在过去一段时间里，物业公司通过精心策划的宣传活动和创意营销手段，取得了显著的成绩。这份总结将从多个角度为您揭示宣传工作的亮点和挑战，希望能够为未来的工作提供有益的借鉴和启示。下面是小编带来的“物业公司宣传工作总结(最新6篇)”，欢迎阅读！
物业公司宣传工作总结（一）
近年来，我公司积极投入物业宣传工作，通过多种渠道和方式推广自身品牌形象，取得了显著成效。现将宣传工作进行总结，以供参考。
一、策划与定位
1.明确目标受众：我们对物业宣传工作的定位是为业主和潜在客户提供周到、完善的物业服务，因此，我们将目标受众锁定为这两个群体。
2.制定策略：我们根据目标受众的特点，制定了一系列宣传策略，包括线上线下结合、活动与内容相结合等。同时，也注重与社区、商家以及线上媒体的合作，扩大宣传渠道，提高宣传效果。
二、线下宣传
1.户外广告：我们在小区周边设置了宣传海报和横幅，吸引了大量目光。这些广告不仅包含了公司的服务宗旨和优势，还展示了小区内物业设施的优越性，增加了业主对我们的了解和信任。
2.小区活动：我们组织了多次小区活动，如社区义工活动、业主联谊、亲子互动等，不仅增进了业主之间的交流，也为我们赢得了良好口碑和品牌认可。
3.业主会议：定期与业主举行业主会议，倾听他们的意见和需求，并向他们介绍最新的物业服务和管理政策，争取他们对我们的支持和理解。
三、线上宣传
1.社交媒体推广：我们与微博、微信等社交媒体合作，发布有关物业管理的相关内容，包括小区新闻、物业知识、设施维修等，提高了业主和潜在客户对我们的关注度和参与度。
2.网站建设：我们建立了官方网站，通过网站展示小区内物业设施、服务内容、更新公告等，为业主提供一个方便快捷的信息交流平台，提高了我们的品牌形象和用户体验。
3.口碑营销：我们积极回应业主在社交媒体上的评价和投诉，对积极评价进行感谢和回复，对投诉进行解决和改进，将每一位业主都视作宣传的一部分，树立良好口碑，赢得更多潜在客户的信任和选择。
四、效果评估
1.媒体曝光度：通过与媒体的合作和新闻报道，我们取得了一定的曝光度，增加了公司的知名度。
2.业主满意度调查：我们定期进行业主满意度调查，收集业主对公司服务的评价和建议，及时改进和提高我们的管理工作，增加业主满意度。
3.业务量增长：通过宣传工作，我们吸引了更多的新业务和投资者，为公司带来了可观的业务增长。
总之，我公司物业宣传工作在过去一段时间内取得了显著的成绩。然而，我们也清楚这只是宣传工作的一个起点，未来我们将继续努力创新，完善宣传策略，以进一步提高公司的品牌知名度和口碑，为更多业主和潜在客户提供更好的物业服务。
物业公司宣传工作总结（二）
一、背景介绍
近年来，随着城市化进程的加快，物业管理行业迎来了蓬勃发展的机遇和挑战。作为一家拥有多年经验的物业公司，我们不仅致力于为业主提供高品质的物业管理服务，还注重在市场中做好宣传工作，以提升公司知名度和形象。
二、宣传目标
1. 提升公司品牌知名度。通过广泛的宣传和市场推广，让更多的人了解我们的公司，进而提高公司在物业管理行业的声誉和知名度。
2. 吸引优质客户。通过宣传活动和广告投放，吸引更多的优质客户与我们合作，提升公司业务质量和盈利能力。
3. 建立良好的企业形象。通过宣传工作，树立公司专业、诚信、负责任的形象，赢得客户的信任和好评。
三、宣传策略
我们采取了多种宣传策略，以确保宣传工作的效果和覆盖面。
1. 线下宣传
通过在小区、商业中心等地点举办宣传活动，配合发放宣传资料，向业主和潜在客户介绍公司的服务内容和优势。此外，我们还积极参与社区公益活动，提升公司的社会责任感和形象。
2. 广告宣传
我们在电视、广播、报纸等媒体平台投放广告，增加公司知名度和曝光率。同时，我们精心设计宣传海报和宣传片，以吸引目标群体的关注，并在社交媒体平台进行宣传，扩大影响力。
3. 口碑营销
我们注重与客户建立良好的关系，关心客户需求，提供优质的服务。并积极借助在线评价、社交媒体等渠道，让客户分享对我们公司的满意度和好评，从而提升口碑营销的效果。
四、宣传成效评估
通过对宣传工作的评估和数据分析，我们对宣传效果进行了全面的衡量。
1. 市场知名度提高：通过市场调查，我们可以看到公司品牌知名度的显著提高，业主和潜在客户对公司的认识和了解程度更深入。
2. 合作客户增多：宣传工作带来了更多的客户需求，合作客户数量有了大幅增长。客户的选择信任我们的意愿明显提高。
3. 市场份额增长：公司宣传工作的成果带来了更多的业务机会，市场份额得以稳步增长。
五、展望未来
在未来，我们将进一步优化和拓宽宣传渠道，加大创新力度，不断提升宣传工作的针对性和精准度。同时，我们将持续关注客户需求，提高服务质量，以客户满意度作为评价宣传工作效果的重要指标。希望通过持续的宣传努力，进一步巩固公司在物业管理行业的市场地位，并为客户提供更好的服务体验。
物业公司宣传工作总结（三）
近年来，随着房地产业的快速发展和城市化进程的推进，物业服务行业得到了长足发展。本公司作为一家具有丰富经验和专业水平的物业公司，为了进一步提升自身品牌形象和市场竞争力，在过去一年中积极展开了多项宣传工作，取得了显著成效。
一、宣传媒体的多元化
我们充分利用了各种宣传媒体，包括电视、广播、报纸、杂志、互联网等，将公司的特点、服务宗旨和优势充分展示给相关客户。通过宣传片、广告、新闻稿和专题报道，成功吸引了潜在业主和合作伙伴的关注，扩大了公司的知名度和影响力。
二、参与行业展览和交流活动
我们积极参加了各类房地产行业展览和物业管理交流活动，并通过展台、演讲等形式宣传公司的业务优势和独特服务。展览期间，我们邀请了现有客户和物业专家进行分享和互动，取得了极大的反响和口碑效应。此外，与行业内的其他公司保持联系，共同研究和探讨物业管理的最佳实践，进一步提升了公司的专业形象和行业地位。
三、积极拓展社交媒体宣传渠道
针对年轻一代客户群体的特点，我们加大了社交媒体的宣传力度，注册了微博、微信公众号和QQ群等平台。通过发布公司动态、分享业内新闻和知识，与客户建立了更加紧密的沟通和互动。此外，我们根据客户反馈和需求，制作线上问卷调查和活动，以进一步了解客户的意见和需求，从而提供更好的物业服务。
四、提供高质量的客户服务
我们始终把客户满意度放在首位，不仅致力于提供高质量的物业服务，也重视与客户之间的关系建设。通过定期召开业主大会、组织业主活动和回访等方式，与客户进行互动，了解他们的需求和反馈，并及时做出调整和改进。通过这种方式，我们增强了客户对公司的信任，提高了客户的粘性和忠诚度。
本公司在过去一年的宣传工作中取得了一系列显著成效。通过多元化的宣传媒体、行业展览、社交媒体渠道和高质量的客户服务，我们成功提升了公司的知名度和品牌形象，扩大了市场份额。然而，我们要认识到宣传工作是一个长期而复杂的过程，需要不断创新和改进。因此，我们将进一步加大宣传力度，与时俱进，与客户保持密切的互动，不断提升服务品质，为客户提供更优质的物业管理服务。同时，也期待客户对公司宣传工作的意见和建议，以便我们更好地满足客户需求，共同发展。
物业公司宣传工作总结（四）
近年来，随着房地产市场的快速发展，物业公司作为房地产行业中的重要一环，宣传工作的重要性也日益突出。在过去的一年中，我们公司精心策划和执行了一系列宣传活动，取得了显著的成果。以下是对我公司宣传工作的全面总结。
一、广告宣传
我们在过去的一年中，在各大媒体平台上投放了大量的广告，包括电视、报纸、杂志、户外广告等，以提高广告曝光度。我们还积极与当地社区、商业区合作，在社交媒体上开设官方账号，通过微博、微信等平台传播公司信息。广告宣传的范围和内容得到了很大程度的扩展，有效地提高了我们公司的知名度和声誉。
二、线下宣传活动
我们公司在过去的一年中举办了多场线下宣传活动，包括物业展览会、业主见面会、开放日等。通过这些活动，业主们可以了解到我们公司提供的服务和优势，加深了对物业公司的印象。我们还与一些相关行业组织合作，举办讲座和培训班，为社区居民提供有价值的知识和信息。这些活动不仅展示了我们公司的专业实力，也加强了与客户的互动和沟通。
三、口碑营销
我们公司高度重视客户口碑的建立和维护，通过提供高质量的服务和解决问题的能力，赢得了许多业主的赞誉。我们鼓励业主在各大互联网平台上留下真实的评价，同时积极回应和处理客户的投诉和建议。公司也通过一些慰问活动和优惠政策，感谢老业主的长期支持，吸引新业主的加入。这种积极的口碑营销助推了我们公司的发展。
总体来说，我们公司在过去一年的宣传工作中取得了显著的成果。广告宣传、线下活动和口碑营销三者相辅相成，有效提高了公司的知名度和声誉。然而，我们也意识到宣传工作还有改进的空间。对于广告宣传，我们可以进一步分析和评估不同媒体平台的效果，以优化投放策略。对于线下活动，我们可以更精确地选择目标人群和场地，提高活动的针对性和吸引力。对于口碑营销，我们可以更及时地回应客户的需求和反馈，进一步提高客户满意度。
在未来，我们公司将继续加强宣传工作，不断完善和创新传播方式，以提升公司的品牌形象和市场竞争力。希望通过这些努力，我们可以进一步扩大市场份额，提高客户满意度，成为物业行业的领先企业。
物业公司宣传工作总结（五）
一、背景介绍
作为一家专业的物业管理公司，我们一直致力于为客户提供高质量的物业管理服务。为了扩大公司的知名度和影响力，我们进行了一系列宣传工作。下面是我们的宣传工作总结。
二、宣传方式
1. 线下宣传
我们通过举办专业论坛和研讨会来分享物业管理的最新趋势和经验。此外，我们还在社区、商场、学校等地方分发宣传手册，并与相关机构合作开展宣传活动，如社区服务日、商业展览会等。
2. 线上宣传
我们积极利用微博、微信、新闻媒体等平台发布公司最新动态和业界新闻，增加公众对物业管理的了解和认知。同时，我们还通过公司官方网站和手机应用程序提供在线咨询服务，提高与客户的互动性。
三、宣传内容
1. 专业知识分享
我们定期发布物业管理的专业知识和技巧，例如如何提高物业价值、如何改善小区环境等。这些内容旨在帮助物业业主和业界人士更好地了解物业管理的重要性，并提供解决问题的方法。
2. 成功案例分享
我们将物业管理成功案例进行整理和总结，并通过宣传渠道与公众分享。这些案例展示了我们公司在各个项目中提供的优质服务和取得的业绩成果，增加了公众对我们物业管理水平的认可度。
3. 服务承诺和优势
我们通过宣传活动强调我们公司一直秉持的服务承诺，例如专业、高效、诚信等，并重点宣传公司的优势，如经验丰富的管理团队、先进的管理技术、完善的售后服务等。这些承诺和优势的宣传有助于树立公司的形象和信誉，并吸引更多客户合作。
四、宣传效果评估
我们采用了客户满意度调研和市场反馈等方式对宣传工作的效果进行评估。通过分析调查结果和市场反馈，我们发现我们的宣传工作得到了客户的认可，公司知名度明显提升，并且有越来越多的潜在客户主动联系我们，寻求合作。
总结：通过以上宣传方式和内容的宣传工作，我们加强了公司的品牌形象和市场地位。我们将继续深入挖掘物业管理行业的需求，不断改进宣传策略，以提供更好的服务，赢得更多客户的信赖和支持。
物业公司宣传工作总结（六）
一、工作背景：
近年来，随着城市化进程的加快，物业管理行业迅速兴起。为了提升公司知名度和吸引更多客户，本物业公司积极开展了宣传工作。
二、宣传渠道：
1. 线下渠道：通过参加房地产展览会、社区活动、业主大会等活动，积极宣传公司服务与项目优势。
2. 线上渠道：借助公司官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台，发布公司动态、成功案例和优质服务等内容，提升网络知名度。
三、宣传内容：
1. 公司介绍：以实力、经验和专业性为主要内容，突出公司成立时间、成功案例和业务范围，展示公司的信誉和口碑。
2. 服务特色：通过彩页、海报等宣传物料，突出公司的服务特色，如优质维修、高效保洁、安全保障等方面的优势。
3. 项目推广：针对公司管理的不同项目，利用网络和线下媒体，宣传项目的地理位置、物业环境、配套设施等卖点，吸引潜在客户。
4. 商业合作：主动联系相关行业商家，合作共赢，以互惠互利的方式增加宣传渠道，如联合举办活动、提供优惠等。
四、宣传成果：
1. 增加知名度：通过持续的宣传工作，公司知名度逐渐提升，受到更多潜在客户的关注。
2. 提升影响力：在业内树立了良好的口碑和形象，成为物业管理行业的知名品牌。
3. 扩大市场份额：宣传工作的积极开展，使得公司成功吸引了更多客户，进一步扩大了市场份额。
4. 增加合作机会：通过宣传工作，与其他行业商家建立了合作伙伴关系，为公司带来了新的业务和机会。
五、改进方向：
1. 加强线下宣传活动，提升与客户的面对面沟通效果。
2. 进一步优化线上宣传内容，增加互动、丰富多样的宣传方式，提高用户粘度。
3. 将宣传的重点放在公司独特的服务特色上，突出差异化竞争优势。
六、结论：
通过积极开展宣传工作，本物业公司成功提升了知名度和影响力，吸引了更多潜在客户。宣传工作对于物业公司的发展至关重要，需要持续不断地进行，不断改进和创新，以适应市场的需求和变化。
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供电公司宣传工作总结
供电公司宣传工作总结
供电公司宣传工作总结20xx年，是***供电公司打响一流企业品牌，做强、做精企业的关键年，是公司全力促进企业全面进步和人员素质的全面发展过程中尤为重要的一年。在过去的一年里，公司宣传工作在公司党委和行政的正确领导和大力支持下，紧紧围绕企业的中心任务，牢牢把握宣传工作的主线，以“努力超越，追求卓越”的企业精神为指引，为凝聚职工力量、鼓舞职工士气，做出了一定努力。同时，在宣传党的方针政策、培育企业文化、提升企业影响、展示企业风采等方面都取得了一定的成绩。总结去年的宣传工作，主要有以下几个方面：原创：
一、对内宣传实现新的突破
20xx年在各党支部、基层单位的共同努力下，公司内部宣传工作有了新的突破。年度内，公司网页《当电新闻》中登出各类稿件193篇，部门信息中登出各类稿件207篇，总计达400余篇，稿件内容涉及生产经营、管理的方方面面，稿件数量为历年之最。据不完全统计，05年全公司范围内共有102位员工参与过宣传报导工作，参与面为历年之最。全年更新宣传橱窗8期、宣传栏4期，对“每月一星”事迹、国网公司VI标识规范等做了较好宣传，在公司内部营造了良好的氛围。
二、对外宣传有了一定起色
与20xx年相比，公司对外宣传工作有了大幅度的进步，为提升企业知名度及社会影响力作了贡献。20xx年1-12月份，经由公司选送各级社会媒体被刊登（播发）的有关稿件共61篇，其中《安徽电力报》7篇、省公司网页新闻5篇、《安徽农电信息》5篇、《皖江晚报》1篇、《马鞍山日报》9篇、***电视台新闻3篇、马鞍山供电公司网页新闻31条。这些稿件内容涵盖了公司在生产经营、发展战略、企业文化、党的建设等诸多方面内容，向社会展示了一个全新的***供电形象。原创：
三、专题宣传取得较好效果
20xx年公司结合工作重点，加强重点专题宣传工作。在去年6月全国安全生产月里，公司组织相关部门在***翠竹广场进行专题宣传，还在机关院内设立了安全文化墙，对安全文化、安全性评价等进行重点宣传，收到了较好的效果。在20xx年下半年开展的先进性教育活动中，公司在网站开设了先进性教育专栏，共编发专题稿件73篇，刊出宣传橱窗4期，悬挂大型横幅16条，编发了保持共产党员先进性教育活动简报共19期，对教育活动进行了全面报道，先进性教育活动中涌现出来的先进典型李光明同志的事迹报道，也及时进行了总结推广，在省电视台、安徽日报等多家新闻媒体上登出。
四、宣传管理初有成效
为提高网络成员的工作积极性，提高网络成员业务水平，20xx年4月份，公司举办通讯报道写作培训班，邀请了皖江晚报主编来给通讯员进行辅导讲课，并对20xx年度优秀通讯报道集体和个人进行了表彰，提升了通讯员的业务素质和报道写作积极性。在公司网站改版初期，还召开了公司网站管理协调会议，统一规划协调公司内部网站各栏目的管理。20xx年6月份，公司宣传专职参加了县委宣传部主办的***县骨干通讯员培训班。目前，20xx年度通讯报道情况已经统计完毕，现根据有关标准正在核算过程中。
20xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但是还存在一些不足之处。一是宣传报导的参与面还不够广。20xx年有三个基层单位（部门）未开展过宣传报导工作，由公司聘请的通讯员中有少数全年一篇稿子都未写。相比于基层单位，机关管理部室通讯报导工作不够突出。二是稿件质量有待提高。相对于内部发稿量，在上级政府媒体和行业媒体上稿率不高。从稿件素材看，多数新闻立足点不高，仅停留在事件的表层，未能发掘出事件其中的重点。网络成员业务素质有待加强。三是公司宣传氛围不够浓，宣传敏锐度不够强。
20xx年，公司将加大宣传力度，提高宣传效果，树立崭新的企业形象，努力开创宣传工作的新局面。主要有以下思路和措施：
20xx年公司宣传工作以“先对内后对外”、“先文字后视频”、“先系统内后系统外”为原则和导向进行加强。
1）在外部营造良好环境。一方面要加强和电力行业各新闻媒体的联系和沟通，另一方面要加强同社会上各类主要新闻媒体的联系、沟通。
2）在内部加强各项管理。原创：
A、提高业务素质。健全宣传网络，加强网络人员的培训和学习，提高宣传意识，使相关人员写作、摄影、摄像业务素质过硬，切实抓住宣传工作的骨干力量。
B、完善管理制度。制订切实可行的《宣传报导管理办法》，充分调动各单位、部门的积极性，采取评比排名、日常考核等方式，以提高部门宣传工作的主动性。
日常工作要注意收集相关资料，做好图片、音像资料的保存和使用。
C、充分挖掘一线班组的宣传亮点，提高新闻敏感度，采取多维度视角树立企业良好形象。
D、20xx年准备着手创办一份内部刊物。
我相信通过大家的努力，公司的宣传工作会有一个全新的进步，为公司中心工作实现更好的服务。
2020年公司宣传工作总结
公司20xx年
宣传工作总结及明年工作安排
20xx年，在公司党委、公司的正确领导下，按照全年既定工作目标，全面加强思想政治工作。抓好两级中心组理论学习，广泛开展形势任务教育和安全思想教育，不断推进企业文化建设，加大宣传报道工作力度，积极做好统战工作，推动以勘探生产为中心的整体工作向前发展，提供了强有力的思想保证。
今年，主要做了以下几个方面的工作。
一、 抓好理论学习，提高各级干部的整体素质。
为创建学习型企业，学习型班子，学习型员工队伍。年初，结合公司实际，坚持两级中心组学习制度，适时调整学习内容，1---10月份仅党委中心组组织理论学习就达20余次，采取自学与集中学相结合的方式，做到集体学习有记录，个人学习有笔记。对基层中心组学习情况，根据学习次数和质量每月进行一次查评，查评结果在公司考评会上进行通报，从而保证了学习效果，激发了工作干劲，通过政治理论学习，使各级干部眼界更加开阔，思维更加活跃，业务水平得到提高，保证了各项工作任务的顺利有序完成。
二、 加强宣传教育，促进公司改革发展稳定。
紧紧围绕公司党委，公司的中心工作，针对公司不同时期、不同工作的需要，通过宣讲提纲，板报、宣传图窗等各种形式，开展了形势任务教育，1---10月份，编写印发宣讲提纲6期，举办了“一代伟人邓小平”图片展2期。以建党83周年为契机组织党员干部、共青团员、党团员积极分子、劳动模范参观了矿史馆，进行爱党、爱国、爱企教育，实现了人心不散、队伍不乱，保证和促进了生产任务的完成。深入开展安全思想教育活动，制定印发了《安全思想教育系列活动方案》和《关于进一步强化安全思想教育努力定现安全生产的通知》，不断提高全员安全生产意识。与安检科等部门共同开展了安全视察活动，举办安全培训三期，印发了井下勘探电器防爆知识手册，建立了质量标准化达标名次牌板，起到了表扬先进，激励后进的作用。由于在安全教育中做到常抓不懈，坚持经常，增强了安全教育的针对性和有效性，使干部、员工的安全意识从思想上行动上得到新的提高。
三、 企业文化建设不断取得新进展、新成果。
按照公司党委推进特色企业文化建设方案的要求，自觉地、主动地开展学习、研究、推进工作，使公司企业文化建设取得了可喜的阶段性成果。在前期企业文化建设的基础上，深入调研、总结经验，以20xx年企业文化发展创新年为契机，制定了企业文化建设推进方案和“理念渗透，行为养成”工作方案。以规范员工行为，提高员工素质为目标，采取班前涌读、班前问答的方式对员工进行理念渗透、灌输，还在员工中全面普及文明用语，禁止和杜绝十种不文明行为，做到每月一考核，考核结果在考评会上进行通报。结合公司实际编制了具有勘测特色的集理念、企志、广告为一体，汇文字、图片于一身，内容充实的《企业文化手册》，并举行了首发式。通过对《企业文化手册》的学习，理念的渗透，引领员工爱岗敬业，无私奉献。4月15日公司召开企业文化建设工作会议后，迅速行动，在原有企业文化视觉识别牌板的基础上，在公司大门口增设理念识别系统牌板15块，面积达40平方米，使公司企业文化氛围又上了一个水平。开展了班前礼仪活动。为弘扬主旋律，唱响了公司之歌，每天早晨公司基地全体员工在广场做班前操，锻炼了员工体质，振奋了员工精神。还举办了企歌、体操比赛和企业理念知识竞赛，丰富了员工文化生活，增强了团队精神，使员工整体素质得到进一步提高。班前礼仪和各项活动的开展，在公司经营考评会上多次受到公司党委宣传部的表扬。在环境建设方面，为使员工有一个靓丽舒适的生产生活环境，在公司动迁一年的时候，启动了环境建设二期工程。一方面搞好爱国卫生运动，进行全面大扫除，进一步净化环境；另一方面开展植树、种花、种草活动，共植树240棵，建花池6个，种花2000余株，铺水泥路面200余米，对三栋办公楼、机加车间、供应仓库进行了重新粉刷，使环境建设又上了一个台阶，展现了公司积极向上的良好风貌。
四、 加强新闻报道工作，为提高企业知名度拓宽了影响面。
一是提高认识，研究探讨如何提高宣传报道工作，进一步完善报道工作的各项制度，促进了宣传报道工作走向制度化、经常化。二是抓好二项工作，夯实报道工作的基础。即，抓培训提素质。重点抓了宣传报道网络不健全，通讯员写作积极性不高这些薄弱环节，举办业余通讯报道员培训班一期，并有3人参加了公司举办的通讯报道员培训班，促进了通讯员业务能力的提高。定措施建章程。深入研究宣传报道工作的新思路，新举措，并根据标准进行量化，充分发挥部门特点，积极投入到这项工作中，有力地保证了宣传报道工作的有效落实。今年，针对公司的大好形势，紧紧围绕安全文明生产，坚持正确的宣传原则，积极发挥作用，对公司生产的可喜成果，好经验好做法和各岗位涌现出来的典型事迹进行了宣传报道，极大地鼓舞了员工的士气，使他们始终保持了旺盛的斗志。1---10月份，在新闻单位发表稿件52篇，较去年有了大幅度提高，在稿件的数量上较以往有较大突破。刊登头版上5篇，其中头版头条1篇，刊登在头版上13篇，其中头版头条4篇，有效地提高了公司的知名度和影响力。
五、 积极做好统战工作，服务勘探生产建设。
公司现有在岗少数民族7人，党外干部16人，其中非党具有中级职称5人。今年以来，根据市委、公司关于统战工作的要求，进一步贯彻落实党的统战政策，加强党外干部队伍建设。建立了少数民族人员档案，高中级非党知识分子档案，摸清了底数，尤其是掌握了非党知识分子的工作和生活情况，同时，把贯彻党的十六大精神同落实统战政策相结合，主动走访，了解和帮助他们解决工作和生活中出现的问题，充分发挥他们的专长，为公司发展作贡献。
以上所做的工作，主要是领导关心的结果，主要是各部门的支持、帮助、合作的结果，虽然做了一些工作，但还存在一定的差距，因为自己到宣传部门的时间不长，缺少经验，缺乏超前、创新性，决心在今后的学习工作中努力提高自身素质，适应工作需要，与时俱进，争取明年工作有新起色。
明年工作安排，其重点是：围绕一个中心，加大两个力度，抓好五项工作。
围绕一个中心：就是紧密围绕公司振兴发展这个中心，以精神文明建设活动为载体，以形式任务教育、安全思想教育和法制纪律教育为重点，以理论学习、新闻报道、思想政治工作为手段，加强宣传思想工作力度，为保持公司良好的局面，提供思想政治保证。
加大两个力度：一是加大思想工作力度。强化形势任务教育，通过宣讲提纲、板报、标语等各种形式，大力开展企情教育，让广大员工了解企业改革的任务和发展前景。强化安全思想教育，坚决贯彻安全第一的方针，做到警钟长鸣。尤其是要结合井上井下钻探生产的实际，广泛开展安全思想教育和煤矿安全规程的学习，确保安全质量标准化。强化法制纪律教育，加强职工思想道德建设，进一步增强职工的民主法制意识，保持公司局面的稳定。二是加大理论学习工作力度，认真学习“三个代表”重要思想与学习十六大精神、十六届四中全会精神紧密结合起来，提高各级干部的政治理论素质和驾驭经济工作的能力。加强对理论学习的考核，对基层中心组的学习情况，每月进行一次检查，以此推动理论学习的深入开展。
抓好五项工作
㈠抓好企业文化建设。努力构建适合本企业特点的统一的企业文化。实现以人为中心的整体优势管理，培养和塑造共同的企业价值观、企业道德观和行为准则。把特色企业文化的切入点放在加强职工爱岗敬业行为养成和精细管理上，引导员工树立与形式要求相适应的新思想、新观念。
㈡抓好新闻报道工作，在宣传报道工作中，突出三个重点：一是突出公司改革和市场竞争能力这个重点，及时报道公司改革发展的重大举措、生产的可喜成果；二是突出精神文明建设成果的宣传、及时报道公司各单位的好做法好经验；三是突出先进人物、先进事迹的报道、充分发挥先进人物的典型引路作用和教育作用凝聚员工意志。使新闻报道工作更好的为振奋员工精神、扩大企业影响、促进经济发展提供有效服务。
㈢抓好职工培训工作。在进行形势任务、思想作风、法制纪律教育的同时，突出专业技能和实用技术的培训，举办钻探技术、经营管理等各类培训班，使公司上下形成爱科学、学文化、懂技术的良好风气。
㈣抓好统战工作。加强对党的统一战线理论及有关统战方针和政策学习、增强广大党员干部做好统战工作的自觉性和主动性。深入实际，关心统战对象的学习、工作和生活，充分发挥他们的专长，为公司发展做贡献。做好思想政治工作研讨活动。加强理论学习，努力提高自身素质，同时要深入基层，调查研究，把握新形势下企业思想政治工作的着重点和切入点。抓好研究成果的转化应用工作，紧密结合公司改革转制、提高经济效益等实际，开展卓有成效的思想政治工作。
在做好上述工作的同时，认真完成领导交办的各项工作任务。
以上汇报，恳请领导批评指正
2020年度公司宣传工作总结
20xx年度公司宣传工作总结
20xx年，是我们########打响“绿色、文明、精品”牌，做强、做精企业的关键年，是我们在全力促进企业全面进步和人的全面发展过程中尤为重要的一年。在过去的时间，公司宣传工作在公司党委和行政的正确领导和大力支持下，紧紧围绕企业的中心任务，牢牢把握宣传工作的主线，以“卓越、自强、创造、进步”的企业精神为指引，坚持以正确的舆论导向引导人，凝聚广大职工艰苦奋斗、顽强拼搏，共同为企业的发展而努力。同时，在宣传党的方针政策、公司奋斗目标、培育企业文化、提升企业影响、展示企业风采等方面都取得了一定的成绩。总结今年的公司宣传工作，主要有以下几个方面：
一、牢牢把握宣传工作主线，始终坚持正面宣传为主，为公司改革发展和生产经营营造良好的舆论氛围。今年以来，宣传工作根据公司“##############、##########”等主题，开展了企业形势教育，积极主动的向广大职工宣传“可持续发展”的重要性、紧迫性和持久性，以宣传报道的方式让广大职工认清企业形势和市场的残酷性。同时通过报道公司在生产、管理、技改、经营中涌现的新人新事，好人好事，宣传了优秀党员、优秀职工等典型人物的先进事迹，激励了公司员工开拓进取，有力的推动了公司的精神文明建设和企业文化建设。
二、对外宣传工作与去年同期相比，有大幅度的进步，为提升企业知名度和美誉度及社会影响力作了贡献。今年1-12月份，经由公司宣传部门选送各级社会媒体刊登（播发）的有关稿件或者共36篇（条），其中《#####报》18篇、《浙江日报》4篇、《城市导报》1篇、《湖州日报》3篇、《湖州晚报》2篇、湖州电视台新闻6条、《#####》1篇、《经贸实践》1篇。这些稿件内容涵盖了公司在生产经营、发展战略、企业文化、党的建设等诸多方面，向社会展示了一个“绿色、文明、精品”的新##形象。
三、继续做好对内宣传工作，凝聚职工力量、鼓舞职工士气。今年上半年，公司通讯报道组向《#####》投稿及刊登稿件数继续保持前列。《#####》出刊18期，刊登稿件124篇，内容涉及公司生产经营、管理的方方面面。同时，还积极把握时机，先后出刊《安全生产专辑》、《庆祝中国共产党成立83周年专辑》等，从舆论上营造了良好的主流舆论和氛围。同时，结合公司各项阶段性工作的开展，积极开辟新栏目，做到集中和有效的宣传。
四、与以前相比，今年宣传工作的一个大特点，就是公司网站的建成开通，成为公司宣传工作和和其他工作的重要窗口和阵地。长期以来，我们#####没有自己的网站，既无法及时对外发布信息，也无法有效、全面的让社会和外界从网络上来了解我们#####。在公司党委的重视下，经过一段时间的努力，我们#####第一个自主管理、自主维护的企业网站现已正式开通，现阶段网站设置了12个栏目，主要有“企业简介、新闻中心、企业文化、党建园地、招标采购、营销专区”等等，各栏目的内容也在不断的增加之中，目前已有近90个子页面，提供了丰富的资讯。到年底，我们计划将扩展到200个子页面以上，提供更为丰富的资料信息。
今年以来，公司宣传工作虽然取得了一定的成绩，但也存在着许多不足。具体反应在稿件质量方面、通讯员队伍建设方面等等。当前，随着国家宏观调控的影响，各地市场持续疲软、产品价格接连下跌，公司生产经营压力非常大，而我们宣传工作应该越是在这种不利情况下就越是要做的更好，因为宣传工作对内可以凝聚力量、坚定信念；对外可以打造品牌、提升产品附加值；其产生的效益不可估量。为此，在接下来的时间里，我们除了继续保持今年以来宣传工作的良好势头外，还要集中精力做好以下几点：
一、认真做好通讯员队伍的建设工作。这项工作是宣传工作的基础，希望各部门都要予以高度的重视。今年，生产支部的稿件数较去年有所下降，也应当引起重视。此外，7月份宣传工作会议以来，到目前为止，还有个别支部至今尚未确定通讯员，这点希望能尽快得到落实。
二、继续抓好对外宣传工作。今年以来，对外宣传工作与去年同期比较有较大进步，但这是自己和自己比，我们应该清醒的认识到我们离公司、集团的要求差距还是很大的。所以，四季度对外宣传工作还是重中之重。
三、网站建设工作。参与网站建设是各部门义不容辞的责任，我们希望各部门对此要有高度的认识，积极行动，将反应自己部门和公司的各种有益资讯及时交到网站管理员处，为丰富公司网站的内容做自己的贡献。
20xx年，我们全体通讯员要在公司党委的正确领导下，一如既往的做好企业宣传工作。为促进企业的全面进步和人的全面发展服务；为推进企业精神文明与企业文化建设服务；为宣传贯彻党和政府的政策方针服务；为增强企业凝聚力、提升企业形象与企业美誉度、产品知名度服务。归根到底，我们通讯员要为打造、打响“绿色、文明、精品”的####作出自己不懈的努力和应有的贡献。
转贴于最全面的物业公司工作总结汇集
时光在流逝,从不停歇,一段时间的工作已经结束了,经过这段时间的努力后,物业的工作在不断的成长中得到了更多的进步,那么请为物业的工作做一份工作汇报吧。下面是工作总结之家网站小编为大家整理的“最全面的物业公司工作总结汇集”， 仅供参考，欢迎大家阅读
最全面的物业公司工作总结汇集(一)
回首20__，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了**物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：
一. 物业服务工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20__年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二. 办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三. 存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;
第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四. 努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20__，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20__一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年....... 最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!
最全面的物业公司工作总结汇集(二)
这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、战略规划
对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
二、品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一)贯彻按ISO体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二)形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三)建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
三、内部管理
一)人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二)规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三)维修方面
去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓XX多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四)保安方面
1、XX年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五)保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。
六)其它方面
从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。
四、信息沟通
一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。
五、服务绩效
一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
六、结束语
我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。
最全面的物业公司工作总结汇集(三)
自今年11月份入职xx服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下：
一、规范行为，提高自身形象
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。
3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求
监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、宣传文化工作方面
团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。
九、主要经验和收获
在工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;
(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;
(3)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责;
(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
十、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，工作存在以下不足：
对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
十一、下步的打算
针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面
(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系;
(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的开销，程度为公司节省成本;
(4)想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍;
(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。
综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一个真正的++品牌的宣传者、塑造者和执行者新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们和风物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗!和风物业，“加油!”
最全面的物业公司工作总结汇集(四)
20xx年对于xx公司物业部来说，可以说是发展的一年，我们在不断改进完善各项管理机能的一年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对20xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、积极应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为20xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止20xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、20xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，20xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
四、积极应对突发事件，认真做好震后维修解释工作
今年5·12汶川大灾难给很多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。
五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗
随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。
六、后期零星交房工作有条不紊的进行
截止20xx年底，国际大厦写字间累计交房180套，其中A座46套，B座134套。办理装修176户，随着像XXX等大型企业的强势进驻，地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断提升。
七、物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成
20xx年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大灾难等客观情况而增加不小的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到99万余元，停车费、广告费等其他收入28万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对20xx年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。
八、积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正当权益
自20xx年9月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止20xx年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。
九、积极配合相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势
物业管理主要由几大部分组成：客服，安防、工程维修、保洁，各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的最大能量，过去的20xx年，物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的：大厦的消防安全是第一位的，每年物业部要举行一次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了20xx年度消防演练工作;每年的供暖也是一项比较复杂的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利完成。凡此种种，说明一个，集体的力量是强大的，任何工作不是某一个部门能单独完成的，通过大家的配合才会有物业部的不断进步。物业部客服不仅在部门内部相互配合，同时也积极配合公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。
十、根据实际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成20xx年度保洁合同的续签工作
保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层面有了很大的提高，但是，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改进，在20xx年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作。
十一、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
经过我们对20xx年的业主满意度调查统计如下，本次调查共发放调查表80份，收回78份，总体来说业主对物业管理的总体满意度为91%，具体分析如下：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作，根据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98%。