自来水收费员的个人工作总结

自来水收费员的个人工作总结。

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自来水收费员个人工作总结

作为一名自来水收费员,我有幸能够在这个岗位上为社区居民提供服务。我非常珍惜这份工作,通过这次机会我不仅学到了专业知识,同时也提升了我的人际交往能力和团队协作能力。在工作中,我认真履行职责,注重细节,努力以高质量的服务来满足居民的需求。

我要积极参与居民服务,为他们提供专业的咨询和解答问题。我了解到,每个家庭在自来水使用上可能都存在不同的情况和需求,所以我会耐心倾听每个居民的问题,并及时给出合理的解决方案。我努力在工作中展现自己的专业知识,将自己所学的知识和技能应用到实际工作中,以确保居民能够得到正确和及时的帮助。

我注重维护好与居民之间的良好关系。我相信良好的沟通和合作是解决问题的关键。在工作中,我会尽量与居民保持良好的互动,建立亲善的关系。我坦诚待人,真诚地回答他们的问题,帮助他们解决困难。我也会及时关注他们的反馈和意见,并积极改进工作中的不足之处,以提高居民满意度。

第三,我努力提高自己的工作效率。作为一名自来水收费员,工作任务繁重,需要处理大量的数据和资料。我始终保持高效的工作态度,合理安排工作时间,制定工作计划,并严格执行。我会不断提升自己的工作能力,例如学习使用更高效的电脑软件,提高数据录入和分析的速度。我也会与同事进行合理的协作,互相帮助,提高工作效率。

除了以上的工作职责外,我还积极参与工作部门的培训和学习,不断提升自己的专业知识和技能。我会定期研究新的自来水技术和服务理念,以适应行业的发展和变化。在此过程中,我也会主动建议并推动一些改善措施,以提升工作质量和效率。

通过这份工作,我深刻认识到自来水是人们生活中不可或缺的重要资源。作为自来水收费员,我愿意以高度责任感和使命感来对待每一位居民的需求,为他们提供优质的服务。我会不断努力,以更好的工作态度和专业水平,为社区居民提供更好的自来水服务。

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自来水个人工作总结


自来水个人工作总结

半年来,在市委、市政府的指导下,在市水务局的领导下,在社会各界的大力支持和积极配合下,公司广大干部职工坚持以三个代表重要思想为指导,充分发挥共产党员先锋模范带头作用,继续坚持献身、负责、求实的水务精神,精诚团结、努力拼搏,确保了我市十几万人的用水安全。

一、任务指标完成情况 上半年供水总量329.9万吨,比去年同期321万吨,上升了2.77个百分点; 向外售水225.1万吨,与去年同期225万吨基本持平; 上半年月平均水损19.07%,比去年同期月平均水损16.58%上升了2.49个百分点,比年初目标17%上升了2.07个百分点; 上半年完成各种经济收入443.7万元,占全年任务955万元的46.5%。其中: 水费收入348.1万元,占全年任务765万元的45.5%,水费一科完成219.8万元,占任务495万元的44.4%;水费二科完成128.3万元,占任务270万元的47.5%; 上半年管线款收入90.6万元,占任务175万元的51.77%; 稽查收入1.93万元,占全年任务3.5万元的55.1%; 超计划用水加价费收入1.1万元,占全年任务2.5万元的44%; 维修收入2.04万元,占全年任务3万元的68%; 上半年铺设DN80mm以上新管网4100米,占全年任务6000米的68.3%;改造老管网80米,占任务1000米的8%;发展用户551户,占全年任务1300户的42.4%; 离子水厂向外销售离子水18500桶,占任务3.3桶的56%,比去年同期18107桶上升了2.2个百分点; 宏业公司向外销售井盖及水泥制品1200套,占全年任务2600套的46.2 %; 上半年周检水表348块,点全年任务810块的43%,首检水表736块,占全年任务2200块的33.5%; 上半年规范不符合标准井表坑66个,占全年任务250个的26.4%;水费一科规范53个,占任务230个的23%,水费二科13个,占全年任务20个的65%; 上半年电费支出3.73万元,占任务7万元的53.9%;

二、取得的主要成绩

1、措施得力,确保了城区供水安全 上半年,供水总量329.9万吨,售水总量225.1万吨。在内部管理上,我们继续坚持了以需定压,以压定量的供水办法,根据各种用户的用水需求,及时合理地调节供水量,并不断探索寻求既能满足用户需求,又不浪费水源的最佳供水压力点;继续坚持了测压点定时汇报压力制度,对供水管网进行动态监测,确保了城区供水平稳有序。 4月份,我们派一名水质化验员到郑州学习水质化验知识,并到安阳购置了滤器、玻璃器皿等多种化验器材,增加了耗氧量化验指标,大大地提高了我们的化验水平,使城市供水水质更加优良。

2、立足根本,供水面积再度拓宽 我们紧跟城市发展步伐,克服重重困难,不断拓宽供水领域。上半年新铺设南二环东段DN150pvc管1000米,DN200pvc管1000米;槐树池DN100pvcu管300米;行政中心DN300pvc球本文来自文秘之音,海量精品免费文章请登陆 查看墨铸铁管1100米;DN75以上零量户接水700多米,满足了信访局、药检局、力源热力公司、保洁公司、槐树池、清华苑等用户的用水需求,新接总表63块,发展用户551户。

3、强化管理,增收节支取得新成效 一是在降水损上,我们提升了水损分析例会质量,建立了水损分析例会专用记录本,对每月水损分析例会都详细记录,打印成册,以便及时对比分析;提高了测漏治漏工作的时效性,上半年共测出暗漏点14个,抢修DN50mm以上突发性爆漏事故15起,急时更换丢失阀门50余套,上门服务用户400余次,大大减少了管网漏失;加大了供水市场巡查力度,上半年共查处私接用户20户,盗水户2户,不规范用水1户,滥用消防栓用水1处,对每一起案件,都进行了严肃处理。 二是规范了收费管理。上半年我们加大力度,对混合用水户的性质进行严格划分,严格按标准征收水费;对管网杂乱的用水户进行规范,对贸易结算表在院内的,统一移到了院外,不仅降低了管网的漏失,而且减少了不良用水事件发生;加大了三抄表督查力度,及时发现了跑、冒、滴、漏现象。 三是压缩开支,降低办公费用。在实行材料统一采购和财务审批一支笔制度的基础上,还加强了办公用品支出管理,在降低日常消耗用品上做文章,比如对公文用纸,能油印的决不复印,能两面复印的决不一面复印,有效地降低了办公用品的消耗。 同时,在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采取了相应措施,取得了显著成绩,降低了供水成本。

4、狠抓落实,规范管理再上新台阶 上半年,我们规范管理工作着重在深字和真字上下功夫,在落实上求效益,针对年初制定的任务目标,各科室、每个人都能够严格按制度办事,严格按各项标准操作,呈现出了一派只干不说,默默奉献的工作新局面。上半年规范城区内不符合标准井表坑66个,规范不同性质用水户50余户,无一起工程事故和不安全事故发生。

5、与时俱进,信息化管理成效显著 年初,我们加大了公司微机管理力度,在各科室都配备了专业的微机管理人员,并由微机组对他们进行了业务知识培训。公司网站的成立,使公司各科室及时掌握了供水方面的相关数据,开通一条便捷的通道,大大提高了工作效率。林水风采、新闻报道、供水服务等栏目,使每个职工及时了解了公司供水动态,学习了许多新的供水知识。同时,国际互联网的开通,大大开阔了职工的视野,提高了职工的整体素质水平,为公司的发展注入了新的生机和活力。

6、再接再厉,三产发展步伐稳健 上半年三产发展步伐稳健,形式喜人,对稳定职工情绪,加快公司发展起到了举足轻重的作用。一是宏业公司承揽各种社会工程7.54万元;制定了一系列井盖销售措施,改进了井盖制造工艺,增加了两个花色品种,向外销售井盖1200套。二是离子水厂改进了制水工艺,加大了宣传力度,特别是利用情系万民活动,在广场设置了宣传点,使用户对 离子水有了进一步的认识,上半年向外销售离子水18500桶,发展离子水用户60户,免费为用户清洗饮水机110台,维修饮水机30余台。

7、树立形象,大力开展环境建设 一个单位的环境是这个单位的形象和职工精神面貌的标志。上半年我们在环境建设上重点做了两方面工作:一是泵访改造即将竣工。大概再有1--2个月时间,东楼就可以启用,到时一座集会议室、图书阅览室、荣誉室、活动室等于一体的多功能现代化办公楼将展现在我们的面前;二是对三水厂、龙山泵站的花草树木进行了补栽和修整,进一步美化、净化了公司的办公环境。

8、以人为本,深入开展精神文明建设 公司自成立以来,就一直把精神文明建设放在重要位置来抓。上半年我们在精神文明建设方面主要做了以下几个方面工作:

一是大力开展保持共产党员先进性教育活动。年初,我们认真按照市委、市政府、市水务局要求,召开了动员会,出台了活动实施方案,制定了各种活动制度,确保了保持共产党员先进性教育活动,人员到位、学时到位、取得实效;我们组织全体党员到红旗渠纪念馆、马家岩水库、毛主席故居进行了红旗渠精神再教育,激发了全体党员干部为共产主义事业奋斗终身的决心和勇气;我们召开了保持共产党员先进性教育演讲会,鼓舞了职工士气,激发了职工干劲;我们组织全体干部职工开展了声势浩大的情系万民活动,全天共为群众义务清理、维修表坑3200个,无偿更换丢失的井盖16套,维修阀门、水表、破损管件300余处,治漏5处,解决了钱家庄60户气表问题;向桂林镇 桂林村十个特困户、十五个贫困户送去大米、食用油和现金等慰问品合计3500余元,三夏期间帮助他们抢收小麦20余亩。保持共产党员先进性教育活动的深入开展,使公司工作作风得到了根本转变,呈现出一派生机勃勃地发展势头。

二是大力开展了诚信服务、文明经营活动。为了打造诚信型企业,我们在公司内大力开展了诚信服务、文明经营活动,为了使活动有组织、有计划、有步骤、有实效,我们年初召开了诚信服务、文明经营动员会;以科室为单位组织职工认真学习了《公民道德实施纲要》,以诚信经营、文明服务为主题,教育和引导广大干部职工以诚待人,以信立身,热情服务,奉献社会,进一步增强了广大干部职工的社会公德意识和服务意识;期间我们还进行了演讲比赛、知识竞赛、行风评议等活动,采取多种形式对全体干部职工进行了思想政治、职业道德、业务技能、安全生产等知识培训。通过各种活动的开展,服务水平又提高了一大截,得到了社会各界的一致称赞。

三是大力开展了安康杯竞赛活动。切实把安全生产工作作为各项工作的第一要务,深入贯彻了安全第一,预防为主的方针,认真落实一法三卡制度,深入开展了十个一活动,进一步提高了全体干部职工的科学防范意识,确保上半年无一起安全事故发生。 上半年,我们在各种媒体上发表宣传文章13篇,向水务局上报信息10篇,出简报21期,在**电视台登供水信息5期,无一起信访、计划生育、安全事故发生。 三、存在问题和不足 上半年,通过公司全体成员的共同努力,虽然取得了一定成绩,但在工作中也存在许多不足: 一是个别科室时间过半,任务未过半,还需进一步加大工作力度。 二是规范管理虽初见成效,尚需进一步向纵深发展。 三是公司管理自动化程度还较低,尚需培训专业的微机管理人才。 四是个别同志工作的主动性、创造性还不强,还需进一步加强思想政治教育。 五是企业综合素质还不够高,尚需加大职工培训力度。 四、下半年工作重点 下半年要针对工作中存在的问题和不足,结合公司全年责任目标,进一步动员公司全体干部职工振奋精神、坚定信心、追求卓越、赶超一流,进一步引导广大干部职工解放思想,竞争进取,立足更高的起点,坚持更高标准,实现更快的发展,再创供水企业新辉煌。

下半年重点工作如下:

1、坚定不移地落实全年目标责任制,严格目标百分考核。实行任务倒计时制度,不扎不扣地完成全年任务目标。各科室都要进一步提高任务紧迫感,一切服从于责任目标,一切服务于责任目标,把任务细化到月,细化到周,量化到组,量化到人,认真工作,努力拼搏,以昂扬的斗志向着全年任务目标奋进。

2、进一步强化内部管理,咬住水损不放松。上半年在降水损上,虽然采取了许多有效措施,但与去年同期相比,不仅没有降低,而且还上升了2.49个百分点。说明我们的降水损工作还存在许多缺陷,还需要加倍的努力。下半年在降水损上,要抓好以下五方面工作:一是继续本文来源于实行月考核制度,继续实行水损与经济挂钩,提高广大干部职工工作积极性、责任性;二是加快管网改造步伐,加大测漏治漏力度;三是进一步提高水损分析例会质量,深入探讨管网自然渗漏原因;四是加大管网巡查力度,严厉打击偷盗水现象,坚决杜绝人情水、人情表等现象发生;五是进一步加快规范表坑工作。

3、尽快完成水价调整工作。水价改革直接关系着企业的经济效益。上半年,我们加大了水价改革力度,由一名副经理牵头,多次跑部进厅,深入调研,取得了很大的成效。下半年,我们要继续加大攻坚力度,成立专门的水价改革攻坚小组,尽早完成水价调整工作,为公司的发展注入一股新的力量。

4、继续抓好扩大供水市场工作。扩大供水面积是供水企业提高经济效益的关键所在。下半年,我们要充分解放思想,转变观念,尽快完成南二环、龙山路、王家池、新行政中心等管网铺设,让文昌花园、恒星花园、行政公务员小区、斜路村、王家池村的居民,尽快用上自来水。在此基础上,我们的管网还要向周边农村辐射,使城区供水面积一月一个小变化,一年一个大变化。

5、强化危机意识,继续加快三产发展步伐。面对市场竞争的日趋激烈,为了使国家、企业、职工三者的利益不受伤害,我们必须转变发展观念,强化危机意识,树立浓厚的市场意识。下半年,我们要进一步夯实三产发展基础,进一步制定三产发展政策,进一步研究三产开发项目,真正走出一条以水为主,多业发展的康庄大道,切实解决职工的后顾之优。

6、加大职工培训力度,人才强企促发展。在国企改革的严竣形式面前,我们要以改革为动力,以创新为主线,进一步加大人才资源开发力度,加强人才队伍建设,为公司发展提供强有力的人才后盾。下半年我们要重点开展好以下几方面工作:一是开展几次卓有成效的职工技能大比武;二是定期组织职工进行业务知识学习;三是积极鼓励自学成才。

7、继续抓好安全工作。下半年我们要继续深入贯彻安全第一,预防为主的方针,加强安全意识,定期召开安全生产工作会议,及时总结安全生产工作经验,切实做到有计划、有目标、有落实,确保全年无一起安全责任事故发生。

8、继续搞好公司环境建设。尽快完成泵房改造工程,对二楼大会议室进行整装,建成一个多功能会议室;对公司大院进行绿化、美化;对二水厂大院进行修整;在三水厂添加花草树木。使我们的办公环境进一步美化、净化,塑造供水人高尚的灵魂,给用户创造一个舒畅的心情,促进服务水平进一步提升。

9、继续抓好精神文明建设。企业文化是一个企业的灵魂,特别是我们服务行业,更应注重先进的企业文化,所带来的经济效益。下半年我们在精神文明建设方面重点做好以下几方面工作:一是要加快政治学习,努力提高政治素质修养,坚持做到以科学的理论武装头脑,不断提高学习三个代表重要思想和落实三个代表重要思想的自觉性;二是要加强道德教育,重点加强职业道德教育,大力 推广服务礼貌用语,大力倡导以德兴企,以厂为家,爱岗敬业的优良传统;三是要利用节假日,积极开展丰富多彩,积极向上的文体活动,陶冶职工情操,增强团队精神等等,通过抓精神文明建设,使我们的行风建设再上一个新台阶。

回顾半年来的主要工作,我们虽然取得了一定的成绩,但与上级领导的要求还有一定距离。在下半年的工作中,我们会更加精诚团结、扎实工作、奋力拼搏,为确保全年目标顺利完成,为确保城区的正常供水而努力奋斗。

自来水个人工作总结

一、业务方面:

1、报装水表:要求客户提供有效证件复印件填写申办供水协议书,按有关条款一一填写后,并嘱咐客户看清协议条款并签名。再按步骤一一安排下去。

2、水表增容与水表暂停及水表注销。

3、资料变更:首先要求客户提供有效证件复印件,填写用户资料变更表,经有关部门及经手人签字方可有效,再输入电脑存档。

4、窗口业务咨询:以微笑的面孔面对客户一切的业务咨询,并有耐心的解答其提出的一切问题。此工作让我深知:作为营业厅的一名骨干,就是领导身边的一个兵,言行举止都要注重约束自己,对上级和领导,做到谦虚谨慎,尊重服从。对同事做到严于律已,宽以待人。对客户做到坦荡处事,自重自爱。努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自己的一言一行,维护各级领导的威信,维护水司的整体形象。

5、客户的投诉。此项工作比较有挑战性。作为急性子的我有时处理得不够好,遇到蛮不讲理的客户,我有时也不能控制自己的情绪。在今后的工作中,我会多多注意,加以改善。

二、统计工作:

1、水务公司的当日票据的统计,并与系统与出纳核对一致。(附统计一年的数据分析图)

2、村级水厂的水费与排污票第一联的统计。基于本人工作量繁重,现在安排邓柳娟输数,以便我日后一次性的统计工作。

三、月底上交报表:

1、交袁凯霖:每月票据使用情况表、地税材料费的汇总、每月上报发票、每天的工作日记汇总、收费员的工作日记汇总(附数据分析图)、每月材料票的汇总、收费月统计表。

2、交财务欧阳添:排污票的使用情况汇总表、财政票据使用情况汇总表。

四、票据管理:

1、首先将所有票据的使用量统计出来,按量计划订购票(包括水务公司的用票量与村级水厂的用票)。

2、使用后的票据第一联的回收,排污票统计后上交财政,收据归类入票据房。年底将所有票据整理入库,上交该交的报表予财政。

以上四大项是我个人工作简明汇报。

在四五六月份开始,根据东莞市物价局与城市管理局东价[XX]76号文件的实施精神,我们推出《东莞市居民生活用水阶梯式计量水价制度实施方案》。此项前瞻性、战略性较强的工作各部门都付出了汗水,我们营业厅还经过口试与笔试一一过关,在领导正确的指导方针政策下,我们的工作取得了可喜的成绩,至此现在能顺利的进行阶梯式收费了。

通过三年的磨练,自己不断的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,危难之中找希望。感谢领导对我们军嫂特殊性的照顾,作为一个外地人,能被领导提拔为业务骨干,我能有今天,离不开领导的关爱,我惟一的报答方式就是努力地工作,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择。今年向党递交了入党申请书,还在党组织的审核之中,我会用行动来让党组织批准,准许我更早的跨入党的大门。

总体说来,对于领导交给的任务,我都比较顺利、较好的完成了。

希望临近的2016年,我会更加努力、认真负责的去待每一项工作,我有决心、有信心在领导们的正确指导下,能够解决思想、奋力拼搏、同心同志,为水务公司经济的腾飞贡献我的力量.

自来水个人工作总结

半年来,在市委、市政府的指导下,在市水务局的领导下,在社会各界的大力支持和积极配合下,公司广大干部职工坚持以三个代表重要思想为指导,充分发挥共产党员先锋模范带头作用,继续坚持献身、负责、求实的水务精神,精诚团结、努力拼搏,确保了我市十几万人的用水安全。

一、任务指标完成情况

上半年供水总量329.9万吨,比去年同期321万吨,上升了2.77个百分点;

向外售水225.1万吨,与去年同期225万吨基本持平;( 散文阅读: )

上半年月平均水损19.07%,比去年同期月平均水损16.58%上升了2.49个百分点,比年初目标17%上升了2.07个百分点;

上半年完成各种经济收入443.7万元,占全年任务955万元的46.5%。其中:

水费收入348.1万元,占全年任务765万元的45.5%,水费一科完成219.8万元,占任务495万元的44.4%;水费二科完成128.3万元,占任务270万元的47.5%;

上半年管线款收入90.6万元,占任务175万元的51.77%;

稽查收入1.93万元,占全年任务3.5万元的55.1%;

超计划用水加价费收入1.1万元,占全年任务2.5万元的44%;

维修收入2.04万元,占全年任务3万元的68%;

上半年铺设DN80mm以上新管网4100米,占全年任务6000米的68.3%;改造老管网80米,占任务1000米的8%;发展用户551户,占全年任务1300户的42.4%;

离子水厂向外销售离子水18500桶,占任务3.3桶的56%,比去年同期18107桶上升了2.2个百分点;

宏业公司向外销售井盖及水泥制品1200套,占全年任务2600套的46.2%;

上半年周检水表348块,点全年任务810块的43%,首检水表736块,占全年任务2200块的33.5%;

上半年规范不符合标准井表坑66个,占全年任务250个的26.4%;水费一科规范53个,占任务230个的23%,水费二科13个,占全年任务20个的65%;

上半年电费支出3.73万元,占任务7万元的53.9%;

二、取得的主要成绩

1、措施得力,确保了城区供水安全

上半年,供水总量329.9万吨,售水总量225.1万吨。在内部管理上,我们继续坚持了以需定压,以压定量的供水办法,根据各种用户的用水需求,及时合理地调节供水量,并不断探索寻求既能满足用户需求,又不浪费水源的最佳供水压力点;继续坚持了测压点定时汇报压力制度,对供水管网进行动态监测,确保了城区供水平稳有序。

4月份,我们派一名水质化验员到郑州学习水质化验知识,并到安阳购置了滤器、玻璃器皿等多种化验器材,增加了耗氧量化验指标,大大地提高了我们的化验水平,使城市供水水质更加优良。

2、立足根本,供水面积再度拓宽

我们紧跟城市发展步伐,克服重重困难,不断拓宽供水领域。上半年新铺设南二环东段DN150pvc管1000米,DN200pvc管1000米;槐树池DN100pvcu管300米;行政中心DN300pvc球墨铸铁管1100米;DN75以上零量户接水700多米,满足了信访局、药检局、力源热力公司、保洁公司、槐树池、清华苑等用户的用水需求,新接总表63块,发展用户551户。

3、强化管理,增收节支取得新成效

一是在降水损上,我们提升了水损分析例会质量,建立了水损分析例会专用记录本,对每月水损分析例会都详细记录,打印成册,以便及时对比分析;提高了测漏治漏工作的时效性,上半年共测出暗漏点14个,抢修DN50mm以上突发性爆漏事故15起,急时更换丢失阀门50余套,上门服务用户400余次,大大减少了管网漏失;加大了供水市场巡查力度,上半年共查处私接用户20户,盗水户2户,不规范用水1户,滥用消防栓用水1处,对每一起案件,都进行了严肃处理。

二是规范了收费管理。上半年我们加大力度,对混合用水户的性质进行严格划分,严格按标准征收水费;对管网杂乱的用水户进行规范,对贸易结算表在院内的,统一移到了院外,不仅降低了管网的漏失,而且减少了不良用水事件发生;加大了三抄表督查力度,及时发现了跑、冒、滴、漏现象。

三是压缩开支,降低办公费用。在实行材料统一采购和财务审批一支笔制度的基础上,还加强了办公用品支出管理,在降低日常消耗用品上做文章,比如对公文用纸,能油印的决不复印,能两面复印的决不一面复印,有效地降低了办公用品的消耗。

同时,在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采取了相应措施,取得了显著成绩,降低了供水成本。

4、狠抓落实,规范管理再上新台阶

上半年,我们规范管理工作着重在深字和真字上下功夫,在落实上求效益,针对年初制定的任务目标,各科室、每个人都能够严格按制度办事,严格按各项标准操作,呈现出了一派只干不说,默默奉献的工作新局面。上半年规范城区内不符合标准井表坑66个,规范不同性质用水户50余户,无一起工程事故和不安全事故发生。

5、与时俱进,信息化管理成效显著

年初,我们加大了公司微机管理力度,在各科室都配备了专业的微机管理人员,并由微机组对他们进行了业务知识培训。公司网站的成立,使公司各科室及时掌握了供水方面的相关数据,开通一条便捷的通道,大大提高了工作效率。林水风采、新闻报道、供水服务等栏目,使每个职工及时了解了公司供水动态,学习了许多新的供水知识。同时,国际互联网的开通,大大开阔了职工的视野,提高了职工的整体素质水平,为公司的发展注入了新的生机和活力。

6、再接再厉,三产发展步伐稳健

上半年三产发展步伐稳健,形式喜人,对稳定职工情绪,加快公司发展起到了举足轻重的作用。一是宏业公司承揽各种社会工程7.54万元;制定了一系列井盖销售措施,改进了井盖制造工艺,增加了两个花色品种,向外销售井盖1200套。二是离子水厂改进了制水工艺,加大了宣传力度,特别是利用情系万民活动,在广场设置了宣传点,使用户对离子水有了进一步的认识,上半年向外销售离子水18500桶,发展离子水用户60户,免费为用户清洗饮水机110台,维修饮水机30余台。

7、树立形象,大力开展环境建设

一个单位的环境是这个单位的形象和职工精神面貌的标志。上半年我们在环境建设上重点做了两方面工作:一是泵访改造即将竣工。大概再有1--2个月时间,东楼就可以启用,到时一座集会议室、图书阅览室、荣誉室、活动室等于一体的多功能现代化办公楼将展现在我们的面前;二是对三水厂、龙山泵站的花草树木进行了补栽和修整,进一步美化、净化了公司的办公环境。

8、以人为本,深入开展精神文明建设

公司

自成立以来,就一直把精神文明建设放在重要位置来抓。上半年我们在精神文明建设方面主要做了以下几个方面工作:

一是大力开展保持共产党员先进性教育活动。年初,我们认真按照市委、市政府、市水务局要求,召开了动员会,出台了活动实施方案,制定了各种活动制度,确保了保持共产党员先进性教育活动,人员到位、学时到位、取得实效;我们组织全体党员到红旗渠纪念馆、马家岩水库、毛主席故居进行了红旗渠精神再教育,激发了全体党员干部为共产主义事业奋斗终身的决心和勇气;我们召开了保持共产党员先进性教育演讲会,鼓舞了职工士气,激发了职工干劲;我们组织全体干部职工开展了声势浩大的情系万民活动,全天共为群众义务清理、维修表坑3200个,无偿更换丢失的井盖16套,维修阀门、水表、破损管件300余处,治漏5处,解决了钱家庄60户气表问题;向桂林镇桂林村十个特困户、十五个贫困户送去大米、食用油和现金等慰问品合计3500余元,三夏期间帮助他们抢收小麦20余亩。保持共产党员先进性教育活动的深入开展,使公司工作作风得到了根本转变,呈现出一派生机勃勃地发展势头。

二是大力开展了诚信服务、文明经营活动。为了打造诚信型企业,我们在公司内大力开展了诚信服务、文明经营活动,为了使活动有组织、有计划、有步骤、有实效,我们年初召开了诚信服务、文明经营动员会;以科室为单位组织职工认真学习了《公民道德实施纲要》,以诚信经营、文明服务为主题,教育和引导广大干部职工以诚待人,以信立身,热情服务,奉献社会,进一步增强了广大干部职工的社会公德意识和服务意识;期间我们还进行了演讲比赛、知识竞赛、行风评议等活动,采取多种形式对全体干部职工进行了思想政治、职业道德、业务技能、安全生产等知识培训。通过各种活动的开展,服务水平又提高了一大截,得到了社会各界的一致称赞。

三是大力开展了安康杯竞赛活动。切实把安全生产工作作为各项工作的第一要务,深入贯彻了安全第一,预防为主的方针,认真落实一法三卡制度,深入开展了十个一活动,进一步提高了全体干部职工的科学防范意识,确保上半年无一起安全事故发生。

上半年,我们在各种媒体上发表宣传文章13篇,向水务局上报信息10篇,出简报21期,在林州电视台登供水信息5期,无一起信访、计划生育、安全事故发生。

三、存在问题和不足

上半年,通过公司全体成员的共同努力,虽然取得了一定成绩,但在工作中也存在许多不足:

一是个别科室时间过半,任务未过半,还需进一步加大工作力度。

二是规范管理虽初见成效,尚需进一步向纵深发展。

三是公司管理自动化程度还较低,尚需培训专业的微机管理人才。

四是个别同志工作的主动性、创造性还不强,还需进一步加强思想政治教育。

五是企业综合素质还不够高,尚需加大职工培训力度。

四、下半年工作重点

下半年要针对工作中存在的问题和不足,结合公司全年责任目标,进一步动员公司全体干部职工振奋精神、坚定信心、追求卓越、赶超一流,进一步引导广大干部职工解放思想,竞争进取,立足更高的起点,坚持更高标准,实现更快的发展,再创供水企业新辉煌。下半年重点工作如下:

1、坚定不移地落实全年目标责任制,严格目标百分考核。实行任务倒计时制度,不扎不扣地完成全年任务目标。各科室都要进一步提高任务紧迫感,一切服从于责任目标,一切服务于责任目标,把任务细化到月,细化到周,量化到组,量化到人,认真工作,努力拼搏,以昂扬的斗志向着全年任务目标奋进。

2、进一步强化内部管理,咬住水损不放松。上半年在降水损上,虽然采取了许多有效措施,但与去年同期相比,不仅没有降低,而且还上升了2.49个百分点。说明我们的降水损工作还存在许多缺陷,还需要加倍的努力。下半年在降水损上,要抓好以下五方面工作:一是继续实行月考核制度,继续实行水损与经济挂钩,提高广大干部职工工作积极性、责任性;二是加快管网改造步伐,加大测漏治漏力度;三是进一步提高水损分析例会质量,深入探讨管网自然渗漏原因;四是加大管网巡查力度,严厉打击偷盗水现象,坚决杜绝人情水、人情表等现象发生;五是进一步加快规范表坑工作。

3、尽快完成水价调整工作。水价改革直接关系着企业的经济效益。上半年,我们加大了水价改革力度,由一名副经理牵头,多次跑部进厅,深入调研,取得了很大的成效。下半年,我们要继续加大攻坚力度,成立专门的水价改革攻坚小组,尽早完成水价调整工作,为公司的发展注入一股新的力量。

4、继续抓好扩大供水市场工作。扩大供水面积是供水企业提高经济效益的关键所在。下半年,我们要充分解放思想,转变观念,尽快完成南二环、龙山路、王家池、新行政中心等管网铺设,让文昌花园、恒星花园、行政公务员小区、斜路村、王家池村的居民,尽快用上自来水。在此基础上,我们的管网还要向周边农村辐射,使城区供水面积一月一个小变化,一年一个大变化。

5、强化危机意识,继续加快三产发展步伐。面对市场竞争的日趋激烈,为了使国家、企业、职工三者的利益不受伤害,我们必须转变发展观念,强化危机意识,树立浓厚的市场意识。下半年,我们要进一步夯实三产发展基础,进一步制定三产发展政策,进一步研究三产开发项目,真正走出一条以水为主,多业发展的康庄大道,切实解决职工的后顾之优。

6、加大职工培训力度,人才强企促发展。在国企改革的严竣形式面前,我们要以改革为动力,以创新为主线,进一步加大人才资源开发力度,加强人才队伍建设,为公司发展提供强有力的人才后盾。下半年我们要重点开展好以下几方面工作:一是开展几次卓有成效的职工技能大比武;二是定期组织职工进行业务知识学习;三是积极鼓励自学成才。

7、继续抓好安全工作。下半年我们要继续深入贯彻安全第一,预防为主的方针,加强安全意识,定期召开安全生产工作会议,及时总结安全生产工作经验,切实做到有计划、有目标、有落实,确保全年无一起安全责任事故发生。

8、继续搞好公司环境建设。尽快完成泵房改造工程,对二楼大会议室进行整装,建成一个多功能会议室;对公司大院进行绿化、美化;对二水厂大院进行修整;在三水厂添加花草树木。使我们的办公环境进一步美化、净化,塑造供水人高

尚的灵魂,给用户创造一个舒畅的心情,促进服务水平进一步提升。

9、继续抓好精神文明建设。企业文化是一个企业的灵魂,特别是我们服务行业,更应注重先进的企业文化,所带来的经济效益。下半年我们在精神文明建设方面重点做好以下几方面工作:一是要加快政治学习,努力提高政治素质修养,坚持做到以科学的理论武装头脑,不断提高学习三个代表重要思想和落实三个代表重要思想的自觉性;二是要加强道德教育,重点加强职业道德教育,大力推广服务礼貌用语,大力倡导以德兴企,以厂为家,爱岗敬业的优良传统;三是要利用节假日,积极开展丰富多彩,积极向上的文体活动,陶冶职工情操,增强团队精神等等,通过抓精神文明建设,使我们的行风建设再上一个新台阶。

回顾半年来的主要工作,我们虽然取得了一定的成绩,但与上级领导的要求还有一定距离。在下半年的工作中,我们会更加精诚团结、扎实工作、奋力拼搏,为确保全年目标顺利完成,为确保城区的正常供水而努力奋斗。

收费人员的个人工作总结


一年来,我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引,积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动,按照目标管理考核细则全面开展工作。截止今日,已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务,得到了上级领导的一致好评。

现将今年工作总结如下:

一、在服务态度方面我知道收费员形象的重要性,他不仅代表了整个收费系统的形象,更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗,工作时时时刻刻注意自己的服务态度,规范使用文明用语,微笑服务。收费工作是窗口行业,接触的司机可谓形形色色,良莠不齐,当然,绝大多数司机是理解和支持我们的工作的,由于我站所处的特殊地理位置,距前方高速公路收费口进数公里,造成有重复收费的假象,对此有的司机是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机,我都尽量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心细致的解释,做到以理服人,自觉缴费。尽量不发生争吵现象,避免长时间堵塞道口,维护正常的收费秩序。

二、收费工作方面不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱、打票、找零┈,年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”,面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识,了解熟悉周边环境及路况,为驾乘人员当好指路牌。在收费过程中保持微笑服务,做到以理服人,仔细认真核对票号、车辆吨位及型号,确保收足费、收好费,尽量不带情绪上班,规范操作设备,同时平时注意设备的整洁和维护,尽量避免故障的发生,从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。

三、安全卫生方面安全方面,每月两次工作例会中都会提起,做到注意上下班途中、过道口的安全,做到钱票的安全,加强安全意识,真正意义上做到警钟长鸣,紧绷安全弦,使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈!卫生方面,上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁,做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑,不留卫生死角。

XX年是充满挑战的一年,也是收获的一年,我们在取得成绩的同时,也存在着许多需要改进的地方,在新的一年即将到来之际,我将总结经验,克服不足,力争在明年更上一个新的台阶!

收费站做收费员个人工作总结


第一篇:平凉东收费站-收费员微笑服务工作总结

微笑服务

近日,崆峒所组织我们收费员学习微笑服务,这次学习让我感触至深。一个收费管理所、一个收费站、一个收费班组都有着它的生命力,有着一样的生存价值,为什么我们会落后于人呢?我认为是细节,收费员不只是为了收费,我们属于服务行业,是为广大司乘人员服务的。

微笑不难,贵在坚持。一时一地保持微笑,相信大家都能做到,然而每时每刻都保持微笑,却是那么的难。在平凉东高速公路收费站,按照正常开启1个入口车道来计算,每名发卡员每班次平均要发800张通行卡,也就是说每小时要分别完成100次转体和点头动作;出口收费员每个小时要收取30--50台车的通行费。如此大的劳动强度,收费员在8个小时内每分钟都必须保持微笑,所以同事们经常感到脸上的肌肉都僵硬了,连吃饭都感到很困难。但是,我们没有放弃,更没有放松对自己的要求。为了能做好每一个动作,同事们认真对照礼仪培训,一招一式地进行比划,相互之间还开展模拟演练,相互点评;为了能让每一次微笑都那么甜美,每个人都时刻进行自我监督;班长始终关注着每位收费员的状态,及时提醒,让大家立即调整好情绪??所有人都在持之以恒地进行着不懈的努力。因为我们深深知道,每一名收费人员都代表着平凉高速的形象,每一次微笑都能给进出平凉的司乘人员带来一份好心情;因为我们深深知道,微笑就是缓解收缴双方矛盾最好的润滑剂,微笑改变了我们,同时也改变了司乘人员。以前经常发生的收费争议,也都在一次次灿烂、甜美的微

笑中春风化雨般地化解了,收费道口更加通畅了,收费和缴费双方都体验到了快乐。

有人认为,微笑服务就是热情地去笑,笑得越开心,服务就越好。我要说,这不尽然,开心的笑固然是微笑服务的内容,但不是微笑服务的全部,微笑服务的内涵还应包括对司乘人员真心的帮助和温馨的关怀。记得有一次我在入口发卡,一位外地驾驶员问我到崆峒山怎么走,因为我不是平凉人,也到平凉不久,所以这一下把我问住了,一时答不上来,只好笑着对他说不好意思,我也不大清楚。他听后虽然没说什么,但我明显地感觉到他脸上那种失望的表情,这深深刺痛了我。打那以后,我一下班就啃起了地图,在心里牢牢地记住省内和周边省份大城市、旅游景区的线路图,并自己制作了许多份简易地图,放在收费亭内。老天不负有心人,在不久后的一次发卡中,真有一位外地驾驶员问我兰州怎么走,我很快就回答了他。他非常高兴,连声称赞我们的服务态度好。从这件小事可以看出,作为高速公路收费员,光有热情的微笑是不够的,还必须要对司乘人员付出真心和温情,急他们之所急,想他们之所想,掌握服务技巧,时刻为他们提供温馨关怀。

xx收费站

2018/7/26

第二篇:2018年供电所收费员个人工作总结

2018年,我负责供电所的大厅收费工作,在供电所领导班子的带领下,我紧紧围绕全所抓管理、打基础、强素质、树形象的总体思路,坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标,以安全、和谐、优质服务为重点,积极发扬千方百计、千言万语、千辛万苦的工作精神,勤奋务实、扎实工作,完成了电费按月结零,回收率100%,确保了电费回收工作圆满完成,为2018年的工作划上了一个完美的句号。

2018,我作为基层供电所的一名营业收费员,始终坚持人民电业为人民的服务宗旨,积极做到我的岗位无差错,我的岗位请放心 。 供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所,是电力与客户沟通的桥梁,是一个全乡集中的客户服务平台,它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作,而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。因此,在营业厅我始终坚持把始于客户需求,终于客户满意作为服务宗旨。在工作中我经常思考:假如我是客户,我们会希望得到什么样的服务?我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员,一定要把服务当成事业来做。在对客户服务中,我真心做到一切为客户着想,情系客户,无私奉献,为客户排忧解难,这样以一线的抄表同志为纽带,在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。只有真诚的为客户着想,心贴心的服务,才能换来百分百的电费回收。这是我对电费回收的切身体会。

没有不对的客户,只有真诚的服务,在倡导优质服务的同时,我还本着优质、高效、方便、规范、真诚的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为用户办实事的精神,努力提高自我素质和自身价值,丰富知识,多学习,多积累,多提高,多实践,多思考,只有这样,才能更好的为客户服务,只有这样,才能给客户最好的答复!

一句话,优质服务是电力体制改革的必然要求,优质服务也是电力企业的生命线。社会在发展,时代在进步,客户已不再满足于用上电,而是如何能用得好、用得满意、用得放心,电力收费服务大厅,是电力企业优质服务的排头兵,关乎着电力企业的发展,因此,我们必须用我们的优质服务赢得市场,让我们的微笑充满整个市场。

2018,我将以我的岗位无差错,我的岗位请放心 为座右铭,以此鞭策自己,坚信自己,将工作做深做细,更好的服务社会和人民!

第四篇:2018年度收费站个人工作总结

2018年,我站在xxx的支持下和站领导的规范管理下,各项工作有序进行,全站人员共同努力,树立了我站团结、廉洁、务实、高效的路桥收费队伍形象。在这一年来,我从收费岗位调到文秘员岗位,积累了一定的工作经验,文字功底也逐步提高,个人能力在办公室领导指导下、同事的帮助下得到了多方面的锻炼。我认为,收费工作是我后来进行文书处理工作的基础,无论是细心、认真和对个人岗位的责任心等,都是文秘员做好工作的要决。

办公室是我站的一个重要枢纽部门,对员工工作进行协调、沟通,做到上情下达等,决定了办公室具有工作繁杂的特点,需要部门员工团结协作。作为文秘员,这一年来,我积极配合、做好会务工作,尽心尽责,力求把工作圆满完成。以下是我对个人岗位工作的总结:

一、细心做好文书记录工作。文书编写工作是文秘员的首要工作,我站每月召开班务办公会议、办公室会议等,会议结束后,及时整理会议记录,交站长修改后,应尽快送至各班室轮阅,以保证把会议上最新的决策信息传达下去。在刚接任文秘时,我就把以前的会议记录阅读了一遍,并在领导的指导下完成了200x年至2018年的会议记录编整工作。

二、认真落实杂务统计工作。调假、请假统计、员工就

餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品使用情况统计等都属于我的工作范围。由于办会室的工作事务繁琐,明确的统计数据能为做好收费站管理工作提供重要的参考。

三、灵活做好文件归档工作。对于上级部门政府部门的指导文件以及公路三乱文件等,应及时做好相应文件的归档整理工作,而各班室的班务日志每天都会更新,我同时也要在每个月都做好各班日志保存工作。由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照,因此应该做好灵活编排,以备查阅。

四、仔细较对下发公文工作。办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写,我认为都要再三核对后再下发,以确保公文无差错。每一个通知事项的下发,都关系着工作的实际执行。

五、努力筹备各项活动工作。这一年里,在收费站紧凑的工作环境中,也开展了各类活动,活动的筹备一般是由办公室负责,而我就籍开展这些活动的机会,学习如何进行筹备工作、进行信息资料的搜集等。如文明服务月活动、我站的运动会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等,我都参与其中,与我们办公室的各成员相互协助、精心准备,使这几项活动都得以顺利地进行、圆满地结束。

接近一年的工作时间,无论在思想认识上还是工作能力上,我相信自己都有了较大的提高,但差距与不足还是存在

的。比如个人知识面不够广,导致工作的开展受到限制;对工作的专注度不够高,有时出现不必要的错误,例如厕所忘记放垃圾袋等;另外办文质量也是有待提高,这是需要不断地扩充阅读面以及提高公文写作技巧的。

面对新的一年,不论是否有新的作务、新的工作,我也应该以新的压力和新的动力去主动迎接新的挑战,在自己的本职岗位上,发挥更大的作用,并将更严格要求自己,努力做好融会贯通,以专业的文秘素养来要求自己,在具体的实践工作中取得更大的进步。

第五篇:收费站个人工作总结

20xx年即将到来,我到收费站也快一年的时间了,现将这一年来的工作和学习总结如下:

作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势,思想上高度重视,积极进行准备,当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比,人人都应该争先恐后的报名,养成良好的习惯。积极进行准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。1.练就过硬的收费本领,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想。2.尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。3.立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务。

我个人认为,在一个集体中,不仅业务上熟练,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标。一.防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成长进步。二.自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位特殊情况的记录,遵守安全规定,干劲不减的作风,为收费生活增光彩。1.重新认识,排除干扰,做到思想稳定,认识统一,行动听指挥。2.正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟。3.安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的,为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!

从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点:1.心放细,手放快,眼放亮。2.调整好心态,平常心面对一切。3.不要把情绪带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥。4.干好本职工作,使自己的业务更加熟练,爱护宿舍设施及收费亭的设备。5.记录好自己工作上的得与失,善于总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好,没有最好。7.上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责。8.戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学习,不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9.服从命令,听从指挥,坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法,xx年我们共建和谐水沟,xx年我们共建文明水沟和三无水沟,为明天的梦想而努力。xx年是考验我们的一年,又是收获的一年。在新的一年,要有新的面貌,新的计划。1.关心站内建设,爱护集体荣誉,积极协助做好各项工作。2.犯有过失时,诚恳接受批评,勇于承认并坚决改正错误。3.不当面顶撞,不背后议论,不搞极端民主化。4.外出必须按级请假,按时归队销假,外出时注意安全。外勤的职责:1.看管站里的设施。2.维护车道和收费亭的卫生。3.登记外来员。4.精神饱满,姿态端正。5.引导车辆,并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给xx年制定的,我会说到做到。

以上是我的年终总结,如有不对的地方,望领导给予批评纠正,我会及时的改正错误,吸取教训,为建设和谐,平安,文明的收费站做贡献,有一份热,发一份光,创造更大的成绩而奋斗。


自来水厂个人工作总结


自来水厂个人工作总结

我厂在县委、政府的正确领导和上级主管部门的帮助下,高举邓小平理论伟大旗帜,认真贯彻三个代表重要思想和党的十六大精神,全力实施以供水为中心、服务为龙头、发展为主线、管理为基础、安全为保障的工作思路,发扬改革创新、艰苦创业的时代精神,扎实有效地推动了各项工作的落实,较好地完成了上级安排的各项任务。现简要总结如下:

一、取得的主要成绩

认真实施云岭先锋工程,结合供水行业特点,通过开展建设学习型组织活动,强化党内监督,转变作风,把实施云岭先锋工程作为工作的重中之重,充分认识自来水供应对县城发展的重要地位和作用,强化职工的思想政治工作,提出树先锋形象,做行业楷模的口号,进一步强化服务意识,提高服务水平,做到二优、五好(即:二优:向用户优质服务、向用户优质供水;五好:齐心合力团结好、强化内部管理好、增收节支效益好、开拓创新发展好、群众满意服务好。)安全供水,为用户提供优质、洁净的生活饮用水,达到省委提出的五好五带头的总体目标。

强化学习,统一思想,充分认识思想政治工作的重要性。坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民同志三个代表重要思想来武装头脑。定期组织职工学习、贯彻有关政策法规,通过学习讨论,使职工们统一思想,提高认识。

强化思想教育,提高职工队伍整体素质。在如何提高职工队伍素质上,在培养四有职工上下工夫。在新形势下,特别注意把干部职工队伍建设、提高干部职工的自身素质作为思想政治工作的重要方面,现在职职工人中,中专学历的有人,大专学历的有人,本科学历的有人,工程师人,助理工程师人。积极向党组织靠拢,我厂的党员由去年的名增至名,团员人,其中今年发展新党员人。在局党组的关心下,我厂成立了党支部。

办实事,做奉献。通过学习三个代表,为群众办好事办实事,服务意识不断提高,健全各项管理制度,及时处理用户反映的供水问题,同时加强供水经营管理,完善收费管理制度,强化催缴水费措施,加强服务窗口建设,重视做好三来接待工作,加强净水管理,确保市民饮用水安全,实现售水量万立方米,比去年同期下降.;其中:生活用水.万立方米;生产用水.万立方米;其它用水.万立方米,供水量下降是因我县电力资源紧张,生产企业用水量下降,且供水管网使用年限较长,受腐蚀严重,水损率高达,以及部份村委会无资质向社会供水几方面的原因造成的。实现自来水销售收入.万元;供水管道安装维修和门市部销售收入.万元全年共实现销售收入.万元,比去年增长.;累计缴纳各种税金.元,供水用户共发展到户,比去年增长户,与去年相比上浮.;出厂水质合格率,保证安全供水合格率为,水费回收率达。

进一步加强了领导班子的思想建设、组织建设和作风建设,注重抓好党员及中层管理人员科学发展观的教育,深入开展两个务必及各种形式的警示教育,深化厂务公开,民主管理工作,充分发挥职代会在民主管理中的作用。

保障安全生产。在安全生产形势很严峻的情况下,我们坚持把安全生产作为一件大事来抓,采取了一系列措施加强安全生产,建立了安全生产领导小组,多次召开会议贯彻安全生产通知精神,进一步严格执行各级安全生产责任制,制定了较为完善周密的安全生产措施和方案,认真解决安全生产存在的隐患和问题,开展了多次安全生产大检查、大整顿,进一步加强设备、工艺的检修和改进,从而实现了无重大人身、设备、供水事故的发生。

根据县人事制度改革领导小组的统一部署,我厂按要求完成了人事制度改革方案的制定、上报审批、竞争上岗、合同签订、鉴证等工作,打破单一的工资分配结构,从个人工资构成的津贴工资中扣除一定比例进行二次分配,合理拉开工资分配档次,增强职工的责任感、使命感和危机感。

加强对工青妇的领导和指导,发挥群众组织的桥梁纽带作用。在上级工会和党支部的领导下,继续深化职工之家建设,增加职工的凝聚力。组织职工外出学习参观,开阔视野,充实内涵,使干部职工的积极性、创造性得到了调动。组织职工进行身体健康检查,为职工注射甲肝、乙肝、流感等疫苗,提高防病抗病能力,受到广大职工的欢迎。今年我厂还被授予文明单位、州级青年文明号、巾帼文明示范岗和西部知名企业等荣誉称号。

完成了第三期水源扩建工程第二阶段新增一组立方米/日净化处理设施的场地平整前期工作,改造加氯房平方米、值班室平方米,为确保安全供水,新建大门一扇,总投资万元。

按时、按质、按量完成了我厂年的档案归档工作。

加强绿化公司生产、经营管理,使公司运作良好,苗木长势可喜,完成总公司下达的任务,并向政府、开发区管委会销售胸径-公分的球花石楠、杨梅树、鸡嗉子等大树多株,实现销售收入万元,取得较好的经济效益。

积极向上争取项目资金万元。

总之,年我厂和公司整体工作形势很好,一些工作取得了新的突破。成绩的取得得益于主管局的直接正确领导,和全厂职工辛勤劳动和共同奋斗的结果。

二、年工作计划

确保安全优质供水。关键是要加强领导、严格管理,抓好生产、运行、销售各个环节的工作,抓管理、抓落实、抓薄弱环节,特别要高度注意水厂生产、运行调度、应急抢险、水质水压、城网改造等问题,确保高峰期安全优质供水。

千方百计抓好安全生产。继续把安全生产作为一件大事来抓,进一步加强对安全生产的领导,贯彻落实各级安全生产责任制。及时有效地解决不安全隐患和存在问题。

切实加强基础管理工作。根据分块结合的管理原则,继续抓好制度建设,对已出台的管理制度要抓好贯彻落实,对未出台的管理制度要抓紧审议修订。继续加强财务对生产进行全过程的监控,全面加强公司成本核算及控制各项费用支出,加强内部制度建设及基础管理,要进一步加强日常工作的管理,认真执行各项行政管理制度,保持我厂及公司整洁有序的工作环境。

继续努力积极向上争取资金万元,完成第三期水源扩建工程及部份贷款;

到年上半年通过县城城网改造工程的可行性研究报告及初步设计的评审。

进一步加强档案管理工作,提高档案的利用效果,使我厂继续具备一级标的条件和标准。

自来水厂个人工作总结

进入2007年以来,在建设局领导的大力支持和帮助下,坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,深入学习胡锦涛总书记提出的八荣八耻,坚持供水工作为全县人民服务的指导思想,紧紧围绕着全县的工作大局,以保障全县城镇居民生产和生活用水为根本,经过公司全体干部职工的共同努力,在各项工作中取得了一定的成

绩,圆满完成了年初制定的各项任务指标,为我县的社会稳定和经济建设作出了应有的贡献。

一、二oo七年各项指标完成情况

二oo七年共完成送水总量 130万立方,共收水费253万元,上交税金16万元,安装给水管道4000余米,楼房安装工程1.7万平方米,维修管道1100余人次,整改67户,新增水表358户,夜间突击加班100多人次。

二、抓管理、力争创收

工程队担负着公司创收的任务,为了增效减负,公司对工程队实行了多项承包制度,彻底打破大锅饭,目的就是促使大家多劳多得,少劳少得,不劳不得,充分体现按劳分配的社会主义原则。楼房安装工程及管道铺设工程量大的实行大包,工程量小实行小包,杜绝日工懒散现象的出现,这样以来有力的调动了广大干部职工的积极性和能动性,公司增收了,个人也得到了实惠,也改变了公司人浮于事的现状。07年共完成楼房安装工程1.7万平方米,铺设了新华路、会堂北路、景华大街、董仲舒路和西城墙路供水管道4000余米。以上管网的铺设在一定程度上改进了不合理的管径配置,减少了管道阻力,增大了水压,从而节约了电能。

三、抓收费、提高回收率

水费是公司的经济支柱,涉及到千家万户,是一项艰巨而复杂的任务,抓管理、堵漏洞、加大收费力度是年初公司制定的一项硬指标。

1、抓管理、提高回收率

根据年初下达的指标任务,我们对营业科召开了专门工作会议,分析了当前收费工作存在的问题,以及应采取的措施,首先、对稽察队进行了调整,让那些精明强干、事业心强、工作肯卖力气、为了工作不怕得罪人的同志抽调到稽察队,尤其是对全县的特行用水大户进行排查摸底,对以前遗留问题,根据实际结合公司的规定,逐项逐步处理,对查处的私按乱接黑管等问题,该堵的堵,该罚的罚,教罚兼并,因此,该项工作收到了很好的效果。

2、抓抄表、提高准确率

水费回收率的提高关键在于抄表,根据以往抄表工作的经验和教训,我们对该项工作进行了认真总结,在总结过程中,我们一致认为:一是以前有些抄表的同志责任心不强,素质不高,动机不纯,没有意识到抄表的重要性,以致态度不正,胡乱抄表,蒙混过关,二是部分抄表人员怕吃苦、怕风吹日晒,遇到用户不在家便凭主观臆断编造数据完成任务,三是抄表工作来不得半点马虎,切忌闭门造车,否则于公于私都不利,抄表工作是供水行业体现经济效益的关键环节,是工作中的重中之重,抄表工作的好坏直接影响公司水费回收和资金回笼,通过认真抄表,仔细核对,一则可体现服务水准,能为公司树立良好的社会形象,二则可及时发现水表上存在的各种问题,有利于搞好管网工作和纠正违章用水,三是体现公平、公正的原则,避免主观意识造成的用水不公。通过总结,查出问题,一是对抄表人员进行了整顿和改革,对收费和抄表人员彻底分开,避免以往在工作中的不利影响,二是对抄表人员划区分片,责任到人,并要求做到:抄到位、查到户、送到人且数字要看准、写准、算准,确保抄表率达到99%,通过加强管理,该项工作自下半年以来也收到了较好的效果。

3、抓学习、提高业务素质

随着社会的不断发展和环境变化,人们的思想随之也有很大的变化,大多数职工不求上进,一切向钱看的私字思想相当严重,对于本职业务不好好学习,业务不精通,工作不积极,更谈不上有紧迫感和压力感,当一天和尚撞一天钟,针对这种情况,我们及时采取措施,定期组织各科室人员学习业务知识和法律知识,通过学习使大家真正达到了提高业务素质,增强法律意识的目的。

4、加大管理力度,使收费工作走向正规

为了便于管理和今后的收费工作能够顺利进行,我们克服资金和技术上的困难,在年初投资近3万元购买了电脑设备,实行了电脑开票,使用水户情况一目了然,这样从根本上杜绝了人情水、关系水。加大了管理力度。对67户水表进行了整改。新增用户358户,对跑冒滴漏及时进行维修。收费人员代表公司的形象,他们走千家万户,不论严寒酷暑,不管春夏秋冬,日复一日年复一年,别人下班时间就是他们的上班时间,每当收费紧张时,顾不上生病的孩子和需要照顾的老人,顾不上自己吃饭,全身心的投入到工作中,以自己的热情和真诚感动着每一位用户,保证收费任务按时完成,为公司增加了经济效益

使回收率逐年上升,同时也取得了较好的社会效益。

四、抓运行、确保供水

运行科担负着县城的送水任务,如运行不良势必造成少水、断水现象,这不仅给公司造成社会不良影响,也给公司带来诸多麻烦,针对这一情况,我们对井位人员严加管理,并制定了一系列规章制度,主管副经理不定期的到各井位进行检查,一旦发现违规者,轻者

批评教育,重者按规定处罚,屡教不改者给予停职检查甚至开除,经过严格管理,各井位工作人员不论夏日与冬季,不论刮风与下雨,他们披星戴月,都能坚守工作岗位,较好地完成了本职工作。二是履行节约,由于近几年来地下水位不断下降,提水设备不断更换,电价不断提高,各项费用相对增高,这给公司的运行带来了很大的负担,根据这一情况我们在保证供水的情况下,不断调整时间、调整井位,不但利用了充足的水源,也做到了履行节约。三是我们从对人民利益和对事业高度负责的态度出发,居安思危,超前运作,把可能出现的问题和困难想在前面,并制定出切实可行的方案,对在用的九眼深井进行分类,合理调度使用,确保良好状态,其次是水厂应急方案,做到两台备用机泵运行状态良好,不出现机械问题,从而使城镇供水有了可靠的保障,07年共完成送水总量130万立方。

五、加强后勤管理,搞好各项服务

后勤工作千头万绪,事务繁杂,质量要求高、时限要求严、任务压力大,往往使工作在很大程度上存在着被动性、偶发性,我们要求工作人员有真正的务实态度和较强的实效观念,因此我们在日常的工作中,要求大家必须做到:

1、爱岗敬业、讲求奉献,

摆正自己的位置和自身心态,充分体现自身价值,应保持一 种淡薄的心境,拥有一颗默默奉献的平常心,即安于本职又热爱本职,即勇于承担任务,又敢于承担责任,牢固树立不求索取,只求奉献的崇高思想,克服不求有功但求无过的错误倾向,以一种踏实拼搏勇于争先的超群品质,在平凡的工作岗位上勤勤恳恳,在本职工作中精益求精,在事业中奉献才华。

2、踏实工作、务求实效。

在平常的工作中不托不等,不推不靠,由消极被动的应付思想,向积极主动的应对思想转变,做到会办事、巧办事、办好事,一是培养理性辩证看待问题的思维方式,善于分清主次,明确轻重缓急,做到忙而有序,忙而不乱,二是树立终身学习思想,掌握娴熟的业务技能,愿意俯下身子寻找差距,总结经验,以工作的超前性、预见性,提高工作效率。

3、与时俱进、力求创新

创新意识是后勤人员应具备的基本素质,在思维方式工作方法上创新是适应新形势的需要,是恰当解决新问题的有效手段,工作中敢于寻求变化,突破常规,尝试新的工作方法,探索新的解决途径,这不代表标新立异,哗众取宠,而是工作灵活性的体现,是特定情况下的需要,创新力源于宝贵的经验积累,还有丰富的技术储备,这就需要后勤管理人员不断开拓视野,总结规律,增长悟性,在工作中学习,在交流中提高。

4、团结协作,善谋合力

后勤工作的好坏很大程度上取决于集体的凝聚力,每位后勤人员都应有大家思想,不计个人得失,顾全大局,多一些比较,少一些计较,靠宽广的心胸去化解矛盾,靠融洽的人际关系来发挥合力,每位人员都有自己的长处,只有在相互协作中不断磨合,求同存异,才能达到知识的互补,促进各自单一化的知识结构向多元化的发展,增强集体凝聚力和创造力,沟通上下、协调左右,只有这样才能更好地服务于全局。

通过加强管理,高标准、严要求,人们的思想提高了,业务素质增强了,在实际的工作中充分体现了团结协作,积极向上的精神风貌,因此07年的各项工作进展顺利,有力的促进了一线工作的顺利开展,为公司树立了一个良好的外界形象。

五、抓三产、促发展

随着公司的不断发展,人员的增多,靠有限的水费收入已远远不能满足现状,根据年初公司制定的目标主抓了纯净水生产。根据国家对食品生产的要求,生产纯净水需办理生产许可证,在时间紧任务重的情况下,公司上下不分昼夜,不分份内份外协同作战,在规定的时间内完成了纯净水车间改装及设备安装调试、化验室仪器购置安装调试、资料的整理上报,体现了良好的团队精神,为下一步的工作打下了基础。

2008年我们还计划新上投资小、见效快的短、平、快项目,以使公司有充足的后劲,不断发展和壮大。

六、克服困难,确保供水

近几年我县地下水位不断下降,静水位由原来的80多米下降到110多米,各井位上水量严重不足,这就给我们供水带来了很大的困难和经济负担,但为了保证县城居民的生活和生产用水的需要,公司在财力和物力不足的情况下,今年投资80多万元铺设了董仲舒路等3300多米的主干道,在铺设过程中,公司干部职工不怕脏、不怕累,加班加点,突击施工,提前完成了公司预定的计划,受到了公司领导的表扬和用户的高度赞誉。

08年的工作安排

1、抓纯净水销售,打出自己的品牌。

2、抓管理、上等级,使各项工作规范化、制度化

3、为了便于管理,实行一户一表制,水表出户制,对未达到要求的,08年整改完毕。

4、通过水厂供水,压力虽然提高了,但部分地段管道不合理,我们计划对三里庄、水利局、影院等管道不合理的地段重新铺设大口径管道,以便提高供水质量。

自来水厂个人工作总结

2007年即将过去,东郊水厂各项工作也已临近尾声,回顾过去的一年,我厂主要做了以下几个方面的工作:

一、深刻理解公司领导年初制定的员工竞争上岗的指导性意见,做好员工的思想工作,厂领导分头与思想压力大的老职工谈心,晓之以理,动之以情,使他们真正明确公司改革改制的必要性,理解竞争上岗的紧迫性,并积极与青年员工谈心,鼓舞士气,增强信心,勇敢面对,让他们走得高兴,留得安心,在历时半个多月的竞争竞聘过程中,未发生一起上访事件。厂内各项工作平稳有序,安全供水得到了保障。

二、节能降耗工作是我公司今年工作的重中之重,东郊水厂着力在以下几个方面开展了工作:

1、将工北水厂闲置多年的260KW变频器移装到白泉水厂,通过技术改造白泉水厂2#、3#机组实现一台变频器进行相互切换,保证了变频设备有效利用和不间断运行。使白泉水厂千吨纯动力电耗由原来的220kwh/km3降到现在的150 kwh/km3降耗效果明显。

2、在生产技术部的配合下,将鹊华水厂闲置多年的一台260KW变频器移装至工北水厂5#机组上,并将变频器的频率变化调整到与出厂水压力相吻合,通过变频器的有效利用,工北水厂单机电耗也由过去的165 kwh/km3下降到现在的140 kwh/km3。

3、由于城市节水保泉,政府限制地下水的开采,我厂根据供水量的实际情况,申请报停了工北水厂1000 KVA变压器一台,白泉水厂内部报停630KVA变压器一台,仅此一项全年节约变压器容量费、空载损耗费达二十多万元。

4、加强管理力度,使节能降耗工作落到实处,我厂将调度室、加氯间值班室、机房值班室由原来的三个值班室合为一个值班室,大大降低了非生产用电的使用。与此同时还制定了《东郊水厂非生产用电管理制度》由专人专项管理,进行有效的监督和检查。并根据各科室、车间每个月用电情况进行考核,将考核成绩与绩效工资挂钩,做到奖罚分明。

5、严格财务制度,控制不必要的开支。加强对仓库的管理力度,进一步完善并落实材料入库、出库以及领用、借用制度和手续,做到对每一项材料物资的严格把关,从而杜绝乱领乱用,有效降低了生产成本。在物资采购方面货比三家,既保证质量,又降低了采购成本。

通过以上工作的开展,我厂各项生产成本有了大幅度的降低,全年单耗平均181 kwh/km3,比年初制定的190 kwh/km3下降了5个百分点,同时机物料消耗和办公室费用也有明显的降低。

三、在保证安全供水方面,我们做了以下工作:

1、每月定期对加氯设备及漏氯回收装置和报警装置进行检查和维护,定期对碱池碱液进行测试与检验,为保证加氯设备安全和确保加氯工作的不间断运行,对工北水厂和白泉水厂加氯管道统一进行了改造。

2、为确保工北水厂出厂水检测的准确性,今年下半年,对工北水厂加氯间取水点进行改造,重新铺了设一条DN50mm管道,将原2 #出厂水管道与6#出水管道进行管道连接,彻底解决了多年来困扰我厂提取水样的检测问题。并且确保了我厂在线余氯监测仪器、浊度监测仪器数据的准确性,有利于值班人员根据在线仪表数据及时调整加氯量,有效控制氯耗。

3、安全为了生产、生产必须安全。今年下半年我厂对白泉水厂800KVA变压器、工北水厂1000KVA变压器一台进行大修、更换部分变压器油及做耐压试验,对白泉水厂高压穿墙套管进行更换,确保了厂区安全供电。

4、对工北水厂清水池检查井和通气孔重新进行焊接并加固上锁。对白泉水厂清水池部分通气孔帽进行更换。

5、为工北水厂、白泉水厂配备灭火器20余具,并做出配置图,每月进行一次检查,同时根据实际情况制定了消防管理制度和厂内消防三级责任制度。为提高员工的消防知识和消防意识,2007年先后进行了两次消防演练,为东郊水厂全年未发生一类火灾事故打下了坚实的基础。

6、为保证厂区安全和清水池的防投毒安全,在公司领导的大力支持下,今年11月份分别为工北水厂、白泉水厂安装视频监控,安装摄像头9只(其中包括传达室1只、清水池1只、加氯间4只、机房2只、二楼办公室1只),通过安装监控装置,为厂区治安和设备的安全运行提供了技术保障。

四、积极参加公司举办的各种竞赛活动,并取得了较好成绩。

根据公司的总体部署,对公司安排的漏氯抢险演练、《员工手册》知识竞赛和11月份举行的全员技术比武,全厂动员,高度重视、精心准备,生产科根据运行岗位的实际情况,实行跟班辅导,切实把辅导工作落到实处。方法对头,效果明显,并先后取得了漏氯抢险演练总分第一名和《员工手册》知识竞赛总分第一名的好成绩,在岗位技术比武活动中参加检修工比武的三名检修人员全部进入公司前6名,得到公司领导的表扬。通过以上工作的开展,增强了员工的荣誉感和凝聚力,同时对员工的专业技术水平有了一个很大的提升。

五、致力于厂区建设改造 营造优雅的供水环境

根据东郊水厂建厂时间早,设备陈旧,厂房建筑老化等实际问题,在公司领导的关心支持下,先后做了以下几项工作:

1、多次和源水领导协商,在达成共识后将工北水厂办公楼做了合理分割,一、二层楼归我厂使用。为了改善工作环境,对所有办公区域进行粉刷、铺设复合木地板,并对会议室重新进行装修。

2、对工业北路水厂机房值班室做扩建处理,并铺设木地板、低配间粉刷一新。

3、对工北大机房重新粉刷,围墙贴瓷瓦,机组重新喷漆,并更换门窗。

4、对白泉值班室粉刷并铺设地砖。

5、对白泉大机房重新粉刷,对地面做防水处理并铺设地砖,把旧门窗全部更换为塑钢门窗。

现在走进东郊水厂的每一道工序,每一个办公室,都给人以整洁明亮的感觉,办公环境和员工的工作场所发生了根本性的变化。

六、搞好食堂建设,把公司领导的关心送到职工心里。

从今年五月份食堂组建至今,我厂始终坚持公司领导提出的一定要把食堂搞好的方针,先后出台了食堂卫生管理制度、食堂安全管理制度、餐厅经理、厨师的岗位职责等,并且严格按照所承诺的条件管理,设立员工意见薄,每月发放员工调查表,针对反馈意见,及时找出存在的问题并加以纠正。在原伙食补贴未增加,物价不断上涨的现实情况下,确保职工满意度维持在80%左右,连续两个季度被公司评为转制模范集体。

七、强化物业管理,厂容厂貌换新颜。

工北分厂和白泉分厂四个清水池上的杂草清理及道路两旁的绿化带修剪工作,大部分由综合科负责。他们克服人员少、工作量大等诸多困难,对清水池进行分次清理,每个月都对绿化带进行一次修剪,并随时清扫垃圾、落叶,使厂容厂貌有的很大的变化。原来工北办公楼东侧的土路,一遇雨雪天气大家只能绕行,综合科利用周六、周日休息时间,把土路铺设成水泥路面,即方便了职工,也使厂区道路增添了新的亮点。汗水的付出也使他们得到了回报,在公司进行的三次物业评比中,两次取得了第一名,一次取得第二名。物业经理芦福刚在第二季度和第三季度的转制模范评比中,两次被评为转制模范。

八、发挥党支部作用,丰富员工业余文化生活。

1、党支部认真做好宣传报道工作,截至目前共向公司网站投稿105篇。

2、组织员工学习《劳动法》、《工会工作条例》、《集体合同规定》等法律法规,提高员工的法律意识。

3、加强团组织建设,我厂工北分厂在2007年10月被推荐为国资委系统的青年文明号,现已进入复查阶段。

4、利用周六、周日休息时间,组织全体党员和管理人员义务劳动,清理白泉樱花园杂草1200平方米,清理清水池杂草3000平方米。

5、探望有病住院职工五人次。7.18暴雨给部分离退休员工的正常生活造成影响,厂领导及时前去慰问,帮助解决困难,切实把党的温暖、厂领导的关心送到员工家中。

九、存在的问题和不足。

1、因为东郊水厂新的领导班子组建于2007年3月份,在这不足一年的时间里明显感到工作能力有待提高、管理经验比较匮乏,有工作热情和干劲,缺工作方法和技巧。班子成员之间沟通上还存在一定的问题,不可避免的在工作上产生一定的影响。

2、我厂主管以上管理人员一共七人,大部分没有管理经验,在07年工作中,基本上处于一种边学边干的状态,效率不高,工作压力较大。

以上两点是我厂现存的主要问题。

十、明年的工作重点:

1、提高管理人员的整体素质,以适应公司发展的需要 。

我们将有计划的请公司职能部门的相关人员到我厂给管理人员讲课,同时到管理较好的单位学习其先进的管理方法,从而提高我厂整体的管理水平。

2、建立长效机制,对员工的辅导学习形成制度化。

根据11月底公司技术比武我厂职工的表现,发现我们对员工的辅导,在深度和广度上有待进一步的加强。08年我们将加大对员工的辅导力度,培养大家自觉学习的习惯。

3、23月份,运行岗位人员做适当调整。

全员竞聘半年来,车间与车间之间的技术力量搭配不均匀,极有可能影响到生产安全,为此我厂计划在23月份对运行员工进行适当调整,同时对车间主任和分厂长进行微调,在保证安全生产的同时,增强员工的忧患意识和竞争意识。

4、在节能降耗方面,我们主要在以下几个方面做工作:

(1)、严格派车制度,力争2008年的油耗比计划下降10%。

(2)、严控非生产用电,继续推行运行车间的生产用电电度表码交接制,并与绩效考核挂钩。对办公楼照明用电严格管理,对办公室空调用电推行定时送电、限温运行措施(2007年夏季已做过实验,可节约电量25%左右)。

(3)、通过设备改造,达到节能降耗的目的。工北水厂的出厂水压力和所配用水泵扬程不匹配,已成为工北水厂千吨电耗无法继续降低的根本原因。我厂已将此问题反映给公司生产技术部,并已列入明年固定生产投资计划中,申请更换一台低扬程大流量的水泵。如果能完成此项工作,工北水厂的千吨水电耗将有更加明显的下降。

(4)、明年的设备更换及维修任务,我厂已有大体计划。有能力自己干的工作,一定要自己干,即使是有困难的工作,创造条件也要自己干。工业北路水厂已购进三台DN600mm的阀门。我们计划由检修车间自己动手,对三台需要更换进水阀门的管道进行改造。由于新旧阀门安装尺寸不同,给安装工作带来一定困难,但是通过自己动手可以锻炼检修人员的技术能力,又能节约上万元的安装费用。

5、努力抓好副岗人员的业务学习,增强竞争力。

明年我厂计划对转到副岗的人员进行业务培训,在鼓励他们做好本职工作的同时,积极参加明年竞争上岗。

(1)、安保人员重新认定工作区域。

上白班时抽出一人轮流到运行岗位值班,同运行人员一起工作、一起学习,提高下次竞岗时的竞争能力;夜班时,保安人员一律都到传达室上班,保证厂区的治安安全。

(2)、组织绿化、保洁、食堂员工进行学习,并抽出专人对其进行辅导。

通过提高副岗人员的竞争力,对主岗人员的工作和学习也是一种促进,从而让员工消除一劳永逸的惰性心理。

2008年东郊水厂的各项工作即将全面展开,我厂全体管理人员有信心带领全体员工,完成公司下达的各项任务指标,把东郊水厂的各项工作提高到一个新的高度。

收费员个人工作总结


我很荣幸地被黄黄高速录用,分配到花桥站上班。在这半年的工作中,我的业务知识不断得到深化,操作技能不断得到提升,已经可以非常熟练而又快捷地处理各种突发事件,获得了所领导和广大同仁的一致认可。现将我半年的工作情况简述如下:

思想学习方面:首先从起初的也最基本的《收费员岗上操作管理规范》学起,力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位,巩固基础,以待提高;其次不间断地认真学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点,如绿通车的辨识;防汛车的管理等。最后从努力提高自己的思想理论水平着手,广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告,关于践行科学发展观的理论文档。经过半年的刻苦学习,我的理论知识和职业素养得到了很大程度的充实和深化,应用于实践中也获益颇丰。

工作技能方面:首先不断强化自身学习,夯实基础。所有关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读,及时掌握,并严格贯彻实施,时时督促。其次注意向本班班长和其他具有丰富工作经验的同事学习,征询意见,汲取教训,确保不重复犯错,努力做到万无一失。最后积极参加各项业务技能比赛,胜不骄,败不馁,从竞争中找到的不足,快速弥补,力争完美。现在,我的工作能力已经得到了时间的检验,在这半年中,我无一次误操作,无一次长短款,无一次稽查通报。在今后的日子里,电子商务毕业论文,我将继续保持谦虚谨慎的心态,百尺竿头,更进一步。

能力拓展方面:首先大力发展个人兴趣爱好,广泛阅读名人名著,积极撰写读书笔记和读书心得。此外还踊跃向公司网站和地方刊物投稿,所投稿件大都得到采用,大大地鼓舞了个人的自信心。其次,注重加强身体锻炼,提高身体素质。我充分利用闲暇时间,与同事一起组织和参加篮球、乒乓球及羽毛球比赛。不仅提高了运动技能,丰富了运动技巧,同时也收获了许多的欢乐,充实了业余生活。经过半年的强化,我的写作能力有了极大的提高,身体素质也显著增强。写作能力的提高可以保证我及时完成诸如工作总结和工作感悟等文章的撰写,身体素质的增强则可以确保我在工作中永葆激情,稳定心态,以更饱满的精神服务司乘,服务大众。

2014年是我人生新的起点,是学习之年,也是收获之年,更是我毕生难忘的一年。我将借着2014年的东风,以更积极的心态迎接和完成2014年的工作计划和工作任务。我坚信努力就会成功,所以新的一年,我将更加努力,争取获取更大的成功!

自来水公司员工个人工作总结范文


我公司在市委、政府及主管部门的正确领导下,以马克思、列宁主义,*思想,*理论,“三个代表”重要思想和党的十七大报告精神为指导,认真贯彻落实党的十七届三中全会、区九届七次全会精神,认真贯彻落实党的路线方针政策,深入开展实践科学发展观活动,以“安全、高效、优质、文明”供水为目标,紧紧围绕供水服务这个中心工作,抓重点求突破,真抓实干、不断创新,努力实践“三个代表”,“三个文明”建设取得了显著成果。
一、以人为本,狠抓队伍建设
1.内强素质,领导作表率。公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证,公司牢牢抓住队伍建设不放松,始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党总支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重,高度重视班子自身建设,在狠抓党风廉政建设的同时,带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动,进一步完善了原有的规章制度,并提出“凡是要求职工做到的,领导班子成员和党员干部要首先做到”,领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。
2.深入开展党风廉政,反腐倡廉建设。坚持抓教育、不断提高党员及各层管理人员反腐倡廉的自觉性。公司党总支部和各支部坚持“三会一课”制度,公司的大小会议也经常重温“四大纪律”“八项要求”,常敲警钟,防微杜渐。坚持抓民主管理和科学决策。对公司的经营方针发展规划、资本运作、管理人员的选拔、大额资金的使用等进行反复研究、论证,按照民主议事的原则,实行班子集体讨论决定。建立和健全制度,落实责任。公司与各科室签订了《北流市自来水公司实施党风廉政和反腐败“一把手”工程责任书》。
3.继续设立北流市自来水公司市民素质教育学校,成立了相应的工作领导小组,制定了《市自来水公司20xx年学习培训计划》与《市自来水公司20xx年学习培训计划实施方案》,规定周二、周五为公司全体干部职工学习时间,印发了学习资料1000多份。举办了学习“四项监督制度”培训班,开办了一期学习“四项监督制度”宣传专栏。
4.营造宽松的学习环境,建立激励员工学习的长效机制。征订了各类报刊杂志、学习刊物22种供广大员工学习阅读。
5.本月底,公司女工到市计生站进行妇检,妇检率达100%。
二、深入学习实践科学发展观,不断提高供水服务理念
1.今年来,在各级党委、政府和上级部门的部署下,开展了学习实践科学发展观活动,通过组织学习讨论,写心得体会,广大员工对城市供水服务理念有了更高的认识,增强了服务意识和责任感。
2.不断完善管理制度,降损增效,一方面加强输差管理、降低供水成本和水损;另一方面,加强抄表收费;再者,加强对机关、个体的稽查,特别对洗浴、餐饮、洗车、旅业等用水户的检查。
3.加强内控机制,提高服务质量。一是不断健全完善管理制度;二是成立了供水监察大队。采取定期和不定期的形式、对各个岗位的学习、工作情况进行了100多次的督查,使供水企业的服务质量不断提升。
三、常抓安全生产,防止安全事故发生
长期以来,公司就非常重视安全生产工作,成立了安全生产工作领导小组,全面落实安全生产的各项工作措施。特别是最近的强降雨天气频发,公司各领导高度重视,高度警惕,切实加强领导,全面防范安全事故发生。

收费人员个人工作总结


工作总结之家工作总结频道为大家整理的收费人员个人工作总结,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!
作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。
下面将我在XX年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在XX年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定,更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作
我院从XX年3月份成为医保定点单位,XX年12月成为新农合定点医院,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的帮助,我逐渐理解了新农合、医保政策,并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。
四、12年的工作计划
XX年已将要翻过,12年的脚步就在耳畔,XX年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,12年我要更加努力工作:
1、进一步提高服务水平,减少差错,保证服务质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作的褒奖;
2、认真的学习新农合、医保知识,掌握新农合、医保政策,按照院内要求配合医保办做好各项工作;
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力。

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