年度部门工作计划范例六篇。
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年度部门工作计划【篇1】
1工商联非公有制企业党委xx年工作总结及xx年经营思路
xx年，工商联非公企业党委以加强非公有制企业党建作业水平，发挥党员前锋榜样效果为中心，以留念和庆祝建党九十周年活动为要点，在持续展开创先争优活动的根底上，依照年度作业方案，结合各单位实践，展开了一系列有含义、有特征的学习教育活动，非公范畴党建作业绘声绘色，成效显著。
一、持续推动创先争优活动的展开
党委依照全区一起布置，在非公企业党安排和党员中持续深化展开创先争优活动，加强党建作业的规范化、准则化和品牌化建造，进一步加强党员责任区、党员演示岗和党员前锋岗的建立和效果的发挥，提高底层党建作业水平。并经过广泛展开“三树五争当”主题系列活动，把非公企业党建作业与促进企业生产展开有机结合起来，鼓舞和发起党员活跃投身企业生产经营之中，引导和鼓舞党员在详细实践中争当前锋、建功立业，充分发挥非公有制企业党安排战役堡垒效果和党员前锋榜样效果，不断增强党安排的战役力、凝聚力，推动非公有制经济又好又快展开。
二、展开党员创先争优“亮身份”活动
依据《关于在全区党安排和党员中进一步深化展开创先争优活动的施行定见》要求，在xx年4月底前，党委辅导催促直属各党安排、共产党员经过悬挂标牌、制造桌牌、佩带胸牌等各种方法，完结“亮身份”作业。经过“亮身份”活动的展开，促进非公企业党安排和党员揭露身份、明确责任、自我加压、自树形象，增强责任感和荣誉感。查和检验，取得一起好评。
三、安排入党活跃分子训练
依照区委社会工委活跃分子教育培育“多方参与、一起培育、体系训练、全程揭露”的准则， xx年上半年和下半年，各底层党安排共有54名入党活跃分子参与了区社会工委活跃分子训练班，在非公企业掀起了人人争夺入党的稠密空气。
四、安排展开留念建党九十周年系列活动
在留念建党九十周年之际，党委安排举行了“工商联非公企业党委党建和七一赞誉”大会。会上，咱们环绕非公企业党安排在促进企业科学展开，构建调和劳作联系中的效果的主题进行了评论，有一名党员企业家、一名民主党派企业家、一名支部书记、一名党员代表作了典型经历说话。党委对xx年度东兆长泰出资集团党委等3个先进底层党安排，韩美玲等4名优异党务作业者，李泽燕等22名优异共产党员，北京和合谷餐饮办理****总经理赵申、北京基业达电气****总经理孟庆欣2名支撑非公企业党建的企业家进行了赞誉。
各底层党安排也依据本身状况和企业党员特色，安排展开了四个“赤色”系列活动。通过红色之旅、党员教育日、民主生活会等多种活动，坚定党员理想信念，加强党性修养。在xx宣布七一说话之后，党委及时为每名党员购买了学习单行本，各单位以座谈、网络、征文等方法，认真学习遵循总书记说话精力，展开了有用的宣扬教育活动。
五、参与各级党委“七一”评选赞誉活动
xx年七一，在各级的评选赞誉中，北京和合谷餐饮办理****党支部被评选为全国先进底层党安排、东兆长泰出资集团总裁郭向东，被评为为xx市社会范畴留念建党90周年“四个一百”评比赞誉的优异共产党员。北京科瑞讯科技****党支部被评为区先进底层党安排，和合谷餐饮****党支部书记李泽燕被评为区优异党务作业者。百万庄园投资集团党总支书记韩美玲等3名同志被评为区优秀党员。
东兆长泰投资集团党委被评为xx区党建工作示范点。
六、加大党安排组成和党员展开力度
xx年，党委借工商联换届的要害，对领导班子成员单位进行了了解，对其间应建未建党安排的企业在造访了解状况的根底上，新建成立了两个底层党支部。为纪念建党90周年，7月1日，党委为7名新党员安排了入党仪式。全年共启动党员14名。
七、顺利完结区党代表推举作业
在区社工委的领导下，圆满完成了区第十一次党代会和区社会工作委员会第一次党代会的工作。党委召开党员大会，选举20名党代表参加会议区社会工作委员会第一次党代会。市委书记张兴军、和合谷餐饮总经理赵慎当选为区第十一次党代会代表。
xx年作业思路
xx年，工商联非公企业党委，要以深化遵循党的xx届六中全会精力，以迎候党的十八大成功举行为中心，以加强非公企业党安排建造，立异党员效劳办理，持续推动非公企业党安排党员创先争优为要点，不断提高非公企业党安排的凝聚力创造力、号召力和效劳展开的才能。在新的起点上推动非公企业党建作业再上新台阶，终究完成以党建促进非公企业健康展开和非公经济人士的健康成长。
1、 用党建引领非公有制企业先进文明建设
深化学习遵循党的xx届六中全会《决议》，以“促进文明大展开、大昌盛”的要求为指向，大力加强非公企业党建文明建造。安排非公企业党员干部大众深化学习说话，深刻领会说话精力，并遵循执行到作业和学习中去。在非公企业中展开“发挥党安排效果，引领企业先进文明建造”活动，经过宣扬教育和引导，“以爱国、敬业、诚信、遵法、贡献”为方针，促进非公经济人士建立正确的社会主义中心价值观，促进非公企业建立活跃健康的企业文明。
二、深化推动创先争优活动
在上级党安排的辅导下，持续深化推动“三树五争当”创先争优活动，不断加强学习型党安排建造，经过党员亮身份、树形象，作典范，尽力创立更好“五好”先进底层党安排演示点，开掘一批成绩杰出、大众认可、带动效果强的优异共产党员。积极培育非公有制企业创先争优活动中涌现出的先进典型，加强宣传引导。经过对创先争优活动的总结和赞誉，构成辅导今后作业的长效作业机制。
三、进一步扩展党安排覆盖面
依照“老练一个，组成一个”，“老练一个，培育一个”的准则，进一步加强非公企业党安排建造和新党员展开力度。依托工商联作业的优势，对新一届领导班子成员企业进行了解和造访，对应建未建的企业进行要点调查，按要求争夺全年新建2个以上新的非公企业党安排。扩展对“双培育”机制的宣扬，执行入党活跃分子培育机制，依照制定的新展开党员15-20名的方案，把的非公企业领导办理人员和优异员工吸引到党安排中来。
4、 加强示范点和优秀创新项目建设
以宣扬和建造演示点，创立更好的品牌项目为方针，对已有的演示点进行总结，对有价值的经历在各底层党安排中进行推行试点，在非公企业党安排构成争创“五好支部”的空气。鼓舞和辅导企业规模较大，党员人数较多，特别是老板是党员的企业打造合适本身非公企业特色，有利于促进企业生产经营的党建作业立异项目和精品项目。
五、执行党安排准则建造和党员教育办理
完善对直属底层党安排作业的催促和辅导。经过定时举行支部书记会、定时造访企业、定时进行党建作业检查等方法，对直属底层党安排准则建造、党员教育办理、执行日常作业和展开活动状况进行催促和辅导。要及时纠正不足，随时整改存在的问题，完成党安排的非公企业科学化、规范化、规范化建设。
立异党员教育办理模式，结合非公企业特色，以小型、灵敏、自主为准则，经过赤色之旅、观赏学习、网络、自学等方法，深化对党员的日常教育和办理。
6、 做好基层支部书记的培养和培训
加强和改进非公有制企业党的建设，一个关键环节就是配备一名合格的支部书记。总结这几年的作业经历，咱们深刻地感觉到，一个好的支部，除了要有一支好的党员队伍和一个支撑党建作业的老板，更要有一名了解党务作业的书记。在二十一年，我们将把党支部书记的培养和培训放在第一位，着力加强党的队伍建设。
织建造根底好，老板对党建作业有要求，企业全体展开杰出的支部书记进行训练。试点在单个企业引荐聘任专职支部书记的做法，**合适不同非公企业支部书记发挥效果和展开作业的有用途径，争夺打造一至两个具有典型推行含义的品牌党安排。
注：“三树五争当”名词解释
“三树五争当”，“三树”是指党安排党员树形象、党建作业树规范、演示引领树典型。经过展开社会范畴底层党安排、共产党员“亮形象、展风貌”主题活动；建立健全科学系统的社会类党建审计评价指标体系；建立一批社会范畴“五好”底层党安排、评选一批社会范畴党建带头人、赞誉一批社会范畴党建之友等一系列活动，尽力创立一批叫得响、立得住、推得开的“五好”先进底层党安排和优异共产党员。“五争当”是指党员党安排争当方针宣扬员、技术演示员、人才培育员、权益保护员、调和调解员。
营建社会范畴党员人人争当成绩杰出、大众认可、带动力强的先进榜样。
年度部门工作计划【篇2】
来呼叫中心工作已一年了，很荣幸走进了这个充满朝气富有战斗力的群众，在领导和同事的关怀下，一向以来坚持“优质、方便、规范、快捷”的服务方针，认真执行“始于客户需求，最后客户满意”的服务理念。在政治思想上，贯彻落实“三个代表”重要思想，树立实践科学发展观。
然而号作为个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达潜力和沟通潜力，明白的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子--肚子里有倒不了来。所以我用心参与组织的各种服务知识培训，透过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
一、开展学习提升素质保证服务
时代的飞跃发展，用户对供电企业的要求更高。座席员的素质提高才能满足优质服务的需求。中心支部郑副书记几次亲入班组培训，每周五上午的业务培训是雷打不动的，主要包括了系统操作、电费核算、电能计量、业扩、法律知识培训、政治学习等，有时把工作上遇到的难点大家进行交流讨论。近日供电服务热线正式向县级延伸，为了理顺业务流程利用了休班时间到合浦供电公司现场学习，并由师傅对现场疑难给予讲解，使我对合浦县的配网有了较深入的了解，业务知识有了提高，我还收集了一份常用计量装置问题解答。
二、真诚服务五心热线
1、客户为何不高兴电话咨询缘何升级为电话投诉
就当前市民普通关注的话费详单和上网流量问题，引起了客户抱怨投诉，要以热心、温心、细心、耐心、恒心对待，不能使用语气。
新系客服诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：服务得好能够赢得顾客或“顾客;服务得不好能够失去或“顾客。诚信是一种资源，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”使在客服中心的我不断茁壮成长。树群众满意窗口号”为行动口号”坚持贯彻，以群众为中心“以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色，自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想。为人民群众办实事、做好事，以客户为中心;不断提高服务质量，保证把;请问有什么能够帮忙你“请问办什么业务“、等十九个礼貌服务日常用语得以运用”严禁使用服务，以微笑服务”给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象;注重各项规章制度的贯彻落实。除抓好学习做到人人知晓熟记在心上。
2、“请帮我查一下话费能够吗”随着用户维权意识的增强，对我们的服务提出了更高的要求。遇到台风袭击，恶劣的天气造成线路闸大范围停电了，给客户带来不便，接进的电话都是满腹牢骚的漫骂，但始终恪守“八字”方针，认真心聆听、耐心解释使客户停电原因是自然灾害，正在全力以赴抢修，争取尽早恢复送电。呼叫中心的电话每一天都是“夏天”很充实，大家的心愿是方便千万家。
树立形象品牌
服务热线是微笑窗口，是供电企业和社会沟通的桥梁和纽带，24小时业务查询、业扩报装等增值业务服务，加强知识塑造自身形象，提升处理紧急事情潜力。
三、存在的不足
一年来透过努力业务水平有提高，但分量还是不足的。平时要多学习和优质服务的有关知识，不耻下问。在今后工作中要有奉献精神，体会经验吸取精华，愿自己的服务，赢得客户的满意。
年度部门工作计划【篇3】
根据我司的市场销售订单1000台目标和公司的八字方针：高效、廉洁、和谐、共赢“的要求”
鉴于成品质量合格率为100%出厂，同时保证后续生产规模的扩大，计划使用生产部自检+品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合的方式来进行。检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识。
一、配合合同执行部做好产品质量标准文件的制修订与落实工作
通过近一年时间的产品质量监督检验工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设臵的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求一致。部门负责人来负责处理此项工作。
二、规范进料、整梯出货及安装过程质量检验工作
在过去的进料检验工作中，仅做到了撑架部件以及整梯大件、重要部件执行全数检验，并且验证项目不够全面，检验记录不够完整。对于难以验证的部件，要求供应商提供品质保证书和检验记录。所有进料检验工作，按项目名称分类留下完整检验记录，对于来料品质异常的，及时发出《纠正与预防措施处理单》要求改正，并跟进验证检验改进的结果，严格把好整梯产品出库验证工作。人员配臵方面，目前品控专员只有1人负责产品进货、出货的质量把关工作，根据目前的工作量和时间安排基本上饱和，要完成销售目标，按工作时间，平均每天得进出货4台整梯，品控专员得增编2人方可控制来货出货把关工作。
质量管理部未执行对产品的安装过程质量进行控制。一方面落实本岗位的编制：2名工程安全质检员。另一方面严格执行对工程项目中安全和安装质量的监督检验工作，对安装工艺流程中规定的放样线、导轨安装、动慢车、动快车、厅门等关键工序的检查。
__年是全新的一年，公司质保部将以崭新的环境为契机，积蓄内力，夯实基础，着力做好质量管理的基础建设工作，努力营造良好的生产运作环境，坚持以科学的质量策划为基石，有序可控的过程管理为手段，完善的质量体系为保障，塑造良好的质量形象，提高公司在重要客户中的战略地位，降低内外部故障成本，增强顾客满意。具体工作将按照以下的步骤展开。技术要求，物流运输有序。在关键过程的监控上尽量采用防错技术。在过程监控的同时关注产品实现过程与顾客导向过程的整体衔接，过程的输入输出关系，力求做到把握重点，兼顾全局。
三、产品质量管理体系的管控
在20__年内，加强质量管理体系的监督检查力度和频次，及时纠正检查中发现的不合格项，与相应部门人员一起相互学习培训管理文件，力求检查出的不符合项避免再次重复发生，提高管理体系的监督作用，提高工作水平和质量。同时也请公司管理者提供相应的人力、财力、基础设施的保障工作方行。
第一、保障每月一次对一个部门进行质量管理体系的监督抽查工作;
第二、在4～5月中，组织全公司进行一次全面的质量管理体系内部审核工作;
第三、在7～8月中，组织全公司进行第二次全面的质量管理体系内部审核工作;
没有规矩，不成方圆，质管部将以公司的各项规章制度为纲，认真切实履行，同时给予质量成员应有的权力，发挥质量成员的创造性，使其成为工作的主人，让质量成员有成就感。领导的职能从决策转变为服务，在员工迷惑时指明方向。
第四、在9月份中下旬，做好公司接收认证公司的年度监督审核工作;
第五、在10月中，组织公司的管理体系管理评审工作;
四、制造许可证增项的相关工作
按照公司要求组织相关部门共同协助处理申报我司的电梯制造许可证、部件型式试验相关工作。
五、抓好产品质量、安全监督检查工作
我部门每月安排工程安全质检员1～2次到工程部安装现场，维保部维保现场进行监督抽查质量管理及安全管理工作，工程部和维保部每周对安全和质量管理自检结果和照片上传至邮箱，我部门将自检和抽查结果编写成报告传递给公司领导，以便领导指导安排工作。
六、做好质量相关数据的统计分析工作
认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。
为确保质量管理体系运行持续有效,实现质量目标,工程技术科要通过各种渠道和形式如：质量分析及技术交流会、组织专题活动(质量月、百日竞赛)等、促进质量管理体系运行的有效性。对施工过程中存在的质量问题应进行分析，详细说明质量问题整改情况。工程技术科不定期召开质量分析会。
七、定期召集质量例会
每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析。加强质量诚信管理，全面开展创建业主满意工程。公司要切实本着改进质量，提高服务为目的，一是措施落实到位，公司要完善质量管理办法、质量控制措施，检查落实，等措施实施情况”二是监管手段落实到位;工程技术科要制定工程质量监督检查计划，对工程的关键工序、关键控制点必须进行监控检查，三是责任目标落实;要明确责任目标，细化分解到项目部、各班组(作业队)，确定管理职责，形成目标、责任管理体系，定期对目标完成情况进行考核，要针对顾客的明示要求(合同、图纸)和暗示要求(进度、质量)，开展顾客(业主、项目经理等)满意度调查，制定纠正和预防措施。
八、培训工作
第一、组织部门内部新员工的培训工作;
第二、组织部门内在职员工的管理体系的培训工作;
第三、组织公司内部门与员工的管理体系知识及运行的培训工作;第四、主动接受公司和人事行政部安排的相关培训工作。做好职工培训，稳步提高员工的技术水平和管理水平。工作积极性和主动性较好，但技术理论知识储备不足，在理论联系实际、施工现场日常事务处理、突发事情的处理、工程质量控制细节及要点等方面仍存在不足。在日常工作中需加强对新员工的扶、帮、带。
年度部门工作计划【篇4】
时光如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经四年多了。从起初对工作的一无所知到此刻的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。经过四年多的工作，对话务员工作颇有感触，
刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能简单胜任这份工作，可真正干了才明白我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。能够说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息透过电话传送过去，心里充满了成就感。那份激情已经平淡“看到经常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们。用户对供电企业的要求更高。座席员的素质提高才能满足优质服务的需求。中心支部郑副书记几次亲入班组培训，主要包括了系统操作、电费核算、电能计量、业扩、法律知识培训、政治学习等，有时把工作上遇到的难点大家进行交流讨论。近日供电服务热线正式向县级延伸，为了理顺业务流程利用了休班时间到合浦供电公司现场学习，并由师傅对现场疑难给予讲解，使我对合浦县的配网有了较深入的了解。
透过四年来的工作。
请帮我查下话费能够吗“随着用户维权意识的增强”对我们的服务提出了更高的要求，遇到台风袭击。恶劣的天气造成线路闸大范围停电了，给客户带来不便，接进的电话都是满腹牢骚的漫骂，但始终恪守，方针”认真心聆听、耐心解释使客户停电原因是自然灾害，正在全力以赴抢修，争取尽早恢复送电。
要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，这时客户发自内心的一声声“就能让我们得到无比的快乐。号为您服务，请问您要咨询些什么”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严;
其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述潜力不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。
再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自己带来不少麻烦。
我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我能够比别人差的理由，相反，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外。
服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了。
然而号作为个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，充分领会其精神，对于一些基础业务知识，如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达潜力和沟通潜力，掌握的再全面。
第五，要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通潜力和技巧。
新系客服诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：服务得好能够赢得顾客或“顾客;服务得不好能够失去或“顾客。诚信是一种资源，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”使在客服中心的我不断茁壮成长。树群众满意窗口号”为行动口号”坚持贯彻，以群众为中心“以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色，自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想。为人民群众办实事、做好事，以客户为中心;不断提高服务质量，保证把;请问有什么能够帮忙你“请问办什么业务“、等十九个礼貌服务日常用语得以运用”严禁使用服务，以微笑服务”给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象;注重各项规章制度的贯彻落实。除抓好学习做到人人知晓熟记在心上。
第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。
在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说。
最后，要做好工作反思。每一天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天必须不能犯同样的错误。
话务员工作虽然辛苦，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手。
在刚进公司那时，一向都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。班长说我的“您好的好字说的不正确，之后一向重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工群众考试时，听到班长说“字已经克服了啊!情绪好是开心”都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它，可其实我们每一天并不需要做多么多么大的事情。只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。
年度部门工作计划【篇5】
**年来，在镇、的正确领导下，在上级工会的大力支持下，我乡工会工作以理论和“”重要思想为指导，全面贯彻落实，认真学习贯彻党的精神，全面贯彻落实，以维护广大教职工合法权益、促进学校管理和监督为重点，以维护学校的正常的教育教学秩序、提高教育教学质量，推进学校管理，加强工会自身建设，加强基层组织建设，提高工会的工作能力，增强工会的创造力、凝聚力和战斗力，充分调动广大教职工的积极性和创造性，努力开创学校管理工作的新局面，较好地完成了各项工作任务。现将**年来的工作总结如下：
一、加强领导，建立和完善工会组织机构
乡工会领导高度重视工会活动，把它作为学校工会工作的一件大事来抓，并切实加强对此项工作的组织领导。工会领导重视，认真研究制定了《乡教育工会工作制度》和《乡教师工资制度》，成立了工会工作领导小组，由主任任组长，副组长，工会会员为副组长，工会财务负责人为成员，负责学校工会的日常工作。工会领导小组定期或不定期召开会议，及时研究和解决工会工作中的重大问题。工会工作领导小组坚持“一把手”总负责，分管领导具体抓，分管领导具体抓的指导机制。工会团成员和工会任工作小组组长，工会和各职能部门经常深入到工会工作组，掌握工会开展情况、协调工作和贯彻党的教育方针政策等。
二、工作有计划
学校工会工作计划的制定和落实，对于工会提出了更高的要求，工会工作任务繁重而又艰巨，在今年的全乡教育系统教职工大会上，由乡工委、乡主要领导主抓，工会领导小组办公室具体落实，工会工作领导小组办公室具体负责教育系统的日常工
作。
三、工作扎实到位
我乡工会领导小组坚持每月初召开教职工大会和学校党政联席会，学习贯彻上级文件精神，研究和解决教职工的思想、工作、生活实际问题，及时解决教职工遇到的困难和问题。
四、工作有创新
我乡学校工会组织是以“管理、监督”为基本形式的管理体制，是一个充满活力的管理机构。它的建立是以工会为主体的，是一个“、和谐、互助，友爱。”的工作机制，是一个“和谐、互助、互惠”的工作机制，它的建立，要靠每个工会小组的共同努力。
1、工会会员：由乡工委、乡工会、工会等分别担任工会，工会、工会和工作小组长，每月定期到工会小组办公室报送工作情况，工会和工作小组长都能及时向全乡工会小组报送工作情况。
2、教职工：由乡工委和工会任组长，工会任副组长，工会小组长和工会任成员，各小组工会组长负责各学校的教学、科研、生活等工作。
3、学校财务：由乡工会财务科负责财务，财务主任及工会小组长分别担任工会财务报帐员，工会小组长负责校产的管理。
4、工会会员：由工会、工会、学校、乡工会会长、学校财务主管人分别担任工会小组长、工会小组长。
5、工作职责：由工会小组负责教育系统的财务、安全、信息、后勤、计算机、法制、总务、总务及其他工作任务，各项工作人员的工作职责，各项工作制度、各项计划、财务、安全等制度及有关制度。
年度部门工作计划【篇6】
过去的一年我们取得了不错的成绩，接下来的一年，我们部门也已经做好了计划，希望能够在新的20__取得新的突破!
一、目标概述
协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。
今年公司制定了新的工资考核办法，已体现了多劳多得的分配方式，收到了一定的效果。但在奖优罚劣、激励机制方面还不够细化。要制定合理的、细致的工资分配方案，要从产量、折率、原辅材料消耗、劳动纪律、出勤率、卫生等方面综合考核。
人员流动控制年度目标：正式员工(不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员)年流动争取控制在10%以内，保证不超过15%;劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些职位职员签定配套的《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。
二、具体实施方案
1、20__年某月某日前完成《劳动合同》《保密合同》《廉洁合同》《培训合同》的修订、起草、完善工作。
2、20__年全年度保证与涉及相关工作的每一位员工签定上述合同。并严格按合同执行。
3、为有效控制人员流动，只有首先严格用人关。人力资源部在20__年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经人力资源部面试和审查，任何人任何部门不得擅自招聘人员和仅和人力资源部打个招呼、办个手续就自行安排工作。人力资源部还会及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。
三、实施目标需注意事项
1、劳资关系的处理是一个比较敏感的工作，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。劳资双方是相辅相承的关系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中统一的合作关系。人力资源部必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。只有站在一个客观公正的立场上，才能协调好劳资双方的关系。避免因过多考虑公司方利益而导致员工的不满，也不能因迁就员工的要求让公司利益受损。
2、人员流动率的控制要做到合理。过于低的流动率不利于公司人才结构的调整与提高，不利于公司增加新鲜血液和新的与公司既有人才的知识面、工作经验、社会认识程度不同的人才，容易形成因循守旧的企业文化，不利于公司的变革和发展;但流动率过高容易造成人心不稳，企业员工忠诚度、对工作的熟悉度不高，企业文化的传承无法顺利持续。
财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本的计划控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务，在领导的监督下财务部各工作 人员应合理的调节各项费用的支出，保证财务物资的安全;服务于公司、服务于员工、服务于客户,以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化,以最优的人力配置谋取最大的经济效益。
四、目标责任人
第一责任人：人力资源部经理
协同责任人：人力资源部经理助理(人事专员)
五、实施目标需支持与配合和事项和部门
1、完善合同体系需请公司法律顾问予以协助。
2、控制人员流动率工作，需要各部门主管配合做好员工思想工作、员工思想动态反馈工作。人员招聘过程中请各部门务必按工作流程办理。
年度部门工作计划【篇7】
一、20__年工作目标
为贯彻“科学管理、诚信守法、追求高质量、持续改进”的质量方针，加强施工质量管理，提高质量目标的质量水平。
二、建立和完善质量管理规章制度
为保证施工质量控制在20__
(1)质量保证体系
(2)质量管理体系
(3)质量管理措施
(4)质量管理奖惩
(5)质量管理过程规划
(6)质量管理实施细则
三、质量管理组织
1、项目经理职责
对项目部承担的施工质量活动负全部责任，是质量管理的第一责任人。应加强工程合同内容的熟悉，在施工过程中及时对清单外发生的量进行统计、备案，做好详细的记录，保存好相关文字及影像资料，以备工程决算和索赔之需。对于分包工程，这样项目技术部人员更应熟悉合同，更加有利于现场工程管理工作的开展。
(2)负责实施质量方针，确保质量目标的'实现。
(3)负责质量计划和施工组织设计的审批，并组织实施。
(4)负责配置资源，确保合同顺利实施。
2.工程技术部的质量职责
使质量方针得以顺利实施。
技术资料的编写与整理是一项很重要的工作，为避免资料发生混乱给计量支付，查阅资料、竣工工作等诸多方面带来麻烦。资料管理人员应严格资料的汇总与管理，并做好资料分类归档工作，防止资料管理工作发生混乱。
(2)对合同实施中的技术工作负领导责任。
(3)负责施工组织设计的审核和施工技术措施的编制。
(4)负责选择适用于本工程的标准和规范。根据近年来医院管理年活动的工作实践，今年计划对我院《医疗质量管理方案》、医院管理相关规章制度等进行修订，进一步完善《医疗质量管理委员会工作制度》。同时健全医疗技术临床应用管理的相关规章制度，建立医疗技术管理档案。
(5)对施工过程中的产品质量、检验和试验、来料和设备、不合格品控制、竣工交付、内部验收和质量记录负领导责任。
(6)负责项目中新技术、统计技术的开发和应用。
(7)协助项目经理做好质量保证体系运行和人员培训工作。
3.质量安全环保部的质量职责
(1)贯彻项目部的质量方针和目标，负责项目的总体进度控制和技术工作，就工程技术问题与业主、设计和监理工程师联系。
(2)负责编制施工组织设计、施工技术措施、工艺操作规程、作业指导书等技术文件，确保工程顺利进行。
(3)负责设计文件和图纸的审查和技术交底，及时与业主、设计和监理联系，控制、监督和整理并保存技术记录。
(4)是实施质量控制的关键部门，是独立的质量监督机构。负责生产过程的质量监督，按规定进行检验、测量和试验，确保不合格的工序在未得到纠正前不能进行下道工序。
(5)参与进场设备和材料的检验和试验。直接负责检验、测量和试验报告结果和数据的处理。负责控制、监督并做好质量记录。
(6)负责施工、勘察、设计过程中工序和单位工程的监督、检查和验收
(9)ISO9000族质量管理模式，制定相应的施工质量责任制、奖惩等规章制度，并带动质量体系的有效运行。
检查和指导各科室质控小组制定切实可行的医疗质量管理方案及工作制度。落实医疗质量管理目标、计划、效果评价方案及奖惩措施。修订和组织实施《医疗质量管理奖惩办法》，奖优罚劣，落实医疗质量责任追究制。
三包”原则，在项目经理和总工程师的领导下，对质量事故进行取证和分析，明确责任。
积极鼓励各科室申报科研项目，有目的邀请上级医院专家指导授课。争取20XX年市级科研立项6-7项，省级立项有“的突破，督促已立项项目及时结题;鼓励医学论文发表，落实相应奖励措施。
4.材料设备部质量责任
(1)贯彻项目部的质量方针和目标，负责项目主要材料的采购和材料管理，并就客户(业主)提供的产品和合格材料与客户(业主)和监理联系。
(2)负责编制项目采购计划和设备备件计划，从我公司合格分包商名单中选择合格分包商。
加强学科建设的管理。从本县群众需要出发结合医院实际，医院已确定骨科、脑外科、呼吸内科、心内科为医院重点发展学科，消化内科、超声科、放射科为重点扶持学科。对这些科室医院将给予政策上的倾斜。
(3)负责控制顾客(业主)提供的产品和管理项目使用的材料，监督搬运、储存、包装保护和交付的实施，确保合格材料在项目中的使用;
(4)协助设备采购、产品标识和可追溯性、设备管理、检验和试验、检验、测量和试验设备控制、检验和试验状态、不合格品控制、纠正和预防措施、工程服务、统计技术应用等。
5、施工质量责任
(1)贯彻工程局的质量方针和目标，对建设工程质量负具体责任。
确保工程质量符合合同要求。
落实安全责任。进一步明确各部门主要负责人岗位安全责任，签订责任书;同时还将要求各单位、各施工队与所属班组签订安全生产责任书，并推动有条件的单位与每个施工人员签订安全生产责任书;积极建议公司与安全保卫部签订安全生产责任书，明确责任目标和奖惩办法，在此基础上，安保部将与每位安全管理员签订责任书。通过以上措施。
(3)管理文件和资料，使用有效版本。
(4)对产品进行标识，使其具有可追溯性，不使用不合格的材料