物业管理助理年终工作总结5篇。
时光如水，新的一年正向我们敞开怀抱。“凡事预则立”，年终工作需要尽快安排在计划表中。做好年终工作总结可以帮助自己少走弯路，少犯错误。如何才能将的年终工作总结清晰而有条理呢？经过收集，小编整理了物业管理助理年终工作总结5篇，仅供参考,欢迎大家阅读本文。
物业管理助理年终工作总结 篇1
一年的时间过去了，我们和小竹物业的员工们一起在公司办公大楼里，探讨学习物业管理工作的方法。作为物业管理者，我们不仅在观念上重视改变，组织环节上明确安排，对保安保洁的工作安排循序渐进，着重做好如下几个方面：
一、保安人员对公司办公楼主体的责任管理
保安是整个办公楼的安全守卫者，他们的工作任务是保障整个大楼的物资材料设备及人身生命财产安全。将严格执行24小时的轮流值班制度落实到人。不管是在门房处，还是是从楼内到楼外，从天台到地下.，都要确保有的保安人员巡逻值班。保障楼宇完好率达到98%以上：杜绝公司外围有打xx等挑衅闹事，以及乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为发生；同时保安人员还要负责保障——车辆疏导停放有序 工作时间段楼内泛光照明和公共照明系统无故障在内的各项工作。
二、设备管理人员形象行为规范
建立设备标识系统，完善机电设备档案所有设备无油污、无锈迹、无带故障运行，各项设备有责任人。水电工师傅们在每天的工作中，留有详细记录。对随时发生的水路，电路故障等及时上报，并对其作出相应处理措施。
三、突出重点，美化环境管理
对保洁工作要求更细致化，统一着装的保洁员是单纯的体力劳动者，她们着实辛苦，工作没有监督、量化，敬业全靠自觉，他们的工作职责包括保证每日楼道、楼梯、扶手、开水房、公共卫生间里洁净卫生；在管理上统一与分类相结合，明确其工作时间和工作任务。保障每日工时间前清理完毕各楼层领导办公室和会议室；一到八楼逐层擦洗窗户玻璃，清理电梯，拖走道，抹栏杆，倒垃圾，让每位员工感受清新洁净的工作生活环境，
四、公司大楼外围绿化责任到人
注意时常保持立体绿化带和楼内盆栽植物的鲜活，给水，使大厦本体绿化与广场绿化融合为一体，形成公司花园式办公环境；其次，综合环境形象，加强对办公楼内职工环保意识的宣传、对爱护环境的自律意识：再次，督促各楼层的保洁员应对其分管楼层严格把关，节约用水用电、公共区的空调照明使用等等，特别是对楼宇清洁无盲区、死角，公共卫生间清浩达到标准要求，实施垃圾分类处理并加强排污系统的环保措施。
有了这些管理经验方法和保证措施，通过学习和实践，我们的物业管理工作从浅到深，从粗到细，逐渐稳定和成熟了许多，但这只是踏上良好的运行轨迹的开端，忽然想起那句广告词：”没有最好，只有更好！”是啊，我们对物业管理工作的要求不正是这样吗？不仅如此，我还要加上一句：没有终点，只有起点！因为明天的路，我们还将继续携手同行！
物业管理助理年终工作总结 篇2
一年过去了，我们和小筑物业的员工在公司办公楼里讨论学习物业管理的方法。作为物业管理者，我们不仅重视观念的转变，而且在组织方面也做出了明确的安排，把保安和保洁工作一步步安排好，重点放在以下几个方面：
1。公司写字楼主体责任管理
保安是整个写字楼的保安。他们的任务是确保整个建筑内材料、材料、设备和个人生命财产的安全。对每个人都严格实行24小时轮班值班制度。无论是在礼宾处，还是从楼内到楼外，从天台到地下，都要确保有保安值班。确保建筑完好率98%以上：杜绝公司外抢劫等挑衅行为，杜绝乱发、乱建、乱拉、乱放杂物等不规范行为；同时，安保人员还负责保证——车辆梳理在停放有序的工作时间内，大楼内的泛光照明和公共照明系统无故障。
二、设备管理人员形象行为规范
建立设备标识制度，完善机电设备档案所有设备无油污、无锈、及故障操作，设备责任人。水管工在日常工作中保留详细记录。及时报告随时发生的水路、电路故障，并采取相应措施进行处理。
三、突出重点，美化环境管理
保洁工作要求更细致，穿着制服的保洁员是纯体力劳动者.真的很辛苦，没有工作的监督和量化，敬业靠自觉。他们的工作职责包括确保走廊、楼梯、扶手、开水房和公共厕所的日常清洁；统一管理与分类相结合，明确其工作时间。和工作任务。确保每天上班前对各楼层的领导办公室和会议室进行清理；从一楼到八楼擦洗窗户玻璃、擦洗电梯、拖曳过道、擦栏杆、倒垃圾，让每一位员工都感受到清新干净的工作和生活环境。
四、公司楼外绿化责任在人
注意时刻保持立体绿化带和盆栽楼内植物清新，补水，使楼宇本身绿化与广场绿化融为一体，形成公司花园式办公环境；二是全面环境形象，加强办公楼员工环保意识宣传，爱护环境的自律意识： 三是督促各楼层保洁员各司其职 严格检查楼层，节约水电、公共区域使用空调和照明等，特别是建筑物的清洁度无盲点和死角，公共厕所的清洁度达到标准要求，实施垃圾分类处理，加强环保污水系统的保护措施。
有了这些管理经验方法和保障措施，通过学习和实践，我们的物业管理工作由浅入深，由粗到细，逐渐趋于稳定和成熟，但这只是一个好的开始。 刚开始公司的跑道，突然想起了广告语：“没有最好，只有更好！” 是的，这不就是我们物业管理工作的要求吗？ 不仅如此，我还要补充一句：没有结束，只有开始！ 因为明天的路，我们将继续携手同行！
物业管理助理年终工作总结 篇3
物管公司试用期工作总结自今年11月加入++公司以来，努力适应新的工作环境和岗位，虚心学习，全身心投入在工作中，尽职尽责，很好地完成了各项工作。下面汇报上岗后的工作情况。
I.自觉加强学习，努力适应工作
我是第一次接触物业管理工作，我是总经理。我对自己的职责和任务知之甚少。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教，解惑，不断理清工作思路，总结工作方法。现在我基本上可以胜任我的工作了。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法，积累经验。我注重以任务为牵引，依靠工作学习提高，通过观察、探索、阅读资料和实践练习，快速进入工作情境。另一方面，请教书籍，请教同事，不断丰富知识，掌握技能。在公司领导和同事的帮助和指导下，我从未参加过会议，从陌生到熟悉，逐渐摸清了工作的基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。工作。
二、认真负责地做好保洁和后勤服务
妇幼保健院的工作交给了我十一月。说起来，这是第一次工作。由于缺乏专业知识和管理经验，目前保洁人员短缺，同时也面临着医院分级工作和张主任的压力。我主要做了以下两个方面的工作： - 化压力为动力，督促员工做好医院的保洁和后勤工作。二是在底层工作，带动员工积极性。
三。人事管理
老妇保员工转入新妇保后，工作面积增加，要求增加。员工情绪波动，工作积极性不高。为了与员工进行多方面的沟通，稳定员工情绪，不影响工作质量。根据各岗位工作要求，加强人员合理配置和工作量考核，在不增加人员数量的情况下基本满足保洁作业要求。现有员工11人，今年有2人离职调动；
四、培训 新入职保洁员经过不同岗位的保洁理论和实操培训，使保洁员掌握保洁工作知识，满足医院保洁写作要求工作。
在对保洁员进行《医院保洁规范》培训的前提下，结合工作实际情况，重点进行以下培训：清洁剂的分类和使用、清洁程序、不锈钢配件的清洁、家具的清洁、保洁烟灰杯的清洁、壁纸的清洁、电梯的清洁和维护、污渍的处理。加强员工考核体系培训，树立员工责任意识。目前，员工已经能够按照规定的标准努力工作，完成工作，但在遵守工作纪律、行为举止等细节方面仍需进行监督管理。下一步将加强这方面的训练并使其成为一种习惯。经过不断的培训和磨合，保洁人员已经适应了现有的管理方式和工作流程，人员基本稳定。
V.完成保洁工作
（1）及时完成保洁人员编制和工作方式的修订；
（2）完成了医院主管区域8项常规卫生的维护工作；
（3）完成了妇女保险和海关的开荒开垦工作；
（4）完成海关石晶硬化处理，地毯保养；
(5)完成医院垃圾清运工作；
（6）完成医院周边玻璃的2次清洗；
（七）完成海关外表面的冲刷工作；
（8）清关下停车场两次；
（九）完成单位临时安排的清扫工作。
六。主要经验和收获
2018年工作一年以来，完成了一些工作，取得了一定的成绩，总结如下经验和收获：
（1）只有端正自己的立场，努力熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作；
（2）只有积极融入集体，处理好关系的方方面面，才能在新环境中保持良好的工作状态；做好区域经理的职责；
(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把部门内的工作做好。
7.不足之处
由于工作实践较少，缺乏相关工作经验，2006年的工作存在以下不足：
< p> （1）财产协议的内容对管理服务费了解不够，特别是对以前的一些收费了解不够及时； ，在微观层面难以控制；(3)保洁人员的情绪容易波动，需要加大力度与自己控制范围内的员工进行沟通。
八、下一步计划
针对2018年工作中的不足，为抓好新的一年，突出以下几个方面：
（一）积极做好沟通协调 会见妇女保险、海关相关负责人，进一步理顺关系；
（2）加强业务知识的学习和提升，创新工作方式，提高工作效率；
（3）管理耗材费用，最大限度节约成本 公司; 努力成为一支综合素质高的保洁队伍；
2018年，整体保洁工作有所好转，但在工作细节上还存在不少不足和问题。 但我有信心在今后的工作中不断改进和创新，做好各项管理工作，不断总结经验教训，不断进取，做一个真正++的宣传者、塑造者和执行者。 牌！
物业管理助理年终工作总结 篇4
1。管理处的日常管理
由于公司实行“三定”和分管理处，各有各的职责，各负其责后，对我来说全新的工作领域。 ___ 管理处是公司住宅物业服务形象的重要窗口部门。是总经理室领导下的日常维护、管理和服务机构。
管理处的工作主要包括日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维护、环境卫生、绿化维护、水电维护、保安等。有稿件处理、档案管理、稿件审批转发、会议安排、学习培训、上级部门考察、外访单位、迎送指导等。面对大量繁杂琐碎的事务性工作，增强工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，从容处理各项事务，力求全面、准确、适度，避免遗漏和错误。
2.日常投诉处理及维护工作
1、投诉处理
全年共受理投诉1432件。已处理1420件，正在处理12件，处理率为99%。其中，水电维修投诉647件，房屋维修491件，防盗门和单元门130件，投诉164件。
全年投诉主要集中在1、2、10、16层顶层住户漏水，2、7楼业主对施工现场噪声的投诉。 3#楼，14楼业主向酒店投诉。
房间晚上打麻将和屋顶没有关于屋顶花园的抱怨。 16、17#楼业主投诉酒店油烟、噪音，18#楼业主投诉幼儿园噪音、厨房油烟。大部分都得到了很好的处理，但18#楼的业主反映，幼儿园的油烟和噪音仍然存在。经与幼儿园负责人协调，厨房搬迁，得到明显改善。
2、充电工作工作
充电工作全年完成。除少数业主因故拒缴费用及空置物业外，应收款项已全部支付。拿回来。租赁工作也按质按量完成，可以最大限度地利用资源，尽可能盘活资金，为公司创收。
3、日常维护
今年，根据公司年初制定的工作计划，对___、新兴园、翠竹园、香洲园、大本营已顺利竣工。维护和环卫、绿化维护工作。
4. 环境卫生
在维护园林绿化、清洁卫??生方面，不断改进和改变管理方式，力争使园林绿化完好、干净、整洁，所辖区域贯穿始终那一年。无绿化、无虫害、无花木枯死、无疫病现象，为辖区居民营造了一个舒适温馨的家。 20xx年，我所荣获公司艾维先进单位称号。
5、水电维修
主要针对辖区35栋楼宇，包括___、香洲花园、新兴花园、翠竹花园、集团公司总部、湖田花园、盛智仓库、等房屋的水电维护和日常管理；年均水电月损失率为2.2---2.8%，严格控制在允许范围内；辖区内4座配电室、5部电梯、2台高层增压泵及消防综合配套设施运行正常，未发生安全事故。
6.装修管理
根据年初的工作部署和计划，今年装修管理工作逐步进入常态化轨道，公司实施了新装修服务协议的统一编制和管理规定。合理堵住前期不完善的装修管理漏洞，落实装修户日常检查登记制度，确保问题得到及时处理。事故和大投诉。
7、安全管理
今年以来，安全工作总体良好，辖区内未发生火灾、抢劫等事故。然而，在下半年，一辆汽车在___被盗。幸运的是，案件已经破案，被盗车辆已经找回。因此，在安全工作方面，不能有疏忽、麻痹、侥幸的想法，要加大对外来人员和车辆进出的管理力度，避免发生类似或更严重的事故。
三、加强学习，提高业务水平
由于本部门的负担，本部门部分人员的知识、能力和经验有每个职位都有一定的差异。因为距离，我们从来不敢掉以轻心，要求全体员工加强专业知识，多向书本学习，向周边领导学习，向同事学习。这样一来，很明显，今年有了一些进展。经过不断的学习和经验知识的积累，他们都有了一定的工作基础，能够处理日常工作中的各种问题。在能力等方面，经过一年的训练，有了很大的提高，保证了各个岗位各项工作的正常运转，能够以正确的态度对待各项工作，热爱自己的工作，认真负责将它们落实到实际工作中。去。积极提高自身职业素质，争取工作主动权，具有强烈的事业心和责任感，努力提高工作效率和工作质量。
四。存在的问题和未来的努力
一年来，我们的员工在工作中兢兢业业、勇于创新，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，大部分员工在管理处都不是物业专业人士。有待进一步完善；
二是有些工作不够细致，有些工作协调不到位；
三是相关专业理论水平不是很合适针对公司的工作要求；
四是车辆数量不断增加，小区道路上车辆密布，对行人和车辆构成极大的安全隐患。主要原因是中央地下停车场漏水严重，共有停车位125个。 ，53个车位漏水，车主不愿停车；
五是大本营、新兴园、翠竹园水电损失严重，主要是管道老化、生锈、日常巡查等原因。 ，检验管理不严，造成严重的盗、漏、跑、漏、滴；
第六，现阶段，我司管辖的物业基础设施很多已经超过保修期。发生的费用现由物业、房产、工程公司承担；
七、目前，我司管辖的翠竹园、新兴园物业管理费用较高，存在亏损，主要是物业管理。规模小，人力物力投入比较大。这类财产也是公司增加收益的障碍，不利于公司的发展。
在新的一年里，专业物业管理、服务知识、工作水平的提升应作为??培训和学习的重点，为公司的发展壮大贡献力量。我们要努力做到：一是加强学习，拓宽知识面。努力学习财产专业知识和相关法律知识。加强对房地产发展脉络和趋势的认识，加强对周边环境和同行业的认识。
物业管理助理年终工作总结 篇5
一、管理处的日常管理工作
自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面
全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作
全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
3、日常维护
今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生
在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。20xx年，我处为公司获得了爱卫先进单位称号。
5、水电维护
主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
6、装修管理
按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
7、安全管理
今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。
三、加强学习，提高业务水平
由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向
一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；
第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；
第四，车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；
第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；
第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；
第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业的了解。
工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《物业管理助理年终工作总结5篇》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“物业管理年终工作总结”专题。