茶艺师工作总结

茶艺师工作总结十一篇。

指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，很有必要给自己写一份总结，一份给自己的总结，总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。写好的总结范文需要注意哪些地方呢？经过小编精心整理，推出茶艺师工作总结十一篇，供你阅读参考，并请收藏本页面！

茶艺师工作总结 篇1

茶艺实习个人工作总结篇一

怀着期待和雀跃来到了茶艺室上课，在这个课上我学到了很多茶艺知识。 中国是一个千年文明古国，礼仪之邦，崇尚礼节。中国有句民谚：无茶不成礼，中国茶文明传达的是纯，雅，礼和茶道的精神理念，传播的是人与自然的交融，启发人们走向更高的生活境界。

茶艺是我们中国传统文化，茶艺课上我们感受到了茶艺的精神和魅力。 实践前，老师讲解了茶艺文化的定义和内容，介绍了泡茶的工序和技巧。 茶艺是指如何泡好一壶茶的技术和如何享受一杯茶的艺术，泡一壶好茶也需要也涉及了广泛的内容，如识茶、选茶、品茶、茶叶经营、茶文化、茶艺美学。 茶艺具体内容包括了技艺、礼法、道三部分：

1.技艺是指茶艺的技巧和工艺

2.礼法是指礼仪和规范

3.道指的是一种修行，一种生活的道路。

泡茶茶具的不同，分为壶泡法和杯泡法，其中我们课上使用的是壶泡法，壶泡法是茶壶中泡茶，然后分斟到茶杯中饮用，所以我们此次学习是壶泡茶艺的范畴。

老师提醒泡茶的过程中动作要慢心要静，我们觉得泡茶一个能让人心情平静专注于泡茶的过程。

辨别茶叶的好坏，用手捏茶叶，易碎的这是存放的好的茶叶。

后面我们学习了泡茶的所有工序并自己动手学习泡茶，和组内人员讨论如何做到标准，学习的过程也很愉快，基本了解了怎样泡茶。

茶艺工序如下：

一、烫壶：

在泡茶之前需用开水烫壶，一则可去除壶内异味;再则热壶有助挥发茶香。

二、置茶：

一般泡茶所用茶壶壶口皆较小，需先将茶叶装入茶荷内，此时可将茶荷递给客人，鉴赏茶叶外观，再用茶匙将茶荷内的茶叶拨入壶中，茶量以壶之三分之一为度。

三、温杯：

烫壶之热水倒入茶盅内，再行温杯。

四、高冲：

冲泡茶叶需高提水壶，水自高点下注，使茶叶在壶内翻滚，散开，以更充分泡出茶味，俗称\\\\\\\\"高冲\\\\\\\\"。

五、低泡：

泡好之茶汤即可倒入茶盅，此时茶壶壶嘴与茶盅之距离，以低为佳，以免茶汤内之香气无效散发，俗称\\\\\\\\"低泡\\\\\\\\"。一般第一泡茶汤与第二泡茶汤在茶盅内混合，效果更佳;第三泡茶汤与第四泡茶汤混合，以此类推。

六、分茶：

茶盅内之茶汤再行分入杯内，杯内之茶汤以七分满为度。

七、敬茶：

将茶杯连同杯托一并放置客人面前，是为敬茶。

八、闻香：

品茶之前，需先观其色，闻其香，方可品其味。

九、品茶：

\\\\\\\\"品\\\\\\\\"字三个口，一杯茶需分三口品尝，且在品茶之前，目光需注视泡茶师一至两秒，稍带微笑，以示感谢。

课程结束并通过了老师的考核，觉得这是让人舒服和愉快的一节课。是提升修养的一个过程，课程中对茶艺有了更多的熟悉，以后会在生活中在次体验，用平和的心态对待身边的一切，即使面对困苦与艰难，一是一种淡然、宁静的心态面对待，用修养的力量让自己变得美丽动人，用生活热爱茶文化。

茶艺实习个人工作总结篇二

自20_年开始建设服务专业的茶艺实训室起，我校茶艺专业室发挥了他应有的作用。这个总价值十万元的实训室，既能提供教学服务，还能提供校企合作，更具有产、学、研多功能价值。

一、实训室设备概述

茶艺实训室共拥有一个根雕茶艺桌、一个大茶桌，一个高档茶海，六个学生用茶艺桌及8个训练茶海，观赏茶具10套，学生训练用茶具10套，并有多种名贵茶叶等。总价值十万多元，强大的实训室设备基础为我服务专业的产、学、研提供强大的物质保证。

二、实训室管理

1、健全机构，制定具体管理措施2、健全制度，规范文件3、实施例会制度，每周检查工作

4、制定专业队使用记录登记表及专业队训练记录，认真做好使用记录，及时测验学生，发现问题，及时纠正

5、认真做好设备维护及维修工作

实训室设备种类繁多、而且部分设备易损坏，尤其是茶艺设备，保护难度很大。但我们都非常清楚，做好实训室的现有设备的维护及维修是保证教学的关键。为此落实学生责任制，保证了教学实训工作的顺利完成。

6、加强固定资产管理

按照学校管理部门的相关制度，实训室制定了资产管理的具体实施办法，并严格执行相关规定，确保资产帐物的准确、清晰，设备调整规范管理。

三、圆满完成训练目标

1.完成专训内容：

按照学期初的专训内容：学习各种功夫茶的解说词，并背诵记忆;熟练掌握冲泡绿茶中的龙井、碧螺春茶，乌龙茶中的铁观音以及一些花茶和多样红茶的技巧，并能够灵活运用;能够自己编写功夫茶解说词，完成了专训内容。

2.认真执行专训要求：

(1)所有专训学生必须按时参加专业训练，如有特殊情况要提前请假。专训教师每节课要认真点名，做好记录。

(2)专业课训练，学生要听从老师安排。上课期间，禁止学生随便说话，随便出入教室，随便接听手机，不许乱吃零食。

(3)专业教室的物品要注意保管，注意学生的损坏情况，如有损坏，学生要双倍赔偿。

3.圆满完成考核工作

一学期的专业训练结束之后，按照茶艺专业队考核方案，认真严格的完成了专业训练考核，考核结果非常圆满。

总之，在这几年的实训室的建设和管理中，我们虽然付出了辛苦但也得到了巨大的知识和精神上的财富。我相信我们多媒体实训室会将会在学院的人才培养工作中发挥出更大的作用。

茶艺实习个人工作总结篇三

通过为期一周的茶艺实训，我学到了好多平日里学不到的东西，从对茶文化一无所知的状态里走了出来，不仅了解了中国茶文化历史悠久源源流长，甚至发展至海外，而且茶的种类有六种之多，每一种茶都有其不同的特征和功能，茶的制作方法及其泡制更是有深刻的考究，饮茶的意境也有讲究，饮茶还有营养保健，修身养性，增进友谊，学习礼仪知识的作用，这些对我走向工作岗位，对人对事的态度有重要的启示。

在日常生活中虽然也有饮茶的习惯，但是也仅限在家里，从地里回来饭前往往会泡一壶茶，但是即不讲究茶的种类和质量，也不讲究茶的泡制和品茶方法，只是平常意义上的喝一杯有味道的茶，解解渴而已，所以在我的脑海里对茶并没有深刻的了解也从没有研究，就把它定义为家用茶水，后来见到的饮料如绿茶，冰红茶也并不知道它们同属一类，而且还是中国文化的一种。直到学了茶艺之后才开始了解并认识茶文化，体会茶的意境和精神。

茶的历史悠久，制作方法多样，泡制也十分考究，对我们做人处事有一定的借鉴。茶的制作方法有蒸青，炒青，烘青等每一种里面又有使用工具和手法的区别，制作出的茶的色泽，形态等也不相同，而且泡制时应用不同的方法限制时间和次数等可以把各种茶的味道达到最佳。我们在做事情的时候也应该有这样的意识，不同的事情有不同的特点的作用，所以在做的时候也要用适宜的方法才能事半功倍达到最佳的效果。我们从事公共关系，就必须要学会应对不同性格不同职业和不同爱好的人，要想取得好的业绩就需要灵活的应对这些人根据他们的特点选择不同的方式才能做到有效的沟通从而把工作做好。同样的处在相同领域的人其处事方法和做事原则也是有一定的区别的，所以选择的应对方式和原则也要因人而异，学会和他们相处好的同时也能发挥出他们的作用，让他们为己所用，这也是一种智慧。

喝茶还要讲究周围的环境同时体会茶所代表的文化和意义。饮茶之风是由文人雅士发展到宫廷之中再由宫廷流传到民间的，其间茶的种类也有了明确的分类，茶艺也日趋成熟，茶礼也形成了统一的风格。文人在饮茶时往往会选择一处具有诗情画意的地方，精心泡制茶种，以静气凝神，同时领略大自然的和谐之美，领悟人生法则，有人还会突发奇想吟诗作画，在古代就有以茶会友的说法，请客人饮茶也就表示对他人的敬重成为一种礼数，同时有清政廉洁，远离污秽，消除杂念，修身养性的文化内涵，茶也就成为有文化有知识的象征，这就是所谓茶的“廉”，“美”，“和”，“敬”，尽显茶的本色。我们在做事情的时候，也需要静心静气，以平和的方式待人处事，静乃和之根本，我们工作本来是为了赚更多的钱，过更好的生活，但是在这一过程中我们又往往会被一些琐碎的事情而困扰，导致心情烦闷，甚至改变自己的心性，让自己过的不愉快，所以以静待人的同时也要以静待己，这样生活才会丰富而精彩。

谢谢老师给了我这次实训的机会，也感谢老师这一周来对我们的指导和帮助，此次实训使我受益匪浅，在以后的学习过程中我会更加努力，学习更多的专业知识和处事之道，为有效的工作打下基础。

茶艺实习个人工作总结篇四

前些时日，思想老化，闲于品茶，不禁对茶产生了许些好感。于是竞开始研究起中国茶艺之道来。了解到一些关于茶艺的作品以及几千年的中国茶文化，鉴于其学问的雅致，加之兴趣所至，故亦思得若干茶艺，撰写成文，以供赏阅。

有位作家说，人类历史中的杰出发明中，其能直接有利地帮助我们享受空闲、友谊、社交与谈天的，莫过于饮酒、吸烟，饮茶的发明。

烟酒之道我知之甚少，但于茶艺术却颇感兴趣，且略通一、二。茶录有云，“其旨归于色香味，其道归于精燥洁。”可见自古以来饮茶发民展至今已成为一种文化，且有相当浓厚的学问。而诸种茶文化之中，上茶有礼，品茶有道，泡茶有法为其精髓。

古有诗云：寒夜客来茶当酒。而以茶待客须讲茶礼。有俗成之礼曰：酒满为敬，茶满为欺。一般来说，予客上茶不当上满，满则不敬。倘若用大茶杯给客人泡饮，还应注意不时给客人加开水以保持茶温，以让茶之香气萦绕不绝。可见茶当品、当慢，贵在雅趣，而酒当饮、当快，贵在豪情。所以，以茶代客是万万不宜催促的。

对于品茶，一般说来宜慢品而不宜豪饮，小茶杯三口一杯，谓之品也。此外喝茶亦需讲究气氛，古人云：“饮茶以客少为贵，客多则喧，喧则雅趣乏也”。严格来说，茶有三泡，第一泡如一个十二、三岁的幼女，第二泡如妙龄的十六女郎，而第三泡则如婚后少妇了。一般来说，幼女茶苦涩，提神醒脑;少女茶甘雅，鉴赏家认为此泡的茶最妙;而少妇茶素淡，不可复饮。但实际上，享受“少妇”茶的人仍很多。

关于泡茶之法，见经卷者诸多，且因茶的制作工序不同而异。在此不一一比较论之，但有一点重点共识：泡茶宜用陶瓷器皿而不宜用铜、铁、玻璃等器皿。而且茶具的茶垢不宜清洗尽去，因为茶可养生，而垢可养壶也。

茶艺师工作总结 篇2

本人所在公司是一家茶叶批发商，曾梦想成为一名茶艺师。通过自己的努力和实践经验，得到了公司茶艺师的试用资格。经过三个月的试用期，本人对自己的表现及得到的评价做以下总结。

首先，试用期间我深刻认识到了茶文化传承和发展的重要性。茶文化是中华文明的一部分，具有深厚的文化底蕴和历史积淀。作为一名茶艺师，不仅需要掌握茶艺技巧，还需要了解茶文化，传承和发展茶文化，推进茶文化的繁荣。

其次，试用期间我始终保持一颗谦虚的心态。茶艺是一门技艺，需要长久的练习和不断地学习。以往自己在茶艺方面的经验很少，和公司的茶艺师一比较便会发现自己有很多不足之处。我认为一个优秀的茶艺师必须保持谦逊的态度，一方面可以更好地接受他人的意见和建议，另一方面也可以在学习中不断优化自己的表现。

再次，我注重沟通，努力融入公司的团队。试用期间我认真聆听公司其它员工对于自己茶艺表演的建议和意见，和公司的客户进行交流和互动。这样一来，不仅可以提高自己在公司的认可度，还可以了解更多顾客的需求和意见，带来更好的服务体验。

最后，试用期间我通过公开比赛来切实展现自己的技艺和实践经验。一次比赛的机会似乎很小，但通过比赛，可以更好的锻炼自己的技艺，获取更广泛的认可。我认为，茶艺不仅仅是一门技艺，更是一种文化和审美素养的表现，希望更多的人能够了解和接受茶文化，推进茶文化的传承和发展。

试用期间虽然存在困难和挑战，但是我始终用一颗热爱、谦虚、学习的心态完成工作。在三个月的时间里，我喜欢茶，熟悉技术，和公司的其他员工和顾客有了更好的沟通和互动，更重要的是通过比赛锻炼了自己的技艺。我在这次试用期内坚定地踏上了茶艺的职业道路，希望成为一个更优秀的茶艺师来推动茶文化的发展和传承。

茶艺师工作总结 篇3

由于本人对茶的喜爱，在的一个偶然的机会，我进入了茶行业，做起了茶叶销售。从此我每天都可以闻到茶香，品尝茶的滋味。对茶的每一点新知，常常让我兴奋不已，白天顶着烈日往返于茶店和茶城之间，晚上手捧茶书津津有味的拜读。懵懵懂懂得认为做茶就是要泡一壶使得顾客称赞的香茶。 跑遍茶城的角角落落，拜访懂茶的亲朋好友，记下每一个有关茶的点点滴滴，随着对茶的认识的加深，我迷恋上这种神奇的植物。

星转斗移，随着时间的推移，我对茶的认识和喜爱也越来越深刻和浓烈。茶，是一门学问，浅看它简单易懂，实际上它博大精深，学无止境。学茶，你可以学到人生的真谛，茶徳、茶礼、茶理、茶情、茶学等，都融入做人的道理，于朴实中诠释人生的真善美，我从喜爱上升到热爱。

我精心地经营我的茶店，用我的对茶的热爱感染者我的朋友们，我把茶的乐趣与朋友们分享，同时也得到了他们的尊重和信任，收获着满满的友谊。有朋友千里迢迢来我这里喝茶，论茶;也有朋友的朋友来茶店学茶，泡茶，也有在校大学生暑期专门来我这里让我给她们讲茶，教她们做茶，当然也把最美味的茶给她们品尝，看到她们认真的记着笔记，欣喜地品着我做的`香茶，我感到从心而外的骄傲。

的冬季，我应朋友的邀请在环球贸易大厦给商务人士做了“茶与健康”的讲座，整个过程2个小时，大家自始至终都保持着高度的热情，每到精彩之处掌声雷鸣，我又一次以我对茶的热爱赢得了朋友们的赞誉。 在，我加入了茶叶流通协会，荣幸的成为了会员，并且结识了很多茶界精英。

茶是我的事业，也是我的第二生命，我折服于她的神奇，痴迷于她的魅力，我愿以我的一生去钟爱茶。

我经常对朋友们讲:“我将以茶为生，等我到了六十、七十白发苍苍的时候 ，我依然会端坐于茶台，为你们奉上我精心泡的香茶”。

茶艺师工作总结 篇4

设计师工作总结【篇一】

做为一个刚踏入平面设计行业的新人，”平面设计”这个词对我来说十分的陌生。在此，我非常感谢领导给予的我这个平台及给予的我帮助与支持。

平面设计是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强的审美意识、创新意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。这几个月，我网购部做的工作有：对网购网站构架的了解及认识;学习和了解内衣知识;学习一些平面设计理论并用于实践;帮助网购网站完善产品及网购网站界面设计;协助其它部门有关平面设计的事务.

就我自身而言，还有很多不足之处有待提高：

1.工作主动意识需进一步加强;

2.沟通及表达能力需不断提高;

3.执行工作中细节关注不足之处有待提高;

4.专业提升及个人学习需有计划及进行总结。

有人说“专业来自沉淀。不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的”。由于以前我未曾接触过这一行业，故从基础学起。虽然困难很多但学习的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事的教导与督促。

团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队、强大的公司，加强学习与其他部门的联系与沟通方式，为今后的工作打下坚实的基础是当务之急，也是我要学习的任务之一。

学习永无止境。认真学习一些平面设计理论也是必要任务。通过学习设计理论以提高个人设计能力，提高前期工作办事效率，自觉维护公司利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的首肯和信任及使自己的人生的价值最大化。面对在电子商务白热化的竞争形势，在机遇与挑战并存的同时，我要求自己尽快适应并努力学习，实事求是、审时度势，通过项目实践结合自我学习，快速提升个人能力，扩宽知识面，提高个人口头表达和书面表达能力，为公司奉献我“微薄之力”。

“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项技能，做的更好。也希望我们这个集体在新一年中亮新彩。

设计师工作总结【篇二】

来到公司已经快一年了。感觉时间过的特别快。快的原因并不是因为时间匆匆的流逝，而是因为每天工作的都非常的充实。我以前一直在职业培训学校做平面讲师，工作非常轻松，每天讲一个半小时的课，其余的时间就是辅导学生上机操作。每天上班感觉时间特别漫长，就盼着时钟能够快一点走，早点下班。但时间长了我觉得，太安逸的工作环境，不太适合我。所以我来到丰联文化传媒有限公司，开始了新的挑战。

我们的设计任务很重，公司的vi，样本，画册，网站，动画都需要我们来设计，我们的团队成员就一起研究和探讨，各尽其能，来为我们这个团队，为公司服务。所以每天都有设计任务，虽然工作累一点，经常加班，但是看到我们自己设计出来的作品，心里的喜悦超过了苦和累。

那么，我从以下几个方面来谈一谈我来到公司这一年的感受：

一、良好的办公环境

公司给我的第一个印象就是我们良好的办公环境。我们每个人都有自己的办公桌和电脑，还给我们配备了文件夹，笔记本、尺子、剪刀等这些办公用品，设施齐全。有了这么好的办公环境，我们的工作热情会更加高涨。

二、好的领导

我们的领导董事长、__总、__总。他们的年龄应该和我们的父母年龄相仿，但他们为了公司的发展每天都是勤勤肯肯，兢兢业业的工作。我们的赵总，经常和我们一起加班，每天工作到很晚，甚至熬夜还在写文案，写稿件。不但在工作上帮助我们进步，在生活上，思想上也不断的开导我们，关心我们，激发我们自身的潜力和创造力，使我们能有充分的精力更好地为公司服务。有这么好的领导带领我们，我相信，我们的公司会逐渐壮大。

三、事之间能够和睦相处

人际交往、同事之间的相处，是我们大家工作的需要。每天早上来到公司，同事之间问声“早上好”，微笑着点点头，这样一天的工作都会有个好的心情。同事生病了，端上一怀热水，送上一句温暖的祝福，那么，每个人的心里都会是热乎乎的，少了那些勾心斗角，尔虞我诈，多一些理解和关怀。这样，我们每个人就会得到更多的温暖，更多的爱。

四、团队精神

工作中少不了交流和沟通，少不了共同合作。虽然我们这个小团队人很少，刚刚组建还不到两个月，但我们经过短暂的磨合期已经共同完成了几个项目的策划与设计，例如运动会馆的网站，画册，装修效果图，公司vi，logo，动画的制作。所有的项目靠一个人的力量是不能完成的。这里需要我们平面设计，网站设计，3d设计，影视设计师的相互合作共同来完成。一个人承担着几个人的工作，所以说每个人的力量都是不可或缺的。

一个设计团队是否优秀，首先要看它对设计的管理与分配，将最合适的人安排在最合适的位置，这样才能发挥出每个人的优点。团队精神非常重要，大家在共同商讨的过程中很容易就能碰出新的闪光点，使策划项目更加的完备，也能更好的开展工作，从而使事半功倍。

所以一个优秀的团队，一个精英的团队，要有不怕苦，不怕累，敢于创新，敢于拼博的精神。我们会一起努力，打造出我们丰联文化传媒自己最响亮的品牌。

五、爱自己的工作

我们无论在哪里工作，最重要的一点是我们必须要喜欢这份工作。来到公司的这段时间，领导和同事都非常的热心，我们就像是一家人一样，我已经彻彻底底的爱上了我的这份工作。并不是职位越高，层次越高，我们就越快乐。我们需要的是在工作中有充分的自由空间来发挥和展示我们的能力，对每一个挑战和机遇我们都能够有自信和想法去接受，并经过自己的勤奋和努力去实现它。实现自我价值。我想这样的满足感和成就感才是我们最大的快乐。

__总经常和我们说的一句话是：“态度决定一切”。人的一生就那么几十年，如果我们每天都能够充分的利用好时间，认真的对待我们身边的每一件事情，当我们老的时候回想起来，我们不会有任何的遗憾。我们作为丰联视通的一名员工。严谨的工作态度，是我们应尽的责任和义务。作为一名设计师，不断地开拓设计思路，更好的与市场融合，是我们目前需要改进和加强的，所以我会和公司一起努力，为公司的不断壮大，更好的发展，来尽自己的一份微薄之力。

最后，祝我们的公司能像巨龙般腾飞，像磐石般坚强稳固!也祝愿在座的每一个人身体健康，幸福快乐!

设计师工作总结【篇三】

时间过得很快，现在对我今年上半年以来的工作情况进行简要的总结，算是对公司、也是对个人这段时间的工作的一个交代。现将工作总结如下：

一、工作方面

我之前一直从事广告平面设计方面的工作，也经历过不少公司平台，积累了不少经验，来到__，对我来说即是新的机遇也是新的挑战，我很喜欢设计，我也不知道为什么，所以，我想证明自己，证明自己的能力和一颗真诚而执著的心。明天会怎么样，谁也不知道。至少今天我要对得起自己。很多时候，日常的工作是繁琐的，我们只有自己从中找到乐趣，才不会觉得枯燥;在工作中，我学到了很多东西，从不懂，到有点懂，再到熟悉。这中间的过程，只有我自己最清楚。

任务大小不一，处理时间有长有短，但我都是认认真真保质保量，按时完成。掐在工作上，与刚进公司的去年相比，我越来越感觉得心应手，自身的素质与才能也得到了一定的提高，尤为难得的是，内心深处我也愿意做到与公司荣辱与共。公司的平台很大，让我在从事设计工作以外，还能参与客户的交流，开阔了眼界，另一方面也拓宽了设计思路，使我的作品更能契合公司和客户的需要，非常感谢公司给我这个成长的平台。

二、与客户沟通

对于广告业来说，与客户的沟通是尤其重要的环节，在上半年，我也接触不少的客户，有蛮不讲理的，也有和蔼可亲的，不过我能始终保持原则，在不违背公司的利益下，与客户充分沟通交流，和客户在意见上发生分歧时，大部分我可以很轻易的用我的设计专业方面的知识说服客户，甚至可以现场做出效果来改变他们的主意。感谢公司!让我从客观上对自己在以前所学的知识有了更加感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。

三、建议和意见

我觉得公司前段时间组织的活动很好，加强同事之间的感情，加强了团结协作的能力。让我更加热爱这个集体，热爱每一个可爱的__人!设计人员在公司的地位还没有得到足够的尊重，基于公司的行业特殊性，在工作上，肯定是设计先行，可遗憾的是，我们从事设计的人员却没有感受到这点!与同行相比，在待遇上，我们应该是偏低的，希望公司在下半年的计划安排上，能充分理解我们设计人员的工作辛苦，能在待遇上予以应有的倾斜。

我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接下半年工作的挑战。我心里在暗暗的为自己加油鼓劲。要在工作中站稳脚步，踏踏实实，多向同行学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为公司做出更大的贡献。

设计师工作总结【篇四】

不知不觉，进入公司已有一年的时间了，我的主要负责的室内设计工作，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这一年的学习、工作情况等作如下总结汇报：

一、加强学习，兢兢业业，提升工作业绩

扎实勤奋工作，提高工作业绩、坚持学习业务知识，提升自身业务素质。

为了更好地适应人才工作的新形势要求，这一年来我还是紧抓业务学习，认真学习了与工作相关的劳动人事新政策法规，向领导前辈们学习他们好的经验，好的方法，进一步提高自身的业务知识能力水平。片面的掌握自己的工作业务是不够的，平时我也注重向其他业务往来单位学习熟悉了解各种工作流程，在多学习、多接触中提升了自己的业务水平，提高了办事效率，也使自己更好地服务企业、服务群众。

二、坚持热情细致服务，认真完成各项工作

在中心日常工作期间，我能严格遵守中心的各项规章制度，认真完成上级、领导交给的任务。也能恪守为民服务的宗旨，做到礼貌待人、热情服务，耐心细致。我主要负责的是____。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在公司工作并不是那样简单的，我只好做到我能够做到的一切，我知道我的能力还是不够，但是谁也不能做到完美，我应该继续的工作下去，不是一步就能走到尽头的，在前进的道路上会有很多的荆棘和路途的。在接下来的一年中，我还是会继续努力的。

三、具备专业设计水平

那就需要加强自己的专业设计水平。那什么是专业?从一门开始，或者家装，或者餐厅，或者酒店，单选一门然后触类旁通。无论是什么样的室内设计都是空间上的设计，所以功能规划，色彩，灯光，材质，造型及工艺，是你主要掌握的核心内容。在设计上你所反复应用的就是这些。如果连一个卧室的正常照度都不知道，灯光对材质的的色彩影响都没有清晰的概念，那距离做设计还有一段距离。

辅助的而且也是必不可少的是人文历史，人体工程，视觉或者说空间心理(可以理解为风水)。做设计不是能画漂亮的效果图，能绘制标准的施工图纸就是设计了。设计就是把即将实施的事物提前规划出来。

四、每个细节皆有来源

推敲自己设计的每个细节，每个尺寸。为什么吊顶要做150高，为什么回选择砌体隔墙而不是石膏板?如果是用绘画来解释就是“意在笔先”。先笔后意这种一般是所谓的大师造的概念，非一般人能做的出来的。

用你的专业和深思熟虑来做设计，这个就是好的设计师了，功到自然成!

20__年我的工作不能说是完美，但是我想说我已经尽力了，虽然我知道自己还是存在着不足之处，但是我在不断的改正中，我会做的更好的。

设计师工作总结【篇五】

20__年很快就会过去了，掐指一算，来到__已经整整一年了，在这里我对我一年以来的工作情况进行简要的总结，算是对公司也是对个人这段时间的工作的一个交代。

一、个人工作总结

我是去年_月有幸被__录用的，之前我一直从事广告平面设计方面的工作，到了__后找的第一份工作就是网页设计，不过做的时间不是很长，对这方面还算是个生手。

到了__以后，先是担任平台设计师的工作至_月下旬，然后又调到网站建设部做网站设计师一直至今。在工作中，我学到了很多东西，从不懂，到有点懂，再到熟悉。这中间的过程，只有我自己最清楚。

很多时候，日常的工作是琐碎的，我们只有自己从中找到乐趣，才不会觉得枯燥;很多时候当我们做网站刚有灵感的时候，会突然有其它的工作布置下来，我们只有自己调整好自己的心态，统筹安排好自己的工作，才不会手忙脚乱。

那天爸爸给我打电话的时候，我正在加班，爸爸说，怎么又在加班了，要注意身体。我告诉爸爸，不知道为什么我喜欢工作，喜欢那种充实的感觉，虽然有的时候回到家的时候真的很累，也会偶尔觉得自己活得有点辛苦，但是一旦自己真的闲下来的时候，反而觉得很不适应了。爸爸说，恭喜你，长大了，那至少说明你不是一个好逸恶劳的人。

我喜欢爸爸的评价，我是个极其热爱设计的人，有兴趣，有灵感，我知道我或许不是的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜欢设计，我也不知道为什么，所以，我想证明自己，证明自己的能力和一颗真诚而执著的心。明天会怎么样，谁也不知道。至少今天我要对得起自己。

非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中能不断的学习，不断的进步，不断提升自身的素质与才能。

二、与同事相处

到了__以后，要感谢的人真的很多…

在平台上工作的时候，感谢总监一直教导我，要不断提高自己的设计能力;感谢龚琳娜从我进公司的第一天起，就耐心的教给我很多我不懂的东西;感谢刘国平和邱小东，在我刚进公司对代码丝毫不懂的情况下，对我的热心的帮助。感谢有在平台上磨练的那段时光，正是那段时间激发了我的斗志和工作热情!

到了网站建设部以后，我被一种莫名的东西感动着。我们是一支年轻的队伍，部门经理也是一个80年代以后的年轻的女孩子。我们虽然年轻，但是我们并不浮躁，我们充满激情和憧憬，我们充满力量和动力。这不正是我想要的那种感觉吗?为了一个同目标，我们会齐心奋力向前。我的心找到了归宿，我安定了下来。我确定：这就是我的事业，为__，为自己，努力着!前进着!

感谢每一个人对我的帮助和支持，感谢大家那么喜欢我(哈哈~~我脸皮是不是有点厚了啊!)我会继续努力的，让我们前进的步伐越走越坚定!!!

三、与客户沟通

虽然从大学毕业的时间还不到两年，但是，可能因为我是一个不太能闲得住的人吧，从大二开始我就在学习之余将自己的另一只脚正式踏入了设计行业。

在来__之前，我也接触过很多各种各样的客户，有蛮不讲理的，也有和蔼可亲的，不过那些都是和客户当面沟通交流的，和客户在意见上发生分歧时，大部分我可以很轻易的用我的设计专业方面的知识说服客户，甚至可以现场做出效果来改变他们的主意。

可是，来了__之后，我才发现电话沟通真的是一门很深奥的学问。在电话这头的我，看不见电话那头客户的表情，动作，只能从电话中客户的语气来分析猜测客户此时的想法和心情。也渐渐开始明白：有些时候，不论客户再怎么纠缠，我都必须坚持某些工作上的原则，因为一旦为一个客户开了先河，我就必须考虑到接下来该如何面对更多的客户，我必须为自己的一言一行负责到底;而有些时候，又必须对一些客户妥协，即使他们再怎么让我深恶痛绝，我还是必须认真的完成对他们的服务，因为不能因为一些小事，丢失掉一些重要的客户。

感谢__!让我从客观上对自己在以前所学的知识有了更加感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。

四、工作态度

一个人的工作态度折射着一个人的人生态度，而一个人的人生态度又决定一个人一生的成就。我的工作，就是我的生命的投影。一个天性乐观，对工作充满热忱的人，无论他眼下是在洗马桶、挖土方，或者是在经营着一家大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀着深切的兴趣。对工作充满热忱的人，不论遇到多少艰难险阻，都会像希尔顿一样：哪怕是洗一辈子马桶，也要做个洗马桶秀的人!所以我会努力让自己保持良好的心态工作，遵守公司的各项规章制度;完成各项工作和任务。我要在20__年比20__年做的更好。

五、建议和意见

1、首先，我觉得公司的__拓展真的很好，加强同事之间的感情，加强了团结协作的能力。

有很多同事，以前我都叫不出名字的，却在这次拓展中，让我发现了他们身上的很多平时发现不了的闪光点。让我更加热爱这个集体，热爱每一个可爱的__人!

2、我觉得公司可以考虑给我们多点专业性的培训，就拿我们网站建设部来说，可以找一些在设计方面比较厉害的人给我们培训，或者多参加一些类似于上海国际旅游交易会那样的活动，可以开拓我们的视野，提升我们的设计水平，以及对旅游的认识。

3、还有一点，我感觉我们每天早晨的晨会分享，以及我们部门每周五中午的专业培训挺好的，每次都能学到东西，有时候就是一些小小的技巧，却可以在工作中很大程度的提高工作效率。

以上只是我个人的一些愚见，如有不妥之处，还请大家原谅!

新的一年我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年工作的挑战。我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在工作中站稳脚步，踏踏实实，多向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩，为公司做出更大的贡献。

茶艺师工作总结 篇5

一份好的个人简历不仅要做到语言简洁，还要求职者将个人简历的内容细致分析出来，将个人简历打造成一个完美的个人广告，让招聘官看到之后能有眼前一亮的感觉。能把一份个人简历编辑成吸引招聘官的眼球是件着实不容易的事。但是即便不容易也切勿把个人简历打造的中规中矩，要知道中规中矩的个人简历非常缺少竞争力。当然如果在啊简历后附上荣誉证书就更能引起招聘官的兴趣了。这样来说一份好的个人简历的内容也就完成了。

现如今大部分企业都非常看重求职者的求职形象，就是我们现在所说的、“美女效应”，因此在求职中外形要求也非常重要，所以在求职者投递简历时要树立一个良好的求职形象。毕竟一个高标准人才市场的需求是很严苛的。要想用个人简历求得一份满意的工作，一个让招聘官看着舒服的形象是少不了的。求职之路固然艰难，但是做到以上两点就会轻松很多，求职也会顺畅很多。把个人简历当成一块敲门砖你自己就是手持敲门砖的`主人，要记住机会只留给有准备的人。

工作地区：湛江市霞山区 ; 湛江市开发区 ; 湛江市赤坎区 ;

所在公司：广州立德技术检测有限公司(Bureau Veritas Consumer Products

担任职位：办公室助理Sample Login Sample Supervise

工作描述：

1.从事Sample Login.Sample Supervise.以及一些日常内务的处理.(制作表格,数据输入,文件管理,上司交待临时工作.)

1、上的领导的临时工作要求并能独立完成;

2、按照公司规定的采购流程进行采购操作;

3、监控产品的市场变化，采取必要的采购技巧降低采购成本;

4、及时协调解决采购产品、客户服务过程中所产生的供货、质量及物流配送问题;

5、定期进行市场调研，开拓渠道，进行供应商评估。

6、负责对账账务工作。

自我评价：

发展方向：现寻求一个安稳的工作环境，愿从事茶叶方面的工作，喜欢追求一杯茶的宁静，安稳，舒心。当然现实并不是想要怎样就怎样，俗话说做什么爱什么。

茶艺师工作总结 篇6

为弘扬中国茶文化精粹，就甲，乙双方共同经营茶艺生意，经双方友好协商，在平等互利的基础上，达成如下合作协议：

一.甲方(东莞市厚街镇江龙大酒店)，甲方负责免费提供双方议定的“中餐厅，茶皇厅，

大堂吧，宴会厅等所有中餐房厅”以作双方经营的茶艺场地，甲方还负责提供茶艺所需的常用水电，中餐台櫈等必须品，并提供适当的地方摆放茶艺所需的茶具，茶车等用品。营业中甲方服务员应与乙方茶艺师互相配合，按甲方的要求进行运作。

二.乙方(东莞市南城唐茗茶叶店)，乙方负责提供茶艺运作所需的全部茶具器皿，茶车，

并按甲方指定的档次与确用数量(详见“合同附件二”)，还需负责提供高素质的专业茶艺师一批，人数周一至周五10人，周六日节假日10人，每月固定4天假期安排休息，25号交下个月的排班表;如因人员少编情况出现必须在7个考勤日内补齐，否则按每人每天200元处罚;工资与制服根据甲方要求由乙方自行解决，日后根据经营的茶艺生意需增加，合作期间损坏或遗失的茶具一切由乙方负责填补。

三.食住与制度：乙方派出的茶艺师入场后每天的膳食由甲方免费按员工膳食住宿待遇，

体现归属人性化管理茶艺员工有权享受公司活动，如团年饭中秋活动等一切重要活动。乙方不参与甲方任何推广活动，包括赞助，茶艺师进场后根据营业时间乙方以甲方要求标准进行安排上下班时间工作，如有违反甲方的规章制度，甲方有权按有关管理制度条例进行处理，并可要求乙方调换合适人选。

四.收费与结算：

1.由乙方负责提供符合国家卫生标准的各省茗茶，质量由甲方负责监督。甲乙双方合作经营的分成收费含;周一至周五大厅(2)元/位，周六日，节假日大厅(3)元/位，茶皇区(4)元/位，茶位费由2月15日起收费，周一至周五早上8:30分前结账的可免茶位费，其余期间一律不可免茶，否则由甲方补偿免茶全额的收入给乙方;普通茶位费厅房(5)元/位总收入甲方占(55%)，乙方占(45%);茗茶由(6)元/位至(23)元/位，(48)元/道至(218)元/道总收入甲方占(50%)，乙方占(50%);自带茶具按大厅每套 (8 )元和厅房(12)元每套的营业收入额甲方占(50%)，乙方占(50%);茶叶、茶具外卖销售按甲方销售额占( 20%)，乙方含商品成本占(80 %)。”茶艺加收服务费全归甲方所有，各品种茗茶收费详见“合同附件一”。

2.甲方围餐及大单免茶部分按每桌50元成本计算给乙方，不免茶的可按大厅早茶茶艺茗茶销售方式一样，所有茶叶由乙方免费提供。节假日不可免茶。

3.茶具、茶叶外卖可根据客情适当打折;茶艺收费双方董事成员或总经理级饮用有权打折或免茶。

4.茶艺收费由茶艺师以一式二联的茗茶销售单经甲方收银盖章认可后以作结数凭证，必需每天打印一份茗茶销售清单;其余加收服务费全归甲方所有，双方每天核对一次单，每月结清一次数，凭电脑以及茶艺师开出的茗茶收费记录单双方核对无误后， 甲方应在每月10号前凭乙方收据付清乙方上月所得的分成款，若因甲方漏收部分应由甲方负责等值补偿。

五. 如因乙方茶叶质量不符合卫生标准客人饮用后引起身体不适危害身心健康，一切责任由乙方承担，如因甲方水的质量或甲方人为因素造成出现以上事例的乙方不需要负责任。如因茶艺人员服务操作不当而引起的投诉由乙方负责。

六. 违约责任：

1.甲方必须按合同第四条第1.2.4.款所定的方式以及时间付款给乙方，合同期间未经乙方同意甲方不得擅自终止合作，否则当甲方违约处理，若因甲方违约所造成乙方的经济损失需由甲方负责赔偿，(包含直接利益和间接利益)，以及由终止合作日起十天内结清乙方剩余的所有款项。

2.乙方必须保持供应消费牌所注明的茗茶以及茶艺运时的茶具用品，中途不能无故停止茶艺服务(除甲方机构变动或转营外)，否则当乙方违约处理，若因乙方违约所造成甲方的经济损失需由乙方负责赔偿。

3.合同期内甲方不得与任何第三方从事茶艺合作，甲方不得无故脱离乙方独立运作，否则视为甲方违约处理。

七.合同期满后，在同等条件下甲方应优先给予乙方再续合作，有关合作条款，双方可另行协商，若达不成续约协议，而甲方有需要乙方剩余的茶叶茶具用品，乙方应按市场价格折旧卖给甲方，若价格达不成共识，乙方有权收回所有投资的茶叶茶具用品，以及停止所有的服务运作。

八.合作有效期(3)年：从年(02)月(08)日至()年(02)月(08)日止。合同期满前一个月甲已双方不提出终止或续约合作协议，本合同将自动顺延一年。

九.合同附件之一、附件之二属该合同不可分刮的部分，本合同一式二份，双方各执一份，经双方负责人签字盖章后即时生效。甲、乙双方不得无故解除合约，若因违约方所造成的经济损失，由违约方赔偿对方的直接经济损失和间接经济损失，双方合同具同等法律效力。

代表人：

甲乙双方本着平等互利，合作共赢的原则，就茶艺培训事宜达成如下协议：

一、甲方责任：

1、甲方提供初级茶艺师，中级茶艺师，高级茶艺师课程安排及具有资格的相关茶艺培训老师，协助相关学员报考茶艺师资格认证，保证教学质量。

2、课程时间内容确定后，甲方的茶艺培训老师需提前一个小时到场，做好当期培训各项准备工作。

二、乙方责任：

1、乙方负责提供教学场地及教学所用茶品和教学器具。

2、课程时间内容确定后，乙方的工作人员需提前一个小时到场，做好当期培训各项准备工作。

七、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字生效。

茶艺师工作总结 篇7

甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、共同经营、共同发展原则合作经营中国茶艺，现签订如下相关协议：

一、经营范围：中国茶艺(包括功夫茶、壶泡散茶、杯茶、茶叶销售和保健茶及其他茶类)。

二、经营方式：

合作经营，功夫茶及壶泡茶按甲乙商定的品种由乙方提供，所有茶叶由乙方茶艺服务负责保管，茶水售价由甲乙双方商定。茶叶销售品种、规格、价格由甲乙双方共同商定。如有批量订购茶叶时，甲方需提前通知乙方，让乙方有充分的备货时间，根据订货量，客户可预付一定的预付款，预付款金额由甲乙双方商定。

三、合作期限：

为期 年，即 年 月 日至 年 月 日，在同等条件下乙方有长期茶水合作签订优先权。

1、提供茶艺的合作场所及平面图。

2、与客人间的账款结算由甲方收银负责。

3、甲方享有经营方式决定权及经营管理监督权(尤其是对乙方员工的劳动纪律及职业操守)。

4、向乙方提供用水(自来水)、用电、经营照明的费用。

5、向乙方茶艺员免费提供工作餐及住宿。

6、在合作期内，属于乙方所提供的设备，甲方无权作其他使用及抵押等处理，并有义务提供保管场所协助乙方安全保管(贵重品除外)，合作期满后，乙方有权收回所提供的设备。

7、如遇甲方宴请或内部招待用茶，由乙方免费提供，茶叶的规格可由双方协商而定。

1、乙方须保证在甲方场地供应的茶叶品质符合国家卫生安全法规要求，并向甲方出具QS认证资料，如因产品质量及卫生等问题引起顾客投诉或其它纠纷，所引起的全部责任及经济损失由乙方独自承担。

2、乙方负责经营商品、用具(茶叶、茶艺泡茶用具等)的费用及每天的茶具清洗工作。

3、乙方负责茶艺人员的全部费用(工资和福利等)以及员工的业务培训及安全保障(包括员工保险、公积金的缴纳等)。

4、乙方负责提供茶艺员的服装(服装需得到甲方认可后，方可使用)，保障茶艺服务人手不少于2人。

5、乙方人员必须遵守甲方的规章制度，以确保甲方的整体形象，甲方有权依照《员工守则》对乙方人员的违规行为进行处罚。

6、经营场所的一切茶艺宣传广告费用由乙方负责(宣传广告内容须经甲方审核同意后方可进行)。

7、乙方需配合参加甲方所有的促销推广活动。

8、乙方需自行准备，泡茶所需的纯净水，及加热设备。

9、茶艺服务运作由乙方负责，甲方可不定时派督导员巡视乙方茶艺工作，以确保茶艺服务标准。

10、乙方若在运作上出现问题或受到客人投诉，应立即向甲方当值经理反映，由甲方协助进行妥善处理。

11、乙方人员必须佩戴员工证上岗，并向甲方提供健康证备查，员工证由甲方免费提供(按正常员工标准执行)。

12、乙方人员上、下班必须打卡，按甲方指定的员通道行走，并接受安保人员的检查;每月30号前，乙方须向甲方提交次月的排班表备案。

13、乙方如违反本协议任何一条款之规定，甲方有权终止协议，并要求乙方赔偿因此而引起的一切损失。

七、账款结算：

(一)甲乙双方每天收市时进行当天茶位、茶艺(道)核对，茶艺委派一名茶艺员工与甲方财务进行核算并确认数据，分成核对表双方需责任人员签字后生效，次月按核对表分成结算。

(二)结算方式为月结，乙方应于每月15日前结清上月货款(以现金或汇款的方式)。

(三)所有茶水销售额分成比例：甲方 %，乙方 %;所有茶叶、茶具及礼盒的销售额分成比例：甲方 %，乙方 %;(本合同到期后，如续签，则利润分配按下述执行;所有茶水销售额分成比例：甲方 %，乙方 %;所有茶叶、茶具及礼盒的销售额分成比例：甲方 %，乙方 %;)

(四)合同签订后，甲方需以书面文件的形式，发送其接收货款的指定账号和结算人;如遇节假日或不可抗力的事件，需根据乙方实际工作时间，进行提前或延迟结算货款。

八、违约责任：

未经甲乙双方同意，任何一方无权利终止合同，如有违约，履约方有权向违约方索赔损失，如因甲方经营原因(如开业推迟、停业等)，造成本合同不能正常执行，合同可顺延，甲方不承担任何责任。

九、合同终止情况：

1、双方达成书面一致同意，停止该项业务。

2、因合同期限已到而终止业务。

3、由于不可抗力事件而需终止。

十、合同纠纷解决办法：

在合同履行过程中如发生纠纷，双方首先应本着互惠互利的原则，共同协商解决，若协商不通，可向乙方所在地的法院或仲裁部门提诉讼或仲裁。

十一、其他条款：

1、本合同相关约定条款，甲乙双方均负有保密义务，不得向第三方透露。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自甲乙双方盖章和合法授权的代表签字后生效。合同文本若有手写改动的，需请双方在改动处盖章签字予以确认，否则视作无效。合同附件与本合同具有同等法律效力。

2、本合同期满后，甲乙双方均享有对方的续签优先权。

3、本合同未尽事宜，双方本着良好合作、诚信理解的原则，另行商议;也可签订本补充协议作为本合同的组成部分，补充协议与本合同附件，与本合同具有同等法律效力。

茶艺师工作总结 篇8

到公司工作了一个月了，对公司也有了一定的了解。我认为会所的茶艺师对茶文化的认识层面比较浅，并且我在茶文化这一方面比较占优势，所以我就以茶文化>培训和销售为主来开展我的工作，将我的优势发挥到最大，并为公司创造出利益。计划如下：

1、与老客户和固定客户保持联系，并根据情况请客户来会所喝茶，维护客户关系。

2、通过各媒体了解客户信息，并能根据客户所需提供相应的帮助。

3、利用空闲时间学习业务知识，多于同事，领导们及时沟通交流。

4、每周增加1--2个新客户，每月要增加5--8个潜在客户。

5、每天留出一个小时来学习销售知识，并且利用到工作中。

6、每天下班后，对当天工作做一个>工作总结，检查工作中失误与漏洞，以及怎样才能将工作做的更好。

7、在三个月内让会所的茶艺部在技术与茶文化知识上有一个提升，能有一个全新的面貌。培训计划如下：

A每周二利用一个小时来交流学习泡茶技术。

B每周三周四利用一个小时来交流学习茶文化知识。

C每次培训之后向茶艺师提出问题，并于第二天解答。

8、积极配合领导与同事的工作，认真完成领导分配的任务，并且做到最好！

茶艺师工作总结 篇9

茶的本性是恬淡平和的，因此，泡茶师的着装以整洁大方为好，不宜太鲜艳，女性切忌浓妆艳抹，大胆暴露;男性也应避免乖张怪诞，如留长发、穿乞丐装等，总之，无论是男性还是女性，都应仪表整洁，举止端庄，要与环境、茶具相匹配，言谈得体，彬彬有礼，体现出内在文化素养来。

要求发型原则上要根据自己的脸型，适合自己的气质，给人一种很舒适、整洁、大方的感觉，不认长短，都要按泡茶时的要求进行梳理。

作为茶艺人员，首先要有一双纤细、柔嫩的手，平时注意适时的保养，随时保持清洁、干净。

茶艺表演是淡雅的事物，脸部的化妆不要太浓，也不要喷味道强烈的香水，否则茶香易被破坏，破坏了品茶时的感觉。

一个人的个性很容易从泡茶的过程中表露出来。可以借着姿态动作的修正，潜移默化一个人的心情。做茶艺时要注意两件事：一是将各项动作组合的韵律感表现出来;二是将泡茶的动作融进与客人的交流中。

在茶艺活动中，要走有走相，站有站相，坐有坐相。

如是女性，行走时脚步须成一直线，上身不可摇摆扭动，以保持平衡。同时，双肩放松、下颌微收，两眼平视。并将双手虎口交叉，右手搭在左手上，提放于身前，以免行走时摆幅过大。若是男士，双臂可随两腿的移动，作小幅自由摆动。当来到客人面前时应稍倾身，面对客人，然后上前完成各种冲泡动作。结束后，面对客人，后退两步倾身转弯离去，以表示对客人的恭敬。

2、茶艺人员的站姿 在泡茶过程中，有时因茶桌较高坐着冲泡不甚方便，也可以站着泡茶。即使是坐着冲泡，从行走到下坐之间，也需要有一个站立的过程。这个过程，也许是冲泡者给客人的“第一印象”，显得格外重要。站立时需做到双腿并拢，身体挺直，双肩放松，两眼平视。女性应将双手虎口交叉，右手贴在左手上，并置于身前;男士同样应将双手虎口交叉，但要将左手贴在右手上，置于身前，而双脚可呈外八字稍作分开。上述动作应随和自然，避免生硬呆滞，而给人以机器人感觉。

冲泡者坐在椅子上，要全身放松，端坐中央，使身体重心居中，保持平稳。同时，双腿并拢，上身挺直，切忌两腿分开，或一腿搁在另一腿上，不断抖动。另外，应头部上顶，下颌微作收敛，鼻尖对向腹部。如果是女性，可将双手手掌上下相搭，平放于两腿之间;而男士则可将双手手心平放于左右两边大腿的前方。

进行茶艺活动时，通常主客一见面，冲泡者就应落落大方又不失礼貌地自报家门，最常用的语言有：“大家好!我叫某某，很高兴能为大家泡茶!有什么需要我服务的，请大家尽管吩咐。”冲泡开始前，应简要地介绍一下所冲泡的茶叶名称，以及这种茶的文化背景、产地、品质特征、冲泡要点等。但介绍内容不能过多，语句要精炼，用词要正确。否则，会冲淡气氛。在冲泡过程中，对每道程序，用一二句话加以说明，特别是对一些带有寓意的操作程序，更应及时指明，起到画龙点睛的作用。当冲泡完毕，客人还需要继续品茶，而冲泡者得离席时，不妨说：“对不起!我可以离开一会儿吗?”这种征询式的语言，显示对客人的尊重。

总之，在茶艺过程中，冲泡者须做到语言简练，语意正确，语调亲切，使饮者真正感受到饮茶是一种高雅的享受。

2、请看茶单，请问您喝什么茶?

3、现在可以泡茶了吗?

4、请问各位喜欢喝口味浓点的，还是一般的?

5、请慢品，如果有事，请按呼叫器。

茶艺师工作总结 篇10

师德师风心得总结简短(一)

作为一名教师，在开展师德师风的学习活动中，我深深感到，要做一个深受学生欢迎的教师，第一要义就是要有高尚的师德。教师不仅仅是精神礼貌的建设者和传播者，更是学生学习的榜样。师德，是成为一个合格教师的道德底线，一个缺乏道德底线的教师是无论如何也担当不了"人类灵魂的工程师"的。良好的师德，就是要求教师必须坚持对教师这个职业的一种敬畏心理。"学高为师，身正为范"永远是教师职业的不变准则。

一、在思想方面

我认真学习了《新的义务教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》，并严格要求自我。认真遵守社会公德，忠诚于人民的教师事业，为人师表。在教育教学过程中，不断丰富自身的学识，努力提高自我的业务水平和本事，严格执行品德规范，有高度的事业心、职责心，爱岗敬业。坚持"一切为了学生，为了学生的一切"，树立正确的教育观、人才观，充分理解和尊重学生的独特性，不态度粗暴和恶劣的当面训斥学生，不体罚和变相体罚学生。正确处理好师生关系，教师与学生家长关系，构成教育合力。注意利用学科特点加强学生的思想教育，爱国教育，品德教育。

二、在教育教学方面

我努力将所学的新课程理念运用于课堂教学实践中，力求让化学教学具有特色，在日常教学中，我认真钻研教材和教法，认真备课，教学中面向全体学生，注意提高学生的科学素养，倡导探究式学习，注意创新精神和全作本事的培养。严格要求学生，注意良好学习习惯的培养，当今时代，科技日新月异，教育技术发展很快，我注意现代教育技术的学习和培训。提高自我的教育教学本事，随着课改的不断深入，我密切关注课改的相关信息。认真学习，增强自身的适应本事，与时俱进。

三、在师德方面

本人严格按照"学为人师，行为世范"的标准严格要求自我，认真学习师德材料，礼貌礼仪知识，对学生注重言传身教;要求学生做到的，自我首先做到，不准学生做的，自我也不能做。在多年教学中，我从没有任何违纪违规行为，日常生活中严格要求自我，受到了学生家长的一致好评。

今后的努力方向。在以后的工作中，我要加强党的方针、政策、教育理论、教育法律的学习，提高自我的政治素养，树立一切为学生服务的思想，努力钻研业务知识，虚心求教，经常反思自我存在的问题和不足;严格要求自我，端正自我的态度，爱岗敬业，为人师表。

师德师风心得总结简短(二)

教师是知识的化身，是智慧的灵泉，是道德的典范，是人格的楷模，是学子们人生可靠的引路人。换而言之，教师是学生美好心灵的塑造者。因此，我时刻以德高为师，身正为范这八个字提醒自己。无私奉献、以德立教、以身示教，用高尚的人格为每颗纯洁心灵的塑造而竭尽全力。

一、树立事业心，增强责任感热爱教育事业

教书是手段，育人是目的。因此，我们教师在任何时候都不能忘记，自己不单单是为教书而教书的教书匠，而应是一个教育家，是人类灵魂的工程师。以情育人，热爱学生;以言导行，诲人不倦;以才育人，亲切关心;以身示范，尊重信任。尊师爱生，是一种理性化的高尚情感，对待学生，管而不死，严而不厉，爱在其中。教育是爱的共鸣，是心和心的呼应。教师只有热爱学生，才能教育好学生，才能使教育发挥最大限度的作用。可以说，热爱学生是教师职业道德的根本。对学生冷漠，缺乏热情，决不是一个有良好师德的好教师。教师爱学生体现在严和慈上。常言道：严师出高徒。又说：严是爱，宽是害。对学生不严格要求，严格训练，是难以培育出跨世纪的可靠接班人和合格的建设者。

自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男。所以，对学生不严不行。当然，严要得法，严要有度。慈，就是对学生要关心、爱护、宽容、尊重。充分鼓励学生的自尊和自信，关心学生的学习和成长进步，使学生发展。教师要与学生平等相处，尊重学生、信任学生、爱护学生、保护学生。教师对学生的爱，即是敬业精神的核心，又是教师高尚品德的自我表现，既是育人的目的，又是教师教书这个职业的具体表现。

二、用无限的师爱，开启每个学生的心灵

高尔基说过：谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子。师爱是教师必须具备的美德，也是教师的天职。无限的师爱，可以开启每个学生的心灵。因此，在教育工作中，我把信任和期待的目光洒向每个学生，倾听学生的意见和呼声，和学生产生思想和情感上的共鸣，让一切学生的心灵都感受到师爱的温暖。

三、用规范的言行，净化每个学生的心灵

无德无以为师。真正优秀的教师。一定是以身作则、率先垂范的人。他对祖国的爱，对学生的爱，对事业和未来的爱，都表现在他对自己的高标准要求的落实上。率先垂范就是对学生真正的负责，就是潜够默化、影响深远的教育。作为小学教师的我们，肩负着培养教育下一代，为祖国的未来夯实基础的重任。这就要求我们本身要有一定的人格魅力，而这种人格魅力表现为教师必须要有敬业精神，必须具备健康的价值观和高尚的道德情操。

四、用奉献的人格，塑造每个学生的心灵

没有无私奉献、爱岗敬业的精神，就不可能成为一名好教师，也决不可能为人民的教育事业创造业绩，作出贡献。教师是园丁，学生是花朵，只有靠园丁辛勤无私的浇灌，花朵才能茁壮成长，芬芳世界。还有人将教师比作蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人，默默地牺牲了自己，却给人类带来了光明，因此教师应该是无私的。

身为教师，我们不能把教书育人降低到只传授知识的层面上。我们有责任、有义务从现在做起，从自身做起，通过学习不断地在思想上、政治上、文化上充实自己，努力提高自己的从教素质。以无私奉献的精神去感染学生，以渊博的知识去培育学生，以科学的方法去引导学生，以真诚的爱心去温暖学生，以高尚的师德去影响学生，用健全的人格塑造一切学生的美好心灵，影响一代又一代的学生，真正成为一名优秀的人民教师。

师德师风心得总结简短(三)

_月_日下午，主题为《树立良好师德师风》的培训课在_楼礼堂进行，本次课由_学校总校教学副校长__主讲。_校长在现场引经据典，妙语连珠，将几十年教学生涯中发生的故事细细道来，对于师德师风的详尽阐述，循循善诱，笔者感触颇深。体会如下：

百年大计教育为本，教育大计老师为本。一个国家的兴衰在于教育，一个学校的兴衰在于老师。老师是立校之本，师风便是教育之魂。

一、为人师表，身正为范，我们要做好学生们的榜样

要想让学生成为一个品德高尚的人，我们自身必须要做到品德高尚。教育家陶行知先生说过：“学高为师，德高为范”。身为老师，我们要做到为人师表，严以律己，言出必行，一定要时时处处为学生做出榜样。孔子曰：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。凡是要求学生做到的，我们要先做到;凡是要求学生不能做的，我们坚决不做。在工作、为人上能以身作则，我们才能达到为人师表的目的，才能在学生中树立威信。

二、要把学生培养成有用的人才，我们就要严谨治学，兢兢业业把书教好

教书育人是树立师风的关键之所在，这就要求我们要具备渊博的知识，在知识的海洋里，我们如同一艘船上的舵手，我们开着船常年累月行驶在其中，将一个个渴望成才的学子顺利送达彼岸。虽然路上有时避免不了大浪滔天，有惊无险，但是也会迎来风平浪静，阳光灿烂。

三、关爱每一个学生，杜绝用有色眼镜去区别对待某些学生

一个老师最崇高的爱是全心去爱每一个学生。在启航学校，我们要把信任和期待的目光洒向每个学生，把关爱倾注于整个教育教学过程之中，我们要用真诚的心去感化每一个学生，用无私的爱去引导每一个学生。一份爱心，一声赞美，一个微笑，出自真心地去赞扬、去鼓励每一个学生。在课外活动中，让每一个学生都有公平参与的机会。

四、我们要树立终身学习，学术创新的意识

常言道：“学无止境”，我们要树立终身学习，学术创新的意识，这就要求我们在不断端正教育思想、更新教育观念的前提下，不断学习，积极提高，勇于创新，做到“教到老，学到老”。

最后既然我们选择了老师，选择了启航学校这个好平台，就要有“鞠躬尽瘁”的决心，对自己的选择要无怨无悔，努力做到敬业爱生、不计名利、积极进取、无私奉献，力求做好自己的本职工作，不求，但求更好!我们要不断的挑战自己，超越自己。

师德师风心得总结简短(四)

教师是“人类灵魂的工程师”，搭建了人类的昨天和明天。教师的工作就是教书育人，培养人才，作为人类启蒙教育的幼儿园教师来说，责任就变得尤为重大。因为_到_岁的孩子正处于一个知识积累，塑造人生观，价值观的重要时期，所以幼儿园教师的自身素质是影响孩子成长的重要因素。因此，幼儿园教师必须重视及拥有良好的师德师风。

一、幼儿教师应提高对师德的认识

所谓师德，就是指教师的品德及教师职业道德。为人师表者的品德，至少应包含高度民主负责的敬业精神，传授知识、培养能力的科学态度，对教育对象的真诚关爱。我从事幼教工作已_年，回顾自己的经历，对师德认识有一个由浅到深，由片面到全面的过程。从偏重业务能力、专业文化的学习到认识到师德的重要性和必要性。

目前经过学习，可以说在师德认识上有了提高，更重要的是在理论上使我爱岗敬业有了具体内容和明确目标，我对自己所担负的教育教学工作有了新的认识。培养跨时代所需要的高素质人才，其基础就是从教师的一言一行及教育质量将直接影响到学生今后综合素质能力的提高。人们形容育人职业是“园丁”，那是很贴切的，可以这样说，什么样的教师就培养什么样的学生，育人之本，关键在于师德。

二、提高幼儿园教师修养，建立幼儿教师行为规范

教师的行为规范是教师个人道德情操的反映，是教师师德建设的重要组成部分。教师不仅要依法执教，爱岗敬业，热爱幼儿，勤于学习新知识，了解新信息，还要成为意识新、能力强，有高度责任感的幼儿教师。幼儿教师要不断提高自身的政治修养、文化修养、身心修养，成为语言规范健康、举止文明礼貌、作风正派、以身作则、为人师表的楷模。

在科技发展快、观念更新快、信息增加快、生活节奏快、环境变化快的竞争社会中，更要加强自身的身心修养，提高情绪调节自控能力和对困难挫折的承受能力，始终保持轻松愉快的心理状态，对幼儿的身心健康起到潜移默化的影响。教师还要不断提升自身专业化水平，保证每个幼儿受到公平教育的权利，促进每个幼儿身心健康全面发展。

在日常工作中要坚持依法办学，以德立园，将《教师_》、《教育_》、职业道德规范中的要求内化为自身的自觉行为，努力使自己的行为符合新时期教师职业道德规范。

三、树立榜样，不断提高教师的教育教学能力

新时代崇高师德的最高境界是勇于探索，不断创新。在实施素质教育的今天，创造活力来源于教师对事业强烈的责任心和使命感。教师要进一步解放思想，更新观念，树立现代教育意识。教师只有在教学改革的实践中，对现有的教学方法进行认真反思，一切从有利于幼儿主动发展，让幼儿有充分发展个性的时空出发，对原有的学科资源等进行整合，使之形成新的合力，提高幼儿教育质量。

师德师风心得总结简短(五)

说到师德师风，相信人们马上会想到这样一些词儿：为人师表、爱岗敬业、无私奉献。的确，这说的就是我们人民教师，但是我们应该要对得起这一个个赞美的词，不辜负人们对我们的期望。这是我们所需要努力的方向，也是必须要达到的目标。

首先热爱学生、教书育人是师德的核心，所以要热爱和尊重每位幼儿。走进孩子的童心世界，了解每位孩子的性格特点，感情世界和家庭情况。用平等的眼光去对待每位孩子，使孩子同时也喜欢你，愿意和你玩，在愉快的氛围中学习。在一日活动中要时时关注他们。哪怕一个鼓励的眼神，拉拉手、摸摸他的头，都传递着我们对孩子的爱。我们还采用多鼓励、多表扬的方式，多发现孩子的优点。

在教育活动中及时给予孩子评价，树立孩子的自信心，同时也是对孩子的一种肯定。爱是建立良好师幼关系的“基石”，是打开教育之门的“金钥匙”，是促进孩子健康成长的“滋补品”，而作为幼儿教师，我们要从多个方面教育孩子，使孩子的身心都得到健康的发展。用慈母般的爱去温暖孩子的心灵，用真诚的微笑面对每一位孩子，必能与孩子之间搭建起“爱”的桥梁。

如果孩子生活在批评中，他便学会谴责;如果孩子生活在恐惧中，他便会忧心忡忡;如果孩子生活在鼓励中，他便学会自信;如果孩子生活在受欢迎的生活环境中，他便学会钟爱别人;如果孩子生活在友谊中，他便会觉得生活在一个多么美好的世界。那么，如果一个孩子生活在快乐的环境中呢?我想，他的心情一定是快乐的。在教学过程中，我们是营造快乐环境的根本，我们的一举一动，一言一行，甚至只是一个小小的眼神，都是孩子快乐的源泉。

教师的爱是良好师生关系的润滑剂，教师的爱是教育工作的灵魂。爱是阳光，能融化冰雪;爱是春雨，能滋生万物;爱是桥梁，能沟通师生的心灵。有了爱，我们之间就能以诚相待、心心相印。有了爱，师生就可以无障碍地沟通;有了爱，在师生和谐的氛围中，就可以开展教学互动，提高教育的实效性。

在教育实践中我深深地体会到爱孩子，首先要尊重孩子，要平等民主地对待幼儿，尊重幼儿发展的积极因素，让幼儿主动地发展。孩子从出生就是一个独立的个体，有自己独立的意愿和个性，无论父母还是老师都没有特权去支配或限制他们的行为。每当孩子有事情跟我来讲时，我都认真地听，而且同个别幼儿对话时，我一般都蹲下来，使孩子感到教师是尊重他的，孩子们已把我当成了‘大朋友’，有什么事情都愿意跟我讲。

幼儿园，班集体是一个温暖的大家庭，而孩子们个个都是小主人，而我则只是一个大主人。爱孩子要面向全体幼儿，关注每个幼儿，要以正面教育为主，关注到幼儿的点滴进步并予以肯定，如“我知道你能做”、“你能这样做，老师心里很高兴”等等。幼儿就会感到老师是爱我的，自己是被老师关心的，而且是能干的，只要自己有进步，老师总会很高兴，从而进一步引发幼儿学习的内在动机，使之能够轻松愉快自信地去学习。

然而在知识经济时代，知识和技术更新的速度越来越快，每个人都会面临落伍的危险。在科学和技术发展速度如此之快的背景下，如果不经常处于学习状态，人们的知识结构很快就会落后于实践的要求。所以，时代要求教师必须转变学习观念，确立“边学边干、边干边学、终身学习”的观念，紧跟当代知识和技术的发展步伐。

教师师德建设，不仅要求教师确立自己的儿童观、幼儿教育观、幼儿学习观，而且要求老师具有较多、较深的关于幼儿发展的知识和幼儿如何学习的知识，以及教师在教育实践中运用这些知识、信息的能力。

作为一名幼教工作者，面对的是一群天真无邪、年龄尚小的幼儿，他们不谙世事，生理、心理都不成熟、不稳定，因此他们需要的不仅是良好的师生关系，更是一种和谐、融洽的师幼关系。

茶艺师工作总结 篇11

叶品评技法和艺术操作手段的鉴赏以及品茗美好环境的领略等整 个品茶过程的美好意境， 其过程体现形式和精神的相互统一，是饮茶活动过程中 形成的文化现象。它起源久远，历史悠久，文化底蕴深厚，与宗教结缘。茶艺包 括：选茗、择水、烹茶技术、茶具艺术、环境的选择创造等一系列内容。茶艺背 景是衬托主题思想的重要手段，它渲染茶性清纯、幽雅、质朴的气质，增强艺术 感染力。

不同的风格的茶艺有不同的背景要求，只有选对了背景才能更好地领会 茶的滋味。

茶道，烹茶饮茶的艺术。是一种以茶为媒的生活礼仪，也被认为是修身养性的 一种方式，它通过沏茶、赏茶、闻茶、饮茶、增进友谊，美心修德，学习礼法， 是很有益的一种和美仪式。喝茶能静心、静神，有助于陶冶情操、去除杂念，这 与提倡“清静、 恬澹”的东方哲学思想很合拍，也符合佛道儒的“内省修行”思 想。茶道精神是茶文化的核心，是茶文化的灵魂。

茶分六种：红茶、绿茶、黑茶、黄茶、青茶(乌龙茶)和白茶。

茶道，通过品茶活动来表现一定的礼节、人品、意境、美学观点和精神思想的 一种饮茶艺术。它是茶艺与精神的结合，并通过茶艺表现精神。兴于中国唐代， 盛于宋、明代，衰于清代。中国茶道的主要内容讲究五境之美，即茶叶、茶水、 火候、茶具、环境，同时配以情绪等条件，以求“味”和“心”的最高享受。被 称为美学宗教，以和、敬、清、寂为基本精神的日本茶道，则是承唐宋遗风。

这学期的茶艺茶道课程向我们具体介绍了绿茶、红茶、黄茶、白茶、乌龙茶、黑 茶、花茶的知识，重点学习了绿茶、乌龙茶、花茶的泡制技巧和方法。因为在我 的生活里多以矿泉水和饮料，很少用到茶(尤其是乌龙茶和花茶) ，而且以往我 泡茶也只是凭自己的感觉来冲泡，也存在着很多认识上的错误，没能泡出一杯好 茶的精髓。

而通过这一学期茶艺茶道课程学习， 很好的帮助我弥补了这一点不足， 使我对茶、 对茶艺有了新的认知和体会。

现就我个人的茶艺心得总结如下

一、 绿茶 绿茶，是茶艺课程开始后所接触学习的第一种茶茶艺师工作总结茶艺师工作总结。没学习之前，还真的不 知道自己以前泡的那些个绿茶都是一种浪费，简直就是茶叶兑开水。我最欣赏绿 茶的纯与淳， 绿色的芽叶干净清爽、 柔淳的茶水清香宁神， 能让人卸下一身疲乏， 舒缓身心，有种回归自然之感。

二、乌龙茶 乌龙茶是我从未接触过的茶类， 相较于绿茶和花茶来说，于我是最最陌生的一类。而在乌龙茶的实训中，我担任 的是主泡。因为乌龙茶的泡制比较繁琐，使我经常忘记一些步骤，所以它是令我 印象最深的一类茶。

最后我发现，它是最能锻炼人的心境的一类茶。因为无论 时间多么的有限，它还是得按照步骤一步步来，既不能增也绝不可减。就像我们 的生活，生活里无论你遇到多少困难，无论困难如何大、如何难以解决，无论所 剩时间有多紧迫。事情还是得一件件来，问题还是得一个个解决。所以，浮躁的 心难以泡出一杯好的乌龙茶。

我觉得乌龙茶的茶盘就是一个缩小的人生，而我们 练就的何尝又不是一个张弛有度的人生。

三、花茶 “芳香四溢、倍感温馨” 是我对花茶最直观的印象。当桌前摆起花茶茶具，无论是清洁茶具、投茶冲泡还 是提杯品茗， 自始自终都有那么一种如春天般的温暖围绕在心头，让人能有种春 日的'盎然，无论心情、精神都顿觉美好。由于课程条件有限，在具体泡制时仍旧 以绿茶茶叶代替，无法真正体会到花茶那甘甜的茶味儿、融暖的芳香，但我觉得 在泡制时，只要我们心中怀以花茶，意入心，心入茶，杯中处处有甘甜，周身处 处有花香。花茶的泡制让我学会了感知，感知生命勃发的力量，感知生活里那些 温暖的美好。

综上所述， 这学期茶艺茶道课的学习让我有了不小的收获——泡 茶，最贵乎“心” 。当然我也深知茶艺并非仅靠一学期的学习就能练就的，所以 在今后的生活中，我会继续的练习。同时，希望每一个泡茶人，无论何时何地， 都能以自己的心入茶，泡茶一杯属于自己的好茶。

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工艺员工作总结十篇

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工艺员工作总结【篇1】

20xx年是公司全面恢复生产，也是我公司继5.12大地震后遭受特大泥石流灾害恢复重建之年。为了全面实现公司一届四次职代会确定的各项目标任务，公司劳竞委组织全公司职工开展了以“强化管理增效益拼搏进取夺先锋”为主题的劳动竞赛活动，广大职工以高昂的斗志和锐气，积极投入到劳动竞赛的各项活动之中，为公司生产经营、恢复重建、企业发展等各方面工作的健康发展起到了重要的推动作用。为全面完成和超额完成年初制定的生产经营奋斗目标做出了显著贡献。

一、加强领导，落实责任，确保劳动竞赛活动顺利有效地开展

为了确保劳动竞赛活动的顺利开展，促进公司20xx年生产经营和重建目标的全面实现，成立了以公司党委书记、董事长、总经理向平为主任委员，其他公司领导为副主任委员，机关处室主要负责人为成员的劳动竞赛委员会，并组建了办公室，负责处理劳动竞赛活动的日常事务。各基层单位也相应成立了劳动竞赛活动领导小组，并落实一名班子成员负责劳动竞赛的组织和协调，这为公司劳动竞赛活动的有效开展奠定了强有力的组织基础。

为了明确劳动竞赛活动的目标任务，公司对20xx年的总体目标进行了分解，以书面签约形式将各单位、各部门的生产（工作）任务、经营指标、安全目标确定下来，并相应分解落实到班组、机台、岗位，真正实现了千斤重担人人挑，人人肩上有指标,真正做到了责任落实，任务落实，措施落实，为全公司职工都能参与到劳动竞赛活动之中提供了动力支持。

二、广泛开展形式多样的劳动竞赛活动。

激发广大职工的劳动热情围绕公司20xx年的各项目标任务,按照“强化管理增效益拼搏进取夺先锋”劳动竞赛活动的总体部署，公司工会在年初组织职工开展了“奋战一季度，实现开门红”劳动竞赛活动；8.13、8.18山洪泥石流灾害发生后，公司工会号召全体职工积极投入到灾后重建第一线的通知。10月初公司在职工中开展了“争创先进岗位、争做优秀职工”、“奋战四季度夺取安全生产灾后重建全面胜利”劳动竞赛活动。各单位在班组、机台、岗位之间开展劳动竞赛。以开展“五小”竞赛活动为载体，在职工中广泛开展小革新、小发明、小创造、小改造、小建议活动，激发职工勤于思考、善于学习、敢于创造的敬业精神，广大职工积极开展降本增效、修旧利废、节能减排竞赛活动；进一步健全劳动竞赛激励机制，兑现奖惩，认真落实按劳取酬的分配制度。这样，极大地调动了广大职工的劳动热情和工作干劲，在工作中积极发扬清磷伟大的抗震救灾精神，不屈不挠，团结拼搏，克服了生活条件艰苦、生产设施不完善、生活工作环境恶劣、交通运输不畅、安全压力大等诸多方面的困难，战严寒，斗酷暑，夜以继日地奋战在各自的工作岗位上,有的职工放弃了休息休假，放弃了与家人的团聚，天天战斗在工作岗位上，没有人叫一声苦，没有人喊一声累，把身心全部投入到公司的生产经营、恢复重建、企业发展的各项工作上，创造出了清磷抗灾自救又一个辉煌业绩，再一次为清磷树起了丰碑。

三、齐心协力，团结拼搏，在逆境中创造辉煌

在以向平同志为首的公司党政工领导班子的率领下，广大党员、干部和职工齐心协力，团结拼搏，心往一处想，劲往一处使，一心一意谋重建，一心一意求发展。为了企业的长远发展，为了职工的长远利益，公司各基层单位、机关各部门立足本职，励精图治，为公司恢复生产、灾后重建、企业发展作出了重要贡献。

蜂桶岩工区干部职工积极响应公司号召，以最快的速度组织工区的干部和职工投入到工区的重建工作中去，在公司各级领导和各部门的关心和大力支持下，在公司规定的时间内就恢复了安全生产。20xx年工区克服了井下无正规采场采矿、采场水大、井下运输线路长、安全压力大等诸多困难，团结协作，奋力拼搏，较好的完成了20xx年的各项安全生产任务，1-11月份共完成矿石产量85982吨，完成年计划90000吨的95.5%。完成掘进任务6433M3，完成年计划4445M3的144.7%，实现盈利20.99万元。

红旗工区全体干部职工在生产条件受到相邻单位限制的情况下，千方百计多出矿，1-11月完成掘进3678.3立方米，，占年计划2700的立方米136.2％。生产原矿45385吨，占年计划5.0万吨的90.7％，未完成矿石任务的原因是受重叠作业的影响，致使工区从20xx年7月中旬就停止采矿作业。全年实现利润19余万元。

黄水河工区生产战线长，工作面多，地质构成非常复杂，管理难度和安全威胁较大，工区班子一手抓生产，一手抓井下产能的恢复，克服重重困难，积极采用新技术努力提高矿石回收率，生产磷矿石达8.3万吨，占年计划的138％，掘进总量达13600立方米，占年计划194％，实现利润33.66万多元。

燕子岩工区在岩层破碎、渗水严重的生产环境下，结合工区职工队伍技能参差不齐的状况，继续加大操作技能、安全知识的培训和跟师带徒的工作力度。通过工区干部职工共同努力，生产磷矿石达9.38万吨，完成年计划的156.3％。采切、开拓达8543.20M3,占年计划的104.06%，实现利润20.27万元。

机运车间生产作业面点多面广，协调任务重，工作头绪烦琐，技术要求高，车间干部职工齐心协力，尽职尽责，完成运矿13.66万吨，运渣27632.79立方。同时，克服了各种困难完成了天井钻机1785至1600两个溜矿井的施工作业工程，抢在洪期来临前就成功贯穿了1785处两个溜矿井的作业为三根杉片区早日恢复重建创造了有利条件。清理、维修了恢复被泥石流掩埋的燕子岩矿段、火地矿段的主风机，保证了燕子岩矿段、火地矿段生产机械通风的正常。同时还完成了三根杉的风机运输及安装。制作并安装了9台振动放矿机，协助燕子岩片区三个单位恢复生产，对火地工区的5台通风设备、2台电机车、3台装岩机等设备、设施进行了大、中修和维修；同时对1225工区、建安公司等单位的设备、设施进行了维修等系列工作，为公司安全生产、恢复重建起到了推进作用。

丝瓜架工区为了保证职工的收入，维护职工队伍的稳定，他们不等不靠，在确保井下工程进展的前提下，多方努力寻找出路，输河道、砌保坎、修公路，搞维修，取得了积极成效，全年实现利润1.37万元。

德阿公路的建设，使原本通行困难的公路更加困难，进一步加大了汽车运输的难度，而汽车队的干部职工们并没有被面临的困难所吓倒，道路难行就慢慢行，白天不行就早晚行，不知他们放弃了多少个休息日，不知他们熬过了多少个夜，起早贪黑。为了争取时间多运矿，有的驾驶员饭都顾不上吃，以面包充饥，一心一意想着把生产出来的矿石拉出去，坚决不影响工区生产。全年运输磷矿石41.64万吨，占年计划的104.10%，完成产值1291.13万元，占年计划的92.22%，实现利润318.74万元。

动力车间一手抓生产安全，一手抓技术改造，安全发电192万度，实现利润67余万元，职工收入显著提高。特别是“8.13、8.18”特大泥石流灾害后公司矿区生产电力线路，电力系统又遭到了严重的破坏，公司要想恢复生产必须要先打通电力线路提供电力保障。为此，车间想办法、添措施，带领车间技术骨干以及部分职工组成重建小分队，冒着日晒雨淋，在危岩峭壁、沟壑丛林中踏勘选点，每天早出晚归，工地上吃饭，经过一个多月时间恢复了矿区输电线路、新安装投运了火地变配电站，给各生产作业点变压器安装投运13台；完成了发电站的进水引水及沉沙排沙建安公司的干部职工们想为重建之所想，急为重建之所急，精心组织，精心安排，努力调动各方面的力量，尽力加快重建工程建设步伐，特别是“8.13”泥石流后，工程机械更是不分昼夜的奋力抢险，在工作条件十分恶劣的情况下，毫无怨言，加班加点，在矿规定的时间内提前抢通了矿内段公路和井口，为恢复生产提供了有力的保障。养路班的职工们睛天一身灰，雨天一身泥，不论酷暑还是严寒，始终坚守在公路上，保证了矿区道路平整通畅。

机修车间围绕灾后重建和服务生产两大任务，克服各种困难，完成了公司井下提升机安全整改工程；龙王庙片区、河坝片区及燕子岩片区生活管道安装工程；1705工区运矿索道和1820工区材料索道；1050工区、950工区空压机及配套设施安装工程；以及泥石流后供风、供水等急、难工程；为公司恢复生产奠定了基础。

职工医院在医疗设施十分简陋的条件下，承担着从矿区到绵竹职工的医疗服务和工伤急救，特别在抗洪抢险，恢复重建过程中，医院认真做好了医疗救护、灾后疫情预防、为公司取得抗洪抢险、灾后重建的胜利，做好了医疗、防疫卫生等后勤保障服务。

销售公司，认真贯彻向总经理提出的“经营磷矿石”理念，积极开展磷矿市场调研，认真分析磷化工产品市场走势，制定科学的营销策略，本着对企业对用户高度负责的精神，努力强化内部管理，突出质量控制，严格执行各项规章制度，主动防止“人情销售”行为发生。通过全体职工的共同努力，销售磷矿石70.22万吨，全年实现销售收入达到1.7亿元。实现了销售、货款回收两个百分之百。他们积极谋策略，想办法，通过多途径为公司创收310余万元。为公司经济效益的提高、企业重建工作又好又快发展做出了突出贡献。

生活服务公司承载着全公司职工生活、住房的保障任务，他们无论在哪一个岗位、不管工作时间长短，从来就没有谁叫过累字，默默的散发着自己的最大能量，特别是在抗击“8.13”、“8.18”特大泥石流灾害中，广大员工一道，展现出了高度的责任心，克服了重重困难，以超出平常几倍的辛劳解决了200多名职工和几百村民的生活，为公司夺取抗灾自救胜利作出了贡献。

机关各处室按照各自职能分工创造性地开展工作，经常深入基层开展调查研究，及时解决安全生产和经营管理中出现的问题，指导基层开展工作。他们虚心听取职工意见，了解职工疾苦，诚心诚意为职工办实事、做好事、解难事。他们相互支持，紧密配合，严格管理，突出实效，围绕中心，服务大局，成为公司经营管理团队的忠坚力量。生产综合处积极发挥生产指挥中心的作用，全体工程技术人员发扬艰苦创业，求实奉献精神，精心设计，为磷矿石生产和恢复重建、公司提前31天完成生产任务做出了贡献。

公司高层领导班子精诚团结，坚持依法经营、合规操作、管好资产、管好自己的原则，严格执行昊华总公司和企业的各项规章制度。他们勤政廉洁，务实创新，处处以身作则，树形象，做榜样。他们既关心企业的生存与发展，又注重职工的实际利益，及时解决职工最关心、最直接、最现实的问题。他们把职工的生命安全和身体健康作为一切工作的重中之重，狠抓安全管理，强化安全责任，杜绝了重大安全事故和中毒事件的发生。他们深入基层、深入一线、深入职工，谋划生产，指导管理，开展调研，解决难题。公司领导班子的模范行动为凝聚全公司职工的智慧和奋斗精神起到了核心作用，为打造和谐平安矿山提供了坚实的组织保障。

工艺员工作总结【篇2】

生产工艺员工作总结

作为一名生产工艺员，我承担着对生产过程进行监控和管理的重要职责。我要确保生产线的正常运作，提高生产效率，并负责解决遇到的任何问题。通过与团队密切合作，我努力提高生产质量和产品的交付时间。以下是我在过去一年中的工作总结。

首先，在日常工作中，我持续关注生产线上的各个环节。例如，我会定期检查机器设备的运行情况，确保它们处于良好的工作状态。如果发现任何故障或问题，我会立即通知维修人员进行修理和维护。在此过程中，我学会了如何快速而准确地识别并解决问题，这对于保持生产线的稳定性和流畅运作至关重要。

其次，我与生产团队保持紧密联系。我经常与操作人员交流，了解他们的工作情况并提供任何帮助和支持。我会定期参加生产会议，与团队讨论生产计划和目标。在这些会议上，我会分享生产数据和趋势分析，以及任何需要改进的建议。通过这种合作和交流，我能与团队建立良好的工作关系，并确保生产计划的顺利执行。

另外，我还负责优化生产流程和提高生产效率。通过观察和分析生产数据，我可以识别出生产过程中的瓶颈和延误。然后，我会与团队一起制定改进计划，以减少生产时间和资源浪费。我与供应商紧密合作，确保原材料的准时交付，并遵循标准操作程序，以保证产品质量的一致性。通过这些努力，我成功地提高了生产线的效率和产量。

除了日常工作，我还积极参与公司的质量管理和安全培训。我了解产品质量标准，并将其传达给生产团队。我还与质量部门密切合作，确保生产过程中的质量控制措施得到有效实施。另外，我也关注工作场所安全，并教育团队成员遵循相关的安全规范和程序。这些努力有助于确保产品质量和员工的身体健康。

在过去的一年中，我取得了显著的成绩。通过我的努力和团队的协作，我成功地提高了生产线的效率，降低了生产成本，并改善了产品的质量。在工作中，我不断学习和进步，提高了自己的技能和知识水平。然而，我也意识到还有许多事情要学习和改进。我将继续努力，为公司的成功和发展做出更大的贡献。

总结起来，作为一名生产工艺员，我需要时刻关注生产线的运作情况，与团队紧密合作，并不断优化生产流程和提高效率。通过积极参与质量管理和安全培训，我能够确保产品质量和员工的健康与安全。过去一年，我取得了不少成绩，但我也知道还有进步的空间。我将继续不断学习和提升自己，为公司的发展和成功做出更大的贡献。

工艺员工作总结【篇3】

转眼间，2012年上半年的工作已经结束。回顾这几个月的工作，通过自己的努力，我也有所收获。随着一年半的临近，我觉得有必要做好自己的工作。总结。目的是吸取教训，提高自己，让自己的工作做得更好，有信心和决心在以后的工作中做得更好。以下是我过去几个月的工作总结。

我是2012年3月1日加入我们公司的。我第一次在车间实习了一个月。我知道实践是检验真理的唯一标准。在实习的每个岗位上，我都与生产工人真诚地交流。对公司的企业文化和运作机制有一定的了解。同时，在此期间，我对公司的设备、产品、加工程序等也有了一定的了解。这为我以后的手工艺工作奠定了坚实的基础。

实习结束后，我回到了技术中心，成为了一名工匠。在此之前，我从事机械设计工作，从未接触过工艺工作。虽然我经常与工匠接触，但对具体的工艺职责和任务却一无所知。经过几个月的工作，我主要负责以下几个方面：

1．编制工艺文件。 我主要负责新产品袋装粉体拆包机、干混砂浆移动仓及部分老产品的研制与改进。现在拆包机已经试制成功，动滚筒也如火如荼。另外，我起草并编制了工装编码规则，以规范公司工装的图号编制。

2.工装设计。 我负责设计几个新的工具，例如；带式输送机尾部张紧器焊接工装、从动托辊同心度检测工装等。同时对公司以前的设计和工装进行了重新测量并映射成标准图纸。

3.在管理提升工作方面，我负责起草与工艺相关的工作职责。 并从四月底开始，与其他工艺工程师一起进行了每周两次的工艺纪律检查。流程文件也进行了系统梳理。

4.在工艺培训方面，我们的工匠利用晚上的休息时间进行了三场工艺培训。我主要负责机械制图，对车间员工的培训效果很好。

5.在进行工艺工作的同时，还协助技术人员进行部分设计工作。 例如：协助郑锐设计开箱机部分零件，设计多款新旧产品的油漆方案及铭牌，协助何浩设计皮带输送机部分零件。

通过这四个月的工作，我的工作能力和思维有了很大的进步，但同时也存在一些不足。比如移动管的生产工艺跟不上我们的交货量和生产量，工艺需要进一步改进。再比如，过程检查和反馈的实施并不理想。这些都是我在以后的工作中需要改进的地方。因此，在下半年的工作中，我计划重点从以下几个方面来完善现阶段的工作：

1。重新梳理各部门职责，下达至各相应职能单位并落实； 改进部门质量目标完成情况的统计方法，使工作目标的完成情况真实有效，得到有效分析和控制。

2.不断完善工艺文件，加强工艺文件对现场生产的指导。 开展工艺研究，探索工艺规律，改善工艺条件，优化各工位，形成指导文件，指导一线生产人员抓好生产关键环节和质量薄弱环节。

3.加强过程检查。 通过过程检查，发现问题，及时采取措施解决；工艺检验每周根据各工位的作业指导文件对生产过程进行检查。同时，督促检查后问题跟踪反馈。

4.多去车间与一线工人交流，吸取群众智慧，收集群众意见和建议。 筛选后对当前工作的改进。

“路漫漫其修远兮，我上上下下寻找。” 2012 年已过半，前进的道路正在大踏步前进。在未来的日子里，我将精神饱满，锐意进取，努力在下半年取得更好的成绩。

技术中心：唐丽华2012年6月28日

工艺员工作总结【篇4】

转眼间，xx 年上半年的工作已经告一段落了，回顾这几个月以来的工作，我通过自己的 努力，也有了一点收获，临近年半，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取 教训，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把以后的工作做得更好。以 下是我对这几个月以来的工作进行的总结。

我于 xx 年 3 月 1 日进入的我们公司， 最开始我在车间实习了一个月， 我知道实践才是 检验真理的唯一标准，在实习期间，我努力地融入我实习的各个工作岗位，与生产工人尽心 地交流。对公司的企业文化，运行机制等都有了一定的了解。同时，在此期间，我对公司的 设备，产品，加工流程等也有了一定的认识。这为我之后的工艺工作打下了一定的基础。

实习完之后，我回到了技术中心，成了一名工艺员。在此之前，我从事的是机械设计工 作，从来没有接触过工艺工作，虽说经常和工艺人员接触，但对具体明确的工艺职责和工艺 任务，我心里也没有底。经过几个月的工作，我主要负责的工作有以下几个方面

1.工艺文件的编制。我主要负责编制了新产品袋装粉料拆包机、干混砂浆移动筒仓及部 分老产品的工艺编制及改进。现在拆包机已经试制成功，移动筒也正紧锣密鼓的生产中。并 且，我起草编制了工装编码规则，用以规范公司工装的图号编制。

2.工装的设计。我负责设计了几个新式工装，例如；皮带机尾部张紧装置焊接工装、从 动滚筒的同心度检测工装等。

同时也将公司以前设计正在使用工装重新测绘整理出图成了标 准图纸。

3.在管理提升工作方面，我负责起草了与工艺相关的岗位职责。并且从四月底开始，和 其他工艺工程师一起进行了每周两次的工艺纪律检查。对工艺文件也进行了系统的整理。

4.在工艺培训工作方面，我们工艺人员利用晚上休息时间进行了三次工艺培训，我主要 负责了机械识图方面，针对车间员工的培训，反响良好。

5.在进行工艺工作的同时，也协助技术人员进行了部分设计工作。例如：协助郑芮设计 了部分拆包机部件、 设计了几种新老产品的油漆方案及铭牌、 协助何浩设计了部分皮带机部 件等。

通过这四个来月的工作，使我在工作能力，思想方面都有了很大的进步，同时，也存在 一些不足。比如，移动筒的制作工艺还不能跟上我们的发货及制作数量，工艺有待进一步改 进。

又比如， 工艺检查及反馈执行情况还不太理想。

这些都是我在今后的工作中需要改善的。

因此，我计划在下半年的工作中，我主要从以下几方面入手，改善现阶段的工作

1.将部门职责细化重组，分配并落实到各个相应的职能单位；完善针对部门质量目标达 成情况的统计办法，使工作目标达成情况真实有效并能得到有效的分析控制。

2.持续改善工艺文件，加强工艺文件对现场制作的指导作用。开展工艺研究，针对生产 关键环节和质量薄弱环节，探索工艺规律，改进工艺条件，优化每一个工位使之形成指导性 文件并指导生产一线员工作业。

3.加强工艺检查。通过工艺检查，发现问题，采取措施，及时解决；工艺检查将按照各 工位的作业指导文件每周对生产工艺进行测查。同时监督检查后的问题跟踪及反馈。

4.多下车间与一线工人沟通，吸取广大群从的智慧，收集他们提出的意见，建议。经甄 别筛选后对现行工作进行改进。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索” 。xx 已经过了一半，未来的路正大步走来。在 未来的日子里，我将抖擞精神，开拓进取，力争下半年取得更好的成绩。

技术中心：汤立华 xx 年 6 月 28 日

工艺员工作总结【篇5】

尊敬的领导及相关同事：

我作为试验室工艺员已经有一段时间了，通过这段时间的工作经验，我深刻地感到了工作的重要性和挑战性。在此，我将就我的工作总结做出如下的反思和展望：

首先，在工作中，我始终认真负责，积极配合，努力完成各项任务。在准备实验的过程中，我总结分析实验内容，科学制定实验方案，并按照规范的操作流程进行实验，确保结果的准确性和可信度。我认真学习各种新的实验方法和技能，并将其运用到实验中，不断完善自己的专业知识和技能。

其次，我十分注重团队的合作和协作，尊重不同专业领域的专家，借鉴他人的经验和专业技术，与其它部门紧密配合，共同完成任务。同时，我积极建立实验室管理体系，并要求每个成员都遵守实验室安全规范，保障实验人员的安全和实验材料的准确。

最后，我深刻地认识到，通过不断的学习和实践，我将不断提高自己的技能和素质，为实验室工作作出新的贡献。同时，我也相信，随着新技术的不断出现和实验室实践的不断探索，我们的工作会更加精细和高效。我会加强对整个实验室工作的把控和协作，创造一个高度认可和尊重的实验室团队。

在今后的工作中，我将继续不断努力，保持不懈的学习热情和探索精神，为实验室的发展和科研工作做出更大的贡献。

感谢各位领导和同事一直以来的支持和关心。

试验室工艺员 小明

20XX年X月X日

工艺员工作总结【篇6】

作为一名试验室工艺员，在工作中需要认真负责、精益求精，始终把保障试验室正常运转作为首要任务。因此，我在工作中一直以严格的态度对待每项任务，积极探索新的工艺方案和方法，为试验室的发展贡献自己的一份力量。

首先，在试验室的工作中，我的主要任务是负责制定、执行和监督各项实验工艺流程。为了做好这一工作，我需要仔细研究试验方案，制定合理的实验步骤和工艺流程，并在实验过程中反复检查和纠正。同时，我还需要做好实验过程记录、数据整理和分析工作，为试验结果的反馈做好准备。

其次，在试验室的工作中，我注重提高实验效率和准确性。为了达到这个目标，我会不断探索新的实验方法和工艺方案，并根据试验情况进行适当的调整和改进。同时，我还会严格控制实验仪器和设备的使用，确保它们的精度和稳定性，以减小试验误差和提高数据的可靠性。

第三，在试验室的工作中，我非常注重安全和环保。我理解实验室是一个特殊的工作环境，存在许多潜在的安全隐患和环保问题。因此，我会严格遵守实验室的安全标准和操作规程，并积极参与实验室环保工作，减少实验室对环境的影响。

最后，在试验室工作中，我注重团队合作和知识分享。我理解试验室工作需要多人合作，我与我的同事之间密切合作，共同完成试验室的各项任务。同时，我会进行与他人的知识交流和分享，帮助自己和他人共同成长。

总之，作为一名试验室工艺员，我将一如既往地坚持工作态度和责任心，不断提高自己的素质和技能，为试验室的正常运转和发展贡献自己的一份力量。

工艺员工作总结【篇7】

我是xx集团——xx有限公司的xx，毕业于xx大学材料物理系，现在是公司生产部的一名工艺员。首先，很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作总结，也很荣幸地能够成为贵公司的一员。

我从入职至今已近三个月了，这三个月里，我有一个半月由于脚伤在请假状态。不过在职的另一个半月，在领导和同事及师傅的帮助下，我对我们工艺员的工作有了较深的了解。又经过公司的专业培训，使我认同了我们xx以“共同目标、共同创业、共同利益、共同发展”为核心理念的企业文化及公司和车间各项规章制度。

xx集团是一家以化工新材料为主，以金融、金属、新能源、港口物流、加工贸易等产业为辅的大型民营股份制企业。现有员工x余名，总资产x亿元。拥有两家自主上市公司，综合实力连续多年名列“中国大企业集团竞争力x强”。

我认为我们工艺员的工作首先就是要做好对设备的深度了解，及时排除生产故障，保障生产连续优质高效及有效进行。对我们车间里的《工艺员操作规程》一定要熟记于心，包括我们的工艺流程、质量控制、灌注系统、螺杆挤出机、开停机操作都要烂熟于心，只有这样我们工作时候才能得心应手，也能及时有效地解决生产时候出现的问题，保障高效优质地生产。只有我们的产品质量和产量上有了保证，我们xx有限公司也能够健康稳步的发展了。在车间学习和工作虽说是比较辛苦的，劳动强度且不说，光是倒班生活已让很多刚刚走出校园、迈进工作岗位的大学生很不适应，身边也时时传来新员工培训时期结识的朋友辞职的消息，而我们这个时候更要坚定自己的信念，潜心学习，为自己在公司发展积蓄能量。

细算来，我在车间里面学习和工作时间并不长，3个月的试用期，我请了近一个半月的假，回到工作岗位时候脚伤仍然未痊愈，至今脚肿未退，不过行走和工作已无碍。在上班期间也时常碰到车间领导亲切的慰问，心里每每会泛起暖暖的.感动。回归工作后，领导也时常督促我学习和工作，也告诫我转正时间将近，需要抓紧时间补习和学习知识。对于我个人来说，回到工作岗位时候我也是很清楚地认识到我所面临的问题的，我必须尽快在车间里面成长起来、独立起来，能够在日后遇到故障和生产问题时候处理事情游刃有余。当然我也很认真地工作和学习，回到公司我积极地询问师傅和其他同事生产和设备方面的知识，认真对待上级交给我的每一件事，争取做好，并且做得漂亮、美满。在业余时间，也经常翻阅《工艺员操作规程》，争取将这些知识烂熟于心，并在今后的工作中及时有效地应用出来。我自认为在这一个半月的学习和工作中我表现的还算不错，不过在今后的工作中还要继续并加强对自己学习和工作方面的要求，在班组同事之间做好联络，维系和谐的工作关系，今后工作和生活中相互帮忙帮助，做到真真正正的融入xx大家庭。

我认为身为工艺员的我们面对我们的工作时候，首先要端正我们的心态。第一，我们是一名刚刚进入社会的大学生，今后有更多的挫折和困难等待我们，而我们当下所面临的困难也仅仅是我们成长路上“长风破浪”中小小的开始，只有我们端正心态，沉着面对才能坦然面对;第二，我们身为工艺员，工艺员的素质和工作状态是直接关系到公司产品质量的，而且在工作中我们能够学习到很多知识。所以我们在工作时候一定要认识到自己工作定位，学习工艺操作并将之应用于工作中，努力做好产品质量我们把关、我们负责;第三，我们工作一定要有远见，我们不能把它仅仅看成一份工作，而是要把它看成一个平台，一个机遇。xx集团是一个拥有很强实力的平台，我们要依靠这个平台成才自己。我们xx是一个新兴企业，还有很广阔的市场和潜力等着我们来开发和拓展，我们要用产品的质量和声望去说话，让市场去评估;第四，我们一定要正确树立好我们作为公司的一个员工的价值观，我们不能一味的追求自身的利益和发展。要常常思考我们为公司做了什么，再去考虑公司会给予我们什么。现阶段的我们主要是以学习为主，我们要多听多看多学，而不是去抱怨，去申诉。一个企业的运营都是经过一番周密的计算，我们要相信付出总有回报，而不是为了回报才去付出。我们要积极主动地去付出，而不是被人监督着胁迫着去工作。

在xx集团的三个月是我人生中又一个新的开始，我将以我最大的热情和努力去奉献xx，忠诚xx，实现与xx的共同发展。最后，我还是要感谢各位领导能够满怀关切的阅读完我的这份工作总结，在今后的工作中，我将继续努力学习和工作，一定不会辜负领导寄予的厚望。谢谢!

工艺员工作总结【篇8】

作为试验室的工艺员，我认为工作的重点在于保证实验室工作的效率和精度。为了达到这一目标，我们需要做好以下几点：

1. 仔细阅读实验项目流程

在进行实验前，我们需要仔细阅读实验项目流程，确保自己清楚了解实验室所使用设备的工作原理和操作流程，并能熟练操作设备。任何一个不恰当的操作都可能导致实验失败或者出现错误的结果，因此我们需要对实验流程进行深入的研究，保证自己能够熟练操作设备。

2. 严格按照规程操作

在进行实验时，我们需要遵守规程，严格按照规程操作。遵守规程不仅可以保证实验结果的准确性和可靠性，还可以降低实验过程中出现错误的概率。遵守规程是我们每个工艺员的责任和义务。

3. 记录实验过程

在进行实验时，我们需要记录实验过程。完整而准确的记录对实验室后续工作的开展具有重要的作用。记录实验过程可以帮助我们回顾整个实验过程的具体操作，保证实验过程的可重复性。此外，记录实验过程也是依据一定标准对实验进行分析和评估的基础。

4. 维护设备

实验室设备的保养和维护也是工艺员需要注意的重点。如有任何设备出现故障，我们应该及时地维修并保护好现有的硬件设备，也需要注意设备日常的清洁和消毒，维护设备可延长设备的使用寿命，并确保实验室顺利地开展各项工作。

5. 学习和对比资料

在实验室项目组开始前，工艺员可以借鉴和学习以前的实验数据和相关资料，可以在实验之前进行资料对比和分析，进一步提前预判实验项目的可能性和实验难度，保证自己在实验过程中能及时解决问题。

作为一名专注于试验室工作的工艺员，我深知及时重要。在实验室工作中，我们需要时刻保持对实验室的保护意识，对设备和实验方法进行全面的学习，运用先进的实验工具和技术，提高实验室的工作效率及精度，以满足各种研究和分析工作的需求。

工艺员工作总结【篇9】

作为一名试验室工艺员，我在过去一年里感受到了自己不断成长的过程。从最初的繁琐重复的实验操作，逐渐转化为能够参与样品测试与数据分析的工作。通过不断的学习和实践，我逐渐熟悉了实验室工作流程，并在其中发掘了许多操作上的诀窍。

首先，我认为在处理样品时要有耐心和细心。实验的输出结果直接关系到整个研究的数据准确性，因此在操作过程中要细心地遵循实验操作流程和安全规范。在清洗和处理样品时，要特别注意不要混淆不同样品的标签和数据，不然将是极为严重的错误。

其次，一名试验室工艺员需要练就较高的沟通协调能力。与其他同事同处于狭小空间中的时候，能够遵循诚信原则，善于沟通合作，保持良好的职业特征与洁净的环境，能够帮助团队有效完成任务。

此外，在实验过程中经常需要制定详尽计划并采取系统化的方法完成，而在处理数据时，也需要先后顺序和多维度地了解数据的特征。通过不断的数据分析和筛选，能够接近事实真相，并最终得到准确的研究成果和数据证据。

综上所述，一名试验室工艺员需要具备多层次的素质和技能，如熟悉实验标准，具备耐心和细心的工作态度，沟通协调能力，熟练的操作技能以及较高的数据分析能力。这些素质是一个高效、成功的试验室工艺员所必备的。展望未来，在不断学习和成长的过程中，我将继续努力，变得更加成熟和专业，为组织带来更多的贡献。

工艺员工作总结【篇10】

生产工艺员是负责监控并改善生产流程的职业。他们负责调整机器设备、监控生产线，并解决生产中的问题。以下是对生产工艺员工作的详细总结：

首先，作为生产工艺员，我们需要密切关注生产流程。我们必须熟悉使用的机器和设备，并了解其操作原理和技术规范。通过紧密监控生产线，我们能够及时发现潜在问题并提前解决。我们应该随时记录生产数据，包括产量、质量和设备运行时间等，以帮助我们进行评估和改进。

其次，我们需要定期评估生产流程的效率和质量。我们应该使用各种工具和方法，如时间研究和工序分析，来确定哪些步骤可能存在问题，并制定改善计划。我们应该密切与其他部门合作，收集反馈意见，并找到解决方案来提高效率和减少浪费。此外，我们还应该关注产品质量，并确保生产过程中出现的任何问题都能得到及时解决。

第三, 在生产过程中，我们需要及时解决出现的问题。这可能涉及到设备故障、工艺不良或材料问题等。我们需要快速判断问题的根本原因，并采取适当的措施来解决它们。我们应该与设备维护人员一起合作，确保设备和机器的正常运行，并确保工艺流程的顺利进行。

此外，我们还需要进行培训和学习，以不断提高自己的技能和知识。在这个不断发展和变化的企业环境中，我们需要紧跟技术的最新发展趋势，并学会应用新的工艺和工具。我们可能需要参加培训课程、研讨会和会议，以保持与行业的最新趋势和最佳实践保持同步。

最后，作为生产工艺员，我们需要具备良好的沟通和团队合作能力。我们常常需要与其他部门合作，如设备维护人员、质量控制人员和生产经理等。我们应该能够清楚地传达我们的观点和问题，并有效地与他人合作解决问题。

总结起来，作为生产工艺员，我们的工作是监控和改善生产流程。我们需要密切关注生产线，评估效率和质量，并解决生产中的问题。我们需要不断学习和提高自己的技能，并与其他部门合作以实现共同的目标。通过高效的工作，我们可以帮助公司提高生产效率和产品质量，为企业的可持续发展做出贡献。

奶茶店员工工作总结十四篇

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奶茶店员工工作总结(篇1)

一、实践后居然变得世故

暑假兼职让我改变很多，就像别人说的变得世故了吧。比如说为了不惹店长生气，我会说些阿谀奉承的话，当我在说那些话的时候我会觉得自己很虚伪。

在学生时代，我们认为我们应该有骨气，但校园以外的环境并不单纯，很多我们一直在坚持的价值观在面对残酷的现实时而变得不堪一击，为什么我们一直认为是对的东西却遭到自己的怀疑？

也许社会的生存法则就是这样，但我认为坚持我们应该坚持的，我们不能改变世界，但可以改变自己。

二、发传单、试饮也有技巧

厝内小眷村奶茶品牌是一家来自台湾的连锁奶茶店，它在服务上要求甚是严格，而我个人是一个在行为上较为懒散的人，所以一开始我觉得自己是坚持不了多少天的。

可是感觉终归是感觉，现实总是不可预料的，也许是在同事行为的影响下，也许是在同事言语的指导下，也许是在领导亲身示范之下，不知不觉中我在改变，这些改变是微妙的，但它对我的影响却是终生的。

一开始一直做试饮的我总觉得好累又没趣，而且总是被别人拒绝让我感觉自信心受挫，然而慢慢的我发现这不正是人生中所必不可少的经历吗？正是在这个过程中，你学会了坚持增强了耐力，难道不是吗？

我总是这样问自己。无论是发传单还是做试饮，如果别人想要他就会去拿，如果不想要就不拿，而我只需要就那样站这就好。

一开始我总是这样简单的认为，后来我才知道这些事看起来简单，其实也是有学问在里面的，如果你想让这些工作更有效率，让自己更少的被别人拒绝，那你就需要学会边工作边观察。

观察什么？观察来往人群的表情，通过表情看他们是否对此有兴趣；观察他们行动步伐的快慢，通过快慢看他们是否会驻足停留；

同时让我学到的不止这些，通过看他们对你的工作所做出的反应，你也可以看出一个人的性格。

当然这是属于心理学，但对工作的帮助可不会小，所以说对任何一份小小的工作，认真的对待，你会学到很多。

奶茶店员工工作总结(篇2)

实习前言

我在连奶茶店进行了为期3个月的实习工作，在这3个月的时间里，我在店长杨帆的帮助下，在经历了几多尴尬和困难下，顺利地完成了实习任务，并获得了丰富的工作经验，巩固并检验了自己在大学期间学习的知识，提高了自己的专业素养和能力。

也许是自己非常喜欢奶茶的原因，再加上我天生自来熟的性格，所以这次来到甜芋鲜奶茶店工作我对各项工作熟悉很快，很快就融进了制作奶茶、推销奶茶的工作氛围当中，还有我们店长平易近人的性格，在其中我真的学到了好多知识，他一直鼓励我,给我机会,让我感觉到工作很充实,很快我便对工作游刃有余了,我想这也是我的专业-行政管理带给我的优势吧.只要认真思考,努力实现,都会有很大收获.回想实习生活的点点滴滴，通过在平凡的工作，我学到了以前在学校里不曾学到的东西，接触到了更多的人和事，锻炼了与人沟通的能力和处理问题的能力，更重要的是，我觉得自己变得成熟很多，开始学会真正的把自己当成工作人员而不是一个看似单纯的大学生。

实习目的

课程实习是大学教育一极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实际结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础;同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。

三个月以来，我以做一名高素质的优秀淮工大学生为目标，全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。在实习期间，深受实习奶茶店老板的照顾和关怀，认真负责，做好各项工作，完成任务要求，做一名合格的雇员。

实习时间

20xx年x月至20xx年x月

实习地点

实习内容

甜芋鲜奶茶店主要经营各种口味奶茶、珍珠奶茶、鲜榨果汁、台湾芋圆、烧仙草、

刨冰、绵绵冰、紫米粥等系列热饮、冷饮，属于加盟店性质，其调制的饮料口味老少皆宜，同时也赢得了大部分青年男女的喜爱。我的实习工作内容是关于奶茶的全部内容，包括制作奶茶，各种甜品、冰粥系列。实习的内容分为二个阶段：第一阶段：后勤工作阶段。这个阶段我负责店里的全局卫生，餐桌收拾以及餐具洗涮，看似辛苦其实是在磨练自己的耐心。第二阶段：奶茶制作阶段。

这个阶段我主要负责制作手工芋圆、烧仙草、奶茶制作、布丁、爱玉冻、仙草冻制作、紫米粥制作、红豆汤制作等，这些都有专门的制作手册，看似一个步骤一个步骤来，其实做起来费心耗力，有成品做失败的风险，但是很具有挑战力，我很喜欢。第三阶段：推销阶段。这个阶段我主要负责奶茶的推销，也就是把我做成的成品努力对外推销，这个环节其实也很耗力，容易把嗓子扯哑，还要懂得推销的技巧。

奶茶店员工工作总结(篇3)

奶茶店员工年度工作总结

尊敬的店长和同事们：

在过去的一年中，我有幸作为奶茶店的一名员工，在这里积累了丰富的工作经验。通过各种工作上的挑战和对团队合作的深入理解，我相信我已经成长为了一名熟练的奶茶店员工。在今年的年度工作总结中，我想回顾一下过去一年的工作，并对自己的成绩和不足进行分析。

首先，我意识到与顾客互动和提供优质服务的重要性。经过多年的工作经验，我成为了一名能快速应对不同性格和需求顾客的员工。我始终保持微笑和耐心，并努力确保顾客享受优质的奶茶和愉快的购物体验。我尽力满足顾客的特殊要求，并主动向他们提供推荐和建议，以确保他们对店铺的满意度。这些努力不仅提高了店铺的声誉，还带来了更多的回头客和新客户，为店铺的销售额贡献了不少。

其次，我也在过去的一年中加强了团队合作意识。作为一名奶茶店员工，与同事的紧密协作是十分重要的。我积极参与日常工作中的团队合作活动，与同事们分享经验和学习，从中相互学习和改进。我始终保持积极主动的态度，愿意帮助他人解决问题和共同完成工作任务。我相信，只有通过优秀的团队合作，我们才能更好地应对高峰期的订单和提供高效的服务，进一步提升店铺的运营效率。

此外，在过去的一年中，我也专注于学习和掌握更多的奶茶制作技巧和品牌知识。通过参加店铺内的培训课程和自学，我提高了自己的制作技能，并了解了各种奶茶的配料和特点。这使得我能够更好地向顾客推荐他们喜欢的口味，并为他们提供定制的奶茶。同时，我还积极留意市场上的新产品和潮流趋势，并及时向店铺管理层提出意见和建议，以保持店铺在激烈的竞争中的竞争力。

然而，我也意识到我在某些方面还有待改进。首先，我需要更好地管理时间。有时，当店铺突然涌入大量客流时，我会感到有些慌张和不安。这导致我的工作效率下降，并可能影响到顾客的体验。我计划在新的一年中通过更好地制定工作计划和提前做好准备，来改善我的时间管理能力。其次，我也希望加强自己的沟通能力。有时，我发现自己在与同事和顾客交流时有时会表达不清楚，或者有些语气不当的情况。因此，我希望通过参加相关培训以及积极参与各种沟通机会，进一步提高我的沟通技巧。

总的来说，过去的一年对我来说是充实而有意义的。我充分利用了自己的多年工作经验，提供了优质的服务，并通过团队合作不断完善自己的技能。我也明确了自己的不足之处，并计划在新的一年中改善和发展自己。我相信，通过不断学习和进步，我将成为一名更出色的奶茶店员工，并为店铺的成功做出更大的贡献。

谢谢大家的合作和支持！

您真诚的员工

奶茶店员工工作总结(篇4)

奶茶店员工年度工作总结

尊敬的店务部门领导：

首先，我要感谢您给我这个机会来撰写我作为奶茶店员工的年度工作总结。在过去的一年里，我在这家店工作已经积累了丰富的经验，我相信我可以通过这篇总结来回顾和总结这一年的工作成果。

一、工作内容和职责

作为一名奶茶店员工，我参与了多个环节的工作，主要包括接待客户、制作饮品、收银、店内维护和团队合作等。每天，我都要保证店内的繁忙期能高效运转，提供优质的服务给客户。同时，我还负责保持店内卫生和整洁，保证店内设备和材料的充足。通过这些任务，我不仅可以提升自己的工作效率和责任心，还可以锻炼自己的团队合作和沟通能力。

二、工作技能的提升

在我在奶茶店工作的这一年里，我通过不断学习和实践，提升了自己的工作技能。首先，我对奶茶饮品的制作过程更加熟悉和流畅，能够根据客户的需求快速准确地制作出符合标准的奶茶。此外，我还学会了处理和解决客户提出的问题和投诉，能够以积极的态度和专业的知识为客户提供满意的解决方案。另外，我学会了如何与团队成员合作，分工合作，解决工作中的困难和挑战。这些经验使我在工作中更加自信和成熟。

三、客户服务与满意度

顾客是我们奶茶店的重要资产，为了提升顾客的满意度，我注重自己与顾客的沟通和服务质量。我尽可能提供友好、耐心和专业的服务，为顾客提供温暖和舒适的环境，使顾客在店内有宾至如归的感觉。我帮助顾客解答他们的问题，根据他们的口味和需求推荐适合的奶茶品种，并提供一流的制作技巧，确保每一杯奶茶都符合顾客的期望。通过这些努力，我成功地提高了顾客的满意度和店内的销售量。

四、改进建议和未来目标

在回顾过去的一年工作的同时，我也发现了一些需要改进的地方。首先，我需要进一步提升自己的沟通能力，尤其是在处理客户投诉和不满时，需要更好地倾听和理解他们的需求。此外，我还希望能够学习更多的制作技巧和变化的饮品配方，提供更多样化的选择给顾客，从而吸引更多的潜在顾客。对于未来，我的目标是提升自己的团队合作意识和领导能力，争取在未来成为一名优秀的店长或者团队负责人。

总结：

通过这一年的工作经验，我深深地体会到了团队合作和个人的重要性。我相信通过我的不断努力和学习，我可以积极地为奶茶店的发展做出更大的贡献。我将会继续努力学习自己的专业知识，并且积极应对新的挑战和机遇。最后，我要感谢整个团队的支持和帮助，正是有你们的鼓励与支持，我才能取得今天的成果。

谢谢！

您的奶茶店员工

奶茶店员工工作总结(篇5)

奶茶店员工年度工作总结

时间总是过得飞快，一年就这样悄然而去。回首过去的一年，我作为一名奶茶店员工，从最初的懵懂无知到现在的经验丰富，我充实而忙碌的一年工作也即将画上句号。在这篇年度工作总结中，我将分享我多年的工作经验以及在奶茶店工作中所学到的宝贵经验。

首先，作为一名奶茶店员工，最重要的是保持良好的服务态度。我常常告诉自己，笑容是最好的招牌。每当顾客来到店里，我都会热情地迎接他们，并提供优质的服务。除了礼貌和尊重之外，我还尽力满足顾客的需求，耐心解答他们的问题，并给予适当建议。通过与顾客的良好互动，我不仅赢得了顾客的信任和忠诚，还为店铺赢得了良好的口碑。

其次，作为一名奶茶店员工，我们需要具备扎实的产品知识和技术。我在入职后不断学习和提升自己的技能。我积极参加店铺组织的培训课程，并利用业余时间自学。我熟悉各类奶茶的制作方法和原料，不断尝试新口味，为顾客提供多样化的选择。在制作奶茶的过程中，我注重细节，保持清洁卫生，确保产品的卫生安全，并严格控制配料比例，以确保每一杯奶茶的口感和质量。

此外，作为一名奶茶店员工，高效的工作能力也是不可或缺的。因为忙碌的客流，我们需要快速准确地为顾客提供服务。我经常与同事们进行协作，共同分工合作，提高工作效率。我学会了合理安排时间，调整工作节奏，将每一张订单都处理得井井有条。同时，我也注意原材料的储备状况，及时告知店长补货，确保产品的供应充足。凭借高效的工作能力，我在繁忙的店内工作中迅速成长，并顺利完成店铺设定的销售目标。

最后，团队精神也是奶茶店工作中必不可少的因素。与同事们相处愉快，互相支持和帮助，可以更好地提高工作效率。我和我的团队建立了良好的合作关系，相互鼓励和倾听。在店铺排队高峰期，我们紧密配合，默契地协作，确保每位顾客都能够尽快得到满意的服务。通过团队的共同努力，我们不仅提高了工作效率，还大大提升了顾客体验。

总结一年的奶茶店员工工作经验，我感到非常荣幸和满足。通过坚持秉持良好的服务态度，丰富的产品知识和技术，高效的工作能力以及团队精神的培养，我在工作中不断成长进步。我相信，只要我不断学习和提升自己，做好与顾客的互动，保持团队合作精神，我将能够在未来的工作中取得更大的成就。

让我们为过去的一年努力工作而感到自豪，并为新的一年充满信心和期待。让我们继续为顾客提供更好的服务，努力成为行业的佼佼者。

奶茶店员工工作总结(篇6)

奶茶店员工年度工作总结

时间过得飞快，一年又要过去了。作为一名奶茶店的员工，我想回顾一下过去一年的工作，总结一下所取得的成绩和经验。

首先，我想谈谈我们店的销售额。过去一年，我们奶茶店的销售额有了显著的增长。通过我们团队的共同努力，我们成功吸引了更多的顾客，增加了销售额。我在工作中积累了很多经验，不断学习提高自己的销售技巧。了解顾客的需求和喜好，并不断改进产品，使得我们的奶茶更加符合市场需求。

其次，我要感谢我们团队的协作精神。作为一家奶茶店，我们的业绩与每个员工的贡献息息相关。在过去一年里，我们团队始终保持着高效的合作态度和良好的团队精神。我们相互协作，互相支持，确保了顾客能够得到优质的服务。每个员工都非常努力地工作，并尽力满足顾客的需求。团队精神的确立使得我们的工作更加愉快和有成就感。

此外，我要提到我们店在员工培训方面所做的努力。过去一年，我们店不断加强员工的培训计划，提高员工的专业素养和服务技巧。店长注重培养员工的领导能力和团队合作能力，使得我们的服务质量不断提高。我也通过参加一些培训课程，提升了自己的专业技能。通过学习，我更加了解了奶茶的特点和制作过程，并能够对顾客提供更专业的建议和推荐。

当然，在工作中也会遇到一些挑战和困难。过去一年，我也面临过一些困难，比如高峰时期的客流量大增、时间紧迫等问题。但是，我相信团队合作的力量。我们在忙碌的时候共同协作，互相帮助，顺利完成工作任务。这些困难也锻炼了我的应变能力和处理问题的能力。

总的来说，过去一年，作为一名奶茶店员工，我感到非常自豪和满足。我们店的销售额有了显著的增长，团队合作精神和员工培训得到了进一步加强。虽然也遇到了一些挑战，但这些困难都是我们成长的机会。通过这些经历，我学到了很多，不断提升了自己。

展望未来，我希望能够继续提高自己的专业技能和服务能力，为顾客提供更加优质的服务。我也希望我们的团队能够保持团结协作的精神，在新的一年里再创佳绩。

最后，我要感谢每一位顾客的支持和信任。正是因为你们的支持，我们才能够取得这样的成绩。感谢你们对我们店的厚爱，我们将会以更高的热情和专业，为您提供更好的服务。

奶茶店员工工作总结(篇7)

大三下学期我在学校外的奶茶店工作了一段时间，虽然只是做一些简单的活，但是也确实学到了很多，感悟了很多。下面是我总结出来的一些心得，希望有缘人看到能够有所受益。

1.收钱结账一定要在前台结，这样可以节省很多不必要的时间。省去诸如转述而造成的时间，误差等机会成本。

2.一定要经常出现在老板的面前，只有经常出现在老板的面前，才能很快和老板搞熟关系，老板才会教会你更多的冷饮制作知识。

3.没有客人时一定要多和店里的人交流，而不是自己一个人窝在角落看杂志。年轻人要热情点

4.尽量不要在老板眼皮底下犯错，虽然犯错是难免的，但是不要给老板看到，因为犯错毕竟会给别人留下马虎的印象。

5.一定要做好店里基本的工作，希尔顿的创始人的第一份工作也是从清洗好厕所开始，做好基本的卫生工作是对自己的交待，也是对客人的负责。

6.客人付钱时一定要问客人有没有零钱。这样才能保证店里有足够的零钱找给客人。

7.要熟悉菜单，如果看到菜单有变动要及时更新你脑海中的菜单内容。

8.一定要保持谦虚的态度，要记住三百六十行行行出学问，要不断学习。

奶茶店员工工作总结(篇8)

奶茶店员工年度工作总结

尊敬的店主和同事们：

经过一年的辛勤努力，我愉快地向大家呈上这篇奶茶店员工年度工作总结。在过去的一年中，我有幸作为一员，共同参与了奶茶店的运营工作，并从中获得了宝贵的经验和成长。在这篇总结中，我将根据多年的工作经验，回顾过去一年的工作，总结工作中的亮点和不足，并提出改进的建议。

首先，我想谈谈过去一年的亮点。在与顾客的日常交流中，我学会了倾听和关怀，从而更好地理解顾客的需求。通过一对一的沟通，我能够更准确地把握顾客的喜好和口味，并及时提供个性化的服务。此外，我还积极向顾客推荐新品和优惠活动，提高了店内产品的销售量。通过这些努力，我成功地增加了店铺的顾客满意度和忠诚度。

其次，我要承认在过去一年中，也存在一些不足之处。首先，我常常会因疏忽而出现一些低级错误，例如少放糖或是弄混了顾客的订单。这给顾客带来了不便和困扰，并对店铺形象造成了一定程度的损害。其次，在高峰期间，我有时会感到压力过大，导致工作效率不高和满意度下降。最后，我需要更好地掌握奶茶的制作技巧和口味搭配，以提供更高质量的产品。

针对以上存在的问题和不足，我希望在新的一年做出改进。首先，我将更加注重细节工作，确保订单准确无误，充分尊重顾客的个性化需求。同时，我会加强对工作流程的熟悉，以提高工作效率和对应对高峰期的处理能力。另外，我计划参加相关的奶茶制作培训课程，提高自己的专业技能，并及时了解市场新趋势和顾客需求的变化。

最后，我要感谢店主和同事们对我的支持和鼓励。正是因为你们的帮助和信任，我才有机会不断成长和改善自己。我相信，在未来的日子里，我会继续努力工作，为店铺的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

奶茶店员工工作总结(篇9)

实习过程

我们的奶茶店是在新开业的，在奶茶店内，空闲的时候一般是一个前台收银员，

一个现调员，即调配奶茶等饮料口味的专业人员。人流量大，忙的时候店内一般是2个现调人员。奶茶店的薪水算法是按天计，即每个月的底薪按当月的天数来分配成为当月每天的平均工薪，如果一个月里迟到不超过三次，并且没有请事假和病假的员工还有全勤奖金可以拿，同时按每个月的营业额的一个百分数来分配员工的工薪提成。但至今我还不知道哪个百分数到底是百分之几，不过也无所谓啦。

第一阶段：后勤工作阶段。

这个阶段我负责店里的全局卫生，餐桌收拾以及餐具洗涮，看似辛苦其实是在磨练自己的耐心。由于是出来炸到，所以各项工作还不是很清楚，只能负责一些力所能及简单的事情，比如一大早最早到店里，然后就是打扫店里卫生，主要是地面、门窗以及餐具的卫生，还有洗手间的卫生。奶茶店的地面卫生、餐具和餐桌的卫生至关重要，毕竟我们属于餐饮行业，所以各项工作都离不开店里的整体卫生。而店里的卫生打扫起来需要非常的频繁，因为冬春季节，雨雪天气比较多，所以，地面经常不干净，而且窗户经常被水汽弄得模糊不清，需要经常一遍一遍的擦，因而非常忙和累，在这个冬天我的手被冻破了，后来裂开了。看似打扫卫生技术含量非常不高，但是特别需要耐心和眼里劲儿，如果老板提醒你这个地方可以打扫了，那已经说明你已经很没眼里劲儿了。

我是一名大学生，我认为自己现在如果连打扫卫生的工作都做不好，那么还能做好什么呢，因而我做起事来都非常细心认真、一丝不苟。

第二阶段：奶茶甜品制作阶段。

这个阶段我主要负责制作手工芋圆、烧仙草、奶茶制作、布丁、爱玉冻、仙草冻制作、紫米粥制作、红豆汤制作等，这些都有专门的制作手册，看似一个步骤一个步骤来，其实做起来费心耗力，有成品做失败的风险，但是很具有挑战力，我很喜欢。

甜品制作简而言之就是讲原材料按照老板给的配方做成成品的过程，这个过程需要我非常细心，配方写哪种原材料多少克那就是多少克，不能多加或少加，在电子秤上应该如数添加，不能存在侥幸心理，多加一点果糖成品就会变得甜的很腻，不受大众喜欢。像奶茶、布丁冻、爱玉冻、烧仙草、手工芋圆做起来我都得心应手，那个只要严格按照说明书来一切做的都跟老板的一样，很好吃;做红豆汤符合紫米粥那就更不用说了，把配料严格按照说明书来，然后放进高压锅做就可以了，前提是一定要记住火力大小;但是像煮珍珠和做仙草冻，这个就比较难了。

珍珠做起来容易不熟，仙草冻做起来很容易糊。珍珠本来就很难煮，如果按照那个配方的来的话十次有十次是不熟的，因而需要我把火力开到最大，水添加到最多，然后不停的搅拌，这样才可以防止糊掉。不然珍珠冲凉的时候你会发现锅底都已经很黑了。二是仙草冻，这个是我第一次真正意义上在犯错误。因为自己一边搅拌，胳膊酸了就速度慢了，导致仙草冻糊了。老板跟我说这个一锅值多少钱，老板生气我能看出来，同事就劝老板，老板又让我做了一锅，这次倒完淀粉我就立马喊老板来搅拌，结果老板也搅拌的有点糊了。

但是以后的几次我找到规律了，相信老板能做糊掉我都不会了。这就说明熟能生巧，这个“巧”字就是规律的意思。老板一看我如此娴熟，至此甜品店里的一切配料都交给我做，我通常从上班开始要做到下午一点半才能做完。

第三阶段：推销阶段。

这个阶段我主要负责奶茶的推销，也就是把我做成的成品努力对外推销，这个环节其实也很耗力，容易把嗓子扯哑，还要懂得推销的技巧。因为负责前台推销和营业结账的那个同事回家了，我就负责起店里的营业工作，这个阶段刚开始很害羞，说话声音很小，发现自己说的人家根本就不买。我想自己是学行政管理，这个都不敢那怎么行，因而我就可以锻炼自己，客人来了我就很热情，嘴巴很甜，态度很好，积极推荐本店的招牌和特色。

我抓住了顾客的心理，这主要是运用我学的组织行为学的许多知识，我可以凭借自己的自信、伶俐的嘴巴和灵敏的反应对待顾客提出的各种要求，成功推荐本店特色，赢得老板赞赏。让老板更赞赏的是我不近能在忙里偷闲打扫卫生，而且负责奶茶店的各项成品制作，并且对于前台的现金找零、推荐奶茶都可以应对自如，老板都夸我一个顶的上三个服务员。

其实我最害怕的是一个人在前台收钱，还要接单和出货，并满足客人的各种需求，还要最重要的保持头脑清明不收错钱，不发错货。一个人收银的时候，有很多时间段是流很旺盛，那个时候顾客很多，我恨不得自己可以分裂出几个我来，一个接待，一个收银，一个封杯口，一个发货，每当这种时候收银压力挺大，最怕的就是头脑变乱麻。但是，最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由店长或主管指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验锻炼工作能力，迅速成长。

奶茶店员工工作总结(篇10)

我认识到作为奶茶店服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。，我认为作为奶茶店服务员至少要具备以下

几方面的服务能力。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

奶茶店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到奶茶店坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中?

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

奶茶店员工工作总结(篇11)

奶茶店员工年度工作总结

随着奶茶行业的迅速发展，奶茶店已成为许多人生活中必不可少的一部分。作为奶茶店的一名员工，我有幸参与了一整年的工作。回首过去的一年，我深感在这家店工作是一种荣幸和责任。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地记录我作为奶茶店员工一年来的工作总结。

首先，我要感谢这个团队的合作和支持。我们的店员们以高度的责任心和积极的工作态度，共同为店铺的繁荣发展而努力奋斗。在忙碌的时刻，我们相互帮助、相互激励，以确保每位顾客都能得到最好的服务体验。我们的团队合作精神和团结友爱，为店铺树立了一个良好的形象。

其次，我在过去一年中积累了丰富的工作经验和技能。作为奶茶店员工，我掌握了各种奶茶的配制方法，从基础的奶茶到特色奶茶，我都能够熟练制作。我还学会了如何在高峰时段高效地处理订单，保证顾客的等待时间最短。此外，我还学会了如何与顾客进行有效的沟通，了解他们的需求，并提供个性化的建议。这些技能的掌握为我提供了良好的职业发展基础。

我还通过参与店内培训课程不断提升自己的专业素养。在过去一年中，我参加了多个培训课程，包括优质服务、产品知识和销售技巧等。通过这些培训课程，我进一步提升了自己的服务意识，能够更好地满足顾客的需求。我还学习了如何从客户反馈中不断改进我们的服务质量，以确保每位顾客都对我们的店铺感到满意。

除了工作技能的提升，我在过去一年中还学会了如何管理时间和应对压力。奶茶店的高峰时段是我们最忙碌的时候，面对蜂拥而至的顾客，我学会了如何快速反应和高效处理订单，以保证每位顾客都能够及时得到他们想要的奶茶。同时，我也意识到了保持耐心和友善的重要性，因为有时顾客可能会因为长时间等待或其他原因而感到不满。因此，我学会了冷静地应对各种压力和挑战，以确保每位顾客都得到满意的服务。

最后，我还要感谢店长和同事们对我的信任和支持。他们在我在工作中遇到困难时总是愿意给予我帮助和指导。他们也鼓励我不断学习和进步，提供了一个良好的工作环境。因此，我能够从容地发挥自己的潜力，为店铺的发展做出更大的贡献。

通过这篇年度工作总结，我对自己在奶茶店的一年得到的成长有了更加深刻的认识。我从一个刚入行的新手发展成为一名熟练的奶茶制作员工，并掌握了许多工作技能和经验。同时，我也学到了如何与团队合作，管理时间和应对挑战。我相信这些经验和技能将成为我未来职业发展的宝贵资产，并助力我在奶茶行业中取得更好的成绩。

总而言之，我作为奶茶店员工的一年，是充实而有意义的。我通过努力工作和持续学习，不仅提升了自己的专业素养，也为店铺的繁荣发展做出了贡献。我对过去一年的工作充满了满意和自豪，并期待在未来能够持续进步，为奶茶店带来更大的成功和荣耀。

奶茶店员工工作总结(篇12)

实习已经结束，但回首往日，历历在目。虽然实习只有短短的三个月，却留下了让我终生难忘的印象，并且我学到了许多在学校中不可能学到的知识。我顺利的完成了毕业不可或缺的环节和任务，锻炼了自身的实际操作能力，达到了本次实习的目的。也许，在外人看来，收银工作很简单，事实上，这工作琐碎繁多，在这说长不长说短不短的五个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当犯错的时候，要想尽一切办法去弥补过失，而不是逃避。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免有犯错的时候，好在店长和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励。有一位老员工在我手足无措的时候安慰我和开导我，让我不要太紧张，让我放放轻松慢慢来。闲下来的时候她和我说，每个人都有第一次，不是谁一开始做一项工作就很熟练的，她一开始也和我一样不知所措的，但还是这样过来了。我听了之后，心定了很多，压力也小了一些。这让我非常感动。其实每天都重复着同样性质的工作都难免会不耐烦和出现错误，这就得看怎么正视工作态度这个问题了，我连续几天工作下来多少是有些不耐烦，工作熟练之后也出过错误，只是还好错误的地方并没多大影响。

感谢一位老资历同事告诉我，不管在哪种环境，都要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问。这些我会牢记在心。当时我就认为，这样的工作之后也是的每天做，都是自己分内的事情，不做也得做，如果一直都是这样不耐烦，不及时调整好心态，小错误就会酿成大错误。于是之后每天在重复前一天的工作内容时我都会放松心态，放空思想，才能在工作过程中集中精神，一丝不苟，效率增倍。这对我以后的工作态度打下了基础。三个月的实习转眼已结束，这是一段相当难忘的日子，有欣喜有汗水有苦涩有收获，难用一言两语说清。

这五个月是短暂的，但过程是漫长的，我将好好地总结和归纳这次实习的收获，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰在课堂上是无法学到的。有人说“干一行爱一行”，也有人说“干一行怨一行”，不管怎么样，不管是干哪行，我都必须认真的对待自己的工作，对工作负起责任来。

在奶茶店工作，一个看似简单的工作却让我们学会了很多在学校里面学不到的东西，看到了在学校里面看不到的现象，碰到的一些事情都是自己从小到大没碰到过的，必须是自己根据事情的性质在第一时间做出判断和处理。现在的我，已经慢慢脱离学校步入社会，并与社会接触和融入，已不是只会伸手向父母拿生活费的小孩，很多事情都必须自己亲力亲为亲身体会，吸取经验，吃一蛰长一智。快乐、悲伤、成功、失败、汗水、泪水，点点滴滴都见证着成长，磨练着心智。

不久，我会正式走上社会，脱离学校的保护伞，成为一个真正的为自己的生活和目标打拼的工作者。之后，我将会继续不断地学习，加强语言沟通能力，渗透为人处世之道更深层的含义。希望自己以后工作能步步为赢。我会十分珍惜这次实习经历，并将其作为我人生新起点的宝贵财富。在此，我由衷的感谢兰州万达广场甜芋鲜奶茶店给我这次实习机会。

奶茶店员工工作总结(篇13)

经常遇到一些想创业的朋友问同一个问题：如何开一家奶茶店？本人经历过多年的奶茶品牌加盟管理工作，现针对这个问题作一个探讨。开一家奶茶店，畴备工作最是重要。这也是目前想进入这个行业的人们的最大难关。至于开了店以后的经营管理，我认为就两个字：用心。

一个奶茶店的畴备工作主要分以下几个步骤：

一、行业分析。要对这个行业有一定的理解度，不要只看表面现象就想着要做，或是看到朋友或是别人做得好就以为自己也能做到。有些东西是不可复制的（某些店生意很火，它的位置你有吗？有些店的生意很旺，它的管理水平你能做到吗？有些店回头率特高，它的品质你能做到吗？有些店很赚钱，它经历过多少风雨，你清楚吗？），"男人怕入错行，女人怕嫁错郎。"就是这个道理。当你分析清楚这个行业的基本走势和行情的时候，再进行下一步的准备。

二、分析自己。俗话说：知己知彼，百战百胜！在这里说开可不是那么简单。

1、首先要分析自己的个人经营管理能力，运畴能力，性格心态，看是否适合当一个店的老板。这很重要！

2、其次评估自己的近环境：一是家人的支持程度；二是经济能力（看能做多少投资，会不会影响其它已有事业或产业，不要做到只剩下奶茶店了才知道奶茶不能当饭吃。）；三是风险抵抗能力。

3、最后是定位事业战略，就是你开了这个店以后怎么发展（在这一点上很多人很盲目，爱做一些不切实际的梦想）。

三、分析你所想开店的地方的行业情况（也就是了解你将来的敌人或是说战略伙伴），这就是知彼。一定要以实际数据来说明情况，这个要花一定的时间、精力和财力，希望想开店的朋友不要省了这一点工作。

四、开店的基本条件准备。

1、技术方面有了解吗？

2、设备能采购到吗？

3、原料能采购到并长期方便供求吗？

4、是加盟还是自创牌子？

五、找铺。按自己的投资能力和竞争能力进行找铺，要看到现时的铺位情况，也要对以后发展情况作估算。要对铺位消费水平进行评估，低消费的地方不宜大投资；同样的，高消费的地方不宜低投资。还有旁边或是周边有无同行，价格质量怎样，如果找的铺现在没有竞争，以后有无可能出现竞争者。特别是资金短少投资者，这一点要认准了。在赢亏平衡测算里有条数据是对铺面的：铺租不要超过平均最低营业额的15%。

六、找到铺面后就可以确定产品菜单了。根据店面的消费水平及消费习惯和消费文化进行店面产品菜单的定位。确定好菜单的同时可以进行宣传资料的策划和设计。

七、店面装修。这也是按照你的投资额度及消费水平和产品搭配情况来进行装修设计并装修的。装修的风格要做到概符合消费能力，又显得舒服、卫生、简洁、大方。特别注意吧台的流水设计，要根据产品需求和设备配备情况进行程序设计，操作流畅的同时尽可能考虑产品的更进和设备的添加所需空间。这里面也包含水电的布局和水力电力要求（我碰到过一个店老板老是说会跳匝，我去了一看，呵，10KW的总设备，电力只供到3KW，不跳才怪）。

八、人才招聘。很多人刚当老板的时候很高兴（哈，终于当上老板了！），清醒点，招人可马虎不得，宁愿要笨点的，不要太精明的，因为太精明的容易反骨。根据店面的可能工作量进行人员数量定位，尽量少用亲人。这个涉及到人力资源问题，这里不多详述。

九、生财设备的配备。这也是按产品菜单来采购的。好的高质量的设备就能做出更多的上品质的产品，而且能提高速度和效率。就是我现在的店也会因为设备原因无法做出更多更好的好产品。遇到过很多人问开个奶茶店设备要多少钱？我说一万到十万的时候，对方说：你不懂。我只能说我不懂了。店面设备要和店面水力电力拾配得上，特别是店面小的步行街区，要考虑另找厨房的配备协调。生财设备的配备应该基本和店面装修同步。

十、当装修进行到七七八八时，就可以进原料了（当时设备应该已经全部到位）。原料全部到位也是装修完毕之时，这时人员招聘也基本到位，即可进行产品调试和操作培训。操作和技术是两回事。一般的操作是傻瓜型的，就是已经成为半成品的产品拼配。而技术则是半成品的前期泡制工作。技术主要由老板或是老板亲信来撑控。如果是加盟的也是这样去实施这一步骤。我记得台湾的某一奶茶品牌进行加盟说明磋商的时候明确指定老板一定要带一亲信或是夫妻俩一起就是这个道理。十一、产品调试完毕即可试业，分内部试业和对外试业。试业可以进行员工的分工并熟练程序，提高速度和效率。同时做好开业的准备。

十二、吉日开张和宣传。（这个很多人都懂，就不多说。）

下一步就是："用心"经营。

再说奶茶技术

在这里，我要说说怎样才是真正的奶茶技术。根据我所了解到的情况，现在的奶茶技术已经开始分成很多流派，繁杂而乱。自从奶茶从台湾传入大陆，已经发展出很多种奶茶的花样做法。现在我所在地广州奶茶的调味技术已经结合调酒工艺要求来操作，我也很着重于这方面的提升。因为能把调酒工艺应用到饮品（和别是奶茶）里，是一种质的飞跃，也是一种艺术享受。如果有人跟我说喝街头小摊上一元一杯的奶茶是一种艺术享受，我相信那个小摊老板很快就亏本走人。

学奶茶技术，首要的是要学会品味各式奶茶。

要了解真正的所谓奶茶，先从其主要配方成份拆分来说明，它的主要成份就有：奶粉、茶叶、糖、水（及冰）、香料（珍珠奶茶还包括珍珠）。不要小看了这里边的每一个单位元素，就拿水来说，不同的水做的奶茶味道相差很远！你用的是自来水？还是矿泉水？还是山泉水？海水？过滤水（一道过滤？二道过滤？三道、五道、八道---过滤？）？冰也是，制冰的程序也会严重影响每杯奶茶的品质。当你对这几样成份所需原料了如指掌，并懂得其中的原理及变化应用，那你就算是真正的开始懂得奶茶技术了。要说懂得更深的就是知道大量厂商的原料的'基础成份和特性（呵呵，是不是很难？厂家的，别来砸我啊，这是事实吧？）。现在网上流行的厂商或是加盟公司教你的所谓怎么煮怎么调奶茶的方法，不会告诉你这些的。我晕啊！那是技术吗？当你拆分开来看奶茶成份表，你会发现，你原来学到的奶茶技术一文不值。按调酒技术的要求，要配出一杯好喝的奶茶，要基本懂得以下几点：

1、学会品味奶茶；

2、原料成份配方；

3、调味份量与时间；

4、设备的应用与调味火候；

5、调味手法；

6、奶茶的保存；

7、奶茶的包装要求；

奶茶店员工工作总结(篇14)

奶茶店员工年度工作总结

以往的一年里，我在一家繁忙的奶茶店工作。作为一名奶茶店员工，我经历了各种各样的挑战和机会，取得了一定的成就。在这篇文章中，我将详细、具体而生动地总结我的一年工作经验。

首先，我想回顾一下在这家奶茶店的工作职责。作为员工，我负责接待顾客、制作奶茶、保持店内的卫生，并在需要时提供其他支持和帮助，以确保店铺的正常运营。这是一个快节奏、高压力的工作环境，但同时也是充满乐趣和挑战的。

在接待顾客方面，我努力保持积极和友好的态度，用微笑和热情对待每一个顾客。我尽力解答顾客的问题，根据他们的口味偏好推荐最适合的奶茶。我也努力维护店内的秩序和高效率，确保每个顾客能够快速、准确地得到他们的奶茶。

关于奶茶制作，我努力学习和掌握各种不同的配方和技巧。我了解每种原料的用途和特点，并学会了如何根据顾客的要求调整奶茶的口感和浓度。我也学会了如何在繁忙的时候同时制作多杯奶茶，以确保顾客没有长时间的等待。

同时，保持店内卫生也是我的责任之一。我每天清洁和消毒工作台、器具和设备，并保证保持店内整洁。我也经常检查库存和过期日期，并确保及时补充所需的原料和材料，以满足顾客的需求。

在这一年里，遇到了一些特殊的情况和挑战。例如，偶尔会有一些困难的顾客，他们投诉奶茶的味道不符合他们的期望，或是对服务有不满。在这种情况下，我始终保持耐心和沟通的能力，尽力解决问题，确保顾客离开满意。

此外，我也非常感谢这家店提供了培训和发展的机会。在这一年里，我参加了各种关于奶茶制作和顾客服务的培训课程。这些培训课程帮助我提升了自己的技能和知识，并且让我能够更好地应对各种不同情况。

总结来说，过去的一年是我在奶茶店工作的宝贵经历。我在接待顾客、奶茶制作和店内卫生方面取得了一定的成就。我也学到了如何解决问题和处理困难情况的能力。我非常感激这个机会让我成为一个更好的奶茶店员工。

虽然这份工作充满了挑战和繁忙，但我对我的工作和所服务的顾客充满热情。我希望在未来的日子里能够继续提升自己的技能和知识，为顾客提供更好的服务和品质的奶茶。

导师工作总结十一篇

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导师工作总结 篇1

国家要振兴，教育是关键。教育要发展，需要一批高素质、有品味的教师。所以我校一直以来都将师德教育作为学校工作的重点，以求真务实的精神抓师德教育。开展师德教育以来，我校结合学校各项工作的实际情况，开展了师德教育系列活动，总结如下：

一、领导高度重视，健全组织机构。

我校领导高度重视师德教育工作，把师德教育工作摆上议事日程，定期召开会议，统一思想认识，增强抓好师德教育的责任感和紧迫感。同时，研究制定师德教育活动方案，成立师德教育领导小组。成立师德教育活动领导组，具体组成人员如下：

组长：副组长：成员：领导组统一部署师德教育活动，每项活动做到心中有数，指导到位。

二、加强理论学习，提高思想素质。

学校有计划、有步骤地抓好学习教育活动，组织教师学习《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国教育法》、《宪法》、《学生伤害事故处理办法》等法律法规，提高教师的法律意识，增强依法治校的能力和水平(1)严肃工作纪律，加强教师职业道德责任状。(2)依法治校，净化育人环境责任状。

(3)杜绝乱收费，乱办班责任状。(4)班级安全责任状。

三、丰富活动载体，开展系列活动。

1.召开了全体教师大会，学校领

导作了师德建设工作的动员部署，每位教师高度重视，增强了参加这次活动的自觉性，结合自身实际，制定了师德修养计划。2、在教师中实施了五师教育工程：

(1)铸师魂，要求教师具有四心：关爱学生诚心，了解学生细心，教育学生耐心，服务学生热心。(2)育师德，要求教师做到三爱：爱事业，爱岗位，爱学生。对后进学生有三心：爱心、耐心、信心。

(3)树师表，要求教师实现四三二一目标：四高高度的觉悟、高度的社会责任感、高尚的道德情操、高超的教学艺术;三种精神奉献精神、敬业精神、创新精神;二严严肃的自我修养、严谨的治学态度;一强强化为人师表意识。

(4)正师风，通过制度规范、行为规范、榜样规范，加强教师的职业道德。我们制订了《中小学教师师德行为规范》，(一)、依法执教。自觉遵守《教师法》等法律法规，在教育教学中同党和国家的方针政策保持一致。

(二)、爱岗敬业。热爱教育、热爱学校，尽职尽责、教书育人。认真备课上课，认真批改作业。(三)、热爱学生。关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对学生严格要求，耐心教育，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生的合法权益。(四)、严谨治学。树立优良学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法，提高教育、教学和科研水平。

(五)、团结协作。谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，维护其他教师在学生中的威信，关心集体，维护学生荣誉，共创文明校风。(六)、尊重家长。主动与学生家长联系，认真听取意见和建议。(七)、廉洁从教。坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。

(八)、为人师表。模范遵守社会公德，衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌，严于律己，作风正派，注重身教。(5)练师能，对不同层次的教师提出不同的要求，五师教育工程的实施，强化了教师的职业道德意识，学校掀起了人人争当师德先进，个个勇创教育佳绩的热潮。教师们在教育岗位上无私奉献，悉心育人，他们用爱塑造爱，用心雕塑心。积极投身于课程改革的实践中，取得了累累的教育硕果，学校的办学育人工作得到家长及社会各界的广泛赞誉。

3、在教师中广泛征集教师禁语和教育艺术语言。通过此项活动使每位教师知道了应该怎样说，怎样做，每位教师在此项活动中都有所感悟。4、学校在学生中进行了我心目中的好教师师德征文活动，在教师中进行了铸师魂、育师德、树师表的征文比赛。开展了爱生工程家访活动，学校号召全体教师积极参与爱生工程，人人争做爱生模范，教师利用休息时间，根据学生的家庭状况和思想动态，有针对性地进行家访，做学生耐心细致的思想工作，使学生感受到阳光般的温暖。

5、帮扶活动，真情投入。为了真正把手拉手、心连心帮扶活动落到实处，学校开发德育资源，把以往简单的经济资助变为全方位的爱生助学活动，启动了以关心学生思想，关心学生学习，关心学生生活为宗旨的爱生助学的三帮活动(帮做人、帮学习、帮生活)，使资助活动进一步拓展空间，提升活动质量，保证学生不因经济困难而失学。

6、为了进一步推动我校师德教育工作向纵深发展，塑造教师群体的良好形象，坚决杜绝师德不良现象的发生，学校面向社会各界进行了教师师德问卷调查，从而将师德教育工作真正深入人心，落到实处

7、由教务处、少先队负责以问卷形式对教师的职业道德情况进行考核、考评，优秀者给以表彰，有问题者责令整改。考核、考评的结果作为评先表彰、职务评聘、提薪晋级的重要依据。

师德教育是一项长期工程，我们将一如既往地抓好师德师风建设，为使我校教育教学再上一个台阶而努力。

导师工作总结 篇2

本学期，我继续担任二（8）班语文教师工作。工作上，我兢兢业业，认真负责，关心学生，做学生的良师益友。平时我还加强业务知识水平学习，努力钻研适合低年级学生的教学方法，使学生学得快，学得好。

一、培养学生学习的良好习惯

（一）按时完成家庭作业的习惯

培养学生每日按时、保质的完成家庭作业，次日由小组长评出优秀组员的作业，班长评出优秀组长的作业，老师只批改班长的作业，然后在班里表扬、奖励作业认真的孩子，撤不合格的组长，放优胜组员当组长。这样，长期训练，学生已基本养成了按时完成作业的良好习惯。

（二）认真写字的习惯

每课生字，从教学开始，老师就只教难写字，其余学生自学，强调自学时的笔顺、占格位置，描红后还要仿写。每课生字写完后，都要在班内开展谁是小小书法家的评比活动，发奖状，激励学生养成写好字的习惯的形成。

（三）培养学生爱读书的习惯

包括读课外书和课内书。课外书除自己家中有备外，班里学生可以随时借阅，归还时学生要复述情节，以次激发学生的读书兴趣。课内读物，学生通过听教师的范读，自己学习配乐读的方法，入情入境地读，从中受到熏陶感染。我经常利用配乐朗读教学，竖立学生朗读的自信心。

二、识字教学方面

坚持课外识字，通过认招牌、看电视广告、食品袋包装等上的字，积累生活识字。这方面主要靠学生自己去积累。学生识字的多少，个体差异较大。为了巩固识字成果，班里除了利用多读课外书巩固之外，也增加学生写(画字)的训练。

三、背诵方面

根据新课标提出的积累语言的思想，我注重学生的'早期记忆力的开发，同时积累语言，丰富学生的见识，我要求学生多读、多背、多识字。背诵方面，除课内要求的背诵内容外，大力开展课外背诵，内容包括背儿歌、背谜语、背古诗。

总之，本学期以来，我尽心尽力做好自己的教学工作，不断严格要求自己，努力汲取他人的长处，不断更新自己的教学理念，并运用到自己的教学的实践中，使每一节课都能取得良好的教学效果，使每一位学生都能真正提高自己的语文素养。

四、存在问题

（一）个别学生的不良的学习习惯还有待进一步引导改正

本班学生生性活泼好动，其中有一些学生在习惯方面存在着的问题，如写字习惯很差，写字姿势不正确，不能自觉地完成作业，还有个别学生字迹潦草；还有的学生遇到难题没有坚强的意志，不会主动克服解决，也没有不懂就问的好习惯。

（二）写话方面水平差异太大

学生的写作兴趣比较浓厚，但优生与差生的差异比较大，导致全班学生的写作水平发展不够均衡。在今后的教学中，应该加以克服。

（三）学生课外阅读量不足，知识面较窄

五、今后努力方向

（一）加强理论学习，提高理论水平

（二）多读多写，提高文学水平

（三）勤于反思，积累教学经验

（四）进行教育教研，解决实际问题

导师工作总结 篇3

转眼一学期过去了，和学生一齐相处的日子总觉得异常快。学期初，学校开始实施了“学生成长导师制”，于是在繁忙的工作之余，每位任课教师成了中专一年级学生的导师。每位任课教师在自我所任教班级中，自主与学生进行双向选择，使每位教师成为十几名学生的德育导师，作为每一个教育工作者，首先是“德育工作者”的理念，它将学校的德育目标、任务分解到担任“导师”的任课教师身上。使担任“导师”的任课教师与班主任紧密配合，构成整体合力。对学生的德育管理进行优化，构成全员育人、全科育人、全程育人的良好育人模式。经过一个学期的工作，获得一些工作体会，积累必须经验，现将具体情景总结如下：

一、工作中切实把握好了四个原则：

“导师”有着双重的身份：既是学校的教师又是学生生活上的导师，能够帮忙学生解决在学习.生活.身体.心理等方面的困惑，并进行适当的指导。一学期来，在与同学的相处过程中，坚持“四项基本原则”。

一是个性化原则。承认学生之间的个性差异，善于发现个性，研究个性，发展个性。有些同学在教师同学面前话语不多，学习态度比较好，只是有时有点懒散。由于初中时基础不好，所以学习成绩不是很梦想，有时会流露出自卑心理。在某些事情上，显露出的叛逆心理较强。我们教师就采取和学生交朋友进行谈心，进行语言沟通交流进行教育，并多次亲自登门进行家访，进一步了解学生心理，关心他们的成长。

二是亲情化原则。建立民主平等的师生关系，尊重学生，和学生交朋友，给学生以父母般的关爱，成为学生的良师益友。针对各个同学不一样的个性，先从平时下手，从细微之处入手。平时多关心他们，及时在学习.生活上给与帮忙，多找时间陪伴他们，及时制止他们在学习或生活中产生的那些不良行为，帮忙解决他们表现出来的各方面的困惑，让他们慢慢理解我们，信任我们，让教师成为他们的好朋友，在学校只要他们有一点点成就，哪怕不明显，我们都要给与他们表扬和鼓励，让他们也尝试到成功感，而不是挫折感。

三是渐进性原则。遵循青少年学生的身心发展特点和认知水平，循序渐进地实施教育。和他们认真畅谈他们的梦想和未来，激发他们学习的进取性和主动性。使他们树立起清晰的生活目标，从而增加学习的源动力.

四是实效性原则。加强过程管理，健全科学的评价机制，全面充分关爱学生，促进学生学会做人，学会求知，学会健体，学会生活，激励学生健康向上取得实效。其实每项原则都是相互联系，相互递进的。同学们和我们经过一段时间相处后，已经成为好朋友。教师不仅仅在学习上关注他们，并且关注他们生活的每一方面，发掘他们的闪光点，让他们对学习，生活都有健康向上的进取态度。

二、具体辅导方法和步骤：

1、关爱学生，提高他对课程的兴趣：

传统的方式多为单方面的交代和要求，较少双向的讨论与沟通；教师的忙碌常忽略了对学生的疏导。所以，在学习过程中累积的挫折感，容易造成学生厌倦学习的心理。聊天能有助于了解学生的基本心理需要和兴趣，协助建立互助合作的同志关系，运用增强原理，协助学生解决问题的行为，会让学生主动且乐于学习。平时教师总是找机会与这些同学聊天交流，关注他们的身心变化，及时赞美他们的点滴。这种聊天式谈话，我们只想让他们觉得教师对他们的关注，让他们产生一种信赖感。接下来的学习中，他们能较大程度上听教师讲课，虽然他们还是有点做小动作，不爱动脑筋不足之处，但听课效率提高了，学习劲头也有所改观。

2、建立合谐良好得师生互动关系：

合理约束学生，严而有度严而有爱，爱而不溺，使他们感到简便和谐而又不散漫，让学生乐于学习。

3、帮忙孩子克服困难，不泼冷水：不要因为学生表现总是不如人意，就不断责骂他们。每个人都渴望别人的赞美，当然学生也是如此。所以我们更多的是发掘学生的优点，多赞美他们，这样他们才有了信心去解决学习上的困难。有时，他们遇到困难克服不了，就让他们上办公室找教师一齐探讨解决问题的方法，让他们树立起克服困难的信心。

4、帮忙学生走上领导岗位，提高学习信心：

利用教师的自身优势，让学生论流担任班干部，提高自控本事管理别人，这样一来，学生便有了自尊心，从而树立起了学习信心。

经过德育导师制工作的实施，帮忙学生学会求知、学会做事、学会共处、学会做人，使德育导师真正成为学生的人生导航、学业保证、行为规范和生活领路人。全面了解和掌握学生的基本情景，及时掌握学生的思想动态，主动与学生交心交友，建立良好的师生关系。帮忙学生树立了正确的世界观、人生观和价值观。陪养了学生自尊自爱、自信自强的心态.提高了自我管理自我约束的本事。虽然这些同学在学习成绩上提高不是很大，但实施导师制以来，他们的学习态度和方法，和同学之间的相处，还有其他方面都已经有了变化。我相信：只要我们级部同仁携起手来不懈努力，他们今后在各方面的表现必须会更好。

导师工作总结 篇4

在20__---20__学年度上学期本人担任外语系115班的班导师工作，在学校整体思想的指导下，经过全体师生一学期的共同努力，己经形成了班风正，学风浓，同学之间团结友爱、刻苦学习、互相帮助、遵守纪律的良好局面，是一个具有较强凝聚力、核心力和向心力的集体。现将本学期班导师工作总结如下：

一、深入了解学生，搞活课堂教学。

本学期初我接任了外语系115班的班导师工作。为了能很快地了解学生，我深入班级，同时通过任课教师了解学生方方面面的表现。在长期接触中，我了解到：我们班大部分的学生的家庭经济基础较差，课堂上却很沉闷，而且懒惰，缺乏耐性。针对学生的个性特点，我在教学过程中作了一些针对性措施，尽量提高课堂的气氛，在教学内容里增加一些相关话题，多给他们一些说话的机会，培养学生的学习兴趣，让他们集中精神听课。

二、学习优秀班导师工作经验，抓好班级管理。

要做好班导师工作，并不是件容易事，因为班导师工作繁杂、琐碎的事较多，如果掌握不好方法，会做很多重复性工作。因此，我在工作之余，认真钻研班级管理经验，积极进行实践，力求把每件事处理好。开学初，我与学生一起学习学校的各项规章管理制度，组建了班干部集体，确立了值日生轮流值日，为了能充分调动学生的积极性，培养学生的各方面能力，我让每个值日生在工作期间选择一项工作进行主抓，并让班干部协助其工作，这样既调动了学生工作的积极性加强团队精神，培养其工作的责任感又从中挖掘学生的潜力，培养了更多优秀的学生干部。

三、言传身教，培养学生主人翁意识。

我班学生平时的生活习惯较差，比如在学校、教室看见地上有纸，哪怕是踩上也不捡起来。每当这个时候，我就指名学生把地上的纸捡起来，放入纸篓。这样持续了一个多月，有些同学看见地上有脏东西主动打扫干净，再也不用老师去指派了，对这些同学我及时的予以表扬，夸奖他们爱干净、讲卫生的优良品行，渐渐地全班同学都养成了这种良好的习惯，谁往地上扔一块纸屑，马上有人谴责他，大家都把破坏班级卫生看成是可耻的事。全班同学都有了为班争光的集体荣誉感。

四、加强安全教育。

安全是保证教学工作稳步进行的前提。为保证学生的安全，我时时注意对学生进行安全教育，除利用谈话时进行讲解、学习外，还采取了许多安全措施：我每天到校后都要对教室进行检查，提前排除安全隐患。对学生的行为给予一定的约束，针对上下楼梯易出现事故这一情况，我每天派学生值勤，监督、提醒违纪学生，禁止追逐打闹。教育学生路上注意交通安全。特别针对学生放假回家乘车的情况，经常教育这些学生乘车需要注意的问题，时刻注意学生的言行，把不安定因素消除在萌芽状态中，保证了学生的健康成长。

五、重视对后进生的教育工作

针对每一个学生的基础和特点，进行正确的指导和必要的帮助，使每个学生都能得到良好的充分的发展。我利用课间、休息时间找那些基础较差的同学谈心，深入细致地做他们的思想工作，让他们树立学习的信心和勇气，帮助他们制定学习计划，和划分学习小组，以“兵教兵”的形式提高他们的学习成绩。

以上就是我个人在近半年的班导师工作中的一点得失体会。当然我做的还很不够，有时是缺少了会发现的眼睛，因此才让班级管理出现了很多不尽人意的地方，可以说班导师工作是任重道远。有人曾说，能发现问题，并解决问题，就是一个成长进步的过程。通过这半年的学习锻炼，相信在以后的工作中，我将会以更大的信心和热情投入到其中。

导师工作总结 篇5

为培养各类技术人才，项目部对刚分配到项目部大学生的培养十分重视，为尽快让他们从学生的身份适应于工作岗位，从思想上，生活上，工作上项目部都给以了很大的关心，项目部高度重视职工技术工作，制订了详细的师带徒活动方案，要求结合自身实际，选定合格胜任师傅，从思想进步、工作作风好的青年中挑选徒弟人选。双方签订师带徒协议，明确各自的权利义务。师傅在传授职工技术素质的同时，还得传授良好职业道德，培养年青人爱岗敬业无私奉献的职业禀性。师傅一方对徒弟的学习、工作和安全等负责给以全面指导，重点抓好徒弟的技术培训。在培训中要勤讲解、勤示范、勤检查。

20xx年7月密涿项目部组织了导师带徒活动。师徒双方签订了带徒协议。经过一年的工作，在工作中取得了一定的成绩，在工作上也不断的创新和上进。

现将工作中取得的成绩和工作上的创新总结如下：

（1）图纸审核方面：20xx年至20xx年7月经过一年多的工作，密涿支线项目工程建设时间紧、任务重，能迅速培养出刚毕业的大学生是一项很具有意义的任务。20xx年密涿项目开工后，技术干部带领刚毕业大学生对施工图纸进行了全面的复核，复核过程中找出了图纸中的大量问题。工程数量，结构尺寸。在图纸复核过程中，他们对不懂的问题善于思考，经常请教师傅。对工程图纸有了比较全面的了解。

（2）工程施工方面：在施工过程中，他们对工作认真负责，有吃苦耐劳的精神，他们所负责的桩基施工无任何的质量事故，在施工过程中，他们善于思考，比如，钢筋笼的的定位，水下砼的灌注方面，都有自己独特的见解，不断的创新，寻找比较科学实用的办法保证桩基施工的质量。桥梁涵洞，路基的施工都有了初步的了解，台背回填是路基施工中最容易出质量问题的地方，如何保证其台背回填的质量，就是要严格按照施工图纸及施工规范进行施工，加强现场施工的过程控制。在施工过程中，能看出施工中存在的问题，及时向师傅请教。在施工中不断的积累经验，特别是对结构物的结构尺寸，钢筋数量，各部位的预埋钢筋的预埋，都形成了比较系统的了解和掌握。

（3）技术交底方面：为了提高现场工程施工的准确性，保证其工程质量，技术人员最为重要的一点就是要把施工图纸转化为技术交底，技术交底要做到简单明了。对现场施工具有针对性和指导意义，通过一年的工作学习，他们已经具备了这方面的能力。能自己交底，相互之间复核。技术交底无误，注解详细。

（4）技术素养方面：对工作做到尽职尽责，有认真负责的态度，工作上绝对来不得半点马虎。认真看清图纸，做好技术交底，明白施工中的各项施工注意事项。另外，加强过程控制也是一个技术人员必须具备的一项技术素养，用图纸指导施工，现场施工对图纸进行再次复核。

其次，在施工过程中难免会遇到一些工程质量事故，如何及时处理，如何采取措施，也是技术人员必须具备的能力。5）思想认识方面：从学校生活到工地生活上的转变，大部分大学生在思想上都会有很大的落差，但是在师傅及项目部领导的帮组和指导下，相互交流，相互沟通，能很快的适应工地上的生活。工作上认真负责，思想上要求积极上进，积极踊跃要求入党。继承了爱岗敬业，无私奉献的精神。以上是工作中取得的成绩，但同时工作也存在一些问题与不足：

施工理念还有待更新、业务水平还有待提高，实际经验有待丰富、业务知识有待拓宽……总之需要在实践中不断学习，不断的完善自我。

通过开展导师带徒活动，对培养各类青年技术人才有很大的帮助，能使徒弟尽快的适应自己的工作岗位，迅速掌握各项技术和现场施工经验，能尽快为公司培养出大量的人才。

在今后的师带徒活动中，希望人员尽量无变动。实行责任明确，

奖惩分明，加强活动宣传，注重实效，合理结对。

密涿项目：朱树怀日期：20xx年7月4日

一以顾客为中心

组织依存于顾客。因此，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求兵争取超越顾客期望。顾客是每一个组织存在的基础，顾客的要求是第一位的，组织应调查和研究顾客的需求和期望，并把它转化为质量要求，采取有效措施使其实现。这个知道思想不仅领导要明确，还要在全体职工中贯彻。二领导作用

领导必须将本企业的宗旨，方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。领导的作用，即最高管理者具有决策和领导一个租住的关键作用。为了营造一个良好的环境，最高管理者应建立质量方针和质量目标，确保关注顾客要求，确保建立和实施一个有效的质量管理体系，并随时将企业运行的结果和目标比较，根据情况决定实现质量方针，目标才措施，决定持续改进措施。三全员参与

各级人员之间是企业之本，只有他们的充分参与，残能使他们的充分参与，残能使他们的才干为企业带来最大的效益。全体职工是每个组织的基础。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对职工进行质量意识，职业道德，以顾客为中心的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。

四过程方法

任何有输入和输出的活动或操作就被视为过程。制造产品或提供服务的各个活动和操作基本上都是过程。

企业为发挥其职能，就必须确定各种内部相关的过程并对其进行管理。通常，一个过程的输出就是下一个过程的输出。对企业内部的各种过程的标示和管理，特别是对过程接口的标准和管理就构成“过程方法“的管理。

将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。“PCDA“的方法适用于所有过程：

P—策划：根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果所必要的目标和过程。D—实施

C—检查：根据方针，目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。A—改进：采取措施，以持续改进过程业绩。五管理的系统方法针对设定的目标，识别，理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。这种建立和实施质量管理体系的方法，既可以新建体系，也可用于现有体系的改进。此方法的实施可在三方面受益：一是提供对过程能力及产品可靠性的信任；二是为持续改进打好基础；三是使顾客满意，最终使企业获得成功。六持续改进持续改进是组织的一个永恒目标，持续强调了以一系列彼此衔接的步骤进行改进的思想。在质量管理体系中，改进指对产品质量，过程及体系有效性和效率的提高，持续改进包括：了解现状；建立目标；需找，评价和实施解决方法；测量，验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。七基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。以事实为依据做决策，可防止决策失误在对信息和资料做科学分析时，统计技术是最重要的工具之一。统计技术是可用来测量，分析和说明产品和过程的变异性，统计技术可以为持续改进的决策提供依据。八与供方互利的关系通过互利关系，增强组织及其供方创造价值的能力。供方提供的产品将对企业向顾客提供满意的产品长生重要影响，因此处理好于供方关系，影响到租住能否持续稳定地提供顾客满意的产品。对供方不能只讲控制不讲合作互利，特别是对关键供方，更要建立互利关系，这对企业和供方都不利。

导师工作总结 篇6

一、问题的提出

我们子弟中学是鹿泉市规模较大的走读制学校，有30个教学班，班级规模也比较大，每班学生均在60人以上。班级规模过大，给班主任工作带来了很大的挑战，经常听班主任抱怨肩上的负担太重。并且，众所周知，班主任一人管理无论在量上还是质上都有很大的局限性，而我校的科任教师又多为年轻教师，工作热情高，渴望在学科教学之余有机会来锻炼自己，加上因不是班主任而不能享受的种种待遇，科任教师难免产生心理失衡。针对这种现状，我校于２００6～２００7学年上学期开始，借鉴高等教育的做法，实行导师制。具体要求是以班主任为核心，班级科任教师组成导师组负责整个班级建设，每个导师既面向全体学生，又对指定的若干学生的个性、人格发展和全面素质的提高负责。在不增加校舍和师资的情况下，在大班教学中实行小班化管理。

二、导师制的实施办法

（一）开好动员会，调动师生的积极性

学期初，我校召开了动员大会，向全体师生宣讲实施导师制的目的、意义和具体做法，使师生深刻理解此项改革不仅关系到学校的质量，更关系到教师自身的发展和学生的成长，充分调动起了师生参与的积极性。

（二）明确要求，制定导师职责目标

结合中学生的身心特点和本校的情况，制定了导师职责目标：

１．生活上关心学生。初中学生特别是刚入学的一年级学生，适应环境的能力都比较差。导师的首要职责就是帮助学生尽快适应自己能够管理约束自己的生活。

２．帮助学生养成良好的学习习惯，制订可行的学习计划。学生从小学来到初中，课程骤然增多，难度加大，面对走马灯似的轮流上课的教师，很多学生会产生迷茫感。特别是对一些新开的课程，学生更是不知从何入手。导师要根据学生的具体情况，帮学生制订切实可行的学习计划，使学生逐步学会学习，养成良好的学习习惯。

３．了解学生的思想状况，加强学生的思想政治教育。中学生正处于从童年向青年的过渡时期，思想很不稳定，人生观、价值观还不明确，缺乏自我管理意识。导师要通过细致入微的思想政治工作，把握学生的思想动态，帮助其树立正确的世界观、人生观、价值观和高尚的道德情操。

４．关心学生的身心健康，及时帮助学生消除和克服心理障碍。中学生的身心在初中阶段急剧变化，有的心理学家把这一阶段称为“危机期”、“风暴期”，意味这一时期急剧的生理发展，尤其是性早熟，带来了个体生理、心理的躁动与骚乱。导师要以朋友的身份对学生进行保健和青春期教育，让学生以理智的态度对待自己的生理变化，减少慌乱不安的情绪，并激发他们自尊、自爱、自主和各方面蓬勃向上的愿望。５．对学生全面关心，严格要求，以自己崇高的思想境界和道德品质影响学生。导师自身的行为表现对学生是无声的命令，对学生的思想有着重要的影响，甚至影响其一生，导师必须做到言行一致，表里如一，用自己良好的思想修养，去感染、影响学生，给学生树立一个好的榜样。

（三）选拔、培训导师

导师的政治素质和管理能力是中学导师制的中心环节。我校按照教师自愿的原则，挑选责任心强、有组织能力、有积极性、热心教学的教师来担任导师工作。根据参与教师和学生数量，每个导师对几个或十几个学生的学习、生活、思想等全面负责，并要定期和家长联系，无疑这对导师尤其是没有经验的青年教师提出了挑战。为了提高质量，减少工作中的盲目性，我校领导先自学导师制的理念及管理办法然后对全体导师进行培训，使导师对中学生的身心特点、现代教育教学和管理理念的认识有了理论上的飞跃。并请有经验的班主任和优秀教师介绍实践经验，结合本校特点对导师进行校本培训，尽快帮带青年导师成长。

（四）调配师生

导师和学生如何调配是需要解决的又一难题，我校遵循发挥学生主动性的原则，由学生选导师。每位导师把自己的基本情况、特长、爱好以及指导计划等公布于众，由学生根据自己的情况挑选导师。学校在学生自愿的基础上又加以调配。避免了所谓的“主科”教师“门庭若市”，“副科”教师“门庭罗雀”的状况；通过做教师的工作，解决了好学生争着带，“差生”无人问津的状况，每位导师指导的学生尽可能优中差相配，各个层次的学生都有，这样有利于同学互帮互助。

（五）建立并完善导师管理制度，使之落实

我校实行导师制与晋级、评职称以及年终奖挂钩，切实兑现多劳多得政策，充分调动并保证了教师的积极性。

为了保证导师制不流于形式，避免有些教师是为了晋级和评职称的需要只做一些表面工作，我校还制定了严格的管理制度。制度规定导师每周至少和学生交流一次，谈话要有记录；每月和学生家长座谈一次，和家长一起对学生的成长负责；每月由学生根据学校制订的量化细则表对导师做出评估。制度还规定每两周要召开一次以班为单位的导师会，大家相互沟通，交流经验，从不同的角度了解自己指导的学生，以便更好地指导学生；同时也了解班里其他学生，因为每个导师除了是极少数学生的指导教师外，还是更多学生的科任教师，还有更大面积的学生需要通过学科教学来实施“教书育人”。

三、导师制的成效及体会

实行导师制，形成以班主任为核心的导师组，科任教师共同参与班级管理，不仅弥补了班主任一人管理的不足，并且提高了科任教师的积极性，有利于因材施教。导师制实行一个学期，受到了社会和家长的普遍好评。

1．融洽了同学关系，提高了班集体的质量导师制实行以来，大多数同学认为同学间的关系更加融洽，班级凝聚力有所增强，全班形成了你追我赶的良好学风和团结互助的融洽氛围。并且，各导师的高明之处或优点通过其指导的学生都带到班级集体之中，班级集体质量明显提高。

2．尊重了学生个性，提高了学生的综合素质

导师制下，职责具体到个人，面对小批量的学生，导师更容易了解学生的思想动向和学习情况，能够全面深入地了解学生的个性、志趣和特长，帮助他们制定落实学习计划并检查执行情况，每个学生发挥自己最大的潜能，提高个人的素质，导师的具体指导、言传身教，使学生能从导师身上学到许多为人之道，学会尊重他人、关心集体、团结同学、互相帮助、爱护公物，学会刻苦学习、掌握技巧，对生活充满自信，对学习充满信心。导师制使每位学生有更多的机会接受教师的帮助和指导，使每一位学生感觉到有人在关注自己的学习状况和进步情况，从而不断产生成就感，提高了学习的自觉性。

３．提高了科任教师的工作积极性

实行导师制一学期以来，每位科任教师具备了班主任教师同样的特殊身份，产生受学校重视、受学生尊重的强烈情感。导师制增加了教师与学生交流的机会，有利于教师树立威信。每位导师都有被学生了解、被学生宣传的机会，师生双方的了解导致心理相容，增加教学合作的可能。因此，虽然任务加重了，但是教师的工作热情反而空前高涨。

４．促进了教师的自我提高

导师制的实施，对广大教师来说既是一种压力，也是一种动力。在实施过程中，教师们深深体会到，作为一名导师，自己应该努力学习，不断更新知识，不断提高自身的业务水平和政治素质；通过自己的世界观、人生观、价值观去影响、教育学生；要融教育学、心理学等学科于一体，掌握现代教学管理手段，把握当代中学生的思想活动规律，熟悉学校的管理制度和规章制度，为人师表、身体力行，提高教学水平和工作水平，满足学生的需要。总之，导师制向教师的人格、组织能力、交往能力、处理复杂问题的能力和研究学生的能力等都提出了挑战，促进了教师自我提高。

不过，经调查发现，在中学实施导师制，应注意处理好以下几方面的问题：

１．师生要明确设置导师制的目的。导师制是管理班级的新探索，不是开小灶，也不同于兴趣小组。

２．充分调动导师的积极性。导师制实施效果的优劣关键在导师，只有导师全身心的投入，这种管理模式才不会流于形式。

３．协调好各方面的关系。导师与班主任要分清职责，相互理解与支持，不可各自为政；导师间要相互交流，避免形成以导师为主的小群体；把握尺度，协调师生关系，导师和指导学生间的“度”要适当。

导师工作总结 篇7

本学期的工作就要结束了，一学期来，在思想上能够坚持党的四项基本原则，贯彻执行党的方针政策，拥护党的领导，加强理论学习和自身的修养，不断提高自身的工作潜力和业务水平，热爱党的教育事业，具有强烈的事业心和职责感。

优良成绩成绩要有一个优良的班风做铺垫。良好的班风是良好班群众构成的重要标志。它以无形的力量帮忙导师影响和教育学生，我本学年担任小学六年级毕业班的导师工作，在工作中，能够用心响应校园的号召，开展各类活动，做好学生的日常管理工作，关心学生，做学生的好朋友。

一、指导学生学习，培养学生优良学风。

我充分利用班会宣传校园各项规章制度和纪律，引导学生分析研究班群众中的问题，提出巩固和发展班群众的措施，以构成良好的班风，良好的班风又促进了学风建设，透过班群众的共同努力，我们班在校园各类比赛中，都取得良好成绩，在全年级也是名列前茅的。

我为了能跟学生融入一体，加深彼此之间的了解与友谊，我一是深入学生中间、二是找学生座谈、三是开班会、四是开班级干部座谈会等形式，多方面了解学生的生活状况，学习状况，家庭条件等等，尽快掌握每个学生的基本信息，以便于在学习上能指导学生，在生活上能关心学生，做学生的良师益友。努力帮忙学生树立学生的自尊心和自信心，使学生有一个良好的心态来应对困难，解决困难。

二、指导学生树立正确的学习观，解答学生心中的疑点、难点。

透过这些方式去关心他们，爱护他们，使我赢得了学生的信任和尊重。

三、指导学生正视自己，做好毕业前的学习工作。

对于毕业班的学生来说学生的情绪是复杂的，离别情绪参杂其中，在离校前，同学之间的是一个主要问题，所以经常与学生探讨此类问题，以稳定学生情趣，正确对待同学中间的思想问题，学习问题。

总之，一学期的导师工作很快结束了，虽然忙乱、艰辛，但苦中有乐，从中学到了很多东西，大大丰富了我的管理经验，提高了我的工作潜力，为以后的工作打下了坚实的基础。

导师工作总结 篇8

回顾这一学期，可谓是酸甜苦辣，我是师徒结对的受益者，因为在师傅和其他老师们的关爱下，我在渐渐成长、成熟。

教师是一个神圣的职业，教师被社会所赋予的期望值很高。从教之前，我个人一直这样乐观地理解教师所受到的尊重，却不知道教师所承受的压力。俗话说“万事开头难”。繁重的课时量，来自教学的压力，来自学生和家长的压力，都使我承受了巨大的心理压力。经验的缺乏，情况的生疏，年轻的我总是不能很好的处理这样或那样的问题，往往会在教育教学工作中陷入束手无策的窘境。这可能是所有新教师需要迎对的第一个挑战!

我很荣幸能成为远媛老师的徒弟。

师徒结对的一种基本活动形式就是互相听课评课，这也成为大多数徒弟向师傅学习的过程中最为直接的一种方式，在这个过程中，我有以下几点感想：

1、如何看待听课?可能很多新老师惧怕被听课，怕被揭短。所以端正态度是第一位的。听课可以帮助我发现一些自己难以注意到的问题，放下了包袱，就会使我在有人听课比没人听课时的兴奋程度高出很多，讲课也就更加有激情，对学生的感染力就更大。

2、如何备课?因为要在课前向师傅阐述备课的构思，所以备课时会特别注意以终为始。也就是特别注意围绕授课目标安排教学活动，而不是为了讲内容而讲课，从而使自己的备课水平有了提高。师傅在他的课中有什么好的举措，有什么难点或容易引起学生歧义的关键点，也都会及时地与我交流，使我的课堂上能够避免一些问题的出现，让我少走了不少弯路。

3、要善于利用评课机会查找不足，做一个有心者。师傅给我评课时，会反馈出很多我自己没有意识到的优点和缺点。比如：在对某个教具的使用问题上，我可能从教师的角度觉得有必要使用，但又不知其效果会如何，而我的师傅在听课时是可以从听者的角度来体会使用教具的教学效果，这种感受顾老师会在评课时及时地反馈给我，从而起到了肯定或否定的作用，让我以后可以有意识地进行调整。师傅在评课时对我的指导不仅停留在理论层面，更是体现在具体的每一个环节中，甚至对学生的每一句评价语言都悉心琢磨，使我明白课堂上应充分体现学生的主体地位。

一学期下来我发现自己的进步真不少，真是要感谢我的师傅和帮助过我的老师们。我会继续努力，更加主动地、虚心地向师父多学习，多请教，积极创新，多听听师父的课，在师父的“传、帮、带”下，茁壮成长!

导师工作总结 篇9

20xx年春季学期以来，本人担任20xx级xxx班导师，主要工作方向及具体情况如下：

一、学习方面

1、督促及帮助学习：督促全班同学加强专业知识课程的学习，并有针对性的对部分同学进行学习方法及等级考试等方面的答疑；

2、论文写作指导：对全班暑期作业综述提出了修改建议，并鼓励全班同学积极进行院、校内期刊杂志的投稿；有针对性的对部分同学进行论文立题、资料查找及写作指导，并提供相关公开期刊杂志投稿信息及注意事项；

3、学术课题研究：以本人的毕业课题为例，对全班同学进行课题研究的指导，让同学们了解课题的立题、实验设计及实施等方面的要点及注意事项；让部分对本课题感兴趣的同学参与到课题当中，进行文献查找及数据录入等课题研究，使其熟悉课题的基本流程及相关操作步骤。

二、课外活动

1、动员全班同学参加“挑战杯”创业计划大赛，并对参加的比赛的同学予以相关指导及提供有关帮助；

2、鼓励全班同学积极参加学校及学院的相关活动，其中我班的话剧表演进入“外语话剧大赛”的决赛并获得三等奖，我班“xxxxx”组合成为我院唯一一支进入“外语歌曲大赛”的组合；

3、鼓励全班同学参加学校暑期社会实践小分队竞标活动，为其联系相关指导老师、带队研究生，提供相关建议及写作指导等。

三、班级管理

1、配合学校、学院学生工作，及时将相关通知发放至班级，并督促指导班委完成相关工作；

2、组织召开班会，及时了解班级学生思想动态及所需，对其进行正确的思想及学术引导；

3、及时与班委交流，了解全班动态，并讨论相关班级建设及相关活动；深入寝室，广泛采集同学对班级建设的意见。

四、生活等方面

经常与班上的同学进行交流，并到各女生宿舍关心其住宿及生活情况，对其进行财产及生命安全教育；根据同学反应住宿条件过于恶劣的情况，建议其在即将有毕业生搬离之际，加紧与后勤、宿管的联系，尽量争取到更好的住宿环境。

1、心得体会、学术方面

目前，我班同学已经正式进入专业课的相关学习，对专业方面的学术及科研有着浓厚的`兴趣，但却苦于找不到切入点，显得有些迷茫。

针对这一情况，一方面在全班进行学术及科研方面的相关指导；另一方面，根据个人情况，与部分同学进行单独的交流，对其论文写作提供相应的素材及建议，并指导其进行公开期刊的投稿事宜；另外，对于一些对科研感兴趣的同学进行单独的指导，并为其提供相应的科研平台，利用本人及同学的相关科研课题，让其参与到具体的科研实践当中。

2、活动方面

通过调查及了解，全班最感兴趣的活动主要集中于科研及社会实践方面，如“挑战杯”及“暑期社会实践”；对于相关文体类的活动，参与热情主要集中于部分小团体。

3、指导方式

同学们的个性较为鲜明，拥有自己的想法，对于学术、科研及相关活动方面各有所长，所以在进行相关指导方面，除了全班性的会议以外，工作重心主要在于深入寝室，针对个人所长及感兴趣的方面进行交流、建议及提供帮助。

4、问题及不足

在进行个人交流方面，主要是通过宿舍走访的形式，但是由于我班男生住在男生公寓，去宿舍不太方便且，将同学单独约出谈话又过于正式，学生略显拘谨，不利于交流，所以与我班男同学的交流相对要少一些；另外在进行五公寓的宿舍走访时，部分宿管阿姨要求详细的登记及解释，过程有些繁琐，学院是否能够发放相关的凭证，方便各班导师到各公寓宿舍进行走访。、

导师工作总结 篇10

亲子导师班

案例：

老师，我的孩子是个男孩，今年上初一。现在因为孩子的问题，我的电话快被老师打爆了。

孩子比较顽皮，最近在学校总是闯祸，老师老是给我打电话告状，说他总是欺负班里的同学（但孩子跟我说，他就是和同学闹着玩，只不过有的时候不小心手重一点）。老师当着全班的面批评他，他也无所谓，下次还是该咋样就咋样。

小时侯，他只要犯错误，他爸爸就会打他一顿，每次打完以后就会听，但是现在我们打了骂了，他还是会明知故犯！我也经常给他讲道理，他还嫌我唠叨，听了也没什么变化。

他的学习我也要愁死了，小学的时候写作业就和打仗一样，每天都是我或是他爸爸监督，不然就老是拖拖拉拉。在我们的督促下，小学成绩还算可以，现在孩子一上初中，我和他爸文化不高，也辅导不了，只能送他去辅导班写完作业再回来。

我们家不是特别富裕，所以我和他爸爸经常会说，你要是不好好学习，就会和我们一样，爸爸妈妈这么辛苦，全都是为了供你吃穿上学，将来有个好出息。你只要好好学习，爸爸妈妈会尽力满足你的愿望。

老师，您说，我孩子怎么就变成这样了呢？！我该怎么办？

思考问题：

1. 看完这个案例，您的感受是？

看完这个案例，我的感受是自己所学所做都是非常有意义的，可以帮助到更多处于水深火热中的家长和孩子，我决心更好地在家庭教育方面走下去；同时，我深深感觉到这个妈妈的无助和爸爸的愤怒；孩子的委屈和压抑。

2. 您认为，在这个案例中，这位妈妈的困惑有哪些？

1）为什么我孩子和同学闹着玩，手重一些，就会被看做是欺负同学？

2）为什么老师当着全班的面批评他，他也无所谓，下次还是该咋样就咋样？

3）为什么孩子小时候我们每次打完以后他就会听，但是现在我们打了骂了，他还是会明知故犯？

4）我也经常给他讲道理，他还嫌我唠叨，听了也没什么变化？

5）为什么我的孩子学习这么让我们发愁？

6）为什么我们努力满足孩子的愿望，孩子还是不努力学习？

3. 这个案例中有哪些现象可以对应50问中的哪些问题？为什么？

现象1：现在因为孩子的问题，我的电话快被老师打爆了。

对应第45问：夫妻双方至少有一人，经常有各种抱怨。因为喜欢抱怨的人是能量特别低的人，总把自己放在无力的位置上。

现象2：老师当着全班的面批评他，他也无所谓，下次还是该咋样就咋样。

对应第1问：当众批评孩子。 因为当众批评孩子是最让孩子丧失自尊的方式，会进入一个没皮没脸的世界。

现象3：小时侯，他只要犯错误，他爸爸就会打他一顿，每次打完以后就会听，但是现在我们打了骂了，他还是会明知故犯！

对应第3问：当孩子不听话时常打骂孩子。因为所有的打骂都不会使事情变得更好，反而极大地影响了孩子地人格发展。

现象4：我也经常给他讲道理，他还嫌我唠叨，听了也没什么变化。

对应第13问：认为孩子能听懂您的道理，却故意不去做。因为讲道理，说教使沟通中最重要地绊脚石，只有在孩子地感受得到同理，情绪得以舒缓的前提下，沟通才能真正发生。

现象5：他的学习我也要愁死了，小学的时候写作业就和打仗一样，每天都是我或是他爸爸监督，不然就老是拖拖拉拉。在我们的督促下，小学成绩还算可以，现在孩子一上初中，我和他爸文化不高，也辅导不了，只能送他去辅导班写完作业再回来。

对应22问：认为孩子在学习上一点不着急自己却急得团团转。因为我们要知道孩子们地学习问题出在哪里，才好对症下药。

对应32问：把教育孩子地希望寄托在学校和家教上。因为真正地教育并不发生在学校，父母是孩子永不退休的班主任。

对应39问：认为孩子地学习成绩与你的文化水平有必然联系。因为孩子地潜能是无限的，成绩提高的重要因素是看父母具备不具备能够协助孩子的能力和心态。

对应41问：认为孩子学习必须有人看着是正常的。因为人的一生就是感觉积累的过程，感觉好就让我们有更多动力去做事，感觉不好，道理再对都没有用。

现象6：你只要好好学习，爸爸妈妈会尽力满足你的愿望。

对应18问：认为满足了孩子的物质需求孩子就应该努力学习。因为孩子最需要的爱与归属的需求，父母根本无法满足。这就是孩子要什么我们就给什么，孩子还是不努力的缘故。

对应19问：把物质刺激当成激励孩子的重要的方法。因为把物质刺激当成激励孩子的重要方法等于把爱做成了交易。

对应20问：常对孩子说：“只要你好好学习，什么条件都答应你”。因为父母用条件控制和占有孩子，事实上牺牲掉了爱，他们的收获就是孩子对未来的过度恐惧。

现象7：我们家不是特别富裕，所以我和他爸爸经常会说，你要是不好好学习，就会和我们一样

对应第11问：经常用自己年轻时的经历教育孩子。因为智慧的父母会时刻给孩子呈现自己不断进取的形象。

现象8：爸爸妈妈这么辛苦，全都是为了供你吃穿上学，将来有个好出息。

对应第14问：总对孩子说自己的付出全是为了他。因为没有心理边界的父母把自己放在了烈士的位置上，让孩子感到内疚和被控制。

对应第16问：你现在的人生目标就是把孩子培养好。因为家长已经放弃了对自己人生目标的追求。不明白家长只有活出自己最好的人生，才能给予孩子最好的影响。才能为孩子树立最好的榜样。

现象9：通篇没有对孩子的肯定。

对应第6问：很少去肯定孩子。因为事实是，指出孩子的不足之处只能让孩子更沮丧。

对应第7问：不习惯鼓励孩子或不会鼓励孩子。因为取得成绩是父母的分享，遇到挫折时父母的支持，是一个孩子一生中最强大的精神力量。

4. 请认真阅读您找到的那几问，并在每一问中，将您认为的重点内容提炼出来。

第1问：当众批评孩子。

最让孩子丧失自尊的方式就是当众批评，一个丧失了自尊的孩子会进入一个没皮没脸的世界，会有各种各样的问题行为，这是他为了挽回面子一定要做的事。

经常得到方面批评的孩子，程度轻的，会因为害怕失败而放弃追求成功的动力。程度重的被羞辱的孩子在情绪激昂的时候，会作出不顾后果的行为。

我们要学会“扬善于公堂，惩恶于私室”。

第3问：当孩子不听话时常打骂孩子。

您在打骂孩子的时候，内心中有深深的无力感。每个家长面对孩子的问题行为产生愤怒是，基本上都是因为自己想不到更好的方法去有效面对。没有好的方法，不是孩子的错，而是家长应该去提升自己，去不断学习。

所有的打骂，都不会使事情变得更好，反而极大地影响了孩子的人格发展---亲子关系是所有关系的模板。在棍棒之下长大的孩子，会把这种亲子关系的模式复制到他所有的关系中。

能量强的，会不断地于父母的权威抗争，长大后变得比权威更权威，甚至反抗权威。另一类孩子，会变得委曲求全，在工作岗位上只知奉献，却不敢提要求，结果无法让上司关注到自己，导致自己做的最多，得到最少，内心很压抑。最心痛地是第三类孩子，他们被权威压垮，做了老好人，所有地愤怒和悲伤都压在了心底，久而久之变成了疾病。

第6问：很少去肯定孩子。

很多家长认为，指出孩子的不足之处可以让孩子进步地更快，但这样做只能让孩子更沮丧。因为每个孩子都已经在当下做到了最好。孩子的成就只有通过父母的认可，才能转化为自信、自爱、自尊的能力。当孩子被肯定时，Ta感觉自己是有价值的，是重要的，是被爱的，价值感和重要感是每个人一生都在追求的。为了能够让自己更有价值，更重要，孩子会努力做更多的事来获得价值的肯定。肯定孩子的一个优点，就会让孩子培养出第二个、第三个优点。

很少肯定孩子的父母，经常会对孩子抱以无比高的期望，这样的期望像一个黑洞，无论孩子怎样奋斗，都无法得到满足。

第7问：不习惯鼓励孩子或不会鼓励孩子。

因为取得成绩时父母的分享，遇到挫折时父母的支持，是一个孩子一生中最强大的精神力量，这力量可以支持到他面对社会上任何风风雨雨。

社会固然险恶，但取得成绩时与孩子分享喜悦，遇到挫折时给予温暖的支持，这份来自家庭的坚强后盾，是孩子面对社会上风霜雨雪时最强大的内心支持力量。

第11问：经常用自己年轻时的经历教育孩子。

你的经历不一定对孩子有参考价值，因为时代变了。很多家长借此来表示：我比你强，你不如我。有的家长甚至刻意美化自己年轻时的经历，而孩子却不以为然，因为他从你的所作所为上，看不到你有那么优秀。

孩子反感的另一个原因是：你已经落后了，时代发展这么快，您所掌握的东西，一点新意都没有，跟不上时代了，没有太多可以学习的价值。

智慧的父母会时刻给孩子呈现自己不断进取的形象，不是告诉孩子你过去的风光，而是在此刻，让孩子看到你是个怎样的人，并且言传身教，成为孩子最好的榜样。因为你的今天就是孩子的明天。

第13问：认为孩子能听懂您的道理，却故意不去做。

沟通有5个层次：敞开心扉--谈感受--谈观点和想法--谈事实--打招呼。最好的沟通时彼此能够敞开心扉。很多孩子不愿意与家长沟通，就是因为很多家长给孩子讲道理，谈观点，谈想法，用自己认为对的方式，居高临下地评价孩子的行为，从来没有关注过孩子的感受，所以孩子就逐渐关闭了心门了。

戴东老师说：“人这一生，无非就是做两件事：认识人，经历事。无论事做人还是处事，我们都是在积累一份感觉，人的一生就是感觉积累的过程，要想让孩子与我们敞开心扉，我们首先需要在感觉层面与孩子链接。因为讲道理，说教使沟通中最重要地绊脚石，只有在孩子地感受得到同理，情绪得以舒缓的前提下，沟通才能真正发生。所以，遇到问题的第一步，一定是表达感受，或同理孩子的感受。在情绪没有得到舒缓前，再正确的道理都无法进入孩子的心。

人的一生就是感觉积累的过程，感觉好，会让我们有更多的动力去做事，感觉不好，道理再对也没有用。

第14问：总对孩子说自己的付出全是为了他。

这是一种典型的没有心理边界的父母，把自己放在烈士的位置上，说自己为了孩子如何辛苦，甚至因此身体不太好，让孩子感到内疚和被控制，这叫牺牲者讨债式的爱。目的是控制孩子，而不是爱。亲子之爱的真谛是无条件的付出，因为我们每个人来到这个世界的一个重要的责任就是：让自己的家族更强大，让家族的下一代更强大，所以无条件的付出是每个家长的使命。我们拥有了成功快乐的人生，活出自我的精彩，才是对他们最好的回报，同时也是孩子最好的榜样。

第16问：您现在的人生目标就是把孩子培养好。因为每个人都是有责任和义务为自己人生的成功快乐负责任，不明白只有家长活出自己最好的人生，才能给予孩子最好的影响，才能为孩子树立最好的榜样。

一心只想把孩子培养好，把所有的关注点都放在孩子的学习上，这样的家长最常出现的情形就是：希望孩子24小时都抱着书看。紧紧地盯着孩子，只要他们没有看书，心中就无比焦虑，就开始唠叨，教训孩子，而自己一个月都看不了一本书。

孩子有他的人生，他的理想，不要把自己的焦虑投射到孩子身上，允许他们做自己。而我们呢？是混吃等死，成为社会的累赘，还是每过一天都发光发热，给这个世界带来价值呢？

第18问：认为满足了孩子的物质需求孩子就应该努力学习。

人本主义心理学家马斯洛把人的需求划分为五个层次：生理需求，安全感的需求，爱与归属的需求，自尊和成就的需求，自我实现的需求。每一层次的需求得到满足后，需求自动上升到下一个层次。第一层到第三层叫做生存需求，需要父母或重要他人给予满足。当这些需求得到满足时，就会自发产生第四、第五层成长的需求。

在爱与归属的需求，每个人都希望在与他人的交往中被尊重

被理解、被接纳、被认同。如果这个层次的需求得到满足，孩子就会自发产生对成绩感的追求，愿意参与竞争，有进取心，能够自我激励，努力学习，为自己将来的成就努力奋斗。而爱与归属的满足首先来自于父母，在与父母的沟通中，如果孩子获得足够的尊重，理解，接纳和认同，孩子就会自动自发的开始对自己人生目标的追求，想要成就自己。

因为大多数的父母不知道如何接纳孩子，理解孩子，关注孩子，认同孩子，只知道给他买最贵的衣服，最好的玩具。这就是为什么孩子要什么，我们就给什么，可孩子还是不努力学习的缘故。

第19问：把物质刺激当成激励孩子的重要方法。

人际关系有三个层次，从高到低依次是：控制、交换、尊重。尊重比较接近于爱，控制和交换都离爱非常远。用权威、压制来控制孩子是最低层次的管理，造成的后果非常严重。

因为把物质刺激当成激励孩子的重要方法等于把爱做成了交易，但是孩子的欲望会不断增大，当你无法满足孩子的物质需求时，孩子就没有了学习的动力。上学后，孩子无法与同学建立真诚的友谊。孩子长大后，进入职场，习惯性与上司讨价还价，职场升迁难。当你年老需要他照料时，他同样会与你谈判要给的物质补偿。

第20问：常对孩子说“只要你好好学习，什么条件都答应你”。

因为凡是有条件的爱，都是阴谋。孩子在小时候，因害怕失去父母的爱而努力学习，但是他们心理很清楚父母爱的是成绩，这是他们存在的唯一价值。那些一贯学习好的孩子，在发现天外有天的时候，或自杀或破罐破摔的重要原因，因为他唯一存在的价值没有了。

因为父母用条件控制和占有孩子，事实上牺牲掉了爱，他们的收获就是孩子对未来的过度恐惧。在精神上或者肉体上经历过被父母恐吓、遗弃的孩子，步入成年时内心深处感觉不到世界是安全的，自己是受保护的。相反，他们觉得这个世界是危险的，他们无法为了将来更大的满足和安全而放弃眼前的满足和安全，因为对于他们来说，未来是可疑的。连自己的父母爱自己都是有条件的，他不相信周围是安全的。

真正的爱是无论孩子做了什么，父母依然爱他。真爱的核心是让孩子自由选择，而非对父母言听计从。

第22问：认为孩子在学习上一点不着急自己却急得团团转

孩子在学习上不着急，原因大致有四种情况：一是知识对TA来说不难，很容易可以完成；二是孩子没有兴趣，提不起劲头来；三是孩子曾经努力过，但得不到父母的认可，所以不再努力；四是父母按照自己的标准，给孩子定下了目标，孩子觉得自己达不到，因此消极怠工。

第一种情况，父母应该感到高兴才是，因为孩子不仅能够轻松面对学习，你的孩子还有大量的时间可以发展其他的能力。第二种家长，不要和孩子在学习上较劲儿，如果他有高情商，一样可以成功。三种家长，你的孩子已经开始厌学，父母的不满意让孩子把学习和非常不好的感觉联结在一起。人的一生就是感觉积累的过程，感觉不好，他当然就不想做。当务之急就是开始对孩子在学习上的每一点进步进行肯定，开始培养孩子对学习好的感觉。第四种情况，你的标准孩子达不到，结果放弃了学习，这是你想要的目标吗？

33问： 不认为自己的行为对孩子有决定性影响。夫妻是原件，家庭是复印件，孩子是复印件，孩子和我们是一模一样的。家庭教育是孩子在成长过程中，积极的，消极的，直接的，间接的，正面的，负面的影响的总和。所以，夫妻吵架算不算家庭教育？父母不读书，不看报，搓麻将，泡酒吧算不算家庭教育？

35问：对孩子的什么事都想知道。因为强烈的亲子之爱不是对孩子的恒久占有，而是一场得体的退出。

37问：认为自己该做的都做了， 好坏全在孩子了。有这样想法的家长基本上是：该做的都没有做，而不该做的都做了。人的一生中最最重要的能力是培养孩子尽早独立应对人生的能力，培养孩子为自己人生负责任的能力。只要你做的事情，有利于培养孩子独立应对人生的能力，有利于培养孩子为自己人生负责任的能力，那就是应该做的。家长应该做的事情是：当孩子沮丧时， 倾听Ta的心声，同理Ta的感受，帮助Ta 从情绪中走出来，启发Ta自己找到解决问题的方法；当孩子开心时， 分享Ta的快乐，发现Ta的闪光点，给予鼓励；当孩子有问题行为时，发现Ta的问题，肯定Ta的动机，在不伤自尊的情况下，帮助Ta改正错误，从错误中得到成长。家长要尊重孩子的选择，允许Ta犯错误。当你和孩子发生冲突的时候，你需要教会孩子怎样在彼此尊重的前提下，让事情得到尽可能完美的解决。

38问： 对孩子的困惑不闻不问不感兴趣。这样的现象经常发生在男人身上。得不到父爱的孩子，会在学习工作上缺乏动力，因为父亲是孩子力量的源泉；一个缺乏父爱的女孩大多会早恋。对于孩子来说，父亲的陪伴比任何高档的玩具，华美的衣服更温暖。家庭中，打骂固然对孩子伤害很大，但最让孩子受伤的却不是打骂，而是无视；就是你做什么，我都无所谓，我就当没看见。所以最强的暴力是冷暴力。

40问：认为手机电脑是导致孩子成绩下降的最重要的原因。因为孩子迷恋手机和电脑的深刻心理原因是孩子在长大的过程中，你忽略了延迟满足的培养，忽略了培养孩子自我管理的能力。

45. 夫妻一方至少有一个人，经常有各种抱怨。我是谁，就是一个人对自己的自我确认。一个人是乐观的，积极的，主动的责任者， 还是悲观的，消极的，被动的受害者，是由两部分决定的，一部分是父母的孩子的评价是否积极正面，另一方面就是来自父母的榜样的力量。 爱抱怨的人是能量特别低的人，能量层级在125，这样的人把自己放在一个无力的位置，觉得自己无力改变自己的人生，自己低，别人高，自己的人生完全由环境所掌控。一个成天生活在抱怨的父亲或母亲，对孩子的影响是怎样的？如果一个孩子是悲观的，消极的，被动的受害者，他的人生态度可能是积极的吗？

一个不能积极应对人生的孩子，能达到他想要达到的目标吗？一个悲观消极的受害者，是不可能有良好的人际关系的，没有人想和一个悲观消极的人做朋友，害怕自己的能量被他拉低。他能够吸引到的只能是比他能量更低的人。而所有的成功者都是能量高的人，是哪些积极面对人生，勇于接受挑战，愿意应对困难的责任者。

5. 您认为，这位家长该如何成长？

6. 如果当时我在这位家长旁边（或者在生活中我遇到类似的情况），我会怎样帮助他？我会如何和ta沟通？（选做）

导师工作总结 篇11

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。《小学德育导师个人工作总结》是为大家准备的，希望对大家有帮助。

篇一：

时间过得真快，一个学期即将接近尾声，在这个学期中我帮教的对象是我们班的顾奎安，下面我就对本学期的工作进行一个总结和回顾。

一、家访活动，增进了解

12月1日，学校按排了家访活动，正好借这个机会对这个孩子的家庭有更进一步地了解。家访的前一天，我告诉孩子：“我想明天去你家做客，你欢迎吗？”他当时的表情告诉我他有些高兴，也有些惊讶，我猜想他高兴地是：曹老师还没有到过班里哪个小朋友家里呢，我可是第一个。惊讶的是：老师会不会向我爸妈告状啊！通过这次家访让我了解到：这个孩子父母平时工作真的很忙，每天要很晚才回到家里，做作业基本上都是在店里完成的；但是作为父母，在辅导孩子功课方面还是存在一些问题的，比如对于老师平时布置的口头作业，家长总是这样询问孩子：“你背出来了吗？”或者“你读了吗？”学生回答：“背出来了。”“读好了。”家长也就不再过问了，相信自己的孩子是应该的，但对于这个爱撒谎的孩子来说，家长一次的疏忽，让他尝到了“甜头”，常用这样的方式来逃避作业，于是学习成绩也越来越差。通过与家长的交流，让家长也了解了一些如何辅导孩子学习的方法，更好地配合老师教导孩子。

二、用细心，发掘闪光点

心理学家威廉·詹姆斯有句名言：“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识”。他在研究中还发现，一个没受过激励的人仅能发挥其能力的百分之二十到三十，而当他受到激励后，其能力可以发挥到百分之八十到九十，即使表现再差的孩子也会有他们的长处，作为班主任，在平时生活中我细心地观察，捕捉其身上的闪光点，及时地肯定表扬，即使是小小的进步，也要及时鼓励，以此激发孩子的内驱力。

有一次，我象往常一样，放学后去教室检查门窗有没有关好，我忽然发现顾奎安正踮起脚尖，小心翼翼地把窗户关好。接下来的几天，我都发现了这样的事情。晨会课上，我当着全班小朋友的面表扬他是一个关心集体的好孩子，并希望其他小朋友也能向他学习，那一刻我发现他第一次坐得这么端正。我还通过家校路路通，把这件事告诉了他的妈妈，我相信他能得到家长的夸奖会更加高兴的。接下来的一段时间，他在学习上变得主动了，以前中午常常因为玩而忘了写作业，现在他常会来主动告诉老师他已经写完作业了，我也常会用“做得真好”来继续鼓励他。可见，一味地批评，只会让孩子越来越反感，不乐意接受，不如利用孩子身上的闪光点，好好表扬一番，让其感受到表扬带来的喜悦，让孩子更有信心改掉身上的其他坏习惯和不良行为，如果能得到全班孩子和家长的肯定与鼓励，我想会取得更好的效果。

三、用耐心，逐步提高要求

对于顾奎安这样一个经常让人操心的孩子，我们不可能也没有能力通过某种方法让其一下子就进行转变，这是一个循序渐进的过程，要一步步来，不能操之过急。中国有句成语叫“欲速则不达”，对他提出过高的要求，反而会让他们的自尊心再一次受到承重地打击，把他们打入“无底深渊”，到时候老师再想进行帮助就真的是难上加难了。所以作为班主任要有足够的耐心，根据他自身的特点，在不同的阶段，提出不同的要求，使他们“跳一跳，摸得着”，经过努力能逐步达到，一步一个脚印地前进，慢慢恢复他们的自信心。

四、用恒心，反复抓，抓反复

低年级的学生自我控制能力较之幼儿阶段有了发展，但仍比较差，缺乏耐心和毅力，缺乏一贯性，容易受到外界因素的影响，比如：别人的嘲笑、讽刺，或遇到困难，即使是一个好看的电视节目，一样好吃的东西，一件好玩的玩具等等，都可能瓦解掉学生继续努力的决心和信心。“冰冻三尺非一日之寒”，转化像顾奎安这样的问题学生，并非是一朝一夕的事，学生错的思想和旧的习惯会反复出现，这是一个正常的现象，我们老师千万不能对他们失去信心，认为他们是“屡教不改”或“无药可救”，任其“破罐子破摔”。这就要求我们老师做到两点：（1）为了减少学生反复的次数，平时对后进生要经常教育；（2）当出现反复时，要仔细分析反复的原因，有针对性地作好反复教育工作，使他不断向好的方面转化。

这个学期在帮教顾奎安地过程中，有成功的地方，让我收获很多，但也有很多失败的地方，我将总结经验，吸取教训，希望在下学期的帮教过程中，使其在各方面做得更好。

篇二：

作为一名二年级的语文教师及一名德育导师，我这次辅导的对象是二（2）班的张苏悦。

张苏悦家的家庭条件差，爸爸在老家，只有妈妈一个人带着她在本地。孩子患有疾病，由于长年求医耽误了学习，学习习惯的养成也特别差。母亲文化层次不高，对孩子的教育比较放松。所以她的学习成绩不好，智力水平偏差，还很贪玩，上课要玩，下课要玩，任何玩具或跟学习无关的东西都会吸引她的注意力。因此，他的上课几乎没有任何时间能注意力集中去听课，对于作业，也没有耐心去做，总是乱写一下，交了便好，家庭作业更是不做。

对于他的这种情况，我分析后觉得主要是他的家庭教育引起的，他的爸爸不在家，不管任何事，而妈妈整天忙着上班，没有时间管，但对于老师的教育是很支持的。

针对张苏悦的这一情况，我首先做的是和她进行经常性的谈话，明确地指出她哪些事是不对的不可以做的，哪些事是必须做的，一发现问题马上给予指出，引起她思想上的重视。起初她很少与我搭话，次数多了，她对我也就不排斥了，跟我交流得多起来了。

其次，利用孩子年龄小的特点，真诚鼓励她，激发她的学习自信。事情往往就是这样，说起来容易，做起来难。我明白光靠口头上的约定，肯定保持不了多久，何况面对的是一个二年级的孩子。要想真正让她学好，就一定要让她自己想学。

为了让她也能尝到成功的喜悦，课堂上我给予她特别的关注，我时常用眼神、手势暗示她不要开小差。虽然有时她无法明白，但大多数有效，她听课的质量也有所提高。对于一些简单的问题，我会请她回答。回答正确时，我会即时给予肯定“回答得真不错！要是能自己举手，争取发言，那样会更棒！”让他明白自已是有长处的，学习成绩是能好的。

当然最重要的是我还和家长取得联系，明确告诉她哪些是在家必须监督孩子做好的，必须配合老师来完的，如不能随意给零用钱，每天哪些家庭作业要完成，孩子作业不认真放学后认真做好才能回去等等。

通过一段时间的努力，我发现张苏悦还是有很大进步的，首先，对些简单的问题，她会主动举手了（如，读生字，读词语）。课堂上注意力分散的时间少了。其次，在校期的课堂作业能做认真对待，不再是写一半或乱写几个字完事了，同时，每天的家庭作业都能完成。这个学期的成绩有上升的趋势。

通过德育导师的工作，我在这位学生身上看到了很大的进步，我在这其中也得到了许多体会：首先对待孩子要拥有一颗真心，把这些孩子当成自已的孩子，真真实实地想他们好。在拥有真心的前提下，全面了解孩子，用诚心取得孩子的信任，能以朋友的身份与孩子进行交流；用爱心抚慰孩子的心灵，关注他们的学习、生活、思想，给他们机会，让他们尽情地表现自我；以关心激发他们的热情，能与他们交流看法，给他们鼓励；以耐心与其家长进行交流，说明孩子的情况与表现，并能真诚地指出家长在教育中的不足。

总之，导师工作是具有挑战性的工作，每一个学生都是一个世界，要想成为每一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要付出很多的心血。教育需要爱心，孩子渴望关爱，让我们用“海纳百川”的宽广胸怀，去接纳孩子。