乡镇年终工作总结报告优秀

乡镇年终工作总结报告优秀(精选6篇)。

时光恍若瞬间转瞬即溜走了，经历了一年的充实忙碌工作即将告一段落了。不管哪个层级的职场人都需要写年度工作总结，一个良好的工作总结能够培养积极的工作态度，写岗位的年度工作总结需要包括呢些方面呢？以下为我们为您分享的“乡镇年终工作总结报告优秀”。

乡镇年终工作总结报告优秀 篇1

各位领导，同志们：

一年来，在县委、县政府的正确领导下，镇领导班子深入学习贯彻党的十九大、习近平新时代中国特色社会主义思想及习近平系列重要讲话精神，紧紧围绕县委县政府的决策部署，结合本镇实际，团结带领全镇广大干部群众，创造性地开展各项工作，圆满完成了全年目标任务。现就镇党政领导班子一年来的履职情况汇报如下：

一、凝心聚力，基层组织建设全面加强

立足五抓，补短板、抓提升、强服务，基层党建得以加强。

一抓学习。带头学习宣传贯彻党的十九大精神，自觉用党的十九大精神武装头脑、指导实践、推动工作，扎扎实实把党的十九大精神落到实处。强化领导班子和党员干部思想教育，完善党员干部理论学习制度，结合“两学一做”学习教育、作风建设专项整治行动和党的十九大精神学习贯彻，创新学习方式和载体，党委中心组学习14次，镇村干部专题培训25次，十九大精神宣讲110场次，外出交流学习2次，领导干部讲党课20余次，观看从严治党警示教育片和政论专题片12场次，有效推动了思想建设和制度建设同向发力。严格落实意识形态工作责任制，制定了《公共突发事件网络舆情应急处置预案》，建立了《意识形态领域研判联席会制度》，牢牢把握工作主动权。

二是抓队伍。

三是抓阵地。

四是抓督导。

二、正风肃纪，党风廉政建设成效显著

一是层层压实干部责。

二是强化学习正思想。

三是以上率下立新规。

三、真抓实干，经济社会事业提速发展

一是重点项目新进展。

二是产业发展新突破。

三是基础设施新改善。

四是城乡建设新面貌。

四、聚焦民生，群众幸福指数日益提升

一是社会事业新进步。

二是平安建设新成效。

三是文教事业新台阶。

存在一些亟待解决的问题：

一是工作作风整体上还不够扎实；

二是特色效益农业规模偏小；

三是场镇管理水平还有待提高。

乡镇年终工作总结报告优秀 篇2

过去的一年里，我按照县委、县政府的部署要求，在乡领导的指导下，在同志们的关心支持下，认真履职尽责，坚持廉洁自律，较好地完成了各项工作任务。现就本人全年的思想、工作以及党风廉政建设执行情况汇报如下：

一、注重学习，不断提高思想政治水平。

我注重把理论学习与工作实际相结合，把学习邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观与加强理论修养，提高决策能力相结合。在学习过程中，我注重把理论学习与改造个人的世界观、人生观、价值观有机的结合起来，加强自身的理论修养，把学习的成果体现在工作中的各种热点、难点问题的处理能力上。我在贯彻落实党的路线方针政策和乡党委、政府工作部署安排上坚决执行，严格遵守党的纪律，在大是大非问题上，自觉与党保持高度一致。

二、以身作则、廉洁勤政，以正确的思想观指导工作。

一年来，我能够引导分管部门的同志，严格遵守上级和乡镇制定的廉洁自律的各项规定，正确树立权力观、地位观、利益观，努力实现情为民所系、权为民所用、利为民所谋的服务思想，全心全意为乡镇的发展服务。注意听取大家的意见和建议，善于集思广益，不断改进自己的工作方法。

（一）扎实开展计划生育工作。进村入户调查摸底，加强计划生育信息登记、录入、管理；宣传、落实计划生育政策，促进群众生育观念转变，积极落实县下达的各项计划生育指标；加强孕前管理，宣传、鼓励群众参加优生检测，扎实抓好查环查孕查病工作，加强流动人口管理，做好计划生育服务；在当前群众计划生育观念有所放松的情况下，对如何开展计划生育工作进行了积极探索，使计划生育基础工作得到加强，工作质量明显提高；全面完善计划生育资料和设施，顺利迎接了省计划生育年终检查。

（二）深入细致做好新农合宣传、缴费工作。印制新农合宣传资料下发各定点医疗机构，在宣传专栏、村组要道等位置张贴，组织乡村干部深入农户家中宣传讲解新农合政策的目的、意义、医药费报销办法、报销比例等知识；按时完成县下达的新农合参合率指标；组织乡村干部分村分片对参合人员姓名、身份证号信息进行核对，补充、更正空白或错误信息200余条；及时对参合人员进行缴费确认，方便群众办理住院报账等手续；做好门诊、住院报销费用张榜公示。

（三）切实抓好驻村、三送工作。深入群众，深入基层，了解农村工作的实际，结合本职工作，认真做好矛盾纠纷调解，推进农村基础设施建设、产业发展、民生工程等各项工作、政策的落实。

三、廉洁自律，自觉遵守党纪政规。

经常性的学习党纪法规和廉政建设的有关规定，学习中央“八项规定”、习近平讲话重要精神。一年来，能按照党章和勤政廉洁的有关规定要求约束自己的言行，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，用平常心看待权利，用责任心行使权力，不做违反组织人事纪律的事，时刻绷紧廉洁这根弦，生活上保持艰苦朴素的作风，诚实做人，踏实做事，不争权不越权，不张扬不争强，努力做好自身的廉洁自律。

四、存在的问题。

回顾一年来工作，本人还存在许多问题和不足，主要表现是：

一是学习不够钻研，只是学习理论而联系实际不够，没有用理论解决实践的问题。二是深入群众调查研究不够。三是工作创新不够，只满足过得去，工作中的新思路、新措施不多。

今后，我将进一步总结工作的不足，不断充实完善自己，发扬成绩，克服不足，认真履职，廉洁自律，在工作岗位上多为群众服务，为社会奉献。

乡镇年终工作总结报告优秀 篇3

乡镇文化工作总结

2014年，我县文化系统以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，以党的群众路线教育实践活动为契机，不断提高建设先进文化的能力，文化建设取得新进展。大型节会文化活动影响深远，文化艺术创作成果显著，文化设施建设迈入新台阶，公共文化服务质量和水平不断提高，历史文物遗产保护体系逐步完善，文化市场建设与监管协调发展，文化体制改革稳步推进，铜鼓文化发展进入新阶段。

一、文化建设逐步完善，文化服务全民共享

切实抓好公共文化服务。坚持“读者第一，服务至上”的宗旨，不断完善县图书馆免费开放制度，在窗口接待、场所引导、资料提供、便民服务以及内容讲解等方面创造良好的服务环境。共接待读者约37100人次，图书流通达37954册次。借力平台，增开“全民阅读好书推荐”栏目。县图书馆借助《铜鼓手机报》这一平台载体，每周刊发一期好书推荐信息，及时推荐馆藏图书、最大限度为读者提供信息服务。

6月18日，县文化馆迁至文化艺术中心办公。为加大人才培训力度，做好免费开放工作，县文化馆结合自身实际，科学安排办公场所、培训场所和排练厅，充分利用好每一个空间，尽量增加免费开放场所。目前，三楼、四楼走廊设为漫画作品展览厅和摄影作品展览厅，正式对外免费开放；同时在四楼设有琴房、排练厅、培训厅、报告厅等，共1000余平方米，文化馆真正成为全县群众文化活动的重要阵地。为提高培训质量和效果，先后派出七名业务骨干外出学习、培训，提升各项培训水平，惠及更多群众。

秋收起义铜鼓纪念馆共接待重要人士和参观团500余批次，免费开放共接待观众23.8万余人次，其中各级部门和有关领导、客商5万余人次，团体观众5.5万余人次，国际友人1千余人次（英语讲解），青少年5万余人次，零散观众8.2万余人次。完成“国家三级博物馆”的运行评估申报工作。成功举办第五届秋收起义系列纪念馆（地）工作协作会，促进了纪念馆间的交流与合作。

深入实施文化惠民工程。县图书馆协同有关部门，开展联合下乡科技宣传周活动。围绕科技创新促进美好生活，普及科学技术知识，丰富群众科学文化生活为内容，专门在省购书中心精心采购了500余册有关农业、林业方面的图书，派送给基层的农林兄弟，为他们送去科技种养知识，得到了广大农林朋友们的热烈欢迎。

深入开展送文化下乡慰问演出。县文化馆先后精心编排两台农民喜闻乐见的节目，到各乡镇开展慰问演出，把党的方针政策融入到文艺节目中，让广大农民朋友在家门口就能欣赏到精彩的文艺演出和了解有关方针政策，深受大家的喜欢。

按照总署和省市要求，我局上下联动、左右配合，加强督促检查、认真查遗补漏，狠抓书屋规范工作的落实。我局先后下发了《关于春节期间发挥农家书屋作用丰富农村文化生活的通知》、《关于进一步做好农家书屋建设管理的通知》和《关于规范我县农家书屋开放制度的通知》，开展了《农家书屋标准化方案调查问卷》活动，通过多种手段抓落实，确保了这项惠民工程规范运行，深受农民群众的好评。在去年更新补充11家农家书屋的基础上，今年我县对30家农家书屋更新补充到位，并顺利接受市局验收。由于我县农家书屋在管理、用书、开展活动等方面成效显著，纷纷被江西新闻出版广电局、XX市文化和新闻出版局、宜春日报、今视网、上海新民网等等10多家新闻媒体报道。

二、文化活动丰富多彩，文化内涵逐步提升

积极开展各类文艺演出活动。举办了2014年迎春文艺晚会。此次晚会于1月23日在新建成的文化艺术中心大剧院举行，共有200余名演员参演，是我县历届春晚演员最多的一次。节目内容丰富，形式新颖，为全县人民奉献了一台精彩的文化大餐；举办了第三届崇乡边贸客家文化艺术节。吸引了来自全县各乡镇的近万名观众，此次艺术节共分为两大部分。第一部分为各村组织龙灯大赛和各农户制作的客家手工艺品、美食竞赛；第二部分为农民才艺大赛。县文化馆安排文艺骨干参与活动，并进行组织、策划，确保活动有序开展，圆满完成。举办了传统民俗文化表演“六月六晒红节”，活动吸引了来自全省各地摄影爱好者100多人，观看群众达2000余人。

积极开展有影响力的活动。为配合我县申报国家级生态县创建工作，提高人民爱护我县生态环境，保护生态文明的意识，举办了全国漫画大赛。此次大赛的主题为“绿色发展、循环发展、低碳发展”暨XX县创建国家级生态县第三届全国漫画大赛，大赛共收到了来自全国28个省、市、自治区及台湾省的1119幅参赛作品，共评出金奖2名、银奖5名、铜奖10名和佳作奖50名。为巩固成果，扩大宣传，把优秀的漫画作品编制成书，装裱成画板，在西湖广场举行了“创建国家级生态县第三届全国漫画大赛优秀作品展”和现场赠书活动。

5月27日，江西省美术家协会漫画艺术委员会在铜鼓正式成立，这是我省漫画届的一件盛事，也是我县漫画的一个里程碑。编印《天造铜鼓、梦里桃园》摄影画册，收集优秀作品数百幅，内容涵盖铜鼓的生态工业、生态农业、生态林业、生态环境、生态资源、生态重点工程等。

10月中旬以来，由中共XX县委宣传部、铜鼓文化局主办，XX县文化馆、XX县客家文化演艺有限公司承办的铜鼓百姓大舞台“华茂杯”全民才艺大赛，在铜鼓文化艺术中心大剧场举行。这是我县有史以来规模最大、持续时间最长、群众参与面最广、社会反响最深、效果最佳的群众文艺活动。大赛面向大众、面向农村、面向百姓，不分年龄、不分性别，为我县老百姓展示才艺提供了平台。据统计，参加海选节目有103个（组），参演人数达1000余人，其中年龄最大的78岁，最小的3岁。选手参赛节目形式多样、精彩纷呈，各类声乐、器乐、舞蹈、曲艺、武术等表演都呈现出不一样的亮点。

突出主题，开展好读好书活动。充分利用图书馆服务宣传周，世界读书日推出以“阅读，请到图书馆”为主题的系列读书活动，培养读者的阅读兴趣，丰富读者的业余文化生活。在西湖广场举办第二届“读好书”活动启动仪式，同时举办4.23世界读书日宣传画展；利用图书服务宣传周举办“我爱读书”演讲比赛，利用科普宣传周开展送图书、送科技下基层活动；“六一”期间，举办“快乐阅读”活动，活动依托新购置编目少儿图书，通过阅读，选出喜欢的图书讲出开心的阅读故事，孩子们一边阅读一边交流，快乐在阅读中传递，促进未成年人阅读工作的开展；集中开展“红色经典数字电影展播”、“教育视频讲座”等活动，加强未成年服务，强化电子阅览功能，引导未成年人养成良好的上网习惯，营造积极健康的绿色上网环境。

着力推出品牌“艾城品书香”系列读书活动。举办读书知识有奖猜谜活动；为读者推荐精品图书、热门图书、精典文学、休闲生活、科普、法律知识类图书；举办以“品味书香、悦读成长”为主题的读书活动，并鼓励大家多读书，养成爱阅读的好习惯，让读书成为日常生活中不可或缺的一部分；举办“品味书香”摄影展览。

做好宣传活动，提升爱国主义教育职能。5·18国际博物馆日和6.14文化遗产日活动期间,紧紧围绕“博物馆藏品架起沟通的桥梁和“让文化遗产活起来”的主题，分别开展了一系列的宣传活动，举办了“秋收起义版面巡回展”和引进“天王故里.花都图片展”，活动期间共接待观众人数1万余人次。完成专题宣传片《毛泽东在铜鼓的九天》，该片再现毛主席当年和敌人斗智斗勇、机智脱险，在铜鼓亲自领导和发动湘赣边界秋收起义等情景。

三、文物保护持续推进，文化传承成效显著 贯彻执行国家文物工作方针，做到“人防技防”相结合。紧紧围绕“保护为主，抢救第一，合理利用，加强管理”的原则，坚持不断的组织秋收起义铜鼓纪念馆全馆学习贯彻文物保护法、新消防法。建立了各保护单位安全保卫管理工作制度、安排人员24小时值班巡逻，做好文物安全、消防安全检查记录，并定期或不定期的检查。全年未发生文物流失、人为损毁事故，实现了建馆以来第38个文物安全年。

积极做好省级重点文物保护单位的抢救性维修工作和基层文物保护维修工程。省级重点文物保护单位万寿宫因遭到暴风雨袭击，造成屋顶瓦片大面积被大风卷走，秋收起义铜鼓纪念馆及时安排人力和物力进行了抢修加固，保护了该旧址没有造成严重后果。该馆积极争取了基层文物保护经费35万元，用于待批省级重点文物保护单位省军区司令部旧址维修，到目前为止，该旧址进行了为期3个月的整体修缮，现已初步完成该旧址的抢救性维修工作。

完成国保单位萧家祠记录档案的编制工作和安防工程立项工作。萧家祠于2013年3月公布为第七批国家级重点文物保护单位，为进一步做好该旧址的文物保护工作，现已全面完成湘赣边界秋收起义前敌委员会旧址电子记录档案和文本档案的制作，完善了四有档案，并分别报省文物局和市文新局备案。今年秋收起义铜鼓纪念馆积极做好该旧址的安防工程、消防工程、防雷工程、维修工程的立项工作，积极争取经费到位。对该旧址树立了国保标志牌和保护标志牌，划定了保护范围和建设（或叫建控地带），并对周边环境进行了整治，做好了整体绿化工作。通过一直以来的重点保护，使该旧址的政治意义、历史价值和历史地位得到更进一步的提升，也充分肯定了我县在文物保护方面所取得的成果，对于今后促进我县红色旅游有着重要的作用。 做好第一次全国可移动文物普查工作。我县可移动文物普查办根据上级的要求和部署，普查工作有序开展，普查队本着"详实普查、科学记载、摸清家底、不留死角"的原则，按照预先制定的工作计划和实施方案，严格按照规程操作，反复核对，对重点区域进行了详细的复查和调查，取得了翔实的调查数据。现已普查全县536个国有单位，普查到文物系统外收藏单位4个、文物系统内收藏单位1个，文物系统外收藏单位的文物已完成初步认定及基本信息采集工作；文物系统内已完成1221件（套）馆藏文物数据采集和拍摄工作。

四、加大市场监督管理力度，创造良好市场环境

突出重点，全面整治文化市场。以网吧、校园周边、网络环境、娱乐场所和出版物市场为重点，先后围绕“扫黄打非•清源2014”专项行动、“扫黄打非•净网2014”专项行动、卫星电视广播地面接收设施专项治理行动和节庆行动为目标，主要开展了四项工作。一是以查处网吧接纳未成年人为重点，加大打击力度。采取错时执法，在双休日、节假日和学生放学时段组织力量对中心城区网吧开展“拉网式”大检查，共检查经营单位800余家次，查处网吧接纳未成年人9家。二是以打击危害青少年身心健康的违禁出版物为重点，加大清查力度。坚持以校园周边文化市场整治为重点，对全县的音像店、书刊点进行集中检查，对农贸市场、城乡结合部、桥北商城、大街小巷等附近的流动书摊进行清理，共收缴盗版音像制品269张（盒）、盗版图书104本、盗版教辅音像制品121张，驱逐非法出版物兜售游商2个，取缔非法出版物临时摊点3个，对2起非法出版物行为予以立案查处。通过严格整治，有力地震慑了非法经营者，形成了强大的整治声势。三是以预防文化市场经营单位安全隐患为重点，加大排查力度。与经营单位签订《XX县文化市场元旦春节期间安全稳定责任状》。针对无证电子游戏厅监管欠账多、关系复杂的现状，我队坚持做到“露头就打”的姿态，发现问题及时上报，督促6家电子游戏厅到文化局办理手续。同时加大了对歌舞娱乐场所的内容监控，杜绝违法违规经营行为的发生。通过加大整治，有力地震慑了娱乐场所违法分子的嚣张气焰。此外，加大对卫星电视广播地面接收设施专项治理工作。为查处违法游戏《钢铁力量》，我队主动联合县移动、联通、电信等部门，主动出击，形成铁拳，防范非法游戏在我县境内出现。

坚持巡查，确保市场健康发展。全队执法人员发扬不怕苦、不怕累的工作精神，加大检查的频度和密度，形成强大的整治态势，文化市场经营秩序明显好转。共出动稽查人员2600余人（次），累计检查文化市场经营单位1500余家（次），受理举报3件，共查处违规接纳未成年人的网吧9家，收缴盗版音像制品269张（盒）、盗版图书104本、盗版教辅音像制品121张，驱逐非法出版物兜售游商3个，取缔非法出版物临时摊点3个，对2起非法出版物行为予以立案查处，维护了全县文化市场正常秩序。

五、加强主题教育学习，自身建设逐步完善

按照中央的部署，根据县委的统一安排，我局从年初开始，深入开展了以解决“四风”问题为主要内容的党的群众路线教育实践活动。这次教育活动，我局始终坚持立足学习提高，加强党性修养，着眼解决问题，坚持群众路线，贯彻边整边改，建立长效机制，认真完成了学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评和整改落实、建章立制三个环节的各项教育任务。通过教育实践，较好地解决了领导班子和党员领导干部在“四风”方面存在的突出问题，使大家经受了一次严格的党性锻炼和洗礼，取得了思想上有明显提高，政治上有明显进步，修养上有明显加强，作风上有明显改变，工作上有明显改进的效果。大家普遍反映，这次教育活动力度之大、触及思想之深，群众参与之广、教育效果之好，是多年来少有的，是新形势下加强党的建设的成功实践，是保持和发扬党的优良传统和生机活力的有益探索。

自党的群众路线教育实践活动开展以来，局党组认真执行县委的统一安排部署，立足于不同阶段的不同特点，创造性地开展工作，使整个活动做到规定动作不走样，自选动作有特色。具体做到“五个坚持”：坚持把强化组织领导贯穿始终，坚持把领导带头示范贯穿始终，坚持把开门搞活动贯穿始终，坚持把学习教育贯穿始终，坚持把整改落实贯穿始终。

我局高度重视宣传舆论工作，坚持正面引导为主，采取建立党的群众路线教育实践活动宣传栏等形式，大力宣传中央、省委、市委XX县委关于教育实践活动的重要精神、决策部署、工作进展、实际成效，宣传活动中的好经验、好做法。建立了信息报送制度，及时向县、局教育实践活动领导小组办公室报送动态信息和经验做法。已在县级以上新闻媒体用稿33篇，期中《今日铜鼓》报1篇、铜鼓电视台1篇、县群众路线教育实践活动简报2篇、县人民政府网2篇、XX市文化和新闻出版局网站4篇、今视网宜春频道2篇、今视网江西新闻2篇、江西新闻出版（版权）局2篇和人民网17篇。

局党组始终以教育实践活动促进中心工作，以工作成绩检验教育实践活动成效，切实做到两手抓，两促进，使教育实践活动取得了较好效果，具体表现为“两加、三减”。

“两加”：一是调查研究力度加大。组织开展了文化工作大调研活动，调研内容涉及公共文化服务体系建设、文化艺术产业发展、非物质文化遗产保护等方面。二是文化惠民活动得到加强。组织文化馆和铜鼓客家文化演艺有限公司到乡镇村开展送戏下乡活动，举办“华茂杯”全民才艺大赛，组织农家书屋开展读书活动。纪念馆、图书馆、文化馆推出众多高质量展览等活动，让群众感受到实实在在的文化惠民成果。 “三减”：一是会议数量明显减少。大力减少会议数量，压缩会议时间，提高会议质量。今年以来，专题性会议召开次数、累计时间、参加人数，分别比上年同期减少5次、3天、57人。二是文件数量明显减少。坚持少而精的原则，注重发文实效，切实解决实际问题。对可发可不发的公文做到坚决不发，可长可短的公文一定要短。能够以电话、电子邮件等方式商洽工作、解决问题，不再印发文件。今年以来，下发文件比上一年同期减少16个，降低18.4%。三是公务接待数量明显减少。严格规范公务接待，制定《县文化局公务接待管理办法》，从严控制接待标准，坚持厉行节约，杜绝铺张浪费。今年公务接待费同比大幅降低。

乡镇年终工作总结报告优秀 篇4

一年来，在上级领导的正确领导下，在各部门密切配合和大力支持下，本人深入学习，努力工作，廉洁奉公，较好地完成了各项工作任务。现就一年来履行职责情况、落实党风廉政建设责任制情况、学法用法知法守法等情况进行总结汇报如下：

一、履行职责情况

今年对于我本人来讲是比较特殊的一年，一年中11个月的时间是在区城建局工作，担任综合处处长，负责办公室、组织人事、宣传和后勤保障等工作;兼任机关行政党支部书记，全面负责党支部工作;目前刚到孟河镇担任副镇长，分工也刚刚明确，一切都还在熟悉情况过程中。现仅对在区城建局工作期间的履职情况进行汇报。

1.巧当参谋，组织人事工作凸显新成效。紧紧围绕党的群众路线教育实践活动这一中心，深化机关作风建设，加强党建工作，提升干部职工干事创业的积极性。统筹协调推进教育实践活动。根据区委实施意见，结合城建局实际，认真制定了总体活动方案及三个环节具体实施办法，动员32个党支部、446名党员全面参与，全局学习教育听取意见、查摆问题开展批评、整改落实建章立制活动有序进行，成效较好，得到了区委联系领导和督导组的高度认可。坚持不懈加强机关作风建设。结合中心工作，下发“8585”工程分解表，党建和处室、企事业单位年度目标管理考核办法，印发党建和宣传工作要点，不断提升考核操作性;组织道德讲堂活动8次;制定了机关企事业单位工作人员请休假、会议会务管理办法，建立服务对象跟踪回访制度，提升满意度。全力以赴抓好干部教育培训。开展“读书学习年”主题教育活动，在全局上下营造热爱读书、崇尚学习的氛围;组织50名城建系统干部赴清华大学开展专题研修，开阔了城建干部的专业视野，提升了能力素养。一丝不苟做好党建干部工作。在非公企业党支部中推广“建模”党建工作法，进一步提升非公企业党建水平;评选并表彰了2013年党建工作先进集体和个人;对部分处室、企事业单位人员进行了调整，提拔使用干部36人;动员112名机关事业单位党员参加进社区活动;做好党建带“三建”，以妇女节、劳动节、青年节为契机开展活动。

2.善当喉舌，宣传信息工作营造新影响。认真做好宣传和信息工作，为全局营造干事创业的氛围。突出主流媒体宣传。重点宣传河海东路拓宽、农村公路建设、长效管理、新龙生态林、“9313”城市环境整治、省绿建示范区建设等内容，主流媒体累计发表稿件65篇。在高新区报开设城乡建设工作巡礼、城市长效管理专版，在扬子晚报开设打造绿色之城专版，扩大高新区城乡建设影响力。优质办好城市管理与建设简报，高标准制作了《高新城建》宣传画册。保障门户网站。做好区政府网站、市城管局网站、《高新区简报》、组工信息和局门户网站等保障工作。对局OA协同办公系统进行深开发，在确保稳定、兼容的同时，使操作更具人性化。狠抓信息报送工作。针对市府办信息录用要求不断提高的形势，及时对通讯员进行培训，调整问题建议类信息的报送，全年累计被市政府办公室录用信息13条、高新区简报录用信息9条，全年信息保障任务顺利完成。

3.勇当中枢，综合协调工作开创新局面。围绕全局中心工作，高效协调各处室、单位和有关部门，努力做好综合文字、公文办理、提案议案督办等工作。办公室工作力求细致周密。认真做好各类目标管理收集、督办工作，妥善处理了行政诉讼案件和信息公开申请案件;牵头文明城市建设工作;对政府行政权力和行政许可进行梳理、清理;落实信息安全责任。公文处理力求规范有序。出台办文、承办事项规范文件;做好重要文字材料工作，全年撰写各类文字材料60余篇;收发文流转全部通过OA系统实现，既提高了行政效能、又降低办公能耗。提案议案力求优质高效。扎口人大代表建议和政协委员提案办理工作，全年承办人大代表建议48件，政协委员提案48件，总数占到全区的50%。坚持办前、办中、办后“三见面”，满意率为100%。档案工作力求服务全局。全面收集文字、图片、音像、荣誉资料，完善档案管理工作，在区年检中被评为先进单位;根据群众路线整改落实、建章立制环节要求，开展制度清理，废止66项、失效文件21项、修订文件13项、继续有效文件50项，合计150项，并汇编成册;地方志编纂工作数易其稿，三稿已经完成。

4.甘当内勤，后勤保障工作提升新水平。确立全局“一盘棋”思想，按照“工作要细、落实要快、督办要勤”的要求，认真做好后勤保障工作。会务活动保障到位。认真落实了办公用房清理调整工作;高效优质保障好各类会务活动。日常服务保障到位。及时走访慰问生育患病职工、家庭变故职工和离退休老干部，把温暖送到最需要的地方;规范办公用品采购工作，有效杜绝浪费，保障办公需求。

二、落实党风廉政责任制情况

城建局综合处既是窗口又是中枢，作为处室负责人和机关行政党支部书记，我深知自身清正廉洁的重要意义，因此我严格管好自己、管好下属、管好党员和亲属，紧绷廉政弦、常敲廉政钟。

一是廉洁自律当表率。作为城建局党工委党的群众路线教育实践活动办公室主任，我牵头组织了整个活动，在活动组织中，我个人系统地学习了党风廉政建设的各项规定，严格执行相关规定，旗帜鲜明反对“四风”，牢记宗旨，下定决心，落实权为民所用、情为民所系、利为民所谋，自觉守住底线，坚决不做“第一次”，没有丝毫侥幸心理，不抱非分之想，不贪不义之财。凡要求别人做到的，自己率先做到;要求别人不做的，自己坚决不做。恪守不仁之事不做、不义之财不取、不正之风不沾。在日常生活中，始终保持艰苦奋斗的作风。

二是心态平和常知足。本人对自己现在拥有的一切，已十分满足。既不与有钱人比富，也不与有权人比能耐。与儿时的伙伴比比发展，与普通的百姓比比生活，虽然有些阿Q精神，但的确感觉自己的生活已经很好，时刻保持平民心态，做平常人，过百姓生活。读读清风杂志，看看身边一失足成千古恨的曾经官场人，我越来越感悟到，只有拥有自由、健康和家庭圆满才是最幸福的。

三是管好下属与家属。作为处室负责人和支部书记，除了管好自己，同时落实好一岗双责，管好自己的下属和普通党员，经常提提醒，时时敲敲钟，高兴的是，每位同志都很好地遵守了相关规定，做好自己事，管好自己手，管严自己嘴。在管好下属的同时，严格划清工作和生活、家庭和单位的界限，家庭成员不插手工作范围的事，不接待与工作有关的'人，自觉守好家门，做到公私分明。

三、学法用法知法守法情况

作为一名国家公职人员，处在经济社会转型升级时期，我深知学法用法、知法守法、依法行政的重要意义。一年来，本人始终坚持树立社会主义法制理念，不断增强自己学法知法、依法办事、执法为民、遵章守纪的自觉性，通过认真学习十八届三中、四中全会精神，领会社会主义法治理念,牢固树立并自觉践行依法治国、依法从政的要求,切实提高自身的政治意识、大局意识和法治意识。我在加强政治和业务学习的同时，坚持带头学法，将《行政许可法》、《行政诉讼法》等法律法规和上级规范性文件纳入到学习的重要内容。积极参加普法教育，不断提高自己的法治意识和依法执政、依法行政的能力，减少工作中的法律失误，严格办事程序、做到公开、公平、公正，没有因违法办事引起纠纷事件和造成不良影响的情况，自觉遵守法律法规，维护党员干部的良好形象。在工作中向法律顾问学习请教，坚持以事实为依据，以法律为准绳，遵守法定程序，阳光操作。一年来，没有违反法律法规及其相关程序的行为发生。

四、不足之处与下一步打算

一年来，我紧紧团结处室成员，紧紧依靠各兄弟处室和企事业单位，各项工作取得了一定的成绩。但对照要求，还存在不足之处，在今后的工作中需要不断改进提高。一是系统学习还不够。重视业务知识学习，轻视边缘性知识、提高个人修养方面的学习，对党的社会主义理论体系知识更是缺乏系统性的学习。二是调查研究不深入。平时到基层、进一线少，对基层情况了解不够，对全局重点工程、重点工作关心不够;作组织人事工作的负责人，对干部关心不够，过于关注工作完成情况，对职工诉求关心少。

下一步，我将根据镇党委和镇政府明确的分工情况，主动深入基层一线，了解熟悉情况，听取意见建议，学习工作方法，尽快转变角色，进入工作状态，将自己分管的工作开展起来。

乡镇年终工作总结报告优秀 篇5

一年来，我认真履行党建工作“第一责任人”的职责，团结带领全市广大党员干部，抓基层、打基础，带队伍、谋发展，努力使党建工作成为推动__市经济社会持续健康发展的强大动力和有力保障。

一、求真务实，全面落实基层党建工作责任制。一是做好示范带头。经常听取党建工作情况汇报，带头到分包社区和党建联系点调研，帮助基层解决实际困难。完善稳定的投入保障机制，为基层党建工作提供强有力的人财物支持。二是突出责任落实。年初，市委与全市15个党(工)委签订目标责任书，各级党组织层层签订党建目标责任书，建立了“一级抓一级，一级带一级，层层抓落实”的工作制度。三是注重机制创新。完善《市委常委会议事规则》、《重大事项集体决策》等制度，制定《县级干部工作手册》、领导班子成员“三联系一接访”等制度，使工作推进程序更加规范、责任更加明确。

二、着眼基层，有效推进党的基层组织建设。一是抓好阵地建设。全市涉农社区组织活动场所面积均达到2平方米以上，33个社区全部建立了便民服务大厅，完善了“一厅六室”建设(便民服务大厅，群众工作室、综治警务室、远程教育室、医疗卫生室、居民活动室、图书阅览室)。二是力促作用发挥。在机关开展“五型机关”创建活动，在涉农社区创新设置行业党组织，在城市社区积极开展楼院党建工作，在“两新组织”抓好示范点建设，有效激发了各领域党组织的活力。三是提升服务能力。打造“五大服务体系”(垂直便民服务体系、服务保障体系、服务组织体系、服务争先体系、服务考评体系)，完善社区“1+5”工作模式(即便民服务大厅+党员信息库、党员志愿者服务队、党员服务热线、便民服务卡、党员服务窗口)，在全市形成了机关服务社区、社区服务党员、党员服务群众、党建服务大局的良好局面。

三、解放思想，不断提升党员干部队伍素质。一是抓理论武装。围绕“学习贯彻十八大精神”、“中原经济区建设”、“四大一高战略”等专题深入开展理论学习，开展各类主题党课活动 1余场，受教育干部群众3余人次。二是抓素质提升。组织科级以上领导干部，在清华大学举办两期“领导干部高级研修班”，到山东临沂、河南鹤壁等地的优秀产业集聚区实地考察学习;以“清风论坛”为平台邀请多位国内知名专家教授为科级干部作专题报告。三是抓全面覆盖。举办社区干部培训班，邀请濮阳市西辛庄村党支部书记李连成为全市党员干部作报告;开展“万名农村中青年党员技能培训”工程，4%的培训对象取得了资格证书。

四、转变作风，着力打造为民务实执政环境。一是深入基层“接地气”。结合基层组织服务年，持续抓好抓实“万名干部进农家”活动，强化督促，力求服务基层有实效。二是完善制度“抓落实”。推行项目指挥长负责制，每名县级干部对分包重点项目运作中出现的问题实行一揽子包干、一抓到底。推行“半天工作法”，要求全市机关干部半天在机关处理日常工作，半天在项目和基层一线落实工作、解决问题，工作效能明显提高。三是狠抓作风“树正气”。在全市党员干部中大力弘扬“明理诚信，善做善成”的三门峡精神和“讲千言万语，走千山万水，想千方百计，吃千辛万苦”的“四千精神”，积极开展“十杰人物”评选活动，通过示范引领，典型带路，为全市经济社会发展凝聚强大正能量。在党建工作的强力带动下，全市项目、产业集聚区建设等重点工作成效明显，煤化工产业集聚区被评为全省_年度“十强”产业集聚区，综合经济实力继续保持全省第一，被省委评为全省2个创先争优活动先进县(市、区)党委之一。

下一步，将以党的群众路线教育实践活动为新起点，扎实开展“万名干部进农家”、“三治三促”等活动，切实解决存在的突出问题，进一步提高全市基层党建工作水平，为实现__经济社会健康快速发展提供坚强的组织保证。

乡镇年终工作总结报告优秀 篇6

作为乡长。本人认真履行好职责，当好书记的助手，在实际工作中，做到职责之内不缺位，制度之外不越位。自觉维护集体利益和集体荣誉。宽以待人，宽厚用人，公正办事，公平处事，敢于讲真话、讲实话，敢于负责任。遇到问题时放低姿态，主动沟通，注意通过做好思想政治工作来化解矛盾、解除误解。带头执行机关各项制度，从不讲特殊，不以领导自居，不违背机关各项制度和纪律。

坚持严以律己，不搞用权力谋私己。（一)带头严格执行中央八项规定和县委《五项规定、四条禁令》，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。（二）坚持项目资金和财务的公开，主动接受干部群众的监督。项目的审批、招投标严格结算，阳光运作，资金结算集体参与，公业务支出严格，按制度办事，采取集体审批。(三）从不插手工程项目，全乡所有的项目都是县主管局在按正规程序招投标，乡镇也无权过问，乡上的重要工作、重点事务，都是经乡党委集体研究决定的，我从没单独决策过。

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乡镇优秀干部年终总结

乡镇优秀干部年终总结的进行是为了使乡镇干部坚持学习党的理论方针政策及业务知识，不断提高工作能力。下面是小编推荐给大家的乡镇优秀干部年终总结，希望大家有所收获。

乡镇优秀干部年终总结一

桂头镇地处韶关、乐昌和乳源中心交汇处，是一个历史久远、区位特殊、文化多元、人员复杂、事务繁多的中心镇。在组织的关心培养和信任下，本人从20xx年2月至今担任桂头镇镇长，三年多来，认真贯彻三个代表重要思想和科学发展观，牢记群众利益无小事，以稳定一方秩序，繁荣一方经济，富裕一方百姓为己任，团结和带领广大干部职工，知难而上，锐意进取，努力做到万事民为先，真正沉下身子，深入实际，扎实开展各项工作，以最真的心、最深的情、最大的力，解民忧、排民难、谋民利，全心全意为桂头镇经济和社会各项事业又好又快发展作出辛勤的努力。回顾三年多来的工作与生活，深刻感受到自身实践理论水平和驾驭工作的能力等综合素质都有了较大的提高，现总结如下：

一、加强学习，不断提高政治思想素质

为官必须为民，立身首先立德。作为一位乡镇主要领导干部，我首先树立的是形势逼人，不进则退;任务逼人，不学则退的紧迫感，深入学习三个代表重要思想和科学发展观，积极参加市、县组织的各种领导干部学习班、培训班，从而进一步提高政策理论水平和政德素质，切实加强自身修养。尽管工作繁忙，仍然挤出时间加强学习，坚持在干中学，在学中干，防止浅尝辄止，坚持深入农村，贴近群众，了解社情民意，从实践中学，从群众中学，掌握了不少关于桂头农村发展的民情材料，如农业特色项目发展、工业发展存在的优势与问题、民风好强好斗的缘由及解决办法、中心镇建设的机遇与挑战等，通过综合、分析、研究，逐步形成自己决策的重要依据，本人所撰写调研文章《桂头镇耕地摞荒的原因及对策》还有幸获得20xx年韶关市科学发展大家谈征文二等奖。本人认为，只有孜孜不倦地学习新知识并应用于实践，并从实践中不断，才能更好地履行好自己的职责，才能造福一方群众，才能做到让组织放心，让领导放心，让群众满意。

二、摆准位置，不断提高驾驭全局工作的能力

桂头镇工作量很大，人员很复杂，事务特别多，本人在工作中摆准位置、选准角度，坚持党委书记是决策的第一责任人，镇长是执行决策的第一责任人。以团结出凝聚力，团结出战斗力，和谐也是生产力为指导思想，摆脱名缰利锁的羁绊，坚持做到胸怀大局，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，把心思用在工作上，把精力用在事业上，可以说我的一言一行关系到班子的整体形象，仅以一人之功利导致班子的涣散是不足以称道的，所以在政府工作的实践中，坚决贯彻好民主集中制，充分调动政府一班人的工作积极性，使政府工作人员既当主角，又当配角，相互补台，同唱一台戏。作为政府工作的主要负责人，我始终坚持总揽工作大局，但不包揽一切，放手更放心地让各位分管领导班子成员抓好本职工作，对班子成员平时多一些关心指导，少一些批评指责，多一些商量沟通，少出现内耗。抓全面工作并不意味着事无巨细，事必躬亲，放手让大家去干，让他们感觉到位子是实的，权力是真的，功劳是大家的，责任是自己的，这样才能充分调动他们的工作积极性，上对县委、县政府负责，下为全镇干部职工和百姓分忧，做到通力合作不分家，充分发挥班子的整体效能，努力在班子内部形成关系融洽、互相尊重、互相支持、团结共事的和谐局面。

三、克勤克俭，在繁杂的事务中提高工作效率

桂头镇相对来说，事务比较多，各种社会矛盾也多，集工、农、商、学、兵为一体，群众好强、好斗的民风是一个突出的特点。如何稳定一方，造福一方，如何完成各项工作任务，如何提高工作效率，本人和书记一起研究制定了干部职工早上8：30上班签到制度，并带头遵守执行;为避免走读现象，提高突发事件应急处理能力，我们规定上班期间除星期三和星期五晚上外，要求领导班子成员晚上要在镇政府住宿值班。在镇主要领导的带头执行下，干部职工的组织纪律性明显增强，取得了良好的效果。镇长的主要工作就是围绕镇委的各项决策落实，落实，再落实，为切实把各项工作落到实处，不流于形式，不走过场，不出乱子，本人根据实际制作了《桂头镇工作落实情况表》，明确工作事项、主要内容、责任人、完成时间等，要求责任领导按时、按质完成，及时反馈，定时跟踪督导，逐一抓好落实，切实做到事务多而有条，工作忙而不乱，从而提高工作效率，取得了明显成效。

四、团结进取，扎实推进桂头镇经济社会又好又快发展

胡锦涛总书记曾经说过，作为一名党的领导干部必须去的三个地方，即最困难的地方、群众意见最多的地方、工作推不开的地方，我对这段话感触极深，自己身为一名乡镇领导干部，接触最多的是农村工作，如何关心百姓疾苦，常怀为民之心是对党员干部的考验，尤其桂头镇曾经受过20xx年超八百年一遇的7.15特大洪灾，镇区及相当部分农村百废待兴，任重道远。为此，我在实践中坚持一线工作法，即干部深入到一线，问题解决在一线，工作落实在一线，作风体现在一线，把群众关心的热点、难点、焦点问题紧紧抓在手上，力所能及解决好各种问题。三年多来，充分发挥班子的集体智慧和力量，牢固树立和落实科学发展观，克服各种不利因素的影响，制定并认真落实农业稳镇、工业立镇、商贸活镇、和谐兴镇发展战略，一切从实际出发，扎实做好各项工作，取得了一定的成绩，得到了上级领导和有关部门的充分肯定和群众的广泛赞扬。

一是坚持抓维稳也是抓生产力，社会风气逐步好转。根据本地实际，我镇把维稳工作摆在党委、政府工作的重中之重切实抓紧抓实抓好，逢会必讲，要求下乡领导和工作组要多进农村，深入了解群众的生产生活情况，掌握民情，及时帮群众切实解决一些实际困难和问题，认真排查各种矛盾纠纷，按照公平、公正、公道的原则，依法依规解决一些社会矛盾，及时化解各种纠纷，发现不稳定因素，想方设法处理好，把问题解决在萌芽状态，本人和书记也亲自处理一些比较复杂的问题，如莫家村重建家园分房不公问题、船民新村房屋质量问题、松围村与枧永围村村民差点打群架问题等，比较有效地维护了社会稳定。为转变桂头群众好争、好强、好斗、好胜的风气，我们以创建教育强镇为载体，跳出教育谈教育，在抓好学校教育的同时，在全镇进行全民教育，积极引导广大人民群众讲文明、讲道理、讲法制，摒弃动不动就打架斗殴的不良风气，取得初步的成效。

二是创新工作方法，计划生育工作水平稳中提高。和书记一起积极争取资金，兴建了一栋面积1000平方米符合国家标准的计生服务楼，充实了设备，大大改善了计生工作环境，提高了服务水平;不断创新计生宣传工作方式，设置永久性宣传栏人性化内容取代过去生硬的内容，本人还亲自编印了5000份《细算计生经济账，平安过好每一天》公开信，将实行计划生育的好处，和违反计划生育的坏处罗列出来，让群众进行实在的对比，从而提高群众自觉遵守计生法的意识，积极营造法治、和谐的计生工作环境;狠抓计生经常性工作，严格执行层级动态管理机制，对相关人员和各村(居)委工作情况进行奖罚，促进计生工作水平上一个新台阶。20xx年，我镇计生工作升为一类镇管理。

三是大力推进中心镇建设，镇区功能不断健全。通过多方共同努力，争取兴建了桂头自来水厂，大力实施农村安全饮用水工程，切实解决广大干部群众长期饮用污染水、苦咸水的问题，改变桂头人民住在河边喝水难的历史，保障广大干部群众的身体健康;争取资金动工兴建了桂头防洪堤工程，提高镇区防洪能力，保护好群众的生命财产安全;投入资金新建了一间公厕，解决群众赶集如厕难问题，保持镇区公共卫生;维修扩大了农贸市场，为群众提供一个出售农产品的场所，并且有一个安全的交易场所。扎实开展乡村清洁美工程，积极筹措资金，对年久失修，破烂不堪的镇区街道进行改造，对两边人行道全面铺上彩色步行方砖，在镇区及主要公路旁村道口建设了100多个垃圾池，在镇区街道设置了80多个垃圾桶，购置了2台用来清运垃圾的拖拉机，制定了系统的镇区城监管理制度、卫生管理和保洁制度，设置了60多盏路灯，方便群众夜间行走，在镇区种植了近400棵树苗，进一步绿化镇区。通过加大投入，狠抓公共服务设施建设，桂头镇镇区规模不断扩大，城镇功能不断健全，档次品味不断提高，正在向环境优美，宜居、宜商中心镇迈进。

四是大力调整农业产业结构，促进农民增收和农村经济发展。加大投入加强农业基础设施建设，7.15超八百年一遇的洪灾损毁了大量的农田水利设施，从实际出发，因地制宜投入资金逐步对受损的水渠、陂头组织进行维修改造，解决群众生产生活用水问题，促进农业增效，农民增收;积极引导和帮扶群众发展特色农业，如杨溪天鹅堂果场、阳陂、小江种植烤烟等，在全镇基本形成了东菜、南谷、西瓜、北果、中鱼的农业产业布局。

五是统筹协调，社会各项事业全面进步。三年多来，本人倡导提出争创韶关市首批教育强镇活动，中小学校基础设施不断完善，在中考中桂头中学成绩名列全县前茅，在全镇中小学生中广泛开展感恩，明理征文、演讲比赛，效果显著，桂头的不良社会风气逐步得到转变，文明水平不断提高。特别是四川省汶川县发生强烈地震后，桂头群众纷纷伸出援助之手，踊跃捐款10多万元向灾区同胞献爱心，以自己的实际行动，回报社会，感恩社会。在20xx年第一届县运动会中，我镇取得了男子篮球第一名，女子乒乓球第一名，男子乒乓球第三名，女子拔河第三名及团体总分第二名的佳绩;20xx年，我镇龙舟队参加韶关市国土杯国际龙舟邀请赛，获得第三名好成绩。新型农村合作医疗覆盖面95%以上。三年来，我镇荣获韶关市第一批教育强镇称号，正在迎接广东省教育强镇评估验收，被县评为安全生产先进单位、征兵工作先进单位、综治工作先进单位。

五、勤政廉政，树立领导干部的良好形象

廉洁自律是党对各级领导干部的一贯要求，作为一名镇长，如何运用好、发挥好手中的权力关键取决于对权力的认识，我始终认为，权力是一柄双刃剑，发挥权力可以安镇兴农，滥用权力则贻害无穷，为此我坚持做到四常：一是常修为政之德，孔子云为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之，所以为政之首是要树立官德，也就是说要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，把稳定一方发展经济作为各项工作的重头戏;二是常怀律己之心，就是要自重、自省、自警、自励，要慎权、慎独、慎欲、慎情，管住自己的嘴，不该吃的不吃、管住自己的手，不该拿的不拿、管住自己的腿，不该去的地方不去;三是常思贪欲之害，老子说祸莫大于不知足，咎莫大于欲得，在自律面前，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做，防微以杜渐。四是常弃非分之想，一个人难免有非分之想，关键看是否能做到克己，我把自己所做的每项工作和为群众为他人所办的每件事情，都当成自己应尽的责任，当成是一个领导干部为人民服务的具体表现，从而用自己的行动维护了党在群众中的形象，赢得了干部群众的良好口碑。

三年多来，本人与镇各班子成员和广大干部职工同舟共济，克难攻艰，较好树立了桂头镇干部队伍团结奋进的形象;切实做好综治信访维稳工作，认真开展教育强镇创建活动，促进不良社会风气转变，逐步改变了桂头镇几乎每年都有大规模群体斗殴事件的历史;依法依规，耐心调解，比较妥善地处理好了7.15超八百年一遇特大洪灾遗留问题;加强协调，扎实推进自来水工程，切实改变桂头人民住在河边喝水难的历史;积极筹措资金，加强公共服务设施建设，将桂头初步打造成环境优美，宜居、宜商的中心镇。目前，桂头镇正以崭新的态势迎接新一轮快速发展潮的到来。

在肯定成绩的同时，我清醒地看到自己在思想上、工作上还存在一定的问题和不足，与领导的要求、与形势的发展、与同志们的期望还有一定差距。一是桂头镇工作涉及面广，在掌握情况方面需要大量的时间和精力;二是推进政府工作，开拓创新的步子迈得还不够大，对新形势下政府工作的特点、规律有待于深入的研究。三是桂头事务复杂，突发情况多，尖锐矛盾多，工作还不够大胆。

今后本人要继续加强政策理论学习和从实践中学习，努力提高自身综合素质和工作水平，高标准，严要求，创造性地开展工作，为桂头镇经济建设和社会各项事业又好又快发展作出更大的贡献。

乡镇优秀干部年终总结二

按照市委组织部及区委组织部《关于开展20XX年干部选拔任用一报告两评议工作的通知》要求，镇党委对20XX年科级干部选拔任用工作进行了认真回顾总结，严格执行干部选拔任用政策法规，促进干部选拔任用工作更加规范化和科学化，现将相关情况做如下报告：

一、选拔任用干部的总体情况。

20XX年4月，镇党委严格按照民主推荐、组织考察、酝酿、讨论决定的规定程序，新提拔任用四名科级干部，分别是正科级干部1名、副科级干部3名，干部职工对干部选拔任用工作和新提拔任用的科级干部都满意。同时，对我镇科级干部进行了人员轮岗调整，最大限度的发挥科级干部的积极性，提高机关整体工作效能。

二、贯彻执行党的干部路线方针政策的情况。

为确保一报告两评议工作扎实有效开展，镇党委十分重视干部队伍建设和干部的提拔任用工作，认真组织学习、全面掌握《干部任用条例》精神，重点在推进干部选拔任用民主化、提高民主意识、健全民主制度和完善民主机制等方面入手，将《干部任用条例》贯穿和体现在识人、选人、用人和管人的各个环节中，收到显著效果。镇党委将干部选拔任用工作的政策法规列为学习的重要内容，坚持以《干部

任用条例》、《国家公务员法》的有关规定和上级组织、人事部门等一系列干部工作法规为依据，在干部选拔任用工作中，做到了坚持原则不动摇、执行标准不走样、履行程序不变通、激发镇机关干部爱岗敬业、奋发向上的积极性，确保全镇各项工作任务目标的顺利完成。

三、创新选人用人措施和办法，建立健全干部选拔任用和监督机制的情况。

认真执行市委、区委关于干部选拔任用工作的政策法规，加强对干部选拔任用全过程的监督检查，以班子成员和纪委组成领导小组，从建议人选的资格审查到党委讨论决定，任前公示等全过程，认真监督检查，确保干部选拔使用工作做到公平、公正、透明，有效预防了干部任用工作中不正之风，完善了干部选拔任用有关事项报告制度和责任追究制度，在全镇树立了正确的用人导向，形成了风清气正的用人环境。

四、整治用人上不正之风的情况(包括上年度评议整改措施落实情况)。

在整治用人上不正之风方面，我镇一方面结合深入学习实践科学发展观活动和讲党性、重品行、做表率活动，组织广大干部群众开展典型案例警示教育，做到警钟长鸣。继续坚持把干部选拔任用工作政策法规作为领导干部各类培训和学习的重要内容。另一方面进一步完善选人用人监督

管理机制，从干部选拔任用的酝酿、讨论到考察、任用，全程坚持公开透明民主，并采取对新提拔干部的任期民主测评，使广大干部能自觉遵守组织人事纪律，抵制用人上不正之风的侵蚀。

乡镇优秀干部年终总结三

XX，男，今年XX岁。现任XX镇政府副镇长，分管财政财务、工商税务、金融贸易、机关后勤、安全生产、劳务经济、招商引资、非公有制经济发展、农电、综合统计、统筹城乡发展和人畜饮水等工作。本届任期即将满一年。回顾一年来的学习、生活、工作，我感受到县、镇领导的关心，到同事同仁的关心，回味到干部群众的热心，在这良好的工作氛围里，本人认真学习政治理论，提高政治素养，紧紧依靠全镇广大干部群众，务实创新，与时俱进，较好地完成了党委、政府交给的各项任务。现将本人履行职责和廉政建设情况报告如下：

一、加强学习，全面提升自身综合素质

一年来，在县委、县府和镇党委、镇政府的正确领导下，我认真贯彻落实中央、市县的会议和文件精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕农业增效、农民增收、农村稳定这一目标，努力提高自身的政治素质和服务于经济建设中心的工作能力。我时刻不忘加强学习，积极参与作风建设年活动，并能够认真学习党在农村的各项路线方针政策、国家法律法规和党的十六大、十七大的理论内涵及精神实质，认真学习和践行科学发展观，并结合到工作实践中去，努力提高为群众服务的工作水平。

二、坚持创新，与时俱进，扎实做好各项工作，促进经济和社会不断发展

1、财政收入稳定增长，财政保障能力不断加强。

财政收入执行正常。一年来，我认真落实市县财政会议精神，积极采取措施，加强财政收入征管，充分挖掘增收潜力;加强非税收入管理，加大查处力度;坚持量入为出、量力而行、量财办事原则，保证了政府机构正常运转和各项事业健康发展。1-11月，全镇一般预算收入累计完成XX万元，比去年同期增长22.3%，增收49万元;一般预算支出累计完成XX万元，与去年同期基本持平。今年已消化政府性债务XX万元。

财政预算管理加强。在乡财乡用县管的基础上巩固部门预算成果，细化预算编制，实行阳光财政。111月，全镇部门预算累计完成54.4万元，占年度预算的88.7%。进一步完善了财政资金拨付管理办法，规范了审批程序，确保了专项资金安全。111月累计拨付各类专项资金XX万元，没有出现转借和挪用情况。加强了机关后勤管理，对人、车、话费进行了定额包干和限额使用，强化了公务用车管理和办公用品政府统一采购办法，节约经费30%以上。建立政府文印室，严格管理，节约资金40%以上。

国有资产管理不断加强。对政府机关及其站、所、室的财产进行了认真清理盘点，规范了管理制度，建立卡片台账，严格报废申批程序。

2、强化安全生产管理，促进XX社会和谐。

一年来，我认真落实安全生产目标责任制，每月召开一次安全生产分析会议，每季度进行一次安全生产综合检查，经常与安监办的同志亲临现场指挥排除安全隐患，解决一些疑难问题，确保了XX到目前为止没有安全事故的发生，为构建和谐XX奠定了基础。全年加大了对道路交通、水上交通、非煤矿山煤矿、危化物品、森林防火、地质隐患、教学设施、建筑施工、药品食品等安全执法检查，纠正道路违章198车次，设置了19处危险路段的警示标志，对4处建筑工程和2处地质灾害隐患落实了补救措施。

积极争取县供电公司的理解与支持，在XX场镇新增设了200千伏安和100千伏安变压器各一台，切实解决了场镇用电不稳定和经常停电的难题，有效改善了XX的投资环境。

3、招商引资成绩显著，非公有制经济发展进展顺利。 一年来，我始终把招商引资作为促进镇域经济的关键一环来抓，完成了五龙砖厂、XX大米加工厂和XX煤矿一改四等工程的技术改造，提升了企业的竞争能力，成功引进了意杰饰品公司落户XX，有力地支撑了财政收入的增长。同时，我放手发展非公有制经济，促进了全镇工商贸易的蓬勃发展。全镇个体工商户达XX户，小巨人企业达XX家，111月已实现非公有制经济产值XX万元，工商税收实现收入 XX万元。

4、人饮工程卓有成效，金融贸易发展平稳。

今年以来，争取人畜饮水工程2个，XX余万元，现已完成中心村人畜饮水安全工程项目，投入人饮安全资金50余万元，铺设管道12.6公里，解决了20XX人的人饮安全问题;林家沟取水源改造工程已完成管沟开挖回填1.68公里，安装管道1.8公里，20XX年春节即可完工，届时XX镇4万人口的饮水问题将得到彻底解决。

年终乡镇人大工作报告

年终乡镇人大工作报告

年终乡镇人大工作报告
　今年以来，××*镇人大主席团按照县人大的统一部署，紧紧围绕全镇的各项重点工作，发挥人大自身职能作用，组织人大代表开展各项活动，充分调动了代表的履职积极性，活跃了乡镇人大工作，提升了乡镇人大工作的整体水平，为促进镇域经济发展和全镇三个文明进步起到了很好的推动作用。一、围绕夯实工作基础，开展规范化建设活动。一是以镇人大代表活动室为突破口，建设“代表之家”。对镇政府五楼代表活动室进行了重新装修，配备了文件橱和办公桌椅，为代表们订阅了《中国人大》、《地方人大建设》、《公民法治》、《人民日报》、《××日报》、《××日报》等党报党刊，并挤出一万元资金为镇人大配备了微机一台，为实现现代化办公提供了保障。同时，对代表活动室进行了重新布置，人大组织、代表v分布图、活动计划、各项制度等重新上墙，《人大正规化建设专栏》也进行了重新设置，人大工作职责、制度等更加一目了然。二是结合人大工作实际，加强了制度建设。镇人大主席团每年初都制订工作计划，在原有制度的基础上，完善了三个职责（镇人大主席团职责，人大主席团主席职责，人大主席团副主席职责）；建立了六个制度（人大主席团学习制度，办理代表建议、批评和意见制度，调查研究制度，请示汇报制度，联系代表制度，办理人民群众来信来访制度）；建立了“六簿一册”（主席团会议记录簿，代表先进事迹记录簿，人民来信来访记录簿，各级文件登记簿，代表议案和批评、建议、意见记录簿，代表小组活动记录簿，代表分组情况及代表花名册）。三是结合“梯形代表网络”建设，规范人大档案。镇人大主席团办公室配备了一名专职秘书和两名兼职信息员，在去年“梯形代表网络”建设的基础上，对每个代表联系选民的情况、效果详细登记。同时，按照《档案法》的规定，及时将人大工作中形成的有关资料总结整理，组卷归档，使我镇的人大工作步入了制度化、规范化的轨道。二、围绕发挥代表作用，广泛开展“代表议政日”活动。为了更好地组织代表开展闭会期间的代表活动，提高代表履职水平，增强代表的责任感和使命感，发挥代表作用，今年以来，我们以党委工作重点、政府工作难点和人民关心热点为切入点，主要开展了三项“民主议政日”活动。一是对“小学寄宿制学校建设的可行性”进行议政。年初，镇党委站在调整教育布局、整合教育资源、提高教育质量的高度，作出了在原五道川片区建设一所小学三年级以上寄宿制学校的初步设想。面对部分群众和学生家长的怀疑及反对态度，镇人大主席团于4月5日组织23名人大代表、镇中心校负责人到张家湾乡参观了已经成功运行一年多的该乡九处一贯制学校，详细听取了学校负责人对合并校点后教育、教学发生可喜变化的介绍，并对群众和家长关心的问题着重进行了咨询。带着深深的感触和切实的体会，代表们就“寄宿制学校是否可行”展开了专题讨论，一致认为张家湾乡的经验值得学习和借鉴，合并小学校点利多弊少，势在必行。代表们还就寄宿制小学建设中可能出现的问题提出了解决办法，对建设时间及具体环节进行了敲定。目前，各项准备工作就绪，寄宿制小学不日即可开学。二是对“公路建设资金筹集及工程招投标”进行议政。村村通工程是今年全镇的重点工程，也是倍受群众关注的焦点工程。本着“把好事办好、实事办实、让人民群众满意”的原则，镇人大以二十九号村为试点，组织了村民代表进行民主议政。在镇人大的指导下，该村先后召开了三次代表会进行议政，修路工程集资方式、山林拍卖价格、承建工程施工队确定等重大问题全部由代表通过议政决定，村干部只起引导和服务的作用。在由村民代表参加的修路公开招标大会上，16个施工队参与竞争，只有一个得到了全体代表的一致同意，才成功中标。通过民主议政，村里的大事小事都由村民代表说了算，群众明白、满意，干部清白、高兴，各项工作运行起来格外顺利。二十九号村的成功经验，在全镇广泛推广，也吸引了哈里哈乡、大唤起乡的部分村民代表前来参观学习。三是对“商贸一条街建设”进行议政。近年来，棋盘山镇的个体、私营经济有了长足的发展。但与发达地区相比，还有较大差距。镇党政班子外出考察、研究后，决定通过打造“服务高地”和“招商洼地”，特别是为个体私营经商户建立商贸一条街，来增强对内的凝聚力和对外的吸引力，吸引商户落脚。但这项工程涉及拆迁、占地等多方面工作，牵扯人员广，存在异议多，各种矛盾的汇聚给工程实施带来了难度和阻力。对此，镇人大在棋盘山村组织市、县、镇三级代表及村民代表56人，就建设商业一条街建设的必要性、可行性及建设方式、投资金额等开展议政。结果大家认为是可行的，并提出了很多宝贵意见，使工程实施方案和措施进一步完善，商业街建设得以顺利启动。三、围绕全镇重点工作，开展代表视察活动。一是视察农资市场。春季，镇人大牵头组织有关执法部门，对全镇农用生产资料市场进行视察检查，督促行政职能部门严肃查处制造经营假、冒、伪、劣种子、化肥、农药等商

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品案件，严厉打击“骗农、坑农、害农、卡农”等违法行为，为全镇农民发展经济、搞好产业结构调整、增收致富，扫除了前进道路上的障碍。二是视察全镇农业农村工作。今年9月11日，镇人大主席团组织市、县、镇三级人大代表，对全镇15个村的农业农村工作进行了一次全面视察。各村党支部书记向代表们实地介绍了本村的亮点工作。通过视察，代表们发现，农村基础设施建设特别是村路建设有了突破性进展，农业结构调整进一步加快，农业科技含量进一步提高，农村党支部战斗力、凝聚力、号召力明显增强。但也存在发展不平衡，一些工作落实不到位的问题。代表们就下步工作的开展提出了明确的要求和可行的建议，对推动下步工作起到了很大的作用。三是视察淀粉加工企业治理整顿工作。今年县委、县政府下大力度清理整顿淀粉加工企业的不规范生产行为，出台了治理整顿方案。镇人大主席团于10月中旬就县里方案的落实情况，组织人大代表对全镇重点马铃薯淀粉加工摊点、加工企业是否具有卫生许可证、营业执照、环保许可证等证件和是否按国家质量标准、卫生标准、环保标准进行生产加工等问题，进行了视察。结果发现绝大多数淀粉加工企业经过整顿规范后，都基本达标，对少数几家未达标企业向镇政府提出了限期达标和取缔的建议。四是视察大牲畜交易市场交易情况。今年上半年，经过理顺管理体制和降低收费标准的大牲畜交易市场效益如何？是否严格按照县长办公会所制定的制度执行？就这些问题，镇人大主席团组织部分人大代表进行了视察，对大牲畜交易市场的日益红火感到满意，对视察中发现的问题及时向市场管委会提出合理化建议，促进了市场的繁荣。五是对全镇农村公路建设情况进行视察。今年是棋盘山镇的公路建设年，全镇15个村就有13个村进行了村路建设。总里程长达60多公里，水泥路长达20多公里。质量是工程的生命。为了给群众修一条放心路，镇人大主席团组织代表于7月中旬，公路建设中期对二十九号村、甘六号村、罗字十号村等重点建设地段进行视察，没有发现偷工减料和掺杂使假行为，给群众吃了一颗定心丸，对工程建设者也起到了鞭策作用。六是对文明生态村建设进行视察。今年棋盘山镇是全县文明生态村创建重点镇。全县7个市级文明生态示范村棋盘山镇就占了2个。为了切实把这项工作落到实处，镇人大主席团组织人大代表对两个市级示范村“一建四改”和治理“五乱”工作进行了视察，并向镇政府提出了在两个村建立长效保洁机制的合理化建议。四、围绕行风建设和政府工作，开展代表评议活动。镇人大每年组织两次以上的人大代表评议行风活动。把镇内七站八所、镇直和驻镇部门全部置于人大代表的评议范围之内，评选出最满意的单位和最不满意的单位。好的进行表扬，差的在进行批评教育的同时还要再进行一次专门评议，详细接受代表质询，作出答复，制定出详细的整改措施。今年在代表评议大会上，有15个基层站所当场对本单位优化经济发展及行风建设工作总结陈述并接受代表质询，然后通过发测评票的方式进行评议。行风评议活动在我镇产生强烈反响。通过评议，各基层所站转变了作风，改善了服务质量，提高了执法水平，密切了党群干群关系，促进了各所站的全面建设。对基层站所的行风评议在我镇已经形成制度，以此来推动政府各部门加强行风建设，更好地为群众服务。乡镇人大也在监督工作中架起了政府与人民群众的连心桥。在此基础上，我镇又探索地开展了评议代表和镇政府领导班子的活动。通过评议代表，密切了选民与代表的关系，使代表们进一步明确了作为一名代表的光荣感和使命感，为今后的代表工作打下良好基础。今年我们对分管农业、科教文卫计生、城建土地和综治工作的四个副镇长的述职进行了实事求是、客观公正的评议，强化了领导干部的民主观念和公仆意识，有力地推动了政府工作的开展。明年我们准备组织人大代表对政府镇长的工作进行评议。五、围绕党委政府中心工作，开展“代表小组活动日”活动。我们把每季度第一个月的10日（村务公开日）作为各代表小组活动日，到现在坚持了三年，从未间断。凡是活动日时，镇党委不再安排全镇性的会议和活动，以保证在人力、物力上给予最大的支持和帮助。活动由村委会向代表汇报每季工作开展情况和每季度村务公开内容，认真听取代表意见，广泛征求并落实好代表的建议。每次“代表小组活动日”前一周，镇人大根据全镇情况，统一提出活动内容建议，由代表小组采取单独、联合或自由结合的方式，开展学习、视察或评议等活动。每次活动前，镇人大确定交流主题，由代表小组轮流做庄召开交流会，通报交流上个季度开展代表活动情况，镇中层以上领导干部及驻镇单位负责人参加，听取意见，收集情况，通报工作，提出指导性措施。在活动内容和形式上，我们统一编排活动内容，灵活掌握活动形式。为解决好市、镇、村三级代表一起参加活动时因代表层次和职责不同而有所差异的问题，对带有共性的活动课题，以辖区划分的代表小组活动为主，一起进行；对带有个性的活动课题，由辖区组织同级代表以单独、联合和自由结合的方式进行，多层次、多渠道反映和解决问题。在活动方式上，以调查、视察、执法检查和评议为主，鼓励代表个人持证视察。六、围绕密切代表选民关系，开展联系代表及选民活动。棋盘山镇人大主席团把密切同代表、同选民的联系作为重要基础工作来抓，使代表工作有新意，出实效，充分发挥代表作用。一是增加走访代表活动次数。由每年一次改为四次。第一次普通走访，听取代表的意见和建议；第二次针对代表所提的建议办理情况进行重点走访。第三次对代表反馈的难点问题特别走访；第四次年终表彰慰问作出突出贡献的代表。二是采取多种形式，向代表通报有关情况，进一步拓宽代表知情知政渠道，为代表议政奠定基础。三是鼓励代表多提有价值的建议，经常举行代表征求意见座谈会。在代表联系选民活动中，一是要求每名代表每月向镇人大主席团至少反馈一条有价值的信息或建议，每名县镇人大代表联系2名选民。二是评选代表联系选民活动先进典型。把反馈的建议、批评、意见的数量、质量；带头宣传贯彻法律法规和党的方针、政策及执行党政重大决策方面的情况；联系选民工作的效果等方面作为评选条件，目前，共评出县级优秀代表2名，镇级优秀代表5名，有效地促进了代表联系选民工作的开展。在一年来的人大工作中，我们有以下几点体会：一是得益于县人大的正确指导。在县人大及其常委会的指导和监督下，我们不折不扣的按照县人大的安排去做，多请示、多汇报，使镇人大主席团的工作思路明确、方向正确，与全县的人大工作保持了工作上的联动性，整体上的协调性。二是得益于镇党委的重视和镇政府的支持。坚持和保证党委对人大工作的领导，是搞好人大工作的灵魂和前提，是人大行使职权的根本保证。在工作中，镇人大主席团及时地向镇党委主要领导请示汇报有关人大工作，主动地争取党委的领导和支持。镇党委将人大工作列入了重要议事日程，镇党委书记同时也是市级人大代表，每年听取或专题研究乡镇人大工作就达１０多次。人大主席团在行使职权过程中涉及有关重大问题需要党委统筹协调的，也得到了党委的支持，保证了人大工作的顺利开展。镇政府对镇人大行使职权所需的各项经费予以大力保障，镇财政把人代会、主席团会议、人大代表闭会期间的活动经费全部列入了财政预算，为人大工作的顺利开展提供了必要的条件。三是加强自身建设，做好代表的培训工作。有一支高素质的代表队伍，是做好人大工作的基础。认真组织代表学习邓小平理论、三个代表重要思想，十六大文件，以及宪法、地方组织法、代表法，使其认清国际国内形势，熟悉国家的法律法规，吃准吃透政策精神，不断拓展知识空间，提高参与管理国家事务的能力和参政议政水平，提高代表的政治业务素质和履行职务能力。四是要把握好四条原则。一是依法办事的原则。二是集体决策原则。三是服务和服从于经济建设的原则。乡镇人大工作要始终把促进乡镇经济发展作为人大工作的出发点和落脚点，积极参与乡镇的经济建设，在参与中监督，在监督中促进。四是注重社会效益的原则。社会效益好，群众满意认可，人大的威望也随之上升，否则便不能在人民群众中树立乡镇人大的良好形象，也不利于人大作用的更好发挥。

医保年终工作总结报告精选(6篇)

工作总结之家为您推荐一个思维深刻有价值的“医保年终工作总结报告”文章，让我们都努力变得更加优秀吧。时间总是在不知不觉中飞快的过去，我们要跨入新一年的工作了。我们需要搜集各种写年度工作总结用到的材料，年度工作总结是一个提升自我认知掌握未来策略的过程。

医保年终工作总结报告(篇1)

很荣幸来到xx医院担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是这么想的，但是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。

在xx医院，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。（楼道清扫）由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导的肯定和认可。

到xx医院任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数前来离院就诊人员的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的潜力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是期望能到达冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。

这一阶段的工作，一方面是尽快掌握医院的基本状况，另一方面确保医院各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是医院领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能用心向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

这一年的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改善。同时，期望能有机会到比较成熟的保洁公司去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成医院布置的各项工作，不辜负医院领导的期望。

医保年终工作总结报告(篇2)

县人民医院是一所集医疗、预防、教学为一体的综合性医院，场所开放，人员流动量大。医院保卫科在院部的统一领导和大力支持下，以构建和谐平安医院、狠抓治安消防安全为根本目标，齐心协力，努力工作，切实维护了医院的安全稳定，有效地防止了各类重大案件事故的发生，在治安安全、防火安全、就医环境等方面都取得了显著的成效。回顾一年，我科主要做好以下几个方面工作：

一、加强政治学习，思想素质高

全体保卫人员始终坚持把患者需求至上为目标，认真抓好法律法规、岗位职责、车辆管理、应急预案、防火急救知识等，形成团结和谐、富有战斗力的团队，增强了凝聚力，提高了我科综合素质和工作能力。

二、加强科室管理，业务能力强

为切实做好安全保卫工作，定期组织全科人员认真组织学习治安条例、法律法规，健全各项安全制度，落实治安综合治理和安全保卫目标责任制，有效地提高了干部职工遵纪守法的自觉性和安全防范的警惕性。保卫科认真抓好职工队伍的普法教育工作，增强职工的防范意识。继续深入开展平安医院创建工作，及时妥善处理化解各类矛盾。组织并坚持政治思想学习，及时传达院部精神，积极完成院领导下达的各项任务，向院领导汇报工作情况，严格保守秘密，做好消防工作，同时，每日做好消防器材的检查及登记，发现隐患及时处理或上报，坚持每日设施检查，以防丢失、损坏，加强对科室人员的管理，加强院区车辆管理。

我院新院址20xx年底正式投入使用，各种消防安保设施先进齐全，设有专职消防安全人员，消防监控室24小时值班，自动喷淋器3839个、感烟器1253个、防火门196个、防火卷帘31个、消防应急灯192个、消防疏散指示牌273个、消火栓138个、灭火器127个，消防水炮2个、消防井1个等。医院共设111个摄像头，对全院所有部位进行24小时监控，治安监控室设有6个监控大画面，保卫人员分三班，每班三人，昼夜对院内外进行巡视，白班人员上下午各巡视两次，夜班人员不定时多次巡视，保障了全院医患安全。

三、齐抓共管，成效显著

一年来，全体保卫人员紧紧围绕医院中心，坚持以病人为中心，兢兢业业，不怕苦，不怕累，以不计个人得失，勇于同违法犯罪行为做斗争，为患者营造了一个安宁和谐的就医康复环境。协助公安机关处理寻衅滋事者33次，其中拘留6人次；处理患者家属闹事51人次；协助处理医患纠纷11人次；帮助无家属患者就医26次；清除酗酒逗留人员28次；为失主找回钱物8次，合人民币1。5万元；为医院追讨拖欠医疗费87243元；全员上岗协助处理大型突发事件18次。

总之，在新的一年里，我们将继续发扬良好的工作作风，努力学习法律、法规，提高自身素质，努力工作，为30万百姓营造一个平安祥和的就医环境，为创造平安和谐医院做出贡献。

医保年终工作总结报告(篇3)

20____年，后勤部工作在院领导的指导下，全部人员坚持“强化素质，完善管理，物尽其用，服务临床”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，同心协力，密切配合，依据后勤部年初工作计划的要求，积极开展工作，全面落实了我院年度工作计划提出的工作目标，完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。

后勤部工作存在量大面广的问题，工作繁杂，临时性，强突发情况多的特点，为了加强对资产物资采购，水、电、气维修，院内绿化，环境卫生，食品安全及外包业务的管理，经科室会议研究决定，对重点部位，重点设备，明确了责任，指定了专人管理和专人监管。

二、加强政治与业务学习，树立服务育人的理念。

后勤部根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。特别是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。我部还利用每周一上午半小时学习，主要进行党的十八大精神学习和业务学习，并传达院周会议精神，医院制定的应知应会手册及后勤部各项规章制度、职责、操作规程。通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。

三、发挥能打“硬战”精神，出色地完成基建、维修等大型工程项目。

根据我院总体发展要求，后勤部在20____年出色地完成了大量基建、维修等大型工程项目，较为突出的项目有：

1、完成了总院电改工程项目、增容工作;

2、完成了临港分院抢险任务，新建临港分院配电房、食堂建设项目;

3、完成了中医医院环评验收，新建中医医院医疗废物存放站;

4、完成了中医医院消防整改工作;

5、完成了全院医疗废物、医疗污水的管理;

6、完成了全院设备运行检测，确保了全院中央空调、分体式空调、锅炉、制氧站、水泵房、热力站、二次供水等要害部门的正常运行。

7、完成了全科医生培养基地勘设计招标。

8、完成了中医医院后勤辅助用房施工招标。

四、整理完善医院三甲复评资料。

根据医院统一安排，我部从年初即开始整理完善三甲复评资料，分工安排、明确思想，明确责任，按照《三级综合医院评审标准》的要求，对照标准，反复阅读，逐条分析，不断完善资料、制度、职责及各种设备运行记录、维修记录，外包业务管理等，确保明年三甲复评顺利通过。

五、加强水、电安装维护管理。

水、电维修是后勤部下属的班组，负责全院水、电、维修。班组人员各司其职，相互配合，出色的完成了全年度工作。电工班负责白天的日常工作及夜间、节假日的值班任务，定期维护保养配电设施设备及电源线路，工作中一丝不苟，轮流值班，不记个人得失，全年下科室10000余次，确保了医院的正常供电。

六、科室巡查及零星维修工作。

后勤部全体人员按照院领导要求，改变工作方式，由原来的“坐班”变为“走班”，依照总院和各分院具体分组分配人员，坚持每周两次下临床科室巡查，强化与临床科室的联系，将科室自报与后勤巡查相结合，很多问题都得到“早发现、及处理”，大大提高了工作效率，受到了临床科室的一致好评。一年来共完成各项维修工程约16000次，共计维修金额约1200万元。

七、节能减排工作。

后勤部成立了节能减排工作领导小组，制定了减排目标及工作方案、制度。今年以来，在医院南区、中医医院配电房新安装节能设备两套，更换淘汰老式灯管800件，更新老配电中心低压频及低压输送线路，铺设改造了医院供水管风，更换了节能水龙头、节能马桶，杜绝“长流水”现象，成功申报了“全国创建节能型公共机构示范单位”。

八、整治环境脏乱差。

我院总院和中医医院的医疗废物暂存点简陋不规范，很容易造成二次污染，使医院的环境受到极大的影响。为此，院领导非常重视此项工作，下决心整治环境。后勤部积极配合院领导精神，年初参与筹划，建造医疗垃圾，生活垃圾暂存点，对医疗垃圾、生活垃圾在院内限有的场地，选择合理的地方。目前使用效果良好，为职工和患者创造了一个舒适的环境。

九、外包业务管理。

为了使外包业务发挥更好的效能，我部对医院所承包的项目负责监管。制定了管理制度、工作流程、考核办法，有专人负责，定期或不定期检查，实行分值考评，将检查时发现的问题及时反馈承包负责人并跟踪落实整改。

医保年终工作总结报告(篇4)

137号）。我市从XX年6月起，对工伤保险和生育保险缴费费率进行了调整。工伤保险缴费费率下调30％，期限暂定7个月。生育保险缴费费率下调28％。

截至XX年5月31日，进入安置程序的企业共有33家，其中XX年12月前进入安置程序的有25家，XX年新增企业8家。

1—5月份，我中心进行了14家企业的职工安置工作，并完结了8家。安置职工人数1196人（其中解除劳动合同职工580人，退休职工607人，离休职工9人，审核职工安置资金24196559.12元(其中：经济补偿金6578948元，拖欠社保费7604258元，其他10013353.12元)。核发职工安置资金846人次，核发资金8387458.9元。

三、廉政自律，洁身自好。

在各项工作的过程中，本人能做到廉政自律，洁身自好。不断加强自己的党性修养，严格执行领导干部廉洁从政，严格遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》，堂堂正正做人，清清白白为官，真正做到了自重、自省、自警、自励。坚持按照“xxxx”重要思想和“两个务必”的要求，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，时刻用共产党员的高标准严格要求自己，约束自己，练好自身内功，进一步增强拒腐防变的自觉性。

四、存在问题及下一步努力方向。

回顾一年来的工作，或多或少存在这样那样的问题和不足。特别是城乡居民基本医疗保险实施过程中，发现还有一些不尽人意之处，群众特别是农村居民反映的现实问题还没有得到很好的解决。虽然一个新的制度政策出台，特别是两个制度的合并会出现一些磨合，但也反应出本人在调研论证上缺乏深度和广度。

今后努力方向：进一步解放思想，在行动上争创一流。继续探索新的工作思路，争取更新更大的突破。

医保年终工作总结报告(篇5)

一、以科学发展观为指导，尽职尽责抓好分管联系工作

1、多条渠道、多种形式开展扩面宣传，促使医保政策(含工伤、生育政策)家喻户晓、人人知情。

召开参保、续保工作布置会议和扩面征缴工作会议，并要求各乡镇、企业主管部门及重点企业与市政府签订扩面工作责任状。

印制宣传单近1万份，通过乡镇、村居委会发放至每家每户，并通过定总药店、定点医院、各乡镇、各村居委会等机构装贴宣传。

定期通过《报》、有线电视台、中国移动手机通讯等媒体进行政策宣传，发布参保、续保通知，缴费基数变更、参保、续保时间安排等信息。

开展“转作风、进园区、强服务”活动，通过活动的开展，工业园区参加工伤、生育保险企业有明显增多，工伤事故发生率明显下降。

举办培训班，对各单位、各定点药店、定点医院经办医保工作人员进行业务培训，培训人次达300人。

2、坚持贯彻落实“民生工程”工作责任，确保特殊人群顺利参加医保

根据省政府办公厅文件要求，使国有困难农林水企事业单位、困难农垦企业和城镇困难大集体企业职工3565人顺利参加了职工医保。

3、加强管理、提高效率，确保待遇支付足额及时到位

通过信息系统网络管理模式，实施了一卡通、协议消费政策。

开通了网上报帐。为了使各项基金能及时到位，我们与银行合作，开通了网上银行，使参保对象能够在第一时间享受医疗保险待遇。

二、加强各项基金征缴及管理，促进资金使用效益提高

1、严把参保续保关，加强基金征缴，确保足额征收到位，不遗不漏。

严格执行省政府赣府厅发[20xx]36号文件规定，确保国有及国有控股关破改企业职工及农林水、大集体企业职工参加医疗保险。努力做好政策宣传和解释工作，杜绝了许多职工因对政策误解而导致的诸多信访问题。

严格按工资总额为个人缴费基数，统一由代发工资银行统一代扣代缴参保职工个人应缴纳的医保费。

加强提前退休人员或未到达法定退休年龄人员个人缴纳医保费的征缴管理工作，凡未及时缴纳保费人员一律列入停保人员队伍管理。

及时向政府请示汇报并与财政沟通协调，确保关破改企业退休人员、六类参战人员、老红军、离休干部、建老人员、伤残人员、老红军遗孀、低保对象等特殊人群医保费用的及时足额拨付到位。

2、严把支出管理关，严禁违规支出，确保基金安全、完整。

建章立制。对基金收、支、余的管理，建立了基金财务制度、支出分级审核制度等内控制度，健全了审核、审批手续，做到层层把关，局长一支笔出钱。

加强自查审计力度。年初，对上年度各项基金收、支和结余情况进行严格自查审计，并写出自查审计报告，发现问题及时纠正。

严格按基金财务制度，设立收、支帐户和财政专户，确保各项基金封闭运行，杜绝了基金体外运行等不良行为的发生。

三、围绕中心、服务大局能力明显提升

积极投身到我市招商引资工作中去，重点跟进和服务好ppc铝膜生产项目和环保机械生产项目，今年，我局共外出招商5批次，洽谈项目4个，接待客商18批次，走访企业24家。

四、廉洁高效，切实加强党风廉政建设，模范遵守社会公德

认真学习党章，切实遵守党章，深入贯彻党章，自觉维护党章，做到了从源头上预防腐败。一是加强“两定”机构管理，树立医保服务新形象。二是贯彻落实党风廉政建设责任制工作意见，建立健全制度，从源头预防腐败现象发生。三是开展治理商业贿赂专项行动，严厉打击各种腐败行为。四是认真贯彻民主集中制。始终坚持局班子集体决策制度，充分发扬民主，确保决策的科学化、民主化。

回顾一年来的工作，虽然我都做出了积极的努力，取得了一定的成绩，但由于主客观原因，自己在工作学习等方面还存在一些缺点和不足。一是理论学习不系统、不深入，二是深入基层调研不够。今后，我将努力克服不足，创造性地开展工作，加强学习，加强调研，加强作风和党风廉政建设，把医疗保险这项惠民政策落到实处，让更多的参保对象享受医疗保险待遇。

医保年终工作总结报告(篇6)

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际三个代表，在思想上按党员标准严格要求自己。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，在机关全体同志的帮助、支持下，我以团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了院内各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：

一、加强学习，努力提高自身素质

我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在先进性教育活动中，紧紧把握学习贯彻三个代表重要思想这一主线，以《保持共产党员先进性教育读本》为主要教材，积极参加机关党委和党支部组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，并认真撰写心得体会和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，除积极参加机关支部学习外，还利用业余时间自学了人大工作业务知识和党务工作知识，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。

二、恪尽职守，认真作好本职工作

一年来，认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务：

1、整章建制，后勤管理规范化。

发现并及时解决后勤中存在的问题，取得了一定的实效。组织办公室主任及库房管理员进行库房清查，建立了台帐并制定了清领及报废物品制度，及时堵塞了漏洞;建立了车辆保养、行驶及派车制度，并专门设立了安全员;与主管领导一起查消防器材的配备及完好情况，制定了定位置设置，定专人培训，定期检查的各项制度，组织全院各个部门进行了防火及疏散演习;在食堂管理上，带领办公室主任及食堂负责人到各病区征求工作人员及病员的意见。试行了食堂管理员承包聘任制。

2、协助院长抓医院经营管理见实效

主动协助院长抓好病区的医疗管理及经营管理。20xx年，是我院由铁路企业医院向地方事业单位转型的第一年。管理模式与工作环境的变化给我院带来了巨大压力和挑战，为了提高医院的经济效益，由我领职工到北京的各个家属小区宣传安佳医院，住院家属病人一再提高。主动与原铁路的各站段联系体检将近壹万人，为医院争得直接经济效益70万元。

在移交地方管理后，与区各委办局联系，与电视广播等媒体联系。20xx年市残联与安佳医院正式建立了残疾人基地，不但为残疾人事业增添了一份力，而且为安佳医院立足怀柔市场打下良好基础。

在病区管理上，克服业务不对口的心理压力，主动与医务人员沟通，找业务书籍学习，像兄弟医院请教，使病区各项工作逐步走上轨道。在医保工作中，多次开会、抽查培训，为医保工作的顺利进行付出了心血，使得我院连续三年获得市级、区级医保部门的奖励。

积极与财政局联系，与领导班子共同努力为医院争取260万元资金，更换体检车、装修病房、电力增容、及锅炉设备，为医院今后发展奠定了基础。

负责京铁家园卫生所的管理工作，经过多方面的不懈努力，使得京铁家园卫生所正式取得卫生经营许可证，待市医保验收后，就能成为定点单位。为卫生所的生存创造了条件，而且为医院减轻了负担。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向:随着从铁路计划经济转型为地方市场经济，可以预料我们第二年的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为安佳医院的发展做出应有的贡献。

保险年终总结报告(精选6篇)

时光逝去永不再来，到了与一年的工作分道扬镳的时候了。我们需要认真反思并总结我们的工作，年度工作总结是提高工作效能和效果的关键步骤。以下是工作总结之家的编辑为大家精心准备的“保险年终总结报告”，我相信这篇文章会让您在某个领域上有所进步！

保险年终总结报告 篇1

尊敬的各位领导、同事们：

大家好：

我的工作是协助主任抓商险，主要负责投保录入、单证管理。20XX年以来，在公司上级部门的正确领导下，在保险社主任的带领下，我较好地完成了各项工作任务。下面就工作情况向各位领导和同事们做如下汇报，不妥之处敬请批评指正。

一、积极主动，完成保费收入

为了完成保费任务，在工作中我和同事们经常加班加点，尤其学生平安保险录入期间，由于入保的学生多，时间紧，我们起早贪黑，废寝忘食，几乎每天都要加班到十点以后。我和同事们任劳任怨，毫无怨言，我们的共同心愿就是希望我们的公司越来越好。

二、加强学习，提高业务技能

为了适应当前工作的需要，我时刻把学习放在第一位，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧。同时认真钻研保险业务知识，精益求精，全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平，特别是增强保险方面的知识，努力做一个真正的保险人。于此同时，也积极贯彻总公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效。

通过学习，我在日常管理中能够认真严格的按照上级公司的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，在业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了较好的成绩。

除了投保录入工作，我还负责单证管理。在单证管理上严格按照总公司单证管理办法执行，保证单证安全，防范风险，规范使用，仔细认真做好各个细节环节的整理工作。在工作中严格按照规章制度操作，坚决杜绝违章、违规现象的发生。

三、认真工作，加强服务质量

作为一个出单员，每天摆在面前的总是那平平凡凡的保险单，看起来工作是枯燥无味，但我深知，每一笔录入，每一次出单，都和保险社全年任务的完成、公司的形象紧紧地联系在一起的。每出一份保单，要填xx多个空，稍不注意就容易填错。比如有时候容易把车架号和发动机号看错，有时候容易把起保日期搞错，有时候容易把客户的身份证号码填错……因为每天来的客户情况各不相同，所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户只有是几个人而已，相对录单就没有那么繁忙和混乱。但如果遇到一天的客户流量很大，就会让自己手忙脚乱，为了保证每一笔录入的准确性，我每时每刻都在提醒自己要认真负责，工作的认真使我每次都能顺利的完成保单录入，没有失误，这个让我感到很欣慰。同时我在一定程度上加大对原有客户的重视程度，掌握续保业务的分布情况，提前做好续保准备工作，争取早联系、早沟通、早签单，尽量避免因疏忽和时间延误而造成业务损失。以诚实守信、主动热情、服务周到面对每一位客户。

四、工作不足及今后打算

一年来，我凭着对工作的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，但还有很多不足。首先我还应继续加强内控制度的学习，远离合规风险;其次在工作上要向先进的保险社学习，加强内业整理。

在下半年的工作中，我将和同事们共同努力完成上级领导交办的各项工作任务，做好日常工作。我会在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

最后祝愿我们公司在公司领导的带领下、全体员工的共同努力下，再上台阶，再创辉煌。

谢谢大家!

保险年终总结报告 篇2

20_年10月以来，根据组织安排任市种子管理站党支部书记，主要职责是负责单位党务工作。任职以来，在市委，政府和农业局的领导下，在各级领导和同志们的关心支持下，我迅速进入角色，努力提高自身素质，认真履行党员义务和领导工作职责，在德、能、勤、绩、廉等方面取得了一定进步。按照干部年终考核的安排，现将有关情况汇报如下：

一、思想道德素质

良好的思想道德素质是实现立党为公、、自治州九次党代表大会和市委第四次党代表大会的精神，掌握其基本原理和精神实质，学以致用，不断提高了自己的理论素质和政策水平。

一是加强党性锻炼，在政治思想上要求进步，始终不渝地执行党的基本路线，坚定共产主义理想信念，从政治上、思想上、组织上、行动上，同党中央及上级保持高度一致，增强法制观念，严格依法办事，时刻保持高度的政治敏锐性和政治鉴别力，自觉维护祖国统一和民族团结，坚决反对民族分裂主义和非法宗教活动。二是强化世界观，深刻领会其精神实质，进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明，敢于抵制不良现象;全心全意实践为人民服务的宗旨，正确对待人民赋予的权利，联系群众，自觉为人民群众谋利益。三是注重树立良好的个人形象，在生活工作中，我尊敬领导，团结同志，正直无私，乐于奉献，为人热情，办事公道，遵守社会公德，在精神文明建设中努力发挥了表率作用，保持了“生活朴实、作风务实、干事求实、效果扎实”的“四实”作风，把自己的思想道德素质和工作素质,努力提高到了一个新境界。

二、组织领导能力

我加强了对各种知识的学习，努力提高自己的综合素质和实际工作能力。学习，是一个人不断进步的阶梯，是提高自身工作能力的有效途径，只有不断学习，提高素质，才能切实履行好工作职责，取得良好的工作效果。基于这种认识，任职之后，我狠抓了自身学习建设。一是全面深入系统地学习政治理论和党的路线方针政策，自治区七次党代表大会、自治州九次党代表大会和市委四次党代表大会的精神，加强对政治理论知识、市场经济知识的学习，不断开阔了自己的视野，增长自己的才干，提高自己的综合素质。二是重点学习法律法规知识，作为行政执法工作的一名基层领导，拥有丰厚的法律知识是做好工作的基本要求。

在学好《种子法》时，进一步学习了《行政诉讼法》、《行政处罚法》、《行政许可法》等法律法规，提高自己的法律意识和法制观念，有力促进了自己依法行政开展工作。三是学习方法灵活多样，参加市上组织的党校培训机会以外，利用业余时间，我还积极开展了自学，虚心向领导学习，虚心向职工学习，虚心向经验丰富的老同志学习;坚持集中学习与分散学习相结合，学习书本知识与学习实际知识相结合，学习与运用相结合。四是坚持理论与实践相结合，学习理论的目的是为了更好地指导实践，我坚持把学习到的各种理论运用到自己的实际工作中，更好地推动自己的工作顺利开展，通过不断学习和工作实践，我的政治理论水平，组织协调能力，依法行政意识都有了新的提高。五是工作中，我严格贯彻民主集中制，坚决维护领导班子团结，虽然我单位只有6个人，2人是领导，我能够虚心听取不同意见，勇于开展批评和自我批评，敢于坚持原则，敢于负责，始终做到了恪尽职守、勤奋兢业。

三、工作实绩

根据我的工作职责，今年主要做了以下几点：

(一)党支部始终把政治理论学习作为提高党员干部素质的重要手段来抓。

2、加强领导，统一思想，宣传发动到每一位参学对象，让全体参学对象明确每次学习的目的意义，任务要求，方法步骤，以及要取得的成效。

3、健全学习制度，坚持每周五下午集中学习。做到“六有”(计划、签到、资料、讨论、记录、总结)，“三落实”(参学对象、学习时间、学习内容)，个人做到有心得体会。

4、改进学习方式，讲究学习效果，采取个人自学和集中学习相结合，辅导与讨论相结合，寓教于会，寓教于训，寓教于乐等各种形式，强化政治思想理论学习，取得明显效果。

(二)加强民主集中制建设，发挥支部战斗堡垒作用，努力活跃机关文化生活。

为贯彻民主集中制，支部的重大问题，都通过支部会议讨论后集中决策，支部书记负总责，支部成员分工负责具体工作。党员注意工作上的协作，思想上的交流、生活上的关心。使支部成为一个坚强的战斗集体。坚持党内生活制度，活跃机关文化生活，坚持“三会1课”制度，并按有关规定，做到簿卡齐全、记录规范、内容翔实、分类归档，党建工作规范化建设有进一步提高。认真组织党员参加市委举办的大型党知识竞赛。同时，积极开展丰富多彩的文体活动，积极组织党员参加市委举办的“七一”歌咏比赛活动，庆祝党的生日，激发和调动了党员干部职工的工作积极性。

(三)加强队伍教育管理，深入持久地开展勤政廉政建设。

今年以来，支部认真贯彻从严治党的方针，深入贯彻中共中央颁布的《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》。结合单位实际，认真组织学习有关党风廉政建设的文件，认真履行廉政责任状规定的各项义务，以机关效能建设、行风评议、站务公开等活动为载体，立足部门实际认真对照《阜康市关于“不在状态”干部暂行办法》，有针对性地开展教育，增强干部廉洁奉公、敬业为民的服务意识，努力从源头上杜绝不正之风的产生，促进办事效率和服务质量的提高，使单位内无出现违纪违规现象，保持队伍的良好形象。

(四)加强警示教育，普法教育，提高执法水平。

对种子来源、种子质量、种子包装、种子标签、种子销售发票等，对不规范的种子经营单位限期整顿，责令改正。每次检查都明确了检查时间、检查依据、检查方式，提出了工作要求，从一定程度上有力的推动了行政执法责任制工作的健康开展，从而打开了今年行政执法工作的良好局面。

(五)加强技术服务，大力开展“科技下乡”主题活动。

支部全体党员干部下基层举行农业法律、技术讲座，进行玉米制种栽培技术培训。讲授丰产栽培技术和病、虫害防治，帮助农民解决农业生产中出现的具体问题，同时让农民进一步意识到科学种田的重要性和必要性。真正做到想农民之所想，急农民之所急，办农民之所需，解农民之所难。

(六)加强种子市场管理，强化种子质量监控，维护农民的合法权益。

强化行政管理，认真组织力量，采取舆论先行、集中整治的方法，对全市种子市场进行执法管理，在大力普及《种子法》宣传教育的同时，严格核发《种子生产许可证》、《种子经营许可证》，强化种子生产与经营管理，严厉打击伪劣种子上市等坑农行为

(七)加强工作交流，促进支部发展。

今年七月份邀请原农业局和种子站老干部到局参观上党课，围绕中心工作如何抓党建，抓党员队伍建设，促进业务工作的开展等与其交流。通过交流，促进了支部党建工作和业务工作的开展。

(八)大力开展“关注弱势群体，扶助困难群众”主题活动。

支部对特别困难的农户，采取结对帮扶的办法，免费提供农技指导等帮助解决生产生活中的困难，每逢节日还到其家中走访慰问。如：多次看望九运街镇两贫困户，为他们送去面粉大米等生活用品，全体党员还勇跃捐资扶助困以表爱心。

四、始终坚持廉洁奉公

(一)能够干一行、爱一行、钻一行，以高度的事业心和责任感，做好本职工作。能够严于律己，做好廉政建设。一年来，我能够保持清醒头脑，不断提高对党风廉政建设重要性的认识，认真对照领导干部廉洁自律的有关规定和要求，严格要求自己，自觉抵制不正之风和不良行为。坚持原则，秉公办事，重要决定集体讨论。重视职业道德建设，强化防范监管措施，为了推进勤政廉政建设，不断强化制度管理，出台和修订各项规章制度，坚持以制度管人，力求在源头上堵绝漏洞。

(二)把清正廉洁作为自己从政的座佑铭，始终坚持清清白白做人，坦坦荡荡干事，老老实实为公。一是积极组织参与党组织各种学习活动，加强自己主观世界的改造，提高自己明辩事非的能力。任职以来，单位6名人员能够始终精诚团结，互助互进，模范坚持作息制度，有力地促进了工作作风的转变和效率的提高。二是经常收听收看有关反腐倡廉的书籍和影视作品，做到防微壮渐，警钟常鸣。三是牢记“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，今年以来，单位6名人员没有发生行hui受hui的事情，没有出现违犯党纪政纪条规的情况。

一年来，在工作中我虽然取得了一定的成绩，但是自身还存在一些缺点和不足，主要是：

(一)管理水平有待提高，业务技术不足。

(二)在工作中安排计划部署的多，落实力度不是很大。

(三)有些工作没能盯着干，咬着办，工作中按部就班的多，开拓创新意识不强。

(四)存在工作不到位，不检查、不督导的个别情况。

(五)行业工作经验不足，下基层调查研究不够。

在以后的工作中，我多发扬优点和成绩，改进缺点和不足，与时俱进，开拓创新，扎扎实实把自己的各项工作做得更好。

述职人：

20_年_月_日

保险年终总结报告 篇3

团体保险是指由一个机构或组织集体购买的给个人提供保障的保单，通常在职场中被广泛应用。我在公司保险团队工作了一年，现就这一年的工作情况向领导进行述职报告。

一、团险业务概况

公司团险业务在近两年得到较好的发展。在我加入团队后，我们先后与数家大型公司建立了长期的业务合作关系，包括员工意外保险、人生意外综合保险、定期寿险等多种产品。这些产品的核心目的都是为员工及家属提供全面的保障。

同时，在政府政策的支持下，公司将继续深化与中小企业的合作，推出更具性价比和适应性的团险产品。这些精品保险产品将满足中小企业各类人员的保险需求，并帮助企业在人才吸引力和福利惠及性等方面提升竞争力。

二、个人销售贡献

在我的个人销售任务中，我积极开发客户资源，努力挖掘每一个潜在客户机会。我利用团队合作的力量，采用多种销售手段，为很多企业的员工提供了全面的保障方案。值得一提的是，其中一部分团险业务的获得，是在极为激烈的市场竞争中脱颖而出的。

三、服务质量与客户体验

在我们团队的工作中，特别注重服务质量和客户体验。无论是在业务洽谈的过程中，还是在售后服务的过程中，我们始终以客户为中心，不断优化金融服务体系，丰富金融产品，提高服务质量。

我们的工作不仅仅是销售保险产品，更重要的是传递保险知识和风险控制策略。通过电话、短信、微信等全方位的沟通渠道，我们与客户保持紧密的联系，及时了解客户的需求和关注点，向客户提供个性化的、高质量的服务。

四、工作心得

在这一年的工作中，我认为成功的关键在于：

1. 团队合作：我们保险团队由经验丰富的专业人士组成，大家合作默契，能够共同完成业务目标。

2. 深入挖掘客户需求：在开展任何业务的初期，我首先对客户进行全方位的了解，知道客户的需求、痛点和潜在的机会，再根据不同的客户个性化制定针对性的保险解决方案，最大程度满足客户需求。

3. 提高保险知识和沟通能力：保险行业关于产品和服务、关于风险。控制和风险评估的知识和技能是一个基本的要求。在日常工作中，我们必须不断学习、提高，习得最新技能和沟通能力，才能更好地与客户沟通并提高个人销售业绩。

总之，在未来的工作中，我将继续努力，以最好的状态和最有价值的贡献来完成团队、公司和个人的发展目标。

保险年终总结报告 篇4

转眼之间，我来到国元农保黄山中支公司已近5个月的时间。时光飞逝，我也感慨颇多。作为一名刚刚毕业的大学生，我感谢国元给我提供了一个良好的工作环境，也给了我一个展示自己的平台，同时也给了我一个自我进步和完善的空间。下面就我这五个来月的工作进行以下总结：

1.要了解保险行业的特征，并且要改变自己去适应保险行业。保险行业并非单纯的金融业，我觉得它是结合了金融学和销售学的特殊行业。就其销售特点来说，我觉得比银行、证券之类更加突出。保险更需要自我推销和销售，更多的由人为因素来决定。卖保险，卖的不仅仅是产品，卖的也是我们直销员的业务能力，这里面包含保险专业知识、人际关系的处理能力还有自身的人格魅力。所以，保险行业直销员，不仅需要专业知识，更多的是需要你的销售能力。如果你是一个适合做销售的人，那就应该更好利用自身优势和特点去赢得客户；如果不是，那就需要改变自己去适应，我觉得我自己本身来说，是适合销售；但针对我目前的心态来说，我觉得我需要改变。做保险，不能高姿态、轻对方，而是要更谦虚，懂得放下身段去“仰视”，作为一名刚刚步入社会的年轻人，应该戒骄戒躁，摆正心态，不怕苦、不怕累地去完成任务。目前，我没有太多经验，也没有太多可利用资源，但我一定会将现有的资源发挥到极致，给单位带来利益。

2.自我学习能力差。来到单位近五个月，还有个最大的感觉就是学习能力差。总公司的培训去过一次，但是我觉得收获并不是很大。我觉得总公司是否可以对我们这些新来的进行下培训，或者去总公司实习几个月的服务类、咨询类的工作，这样我们可以在给别人提供服务和解答困难的同时，提高自己的业务知识和行业服务能力。这样等我们学习归来，我想我们对公司的作用也许会更大。现阶段，我也在不断的学习，可是总觉得抓不住重点，不知从何下手。只能是遇到一个问题，解决一下，我深刻觉得自己学习能力较差，所以在这近五个月来，在保险行业的专业知识中，我并未收获很大。所以在接下来的时间里，我一定要虚心请教自己身边的经验人士，希望可以从他们身上学到更多的有用的知识，更好地为客户服务。

3.惰性较大，上进心不强。在工作中，经常会因为自己的惰性而止步，从而影响了我的学习能力。在一些可以做得更好或者可以不做或做的事情上，经常选择完成就好甚至有时不愿意费时费力去做，对自己的要求不高，上进心不强。所以在工作中欠缺一丝不苟的精神，有时有些粗心大意。所以在接下来的工作中，我要不断提醒自己，对待工作要态度严谨、端正、精益求精，要克服自己的惰性，更好的完成任务。

以上就是我对近五个月的工作总结，新的一年即将到来，希望我在工作中扬长避短，实现自我价值，为自己、也为公司争光添彩，取得优异成绩。

保险年终总结报告 篇5

在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，他们虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神，为自己所从事的事业付出了满腔热忱，这样的人值得我们去学习和赞扬。而我的梦想就是成为这样的人。

我叫，现任中国人寿保险公司客户服务部主管。从年月有幸结识中国人寿以来，我终于开始了自己的事业，在工作中不断从身边的人和事学习经验，提升自己的工作工作实力，如今算来，在这里我已度过了15个年头，今天有幸站在这里，非常感谢各位领导的关心与厚爱，以及所有帮助我的同事们，是你们成就了现在的我，帮助我从一个什么也不懂的外行逐渐掌握各项业务。

“保险工作者就要‘三干一吃亏’”

一位成功学的大师说过：“认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。”是啊，每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的，有些责任是因为工作、朋友而产生的，这些责任是每个人推脱不掉的。年月，当我踏上中国人寿保险岗位时，与激动相伴的是一份沉甸甸的责任。我立志要继续坚持在工作实践中铸就的“三干一吃亏”——肯干、能干、带领身边人一起干，个人勇于吃亏的作法，认真履行保险工作者的职责。

我始终把基础管理工作放在首位，一方面严于律已，时刻用企业道德规范来约束、鞭策自己，紧记自己职责，做到以身作则，用行动树榜样。另一方面，经常给身边员工敲响警钟“公司的利益高于一切，这是一个工作人员必须具备的基本素质。”

2021年的工作历程，我已从一个营销工作者做到了如今的客户服务主管，所有付出过的努力，也获得了各界的好评，2021年、2021年先后两次获得公司先进个人，2021年有幸成为契约主管，2021年以实力成果获得客户服务柜面主管这一职位。15个春秋中，无论我身居何位，从事何种工作，面对再苦再累再困难的条件，依然坚持积极肯干的工作态度。

在7年营销工作中，无论何种天气，何种态度，我都能够坚持以真诚热情的态度，优质的服务为客户解决最急迫的问题。2021年本着变位不变心的态度，我来到了客户服务部，这一待就是8年的光景，在这里我找到了自己终生追求理想的事业，我将全身心都投入到了这份事业中，始终坚守着最初的诺言，用行动践行着我永恒不变的心，用的热情，释放着“能量”，让每一位客户都能够感受到我最诚挚的服务。

“何必多言，用成绩说话”

客户服务部主管多少人向往的位置，多少人关注的焦点，多少流言蜚语讲述着这个位置的轻松。没有经过的人永远不能了解其中的苦，每天面对各式各样的客户，稍有不慎，将导致整个公司损失大批客户，每一句话每一个决定都关系到公司的赋予的责任。

每天我都日复一日的面对着各种各样的客户，加班加点处理事务是常事，面对客户激动的言语，我坚持从客户的角度出发，全面掌握客户急需，用专业知识帮助客户解决问题，用高效的工作效率帮助客户处理问题，不断提高客户的满意度，提升客户的忠实度。

保险年终总结报告 篇6

20XX年7月24日经过两天的培训，感触颇深。今天学习了很多新知识、新内容，以下将自己的学习内容与感想进行分享。

首先，老师讲解了续期服务专员标准服务流程，通过学习和了解，让迷茫的我明确了续收各项工作的节奏和要求，同时也掌握了续期工作的命脉，理清的续期工作的思路和方法。续期同时也是一项服务性工作，经过两天的培训让原本不了解这个行业的我，渐渐的也对续期专员的工作逐渐的产生了兴趣，兴趣决定态度，相信自己在未来能更好的胜任这个工作。这更坚定了我即将成为太平人的自豪感和归属感。

其次，在今天下午的学习培训中，我更加细致的学习到了做为一名合格的续期专员一天的工作流程以及明确的工作目标。在学习中发现要成为一名合格的续期专员我本身上还存在着非常多不足和需要改进的.地方，但这并没有让我畏缩退步，通过这些不仅让我明白了续期专员的重要性，同时还激励了我工作的热情。相信自己在今后的工作中始终会以热心、耐心、细心和诚心更好的为客户以及代理人服务。基于绥芬河机构的特殊性，我的目标不能仅仅是完成本职工作，而是要成为与绥芬河机构相匹配的更为优秀的续期服务专员，积极入围方案，争取做五星服务专员。同时我也会为了达到这个目标认真细致的学习，为之努力、奋斗。

最后，课程的结尾学习了一款财富定投的产品，通过学习使我对这款产品有了具体的认识，结合实例对产品进行分析、演练。虽然学

习了产品的保险五要素，但是产品的特色还没有记熟练，需要自己课后不断巩固加强。谨记主任教导我的专员要做个“杂家”，学习好产品后才能更好的应对关于产品方面的各种状况，以代理人的角度劝导客户，遇到问题不慌，能有良好的应对措施。

一天的培训虽然结束了，但对我来说学习还没有结束，下班后我会利用余下的时间对今天内容从新的整理复习，对明天的课程进行提前预习，以最端正的态度参加此次培训。

乡镇干部年终总结(精选8篇)

一年的时间不是很长，但是能改变一个人，提升一个人，在即将年底的时候，作为一名乡镇干部你是否认真完成了你的工作呢。不妨来看看由工作总结之家小编给大家带来的“乡镇干部年终总结(精选8篇)”仅供参考，欢迎大家阅读。

篇一：乡镇干部年终总结

20xx年xx林业站在xx镇党委政府和区林业局的正确领导下,在各村居广大干群的大力支持下,以全面深入学习实践科学发展观活动为契机,牢记为民服务的宗旨,认真贯彻落实镇党委政府和区林业局的各项工作部署,圆满完成各项工作任务,现将我站20xx年各项工作回顾和20xx年工作谋划汇报如下:

一、20xx年主要工作回顾

1、20xx年全面完成115亩的春季造林任务，完成退耕还林后续产业项目补植补造117亩、竹林培育945.8亩，完成雪灾生态修复项目补植95.2亩、补造100亩，义务植树1万株。协助镇政府在山岔村方苏杨道路开展了植树造林大会战活动，认真开展退耕还林秋季检查验收工作，确保及时兑现国家政策补助。

2、开展了全镇森林质量提升行动总体规划编制上报工作，申报山岔村和芳村村为全区竹业提升行动示范村，在镇政府的统一组织下于8月份带领各村居负责同志和竹业示范基地负责人到浙江安吉县进行考察学习。邀请区林业局科教科技术专家在竹业示范村开展了技术培训工作。同时开展了全镇茶园规划摸底调查工作，全镇共规划上报新建茶园面积1510亩。

3、森林防火工作严格实行镇域内全年全天侯禁止一切野外用火，加大督查巡查力度，规范专职护林员队伍管理，全方位开展森林防火宣传，开展扑火应急小分队和专职护林员培训工作，不断创新森林防火工作新举措，截止目前全镇未发生一起森林火灾，镇政府和镇林业站同时被评为20xx年秋冬季-20xx年春夏季黄山区森林防火先进单位。

4、不断加大林政管理工作力度，严格执行木竹采伐限额管理制度，规范村居毛竹采伐销售实行公开招标制度，加大山岔村林场雪压木清理工作的监管，现已完成全部清理任务，同时加强对公益林的管护，全年镇域内无林业案件发生。

5、认真开展预防松材线虫病宣传和春秋季普查工作，严格实行月报制度，对7、8月份来镇内发现的大量枯死松树，及时进行了取样送检，并发动各村居组织专业队伍进行集中清理，确保在11月底前全面完成清理任务。搞好林业有害生物防控工作，确保全镇森林资源安全。

二、20xx年工作谋划

20xx年我站将以深入学习科学发展观活动精神为指导，不断开拓创新，在镇党委政府和区林业局的坚强领导下，不断规范内部管理，强化为民服务意识，认真做好以下工作：

1、全面完成20xx年区政府下达的100亩造林和 1141亩现有林培育工作任务，协助镇政府开展植树造林大会战活动，全面完成森林质量提升行动各项年度工作任务，督促退耕户及时进行补植，搞好幼林抚育检查验收工作，不断巩固林业重点工程成果，结合全省油茶产业发展工作会议精神，精心谋划全镇油茶产业发展项目。

2、森林防火工作继续常抓不懈，按照新《森林防火条例》的规定并结合我镇被区防火指挥部划为全年防火区的情况，继续严格实行村为主工作新机制，加大违规野外用火公开处理暴光力度，不断创新各种工作手段，切实提高森林防火工作管理水平，确保全镇20xx年无森林火灾发生。

3、严格执行木竹采伐限额管理制度，加大林政管理、林地管理、松材线虫病及林业有害生物防控工作力度，对发现的枯死松树督促村居及时清理下山。加强对公益林的管护，确保全镇森林资源安全。

4、积极探索建立林业专业经济合作社，培育一批林业科技示范点，通过示范、引导、宣传等手段，不断提高林农的林业科技水平，促进广大林农增收。

篇二：乡镇干部年终总结

在镇党委、政府的正确领导下，本人时刻以高标准严格要求自己，不断加强政治学习，工作上兢兢业业，恪尽职守。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，圆满地完成了党组织和领导交给的任务，现将半年来的个人工作总结如下：

一、加强自身学习，提高业务水平

本人能在思想上严格要求自己，具备较强的责任心，工作上以科学发展观为指导，行动上以践行科学发展观为准绳，认真学习马列主义、“三个代表”重要思想、邓小平理论，坚持党的基本路线、方针、政策，始终严格要求自己，热爱本职工作，能够以正确的态度对待各项工作任务，认真贯彻到每一项实际工作中去。争取工作的主动性，提高自身各项业务素质，思想上不断提高自己的政治理论水平，及时学习上级文件及会议精神，拥护镇党委决定，执行镇党委决议，自觉维护镇党委形象，坚决维护党的形象，始终与镇党委保持高度一致。在业务上不断加强业务学习和相关知识的积累，深刻领会相关法律法规、政策的精神实质，努力使自己成为政策通、业务精的多面手。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，时刻向周围的领导和同事学习工作经验和工作方法。半年来，在冗沉复杂的工作中，通过不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，虽然感觉工作非常劳累，但自己半年来工作上还是有一定的进步。尤其是在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，提高了工作效率和工作质量。

二、包村工作

根据年初工作安排，我所包的村是xx村和xx村。中心工作包村对我来说是一个全新的工作领域。作为一名乡镇基层干部，我清醒地认识到，包村工作是一切工作的重中之重，直接关系到全镇各项工作的稳定和发展。在工作中我做到“三勤”：一是勤下村，下社、下农户，全面、准确地了解和掌握两个村各方面工作的开展情况，并能及时向包村领导汇报工作，让包村领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况。二勤清理，是对各类通知、文件的上传下达，及村上各类上报材料，能分清轻重缓急，合理安排时间，及时督促村上按时、按质、按量完成上报任务。三是勤动嘴，在下队入户工作中，能认真听取群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。上半年包括基层党建开展情况、社会治安综合治理、矛盾纠纷排查情况、基本农田设施建设、设施农业、沼气池建设等后续工程大部分已完成，两村的环境卫生整治得到明显好转。

三、“新农合”工作

新农合工作关系到千家万户的切身利益。半年来，本人严格按区合管办的工作要求，将全镇新农合3万多份票据核实、装订后、上交区合管办备案，为新增（分户）参合农户办理证卡259本（张）、出具各类补卡补证证明20份，为参合农户修改更正参合信息8人次，对前来办理医疗费报销的群众热情接待，认真办理各项事务，尽量减少他们往返次数，做到便民为民，从而使他们能顺利地报销医疗费用。

四、文化体育教育工作

1、文化工作

按照年初本中心的分工，我负责镇综合文化站的工作。半年来，在区文化局的业务指导下，本人能及时准确地上报相关报表、材料。一是督促指导第二批十一个村“农家书屋”的.建成，在图书馆专业人员的指导下为各村“农家书屋”所配的图书进行逐个指导编码、上架工作；对区上为十九个村配备的文化共享工程设备，及时发送到各村，并组织各村“农家书屋”管理员进行集中培训，教会他们正确使用电脑设备和投影仪。到目前我镇19个村已经有“两个”全面覆盖：“农家书屋”和“共享工程”的全面覆盖。二是xx村的邵家班子经镇上推荐材料上报，区上已经申报全省先进文化大院评审中。三是认真做好农耕民俗文化陈列馆的保管和卫生清洁及来人参观接待工作。

2、体育工作

半年来，在上级业务部门的指导下，能学习体育工作相关程序，按时按上级部门的要求做好相关报表材料的上报工作。

3、联系教育工作

自从接上这项工作半年以来，在分管领导的指导下，本人能认真对待每一件与教育有关的工作。一是对两个学校及各小学、幼儿园基本情况进行摸底，掌握了我镇教育方面的基本情况。二是在校园安全方面与学校方面进行了认真排查，就校园安全隐患及周边环境卫生整治做了大量的工作，并将有关材料上报上级主管部门。三是及时送达镇党委政府下发的有关通知、文件，与学校及各支部紧密联系，做好学校及各支部工作。

篇三：乡镇干部年终总结

20_年很快就要过去了，在一年里，我在乡领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、专业知识、工作能力和具体工作

我的专业是计算机，现在正是现代技术信息的时代计算机的用途也很广泛这样我坚信在以后的工作当中专业知识会对我的工作有所帮助;之前在_乡工作期间，各项工作完成的效率很好得到了领导的好评;我是八月来到本乡工作，由于_被抽掉到县上练舞长达两个月，为积极的配合好县领导安排的各项任务，我是全力以赴去按要求去做到，最后圆满完成了周庆演出各项任务。在回到工作岗位就接手了人口普查的填表工作，为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

为了工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

三、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　　四、工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。

在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了本职工作：要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习各项工作，认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为本乡的发展做出更大更多的贡献。

篇四：乡镇干部年终总结

按照会议安排，现将本人近年来履行党委书记职责，抓好党建工作的相关情况作如下汇报，请予评议。

作为党建工作第一责任人，我始终从谋划地方经济社会科学发展方面着眼，从加强班子队伍建设上着手，从服务民生方面着力，不断提高自身和班子推动科学发展、促进社会和谐的能力，自觉把党建工作和经济工作有机结合，互相促进，推动全乡各项工作的开展。

一、抓好班子，带好队伍

（1）加强思想政治工作。受各种因素的影响，在部份乡村干部中存在着思想消极、工作懈怠、组织纪律观念淡薄等现象，对当前全乡推动科学发展、促进社会和谐的大局带来一定的负面影响。自己利用一切机会，主动与班子成员和其他乡村干部进行思想沟通和交流，在每周五的集中学习会上除了大政方针政策、业务培训外，增加传统文化教育内容，用润物细无声的方式，引导大家“做人要知足，做事要知不足，学习要不知足”；对待事业要多尽一份力量，对待同志要多一份真诚，努力解决队伍中存在的消极思想因素，营造心平气顺，和谐团结的氛围。

（2）加强民主集中制。大事充分征求班子成员及其他干部的意见，有效避免了决策的盲目性，减少了工作中的失误，充分调动了干部的工作积极性。

（3）强化干部管理。先后出台了各种干部管理制度，强化对干部到岗到位和工作完成情况的过程考核，切实转变干部工作作风，不断提高履职能力和服务群众的能力。

（4）廉洁自律。严格履行党风廉政建设第一责任人职责，慎权、慎独、慎友，深信名益高于一切，正人先正己，以德服人。

二、强化基层，夯实基础

近年来，我们认真贯彻落实中央四个长效机制文件和省委“1+9”文件精神，深入开展基层组织建设年活动，按照“夯实基础、提高水平、培育亮点、突破难点”的党建工作思路，认真落实党建各项工作任务，抓住重点，不断夯实全乡基层党建工作的基础，努力提高党建工作整体水平。

（1）加强领导，精心部署，确保党建工作责任制的落实。健全和完善了《落实党建工作责任制的检查办法》、《党建联系点制度》等，每季度组织各党支部书记开展一次交叉检查，相互交流经验，查找差距，取长补短，达到整体推进。对党建工作中存在和发现的问题，乡党委及时研究加以解决，每季度定期召开一次党委会专题研究党建工作。在经费和人员上优先考虑，确保了各项工作的顺利实施。

（2）抓好党员领导干部党建联系点工作。由党员领导干部牵头组成党建工作组到联系村开展工作，统筹抓好村党建及其他工作，帮助村党支部解决各种困难，收集反馈各种信息，着力解决好村党支部抓党建和经济发展过程中需要乡党委统筹解决的各种困难。

（3）抓好支部书记队伍建设。对全乡8个农村支部和个7乡直机关支部定期开展业务知识培训，不断提高其政治思想素质和抓党建、促经济发展、保社会和谐的能力；定期开展村支两委负责人述职述廉民主测评活动，对履职情况较差、群众反响大的村干部进行教育、整改和调整，形成能者上、平者让、庸者下、劣者汰的用人导向，增强了村级党组织工作的紧迫感、责任感；开展了机关支部书记公推直选活动，建立健全了规范有序、操作性强的党建工作责任制，为乡直机关党组织充分发挥作用打牢了基础。

篇五：乡镇干部年终总结

回顾过去的一年，本人能严格要求自己，遵规守纪，爱岗敬业，虚心学习，在乡党委、政府的领导和同事的帮忙下，圆满的完成了今年的工作。现将一年思想、学习、工作状况汇报如下：

一、认真学习、端正态度

努力提高自身素质在工作中，我坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是坚持政治理论学习，不断充实提高自己，用正确的理论观点指导自己的工作实践。二是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。三是向基层，向身边的同志学习，在工作和生活中能不耻下问，及时请教学习身边同志良好的工作作风和丰富的工作经验，不断充实和完善自己。

二、求真务实、开拓进取，认真履行岗位职责

1、团委工作。近年来，乡团委组织的群众性活动较少，但在其他方面有了必须的创新与发展。一是向团县委争取，为乡小学捐赠书包、书籍、体育器材、玩具三次，丰富了学生们的课外娱乐活动，架设了城乡学生之间的友谊桥梁；二是在乡党委政府的支持下，配合团县委安排天津大学理学院的师生在我乡开展社会实践活动，有效的对外宣传了我乡；三是与上衔接争取，从天津大学为乡小学争取到40台电脑，极大改善了乡小学教育信息化办学条件。四是是做好了“推优”、“荐先”、树典型工作，今年全乡共有两名少先队员、一名少先大队辅导员、一名团员获得市级表彰，一名团员获得省级表彰，此外，乡团委还获得市级优秀“五四”红旗团组织的称号。

2、民政残联工作。我能坚持以人为本，积极协助民政助理员，为我乡特困家庭和残疾人解决生产生活中的问题：

一是积极主动，做好乡民政办和县民政局、残联的基础衔接工作；

二是对20xx年各类社会救助进行核实、上报、发放、建档；

三是对残疾人危房改造户进行督促、验收、照相、建档；

四是对20xx年的低保对象进行了摸底核实、审查汇总。

3、包村工作。在金新村的包村工作中，我服从安排，做到身下基层、心下基层，密切联系群众，精抓实干，保证包村各项任务的完成。一是督促、配合村上完成日常业务工作，包括新农合、新农保基金的收缴；二是指导、帮忙村上完成创先争优和远程教育的所有工作；三是协助村上完成重点工作，包括两年生葡萄的修建和高低杆栽植、一年生葡萄的栽植和修建埋压、次年葡萄面积的落实工作，45户的旧宅改造、18户暖棚羊圈的修建和18户厕所的改建，以及一些临时性的检查准备工作。

三、缺点和不足

1、工作要求不高不严，履行职责还有差距。在工作任务紧而繁杂的状况下，有时自己显得比较浮躁，有敷衍应付的现象存在。同时，在工作中存在惰性思想意识，在具体工作中存在仅满足于完成上级检查的各项工作任务，对工作的预见性上还有差距。

2、开拓精神不强。在工作中安于现状，存在等、靠的思想，总是被动理解领导安排的工作，不能主动替领导分忧。

3、点子不多，特别是对团的工作不能向领导提出一些合理化的推荐和意见，不能独当一面。

今后的工作中，我将认真总结经验、吸取教训、克服不足，在组织的关怀培养下，通过自己的不懈努力，成为一名优秀的乡镇干部。

篇六：乡镇干部年终总结

一年即将过去，新的一年将向我们走来。在这浓浓的秋日，我们聚会在这里，回顾过去，展望未来，心中充满了希寄和梦想。

回顾过去的一年，本人做了一些力所能及的工作，取得了一些微不足道的成绩。具体归纳为以下几点，现向各位导和同志们汇报：

1、积极做好组织人事工作。

年初，在自己身体不好的情况下，为了不耽误工作，带病坚持上班。一是积极做好了新龙、巷上两个村的五个之家建设达标迎检工作，仅两村软硬件建设投资就达五万余元;二是按照市区老龄委要求，配合做好了XX今生有约影楼为全镇近万名六十岁以上老年人举办的“夕阳红”照像活动的组织工作;三是做好了党员发展、基层党组织星级创建、组织档案整理等日常性工作;四是办理了三名聘用干部、一名在编干部退休工资审批手续;五是按时完成了机关事业单位法人年检和年度考核等工作;六是准确及时完成了上级主管部门交办的各种报表、文字材料的上报工作;七是根据镇党委政府的统一安排，做好退休老干部、老年人协会的春节文娱比赛活动组织工作。

2、支持参与新农合工作。

自镇党委安排我担任镇农医办党支部书记以来，在自己身体健康恢复过程中，仍积极参与到新农合各项工作中。一方面，按照镇领导要求，主动做好农医办工作人员队伍的管理工作，农医办是镇政府的一个窗口单位，办公室人员工作态度好坏、工作效率高低、综合素质优劣直接关系到党委政府在人民群众心中形象，在工作中，通过多次召开座谈会形式，学习政策文件，强化政治思想教育，发挥共产党员的先锋模范作用;另一方面，以负责任的态度，认真参与参合农民医药费补助清单审核工作，共计审核清单420余份，药费总金额达700余万元，发放药费补助达300余万元，避免了患者及家属药费补助少补错补的现象发生，为党和政府的阳光政策普照所有参合农民作出了自己应尽的贡献。

3、履行职能做好纪检监察工作。

作为纪检委员，履行纪检干部的职责是我的工作。一年来，按照镇党委和镇纪委的要求，一是参与政府公共采购工作，共参与公共采购十几次，XX发电机组采购、水管站排灌设备及防洪草袋采购、办公电脑桌椅采购等，采购资金达十几万元，尽力做到价廉物美，尽力做到让党委政府满意;二是根据镇创建办要求，加强集镇街道创建工作的监督检查工作，督促有关人员和单位到岗到位，为我镇工作获全市第一名作出了一份贡献;三是履行纪检职能，做好党员干部违法违纪的查办工作，全年参与对违纪人员调查、诫免谈话多次，强化了党员干部的作风建设，维护了党员干部队伍的整体形象。

总之，过去的工作，既取得了一点有成绩，也有一些不足之处，说得不当或失误，请同志们批评指正。在即将到来的新的一年内，本人将加强学习，积极进取，认真工作，履行职责，尽自己最大努力，完成党委政府交办的各项工作任务，以此回报组织的厚爱!

篇七：乡镇干部年终总结p

一年来，本人加强思想方面学习，认真学习党的xx届六中全会精神以及建设新农村、和谐农村的有关文件方针，严格自律，廉洁奉公，扎根农村，全心全意地为人民服务。

一、加强学习，积累经验，不断强化自身素质和工作水平

一年来，本人遵循在学习中工作，在工作中学习的原则，认真学习六中全会精神，深刻领会党对农村的各项方针政策，在学习中采取从刊报纸书本上学，工作中学，实践中学，向领导和身边的同志学，学理论，学业务，通过学习，思想上有了明确的认识，认真履行岗位职责，自己始终把加强学习做为提高自身修养，完善自我，提高工作能力的突破口来抓，切实加强了政治理论和政策法规的学习，注重了业务知识的学习，通过阅读报刊杂志和书籍，领会业务部门的文件精神，为做好本职工作打下了较好的基础。

今年以来，围饶县委县政府提出的“新农村建设，和谐社会建设”两大重点，坚持以繁荣，发展为中心，以改革创新为动力，完成“农村设施建设改扩建工程，文物保护工程，体育健身路径工程，文化消息资源共享工程”和农家书屋建设工程等六大项目建设，在党委，政府的领导下，按照“十有”的要求，建立建全了工作制度，做到了工作有计划，有安排，有资料，有活动总结。

二、在业务工作中，按照年初业务部门签定的目标责任书，具体做了以下几方面的工作：

1、是按照乡党委，政府的安排，组织开展和筹办了xx年春节全乡秧歌，社火汇演;2是在四月组织开展了“唱想和谐西坝”为主题的演讲比赛;3是组织了各村开展了戏曲，文体，文艺综合活动，县电视台录制了“省民间文化艺术之乡”14分钟的记实片，在县电视台进行了报道宣传;4，是于4月26日配合乡团委举办了庆“五一”迎“五四”五月歌会卡拉ok大奖赛活动;5，是及时向县局上报了各类报表及典型材料;6是上报了剧目创作;7是按照县局的要求和安排，征集并上报了10副书法绘画，编剧创作，参加了县上庆“十一”展览;8是纄织了全乡秦腔戏剧爱好者3人参加了全县秦腔大奖赛;9是组织乡机关干部职工参加了县上自衄车环湖赛，拔河比赛;10，是国家根据省市县“丝稠之路文化长廊”农民健身工程，实施了“四个一”工程，制作了“文化中心站活动室的牌子，制定了各项活动的管理制度，争取投放乒乓球台2副，健身器材6套，并上报了文化大院户两户，经过上报审请资料，上级部门给文化大院户xx投放乒乓球台一副，篮球牌一副;11，是加强了辖区内的文化市场管理，并对违规摆放棋牌门市部，定期不定期的配合县局进行了检查督查，并签定了保证书;12，是加强了田野文物管理，制定了管理制度，配合县局进行了3次检查。13，是投稿并被县电视台采用的新闻报道;14，是在后勤食堂的管理工作中也做到了尽职尽责;

三、中心工作：

一年来，我主要参与配合的工作，(一)是农业普查数据录入。(二)是村“两委”会的考核换届工作。(三)是配合沼气池检查。(四)是合作医疗收费工作。(五)是配合农业观模工作。(六)是配合共和二分支渠修建。(七)是配合了对共和，高桥的自来水收费工作。(八)是参加苹果蠹娥病防治督查，(九)是棉花收购市场的督查，(十)其他工作。在上述工作中，本人态度端正，认识明确，认真遵守工作纪律，实事求是反映社情民意，做到了不摆困难，不讲条件，统筹兼顾，积极参与，较好的完成了各项任务，没有因个人失职造成不良后果。

回顾一年来的工作，自己深感领导和同志们对自己关心帮助很多，而自己做的太少太少。虽然忙忙碌碌，但和其它同志相比自己做的还很差，一是学习抓的不紧，虽然学习一直挂到了口头上，但思想上没有进步，行动上没有体现，工作中没有创新;二是工作中只求过得去，不求过得硬，工作积极性不强;三是业务工作能力较差，不知到该干什么，也不知道事情怎么干，上述工作中的表现都是因为学习不够，不思进取造成的，在新的一年里，自己要认真学习，转变观念，要向进步的同志学习，改变自身的缺点和错误，尽快学习和掌握业务知识，特别是向xx学习，努力完成各项任务。

篇八：乡镇干部年终总结

在过去的一年来，本人做到严格要求自己，遵规守纪，爱岗敬业，虚心学习，在镇党委、政府领导和同事的帮助下，圆满的完成了xx年的各项工作任务。现将一年思想、学习、工作情况汇报如下：

一、认真学习、端正态度，努力提高自身素质

在工作中，我坚持一边工作一边学习，通过以学促工，以工带学，不断提高自身综合素质。一是坚持政治理论学习，通过学习系列重要讲话和“三严三实”等重要理论，不断充实提高自己，用正确的理论观点指导自己的工作实践。二是努力学习与新工作岗位相关的各种知识，使自己尽快地胜任本职工作。三是向基层、向身边的同志学习，在工作和生活中做到不耻“下”问，不断充实和完善自己。

二、求真务实、开拓进取，认真履行岗位职责

xx年我主要负责经济发展办和镇组织的工作，由于工作积极、踏实，负责各项工作均圆满完成——全年全镇未发生安全生产事故，各项经济发展数据按时按质报送，完成8户危房改造任务，妥善处理2起环境污染事件，党建、人事任免等工作均按要求开展落实。

三、缺点和不足

1、工作要求高度不够，履行职责还有差距。在工作任务紧而繁杂的情况下，有时自己显得比较浮躁，有敷衍应付的现象存在。同时，在工作中存在惰性思想意识，在具体工作中存在仅满足于完成上级检查的各项工作任务，对工作的预见性上还有差距。

2、开拓精神不强。在工作中安于现状，存在等、靠的思想，总是被动接受领导安排的工作，不能主动替领导分忧。

今后的工作中，我将认真总结经验、吸取教训、克服不足，在组织的关怀培养下，通过自己的不懈努力，成为一名优秀的乡镇干部。

优秀员工年终工作总结(精选)

每一年的结束都是一个对过去进行总结、细思极恶的机会，也是对新的一年做出期待、夯实基础的时刻。作为一名在本部门表现出色的员工，我将我的经验和收获进行一次梳理和总结，希望这能对大家的工作有所帮助，也希望能对自己的未来有更好的规划和方向。

篇一：优秀员工年终工作总结

随着20xx年的落下帷幕，我们即将迎来全新的20xx年。回望过去的一年，可以说是收获满满，也有苦涩。为了更好地迎接新的一年，让我们以优秀员工的角度来认真总结并反思过去的一年，在新的一年中更有目标，更有方向。

让我们回顾20xx年的工作亮点。作为公司的一份子，我有幸参与了公司的许多重要项目，并在过程中取得了显著的成就。其中最让我自豪的是在暑期推出的新品研发项目中，我积极提出创新意见，得到了领导和同事的认可，最后我们的新品在市场上获得了良好的反响。此外，我也参与了很多小型项目，积累了丰富的经验，对我个人的成长和职业规划也起到了积极的推动作用。

总结一年来的工作，我深入思考了自己在工作中存在的问题和不足。虽然我在一些项目中表现突出，但我也发现自己在团队协作中有待改进。有时，我过于专注于个人的工作，并没有充分发挥团队的力量，导致工作效率不高。另外，我也发现自己在项目管理方面的知识有所欠缺，需要在新的一年中加强学习。

20xx年的工作经历还让我认识到，自我提升和学习新知识的重要性。我曾经因为在某些业务领域知识的欠缺，导致在处理工作中的问题时效率不高。在新的一年中，我将更加注重提升自我，学习新的知识和技能，让自己能在各种工作场景中游刃有余。

我要明确我的20xx年的工作计划和目标。首先，我会在提高团队协作能力方面下功夫，通过提高自己的沟通能力，提升和团队成员之间的协调效率；其次，我会进行项目管理的深度学习，提高自身在项目策划、实施以及监控等方面的能力；另外，我也会不断提升自己的专业技能水平，提高工作效率和质量。

20xx年对我来说既是挑战又是机遇。我有幸在工作中取得了成就，也遇到了挑战，但这些都让我成长为了一个更好的专业人士。感谢公司给我这次工作总结的机会，让我有机会反思自己的不足，明确新的一年中我要迎接的挑战和目标。那么，让我们带着新的期待和勇气，迎接全新的20xx年的挑战和机会。

篇二：优秀员工年终工作总结

再过一段时间就要告别这一整年的奋斗历程，每个人都在时间的长河中不断成长，不断提升。在这一年中，我在各位领导和同事的帮助下，完成了自己的工作，也学到了许多宝贵的知识和经验。借此机会，我想对自己的一年的工作进行一个小结。

我想谢谢我的每一位同事，是你们的配合和理解，使我在工作中无论遇到多大的困难和压力，都能坚持下去，找到解决问题的方法。我们一起努力去追求目标，一同分担工作上的快乐和压力，我们的团队是强大的，我们的团队是无可替代的。

我想感谢我所在的公司。感恩公司为我提供了良好的学习和发展平台，使我能在实践中学习到新的知识和技能。公司的培训让我了解到自己的不足，也让我明白了自己的优势，并且为我提供了改进和发挥的机会。

过去的一年，我参与了许多项目的管理工作，对我而言都是一次重大的挑战。我坚持以高质量的工作标准完成每一项任务，并在每个项目结束时，都能得到领导和同事们的肯定。我欣喜于我为公司带来的价值，同时我也在这个过程中得到了成长。在项目中，我学习到的团队合作观念、管理技巧和专业技能，都将是我未来工作中的重要资本。

而要说到我今年最大的收获，那就是认清了自我。一直以来，我都致力于提升自我的专业技能和综合素质，但这一年，我更加深入地反思了自己，找到了自己的不足，更加清晰地规划了自己的未来。我明白，只有当我变得更强，才能更好地服务于公司，才能更好地帮助同事，才能更好地走好自己的职业道路。

我也明白我还有很大的改进空间。在未来的一年里，我将以更开放的心态接受批评和建议，以更谦虚的态度学习新知识，以更高的标准要求自己的工作。我将更加注重团队合作，倾听同事的意见，提高团队的整体效率。我知道，只有这样，我才能更好地适应公司的发展，才能更好地完成领导交给我的任务。

我想说的是，感谢一年以来大家的关照和帮助。感恩这一年里的点点滴滴，无论是痛苦还是快乐，都已经成为了珍贵的记忆。我希望在新的一年里，我们每个人都能持续的努力，一起拼搏，共创辉煌。让我们以更饱满的激情，更高的效率，更优秀的表现，向新的一年发起冲击，我深信在各位的努力下，我们会有一个更加美好的明天！

2023年终部门工作总结报告(精选6篇)

经过一年的辛勤努力，我们即将迎来新的一年。在过去的一年里，我们克服了各种困难和挑战，取得了可喜的成绩。在这份年终总结报告中，将对过去一年的工作进行回顾和总结，分享成功和经验。同时将提出新的目标和计划，为新的一年做好准备。下面是小编带来的“2023年终部门工作总结报告(精选6篇)”，欢迎阅读！

2023年终部门工作总结报告（一）

一、工作概况

本年度，XXX部门始终秉持着以客户为中心的理念，坚持高品质、高效率的原则，在各项工作中取得了一系列成果。部门全员共同努力，迈出了坚实的步伐。

二、市场营销工作

1.市场调研：我们通过市场调研分析当前市场需求，为企业决策提供相关建议和数据支持。

2.产品推广：我们积极推动公司产品在市场上的推广，通过举办展览、品牌推介等活动，提高了公司产品的知名度和市场份额。

3.客户关系管理：我们建立了完善的客户关系管理系统，加强与客户的沟通和交流，提升了客户满意度和忠诚度。

三、销售业绩

1.销售目标：我们制定了年度销售目标，并严格按照计划开展销售工作。

2.销售渠道拓展：我们加大了对新销售渠道的开发力度，拓宽了销售网络，从而增加了销售额。

3.销售团队管理：我们针对销售团队成员进行了培训和激励，提高了他们的销售技巧和绩效，全年的销售业绩实现了较大增长。

四、团队合作

1.沟通协作：我们注重团队的沟通协作，通过定期召开部门会议和开展团队活动，增强了团队精神和凝聚力。

2.知识共享：我们建立了知识库，每个人都积极分享自己的经验和知识，促进了团队共同成长。

3.任务分工：我们根据成员的专业特长和经验，合理分配工作任务，提高了工作效率和质量。

五、问题与改进

1.问题分析：我们认真总结过去一年中出现的问题和失误，深入分析原因，以便改进和避免类似问题再次发生。

2.改进措施：我们提出了一系列改进措施，包括完善内部流程、加强员工培训和提高服务质量等，以进一步提升部门的整体运营水平。

六、展望未来

在新的一年里，我们将继续以客户为中心，不断改进工作流程，提升核心竞争力。我们将进一步加强市场营销工作，深化客户关系，扩大销售渠道，实现更好的销售业绩。同时，我们将继续加强团队合作，共同面对挑战，为公司的发展做出更大贡献。

七、感谢与总结

感谢全体员工在过去一年中的辛勤付出和卓越表现，我们取得的成果离不开大家的共同努力。希望在新的一年里，我们继续保持团结合作的态度，攻克新难题，创造更加辉煌的业绩。

2023年终部门工作总结报告（二）

尊敬的领导和各位同事：

时光荏苒，一年又即将过去。在过去的一年里，我们部门全体员工团结协作，兢兢业业，为公司的发展和各项工作扎实推进做出了不懈努力。现在，我将就我们部门在过去一年所做工作进行总结报告。

1. 工作目标和结果

我们在去年制定了一系列具体的工作目标，并且我们成功地实现了相当一部分目标。例如，我们成功推出了一款全新的产品，在市场上取得了良好的反响，为公司带来了可观的利润。此外，我们还通过改进工作流程和提高团队协作效率，使得整个部门的工作效率有了明显的提升。

2. 工作亮点和创新

我们部门在工作中取得了一些显著的亮点和创新。例如，我们引入了新的技术工具，使得部门内部的沟通和协作更加高效。我们还开展了一系列的培训和学习活动，不断提升员工的专业素质和能力。此外，我们还与其他部门积极合作，实现了资源共享和协同工作，为公司的整体发展做出了贡献。

3. 工作中存在的问题和挑战

在过去一年里，我们也面临了一些问题和挑战。例如，由于市场竞争激烈，我们的销售额和市场份额有所下降。此外，部门内部的沟通和协作仍然有待改进，对一些重要信息的传递不够及时和清晰。我们也面临着人员流动的问题，有些关键岗位的人员流动率较高，对部门工作造成了一定的影响。

4. 下一步的工作计划

在新的一年里，我们将会积极解决工作中存在的问题和挑战，努力达到更高的工作目标。首先，我们将加强市场调研，深入了解消费者需求和市场动态，以便更好地制定产品和市场策略。其次，我们将加强内部沟通和协作，建立更加高效的工作流程和团队合作机制。最后，我们将加强人才引进和培养，提高员工的专业素质和能力，为部门和公司的发展储备优秀的人才。

在过去一年里，我们取得了一定的成绩，也面临了一些问题和挑战。但是，我相信只要我们团结一心，积极改进和创新，我们一定能够在新的一年里取得更好的成绩。最后，我要向全体员工表达我对大家的感谢和肯定，感谢大家为公司的发展做出的努力和贡献。

谢谢大家！

2023年终部门工作总结报告（三）

一、工作概述

本年度，本部门积极响应公司总体战略，适应市场变化，克服困难，按照年初制定的工作目标和计划，全面推进各项工作任务。在领导的指导下，全体员工勤勉工作，取得了一系列显著成绩。

二、工作成果

1.市场拓展

本部门稳步推进市场营销工作，加强了与合作伙伴的沟通合作，开拓了新的合作机会。今年市场份额有了显著增长，有效提升了公司品牌影响力。

2.技术创新

部门在技术创新方面投入了大量精力，研发出了一款颠覆性的产品，获得了多项国家专利。新产品在市场推广中取得了较好的销售业绩，为公司带来了丰厚的利润。

3.团队建设

本年度，本部门注重团队建设，加强员工培训和知识分享。通过定期组织团队活动和内部交流，增强了员工凝聚力和团队合作能力。团队成员的积极性和创造力得到了极大激发，为部门发展夯实了基础。

三、工作亮点

1.加强绩效管理

本部门创新绩效管理机制，明确工作指标和评价标准，并及时跟踪、评估员工绩效，有效提高了工作效率和质量。

2.优化工作流程

针对工作中频繁出现的问题和瓶颈，部门主动与其他相关部门合作，进行工作流程的优化和调整，提高了工作效率，缩短了项目周期。

四、存在问题及改进措施

1.沟通协作仍有待提高

在项目推进过程中，与其他部门的沟通协作存在不畅的情况，导致了进度推迟和效率低下。我们将加强团队内部和跨部门之间的沟通，建立高效的协作机制。

2.员工培训和能力提升

虽然我们开展了一系列培训活动，但员工的业务素养仍有提升空间。明年我们将加大培训投入，提高员工的专业知识和技能水平。

五、展望未来

1.市场拓展

明年，我们将继续致力于市场拓展，确定新的合作伙伴，并不断优化销售策略与服务，提高市场份额和盈利能力。

2.技术创新

我们将继续加大在技术研发和创新方面的投入，推出更多创新产品，提高技术竞争力。

3.团队建设

继续加强团队建设，注重员工激励和能力培养，打造高效协作的团队，为公司的长期发展奠定坚实基础。

通过本次年终总结报告，我们能够清晰地认识到本部门整体的工作情况和存在的问题，并明确了明年的发展目标和改进方向。相信在全体员工的共同努力下，明年会取得更加辉煌的成绩。

2023年终部门工作总结报告（四）

一、工作概述

在过去的一年里，本部门团队紧密配合，充分发挥各自的能力和优势，在部门领导的正确指导下，取得了显著的成绩。我们始终以推动公司业务发展为己任，以客户满意度和团队合作精神为核心价值观，在各项工作中努力实现高质量和高效率。

二、工作成果

1. 业绩突出：通过团队成员的努力，本部门在今年取得了显著的业绩突破，实现了部门销售额的大幅增长，为公司的发展做出了重要贡献。

2. 项目管理：我们成功完成了一系列重要的项目，其中包括X项目、Y项目和Z项目等，为公司提供了全面而有效的解决方案，并得到了高度认可和赞扬。

3. 客户服务：我们注重与客户的紧密合作，秉持着“客户至上”的原则，提供了一流的服务质量和良好的用户体验，使得客户满意度不断提升。

4. 团队合作：本部门的团队氛围良好，大家共同协作、相互支持，在工作中形成了紧密的合作关系，有力推动了部门工作的顺利进行。

三、存在问题及改进措施

1. 人员流动：由于各种原因，部门在过去一年中存在一定的人员流动情况，对部门工作的连续性和稳定性带来了一定的挑战。为了解决这一问题，我们将制定更加完善的人才培养计划，提高员工的工作积极性和稳定性。

2. 沟通协调：在部门合作过程中，由于沟通不畅和信息传递不及时，导致了一些项目的延误和交付不准时的情况。我们将加强项目管理和团队沟通，确保信息传递畅通无阻，项目能够按时高质量地完成。

3. 岗位培训：随着公司业务的快速发展，部门工作需要的技能要求也在不断提高。为了适应这一变化，我们将加强员工的培训和学习机会，提高团队成员的专业素质。

四、展望未来

在新的一年中，本部门将以更加坚定的信心和更加务实的态度，继续推动公司业务发展。我们将加强团队的凝聚力和执行力，不断提高工作效率和质量。同时，我们也将积极参与公司的创新和改进，为公司的发展做出更加重要和有力的贡献。

五、感谢与致意

在本年度工作中，感谢公司领导给予我们的大力支持和指导，感谢各位同事的辛勤付出和团队精神。衷心祝愿全体部门员工在新的一年里再接再厉，共同努力，为公司的发展谱写更加辉煌的篇章。

2023年终部门工作总结报告（五）

一、工作回顾

在过去的一年里，我们部门积极响应公司的战略部署，围绕市场营销和产品开发两大核心任务，努力推进各项工作。经过全体员工的共同努力，我们取得了一系列重要成绩。

1.市场营销方面

我们积极开展市场调研，深入了解客户需求并根据市场动态及时调整销售策略，取得了良好的销售业绩。通过多渠道宣传推广，我们的品牌形象得到了提升，市场份额不断增长。

2.产品开发方面

我们加大了研发投入，不断创新产品，满足客户多样化的需求。在新产品推出方面，我们取得了重要突破，不仅提高了产品质量和技术含量，还大大提升了产品竞争力。

3.客户关系维护方面

我们本着客户至上的原则，通过及时的售后服务和回访，保持了良好的客户满意度。同时，我们与合作伙伴建立了更加紧密的联系，形成了良好的合作氛围，为公司持续发展夯实了基础。

二、工作亮点

在过去的一年里，我们部门的工作有以下亮点值得总结：

1.团队合作能力的提升

团队成员之间形成了良好的沟通和合作机制，大家积极配合，相互支持，共同完成了各项任务。有许多项目都是通过团队协作完成的，展现了我们的团队合作能力。

2.创新意识的增强

我们注重思想创新和技术创新，鼓励员工提出新的想法和建议。许多创新性的举措在实践中取得了良好的效果，为公司的发展注入了新的活力。

3.学习与成长

我们鼓励员工学习新知识、掌握新技能，不断提高自身素质和能力。通过定期培训和学习交流会，我们的员工不仅在专业技术方面有所提升，也在团队管理和领导力方面取得了一定进步。

三、存在的问题与改进措施

在工作中，我们也存在一些问题，需要引起重视并采取相应的改进措施。

1.人员不足

由于工作任务的增多，我们部门的人手显得紧张。为了提高工作效率，我们将进一步加强人力资源的配置，合理调动和分配员工，确保各项工作有序进行。

2.市场竞争压力

市场竞争日益激烈，我们需要继续优化销售策略，提升品牌竞争力。加大产品研发力度，满足客户需求的多样性，同时加强市场调研和信息收集，密切关注市场变化，及时调整策略。

3.团队沟通协作

虽然我们在团队合作方面取得了一定的成果，但在一些项目中仍存在沟通不畅、信息传递不及时等问题。我们计划增加团队间的交流和协作机会，建立更加高效的信息流动和沟通渠道。

四、展望与建议

展望未来，我们将进一步发挥部门的优势，努力实现下一个发展阶段的目标。以下是我们的建议：

1.加强市场营销策略

通过深入市场调研，了解客户需求，制定更加精准的销售策略，提高市场占有率。同时，加大品牌推广力度，树立自身品牌形象，提升品牌竞争力。

2.注重团队建设

加强团队间的沟通协作，培养团队精神和合作意识。建立有效的团队管理机制，合理分工，激励员工的创新和积极性，提高整体工作效率和质量。

3.持续创新与发展

加大对新技术、新产品的研发和应用。保持对市场和行业的敏锐洞察力，及时调整公司发展战略，不断挖掘新的业务增长点，为公司的可持续发展提供动力。

通过总结过去一年的工作，我们对我们的成绩与问题有了更清晰的认识，我们有信心和决心在新的一年里不断优化工作机制，提升工作的效率和质量，为公司的发展做出更大的贡献。

2023年终部门工作总结报告（六）

一、工作概述

今年，部门在上级领导的正确指导和公司的全力支持下，全面贯彻落实公司发展战略，紧紧围绕部门发展目标，充分发挥团队合作优势，经过全体员工的共同努力，取得了一系列重要成果。

二、工作重点及进展

1. 项目管理方面

我部门紧跟公司发展战略，积极参与公司核心项目的策划和实施过程，全程参与了A项目和B项目，确保了项目的顺利进展，有效提高了项目的进度和质量。

2. 人力资源管理方面

为了提高员工的工作积极性和整体素质，我们加强了员工培训和绩效考核的工作。通过组织定期培训和外部培训，员工的专业能力和技能得到了较大提升，在年度绩效考核中取得了较好的成绩。

3. 绩效指标达成方面

以年度绩效指标为目标，我部门明确了各项关键指标，并采取一系列措施确保指标的达成。通过多次项目推进会议和工作协调会议，我们有效地协调各部门的工作，推动了绩效指标的顺利实现。

三、工作亮点与创新

1. 强化团队协作意识。通过团队建设活动和团队合作项目，增强了员工之间的相互信任和合作意识，提高了团队的凝聚力和战斗力。

2. 深化创新意识。鼓励员工提出创新思路和方法，并组织相关活动，增加员工的工作积极性和创造性。

3. 加强绩效管理与激励机制。建立完善的绩效考核制度，明确规定绩效目标和绩效考核标准，并根据员工绩效结果给予相应激励，有效激发员工的工作积极性和创造性。

四、存在问题与改进措施

1. 过于重视内部运作而忽略市场研究和客户需求。我们将加强市场调研，并加大对客户需求的关注，优化产品和服务，提高客户满意度。

2. 管理层决策与基层执行之间存在信息闭塞。我部门将建立信息沟通渠道和制度，及时将管理层的决策传达给基层员工，保证管理层意图的贯彻。

3. 缺乏跨部门协同机制。我部门将建立跨部门工作协调机制，加强与其他相关部门的沟通与配合，实现资源共享，提高工作效率。

五、未来工作展望

明年，我部门将进一步加强团队协作意识，推动部门的快速发展。同时，加强与其他部门的协作与沟通，提高绩效指标的完成率。加强对市场需求的研究，持续优化产品和服务，提高公司的市场竞争力。

六、总结

通过一年来的努力，我部门在各项工作中取得了丰硕的成果，并发现了一些存在的问题，为明年的工作提供了更好的机遇和挑战。我们要在总结经验的基础上，以更饱满的热情和更高的目标继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

房地产年终工作总结报告(精选6篇)

我们即将完成今年的工作了。让我们一同用心写下这次事件的总结，年度总结能够帮助我们了解工作中出现的困难和挑战。以下是编辑为大家整理的“房地产年终工作总结报告”的相关内容，看完本文后如果您认为需要收藏请将本网页网址添加到书签栏！

房地产年终工作总结报告 篇1

销售工作有句行话，客户比作水源，“水能载舟，亦能覆舟”。紧张忙碌的上半年房地产销售工作即将过去，下半年的房地产销售工作新挑战又摆在了眼前。我在沉思回顾销售部门过去工作的同时，又必须重新认识新阶段工作。现在就来就上半年房地产销售工作做点总结：

今年，在公司领导的英明带领、同事的共同努力下，我们积累了大量的实践经验，学习了很多理论知识，同时也可以发现自身存在的一些不足之处。

首先，销售统计和分析：

（一）绩效统计：在20xx年6月开业，商品房预售5套，销售总面积600平方米，销售总房款额1636040元。

（二）业绩分析：客户签单18单，其中9签订完成交易。

其次，在实际工作中，我也学到了一些销售经验，我与大家分享几点：

（一）与顾客成为朋友，彼此信任，那么你就是最成功的销售人员。

（二）要站在客户的立场想问题，然后才能谈心，因为大家都喜欢与知己沟通。

（三）不要回避产品缺点，在健谈当中尽量展现得坦率、真诚一些。

（四）增加销售方法 ，专注于重要客户，老顾客。

（五）注重帮而非卖，卖是光将产品塞给客户，帮则是帮助客户挑选到最好的产品。

总的来说，上半年的房地产销售工作总结就是以上，我销售部门还会继续努力做好以后工作。

房地产销售人员年终工作总结3

好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的工作总结得到好的分享的好平台，因此，写好工作总结是延续成功的有效方法。

其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行swot分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的'行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实好处。

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;透过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不一样区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到推荐零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时十分必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要透过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

房地产年终工作总结报告 篇2

大家好！在这阳光明媚的日子里，我们即将告别2019，迎来2020。过去的一年，我们有进步，也有不足。现在请允许我在这里做一个简单的年终总结。

2019年是继2018年之后的又一个房地产“政策年”，也是多年来国家实施房地产宏观调控力度最大的一年。为稳定房价，上半年，国家和地方政府相继出台相关调控新政策（新旧国家八条、七部委意见等），实房地产市场一度呈现持币、成交量放缓的局面。面对2019年动荡动荡的市场*，在集团公司董事会的正确领导和决策下，全体同仁进一步转变观念，认真分析当前形势，努力克服各种不利因素因素，齐心协力，奋力拼搏，年初的工作目标计划基本完成。

1. xx房地产公司2019年主要工作

（一）经济指标完成情况

全年住房建设发展 面积17万平方米，已建成改造房屋面积15万平方米，房地产建设投资2.03亿元，销售额2.35亿元，销售面积12.5万平方米。

（二）项目推广

经过一年的努力，xx广场已经完成了项目的初步规划和产品功能定位；完成了场地第一阶段内的所有建筑物。拆迁、高压线路搬迁手续、规划方案的设计审批、地质勘查等前期工作，已进入土方施工。龙头寺项目已完成项目的可行性研究、初步规划、法规调整和产品功能定位；协调土地范围内5条高压线路的搬迁工作；完成项目土地手续，取得部分土地证；完成项目用地范围内各类构筑物的拆除工作；完成现场施工围墙和活动棚建设；完成方案设计并通过方案审批；完成了7000万元的项目融资，并已开始出售楼宇建设部。

不过，与年初的工作计划相比，这两个项目的整体进度相对缓慢。原因主要有：一是国家实施宏观调控，公司领导出于战略考虑故意放慢进度；二是在高压线路搬迁中，由于搬迁难度大，实际运行中的多次挫折影响了整个工程。促进时间；第三，对项目的产品规划和产品定位进行了细化；第四，在节目的申请审查中，由于难度大、难度大，提交审查的节目在通过节目审查之前经过多次审查。

虽然项目整体进度滞后，但对项目的下一步运营来说，利大于弊。首先，项目的产品和功能定位更加准确，2019年整体楼盘形势好转，更有利于项目的建设和销售。二是通过努力，扩大了项目建设规模。通过法规调整，xx寺项目建设规模由原来的22万平方米增加到33万平方米，增加10万多平方米，聚心广场建设规模由18万平方米增加。已增至21万立方米左右，潜在经济效益可观。同时，xx寺项目还通过政策协调利用，节约了土地成本。三是基本扫清前期主要障碍，为项目的下一步运营打下坚实基础。

（三）企业管理

在今年的我们期间工作中，我们认真分析了公司成立以来在行政管理、机构设置、制度建设和运行机制等方面存在的问题。首先，从理顺集团薪酬体系入手，制定了适合公司发展的有竞争力的薪酬分配方案，及时制定和完善了员工绩效考核管理办法。同时，通过对公司现有管理制度的修订、补充和完善，及时组织全体员工集中学习，进一步加强工作中的管理，对各类违纪违纪行为严格按照规定处理。制度，从而提高企业管理水平。已经看到了增加。

（四）主要问题

在客观总结我们取得的成绩和经验的同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在很多问题和不足。员工素质水平和业务技能参差不齐，团队整体创新意识不够，企业各项规章制度落实不到位。

以上问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实改进，以推动集团公司整体工作。

2. 2020年工作计划

2019年xx-xx月，全市房地产投资总额340亿元，比上年增长27.8%。面积6466万平方米，比上年增长23.5%，新开工面积1561.43万平方米，比上年增长2.3%，竣工面积1083万平方米，增长59.4比上年增加 %。虽然4月受房地产新政影响，销售步伐一度明显放缓，成交量有所下降，尤其是xx-xx月，相对持平，但xx月销售开始回升并呈现渐进式呈上升趋势，销售均价保持稳定并小幅上涨。 2019年，宏观政策将继续调控房地产市场，政府也将根据调控效果适时推出后续政策，促进房地产市场健康稳定发展。但同时我们也清醒地认识到，市场的发展和消费者目标的合理性，催生了品质时代的到来。只有以“品质”为核心竞争力，才能成为未来真正的市场赢家。面对激烈的市场竞争，能否在新的一年继续保持强劲的发展势头，实现公司的跨越式发展，把工作再上一个新台阶，将是对我们工作的严峻考验。为此，集团公司经过认真讨论，提出2020年工作计划：

（一）指导思想

以经济效益为中心，认真研究产品和技术进步，研究市场，加大创新力度，使项目质量具有前瞻性和差异化，提高公司的经济效益和社会效益。

（2）目标规划

规划新开工房屋总建筑面积约15万平方米（其中：xx平方项目约8万平方米） ，龙头寺项目约7万平方米）1万平方米），计划实现销售额2亿元。

1. xx广场项目

计划3月开工，12月底裙房部分竣工交付，塔主体结构基本封顶。

计划全年完成一期商业总面积的80%。

计划实现年销售收入1.5亿元，其中：商业部分已完成一期可售单元销售量的70%，公寓部分已完成销售容积为可售面积的50%，c住宅已完成可售容积。该地区销售量的70%。

2. 项目xx：

计划3月开工土方施工，6月开工土建基础施工，受高强度影响，完成大部分施工外土建施工。 12月底前的电压线路。 经检查，形成了市政道路和中央景观公园，完成了住宅部分的规划设计，积极争取协调高压线拆迁实施方案。

计划全年完成已建成部分市场投资的80%。

总之，2020年工作时间紧，任务重，但我们相信，只要公司全体员工能团结思想，齐心协力，与时俱进，努力工作 努力，再努力，小组一定会圆满完成。 公司下达的年度目标工作任务。

房地产年终工作总结报告 篇3

不知不觉，2019年即将结束，我加入xx地产公司已有xx年。在这短短的xx年的工作中，我学到了很多知识和经验。 2019年对于房地产来说是不平凡的一年。市场环境越艰难，我们就越能锻炼自己的经营能力，让我们的生活经历一个激动、一个快乐、一个悲伤，以及最重要的事情。它增加了一种生活体验。可以说，从一个对房地产“一无所知”的局外人看来，这六个月我收获颇丰。非常感谢公司每一位领导和同事的帮助和指导。现在我可以独立完成自己的工作了。 ，现从以下几个方面总结今年的工作。

1.学习方面

学习永无止境，这是我人生中的第一份正式工作，在我以前的学生身上做过一些工作天 兼职销售工作，我以为这似乎与房地产有关。事实上，我对房地产了解不多，甚至一无所知。来到这个项目的时候，对新环境、新事物还比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解了公司的性质和房地产市场。有责任心，又深深喜欢这份工作，也意识到我的选择是对的。

2.心态

刚进公司的时候，开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至无聊的。但一段时间后，再回头看这些内容，确实有不一样的感觉。感觉我们真的收获了很多。心情也越来越平静，越来越成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我逐渐明白，心态决定一切。想到在销售一线工作，印象最深的就是保持良好的心态很重要，因为我们每天都要面对各种各样的人和事，要学会控制自己的情绪，要有一个稳重、宽容，以积极的态度面对工作和生活。

三、专业知识和技能

在培训专业知识和销售技能期间，由于第一次接触此类知识，如建筑知识，所以我觉得很无聊。每天我都在不断地背诵和排练。因为考核，我很努力。最终，辛勤的工作得到了回报。从不准备接电话、接客户到现在，我充分证明了这些的重要性。那个时候，我真的觉得自己很痛苦，很累。现在我回头想想。进步中要克服的最大困难是我们自己。虽然当时我们很辛苦很累，但我们不是还在坚持吗？当然，这种增长与公司领导的帮助和关心息息相关。这样的工作氛围也是我进步的重要原因。闲暇之余，我也会实时学习一些房地产专业知识和技能，让自己与时俱进，不被时代淘汰。

第四，细节决定成败

从客户第一次打电话开始，所有地址和电话礼仪都必须到位。拜访客户，从不起眼的举动到最基本的礼貌，处处彰显公司形象，尽在细节之中。看似简单的工作，其实需要更多的细心和耐心。在整个工作中，无论是主管强调还是提供各种材料，总之让我们从陌生到精通。在平时的工作中，这两个项目也给了我很多建议和帮助，及时解决了每一个问题。从猝不及防到得心应手，一个个都出来了。这些进步的前提涵盖了我们的努力和心碎。

有时候他们不耐烦，对于一些问题比较多或者说话比较咄咄逼人的客户，他们往往会以牙还牙。事实上，对于这类客户来说，采用迂回的方式或温和的方式来克服僵化可能会更有效。所以，以后一定要克制自己的脾气，增加耐心，让客户更加细心，这样我们才会有更多的信任。对客户不够重视。有些客户需要销售人员的持续关注。否则，他们可能不会问你有没有问题，而是自己去找别人询问或思考。这样一来，我们就会失去与他们打交道的主动权。所以，以后我会加强与客户的联系，时刻关心，在他们心中提出问题，然后委婉地解决，这样既能把握机遇，掌控全局，又能提高与客户的关系并提高客户参与度。可能性。

V.展望未来

2019年是最有意义、最有价值、最有收获的一年，但再美好也只是昨天。即将成为历史。未来，我将在高素质的基础上加强专业知识和专业技能。此外，我将对整个房地产市场的动态有一个广泛的了解，并站在市场的最前沿。俗话说“客户就是上帝”，接待来访和来电的客户是我的职责，在客户的心理上树立良好的公司形象。我对这里的工作环境非常满意，领导的关怀和工作条件的不断改善，给了我工作的动力。同事间的亲切关怀与合作，让我在工作中感到安心和踏实。所以，我会全力以赴做好我的本职工作，这样我才能收获更多，也让自己变得更强大。总之，在这短短半年的工作时间里，虽然取得了一些成绩和进步，但与领导的要求还有一定差距。

未来，我会进一步加强学习，踏踏实实做事，发挥个人优势，弥补自己的短板，做一个合格的销售员，让自己在行业中占有一席之地。市场竞争日趋激烈，为公司创造新的业绩。做出应有的贡献！

房地产年终工作总结报告 篇4

在繁忙的工作中，不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为卓域地产的一位员工，这八个月来以来，我从一名学员一直到今天的营业经理，见证了卓域地产的蓬勃发展的朝气，也见证了卓域人为了理想而为之拼搏奋斗的精神，同时也见证了我们卓域地产不断发展壮大的新局面。

我是20xx年4月29日进入卓域工作，这是我第一次接触房地产这个行业，可以说是对房地产这个行业一无所知，当时是黄海全经理对我进行培训，从跑盘到学习专业知识，再就是接触客户，也就是一个学习的过程，在这个学习的过程中，我得到了许许多多公司同事们的帮助和支持，当然首先是黄海泉，他是领路人。还有万蕾，她可以说是我做地产的师傅，从如何看房到如何谈单，从做事的技巧，到做人的方法，都给予我无私的帮助，在这里我首先要要对他两个人表示衷心的感激和深深的谢意。

至此之后，我的信心更足了，在六月份我的业绩8千多，七月份业绩一万六千多，七月份我也成为了别人的师傅，开始带领新同事一起工作，共同探讨工作的方法和技巧，一起学习，月底成为我们公司一名高级置业顾问，到12月份个人总业绩接近10万，12月分卓域地产中山港分公司成立，我有幸被公司任命为中山港一部见习营业经理，当月部门业绩达到了6万3千完成初步任务。

回首这几个月来，从我个人来讲，是有意义的，有价值的，也是有收获的。当然个中滋味只有亲身经历过的人才会知道，才能感同身受。辛苦就不用说了，做地产是很锻炼人的，它会磨炼我们的意志，让我们学会如何从失败中奋起，从一个成功走向另一个成功。

今天在这里我可以很自豪的说，我是取得了一定成就的。我的成就感就是每一次签单之后的喜悦，每一次同事们赞赏的眼光，每一次上级的褒奖，每一次工资单上那并不算很长的数字。在这里我也要感谢，人都要学会感恩，首先感谢我们的刁经理，是他对我的帮助和提携，淳淳善导，如兄弟般的友情，才有我的今天，同时我也想说他也为我们卓域地产做出了巨大贡献。当然最终我们还是要感谢我们的许总！作为我们公司的出资人和总经理，首先感谢他为我们提供这样一个平台，也感谢他对我一直的鼓励和鞭策，也使我受益匪浅，工作中也充满动力，在此我对刁经理和许总要表示衷心的感谢！

还有几句话也要和同事们分享的，有的同事在看到别的同事签单后会在心中不由自主的想，“他运气不错嘛，他运气好吧。”的确，做人做事运气是需要！可是亲爱的伙伴们，你有没有想过，当机会真正来临的时候，你做好准备了吗？当公司提供这样一个迈向成功的机会时，你有没有因为一点点挫折就忘记了坚持呢？当你的客户告诉你，他喜欢这套房子的时候，你有没有因为专业知识的缺乏就忘记了签单呢？所以说机会是只会亲睐那些早有准备的人。我们要正视自己的薄弱环节，加强专业知识的学习，相信经过努力大家一定会取得一个理想的结果，不去想是否能成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程，不去想身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线，留给世界的只能是背影。机会在每个人面前都是平等的。不要抱怨，不要气馁，只要你努力去做你就有机会成功成为no.1。

20xx年已经成为过去，当然我们永远无法同它说再见。崭新的20xx年已经来临，展望新的一年，一个新的起点，希望在新的一年中同事们能够共同努力，携手共进，共创我们卓域地产更加美好的明天！

xx年，nba总裁大卫·斯特恩，在迎接当年的状元秀姚明时说的一句话，已经成为那个年代的经典，今天我们引用斯特恩的那句话吧，20xx年，让我们一起开创大场面！

房地产年终工作总结报告 篇5

20xx年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。

回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。

今年的销售任务从年初的11亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺，而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己确实在今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱（我没有销售总提成），有时候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是林总、刘经理真的也很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。

20xx年的主要工作内容如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对xx市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握；请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。

5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。

二、加强自我学习，提高自身素养

在20xx年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习。

四、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之；

第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

　五、今后努力的方向

新的一年开始了，又是一个新的纪元，20xx年的任务目标15亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。

3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。

5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步！

房地产年终工作总结报告 篇6

20xx年公司履行目标义务制，每个部门、每个人都在年初签定了相关义务书。今年本部的销售指标是x—x期（含xx园）必达目标xxx万元，争取目标xxx万元，考核时间20xx年x月—20xx年xx月。

根据20xx年x月—xx月xx日统计，本部共实现销售额xxx万元，其中x—x期实现销售额xxx万元，xx园实现销售额xxx万元。

1、通过事迹的优越劣汰，留批业务程度较高的销售人员。目前，本部有售楼人员：xx、xxx、xx、xx、xxx等五人。其中20xx年年度目标达xxxx万以上的优秀售楼人员有2人：xxx、xx。

2、本部销使从无到有。目前比较稳固的销使有x名，周六周日兼职销使x名。

3、销售人员的工作能动性加强，具体体现在主动追击客户等方面。

4、团队的履行力有所加强，合理的计划一经采用马上就能得到实行。

1、采用每日早会、晚会的方法，准确把握销售人员每人每日的客户情况。

2、汇凑集体聪慧，充分调动本部人员的积极性。每周拟定目标房源，针对目标房源提出销售措施，并将计划与策划部商讨履行，进步了计划的可行性，也加强了销售人员的工作能动性。

3、在客户减少的情况下，转变坐销模式，组织部门人员走出售楼部，到各大单位及写字楼上门访问客户。

4、治理实践中，应用建立部门销售明星等手段，不断地进步销售人员工作危机感和使命感，从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟，不进则退，“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。

优秀前台年终工作总结精选

明天即将来临新的一年的工作也将展开。当下最为重要的工作之一便是总结整个工作过程，挖掘自身亮点成就辉煌人生。以下的“优秀前台年终工作总结”主题相关内容，是工作总结之家小编特意整理的，希望我的建议和经验能够在你的人生旅途中给你带来帮助和指引！

优秀前台年终工作总结 篇1

时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的不足。现将一年来的工作情况总结如下：

一、前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和蔼，对待日常工作事务要认真仔细，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格按照考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。

三、认真细致的做好办公用品的入库出库工作，根据办公用品的种类进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。

四、存在的不足

1.由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力；

2.处理紧急事务时，不够沉着冷静；

3.待人接物时，态度不够热情。

五、在这一年的工作中有很多问题发生，我们要善于发现问题，

把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作能力。这也要求我不断的去学习，去提升。争取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更专业！

六、201X年工作计划

1.继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。

2.继续增加待人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够沉着冷静加以改正。

3.严格监督员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。

4.做好物品入库出库的管理流程，避免经费流失。

5.承办上级领导临时交办的其它事项

优秀前台年终工作总结 篇2

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在酒店领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

一、前台接待方面：

我在酒店从事前台接待工作，接待人员是展现酒店形象的第一人，在工作中，我严格按照酒店要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。

二、会议接待方面：

参与接待了多个大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。在召开总部会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现。

三、费用报销、合同录入工作：

在这方面，严格按照酒店要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。

四、综合事务工作：

后来因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、工作中的不足：

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住酒店信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响酒店的信息排名。

优秀前台年终工作总结 篇3

转眼间已至20__年岁末，进入公司至今，已有半年多的时间，回首__年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就__年的工作呈现如下：

1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：

认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;

做好文具的购买计划和消耗总结工作;

做好每月的考勤工作;

做好长途电话的管理工作;

将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;

协助做好招聘工作;

做好办公室内务管理工作，协助主管完成后勤管(番禺后勤管理)工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：

组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。

办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。

公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。

3、同时还协助其他部门工作

销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，协助销售经理(番禺销售经理)工作，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;

协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片;

协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;

另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意。

优秀前台年终工作总结 篇4

时光如梭，转眼间已至20xx年下年半，自20xx年12月10日进入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。行政工作琐碎，为了搞好工作，经常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20xx年上半年工作总结：

一、具体工作表现

A、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打英办公用品发放等)，做好行政后勤工作计划;

B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理;

C、能够较好地完成上级安排的任务;

D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生;

E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。

1、办公用品的管理

起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记，根据平时使用的情况，，寻找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。

2、公司固定资产统计

在来到公司的第三天将所有的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。

3、月底工作

每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交于经理。

每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理，并做出本月与上月金额的对比。

4、招聘新员工

根据业务部与前台工作的实际需要，年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起刚毕业时的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基矗

5、把小事做好

行政工作是繁琐的，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

⑴每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持整洁大方。饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨。如果空调出现温度调式问题，及时打电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想办法尽快解决。

⑵前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括转接电话、收发快件)。做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

⑶转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!天世悦成!问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话分机号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。领导及同事的电话号码也要记清楚，看到来电显示也可亲切问候。

二、工作收获

1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;

2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

三、工作不足

工作细心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。

3、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来。

五、总结

优秀前台年终工作总结 篇5

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅17咳嗽钡牧鞫性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题17

总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。

由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。

由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大；电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格；这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好！

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于每一位来访__的客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照酒店的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近酒店组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应酒店的快速发展。

要保持好酒店的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为__的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店效命。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小。工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊。有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为酒店做的多些。

在20xx年里我要不断提高自身形象，做好20xx年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3）加强与酒店各部门的沟通。了解酒店的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为酒店作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

优秀前台年终工作总结 篇6

前台给了别人第一印象，所以也就代表了公司形象。所以，前台工作也是十分重要的。下面是小编搜集整理的公司前台20__年终工作总结与20__工作计划，欢迎阅读。

公司前台20__年终工作总结与20__工作计划一

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、xx年工作计划

1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

xx年即将过去，充满挑战和机遇的xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

公司前台20__年终工作总结与20__工作计划二

即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。

一、提高服务质量，规范前台服务

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。　努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

根据记录统计，20xx年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次 、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20xx年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。

三，应以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。

作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!

四、来年工作计划

20xx年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20xx年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的

工作计划如下：

1、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。

2、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

3、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

4、 在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。

优秀前台年终工作总结 篇7

尊敬的领导，各位同事：

我是贵公司前台优秀员工，今天我来给大家做个人述职报告。

入职以来，我从一名毫无经验的新手逐步成长为一名业务水平稳定、服务质量过硬的前台优秀员工。我个人认为，这样的进步离不开以下三个方面的因素：

一、学习提升

在面对新的工作环境时，我及时认识到自身的不足和需要加强的地方，并在经理的建议下制定了详细的学习计划。我经常利用业余时间和休息日学习服务技巧、企业文化、计算机操作等方面的知识，并坚持每日总结工作成果和经验，不断完善自己的业务水平。

在学习上，我不拘泥于传统的书本学习方式，而是通过各类视频课程、在线教程等多种途径，丰富自己的知识面，提升自身的能力和竞争力。

从学习成绩来看，我拥有了一些资格证书，如英语口语、办公软件等证书，这不仅是对自己学习成果的目标证明，也是对公司的服务质量的承诺和担当。

二、高效服务

作为前台员工，我知道自己的本职工作就是要为客人提供高效、优质的服务。因此，我在平时的工作中，不断尝试以客户的需求为中心，提出更好的服务创新，以优质的服务水平来回馈客户并树立公司的形象和口碑。

在日常服务中，我详细记录客户的服务要求，尽量把每位客户的需求照单全收，避免留下任何遗漏或失误。在服务过程中，我注意倾听客户的需求和反馈，并及时给予回应和处理，确保客户得到及时、准确、满意的服务体验。

在服务过程中，我不断提高工作效率，注重缩短客户等待时间。通过不断地调整、优化工作流程和管理制度，使得本职工作能够做到更为细致和全面。

三、团队合作

作为团队的一份子，我始终保持着良好的团队精神和责任心。我在处理客户问题时，善于积极协调、主动沟通，并和同事一起探讨问题、互相借鉴优点。我也善于利用团队优势，举一反三、共同进步，从而提升服务质量和竞争力。

前台员工本职工作非常重要和细致，我深刻理解其背后所蕴含的重要性，这种工作责任感与担当感源于对客户服务的热爱和对公司的忠诚和担当。同时，我相信，只要不断地学习提升，积极推进高效服务，注重团队合作，就能在这个职位上获得更高的成就。

以上就是我的个人述职报告，感谢大家听取！

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