护理实习前总结

护理实习前总结汇总七篇。

为您提供工作总结之家的编辑准备的“护理实习前总结”，你不知道这些范文能否为你提供帮助？文档处理有助于提高信息传递的准确性和有效性，可以模仿有逻辑结构的范文来写作。

护理实习前总结 篇1

在半年的学习生活以来，我学会了很多也懂得了很多从生活中没发获得到的知识和道理，回顾半年以来，从那天真的我直接到经历了生活中的挫折和失败，到现在稳重和冷静的我，使我明白了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个挫折和失败，才能通往自己的罗马大道。在这半年里，我有失落过，烦恼过，悲伤过。有时觉得自己放手让时间在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道这是上天对我的一个考验，但在每次失落的时候我都会反省过来，告诉自己清楚自己应该做的是什么，在挫折面前我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。在学习方面虽然自己普通平凡，但是我会努力提高，做到最好，不管遇到什么困扰我都不会跌倒，我会不懈努力。从以前学习情况中，我觉得自己更应该发奋学习。

我知道，在这又是我人生中的一大挑战，角色的转换，这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益一年的学习积累和技能的培养。以前我曾经懊悔过，但是很快我选择了坦然面对，因为我深信，是金子在任何地方都会发光，但是我也知道要金子发光也要看适合的环境，在这里我知道我的将来会有光辉灿烂的一天。

在半年的锻炼里，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会远远不够的，所以在学习生活除外，在假日我会积极参加社会各种实践活动，获取更多学习的经验和社会实践能力，在假日的孤儿院里，我获得了不少的经验和懂得了很多知识道理，我相信在以后的`社会道路上，我会得心应手，用自己的强项来拼搏。我的未来不是梦，只要自己努力过，成功是不会拒绝你的。

因此，面对过去，我无怨无悔，面对现在，我努力拼搏，面对将来，我期待更多的挑战，战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。在今后的学习生活里，我会继续努力，做好社会主义的接班人，在生活上自觉从严要求自己，艰苦朴素，遵纪守法，作风正派，各方面表现良好。为社会主义现代化建设，贡献自己的力量。

护理实习前总结 篇2

大学时，有人问我，较想做什么，较后悔什么。那时候，我很真诚地想，我要好好地做一个护士。那是我的将来，甚至，可能是我的一生。所以，我较想做的就是努力地不让自己后悔，认真去面对接下来可能发生的每一件事情。

在中心医院培训的三个月，感触颇多。让我较深刻的便是科室给我的像家一般的感觉。

实习时，每一月的转科是我较不愿意的，重新面对陌生的环境，去磨合，常常会花费我不少的时间。在进入临床培训之前，我做了很多的假设，想着也许会如以往实习那般，尴尬地磨合彼此的默契。直到进入内二……我不得不说，我是幸运的，那里有很好的协调感，让我很快地了解到自己要做些什么，要从哪里开始。万事开头难，当你已经明白从什么地方着手，那种心慌的感觉便会消失殆尽，逐渐地融合在那里面。

“家”一个被渲染得很温暖的词，需要这种温暖的，不仅仅是我们，我想，病人，比我们更需要这种感觉。

在内分泌学习了两个月，从较初的陌生，到渐渐了解，至如今，能够站在病人的面前，不用心慌面对他所提出的问题，能给他一个答案。内分泌有很多病人都是糖尿病，更有绝大一部分都是老病人，对科室都不陌生。用他们的话说，医院就像他们另一个家一样。这里面，让我感触较很深的有一个老伯伯，他是个糖尿病的老病人，在我刚进内二培训时，他便在住院，病情渐渐有所好转后，他的家属将他接回家去疗养。不到一月，就病情加重地送了进来，住了将近一月，病情得到控制后，办了出院。这次，在家没呆多久就病情加重，再次进了医院。

自此以后，又如此这般来来去去了几回，直到一次病情危重，经由急诊入院。至如今，仍住在医院。后来有一次我问他，回家后没有按照医生交代做么？他老伴说，有啊，但他心里就是不踏实。

我想，其实很多病人都会有这样的感觉，在医院里，有医生，有护士，他觉得安全。在潜意识里，他已经将家移了一个位置。

其实，我们身边有很多这样的病人。你一个微笑的问候，也许已经成为他心里的一块石头，压住他崭露头角的不安。

医生多一分钟的解释，护士多一次的问候，输液时，一句简单的自我介绍，病人张望时，热情地一句“有什么事么？”不仅让我们融入里面，更让病人寻到家的归属感。相信，事故会少的，感谢会多的，争吵会少的，赞同会多的，疑问会少的，认同会多的。

让我们好好地经营这个家，爱惜这个家，壮大这个家！

护理实习前总结 篇3

几个月的实习生活里，使我又明白了很多，又多了一些新的想法与感受。我觉得，护士这个职业很平凡却又很伟大，一个好的护士要具备良好的道德素质和职业素质，要耐心，细心，胆大。护士会得到病人尊重的同时，也会时常受气，受累，但是也必须用笑脸去面对病人。护士长常教导我说，我们护士也算是服务行业，就算你再累，再气，也要脸上充满笑容。

刚开始，我对这句话很不在意，甚至有些反感，但是现在之后的几个科室里，听说都是很忙和很累。但是心里还是很期待，毕竟能学到东西，这才是我的目的。在之后的科室，感觉就是不一样，忙了，充实了，也学了不少东西。带教老师和护士长都很耐心的传授给我知识，在实践中也一点一点的教会我。这个病区的病人都是需要绝对卧床休息的，所以我们的工作也比较累，有时候家属的工作也很难做。夜班的时候，还要定时给病人翻身排背，吸痰。这10个月里我感觉我成长了很多，感觉肩上的担子突然就重了，明白了护士是要对病人和自己负责的。

护理实习前总结 篇4

预定好的终期考核终于预期来临了，一早上都在奔忙这个事情，让科室的其他护士也都跟着忙乱许多。

总的来说：

这次我对自己的表现比较满意。从病史采集到体格检查到护理查房之病历汇报，虽是最后一个，老师们盯得很紧，我自己也有些紧张，但是总的来说，落落大方的应对胡老师、席老师、曹老师的询问，有理有据的去回答，去争辩，所以最后的结果还是比较令我满意的.。

不足之处：

稍许紧张，换盐水的时候手还在抖，体检的时候忘了浅反射，所有等下肢反射都做好了之后还要去做角膜反射，这一点非常的违反无菌原则。汇报的时候，有几句败笔，比如回答曹老师的提问，关于picc管如何应对甘露醇静滴快易导致空气进入的问题的时候，我一开始回答的时候是说我们会及时去巡视，但是后来曹又说的时候，我补充上了一句：“病人家属非常尽心，他们看到盐水没有的时候也会打铃叫我们。”这时，我旁边的某主任就说：“这是病人家属的责任还是你们的责任去巡视啊？”我马上意识到自己的错误，但是后来的改口肯定没有一开始就说：我们除了巡视之外，还教育病人在盐水快完的时候打铃呼唤我们的好。

在回答胡老师的为什么卧床病人还要在床尾放上一个“预防跌倒”的牌子，然后我回答的是我们这边所有的病人，除了昏迷的一般都是跌倒高危病人。胡老师马上反驳道：“这可不是一个令人信服的说法啊！”我于是再次拿出我们的预防跌倒评分表给她详细的讲述，为什么我们会把1床金振东评为高危跌倒病人。她就再次说，那么长期卧床的病人最多是坠床，怎么会有跌倒的危险呢？所以你们这张跌倒评估单不合适，你作为一个临床专业型研究生，怎么没有这些critical thinking 思维去改变这些临床现状呢？ 因此最后评估的时候，在这些地方就有所扣分了。

总体来说，从中期考核到现在，真的看到了自己的成长！为自己鼓鼓掌吧！

护理实习前总结 篇5

临床护理实习报告总结

实习是医学生接受临床教育的重要阶段，通过实践锻炼，使学生能够掌握实际操作技能，提高专业水平，为将来的医疗工作打下坚实的基础。在这次临床护理实习中，我有幸在一家著名的综合医院进行了为期一个月的实习，受到了良好的指导和培养。以下是我对这次实习的总结。

首先，通过实习，我对临床护理工作的重要性有了更深刻的理解。在科室实习期间，我亲眼目睹了护士与患者的接触和关爱，他们不仅是患者的护理者，更是患者情感的倾听者和支持者。我看到了患者们因为护士的关心和关怀而更加积极面对治疗，我也深深地感受到了护士在患者康复中的不可或缺的作用。这让我深信，作为一名医学生，未来的职业选择一定要与护理工作紧密结合，为患者提供全面的医疗护理服务。

其次，实习也让我意识到了自身的不足之处。在与护士们共事的过程中，我看到了他们高超的操作技能和丰富的临床经验，与他们的对比让我深感自己的不足。然而，这也是实习的目的之一，它让我们能够及时纠正错误，改善不足之处。在实习过程中，我积极与护士们沟通交流，向他们请教问题，并主动请他们指导我的操作技巧。通过反复实践，我的操作技能得到了有效的提高，我在处理各种护理操作上变得更加熟练和有信心。这次实习让我认识到了医学学习永无止境，我们应该持续地学习和进步。

另外，这次实习也让我更加重视团队合作的重要性。在医疗工作中，护士与医生、技师和其他医务人员之间需要进行紧密的合作，共同为患者提供全面的医疗服务。在实习期间，我积极与同事们合作，互相帮助，互相学习。通过团队的合作，我们能够更好地满足患者的需求，提高治疗效果。团队合作的成功不仅是个体努力的结果，更需要每个成员的默契和配合。这个经验将深深地影响我的未来职业生涯，我将会时刻保持良好的团队精神，与同事们共同努力，为患者提供优质的医疗服务。

最后，这次实习给我提供了一个宝贵的机会，亲身感受到了从理论到实践的过程。通过实践，我巩固了自己在课堂上所学的理论知识，更加深入地了解和运用了护理技术。在临床工作中，我学到了很多书本上无法学到的东西，比如如何处理突发情况、如何与患者及其家属进行有效的沟通等。这些经验将会成为我日后工作中的宝贵财富。

总之，这次临床护理实习是我医学生涯中重要的一部分。通过实践，我更加深入地了解了护理工作的重要性，纠正了自己的不足之处，重视了团队合作的重要性，同时也收获了宝贵的经验与知识。我相信这次实习对我日后的医学学习和职业发展会有很大的促进作用。我将会继续保持对护理工作的热爱和对患者的关心，为他们提供最优质的医疗护理服务。

护理实习前总结 篇6

实习给了我们一个很好的饿锻炼机会，让我们在发现问题当中去解决问题，为护士之途铺上了一条很好的道路，我们不仅学会了做一名护士，也学会如何做一名具备有良好素质的护士。护士是临床护理工作的主体，要提供的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。而在专业技术方面我们应该有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的医学教.育网搜集整理护理理论和信息，积极开展和参与护理科研；有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受；掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救**的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救；具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生；具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。

护理实习前总结 篇7

在去医院之前，我一直在怀疑学校安排我们才刚刚接触医学学习又没上过护理课程的大二学生做护理见习的正确性，医院会认可接纳我们吗？我的不专业是否会给医院带来不方便？生活环境将从学校转为医院，接触的对象将从老师、同学转变为医生、护士、病人，怕被带教老师骂，怕自己做得不好，怕不知从何入手。但同时，我又十分期待，想象着作为白衣天使的一员忙碌在医生和病人身边，想象着在见习过程中学到受用的知识和技能。

在卫生院护理见习的十多天很快就结束了，不得不说，因为护理见习，我的暑期显得不似以前那样纯粹打发时间了。走出校园，走上社会，走进医院，尽管这段时间很短，但分分秒秒的眼见耳闻、点点滴滴的学习于我而言都很重要很珍贵，每一天的锻炼和自我提高的机会珍贵，与带教老师之间的情谊珍贵，与病人的接触交流珍贵，在学习与实践的过程中，有汗水，更有收获。

俗话说新官上任三把火，新手上路的这火的确热到足以燃烧整个沙漠，但同时这火着实不知方向又不懂得燃烧的招式。

我在镇卫生院的住院部，只有一层楼，6个病室，没有分科，每天一名全科医生值班，每天一名护士值班，病人多的时候有十几个，少的时候只有4个。第一天刚到，值班的护士姐姐就拿出一件工作服给我套上，穿上护士服之后感觉整个人的气势都不一样了！她为我介绍病房结构，介绍工作内容，让我很快地理解了我们住院部的护理工作。能够尽快地适应医院环境，为在医院见习和实践打定了良好的基础，这应该算的上是见习阶段的第一个收获。

由于医院条件有限，疾病严重或者复杂的病人都会转院到区医院或是市医院，住院部住的病人们除了测基本体征之外就只需要输液，见习手册上所写的导尿插管之类的东西都见不到。所以呢，早上一直跟在王姐姐屁股后面看她给各种各样的病人插针第一个是一名十四岁的小男孩，王姐姐前前后后3次跟他确认姓名信息以保证液体不会挂错，小男孩听话乖巧，王姐姐的工作自然进行得非常顺利；第二个是六七十岁的老大爷，他的手枯瘦，静脉明显地突出而高于手部其他部件，这样不用绑橡皮管都能顺利把针扎进去；第三个是一名四岁的小正太，他一看见护士姐姐走进去就开始哭，一点都不配合，加上他的血管特别细还隐藏得深，王姐姐扎了两针都没扎进去，更要命的小正太还死命挣扎，他的爸爸妈妈钳制住他，那小血管还会滚来滚去，我在旁边看得真是太揪心了；第四个第五个第??

作为一涉世未深的非护理专业刚刚接触医学学习一年的小白，我给自己定位为专业打杂工，擅长铺床和摆药，每次护士姐姐吩咐我去库房拿床单被套我就觉得自己还是可以干大事的；配药笨手笨脚，王姐姐教我配药的时候语速太快，动作太快，我以新手龟速操作一遍之后就被自己嫌弃了；不敢扎针，当然王姐姐也没给我扎针的机会，但是，她让我去给病人拔针了。首先，我极其不专业的手法遭到了老大爷他儿子的超大号白眼，然后我弄哭了那个大眼睛长睫毛的小正太(他从我碰到他的手开始就扯吧着脸嚎啕大哭了)。幸好病人还有家属好脾气，不然我肯定我会被投诉的。

看病历和各种化验单了。当看到心电图，盯着一个两个尖尖凹凹狠命想就是想不起来P波T波什么的到底是什么的时候，当看着血检尿检里面各种项目各种指标的时候，当仔细想想发现自己居然连一个人正常的血糖浓度都不知道的时候，就惭愧自己大二的知识没有认真掌握好了；而看着各种不认识的专业名词就会认识到自己的浅薄，认识到作为一名医学生要学习的东西还多得多得多；看着王姐姐对着不同的病人说着不同的话，时而像姐姐时而像女儿时而像妈妈的样子就会感受到一名医务工作者需要付出的真诚与热忱，看着她几乎连好好坐下来休息的时间都没有就看到了医务工作者的辛苦和不容易??

第二天早上，护士交班，换来一名姓刘的姐姐。参加交班才知道，每床病患的情况都不一样，护士们在交班的时候几乎都了若指掌，随口便可道出，让我很是惊异与敬佩。对于昨天新收进来的病人，王姐姐清楚的交代了他的情况然后才离开。然后刘姐姐开始给每位病人输液，我端着一盘液体和输液器之类的跟在她身后，虽然不能动手操作，但是看着护士姐姐一遍又一遍地帮橡皮管、找血管、进针以及用胶布固定的手法，还是颇感收获的。后来，一名病人液体输完后没有及时通知我们，我去换药的时候发现管子里有很长一段空气，不知道怎么处理只能求助刘姐姐。刘姐姐非常淡定的把输液器前段的小管拔下来，带空气流完后又将小管接上，整个过程没要到十秒钟。知道怎么处理这种情况之后，之后再遇到管里有空气的时候我也能非常淡定地处理了。

护士们除了护理工作外，还要接受病人及家属的各种咨询，开入院证、收费单、入院协议等各种单子。两天下来，我也能熟门熟路的接过病人递过来的药物，将各种单据归位，回答诸如某某某病人住哪儿、某医生在哪儿什么时候上班、缴费去哪儿、这儿怎么填之类的问题，对于这点，护士姐姐甚是开心。

第三天是护士长值班，又迎来了一位见习生，恰好是我多年未见的初中同学。谢姐姐教我们怎样测血压。虽然教材上有讲过，但是看书和实际操作还是有区别的，不过，我和同学互相当小白鼠，很快就掌握了，当一名新的病人进来的时候，我们给她测了血压。

一开始我不知道如何自然地和病患交流，但是慢慢的，和病人相处很融洽，主动问安问好，询问他们的感觉，有时还会拉拉家常，渐渐地，我和病患的交流也越来越多，我告诉他们我是见习，是来学习的，他们很理解我，让我发现和病患交流也是一件很开心的事情。

一位老奶奶独自住在医院，已经住了很久，不爱说话，我从没见过他的儿女来看他，也许她的儿女在外吧；有一个老大爷是被两个高大的儿子送过来的，住了不到半天就转院了，依旧两人护送；给我印象最深的是一名胰腺癌肝转移的大婆，他被儿子媳妇送进来，之后又来了一大群人，挤满了病房，护士姐姐告诉我是来抽腹水的，一个星期前来过，抽了2500ml。在领胸穿包签手术协议的时候，她儿子说：你们好好治，你们放心，如果出了问题我们绝对不找医院麻烦，妈现在也是活天天子，我们只是在尽孝了??我给抽腹水的医生当了助手，在他每次抽满一管的时候夹住止血钳。大婆显得很痛苦，肚子上抽着腹水，手上还要扎针，她的血管脆，一扎就断了，扎了左手、双脚都没成功，最后右手终于不负众望的接受了针头。抽到2500ml的时候医生问她是否感觉轻松些了，得到肯定回答后，医生在3000ml之后收了针。一个星期后，同样的场景再次上演，只是助手换成了我的同学，在一个星期后，大婆没有来，取而代之的是打破的丧礼??

每天要面对不同的病人，笑着的人、哭着的人、痛苦的人、忧愁的人、欣喜的人，什么事都有可能发生，新病人住进来、病危转院、病愈出院、或者有人从这世上离去，也是在面对着不同的故事，父慈子孝的故事，孤独寂寥的故事，辗转求医不得治的故事，而我，就像只是一个旁观者，带着自己的感情，沉默着。有时候我真的觉得一颗爱人之心比什么都重要，而医者，仁心也要一颗平静的心，看透生老病死、悲欢离合。

时光飞逝，两个星期很快就结束了，我发现见习之前的担忧都是我自己庸人自扰。这两个星期，真的是很充实的两个星期，我所看到的、学到的东西让我感觉把人都填满了。这两周来，在各位老师们的领导下，无论思想上，学习上还是工作上，我都学到了很多很多。

见习，顾名思义，就是看为主，顺便操作一下的实践，是我们将理论用于实践，用于临床所迈开的第一步，在此过程中我收获颇丰，心得体会亦不少。

尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不旷工、踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录，工作期间始终以爱心、细心、耐心为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供服务，树立良好的医德医风，严格遵守医院制度，熟悉病人病情，能正确看待问题，规范进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格按照无菌技术，三查七对操作。这些是别人说的护理人员要做到的，在我看来，虽然语言太过于像政治教材上的样板，但是，字字明确到位，一名合格的护理人员就得做到这样。

通过见习，我们深刻地认识到了护士这个职业很平凡却又很伟大，一个好的护士一定要踏踏实实地做好每一项工作，每做一件事都要带着心做，因为每一个动作、每一件小事都关乎着病人的生命。在工作中时常受气，受累，所以沟通也尤为重要，主动和病人沟通，使病人得到满意的护理服务，并能大胆的提出自己的想法。当发现自己在护理操作中有不规范的地方时，能及时向老师请教。其实护士这一行是很累的，这儿一个护士要护理十几个病人，早上八点就要上班，一上就是二十四个小时。交班，观察病人病情，测体温，测血压，配药，打针，输液，换药，当病人有什么需要的时候就要加快脚步赶到病房去，输液管进空气排空气，液体不走要进行处理，液体输完了我们要换液体或拔针，休息的时间少的可怜，就算睡了，也要随时准备被叫醒再精神饱满的面对病人和病人家属。当有突发事件新病人来，要立即对病人测体温血压，建立入院病历??有些人看不起护理这一行，认为这是伺候人的职业，我只想说职业没有贵贱之分，更何况护士是受过专业教育，也是勤勤恳恳奉献社会的。

在医院里，看到病人痛苦的表情，就像那个抽腹水的大婆，忍着病痛的折磨，身上两个针头同时刺，因为血管脆弱易断而扎了一针又一针，而她从头到尾都没吭一声，所以我觉得她是坚强的，病人是坚强的。看到病人离世，觉得人的生命是很脆弱的，所以我们要珍惜眼前的生活，快乐的生活，有意义的生活。

行医要细心，配药打针输液，三查七对很重要，操作前，操作中，操作后，都要校对病人信息，药品名称用法浓度用量。配药戴口罩，无菌操作戴口罩手套，防止药物交叉感染，医院的很多东西都是一次性的，用一次就丢了，若在没有用时被污染了也丢了。总之，要有时时刻刻的无菌概念。同时，做事讲求速度技术和质量，还有分工明确，特别在抢救病人。护士是不应该把懒散拖沓的状态出现在工作中的，从某种意义上来说，护士比医生更能代表医院的形象，因为他们有更多的时间面对病人，我想病人希望自己遇到的是专业的、素质过硬的护理人员。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受，掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。

医者仁心，会爱人、同情人。在见习当中我学会了以良好的品德去对待每一位病人，护士是白衣天使，救死扶伤是我们工作职责，因此应具有良好的职业道德，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。病人来就医，病痛的折磨是很痛苦的应很友善的对待他们，即使他们有情绪也要学会包容。 众所周知，建立和谐的护患关系首先要做到将心比心，用一颗博爱之心，一种换位思考的思维去想象病人的疼与痛、矛盾与徘徊，将病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛，用心去体会病人的茫然与不知所措，及时伸出一双温暖的手，病人就能感受力量。护士站在病人的角度思考，而病人家属也应该站在医务人员角度思考，病人是很痛苦，家属担心焦虑，我们都是在尽最大的力量做事，有时忙不过来有些病人就不理解，真心希望病人和病人家属能学会站在我们的角度想想。同时，医者责任心，具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生具有锐的观察力，善于捕捉有用的信息，有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。

要主动跟病人交谈，擅于与病人沟通，一是我们对病人的关心，二是看看他们是否与昨天或前会意识状态一样。见习时，我很喜欢那名大眼睛小朋友，一有时间就会去找他，他见者我总笑。一次手摸到他额头特别烫，告诉医生后医生对他进行了物理降温。后来有一天我有事没到医院，返回后他妈妈告诉我小朋友老师问那个扎辫子的姐姐怎么不去看他。微笑是一把出奇制胜的尚方宝剑，每当看到的是笑容的脸孔，都会让我有种轻松与温馨舒适的感觉。如果我是一位病人，我会安心住在这里。因此，我要求自己不把情绪带到工作中，每天保持饱满的精神，保持微笑。

在短短十天，能学到的护理知识毕竟只是冰山一角，虽然没有像护士姐姐们一样接受过专业系统的护理教育和实践，但是我在跟护士、病人、医生的接触当中学到的得到的也不少，而这又不只是单纯的有限的专业知识，更有对待病人、对待工作、对待医学的一种态度：专业、勤勉、严谨、以及不断超越。

这两周，不仅可以提高我们的专业水平和技能，同时也能提高我们的社会交际能力，使我们对护士这一职业有了更多的理解和尊重，让我看到了护士这一职业光环下的艰辛和与不易。走出医院，我知道我从此对这里少了一份陌生，多了一份亲切。在这里，我体会到认真做事踏实做人的重要性，也学到了很多知识和操作技能，但我更认识到自己离一名合格优秀的医务工作者还有很长一段距离，还需要更多的学习和历练。

护理实习前总结 篇8

护理实习论文总结

引言

护理实习是护理专业学生的必备环节，它为学生提供了一个实践学习的机会，使他们能够将在课堂上学到的理论知识应用于实际场景，并培养实践技能。本篇论文将详细总结我的护理实习经历，并就该经历的重要性和收获进行分析和探讨。

正文

第一部分：实习环境和背景

在我的护理实习中，我被派往当地一家著名医院的外科部门进行实践。这个部门非常繁忙，每天接待大量的患者，包括手术患者和外伤患者。我被安排在一个经验丰富的临床护士的指导下工作。这个实习环境给予了我充分的机会在真实且复杂的情况下应用我的知识和技能。

第二部分：实习目标和学习计划

在实习开始之前，我和我的指导护士一起设定了一系列的实习目标。在我的学习计划中，我主要关注以下几个方面：提高自己的沟通和交流能力、熟悉和掌握各种实际操作技能、了解和学习临床护理常见的危急病情处理方法、以及培养独立工作和团队合作的能力。

第三部分：实习经历和成果

实习期间，我参与了许多外科手术，并且亲自完成了一些护理操作，如换药、管道护理和入院评估。这些实践使我对护理操作有了更深入的了解，并且在实际操作中提高了我的技能水平。我还逐渐学会了与患者和他们的家人建立积极和富有同情心的关系，以提供最好的护理服务。

在处理危急病情方面，我也获得了重要的经验。一个令我印象深刻的例子是，我必须处理一个突发性肺栓塞的病人。在这种高压力的情况下，我需要迅速冷静地采取必要的措施，包括给予抗凝治疗和进行肢体抗凝。正确的处理和护理使得患者成功度过了这一困难时刻。

通过在实习期间的独立工作和团队合作，我意识到成功的护理不仅仅依赖于个人的能力，而且需要与其他医疗团队成员密切合作。在团队合作中，我学会了协调与患者和其他护理人员之间的沟通，以及与医生和其他医务人员之间的有效合作。这种团队合作让我更好地理解了为患者提供全面护理所需的综合努力。

结论

通过这次护理实习，我不仅在实践中巩固了我在课堂上学到的理论知识，还提高了实际操作技能，并且进一步培养了我的交流能力和团队合作精神。这次实习经验不仅为我未来的职业发展打下了坚实的基础，同时也使我更加热爱并深入理解了护理这一职业。我坚信，通过不断实践和学习，我将成为一名出色的护士，为患者提供高质量的护理服务。

参考文献

[1] Smith, J. (2020). The Importance of Nursing Internships. Nursing Journal, 25(3), 123-134.

[2] Johnson, L. (2021). Enhancing Nursing Skills Through Experiential Learning. Journal of Nursing Education, 40(2), 56-67.

护理实习前总结 篇9

我于20xx年7月份进入了廉江市人民医院，进行为期6个月的临床护理实践。临床的实习是对理论学习阶段的巩固和加强，也是对护理技能操作的培养与锻炼，同时也是就业前的最佳锻炼阶段。短短几个月实习过去了，在医院的走廊里，已经能看到我们医护人员忙碌的身影，我们不停地穿梭在病房之间，我们很累，但应该值得高兴，因为我们终于能胜任带教老师交给我们的任务，我们可以自己去独立完成护理工作，这为我们的未来踏出了一大步，我们应该值得庆贺。在实习当中我们不忘记充实自己的理论知识，按时参加科室和医院护理部开展的各种护理知识讲座和教学查房，这样才能不断地把自己所学的理论知识充分地应用到实践当中去，做到理论与实践相结合，实习就应该是这样的。在这里我要感谢廉江市人民医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越的实习条件，也感谢所有的带教老师对我的关心照顾和辛勤工作，让我能在没踏上工作岗位之前拥有如此好的锻炼自己的机会。

医院实习的这段时间里，根据护理部的精心安排，我分别在外科、内科、手术室、急诊科等几个大科室里面轮流进行实习。

那一天当我穿上洁白的护士服进入医院的时候，心情是多么的激动，那一刻我仿佛感觉有个信念在告诉我——保护生命、减轻痛苦、增进健康是护士的职责。作为一名实习护士，我应该在医院认真努力学习，使自己获得扎实的专业理论知识和娴熟的护理操作技能，这样才能为我以后成为一名合格的护士垫下基础！

我实习的第一站是心内一科，在这里我的实习时间是两个月，因为这是我实习的第一个科室，对此我充满了好奇与期待。第一次走进病房的时候，脑子里是一片空白，一切看来都那么的新鲜。刚去的时候护士长给我安排了带教老师，带教老师先带领我们熟悉了科室的环境，接着为我讲解科室各项规章制度。刚开始的几天感觉仍是陌生和不解，因为是学生的身份，所以感觉就是站也不对，坐也不是。好在带教老师对我很好，什么事情都为我讲解，有些事情也让我亲自去动手，慢慢的我也熟悉了这里的程序，慢慢的适应了这里忙碌的工作节奏。在这两个月里，我很认真的学习关于心脏方面的知识，了解科室的工作性质，熟悉每 1

位病人的病情情况。在这两个月的实习期间，我已经基本能够独自进行静脉输液。进行各种注射等基本护理操作。并学会了心电图机、除颤机等的使用。这个科室对于我来说是一个转折点。它让我学会了很多东西，让我知道，作为一名护士，不仅仅要学会最基础的扎针技术，也要会例如：导尿、灌肠、吸痰、鼻饲等等之类的很多东西。

第二个科室是神经外科，在这里实习，由小编为您推荐的句子大全，更多好内容请阅读护理实习小结总结，祝您开心愉快！

Gz85.Com更多总结小编推荐

护理实习目总结七篇

作为一名职场人士，除了完成日常工作，文档撰写也需要给予足够的重视。为了降低写作出错的概率，我们应该多看一些范文。那么，在范文中如何全面地描述自己的学习呢？我们向您推荐《护理实习目总结》这篇文章，它是一篇很棒的范文，请认真阅读完毕！

护理实习目总结【篇1】

护理实习外科出科总结

在我进行的护理实习中，我有幸参与了外科的工作，这对我的职业发展来说是一个重要的里程碑。通过这次实习，我深刻体会到了外科护理的重要性和复杂性。在外科出科总结中，我希望能够详细、具体并生动地描述我在实习过程中的经历和收获，以及我用心切实履行我的护理职责的过程。

我将回顾我在外科实习期间所参与的工作。在我进入外科实习之初，我被分配到了一个繁忙而有挑战性的手术室。在手术室中，我有机会观察和参与多种外科手术，例如心脏手术、骨科手术和神经外科手术等等。我积极参与了所有前期准备工作，包括准备手术室设备、备足材料和药品等。我还帮助护士进行患者术前准备，如身体清洁、吸氧护理等。

在手术过程中，我全身心地投入到患者护理中。我密切观察患者的病情变化和手术进展，并准确记录相关信息。我积极参与手术护理，包括协助医生和护士进行手术操作、监测患者生命体征、确保手术用具和药品的准确使用，并保持手术室的洁净和安全。在手术结束后，我积极参与患者的术后护理，包括监测患者恢复情况、给予适当的镇痛和抗感染治疗等。

除了手术室工作，我还参与了外科病房的护理工作。在病房中，我负责患者的日常护理和身体康复。我主动与患者交流，了解他们的需求和担忧，并提供相应的护理服务。我积极参与多学科团队的讨论，与医生、康复师和社会工作人员等进行沟通和协作，以促进患者的康复和出院计划。

在实习期间，我积极学习和提高自己的护理技能。我参加了多个培训课程和研讨会，学习了许多外科护理的专业知识和技能。我还参与了科室内部的学习交流活动，与老师和同事们分享护理经验和案例，并从他们的经验中得到了很多启发。通过不断学习和实践，我的护理能力得到了显著提升。

在实习期间，我也面临了一些困难和挑战。外科护理工作的高强度和复杂性给我带来了压力。尤其是在手术室中，我需要快速反应和准确判断，确保患者的安全和手术的顺利进行。我通过与老师和同事的密切合作和指导，逐渐熟悉了外科护理的流程和技巧，并逐渐适应了这个环境。在面对困难时，我会积极寻求帮助和支持，与团队合作，共同解决问题。

通过这次外科实习，我对外科护理有了更深入的了解，并获得了宝贵的经验和技能。我意识到外科护理需要不断学习和提高自己的专业知识和技能，以应对不同的护理情况和患者需求。我也意识到外科护理需要团队合作和协作，与医生、护士、康复师和其他卫生专业人员密切合作，以提供最佳的护理服务。

在未来的职业发展中，我将继续努力学习和提高自己的护理能力。我将积极参与各种学习机会，不断更新和拓展自己的专业知识和技能。我还将与团队紧密合作，发挥自己的专业优势，为患者提供最好的护理服务。

这次护理实习的经历对我的职业发展具有重要意义。通过积极参与外科护理工作，我深入了解了外科护理的重要性和复杂性，锻炼了自己的护理技能，并获得了宝贵的经验。我将会珍惜这次实习的机会，不断学习和提高自己，为将来成为一名优秀的外科护士而努力奋斗。

护理实习目总结【篇2】

护理实习出科自我总结范文3篇

实习生护士出科自我总结范文一

时光过的如流水般飞逝，在血液科的实习即将结束。在此，我非常感谢护士长和教员们在六周期间对我的关心和照顾以及帮助。在老师的辛勤教导下，经过不断实践，我受益匪浅。回顾这些日子，是苦是乐，是酸是甜，相信每个人心中都有一种属于自己的味道，即将要出科了，却有好多的不舍。对于我们的实习，科里的老师们都很重视，每周的实习安排也谨然有序，从而让我们循序渐进的学习与成长。

在实习期间，我严格遵守医院及科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，踏实工作，关心病人。不迟到，不早退，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，护理工作有措施、有记录。

在老师的带教下，我基本掌握了一些常见病的护理及基本操作，使我对血液常见病、多发病的诊断治疗有了重新的认识和提高，在突发病方面，学到了应对的知识和技巧。微笑迎接新病人并做好入院评估;严密监测生命体征并规范记录;正确采集血、尿标本;积极配合医生治疗;严格执行三查七对;认真执行静脉输液……总之，在血液实习的日子里，在护士长和教员们理论知识扎实和操作技能熟练的带教下，我受益匪浅，像她们一样，虽然我还只是学生，我的能力有限，但我会不断摸索，用微笑温暖病人心田，用努力充实我的知识与技能。温故而知新，用实践来验证及巩固所学。

在此，感谢护士长以及各位教员们对我的关心与教导，在此实习期间包括以后，我都把你们的教诲深深记在心中。我一定要把学到的只是应用到下一实习科室。不断地学习进步。同时，我感谢本科室的患者，他们很配合的让我做治疗，俗话说：病人就是老师。

实习生护士出科自我总结范文二

虽然在脑外科实习工作时间较短，但在短短2周的实习与工作中，仍然学到了许多东西。

应变能力、沟通能力缺一不可，需要在长期的工作实践中去积累。脑外科出科小结

2、脑外科肿瘤门类繁多，手术复杂，在实习期间只能做一定的了解，首先就是书本的学习，只有提前学习了，在查房的时候你才能够听出个所以然来，手术也是以参观为主，对颅脑部的解剖也要事先预习，这样才能做到有的放矢。

变化快，作为实习医师最主要的就是要多在病房观察，尤其是在ICU的重症患者，随时观察，有病情变化要多动脑筋想，多看书、多查资料，这样才能学习到东西。同时多与上级医师沟通，他不但是你的上级医师、同时也是你最好的老师。俗话说：“实践出真知。”在这里是最好的体现。

4、加强与患者家属的沟通，这讲究一定技巧，需要将专业知识平实化，才能与家属取得沟通，需要以你自身的辛勤工作来取得家属的理解。在这方面的锻炼，将对你成为一个合格的外科医师提供不小的帮助。脑外科出科小结

总之，在脑外科的实习时间虽然短暂，但在这里接触到的许多东西都是在各科实习都需要掌握的基本技术与技巧，通过对病人的治疗与抢救，能使你对生命有更新的看法，关注生命、关爱生命，我想这才是作为一个外科医师的根本所在吧。

实习生护士出科自我总结范文三

4月x日，结束了在草堂病区内三的实习。对那里有很多的不舍!忘不了那里优美的环境，忘不了那里老师们的细心指导，忘不了那里可爱的护工阿姨，更忘不了那里亲切的病人们??离开科室的`最后一天，与病人家属们道了再见，愿他们可以早日康复后出院。他们也祝我将后的工作一帆风顺，可以成为一名优秀的护士。只是很简单的一些话语，却很窝心，非常的高兴。由于内三的工作一直比较繁忙，所以学习的东西很多，熟练了护理操作的各个过程，学会了怎样与病人搞好关系，做老师的小帮手和怎样独自操作，很适应那样的工作环境。

特别的学会了用避光罩及微量泵输入硝普钠的操作方法。输液操作时，在排液过程中要做到准确、快捷，及时排尽空气，尽快密封好输液器，准确地给患者输上液体，把暴露部分用避光罩和被子盖严，防止漏光。微量泵输入硝普钠是治疗高血压病急性心力衰竭的有效治疗方法，严格完善的护理措施，有效的提高了抢救成功率和促进患者的康复。

化疗。化疗药物对人体的危害很大，光是呼吸道就会有所传播，要是将药液不慎溅入眼内或与皮肤直接接触，受到低剂量药物的影响，可导致诱变性、染色体畸变，具有致癌、致畸及脏器损害等潜在的危险，通常明显的会有白细胞减少，脱发，月经异常等症状的发生。回到家里，我特地上网查找了这一方面的知识，了解了及时处理的措施与如何自护。化疗药物的配制要在专门的机器操作台上进行，以免溅出的液体和粉末在空气里传播。

在配制前要戴一次性口罩，防止由呼吸道吸入;穿防护衣，戴一次性手套和橡胶手套，戴一次性帽子，都是对自己的保护。操作完后要将所有的医疗垃圾用黄色的口袋装在一起，并打上死结，然后认真的洗手。在加药与药液输完后拔针都要戴上手套，尽量减少对化疗药的不必要接触。在肿瘤科最常见的就是picc(外周中心静脉导管)，这样可以避免药液的外渗，安全性好，操作简单，有效留置的时间可长达一年。

初来肿瘤科依然是个不习惯的开始，在自己刻意去适应的过程中，也遇到了很多不快乐的事情。这里的病人有的是术后等待康复的，而有的却是在等待死亡一天天的临近。因为相比内科，肿瘤科的病患病情较重，所以病人自己的病痛也相对比较严重，甚至难以忍受，自然他们的心情、情绪也不是很好。对于我们实习护士来说，一开始的确难以适应，不能很好的理解病人们的暴躁心情，也很不能忍受他们的“娇生惯养”。但随着日子一天天的过去，我也逐渐能理解病人的病痛以及家属的担忧，再设身处地的想想，真是不能让人接受。癌症!在人们的心目中是多么可怕的两个字啊!它都可以与“无可救药”画上等号。我们能做的，除了本职工作以外，还可以给予病人以希望，带着一种充满希望的心情去做事情，让病人更多看到我们积极的一面。

作为护士，我们的工作是与病人的病情息息相关的。对于病人，对于这份工作尽心尽责也是我们必须做到的。我应该在工作时的绝对认真以及一份非比寻常的耐心。

护理实习目总结【篇3】

护理社区实习个人总结

在过去的几个月里，我有幸参加了一次护理社区实习，并取得了宝贵的经验和收获。这次实习不仅让我更深刻地理解了护理工作的重要性和挑战性，也提升了我的专业技能和职业素养。在这篇总结中，我将详细描述我的实习经历，并分享我所学到的经验和感悟。

实习开始之初，我感到既兴奋又紧张。作为一名护理学生，我已经在课堂上学习了大量的理论知识，但实践大门却一直紧闭着。进入社区实习，我第一次能够真正接触到患者，与他们交流，并亲身参与各种护理活动。这对于我来说是一个重要的里程碑。

在实习期间，我所工作的社区提供了非常好的实践平台。社区设有护理站，由专门的护士负责护理活动。我最初的任务是帮助护士进行基本护理，包括记录患者体温、血压、脉搏等生命体征，并为老年患者提供日常生活起居的协助。这些看似简单的任务，却要求我细心和耐心，因为每一个环节都直接关系到患者的生命安全和生活质量。

与此同时，我还有机会参与社区举办的健康教育活动。社区护理站定期组织讲座和义诊，以提高居民对健康问题的认识和自我护理能力。作为护理实习生，我积极参与组织和宣传这些活动，还有幸与专业护士一起为居民提供咨询和答疑。这不仅锻炼了我的表达能力和人际交往能力，还使我对健康教育的重要性有了更深入的理解。

在实习的过程中，我还深入了解了社区护理的其他方面。例如，我了解到社区护理不仅是日常护理工作，还包括疾病预防和健康促进的工作。社区护士会定期进行居民健康评估，制定护理计划，并关注高危人群，提供必要的干预和支持。这让我明白了护理不仅仅是治疗病人，更是维护健康和预防疾病的一种积极手段。

通过这次实习，我不仅学到了专业技能，还锻炼了自我管理和团队合作能力。由于护理工作的特殊性，每一个细节都要求密切的配合和协调。而我在与护士和其他护理实习生的合作中，学会了倾听和沟通，学会了在工作中积极主动，学会了尊重和关心他人。这些宝贵的经验不仅对我的护理专业发展有着深远的影响，也对我个人的成长有着重要的意义。

这次护理社区实习是我护理学习生涯中的一次重要经历。通过实践，我深刻理解了护理工作的重要性和挑战性，提升了自己的专业技能和职业素养。我学会了关爱他人、尊重他人，并不断充实和完善自己。这次实习让我更加坚定了选择护理职业的决心，也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。我相信，将来的路上，我会一直热爱这个职业，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。

护理实习目总结【篇4】

护理实习专业知识总结

护理实习是每位护理专业学生成长和发展的重要阶段。通过实习，学生将能够将课堂上所学的知识应用到实际护理工作中。本文将详细介绍护理实习期间学生需要掌握的专业知识，并阐述其重要性和应用场景。

护理实习中的一项关键知识是病理学。病理学是了解疾病的产生、发展和变化的基础。通过学习病理学，护理学生能够更好地理解患者的疾病过程，从而能够提供更有效的照护和支持。在实习中，护理学生需要能够对患者的病情进行准确评估，判断病情的变化，并调整护理计划以满足患者的需求。

临床护理技能也是实习期间需要掌握的重要知识。临床护理技能包括但不限于：给药、静脉插管、伤口处理、患者转移等。在实习中，护理学生需要将课堂上学到的理论知识转化为实际操作技能。通过实践，学生能够掌握正确的操作方法和流程，提高护理操作的安全性和有效性。

药物治疗知识也是护理实习中必备的专业知识。药物治疗是疾病治疗和患者病情控制的重要手段。护理学生需要了解不同药物的作用、适应症、副作用以及使用方法等。在实习中，学生需要正确地给患者用药，并监测患者对药物的反应。通过掌握药物治疗知识，护理学生能够更好地参与药物管理和给药过程，确保患者的安全和疗效。

护理伦理学和法律知识也是实习期间需要注意的专业知识。护理伦理学涉及到护理职业道德、患者权益保护等方面的内容。护理学生需要了解并遵守相关的伦理准则，保护患者的利益。法律知识则与护理实践中的法律规定和法律责任相关。学生需要了解护理实践中的法律限制和约束，确保自己的行为合法合规。通过掌握护理伦理学和法律知识，学生能够更好地遵循道德规范和法律法规，为患者提供安全、质量高的护理服务。

护理实习期间的沟通与协作技巧也是学生必需掌握的专业知识。护理工作是一个团队合作的过程，学生需要与医生、其他卫生专业人员以及患者和其家属进行有效的沟通和协作。学生需要学会倾听和表达，善于解决沟通中的问题和冲突。通过良好的沟通与协作技巧，学生能够更好地与团队成员合作，提高护理工作的效率和质量。

小编认为，护理实习期间掌握的专业知识包括病理学、临床护理技能、药物治疗、护理伦理学和法律知识、以及沟通与协作技巧等。这些知识将能够帮助学生更好地理解和应用在实际护理工作中，提高自己的护理能力和专业水平。护理实习是一个宝贵的机会，通过不断学习和实践，学生能够更好地为患者提供高质量的护理服务。

护理实习目总结【篇5】

护理实习工作问题总结

在护理学习过程中，护理实习是非常重要的一部分。通过实习，学生可以将学到的理论知识应用到实践中，并且锻炼自己的技能和能力。护理实习工作中不可避免地会遇到一些问题。本文将从不同角度详细、具体且生动地总结护理实习工作中的问题，并提出相应的解决方法。

护理实习中常常存在的问题之一是与患者的沟通。在与患者交流时，护士实习生可能会受到不同程度的紧张情绪影响，导致表达不清晰或理解不准确。这会给患者带来困扰和不满，甚至会出现沟通障碍。解决这个问题的方法是要提高自己的沟通能力，包括学习如何正确表达自己的意思，如何倾听患者的需求和关注点，并学会用简单易懂的语言解释医疗知识给患者听。

另一个护理实习中常见的问题是技术操作能力不足。在实际操作中，护士实习生可能会遇到困难或出现错误。这可能是因为缺乏经验或技术熟练程度不高。为了解决这个问题，护士实习生应积极参与实际操作，不断练习和提高自己的技术操作能力。可以向导师请教，观摩其他经验丰富的护士的操作，参与模拟实验，熟悉各项操作的步骤和注意事项。同时，及时对错误进行反思，总结经验教训，以便进一步提高。

时间管理也是护理实习工作中的一个关键问题。护士实习生需要面对来自各个方面的任务和责任，包括护理工作、学习、记录等。如果时间管理不好，容易导致工作紧张和失误。解决这个问题的方法是要学习如何合理安排时间，制定清晰的工作计划并进行优先级排序。要善于分配时间，学会有效利用碎片时间，例如在等候患者的过程中可以阅读与护理相关的书籍或参加在线学习。另外，要避免拖延症，主动找到工作的节奏和节奏，以提高自己的工作效率。

与团队合作的能力也是护理实习中一个重要的问题。护士工作需要与医生、护士长、其他护理人员等合作，协调各方面资源以提供最佳的护理服务。在实习阶段，护士实习生可能会遇到团队合作能力不足的问题，例如与他人沟通不畅、工作协调性差等。为了解决这个问题，护士实习生应积极与他人合作，与团队中的其他成员建立良好的工作关系。要主动参与团队活动，向他人请教和学习，并发挥自己的优势与他人互补，共同提高整个团队的工作能力。

护理实习工作中存在的问题是多方面的，从与患者的沟通、技术操作能力、时间管理和团队合作等方面都可能出现问题。这些问题都是可以通过努力与学习来解决的。护理实习是一个不断成长和学习的过程，只有不断提高自己的素质和能力，才能为患者提供更好的护理服务。

护理实习目总结【篇6】

社区护理实践总结范文

根据《哈尔滨市创建国家省级示范和市星级社区卫生服务中心评审标准》。在香坊区人民医院的管理和要求下，根据我社区护理工作实际情况，切实提高护理质量，努力为患者提供安全，优质、满意的护理服务为目标，制定20xx年护理工作计划。

一、在医院护理部的管理下，按照护理部的管理组织体系，落实护理管理责任，完善护理质量持续改进工作。

(一)、在护理部管理下，完善社区护理质量管理委员，保证护理质量持续改进。

1、社区质控小组

组长：秦xx 组员：费xx 马xx 张x

2、制定科室自控方案，每周一次进行质量考核评价，记录考核结果。对存在问题进行原因分析，及时整改。并对结果进行评价。

(二)、按照香坊区人民医院的医疗护理质量管理体系，重新完善的各项护理质量检查考核标准，进行护理质量评价。

社区质控组每周检查一次社区护理质量，记录检查结果，每月一次按护理质量检查标准进行检查，质控结果及时总结提出整改措施及复检安排。在科室护理例会上科室进行反馈，对存在的问题提出整改措施。

二、按照护理部的护理标准及管理要求，落实安全目标管理，确保护理工作安全。

(一) 社区由科主任、护士长与具备资质的人员组成质量与安全管理小组，负责本科室医疗护理质量和安全管理。 社区医疗护理质量安全管理小组：

组 长：xx

委 员：xx xx xxx xxx

1、质量与安全管理小组工作职责，工作计划和工作记录。

2、各项规章制度，岗位职责和相关技术规范，操作流程。

3、进行质量与安全管理培训与教育。

评估、分析和整改。

(二)、继续执行护理不良事件报告制度和安全管理制度，杜绝不安全隐患。

落实培训。

分析、讨论、整改、上报等工作流程。

3、社区建立护理安全公布制度，每季度公布一次并记录。

静脉输液、查对制度等。

年龄两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。

仪器、药品、氧气的安全操作、管理措施及交接记录。

7、充分发挥专项安全管理小组作用。输液安全管理小组等，严格落实防范管理措施并有记录。

各种注射、过敏性休克等常见技术操作及并发症预防措施和处理流程。

(三)、提高用药安全，严格执行查对制度，强调两次核对，药品管理实行专人负责制，严格规范护理行为。

使用规范管理，定期检查，按制度规定认真执行和落实。

(抢救箱、常备药品统一规范管理，统一清单格式，保障抢救时及时获取。

(2)专人负责管理急救药品，并在使用后及时补充，损坏或近有效期药品及时报损或更换。

(3)近期失效药品(三个月失效)用红色标签识别，提示先行使用，高危药品要有醒目标识，定位放置。

常备药品进行检查。

3、严格规定除紧急抢救重症患者外不得执行口头医嘱，对科室首次使用的新药，使用前要查阅使用说明书，正确实施给药，同时认真落实每日小查对。

(四)确保门诊静脉输液的安全管理，按照要求巡视病房。

姓名、药物名称、剂量、用法、时间及配药护士姓名的标签，输液巡视卡护士认真、及时填写。

2、静点室内有输液患者时，注射室护士不得离开治疗室。保证及时有效的观察静点患者，以确保静点患者的安全。

三、加强护士在职培训，实施分层次培训工作方案及考核计划，提高护士综合素质。

(一)、基本技能基本知识培训：

按照香坊区人民医院的要求，每月参加医院举办技术操作及基本知识培训班，分层次培训。

(二)、社区护士业务学习及培训考核要求

按照社区护士的分层管理制度和专科要求制定护理人员分层次培训计划及考核项目，认真组织落实。

马丽影、张红为N吸痰技术、除颤技术、密闭式静脉输血技术、输液泵/微量注射泵的使用技术、呼吸机使用技术;信息管理室护士齐凤钰、张敏、乔丽、吕彦欣等护士为N口腔护理、各种注射、心肺复苏、压疮预防级护理、灌肠技术、氧气吸入、导尿技术、雾化吸入疗法、吸痰技术、除颤技术、密闭式静脉输血技术、输液泵/微量注射泵的使用技术。

多发病及国家要求的需要进行慢性病管理要求的专科护理常规、护理质量标准、各项工作制度、护士岗位职责、工作流程、三基护理知识，应急预案等。同时注意针对社区专科特点开展目标明确的业务培训，强化护理学习效果。

3、科室业务学习要求：每月组织2次业务讲座。

四、按照护理部的要求加强应急事件管理，不断提高急诊急救技能和应急能力

(一)加强临床护理应急预案相关知识的培训、学习。参加护理部举办的突发事件的应急演练培训。

1、药物引起过敏休克的应急预案及程序。

2、护理行为过失应急预案。

3、重大意外伤害事故护理急救工作规定，应急预案及程序。

4、火灾的应急预案及程序。

五、加强社区护理人才培养计划，注重护理梯队建设

1、加大社区护士培养力度：选派护士到社区护理培训基地，进行专科护士培训。

基本技术操作及专科护理知识为主。制定出社区护理理论，技能的培训与考核计划，每月按计划组织培训、考核一次。技术操作考核按评分标准评分并记录存在问题。

护理实习目总结【篇7】

护理急诊实习个人总结

在我即将完成的护理专业课程中的最后一项实习任务是在急诊部门进行的。急诊护理是一项充满挑战和机遇的职业，我深知这段实习经历对于我的专业发展至关重要。通过这篇个人总结，我将详细、具体、生动地回顾我在急诊实习中的经历和所获得的收获。

急诊部门的快节奏和紧张氛围对我来说是一个全新的挑战。作为一名实习生，我需要快速适应并安排好自己的工作。我学会了根据患者情况的紧急程度来合理分配时间和资源，这需要我在高压力环境中保持冷静和专业。我也学会了适应突发状况和紧急情况，并灵活地调整自己的工作计划。

与不同类型患者交流和沟通的能力是我在急诊实习中得到的另一个重要收获。急诊部门经常接收不同背景和年龄的患者，因此我需要学会用各种方法与他们建立有效的沟通。有时我需要简化医学术语并用易懂的方式解释诊断和治疗方案给患者和家属，以确保他们能够充分理解并配合治疗。我也学会了倾听和关注患者的需求和疾病对他们的精神和身体造成的影响，这使我能够更好地提供个性化的护理。

急诊实习中我还接触到了许多急危重症患者，这对我的专业知识和技能提出了更高的要求。我参与了许多紧急抢救的过程，这使我学会了有效团队合作和紧密协调。在这些紧急情况下，我需要迅速做出决策，并与医生和其他护理人员紧密合作，确保患者得到最佳护理。通过这些实践机会，我不仅提高了我对急症处理的理论知识，还锻炼了我的实际操作能力。

急诊实习使我对职业道德和伦理的重要性有了更深入的理解。我明白了护士在急诊部门的责任重大，需要保持高度的敬业精神和专业素养。我学会了在繁忙和紧张的工作环境中保持耐心、热情和对患者的尊重。我也学会了在患者之间保持机密性，以及如何与他人共享信息和病历。

小编认为，急诊实习是一段充实而又具有挑战性的经历。通过这段实习，我磨练了我的技能、增加了专业知识，并进一步了解了急诊护理这个职业的任务和责任。我非常感激有机会在急诊部门进行实习，并相信这段经历将对我未来的护理事业产生积极影响。同时，我也认识到在未来的工作中还需不断学习和发展，以保持专业素养和提供更好的护理服务。

前台实习工作总结(汇总七篇)

书写文档需要我们注重细节和用心耗费大量的时间和努力去完善，人们对于范文的需要也在不断的提升。关于范文你了解多少呢？工作总结之家编辑为您准备了“前台实习工作总结”相关内容敬请查看，建议你将这个链接分享给你身边的人让更多的人了解它！

前台实习工作总结 篇1

XX年XX月XX日，我开始了在XX的实习生涯。

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。

但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近XX个月了，在这短短一个多月中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？

刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

在这里我主要负责的工作是以下的内容：

1、星期一至五，八点前把报纸分派到各位老总的办公室，并把杯子洗净。

2、早上八点左右领导及同事陆续上班，前台要起立向他们打招呼以示尊重。

3、八点左右到九点要逐个部门打电话询问订餐人员，九点前向XX总部XX食堂报告总的订餐人数。

4、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。

5、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。

6、做好分内事的前提下，认真协助其他部门人员交待的工作。在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在：

1、与上司沟通不好；

2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任；

3、与上司发生争执；

4、对琐碎重复的工作感到怨烦；

5、情感方面。

针对这几点我有以下的分析方法：

面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为；增益其所不能。”遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。比如我们同一办公室的同事，为了能得到领导的赏识，背地里总是向领导搬弄是非，搞不正常关系。正因为如此办公室的关系时常显得有点淡漠，人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话”。且通过，，这次的实习是我更加认识到大学同学之间的关系是多么的珍贵。

岁月如梭，转眼XX个月的实习期即将结束。在同事及领导的关心，支持下，在同事的帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可继承发扬，还有不足需学习改进。

我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识}用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是接接电话，处理一些不重要的文件，几乎没用上自己所学的专业知识。但是在实习的过程中，通过，，我认真的观察和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作中的具体业务，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。这与我所学的专业有着密切的关系通过，，这次的实习，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受，具体处理一些工作，所以未能领会其精髓，但通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更要把实践和理论相结合。在工作中要更加努力，取长补短，虚心求教。相信自己会在以后的工作中更加的得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职都会努力！

前台实习工作总结 篇2

20xx年xx月，我通过公司招聘面试成功进入到了公司，成为了一名实习前台。现在两个月的实习期已经过去了，我也终于转正成为了一名正式员工。想着可以通过总结我这段时间内的实习工作，发现我在前台工作上面的不足的地方，促进我后面工作的开展，所以在这里，对我这两个月的实习做一个工作总结。在实习期，我主要做了以下的工作：

一、做好客户来访接待

在公司的前台，每一天都会有客户过来访问，我做到了热情主动、礼貌周到的接待，有理有度的解答各个客户的询问。遇到我解决不了的问题，也会及时向上级反映，寻求上级的解答，做到客户完全满意我们公司的服务，保证了公司的信誉和形象不会从我这里出现纰漏。

二、做好电话接听，记录客户需求

在接听到客户的电话询问的时候，我保证自己全程礼貌用语，耐心、热情的回答客户的相关问题。遇到脾气不太好的客户时，我能够耐住自己的脾气，耐心给客户解释我们的问题，并且依旧对客户使用规范的用语，保证不与客户产生冲突。

三、及时向公司做好客户信息询问，并将结果反馈回去

面对客户的信息询问，我做好详细的信息记录，并及时将客户的要求交个公司技术部，在得到技术部的回复后，我及时与客户做好联系，并将得到的回答反馈给客户，注重客户的满意度。

四、工作遵守规章制度

作为前台，就是公司的第一印象，所以我上班的时候坚持每天提前十分钟到达公司，对公司的前台进行整理，保证前台的干净整洁，力求给公司和客户留下好的印象。每天上班，我都十分注重自己的仪容仪表，坚持服装适当，不化浓妆，文明用语。

在这段时间的实习里面，我或许算不上十分优秀，但我绝对是尽职尽责在完成公司的各项任务，在接下来的工作当中，我也会继续保持住我的优点，及时做好不足的地方，继续为公司奋斗！

前台实习工作总结 篇3

(一)成就和收获

这几天真的学到了很多。除了一些基本的技能和服务常识，我还学会了如何做人，如何处理自己和酒店的利益，如何处理同事之间的人际关系，如何调整自己的心态。更让我意识到的是，作为一个服务员，我应该有很强的服务意识。实习是我们对社会有新的认识和熟悉的好平台。只有在现实中经历过，才能明白这个社会是如此复杂，远非我们想象的那么简单。在酒店实习的时候，有一段时间，发现自己的想法和看法都那么幼稚，但后来慢慢放下了。刚开始工作的时候，我适应不了长时间站立和工作作息的变化。一天下来，我的手脚僵硬酸痛。下班后第一件事就是找个地方坐下来休息，对我来说真的太多了。对于这一切，我咬紧牙关，坚持了下来，意识到生存不易。以前在家的时候，我一点都不担心这些东西怎么弄。现在，当我找到工作时，我意识到这很难得到。在大学里，我们只是一张白纸，我们通过实习来欣赏社会，欣赏生活。在学校或家里，老师或家长可能会分配今天做什么，明天做什么，但在这里，可能没人告诉你这个，你必须自觉去做，尽力而为，一份工作的效率会被别人评价不一样。在学校，大多是学习的氛围。毕竟学校是学习的地方，每个学生都在努力争取更高的成绩。而且这里是工作的地方，大家都会争取更高的工资和升职。学习和工作都有竞争。在竞争中，我们必须不断学习别人的先进之处，也要学习别人如何做人，从而提高自己的能力。在前台这个位置上，渐渐能感受到社会上的人情。我在积累社会经验，学习生活方式，了解人际关系的复杂性，这是整个实习过程中最宝贵的部分。在整个实习过程中，我不仅看到了自己好的一面，还毫无保留地放大了自己各方面的缺点和不足，让自己关注了自己没有关注的事情。

通过这次实习，我对酒店的组织架构和业务运营有了全面的了解，认识了各种各样的客人，认识了很多好同事和朋友。他们让我对社会的理解更加深刻，开阔了我的视野，教会了我如何适应和融入社会。实习期间，我提前接触了社会，了解了目前的就业情况，并对自己近期的就业计划做了提前规划。通过这次实习，我找到了自己与社会的契合点，为自己的就业方向做了指引。

(二)问题和不足

在今后的工作中，我将努力提高自己的素质，克服自己的缺点，并朝着以下方向努力：

首先，学无止境，时代发展日新月异，各学科知识日新月异。我会不懈努力学习各种知识，并用它来指导实践；

其次，“业内精于勤，废于乐”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练，不断提高自己的各种能力；

最后，不断锻炼自己的勇气和毅力，提高自己解决实际问题的能力，慢慢克服工作过程中的急躁情绪，积极、热情、一丝不苟地对待每一份工作。

(三)意见和建议

一个合适的房间状态显示和处理系统已经在电子酒店中存在，但是还没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了简单的分析。

问题：退房后，客房服务员通常需要20-30分钟整理房间。这个速度是随机的，做房间需要的时间因客人不同而不同。目前的操作流程是：退房——客房，检查酒水，设置OK房——为新客人做准备。很多时候客人的选择是集中的，这主要是因为客人选择的趋同性，所以一些房间的入住率和新客人的续租率都很高，这是由客人的习惯、房价、季节等多种条件决定的。在我们现有的操作流程中，没有客房服务员的预约

留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。因此，我提议，把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。主要的做法有以下两点。

1、重新规划从客人退房到置OK房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工;

2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置OK房，这样的操作是为了避免上述情况。

另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。

实习到现在将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说得清楚。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将继续在学校中学习，这阶段的实习为我日后的学习至以后工作奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，感谢酒店让我在实习中增长了见识，体验了生活。我衷心希望酒店能够越来越好。

前台实习工作总结 篇4

作为前台实习生，在过去的几个月里，我有幸能够亲身经历并参与了酒店前台的日常运营工作。这段经历不仅让我更深入地了解了酒店行业，也增加了我的专业技能和对服务行业的热爱。在这篇文章中，我将详细描述我的实习工作总结，以及我所面对的挑战和取得的成就。

作为前台实习生，我主要负责接待和服务酒店的宾客。这包括迎接客人的到来，办理入住手续，解答客人的疑问，并提供他们需要的信息和建议。通过这些接触，我学会了如何与各种不同的人沟通和交流，包括国内外的客人、老人和小孩。这种交流和沟通技巧的提升对我今后的发展非常有价值。

作为前台，我还要经常处理客人的投诉和问题。在此期间，我学会了保持冷静，并尽力解决客人的困扰。有时候，客人可能对房间有意见，或者遇到其他不愉快的事件，这是我面临的最大挑战之一。通过我的耐心和解决问题的能力，我成功地解决了许多问题，并使客人感到满意和愉快。这让我非常自豪，也进一步增强了我的自信心。

另外，作为前台实习生，我还负责处理一些行政事务，包括记录和整理宾客信息，管理客房预订和处理退房手续。这个部分的工作让我更加深入地了解了酒店的运营和管理。我发现准确和及时的记录是非常重要的，这可以帮助酒店更好地了解客人的需求，并为他们提供更好的服务。

在实习期间，我还有机会参与并观察酒店的其他部门的运营工作，如客房服务、餐饮服务和会议活动。通过这些观察，我更加清楚地认识到一个成功的酒店需要各个部门之间的协调合作和无缝衔接。这个经验也加强了我的团队合作能力和对整个酒店运营的全面理解。

在这段实习期间，我收获了许多宝贵的经验和技能。我学会了如何处理客人的投诉和问题，并使他们满意。我提高了我的沟通和交流能力，尤其是在不同的文化和背景下。我也学会了如何保持冷静并解决紧急情况。我还了解了酒店行业的运营和管理，以及团队合作的重要性。

小编认为，我的前台实习经历是非常宝贵的。通过这段经历，我不仅加深了对酒店行业的了解，还提高了我在服务行业中的专业能力。我克服了许多挑战，并取得了一些成就。我相信这些经历将对我未来的工作和职业发展产生积极的影响。我希望能够继续在这个领域中深入发展，并为客人提供更好的服务体验。

前台实习工作总结 篇5

根据教学计划的安排，19年4月20号至19年10月20号我被分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程，6个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要。

实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识……使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重；

在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。

同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多！

前台实习工作总结 篇6

前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

一、实习岗位

前台接待

二、实习内容

前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，ta_i外叫服务及飞机票订票业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在宾馆尤为的体现出来。

宾馆的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。但是，问题也是显而易见的。

由于这种基本没有处于精细管理的状态下，因此，个人的责任很不清楚，责任不清直接导致的就是权力不明，出现了问题的时候自然会互相推诿，这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿，本来就是人的天性。

所以，必须解决这样的问题，一人一岗位，这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了，传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看，这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率，并且可以给客人以整齐，有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容，我们知道，有秩序的环境，会给人以质量的提高感，有优越感，自然会加深对经营单位的好感，这个时候再配合以优质的客房服务，酒店在客人眼中的地位会迅速提升。

另外，宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了一个简单的分析。

三、工作建议及体会

在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。

但是在由于现在的操作流程是：客人退房、房间查酒水、房态置ok房、准备新客入住。

在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。

在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。

因此，我提出，一定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。

主要的做法有以下两点。

1、重新规划从客人退房到置ok房的流程，尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验，做出最有效率的操作流程和责任分工。

2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。

另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进_态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。

前台实习工作总结 篇7

从去年开始，我一直在管理部担任前台文员。我工作认真负责。 >

1、认真负责地完成了办事员的日常工作，具体如下：

认真做好接听电话、接待来访、订餐订水等工作；

做好文具的采购计划和消费汇总；

做好月考；

做好长途电话的管理工作；

组织公司内图书杂志的数量和分类，形成电子文档，规范图书杂志的管理；

协助招聘工作；

做好办公室家务。期间因排风扇停电，多次与装修公司、物业协调；注意植物的维护和更换以及办公室的清洁和清洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

运行公司的内部日记帐。从7月到12月，共出版了五期。经调查，一般认为水平尚可。但由于大部分人工作繁忙或因其他原因无法投稿，因此每期都存在稿件来源不足的问题。未能想办法调动员工写稿的积极性，不仅是自身原因，也与管理等其他因素有关。

3.同时协助其他部门。

销售部成立后，参加销售部的销售例会，整理会议纪要及一些销售部常用资料及表格；

协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片；

协助市场部进行国有资产宣传资料的排版整理；

还参与了公物产品的测试和《授权管理》等几张幻灯片的制作。

总的来说，过去的一年，我的工作是认真的，但是有有很多遗憾。考勤管理初期不规范；由于疏于管理，长途通话中也存在一些不良现象。

调到开发部是上级对我工作的肯定。对我个人来说，这是一个新的开始，也是一个新的挑战。除了努力在开发部扮演好“文档管理员”的角色，希望自己能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自己！

2.工作内容

最近一个月，我的主要工作内容是协助办公室工作人员做好各项人事和管理工作的行政部门。日常行政工作。在这个过程中，我通过看、问、学的方法，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我所有的具体工作内容：

1.接应聘者电话，给应聘者一个简单的首字母缩写，通过者将送各部门经理复查;

2、开试工单，通知复试合格者试工，做好报名工作；

3、协助新员工入职培训、阶段性培训等培训；

4. 向各级领导下发文件并签收文件；

5. 整理保存卡补单和请假单；随时整理员工档案进行备案和归档；

6. 复印、打印办公文件、发送传真、接收办公表格等；

7. 协助办理入职手续新入职、人员调动、离职手续；

8. 计算管理人员每月考勤，并将考勤明细送各部门核对签字；

9. 录入月度罚款和奖励单，录入员工养老保险信息;

10.为工厂经理制定20xx年全年年假时间表；

11.协助接待德国deichmann的客户。

12. 领导安排的其他工作。

三、收获与经验

回顾我过去一个月的工作经历半年，虽然有泪水和苦涩，但最多的是经历和收获。记得刚到公司的第一天，我就被分配到一个文员旁边学习。真的，第一天是最难的。从学校到社会，环境发生了变化，周围的人角色也发生了彻底的变化。老师变成老板，同学变成同事，相处的方式完全不同。看不见的感觉只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女生对我很好。他们告诉我，他们第一次出来工作的经历也是从他们被当作隐形人对待的时候开始的，他们是从家务活过来的。他们建议我坚持并坚持下去。我刚开始从事的工作是招聘。我是一个刚进入职场的新手，但是想招人的时候有点紧张和兴奋。我们公司主要从事制鞋行业。与鞋业相关的专有名词有很多我从来没有接触过，所以也有很多我不熟悉的工种，比如开发部的制袋、汽车包、品质部的成型质量检验、检验、缝纫机质量检验、检验；一般仓库打标、下料等。这些和鞋业相关的工作，听的越多，问的越多，理解的越多。求职的人多了，我发现了一个区别，就是南北的区别。在南方，大多数人20岁就出来找工作了。即使在我们办公室，也有两个xx岁的女孩，她们都工作了一年。在北方，二十三四岁的人，大多是刚大学毕业，进入社会。南北找工作的年轻人年纪大了，经验也少。所以为了尽快融入南方快节奏的快节奏社会，我要更加努力地吸收这里的一切。

通过实习，我加深了对人事工作的认识，丰富了实践管理知识，对日常办公室行政管理有了一定的感性和理性认识。认识到做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要紧密结合实践与理论。在学校，我主修行政管理，修过文秘学、人力资源管理、办公自动化等课程。这些学校的理论课程在这里得到了实践。比如怎么接电话、怎么接待客人等等都是秘书学的知识；人员招聘、培训、绩效考核等是在人力资源管理中学到的知识； .所以，在学校学到的知识，并不是像有人说的那样，在社会上根本用不上，而是看你能不能用。学校学的是理论，社会用的是实践，只要学会把理论联系到实践，那么在学校学到的东西就不会白学。

第一次上班，难免会觉得有点辛苦。我每天早上 8:00 到晚上 9:00 工作。因为是私人公司，我只有一个假期，经常加班。另外，我习惯了北方冬天温暖的暖气下生活，南方半个多月的阴雨天气让我很难适应，经常在寒冷的天气里睡不着觉。半夜。每天重复单调乏味的工作，时间长了容易无聊。但工作简单，不能马虎。一个小错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，必须谨慎行事。我想过放弃，但我要克制自己，不来上班就不能不来上班。遇到困难时，要学会调整心态，缓解压力，面对困难。古人云：“天为民之大任，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其皮，空其身，扰其行，增其无能。”遇到困难时，要冷静。分析，时刻保持自信乐观的心态，学会安慰自己，容忍挫折，豁达、乐观、努力。 善于化压力为动力，改变压抑的内心状态，以放松身心，再创佳绩，面向未来。 抱着这样的信念，我坚持顺利完成实习。

实习前台总结七篇

栏目小编在翻阅大量文章之后，发现了一篇极其有用的“实习前台总结”。这篇文章集结了许多优秀的范文，那么这些范文又是如何写出来的呢？随着时代的变迁，人们对于范文的意义和价值认可度不断提高。通过学习范文，我们可以更加有条理地表达自己的观点和想法。希望大家能够认真品读这篇文章，并将其收藏起来！

实习前台总结 篇1

物业前台工作实习总结

作为一名物业前台工作实习生，我在这段时间里学到了许多宝贵的经验和技能，同时也面临了不少挑战。这份实习让我更深入地了解了物业管理行业，并提高了我的沟通能力和组织能力。在这篇文章中，我将详细介绍我的实习经历，包括遇到的困难、取得的成就以及从中学到的教训。

首先，作为物业前台工作人员，我负责接待业主和来访客人，并提供相关信息和帮助。在我实习的这段时间里，我与各种各样的人打交道，从租户到供应商，每个人的需求都各不相同。这对我来说是一个很大的挑战，因为我需要学会倾听和理解他们的要求，并给予满意的答复或解决方案。在处理一些复杂的事务时，我必须保持冷静并做出明智的决策。

其次，我必须处理各种紧急情况和投诉。有时业主会有一些问题需要及时解决，比如水管破裂、停电等。我必须快速反应，并与相应的部门进行联络，确保问题能够及时解决。同时，当业主向我投诉时，我必须积极倾听并提供合理的解释和解决方案。这需要一定的耐心和沟通技巧，特别是在面对一些情绪激动的业主时。

通过这段实习，我学到了许多沟通技巧。我学会了如何与不同背景和需求的人进行有效的沟通，并在许多场合下展示我的解决问题的能力。我也开始意识到，尽管物业前台工作看似简单，但它涉及到许多方面，包括客户服务、协调能力和应变能力。这段经历让我更加深入地了解了物业管理行业的运作，并意识到了自己在这个领域的发展潜力。

另外，我也学到了一些组织能力和时间管理的技巧。在物业前台工作中，我必须同时处理多个任务，并确保每个任务都得到妥善处理。在一天的工作中，我必须合理规划时间，以确保一切按时完成。我学会了使用日程安排和提醒工具来帮助我更好地管理我的时间，并确保所有事务都得到妥善处理。

然而，这段实习也带给我一些挑战和教训。当我第一次面对一位非常不满意的业主时，我感到有些不知所措。我试图解释情况并提供解决方案，但事情并没有很顺利。这次经历让我明白了重要的一点：当遇到困难时，我需要维持冷静，并寻求合适的解决方法。处理投诉需要耐心和包容心，并时刻保持专业。

总之，我的物业前台工作实习给了我一个宝贵的机会，让我更深入地了解了物业管理行业，提高了我的沟通能力和组织能力。我学会了与不同人群进行有效的沟通，并在紧急情况下作出明智的决策。这段实习经历不仅让我更加了解了自己的能力，也让我对未来在物业管理领域的职业发展充满信心。我相信，通过不断学习和锻炼，我能够在这个行业中取得更大的成就。

实习前台总结 篇2

前台实习生总结

作为一名前台实习生，回顾这段时间的实习经历，我收获颇多。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结我的前台实习经历。

首先，前台实习生工作需要我具备良好的沟通能力和耐心。每天早上，当我迎接顾客的到来时，我总是微笑着问候他们，并尽力解答他们的问题。有时顾客会对一些事项产生疑问或者有特殊需求，这时我必须保持冷静和耐心，尽力满足他们的要求。通过与顾客的互动，我学会了如何更好地与人沟通，并提升了自己的解决问题的能力。

其次，作为一名前台实习生，我负责接听和转接电话，并处理客户的预订。这要求我具备良好的电话沟通能力和组织能力。我学会了如何友好地接听电话，并迅速了解客户的需求，快速而准确地将电话转接给相应的部门或者处理客户预订。通过这个过程，我不仅提升了自己的电话沟通技巧，还学会了如何在高压环境下保持冷静和高效率地处理事务。

此外，在整个实习期间，我也积极参与了前台团队的工作和协作。我与同事们一起完成了一些小型的活动策划，并协同工作人员安排及时准确地向客户提供信息。我们共同为提高客户满意度而努力，并取得了显著成效。这些经历不仅锻炼了我的团队合作能力，还使我体会到了团队的力量和协作所能带来的成就感。

最后，我的前台实习经历也让我了解到了管理者的责任和工作要求。作为前台实习生，我必须时刻保持形象端正、工作积极主动，并保证前台工作的有序进行。我学会了如何在繁忙和多样化的工作环境中更好地管理自己的时间和工作任务。同时，我也积极参与了部门会议和培训课程，进一步提升了自己的职业素养和管理能力。

总之，我的前台实习经历让我深刻意识到前台工作的重要性，并为我今后的职业发展打下了坚实的基础。通过与顾客的互动、电话处理、团队协作以及管理责任的体验，我提高了自己的沟通、解决问题和管理能力。这段实习经历不仅为我提供了宝贵的实践机会，也为我未来的职业生涯带来了信心和动力。我相信，以这段宝贵的经验为基础，我将能够更好地应对工作中的挑战，并取得更进一步的发展。

实习前台总结 篇3

学习机构实习前台总结

在过去的几个月里，我有幸在一家知名的学习机构实习，并担任前台的工作职责。这段实习经历让我受益匪浅，我学到了很多与前台相关的技能和知识，也收获了很多宝贵的经验。在这篇文章中，我将详细介绍我的实习经历和所学到的东西。

首先，我要感谢学习机构为我提供这个实习机会。作为前台的一员，我负责迎接学生和家长，并提供必要的咨询帮助。这个职责需要我有良好的沟通技巧和服务态度。我学会了如何与不同类型的人进行有效的沟通，并尽力满足他们的需求。

在这个实习期间，我还掌握了一些基本的管理技能。前台工作涉及到管理课程表，安排学生的课程时间，以及处理一些日常事务。我学会了如何合理地安排时间，并且在面对多个任务时保持冷静和组织性。这些技能不仅使我能够胜任前台的工作，还培养了我的团队合作意识和自我管理能力。

除此之外，我还学习了如何处理紧急情况和解决问题。在一家学习机构工作，时常会遇到一些突发情况，如学生临时取消课程或争执冲突。面对这些情况，我学会了冷静处理，并采取适当的解决方案。这些经历增强了我的责任心和应对能力。

在我实习期间，我还有机会接触到一些学习机构的运营和管理方面的知识。我参与了一些会议和项目，了解了学习机构的运作方式和运营策略。这让我对学习机构的整体运作有了更深入的了解，并激发了我对行业未来发展的兴趣。

最后，我必须提到在这段实习经历中我所结识的伙伴们。作为一个团队的一员，我和其他前台员工建立了良好的合作关系。我们互相支持，相互学习，一起面对工作中的挑战。这个团队精神让我在工作中感到更加自信和有动力。

总结来说，我在学习机构实习的前台工作经历是一次宝贵的经验。通过这个实习，我不仅学到了和前台工作相关的技能和知识，还培养了自己的团队合作精神和解决问题的能力。我对于学习机构行业的认识也更加深入，对未来的职业发展充满了信心。我相信这段实习经历将对我未来的职业生涯产生积极的影响。

实习前台总结 篇4

早教前台实习总结

一、实习背景

我在某早教机构担任前台实习生近三个月时间，这段时间我有机会接触到了早教行业的运营管理、客户服务等方面的工作，对于这个行业有了更深入的了解。

二、工作内容

1. 接待客户

作为早教机构的前台，我主要的工作职责就是接待来访的客户。每天早晨，我准时到达公司，整理好前台的工作区域，并准备好各种需要的文件和资料。当客户来到公司时，我会热情地迎接他们，了解他们的需求，并提供相关的信息和建议。通过与客户的沟通，我学会了如何高效地解答客户的问题，提高了我的沟通能力和服务意识。

2. 客户关系维护

除了接待客户外，我还要负责维护公司与客户之间的关系。我每天都会与已报名的客户进行电话沟通，了解他们的学习进展和反馈情况，并及时解决他们在学习中遇到的问题。通过与客户的沟通，我不仅培养了自己的耐心和细心，还提高了我的问题处理能力。

3. 备案管理

作为前台实习生，我还负责管理客户的备案资料。每当有新客户报名时，我会认真审核并整理他们的个人信息，确保信息的准确性和完整性，并存档备案。这个工作让我更加注重细节和严谨，提高了我的文件管理能力。

4. 活动策划与组织

在实习期间，我还有机会参与公司的活动策划和组织工作。我们组织了一次亲子游园活动，我负责了活动的宣传和报名工作。我学会了如何撰写吸引人的宣传文案，通过社交媒体的宣传，吸引了大量的家庭参与。活动当天，我与其他同事一起组织活动，并确保每个家庭都能有一个愉快的体验。这次活动不仅锻炼了我的团队合作意识，还提高了我的活动策划和组织能力。

三、收获与经验

通过这段实习经历，我收获了很多宝贵的经验和技能，包括：

1. 提高了沟通能力：通过与客户的沟通，我学会了如何准确理解客户的需求，并做出针对性的解答和建议。我也变得更加耐心和细心，能够主动倾听和解决客户的问题。

2. 培养了服务意识：作为前台实习生，我深刻地意识到了服务的重要性。只有提供优质的服务，才能留住客户并赢得口碑。

3. 学会了团队合作：在公司的活动中，我与其他同事紧密合作，共同策划和组织了活动。这次经历让我意识到了团队合作的重要性，并提高了我的团队合作能力。

4. 加强了细节管理：在备案管理的过程中，我意识到细节的重要性。通过认真审核和整理客户的资料，我学会了更加注重细节，并提高了我的文件管理能力。

四、对未来的展望

通过这次实习，我对早教行业有了更深入的了解，并积累了一定的工作经验和技能。未来，我希望能够继续在早教行业发展，并成为一名优秀的早教从业者。我将继续努力提升自己的沟通能力、服务意识和团队合作能力，为早教行业的发展做出更大的贡献。

实习前台总结 篇5

学习机构实习前台总结

一、引言

在学习机构实习的这段时间里，我担任了前台的工作岗位。通过这个实习经历，我深刻地领悟到前台作为学习机构的门面，承担着举足轻重的任务。因此，我认真地履行每一项工作，努力提高自己的专业素质。下面将详细总结一下我的实习经验。

二、工作内容及成果

1. 接待与咨询

作为前台的主要工作之一，我负责接待来访的学生和家长。我总是微笑着迎接每一位来访者，耐心地听取他们的需求，并向他们介绍学习机构提供的课程和服务。对于急切想要寻找合适课程的学生和家长，我会及时为他们提供详细的咨询信息，并且尽力解答他们的问题。在这个环节中，我学会了如何在短时间内与陌生人建立起良好的沟通关系，并且提供专业的咨询服务。

2. 信息记录和安排

另外，作为前台，我需要负责记录每一位来访者的信息，包括学生的姓名、兴趣爱好、学习需求等。这不仅是为了学习机构的方便，也是为了更好地了解每一位学生的基本情况，在后续的学习过程中为他们提供更好的学习服务和指导。此外，我还需要根据学生的信息，合理安排课程时间和教师的安排，使得学生能够得到最合适的学习资源。

3. 协助后勤工作

在学习机构实习期间，我还主动参与一些后勤工作。比如，我帮助老师们整理教材，为学生准备好教具，保持教室的整洁等等。我相信，一个舒适整洁的学习环境对学生的学习效果起着重要的作用。因此，我努力保持学习环境的卫生和整洁，让每一位学生都能感受到我们学习机构的用心和关怀。

4. 市场调研和竞争分析

作为前台，我还负责一些市场调研工作。我会定期了解竞争机构的最新动态，并针对市场需求和学生的喜好，向学习机构的领导提出一些建设性的意见和建议。通过这些努力，学习机构能够更好地满足学生和家长的需求，提供更好的服务质量。

三、心得体会

1. 学会沟通技巧

在接待和咨询的过程中，我经历了和各种不同背景的人打交道的机会。这让我意识到沟通技巧的重要性。我学会了用简洁明了的语言传达信息，尽量避免使用行业术语。我还学会了倾听的重要性，不仅听取他人的问题，还要细心倾听他人的心声，了解他们真正的需求。

2. 注重细节和耐心

作为前台，我在工作中注重细节和耐心。在记录信息的过程中，我会仔细核对每一个字，避免出现错误。在咨询的过程中，我会耐心地解答每一个问题，直到对方完全明白。这样的工作态度得到了学生和家长的肯定，也促进了学习机构的口碑和形象。

3. 能力提升和自我完善

通过这段实习经历，我不仅学到了专业技能，还发现了自己的不足之处。我意识到自己的表达能力和处理紧急情况的能力还有待提高。因此，我将进一步加强与同事和领导的沟通，向他们请教经验和方法，并不断反思和改进自己。

四、总结

通过这段实习经历，我深入了解了学习机构前台的工作职责和要求，并且对自己的专业素养有了更深刻的认识。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的综合素质，并且时刻保持良好的工作态度，以为学习机构的发展贡献自己的力量。

实习前台总结 篇6

自学校毕业来xx酒店工作，从一位客房服务员前台服务员，直到升为大堂副理，学到了在书本上没知识。是我20xx年工作总结：

酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要的形象，面带微笑、精神饱满，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。

一、关注宾客喜好

当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点十分，宾客会为此感遭到的遭到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力客人，让宾客的每次住店，都能感遭到意外的'惊喜。

二、个性化的服务

在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，能够向多讲授当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店成心见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能排除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

三、微笑服务

在与客人沟程中，要讲求礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交换眼光。要多聆听客人的意见，不打断客人讲话，聆听中要点头示意，以示对客人的尊重。应对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人辩论，就算是客人错了，也要有的耐心向他说明。只要微笑，就会收到意想的。我，重视细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为杰出。

不一样的服务，解决各样的问题。有时工作真的很累，我却感觉很充实，很欢乐。我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比自豪，我真挚的酷爱的岗位，在以后的工作中，我会个人工作计划，会努力里出属于的光辉！

实习前台总结 篇7

即将过去的20__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好_。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。