退二线领导工作总结。
岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，我们在某些事情中得到了一些感悟了很多，自律的人一般会在事情过后，为自己做一份总结，总结对我们自己的帮助很大，大家知道总结范文要怎样写吗？经过收集，小编整理了退二线领导工作总结，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
退二线个人工作总结（第一篇）
深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府的工作大局，加强退二线领导干部队伍建设，县组织部、县委党校认真按照“大规模培训干部，大幅度提高素质”的要求，于6月22日——6月25日首次组织了2012年退二线领导干部培训班。
一、基本情况
本期培训班是我校首次针对退二线干部开设，这一创举，富有开创性，极具针对性。全县共83人退二线领导干部参加了本期培训班。此次培训过程中，学校安排了《生态文明建设》、《当前反腐-败斗争的形势》、《回顾与展望我县工业发展》、《哲学与人生》、《保健养生》等课程，组织了一次就当前退二线领导干部管理问题和如何发挥余热问题的学习讨论和为期三天的外出考察活动。此外，学员们还在培训期间参加了为期半天的军事训练，锻炼了意志，增强了组织性、纪律性。
二、本次培训班的主要做法和收获
一是领导高度重视，精心组织安排。今年是干部培训教育工作中首次针对退二线领导干部开设培训班，县委领导和组织部对这个班高度重视，并作为一项重要工作来抓。为此，县委党校进行了充分酝酿，广泛征求了县领导和有关部门意见后确定了办班计划和方案，并认真抓好落实。县组织部部长李建龙做动员，并做中心发言，组织部副部长潘立平及校常务副校长黄时卿都在培训班上作了中心发言。此外，组织部和党校在日程安排、教师授课、外出考察等方面都作了周密细致的安排，确保了本次培训班的顺利举办。
二是立足班级实际，注重培训实效。就当前我县县情来看，全县经济发展尤其是工业经济进入大发展阶段，推进“两区”建设的任务十分艰巨，发展难题亟待破解，合力仍需进一步增强。就退二线领导干部队伍现状特点来看，退二线领导干部都在领导岗位工作多年，其作为一线中坚力量长期处于工作的最前沿，兼具“指挥员”和“战斗员”双重角色，政治敏锐性和组织协调能力强、业务水平高，综合素质好，善于发现问题、处理问题和解决问题，大多数都具有一定的影响力。他们虽然已从领导岗位退下来，但是仍是干部队伍中的宝贵资源。因此，退二线领导干部培训班的举办，意义重大。但另一方面由于退二线领导干部大部分年龄处于50—55岁，其身体状况是保证其工作的革命之本，因此，在本期培训安排上，学校坚持以人为本，根据学员的实际情况，从政治理论、县情分析、保健养生等方面设置了课程，并组织了学员到上海世博会、周庄进行考察学习，培训工作扎实有效，达到预期效果，得到了组织部门和学员的好评。
三是学员认识到位，提升综合修养。学员一致认为，我校举办此次退二线领导干部培训班意义重大，非常及时必要，不是走形式、走过场，按照培训计划认真组织实施，非常扎实有效。对提高理论修养和思想认识，关注身心健康，发挥积极的作用。从本次的学习内容看，重点就是生态文明建设、当前反腐-败斗争形势、回顾和展望我县工业发展、哲学与人生、保健养生，这几个方面对退二线领导干部从领导岗位退下来后如何适应新的环境，关注县情，保证身心健康有深刻的指导意义。学员学习态度端正，集中学习认真听报告，做笔记，勤于思考。在讨论中大家踊跃发言，结合部门乡镇的工作实际和个人的思想实际，谈各自的想法和对各种问题的看法，并都有发言提纲。通过本次培训，对广大领导干部提高政治理论修养，进一步了解县情，关注时事，注重身心健康有积极的作用，达到了学习理论，研讨问题，提高素质和科学决策能力的目的。
四是学员集思广益，搭建沟通桥梁。退二线领导干部培训班的开设开创了我县退二线领导干部培训的先河，因此在办班过程中，学校通过组织就当前退二线领导干部管理问题和如何发挥余热问题的学习讨论会，广泛征求了广大退二线领导干部的意见和建议，如在发挥余热方面，学员建议根据县委的要求和退二线领导干部的实际情况，建议组织智囊团、当时撰写、信访专员、宣讲员、协会指导员、干部考察队、监督员等，因人制宜、因事制宜地安排工作任务，充分利用自身丰富的工作经历和人力资源为推进我县“两区”建设发挥余热作用。在组织管理方面，针对当前我县在退二线领导干部组织管理上存在的经济、政治待遇不公，组织关心不够，工作强度差异等问题，提出了建立相关统一管理机制，确保退二线领导干部待遇公平等建议。通过讨论，搭建了退二线领导干部与县委领导和组织部门的沟通桥梁，为县委领导和组织部门加强退二线领导干部管理破解了难题。
当然，在此次办班过程中，也存在一些问题，如课程设置还需合理安排、外出考察服务衔接问题还需改善，等等，在今后的办班过程中有待完善。
退居二线人员工作总结（第二篇）
聊城供电公司退居二线人员管理暂行规定 第一条 为了规范和加强聊城供电公司（以下简称“市 公司” ）退居二线人员（以下简称“二线人员” ）的管理，维 护公司合法利益和正常工作秩序，制定本规定。
第二条 本规定适用于聊城供电公司由人事部直接管理 的副科级及以上中层干部和各县供电公司（以下简称县公 司）领导班子成员。
第三条 二线人员的职务名称为：1、处级干部：正、 副处级调研员；2、科级干部：正、副科级协理员。
第四条 二线人员的任职年龄按下列标准执行：1、科 级一般男年满 55 周岁，女年满 50（市公司现行 53）周岁。
2、担任助理、副总师的中层干部在第 1 条规定的年龄上可 延长一年。
县公司领导班子正职男年满 55 周岁、
3、 女年满？ 周岁，副职男年满 53 周岁、女年满 50 周岁。
4、市公司担 任副科级及以上中层干部，男同志年满 53 周岁、女同志年 满 48（市公司现行 50）周岁,可根据个人实际情况，由本人 提出申请，经公司党委批准后也可任协理员。
5、县公司领 导班子正职男年满 53 周岁、女年满 50 周岁，副职男年满 51 周岁、女年满 48 周岁，也可根据个人实际情况，由本人提 出申请，经市公司党委批准后任协理员。
第五条 二线人员的主要职责是：
1、参与企业重大问 题的讨论、研究；
2、按组织要求，围绕企业发展、改革、 稳定的重大问题，开展调查研究，提交调研报告和议案；
3、 运用领导和管理经验， 发挥专业优势， 完成组织交办的工作；
4、传授经验，协助一线管理人员工作，促进业务骨干人才 的培养。
第六条 二线人员应履行下列义务：
1、维护公司合法 权益，保守公司秘密；
2、遵守公司规章制度，接受监督考 核；
3、不得利用职务便利，为自己或者他人谋取属于公司 的商业机会，自营或者为他人经营与所任职公司同类的业 务；
4、未经批准，不得在外兼职；
5、履行职责需要的其他 义务。
第七条 制定二线人员考核制度，由各级人力资源部负 责二线人员日常管理。考核内容主要涉及：
1、思想政治表 现、工作作风；
2、履行岗位职责，发挥作用情况，出勤情 况；
3、遵纪守法，廉洁自律情况。
第八条 二线人员的待遇：
1、行政及政治待遇：退居 二线人员不属于部门领导班子成员，可根据会议通知列席参 加部门班子会议及公司有关会议。
2、经济待遇：退居二线 后，原岗位工资级别及奖金系数不变。
第九条 根据工作需要，成立协会组织，二线人员统一 办公，集中管理。 第十条 二线人员要认真履行各项工作职责和义务，严 格执行考勤制度。
第十一条 人力资源部每年对二线人员进行一次全面考 评，由公司领导、部门领导、部门职员进行考评，考核情况 与其薪酬待遇等挂钩。
第十二条 建立健全二线人员任职回避、个人重大事项 请示报告、请假、体检、出国（境）和辞职等方面的管理制 度。
第十三条 主要负责同志改任协理员时，按照干部管理 要求,应进行离任审计。
第十四条 二线人员有下列情形之一的，应提前解聘职 务：1、不能履行本规定中的职责和义务。2、经组织考核认 定不适宜继续任职。3、因工作需要、身体健康等其他原因， 需要解聘职务。
第十五条 各单位应为二线人员提供必要的工作条件， 各单位主要负责人和主管部门负责人要高度重视对二线人 员的管理，关心二线人员的工作和生活，使二线人员充分发 挥作用。
第十六条 休手续。
第十七条 第十八条 本规定由市公司人力资源部监督执行。
本规定自发布之日起施行。
二线人员到达法定退休年龄，应及时办理退
退居二线人员工作总结（第三篇）
2014 年工作总结 胜利的 2014 年即将过去，回顾一年来的工作历 程，自己在总监理工程师的领导下，工作服从调动与 分配。在艰苦的工作环境任劳任怨，从不计较个人得 失，遵守本公司的规章制度，不迟到不早退，按时上 下班，有事向总监请假，维护国家的荣誉和利益，按 照守法、诚信、公正、科学的准则积业，从不接收被 监理单位任何礼金。
在工作中认真学习国家有关对工程的监理规范， 努力学习专业技术和监理知识，不断提高自己的监理 水平。对承包单位在施工过程中发现的质量问题及时 指出，要求立即改正，把施工质量中不规范质量问题 消灭在萌芽之中。对工作中的重要部位、重要工序要 进行旁站工作，并认真的做好旁站记录。对工程中所 需用的各种材料严格把关，并按程序进行抽查取样， 复检合格后，才允许使用在工程部位。
在生活中，团结同志与甲方和施工方搞好人际关 系， 维护本公司的监理形象，公平公正处理各项事议。
在过去的一年中， 自己在工作中做出了一些成绩， 但离公司的要求差的太远， 今后要在工作中不断学习，提高自己的业务水平，遵守监理的工作纪律和职业道 德与规章制度。更要熟练掌握监理的各种知识，不断 的学习，使我监理公司在社会中更创辉煌品牌。最后 祝我监理公司在监理行业中健康发展更上一个新台阶。 金苑监理第九项目部 张 小 有 2014 年 12 月 20 日 金苑工程监理公司第九项目部 2014 年度工作总结 根据公司 2014 年度监理工作总结的通知要求，现将我项目部 2014 年度工作总结如下：
一、基本情况 本项目部今年在盐湖医院五月份竣工后，今年只有御沁 园工地。现有人员 4 人：其中土建 3 人，安装 1 人。人员出 勤、专业培训参加人数 1 人，即李茹茹参加省组织的造价员 网络教育一次。项目部业务学习情况良好，每人坚持每周学 习心得一篇，始终为一能够坚持。
二、工程基本概况 御沁园今年新开 22#—24#楼， 年初基础开始施工至十一 月底主体全部封顶，二次结构施工月前己完成 60%，结构形 式全部为剪力墙结构：其中 22#楼 16 层，23#楼 12 层，24# 楼 16 层；面积：22#楼 29243 ㎡,23#楼 12095 ㎡,24#楼 7552 ㎡；目前形象进度：22#楼内部二次结构已完成 8 层，23#楼 内抹灰已完至 10 层，24#楼二次结构基本完成，内抹灰未开 始，工地进展顺利无任何问题。
三、监理费收缴情况 今年收去年书香花庭监理费一期二期尾数款其计 8680 元，收盐湖医院延期监理费 7 万元，收御沁园监理费 15 万 元，共 228680 元。现御沁园工地合同至 2014 年 11 月 30 日 三期工程完成：其中一期价 5 万元，二期价 355253 元，三 期 244458 元， 共 649711 万， 已收取 47 万元， 未收取 17.9711 万元。
四、一年来监理业绩经验，业主的评价和建议 今年新开面积 5 万余平米，三幢高层建筑在人员不足的 情况下，按施工进度计划圆满的完成了主体施工进度，工地 未发生一起质量安全事故， 受到了业主的好评。
主要经验是：
①认真开好监理例会，写好监理会议记要，针对业主对监理 的作用存在质疑的情况。重点在监理例会上从工程微观角度 上强调了微观管理的作用，用微观来控制宏观用监理理论来 指导工程监理实践。并做好会议主要内容，尤其是理论方面 的论述，使业主从微观角度上对监理有一个新的认知。②认 真把关一丝不苟，监好关键工序、关键部位。在监理把关中 工地总监代表张小有同志认真负责一丝不苟，不怕苦、不怕 累，对每一个关键部位、关键工序都有检查，认真把好平行 检查关，受到了甲方领导一致好评。③加强学习提高监理业 务水平，我们强调学习不仅要学好监理规范，更重要的是学 好专业理论基础知识，打牢监理的工作依据，用业务水平的 提高来赢的施工方对监理的尊重。
四、明年工作打算及对公司发展的合理化建议 明年在完成御沁园工程的基础上再增加一个项目，对公 司合理化建议另定一文。 我对总监责任制的理解 总监是监理公司的对外窗口，是各施工责任主体的交流 平台，是项目部的灵魂，是项目部各成员的主心骨，总之总 监的责任重于泰山，总监的作用不可小视。如何培养造就总 监团队是监理公司决策层的首要任务，总监团队的素质、技 术水平、沟通能力体现出一个监理公司的资质水平，甲级监 理公司应具有甲级水平的总监团队，如果不具备这样的水 平，监理公司的信誉为度，将会大打折扣，如何做到这一关 呢？本人根据多年的实践 浅谈一点个人看法和建议。
一、公司决策层要加强和重视公司总监团队的顶层设 计。
我公司有过十五年的辉煌，是否能够走过五十年的辉 煌，关键在对总监团队的提升和设计，公司十五年的成就， 无不反映出总监团队的辉煌，回想公司十五年来总监团队的 知识层面、工作经验、协调能力、综合素质无不对我们有一 个明显的警示。
从知识层面上说，本科毕业占绝大多数，从工作资历上 来说大多从领导岗位上退下，从工作经验上来说，多数来自 于施工管理第一线，有着丰富的实践经验，这样的总监团队 作为公司的对外窗口，完全有能力完成公司交给的各项任 务，也完全能够取得甲方的信任，也完全能够受到各方的尊 重，因此公司赢得十五年来的辉煌发展总监团队的功劳功不 可漠，但随着时间的推移，这些人要逐步退下来，如何培养 提升总监团队我有如下建议：
1 总监团队设计为老中青之结合的层次，即总监团队不要断 层，过去公司在这方面重视不够，尤其是对总监队伍的知识 层面注意不够，特别是专业知识层面很少顾及，而注重的最 多的是监理证件，固然监理证件重要，介作为总监团队成员 来说，社会上多数关注的总监的实际理论水平，工作水平， 因此建议领导多吸纳受过较多教育的专业人才，对有培养前 途的高级人才要有优厚待遇， 特殊对待， 争取留住这些人才， 作为总监团队的后备力量。
2 重视搜集吸纳现有退居二线的管理人才，迅速提升知识适 应监理工作，重点是总监团队，其监理知识使其社会上各施 工企业，每年都有一些管理人员退居二线，这些人具有许多 优势， 注重掌握这些人员的休息， 鼓动这些人充实监理队伍， 这条途径比吸纳新参加工作的大专毕业生更切合监理工作 的实际，作为监理公司要吸纳优秀大专毕业生困难较大，一 是工作性质，二是工资待遇很难适应满足这些人员的要求。
3 加强总监团队的理论学习，特别是专业理论基础知识的学 习，积极培养的总监人才，走向新发展道路。
总监的主要工作是对工程建设过程中的微观管理缺乏理论 知识很难适应总监工作的要求，现在对总监知识面的培训， 多为监理理论方面的培训，很少顾及专业理论方面的培训， 而监理理论是建立在专业理论之上，缺乏专业理论知识，掌 握再多的监理理论知识只能是无水之源，无本之木，在实际 工作中只能是摆摆花架子，发挥不了多大作用，难以在社会 上对监理企业发出了不影响。
我们说总监是监理公司的窗口，而这些不同的影响多数是从 监理窗口发出的，也就是说总监团队这人窗口出了问题，不 是形象不佳就是是知识匮乏，沟通能力太差，没有达到社会 上对我们监理企业的期望值，因此加强这方面的培训是十分 必要，实上我们总监团队的高历、经历、知识面深度广度， 都存在严重的不足，这是打造监理企业新的升级版的严重屏 障，如何克服打开这个屏障，是监理企业决策者当务之急， 应该深思熟虑， 要有发展的前瞻性， 要明确工作的重中之重， 否则只能是头痛治痛，首于应对，缺乏公司发展后劲，不足， 逐渐会走向市场萎缩，企业衰败，出现我们都不愿看到的局 面。
金苑监理第九项目部
薛 志 针
2014 年 12 月 20 日
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领导工作总结
2015年优秀机关领导干部年终总结精选1篇
我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标，当好局领导班子的助手，做好各业务科室的后勤保障服务工作，做好外事协调和宣传工作。做好上情下达，将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻，对基层反映的问题及时整理和上报，完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作，完成上级部门交办的各项工作和任务。
努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质
书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。努力学习理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党中央保持一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
脚踏实地，认真做好本职工作
我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，半年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。
2、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。
3、在信息管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好宣传。做好内部局域信息网络实现了我局内部的资源共享。接通启用了市委、市政府电子公文传输系统，使无纸办公和有纸办公相结合，提高了工作效率，减少费用，加强了我局办公自动化建设。
4、做好局机关印章管理工作，捉到了各类签章，记录详实，严格把关。对打印、复印文件和张数按要求审批，减少浪费现象。对社会市民和外单位等来电询问和来人咨询做到态度热情，耐心解释。
严格要求自己，时刻警醒
要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的人长处，反思自己不足。我认为无论是
在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。2015年优秀机关领导干部年终总结精选3篇2015年优秀机关领导干部年终总结精选3篇。
存在问题
****年，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服;在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量; 学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作;有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予原谅。
一年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、局老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。最后，再次请同志们对我个人在工作生活中存在的问题和不足之处给予批评和指正。
2015年优秀机关领导干部年终总结精选2篇
今年，我办加强党风廉政建设工作的计划性，继续深化思想教育和制度建设，进一步健全审评工作机制，规范行政行为，有效提高了依法行政的水平，促进了反腐倡廉工作。
拟订工作计划，带动反腐倡廉工作顺利开展。
年初，我办确定了年党风廉政建设工作思路，拟订了年度党风廉政建设和反腐败工作计划，全面分解落实了局党组《实施意见》的各项要求，在加强政治理论教育、筑牢思想防线，加强制度建设、强化廉政责任，树立科学监管理念、促进依法行政，加强权力运行的监管、源头预防腐败，加强理论研讨、提高工作水平等方面都做了具体安排。在实际工作中，我办由支部牵头，对党风廉政建设进行统一部署，将其与支部工作、审评工作和行政工作紧密结合，渗透到办公室各项具体工作中协调推进，保障了反腐倡廉工作的顺利开展。
开展教育活动，夯实反腐倡廉的思想基础。
领导班子中心组将反腐倡廉理论作为今年的重点内容，每季度集中学习一次，支部将十六届四中、五中、六中全会精神、国务院第四次廉政工作会议精神、党章和荣辱观等作为党小组会和支委会的主要内容，每月组织学习研讨。此外，支部还积极开展丰富的教育活动，深化思想教育效果。在学习党章的活动中，支部邀请党建研究专家为办公室做了 学习贯彻党章，推进党的先进性建设 的专题辅导报告，激发大家践行 三个代表 重要思想、遵守和贯彻党章的自觉性。在荣辱观教育活动中，支部书记做了 牢固树立荣辱观，携手共建和谐社会 的党课报告，报告中分析了树立和实践荣辱观与廉政建设的关系，号召将热爱祖国、服务人民作为办公室廉政文化的核心，将崇尚科学、辛勤劳动、团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗作为干部职工勤政廉政的行为要求。在 重走革命前辈英勇拼搏之路，再筑知荣明耻扬荣弃耻之基 的主题党日活动中，支部组织参观了著名的 红色遗址 --辽沈战役纪念馆，全体党员重温了入党誓词，干部群众宣读了 八荣八耻 荣辱观，使干部职工对新时期保持共产党员先进性和树立荣辱观有了更加深刻的认识，并对夯实反腐倡廉的思想理论基础起到了积极作用。
加强制度建设，强化廉政责任和民主监督。
年初，我办重新签定了党风廉政责任书，今年的责任书与往年相比突出了几个特点：
一是将责任书进行了修订，新责任书分为主任与处长签和处长与本部门职工签两个版本，明确了各级人员的责任，进一步落实了 谁主管，谁负责;一级抓一级，层层抓落实 的责任制要求。
二是责任书反映了当前廉政形势，细化了许多具体要求，分管领导、处长、职工三级人员的责任内容更加具体。
三是责任书真正体现了责任，与考核和奖惩挂了钩。
责任书规定，领导班子落实责任制的情况要接受群众的民主测评和监督，对处长与职工的考核要纳入我办年度绩效考核中进行，考核结果作为年度总体考核以及人员奖惩、提拔任用的重要依据，对责任范围内出现违规违纪行为的责任人，在年度绩效考核中不能进入优秀等级，对有违规违纪行为的责任人，年度绩效考核直接定为不合格。责任书签定后，责任人之间已经普遍开展了廉政谈话，将责任落实到位。
此外，为加强我办的民主建设和自身建设，年办公室还确立了职工大会制度，召开了第二届第一次职工大会，会议听取了党政领导班子的工作报告，对大会议题进行了讨论，调动了职工参与民主管理和民主监督的积极性，今后我们还将不断完善这项制度，使其在党风廉政建设方面发挥重要作用。
树立实践科学监管理念，大力推进依法行政。
贯彻落实科学发展观，树立和实践科学监管理念是国家局今年的工作重点，也是党风廉政建设的基础性工作。我办根据全国食品药品监督管理工作会议精神，年初即组织全体职工学习了邵局长在《求是杂志》上发表的 当好人民健康的保卫者 一文，并为中层以上领导干部和图书室购置了《保护公众健康》，要求干部职工深刻领会科学监管的内涵，把保障群众饮食用药安全作为中心任务，切实担负起公众健康保卫者的职责。
为推进我办的依法行政，中药品种保护审评工作制定修订了受理审查程序、审评会议程序、监督管理工作程序等12个规范性文件，一些内部程序已开始执行。保健食品审评中心制定了《保健食品技术审评规程》，对审评工作的各个环节均作了规范，《规程》的实施将有力促进依法行政，保证审评工作的公开公正公平。依法行政的关键在人，为打造一支素质高、能力强的人才队伍，我办利用人力资源管理项目进行了全员绩效考核，对建立合理的激励机制做了大胆尝试，同时制定了组织文化建设三年规划，并按计划组织了今年的第一期文化培训，这些工作促进了队伍素质和依法行政水平的提高。
分解权力查找监管漏洞，加强防范源头预防腐败。
按照局长办公会的要求，我办年开展了权力分解工作。经过全面分析两项技术审评工作程序，在中药品种保护审评和保健食品审评工作中分解出体现权力的环节 70个，查找到已经存在或可能存在的问题81条，这使我们再一次感受到办公室严峻的廉政形势和巨大的工作压力。为有效规范权力运行，防止权力滥用，我办针对查找到的问题，提出预防措施51条和监督办法20条。目前，我们正在逐步落实这些措施和办法，包括对部门职能进行重新梳理和划分、对主要业务权力的运行实施监控、对关键岗位和人员实施重点监督管理、对权力集中和监督不力的部位进行必要合理的分解等，从而使权力的运行得到进一步规范，审评工作得到持续改进，反腐倡廉得以顺利推进。
开展廉政形势分析和理论研讨，营造廉政文化氛围。
今年，我办坚持每季度对办公室面临的主要问题和廉政形势进行一次分析，并认真研究具体措施，部署相关工作，做到防微杜渐，长抓不懈。支部还将理论探讨作为提高反腐倡廉工作水平的重要途径，在保持共产党员先进性教育活动与党的先进性建设理论研讨专项工作中，支部确定了 在技术审评工作中充分发挥共产党员先进性 的研究课题，取得了可贵的理论成果。我们认为，作为食品药品监管系统的一个重要环节，技术审评在保障群众饮食用药安全中发挥着重要作用，鉴于技术审评工作体现的权力性、技术性和程序性等特点，党员必须增强审评为民的意识，做依法行政、勤政廉政的模范，为食品药品监管把好源头。
此外，支部利用党员我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标，当好局领导班子的助手，做好各业务科室的后勤保障服务工作，做好外事协调和宣传工作。做好上情下达，将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻，对基层反映的问题及时整理和上报，完成局党务、政务所需的文字材料的起草工作，完成上级部门交办的各项工作和任务。
努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质
书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰。努力学习理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党中央保持一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我认真学习有关的民族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
脚踏实地，认真做好本职工作
我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，半年来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。
2015年优秀机关领导干部年终总结精选3篇
一年来，在常委会党组的正确领导下，在机关全体同志的帮助、支持下，我以 服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作 为准则，始终坚持高标准、严要求，认 真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：
加强学习，努力提高自身素质
我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在先进性教育活动中，紧紧把握学习贯彻 三个代表 重要思想这一主线，以《保持共产党员先进性教育读本》为主 要教材，积极参加机关党委和党支部组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高， 为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，除积极参加机关法律知识辅导讲座外，还利用业 余时间自学了人大工作业务知识和党务工作知识，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。
恪尽职守，认真作好本职工作
一年来，认真履行的 岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好文字起草工作。围绕党员先进性教育活动、城市 一帮一 、万名贫困妇女解困、机关 四五 普法检 查验收、共青团、计划生育等项工作，负责起草了实施方案、工作流程、领导讲话、工作要点、工作总结等综合性文字材料。在先进性教育活动中，参与起草党组实 施方案1个，机关各阶段工作安排意见和实施方案4个、工作流程3个、工作总结5个，其它相关材料10余个。二是扎扎实实地做好服务工作。一年来，认真完成 了先进性教育活动各阶段动员总结会议、机关党委会议和机关党委组织的各种集中学习活动及文体活动的服务协调工作，积极主动地为领导当参谋，出主意，工作过 程中未出现一起纰漏。三是积极主动地完成了文件收发、制做宣传专栏、文明单位档案采集等党委办公室日常工作和领导交办的其它工作任务。
严于律已，不断加强作风建设
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工 作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不 利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护人大机关的良好形象。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同 志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中， 我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
一是进一步强化学 习意识，在提高素质能力上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务，牢固树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织 的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加集中组织的学习活动，另一方面根形势发展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识掌握新技能、增强新本领。
二是进一步强化职责意识，在争创一流业绩上下功夫。进一步树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干,奋发进取,追求卓越，充分发挥共产党员的先锋模范作用，努力创造一流的工作业绩。
三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫。牢固树立宗旨意识，努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变;由被动完成领导交办 的任务向主动服务、创造性开展工作转变;由只注意搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务统一起来转变，努力为党委、为各党支部、为机关 全体党员提供优质高效的服务。
公司领导干部群众路线教育实践活动工作总结
根据公司文件精神，按照矿党委的统一部署，运搬工区迅速组织开展了党的群众路线教育实践活动。组织全体党员干部及全体职工进行深入的学习，特别是党员干部走在前。确保在为民服务、改进作风、解决问题、推动工作上取得实实在在的成效，为我矿安全生产夯实基础。现将前阶段工作开展情况汇报如下。
一、高度重视、周密部署、认真做好思想发动工作。
组织党员干部职工学习十八大精神，组织学习毛泽东、邓小平、江泽民和胡锦涛同志《论党的群众工作--重要论述摘编》。紧紧抓住党的群众路线的主题，制定了学习计划，采取集中学习、个人自学、撰写体会、讨论交流等形式组织学习，激发运搬工区全体党员干部职工投入到此次活动的氛围。将群众路线的主题落到实处。
二、严密组织，主题明确，提高学习成效。
把上党课作为教育活动的重要环节，通过集中授课，自主学习等形式开展党课教育，充分利用三会一课进行学习教育。组织党员干部认真学习党的十八大报告、矿有关文件、习近平总书记和刘云山、赵乐际等中央领导同志重要讲话、党的光辉历史和优良传统。开展学习新党章活动。教育引导党员干部特别是领导干部自觉学习党章、遵守党章、维护党章。认真学习贯彻华润集团三个不能丢、两个牢记和经理人行为准则新24条，贯彻落实八项规定等。采用多种形式组织学习，激发学习热情，提高学习效率。
三、相互讨论，相互交流学习体会。
采取召开座谈会、心得体会交流会、理论学习讨论会等方式，相互交流，促进学习。通过学习、讨论、交流找准了在执行群众路线、开展群众工作方面存在的问题，以问题引路深化学习，增强了学习的针对性。活化了学习方式，在主题教育活动中，采取集中学习、指导网络自学、上党课、知识相互问答等方式活化学习。组织了党员干部职工相互交流、参观、学习，推动学习群众路线、贯彻群众路线，真心实意为群众办实事、办好事。开展了以此为契机，如可开展好安全生产工作大讨论，人人都发言，人人有总结，增强干部职工安全工作的自觉性。
四、深入群众，广泛征求意见，深剖问题根源，确保主题教育活动的实效。
结合目前工作实际情况和生产中存在的问题，对照上级要求，查找自身在执行群众路线、开展群众工作方面存在的问题，将查摆问题目标清晰化、内容具体化、标准细致化、活动程序化。以要重点解决的问题为镜子，照思想、照工作、照纪律、照作风，找准找全问题。在工区领导班子成员之间、班子成员与职工之间谈心交心指问题活动，通过交流谈心，诚恳地指出各自存在的问题和具体的表现，指明今后的努力方向，共同查摆问题。
五、存在问题及下一步打算
在前一阶段的活动中，组织学习还存在着工作进展不够平衡、创新力度不够大、工作亮点不够多、提要求多抓落实少、征求意见深度广度不够等问题。
在下一步工作中，我们将继续深入群众，深入工作现场，到矛盾最集中、困难最多的地方去调研，与群众面对面交流，倾听群众呼声，征集群众意见建议，通过个别走访、实地考察、座谈交流、征求意见等多种形式，并全面收集各类信息和资料，及时归纳总结提炼，形成有分量、有价值，有自身工作特点的经验，提高运搬工区整体素质，为安全生产夯实基础，为教育实践活动下一阶段奠定坚强的思想和工作基础。
领导接访工作总结
总结一：信访工作总结
信访工作是倾听群众呼声的窗口，今年以来，我局把信访工作作为为民办实事的一个重要载体，一项民心工程来抓。在市委、市政府的正确领导下，以邓小平理论为指导，全面贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十七大精神，切实加强对信访工作的组织领导，为人民群众解决实际问题，有效地维护了社会稳定，促进经济健康发展。具体情况如下：
加强组织领导、健全工作制度、完善办事程序、认真做好价格信访工作
（一）进一步加强组织领导，实行信访工作领导责任制。局信访领导小组由局长任组长、副局长任副组长，各科室负责人为成员。局长为信访工作第一责任人，全面负责信访工作的安排部署和组织实施，副局长主管信访案件的立案查处工作，对重大信访案件实行领导包案责任制。价格举报中心设在物价检查分局，并加强了“12358”价格举报专线电话，明确了工作职责、工作程序和工作纪律，建立了24小时值班、接听、登记、呈批、移送办理、答复、存档、保密等一整套价格举报工作程序，对受理的价格投诉案件，以及重大价格信访案件将依法立案查处。
（二）不断完善信访工作制度、健全信访工作程序。随着物价部门工作职能的转变，“定规则、当裁判”成为物价部门服务群众的一项重要工作。面对价格信访案件的不断增加，我局进一步完善了价格信访工作制度，健全了价格信访工作程序，实行了省、市、县价格信访案件、价格举报案件统一领导、归口办理的工作体系。局信访领导小组或价格举报中心在接到群众来信来访和投诉举报的当日填写《来信来访及举报案件记录表》，三日内提出拟办意见报主管局长审批后，由管辖科室和主办人员限期进行调查取证，提出处理意见。
（三）热情服务、严格执法，杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生，切实做到为民排忧解难。价格问题直接影响群众的切身利益，对待群众来信来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着物价部门的形象。对群众反映的价格问题我们坚持做到“接待热心、调查耐心、处理细心”确保群众踊跃投诉，用法律武器来保护自己的合法权益，避免造成激化矛盾，形成越级上访。今年，我局把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓，首先是选调服务态度好的同志充实信访工作，热情接待来访群众，让群众感受到一种温暖，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。其次是强化物价检查分局办案质量，指定素质较高的执法人员办理价格信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。三是广泛了解群众关注的热点、难点问题，从源头上治理价格秩序，规范价格行为，消除价格矛盾，稳定群众情绪。
（四）积极开展价格举报工作，切实维护消费者合法权益。今年，我局共受理价格信访案件18件。根据我们的统计，群众来信来访重点集中在涉农收费、医疗收费、药品价格、教育收费等问题上。我局针对这些敏感性较强的价格和收费问题进行专项整治，并将处理结果信息及时反馈群众，切实做到了件件有落实，事事有回音，并且未出现一例越级上访和行政诉讼案件，有力促进了我市和谐、文明社会的创建。
二、信访工作中存在的问题及今后的打算
（一）存在问题。一是在市场经济条件下，价格管理模式发生了很大变化，大部分商品和服务价格放开，在竞争行业，价格争议不断发生，协商解决存在很大困难。二是许多部门和行业乱涨价、乱收费问题依然比较严重，有的甚至屡查屡犯，群众连年举报投诉，问题得不到根治，成为信访工作的难点问题。三是物价政策宣传不到位，无效投诉多。各种价格法律法规，调定价项目是以红头文件的形式下发，发行范围小，涉及面窄。老百姓无从了解，只有一些调定价项目可以从报纸上获悉，对放开商品以及政策调整情况老百姓知道甚少，造成无效投诉较多。
（二）今后的工作打算。针对上述问题，我们打算，一是要进一步加强组织领导，加强对信访案件办理情况的督促落实，不断总结经验，把信访工作抓在手里，落到实处，少务虚，多务实，提高信访案件的办结率。二是对信访案件进行分类管理，合理划分，减少工作程序，提高工作效率。三是要建立和形成促进不断提高队伍素质的机制，提高执法人员依法办理信访案件的工作水平。四是加大价格法律、法规和物价政策的宣传，通过各种渠道，采用多种方式，让群众掌握相关政策，增强法制意识，对价格违法行为实施社会监督，减少无效投诉。五是进一步加强价格管理和价格监督检查工作，治理和整顿市场经济秩序，从源头上预防和治理价格矛盾，把治表和治本结合起来，提高物价部门的信访工作水平。
总结二：信访工作总结
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业，严格要求自己我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。
总结三：信访工作总结
2013年，在县委、县政府的正确领导下，在上级信访部门的关心指导下，全局上下团结一致，深入践行群众路线教育实践活动，坚持用群众工作统揽信访工作，按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，围绕社会稳定大局，深入开展“一推进、三下降、创三无”活动，圆满完成了重大敏感时期信访稳定工作任务，有力维护了社会大局和谐稳定。2013年，我县共发生群众进京访184人次；赴省访134人次，去市访260人次，我局共受理群众信访事项839件，其中办理群众来信45件，办理网上各类信访件76件，接待群众来访684件6859人次。
一、2013年工作情况
今年，我县群众越级访、集体访和异常上访呈多发态势，信访形势仍然严峻，信访突出问题主要体现在以下方面：一是拖欠民工工资和工程款引发的上访群体；二是民间借贷引发的上访群体；三是企业改制引发的上访群体；四是煤矿采空塌陷引发的上访群体；五是重大项目征地引发的上访群体。面对严峻的信访形势，我们迎难而上，积极主动排查纠纷、化解矛盾。
1.狠抓矛盾纠纷排查化解工作。坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度，把经常性排查与集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，要求各乡镇及县直部门结合实际，开展经常性排查，随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患，在重大活动和敏感时期开展集中排查。今年以来，结合全国“两会”、“八·一”、“十·一”、“十八届三中全会”等重要会议和重大节日，共开展了4次大规模专项排查，排查调处各类矛盾纠纷232件，有效缓解了信访维稳压力。
2.强化信访接待办理工作。来访接待是信访工作的首要环节。我们严格规范了接待受理、落实交办、督查督办、结案归档等工作流程。县信访接待大厅实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作体系，群众来访统一在信访接待大厅接待、登记、办理；接访人员要耐心倾听群众诉求，详细登记信访人信息和主要诉求，接待完毕后能当场答复的当场答复解决，不能答复的，实行“一案一人，一揽子管到底”的工作机制，落实专人负责联系有关单位，共同协调处理，确保群众信访事项件件有落实，事事有结果。截至12月初，共接待群众来县上访684件6859人次，其中个体访319件631人次，集体访375批6228人次。
3.深入推进领导干部接访下访工作。为认真贯彻落实好中央、省、市关于开展党政领导干部大接访、大下访各项工作要求，建立了党政领导联系群众的长效机制，全面实行县级领导在信访大厅接访和下访制度。最近，县上下发了《府谷县领导干部接访下访活动安排意见》的通知，县上四大班子主要领导随机接访，每个工作日安排两名县级领导在信访大厅接访，及时解决重大、疑难和突出问题，提高了信访工作效率，确保了信访事项办理质量。同时，加大了领导干部下访力度。领导干部能主动深入基层，带案下访，到矛盾多、问题复杂的地方调查研究，就地处理解决问题，真正把问题解决在基层，消灭在萌芽状态。截至12月初，县委书记、县长共接待群众来县上访896人次，其他县级领导共接待群众来县上访2743人次。
4.关注热点难点，加大解决力度。今年以来，我们高度关注群众反映的热点、难点问题，切实加大了对热点、难点等问题的处理解决力度。在城镇建设、劳资纠纷、企业改制、民间借贷、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解处理了大批事关全局和涉及广大人民群众切身利益的突出信访问题。今年县上召开专题信访工作会议2次，召开全县信访联席会议4次，党政主要领导亲自听取信访工作汇报，亲自研究工作对策，安排部署信访工作，一大批疑难复杂信访问题得到妥善解决。城镇建设方面：府谷镇大沙沟王侯清集资建房裂缝问题已进入实质性的解决阶段，府谷镇贾家湾居民反映影响住房采光等问题已解决到位。企业改制方面：协调解决了黄河机械厂、食品公司改制问题。民间借贷方面：对亨顺小贷公司、宏昌鑫煤化公司等非法融资引发的群体上访进行了妥善的处置。利益分配方面：协调解决了府谷镇贾家湾村郝文怀、庙沟门镇西尧沟村刘富等反映村内补偿款分配问题。劳资纠纷方面：今年，因项目建设拖欠民工工资和工程款引发的上访群体急剧上升。截至目前，因劳资纠纷引发的来县上访总量达3100余人次，占全县来访总量的45.5%。县信访局亲自参与协调大石公路、安山煤矿、铁路运煤专线、国能煤矿、恒源电厂、新区、新府山等工矿企业民工讨要工资30余件，累计为民工讨要工资约1600万元，有力维护了农民工的合法权益。
5.强化值班劝返，确保信访维稳。信访局工作人员除每天正常上班外，坚持24小时值班制度。政府门庭、楼道、领导办公场所安排专人值班接访，维护了机关良好工作秩序；信访大厅24小时有人值守，方便了群众来访。中、省、市重大会议和重要活动期间，县局派专人配合市局现场值班。今年的中、省、市“两会”期间，我们密切配合市局，听从调度安排，圆满完成了中省市两会期间的信访值班任务，营造了和谐稳定的社会氛围。特别是中央“两会”期间，尽管有3人进京上访，值班人员妥善劝返，没有给我县造成不良影响。
6.拓展工作思路，创新工作举措。今年我局在过去建立的“六位一体”的信访工作制度基础上，针对存在的信访突出问题，推出新的举措，一是实行县级领导包案制度。凡涉及进京、赴省、去市、来县的集体访、非正常访、上级交办的各类案件、矛盾纠纷排查中发现的疑难问题，都落实县级领导包案，实行包调查、包处理、包督办、包结案、包稳定的“五包”责任制。今年共落实县级领导包案125件，截至目前已成功化解113件，化解率达90%以上。二是建立维护农民工合法权益机制。成立清欠农民工工资专项工作领导小组，专门解决今年我县突出的劳资纠纷问题。三是实行信访信息联络员制度。加强了信访部门与各镇、园区、办事处和各部门之间的信息交流工作，这些新举措为维护全县大局稳定起到了关键作用。
7.依法处置违法上访，切实规范信访秩序。今年以来，我们加大了对《信访条列》等法规的宣传、教育力度，引导群众依法理性表达诉求，坚持集中整治和规范秩序相结合，对上访过程中发生的违法行为，及时收集相关证据，坚决依法处置无理缠访、闹访和进京异常上访行为。政府机关警务室专门负责维护群众信访秩序和政府安全保卫工作，其主要任务就是及时发现收集固定非法上访证据，为依法打击违法上访人员提供依据。截至目前，全县共依法处置违法上访人员33人，其中行政拘留27人，训诫谈话6人。通过法治手段，依法打击违法上访人员，确实起到了警示教育作用，规范了信访秩序。
8.强化政风行风建设，提高干部队伍素质。工作中，我们始终把政治理论、业务技能学习与政风行风建设相结合，通过集中辅导、个人自学、观看宣教片、作学习笔记、撰写心得体会文章等方式，加强干部职工的思想政治教育，把干部职工的工作热情凝聚到群众路线教育和政风行风建设中来，不断增强政治意识、大局意识、服务意识和忧患意识，提高了信访干部解决复杂问题的能力。以“建设一流班子、培养一流队伍、创造一流管理、提供一流服务、树立一流形象、争取一流效益”为奋斗目标，努力塑造信访干部形象，营造良好服务环境。今年我局派出2名干部去市上参加了网上信访业务培训，加强了网上信访投诉受理工作；举办全县信访系统干部培训会2次；办起了宣传教育专栏和信访动态；参加了县委宣传部举办的演讲比赛活动等。通过教育、培训，凝聚了团队精神，增强了服务观念，提高了服务水平，促进了各项工作的顺利开展。
二、存在的信访问题
一是信访总量持续增长的势头急需遏制；二是工作中存在六个信访难题亟待破解：1.土地征用补偿纠纷问题；2.煤矿开采导致村子土地塌陷及村民搬迁问题；3.农民工讨薪难的问题；4.企业改制遗留问题；5.非法融资引发的上访问题；6.涉法涉诉问题。