总经理工作总结范文

总经理工作总结范文。

白驹过隙，日光荏苒。回想起来，我们在某些事情中会有很多的收获，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结是对过去的事情的简单概括，大家晓得总结范文怎么写好吗？考虑到你的需要，小编特地编辑了“总经理工作总结范文”，如果对这个话题感兴趣的话，请关注本站。

篇一：总经理工作总结范文

2007年已经过去，新的一年即将来临，回顾过去一年的工作，感慨万千。在这一年里，部 门工作既有可喜的一面，更有值得改进的一面。回顾过去，展望未来，我信心百倍，决心 继续保持积极主动，大胆创新，追求卓越的高度责任心，努力与安硕同呼吸，共发展。 一、工作总结 1建立和健全、完善管理制度。 * 办公室管理制度。规范办公室上下班时间，加班要求，办公室纪律，办公室值班制度。 编制了营销中心管理制度。 *办公用品使用管理制度。如：打印机纸张、传真机的使用以及电话的使用和控制。办公设 备管理和使用规定。建立报表制度。 * 部门饮用水的计划和控制。车辆使用规定，规范用车程序。建立报表制度。 *公司会议制度：部门经理会议每周六下午一次和员工周五一次晨会，并一直坚持下来。 *部门人事权力的划分：入职和离职的审批程序，并在实际中认真执行。 *宿舍管理、整顿、及评比标准的确定和执行。并配备了清洁工具，锁等。安排专人打扫清 洁。 *员工行为准则的制定和监督执行。 *公司卫生区域划分及责任人的确定。 *保安管理条例和工作流程的规范，并及时培训。 *入职和离职表格的完善。人员动态表格化分析。 *工资异动表格的完善。 *编制了新的《企业管理制度》。明确了公司各部门职责，工作流程等。拟定了公司薪酬体 系，绩效考核方案 *部门岗位清查及《用人申请表》，食堂费用的管理表格化。 2 大胆进行部分人员调整 *食堂人员的重新配置。 *保安人员的调整，不断加强管理。*新招聘了200名生产车间的工人，特别注重电子厂实际工作经验， *新招聘了3名工程师，两名部门主管，两名部门经理，不断加强管理。 3增强部门责任感，加大执行力度。 *安排文员坚持对各部门计划的检查和统计。 *安排保安对员工行为的规范检查和监督。 *坚持执行公司制度，时刻以公司利益为重。 4丰富员工的文化生活： *开放娱乐室，装置高音喇叭。 *出黑板报。 *策划和举办元旦联欢会。 5选择了媒体招聘渠道 *中华英才网的开通。 6 员工关系的建立 * 深入车间和其他部门，了解员工目前的需要，取得他们的信任。 7 与公司领导层的沟通 * 经常向领导汇报自己的计划和执行情况，与部门经理保持良好的关系，得到了他们的支 持。

篇二：

3 月份本人入职刚满一个月，在董事会的监督和指导下， 尽职尽力、努力干好本职工作，具体总结有如下八个方面： 一、深入基层，掌握第一手资料，为今后开展工作提供管理 深入基层，掌握第一手资料，为今后开展工作提供管理 决策应对方案和制定措施。 决策应对方案和制定措施。 第一周期间本人深入基层对酒店各部门用工计划、分 工、流程、制度制定的落实情况，各部门一线服务人员的仪 容仪表、接待用语、微笑服务等服务动态现状，酒店的运营 状况和财务审计，都做了详细深入的了解，并为下一步开展 工作做到胸有成竹、把握全局、有的放矢，避免了工作布置 教条盲目，掌握了酒店管理工作的主动性，根据酒店及当地 市场的实际情况，力求工作思路清晰，开展工作切合实际， 不走弯路。 二、抓好财务审计，规范财务记账。 抓好财务审计，规范财务记账。 本月初利用了两天时间到财务科查看记账凭证及汇总 表、会计报表，通过库存现金盘点，账账相对、原始凭证的 翻阅和会计报表的审查，发现了财务记账不规范，数据不准 确，费用与收入不配比、库存现金短少，尤其是往来账，账 实不符，应收账款有部分应收未收的没有充分的核对，提前 做坏账记入费用等账务处理，对此及时进行了纠正，且完成 了书面审计报告，调整了相关人员，为董事会规范财务记 账，下一步开展增效节支，加强财务成本核算，并提供真实的数据打下了良好的基础。 三、加强人资部门的督导。 加强人资部门的督导。 熟悉酒店各部门的用人指标，严格把关，把合适的人放 在合适的岗位，月初制定了酒店招聘工作方案，协助人力资 源部急招餐饮服务员及保安人员，亲自带领有关人员到保德 县、府谷城区、城郊、新民镇等地张贴广告，初步解决了酒 店用工燃眉之急。同时本月要求人资部规范健全人资档案， 为下一步摸清员工的来历、学习经历和工作简历，有的放矢 的根据个人的实际情况，掌握思想动态，做好员工的思想工 作。 四、本月中旬对厨务部行政管理做了规范和要求。 本月中旬对厨务部行政管理做了规范和要求。 完善了厨房契约管理目标，对厨务部食品卫生、劳动纪 律、用工人数、上菜速度、投诉处理机制、菜品创新制度、 毛利率成本核算都充分落实了目标责任制。对行政总厨晓之 以理、动之以情，引导他们加强厨房行政管理和成本核算， 使酒店步入良性发展轨道，从思想上、制度上进行动员学习 和落实，为下一步厨房深化管理、菜品稳健创新，提供了科 学管理依据和行动保证。 五、做好餐饮部服务管理工作，是酒店当下的重点和难点。 做好餐饮部服务管理工作，是酒店当下的重点和难点。 本月 10 号在董事会指导下，酒店高管分工又做了重新 调整，本人亲自抓餐饮服务工作，进入餐饮部，首先对餐饮 部点菜师、楼面主管、餐饮领班、餐饮部主管及餐饮部经理集中进行服务意识、服务理念的培训，引导他们如何巡台、 如何规范服务、如何服务创新，并制定了《顾客满意度调查 表》 ，要求包厢客人餐后反馈对我们的菜品，尤其是服务质 量、环境卫生等提出宝贵的建议，为下一步有的放矢的深化 餐饮服务管理提供了科学决策依据。面对餐饮部主要负责 人，思想不够稳定，工作不够定心，我个别谈心，深入交换 意见，我放下身段，希望互相学习，取长补短，打消了她们 的戒备心理和顾虑，让她们安心工作，本月我们又增加了 4 名服务员及聘用了一名餐饮部经理助理，充实了餐饮部领导 班子，为下一步酒店餐饮部从根本上管理规范、提高服务质 量打下了一个良好的基础。 六、深化改革抓好房务部管理质量。 深化改革抓好房务部管理质量。 以“精干高效”为原则，对房务部楼层服务员进行了由 过去的计时工资，改为计件工资，过去是 2 人一层楼，每人 打扫 8 间房，现在是每人一层楼，根据楼层房间多少，确定 工作量和计件工资总额，将多余的人分流到管事部 pA 部门， pA 部门减员分流到管事部洗碗消毒间，把年龄偏大的、工作 表现不佳的部分人员劝退离岗，客房部过去 71 人，现在降 至 59 人，为酒店年增效节资 20 万左右，解决了过去人浮于 事，吃大锅饭的现象， “过去是你要她干，现在是我要干” ， 房务部主管、领班、文员和网络部人员团结协作，在客人退 房高峰期，主动承担退房查房和帮助一线服务员解决工作中的困难和忙中支援，做到心往一处想、劲往一处使。难得可 贵的是，洗衣房全体员工，按编制要减一人，她们申请不减 人，降工资，主动承担从每人每月工资中扣 50 元，为酒店 排忧解难。前厅部设置了大堂副理，要求房务部总监和前厅 部经理，在客人上客、退房高峰期坚持每天 5 小时大堂副理 办公，及时解决客人咨询和投诉等疑难问题，为酒店对客服 务树立了良好的服务窗口形象。 七、抓营销目标管理制定。 抓营销目标管理制定。 销售部是酒店与客人沟通的桥梁，酒店营销也是酒店的 灵魂，营销人员做好信息畅通，及时反馈，不断改进和提高 酒店的服务质量和服务水平更上一层楼。本月积极协助酒店 分管销售武总对销售部人员进行了调整，将销售部三名人员 调往餐饮部，参加餐饮部全天候的考勤，并即时点菜执台服 务， 到餐饮服务中与客人沟通进行营销。 对销售部制定了 《销 售人员绩效工资考核方案》 ，打破了过去吃大锅饭的现象， 本方案实行，充分调动了每位销售人员的积极性，体现了多 劳多得的原则。只要你用心去维护客户，处处为酒店着想， 你的销售业绩才能不断上升，反之就会被淘汰。 八、加强质检，保证酒店各项制度得到有效的贯彻和落实。 加强质检，保证酒店各项制度得到有效的贯彻和落实。 为了加强酒店管理内抓质量，外塑形象，使酒店制定的 各项制度能得到有效的贯彻和落实，保证酒店最终走上管理 规范，良性发展的轨道，酒店特成立质检部，首先成立了组织机构，各部门经理以上的高管担任质检主任，人事部、总 经办文秘担任质检监督员，本人亲自主抓和监督，并制定了 质检主任和监督员的岗位职责，采用常规检查、抽查、专项 检查、夜查和暗查的方式，将每天质检结果，在员工食堂设 置了二块奖、惩白板，及时通报上墙公示，让酒店全员及时 了解酒店的日常管理、质检动态。并设置了董事会、总经理 民主意见箱， 及时了解酒店存在的问题和好人好事， “三 做到 不放过” ，即： （1）对发生的问题没有搞清楚不放过， （2） 违纪者对错误没有认识不放过， （3）未对当事人按酒店规定 进行正确处理不放过。 通过质检， 本月奖励 16 人次、 罚款 38 人次并张榜公布， 使酒店全员第一时间及时了解，在全员中引起了极大的震动 和反响；通过质检，房务部前台员工的仪容仪表相比之前明 显进步了；通过质检，保安部人员过去晚上睡觉、值班期间 抽烟、着装不整齐、站姿懒散的现象没有了；通过质检，上 班期间上网聊天、戴耳机听歌的现象发现少了；通过质检， 餐厅包厢卫生比以前进步了；通过质检，办公区域的卫生比 以前大大有所改进了；通过质检，尤其员工宿舍卫生比以前 有了彻底的改观；总之通过质检，初步扼制了过去酒店管理 混乱、人心浮躁、服务质量不佳、社会效益下滑的趋势，酒 店全员精神面貌有了很大的转变。 回顾金秋三月，任职伊始，酒店管理之所以取得了一定的成绩，离不开董事会领导的监督和指导、酒店高管的积极 协助、各部门经理的配合和全体员工的大力支持。相处短短 的一个月中，我看到了董事助理师小刚同志，关键时刻，承 担了酒店财务总监的职位，不计个人得失、以店为家，一个 月中累计加班十多个晚班到深夜，甚至中午放弃休息，面对 酒店一年多的账务需要重新调整、记账、编制会计报表，忘 我工作，为酒店后勤行政大事小事不辞辛苦而操劳；我看到 了执行副总武国华同志，每天手机不停的订房、订餐业务呼 叫，接待客户忙碌的身影，上月接待 8 次大小型会议无一重 大投诉；我看到了房务总监何俊辉同志积极配合总经办，深 入细致的做好员工的思想工作，大胆进行了房务用工改制， 使改制工作平稳圆满的过渡，取得了一定的成绩；我看到了 保安部经理助理郭爱玉同志，坚守岗位，认真负责，3 月 19 号晚下班后查获了餐饮部洗碗间两位员工偷窃酒店熟食，避 免酒店的财物流失；我看到了行政总厨应江水同志在腿脚受 伤的情况下，带病坚持上班，并对中厨房成本核算有了足够 的重视；我看到了餐饮部服务员师丽丽同志，早餐时，在两 位员工脱岗的情况下，孤身服务，不停的穿梭在客人和自助 餐台之间，及时清理台面，做到微笑服务、礼貌用语，深受 客人的一致赞许；我看到了采购部张晓全同志从厨房垃圾桶 中拾到了完好无损 6 个不锈钢盆，保护了酒店财务安全；我 看到了房务部楼层服务员高丽云同志，积极支持酒店用工改制方案，第一个报名承包 16 层房间清理、打扫任务，在她 的带动下其她员工纷纷报名，以她为榜样，使房务用工改制 方案有效的贯彻和落实；我看到了人资部张海瑞、白靓、马 瑛、石秀兰四位同志把员餐食堂白板当做酒店文化园地、职 工思想宣传阵地，忠于职守、坚持原则，保持质检的合理性、 客观性。 有时受到别人无端的指责和不理解， 思想决不动摇， 使酒店质检日常工作有条不稳，深受总经办和全体员工的一 致好评；我看到了酒店全体员工的真诚、勤劳而朴实，人们 说”顾客是上帝” ，酒店全体员工也是酒店老板和酒店总经 理的上帝，没有你们酒店运营何从谈起？酒店效益何为成 效？ 展望初春四月，任重而道远，酒店管理还存在许多不 足之处，酒店运营中深层次的矛盾还需急待解决。例如：前 台接待如何让客人真正做到“宾至如归”房务清理卫生是 否整洁？查房退房速度是否迅速及时？餐饮服务如何热情 周到、服务规范？餐饮对客投诉，如何真正及时圆满解决、 让客人流连忘返？厨务菜品质量提高、菜品创新、成本核算 是否落实到位？安全卫生是否进入常态管理？一线人员招 聘和全员培训是否有计划安排，并乐见成效？如何监督营 销、抓营销，使营销目标改制方案真正落实到位？财务成本 核算和会计报表的数据是否数据真实？应收催欠和会计记 账是否及时？市场采购是否正常询价？质检部日常管理是否常抓不懈？质检力度是否一查到底？质检是否公正客观 有效？总经理是否言行自律、工作踏实、具有强力的责任 感？酒店的团队组织建设是否充满生机和活力？酒店全员 服务意识、职业素养、服务品牌是否大大提升？酒店的企业 文化是否有建立有系统有特色？酒店的社会效益和经济效 益能否稳步增长？都是本人、酒店高管和全体员工当下每一 位深层思考的问题和共同努力为之而奋斗的目标！

篇三：经理工作总结

2007 年，是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。回顾过去的一年，申 仕展览公司全体员工在领导们的正确带领下，在会展市场竞争日益、工作头 绪多、任务加大的特殊情况下，通过曲折不懈的艰辛努力，较好地完成了年 度主要工作任务，取得了一定成绩。 （一）业务再上新高 今年公司策划了多个展览，有老的项目，同时也有新的项目。上海公司今年 形成了 MTM SHANGHAI 的钢铁产业链的品牌会展，第十四届上海国际冶 金工业展览会、第三届上海国际钢管工业展览会、第三届上海国际金属工业 展览会、随着 MTM 品牌的建立，下半年公司在外地北方城市——天津，成 立了事业处，举办了以钢管为主导的中国国际钢管（天津）展览会、中国国 际钢铁工业（天津）博览会、中国国际铸造、锻造及热处理展览会分别取得 了良好的经济和社会效益。 同时，杭州公司在 2007 年也取得了稳步增长，第六届浙江国际工业博览会 获得了较大的成功。下半年公司又与上海化工行业协会及香港高威展览共同 大胆尝试策划了首届绿色化工博览会、但由于前期的市场调查不成熟、对化 工行业了解不够， 加之招展中的管理等原因， 首届绿色化工博览会被迫停掉， 给行业造成了影响，同时公司也受到了经济损失。 在今年的办展过程中， 公司投入了大量的人力财力在项目的推广方面， 例如： 上海公司在 MTM SHANGHAI 2007 的展览会上，公司在展出上面邀请到了 宝钢集团等重要企业，对邀请其他客户上如 ABB、3M 等国际企业起到了重 要吸引作用，同样在 MTM SHANGHAI 2007 的开幕式上，我们邀请了 30 个 领导出席开幕式，更是请到了原冶金部部长及副部长，其中周传典老人家已 经 80 高龄，还来到我们现场出席开幕式并在论坛上发表讲话。 天津事业处——MTM TIANJIN 2007 首次举办以钢铁、钢管、铸造的产业链 展览，我们在有众多对手的情况下，（三月份的钢管展、八月份的钢铁工业 及钢管展等）取得了极好的业绩，被天津滨海会展中心评为 2007 年度市场 化运作最成功的两个展览，一个是新加坡励展公司举办的瓦棱纸专业展，和 我们公司举办的 MTM TIANJIN 2007。 杭州公司的“浙江工业博览会”举办了六年，一步一个脚印，由 3 年前杭州 一年有 5 个工业展到现在发展至今已经只剩下我们申仕唯一一个工业题材的 专业展，获得了行业的认可，特别是上个月更是得到了杭州市副市长沈坚市 长的批示，杭州市政府作为展览会的重点支持单位，并指派杭州的工业主管 部门杭州市经济委员会作为 2008 第七届工博会的主办单位之一，并从名誉 和经费上进行帮助和指导，名称正式定名为：中国（杭州）工业博览会，从 而向更高，更强的方向迈进。 另外，首次将会议作为独立承办也是公司的首次尝试，在上海和天津我们分举办了 “2007 冶金技术与市场论坛” “首届中国钢管技术与市场论坛” 及 。 最后总结下来虽然没有达到预期效果，但是对于积累能独立举办会议的运作 经验方面，是一次财富，争取以后会有更好的提高。 2007 年的业务总体上是迈出了重要的一步，为公司的发展奠定了基础。 （二）经营指标完成情况介绍 2007 年是公司飞速发展的一年，其中三个展览的营业收入总和突破了 1500 万，为公司创造了一定的经济收益的同时为下一步大发展奠定了经济基础。 总的来说，2007 年公司的经济效益较上年有了较大的提高。项目的发展，公 司的效益增长，员工的工资也在逐年增长；最新财务部门统计结果： 2007 全年工资水平较上年有个很大提高，普遍高于同等会展公司员工收入。 （三）公司的品牌化推进在 2007 年迈了一大步 公司在行业中的宣传推广，让我们在项目领域中得以出名，今年公司参加国 内外的展览及会议推广有多场，分别去了德国杜塞尔多夫参加世界最大冶金 和铸造展，中国钢铁工业协会在国内举办的广州国际金属工业博览会，同时 参加多场有全国行业协会举办的多场大型交流会和论坛，分别到了北京、成 都、青海、桂林、沈阳、鞍山、香港、台湾等地。 外出推广学习中，我们学习了先进的办展办会经验，也受到了各地主办单位 的热情接待例如：由金属学会龚秘书长代表我们公司去了德国后，由德国杜 塞尔多夫展览公司负责人给予了高规格的招待，一行十人去了台湾受到了台 湾机械同业工会总干事长的热情款待，到北京参加论坛我们赞助了中国钢铁 产业链峰会，受到了主办单位的热情款待等等，这一切均说明了公司在项目 推广方面做除出了的努力与付出。 同时，由于公司知名度提升，我个人受多家媒体的采访：中国冶金报，上海 会展行业协会《上海会展》、《中国会展》杂志、《中国展会》杂志、《会 展财富》 杂志等等，2007 年，公司在项目推广和公司整体形象上有个一个 健康向上的外在相象，给业界提供了一次了解我们公司的机会。 （四）随着发展，设立了相应的机构和部门 1、为了更好的服务展商，提高商务效果，公司新近成立了会展服务部 2、成立上海申仕展览服务有限公司天津事业处 小结：2007 年，经过大家的共同努力，公司各项工作取得了一定的成绩，但 是距离我们要成为国内一流展览公司的目标要求还有很大的距离。在总结成 绩的同时，还应看到工作中存在许多不足。比如：项目的国际化程度不够、 创新意识不够、服务还不够人性化、财物预算制度不健全、人才队伍建设还 跟不上公司发展的需要，缺少尖子人才和高素质的综合管理人才。以上这些 问题是制约我们发展的“瓶颈”，需要下大力气解决。

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经理助理工作总结范文

本年度担任后勤总公司总经理助理一职,主要协助公司领导处理公司的一些日常事务,具体分管饮服中心的工作并兼任饮服中心主任一职。

作为中层管理岗位的基层干部,仅管在具体的工作方法、工作经验上还存在许多的不足之处,但我始终兢兢业业地履行着自己的工作职责,把每一项工作作为对自己的挑战,作为自己进一步学习提高的动力,作为不断完善自我的大好机会,虚心学习,在各位领导同行的感召带动下,顺利完成了本年度的各项工作任务,通过具体的工作开展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。

在今后的工作中,我将一如既往地努力工作、认真真学习,学习各位领导、同仁总揽全局的工作气度,游刃有余的工作能力,宽以待人的工作胸襟,不断提高自身的工作能力和综合素养。

过去的一年中始终以三个代表重要思想为指导,忠实贯彻学院领导的精神意图,在公司领导的直接领导和全院各相关部门的密切协作下,坚持三服务、两育人的宗旨,忠实履行自己的工作职责,从以下五个方面开展本部门的工作:

1、以安全为本;始终把安全工作作为食堂工作的生命线,思想上高度重视,措施上保障得力,建立卫生安全责任制和就餐值班制度,发现问题,及时处理,同时规范采购程序,严格遵守采购索证制度,从源头上杜绝劣质原料流入校园。

2、以提高质量为核心;加强对采购环节的监控,努力降低伙食成本,加强内部的核算管理,节约运行成本,努力做到提供的饭菜质价相符,继续开展了炒好每一个菜,烧好每一锅汤,做好每一个点心,蒸好每一板饭,服务好每一位同学的五个好主题教育活动。

3、以确保卫生为重点;日常工作中狠抓食品、个人、环境三大卫生环节,并将责任明确到人,层层落实,有效防止了食堂食品中毒事故的发生。

4、以优质服务为宗旨;制订了食堂服务承诺制度,要求中员工在服务过程中要以人为本,想学生所想,急学生所急,提出服务从点滴做起的口号,要求员工从细小处做起,从规范化做起,有效化解了食堂就餐过程中出现的各类矛盾。

5、以队伍建设为保障:经过近风年的努力,目前已初步形成一支作风过硬、素质优良的稳定的员工队伍,特别是今年和南师经营食堂易位经营以来,f1一楼自营食堂的日均营业额高出二楼南师食堂6000余元,而以往一楼南师食堂仅比二楼自营食堂高1000-xx元;f2二楼自营食堂日均营业额和一楼南师经营食堂基本持平。

围绕上述五个方面的内容,过去的一年中,本人做了一些具体锁碎的工作,具体汇报如下:

1、保证了近万名在校师生的就餐保障工作,全年完成总营业额870余万元,返还教职工餐补3.8万余元,上交公司净利润70万元。

2、业心准备,积极筹划,顺利完成了省教育厅文明食堂申报工作,并顺利通过了相关专家组的初评验收,同时被专家组确定为明年的省文明食堂先进集体入围单位。

3、积极应对下半年度原料价格上涨给食堂经营带来的冲击,严格成本控制,加强内部管理,建立了规范的核算制度,开展向垃圾桶要一个点的主题教育,保证了供应价格的稳定,有效维护了校园的和谐。

4、通过召开师生座谈会、系部走访、建立就餐值班制度等多种形式,倾听师生呼声,不断改变服务质量,提高服务水平。

5、积极参与创建卫生城市的各项工作及学院对外的各项接待工作,展示良好的窗口形象。

6、成功举办了新一届优质服务月,展示了食堂的整体实力,拉近了和师生间的距离。

7、做好新生接待及军训的各项服务保障工作,发放新生饭卡3000余张,并成功实现了售饭系统和银行账户的对接。

8、完成了食堂售饭窗口的隔断、校园主蒸汽管道的改造、浴室热水供应管道改造、二期食保温管道铺设等多项工程。

9、完成了假期加班教师及补课同学的餐饮保障工作。

10、完成了炊事员用工管理办法、食堂目标责任制度及炊事员薪资发放办法的制订和实施工作。

11、完成了餐饮管理的各项日常工作,加强了对各食堂日常工作的监控力度,配备专职人员,定时定点对各食堂的安全、卫生等各项工作进行全天候检查。

12、完成了食堂卫生、安全、采购、帐务管理等各项规章制度的建立健全工作,并实现了仓库结算电处化。

本年度个人工作的缺点:

1、基层岗位呆的时间较长,锁碎的事情处理的较多,全局问题思考的较少,有些工作缺乏前瞻性,主动性,统领全局的能力不强。

2、忙于具体事务,归纳总结不够,没有形成一套规范的管理体系,工作有时有随意性。

it经理工作总结范文

【第一篇】：IT项目经理年终总结报告，it经理工作总结

理年终总结报告一年来， GOA 系统、国外销售网站、外挂、游戏麦网站、各收货商网站等等都是我们项目 部的职能范围。2010 年上半年项目部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自 动转货软件等一系列自动化软件的开发工作上， 借助这些软件， 公司的营运及管理效率得到 了提升，为公司带来了效益！但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。

我们现在还存在以下几个需要解决的问题

第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导致这 个问题的主要原因。

由于公司所在的地区为县级市， 导致很多大城市有经验的技术人员不愿 意来这边。

我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块， 也希望在座 的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。

第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺， 工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司创 造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的 一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。

第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工 作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些 相关的开发规范。现在我们已经使用了 Redmine 对分配的任务进行跟进，不过还是无法满 足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。

把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。

我们深刻理解项目部门对于公司发展的意义及公司对项目团队的期待和要求！ 所以， 团队的 每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻， 要充分发挥出我们团队的战斗力， 需要我们拧 成一股绳，共同努力。有一点可以肯定， “世间自有公道，付出总有回报” ，只要我们付出努 力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的 CRM 系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有 GOA1.0 和其他一系列的维护工作， 以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有信心做的更好。

我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上 的任何障碍。

【第二篇】：2011年个人年终总结(IT项目)，it经理工作总结

个人年终总结入库项目——XXX 问一下大家个问题，什么东西飞得最快？不是百米飞人博尔特，是时间，稍 纵即逝的时间，转眼间 2010 年工作已经悄然落下帷幕，可能 2010 年对很多人 来说是对与很多人来说是平凡的一年，是生命中、工作中的一个小小的插曲！然 而对我来说，2010 是重要的一年，是我人生的转折点，更是我人生中的一个新 起点。因为我加入了广东旭普，加入了这个满布激情，洋溢着友情，充满机会， 能让我实现梦想的大家庭。

以下我将总结加入公司以来的工作情况及问题建议， 最后展望新年的工作计 划。一、工作总结与业绩报告1、项目概况 本人一进入公司， 就调入公司驻番禺国土局的二调入库项目组工作，职位 是项目助理， 二调入库项目全称 《番禺区第二次土地调查数据建库及管理系统建 设项目》 ，我项目组主要是负责土地调查数据建库部分，包括以下内容：项目建设内容1、 农村土地调查数据入库 2、 城镇村庄调查数据入库二调数 据入库3、 基础图件 1：500 地形图修补测数据入库 4、 基础图件 1：2000 地形图缩编与入库 5、 土地调查档案扫描文件关联 6、 正射影像数据入库 7、 宗地图关联入库 8、 现有三维数据集成，现有 2、5 维数据集成 9、 数字高程模型（DEM）生成三维模 型建库10、 11、 12、数字正射影像（DOM）处理 生成三维 MpT 场景 生成番禺区地形大场景（Fly 文件） 2、我的主要工作及成果 2、1 主要的工作 1） 、协助项目经理、完成其安排的各项目工作；主要包括：每周一与业主、 监理召开的三方总结会议，编写项目周总结汇报资料、归纳项目质量情况、汇总 项目软件问题、 提前并且编写二调项目入库相关制作流程、参加二调项目相应的 技术规格培训、总结技术规格问题、编写相应的通知下发作业团队、与监理、作 业团队、业主、软件商不定时进行沟通； 2） 、组织、安排并且协助项目成员开展各项目工作：主要包括：地类接边成 果检查、地形数据多轮检查（常规检查、现场入库、二级检查） 、三维场景导入 与设置、权属数据入库检查等项目内容； 2、2 主要参与完成的项目组工作建设内容农村土地调 查数据入库参与完成农村土地调查数据入库的主要工作包括：矢量数据 SDE 入库、 “批而未用” 地扫描件关联、城镇农村地类接边。

13、 “批而未用”扫描文件的关联，扫描件以文件的形式存放，通 过 BLTB（地类图斑）图层的 pZWH（批准文号）字段进行关联，一个 图斑关联到一个文件夹，图片以 T（图）或 W（文件）头进行命名， 如

T1，T2，T3。关联已经搭建完成。

14、 城镇农村地类接边图层包括：单一地类图层、二级地类图层、街 坊图层。检查的标准和内容主要分为两方面：图层图面拓扑检查和图 层属性检查，到目前为止，番禺区 17 个镇 16 家作业队伍已经经过 4 轮的检查，目前成果已经提交市区验收。

1、城镇、村庄土地调查数据入库：目前已经开展了二轮常规检查，一轮 现场办公以及选择性地下个测区检查，但由于技术标准、业主的验收安排 及生产单位人员的变动等客观原因，目前只有石楼、东涌等有样板数据， 其它均未有成果数据； 1、1：500 地形图入库，目前已经开展了四轮常规检查，一轮现场办公， 各生产团队已经基本有了初步成果，并且进行了两批次的二级检查（区局 检查） ， 2、为作业队伍修改数据提供技术帮助； 3、利用 2009 年 12 月底影像图对各测区 1:500 地形图进行检查；城镇村庄调 查数据入库基础图件 1

500 地形图 修补测数据 入库基础图件 1

1、1：2000 地形图缩编与入库，在 1：500 地形图的基础上进行缩编处理 2000 地形图 生成 1：2000 地形数据。

缩编与入库 2、规定了缩编技术的操作方法，1：500 地形图最终成果出来后 5 个工作日内能完成 1：2000 地形图的缩编与入库。土地调查档 案扫描文件 关联1、土地调查档案扫描文件的关联入库，扫描档案包括：权属调查的扫描 文件、控制点的扫描文件、农村集休土地所有权和使用权的扫描档案。

2、目前已经编写初步方案，以保证各作业队伍的扫描工作统一，成果能 够关联。 2、3 自我评价 人总是要不断的总结，总结正反两面，自我肯定及批评，才会发现问题、解 决问题， 不断争取进步， 下面主要是从项目开展以来自身的优劣两方面去分析总 结， 优势：1) 相对熟悉二调数据业务和流程，主要是建库数据流程； 2）项目沟通能力较强，善于和业主及监理、外业团队就遇到的问题 进行沟通，妥善解决； 3）善于总结归纳，对建库工作与数据检查中各种情况善于总结，归 纳结论，以指导实际工作； 4）主动积极协助项目经理安排、规划项目推进计划，善良组织，全 面考虑； 劣势：由于是中途才接触二调项目，且一直在番禺国土局办公，对项目的总 体认识还不深刻，对公司与项目之间的协调，沟通，理解还不深入；二、工作中发现的问题及建议二调入库项目，是一个数据庞大，内容复杂，涉及面广，协调的公司单位多 的一个信息项目， 在这几个月的项目实施中遇到很多问题，都需要认真去思考与 及时解决的，以下是我总结的几点问题及建议， 1）主要沟通与广泛协助 我们入库项目要处理的外部关系相对较多，如与业主番国土局的关系，与 16 家作业团队的关系、与监理单位的关系、与软件提供商（南方 CASS）的关 系，与后期项目系统单位（城信所与北大）的关系，经常遇到这样的情况：业主 督促入库但作业单位不提交数据检查；我们督促作业单位时，作业单位不理解或 是埋怨市局标准改变；软件提供商维护 CASS 软件，作业单位无法开展工作的 问题等等，问题都是环环相扣，故我项目组更加主动出击，多方沟通，不要被动 的接受，这样才能把工作做好； 2）成立国土事业部，加强沟通与团队协助意识 各项目组不单要处理好本身项目与业主的沟通， 还要涉及了解公司各个项目 之间的情况， 如番禺各项目之间的联系，包括土规项目的入库与二调入库可相关 协助，档案扫描项目与档案清理项目可相互协助，一切以公司业务为核心，但目 前各项目尚处理各自为政的状态，但公司已经意识到此问题，目前番禺这边的项 目已经成立国土事业部， 相信在陈小明经理的带领下，各项目组之间能够更好的 配合； 3）加强业务知识的培训 二调入库项目的技术规范， 业务流程相对复杂与专业，需要加强对整个项目 的业务流程的熟悉， 不单要知道我们项目数据入库的内容，还要相对清楚知道项 目前期其它生产团队的制作、 生产状况以及后期数据平台应用等方面的内容，故 项目组最好还是要定期自我学习，然后轮流进行业务能力的培训；三、对公司及部门的建议进入公司半年多的时间， 和大家一起见证着公司的成长，也感受到了公司 的变革和创新，但在一些机制上还有待完善和健全

1）建立有效的竞争和内部监督机制 有竞争才有动力，才有进步，才会有高效率； 现在我们的这方面很不健 全，有能力的职员上不来，项目负责人危机感不强，长期这样工作就会像一潭死 水，没有活力。我们的工作比较特殊性，对于外驻项目组，公司无法及时作出反 应，故借此次成立国土事业部的机遇，建立内部监督机制非常必要，要让每个人 都有一种责任感，才能有效的控制数据质量和提高工作效率。

具体的竞争机制我觉得可以通过培训及轮换岗位，然后通过考核进行评定， 至于监督机制则需要加强与各项目组的报表管理、 会议跟踪及设置监督专员等形 式开展； 2）提高后勤保障力度 俗话说

“行军打战，粮草先行” 。我们外驻团队，很多事情，与设备的 购买，临时的下测区开销，都需要公司给以第一时间的后勤保障，公司的后勤保 障是我们最有力的支持。

特别是资金和设备的保障是稳定与提高作业效率的一种 强有力方法。

具体如部分设备的购买， 可给以项目经理一定的权利，可采用先买后申报的 原则，这样才不会因此而拖慢了项目的进度，特别是引来业主的不满； 3）加强上级与下级的交流和沟通 上级把好的业绩和评价直接反馈给下级是一种鼓励，上级把工作的不足 和改进的要求直接反馈给下级是一种帮助， 所以不管是好的方面还是不足的方面 的交流都有助于工作能力的提高。

4）员工缺乏归属感，人员流失多，需要加强文娱活动等企业文化的完善； 具体的如今年的元旦等节目，公司均无聚餐等活动，平常运动及游戏活动更 少， 更不用说晨会了，希望公司相关部门新的一年能够加强对员工企业文化生活 的重视； 5）建立有效的项目激励机制 这主要是针对项目经理来提，目前感觉公司各项目进度均不同程度滞后，本 人也尚未了解公司对于各项目进度滞后或是提前的罚与奖的明确规定。

但大家都 知道， 做事要有动力才有冲劲， 建议公司探索一种介于项目经理责任制与外包经 营管理之间的一种工作模式， 既能提高公司项目的效率，又能增加各项目经理的 动力； 上面几点是本人的一时所思所想，无论好坏，目的都是希望公司能够更好的 发展。四、2012 年的工作计划与展望古人云，凡事预则立，不预则废。常言说得好，一年之计在于春，一日之计 在于晨，故对于新的一年，我主要需要加强以下几方面的工作； 1）加强专业知识和工作技能、经验的积累学习，继续做好本职工作； 2）不断提升管理能力，我们的工作除了注重工作上的技能积累以及工作质 量、作业规范等的管理； 3）加强一些礼仪知识，提升自己的商务、沟通、交流能力； 对于礼仪方面， 我详细说多点吧，经过几个月的工作对此可以说对这方面有 了深刻的认识。特别我们项目外驻管理 人员的多重身份性，对合作公司、突发 事件处理时，我们是代表“广东旭普” ，我们的精神风貌、工作立场、态度等， 都直接影响业主对我们公司的印象； 新的一年，新的挑战，本人将更为努力，奋斗在作业的第一线以实际行动来 冲击公司制定的宏伟目标。

最后，祝公司在新的一年项目多多，每个项目都提前收款，祝大家在新的一 年里工作进步，万事如意！ 总结人：XXX 20111212

【第三篇】：IT个人工作总结，it经理工作总结

入职两个多月以来，无论在工作还是生活上，都有很多感受和 收获，在自身能力以及修养素质方面也取得了很大的进步，从经历的 每件事中去总结工作经验，学习并适应工作环境。当然，这离不开领 导的悉心培养和同事们的热情帮助，在这里表示衷心的感谢。

回顾这两个多月我个人的工作情况，特别是刚刚进入这个工作 环境的时候， 说起来还真的有点不习惯， 不过真的让我感觉收获很多！ 岗位目前主要有两大项工作内容

其一，计算机、打印机、网络及办公设备管理与维护； 其二，监控、公司使用的各种软件系统的管理与维护。

现对前期工作作如下总结和计划

一、计算机、打印机、网络及办公设备管理与维护工作内容

工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相 关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使 用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公 司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置 等。公司目前一共近 100 台电脑，主要的故障有：硬件故障，系统故 障， 网络故障， 软件故障等。

因大部分电脑皆是 08 年至 10 年出产的， 很多机器由于长期不停机使用，导致硬件老化过快，从而导致系统崩 溃，重装系统或者更换硬件。打印机方面因生产需要，过量使用打印 机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩短，这也是公司电脑、打印机送 修更换硬件比较频繁的主要原因。

二、监控、公司使用的各种软件系统的管理与维护：因监控设 备线路老化， 并且大部分监控设备维护期已过， 更换极为复杂与不便， 导致公司监控系统出现目前不完美状况。

此问题部门主任已经在商讨 解决方案。IT 管理员维护的系统有：通凯农务系统（主要） ，A1 科密 考勤系统，ERp 用友系统。刚开始对这些系统都很陌生，经过自己在 电脑上还原数据进行操作后，基本对各个功能模块有一定的了解，能 够解决使用中出现的问题， 并协助朱经理对农业部提出的功能进行修 改。

三、工作中存在的不足：很多故障的判断经验不足，还没达到 看到故障现象马上想到解决方法的程度，农务、ERp 系统一些细化的 功能套帐没有了解透彻，厂内以前的光纤线路接口没有完全理清楚， 为了工作能够更加有效的开展，今后努力学习提升自身的技术。

四、后期工作计划：目前网络计算机病毒较多，传播途径也较 为广泛，可以通过网页、下载程序、邮件、U 盘传播，公司内网长期 存在潜伏病毒木马，为了做好防范措施，准备将公司每台机器都进行 一次全面的查杀，并升级杀毒软件，对发现病毒的机器及时的进行处 理。还将对公司所有电脑设备的配置信息等进行统计备案，便于以后 管理和维护。鉴于公司 IT 部门即将进行制度体系整改，农务、ERp 系统的权限和资料修改的新流程， 对现有系统用户权限进行检查确认， 用户资料进行核实和清理失效信息。

本岗位作为公司一个服务性岗位， 在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并指导！ 以上是我在 IT 管理员岗位试用期工作总结及后期工作计划。

相 信新的一年一定会有新的成就， 同时在新的一年里感谢公司对我的信 任与支持。

2014年总经理助理工作总结范文

以下是工作总结之家为大家整理的关于2014年总经理助理工作总结范文的文章，希望大家能够喜欢！

一、 要认清自己，处事有原则。

找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握好所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，做到不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。

二、 需要耳聪目明，作好参谋工作。

从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查工作。及时地捕捉信息，准确地做好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便领导优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施狠抓落实，并及时做好督促检查和落实情况的反馈。

三、 善于长袖善舞，作个好的“润滑剂”。

要协调好公司上下的关系。对上：要听从而不盲从，谦虚而不卑微，尊重但不违背原则盲从领导。待下：要做到三管三不管。三管：事关大局的事，管;影响公司形象的事，管;有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。三不管：个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无关的事不管。不求全责备，以礼，以诚，以情待人，不要盛气凌人，欺下瞒上，胡乱指挥。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

四、 高效快捷处理有关事务。

总经理助理必须要有强烈的时效观念和意识，要具备求真务实、雷厉风行的工作作风以及运筹帷幄的领导艺术。在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。

五、不断提升个人素质，增加人文魅力。

自身素质高，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力。靠德、识、才、学;靠高尚的人格、丰富的知识、卓越的才干、卓有成效的工作方法来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”。尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。 知人善任、培养人才、量才使用，帮助他人展现才能，实现价值，让英雄有用武之地。

六、注意自身形象，起好表率作用。

作为总经理助理，一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，达成塑造良好形象的共识。凡要求别人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意、热情细致地待人接物、为人处事。要善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工该怎么办，设身处地的为他人着想，力求办实事、办好事。

七、制订并完善工作制度。

一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立员工值班制度、绩效制度、文秘制度、以及办公室行为准则制度等。用制度管人、管事。根据工作规章，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。

八、要努力营造温馨快乐的工作环境。

要着力创造公司良好的工作环境，用轻松愉快的工作环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好工作环境，增强公司整体效能。要做到容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量;爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟有扬长避短，避轻就重才能让员工有知遇感、归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力;攻心，古人云“三十六计，攻心为上”，要让员工感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖如家。得人心者，得天下。

五个角色扮演

要让进入公司的人才留得住，总经理助理需要同时扮演好如下角色：

一、激励者：充分利用期权(股)、薪酬、津贴、绩效等福利来引导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性。

二、沟通者：与公司内部各个部门及员工乃至公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络;主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等;把领导的意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。

三、人际关系协调者：一是协调领导与员工的关系。二是传达、解释领导决策意图。避免内耗，增强公司合力。

四、人力资源规划者：根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员配备适当。

五、培训者：即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案。如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。总经理助理工作总结范文

远离几个“误区”：

一、忘记自己是管理者

不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理助理通常很忙碌。

二、把自己当成领主

有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”，忘记了自己不光是上司，而且还是下属、是同事。

三、官气十足

有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”。他们想的不是如何主动帮助公司解决问题，而是四平八稳的就事论事。

四、没有团队精神

有的总经理助理喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。

五、不能兼任管理者和

总经理助理既是管理者又是，但很多总经理助理并不能兼任管理者和，往往做好了这个却忽略了那个。