参观酒店参观心得

2023参观酒店参观心得(必备十三篇)。

当我们在生活中形成全新的认知和观点时，我们应该努力写出一份优秀的心得体会。写心得体会对于我们不断提升自我非常有益。今天栏目小编为大家整理了一个“参观酒店参观心得”的专题，快来看看吧！感谢您访问这个网页，希望您会喜欢这个网站！

参观酒店参观心得(篇1)

昨天，xx国际酒店管理学校安排我们参观了xxxx和xx两家五星级酒店，它们都位于xx市中心，均以商务、度假型顾客为主。

xx大酒店是城内首屈一指的豪华酒店，它坐落于历史悠久的rocks区，位于xx歌剧院与xx大桥之间，拥有563间宽敞豪华的客房和完善的健身spa会所，特别是位于酒店36层的环形餐厅，它坐拥壮观的都市景致，可欣赏到xx港湾、环形码头、xx歌剧院、xx大桥等著名景点。酒店最近还被澳大利亚酒店协会评为“20xx年度最佳豪华住宿酒店”和“年度最佳健身俱乐部和spa设施酒店”。此外，酒店的会议及商务设施也是非常齐备的，有大型宴会厅、行政酒廊、私人会议室、免费无线网络服务等，无论是为单个旅客，还是为公司筹办大型庆典活动都绰绰有余。

xx酒店坐落于学院街，正对海德公园，距离xx的中央商务区非常近，地理位置优越，交通便捷，是商务和旅游的理想下榻之所。酒店拥有551间客房，空间宽敞，设施现代，并且95%的客房里配有三角按摩浴缸，这在xx仅此一家。除此以外，酒店还设有屋顶恒温游泳池和蒸气房，可以饱览海德公园的无限美景，享受明媚的自然阳光。

其实，我们觉得国内酒店的硬件条件丝毫不会比国外差，有的甚至还要比国外的更好，但国内酒店的软件管理、服务意识、服务态度确实有所欠缺，就xxxx和xx而言，它们都非常注重员工服务意识与态度、员工归属感的培养，注重企业文化，我们所到之处无不感受到这一点。因此，在今后的教学中，我们应更加注重学生服务意识、服务态度的培养。

参观酒店参观心得(篇2)

最是一年春好处，决胜烟柳满皇城。某月某日郜董事长和孟总带领我和同事一行来到集团旗下的左岸香颂大酒店进行内部会议。

左岸香颂酒店矗立于美丽的夏朝古都中原旅游名城登封，是一家四星级综合性接待酒店，酒店各类客房近百间，同时配备有私人会所，餐饮，洗浴、室内高尔夫、红酒雪茄吧等功能场所。作为伟创集团的一员一早就对酒店有所了解，可当到达酒店的时候还是被酒店的恢弘大气、高档温馨和同事们的热情亲和，深深的吸引和感染。

会议在酒店二楼的收藏室进行，收藏室是一个200多平的会谈室结构，房间中有多组中式组合沙发，沙发前放着茶台，房间四周摆放着展示柜，展示柜里还摆放着各种名家真品。角落，画案上笔墨纸砚摆放讲究一盆郁郁青青的盆栽植物茂盛蓬勃的生长着就像左岸香颂一样蓬勃朝气不断成长壮大。房间内雕梁画柱，墨香四溢，更显现出企业连着文化，文化壮大企业。

会中郜董事长和孟总都提到：总部和酒店要通力合作，各个部门要积极配合，建立、创新一个属于伟创自己的经营模式，把左岸香颂打造成有代表性的旗舰店。让员工们可以实现自己的梦想，体现自己的价值，创造属于自己的财富。听了郜董事长的讲话我和同事们都觉得热血沸腾，斗志昂扬。很多同事更是从酒店初期就加入了团队对酒店对集团都有很深的感情。会中同事们纷纷发言表态，一定会通力合作和集团和领导和同事一心，在领导的带领下走好、走踏实每一步。同事们都坚信酒店和集团一定会越来越好，越来越壮大。酒店全体员工的斗志、信心和对酒店的责任感深深的感染着我。

在回郑州的路上我的内心燃起的那团火还在跳跃燃烧，我为有幸能加入伟创，能和这样一个有活力的团队成为事业道路上的战友感到幸运和骄傲。我坚信用我们的一腔热血一定能铸就伟创的成功，中国伟创集团这艘航母也一定能承载我们的梦想、骄傲与财富扬帆远航。

参观酒店参观心得(篇3)

10月20日—10月26日我们江湾大酒店山东考察团在胡总的带领下，分别考察了烟台碧海饭店和曲阜东方儒家酒店。

下面本人就学习中的所见所闻、心得体会与大家分享如下：

1、硬件设施设备整齐，到位；

客房所有的设备都是新的，比如床铺、床垫、i电视、水壶……枕头有5个，还有荞麦枕。

2、酒店员工微笑服务非常热情。

（1）酒店所有出入口都有员工指引、微笑、鞠躬，在楼层，不论员工在做什么，都会停下手上的——以90度鞠躬亲切的向你问好；

（2）在酒店内外所有有台阶的区域，虽然已有明显的提示标志，但员工都会细心、周到的引领你上、下台阶，不管你出入多少次；

当我们入住后，酒店准备了总经理欢迎卡、客房部欢迎卡，对有应酬的客人准备了牛奶和蜂蜜水，同时有温馨提示、并明确房间清扫责任人。

1、酒店孔子文化气息浓厚。一进酒店，身着古代汉服的演奏者奏起了欢快的迎宾曲，让人觉得瞬间穿越回二千多年前的战国时代。

进餐时，每道菜名都跟孔子、孔府有关。

酒店的中间是花园，花园里的柳树成荫，假山高耸，喷泉在彩色灯光的映衬下流光溢彩。我们仿佛走进了仙境。

工程部所有的工具摆放整齐，一尘不染；图片对比让我们对工程部的过去和现在有了直观的认识；同时用动图表示出每个员工的去向，一目了然。餐厅亦然。

为满足特殊客人的需求，针对带小孩的客人，特地在客房内设置了儿童床、儿童帐篷床。

通过这次培训与学习，如何将酒店的企业精神和文化理念，有机的融会贯通到部门的实际工作中，以达到学以致用的目的。本人认为：首先作为一名中层管理人员要具有“肩负使命”的责任感，要从思想上、认知上与酒店的服务理念和经营管理要求保持高度的统一，充分调动自己的工作热忱，并率先垂范。其次，就是不能光说不练，要立即行动起来。结合部门的工作特点和实际情况，从简单的事情做起，从可以立竿见影的事情做起，每天改变一点点，每天进步一点点，循序渐进的做好各项工作。

参观酒店参观心得(篇4)

到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有很多地方可以学的。学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。在硬件不及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学习呢？真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从华辰学习后，我与大家分享一下我的学习总结：

一、完美来自于顾客。

参观华辰的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美，充满家庭的温馨。从这一理念中我们应该学到，我们的任何一项基础设施布局、环境美化、服务提供等工作的出发点在于顾客的需求。每一个岗位都必须从客户的需求出发进行再设计，顾客需要什么我们力所能及地提供，属于顾客潜在需要的，我们也应该准备充分，尽可能的让顾客感受到我们的服务是完全处于对顾客的负责以及需求的尽力满足。在我们的工作和环境布置中，难免有多余的，有不合理的，评价正确保留与舍弃与否的标准是什么，不应该是领导的主观判断，而应该是对顾客需求的深入分析。

二、把你服务的每一个人当成你最大的顾客。

在参观的过程中，大家都可能深有体会，华辰的每一位员工都对你表达出了极大的热情，他们不会因为你只是来参观的就有丝毫的怠慢，而是把你当成他们最大的顾客，一样享受贵宾级的服务。这样一种理念直接会催生我们的消费热情，我们已经成为华辰的潜在顾客。相比之下，我们的服务就与之差距太大了。我有次晚上大概8点来吃饭的时候，可能快下班了，某个服务员因为认识我，就对说“你们快点吃吧，我们要下班了。”然后我把这件事反映给主管，主管说“她对你熟悉，才这样说的。”

各位，工作是不能讲人情的，服务是不能区别对待的，哪怕我们关系很好，哪怕我们是同一个单位的同事，在这里消费，就是这里的顾客，怎么能够区别对待的。这虽然是一件小事，但反映出的却是大问题，我们有明确服务理念吗？如果你直接服务顾客，就请把你最专业的服务提供给他，这就是一种品质，而不不论他是谁，在你的眼中，没有老板、没有老总、没有你熟悉的人，只有你的顾客。

三、专业体现品质。

我们经常谈服务品质不高，怎样才能体现服务品质呢？要提高服务品质，这是我们首先要弄明白的。华辰的服务有品质吗？有，至少比我们有品质。参观会议室的时候，你会发现他们的会议物品摆放，茶杯、铅笔比方方向一致，摆的时候你看那个服务员还用眼睛去瞄瞄，看有没有摆放到位。她在干什么，她在体现专业。我们就不同，开员工大会的时候，两个服务员把讲台搬上来的时候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，还得让我重新再摆一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的时候，你看看旁边站的那服务员两个眼睛就看着你的盘子，当你吃完去拿吃的时候，她马上就过来把你的盘子换掉，在服务的过程中深刻注重程序，这就是专业。

四、细节会让顾客记住你。

大家在客房看到过华辰的天气指南牌，这是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很细致，让你记忆犹新。大家是否还留意他们的垃圾桶，跟我们的没有什么两样，但他们却在表层的石粉上印上他们的标志。细节的改变并不需要多少成本，需要的是对细节的思考。你看华辰老总介绍起天气指南牌是多么兴奋呀，“这个是我们独创的，这个可以怎样，又可以怎样，成本也蛮少的……”他在宣传什么，他在告诉我们他们工作的人性化以及对细节的追求，把对细节的改变当成他们的智慧财富。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们会更关注细节，一个细节可能就会永远留住你的顾客。

五、向你的每一位顾客传递热情。

到每一个楼层，华辰的员工都在向你传递热情，她会说“你好、这边请”，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去后才会到岗位。这是一套工作程序，但在执行的过程中却在向顾客传递着热情。听他们的管理人员说话，语气柔和、语速不快不慢，但不乏热情，他们的人力资源部经理是这样说的：“我们用肢体语言来传递我们的文化，这是培训中的重要一课。”我们提倡微笑服务，但微笑的质量却不高，这是氛围的关系，因为我们还没有形成这样一种氛围，至少我们要明白为什么要向顾客传递微笑呀，怎么传递呀，你的微笑专业吗，是真笑还是假笑，还是皮笑肉不笑，管理人员有没有对员工微笑。良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

六、让制度更人性化一些。

与华辰人力资源部经理的交谈过程中，他谈到华辰的奖罚模式，对于罚款他们确定了标准分制，允许员工犯错误在一定的分值，当超过规定分值后要进行罚款，在规定分以内进行必要的奖励。这就显得很人性化，员工不可能不犯错，少做少错，多做多错，不做不错，这是一定的，我们的制度应该更人性化一些，这样才可能真正提高员工的积极性与加强员工的自律性。当然，对于一些原则性错误，比如破坏、打架、偷窃等行为不包括在内，对于此内行为必须做到发现一例，严处一例。

七、时时培训，马上行动。

谈到培训，我们往往把培训工作推给人力资源部，其实，部门管理者才是最好的教练，作为主管，要时刻对下属进行培训。参观机房的时候，机房门旁有很多墙灰掉落在地上，主管马上叫来清扫员，在旁边嘀咕了几句，大概有二十秒的时间，清扫员马上把地上的墙灰清理了。这是什么过程，这就是培训和行动的过程。当出现问题时，部门主管不要简单地吩咐下属怎么做，要教会他方法，这样才能够避免再次出现类似的问题。

八、获取顾客意见，时刻改进。

顾客的意见应该当成一种财富，而不能怪顾客太挑剔。在华辰用餐后，西餐主管走过来的一句话就是“对我们这里的菜有什么意见吗？”众口难调，每个人口味不同，肯定是意见不一的，通过顾客的意见而找准客户的喜好，可以为他带来更好的服务，也可以进一步改善我们的服务，让我们的服务更贴近于顾客，更具有针对性。

虽然我们的硬件基础不如四星级，但我们在服务、管理等软件上可以向他们学习，三星级酒店就要创造四星级服务，如果我们的服务达不到三星或者二星，我们评三星有什么用，希望我们有一天能打出这样的招牌“三星级酒店，四星级服务。”能力是培训出来的，品质是服务出来的，如何服务，四个字概括之——“用心服务。”

参观酒店参观心得(篇5)

20xx年7月4日，北京北大资源研修学院“酒店管理精英体验营”活动的第四天。为了让体验营的同学进一步开阔视野，深入了解酒店行业，亲身感受国际星级酒店的优雅环境和优质服务，“酒店管理精英体验营”师生一行人来到洲际酒店管理集团旗下的皇冠假日五星级酒店进行参观学习。

我校体验营师生受到了酒店方的热情接待。该酒店人力资源部经理向同学们介绍了洲际酒店管理集团的发展历史、旗下品牌的发展历史、企业文化以及发展理念。随后，带领同学们参观了酒店客房、康体中心、宴会厅、中餐厅、西餐厅、自助餐厅等。参观结束，体验营的同学们在酒店的西餐厅享用了西餐，不仅体验到了国际星级酒店一流的接待和服务，而且对西餐文化有了更深入的认识和学习。

此次参观学习，体验营的同学们亲身感受了洲际酒店管理集团的企业文化和管理理念，增强了对酒店行业的认识。同时，也更加坚定了自己进入酒店行业的决心，为自己今后职业的发展奠定了良好的基础！

参观酒店参观心得(篇6)

很难得的机会，我们今天去参观了五星级酒店，并亲身体验了五星级酒店的服务。记得周总监说过，想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升，就要自己也去当一回客人，感受一下别人的服务，从中加以总结。换言之就是，想要别人为自己提供什么样的服务，将来就会为别的客人提供什么样的服务。

先从进入旋转门开始说吧!映入眼帘的到处是金碧辉煌，显尽了奢华，然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候，没看到我们吗?不是的，他明显正在看我们;嫌我们的穿着不够档次吗?这是不可以的，真正的服务应该建立在“进店皆为客”的基础上，哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。

再说前台吧，我们站了足有两分钟才被他们发现，，带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色，也没有戴头花，更气愤的是她在为我们介绍会议室时，嘴里竟然还嚼着口香糖。我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视，心里非常不舒服，心想幸亏我不是真正的客人，否则岂不是白花了那么多钱。

现在，我终于明白了，酒店的硬件设施固然重要，但提供优质、贴心的服务是最重要的，因为人都是有感情的，谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。

通过这次考察活动，使我们能够更好的.理论结合实际，也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性，我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。

参观酒店参观心得(篇7)

近日，我有幸参加了公司组织的xxxx酒店参观学习活动。能够在这家由中国人自己设计建造和管理的第一座五星级酒店里呆上一天，确实能给人不同寻常的完美体验。从酒店结构来说，xx酒店是由xx国际管理有限公司按照国际五星级豪华商务酒店的水准来进行管理的，因而它无论在硬件设施、服务质量、或者相关服务上都能做到首屈一指;从管理哲学上来说，xx酒店正是得益于其每个细节都能做到五星级的标准，才能在竞争激烈的xx高端酒店市场独占鳌头。

这次的参观让我对xx酒店的几个方面印象深刻，其一便是酒店的装饰与布置。众所周知，一家酒店无论是几星级，看一眼室内装饰便可略窥一豹。它不仅能给人美的视觉体验，更是让人时刻可以品味到这所酒店的文化气质。例如酒店中不同价位的客房，虽然在价格上各有高下，但是从家居、布局到灯光、设备，无不都透露着五星级的感受，让你仿佛享受到了国王般的礼遇。当你一进入xx酒店，首先映入眼帘的就是树根直径约一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧辉煌的灯影效果。除了绚烂的大厅外，楼上还有来自越南、韩国、意大利等多个海外国家的美食餐厅，以及顶层的一家中式自助旋转餐厅。此外，店内还配有多功能会议厅、美容美发中心、书店等等配套区域，可以说只要你入住了xx酒店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去体验的东西。

除了xx酒店五星级的装饰与布置外，更令我印象深刻的还是酒店的PA管理。众所周知，PA对于任何一家想要规范经营的酒店而言都是至关重要的，特别是在当今快节奏的商务旅程中，也许上一位客人3分钟前刚刚办完离店手续，而3分钟后下一位客人就已经要办理入住空房的手续。在这短短的时间里，一方面考验的是我们协调管理房间的能力，另一方面更是考验我们PA部门快速处理、规范作业的能力。酒店公共区域的清洁工作，若要进行得顺利而又避免对客人构成骚扰，必须事先妥善地编订排班时间，安排每位工作人员所负责的区域和配合酒店各部门的营业时间，以制定统一的计划和程序。一般来说，业内都会推行三班制，即早班、中班和夜班。而在xx酒店，则除了这寻常的三班外，还增加了一班巡查人员，作为正常时间外的补充，可以随时协助或直接来执行紧急的清洁任务。

班次的安排还只是第一步，更重要的，还是让PA部的每位员工清楚知道自身所负责的工作范围、区域和工作要求，并且得力争在规定时限内将自己的职责完成。这一方面离不开xx酒店平常国际化的PA例行培训，一方面也离不开他们高素质的员工，这两点我认为是最值得我们借鉴学习的。其次，在人手分配方面也很有讲究，一般为了避免对客人构成不便或危险，xx酒店的大型清洁及保养工作都是安排在夜班内进行的，因而夜班的人数比较多，而且素质要求也更高。因为既要保障工作质量，又要保障客人的安静睡眠，这也是得我们多从平常的培训中来寻求解决的。

除了上述所讲的时间及人员安排外，严格的PA员工个人要求也是必要的。例如在这次的参观中，我了解到xx酒店对于男女员工都有如下要求，制服：干净整齐，没有褶皱;工牌：上班时须佩带在制服前胸左上方;头发：干净修剪整齐，女员工若长发则需盘起并戴指定的头花;指甲：整齐干净，不可留长指甲及涂彩色指甲油;嘴：口气要清新，上班前和上班时禁止喝酒和吃带刺激味的食物;香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的长短，大到制服的穿戴，无处不体现着xx酒店五星级的规范化、标准化。能有如此标准的服务制度、作业程序做保障，也难怪xx酒店蜚声海外名扬四海。

在每间客房的内部，PA人员的工作也是从服务细节做起的。例行的打扫完毕后，每间客房里相应功能区域的物品摆放也必须按程序操作。例如行政豪华套间的卧室里，一定会在客人小憩的圆桌上摆上一盘新鲜的水果和一瓶红酒，可折叠式的化妆镜亦能给人方便与便捷;而商务豪华套间的书房里，宽大而敞亮的书桌上必然整整齐齐的摆放着国内外直拨电话和一台可以高速上网的电脑，书房旁的小酒吧还能让你在办公之余休息一番;xx套间的会客厅里真皮沙发给人的是一种严肃感，而小圆桌上摆放的几本休闲杂志却能让人在紧张的商务谈判之余享受成功的轻松。

如果你觉得有如此奢华的装饰，如此奢华的客房，xx酒店便可以高枕无忧，那你可就错了。在这次的学习中，xx酒店所开展的各项个性化服务也是很值得我们学习的。除了业内常有的房间送餐、叫醒服务以外，xx酒店还提供照顾儿童、残疾人客房、擦鞋服务、电子保险箱等等体贴的照顾服务，为每位客人解决入住后的一切烦恼。比如残疾人客房就是按照国际标准的残疾人设施进行配置的，充分考虑到了每一位顾客的入住需求;还比如代看儿童的服务，xx酒店里面的娱乐设施足有好几层楼，把孩子交给他们代看，你自然可以安心的办公去了。

通过这次参观学习，我不仅对酒店管理的相关流程有了更新更深的认识，同时对酒店的PA管理有了更多的感悟。我认为我们要想把这个行业做好，则必然需要像xx酒店一样，以标准称王，用服务取胜!

参观酒店参观心得(篇8)

今天在管理系王红国老师和李娟老师的带领下，在学期即将结束之际。我们09两个旅游管理班去上海兴荣豪廷白金五星级大酒店参观学习，亲临其境的去体验感受星级酒店的奢华与服务。

八点十五分我们在学校门口集合出发，因为交通高峰期路上堵车很严重一些同学都晕车了，到了目的地由人事部贾经理热情的接待了我们，带领我们到了五楼的小会议厅。首先王红国老师作了简要的介绍并在同学们热烈的掌声中请贾经理给我们讲解关于酒店的硬件与软件设施以及面试容貌和礼仪的指导。在讲解中我了解到上海兴荣豪廷大酒店是按照白金五星级酒店标准建造，是豪生国际集团旗下的顶级品牌。酒店座落在浦东大道，地理位置极其优越。酒店拥有523间精美装修的客房，每间客房集功能性 舒适性于一体，客房窗户均采用落地玻璃，黄浦江景一览无余。酒店还为宾客提供精美丰富风格迥异的中西佳肴。堪称上海滩最大的水疗spa馆。国际化标准的室内游泳池将使您在繁忙的工作之余得到全身心的放松。同时分别介绍了酒店前厅 客房部 餐饮部 人力资源部 人事部的职能和要求。

接下来我们进行了实践参观去参观酒店的奢华与服务，同学们纷纷拿出了相机拍照，对很多事物都很新奇。在游览过程中同学们都很有序的听从指挥，体现了我们09届新生的整体素质与修养。

在与贾经理的沟通交流中获益匪浅，并更加坚信学习旅游管理专业的目标与信心。相信在接下来的学习中能提高自己的综合能力，成为一个适应社会的优秀青年！

参观酒店参观心得(篇9)

20xx年11月22日中午，阳光明媚，本人有幸前往宁波华侨豪生大酒店，学习观摩五星级酒店现场服务，并亲身体验。灿烂的笑容，动听的语言，赏心悦目的姿势以及美妙的菜肴都令我留下了深刻的印象。菜由口入，留有余味，令人心情舒畅;美由心生，沁入心脾，令人神情飞扬。华侨豪生大酒店的服务给人的就是这种感觉。舒服、自然，如沐春风。

作为营业厅柜面服务人员，每天接触社会上的各类人群，纷繁复杂，并非是简简单单的一项工作，更是一种敢于交流、释放自己的行为。如何令每一位顾客满意，这是非常困难的一件事情，但是以良好的个人行为，自然的服务态度，谦逊有礼的精神面貌，迎接每一位顾客，得到的效果必定不会太差。送人玫瑰，手有余香。做好自己，平易近人，不卑不亢，笑脸迎人，我想没人会拒绝这样的尊重。如同酒店服务人员那柔和的眼神，微微上扬的唇角，以及发自内心的美丽笑容……

本人在此部门工作近四年，自认未达如此的境界高度，但亦有进步及感悟。不求完美如斯，但求问心无愧。本人自知偶心不静，易受环境及个人心境影响，终至非如愿之事，顾此失彼，得不偿失，尚恳领导知吾之心，既往不咎，心生感激。本人自当吃堑长智，在领导英明的带领指导下，努力成长。本人会努力历练心智，心静待人，尽力完美各项工作，尽量令每一位顾客微笑而来，畅怀而走，为公司的门面做出自己的一点小小贡献。

参观酒店参观心得(篇10)

本周五酒店组织副经理以上人员去伊犁酒店进行实地的观摩考察，这对于我们来说是一次难得的学习机会。

进入酒店后首先给人感觉的是干净整洁，当参观到后堂时所有人都被眼前一目所惊叹，我也真真体会到了什么叫做差距。所有的物品摆放有序，每件物品都画有相应的位置并进行了标示，就连客房中心用的手机也在桌面上画有摆放的位置，看到这些我们都有些不解，办公场基本上不摆放任务无用的用具，后来我们得知他们管这种叫做“名家”管理，所有的物品都自已的名称，并且都有自已的家。

而且最具特色的就是伊犁酒店的“七常”管理法，即常分类、常自律、常整顿、常检查、常清洁、常规范、常维护。从字面上不难理解其中的含义。分开来看其实每一条都是在做一些工作中的细节，当做好每一个细节的时候，所有的细节加在一起就会形成一股强大的力量，从而改变周围的环境。特别是每一个部门从员工到经理即是管理者也是参与者，每个人都有明确的管理分理。而且形成了一种相互检查，相互监督质检部门进行抽查的良性循环。

在参观即将结束时，伊犁酒店的李总教育我们这些管理者，我们应当转变观念，领导要为员工服务把他们当家人，员工才能用心的服务客人把客人当亲人，只有这样企业才能得到良好的经济效益和社会效益。

其实我能感觉到参观的所有人在观摩的同时，也在和自已管理的部门进行着对比。对于我来说，卫生是信息部的一个大问题，首先做为部门的经理，本身我自已就没注重这方面，下面的员工也就一切向领导看齐。我自已也拿信息部的现状与“七常”管理进行对照，结果没有一条能符合其管理方法的要求。

通过这次参观考察，我有所得，也有所悟。首先在这其中使我自已找到与同行的差距，发现了自已在管理方面存在的不足，虽然我们无法复制伊犁酒店管理模式，但我们可以从他们的管理方法中吸取良好的经验，像他们靠近，结合自已工作的实际情况制定出管理方法。其次将我这次参观的感受及所见所闻与员工进行讨论，所取大家的意见并制定出适合本部门的管理方式。并且将信息部所负责的工作进行梳理，检查是否有没有做到位的工作进行弥补。借鉴“七常”、“名家”的管理方法从工作中的每一个细节做起，使部门的每一个人都参与管理、检查、监督。

最后感谢酒店领导给了我一次难得的学习机会，这不仅是一次学习的机会，也是一笔精神的财富，我会在以后的工作中将这次参观学习的体会运用到实际的工作中去，为企业做出更多的成绩。

参观酒店参观心得(篇11)

很荣幸代表恩施富源国宾酒店工程部前往武汉梨园大酒店进行参观学习，现在我与大家分享一下，我在梨园大酒店学习的心得体会：

二0一一年十一月十九日，在这美丽惬意的初冬，我们富源国宾一行十六人在周光明主任的带领下，怀着谦虚、诚挚的心情，踏上火车，奔向美丽的东湖之滨，在梨园大酒店进行为期一周的学习，梨园大酒店学习心得体会。

武汉市是国家级历史文化名城，华中区域重要的工业基地，科教基地，和综合交通枢纽。武汉梨园大酒店是湖北省电力公司全额投资创办的四星级旅游饭店。酒店占地面积3700平方米，建筑面积11608平方米，主楼1栋16层，副楼1栋3层，各类客房131间套，床位数246个，大小会议室5个，大小宴会厅2个，一个西餐厅，一个快餐厅，一个员工食堂。自1995年开业以来，酒店立足电力，面向社会，取得了良好的经济和社会效益。20xx年，酒店客房部被武汉市旅游局授予“十佳部门”。20xx年酒店在武汉地区首家荣获“4A级绿色饭店”称号。20xx年初，晋升为“四星级旅游饭店”。

通过对口相关部门的交流学习，我与梨园大酒店工程部的经理及员工之间的交流，始终在一种轻松、活跃的氛围中进行。我对梨园酒店有了更深刻的了解，对工程部员工的思想、工作流程、相关设备设施的保养、维护，很是钦佩与赞同！值得我们借鉴学习的东西有很多，我将分四个重点给大家概述：

一．积极主动的主人翁精神值得学习

梨园大酒店工程部编制18人，在职14人。整体素质很高，部门由工程师2人，锅炉工8人，技工3人，水工1人组成。年龄段偏高：23岁1人，28岁人，40~55岁12人。他们很珍惜自己的工作，拥有一颗感恩的心，富有激情，充满智慧，以满腔的热情，奋力创新的精神状态投入工作。对社会，对单位，对同事心存感恩。脚踏实地做人，兢兢业业做事，准确定位目标，圆满完成任务，在工作中勤勤恳恳，不断提高业务能力，争创一流服务。将责任融入工作，明确自己的责任，即使微小的细节都不遗留，用责任心提升工作标准，真真切切的把酒店当作自己的家。

目前我们工程部的人员也没有满编，在招聘人才之时却不使用年龄超过45岁的技工，我认为这是一个很大的弊端。年龄偏大，稳定性相对偏好，人才流失的现象就相对减小。

二．工程部管理及运营模式值得推广

工程部进行职能分工：职能分工又根据技术能力分工与区域分工相结合，实行纵向与横向管理相衔接的方法，使酒店维修维护工作，切实达到了细致入微的境界。

三．完善的维修程序

梨园大酒店将维修程序制定了九个步骤，其内容如下：

1，维修按其重要程度分为日常维修和紧急维修。

2，日常维修是指需维修的部门开出维修单，将维修单送到工程部，工程部接单后，安排人员维修，紧急维修是指发生紧急情况需及时处理的维修问题。紧急维修可直接打电话到工程部报修。

3，紧急维修的范围：突然停电跳闸，突然停水，电梯故障，马桶下水发生堵塞，漏电，漏水，房门打不开，以及影响对客服务或酒店安全隐患的问题。

4，工程部在接到维修单后，应及时安排人员进行维修，紧急维修应随叫随到。

5，维修人员按照维修单需维修的项目填写领料单到仓库领取材料。

6，维修人员领取材料后到维修地点进行维修。

7，维修人员维修时应随身携带一个装有常用工具的工具箱。

8，对客房维修一般是在房间无客人时进行，维修时需穿鞋套。特殊情况下，门要关闭，但不能上锁，如房间有客位，但设备需维修时，需征得楼层服务员和客人的同意后方可维修。

9，维修完毕后，需将现场清理干净。

目前我们与梨园大酒店的维修程序上基本差不多，但我们在处理紧急维修的力度，还是与梨园存在差距，第一：梨园所有报修人员能准确说明需要维修的灯饰、设备的名称。而我们酒店的报修人员，含糊其辞，不能准确到位，从而增长了维修时间，增大了维修人员的工作量。第二：维修人员动作不积极，领取备料时间偏长，与领料仓库之间的配合不妥当。根据以上两点，我建议工程部对各部门报修人员进行一次培训，教会他们掌握基本灯饰、设备的名称，达到保修时能准确明了，减少工程部人员的工作量。建议工程部接管二级仓库，这样就能在接到报修的第一时间领取到材料，尽快的赶到维修现场进行维修。

四、设备保养和检修程序的规范值得学习

1、设备的保养

1、主管制定设备保养计划，包括月计划、半年计划、年计划。

2、根据设备技术状态、设备保养周期。

3、按工种分配任务，对设备实施保养。

4、在保养过程中，主管进行现场指导、检查工作。

5、对设备保养作详细记录。包括保养时间、工作内容、设备保养人等。

2、设备检修

1、主管根据设备检修记录，制定检修计划，检修计划上报经理审批。

2、检修若影响到其他部门的正常工作，则需在检修前通知有关部门做好准备。

3、检修前应做好备料工作，按照检修计划，按专业安排检修。

4、大型设备的检修或大修，经理或主管需现场督导。

5、控制成本，避免浪费。

6、按照设备操作规范及各工种技术操作，规范检修。

7、施工现场，设立醒目的警示标志，以免发生意外。

8、注意消防安全，需办理动火证的应提前办理好相关手续。

9、做好检修记录，记录检修时间、检修内容、零件更换情况、检修人、检修后的设备技术状况。

10、检修完毕后，现场清理干净。

11、整理检修记录，交部门内勤归档。

在设备保养、检修这块，我觉得我们酒店相对来说要比梨园做的好一些，梨园的设备保养、检修大多采用外包的形式。因受地区性的限制，我们所有的设备，基本上都是工程部员工自己保养和检修，在技术操作、检修的范围上，都能准确到位。唯一不足的是，我们没有对设备的保养、设备的检修，作出完整的记录，没有相应的文档，这对我们再次保养、检修时增加了难度，希望今后能够建立健全文档记录。、

各位领导、各位同仁，以上是我在梨园大酒店学习所取得的体会，由于工作经验不足，未能完全将梨园的先进技术、先进理念带回来，为此我感到很内疚，我会努力学习，不断提升自身水平，如果再有这样的学习机会，我会争取把最先进的技术、最好的管理理念带回富源，更好的为我们富源酒店服务。

参观酒店参观心得(篇12)

3月15日下午，按日程安排，参加骨干培训班的学员来到常州富都香格里拉五星级酒店参观学习，作为来自阳光国际的海外员工来说是一次难得的学习机会，相信定能从中受益。

当我们的大巴接近酒店的时候，举目望去，这是一座魏巍壮观的大厦，独具特色的门厅，穿着高雅的接待人员已在门前等候，在接待经理引领下，首先我们参观的是大堂，宽敞明亮，布局合理、装饰豪华，独有的香型弥漫整个大厅，沁人心脾，不同区域的灯光和色彩也是有所区别的，灯光与色彩的完美结合也是这座五星级酒店的亮点。

随后我们来到了赋予民族特色的中餐厅，琴棋书画是装饰的基础，让客人感受到浓浓的文化氛围；别具一格的西餐厅，尽享异国风情；大宴会厅宽敞气派，几个水晶吊灯装饰的富丽堂皇，墙壁上不同风格的油画尽显艺术氛围，无论是婚宴还是酒会，都可谓极尽之豪华。

从会议室到健身房、室内游泳池以及SPA健身室，每一处都那么舒适豪华。参观的重点是客房，这里分别有双人间，标准间，套房以及行政楼层，尤其是套房，精致奢华，设施舒适完备，宽敞明亮的会客室，带有齐全的会客设施以及独立的客人洗手间，把会客与居住区分开来，即有会客，办公，居住的协调统一，室内不同区域的颜色配置，在柔和的灯光映衬下彰显高雅尊贵气派，宽大的睡床，别具一格的床前阅读灯，方便的同时又起到装饰作用，符合人性化设计的客房设施，极大地提高了套房的整体舒适度和感官享受。

在整个参观过程中，让我们感受最深的是酒店的整体服务理念和服务意识，无论你到酒店哪个区域都会有服务人员为你提供优质高效的服务，服务人员的站姿，走姿，以及坐姿，每种姿态都那么自然规范优美，微笑始终陪着我们参观了酒店的不同区域，她们甜美的语音、适中的语速，柔和的语调，让大家都觉的舒心愉悦，此时体会到高星级的宾馆不仅要有高档豪华的硬件设施，更重要的是要有超强的服务意识和完善的服务手段，可以看出追求完美是这个酒店的最高服务境界。

这次参观让我们海外工作的员工深深意识到自身的不足，今后不管在哪个岗位上，都应该树立服务理念，强化服务意识，加强团队管理，加大执行力度，发挥自身潜力，提高海外服务水准，扩大我阳光国际在海外的知名度和美誉度！

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2023参观酒店参观心得(汇编12篇)

所谓“仁者见仁，智者见智”，心得是自己的理解，也可以是自身受到的感悟和启发。在日常生活中，大家总免不了要接触或使用心得体会吧，心得体会比较多地倾向于个人的主观感受和体会，怎么才能写出更好的心得体会呢？下面由小编帮大家编辑的《2023参观酒店参观心得(汇编12篇)》，仅供参考,欢迎大家阅读本文。

参观酒店参观心得(篇1)

到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有很多地方可以学的。学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。在硬件不及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学习呢？真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从华辰学习后，我与大家分享一下我的学习总结：

一、完美来自于顾客。

参观华辰的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美，充满家庭的温馨。从这一理念中我们应该学到，我们的任何一项基础设施布局、环境美化、服务提供等工作的出发点在于顾客的需求。每一个岗位都必须从客户的需求出发进行再设计，顾客需要什么我们力所能及地提供，属于顾客潜在需要的，我们也应该准备充分，尽可能的让顾客感受到我们的服务是完全处于对顾客的负责以及需求的尽力满足。在我们的工作和环境布置中，难免有多余的，有不合理的，评价正确保留与舍弃与否的标准是什么，不应该是领导的主观判断，而应该是对顾客需求的深入分析。

二、把你服务的每一个人当成你最大的顾客。

在参观的过程中，大家都可能深有体会，华辰的每一位员工都对你表达出了极大的热情，他们不会因为你只是来参观的就有丝毫的怠慢，而是把你当成他们最大的顾客，一样享受贵宾级的服务。这样一种理念直接会催生我们的消费热情，我们已经成为华辰的潜在顾客。相比之下，我们的服务就与之差距太大了。我有次晚上大概8点来吃饭的时候，可能快下班了，某个服务员因为认识我，就对说“你们快点吃吧，我们要下班了。”然后我把这件事反映给主管，主管说“她对你熟悉，才这样说的。”

各位，工作是不能讲人情的，服务是不能区别对待的，哪怕我们关系很好，哪怕我们是同一个单位的同事，在这里消费，就是这里的顾客，怎么能够区别对待的。这虽然是一件小事，但反映出的却是大问题，我们有明确服务理念吗？如果你直接服务顾客，就请把你最专业的服务提供给他，这就是一种品质，而不不论他是谁，在你的眼中，没有老板、没有老总、没有你熟悉的人，只有你的顾客。

三、专业体现品质。

我们经常谈服务品质不高，怎样才能体现服务品质呢？要提高服务品质，这是我们首先要弄明白的。华辰的服务有品质吗？有，至少比我们有品质。参观会议室的时候，你会发现他们的会议物品摆放，茶杯、铅笔比方方向一致，摆的时候你看那个服务员还用眼睛去瞄瞄，看有没有摆放到位。她在干什么，她在体现专业。我们就不同，开员工大会的时候，两个服务员把讲台搬上来的时候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，还得让我重新再摆一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的时候，你看看旁边站的那服务员两个眼睛就看着你的盘子，当你吃完去拿吃的时候，她马上就过来把你的盘子换掉，在服务的过程中深刻注重程序，这就是专业。

四、细节会让顾客记住你。

大家在客房看到过华辰的天气指南牌，这是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很细致，让你记忆犹新。大家是否还留意他们的垃圾桶，跟我们的没有什么两样，但他们却在表层的石粉上印上他们的标志。细节的改变并不需要多少成本，需要的是对细节的思考。你看华辰老总介绍起天气指南牌是多么兴奋呀，“这个是我们独创的，这个可以怎样，又可以怎样，成本也蛮少的……”他在宣传什么，他在告诉我们他们工作的人性化以及对细节的追求，把对细节的改变当成他们的智慧财富。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们会更关注细节，一个细节可能就会永远留住你的顾客。

五、向你的每一位顾客传递热情。

到每一个楼层，华辰的员工都在向你传递热情，她会说“你好、这边请”，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去后才会到岗位。这是一套工作程序，但在执行的过程中却在向顾客传递着热情。听他们的管理人员说话，语气柔和、语速不快不慢，但不乏热情，他们的人力资源部经理是这样说的：“我们用肢体语言来传递我们的文化，这是培训中的重要一课。”我们提倡微笑服务，但微笑的质量却不高，这是氛围的关系，因为我们还没有形成这样一种氛围，至少我们要明白为什么要向顾客传递微笑呀，怎么传递呀，你的微笑专业吗，是真笑还是假笑，还是皮笑肉不笑，管理人员有没有对员工微笑。良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

六、让制度更人性化一些。

与华辰人力资源部经理的交谈过程中，他谈到华辰的奖罚模式，对于罚款他们确定了标准分制，允许员工犯错误在一定的分值，当超过规定分值后要进行罚款，在规定分以内进行必要的奖励。这就显得很人性化，员工不可能不犯错，少做少错，多做多错，不做不错，这是一定的，我们的制度应该更人性化一些，这样才可能真正提高员工的积极性与加强员工的自律性。当然，对于一些原则性错误，比如破坏、打架、偷窃等行为不包括在内，对于此内行为必须做到发现一例，严处一例。

七、时时培训，马上行动。

谈到培训，我们往往把培训工作推给人力资源部，其实，部门管理者才是最好的教练，作为主管，要时刻对下属进行培训。参观机房的时候，机房门旁有很多墙灰掉落在地上，主管马上叫来清扫员，在旁边嘀咕了几句，大概有二十秒的时间，清扫员马上把地上的墙灰清理了。这是什么过程，这就是培训和行动的过程。当出现问题时，部门主管不要简单地吩咐下属怎么做，要教会他方法，这样才能够避免再次出现类似的问题。

八、获取顾客意见，时刻改进。

顾客的意见应该当成一种财富，而不能怪顾客太挑剔。在华辰用餐后，西餐主管走过来的一句话就是“对我们这里的菜有什么意见吗？”众口难调，每个人口味不同，肯定是意见不一的，通过顾客的意见而找准客户的喜好，可以为他带来更好的服务，也可以进一步改善我们的服务，让我们的服务更贴近于顾客，更具有针对性。

虽然我们的硬件基础不如四星级，但我们在服务、管理等软件上可以向他们学习，三星级酒店就要创造四星级服务，如果我们的服务达不到三星或者二星，我们评三星有什么用，希望我们有一天能打出这样的招牌“三星级酒店，四星级服务。”能力是培训出来的，品质是服务出来的，如何服务，四个字概括之——“用心服务。”

参观酒店参观心得(篇2)

近日，我有幸参加了公司组织的北京昆仑饭店参观学习活动。能够在这家由中国人自己设计建造和管理的第一座五星级饭店里呆上一天，确实能给人不同寻常的完美体验。从酒店结构来说，昆仑饭店是由锦江国际管理有限公司按照国际五星级豪华商务酒店的水准来进行管理的，因而它无论在硬件设施、服务质量、或者相关服务上都能做到首屈一指；从管理哲学上来说，昆仑饭店正是得益于其每个细节都能做到五星级的标准，才能在竞争激烈的北京高端酒店市场独占鳌头。

这次的参观让我对昆仑饭店的几个方面印象深刻，其一便是酒店的装饰与布置。众所周知，一家酒店无论是几星级，看一眼室内装饰便可略窥一豹。它不仅能给人美的视觉体验，更是让人时刻可以品味到这所酒店的文化气质。例如酒店中不同价位的客房，虽然在价格上各有高下，但是从家居、布局到灯光、设备，无不都透露着五星级的感受，让你仿佛享受到了国王般的礼遇。

当你一进入昆仑饭店，首先映入眼帘的就是树根直径约一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧辉煌的灯影效果。除了绚烂的大厅外，楼上还有来自越南、韩国、意大利等多个海外国家的美食餐厅，以及顶层的一家中式自助旋转餐厅。此外，店内还配有多功能会议厅、美容美发中心、书店等等配套区域，可以说只要你入住了昆仑饭店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去体验的东西。

除了昆仑饭店五星级的装饰与布置外，更令我印象深刻的还是酒店的PA管理。众所周知，PA对于任何一家想要规范经营的酒店而言都是至关重要的，特别是在当今快节奏的商务旅程中，也许上一位客人3分钟前刚刚办完离店手续，而3分钟后下一位客人就已经要办理入住空房的手续。在这短短的时间里，一方面考验的是我们协调管理房间的能力，另一方面更是考验我们PA部门快速处理、规范作业的能力。酒店公共区域的清洁工作，若要进行得顺利而又避免对客人构成骚扰，必须事先妥善地编订排班时间，安排每位工作人员所负责的区域和配合酒店各部门的营业时间，以制定统一的计划和程序。一般来说，业内都会推行三班制，即早班、中班和夜班。而在昆仑饭店，则除了这寻常的三班外，还增加了一班巡查人员，作为正常时间外的补充，可以随时协助或直接来执行紧急的清洁任务。

班次的安排还只是第一步，更重要的，还是让PA部的每位员工清楚知道自身所负责的工作范围、区域和工作要求，并且得力争在规定时限内将自己的职责完成。这一方面离不开昆仑饭店平常国际化的PA例行培训，一方面也离不开他们高素质的员工，这两点我认为是最值得我们借鉴学习的。其次，在人手分配方面也很有讲究，一般为了避免对客人构成不便或危险，昆仑饭店的大型清洁及保养工作都是安排在夜班内进行的，因而夜班的人数比较多，而且素质要求也更高。因为既要保障工作质量，又要保障客人的安静睡眠，这也是得我们多从平常的培训中来寻求解决的。

除了上述所讲的时间及人员安排外，严格的PA员工个人要求也是必要的。例如在这次的参观中，我了解到昆仑饭店对于男女员工都有如下要求，制服：干净整齐，没有褶皱；工牌：上班时须佩带在制服前胸左上方；头发：干净修剪整齐，女员工若长发则需盘起并戴指定的头花；指甲：整齐干净，不可留长指甲及涂彩色指甲油；嘴：口气要清新，上班前和上班时禁止喝酒和吃带刺激味的食物；香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的长短，大到制服的穿戴，无处不体现着昆仑饭店五星级的规范化、标准化。能有如此标准的服务制度、作业程序做保障，也难怪昆仑饭店蜚声海外名扬四海。

在每间客房的内部，PA人员的工作也是从服务细节做起的。例行的打扫完毕后，每间客房里相应功能区域的物品摆放也必须按程序操作。例如行政豪华套间的卧室里，一定会在客人小憩的圆桌上摆上一盘新鲜的水果和一瓶红酒，可折叠式的化妆镜亦能给人方便与便捷；而商务豪华套间的书房里，宽大而敞亮的书桌上必然整整齐齐的摆放着国内外直拨电话和一台可以高速上网的电脑，书房旁的小酒吧还能让你在办公之余休息一番；昆仑套间的会客厅里真皮沙发给人的是一种严肃感，而小圆桌上摆放的几本休闲杂志却能让人在紧张的商务谈判之余享受成功的轻松。

如果你觉得有如此奢华的装饰，如此奢华的客房，昆仑饭店便可以高枕无忧，那你可就错了。在这次的学习中，昆仑饭店所开展的各项个性化服务也是很值得我们学习的。除了业内常有的房间送餐、叫醒服务以外，昆仑饭店还提供照顾儿童、残疾人客房、擦鞋服务、电子保险箱等等体贴的照顾服务，为每位客人解决入住后的一切烦恼。比如残疾人客房就是按照国际标准的残疾人设施进行配置的，充分考虑到了每一位顾客的入住需求；还比如代看儿童的服务，昆仑饭店里面的娱乐设施足有好几层楼，把孩子交给他们代看，你自然可以安心的办公去了。

通过这次参观学习，我不仅对酒店管理的相关流程有了更新更深的认识，同时对酒店的PA管理有了更多的感悟。我认为我们要想把这个行业做好，则必然需要像昆仑饭店一样，以标准称王，用服务取胜！

参观酒店参观心得(篇3)

很难得的机会，我们今天去参观了五星级酒店，并亲身体验了五星级酒店的服务。记得周总监说过，想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升，就要自己也去当一回客人，感受一下别人的服务，从中加以总结。换言之就是，想要别人为自己提供什么样的服务，将来就会为别的客人提供什么样的服务。

先从进入旋转门开始说吧!映入眼帘的到处是金碧辉煌，显尽了奢华，然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候，没看到我们吗?不是的，他明显正在看我们;嫌我们的穿着不够档次吗?这是不可以的，真正的服务应该建立在“进店皆为客”的基础上，哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。

再说前台吧，我们站了足有两分钟才被他们发现，，带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色，也没有戴头花，更气愤的是她在为我们介绍会议室时，嘴里竟然还嚼着口香糖。我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视，心里非常不舒服，心想幸亏我不是真正的客人，否则岂不是白花了那么多钱。

现在，我终于明白了，酒店的硬件设施固然重要，但提供优质、贴心的服务是最重要的，因为人都是有感情的，谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。

通过这次考察活动，使我们能够更好的.理论结合实际，也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性，我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。

参观酒店参观心得(篇4)

最近，我有幸参加了公司在北京昆仑酒店举办的考察学习活动。第一家由中国人自己设计和经营的五星级酒店，在这里花上一天的时间，的确会给你带来非凡的完美体验。昆仑饭店是由锦江国际管理有限公司按照国际五星级豪华商务酒店的标准来经营的，因此，无论在硬件设施、服务质量还是相关服务方面，昆仑饭店都能做到首屈一指；从管理理念上来说，正是由于昆仑饭店每一个细节都达到五星级的标准，它才在竞争激烈的北京高端酒店市场占据主导地位。

这次参观给我留下了许多印象，其中之一就是昆仑饭店的装修和布置。大家都知道，一个酒店不管是几星级的，看一眼室内装饰就可以略微窥视一下。不仅仅是视觉上的美，更是让人在任何时候都能领略到这个酒店的文化气质。比如宾馆里不同价位的房间，虽然在价格上各有高下，但从家庭布局到灯光器材，无不透露出五星级的感觉，让你仿佛享受到了国王般的礼遇。

走进昆仑酒店，首先映入眼帘的是直径大约一米多宽的一根直径不足一米的大理石柱子，然后是那金碧辉煌的灯光效果。除华丽的大堂外，楼上还设有来自国外的越南、韩国、意大利等美食餐厅，以及顶层的中式自助式旋转餐厅。另外，店内还有多功能会议厅、美容美发中心、书店等配套区域，可以说，只要您住进昆仑饭店，足不出户，就能享受到世界各地想要体验的一切。

除昆仑饭店五星级的装修布置外，给我印象更深的还是酒店的PA管理。大家都知道，PA对于任何一家想要规范经营的酒店来说都是非常重要的，尤其是在今天快节奏的商务旅行中，也许前一个客人3分钟前才办好离店手续，下一个客人3分钟后才办好入住手续。这个短短的时间，既考验了我们协调管理部门的能力，又考验了我们PA部门快速处理，规范操作的能力。为了使宾馆公共区域清洁工作顺利进行，同时避免对宾客造成骚扰，必须事先合理安排排班时间，为每个员工安排负责的区域，并与宾馆各部门协调，以便制定统一的计划和程序。一般而言，工业部门实行的是三班制，即早、中、晚。而且在昆仑酒店，除了这三个普通班次外，还增加了一班巡逻队，作为正常班次之外的补充，可随时协助或直接执行紧急清理任务。

排班安排只是第一步，更重要的是，还是让PA部的每一位员工都清楚自己要负责的工作范围、领域和要求，并努力在规定的时间内完成自己的工作。这个方面离不开昆仑饭店常规的国际化PA常规培训，也离不开其高素质的员工，我想这两点是最值得我们借鉴和学习的。第二，在人员配置上也很讲究，一般为了避免对客人造成不便或危险，昆仑饭店将大型的清洁和维护工作安排在夜间进行，因此夜班人数较多，质量要求也较高。由于既要保证工作质量，又要保证客人的安静睡眠，这也是我们在日常训练中需要努力解决的问题。

除以上说明的时间和人员安排外，还需对PA员工进行严格的个人要求。举例来说，在这次参观中，我了解到昆仑饭店对男女员工都有以下要求：制服：整洁，无皱褶；工作服：干净，无皱褶；工作服胸前左上方须佩带；头发：干净，修剪整齐；女性：若长发，须盘起，佩戴指定头花；指甲：整齐，不留长指甲及涂彩色指甲油；嘴：清新，上班前及上班时不准饮酒，不准吃刺激性食物；香水：只能用清淡的香水……等等；指甲的长度，大小，到制服的佩戴，都无异于昆仑饭店五星级标准化、标准化。能够有这样标准的服务体系，作业程序做保证，也难怪昆仑酒店在海外声名大噪。

每个房间内都有PA职员，他们的工作也从服务细节开始。在日常清洁之后，每个房间的相应功能区域的物品摆放也必须按照程序进行。比如豪华豪华套间的卧室，一定会在宾客小憩的圆桌上摆上一盘新鲜水果和一瓶红酒，可折叠的化妆镜也能给人便利和方便；而豪华商务套间的书房，宽敞明亮的书桌上必然整整齐齐地摆放着国内外直拨电话和高速上网的电脑，书房旁边的小酒吧也能让你在办公之余放松一下；昆仑套间的会客厅里真皮沙发给人的感觉是严肃认真，而圆桌上摆放的几本休闲杂志则能让人在紧张的商务谈判中享受到成功的轻松。

要是你觉得有这么豪华的装饰，这么豪华的客房，昆仑酒店就能高枕无忧，那你就错了。昆仑酒店通过此次学习，还将学习到昆仑酒店提供的各种个性化服务。昆仑酒店除提供酒店内常备的送房、叫醒等服务外，还提供儿童护理、残障房、擦鞋服务、电子保险箱等周到的照顾服务，为每位客人解决入住后的一切烦恼。例如，残障人士客房就是根据国际标准的残障人士设施来配置的，充分考虑了每位顾客的入住需求；又如，为儿童提供的服务，昆仑饭店内部的娱乐设施，足足有几层楼，把孩子交给他们，你自然可以放心地去办公。

本次参观学习不仅使我对酒店管理的相关流程有了更深刻的了解，同时也让我对酒店的PA管理有了更深刻的体会。我觉得我们要做好这一行业，就必须像昆仑酒店那样，以标准赢得市场，以服务赢得市场！

参观酒店参观心得(篇5)

近日，我有幸参加了公司组织的xxxx酒店参观学习活动。能够在这家由中国人自己设计建造和管理的第一座五星级酒店里呆上一天，确实能给人不同寻常的完美体验。从酒店结构来说，xx酒店是由xx国际管理有限公司按照国际五星级豪华商务酒店的水准来进行管理的，因而它无论在硬件设施、服务质量、或者相关服务上都能做到首屈一指;从管理哲学上来说，xx酒店正是得益于其每个细节都能做到五星级的标准，才能在竞争激烈的xx高端酒店市场独占鳌头。

这次的参观让我对xx酒店的几个方面印象深刻，其一便是酒店的装饰与布置。众所周知，一家酒店无论是几星级，看一眼室内装饰便可略窥一豹。它不仅能给人美的视觉体验，更是让人时刻可以品味到这所酒店的文化气质。例如酒店中不同价位的客房，虽然在价格上各有高下，但是从家居、布局到灯光、设备，无不都透露着五星级的感受，让你仿佛享受到了国王般的礼遇。当你一进入xx酒店，首先映入眼帘的就是树根直径约一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧辉煌的灯影效果。除了绚烂的大厅外，楼上还有来自越南、韩国、意大利等多个海外国家的美食餐厅，以及顶层的一家中式自助旋转餐厅。此外，店内还配有多功能会议厅、美容美发中心、书店等等配套区域，可以说只要你入住了xx酒店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去体验的东西。

除了xx酒店五星级的装饰与布置外，更令我印象深刻的还是酒店的PA管理。众所周知，PA对于任何一家想要规范经营的酒店而言都是至关重要的，特别是在当今快节奏的商务旅程中，也许上一位客人3分钟前刚刚办完离店手续，而3分钟后下一位客人就已经要办理入住空房的手续。在这短短的时间里，一方面考验的是我们协调管理房间的能力，另一方面更是考验我们PA部门快速处理、规范作业的能力。酒店公共区域的清洁工作，若要进行得顺利而又避免对客人构成骚扰，必须事先妥善地编订排班时间，安排每位工作人员所负责的区域和配合酒店各部门的营业时间，以制定统一的计划和程序。一般来说，业内都会推行三班制，即早班、中班和夜班。而在xx酒店，则除了这寻常的三班外，还增加了一班巡查人员，作为正常时间外的补充，可以随时协助或直接来执行紧急的清洁任务。

班次的安排还只是第一步，更重要的，还是让PA部的每位员工清楚知道自身所负责的工作范围、区域和工作要求，并且得力争在规定时限内将自己的职责完成。这一方面离不开xx酒店平常国际化的PA例行培训，一方面也离不开他们高素质的员工，这两点我认为是最值得我们借鉴学习的。其次，在人手分配方面也很有讲究，一般为了避免对客人构成不便或危险，xx酒店的大型清洁及保养工作都是安排在夜班内进行的，因而夜班的人数比较多，而且素质要求也更高。因为既要保障工作质量，又要保障客人的安静睡眠，这也是得我们多从平常的培训中来寻求解决的。

除了上述所讲的时间及人员安排外，严格的PA员工个人要求也是必要的。例如在这次的参观中，我了解到xx酒店对于男女员工都有如下要求，制服：干净整齐，没有褶皱;工牌：上班时须佩带在制服前胸左上方;头发：干净修剪整齐，女员工若长发则需盘起并戴指定的头花;指甲：整齐干净，不可留长指甲及涂彩色指甲油;嘴：口气要清新，上班前和上班时禁止喝酒和吃带刺激味的食物;香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的长短，大到制服的穿戴，无处不体现着xx酒店五星级的规范化、标准化。能有如此标准的服务制度、作业程序做保障，也难怪xx酒店蜚声海外名扬四海。

在每间客房的内部，PA人员的工作也是从服务细节做起的。例行的打扫完毕后，每间客房里相应功能区域的物品摆放也必须按程序操作。例如行政豪华套间的卧室里，一定会在客人小憩的圆桌上摆上一盘新鲜的水果和一瓶红酒，可折叠式的化妆镜亦能给人方便与便捷;而商务豪华套间的书房里，宽大而敞亮的书桌上必然整整齐齐的摆放着国内外直拨电话和一台可以高速上网的电脑，书房旁的小酒吧还能让你在办公之余休息一番;xx套间的会客厅里真皮沙发给人的是一种严肃感，而小圆桌上摆放的几本休闲杂志却能让人在紧张的商务谈判之余享受成功的轻松。

如果你觉得有如此奢华的装饰，如此奢华的客房，xx酒店便可以高枕无忧，那你可就错了。在这次的学习中，xx酒店所开展的各项个性化服务也是很值得我们学习的。除了业内常有的房间送餐、叫醒服务以外，xx酒店还提供照顾儿童、残疾人客房、擦鞋服务、电子保险箱等等体贴的照顾服务，为每位客人解决入住后的一切烦恼。比如残疾人客房就是按照国际标准的残疾人设施进行配置的，充分考虑到了每一位顾客的入住需求;还比如代看儿童的服务，xx酒店里面的娱乐设施足有好几层楼，把孩子交给他们代看，你自然可以安心的办公去了。

通过这次参观学习，我不仅对酒店管理的相关流程有了更新更深的认识，同时对酒店的PA管理有了更多的感悟。我认为我们要想把这个行业做好，则必然需要像xx酒店一样，以标准称王，用服务取胜!

参观酒店参观心得(篇6)

20xx年7月4日，北京北大资源研修学院“酒店管理精英体验营”活动的第四天。为了让体验营的同学进一步开阔视野，深入了解酒店行业，亲身感受国际星级酒店的优雅环境和优质服务，“酒店管理精英体验营”师生一行人来到洲际酒店管理集团旗下的皇冠假日五星级酒店进行参观学习。

我校体验营师生受到了酒店方的热情接待。该酒店人力资源部经理向同学们介绍了洲际酒店管理集团的发展历史、旗下品牌的发展历史、企业文化以及发展理念。随后，带领同学们参观了酒店客房、康体中心、宴会厅、中餐厅、西餐厅、自助餐厅等。参观结束，体验营的同学们在酒店的西餐厅享用了西餐，不仅体验到了国际星级酒店一流的接待和服务，而且对西餐文化有了更深入的认识和学习。

此次参观学习，体验营的同学们亲身感受了洲际酒店管理集团的企业文化和管理理念，增强了对酒店行业的认识。同时，也更加坚定了自己进入酒店行业的决心，为自己今后职业的发展奠定了良好的基础！

参观酒店参观心得(篇7)

xx年8月25日上午，作为明珠园培训员工，在人力资源部的组织下，我们参观了天津天保国际酒店及天津泰达国际暨会馆。

在参观中我们了解到，天津天保国际酒店是天津港保税区天保控股公司代表管委会投资3亿元兴建的，集客房，餐饮，商务会议，康体，娱乐，培训于一体的五星级综合性国际酒店。总建筑面积4万平方米，投资近800万元的全封闭透明恒温空中走道横跨京门大道，将南北两座楼连为一体。酒店人力资源部的负责人热情的接待了我们。在她的带领下，参观了酒店内的各个部门，并为我们详细介绍了酒店的情况。

参观后，感觉我们要学的地方还真多，在硬件设施和一些细节上我们还是有一定的差距。我想，细节的改变并不需要多少财力和物力，而是需要对细节的思考。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们更关注的是细节，一个细节可能就会永远留住一个顾客。通过参观，我更深刻地认识到“细节决定成败”这句话的道理。

告别了天保国际酒店，接着我们到了本次参观的第二站——天津泰达国际酒店暨会馆。

久负盛名的泰达国际酒店暨会馆隶属于天津泰达国际酒店集团，泰达国际酒店暨会馆是泰达国际酒店旗下的五星级商务度假酒店和会员制俱乐部。六座欧式建筑及优雅园林洋溢欧陆古典风情，置身其中，陶醉在中西文化完美结合的艺术气息之中。

泰达国际酒店暨会馆位于经济技术开发区，靠近京津高速。我们到达之后分成两个小组分别参观。

参观会议室的时候，我们发现，他们的会议物品摆设、茶杯、铅笔方向一致，严谨而有序；在泰达的F座公寓大堂里看到了天气指南牌，这也是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很贴心，细致，让人记忆犹新；还有他们的电梯是需要房卡才能乘坐，这就保证了客人的安全性。

每到一个楼层，员工都在向你传递着热情，向客人主动问好，让路，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去之后才回到岗位上。这是一套服务，但在执行的过程中向顾客传递着热情和亲切，还有尊重和关怀。

我们提倡微笑服务，但微笑的质量还不高，这是氛围的关系，我想我们还没有形成这样的一个氛围，良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

通过参观考察星级酒店，使我们真切感受到了星级酒店的服务水平与服务细节，开拓了眼界，增长了见识，强化了服务意识；同时我也意识到，作为酒店行业的一名工作人员，能力是培训出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出的，所以，要想做一名优秀的酒店职业人，我的路还很远，我会朝着这个方向奋斗，努力！

参观酒店参观心得(篇8)

10月20日—10月26日我们江湾大酒店山东考察团在胡总的带领下，分别考察了烟台碧海饭店和曲阜东方儒家酒店。

下面本人就学习中的所见所闻、心得体会与大家分享如下：

一、入住烟台碧海饭店感受到的服务细节

1、硬件设施设备整齐，到位；

客房所有的设备都是新的，比如床铺、床垫、i电视、水壶……枕头有5个，还有荞麦枕。

2、酒店员工微笑服务非常热情。

（1）酒店所有出入口都有员工指引、微笑、鞠躬，在楼层，不论员工在做什么，都会停下手上的——以90度鞠躬亲切的向你问好；

（2）在酒店内外所有有台阶的区域，虽然已有明显的提示标志，但员工都会细心、周到的引领你上、下台阶，不管你出入多少次；

3、vip接待周到、热情、仔细

当我们入住后，酒店准备了总经理欢迎卡、客房部欢迎卡，对有应酬的客人准备了牛奶和蜂蜜水，同时有温馨提示、并明确房间清扫责任人。

二、曲阜东方儒家酒店文化氛围浓厚

1、酒店孔子文化气息浓厚。一进酒店，身着古代汉服的演奏者奏起了欢快的迎宾曲，让人觉得瞬间穿越回二千多年前的战国时代。

进餐时，每道菜名都跟孔子、孔府有关。

2、酒店环境优雅，绿化很好

酒店的中间是花园，花园里的柳树成荫，假山高耸，喷泉在彩色灯光的映衬下流光溢彩。我们仿佛走进了仙境。

3、后勤管理特色鲜明

工程部所有的工具摆放整齐，一尘不染；图片对比让我们对工程部的过去和现在有了直观的认识；同时用动图表示出每个员工的去向，一目了然。餐厅亦然。

4、客房服务特色性强

为满足特殊客人的需求，针对带小孩的客人，特地在客房内设置了儿童床、儿童帐篷床。

通过这次培训与学习，如何将酒店的企业精神和文化理念，有机的融会贯通到部门的实际工作中，以达到学以致用的目的。本人认为：首先作为一名中层管理人员要具有“肩负使命”的责任感，要从思想上、认知上与酒店的服务理念和经营管理要求保持高度的统一，充分调动自己的工作热忱，并率先垂范。其次，就是不能光说不练，要立即行动起来。结合部门的工作特点和实际情况，从简单的事情做起，从可以立竿见影的事情做起，每天改变一点点，每天进步一点点，循序渐进的做好各项工作。

参观酒店参观心得(篇9)

3月15日下午，按日程安排，参加骨干培训班的学员来到常州富都香格里拉五星级酒店参观学习，作为来自阳光国际的海外员工来说是一次难得的学习机会，相信定能从中受益。

当我们的大巴接近酒店的时候，举目望去，这是一座魏巍壮观的大厦，独具特色的门厅，穿着高雅的接待人员已在门前等候，在接待经理引领下，首先我们参观的是大堂，宽敞明亮，布局合理、装饰豪华，独有的香型弥漫整个大厅，沁人心脾，不同区域的灯光和色彩也是有所区别的，灯光与色彩的完美结合也是这座五星级酒店的亮点。

随后我们来到了赋予民族特色的中餐厅，琴棋书画是装饰的基础，让客人感受到浓浓的文化氛围；别具一格的西餐厅，尽享异国风情；大宴会厅宽敞气派，几个水晶吊灯装饰的富丽堂皇，墙壁上不同风格的油画尽显艺术氛围，无论是婚宴还是酒会，都可谓极尽之豪华。

从会议室到健身房、室内游泳池以及SPA健身室，每一处都那么舒适豪华。参观的重点是客房，这里分别有双人间，标准间，套房以及行政楼层，尤其是套房，精致奢华，设施舒适完备，宽敞明亮的会客室，带有齐全的会客设施以及独立的客人洗手间，把会客与居住区分开来，即有会客，办公，居住的协调统一，室内不同区域的颜色配置，在柔和的灯光映衬下彰显高雅尊贵气派，宽大的睡床，别具一格的床前阅读灯，方便的同时又起到装饰作用，符合人性化设计的客房设施，极大地提高了套房的整体舒适度和感官享受。

在整个参观过程中，让我们感受最深的是酒店的整体服务理念和服务意识，无论你到酒店哪个区域都会有服务人员为你提供优质高效的服务，服务人员的站姿，走姿，以及坐姿，每种姿态都那么自然规范优美，微笑始终陪着我们参观了酒店的不同区域，她们甜美的语音、适中的语速，柔和的语调，让大家都觉的舒心愉悦，此时体会到高星级的宾馆不仅要有高档豪华的硬件设施，更重要的是要有超强的服务意识和完善的服务手段，可以看出追求完美是这个酒店的最高服务境界。

这次参观让我们海外工作的员工深深意识到自身的不足，今后不管在哪个岗位上，都应该树立服务理念，强化服务意识，加强团队管理，加大执行力度，发挥自身潜力，提高海外服务水准，扩大我阳光国际在海外的知名度和美誉度！

参观酒店参观心得(篇10)

昨天，xx国际酒店管理学校安排我们参观了xxxx和xx两家五星级酒店，它们都位于xx市中心，均以商务、度假型顾客为主。

xx大酒店是城内首屈一指的豪华酒店，它坐落于历史悠久的rocks区，位于xx歌剧院与xx大桥之间，拥有563间宽敞豪华的客房和完善的健身spa会所，特别是位于酒店36层的环形餐厅，它坐拥壮观的都市景致，可欣赏到xx港湾、环形码头、xx歌剧院、xx大桥等著名景点。酒店最近还被澳大利亚酒店协会评为“20xx年度最佳豪华住宿酒店”和“年度最佳健身俱乐部和spa设施酒店”。此外，酒店的会议及商务设施也是非常齐备的，有大型宴会厅、行政酒廊、私人会议室、免费无线网络服务等，无论是为单个旅客，还是为公司筹办大型庆典活动都绰绰有余。

xx酒店坐落于学院街，正对海德公园，距离xx的中央商务区非常近，地理位置优越，交通便捷，是商务和旅游的理想下榻之所。酒店拥有551间客房，空间宽敞，设施现代，并且95%的客房里配有三角按摩浴缸，这在xx仅此一家。除此以外，酒店还设有屋顶恒温游泳池和蒸气房，可以饱览海德公园的无限美景，享受明媚的自然阳光。

其实，我们觉得国内酒店的硬件条件丝毫不会比国外差，有的甚至还要比国外的更好，但国内酒店的软件管理、服务意识、服务态度确实有所欠缺，就xxxx和xx而言，它们都非常注重员工服务意识与态度、员工归属感的培养，注重企业文化，我们所到之处无不感受到这一点。因此，在今后的教学中，我们应更加注重学生服务意识、服务态度的培养。

参观酒店参观心得(篇11)

7月13日—7月17日我和酒店同事随同浙江饭店业协会，浙江国际旅行社一同前往青岛大连特色饭店考察，此次行程紧密周详，分别考察了青岛的海景花园大酒店、万达艾美酒店及大连的泰达美爵和远洋洲际酒店，感受颇深：服务方面：7月13日下午我们来到考察第一站——青岛海景花园酒店。酒店工作人员热情的把我们接送到房间，并告诉我们那些是免费使用的那些是收费的，当时我和陈沈阳住在一个房间，他留在房间休息，我去他们酒店的几幢楼的公区转一转，酒店的硬件设施及一些细节服务方面值得我们借鉴。如他们不管是客房、公区、还是后台区域的水龙头边，都有用不锈钢制成的冷热水标识，不管我走到他们的那一栋楼的大厅，都有人热情的招呼，不管我在大厅的那个角落坐下，都有服务员给我送上一杯水及一块毛巾，让我感觉不像是住宾馆，像是到了亲戚家朋友家一样。

管理方面：海景管理方针：高、严、细、实高------高起点、高标准、高效率、严----严密的制度、严格的管理严明的纪律、细------细致的自相工作，细微的服务、细密的工作计划和检查、实------布置工作要落实、开展工作要扎实、反应情况要真实管理程式表格量化走动式管理通过表格记录每一个细节服务的情况和检查结果，准确反应每一个岗位，每一个员工的实际业绩，并加以量化打分，作为考评依据。

海景六项准则：上级为下级服务，下级对上级负责，下级出现错误，上级承担责任;上级可越级检查，下级不允许越级请示;下级可越级投诉，上级不允许越级指挥;上级关心下级，下级服从上级;上级考评下级，下级评议上级。在实际工作中，海景更强调“上级为下级服务，二线为一线服务，上工序为下工序服务，全员为(外部)顾客服务”;强调互相服务，共同创造对消费顾客的优质服务。

培训方面：他们把员工培训工作抓得很严，每周两次培训每月考试成绩上墙，成绩不合格的每天下班留下来学习。注重对员工的培养，对员工实行学校式的培训，除了进行业务专业培训外，更用“敬业、诚实、奉公、自律”塑造员工的思想品格，用“满负荷”甚至“超负荷”的工作压力，锻炼和考验员工的意志，用“挫折法”锻炼员工的心理承受和自我控制能力，塑造一种好的心态。吧员工培养成对社会有用的人才，在生活上关心员工，提高生活质量。如，员工宿舍有空调，实行“客房式管理”;建员工阅览室、娱乐室、录像放映室、员工网吧等。

在海景给我印象最深的是，他们不管前台区域还是后台区域，都是统一规范统一标准。在离开海景之后又去了其他几家酒店考察，他们酒店的硬件设施都好于海景酒店，但他们都无法和海景比服务，在此次考察酒店当中我感受最深的就是海景花园酒店，我们无法复制他们的管理，但我想只要通过我们的努力，可以象他们靠近。通过这次考察，我有所得，也有所悟。我感受到了自己平时工作中的一些不足，特别是工作状态上的。我意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。

非常感谢酒店领导对我的培养，给我这次外出考察学习的机会，使我增长了见识，在今后的工作中不断努力学习，用心工作为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力。

参观酒店参观心得(篇12)

很荣幸代表恩施富源国宾酒店工程部前往武汉梨园大酒店进行参观学习，现在我与大家分享一下，我在梨园大酒店学习的心得体会：

二0一一年十一月十九日，在这美丽惬意的初冬，我们富源国宾一行十六人在周光明主任的带领下，怀着谦虚、诚挚的心情，踏上火车，奔向美丽的东湖之滨，在梨园大酒店进行为期一周的学习，梨园大酒店学习心得体会。

武汉市是国家级历史文化名城，华中区域重要的工业基地，科教基地，和综合交通枢纽。武汉梨园大酒店是湖北省电力公司全额投资创办的四星级旅游饭店。酒店占地面积3700平方米，建筑面积11608平方米，主楼1栋16层，副楼1栋3层，各类客房131间套，床位数246个，大小会议室5个，大小宴会厅2个，一个西餐厅，一个快餐厅，一个员工食堂。自1995年开业以来，酒店立足电力，面向社会，取得了良好的经济和社会效益。20xx年，酒店客房部被武汉市旅游局授予“十佳部门”。20xx年酒店在武汉地区首家荣获“4A级绿色饭店”称号。20xx年初，晋升为“四星级旅游饭店”。

通过对口相关部门的交流学习，我与梨园大酒店工程部的经理及员工之间的交流，始终在一种轻松、活跃的氛围中进行。我对梨园酒店有了更深刻的了解，对工程部员工的思想、工作流程、相关设备设施的保养、维护，很是钦佩与赞同！值得我们借鉴学习的东西有很多，我将分四个重点给大家概述：

一．积极主动的主人翁精神值得学习

梨园大酒店工程部编制18人，在职14人。整体素质很高，部门由工程师2人，锅炉工8人，技工3人，水工1人组成。年龄段偏高：23岁1人，28岁人，40~55岁12人。他们很珍惜自己的工作，拥有一颗感恩的心，富有激情，充满智慧，以满腔的热情，奋力创新的精神状态投入工作。对社会，对单位，对同事心存感恩。脚踏实地做人，兢兢业业做事，准确定位目标，圆满完成任务，在工作中勤勤恳恳，不断提高业务能力，争创一流服务。将责任融入工作，明确自己的责任，即使微小的细节都不遗留，用责任心提升工作标准，真真切切的把酒店当作自己的家。

目前我们工程部的人员也没有满编，在招聘人才之时却不使用年龄超过45岁的技工，我认为这是一个很大的弊端。年龄偏大，稳定性相对偏好，人才流失的现象就相对减小。

二．工程部管理及运营模式值得推广

工程部进行职能分工：职能分工又根据技术能力分工与区域分工相结合，实行纵向与横向管理相衔接的方法，使酒店维修维护工作，切实达到了细致入微的境界。

三．完善的维修程序

梨园大酒店将维修程序制定了九个步骤，其内容如下：

1，维修按其重要程度分为日常维修和紧急维修。

2，日常维修是指需维修的部门开出维修单，将维修单送到工程部，工程部接单后，安排人员维修，紧急维修是指发生紧急情况需及时处理的维修问题。紧急维修可直接打电话到工程部报修。

3，紧急维修的范围：突然停电跳闸，突然停水，电梯故障，马桶下水发生堵塞，漏电，漏水，房门打不开，以及影响对客服务或酒店安全隐患的问题。

4，工程部在接到维修单后，应及时安排人员进行维修，紧急维修应随叫随到。

5，维修人员按照维修单需维修的项目填写领料单到仓库领取材料。

6，维修人员领取材料后到维修地点进行维修。

7，维修人员维修时应随身携带一个装有常用工具的工具箱。

8，对客房维修一般是在房间无客人时进行，维修时需穿鞋套。特殊情况下，门要关闭，但不能上锁，如房间有客位，但设备需维修时，需征得楼层服务员和客人的同意后方可维修。

9，维修完毕后，需将现场清理干净。

目前我们与梨园大酒店的维修程序上基本差不多，但我们在处理紧急维修的力度，还是与梨园存在差距，第一：梨园所有报修人员能准确说明需要维修的灯饰、设备的名称。而我们酒店的报修人员，含糊其辞，不能准确到位，从而增长了维修时间，增大了维修人员的工作量。第二：维修人员动作不积极，领取备料时间偏长，与领料仓库之间的配合不妥当。根据以上两点，我建议工程部对各部门报修人员进行一次培训，教会他们掌握基本灯饰、设备的名称，达到保修时能准确明了，减少工程部人员的工作量。建议工程部接管二级仓库，这样就能在接到报修的第一时间领取到材料，尽快的赶到维修现场进行维修。

四、设备保养和检修程序的规范值得学习

1、设备的保养

1、主管制定设备保养计划，包括月计划、半年计划、年计划。

2、根据设备技术状态、设备保养周期。

3、按工种分配任务，对设备实施保养。

4、在保养过程中，主管进行现场指导、检查工作。

5、对设备保养作详细记录。包括保养时间、工作内容、设备保养人等。

2、设备检修

1、主管根据设备检修记录，制定检修计划，检修计划上报经理审批。

2、检修若影响到其他部门的正常工作，则需在检修前通知有关部门做好准备。

3、检修前应做好备料工作，按照检修计划，按专业安排检修。

4、大型设备的检修或大修，经理或主管需现场督导。

5、控制成本，避免浪费。

6、按照设备操作规范及各工种技术操作，规范检修。

7、施工现场，设立醒目的警示标志，以免发生意外。

8、注意消防安全，需办理动火证的应提前办理好相关手续。

9、做好检修记录，记录检修时间、检修内容、零件更换情况、检修人、检修后的设备技术状况。

10、检修完毕后，现场清理干净。

11、整理检修记录，交部门内勤归档。

在设备保养、检修这块，我觉得我们酒店相对来说要比梨园做的好一些，梨园的设备保养、检修大多采用外包的形式。因受地区性的限制，我们所有的设备，基本上都是工程部员工自己保养和检修，在技术操作、检修的范围上，都能准确到位。唯一不足的是，我们没有对设备的保养、设备的检修，作出完整的记录，没有相应的文档，这对我们再次保养、检修时增加了难度，希望今后能够建立健全文档记录。、

各位领导、各位同仁，以上是我在梨园大酒店学习所取得的体会，由于工作经验不足，未能完全将梨园的先进技术、先进理念带回来，为此我感到很内疚，我会努力学习，不断提升自身水平，如果再有这样的学习机会，我会争取把最先进的技术、最好的管理理念带回富源，更好的为我们富源酒店服务。

参观酒店心得体会(范文15篇)

心得体会是基于我们对某些事物的思考，并通过文字的形式记录下来。优秀的心得体会具备以下几个优点：首先，它们具备独特的观点和深刻的思考，能够引发读者的思考和共鸣。其次，优秀的心得体会能够清晰地表达作者的情感和感受，让读者能够真正感受到作者的思考过程和内心世界。此外，它们还能够给读者带来启发和帮助，让读者从中得到一些有价值的经验和智慧。最后，优秀的心得体会具备条理清晰、语言生动、表达精准等特点，让读者能够轻松理解和接受。今天我们为大家准备了一篇讲述“参观酒店心得体会”的好文章，希望能够给大家带来一些思考和启示。请注意，文中信息只供参考查看，谢谢！

参观酒店心得体会 篇1

今天在管理系王红国老师和李娟老师的带领下，在学期即将结束之际。我们09两个旅游管理班去上海兴荣豪廷白金五星级大酒店参观学习，亲临其境的去体验感受星级酒店的奢华与服务。

八点十五分我们在学校门口集合出发，因为交通高峰期路上堵车很严重一些同学都晕车了，到了目的地由人事部贾经理热情的接待了我们，带领我们到了五楼的小会议厅。首先王红国老师作了简要的介绍并在同学们热烈的掌声中请贾经理给我们讲解关于酒店的硬件与软件设施以及面试容貌和礼仪的指导。在讲解中我了解到上海兴荣豪廷大酒店是按照白金五星级酒店标准建造，是豪生国际集团旗下的顶级品牌。酒店座落在浦东大道，地理位置极其优越。酒店拥有523间精美装修的客房，每间客房集功能性 舒适性于一体，客房窗户均采用落地玻璃，黄浦江景一览无余。酒店还为宾客提供精美丰富风格迥异的中西佳肴。堪称上海滩最大的水疗spa馆。国际化标准的室内游泳池将使您在繁忙的工作之余得到全身心的放松。同时分别介绍了酒店前厅 客房部 餐饮部 人力资源部 人事部的职能和要求。

接下来我们进行了实践参观去参观酒店的奢华与服务，同学们纷纷拿出了相机拍照，对很多事物都很新奇。在游览过程中同学们都很有序的听从指挥，体现了我们09届新生的整体素质与修养。

在与贾经理的沟通交流中获益匪浅，并更加坚信学习旅游管理专业的目标与信心。相信在接下来的学习中能提高自己的综合能力，成为一个适应社会的优秀青年！

参观酒店心得体会 篇2

很荣幸代表恩施富源国宾酒店工程部前往武汉梨园大酒店进行参观学习，现在我与大家分享一下，我在梨园大酒店学习的心得体会：

二0一一年十一月十九日，在这美丽惬意的初冬，我们富源国宾一行十六人在周光明主任的带领下，怀着谦虚、诚挚的心情，踏上火车，奔向美丽的东湖之滨，在梨园大酒店进行为期一周的学习，梨园大酒店学习心得体会。

武汉市是国家级历史文化名城，华中区域重要的工业基地，科教基地，和综合交通枢纽。武汉梨园大酒店是湖北省电力公司全额投资创办的四星级旅游饭店。酒店占地面积3700平方米，建筑面积11608平方米，主楼1栋16层，副楼1栋3层，各类客房131间套，床位数246个，大小会议室5个，大小宴会厅2个，一个西餐厅，一个快餐厅，一个员工食堂。自1995年开业以来，酒店立足电力，面向社会，取得了良好的经济和社会效益。20xx年，酒店客房部被武汉市旅游局授予“十佳部门”。20xx年酒店在武汉地区首家荣获“4A级绿色饭店”称号。20xx年初，晋升为“四星级旅游饭店”。

通过对口相关部门的交流学习，我与梨园大酒店工程部的经理及员工之间的交流，始终在一种轻松、活跃的氛围中进行。我对梨园酒店有了更深刻的了解，对工程部员工的思想、工作流程、相关设备设施的保养、维护，很是钦佩与赞同！值得我们借鉴学习的东西有很多，我将分四个重点给大家概述：

一．积极主动的主人翁精神值得学习

梨园大酒店工程部编制18人，在职14人。整体素质很高，部门由工程师2人，锅炉工8人，技工3人，水工1人组成。年龄段偏高：23岁1人，28岁人，40~55岁12人。他们很珍惜自己的工作，拥有一颗感恩的心，富有激情，充满智慧，以满腔的热情，奋力创新的精神状态投入工作。对社会，对单位，对同事心存感恩。脚踏实地做人，兢兢业业做事，准确定位目标，圆满完成任务，在工作中勤勤恳恳，不断提高业务能力，争创一流服务。将责任融入工作，明确自己的责任，即使微小的细节都不遗留，用责任心提升工作标准，真真切切的把酒店当作自己的家。

目前我们工程部的人员也没有满编，在招聘人才之时却不使用年龄超过45岁的技工，我认为这是一个很大的弊端。年龄偏大，稳定性相对偏好，人才流失的现象就相对减小。

二．工程部管理及运营模式值得推广

工程部进行职能分工：职能分工又根据技术能力分工与区域分工相结合，实行纵向与横向管理相衔接的方法，使酒店维修维护工作，切实达到了细致入微的境界。

三．完善的维修程序

梨园大酒店将维修程序制定了九个步骤，其内容如下：

1，维修按其重要程度分为日常维修和紧急维修。

2，日常维修是指需维修的部门开出维修单，将维修单送到工程部，工程部接单后，安排人员维修，紧急维修是指发生紧急情况需及时处理的维修问题。紧急维修可直接打电话到工程部报修。

3，紧急维修的范围：突然停电跳闸，突然停水，电梯故障，马桶下水发生堵塞，漏电，漏水，房门打不开，以及影响对客服务或酒店安全隐患的问题。

4，工程部在接到维修单后，应及时安排人员进行维修，紧急维修应随叫随到。

5，维修人员按照维修单需维修的项目填写领料单到仓库领取材料。

6，维修人员领取材料后到维修地点进行维修。

7，维修人员维修时应随身携带一个装有常用工具的工具箱。

8，对客房维修一般是在房间无客人时进行，维修时需穿鞋套。特殊情况下，门要关闭，但不能上锁，如房间有客位，但设备需维修时，需征得楼层服务员和客人的同意后方可维修。

9，维修完毕后，需将现场清理干净。

目前我们与梨园大酒店的维修程序上基本差不多，但我们在处理紧急维修的力度，还是与梨园存在差距，第一：梨园所有报修人员能准确说明需要维修的灯饰、设备的名称。而我们酒店的报修人员，含糊其辞，不能准确到位，从而增长了维修时间，增大了维修人员的工作量。第二：维修人员动作不积极，领取备料时间偏长，与领料仓库之间的配合不妥当。根据以上两点，我建议工程部对各部门报修人员进行一次培训，教会他们掌握基本灯饰、设备的名称，达到保修时能准确明了，减少工程部人员的工作量。建议工程部接管二级仓库，这样就能在接到报修的第一时间领取到材料，尽快的赶到维修现场进行维修。

四、设备保养和检修程序的规范值得学习

1、设备的保养

1、主管制定设备保养计划，包括月计划、半年计划、年计划。

2、根据设备技术状态、设备保养周期。

3、按工种分配任务，对设备实施保养。

4、在保养过程中，主管进行现场指导、检查工作。

5、对设备保养作详细记录。包括保养时间、工作内容、设备保养人等。

2、设备检修

1、主管根据设备检修记录，制定检修计划，检修计划上报经理审批。

2、检修若影响到其他部门的正常工作，则需在检修前通知有关部门做好准备。

3、检修前应做好备料工作，按照检修计划，按专业安排检修。

4、大型设备的检修或大修，经理或主管需现场督导。

5、控制成本，避免浪费。

6、按照设备操作规范及各工种技术操作，规范检修。

7、施工现场，设立醒目的警示标志，以免发生意外。

8、注意消防安全，需办理动火证的应提前办理好相关手续。

9、做好检修记录，记录检修时间、检修内容、零件更换情况、检修人、检修后的设备技术状况。

10、检修完毕后，现场清理干净。

11、整理检修记录，交部门内勤归档。

在设备保养、检修这块，我觉得我们酒店相对来说要比梨园做的好一些，梨园的设备保养、检修大多采用外包的形式。因受地区性的限制，我们所有的设备，基本上都是工程部员工自己保养和检修，在技术操作、检修的范围上，都能准确到位。唯一不足的是，我们没有对设备的保养、设备的检修，作出完整的记录，没有相应的文档，这对我们再次保养、检修时增加了难度，希望今后能够建立健全文档记录。、

各位领导、各位同仁，以上是我在梨园大酒店学习所取得的体会，由于工作经验不足，未能完全将梨园的先进技术、先进理念带回来，为此我感到很内疚，我会努力学习，不断提升自身水平，如果再有这样的学习机会，我会争取把最先进的技术、最好的管理理念带回富源，更好的为我们富源酒店服务。

参观酒店心得体会 篇3

参观酒店心得体会

我最近有幸参观了一家五星级酒店，整个体验给我留下了深刻的印象。这家酒店位于市中心的黄金地段，拥有壮丽的建筑和豪华的内部装潢，给我带来了惊喜和享受。以下是我对这次参观的心得体会。

在进入酒店大堂时，我被宽敞明亮的环境和精致高雅的装饰所吸引。大堂的高挑天花板和巨大的水晶吊灯让人感到宾至如归的氛围。大堂中央还有一座美丽的大理石雕塑，彰显出酒店的尊贵和品质。工作人员都穿着整洁的制服，礼貌地向我致以微笑和问候，让我感受到酒店对客人的热情和关怀。

随后，我参观了酒店的客房。每间客房都设计精美，配备了舒适的大床、柔软的床上用品和豪华的浴室设施。我特别喜欢客房内的阳台，从那里我可以俯瞰整个城市的美景。而且，房间内的设施一应俱全，包括高科技的智能电视、迷你酒吧、咖啡机等等。无论是商务还是休闲旅行，这样的客房都能满足各种需求，给人以舒适和放松的感觉。

除了客房，酒店的餐厅也给我留下了深刻的印象。餐厅的装饰简约而华丽，处处体现了酒店的精致和品味。我选择了一家西餐厅进行午餐，尝试了他们的特色菜肴。每道菜都制作精细，食材新鲜，味道绝佳。午餐过程中，我还得到了热情周到的服务，服务员给予了我很多关于餐品的建议，并且随时关注我是否需要倒水或者其他帮助。整个用餐体验让我感到非常满意和惬意。

除了各项设施和服务，这家酒店在其他方面也做得非常出色。酒店内还设有健身房、室内游泳池和水疗中心，满足了客人不同的需求。而且，酒店还定期举办各种活动，如主题派对、文艺演出等，给客人带来了丰富多彩的娱乐体验。小编认为，这家酒店以其卓越的设施、优质的服务和独特的文化活动给人留下了非常深刻的印象。

在参观结束之后，我对这家酒店的整体印象变得更加深刻。从大堂到客房，从餐厅到设施，这家酒店无论是外观还是内部都体现了一种奢华和尊贵。而且，酒店的员工无论是从仪表还是服务态度上都非常专业和友好。我相信，如果我有机会入住这家酒店，一定会体验到更多的舒适和愉悦。

小编认为，这次参观酒店的体验给我留下了非常深刻的印象。酒店的壮丽建筑、豪华装潢、精致食品以及周到的服务都展现了酒店对客人的关注和用心。我相信，这家酒店将会成为人们独一无二的完美住宿体验，给每一位客人留下难以忘怀的回忆。

参观酒店心得体会 篇4

xx年8月25日上午，作为明珠园培训员工，在人力资源部的组织下，我们参观了天津天保国际酒店及天津泰达国际暨会馆。

在参观中我们了解到，天津天保国际酒店是天津港保税区天保控股公司代表管委会投资3亿元兴建的，集客房，餐饮，商务会议，康体，娱乐，培训于一体的五星级综合性国际酒店。总建筑面积4万平方米，投资近800万元的全封闭透明恒温空中走道横跨京门大道，将南北两座楼连为一体。酒店人力资源部的负责人热情的接待了我们。在她的带领下，参观了酒店内的各个部门，并为我们详细介绍了酒店的情况。

参观后，感觉我们要学的地方还真多，在硬件设施和一些细节上我们还是有一定的差距。我想，细节的改变并不需要多少财力和物力，而是需要对细节的思考。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们更关注的是细节，一个细节可能就会永远留住一个顾客。通过参观，我更深刻地认识到“细节决定成败”这句话的道理。

告别了天保国际酒店，接着我们到了本次参观的第二站——天津泰达国际酒店暨会馆。

久负盛名的泰达国际酒店暨会馆隶属于天津泰达国际酒店集团，泰达国际酒店暨会馆是泰达国际酒店旗下的五星级商务度假酒店和会员制俱乐部。六座欧式建筑及优雅园林洋溢欧陆古典风情，置身其中，陶醉在中西文化完美结合的艺术气息之中。

泰达国际酒店暨会馆位于经济技术开发区，靠近京津高速。我们到达之后分成两个小组分别参观。

参观会议室的时候，我们发现，他们的会议物品摆设、茶杯、铅笔方向一致，严谨而有序；在泰达的F座公寓大堂里看到了天气指南牌，这也是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很贴心，细致，让人记忆犹新；还有他们的电梯是需要房卡才能乘坐，这就保证了客人的安全性。

每到一个楼层，员工都在向你传递着热情，向客人主动问好，让路，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去之后才回到岗位上。这是一套服务，但在执行的过程中向顾客传递着热情和亲切，还有尊重和关怀。

我们提倡微笑服务，但微笑的质量还不高，这是氛围的关系，我想我们还没有形成这样的一个氛围，良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

通过参观考察星级酒店，使我们真切感受到了星级酒店的服务水平与服务细节，开拓了眼界，增长了见识，强化了服务意识；同时我也意识到，作为酒店行业的一名工作人员，能力是培训出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出的，所以，要想做一名优秀的酒店职业人，我的路还很远，我会朝着这个方向奋斗，努力！

参观酒店心得体会 篇5

很难得的机会，我们今天去参观了五星级酒店，并亲身体验了五星级酒店的服务。记得周总监说过，想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升，就要自己也去当一回客人，感受一下别人的服务，从中加以总结。换言之就是，想要别人为自己提供什么样的服务，将来就会为别的客人提供什么样的服务。

先从进入旋转门开始说吧!映入眼帘的到处是金碧辉煌，显尽了奢华，然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候，没看到我们吗?不是的，他明显正在看我们;嫌我们的穿着不够档次吗?这是不可以的，真正的服务应该建立在“进店皆为客”的基础上，哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。

再说前台吧，我们站了足有两分钟才被他们发现，，带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色，也没有戴头花，更气愤的是她在为我们介绍会议室时，嘴里竟然还嚼着口香糖。我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视，心里非常不舒服，心想幸亏我不是真正的客人，否则岂不是白花了那么多钱。

现在，我终于明白了，酒店的硬件设施固然重要，但提供优质、贴心的服务是最重要的，因为人都是有感情的，谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。

通过这次考察活动，使我们能够更好的.理论结合实际，也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性，我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。

参观酒店心得体会 篇6

7月13日—7月17日我和酒店同事随同浙江饭店业协会，浙江国际旅行社一同前往青岛大连特色饭店考察，此次行程紧密周详，分别考察了青岛的海景花园大酒店、万达艾美酒店及大连的泰达美爵和远洋洲际酒店，感受颇深：服务方面：7月13日下午我们来到考察第一站——青岛海景花园酒店。酒店工作人员热情的把我们接送到房间，并告诉我们那些是免费使用的那些是收费的，当时我和陈沈阳住在一个房间，他留在房间休息，我去他们酒店的几幢楼的公区转一转，酒店的硬件设施及一些细节服务方面值得我们借鉴。如他们不管是客房、公区、还是后台区域的水龙头边，都有用不锈钢制成的冷热水标识，不管我走到他们的那一栋楼的大厅，都有人热情的招呼，不管我在大厅的那个角落坐下，都有服务员给我送上一杯水及一块毛巾，让我感觉不像是住宾馆，像是到了亲戚家朋友家一样。

管理方面：海景管理方针：高、严、细、实高------高起点、高标准、高效率、严----严密的制度、严格的管理严明的纪律、细------细致的自相工作，细微的服务、细密的工作计划和检查、实------布置工作要落实、开展工作要扎实、反应情况要真实管理程式表格量化走动式管理通过表格记录每一个细节服务的情况和检查结果，准确反应每一个岗位，每一个员工的实际业绩，并加以量化打分，作为考评依据。

海景六项准则：上级为下级服务，下级对上级负责，下级出现错误，上级承担责任;上级可越级检查，下级不允许越级请示;下级可越级投诉，上级不允许越级指挥;上级关心下级，下级服从上级;上级考评下级，下级评议上级。在实际工作中，海景更强调“上级为下级服务，二线为一线服务，上工序为下工序服务，全员为(外部)顾客服务”;强调互相服务，共同创造对消费顾客的优质服务。

培训方面：他们把员工培训工作抓得很严，每周两次培训每月考试成绩上墙，成绩不合格的每天下班留下来学习。注重对员工的培养，对员工实行学校式的培训，除了进行业务专业培训外，更用“敬业、诚实、奉公、自律”塑造员工的思想品格，用“满负荷”甚至“超负荷”的工作压力，锻炼和考验员工的意志，用“挫折法”锻炼员工的心理承受和自我控制能力，塑造一种好的心态。吧员工培养成对社会有用的人才，在生活上关心员工，提高生活质量。如，员工宿舍有空调，实行“客房式管理”;建员工阅览室、娱乐室、录像放映室、员工网吧等。

在海景给我印象最深的是，他们不管前台区域还是后台区域，都是统一规范统一标准。在离开海景之后又去了其他几家酒店考察，他们酒店的硬件设施都好于海景酒店，但他们都无法和海景比服务，在此次考察酒店当中我感受最深的就是海景花园酒店，我们无法复制他们的管理，但我想只要通过我们的努力，可以象他们靠近。通过这次考察，我有所得，也有所悟。我感受到了自己平时工作中的一些不足，特别是工作状态上的。我意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。

非常感谢酒店领导对我的培养，给我这次外出考察学习的机会，使我增长了见识，在今后的工作中不断努力学习，用心工作为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力。

参观酒店心得体会 篇7

20xx年11月22日中午，阳光明媚，本人有幸前往宁波华侨豪生大酒店，学习观摩五星级酒店现场服务，并亲身体验。灿烂的笑容，动听的语言，赏心悦目的姿势以及美妙的菜肴都令我留下了深刻的印象。菜由口入，留有余味，令人心情舒畅;美由心生，沁入心脾，令人神情飞扬。华侨豪生大酒店的服务给人的就是这种感觉。舒服、自然，如沐春风。

作为营业厅柜面服务人员，每天接触社会上的各类人群，纷繁复杂，并非是简简单单的一项工作，更是一种敢于交流、释放自己的行为。如何令每一位顾客满意，这是非常困难的一件事情，但是以良好的个人行为，自然的服务态度，谦逊有礼的精神面貌，迎接每一位顾客，得到的效果必定不会太差。送人玫瑰，手有余香。做好自己，平易近人，不卑不亢，笑脸迎人，我想没人会拒绝这样的尊重。如同酒店服务人员那柔和的眼神，微微上扬的唇角，以及发自内心的美丽笑容……

本人在此部门工作近四年，自认未达如此的境界高度，但亦有进步及感悟。不求完美如斯，但求问心无愧。本人自知偶心不静，易受环境及个人心境影响，终至非如愿之事，顾此失彼，得不偿失，尚恳领导知吾之心，既往不咎，心生感激。本人自当吃堑长智，在领导英明的带领指导下，努力成长。本人会努力历练心智，心静待人，尽力完美各项工作，尽量令每一位顾客微笑而来，畅怀而走，为公司的门面做出自己的一点小小贡献。

参观酒店心得体会 篇8

参观酒店心得体会

最近我有幸参观了一家知名的五星级酒店，整个体验让我感到非常惊喜和满意。从酒店的外观到内部的设施，无一不展现出高质量的服务和豪华的氛围。以下是我对该酒店的详细观察和个人感受的总结。

首先，当我来到酒店的门口时，我就被它华丽的外观所吸引。金碧辉煌的大门上方镶嵌着精美的雕花，彰显着酒店的尊贵。整个建筑的设计简洁大方，令人印象深刻。门口的花坛里种满了各种各样的鲜花，给人带来一种舒适和温馨的感觉。工作人员友好地迎接着我，微笑着递上清凉的饮料，这种热情的服务令人感到宾至如归。

进入酒店的大堂后，令我印象深刻的是空间的优雅和光线的明亮。大堂的天花板装饰着华丽的吊灯，整齐地悬挂在头顶上，使整个空间更加高大而宽敞。大理石地板上放置着一张华贵的大理石桌子，上面摆放着鲜花和装饰品，给人一种奢华而又温馨的感觉。大堂内有一家咖啡厅，墙上挂满了艺术画作，提供了休闲的空间，同时也为客人带来了文化艺术的享受。

来到客房楼层，我入住的房间被装饰得非常豪华和精致。宽敞而舒适的床铺让人立刻放松下来，柔软的枕头和床单给人一种宾至如归的感觉。房间内有一张精美的写字台和沙发，提供了一个舒适的工作和休息空间。最让我惊喜的是房间内的浴室。它非常宽敞，装饰着大理石和玻璃材质，给人一种高级感和舒适感。浴室里还有一个巨大的淋浴房和浴缸，水温和水压都非常舒适。同时，浴室里还准备了各种高档的洗浴用品，使洗澡成为一个享受。

除了客房设施惊人之外，酒店还设有多个豪华的餐厅和休闲设施。我在一家中餐厅用餐时，被精心准备的菜肴所打动。每道菜的味道鲜美，色彩艳丽，让人食欲大增。餐厅的装修和布置非常典雅，墙上挂满了中国传统的艺术画作，为整个就餐环境增添了文化气息。

在酒店的休闲设施中，最吸引人的莫过于泳池和健身房。泳池的设计十分独特，周围环绕着绿植和水景，给人一种亲近大自然的感觉。健身房提供了最先进的器械和舒适的环境，能够满足各种锻炼需求。而且，酒店还设有高级SPA中心，为客人提供全面的放松和美容服务。

在整个参观过程中，我对酒店的服务质量也留下了深刻的印象。工作人员热情周到，时刻关心和关注客人的需求。他们提供了高效的服务，无论是在前台的登记过程中还是客房的清洁整理上，都非常专业且认真。

总而言之，我的参观体验让我深深地感受到了这家五星级酒店的豪华与服务质量。从外观到内部设施，每一个细节都展示出酒店对于客户的专注和细致关怀。无论是商务旅行还是休闲度假，这家酒店都能给人一种独特而奢华的体验。我深信，这样的酒店一定能成为每个游客难忘的回忆。

参观酒店心得体会 篇9

昨天，xx国际酒店管理学校安排我们参观了xxxx和xx两家五星级酒店，它们都位于xx市中心，均以商务、度假型顾客为主。

xx大酒店是城内首屈一指的豪华酒店，它坐落于历史悠久的rocks区，位于xx歌剧院与xx大桥之间，拥有563间宽敞豪华的客房和完善的健身spa会所，特别是位于酒店36层的环形餐厅，它坐拥壮观的都市景致，可欣赏到xx港湾、环形码头、xx歌剧院、xx大桥等著名景点。酒店最近还被澳大利亚酒店协会评为“20xx年度最佳豪华住宿酒店”和“年度最佳健身俱乐部和spa设施酒店”。此外，酒店的会议及商务设施也是非常齐备的，有大型宴会厅、行政酒廊、私人会议室、免费无线网络服务等，无论是为单个旅客，还是为公司筹办大型庆典活动都绰绰有余。

xx酒店坐落于学院街，正对海德公园，距离xx的中央商务区非常近，地理位置优越，交通便捷，是商务和旅游的理想下榻之所。酒店拥有551间客房，空间宽敞，设施现代，并且95%的客房里配有三角按摩浴缸，这在xx仅此一家。除此以外，酒店还设有屋顶恒温游泳池和蒸气房，可以饱览海德公园的无限美景，享受明媚的自然阳光。

其实，我们觉得国内酒店的硬件条件丝毫不会比国外差，有的甚至还要比国外的更好，但国内酒店的软件管理、服务意识、服务态度确实有所欠缺，就xxxx和xx而言，它们都非常注重员工服务意识与态度、员工归属感的培养，注重企业文化，我们所到之处无不感受到这一点。因此，在今后的教学中，我们应更加注重学生服务意识、服务态度的培养。

参观酒店心得体会 篇10

3月15日下午，按日程安排，参加骨干培训班的学员来到常州富都香格里拉五星级酒店参观学习，作为来自阳光国际的海外员工来说是一次难得的学习机会，相信定能从中受益。

当我们的大巴接近酒店的时候，举目望去，这是一座魏巍壮观的大厦，独具特色的门厅，穿着高雅的接待人员已在门前等候，在接待经理引领下，首先我们参观的是大堂，宽敞明亮，布局合理、装饰豪华，独有的香型弥漫整个大厅，沁人心脾，不同区域的灯光和色彩也是有所区别的，灯光与色彩的完美结合也是这座五星级酒店的亮点。

随后我们来到了赋予民族特色的中餐厅，琴棋书画是装饰的基础，让客人感受到浓浓的文化氛围；别具一格的西餐厅，尽享异国风情；大宴会厅宽敞气派，几个水晶吊灯装饰的富丽堂皇，墙壁上不同风格的油画尽显艺术氛围，无论是婚宴还是酒会，都可谓极尽之豪华。

从会议室到健身房、室内游泳池以及SPA健身室，每一处都那么舒适豪华。参观的重点是客房，这里分别有双人间，标准间，套房以及行政楼层，尤其是套房，精致奢华，设施舒适完备，宽敞明亮的会客室，带有齐全的会客设施以及独立的客人洗手间，把会客与居住区分开来，即有会客，办公，居住的协调统一，室内不同区域的颜色配置，在柔和的灯光映衬下彰显高雅尊贵气派，宽大的睡床，别具一格的床前阅读灯，方便的同时又起到装饰作用，符合人性化设计的客房设施，极大地提高了套房的整体舒适度和感官享受。

在整个参观过程中，让我们感受最深的是酒店的整体服务理念和服务意识，无论你到酒店哪个区域都会有服务人员为你提供优质高效的服务，服务人员的站姿，走姿，以及坐姿，每种姿态都那么自然规范优美，微笑始终陪着我们参观了酒店的不同区域，她们甜美的语音、适中的语速，柔和的语调，让大家都觉的舒心愉悦，此时体会到高星级的宾馆不仅要有高档豪华的硬件设施，更重要的是要有超强的服务意识和完善的服务手段，可以看出追求完美是这个酒店的最高服务境界。

这次参观让我们海外工作的员工深深意识到自身的不足，今后不管在哪个岗位上，都应该树立服务理念，强化服务意识，加强团队管理，加大执行力度，发挥自身潜力，提高海外服务水准，扩大我阳光国际在海外的知名度和美誉度！

参观酒店心得体会 篇11

三月三号，我有幸到北海荔珠国际大酒店进行实地考察学习。北海荔珠国际大酒店是由深圳建业（集团） 股份有限公司按国际四星标准独资兴建经营的商务旅游型酒店，酒店是按照国际四星级标准为社会各界名流精心打造的集娱乐、住宿、康体休闲于一体的大型综合酒店，地处广西北海市城区铂金商圈中心位置，濒临风景秀丽的北部湾，出门即可信步漫游北海中心商业区，地理位置优越，环境优美，交通便捷。

酒店总建筑面积2。3万平方米，整体建筑雄健沉稳，气势拔云，配备智能化管理系统实现水电空调、电梯、安全防范、消防、通信、信息和办公智能现代化管理， 拥有各类全宽带接入的高档客房192间（套）。经过短暂的休息后，下午在该酒店销售部经理和房务部总监的接待下，我们参观了荔珠大酒店的前台、客房、餐厅、工程部、饭堂、多功能厅等等，对该酒店有了进一步的了解。

作为工程部的一员，经过参观，我对该酒店的装修和设计深有体会。前台柜台合理的设计，把接待和收银的柜子和抽屉分开设计，使原本

不大的空间得到充分的利用，前台设有总机，有固定的话务员接线，能够专心和专业的为客人提供电话服务；工程部虽处在酒店的地下室，但临近酒店的各种设备，便于随时观察设备设施，如出现问题能及时维修，在人员配备方面，拥有水电工，木匠，空调师，泥瓦匠等等，各种人员比较齐全（因为酒店网络和电话业务是外包的，所以没有网络管理员）；

该酒店的领导在客房装修和设计，下了不少的功夫，拥有不少人性化的设计，在地毯、柜子，电视、床铺等方面都考虑到是否合理和舒适以及其使用的寿命，酒店还配有休闲娱乐室，有棋牌，乒乓球台，桌球台等等；来到酒店的顶层，在电梯的右侧有一个比较大的休息区，在休息区的四周是大小会议室和多功能厅，多功能厅大而气派、装修豪华，各种插座布置合理，可以满足各种婚宴、会议、晚会的需求，小会议室设计比较典雅，具有文学艺术气息，适合举行小型的研讨会；

酒店的楼层走廊两边是各种具有当地特色的图画，时刻提醒过往的旅客自己所来到的是海滨城市。

通过参观学习，使我在酒店设计和网络维护方面有了更深刻的认识。在今后的工作中，我要合理的利用这次参观学习所学到的知识利用到工作中，借鉴该酒店在工程装修和维护方面的长处，尽力做到让客人满意，

让酒店领导满意！

参观酒店心得体会 篇12

10月20日—10月26日我们江湾大酒店山东考察团在胡总的带领下，分别考察了烟台碧海饭店和曲阜东方儒家酒店。

下面本人就学习中的所见所闻、心得体会与大家分享如下：

1、硬件设施设备整齐，到位；

客房所有的设备都是新的，比如床铺、床垫、i电视、水壶……枕头有5个，还有荞麦枕。

2、酒店员工微笑服务非常热情。

（1）酒店所有出入口都有员工指引、微笑、鞠躬，在楼层，不论员工在做什么，都会停下手上的——以90度鞠躬亲切的向你问好；

（2）在酒店内外所有有台阶的区域，虽然已有明显的提示标志，但员工都会细心、周到的引领你上、下台阶，不管你出入多少次；

当我们入住后，酒店准备了总经理欢迎卡、客房部欢迎卡，对有应酬的客人准备了牛奶和蜂蜜水，同时有温馨提示、并明确房间清扫责任人。

1、酒店孔子文化气息浓厚。一进酒店，身着古代汉服的演奏者奏起了欢快的迎宾曲，让人觉得瞬间穿越回二千多年前的战国时代。

进餐时，每道菜名都跟孔子、孔府有关。

酒店的中间是花园，花园里的柳树成荫，假山高耸，喷泉在彩色灯光的映衬下流光溢彩。我们仿佛走进了仙境。

工程部所有的工具摆放整齐，一尘不染；图片对比让我们对工程部的过去和现在有了直观的认识；同时用动图表示出每个员工的去向，一目了然。餐厅亦然。

为满足特殊客人的需求，针对带小孩的客人，特地在客房内设置了儿童床、儿童帐篷床。

通过这次培训与学习，如何将酒店的企业精神和文化理念，有机的融会贯通到部门的实际工作中，以达到学以致用的目的。本人认为：首先作为一名中层管理人员要具有“肩负使命”的责任感，要从思想上、认知上与酒店的服务理念和经营管理要求保持高度的统一，充分调动自己的工作热忱，并率先垂范。其次，就是不能光说不练，要立即行动起来。结合部门的工作特点和实际情况，从简单的事情做起，从可以立竿见影的事情做起，每天改变一点点，每天进步一点点，循序渐进的做好各项工作。

参观酒店心得体会 篇13

本周五酒店组织副经理以上人员去伊犁酒店进行实地的观摩考察，这对于我们来说是一次难得的学习机会。

进入酒店后首先给人感觉的是干净整洁，当参观到后堂时所有人都被眼前一目所惊叹，我也真真体会到了什么叫做差距。所有的物品摆放有序，每件物品都画有相应的位置并进行了标示，就连客房中心用的手机也在桌面上画有摆放的位置，看到这些我们都有些不解，办公场基本上不摆放任务无用的用具，后来我们得知他们管这种叫做“名家”管理，所有的物品都自已的名称，并且都有自已的家。

而且最具特色的就是伊犁酒店的“七常”管理法，即常分类、常自律、常整顿、常检查、常清洁、常规范、常维护。从字面上不难理解其中的含义。分开来看其实每一条都是在做一些工作中的细节，当做好每一个细节的时候，所有的细节加在一起就会形成一股强大的力量，从而改变周围的环境。特别是每一个部门从员工到经理即是管理者也是参与者，每个人都有明确的管理分理。而且形成了一种相互检查，相互监督质检部门进行抽查的良性循环。

在参观即将结束时，伊犁酒店的李总教育我们这些管理者，我们应当转变观念，领导要为员工服务把他们当家人，员工才能用心的服务客人把客人当亲人，只有这样企业才能得到良好的经济效益和社会效益。

其实我能感觉到参观的所有人在观摩的同时，也在和自已管理的部门进行着对比。对于我来说，卫生是信息部的一个大问题，首先做为部门的经理，本身我自已就没注重这方面，下面的员工也就一切向领导看齐。我自已也拿信息部的现状与“七常”管理进行对照，结果没有一条能符合其管理方法的要求。

通过这次参观考察，我有所得，也有所悟。首先在这其中使我自已找到与同行的差距，发现了自已在管理方面存在的不足，虽然我们无法复制伊犁酒店管理模式，但我们可以从他们的管理方法中吸取良好的经验，像他们靠近，结合自已工作的实际情况制定出管理方法。其次将我这次参观的感受及所见所闻与员工进行讨论，所取大家的意见并制定出适合本部门的管理方式。并且将信息部所负责的工作进行梳理，检查是否有没有做到位的工作进行弥补。借鉴“七常”、“名家”的管理方法从工作中的每一个细节做起，使部门的每一个人都参与管理、检查、监督。

最后感谢酒店领导给了我一次难得的学习机会，这不仅是一次学习的机会，也是一笔精神的财富，我会在以后的工作中将这次参观学习的体会运用到实际的工作中去，为企业做出更多的成绩。

参观酒店心得体会 篇14

酒店参观心得体会（精选3篇）

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是小编收集整理的酒店参观心得体会（精选3篇），希望能够帮助到大家。

酒店参观心得体会1

近日，我有幸参加了公司组织的北京昆仑饭店参观学习活动。能够在这家由中国人自己设计建造和管理的第一座五星级饭店里呆上一天，确实能给人不同寻常的完美体验。从酒店结构来说，昆仑饭店是由锦江国际管理有限公司按照国际五星级豪华商务酒店的水准来进行管理的，因而它无论在硬件设施、服务质量、或者相关服务上都能做到首屈一指；从管理哲学上来说，昆仑饭店正是得益于其每个细节都能做到五星级的标准，才能在竞争激烈的北京高端酒店市场独占鳌头。

这次的参观让我对昆仑饭店的几个方面印象深刻，其一便是酒店的装饰与布置。众所周知，一家酒店无论是几星级，看一眼室内装饰便可略窥一豹。它不仅能给人美的视觉体验，更是让人时刻可以品味到这所酒店的文化气质。例如酒店中不同价位的客房，虽然在价格上各有高下，但是从家居、布局到灯光、设备，无不都透露着五星级的感受，让你仿佛享受到了国王般的礼遇。

当你一进入昆仑饭店，首先映入眼帘的就是树根直径约一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧辉煌的灯影效果。除了绚烂的大厅外，楼上还有来自越南、韩国、意大利等多个海外国家的美食餐厅，以及顶层的一家中式自助旋转餐厅。此外，店内还配有多功能会议厅、美容美发中心、书店等等配套区域，可以说只要你入住了昆仑饭店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去体验的东西。

除了昆仑饭店五星级的装饰与布置外，更令我印象深刻的还是酒店的PA管理。众所周知，PA对于任何一家想要规范经营的酒店而言都是至关重要的，特别是在当今快节奏的商务旅程中，也许上一位客人3分钟前刚刚办完离店手续，而3分钟后下一位客人就已经要办理入住空房的手续。在这短短的时间里，一方面考验的是我们协调管理房间的能力，另一方面更是考验我们PA部门快速处理、规范作业的能力。酒店公共区域的清洁工作，若要进行得顺利而又避免对客人构成骚扰，必须事先妥善地编订排班时间，安排每位工作人员所负责的区域和配合酒店各部门的营业时间，以制定统一的计划和程序。一般来说，业内都会推行三班制，即早班、中班和夜班。而在昆仑饭店，则除了这寻常的三班外，还增加了一班巡查人员，作为正常时间外的补充，可以随时协助或直接来执行紧急的清洁任务。

班次的安排还只是第一步，更重要的，还是让PA部的每位员工清楚知道自身所负责的工作范围、区域和工作要求，并且得力争在规定时限内将自己的职责完成。这一方面离不开昆仑饭店平常国际化的PA例行培训，一方面也离不开他们高素质的员工，这两点我认为是最值得我们借鉴学习的。其次，在人手分配方面也很有讲究，一般为了避免对客人构成不便或危险，昆仑饭店的大型清洁及保养工作都是安排在夜班内进行的，因而夜班的人数比较多，而且素质要求也更高。因为既要保障工作质量，又要保障客人的安静睡眠，这也是得我们多从平常的培训中来寻求解决的。

除了上述所讲的时间及人员安排外，严格的PA员工个人要求也是必要的。例如在这次的参观中，我了解到昆仑饭店对于男女员工都有如下要求，制服：干净整齐，没有褶皱；工牌：上班时须佩带在制服前胸左上方；头发：干净修剪整齐，女员工若长发则需盘起并戴指定的头花；指甲：整齐干净，不可留长指甲及涂彩色指甲油；嘴：口气要清新，上班前和上班时禁止喝酒和吃带刺激味的食物；香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的长短，大到制服的穿戴，无处不体现着昆仑饭店五星级的规范化、标准化。能有如此标准的服务制度、作业程序做保障，也难怪昆仑饭店蜚声海外名扬四海。

在每间客房的内部，PA人员的工作也是从服务细节做起的。例行的打扫完毕后，每间客房里相应功能区域的物品摆放也必须按程序操作。例如行政豪华套间的卧室里，一定会在客人小憩的圆桌上摆上一盘新鲜的水果和一瓶红酒，可折叠式的化妆镜亦能给人方便与便捷；而商务豪华套间的书房里，宽大而敞亮的书桌上必然整整齐齐的摆放着国内外直拨电话和一台可以高速上网的电脑，书房旁的小酒吧还能让你在办公之余休息一番；昆仑套间的会客厅里真皮沙发给人的是一种严肃感，而小圆桌上摆放的几本休闲杂志却能让人在紧张的商务谈判之余享受成功的轻松。

如果你觉得有如此奢华的装饰，如此奢华的客房，昆仑饭店便可以高枕无忧，那你可就错了。在这次的学习中，昆仑饭店所开展的各项个性化服务也是很值得我们学习的。除了业内常有的房间送餐、叫醒服务以外，昆仑饭店还提供照顾儿童、残疾人客房、擦鞋服务、电子保险箱等等体贴的照顾服务，为每位客人解决入住后的一切烦恼。比如残疾人客房就是按照国际标准的残疾人设施进行配置的，充分考虑到了每一位顾客的入住需求；还比如代看儿童的服务，昆仑饭店里面的娱乐设施足有好几层楼，把孩子交给他们代看，你自然可以安心的办公去了。

通过这次参观学习，我不仅对酒店管理的相关流程有了更新更深的认识，同时对酒店的PA管理有了更多的感悟。我认为我们要想把这个行业做好，则必然需要像昆仑饭店一样，以标准称王，用服务取胜！

酒店参观心得体会2

20XX年3月14日，学习旅游管理管理专业的我们在前厅与客房管理课程实践时在丽森酒店主管吴的组织下参观了延安市丽森酒店。在参观中我们了解到丽森酒店是集客房、餐饮、商务会议和康体娱乐为一体的四星级酒店，在主管的带领下我们参观了酒店的各个部门，参观的过程中酒店的员工都很友好。也很热情。对于身为学生的我们提出的一些较为简单的问题也会耐心的跟我们解答。在参观不同的包厢时，餐具摆放的严谨而有序，桌面地板各类物品华美干净。同学们对这一要求严格的专业更坚定了从业信念，个人印象比较深的，除了大堂得豪华之外，还有餐饮部包厢各式各样、一应俱全使得每位客人都能够在这里找到适合自己的地方。参观是最有感触的一点是酒店的一些菜肴准备都采取透明化操作，员工在我们的眼皮底下进行宴席的准备工作。我想既然能带我们到容不得半点沙子的厨房参观，那么公共卫生或者设施设备方面一定有优胜的地方。

在参观客房部的时候，每个房间都会有一个温度指南牌，员工会根据温度变化给客人相应的'提示，这是一个细节，也让我们感受到了他们贴心的服务。

同时我们还去了康乐部以及会议中心，桌椅摆放整齐服务设施齐全。神秘的总统套房我们观赏了一番，豪华的室内设计，齐全贴心的设施设备准备满足客人全方面的要求。

尽管酒店有豪华的设施设备，全面周到的服务，但难免也存在一些不足有待改善。如酒店客房内的空气质量，在灯光下可以开到悬浮在空气中的灰尘，走廊里偶尔有服务人员的手推车发出的噪音。另外在康体娱乐方面设施设备不够完善，有待进一步改进完善。酒店摆放的植物盆景以假花最多，应适量摆放一些真实的植物给客人以美得欣赏。由于时间短暂未能了解到酒店管理和员工培训方面的知识。

通过参观丽森酒店，使我们真切感受到了星级酒店的水平和服务细节。也更加强化了我们专业的服务意识。能力是培养出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出来的这是我们的感受，也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远，但我们会不断的努力，也感谢酒店给了我们参观、学习的机会。

酒店参观心得体会3

很荣幸代表恩施富源国宾酒店工程部前往武汉梨园大酒店进行参观学习，现在我与大家分享一下，我在梨园大酒店学习的心得体会：

二0XX年十一月十九日，在这美丽惬意的初冬，我们富源国宾一行十六人在周光明主任的带领下，怀着谦虚、诚挚的心情，踏上火车，奔向美丽的东湖之滨，在梨园大酒店进行为期一周的学习。

武汉市是国家级历史文化名城，华中区域重要的工业基地，科教基地，和综合交通枢纽。武汉梨园大酒店是湖北省电力公司全额投资创办的四星级旅游饭店。酒店占地面积3700平方米，建筑面积平方米，主楼1栋16层，副楼1栋3层，各类客房131间套，床位数246个，大小会议室5个，大小宴会厅2个，一个西餐厅，一个快餐厅，一个员工食堂。自1995年开业以来，酒店立足电力，面向社会，取得了良好的经济和社会效益。2015年，酒店客房部被武汉市旅游局授予“十佳部门”。2015年酒店在武汉地区首家荣获“4A级绿色饭店”称号。2015年初，晋升为“四星级旅游饭店”。

通过对口相关部门的交流学习，我与梨园大酒店工程部的经理及员工之间的交流，始终在一种轻松、活跃的氛围中进行。我对梨园酒店有了更深刻的了解，对工程部员工的思想、工作流程、相关设备设施的保养、维护，很是钦佩与赞同！值得我们借鉴学习的东西有很多，我将分四个重点给大家概述：

一、积极主动的主人翁精神值得学习

梨园大酒店工程部编制18人，在职14人。整体素质很高，部门由工程师2人，锅炉工8人，技工3人，水工1人组成。年龄段偏高：23岁1人，28岁人，40~55岁12人。他们很珍惜自己的工作，拥有一颗感恩的心，富有激情，充满智慧，以满腔的热情，奋力创新的精神状态投入工作。对社会，对单位，对同事心存感恩。脚踏实地做人，兢兢业业做事，准确定位目标，圆满完成任务，在工作中勤勤恳恳，不断提高业务能力，争创一流服务。将责任融入工作，明确自己的责任，即使微小的细节都不遗留，用责任心提升工作标准，真真切切的把酒店当作自己的家。

目前我们工程部的人员也没有满编，在招聘人才之时却不使用年龄超过45岁的技工，我认为这是一个很大的弊端。年龄偏大，稳定性相对偏好，人才流失的现象就相对减小。

二、工程部管理及运营模式值得推广

工程部进行职能分工：职能分工又根据技术能力分工与区域分工相结合，实行纵向与横向管理相衔接的方法，使酒店维修维护工作，切实达到了细致入微的境界。

三、完善的维修程序

梨园大酒店将维修程序制定了九个步骤，其内容如下：

1、维修按其重要程度分为日常维修和紧急维修。

2、日常维修是指需维修的部门开出维修单，将维修单送到工程部，工程部接单后，安排人员维修，紧急维修是指发生紧急情况需及时处理的维修问题。紧急维修可直接打电话到工程部报修。

3、紧急维修的范围：突然停电跳闸，突然停水，电梯故障，马桶下水发生堵塞，漏电，漏水，房门打不开，以及影响对客服务或酒店安全隐患的问题。

4、工程部在接到维修单后，应及时安排人员进行维修，紧急维修应随叫随到。

5、维修人员按照维修单需维修的项目填写领料单到仓库领取材料。

6、维修人员领取材料后到维修地点进行维修。

7、维修人员维修时应随身携带一个装有常用工具的工具箱。

8、对客房维修一般是在房间无客人时进行，维修时需穿鞋套。特殊情况下，门要关闭，但不能上锁，如房间有客位，但设备需维修时，需征得楼层服务员和客人的同意后方可维修。

9、维修完毕后，需将现场清理干净。

目前我们与梨园大酒店的维修程序上基本差不多，但我们在处理紧急维修的力度，还是与梨园存在差距，第一：梨园所有报修人员能准确说明需要维修的灯饰、设备的名称。而我们酒店的报修人员，含糊其辞，不能准确到位，从而增长了维修时间，增大了维修人员的工作量。第二：维修人员动作不积极，领取备料时间偏长，与领料仓库之间的配合不妥当。根据以上两点，我建议工程部对各部门报修人员进行一次培训，教会他们掌握基本灯饰、设备的名称，达到保修时能准确明了，减少工程部人员的工作量。建议工程部接管二级仓库，这样就能在接到报修的第一时间领取到材料，尽快的赶到维修现场进行维修。

四、设备保养和检修程序的规范值得学习

1、设备的保养

（1）主管制定设备保养计划，包括月计划、半年计划、年计划。

（2）根据设备技术状态、设备保养周期。

（3）按工种分配任务，对设备实施保养。

（4）在保养过程中，主管进行现场指导、检查工作。

（5）对设备保养作详细记录。包括保养时间、工作内容、设备保养人等。

2、设备检修

（1）主管根据设备检修记录，制定检修计划，检修计划上报经理审批。

（2）检修若影响到其他部门的正常工作，则需在检修前通知有关部门做好准备。

（3）检修前应做好备料工作，按照检修计划，按专业安排检修。

（4）大型设备的检修或大修，经理或主管需现场督导。

（5）控制成本，避免浪费。

（6）按照设备操作规范及各工种技术操作，规范检修。

（7）施工现场，设立醒目的警示标志，以免发生意外。

（8）注意消防安全，需办理动火证的应提前办理好相关手续。

（9）做好检修记录，记录检修时间、检修内容、零件更换情况、检修人、检修后的设备技术状况。

（10）检修完毕后，现场清理干净。

（11）整理检修记录，交部门内勤归档。

在设备保养、检修这块，我觉得我们酒店相对来说要比梨园做的好一些，梨园的设备保养、检修大多采用外包的形式。因受地区性的限制，我们所有的设备，基本上都是工程部员工自己保养和检修，在技术操作、检修的范围上，都能准确到位。唯一不足的是，我们没有对设备的保养、设备的检修，作出完整的记录，没有相应的文档，这对我们再次保养、检修时增加了难度，希望今后能够建立健全文档记录。、各位领导、各位同仁，以上是我在梨园大酒店学习所取得的体会，由于工作经验不足，未能完全将梨园的先进技术、先进理念带回来，为此我感到很内疚，我会努力学习，不断提升自身水平，如果再有这样的学习机会，我会争取把最先进的技术、最好的管理理念带回富源，更好的为我们富源酒店服务。

参观酒店心得体会 篇15

昨天，蓝山国际酒店管理学校安排我们参观了悉尼香格里拉和万豪两家五星级酒店，它们都位于悉尼市中心，均以商务、度假型顾客为主。

香格里拉大酒店是城内首屈一指的豪华酒店，它坐落于历史悠久的Rocks区，位于悉尼歌剧院与悉尼大桥之间，拥有563间宽敞豪华的客房和完善的健身Spa会所，特别是位于酒店36层的环形餐厅，它坐拥壮观的都市景致，可欣赏到悉尼港湾、环形码头、悉尼歌剧院、悉尼大桥等著名景点。酒店最近还被澳大利亚酒店协会评为“2011年度最佳豪华住宿酒店”和“年度最佳健身俱乐部和Spa设施酒店”。此外，酒店的会议及商务设施也是非常齐备的，有大型宴会厅、行政酒廊、私人会议室、免费无线网络服务等，无论是为单个旅客，还是为公司筹办大型庆典活动都绰绰有余。

万豪酒店坐落于学院街，正对海德公园，距离悉尼的中央商务区非常近，地理位置优越，交通便捷，是商务和旅游的理想下榻之所。酒店拥有551间客房，空间宽敞，设施现代，并且95%的客房里配有三角按摩浴缸，这在悉尼仅此一家。除此以外，酒店还设有屋顶恒温游泳池和蒸气房，可以饱览海德公园的无限美景，享受明媚的自然阳光。

其实，我们觉得国内酒店的`硬件条件丝毫不会比国外差，有的甚至还要比国外的更好，但国内酒店的软件管理、服务意识、服务态度确实有所欠缺，就悉尼香格里拉和万豪而言，它们都非常注重员工服务意识与态度、员工归属感的培养，注重企业文化，我们所到之处无不感受到这一点。因此，在今后的教学中，我们应更加注重学生服务意识、服务态度的培养。

参观心得体会(实用十三篇)

每个人每天都会有新的对人对事的看法，我们要把这种认知写到我们的心得体会里。心得体会可以帮助我们回忆以前内心的真实感受。我相信这份“参观心得体会”能够满足您对作品的需求，这篇文章非常详尽您一定能找到您所需的信息！

参观心得体会(篇1)

大家都说“桂林山水甲天下，阳朔山水甲天下”，我却一直没有机会去。直到去年暑假，我才有幸去桂林，欣赏桂林的风景。

谈论桂林最著名的地方是漓江。漓江的水没有西湖美，没有长江壮美，没有黄河壮美，但我觉得是最美的。去年我们去桂林时，我们乘船游览了漓江。

天还没亮，云还没散去，我们就出发了。漓江两岸山峦相恋，奇峰怪石不计其数。山谷若隐若现，犹如面纱，更加朦胧神秘。漓江就像一条丝带，缠绕在山峰上。远远望去，河水波光粼粼，近看，绿得出奇，像一块无瑕的玉石。抬头看海峡两岸的山峰，山峰上有云，山谷蜿蜒曲折，像一条腰带一样从云上落下来，还有一些星星点点的散草。船慢慢移动。突然，太阳出来了，云散开了，青山绿水的美丽形象出现了。

在像屏风一样的悬崖上，有红、橙、黄、绿、蓝、紫七种颜色的彩霞，仿佛在山谷上组成了五彩缤纷的妆容，真的很美。漓江也显示出它美丽的样子，它是那么清澈，那么翠绿，那么宁静，就像一幅美丽的画卷，充满诗情画意。嘿，前面不是象鼻山吗？象鼻山就像一头大象伸着长长的鼻子喝水，很神奇。

啊，桂林山水真是名不虚传，我也算是不虚此行了。桂林，我爱你！

参观心得体会(篇2)

9月30日，区组织部全体人员到洮北工业园区参观调研，作为一名借调人员有幸参加，深感激动和喜悦。整个过程让我感受很深，受益匪浅。

一声声施工的马达萦绕耳畔，一句句真诚的喝彩沁人心脾。洮北经济开发区遵循高起点站位、高标准规划、高质量建设、高效能管理的四高目标，将开发区打造成发展工业的最佳场所。

今年以来，洮北经济开发区全力以赴开展基础设施建设和项目建设。紧紧围绕“十二五”规划确定的发展方向，按照“一年打基础、两年成框架、三年出形象、四年大发展、五年大跨越”的目标，加快基础设施建设速度。进一步加大招商引资和项目建设力度，加紧创新招商机制方式，激发招商内生动力，为洮北经济开发区起好步、开好头奠定坚实基础。这块位于白城市区东部，幅员面积63平方公里的地域，在不久的将来，将为我区的工业发展插上腾飞的翅膀。

一个小时的时间是短暂的，回想起这60分钟，令人回味让人收获更使我难忘。难忘出发前的集会，难忘途中的目不暇接，难忘洮北蒸蒸日上的活力。人的经历本身就是一种财富，时间愈短暂，经历愈宝贵。我相信这次的参观调研不仅仅对我是一段特殊的经历，更是是一种深刻的历练。

参观心得体会(篇3)

首先感谢县卫生食药监局领导，给了我们一次外出参观学习遵义市地区的公共卫生服务项目工作开展各方面宝贵经验的机会。我有幸以镇卫生院的身份参加了这次学习，使我的心灵受到一次新的震撼，同时也倍加珍惜。20xx年4月26至27日，在州卫生局和州疾控中心领导的带领下，我与兴义市、贞丰县、晴隆县等一行的同仁们参观了位于遵义市的汇川区卫生服务社区医院、遵义县三岔镇及红旗村卫生室。在这短短的两天里，我们主要参观了他们的公共卫生服务实施和管理模式，听取了关于公共卫生服务工作开展的经验介绍。我不仅感受到了他们的热情好客，更重要的是我吸取了很多有价值的经验。并且，通过这次参观学习，的的确确开阔了眼界，更加解放了思想，更新了观念。他们的许多发展理念和工作措施很值得我认真学习和借鉴。我作为乡镇卫生院的一名基层医生，对此次参观学习感受非常深刻，受益匪浅。

一是医院管理理念令人信服。汇川区服务站作为私人医院，管理规范化程度高、职工服务意识强，工作效率高。汇川区卫生服务站作为遵义市社区服务站医院的龙头，其思路开阔，具有远见卓识，注重医院文化建设，职工素质高，注重业务实力，注重医院发展潜力，大力实施公共卫生项目与卫生医疗服务相结合的发展战略。因此，我必须学会如何在卫生医疗改革、卫生与计生整合的条件下，加强医院的公共卫生管理制度建设以及医院文化建设。我相信，在县卫食药局领导带领下，再经过全院职工的一起努力学习，乡镇卫生院一定会很好的去规范医院的管理制度和建设良好的卫生院文化与团队学习氛围。

二是医院职工精神极具优越。“团结拼搏，求实奉献”的卫生服务精神让汇川区服务站的员工感觉到团队的力量总比个人的力量强大，以及感受到家庭般的温暖。以至于他们更加努力的工作，全身心地投入到工作与技术创新中。每个员工都讲究求真务实，追求敬业奉献。在人少事多面前他们也一样把任务完成，在院领导带领下，他们走街串巷通知居民建档体检，服务到社区、服务到民户。所以作为乡镇卫生院公共卫生服务工作者，我应该向汇川区卫生服务医院学习，学习其先进的医院文化理念。同时应该学习精英团队的建设以及激励员工的技巧与方法，激发员工的潜能，让员工以最积极的态度去完成工作，投身到医院公共卫生服务的建设中。这些先进的理念与方法都是值得我们乡镇卫生院基层医生，尤其是我自己去学习的。

三是做法，村医同镇卫生院的职工一样，虽然业务水平差，但他们同样有着强烈的自觉性，镇卫生院公共卫生服务负责同志仅以业务多次反复培训的方式来提高他们的服务水平，公共卫生项目入村入户服务在村医能力范围内村自觉完成乡镇交给的任务。卫生院又以半年及年终绩效考核的奖惩方式从根本上鼓励和约束他们，结果才能达到真正的人才培养目的和服务顺利开展双赢。四是遵义市的医疗卫生管理模式及他们在全省公共卫生项目服务所取得的优异成绩吸引了我。我认为，该市文化理论学习与医疗工作者技能实训相结合的方式很好地把理论与实践结合起来，此外从该市卫生局领导的管理制度介绍中，我可以感受到全市医疗工作者爱岗敬业的一种很强的责任心，以及政府部门领导与医疗部门之间相互理解、相互关心、共同合作的一种和谐融洽的关系。五是对比各卫生院及村医，其实只要是当基层工作者，无论在哪所医院都没有轻松的工作，医生的职责就是治病救人、全心全意为人民服务，无论哪所医院，都离不开敬业的医生，因为我们所面对的是有不同思想的病人，地区生活条件和居民文化素质的差别，所以只有面对现实，少抱怨、多思考、多理解、才能当好一名医疗工作者。

总之这些都是遵义市医疗服务工作发展的战略优势，也正是因为这些优势的存在，所以全身的公共卫生服务项目示范市才会落户于此。从中我领悟到一点：现代医疗服务行业的发展不仅与医院的资本、人才、技术有关，政府干预领导和支持也可以成为其发展的极为重要因素。这提醒我，在学习公共卫生项目工作开展的时候，考虑医疗卫生的发展优势的时候，也应该把政府部门领导关系支持的重要性考虑进去。虽然两天的参观学习时间很短，行程也安排的比较紧凑，但是，我从中学到了很多知识，尤其是在我公共卫生业务专业领域方面。这次的行程不但为我的业务学习与公共卫生服务工作指明了方向，而且让我清楚的认识到，以我现在的知识水平是完全不可能实施好基层公共卫生服务工作的。因此，我应该更加努力学习专业知识，不断提高业务水平，让自己能更好的把专业知识运用到实际的服务工作中。再者通过不断参观学习，我也相信，在县卫食药局领导和关心下，我会把者楼镇卫生院的国家基本公共卫生服务项目开展的更好！

参观心得体会(篇4)

参观川中丘区长江现代农业示范园心得体会 近年来，东兴区充分利用区位和资源优势，大力发展观光休闲农业 。川中丘区长江现代农业示范园是省级农业科技园，位于四川省内江市东兴区田家镇，距内江城区12公里，规划面积1万亩。该园以新闻巨子范长江故居所在的赵家坝为核心，是集旅游、观光、休闲、农商贸、产业发展于一体的现代化农业示范园。

3月22日上午，我们从东兴党校出发前往示范园，先后参观了范长江纪念馆、蔬菜科技示范园区、花卉

苗木科技示范园，特种水产养殖区，切身感受了发展现代农业给当地带来的巨大变化和显现的勃勃生机，同学们边看边议，激动和兴奋的心情溢于言表。大家深深感到，近年来，园区建设在区委、区政府的统一部署、科学安排下，精心施工、统筹安排，现代化农业建设突飞猛进，已经成为全省现代化农业示范区、全省现代化农业建设和城乡一体化发展的领跑者。在学习考察中，切身感受到了现代化农业的气势磅礴、产业化发展的势头强劲，新农村建设的进程迅猛。优美的田园风光，生机盎然的农业生产，求真求实、敢为人先的长江精神给我留下了很深的印象。通过对现代化农业建设及长江精神的参观学习，我进一步振奋了精神，激发了干劲，做好本职工作，为我区经济社会更好更快发展做出应有的贡献。

参观心得体会(篇5)

三峡工程具有防洪、发电、航运、水产养殖、旅游、生态保护、环境净化、开发移民、南水北调、供水、灌溉等十大综合效益。防洪是三峡工程的主要功能，可以将长江中下游的防洪标准从十年一遇提高到百年一遇，基本消除洪水灾害的影响。三峡水电站建成后，将是世界八大水电站中最大的，装机26台，总容量1820万千瓦，年均发电量847亿千瓦时。一年缴纳的利税可以用来建设葛洲坝枢纽工程。目前，三峡电站已有11台机组投入运行，2004年发电量达358亿千瓦时，缓解了目前华东、华中、广东的缺电压力。三峡水库将航运里程提高660公里，使万吨级船队从重庆直达汉口。

三峡工程是中华民族在三峡谱写新的民族歌曲。世界上第一座三峡大坝，世界上最大的水电站和通航建筑物，成为三峡新的奇观。三峡大坝是三峡旅游的终点，为三峡之旅画上了句号。

重庆是长江三峡旅游的最佳起点。从重庆出发，游览神奇而美丽的长江三峡，乘船直驶阴云密布的大海。出了三峡，剩下的路程平坦宽阔，一路行军。

参观心得

世界上每一片叶子都是独一无二的，就像每个人都是独一无二的一样。这启示我们要珍惜自己与他人的差异和独特性。在学习撰写文章书籍时，我发现最重要的是找到其中对自己触动最深的思想、理论和观点。只有真正理解并吸收这些内容，才能创作出真正有洞察力、打动人心的作品。

所以，我们要注重思想的独特性，在语言表达中给予这些思想以更深层次的刻画和彰显。以此呈现出更有价值和影响力的文章。

造物主没有刻意去制造一模一样的事物，因为他知道每个事物都有它独特的价值和意义。同样，我们要珍惜自己和他人的不同，尊重他人的观点和思想，才能真正实现个人和社会的进步。因此，我创作了这份《独特之美》的心得体会，希望能启示更多人珍视自己和他人的独特性，共同创造更美好的世界。

参观心得【篇1】

这两天，走了十几所学校，听取了校(园)长的介绍，看了他们的校园文化，观摩了各校的特色活动，有许多震撼、有许多感动。兄弟学校特色鲜明，质量之高，校长的先进教育思想，超强的治校能力，教师爱岗敬业的奉献精神，学生良好的行为习惯无不使人感动。使我认识到：一个好校长就是一所好学校，校长是一个学校的灵魂，只要校长立足校情，有一个超前的办学思想，就能引领广大教师有效地提升学校的办学品味，促进学生全面发展。在今后的工作中，我打算从以下几个方面做起：

一、传递新理念，增强责任感和使命感。

我们班子成员要统一思想、凝聚共识确立了“质量立校、重德弘校、文化优校、特色强校”的办学宗旨。以“激发广泛兴趣，培养良好习惯，引导正确思维，提高综合素质”为学生培养目标。我按照“顶层设计，引领班子，提升教师”成就学生的工作思路深入实际，注重调查研究，进行分析思考和判断，制定符合校情的学校发展规划，注重细节把简单的事情做彻底，拒绝平庸把平凡的工作做经典。依靠集体智慧形成合力，培养和造就学生。做到拧成绳、狠下心、博尽力、共圆梦。

二、强抓教研教改。提升教师专业素养。

一要求教师坚信“功在课前、效在课上”的信条。充分做好课前一切准备工作，大胆实施高效课堂“12445”教改实验，向四十分钟要质量。二要进一步强化教研工作。坚持每周安排两节公开课，每周每个教研开展一次研讨活动，每次活动确定一个专题，安排一个中心发言人，共同探讨并解决教育教学中的困惑，从而不断促进教师的专业成长。

三、坚持以生为本，培养良好习惯。

学生是教育的主体，也是学校的主体。一要继续依托20个社团组织，激发学生广泛兴趣，提高学生的综合素质。二要把每天的“三个半小时”抓细抓实，抓出成效即：早操前的早记半小时、放学前的午写半小时、就寝前的暮习半小时，做到入校就静，入室就学。

四、加强校园文化建设，开展阳光体育活动，提升学校精神。

一要重视了班级文化和宿舍文化建设，整合校园文化和餐厅文化，营造书香校园。二要充分发挥体育传统校的作用，加大足球队、田径队的训练力度。争取来年比赛取得好成绩。三要继续加强集音乐舞蹈·绳操·校歌于一体阳光大课间活动，发挥阳光体育活动的合力，培养学生勤奋学习，团结向上，自尊自强的拼搏精神。

五、家校互动，形成合力。

家长是孩子的第一任教师，家庭是孩子的第一课堂，孩子的学习成绩与家长对孩子教育的重视程度成正比。本学期虽然已召开了四次家长会，校群关系变得更加密切了，但与兄弟学校相比，深深感到我们的工作星星点点，存在许多不足，于是我们拟在十二月份开展一次家长问教活动，解答家长凝惑，虚心听取家长的合理化建议，使家校合力进一步得到提升，共同成就孩子的梦想。

通过两天的参观学习，看到许多学校的办学特点和工作亮点，也体会到了我校的缺失和不足。在新的历史时期，作为校长要向大拇指学管理与其他班子成员通力合作。充分发挥同心圆效应与广大教师等距离和谐相处，真正做到用智慧启迪智慧、用人格影响人格、用爱心换取人心，用生命奠基生命。努力办好人民满意的教育。

参观心得【篇2】

4月14日上午，我们全班同学一起前往九一八纪念馆进行参观。

刚一下车，马路对面的一本“日历”吸引了我，没错，它就是一本日历，一本石刻的日历，这一页永远定格在1931年9月18日，中国人永远不会忘记这一天。1931年9月18日在中国东北，东北军和日本关东军爆发一次军事冲突。随后日本与中国之间的矛盾进一步激化，而在日本国内，主战的日本军部地位上升，导致日本走上全面侵华的道路。这次事件爆发后的几年时间内，东北三省全部被日本关东军占领，因此被中国民众视为国耻，直至今日，9月18日在中国许多非正式场合都被称为“国耻日”。面对着眼前的这本“日历”，仿佛又让我想起了那个战火纷飞的年代。走进展厅，首先看到的是大量的图片展，展示的主要是在侵华战争中的始作俑者，他们在日本位高权重，他们是这场残酷的战争的谋划者。再往后就是，日本军国主义残害中国人的图片，令人发指，使人不得不再次陷入深深地悲伤中，给我印象最深的就是战士日本七三一部队进行细菌试验的蜡像馆，那么逼真，我仿佛真的看见了日本人残害中国人的场景，军国主义让他们失去人性，把恶毒的实验强加在我们的同胞身上，中国人受尽折磨与屈辱，看到这些我的心里很难受，这一刻，我心里对日本军国主义充满了愤恨，恨他们如此的惨绝人寰，没有人性。再往后更多这是八路军与敌人殊死搏斗的图片展，橱窗里还展示着他们当年用过的枪，子弹，水壶，穿过的军装，草鞋，武器是那样落后，装备是那样陈旧，他们是怎样拼劲自己的力气，才换来战争的胜利。这一切恐怕不是任何教科书和资料能够给我们讲明白的。因为他们的处境比我们想象的还要苦，还要难。再想想今天的生活，真的是太不容易了，是无数革命先烈用生命换来的，他们牺牲了，却把好日子留给了我们。看着八路军穿过的军装上的血迹和子弹刺穿的洞，我的心里是震撼，是感动，是难过。杨靖宇、赵一曼，他们的图片更是让我感同身受，这些被我们小时候传诵的英雄，他们又是怎样拼了自己的性命和敌人抗争到底。想到这里，眼睛不免有些湿润，暗暗告诫自己：一定要珍惜现在的生活！

走着走着，我们看到了胜利，日本战败，中国取得了自1840年鸦片战争以来第一次抵抗外辱战争的胜利，这对每一个中国人来讲都是眼眉吐气的一天！是的，这要感谢中国共产党，领导人民，团结一心，最终取得了战争的胜利。走到展厅的最后，心情豁然开朗。中国站起来了，中国人民站起来了，这是每一个中国人的骄傲，以后的日子里，我们的祖国也必将更加国富民强。

参观完后，回来的路上，我还一直陷在深深的思考中，抗日战争的胜利，再次证明了邓小平同志的那句话：发展才是硬道理。无论什么时候，只有自己变大变强，才能在世界上立稳脚跟。当今时代和平与发展是时代的主流，但这并不意味着天下太平，霸权主义强权政治在世界范围内依然存在，所以中国唯有自强，唯有发展，才能在世界上立于不败之林，才能维护世界的和平与发展。

参观心得【篇3】

前言

生产实习是大学实习的重要组成部分，学校很是重视，每年都批下大批资金安排学生到各个工厂参观实习，增长学生的见识，巩固课本知识，让我们了解工厂的一些基本运作过程，为我们以后的学习和工作打下坚实的基础。

开学前三周系上就安排我们到洛阳中国一拖参观实习，参加生产实习，让我们学到了很多知识。

知识是人类进步的阶梯，而学习知识不仅仅靠从书本上获取，而重要的是在于体验。理论知识往往过于标准化，仅仅靠掌握理论，一点实际操作经验都没有的话，事实上是没有实际效应的，现实中的事情往往是千变万化的，运用起来解决具体情况多半是教条的。无数事实证明：只有将理论知识与实践很好的结合起来，才能将知识运用到最高境界，为了学有所长，学有所用，为了将知识转化为自己所真正拥有的能力，面对充满竞争与压力的社会环境，结合自己所学的专业知识，学校为我们同学们提供了很多的实习单位来锻炼我们，而我有幸进入洛阳第一拖拉机厂实习。

高等学校学生进行生产实习的总要求是：了解社会，接触实际，以增强群众观点和事业心、责任感，提高思想觉悟，巩固所学理论，获得本专业初步的实际知识，以利于培养实际工作能力和专业技能。根据这一原则要求，结合机械工程类专业的培养目标，提出以下具体要求：

1)全面熟悉机械产品的制造、装配过程及其所适用的各种技术文件。

2)深入分析典型零件的机械加工过程及其所属部件的装配工作过程。。

3)重点了解典型零件加工所用设备、工装(夹具、刀具、量具、辅具)的工作原理，结构特点及适用范围。对重点工序的部分专用夹具能分析定位、夹紧，并计算定位误差。

2、实习要求

一.安全教育

------XX年8月12日下午我们在一拖培训中心进行了安全教育。老师给我们看安全生产记录还有事故案例，一些注意事项加血淋淋的案例，尽管我很害怕，不敢听不敢看，但我不能，我必须听还要看，还要做笔记，这些血淋淋的案件给人们敲响了警钟。老师给我们提了好多要求，我们都必须做到，毕竟事故发生了谁也负担不起。XX年9月11日我们顺利到达洛阳一拖，一切安排妥当之后就上街逛逛，就那样打量着这个环境优美的城市，对于我们一切都是新鲜的，不同于焦作，她比焦作更有文化韵味，然后就准备吃饭，我们就找那些在焦作没有的东西吃，过后就回住处等着下午的安全教育。而杜绝这些安全危害的唯一办法就是严格遵守工厂的安全要求，其主要注意事项：

不允许穿凉鞋进厂;

进厂必须穿长裤;

禁止在厂里吸烟，被发现者罚款;

进厂后衣服不准敞开，外套不准乱挂在身上，不得背背包进厂;

人在厂里不要成堆，不要站在主干道上;

注重自身和学校形象;

不准乱按按扭、开关;

注意安全!!!

二，实习内容

(1)了解工厂的生产过程、生产线布局、技术装备;(2)记录零件设计和制造工艺及设备;(3)掌握机械加工工艺方面的知识及方法(4)了解切削刀具方面的知识，熟悉常用刀具的结构、选择、用途等(5)了解机床和数控系统的知识，特别是加工中心等典型的数控设备(6)了解企业生产管理模式，学习先进的管理方式方法(7)熟悉、巩固铸造工艺及设备方面的知识巩固我们所学的理论知识，更加让我们学到了课本上所学不到的知识，增加我们的知识面，在实习中我们了解工厂的一些基本运作过程，对机床的结构和其加工方法以及控制方式有个初步的了解，对部分零件的加工工艺有个较详细的了解为今后工作岗位打下了良好的基础。当然，我们更重要的是巩固我们平时所学的理论知识，了解自己真正学到了多少东西，从而弥补自己的不足。

参观心得【篇4】

参观孔繁森纪念馆的发言

参观孔繁森纪念馆的发言

同志们：

今天，我们怀着无比崇敬的心情，前来瞻仰孔繁森同志，缅怀他的事迹，学习他的精神。孔繁森精神是共产党的性质和宗旨的内在体现，是马克思主义世界观、人生观、价值观的集中反映，是中华民族灿烂文明和传统美德的继承发展，是雷锋精神，焦裕禄精神在新时期的自然延续和时代折射。

孔繁森同志用堂堂

男儿血肉之躯，（来自）干出了既轰轰烈烈、又平平凡凡的感人事迹，实现了由一个平常人到高尚人，大写的“人”的超越；实现了由一名普通党员到优秀党员，模范党员的超越；实现了由

一个普通干部到人民公仆，领导干部楷模的超越。

学习孔繁森，就是要做一个高尚的人，时刻表现出爱人和助人的优秀品质。

孔繁森的情感世界向普通人一样富有，既有对母亲的拳拳孝心，也有对妻子的温温爱心，还有对子女的片片慈心，更有对祖国和人民的赤子忠心。他说：“一个人爱的最高境界是爱别人，一个共产党员爱的最高境界是爱人民”。它深知“忠孝两难全”。人伦之爱，家庭之情，应当服从民族之情，祖国之爱。他摆正了家庭与国家，个人与人民的关系。把爱的范围扩展到民族之爱，祖国之爱。为西藏的繁荣，藏胞的幸福忘我工作，直至献出生命。

学习孔繁森，就是要做一个模范共产党员，始终体现出一个先锋战士的无私奉献精神。

孔繁森对党无限忠诚，他总是用“咱是党的人”，“咱是公家人”来告诫和约束自己，他一生艰苦朴素，勤俭节约，为了他人幸福，自己节衣缩食，挨饿受冻，继承和发扬了党的艰苦奋斗的优良传统。他对事业鞠躬尽瘁，不怕苦、不怕累、表现出了大无畏的精神气概。他脚踏实地，真抓实干，诚心诚意为群众办实事，办好事。以自强不息，开拓进取的干劲改变着阿里地区的落后面貌。他以身殉职时，留给群众的是振兴阿里经济的十二条建议，留给自己和爱人的只有8块6毛钱。他用自己的实际行动实践了“是七尺男儿生能舍己，做千秋鬼雄死不还乡”的壮烈誓言。

学习孔繁森，就是要做领导干部的楷模，始终践行全心全意为人民服务的宗旨。

居官自律，清政廉洁，以权谋公，恪尽职守，是孔繁森同志的工作价值观，他在给女儿的信中写道：“阿里地委书记……这个称谓不仅是一个职务，一份履历，更是一份责任，一副担子，我身负党的重任，不能顾小家，舍大家，我要用实际行动证明党的干部是真正为人

民服务的。”他是这样说的，更是这样做的。为了“为人民服务”这五个金光闪闪的大字，他献出何止是汗水，何止是鲜血。作为一个领导干部，他具有正确的权力观，地位观、利益观；他淡泊名利，淡泊权势，两次援藏，三赴边疆，在雪域高原奋斗十余年，将党的宗旨镌刻在世界之颠。

孔繁森是高尚的，纯粹的，又是普通的，具体的。他的事迹和精神既感人至深，又真实可学。他是一面旗帜，是一面镜子，我们每个人都要以他为榜样，对照自己，鞭策自己。孔繁森的形象是丰富的、立体的、真切的，他教会我们如何做人，如何做官，如何对待自己，如何对待工作，如何对待权力。

作为一名政治机关干部，应该经常折射我们思想的不足和差距。从现在学起，从现在做起，扎根军营，热爱军营，奉献军营；进一步强化“事业重于家庭，任务重于生命，使命高于一切”的责任意识，模范践行“三个代表”，努力成为一

名政治强、业务精、作风硬的跨世纪的政治机关干部。

孔繁森同志走了，孔繁森精神永存！

参观心得【篇5】

我们水东镇中在陈洁校长的带领下，早就有了课改的理念。金秋开学，我们进行了集体备课，便于各教研组的分工合作。提高了工作效率，发展了有效课堂。那么怎样将许市经验运用于我们的实践中呢？在这里，我们学习小组成员有以下几点建议：

一， 改变观念

我们若要接受一种新的事物，得改变自己的观念。首先我们要有角色的转换。老师不是高高在上，神圣不可侵犯的。老师应该是课堂的组织者，促进者，引导者；是民主，平等，和谐气氛的营造者。在许市中学，我们惊叹于学生的能力，有些学生在展示时，那种气质甚至超过了一般的老师。其次，我们要有方法的改变，老是要走下三尺讲台，站在学生的背后，做一位指挥者，解惑者，评价者。而不是站在讲台上滔滔不绝地讲解。

二， 树立自信

在许市，年轻的老师居多。但也不乏两鬓苍苍的中年老师。因此我们每一位老师都要相信自己的能力。只要我们有信心将课该进行到底，我们的知识就没有老化的那一天。我们的课改就有硕果累累的那一天。

三， 吸取精华

我们可以在有限的条件下，吸取精华，结合实际地开展课改。首先我们认为最行之有效的是导学案的运用。老师可以根据教材内容，结合学生实际设计导学案。这样在课堂上，既节约了时间，又可以对学生进行当堂检测。无疑就提高了教学效果。其次，作为班主任，我觉得我们将班级管理要精细化，多设部门，多培养班干部，让学生管好学生。这样我们会取得事半功倍的效果。

参观心得【篇6】

前不久，我去了厦门2天，游玩了很多地方，可是，我印象最深、最流连忘返的地方就是厦门科技馆。

走进大厅，迎面而来的是水钟。水钟上头有一个供水箱，两边各有一组容器，左边的大容器代表1小时，右边的小容器代表2分钟，它采用的是12小时计时法。整个科技馆分为五个主题展馆。在海洋与摇篮展馆中，我了解了有关神秘海洋的知识。在创造与礼貌展馆中，那些活灵活现的机器人、乐趣无穷的虚拟世界令人叹叹称奇。最令人难忘和激动的是当我步入探索与发现展馆中，发现了一圈星球的模型，站在火星模型磅秤上，呀!我的体重竟然仅有3。6千克!仅仅是在地球上体重的十分之一;还有神奇的小屋，看上去是平的，人在里面却歪歪斜斜，走不了正路;还有一个奇怪的桶，里面装满了水，连着桶有一个柄子，我摇动柄子，水里飞出了许多水泡，像一个个舞女似的跳起来舞来，咦?一摇动这柄子为什么会飞出舞蹈的水泡呢?原先柄子摇动时，会带动一根竖杆，竖杆上横着一根短横杆，当柄子转动，竖杆跟着转动时，利用水压力产生了水泡泡;我还玩了一个叫：镜子迷宫的游戏，它有一根白色管子，是让你探测那边没镜子，免得你撞伤额头。你一进去，四面八方都是你，都不明白该往哪走，弄得我晕头晕脑，从进口进，又从进口出;还有……

科学是人类幸福的源泉，科技是人类提高的阶梯。厦门科技馆，我必须会再来体验你那科学的力量的!再见了，厦门科技馆。

参观心得【篇7】

在20xx。1。19号。我们和老师一起参观了消防大队

先观看了灭火器的正确使用方法和灭火器的种类。他点燃秸秆，那长长的火焰好像要把我们吞没。我们只能练练后退。只见叔叔顺手操起灭火器。检查气压后。拔掉保险栓。一手拿着喷射管。喷向大火。从喷射管里喷出一到白雾，咔的一声火灭了。桶边全是雪一样的干粉。

后到了最激动人心的时候了，我们先来到了车间，我们班长试穿了消防服。我们全副武装。被包裹的严严实实。只露出小脸蛋。叔叔告诉我们，消防服十公斤，他们只要警报一想起，他们必须三十秒内穿完消防服，当时我感觉消防员真的好不容易。叔叔给我们讲了许多灭火车的种类。有泡沫消防车，他能装六吨水，两吨泡沫。使用于油站，家庭失火。水灌消防车。可容纳十六吨水。抢救消防车。一千多种救援器材。城市救援车，可以救援承载的人数多。云梯消防车，试用于十一层以上。

接下来我们进入了消防员宿舍，直接一张张摆的整整齐齐的床上，深绿色的被子都叠成了标准的豆腐块。让我们深切的感受到他们纪律的严明。

然后我们又进入了荣誉榜，他们的墙上贴满了奖状，展示台上和玻璃柜里放满了奖杯和奖章，金光闪闪。告诉了我们这个消防队的辉煌历史。

最后我们听了一场安全消防知识讲座，我懂得了很多知识。遇到火灾如何逃生自救的方法以及防火灾等安全常识。

这次我们参观消防大队活让我们在不少惊心动魄的实验中懂得了许多的消防知识。也了解到消防工作是一门神圣的职业，别给我们上了生动形象的一课，我们了解到消防职业的高尚，我们要向消防员叔叔致以崇高的敬意。

参观心得【篇8】

6月2日我有幸参加了四校联合杭州外出参观学习，在历时5天的考察学习中，我们先后听取了杭州市饮马井巷小学校长、春芽小学、茅以升小学及杭州市教育科学附属小学校长关于特色办学的工作报告，并实地参观了他们特色办学及文化氛围。听取了茅以升学校，校长的报告，观看了茅以升小学的精彩课间表演视频，听了四节高质量的课及说课。虽然这次考察学习活动已经结束了，但所参观的学校的校容校貌、教育理念、办学特色、师生风采无不给我留下了深刻的印象，使我感触颇深，内心久久不能平静，胸中似有千言万语，却无从下笔。另外还学习了饮马井巷小学的办学理念，使我更加清楚的认识到，新时期教师工作应具备一定的技巧和素质。下面我就从以下五方面谈谈这次考察学习的一点感受和体会。

一、无处不在的校园文化

最吸引我的是他们的校园文化：一个个整体的规划，创设了有利于学生勇于进取的文化氛围，古今中外的名人名言随处可见，当地名人的塑像成了默默无言的教育者，每一块墙壁、黑板、楼梯、甚至于每一块草坪、每一个花坛他们都合理地的有效地利用，每一个角落都洋溢着教育的激情。学校在教学区都有开水和温开水，在实验室、音乐美术舞蹈等各功能室到处能体现出学校对学生的人文关怀。饮马井小学为毕业生制作了一面“足迹墙”让每位毕业生回学校都可以找到自己的身影等，这些做法对我们都是一种启发和提醒，如果我们在这些方面进入了一种常规教育的话，那么对学生身心的健康成长、才能的展现无疑是一种促进。

二、教师的敬业精神

在课堂听课活动中，教师教态都十分规范，课堂组织紧张有序，当堂训练扎实有效，而且各个教师的课堂都具有自己鲜明的特色。敬业精神已经在教师身上得到完美展现。他们一定做出了艰辛的努力，才会有今天的收获。敬业本质上就是工作观，他们的工作观值得我们学习。

三、教学形式新颖

教师设置了他们的课堂时间分配为：让学生自学、讨论、展示约30分钟、教师指导、点拨、答疑约分钟、请学生自结、巩固、检测约5分钟。他们的教室是真正意义上的“学室”、“学堂”而非“讲堂”，学生成为学习的真正主人，教师往往退居二线，他们的任务是一旦学生点拨出错或不到位才出手帮助，教师变教为启，变教为帮。

四、环境优雅，文化氛围浓

进入春芽小学，学校干净整洁，校园和草坪看不到纸屑等垃圾，让人感到特别清爽，来到教学楼上，精彩纷呈的走廊文化，让我们倍受启发，每个班级都有一个别致的名字，班级宣言，班级制度措施，班级才艺显示。班级的文化将班级的东西展示在全校师生的眼皮底下，有利于他们的重视和执行，也有利于学生自觉遵守纪律，班级的才艺展示让他们感到有才艺的骄傲和自豪，促进他们积极进取。茅以升学校学生的桥梁制作手工展示凸显出孩子们的天真的思想，饮马井小学计算机教师与学科教师互助上课呈现出良好的教学效果。教育是一项神圣的事业，学校将素质教育演绎的淋漓尽致，大气豪迈而又自信！

五、课间操为亮点

茅以升小学的亮点之一就是出操，下课铃响后，学生迅速下楼到指定地点集合，班长身披写有班级的彩带，带领本班学生胸贴背式的跑操开始，口号声音嘹亮，队伍整齐，学生斗志昂扬，这样既可以培养他们的团队精神，也可以激发他们的信心，参观的教师拿起相机。真是无比震撼！

六、学校注重特长生培养

饮马井巷小学有自己的学生乐队、舞蹈队、武术队，随时可以应对校内外的才艺表演。茅以升小学有自己的桥梁设计实验基地，作品都是历届学生亲手完成的桥梁作品。另外，该校还有一支小解说员队伍，遇到校外领导等人员去参观，学校可以随时把这支队伍拉出来一展学校的风采。所有这些方面非常值得我们好好借鉴。

最后，我感谢领导给了我这次考察与学习的机会，使我真切地了解到了其它学校的教育现状，有机会解读了先进的教育、教学理念，获得了许多教育改革的信息，触发了我许多教育灵感。相信在我今后的工作中必将产生巨大而深远的影响。它必将成为我人生的一段重要历程，给我留下难以磨灭的记忆！

煤矿参观心得十篇

这是一篇今天工作总结之家编辑为大家推荐的关于“煤矿参观心得”的探讨文章。生活是多姿多彩的，我们会因为某些事情而产生新的理解或看法，让我们心潮澎湃。选择写下自己的心得体会也是一个很好的选择。在实践中领悟后的心得体会是进一步成长的关键。这篇文章的内容非常值得收藏！

煤矿参观心得(篇1)

30日，我们赴集团公司米村煤矿参观学习，通过这次参观学习，使我们开拓了视野，增长了知识，得到了学习提高。米村煤矿在煤层薄、资源少、地质条件差、职工劳动强度大的诸多不利因素下，仍然能完成集团公司分配的各项经营指标，这么突出的成绩在集团公司都是一流的，他们的工作态度、进取精神、队伍实力，让我们佩服、让我们羡慕、让我们深深地感受到：“没有干不好的工作，只有干不好工作的人”。也让我们找到了工作中的差距和不足，更加激发了在今后工作中的动力。经过认真思考、总结，我们有以下几点体会：

一、矿井管理非常规范有序，实现了精细管理

⑴井下管路管理方面。井下的每一根管道都管理的非常到位并且悬挂整齐，每根抽放管、供水和供风管都在接头处有个数码标识，显示序号和用途。

⑵井下电缆的吊挂方面。井下电缆全部用电缆钩吊挂，显得格外标准，特别是电缆上一尘不染，不仅仅是悬挂的到位，更好的是在电缆的管理。

⑶井下采面管理方面。我们学习参观了普采工作面，采面机电设备采用割煤机和刮板运输机进行割煤及运输，液压移溜器进行推溜，有防止运输机下滑措施。移溜器和溜槽都进行编号管理，切巷坡度一致，单体支柱站的一条直线，手把高度一致，并且用钢圈打上数字对每根单位柱进行了编号。这些细节管理非常值得我们学习。

⑷井下的材料管理落实在作业场所，将电费指标、配件损耗都考核在当班班组中，落实到岗位上，全矿每个职工都在为节约成本想着办法、做着实际工作。真正体现出了矿兴我荣、矿衰我耻的思想。

二、“两述一化”标准高，搞的好

在井口长廊的每个转角处，都有人员引导我们下井，并表示欢迎、热情之意。在井口处拥罐工认真验身，并主动进行“两述一化”，在大巷行人车处电车司机的岗位描述十分规范大方，让人明显感觉到这已成为他们的职业行为和工作习惯；在上付巷的风门处有专人等候开关风门；在工作面的上下付巷有职工列队欢迎和欢送；从“两述一化”这些方面让我们体会到他们的工作态度和作风，感受到了们们的事业心和凝聚力。

三、企业文化搞的好，很凝聚人心

在井下大巷，作业场所和平地到处是企业的理念和宣传板面，但没有一处是花架子，员工的精神状态非常好，在条件不好的情况下，大家是团结奋斗，努力向前，为企业的发展在自己的岗位上尽心尽责地工作，真的是：“趴着工作、站着做人”。是我们学习的榜样，是我们干好工作的力量。

通过这次学习我有很大收获，思想观念进一步更新，工作作风更加务实进取。米村人的热情感动着我们，米村人的精神激励着我们，我们会创造性地工作，为实现更高的目标而奋斗，为了更好的做好今后的工作，我觉得应该做到以下几个方面：

一、坚持以安全生产为重点，为和谐煤矿建设提供保证。 安全生产是煤矿的头等大事，也是煤矿和谐的重要标志。建设和谐煤矿首先要保证安全生产。基于这一认识，我们在建设和谐煤矿过程中，始终把安全生产放在重中之重的位置来抓，坚持以安全文化建设为突破口，以“双基”建设为主线，大力开展安全质量标准化活动，不断巩固和发展了安全质量标准化成果。同时还不断加大了安全教育力度，积极探索和实践安全教育的新方法、新途径，使各种形式的安全教育活动长流水、不断线，促进了安全生产的顺利进行。特别是今年以来，我们借助企业文化建设的东风，大力开展安全文化建设，先后推行了精细化管理和区队班前礼仪，有效地促进了安全生产管理。

二、坚持以人为本，为和谐煤矿建设催生动力。对于一个企业来说，如果没有科技和人才，一打就倒；而如果没有精神和文化，则不打自倒。为此，在建设和谐煤矿的具体实践中，我们坚持以人为本，把建塑特色企业文化作为和谐煤矿建设的重要内容和有效载体。

三、开好班前会。作为煤矿生产企业每天都有职工上下班，开好班前会是搞好安全生产工作的一个重要议程，通过开班前会每个区队总结上一个班存在的问题和隐患，安排本班的安全生产工作，并对工作中的安全问题提出要求以及落实上一班工作中班存在的问题和隐患的处理情况，对一些新工作操作技术进行学习，值班队长要认真观察每个工人的思想情绪和神态，如有异常作好思想工作。

四、安全学习。矿委和区队定期对工人进行安全学习，学习上级部门的文件和有关政策，让工人了解当前煤矿形式的严峻性，并根据政策监督煤矿企业；组织学习三大规程，使工人不断的加深了解，同时开展抓“三违”的活动高潮，推动我矿形成一个你追我赶的良好的安全学习氛围。

五、落实制度。好的企业就有一整套好的安全管理制度，建立建全企业的各项有关制度是当前式必可行的，好的制度有待于职工的认真落实，是从落实制度过程中的反馈意见中提取的，没有制度的企业只是一团乱麻，要用制度来约束工人，达到安全生产管理的目的。

六、现场管理。对于一个区队工作的安全、质量、生产的好坏关键在于要有一名好的班组长，好的班组长就能用好的办法和正确的思想来指挥一线，他是煤矿企业最靠前的现场指挥员和战斗员，能正确处理安全与生产的辩证关系，这样是职工有了一个安全后盾，一个良好的安全工作环境，职工也就能团结一心搞好工作，因此好的班组长是抓好现场管理的前提，是创造安全、质量、生产一流的必要条件。

七、以人为本，提高职工素质。要搞好一个企业首先干部职工要团结一心，这就要求干部要经常深入职工，贴切职工生活，听取正确意见；了解职工的家庭环境、生活环境以及每天上班时的思想动态，随时作好职工的思想工作，解决职工的生活困难，使职工深感到矿如到家，这样才能让职工有一个好的心情，好的心情高的素质是煤矿安全生产的必不可少的条件；没有职工我们的安全生产就无从谈起，没有好的心情我们的安全生产就无保证，因此以人为本，提高职工素质是我们搞好企业的前提。 通过这次米村之行，是我看到了差距，看到了不足，只有发现不足才能更好的迎头赶上，我一定要将至此米村之行所学到的应用到工作当中去，将各项工作落实到实处，促进我矿各项工作上一个新的台阶。

煤矿参观心得(篇2)

20xx年11月20日,学校为了让学生进一步的了解所学知识,提升同学们的综合能力.学校举行了矿业工程系的全体师生去神火的xxx矿参观,分别由矿业工程主任雷xx和副主任张xx带领下赴xx集团xxx煤矿.

早晨七点在学校大门前集合,组织好各班学生分别坐车去xxx矿,学生上完车后,汽车有序的驶向xxx矿,一路上有说有笑,很是期待看到自己所学的东西与现实的应用由没有差别,不到半个小时汽车就到了xxx矿,我们受到了矿上领导的热烈欢迎.然后我们排好队去了礼堂,在礼堂中我们听了一些矿井安全知识,一炮三检,瓦斯防护,井筒设置等等,和我们平时学的一模一样,听完安全知识后领导们有给我们介绍了xxx矿的建设和发展.

xxx煤矿位于永城市东北21公里处,是xx集团即将投产的第四对矿井,也是该集团的主要接替矿井.该煤矿自xx年8月份开工,累积完成投资2.5亿元,井田面积约6.5平方公里,共有地质储量2268万吨,其中可采储量1121万吨,设计年产量30万吨,服务年限26.7年,煤种主要为贫煤,局部为无烟煤,具有低灰分、特低硫、特低磷、高发热量、易磨碎、极易选等主要特征.介绍完xxx矿后我们又参观了其他的地方.

首先,我们参观了xxx矿的洗煤厂,这里的布置很是复杂,不时会有矸石渣从他们布置好的地方掉落下来,声音大的很是吓人,我们又参观了他们洗煤设备,;通过负责人的介绍,我们知道洗煤厂的机构组成与工作效率.洗煤厂的工作系统主要是由煤炭加工、矸石处理、材料和设备输送等构成了狂近地面系统.其中地面煤炭加工系统由受煤、筛分、破碎、选美、储存、装车等主要环节构成.是矿井地面生产的主体.受煤是在井口附近设有一定容量的煤仓,接受井下提升到地面的煤炭,保证井口上下均衡连续生产.筛分用带孔的筛面把颗粒大小不同的混合物料分成各种粒极的作业叫筛分.晒分所用的机器叫筛分机或者筛子.在选煤厂中,筛分作业广泛地用于原煤准备和处理上.按照筛分方式不同,分为干法筛分和湿法筛分.破碎把大块物料粉碎成小颗粒的过程叫做破碎.用于破碎的机器叫做破碎机.在选煤厂中破碎作业主要有以下要求:

1)适应入选颗粒的要求;精选机械所能处理的煤炭颗粒有一定的范围度,超过这个范围的大块要经过破碎才能洗选.

2)有些煤快是煤与矸石夹杂而生的夹矸煤,为了从中选出精煤,需要破碎成更小的颗粒,使煤和矸煤分离.

3)满足用户的颗粒要求,把选后的产品或煤快粉碎到一定的粒度物料粉碎主要用机械方法,有压碎、劈碎、折断、击碎、磨碎等几种主要方式.选煤是利用与其它物质的不同物理、物理-化学性质,在选煤厂内用机械方法去处混在原煤中的杂质,把它分成不同质量、规格的产品,以适应不同有户的需求.按照选煤厂的位置与煤矿的关选煤厂可以分为:矿井选煤厂、群矿选煤厂、中心选煤厂和用户选煤厂;我国现有的洗煤厂大多是矿井洗煤厂.现代化的洗煤厂是一个由许多作业组成的连续机械加工过程.跳汰选煤在垂直脉动的介质中按颗粒密度差别进行选煤过程.跳汰选煤的介质是水或空气,个别的也用悬浮液.选煤中以水力跳汰的最多.跳汰机是利用跳汰分选原理将入选原料按密度大小分选为精煤、中煤和矸煤等产品设备.重介选煤在密度大于1g/cm的介质中,按颗粒密度的的大小差异进行选煤,叫做重介质选煤或重介选煤.选煤所用的重介质有重液和重选浮液两类.重介选煤的主要优点是分选效率高与其它选煤方法;入选力度范围宽,分选机入料粒为1000-6mm,漩流器为80-0.15mm生产控制易于自动化.重介选煤的缺点是生产工艺复杂,生产费用高,设备磨损快,维修量大.重介选煤一般都分级入选.分选块煤一般在重力作用下用重介质分选机进行;分选沫煤在离心力作用下用重介质漩流器进行.存储仓:为调节产、运、销之间产生的不平衡,保证矿井和运输部门正常和均衡生产而设定的有一定容量的煤仓,接受生产成品煤炭,保证能顺利出厂,进入最后的装车阶段.装车:包括装车(船)、吊车和计量.

参观完洗煤厂后,我们被领到了xxx矿的污水处理场,我们刚见到的水脏的难以入目,经过污水处理场的一道道工序处理后水变的清澈了许多,解说员一一给我们介绍了每一道的处理工序,污水处理场参观完后我们又去了变电所.

煤矿参观心得(篇3)

20_xx年8月7日，我矿组织中层干部人员赴北宿煤矿薄煤层开采工作面参观学习。我有幸作为其中一员，对北宿煤矿的生产组织现状进行了一次实地学习，时间虽然很短，只有不到4个小时，但整体给予了我思想上极大的冲击，简直可以用震撼来形容。

说句心里话，由于这是我第一次到北宿煤矿参观学习，起始之初，内心对去北宿煤矿参观还是有些许的不以为然，脑子里还是存有部分以富看贫的不正当想法。参加工作十二年来一直在济三煤矿工作，可以说亲历了济三煤矿三年三大步千万吨的辉煌，我矿的设备多年来相对于本部矿井还是有着巨大的优势的。因此，多年来对于盈利能力，整体装备都相对落后的北宿煤矿打心里还有着一定的优越感。

但是，经过不到半天的时间，我内心受到了极大的触动。甚至为当初自己的想法产生了很大的羞愧之感。

首先，北宿煤矿的准备水平确实十分低，但装备的运行状况，设备的管理水平是我们远远赶不上的。举个简单的例子，从入井开始，北宿煤矿使用的是单绳缠绕式提升机，该类型提升机的维护难度可以说相当大，但从我们乘坐过程感觉，提升机运行十分平稳，钢丝绳、井筒套架、操车设备管理的井井有条，卫生状况极佳，更让我们不可想象的是其井口工作人员，基本都是50岁左右的老职工，作为高危行业的井筒维护，由一群平均年龄近50的人员维护到如此水平，可以说十分不易。

其次，北宿煤矿质量标准化水平远超我矿，无论是辅助运输，综合防尘，还是机电管理，可以说是我个人目前为止见过的最高水平。全程近4000米的轨道，可以说没有任何问题，所有道岔，控制器、吊档等各方面保持百分百完好，保准极高，各类排版井然有序，科学合理。最让我吃惊的是全程近5千米路程，照明灯无一不亮，这绝对体现了相当的管理水平，日常巡检、监管没有任何缺位。

再者，北宿矿工作面条件真是太苦。我们一行人应该说都是身强力壮，但在爬工作面的过程中没有一个不表示太困难了。工作面不足600mm高，只能向前爬行，坐下绝对直不起腰，我们参观时还是在工作面没有生产的条件下，如果在刮板机运行，工作面炮烟严重，作业人员还要在保证安全的前提下攉煤作业，工作难度之大可想而知，一个工作面每天的产量还能保证几千吨。回来路上，我与一采煤区队队长交流，他直言，出一吨碳，我们工人的付出简直就是他们职工的几十分之一甚至几百分之一，我们简直为我们日常丢掉的资源感到万分惭愧。

还有一感觉就是，北宿煤矿的精细化水平，日常考核水平要远远高于我矿。我在回程中专门去参观了一个变电所，一个配电点，我的感觉就是和人家的相比，我们的精细化水平简直无从谈起，从开关到卫生，摆放到缆线的吊挂简直无法相比。

因此说，没有对标找不到差距，没有体验感觉不到幸福。在回程中，大家说的最多的一句话就是，我们真是太幸运了，一家公司不同矿井，工作难度相比无法想象。但我们也是太羞愧了，有着如此好的工作条件，但我们的队伍建设，精细化水平差距如此之大，真是令我们中层管理人员无地自容。

参观是个途径，学习然后落实才是目的。因此，北宿煤矿归来后，我抓紧分别在三班班前会上向职工讲了以上我的感受，又召开了区队班子会，认真的总结了自己区队的不足及下一步的落实方向，大家也积极讨论，共同对区队今后的工作作出了具体的规划。

总之，北宿之行直接对我的灵魂进行了有力冲击，让我更加清楚地认识到了自己的不足之处我，我唯有加倍努力，端正自己工作态度，采取更有力的工作方法，争取区队管理水平更上台阶，工作整体水平不断前进，特别是在当前经济形势严峻的情况下，唯有努力工作认真提高各方面工作标准，带领全队上下，立足自身岗位，抓实、抓牢自身工作，争取为矿井的整体工作尽到应尽的义务。

煤矿参观心得(篇4)

10月28日，我们科室组织七人赴华润集团大宁煤矿进行了参观学习。通过这次参观学习，使我们开拓了视野，增长了知识，得到了学习提高。他们的工作态度、进取精神、队伍实力，让我们佩服、让我们羡慕、让我们深深地感受到：“没有干不好的工作，只有干不好工作的人”。也让我们找到了工作中的差距和不足，更加激发了在今后工作中的动力。经过认真思考、总结，我们有以下几点体会：

一、矿井管理非常规范有序，实现了精细管理。

1、井下所有巷道都干净整洁，标牌吊挂整齐、电缆在巷道顶部排列井然有序，搭接电缆处都有绝缘护垫防护;

2、在采区变电所，设备布置整齐、卫生，电压等级标示的非常明了，图纸和设备一一对应，设备的运行、停运都很直观的表示出来;

3、在转载皮带处，机头无油迹也无灰尘，清煤很彻底，工人操作很规范，很负责，没有闲谈、扎堆现象;

4、采区供电有保障，风机、动力供电都是可靠的双回路电源，工作面有四台局扇风机，一用三备，异常情况下二用二备;

5、掘进机的电缆拖移采用单轨横梁悬挂滑轮进行交替前进，解决了电缆拖地的问题;6、巷道采用矩形顶，锚网支护。电缆固定在巷道顶部，风机电缆和动力电缆分开悬挂在巷道两侧，除了反光牌两侧看不到任何东西，充分保证了使用电缆的安全性;

7、在永久避难硐室装备了各种先进仪器，有供人呼吸的压风系统、足够的饮用水、食物，还有简易的厕所、配电设施等等，保证避难人员的安全与生存;

8、采区变电所所有开关设备都明显表示出了供电范围和安全隔离带，操作规范牌板一应俱全，很人性化;

9、回采工作面采用进口综采设备，进行全采高、一刀切割煤层，自动化程度高，使用1.4米皮带机运送物料，效率高、强度小等等。

二、安全质量标准高，安全文化搞的好。

在井口长廊的每个转角处，都有人员引导我们下井，并表示欢迎、热情之意。在380米左右的斜井两边全是关于各个环节的安全标语，全部电缆均布置在标语的后面，让人明显感觉到这已成为他们的职业行为和工作习惯。坐车一路来到采区变电所，从环境、布线、设备安装都很整齐、有规律，巷道里的电缆全部用电缆沟吊挂，整齐规范，设备的各种标识、牌板齐全合理，让我们深刻体会到他们的工作态度和作风，感受到了他们的事业心和凝聚力。

三、企业文化搞的好，很凝聚人心。

在井下大巷，作业场所和平地到处是企业的理念和宣传板面，但没有一处是花架子。员工的精神状态非常好，在条件不好的情况下，大家是团结奋斗，努力向前，为企业的发展在自己的岗位上尽心尽责地工作，真的是：“趴着工作、站着做人”。是我们学习的榜样，是我们干好工作的力量。

通过这次学习所有参观人员都有很大收获，思想观念进一步更新，工作作风更加务实进取。大宁人的.热情感动着我们，大宁人的精神激励着我们，我们要学会创造性地工作，为实现更高的目标而奋斗，为了更好的做好今后的工作，我们觉得应该做到以下几个方面：

1、专门设置维修部，负责设备配件的选购、质量把关，定期组织人员对大中型设备进行维护和保养，确保设备长期正常使用;

2、设备管理要有专人负责，建立一套可行的设备验收程序，保证设备资料的完整性和有效性，引进一套先进的设备管理软件，对所有设备进行逐台建档，并有专人管理，确保设备安全运行;

3、对机电系统进行精细分工，比如：井上供电组、电缆管理组、防爆检查组、井下供电组和设备检修组等，各个部门都有专人负责，谁的问题谁负责，确实把问题落到实处，不能一目笼统，最后谁也不管，把问题架在空中;

4、机电系统应有专门的技术人员，用于整定值的计算和供电图的绘制，对整个供电系统进行规划和设备的布置，确保用电安全有效，把技术资料做的科学、实用;

5、进行人性化管理，充分调动职工的劳动积极性，让他们发挥更大的才能，罚款不是万能的，真正让职工的技术和素质提高才是最主要的。另一方面要不断加强学习，让新的知识不断武装自己的头脑，把新技术运用到实践当中。

通过这次大宁之行，使我们看到了差距，看到了不足，只有发现不足才能更好的迎头赶上，我一定要将此次大宁之行所学到的应用

到工作当中去，将各项工作落实到实处，促进我矿各项工作上一个新的台阶。

煤矿参观心得(篇5)

20xx年6月11日早晨，在学院领导的组织下，我们一行20多人带着好奇和兴奋的心情来到汾西矿业集团河东矿业公司进行参观学习。虽然在河东煤矿只是待了短短的一个上午，但它带给我的惊奇和震撼却是前所未有的。

通过此次参观学习感触、体会很大，对于我们矿在现场管理方面与河东煤矿还有较大的差距，现就本次参观、学习的体会，总结如下：

一、井下集中轨道巷。河东煤矿井下集中轨道巷采用无极绳运输，而我们矿采用绞车提升运输。在条件相差不大的情况下，从安全而言，无极绳运输要优于绞车提升运输。在人工成本上，无极绳运输更要比绞车提升运输节约。

二、井下集中运输巷。走进河东煤矿的集中运输巷震撼较大，我们矿的集中运输巷，巷道内浮煤矸较多，积水、杂物较多，而河东煤矿的集中运输巷采用机轨合一的布置方式，巷道内全部硬化，杜绝了淤泥、积水的产生。集运的皮带架全部为槽钢制作，皮带宽为1000mm，皮带铺设质量较高，整个皮带运行平稳，无跑偏现象。整个集中运输巷无论是设备管理还是文明生产、管线吊挂，我们矿与其有太大差距，有太多需要学习的方面。

三、采煤工作面。这也是我们这次参观的重点，大采高工作面，6.5米一次采全高。走进大型综采工作面，展现在我眼前的是震撼，听带队领导解说，这个面初次布置走向1800m，面长280m，煤厚5m.5m，一次采全高，采煤机滚筒直径3.2米，生产能力单班可达2万吨；液压支架额定工作阻力1.8万千牛，最大支撑高度可达6.5米，采用国内一流的电液控制系统。整套设备具有装机功率大、采高范围大、输送能力强等特点，可以有效提高煤炭资源回收率，解决了在此之前，厚煤层一直是分层分采，资源回收率低，费工费时，成本消耗大等诸多困难。

结合我矿实际情况，对先进综采机械化认识与设想。

1、我们要认清形势，转变思想。从自身抓起，结合我矿实际与当前煤炭形势，大力推行先进的综采设备是煤矿发展持续的方向，要让每个人都清楚实现先进的综采设备是实现安全生产高产高效的有效手段，可以提高职工安全系数和职工收入水平，尤其在煤炭行业日趋竞争激烈的今天，坚定不移的推行先进的生产机械化可以使我们增加市场竞争筹码，站稳脚步不被煤矿发展领域所淘汰。

2、加强培训工作，提高安全管理人员的技术水平和管理水平。一是有时间多组织部分骨干力量到优秀矿井参观先进的综采工作面，进一步明确自身存在的差距和问题，学习借鉴经验。二是认认真真做好培训工作。因为培训是安全管理的一项重要的基础工作，要实现先进的综采机械化工作必须从职工培训入手，要充分利用日常培训手段强化综采机械化培训。三是定期开展各种培训活动，不仅要学理论，更重要的是现场操作，使职工在工作中不断提高业务操作水平和解决实际问题的能力，在遇到综采方面的各种问题时，能够及时、准确地排除故障、解决问题。

3、抓住重点，实行目标管理。要根据我区工作面实际情况制定相应的措施和目标，首先在安全生产的重要部位，在采煤工作面、综采变电站、液压泵站等处建立质量标准化重点工程，形成我矿质量标准化亮点，然后以点带面带动全矿质量标准化的提高。

总之，通过此次参观学习，我们收获的不仅仅是惊讶，更是震憾、是鞭策、是企业可持续发展的真经。纵观当前煤炭形势一片黯淡，降低生产成本，提高安全保障，而实现生产机械化则是煤矿可持续发展的重要手段。学习的目的是为了提高，“闭门造车”永远都不可能成功。我们只有不断的借鉴别人先进的管理经验，并依据自身的实际加以创新，才能更好的发展自己。

煤矿参观心得(篇6)

4月7日，由董矿长带队，我们一行11人到枣矿集团蒋庄煤矿参观学习。蒋庄煤矿是一座核定年产275万吨的现代化矿井，XX年6月建成投产，XX年至今，已连续11年上缴利润过亿元，去年实现了第12个安全生产年。

参观学习的过程中感受很多，主要有以下几点：

一、持之以恒的“三基”建设。其中，基层是最贴近员工并与之联系最紧密的相对独立的组织机构，主要包括：区队、班组、安监队伍、职能科室等各类基层组织。基础是事物发展的根本点或起始点，主要包括：管理制度、管理机制、工作流程、岗位责任制度、精细化管理制度、质量标准化文化、生产装备等各类设备设施和制度。基层文化建设主要突出执行力、战斗力、现场落实力；基础文化重点突出承载力、创新力、保障力；基本功文化着重突出竞争力、成长力、学习力。基本功是指员工从事某种工作所必备的基本技能和基本知识。“三基”之间既互为基础、互为依托、互为支撑，又共同作用、相得益彰，合力支撑起矿井安全持续发展。

二、大搞质量标准化文化。构建形成了“六+六”安全质量标准化管理模式。即以区队跟班质检，严把毫米关；安全质量班评估，严把流程监控关等为主的“六级验收”制度，以安全质量动态迎检制、定期学习交流制为主的“六项考核”制度。

三、实施素质提升工程文化。依托教培中心、网络大学，科学安排培训计划，按照80＋100培训模式，实行菜单式培训。实施“普通工——高级工——技师——技能专家”的“提升计划”，开展“专业学科带头人”、“首席技师”、小改小革评选活动。对各岗位技术工种实行考核测评，依据考核成绩分别按20%、60%、20%的比例排出ABC三档、八级，按级差兑现嘉奖。

四、为确保“三基”文化建设的顺利推进，他们大力加强机制建设，突出抓好了动态考核机制、流程控制机制、奖惩激励机制。在日常工程中全面实施“SC”精细化管理，推行ABCD四卡考核，实行品牌员工、优秀员工、合格员工、试用员工“四工”并存动态转换。大力开展精品工程创建，星级服务竞赛等活动，不断健全安全管理制度，建立了“制订→落实→完成→反馈”的闭合程序，形成了以安全目标闭合考核、安全工作闭合落实、班组管理流程闭合等为内容的班组链式流程“闭合管理”体系。“班组十化动态百分考核”大力实施月考核、季评比和特殊贡献奖励机制，每月下旬组织一次检查，严格考核兑现区队管理人员绩效工资和单位结算工资，以连续三个月考核平均分作为季度奖励依据，季末一次性兑现，对在上级和集团公司组织的季度、年度“三基”文化检查验收中获得“三基”文化优胜单位、先进个人的严格表彰奖励，出现失分现象严格进行处罚，以严格的奖惩促进了全员安全意识的全面提升。

通过参观学习，感受颇深，联系自身实际，在今后的工作中要深化体系考核办法，突出闭环管理，遵循“实际、实用、实效”和“缺什么补什么”的原则，探索出一条煤矿企业安全、健康、持续发展的新路子，为构建和谐泰丰贡献自己应有的力量。

煤矿参观心得(篇7)

20xx年8月7日，我矿组织中层干部人员赴北宿煤矿1866薄煤层开采工作面参观学习。我有幸作为其中一员，对北宿煤矿的生产组织现状进行了一次实地学习，时间虽然很短，只有不到4个小时，但整体给予了我思想上极大的冲击，简直可以用震撼来形容。

说句心里话，由于这是我第一次到北宿煤矿参观学习，起始之初，内心对去北宿煤矿参观还是有些许的不以为然，脑子里还是存有部分以富看贫的不正当想法。参加工作十二年来一直在济三煤矿工作，可以说亲历了济三煤矿三年三大步千万吨的辉煌，我矿的设备多年来相对于本部矿井还是有着巨大的优势的。因此，多年来对于盈利能力，整体装备都相对落后的北宿煤矿打心里还有着一定的优越感。

但是，经过不到半天的时间，我内心受到了极大的触动。甚至为当初自己的想法产生了很大的羞愧之感。

首先，北宿煤矿的准备水平确实十分低，但装备的运行状况，设备的管理水平是我们远远赶不上的。举个简单的例子，从入井开始，北宿煤矿使用的是单绳缠绕式提升机，该类型提升机的维护难度可以说相当大，但从我们乘坐过程感觉，提升机运行十分平稳，钢丝绳、井筒套架、操车设备管理的井井有条，卫生状况极佳，更让我们不可想象的是其井口工作人员，基本都是50岁左右的老职工，作为高危行业的井筒维护，由一群平均年龄近50的人员维护到如此水平，可以说十分不易。

其次，北宿煤矿质量标准化水平远超我矿，无论是辅助运输，综合防尘，还是机电管理，可以说是我个人目前为止见过的最高水平。全程近4000米的轨道，可以说没有任何问题，所有道岔，控制器、吊档等各方面保持百分百完好，保准极高，各类排版井然有序，科学合理。最让我吃惊的是全程近5千米路程，照明灯无一不亮，这绝对体现了相当的管理水平，日常巡检、监管没有任何缺位。

再者，北宿矿工作面条件真是太苦。我们一行人应该说都是身强力壮，但在爬工作面的过程中没有一个不表示太困难了。工作面不足600mm高，只能向前爬行，坐下绝对直不起腰，我们参观时还是在工作面没有生产的条件下，如果在刮板机运行，工作面炮烟严重，作业人员还要在保证安全的前提下攉煤作业，工作难度之大可想而知，一个工作面每天的产量还能保证几千吨。回来路上，我与一采煤区队队长交流，他直言，出一吨碳，我们工人的付出简直就是他们职工的几十分之一甚至几百分之一，我们简直为我们日常丢掉的资源感到万分惭愧。

还有一感觉就是，北宿煤矿的精细化水平，日常考核水平要远远高于我矿。我在回程中专门去参观了一个变电所，一个配电点，我的感觉就是和人家的相比，我们的精细化水平简直无从谈起，从开关到卫生，摆放到缆线的吊挂简直无法相比。

因此说，没有对标找不到差距，没有体验感觉不到幸福。在回程中，大家说的最多的一句话就是，我们真是太幸运了，一家公司不同矿井，工作难度相比无法想象。但我们也是太羞愧了，有着如此好的工作条件，但我们的队伍建设，精细化水平差距如此之大，真是令我们中层管理人员无地自容。

参观是个途径，学习然后落实才是目的。因此，北宿煤矿归来后，我抓紧分别在三班班前会上向职工讲了以上我的感受，又召开了区队班子会，认真的总结了自己区队的不足及下一步的落实方向，大家也积极讨论，共同对区队今后的工作作出了具体的规划。

总之，北宿之行直接对我的灵魂进行了有力冲击，让我更加清楚地认识到了自己的不足之处我，我唯有加倍努力，端正自己工作态度，采取更有力的工作方法，争取区队管理水平更上台阶，工作整体水平不断前进，特别是在当前经济形势严峻的情况下，唯有努力工作认真提高各方面工作标准，带领全队上下，立足自身岗位，抓实、抓牢自身工作，争取为矿井的整体工作尽到应尽的义务。

煤矿参观心得(篇8)

按照矿领导统一部署，8月7日，矿党委副书记唐书记带队一行27人赴北宿煤矿并到薄煤层工作面考察学习。经过一上午的下井，主要体会如下：

一、精细化标准客观实用，精细化管理实施规范。

在井下参观整个过程中，我们所看、所听、听感无不体现了该矿在精细化管理上所表现出的实用、精致。主要有以下几个方面：

1.管线吊挂标准、美观

印象最深的是大巷内管路的安装与吊挂。管路安装非常规范平直，很少有明显的上抬下垂现象，吊挂点或用托管梁或用小链子都做到了整齐一致。安装质量也非常高，从井底车场一直到工作面，我们没有发现一处跑冒滴露现象。

2.设备设施保持完好，标准高

在大巷，我们坐人车时看到只到车一停下来，司机就拿的刷子刷车辆上的灰尘，沿途车场看到几辆装矸石的车皮，车箱外围非常整洁;沿途水沟盖板齐全完好，没有缺失一块;斜巷顶底弯路的安全设施全部固定在两帮的架子上，并画有醒目红漆;一坡三挡用的吊梁钢丝绳上全部涂抹了油脂，有效地防止潮湿环境下锈蚀;所用的开关统一上架并刷了红漆，干净整洁。

3.井下无尘化管理，整体形象好

该矿真正实现了井下无尘化。在井下每一个地点，风流中均看不到粉尘。所有的电缆、管路、设备上都非常整洁，也没有一点粉尘，更不可能存在积尘。沿途防尘设施很健全也很有创意，比如他们的猴车道为大坡度下山，他们在斜巷的上头和中间底板上安设了两道喷雾，既不影响猴车运行又有效地控制了粉尘飞扬。工作面的防尘设施很健全，效果也不错，从源头上有效防止了回风流中的粉尘。

从井底车场一直到采煤工作面，所有巷道非常干净整洁，一台台绞车、开关光洁如新，各种物料摆放整齐。底板上没有发现一处诸如矿泉水瓶、塑料袋等垃圾杂物，甚至连碎石块、煤块都没有。巷道两帮没有任何多余的附着物，更没有象我矿随处可见的废铁丝、防尘管等吊挂物。

4.精细化管理实用、可靠、经济、朴素，精细管控程度高

北宿煤矿干部职工的危机意识、过‘紧日子’的意识非常强。例如工作面顺槽皮带，全部用旧钢丝绳吊挂，从地需用废旧钢丝绳改造成钢铰线在井下形成两排吊挂点，既经济实用又美观可靠。再如他们的电缆钩，全部是用的铁钩，但所有的大巷电缆或顺槽电缆钩都是同一种型号，并不像我们矿有的地方用塑料钩有的地方用铁钩，且铁钩有多种型号。

北宿煤矿无论是大巷、顺槽还是工作面、硐室、联络巷或是各个岗点，都能做到无死角、无盲区，充分体现了精细管理的实效。

二、北宿煤矿干部职工吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神和强烈的责任心、事业心非常值得学习。

这次去北宿煤矿下井一个主要任务便是感受一下北宿煤矿的薄煤层工作面。在更衣室，我们每人领到了一个在济三矿下井从未用过的劳保用品-护膝。下井，坐猴车，再坐人行车，然后再坐猴车，几经辗转一个多小时，我们来到薄煤层工作面。在辅顺的回采帮煤壁上，可以清晰地看到600-800毫米厚的煤层。

在工作面入口，工人师傅发给每人两块小木板，作为保护手的工具，我们便由直立行走变成了匍匐爬行。顶板和底板之间的距离和煤层厚度一样，只有半人高，双膝跪在底板上，碎碎的煤矸咯得生痛，双手拿住小木块，交替前行，安全帽和后背不时顶在顶板上，刚刚爬行了几步，便已满头大汗。

在工作面溜头处一位师傅告诉我，工人们都是坐着、爬着干活，他们一个班要在二百米长的工作面上往返爬行20多次，后背常被参差的顶板刮破，好多人膝盖上磨出了厚厚的老茧，不用戴护膝也能够爬行自如了。

从切眼出来，已是大汗淋漓，双腿开始发软发酸了。我们爬一个单趟尚且如此，北宿煤矿的工人常年地在那样低矮的空间内工作，打眼、连线、放炮、攉煤、支单体，其艰辛程度可想而知。我一边擦着汗一边感动着，被我们北宿煤矿工人几十年如一日吃苦耐劳、拼搏奉献的精神感动着，被我们北宿宽矿干部职工不畏艰难、自强不息精神感动着。我们矿的开采条件和工作环境，要比北宿煤矿优越许多，我们更应该加倍努力地工作，更应该不折不扣地干好工作。

三、对今后工作的几点思考

总的来说一上午的下井时间，走走看看，在很多具体环节、具体问题上没能更深入的了解、学习，但就是这样，仍感觉我们矿与北宿煤矿还有较大差距，还有很多工作需要做，需要完善。回来以后这两天时间以来，我一直也在对照与比较中苦苦的思索，想了很多：

1.正确看待矿井严峻的经济形势，以积极的心态做好本职工作。煤炭市场不景气，我们面临的形势更加严峻任务更加艰巨已经是客观现实，我们必须客观、正确的面对。我们既要认清形势、看清差距，又要增强信心、保持定力。特别是看到北宿煤矿实用、可靠、经济、朴素的现场管理，对我单位的节支降耗工作有很大启发。下一步，我们决定立足从内部挖潜上下做文章：一是加强意识教育。把矿井面临的严峻市场形势向职工讲明、说透、交底，广泛教育，培养每名职工的勤俭节约和成本价值观念，让职工牢固树立“能用旧不用新，能少用不多用，能复用不领用”的意识。

二是细化管理。从投入环节，每月初，按照生产作业计划指标，逐项分解形成日计划，建立以班组为单位的成本控制、节支降耗体系，做到月计划、周分析、日考核，严格控制材料费用支出。从使用环节，加强操作行为控制，提高各类物品、设备、材料的利用率，减少如钻杆、油管、铁丝、编织袋等损坏、浪费，降低投入。从回收复用环节，对所有回收的设备部件，及时上交划帐，对需交旧领新的一律先交旧，对于能复用的必须复用。

2.持续推进现场精细化管理。通过这次支北宿煤矿的学习使我增强了对精细化管理理念的认知，进一步认清了自身思想境界和精细意识、在管理的环节细节等方面的差距。下一步我们立足从提高标准上下功夫，一是精细标准。工区集中整理在用的各类规章制度、规程措施、文件规定等内容，形成统一的精细标准。充分利用学习日、班前班后会，积极传达，并结合本次到北宿煤矿学习的情况进行引导，让“人人上标准岗，人人干标准活”的理念扎根心底。

二是精细操作。坚持统筹考虑、分步实施，重点围绕管线、电缆、皮带、底板平整、巷道成型、安全设施、岗操作等方面逐步达到精细标准。三是精细控制。落实管理责任，按照“谁分管、谁负责”的原则，认真落实副区长、技术人员及班组长分管责任，将管理责任具体化，明确化，并且考核到位，真正做到事事有人管、处处有人管、事事有检查。

煤矿参观心得(篇9)

20xx年12月5日，在矿领导的组织下，我们赴铁峰煤业南阳坡煤矿参观学习。这次参观学习不仅使我们开拓了视野，增长了知识，得到了学习提高的机会,也让我们更加认定了这句名言：“煤矿安全，重在管理；安全管理，重在落实”。铁峰煤业南阳坡矿，是同煤集团兼并整合的主题企业，由21万吨建设为300万吨的现代化矿井，仅仅用了短短6年时间，投入之大、速度之快、起点之高，值得我们学习借鉴，他们的工作态度、进取精神、队伍实力，也让我们十分佩服，我们深深地感受到：“没有干不好的工作，只有干不好工作的人”。

经过认真思考总结，共有以下几点体会：

一、矿井管理规范有序，实现了人性化管理。

1、井上管理：一进矿区进入眼帘的是刚建成的地面广场和培训的楼，办公楼、公寓楼、职工食堂等建筑座落有序，地面环境实行小区式管理，最为明显的是百米文化长廊，凸显了企业文化。在矿区大门显著位置有该矿全称的醒目标识，各个楼房、设施均有明显的标示。生活区、办公区、生产区卫生整洁，矿区主要公路实现了硬化，平整、畅通并且不扬尘，植树、种花、种草，绿化面积约为矿区面积20%以上。室内环境面貌一新，特别是培训教室内桌椅整齐，宣传教育图幅发人深省，多媒体教学清晰易懂。整个矿区呈现出崭新形象。

2、井下管理：入井必须过三关，井底车场、中央泵房、变电所等主要硐室装饰、装修整齐一致，每根抽放管、供水和供风管都在接头处有个数码标识，显示序号。主要集中巷道喷浆、刷白、吊挂灯管，采区巷道整洁卫生，所有地点均有明显的标示，让人看不出是在井下作业现场的感觉，这些充分体现了矿区管理“以人为本”的管理理念，也体现了高层领导对煤矿职工的关怀和安全投入。 井下电缆全部用电缆钩吊挂整齐有序地在巷道一侧吊挂在电缆钩上，显得格外标准。采掘工作面地点支护较可靠，工程质量标准化水平较高，管、线、电缆吊挂整齐，各种牌板悬挂合理整齐一致，救灾系统标示明显，工作面回风巷的风水管全部采用“PU管”，减少了静电的产生。这些均体现出矿井管理高起点、高标准、高投入的安全管理理念，细节管理非常值得我们学习。

二、严格的生产管理模式为企业带来了更好效益。

作为煤矿企业主要在井下生产，时刻面临着各类灾害的威胁，施工现场危机四伏，因此，他们制定了严格的管理制度，并在现场严格执行，始终执行“有掘必探、有采必探，先探后掘、先放后采”的探放水原则。

掘进工作面：严格按照工程质量达标的要求进行施工，文明生产、定置化管理效果显著。特别是南阳坡矿，在相对地压较大、煤层较厚、巷道较高的情况下，他们采用了先支护顶板，再支护两帮的方式，使整个掘进工作面的工程质量保持了较好的水平，虽然投入大、成本高，但是为今后的工作面回采打下了基础。他们施工处的巷道底板平整卫生干净，可以看出他们有着严格的管理制度、良好的职工素质和精干的操作水平，这些都是我们学习的重点。

三、严格机电安全生产管理模式

1、机电内部管理；

（1）员工岗位责任要明确，奖罚要分明。

（2）班前学习要坚持，先进设备必培训。

（3）分管组长要对所管岗位进行现场监督检查，做到勤、严、细，发现问题要及时汇报处理。

2、大型设备管理；

（1）大型设备司机必须经过严格的培训学习，要做到“应知、应会”的要求，经考试合格，由相关部门发证。

（2）建立健全的各项规章管理制度。发现安全隐患要及时制定相应的处理措施。

（3）大型设备应制定合理的运行标准和工作定额，定期进行精度、性能测定，发现效能降低或精度超限时，应进行调整或检修。

（4）大型设备必须装设符合规定的保护及其它安全设施，严禁甩保护运行。如有甩保护失效运行的，立即停机组织处理或制定安全措施限期整改。

3、井下质量标准化管理；

（1）质量标准“五个一”：开关摆放一条线、线缆吊挂一条线、皮带架腿一条线、灯管吊挂一条线。

（2）井下电气设备接线严格按照《煤矿安全规程》有关规定去执行。

（3）对井下运行的各种电气设备的电气保护和电缆必须满足煤矿安全规程的有关规定。

（4）井下通风机必须执行“三专”供电。

（5）井下通信电缆接头应使用本安型接线盒，不到有冷包头、鸡爪子、羊尾巴。

四、严格机电设备库管理；

1、设备到货、入库、修复、回收都要按“设备验收管理制度”进行验收。

2、设备保管要做到标志鲜明、名称相符、数量准确、质量合格、资料完整等。

3、发放设备时严格执行发放制度，履行发放手续。

4、库房要保持整齐、清洁卫生、地面无垃圾杂物、设备无尘土。

5、保养经常化，做到三勤（勤清洁、勤整理、勤打扫）、七不（不锈、不潮、不冻、不坏、不漏、不短）。

五、严格落实“管理、培训并重” 原则。

1、落实管理干部责任制。切实树立为官一任，保一方平安 的思想。做干部管理人员，要牢固树立“安全第一、预防为主”的方针，任何时候都不能放松安全，任何地方都不能忽视安全，任何事情都不能冲击安全，任何人都有责任搞好安全。

2、构建健全的管理体系。明确各个岗位的责任制，制定符合现场实际的管理制度，规范职工的正规操作行为。使职工有章可循、有法可依。教育职工能够做到，按章作业，按规程施工。制度健全，责任明确，奖罚分明。

3、强化职工全员培训。培训是职工上岗正规操作的基础，管理人员培训有助于安全管理，提高管理水平。加强职工，技术人员培训，使他们增长新知识，从而提高正规操作能力，减少和避免事故。教育培训要以培养“以人为本”的安全理念为主要课题，着重抓好安全知识教育、思想教育、法律法规教育、正规操作教育等。职工是实现企业各项目标的力量源泉。因此，搞好安全生产必须培育以人为本的理念，广泛发动和紧紧依靠职工，把管理的着重点放在提高职工的自主保安意识和安全技术素质上来，通过抓好人的管理去搞好现场管理，把安全规程落实到搞好安全生产和各项具体工作之中。

煤矿参观心得(篇10)

近期，由南郊区政府组织了示范型矿井观摩会，南郊煤炭行业各级管理干部在国投塔山煤矿进行了参观学习。之后，我矿又组织生产系统所有管理人员，再次到国投塔山煤矿进行了观摩体会，总体感觉国投塔山煤矿的企业精神文明建设与矿井质量标准化建设成绩突出，非常值得我们去学习。下面就我矿几位同志在国投塔山煤矿参观学习后的心得体会总结如下：

一、加强煤矿企业文化建设在当前的新形势下，如何科学地做好企业文化建设工作，有效地加强企业员工思想政治工作，保证企业健康、科学、快速、持续的发展，是摆在我们面前的一项重要工作。通过参观，我们对企业文化建设的具体实施有了一个直观的认识。国投塔山煤矿从矿容矿貌、企业环境到职工行为规范，从制度管理到文明言行、文明着装，其企业文化内涵底蕴深厚，全矿呈现出人心思上，人心思干、政通人和、安全团结的良好局面，是我们建设中矿井首先应该学习借鉴并付诸实施的一项极其重要的任务。

二、强化领导干部责任制有完善的制度、先进的管理理念、合理的组织安排、明确的责任制、严格的组织落实是国投塔山煤矿安全生产管理方面的又一亮点。煤矿工作涉及事项多，工序繁杂，环节精细，必须建立详尽的制度，规范管理程序，严格落实责任，实现安全管理长效机制，加强学习交流，拓展思路，开阔视野，健全管理机制，企业发展才能优质高效、健康稳定，我们应该认真思考，深刻体会，把这一经验应用到矿井实际管理中去。

三、提高技术装备，建设现代化矿井国投塔山煤矿井下装备现代化程度很高，设备先进，布局合理，生产效率高、安全系数大。这是建成现代化、标准化矿井的基础，也是建设优质、高效、本质安全型矿井的重要保障。尤其是对于炭窑峪煤业有限公司，煤层赋存状况、地质、地理条件与国投塔山煤矿极其相似，很值得我们交流学习。虽然我矿现有设计规范和资金及设计规模与国投塔山煤矿有很大差距，但我们有信心，也有能力在以后的生产中逐步投资建设，迎头赶上。

四、低成本、高效率由于先期建设科学合理，国投塔山煤矿的系统简单完善、稳定可靠，生产成本低，管理效率高，是我们煤矿建设的典范，也是矿山企业发展的方向。生产系统完全依据一井一面的生产格局布置，主导产业自身管理，辅助工序委托外援。这样，管理团队更加专业、精干、精力集中，既提高了生产效率，降低了生产成本，同时也提高了矿井的安全保障力。这种管理模式应当大力推广和应用。

总之，在国投塔山煤矿观摩后，我们的感触极深，压力巨大，同时也学到了大量建设现代化、标准化矿井的理念、知识和信息。但我们不会被眼前的困难吓倒，我们将变压力为动力，以此次观摩会为新起点，进一步增强信心，鼓足干劲，虚心请教，不断提高，以集团公司“一年起好步，三年打基础，五年大发展”三步走的战略思想为指导，努力实现我矿既定的发展目标，创造炭窑峪煤业有限公司美好的未来。

2023延安参观心得体会十一篇

即使是读同一本书，不同的人都会不有不同的心得。将读过的东西，把最受感触、最重要的部分做为中心来写。写心得体会是一项非常重要的写作训练，心得体会重点的是提出自己的看法或意见。写好一份优质的心得体会要怎么做呢？小编为此仔细地整理了以下内容《2023延安参观心得体会十一篇》，更多相关信息请继续关注本网站。

延安参观心得体会 篇1

巍巍宝塔山，清清延河水，让我不禁想起了电影《厉害了，我的国》,这是改革开放以来正确改造自然、大力发展经济的强大国力呈现。在彰显国家实力的同时，也体现了中国人不畏艰险、埋头苦干、开拓进取，创造出一个美好的新时代的精神风貌，是满满的自豪与骄傲。

转眼延安培训就结束了，但那种身处窑洞却心系天下的情怀以及坚定理想信念毫不利己专门利人的白求恩精神、全心全意为人民服务的张思德精神、自力更生艰苦奋斗的南泥湾精神、梁家河的小村庄大文化等等都将永远扎根于我们的心底。

延安之行，也让我开阔了眼界，提高了认识，升华了思想。虽然今天的形势和条件同以往大不相同了，但那种艰苦奋斗的创业精神，仍是今天我们事业发展的指路明灯。我内心更加坚定理想信念，将延安精神内化于心，外化于行，立足自身岗位，做好本职工作，恪尽职守，勤政务实，敢于担当，百折不挠。

作为松阳县民盟的一位盟员，身处“治水一线”多年，在岗位上兢兢业业。得益于这些年基层工作经历，我掌握了大量的基层信息。我将以实际行动继承着先辈们的光荣传统和优良作风，正直正派、学有专长、甘于奉献、修德守身、淡泊名利、自尊自强的民盟精神，以忘我的工作热情，全心投身在“田园松阳”的建设实践中。

延安参观心得体会 篇2

__年_月_日，_组织_年度先进工作者和优秀共产党员赴延安参观学习。我有幸作为一员，参观、重温了中国革命那段激昂的历史。通过参观学习，震撼了我的心灵，净化了我的灵魂。

何谓“延安精神”?几天的亲身体验，我深感“延安精神”内涵丰富，博大精深，它反映在理想信念、思想品德、精神风貌、工作作风、生活方式等各个方面，它是抗大精神、整风精神、白求恩精神、任弼时骆驼精神等的原生形态和具体体现。2014年4月1日，江泽民同志把延安精神概括为：“坚定正确的政治方向，解放思想、实事求是的思想路线，全心全意为人民服务的根本宗旨，自力更生、艰苦奋斗的创业精神。”延安精神四个方面的内容是一个互相依存，相互促进的有机整体。坚定正确的政治方向是延安精神的灵魂，解放思想、实事求是的思想路线是延安精神的精髓，全心全意为人民服务是延安精神的本质和核心，自力更生、艰苦奋斗的创业精神是延安精神的显著特征。

新时期、新阶段，如何继承和发扬延安精神，如何用延安精神推动_x迈上新的台阶，我认为要加强三方面的建设。

一、坚定正确的政治方向，推进_党的建设

胡锦涛同志指出：延安精神是我们党的性质和宗旨的集中体现，是我们党优良传统和作风的集中体现，是中国共产党人崇高

品德和伟大情怀的集中体现。这三个“集中体现”充分说明了延安精神与国有企业党建工作的内在联系，充分说明了延安精神对于加强企业党的建设的重要价值。对于_而言，以延安精神推进企业党的建设，就是把_领导干部队伍建设作为党建工作的核心任务，加强领导班子贯彻_党组决策部署的自觉性和坚定性，强化执行力建设，保证公司战略部署、重大决策、重要规划、各项规章制度得到执行和落实。加强基层党支部建设，提高党支部建设的规范化、标准化水平，进一步巩固和加强党的基层组织建设，使基层党组织在推动发展、凝聚人心、促进和谐中的战斗堡垒作用得到充分发挥。加强党员队伍建设，使广大党员进一步坚定理想信念、增强党性观念，充分发挥党的政治优势、组织优势、群众工作优势，增强党组织的凝聚力和向心力。

二、发扬优良传统，推动优秀企业文化建设

党中央在延安战斗了13个春秋，形成了包容白求恩精神、张思德精神、抗大精神、南泥湾精神的延安精神。我们要充分发挥延安精神作用，增强“_x”品牌意识，积极推进优秀企业文化建设。

我们要以“_x”的_精神为指导，深入践行“__x，在经济社会发展中切实担负国有企业重要的政治责任、经济责任和社会责任。要用延安精神全面推进_x的理论创新、技术创新和管理创新，努力建设__;我们要坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象，努力实现“_x”的企业

使命;要大力推进企业文化落地工程，采取培训、座谈、讨论、报告会、演讲、竞赛等多种形式，引导员工深刻领会_精神的科学内涵和本质要求。

三、深化队伍建设，实现企业与员工共同发展

员工是企业发展的根本，企业是员工发展的舞台。大力弘扬延安精神，以党的优良传统和作风推进企业员工队伍建设，是__健康发展的重要保证。

近年来，公司党组始终高度重视员工发展，坚持依靠员工发展企业，努力实现企业和员工共同发展。当前，以延安精神推动企业队伍建设，就是要坚持以人为本，以提高队伍综合素质和执行力为目标，继续实施人才强企战略，健全完善人才培养引进机制和激励约束机制，加快建设高水平的人才队伍。一是要进一步加强队伍作风建设，要教育员工发扬实干精神和复命精神，牢记责任、超前谋划、忠于职守，锐意进取，在本职岗位上埋头苦干，在平凡工作中成就事业，形成吃苦耐劳、甘于奉献的良好风尚。二是加强人才开发，全面提升队伍素质。要坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针，全面落实人才强企战略，完善人才开发政策，落实培养措施，健全考评体系，激发人才创新活力，使人才队伍建设与公司发展更加协调。进一步配套人才引进、流动和激励约束机制。坚持把培训作为人力资源开发的基础性工程来抓。三是要大力倡导“企业以员工为本，员工以企业为家”的理念。各级领导干部要关心员工、尊重员工，加强与员工

的思想交流，积极为员工发展创造条件，为员工排忧解难，为员工施展才智、建功立业提供更大的空间和舞台。四是弘扬艰苦奋斗精神，全体员工牢固树立主人翁意识，自觉把个人发展与企业发展紧密联系在一起，爱企如家、爱岗敬业，艰苦奋斗、勇挑重担，认认真真履行好职责。

伟大的事业需要伟大的精神，伟大的精神推动着伟大的事业。我们要大力弘扬和传承延安精神，进一步凝聚与时俱进的发展动力，继承革命优良传统，切实把延安精神化作奉献_的激情和对党的事业更加执著的信念与追求，努力推动_x发展上新水平。

延安参观心得体会 篇3

“打断骨头连着筋，扒了皮肉还有心，只要还有一口气，爬也要爬到延安城”。

延安，中国革命的发源地，延安精神的诞生地，三、四十年代，她曾是无数爱国青年心驰神往的圣地，“到延安去”，曾是一代爱国志士的心灵呼唤和强烈愿望……其实直到今天，延安依然是全体中国人特别是中共党员向往的神圣之地。4月7日，正是怀抱着这种向往，我们一行33人，在公司党委的组织下，奔赴延安，去寻找伟人足迹，实地感受延安精神。

“巍巍宝塔山，滚滚延河水”，低矮的窑洞，高亢的信天游，是我从影视剧中得到的延安印象。而当我实地踏上这块土地，亲眼目睹厚重的黄土高坡以近乎裸露的姿态横陈在眼前，我还是感受到了一种震撼，因为她与我的家乡——处处花红柳绿浓荫覆盖的江南实在有太大的不同，一股凝重、肃穆的气息悄然漫上心头。

在延安五天的行程，我们瞻仰了王家坪、凤凰山、杨家岭、枣园等革命旧址，参观了毛泽东、周恩来、朱德等革命先辈战斗和生活过的地方，聆听了专家教授讲述的《党中央在延安十三年》《毛泽东与毛岸英的父子情深》《延安时期水乳交融的党群干群关系》《张思德与张思德精神》《白球恩与白球恩精神》等大量现场教学，观看了大型革命情景剧《延安延安》，了解了许多的感人故事和革命史实，曾经只是荧幕里的毛泽东、周恩来、张思德、白球恩等人物立即显得生动和立体了起来，我仿佛看到他们就活生生地站在面前，以他们独有的姿态深情凝望着脚下这片黄土地;我仿佛看到了三五九旅全体将士“背枪上战场，锄禾斗田庄”开发南泥湾的火热场景;我仿佛看到一个伟岸的身影正在昏暗的油灯下奋笔疾书，而一篇又一篇决定着中国革命方向的光辉著作——《实践论》《矛盾论》《论持久战》《论联合政府》《新民主主义论》《中国革命战争的战略问题》……由此诞生，如阳光般拨开层层迷雾照亮了延安城，照亮了全中国!

延安，一个多么神奇的地方，三山环绕的地形令视野严重受限，但生活在这里的人们却胸怀天下放眼世界;干旱少雨的气候条件令这里物产匮乏，但生活在这里的人们虽吃着粗茶淡饭却有着对美好生活最坚定的向往，最贫瘠的土地上却孕育了最丰满的理想!“创造一个新的美妙生活、新的中国与世界”，崇高的理想进一步催生出了一种难能可贵的精神，那就是延安精神。

短暂的五天延安之行，让我对延安精神有了深刻的认识。什么是延安精神?延安精神就是为崇高理想英勇奋斗的不屈精神，就是实事求是的整风精神，就是全心全意为人民服务的公仆精神，就是自力更生、艰苦奋斗的南泥湾精神!为什么当年民主人士陈嘉庚和美国记者安娜•路易斯•斯特朗会说出“中国的希望在延安”“解决远东命运的、解决中国命运的，不在于美国，不在于南京，而在延安”此类真挚的感言呢?正是因为他们强烈感受到了这种坚不可摧、势不可挡的“延安精神”，他们知道，只要有了这种延安精神，胜利一定属于中国共产党人!正如第一天给我们讲学的延安干部管理学院的李海际教授所说的那样：巍巍宝塔山，唤醒了中华民族;滚滚延河水，承载了民族的重负;土窑洞的灯光，照亮了中国革命的航程;再唱起《南泥湾》，又有谁会忘却那光辉的十三年……历史虽然远去，但延安精神将永远是我们中华民族最宝贵的精神财富。就像这次延安红色教育培训班虽然结束了，但那些感动和震撼将永留我们心中，成为我们今后工作、学习和生活的不竭动力。如果说以前，面对繁重的工作我们可能心生抱怨，面对烦心的琐事我们可能灰心丧气，面对种种不如意事我们可能意志消沉……那今后不会了，因为我们的心中也有了延安精神的照耀。为寻一种精神而来，带着这种精神而返，延安之行让我们收获满满。当年延安精神指引着共产党人打下江山，今天我们这些共产党人更要将他发场光大。作为国企员工，目前我们面临着改革与发展的两付重担，前路漫漫更须奋力前行。当我们结束五天的延安之行，挥手作别宝塔山时，一种誓言在我们心中油然生发：重回工作岗位以后，我们一定好好践行延安精神，用更加饱满的热情，更加昂扬的姿态，更加鼓舞的斗志，让延安精神在双电公司绽放光芒!

“几回回梦里回延安，双手搂定宝塔山”。相信从此以后，延安也会成为我们这期红色教育培训班全体学员梦的栖息地。延安，我们永远的圣地!

延安参观心得体会 篇4

在梁家河参观时，我被习近平总书记七年上山下乡的艰苦生活深深感动。通过现场聆听讲解，我了解到当年总书记用自己的辛苦劳动赢得群众的信任和拥护，还在这里入了党。在这里，他读懂了老百姓、读懂了中国基层农村，从此建立了对基层群众的深厚感情。有着为人民服务的信念，且为着信念矢志不渝，不为任何困难所阻，这恰恰是我们当代年轻人所缺乏的。

我将把这次学习作为新起点，真正做到学以致用，融会贯通，提高分析问题、解决问题的能力，强化责任意识、担当意识，不断提升执行力。还要立足岗位实际，不断开拓创新，以卫生健康、中医药发展为主线，努力为全面推进“松阳中医药复兴地、世界中医药康养胜地”的奋斗目标献言建策。三是要摆正位置，努力践行为人民服务的宗旨。努力提高自身参政议政水平，履行好政协委员职责，扎实深入调查研究，办好惠民实事，把那些领导想了解还没有了解到的、急需了解却难以了解的，或是群众想反映、苦于不能顺畅传达的意见和建议，原汁原味地呈在领导“案上”，积极起到上通下达、承上启下的作用，使领导的工作决策接地气、顺民意。

延安参观心得体会 篇5

在省委组织部的安排下，我们一行赴延安进行了学习考察。这次活动，是在建党九十周年之际，组织的一次生动而又富有教育意义的党课。

从儿时起，延安就一直是我心目中一块神秘、神奇而神圣的土地，虽然早知道延安没有太多秀丽的风光，但延安所特有的历史文化和红色底蕴却还是强烈地吸引着我，让我时时怀揣着奔赴延安、感受延安精神的冲动。而今，我有机会到这块毛主席和老一辈革命家战斗和生活的地方，亲身感受一下延安精神而感到由衷的自豪和高兴。

当我踏上延安的土地，漫步于杨家岭、枣园、王家坪等老一辈无产阶级革命家生活和工作的地方，参观了巍巍宝塔山、清清延河水，憧憬着革命老区的朴实和神奇，缅怀着革命先烈的丰功伟绩，真是感慨万千。

走进延安，置身于宝塔山下，仰视那傲然耸立的巍巍宝塔，心中热血沸腾，久久无法平静。就是这普普通通的宝塔，作为延安时代的象征，像一把火炬照亮了中国革命的航程，见证了中国共产党领导中国人民推翻三座大山的卓越功勋，成为人民心中一座不朽的丰碑。

在凤凰山毛泽东旧址前聆听了“白求恩精神与毛泽东纪念白求恩”，为白求恩不为名、不为利，甘于奉献，把最大的光和热执着的奉献给中国共产党和人民的崇高而伟大的国际主义精神而感到敬佩;国际共产主义战士白求恩同志为我党的医疗事业和我国的抗日战争做出了卓越的贡献。在他身上，无论是对工作的热情，还是对同志的关心，都值得我认真学习，更重要的是他对工作的无私奉献的精神，正是我们年轻人缺少的精神，也是我们年轻人需要提高的地方。想想自己的工作，在某些工作中，还是会有毕露和不足，试想，如果白求恩同志也是如此，那可是大事，会影响到人的生命。所以，学习白求恩精神后，我决心以他为榜样，把平时的每一件工作都要做好，不求面面俱到、斤斤计较，但求认真负责、精益求精，力争在以后的工作中提高处理问题的和解决问题的能力，以更加饱满的热情投入到学生工作中。

在整个学习期间，让我感触最深的是在张思德纪念碑前现场聆听“张思德精神与毛泽东《为人民服务》”的讲演，让我在思想上、心灵上受到了很大震动，一位默默工作在自己岗位上的普通一员，吃苦在前、享乐在后，这种公而忘私、克己奉公的革命精神值得我在日后的工作中深入学习、领会和运用，作为领导干部，我们必须牢记党的宗旨，坚持党的宗旨，把全心全意为人民服务的根本宗旨贯彻到我们的一切行动和工作中去。

延安精神不是书本上抄下来的理论，它是通过革命实践培育出来的适合我国国情的马克思列宁主义，是经过考验的。从1935年到1948年,毛泽东等老一辈无产阶级革命家就是在这里运筹帷幄,决胜千里,就是在这窑洞的小油灯下，他们写下了一篇又一篇决定中国革命方向、指导中国革命的光辉著作，领导和指挥了中国的抗日战争和解放战争,奠定了中华人民共和国的坚固基石,谱写了可歌可泣的伟大的历史篇章。

延安之行，让我开阔了眼界，丰富了知识，提高了认识，升华了思想，增强了党性，磨练了意志。延安之行使我坚信，在中国共产党的领导下，只要我们坚持和发扬新时代的延安精神，就一定能把我们的祖国建设得更加繁荣、昌盛。在新的历史条件下，在这充满新希望、新挑战的人生征途上，能将解放思想、实事求是、自力更生、艰苦奋斗的延安精神落实贯穿于自己工作的始终，切实把延安精神化作工作激情和对党的事业更加执著的信念与追求，在解放思想上首先“热”起来，在为人民服务上首先“动”起来，在艰苦奋斗上首先“严”起来，勤奋工作，严格要求自己，严格履行岗位职责，做好本职工作，与时俱进，开拓创新，用我的忠诚、汗水、激情、创造，为实现构建和谐社会，实现全面建设小康社会的目标做贡献!并通过我们一代一代的努力，使伟大的延安精神继续发扬光大，让延安精神永放光芒!

延安参观心得体会 篇6

沿着革命先辈战斗的足迹，溯源而行，感受着深藏在延安这座城市中的红色血脉，深刻感悟到美好的生活绝不是轻轻松松敲锣打鼓就能实现的。

这次参观学习，让我感受最深的就是自力更生、艰苦奋斗的延安精神，从来到这里的那一刻起，时时刻刻都可以感受到。破旧的窑洞、简陋的器具，小米加步枪、打满补钉的旧军服，我仿佛看到了革命先辈们虽然身躯消瘦，却目光坚毅。

作为新时代委员，要珍惜这来之不易的大好形势，努力工作，不断的学习、总结、沉淀、提高，发扬艰苦卓越的奋斗精神，在困难面前永不退缩，努力提升自己的业务水平和政治觉悟。

学习延安精神，要有严格的纪律，要把当老实人、讲老实话、做老实事作为人生信条，明确道德高线和纪律底线，防微杜渐，明心正道，争做心中有戒，心中有责的新时代政协委员。

除此之外，时代在进步，不管是政协工作，还是专业能力，一定要勇于创新，与时俱进。我作为一个企业的负责人，更要带领员工一起大胆去实践，紧跟松阳发展步伐，努力为松阳茶产业发展作出更多更大的贡献!

延安参观心得体会 篇7

四月二十一日，春风和煦，阳光灿烂，我们在校党组织的带领下赴革命圣地延安学习考察，作为一名党员教师，有幸参加了此次参观学习活动，觉得意义重大且感受颇深。

在延安短短一天的时间里，我们参观了枣园、杨家岭等重要党史发生地，瞻仰了中共中央和毛泽东等老一辈无产阶级革命家曾经战斗了13个春秋的延安革命遗址、听取了革命老区导游如数家珍的详细介绍，让我进一步了解了延安精神形成的历史背景，学习了延安精神的科学内涵，深刻认识到了延安精神是的党的先进性重要体现;在杨家岭毛泽东旧址前聆听了在开创新时代的一代伟人不为名、不为利，甘于奉献，把最大的光和热执着的奉献给中国共产党和人民的崇高而伟大的共产主义精神;在枣园参观活动、倾听导游的详细介绍，让我亲身感受了在抗日战争的艰苦岁月里，延安老区人民用自力更生、艰苦奋斗的革命精神，打败了日伪军的严密封锁，取得抗日战争的伟大胜利，挽救中华民族，在当时极为艰苦的革命斗争环境、在极其残酷的条件下，广大军民开展了自己动手、丰衣足食的大生产运动，为夺取革命胜利奠定了物质基础的南泥湾精神。

在整个参观学习期间，让我感触最深的是在延安革命纪念馆现场聆听关于一代革命领导人克己奉公，艰苦奋斗，鞠躬尽瘁死而后已的为人民服务的精神。让我在思想上、心灵上受到了很大震动，这种吃苦在前、享乐在后，公而忘私、克己奉公的革命精神值得我在日后的工作中深入

学习、领会和运用。

我记得曾观看过和延安精神相关的的影片《张思德》，张思德，一位在毛主席身边工作的警备团的普通战士，参加过长征，负过伤，是一位忠实为人民服务的共产党员，在他身上所表达出来的是一个普通党员的朴实、谦和、善良，体现出来的是一种涌动的自我吃苦、自我牺牲、自我奉献的精神。别人不愿干的活，他干得有滋有味，别人看不到的角落，被他收入眼底;最不起眼的工作，他力求尽善尽美，最普通的人和事，他悄悄装在心中;艰苦的日子，平凡的岗位，出头露面时他那么笨拙，功名职位前却那样淡泊。他太普通了，就像“清凉山上的草一样”，默默无闻，不引人注目，如果没有生命中最后一刻的惊天动地，人们也许至今还不知道他，他可能只是当年无数为革命事业奋斗终身的战士之一，后人并不知道他的名字。在他身上聚集了许多普通中国人身上的美德——朴实、善良、助人为乐，他是一个既平凡又伟大的英雄。从他身上可以看到许多我们熟悉却开始削弱的东西：集体主义的道德感，儒家传统的光芒，信徒的献身精神。通过此次实地考察学习，让我重新感悟到学习张思德精神，一是要学习他正确对待职务的精神。张思德能够根据工作需要毫无怨言的对待职务升降和岗位调整。二是要学习他正确对待工作的精神。三是要学习他正确对待同志的精神。真心诚意待人，处处与人为善，时时助人为乐。

我身为一名教师，应该深刻认识到自己要做学生真正的楷模，以身作则。全心全意为学生服务，引导学生做人做事。要真正做到情为学生所系，利为学生所谋。

第一，要牢记为人民服务的宗旨，坚定信念。好好工作就要从身边的小事做起，从一言一行、一举一动做起，严格规范执法行为，在平凡的岗位上努力增强本领，通过踏实苦干和实践奉献来锻炼自己的意志，磨炼自己的品行，规范执法的行为。我深知：只有面对着社会的惊涛骇浪，体味过生活的酸甜苦辣，保持一颗平静、平和、平凡的心才能锻炼出过人的体能、坚毅的品格，培养出周到细致的办事能力和遇难则上的精神面貌，才有可能在平凡中做出不平凡的事情，更好的做好本职工作。第二，要时刻保持艰苦奋斗的作风，向廉洁勤政的优秀共产党员学习。其次，以苦为乐，勇于平凡，进一步发展和提高自己。努力学习张思德甘于艰苦、勤于吃苦、勇于拼搏的精神，以艰苦为乐，以学习为友，多思考、多总结、多探索，不断加强自身的业务水平和执法能力，不断丰富和发展自己的知识结构体系，不断提高自己的思想境界和道德情操，加强自身的政治修养，努力提高服务本领，力争稳重而快速的成熟起来。第三，注重细节，脚踏实地，始终如一的去奉献。以延安革命同志为榜样，咬定青山不放松，在工作中拒绝浮躁，排除干扰，认认真真的做好本职工作，踏踏实实的完成工作任务。“不以善小而不为，不以恶小而为之。”讲究工作方法，提高工作效率，努力向他人学习，不断总结经验和教训，少说话，多做事，用自己的真心、热心、虚心去工作去奉献。通过此次参观学习，我决心以新的姿态、新的行动开拓创新，充实人生，将延安之行作为一个转折，为党、为人民、为教育事业的健康发展做出自己最大的贡献。

延安参观心得体会 篇8

6月27—29日，单位组织赴延安教育学习，是对中华民族解放的先行者们、是对中国共产党民主革命时期的领袖和无数英烈的膜拜而经历的一次红色教育。

延安的红色教育是我的缅怀之旅。让我更近更深切的明白：延安是红军长征的落脚地，是勤劳勇敢的老区人民用生命和鲜血哺育了中国革命;延安是中国共产党领导抗日战争的总后方，在极其残酷的条件下，广大军民开展了自己动手、丰衣足食的大生产运动，为夺取革命胜利奠定了物质基础的圣地;延安是毛泽东思想从形成、发展到成熟的圣地;延安是毛主席关于中国革命的政治路线问题、军事问题、党建问题、哲学问题等一系列具有代表性的理论著作撰写的圣地;延安是党的“七大”召开的纪念地;延安以及西柏坡还是解放战争时期我们党的指挥中枢和战略后方，党中央和毛泽东主席在这里运筹帷幄，作出了关系中国革命前途命运的一系列重大决策，为夺取全国政权奠定了坚实基础;……这次观访延安的每一个窑洞，每一座山坡，每一处旧居，包括我们走过的每一条道路，见到的每一颗树木，闻到的每一缕气息，无不让人感受到伟大的延安精神。在这片神奇的土地所孕育的延安精神是我们党的传家宝，是中华民族宝贵的精神财富。我们今天的形势和条件同延安时期相比发生了很大变化，但中国共产党人无论现在和将来都要坚持和弘扬延安精神。

延安的红色教育是我的感悟之行。短短三天的行程，通过导游的介绍，同伴的讨论，多处的瞻仰，使我对延安精神的内涵有了更清晰的认识。一是延安时期的中国共产党及广大人民群众养成了自力更生、艰苦奋斗的创业精神。我们党是靠艰苦奋斗起家的，我们党和人民的事业是靠艰苦奋斗不断发展壮大的。回顾党的历史，从在上海成立到井冈山时期，从遵义会议到延安时期，从西柏坡到夺取全国政权，从新中国成立到改革开放新时期，我们的每一个成就、每一次胜利，都离不开艰苦奋斗。特别是在延安时期广大军民靠自力更生、丰衣足食的精神和行动，挣脱了重重包围。从此艰苦奋斗成了我们党的优良传统和政治本色。二是延安时期的中国共产党人形成了全心全意为人民服务的精神。我们党历来把为中国广大人民谋利益作为自己的根本宗旨，在延安时期又响亮地提出了“为人民服务”的口号并在全党认真实践。那时的陕甘宁边区政府，被誉为“民主的政治，廉洁的政府”。中国共产党就是以对人民的无限忠诚赢得了人民的拥护和支持。三是

延安时期的中国共产党人培养了理论联系实际、不断开拓创新的精神。延安时期是我们党科学总结正反两方面经验，成功地推进马克思主义中国化、在理论上实现第一次历史性飞跃的时期。毛泽东思想正是在延安时期逐步成熟并正式写到了党的旗帜上。可以说，没有开拓创新，既不会有延安精神，也不会有毛泽东思想。今天我们要在新形势下弘扬延安精神，仍然要坚持与时俱进、开拓创新。四是延安时期的中国共产党人确立了实事求是的思想路线。用实事求是来概括我们党的思想路线，也是在延安时期。几十年的革命和建设告诉我们，只有解放思想，才能达到实事求是;只有实事求是，才是真正地解放思想。在改革开放不断推向深入的今天，我们要做好任何一项工作依然要坚持实事求是的思想路线。

延安的红色教育更让我留恋。我留恋宝塔山威武不屈的英勇主义，留恋杨家岭平等求实的民主风气，留恋延河水纯洁浪漫的革命情操，更留恋当年窑洞里映出的灯光，以及灯光里照耀的理想和抱负。

延安参观心得体会 篇9

难以想像，当年就是在这样简陋、低矮的土窑子里，老一辈革命先烈带领党和人民走向希望，走向光明，走向胜利，让延安精神，如同星火一样点燃和照亮中国革命的方向，培育了革命的种子。

今天，我们的幸福生活真是来之不易啊!我们一定要学习老一辈无产阶级革命家以苦为乐的革命乐观精神，苦干实干，实事求是，不断提升自身的政治觉悟和业务素质，让延安精神在今天和明天更加发扬光大。

延安精神是鲜活的，它凝聚为新时代进步的动力。我作为一名茶业公司的创办者，首先要在思想上与党组织保持高度一致，坚定正确的政治站位，要勤于学习，坚持向书本学习，向群众、职工学习，在企业上扎扎实实做好每一项工作，在实际中坚持用心做事、用情干事。做到与时俱进、创新思维，提升品质，以适应新时代和科学发展的需要，以党和人民的事业为重，大事讲原则，小事讲风格，遇事多沟通，把企业做大做出品位，为社会做出自己应有的贡献。

延安参观心得体会 篇10

我有幸参加了_股份公司党委组织的以“不忘初心，牢记使命”为主题的“人民兵工精神”专题培训班。在延安，我接受了专家老师的理论培训，并且进行了现场体验教学。参观了延安革命纪念馆，系统学习了什么是延安精神;领略了宝塔山的巍峨，感受了延安边区军民不屈不挠的革命意志;在宝塔山下，重温了入党誓词;参观了杨家岭、王家坪、枣园等革命旧址，亲身体会了老一辈无产阶级革命家在艰苦的岁月中，带领全党和全国人民，独立自主、自力更生、艰苦奋斗、团结抗战、解放全中国的坚强的政治决心和坚定的政治方向;在枣园张思德塑像前，学员们共同朗诵了毛主席的经典著作：《为人民服务》;我们还走进习近平总书记插队工作过七年的梁家河，追寻总书记青年时期的艰苦经历和心路历程。总书记在梁家河谋事、创业、做人处处都体现了一个“实”字，可以说，总书记在年轻的时候，就用实际行动诠释了“三严三实”的重要准则。

延安地方不大，但延安吸引并集中了中华民族优秀儿女的代表，马克思主义和中国革命实践相结合的伟大理论：毛泽东思想就是在延安形成、成熟和发展起来的;梁家河地方虽然很小，但那里确实有大学问，习近平总书记说：“我人生第一步所学到的都是在梁家河”。

学习，首要的在于学通、弄懂、悟透。公司党委此次活动安排得非常好，理论教学和现场学习结合在一起，让我对延安精神的实质有了进一步的深刻领会。

学习，贵在践行。要结合本职工作，学以致用，一定要把“延安精神”和“梁家河大学问”落实到具体的实际工作之中去。

精密机械分公司前身箱体制造部在二十几年前辉煌的时候曾经支撑_半壁，历经市场变化和改革改制，精密分公司逐渐游离于_股份公司主营业务之外。特别近十年没有进行过有效的装备技术改造，加之人员流失，开发新产品新市场能力不足，生产经营逐年下滑，面临极大的生存和发展困难。

精密分公司上下最需要的是解放思想，实事求是。要坚定信心，认识到自身存在的优势劣势，尺有所长寸有所短。要敝帚自珍，又不能盲目贪大。必须做到因地制宜、具体问题具体分析。首先，要认识到精密公司在_股份金属高速切削工艺技术地位想发展，就必须要守土有责，必须努力研究新材料、新工艺、新技术，有为才有位。第二，要有大局观念，积极主动的配合中央研究院、制造分公司，承担长城汽车新能源汽车电池壳体机加工工作，把这项工作当成第一位的事情抓好做好。目前，我们已经参加了两个项目的样机试制，在按部就班的开展后续工作。第三，努力发挥精密分公司在铝合金切削工艺方面的特长，主动和_股份德国瓦达沙夫公司接洽。现在已经向对方进行了保时捷新能源汽车七种零件的报价，并成功试制交付了一种共700件样品，签署了一种共50万件(七年周期)的意向订单。第二种零件正在进行试制。通过上述工作，我们有信心在新能源汽车电池壳项目中，拥有一席之地，为公司的生存和发展，奠定比较坚实的基础。_股份公司正在全公司开展成本对标工作，我们一定要利用好这次机会，认真开展各项工作，努力使精密分公司脱胎换骨、管理水平上一个台阶。

延安参观心得体会 篇11

7月上旬，我们一行50多人赴延安参观学习，这是一次典型的红色之旅。

延安，是中国共产党人精神的故园，是催生新中国的革命圣地。延安精神的最显著特征是艰苦奋斗。这种精神是由我党我军在井冈山时期和长征中所表现出来的举世闻名的特别能吃苦的革命精神发展而来的。

延安的宝塔山下，我们参观了枣园、杨家岭、延安文艺座谈会址和党的七大会址，增强了对延安精神的感受，提高了对党的认识水平，更加坚定了共产主义信仰。

延安时期，是从土地革命战争向抗日战争转变的关键时期，其中心任务是：拯救国家，拯救民族，驱除外侮，恢复主权。延安精神是紧紧围绕这一压倒一切的首要任务酿造而成的，延安精神的主要内涵是：坚定正确的政治方向，全心全意为人民服务，实事求是，理论联系实际，密切联系群众，敢于胜利，艰苦创业。

其核心和主题就是“自力更生，艰苦奋斗”。延安精神是我党长期培育发展起来的传统作风和革命精神的凝聚和体现，是中国共产党的政治本色。这种艰苦奋斗的创业精神，无疑是直接由我党我军在井冈山时期和长征中所表现出来的举世闻名的特别能吃苦的革命精神发展而来的。

延安时期，是我们党和人民军队历经艰难困苦，不断发展壮大，战胜了最凶残的日军，并为全国解放奠定了坚实基础的时期;是我们党对中国人民百年奋斗的经验和教训进行系统的、科学的总结，党的指导思想——毛泽东思想得到系统的、多方面的展开，从而达到成熟的时期。这一时期伟大革命实践的结晶，人们把它亲切地称为“延安精神”。

延安时期是艰苦卓绝的斗争时期。经过千辛万苦的二万五千里长征，初抵延安时，人民军队的主力不足三万余人，白区的工作几乎损失殆尽，我党几乎陷入绝境。紧接着我党领导的敌后游击战争进入了空前残酷的阶段：一方面，日寇对抗日民主根据地进行大规模的“清乡”、“蚕食”、“扫荡”，实行惨无人道的“三光”政策，妄图缩小以至摧毁我抗日根据地。另一方面，留在敌后的国民党军队大批投降日寇后，大肆向解放区进攻，国民党顽固派也加强了对解放区的封锁，企图把解放区军民“困死”。同时，华北连续发生水、旱、虫等自然灾害，生产受到极大破坏。

延安时期也是中国共产党历史上最辉煌的时期之一。(心得体会)八年抗战，延安是中国革命的圣地，无数有志的热血青年，毁家纾难，奔赴延安，投身民族解放的洪流;延安时期，经过斗争的严峻考验，通过中央党校、抗日军政大学及各级分校的培训，我党锻炼培养出一大批懂得治党、治国、治军的具有丰富斗争经验的领导骨干;八年抗战中，中国共产党领导下的人民军队，浴血奋战，由小到大，由弱到强，为中华民族的独立和解放，为世界反法西斯战争的胜利做出了重大贡献，为夺取新民主主义革命胜利奠定了基础。

尤其是伟大的中国共产党总结了百年以来特别是党成立以来的经验和教训，坚持了马列主义理论与中国革命具体实践相结合的原则，从中国的特点出发，提出了关于新民主主义革命的理论，关于人民军队的建设和军事战略，关于政策和策略，关于思想政治工作和文化工作以及关于党的建设等科学理论，使毛泽东思想得到系统的、多方面的展开，从而达到成熟，成为我们党的指导思想，从根本上保证了中国革命的正确方向。

作为一名党员要做弘扬延安精神的表率，切实把延安精神化作工作实践，奉献给党的事业，用忠诚、汗水、激情、创造，为人民多做贡献。