡发展，继续加强职业教育，支持高校教育改革，提高高等教育质量。改善民生，发展社会事业，有利于提高广大劳动者的思想道德素质和科学文化素质，提高劳动能力和劳动水平，从而为经济社会发展提供高质量的人力资源，为科技进步、自主创新奠立雄厚基础。因此，改善民生不仅不会阻碍经济发展，而且将为经济社会可持续发展提供强大支撑。
通过学习，我进一步了解了中国经济发展和民生发展的详情情况;我认识
到，中国的未来充满希望，中国未来的发展空间将会十分巨大。作为一名共产党员，我为祖国的未来充满憧憬，并深感作为一名中国人和中国共产党党员而骄傲的同时，我也深深体会到自身的责任重大;未来的日子我会继续严格要求自己，铭记自己中共党员的责任和义务，为国家民生和经济发展最出自己的贡献。
价值观心得体会 篇5
良好家风是社会主义核心价值观在现实生活中的重要体现。以良好家风弘扬社会主义核心价值观，能够克服核心价值观教育“只见理论不见人”的弊端，使核心价值观教育更加形象生动、富有亲和力，让人们在日常生活中受到感染和启发，更好践行社会主义核心价值观。
良好家风是涵养核心价值观的重要源泉。培育良好家风，是传承中华传统美德的重要方法与途径。中华民族历来有重家教、守家训、正家风的文化传统，如颜之推的《颜氏家训》、朱柏庐的《治家格言》和傅雷的家书等，都是家风家教的典范。它们虽各有侧重，但都强调“重德修身”，涵盖爱国、孝老、慈幼、勤俭、立志、自律、仁爱、进取等内容。代代相传的良好家风是中华优秀传统文化在家庭中的具体表现，蕴含丰富的思想道德资源；其倡导和形成的基本道德规范，是中华民族几千年来教育子孙后代最基本的形式。社会主义核心价值观有着深厚的历史渊源和广泛的现实基础，是中华优秀传统文化在当代中国的集中体现，融合了良好家风的道德精髓。社会主义核心价值观倡导的富强、民主、文明、和谐，与良好家风中自强不息、以和为贵等思想息息相通；倡导的自由、平等、公正、法治，借鉴了良好家风中天人合一、隆礼重法等思想；倡导的爱国、敬业、诚信、友善，则是对良好家风中爱国爱家、言而有信等理念的弘扬。这些浸润着美德的良好家风，经过千百年的积淀、传承和弘扬，已成为社会共识和民族共识，是涵养社会主义核心价值观的重要源泉。
大力加强新时期良好家风建设。培育良好家风，有利于在全社会形成重视家庭、家教、家风的共识，推动社会主义核心价值观落地生根。应深入研究并做好传统家风的现代转化，弘扬传统家风中的优良风尚，摒弃其不合时代要求的内容，深挖和阐发讲仁爱、重民本、守诚信、崇正义、尚和合、求大同的时代价值，让更多的人成为良好家风的受益者、践行者和建设者。同时，广泛开展写家训、晒家规、育家风等活动，发挥新闻媒体特别是微博、等新媒体传播力强、受众面广的优势，大力宣传良好家风；加大媒体对家庭道德失范现象的监督和批评力度，形成褒扬新风、贬斥不良行为的良好社会风气。拓展良好家风建设的载体，以“弘扬中华美德，传承良好家风”为主题，开展形式多样的主题活动，让良好家风在每个家庭成员心中生根发芽。
将核心价值观贯穿于培育良好家风全过程。以良好家风弘扬社会主义核心价值观，需要深挖家风中的优良因子，将核心价值观融入其中，让人们在温馨的家庭生活中耳濡目染核心价值观，让核心价值观转化为人们的精神追求和自觉行动。家风培育围绕治家教子、修身做人展开，其实质是人格塑造。为此，广大父母应将核心价值观的内涵和精髓与家庭生活中的点滴小事、与每一个行为细节结合起来，让孩子们从小知道什么是好的、会受到赞许，什么是坏的、会受到谴责，应该做什么、不该做什么。社会主义核心价值观只有人人躬行，才能焕发强大生命力。应引导家庭成员把践行社会主义核心价值观同日常生活联系起来，将核心价值观变成看得见、感得到、行得通的具体实践。人们在家风传承中从跟着学、跟着做逐步变成主动学、自觉做，就会使社会主义核心价值观成为大众的生活语言、生活方式和生活习惯，成为人们的自觉行动。
价值观心得体会 篇6
政法干警核心价值观是社会主义核心价值体系在政法领域的具体体现，是社会主义法治文化的精髓。“政法干警核心价值观的教育实践”不仅是政法系统要开展的一项重大的活动安排，更涉及政法干警的理念和意识层面，涉及思想深处对我们自身职业的一种认知、反思与定位。政法干警核心价值观是一项管长远、管方向、管人心的事情，我们要结合自身实际，认真学习、深刻领会，使核心价值观真正内化于心，外化于行。
党的十七届六中全会突出强调了社会主义核心价值体系在党和国家事业发展中不可替代的主导地位,核心价值体系决定着中国特色社会主义发展方向,要求用社会主义核心价值体系引领社会思潮,在全党全社会形成统一指导思想、共同理想信念、强大精神力量、基本道德规范。根据中央关于推进社会主义核心价值体系建设的要求,中央政法委提出“忠诚、为民、公正、廉洁”的政法干警核心价值观。对我们来讲,深入学习贯彻党的十七届六中全会精神,就是要把“忠诚、为民、公正、廉洁”政法干警核心价值观贯彻落实到每项工作中,牢固树立社会主义法治理念,努力成为社会主义核心价值体系的坚定信仰者、积极传播者和模范践行者
政法干警核心价值观是社会主义法治文化的精髓。开展政法干警核心价值观宣传教育实践活动,是贯彻落实党的十七届六中全会精神,深入推进社会主义核心价值体系建设的重要举措,是推动我们自身建设、促进科学发展的重要战略部署。我们全体干警要充分认识到,以“忠诚、为民、公正、廉洁”为基本内容的政法干警核心价值观是干警的精神之魂、立身之本、执业之基、发展之源,深入践行政法干警核心价值观对于我们的工作，加强队伍建设、提升工作科学化水平具有重要现实意义和深远的历史意义。要结合司法实践,在准确理解、正确把握、自觉践行政法干警核心价值观的科学内涵和本质要求上下功夫,坚持用政法干警核心价值观引领工作和队伍建设,真正使政法干警核心价值观内化于心、外践于行,成为全体人员共同的精神支柱和必须遵循的行为准则。
始终坚持忠诚的政治品格，牢牢把握正确的政治方向。忠诚是政法干警核心价值观的基石，是检察人员必备的基本政治品格。检察机关作为国家法律监督机关，是党执政兴国的重要力量，肩负着强化法律监督、维护公平正义、推动科学发展、促进社会和谐的重要职责。人民检察制度创立80年来的实践证明，无论是革命战争年代，还是社会主义建设和改革开放时期，检察队伍始终以忠诚的政治本色，赢得了党和人民群众的充分信任，为我们党顺利完成和推进三件大事提供了有力保障。在新的历史条件下，新的历史使命对忠诚赋予新的内涵，提出了新的更高要求。检察人员要做到忠诚，必须始终坚持正确的政治方向，坚定理想信念，牢固树立社会主义法治理念，坚决抵制各种错误政治观点、法学观点的影响，始终做到忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于宪法和法律，切实肩负起中国特色社会主义事业的建设者、捍卫者的神圣使命。
始终铭记为民的宗旨意识，切实维护人民群众合法权益。为民是政法工作的根本出发点和落脚点，是检察人员崇高的历史使命。胡锦涛强调指出，“来自人民、根植人民、服务人民，是我们党永远立于不败之地的根本。以人为本、执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现，是指引、评价、检验我们党一切执政活动的最高标准”。人民检-察-院是党领导下的国家司法机关，人民性是检察机关的根本属性，全体检察人员必须时刻牢记“人民”二字，始终把人民放在心中最高位置，把为民作为检察机关思想建设和文化建设的核心内容，作为全部检察工作的根本目标，作为检验检察工作成效的最高标准，真心
实意地自觉践行全心全意为人民服务的根本宗旨。要继续深入推进“发扬传统、坚定信念、执法为民”实践活动，引导检察人员牢固树立群众观点、始终坚持群众路线，真正在思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，始终做到与群众同呼吸、共命运、心连心。要充分发挥检察职能，努力提高群众工作水平，不断满足人民群众对社会治安、公平正义、权益保障、反对腐败等的新要求新期待，切实把“立检为公、执法为民”的要求落到实处。
始终恪守廉洁的职业操守，树立检察机关良好执法形象。廉洁是政法干警核心价值观的根基，是检察人员必须坚守的道德底线。“吏不廉平，则治道衰”。我们党的性质和宗旨，决定了与各种消极腐败现象是水火不相容的`。检察机关作为国家反腐败的重要职能部门，检察人员自身是否清正廉洁，不仅关乎检察机关整体形象和执法公信力，而且影响公众对党和政府的信任，影响社会和谐稳定。多年来，检察机关始终重视加强队伍廉政建设，并取得明显成效，涌现出了张章宝、杨竹芳、张敬艳等一大批公正廉洁执法的先进典型，他们是政法干警核心价值观的模范践行者和代表者。但受各种复杂因素的影响，检察人员违法违纪现象仍时有发生，给检察机关形象造成了一定的损害。各级检察机关要坚持从严治检、廉洁从检，大力加强检察职业道德建设、纪律作风和自身反腐倡廉建设、执法规范化建设、廉政文化建设，认真落实党风廉政建设责任制，加大检务督察力度，教育广大检察人员筑牢拒腐防变的思想防线，坚决抵御来自各方面的诱惑，严格遵法守纪，严格执行有关廉政规定，进一步树立检察机关公正廉洁执法的良好形象。
伴随着中国特色社会主义法律体系的形成，法治的精神和法律意识培育成为摆在我们面前的首要问题。弘扬政法干警核心价值观，汲取传统法律文化精神营养，以“法以爱民”的立法思想在感情上贴近人民，以“法不阿贵”、“刑无等级”的公平思想养浩然正气，以“执法如山”、“令行禁止”的司法思想在全社会形成崇尚法治的良好氛围，是推进社会主义法治文化建设的重中之重。
价值观心得体会 篇7
学校组织师德师风教育学习，我简单谈谈以下几点体会：
第一，教师要有高尚的道德情操。从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。“师德”，它是教师和一切教育工作者在教育事业的准则。教师所从事的职业是教育人、塑造人的事业，教师的理想信念、道德情操、行为规范，甚至一言一行，对学生都会起典范作用，将直接影响到学生的健康成长。教育工作不应是为教书而教书，更要以人为本、教书育人。因此，教师道德情操尤为重要。
第二，爱岗敬业是成为一名合格教师的前提。要热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，忠诚人民的教育事业，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献。
第三，爱心是师德素养的重要表现。爱心是教育的基础，没有爱的教育不会是成功的教育，没有爱，就没有真正的教育。崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，”无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更是要“特别的爱给特别的你，”切忌易怒易暴，批评学生言行过激。对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。
第四，孜孜不倦，积极进取。在平时的教育教学工作中力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项工作。我们要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，厚积薄发，用广博的知识赢得学生的尊重。
第五，培养良好的兴趣爱好。工作闲暇之余，培养良好的兴趣爱好，挖掘和展示自己的才艺，积极参加学校开展的各种活动。坚决抵制社会的不良之风，合理安排好时间，多参加体验锻炼，强健体魄，丰富课余生活。
总之，作为一名人民教师，我们要从思想上严格要求自己，在行动上提高自己的工作责任心，做到政治业务两过硬。师德师风学习，就是要使全体教师真正认识这次活动的重要意义。通过学习教育法令法规、提高教师的教育法律意识和规范行为品德;通过学习模范事迹，掀起学英模促工作的新局面，树立信心，努力工作，共同呵护这一片教育的净土!
价值观心得体会 篇8
学习“社会主义核心价值观”心得体会 社会主义核心价值观，是指人们对社会主义价值的性质、构成、标准和评价的根本看法和态度，是人们从主体的需要和客体能否满足主体的需要以及如何满足主体需要的角度，考察和评价各种物质的、精神的现象及主体的行为对个人、无产阶级阶级、社会主义社会的意义。
社会主义核心价值观，可以凝聚人心。必须树立中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。 任何价值观念都根植于社会实践尤其是现实生活之中。当前，我国经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化。我们在树立自强意识、创新意识、成才意识、创业意识，同时也带来一些不容忽视的负面影响：理想信念模糊、价值取向扭曲、诚信意识淡薄、社会责任感缺乏、艰苦奋斗精神淡化等问题。
我们青年人作为充满理想、活力和激情的群体，容易接受社会和谐必须共同遵守的价值目标和行为规范，不易全面理解和谐社会就是通过对各种利益关系、社会矛盾的调整和处理来实现社会和谐与融洽。事实上，在建设中国特色社会主义过程中，只有坚持社会主义核心价值体系，才能以科学发展观和公平正义的原则去解决市场经济带来的矛盾，才能以对人类未来文明和后人负责的态度去解决人与自然的矛盾，才能以人的全面、自由发展要求，去解决人的生活方式中物质追求与精神追求的矛盾。更好地形成社会的文明道德风尚，同心协力地构建社会主义和谐社会。
价值观心得体会 篇9
今年3月21日，中国保监会向全社会正式发布了保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念。其中，保险监管核心价值理念是：“为民监管、依法公正、科学审慎、务实高效”。这是中国保监会成立以来，在认真回顾总结历年监管工作取得的成绩和经验基础上，结合经济社会和保险行业发展现状及未来趋势，体现时代性、把握规律性、富于创造性，凝结了全系统监管干部的探索、智慧和心血，第一次完整提出的监管核心价值理念。全系统各级干部特别是青年监管干部一定要深刻领会核心价值理念的精神，牢牢把握核心价值理念的灵魂，牢固树立、时刻坚守我们的远大理想和时代追求，努力形成和保持正确的世界观、人生观、价值观，积极养成良好的作风，用实际坚定维护和积极践行监管核心价值理念，克己奉公，尽心履责，不断用实实在在的工作业绩打开监管事业的新局面，引领行业科学发展，努力促进保险业在“五大体系”建设中发挥更大的作用。
一、内化于心
要做到内化于心，把保险监管核心价值理念学习好、维护好、实践好，关键是要在认真准确理解的基础上，坚守好以下“四根线”：
一是坚守“为民监管”的基线。基线确定了监管的基本边界和根本要求，规定了监管的终极目标是要保护好保险活动当事人特别是保险消费者的利益。“为民监管”作为保险监管的根本宗旨，要求我们始终把保护好保险消费者利益作为监管工作的出发点和落脚点，切实推动保险业更好地服务于人民群众和经济社会发展。因此，对于一个事关千家万户人身财产安全和国民经济持续稳定发展的行业，我们必须严守为民监管的基线，全心全意为保险消费者监管好，为人民群众服务好，努力实现“保险让生活更美好”。
二是坚守“依法公正”的底线。底线明确了最起码的要求，是绝对不能被击穿的最后防线。“依法公正”作为保险监管的基本原则，要求我们必须严格依照法定的权限和程序实施监管，努力维护公平竞争的市场环境，同时自觉接受社会监督。因此，对于一个以最大诚信原则为基础、以经营信用产品为主业的行业，我们必须严守依法公正的底线，不能错位和越位，努力做到用政府诚信带动行业诚信，用监管诚信带动发展诚信。
三是坚守“科学审慎”的准线。准线制定了评价监管工作的基本标准，也规定了我们对待监管应有的基本态度。“科学审慎”作为保险监管的精神要义，要求我们遵循监管客观规律，提升监管的科学性和审慎性，从而有效防范风险，促进保险业稳健运行。特别是上海正在建设国际金融中心，金融创新无处不在，消费者风险防范要求较高，法律和维权意识较强，我们科学审慎监管、防范化解风险的责任也就特别重大。因此，对于一个每天与风险为伴、以风险为主营业务的行业，我们必须严守科学审慎的准线，以审慎监管督促审慎经营，以科学监管引领科学发展。
四是坚守“务实高效”的主线。主线提出了贯穿全部监管工作的本质要求与核心理念，指导我们要脚踏实地、勤勉工作、追求实绩。“务实高效”作为保险监管的时代要求，要求我们不断加强自身建设，持续改进工作作风，真抓实干，高效监管。因此，对于一个快速发展、不断壮大的朝阳行业和年轻市场，我们必须严守务实高效的主线，用实实在在的监管业绩规范好企业经营，维护好市场秩序，防范好行业风险，切实保护好消费者的合法利益，从而为行业的健康发展保驾护航!
二、落实于行
所谓“行胜于言”，学习的目的是为了实践。我们一定要在认真学习好领会好的基础上，切实把保险监管核心价值理念落实于行，努力做出让消费者和全社会满意的监管实绩。当前，积极实践保险监管核心价值理念，应着重做好以下三方面的工作。
一是按照中央部署，在保险监管系统扎实开展好党的群众路线教育实践活动。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。开展党的群众路线教育实践活动，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求。开展党的群众路线教育实践活动，就是要使全党同志牢记并恪守全心全意为人民服务的根本宗旨，以优良作风把人民紧紧凝聚在一起;就是要把为民务实清廉的价值追求深深植根于全党同志的思想和行动中，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，增强党的创造力凝聚力战斗力。在保险监管核心价值理念中，第一条就开宗明义地提出了要“为民监管”，明确了保险监管的根本宗旨，要求我们始终把保护好保险消费者利益作为监管工作的出发点和落脚点，这和党的群众路线是一以贯之、一脉相承的。我们各级干部特别是青年监管干部，一定要认真参加党的群众路线教育实践活动，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，切实加强马克思主义群众观点和党的群众路线教育，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的“四风”问题，强化宗旨意识，努力建立健全促进保监会系统全体党员、干部坚持为民务实清廉的长效机制，为积极履行监管职责提供坚强的政治保证。
二是按照保监会党委的要求，开展好保险监管核心价值理念学习教育、入脑入心的工作。要站在全局的高度，加强领导、统筹协调、突出重点、常抓不懈，扎实推进培育保险监管核心价值理念的各项工作。第一，要在干部初任培训、任前培训和在岗培训过程中持续开展专题学习教育，使保险监管核心价值理念成为监管系统所有干部统一认识、共同遵循的价值取向。第二，要把保险监管核心价值理念的教育纳入监管部门各级党组织的学习计划，从领导抓起，从一把手抓起，全面认识、准确理解核心价值理念，从而确保本单位本部门各项工作始终保持正确的目标和方向。第三，要以开展“全国保险公众宣传日”、“保险宣传周”和“3·15消费者权益保护日”保险业专题活动等为契机，积极向保险从业人员、保险消费者乃至全社会大力宣传保险监管与保险发展核心价值理念，通过宣传教育引导社会各界正确认识和准确理解核心价值理念的内涵与要求，促进监管部门和整个行业履行责任、发挥功能，并自觉接受社会的监督。
三是按照保监会工作部署，以专项整治工作为载体和突破口，切实保护好保险消费者的利益。当前，中国经济社会的发展面临新的形势与任务，保险业的发展与监管也需要配合实体经济作相应的调整和完善。新一届保监会党委在深入基层充分调研的基础上，明确了“抓服务，严监管，防风险，促发展”的工作思路，强调要在监管工作中加大消费者利益保护的力度，针对性极强地提出了开展保护保险消费者利益、治理寿险销售误导和车险理赔难等三项整治工作的要求和部署，提出要用3年左右的时间，从根本上解决寿险销售误导、车险理赔难和消费者利益保护方面的问题。应该说，开展这三项专项整治工作，是落实党的群众路线、坚持保险监管核心价值理念、强化“监管为民、保险为民”宗旨意识的最好载体和突破口。我们一定要进一步解放思想，增强转变监管理念的自觉性和主动性，坚持“服务驱动，转型监管”，实现寓服务于监管之中。坚持把提高和改善保险业服务能力与开展“三支柱”监管并重，继续加大保护保险消费者利益的工作力度，努力营造和维护保险业可持续发展的良好环境，积极推动保险业在关系全局的现代金融、社会保障、农业保障、防灾减灾、社会管理等“五大体系”建设中发挥更大的作用，切实让保险业发展成果惠及更广大人民群众，从而实现“保险让生活更美好”。