物业心得体会

最新物业心得体会锦集十五篇。

当我们面对不同的事情时，会有许多不同的观点，而我们记录这些观点的方式也有很多种。心得体会是一种有效的知识获取和转化的方式，可以帮助我们更好地理解知识。本文的主要内容是讨论与“物业心得体会”相关的问题，如果你对此感兴趣，欢迎阅读本文，希望你会喜欢！

物业心得体会 篇1

一、对物业管理服务内涵与本质的深刻理解，是优秀企业的立足和发展之本

万科物业在“对客户利益的尊重与关注，让业主生活更满意、不断为顾客创造价值”为导向的企业经营理念下，从小到大、从起步到成熟，从成熟到优秀，从优秀到卓越。首开实业始终坚持以“业主为中心，全心全意为业主服务”的理念，执着地坚守500万平方米老旧住宅小区，体现了国有企业对社会责任的担当，打造了北京物业管理的旗舰企业。碧桂园物业坚持践行“用心做好每件小事，细心服务每位业主”的服务宗旨，让业主真切地感受到来自物业管理的幸福与温暖。金地物业全程品质管理，尤其是在规划设计阶段的前期介入，大大减少了后期物业管理的矛盾，为建立良好客户关系奠定了基矗天房物业导入品质检查“曝光台”，不断加强对自身服务品质的监督、改进、提高，赢得了业主的信任。招商局物业强调从房屋设计到业主入伙后的全过程服务，以实现服务无处不在、生活绿色和谐。

二、对发展战略的思维、选择、执行和控制，是优秀企业走向成功的前提

长城物业全面导入战略管理。通过内外部环境分析、内部能力分析、战略选择、战略执行和战略控制，凸显了战略规划

对长城物业发展起到的全局性驱动作用。深圳中航物业以打造“中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理集成商”为战略发展目标，全面践行集成商运营模式，使企业取得了又好又快的发展。开元国际选择了与大型地产商结成战略合作伙伴的发展策略，带来管理规模的迅速扩张和综合实力的持续超越。上海科瑞物业确立了管理层与作业层分离的物业服务“管作分离”的发展战略，逐步实现物业专项服务的社会化，加速了企业自身专业能力和服务品质的提升。

三、对市场的清晰定位和捕捉机遇能力是优秀企业的制胜法宝

上海明华物业凭着敏锐的市场洞察力，从毅然接下上海城市规划展示馆开始，走上了一条主营“公众物业管理”的快速发展之路，靠世博会中国馆管理的中标和出色业绩，奠定了其在全国公众物业管理领域的领先地位。深圳龙城物业通过对政府办公项目管理特殊要求的把握及精耕细作，逐渐打造了在政府机关行政办公物业项目上的优势。上海东湖物业注重发挥其酒店集团高端服务人才和设备设施管理上的优势，立志做“以银行办公楼为主的精品办公楼管理专家”。目前，“以办公楼管理为主，上海第一、全国著名”的企业愿景基本实现。

四、对品牌的培育、构筑和提升是优秀企业可持续发展的保障

上房物业在品牌化经营战略的引导下，突出企业形象的塑造和服务项目的包装，形成了自己独特的品牌优势。浙江南都物业根据市场不同的服务需求和服务标准，推出“南都管家”、“南都物业”、“南有嘉会”三大服务子品牌，实行更精细、更专业的分品牌运作模式，发展成为拥有众多经营实体的高端综合性物业服务企业。东湖物业在公司内形成了“做品牌、推品牌、用品牌、爱品牌”的氛围，通过多种形式加大品牌推介力度，让广大业主、发展商和社会了解、信赖、选择东湖物业。广东公诚物业把设备设施管理作为企业转型的核心业务。确立了设施价值管理顾问服务、设施盘活增值服务、设施智能化与节能化增值服务、设施商务环境增值服务、设施专业设备保值服务、设施主体保值服务等六大板块的服务内容，打造了过硬的品牌。

五、对商业模式的创新和实践是优秀企业做大做强做富的重要途径

蓝光嘉宝“以物业管理为平台，纵向延伸至房地产业的整个链条，横向涵盖消费者个性化需求，不断外延高附加值产品，不断整合高附加值品牌合作”，实现了从物业管理、企业经营效益、品牌输出

的多方溢价收益。绿城物业确立了“多元经营、有形体验”的方略，推出以满足房地产开发商系统服务需求的“全程物业服务体系”和满足业主系统服务需求的“园区生活服务体系”两个服务版本，突破了物业管理单纯依赖物业服务费获取收入的模式，为业主(客户)、员工、合作伙伴、股东创造了价值。兰州城关物业通过对物业管理、家政服务、餐饮、清洗、绿化工程等产业链的整合，形成服务结构合理、产业功能互补的格局，实现了社会效益和经济利益的双赢。

物业心得体会 篇2

我从事物业管理工作3年，这3年在两个管理处工作过。对于物业公司和员工来说，我认为服务管理永远是第一位的。在物业管理的日常事务中，尽一切可能让业主满意。如果业主满意，物业公司自然会受益。小小的努力可能看起来是一件小事，但它可能会给你带来很大的收获。

在工作中，我始终遵循“四识六创”的原则。什么是“四识六能”？

一四知识

1. 了解社区有多少栋建筑，有多少居民和业主。

2.了解车主的情况。

3.了解家庭情况。

4、辖区内公共设施、治安、园林绿化、环境卫生及各项支出的基本收支情况。

二、六倡议

1、主动服务孤寡、老弱病残户。

2、主动走访业主和居民，征求管理意见。

3.积极向居民宣传有关物业管理规定。

4.积极检查社区各类公共设施、安全卫生情况。

5、积极承接社区各项服务，为公司创造更多效益。

6、主动向领导汇报业主和居民对管理工作的意见。

3、除此之外，我们要做的事情

1、严格自律，遵守社会公德，注重职业道德，文明服务，对别人有礼貌。

2、在日常和值班期间，严格遵守岗位，处理业主投诉。

3.搞好上下、内部和兄弟单位的关系，互相帮助。

4.处事：主人满意，领导满意，自我满意。

5、努力完成公司下达的经营指标和收缴率。

6、接待业主时，文明、合理、有益、克制，不损害公司利益，不许诺或留下任何文件。

物业心得体会 篇3

物业与业主，在与业主、与物业人、同事、与物业相处中，要有一个明确的认知，才会做到物尽其用。物业是一个高层次人才，要是一个高层次的人，就应当有一个较全面性的认知和了解。我们的物业服务是从事业主和物业相处，物业管理就是从业者，物业管理服务的工作。

物业服务的好坏取决于物业管理企业的服务水平，它是服务企业发展的根基。物业服务的好坏取决于物业管理企业与业主、与物业人和业主的相处关系。物业管理企业应当尊重业主的主体地位，尊重业主的主体权益，尊重业主和物业人的主体地位，尊重业主与管理人员的主体地位，尊重业主和物业人员的人文地位。只有这样，我们的物业服务才会做到事半功倍。

一般的说，物业服务应该是以人为重点，在工作中做到：

1、尊重业主，重点服务。尊重业主、提出意见，不能把业主当作自己的主人。

2、尊重物业人员。业主与管理人员的工作对象是物业人员，物业人员的职业是物业服务的对象。物业服务是一般人所不想看到的，它不仅仅是物业服务的具体表现，也是一个企业服务的具体表现。物业的职业应该符合物业服务对象的需求。

3、尊重业主，尊重业主。业主是物业服务的对象，物业服务不仅是物业管理企业中的一面镜子。物业服务不仅要有一定的物业知识和技巧，也要有一定的物业管理的经验和理论。物业服务对于业主来说是一种权利，但是对于业主来说则是一种责任。

4、尊重业主，尊重物业人员。业主和物业人不是平等的，物业服务也不应当是平等的，物业人员不能把业主当作自己对待的对象，也不要把他当作一个对你尊重的对象。

我们要尊重业主，首先，物业在业主心目中有较高的地位，业主对物业服务的满意程度，就是物业管理企业在业主心目中的地位。因此，在物业人的心目中，业主的地位应该是高的，物业服务应当代表企业的形象，赢得业主对物业管理企业的赞许与信赖。同时，业主对物业管理企业的满意程度是很重要的。物业管理企业应当重视业主对物业服务满意度的评价，重视工作质量，重视服务态度，重视业主的投诉。

物业心得体会 篇4

1、道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。

2、保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技，常用清洁器械的保养。

3、心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。

4、安全知识培训：安全第一，以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。物业保洁服务的内容包括：

大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护、办公室整理、室内垃圾归集、吸尘吸水处理、卫生间清洗维护、天花板灰尘蛛网打理、墙面印迹处理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保养、踢角线清洁、二次供水清洗、外墙清洗、空调清洗、消毒杀菌、室内空气质量净化等服务。

物业心得体会 篇5

我从20xx年x月x日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时x个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这x个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：

一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计x件，其中住户咨询x件，意见建议x件，住户投诉x件，公共维修x件，居家维修x件，其它服务x件，表扬x件。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达x件，公共区域x件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。xx师傅一次又一次违规配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

物业心得体会 篇6

物业管理工作心得体会3篇

随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码下面 整理了物业管理工作心得体会，供你阅读参考。

物业管理工作心得体会篇01在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自20XX年4月中旬有幸加入到**物业公司，作为财务室的一员，当然，**物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。

出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结;严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作;收付现金双方必须

1 当面点清，防止发生差错等重要任务。

以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。

然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标，成功终有一天会找上你的。

我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方

2 面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。

物业管理工作心得体会篇02“主人翁精神”是中国社会的主流精神，受主人翁精神的激励，中国曾英雄辈出，王进喜、雷锋、焦裕禄、孟泰、时传祥、张秉贵……他们无私奉献，不计得失，任劳任怨，为新中国的建设做出了杰出的贡献。他们的精神带动了整个中国社会的发展，新中国就是在这种精神的激励下讯速发展。他们的精神凝聚了时代的音符，鼓舞了一代又一代中国人。

现在的企业要茁壮发展，同样需要"主人翁精神"，员工具有这样的精神将会带给企业无限的后盾力量。我们物业公司根据小区管理及发展的实际需要，以保障业户的利益为出发点而制定，凭借专业化、高标准、优质的服务，让业主能充分使用所购置之物业，从而使物业达到保值、增值的目的。

我们讲主人翁精神，主要函盖敬业拼搏、吃苦耐劳、无私奉献等

3 文化要素，强调顾全大局，以集体利益为重。

而我们物业客服部同样具有主人翁精神--敬业拼搏、吃苦耐劳、诚信、积极、专业和创新。

以下就是我们主人翁精神的一些事例：

在准备业主收楼前的时期，我们物业客服部所有工作人员加班加点，不怕苦不怕累，团结一致去做好收楼前的准备工作。特别是交接钥匙，总监和主管连夜核对每户钥匙，对工作的一丝不苟和吃苦耐劳的精神，是我们部门的精髓所在。

收楼期间，我们部门的所有人员团结一致，细分工作的程序，以优质的服务意识和严谨的工作态度去迎接业主前来收楼。特别是物业总监和主管运用专业知识和敬业拼搏的工作态度，来解决业主提出的疑难问题，让业主得到满意的回复;同时也得到业主的支持和认可。这就是我们物业服务行业所需要的专业。

业主在装修期间所遇到的问题会第一时间打电话到客服中心前台咨询，前台客服助理及业主之所急，以最快的速度回复业主的咨询，直到业主满意为止。这是我们前台客服助理工作人员的主人翁精神--优质、专业、积极、无微不至。

记得有一次，业主过来客服中心办理装修手续时，需要借用梯子使用2个小时。客服中心的工作人员马上向工程部借梯子给业主。当业主向我们微笑地说"谢谢"时，这是对我们工作的认可，同时也突出我们主人翁的精神。

然而，我们部门的物业助理同样具有主人翁的精神。她们在业主

4 还没有发现楼宇某些地方需要整改时，已经即时向工程部发出整改维修单，让业主感受到专业化和对工作的积极性。并且，业主在发现需要整改本单元相关位置时，物业助理及时发出整改维修单给工程部相关负责人员，并且做好跟踪和记录，及时把问题处理好，反馈给业主，得到业主的一致好评。

总而言之，在公司加速发展的重要时期，我们应牢固主人翁的精神，扎根岗位，勤奋学习，不懈努力，不断深化公司核心思想，为实现公司战略目标而贡献自己的一份力量!物业管理工作心得体会篇03首先，改“小而全”为“大而精”。物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。

其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理工作往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理工作的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的物业管理工作服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业

5 主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。

最后，将“小团体”融入“大社会”。物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理

6 解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理工作的信赖，同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关怀。

总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续发展而做出物业人的贡献。

物业管理工作心得体会

物业心得体会 篇7

物业管理心得体会篇1

3月10日至14日公司组织万科物业跟岗实习，感谢公司及万科公司给我这个难得的学习培训机会。在交警局物业管理处跟岗实习过程中感受到管理处管理人员精简、综合，管理流程简单、顺畅，值得我们物业人员学习、借鉴。

交警局物业概况：交管局大厦占地面积8356平方米，总建筑面积220xx平方米，其中有一幢21层高的主楼及两幢6层高副楼组成，高度76米，集办公、娱乐、会议、单身公寓为一体的现代化大厦，于20xx年落成正式投入使用，由深圳万科发展物业管理有限公司进行物业管理。大厦设备系统齐全，有供配电系统、给排水系统、消防系统、空调系统、楼宇控制系统，主要设备有ABB高压柜8台、低压柜16台、1000KVA顺特干式变压器2台、400KVA美国康明斯柴油发电机1台，广州生产的生活水泵3台、消防喷淋泵2台、消火栓泵各2台，美国特灵螺杆式冷水机组3台(制冷量共780冷吨)，日本三菱垂直电梯5台。管理处人员编制共有41人，其中机电设备管理共6人，设1名主管，供配电、中央空调、给排水、消防弱电、电梯五个系统各设1名技术员，每个技术员负责各自专业系统内的设备维护保养工作，并兼顾其它专业设备的操作和所有公共部分设备设施的维修，同时也轮流值班。

交警局大厦许多管理模型跟信息枢纽大厦类似，但其设施设备的规模和物业管理的重点、要求不同，管理也存在着差异。通过对交警局大厦物业管理的跟岗学习和信息枢纽大厦实际物业管理运行的结合比较，体会到交警局大厦的许多物业管理模式都能为我们提供借鉴及完善信息枢纽大厦的物业管理。

1、设施设备的管理：交警局大厦所有的公共设施设备都有标识，如标识牌或设备卡、设备名称状态卡。特别是消防设施设备除标明名称外，还注明使用的方法及注意事项，便于所有的人参与消防的管理，体现出消防管理，人人有责。信息枢纽大厦除业主已经做的一部分标识牌外，我们应在此基础上完善大厦所有设施设备的标识。公共设备除本身有明显显示运行状态外，其它都应另加标示状态，便于检查设备的运行状态，避免错误操作，及时排除故障，处理事故。信息枢纽大厦的公共照明已经实行节能措施，除了暂时拆除部分照明灯具外，其它的按照明控制开关的标识定时启停，这种操作照明标示开关启停的方法在未进行智能控制改造之前应全部标识并完善其管理方法，除楼层的安全人员负责操作落实外，也要求全公司所有的人员知道并参与。交警局大厦所有的公共设施设备都有明确责任人，责任到人，这种管理模式信息枢纽大厦也应完善，即大厦所有的公共设施设备应明确责任人，责任人主要的职责是确保设施设备的正常使用，在此过程中各方面的协调工作都由责任人落实、跟踪，如我公司推行的首问责任制一样，设施设备就当作责任人的"客户"，设施设备的正常使用当作客户的"需求"。在协调工作中除了职位关系之外，也应体现职能关系，各尽其职，应该由你负责的事务，其承担的责任和行使的权力也应按岗位职责的规定执行，这样才能避免因职位关系，从而不能划分相应的职责。

2、管理人员设置：从这次交警局学习中最深的体会是万科物业的管理人员的综合协调能力很强。设备管理的技术人员，一专多能，不但熟悉本专业的全部管理，还了解其它专业基本的运行和操作、应急处理;其它的管理岗位也是根据实际的规模和需要，由一个人兼并负责。因为物业管理行业是一个微利的行业，在确保物业管理正常运作以外，还应考虑公司的经济效益。信息枢纽大厦设备投入使用已有一年，设备的运行比较正常，维护人员对设备的运行管理也比较熟悉，同时维护人员也积极参与学习和培训各种专业知识，在人员的设置也应进行优化组合，体现员工的各种综合业务能力。根据大厦的特点，为了更好的使设备"运行安全、维修快速"，在设备的运行和维修管理上应更彻底的划分，设备运行人员负责设备系统的系统主干部分的管理，以确保设备运行安全为主，24小时轮值，保证大厦供电、供水等最基本的需要;设备维修人员负责设备系统末端部分的维护，直接面对客户，以服务客户为主，快速为客户提供服务，简化报修流程中的环节，提高维修的及时率。如电梯的管理可以归纳入设备的运行管理，24小时有人跟踪管理(因电梯已委托专业的维保公司标准维护，在管理上影响较少);给排水末端设备的维修归给维修人员综合维护，既避免给客户误解为多关管理，又能减少维护人员的重叠。大厦的消防系统设备也从自己维护，转为委托专业消防公司维护，相应的管理人员也应精简，主要的事务就是消防中心的轮班监控、应急事故的处理、督促维保事宜，及相应的协调工作。其它的部门和班组也可根据实际运行情况对岗位进行兼并，相关的工作由一个负责，减少协调的环节。

3、服务信息传递：交警局物业管理的信息传递迅速，大厦的消防中心也是信息传递的中心，报修、清洁等服务的信息都通过消防中心的电话或对讲机的对讲进行传递，(有偿服务通过联系单处理，同我公司管理方法)并在消防中心的值班记录表上记录，在完成服务后，提供服务的责任人到消防中心签名确认。在此服务过程，消防值班人员也跟踪落实情况，确保服务的及时性和避免疏漏。公司或管理处的公共信息也是通过消防中心传达到各个员工。信息枢纽大厦已设置服务电话及报修电话，在这方面信息枢纽大厦也做得较好，但许多公共维护的信息较多，对讲机对讲过程中又不够清晰，且大厦内的设施设备的标识不够齐全，给设备的维修带来很多不便，建议各楼层的安全巡查人员和清洁人员在发现设施设备需要维修时，如果不是重大或急需的可以集中用纸条写明并留下联系人，便于维修和反馈。另外，维修部门也应统一为一个口对外，可以跟踪维修的过程，追朔维修的结果。

4、质量管理体系文件的编制：作业指导书遵循"写你所做的，做你所写的"的原则，万科物业交警局大厦管理处的质量管理体系文件在这方面做得很好，因万科物业公司在推行质量管理体系较早，积累的经验较多，所编写的质量管理体系文件概括全面，具体易懂，流程顺畅、实用性强。我公司的作业指导书不但要通过质量管理体系认证，而且要持续改进质量管理体系文件，在不断的应用、修改积累中使它便全面、实用、易操作。

物业管理心得体会篇2

在春暖花开的三月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。

一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在20xx年的服务标准实施评审中，他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。

二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理人员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

三、基础设施设备。对于设备管理，我在实习中看到，联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。

四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里，看到经常有业主来管理处谈工作、聊天，俨然一家人似的。

管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。

五、关心员工生活。联银大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。

一周时间很快过去，我们带着收获而归。我们将借鉴他们的优点来完善的自己的管理。而我，也将不断提高自己的能力，使个人工作有更出色的表现。

物业管理心得体会篇3

物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。

写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。

根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。

俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。

其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。

再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。。

要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。

物业心得体会 篇8

作为一名长期工作在一线的物业管理人，我深切体会到基层管理者需要兼备业务知识和管理学知识；要处理好业务，更要协调组织内外部的关系；要总结好物业和管理两方面的经验。 在日常工作中，例会是管理者组织学习、协调关系、总结经验的主要方式。例会的内容一般都是就事论事。这虽然能够保证我们掌握第一手的情况，对症下药，但如果着眼于公司长远的发展，则未免流于狭隘之嫌。这就要求物业管理者不仅要做好眼前的事，更要多方讨教成功的物业管理经验。正所谓“他山之石可以攻玉”，接受普适的价值理念，吸取他人成功经验，兼容不同的管理技巧，这能让我的工作更符合“您的满意是我们的目标”这一宗旨。

通过阅读《物业?用心服务》和《中层领导管理细节全书》两本书，我了解了全国物业界内著名的“漪汾模式”，收获了不少中层管理者的心得。接来下，我将结合自己的经历，与大家谈谈我的所读所悟，也算作经验交流。

心系物业

在全国物业管理行业，漪汾苑创造的物业管理“漪汾模式”已成为山西全省乃至华北的典范，15年来引领潮头。

《物业?用心服务》详细介绍了漪汾物业从一开始所做过的点点滴滴，以及作者本人在多年物业管理工作中的实操感悟。书中录入大量真实案例，作者对案例进行简要分析，提炼出了一些具有普遍性的做法和原则。我们不光要借鉴他人的经验，更要学习他人的方法，提高自身的能力。

首先，书中最能激发我共鸣的是作者反复强调的“用心”一词。“物业服务，态度决定一切，态度就是一切。”当我们用心做好了每一项工作，那么我们完全可以令业主满意，让员工充分发展，为公司不断创造新的价值。比如，说（围绕“用心”，举2~3个自己工作中例子，例子要典型，文字要简洁，注意例子尽量照顾好以下三点：1令业主满意，2让员工充分发展，3为公司不断创造新的价值）

其次，作者提到的一系列物业管理的服务理念，如“细节决定成败”，对我来说并不陌生。但读了本书的介绍，我知道了业界榜样是如何运用这些理念的，这打开了我的思路和视野。 （参考目录，加上自己的经历）

另外，关于物业管理如何创新，书中提到的诸如“物业早期介入”、“管理服务的预见性”、“物业的成本节约”、“物业的专业化”等已成为整个行业的行为准则。（加上自己的经历）

最后，作者在书中也附上了其论文，探讨了物业管理的现状与模式，提出了科学发展观指导下的物业管理的工作思路。（加上自己的经历）

细节管理

中层管理者的重要职责之一就是承上启下，当好上下沟通的转换器；同时也要做好本层中的计划、组织、领导、控制这些工作。诚然，管理学的理论框架就好比一颗只有枝干、没有叶子的大树。只有实战才能让管理鲜活，只有细节才能展示出管理的全貌。物业管理作为管理和物业的交叉学问，自然也离不开对细节的探讨。换句话说，只有把沟通工作中的每个环节都做细做透，物业管理的中层管理者才能真正实现上下通畅。如果没有处理好，那么就得常常受“夹板气”。

《中层领导管理细节全书》侧重于通过构建日常工作场景，为中层管理者提供了工作中的小贴士。显然，细节不等于琐碎。作者这种小中见大，从日常细节中发掘出管理的大智慧的能力，也是值得我思考并为之努力的。

书中提到的“从小处着眼找准自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用细节打造一流团队；洞察秋毫方可做好决策；把会议安排得细致而周密；善用细节提高执行力；对人才要细察明辨；上下通畅有赖于精细化沟通；充分重视授权时的细节；做好细致入微的绩效考评；不可忽略培训中的细节；信息体贴能赢得广泛拥护；不因小失大”，这些话的背后都有更多的细节等待中层管理者给予充分关注。在工作中发现细节，并运用细节去管理人和事，这是一名优秀的中层领导的必备品质。

（写一个细节（经历 加 对细节的感想），主要写管理方面

的，而不是技术方面的）

总而言之，通过阅读这两本书——一本用细节诠释管理，一本用态度定义物业，我得到了纵横两维度的提升：纵，即深入剖析中层管理工作的各部分；横，即了解业内榜样的运作。

物业之路其修远兮，吾将上下而求索。

物业心得体会 篇9

物业管家工作心得体会

作为一名物业管家，我已经在这个行业工作了多年。这份工作让我学到了许多宝贵的经验，我想和大家分享一下我的心得体会。

首先，作为一名物业管家，我认为最重要的是要有良好的沟通能力。我们需要与各个居民建立良好的信任关系，并能够耐心倾听他们的问题和需求。在解决问题时，我们需要准确地理解居民的意见，并与他们共同寻找解决方案。只有通过有效的沟通，我们才能获得居民的满意和支持。

其次，要成为一名优秀的物业管家，我们需要具备出色的组织能力和时间管理能力。物业管理是一项繁琐且复杂的工作，需要我们处理各种琐碎的事务，如居民投诉、设备维修、保安管理等。为了能够高效地完成这些任务，我们必须制定良好的工作计划，并且能够合理安排时间。只有在有条不紊地管理工作时，我们才能有效应对各种突发事件。

另外，作为一名物业管家，要注重团队合作。物业管理涉及到很多不同的工作岗位，如保安、清洁工、维修工等。我们需要与这些人员进行紧密配合，共同完成物业管理的各项任务。在团队合作中，互相支持和互相帮助是非常重要的。只有团结一致，并且相互协作，我们才能够更好地为居民提供优质的服务。

此外，我认为作为一名物业管家，我们需要具备良好的问题解决能力和应变能力。在物业管理中，我们经常会遇到各种各样的问题和挑战。这些问题可能是居民的投诉、设备的故障、紧急事件等。在处理这些问题时，我们需要冷静应对，并迅速找到解决方案。同时，我们还需要有应付突发事件的能力，如火灾、地震等。只有具备良好的问题解决能力和应变能力，我们才能应对各种紧急情况，并且保障居民的安全和利益。

此外，作为一名物业管家，我们要不断学习和提升自己的专业知识。物业管理是一个发展迅速的行业，新的管理理念和技术不断涌现。我们需要时刻关注行业动态，并学习最新的管理方法。只有不断学习和提升自己，我们才能适应新的工作要求，并且为居民提供更好的服务。

总结起来，作为一名物业管家，我们需要具备良好的沟通能力、组织能力、团队合作精神、问题解决能力和应变能力。同时，我们还需要不断学习和提升自己的专业知识。只有不断完善自己，并且在工作中不断努力，我们才能够成为一名优秀的物业管家，为居民提供高质量的服务。

物业心得体会 篇10

时光飞逝，转眼20XX年来到了，回首20XX年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉；一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

今年，为了配合公司的物业发展，公司调整了发展战略，把工作重心放在改进物业的服务品质的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。

我物业部始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务发展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班人员工作制度》、《业主回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用'走出去、引进来'的方式，到南京、淮安等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。我们知道，虽然在这短短的一年里我们取得了一些的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，队伍专业性不强、服务方式单一将是我们致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一季度里，我们将通过总结经验、借鉴和学习先进的物业管理的方法来提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现阳光名邸物业的腾飞。

物业心得体会 篇11

一、管理处的日常管理工作.

自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域.___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门.管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫.有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等.面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落.

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面.全年共接待处理投诉1432起,已处理完成1420起,正在处理12起,处理率达99%.其中水电投诉报修647起,房屋维修491起,防盗门及单元门报修130起,投诉164起.

全年投诉主要集中在噪音,厨房的油烟投诉.其中大多已处理好,但噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后,将厨房改移位后,已得到明显的改善.

2、收费工作工作.全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回.租赁工作也按质按量地完成,能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收.

新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作.

清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园.二零零六年,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号.

香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生.

物业心得体会 篇12

学生自我管理委员会成立实施方案

学生自我管理委员会（简称“自管会”）是全校性学生自我管理组织，以自我教育、自我管理、自我服务为宗旨，在校政教处、团委、训教中心的指导下开展工作。承担丰富、充实、服务学生学习生活的任务。充分发扬自我管理、自我教育、自我服务的精神，旨在培养学生良好的自治能力和服务意识以及高尚情操，让学生自立、自强、自律、自信，更好地建设文明健康、丰富安怡的学生社区氛围。同时锻炼和培养学生团队合作精神和社会适应能力，拉近学校与社会的距离。

自管会充分发挥学生个体的能动性，使学生具有“自我”管理的能力，逐步从“他律”转向“自律”，是培养和锻炼中职学生社会工作能力的重要场所。她立足于我校学生工作的实际，以全体同学的思想教育为先导，以宿舍、食堂、教室、晨练、校园执勤、课外活动等同学的日常行为管理为重点，强化教育服务职能，创造性地开展工作，积极为学校优良校风建设和精神文明建设中发挥作用。

结合我校的实际情况从学生干部资源整合、学生干部培训、班级学生自我管理三大方面来具体实施。组织机构概况

学生自我管理委员会主任是在校团委领导下，通过学生自主报名、竞选面试产生的，各部门以组阁的形式产生正、副部长及干事。

学生自我管理委员会内设立主任一名，秘书长一名，副主任和副部长可根据情况设立，另设学习部、安保部、文体部、组宣部、生活部、纪检部、纠察部共七个部门，实行部长负责制。

一、学生干部资源整合

为加强学生干部队伍的教育管理，明确学生干部工作开展的方向和目的，增强学生干部的组织协调能力凝聚力和战斗力，将校学生会、纠察队整合为学生自我管理委员会，并且组织学生活动中心，具体产生办法如下：

（一）学生自我管理委员会产生办法

在原有学生会、纠察连、国旗班中选择比较的优秀学生，有一定特长和兴趣爱好的特长生及热爱学习渴望锻炼自己的积极向上的学生，实行自我报名，班主任、教官、老师的推荐，最后由学校政教处、校团委、训教中心共同考核确定。

要求：

1、有较高的思想觉悟和良好的政治素质；

2、遵纪守法，自觉贯彻执行学校各项规章制度；

3、学习认真、成绩优良；

4、自身修养好，言行一致，在学习、工作和生活中能起到模范带头作用；

5、集体观念和工作责任心强；

6、热心学生工作，热情服务同学；

7、有一定的组织能力和工作特长；

8、善于联系同学，发挥桥梁作用。

（二）制定学生自我管理委员会工作章程 第一章：总则

第二章：学生自我管理委员会各部门职责 第三章：学生自我管理委员会学生管理和考核

二、班级学生自我管理

（一）以校园环境卫生管理为切入口，实施班级学生自我管理。

对一个班级来说，要建立良好的班风，使同学们团结一心去克服各种困难，不断的学习、成熟，以至于更好适应社会，能更受广大企业的青睐，那么就需要我们广大师生的共同努力，做好很多相应的建设工作，培养每个学生的上进心和自觉性，激发其内在的潜能，帮助其改掉以前一些不良的行为习惯，重新树立目标，重新引导其对待人生的态度。这些工作不是一朝一夕能完成的。

树立同学们好的思想观，爱护校园，拥护学校，让他知道学校所做的一切都是用心良苦。班级的卫生也是一个学校、一个班级管理学生的灵魂，从每天打扫卫生做起，既可以提高同学们的自觉性、又可以锻炼其吃苦耐劳奉献的精神，同时，还可以促使其理解校园建设靠每个同学的共同努力。必需要有文明、有素质、有良好的习惯，这样社会才能更好的接纳你。

1、教学楼卫生的打扫

教学楼是学生的第二个“家”，那么打扫教学楼的卫生要求当然最为严格，按每个班的情况不同，要求每天必须打扫教室一次，保证教室干净，无明显白色垃圾；要求桌椅摆放整齐，位置全部统一；教室布置合理，要突出学习氛围，布置不能与教室的氛围不相符；门窗要求无灰尘，卫生墙要求擦干净，没有污垢，黑板、讲台无明显笔墨。要求清洁工具放在教室的一角，并归类摆放整齐，每天及时的清理垃圾桶内的垃圾，及时的回收可利用的废塑料瓶，并摆放整齐。

2、包干区卫生的打扫

包干区的打扫范围主要涉及的是室外场所，公共场所和楼梯走道也要求每天必须打扫一次，生活服务部派两名巡视员课间随时抽查，若有垃圾要及时清理；要求户外场所无白色垃圾，无明显残留的树叶，打扫卫生的同时不占用公共垃圾桶，清完垃圾桶后及时还原；涉及到公共场所的，要把门窗等公共物品擦干净，地面要求无纸屑，并对相应的设施摆放整齐，不能随便动用公共场所的设施；若涉及到楼梯走道的，要把两边的卫生墙用抹布擦干净，无明显污垢和脚印，要求扶手拦杆无灰尘，楼梯要拖洗干净，无污垢和白色垃圾，相关区域内的垃圾桶要及时的清理，保证整个校园干净、漂亮。

3、巡查、检查

为了提高工作效率，让工作做得更加完善，生活服务部也做相应巡查，检查，每天早晨和下午派四名督查员，对每个班做包干区的情况，进行巡查、考核、记录，每天进行汇总，报到相关负责老师那里，生活服务部每周星期

一、星期三会对包干区进行检查、评分，星期

二、星期四对教室完成的情况检查打分，如发现哪个地方不足，及时给予反馈，要求这个班及时改正。

通过班级卫生的管理，可以使同学们得到很大锻炼，每个同学都体验劳动之光荣，也促使其自觉爱护校园卫生，提高个人素质。但是在实施的过程中，可能会存在一些问题，比如仍有少部分学生意识不到位，还有乱丢的现象，这样给打扫的同学造成了很多的不便，自管会在实施过程中将不断的完善，总结经验，对个别严重问题进行分析，争取学生的自我管控发挥到最好的作用，最终能使每位同学都具备自控和管他的能力，自觉的遵守校纪校规，养成良好的习惯，让我们的校园时刻干净、美丽。

（二）严格实施班级学生自我管理方案，奖罚分明。

根据企业对员工的要求，班级学生自我管理从以下五方面对每一个学生进行严格考核。出

勤：为了规范学生在集合、早自习、课堂、课间操、晚自习、集体活动的出勤情况，让学生养成不迟到、早退、旷课的好习惯，此项对学生迟到、早退、旷课等现象进行打分。

仪容仪表：为了让学生的行为举止符合学生的身份，规范学生的仪容仪表、校牌佩戴，此项对学生的校卡佩戴、言行举止、着装等进行打分。

守

规：为了让学生能有一个和谐的生活学习环境养成良好的行为习惯，此项针对学生个人吸烟酗酒、打架斗殴、课堂纪律、宿舍纪律、夜不归宿等违纪现象进行打分。

清洁卫生：为了保证学校广大师生能有一个洁净的生活学习环境，此项针对学生对教室、包干区清洁卫生打扫、保持情况进行打分。

学习、集体活动：为了让学生全面的学习和发展，加强对学生的学习、集体荣誉感、奉献精神的培养，此项对作业完成情况、参加集体活动情况、做好人好事的情况进行打分。

江夏职业技术学校自管会管理条例

第一章

总则

第一条：为了加强学生干部及成员的监督检查，改变学生会管理，提高工作效率，促进自管会发展，特制定本条例。

第二条：本条例适用于全体自管会成员，凡是违反本条例的学生会成员，将受到相应的纪律处分。第三条：对违反纪律的学生干部有以下几种纪律处分：

1.大会通告

2.书面检讨

3.留会查看

4.除名

第四条：主任团进行自管会的纪律处分，坚持定性准确，惩前毖后的原则。

第五条：根据本条例，凡是有受过留会查看及以下处分的学生干部成员由秘书处调查并草拟处分决定，报主任团签发。凡有除名的处分者，由主任团讨论并草拟处分，送自管会有关领导审阅。

第二章 组织管理条例

自管会各部工作职责：

1.学习部：负责组织学校各项比赛、学习活动及技能学习交流，带动全校良好学习气氛，配合学生工作处严抓学校的学风建设。

(一)、全面负责自管会有关学生学习方面的工作。

(二)、协助学校开展教与学质量的检查、情况收集、反映并帮助解决教学中的问题。

(三)、组织开展有利于专业学习的各种学习活动（如经验交流会、学习竞赛活动等）。

2.安保部：治保部主要从事有关学生基础文明、纪律建设的工作。

(一)、全面负责自管会有关学生安全保卫方面的工作，并主要配合学校保卫处大型检查的后勤保障工作。

(二)、协助处理学生中出现的有关安全方面的纠纷，组织收集和反映解决学生安全方面的工作。(四)、宣传防火防盗、饮食卫生等安全知识，提高学生应急能力。3纠察部：由纠察连和国旗班组成，协助教员及门岗做好治安保卫工作，检查校园风气，监督学生仪容仪表。组织开展促进良好校园纪律环境的各种活动（如早晚自习纪律检查、活动出勤情况检查、维持活动纪律等）。每日执勤操作要点：

（1）前后门岗早上值班（按时到达、站姿标准、礼节礼貌、仪容仪表、检查卫生）（2）饭堂值班巡查

（3）中午放学执勤

（4）下午放学门岗执勤 国旗班：（1）负责抓好周一的升国旗，要求服装整齐，准时到岗，步调一致，动作规范。（2）抓好国旗班的组织、培训。

（3）开展爱国主义教育。利用宣传栏、黑板报等形式宣传国旗法，懂得国旗有关知识，自觉加强个人修养，提高思想素质。积极要求进步，向团组织靠拢。

4文体部：文体部负责组织各种有意义的文娱活动，丰富学生校园生活，和谐学习与生活环境，营造活跃的校园生活氛围；组织适当的内部联谊活动，增进各。

(二)负责学校各种活动的宣传策划，尤其是学生活动中心开展的各项活动（如球赛，演讲辩论赛，各种技能比赛）

7.纪检部：负责组织各种活动开展，与各部门配合各活动后勤保障及场地布置及学院对内对外各种大中小型活动，包括晚会庆典，比赛，讲座，会议和各类仪式礼仪接待和颁奖工作。

第三章 工作管理条例

第六条：自管会在工作上实行分工不分家，所有学生会成员要做到“召之即来，来之能战”。第七条：工作中倡导团队合作精神，要保持工作的整体性和一致性，要服从统一领导，统一指挥，工作中不得无故离开，有事需向上级请假。

第八条：各部在工作结束后必须认真做好工作总结，并交由主席团审阅。

第九条：每学期结束前，各部部长必须对本学期的工作做一份总结，并统一主任汇总。第十条：每学期开学前，各部必须交一份学期工作计划并交主任团审核通过。

第十一条：对于在自管会会工作中表现突出者，在学期中给予学分奖励，并在每学年的学生干部、成员评优中优先考虑。

第十二条：对于在自管会工作中不负责任，经常迟到、早退、缺席、受内部处分的以及工作不积极的学生会干部、成员，取消其每学年的评优资格。对其情节严重者直接开除自管会，并删除其自管会档案。

第四章 例会管理条例

第十三条：自管会每两周召开一次部长联系例会，主要总结报告

第十四条：自管会各部每两周至少召开一次例会，主要总结上两周工作，并对本周工作进行布置，宣组部部长进行监督并对会议进行记录，并及时将会议情况汇总，交由主任团审阅。

第十五条：各部部长、副部长不得缺席每两周的联系例会，如有特殊情况须向主任团请假。第十六条：各部开例会时，必须认真做好会议的考勤工作。

第十七条：召开例会时，参会人员不准吃东西、不准大声喧哗、不准说脏话；例会时严禁追逐打闹，提倡文明用语，行为规范。

第十八条：若不能准时列席会议，需提前一天向主任团请假；参加例会不得无故迟到或早退。第十九条：例会开始之前需能够手机等其他通信工具调置静音或振动。每个人必须带工作笔记，记好当天会议所开的内容。

第五章 值班管理条例

第二十条：自管会成员根据各部工作特点，部长做好值日安排工作。

第二十一条：值日人员要准时到岗，做好值日记录，值日期间不得擅自离岗或缺勤。如有特殊情况不能值日须提前向部长请假，否则按自管会奖惩条例处理。

第二十二条：值日人员在值日期间应认真负责并做好当日相应工作记录，并保持自管会良好的学习及工作气氛。

第六章 奖惩办法管理条例

第二十三条：对自管会干部及成员表现突出者按实际情况给予奖励： 1.口头表扬

2.例会表扬

3.证书表扬 4.学分加分奖励

5.优先评优机会

6.优先提干机会

第二十四条：对自管会成员违反自管会议会（活动）纪律者，自管会按实际情况给予以下处分： 1.两次按一次缺勤计算，以次类推；两次值日未穿校服按一次缺勤计算，依次类推；共达六次者经主任团批准，将其开除自管会，并在全校公告。

2.缺勤并无请假者：一次者，在例会上点名批评；两次者给予警告处分，并向主任团提交书面检讨；三次者给予开除自管会处分，并在全校公告。

3.自高自大、我行我素，无法与其他成员配合工作者；破坏自管会内部团结，故意进行人身攻击造成恶劣影响者；损坏自管会名誉者，违反校纪校规者，给予除名，并大会通报、予以全校公告。

第七章 纪律检查管理条例

第二十五条：自管会各级干部成员不得无故缺席应参加的会议及活动。

1、缺席：不列席应参加的会议及活动且在会议及活动前，无有效假条者；会议及活动进行五分钟后未到者，均视为缺席。

2、迟到：未准时列席会议及活动且在会议及活动进行五分钟内到会者，视为迟到。迟到两次按一次无故缺席计，以此类推。

3、早退：会议及活动结束前未经负责人同意自行离开者视为早退，早退两次按以此无故缺席计，以此类推。

4、请假：有事不能参加会议及活动，必须提前一天请假。两次请假按一次无故缺席计，依此类推。第二十六条：自管会成员在工作中需遵守以下纪律：

1、在量化评分时，应本着认真、负责、公正的态度主动大胆工作，不得徇私舞弊，走过场，出现上述行为将严肃批评，性质恶劣者免除其职务。

2、为防止本位主义思想，考核人每天量化评分做好记载以及负责人汇总相关分数后必须在记载表上签名，任何人不得涂改原始数据。

3、各部值勤人员在日常工作中必须听属部门负责人的调谴安排，尽职尽责完成分工的工作任务，强化组织观念。

4、在开展工作时，遇到班主任、同学质询时，应耐心做好解释工作，不论任何原因，不得顶撞老师，不得与学生发生冲突，特殊情况应通过相关领导解决。

第二十七条：自管会干部成员在工作期间必须佩戴袖章（接受广大同学的监督，工作时要尽职尽责，不得以任何借口逃避），对没有佩戴袖章的学生干部成员给予批评，两次未佩戴者给予警告。

第二十八条：学生干部及成员必须遵守学习纪律和寝室纪律，并积极配合团委以及领导的工作。第二十九条：学生干部及成员必须严格遵守江夏职业技术学校校规、校纪，宣组部负责组织人员对学生会干部成员违纪违规现象进行抽查。

第三十条：自管会建立群众监督制度和申诉制度。组织部负责认真调查，妥善解决受举情况属实的事情，并对检举者保密。

第八章

申请汇报制度条例

第三十一条：目的：理顺工作关系，加强辅办对各部门的工作的了解及对各部门的联系，促进自管会工作的正常运转。

第三十二条：申请汇报人员：各部门部长

第三十三条：申请汇报对象：团委书记、主任团成员。（不得越级申请汇报）第三十四条：申请汇报要求：

1、出本部日常工作外，其它工作需请示。

2、对本部日常工作外的工作及活动，要向团委书记和主任团请示。

3、各部应及时、定期主任团和团委书记汇报工作，反馈信息。

第九章

附则

第三十五条：以上各项制度解释权属于降下职业技术学校团委、自管会主席团，并适用于自管会所有干部成员。

第三十六条：《江夏职业技术学校学生会管理条例》共九章三十六条。本条例自公布之日起执行。

学生自我管理委员会秘书处

二O一一年二月二十一日

物业心得体会 篇13

作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向。

第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。

在工作中，总结出一套工作经验

1)首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作;

2)分析、调查问题的原因;

3)若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;

4)最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础;

5)投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，工作总结网。

4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9、规范操作：进一步完善操作规范。

“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

物业心得体会 篇14

我从20xx月xx日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

一、规范行为

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

物业心得体会 篇15

__X年X月X日上午，在公司领导和__员工公寓物业管理处管理员的带领下，我和公司物业部同事一起参观了__员工公寓生活园区，并学习了管理处一天的工作流程。

__公寓共有一期二期两栋员工宿舍楼，可容纳5000多人住宿。在日常管理和服务方面与一般商业写字楼和住宅小区存在较大的差异，需要更为个性化的管理方案，这也是我们今天此行的学习目的。

根据一上午的参观，我总结了比较突出的两点。

首先是文档的管理。文档的管理在物业管理中是很重要的一个方面，也是比较繁琐的一个方面。来__公寓参观之前，公司领导经常赞扬__员工公寓物业管理处文档管理规范。干净明亮的文件柜里摆放着各种台帐，所有文件夹的标识清楚整齐。文件夹里各种设备都有详细的记录，翻开他们的检查记录，定期检查、维修、清洁都一一的详细记载。值得学习的地方是，__公寓管理处对数据量繁多的台帐，都进行了电子备份。现代化的物业管理，越来越多的使用了电脑进行信息储存管理，使得物业管理工作更加的清晰便捷，这是我们今后开展物业管理工作必须坚持的一个重要程序。

其次，相关物业管理区域的安全秩序管理。__员工公寓的特殊性在于，每间宿舍都有6个人居住在里面，安全是此处物业管理工作中最为重要的方面之一。公寓明令禁止使用大功率电器，为的是对人身安全的保障和火灾隐患的防范。每天的例行房间检查，也会对各种违禁电器进行检查和暂扣。当管理员打开存放违禁品的仓库时，大家都惊讶不已。里面的各种物品按类摆放整齐，犹如一个小型超市。所有物品都贴上了写有日期和持有人的标签，相当规范。管理人员的细致工作，也体现了物业管理企业服务质量。

在参观结束后，公司领导做了清晰明了的总结。听了领导的讲话，我感悟到，创建具有自身特色的物业管理方案才能更好的为业主服务，才能更好的使管理工作水平提升，推广公司的知名度。

GZ85.Com扩展阅读

最新防震心得体会(合集十五篇)

在日新月异的生活中，我们会产生许多的想法，根据自身去写一份心得体会很重要。一篇好的心得体会并没有唯一的标准，心得体会有固定的格式吗？专门为大家准备的“防震心得体会”，阅读这篇文章后您会得到一些启发或想法！

防震心得体会 篇1

xx年，我镇在区委、区的正确领导下，以建设生态文明为主线，以实施农村改水工程为重点，以建设生态农业为主线，以推进农村改水工程、农民增收为目标，坚持“以农为本，以农促进”的方针，以科技创新为动力，以提高农民的综合素质为主线，积极探索农村新型农业经营理念，努力推进生态农业建设。

一、加强领导，完善机制。

我镇高度重视农村改水工程和农村水利建设工程建设工作，成立由镇长杨金国任组长，任副组长，各村为成员的镇生态农业建设领导组。领导组下设办公室，由各村为组员，领导组下设办公室，由各村为办公室主任，负责日常工作。同时，加强对全镇农村新型农村经营主体的培训和农村水利建设工程建设工作的指导，确保农民生产、生活和社会生产用水的正常进行。并将农村水利建设的各项政策措施和农民意见向镇汇报，及时提出解决的建设工作中的意见和建议。

二、突出重点，加强管理。

为了加强农村水利建设工作，确保我镇农村生产生活和社会稳定，我镇高度重视农村生态建设工作，在镇、的大力支持下，以实施农村改水工程为契机，加大了对我镇农村生活和社会生产用水的管理。同时我镇还成立了镇生态农业建设领导小组办公室，由各村为办公室主任，办公室成员为各村，各村村主委会主任，全镇21个村民小组，3个村小组全部成立了由一把手为组长，其他成员为副主任，各村主任、农技人员为成员的农村生态农业建设领导组。领导组下设办公室，由各村为办公室主任，各村村主任为办公室主任，各村小组成员为具体负责人的农村生态农业建设工作。同时，加大了农民增收项目的落实力度，通过项目实施，增加了农民的收入，使我镇农村生态农业发展得到明显实惠。

三、加强宣传发动，营造氛围。

今年，我镇通过广播、标语、板报等形式，大力宣传农村水利建设的重要性和迫切性，使广大农民群众积极参与农村水利建设和农村改水的热潮，使农民群众的生产、生活和社会生产中，真正做到“用水为家”和“用水为民”，提高生态环境质量和生活质量。为使农民群众在思想上、上、精神上和行动上有一个明确的目标，使我镇的农村水利工程建设工作做到了宣传到位。在各村小组张贴了《致广大群众的一封信》1000余份，发放到各村小组、村组，使广大群众在思想上和行动上都真真切切地感受到了改水工程的重大意义。通过宣传，使广大农民群众充分认识到了农业增加了收入，水利也不例外，我镇在今年年初以来，在农村水利建设工程建设中，我镇认真组织各村小组，各村小组成立了农村水利建设工作宣传小组，利用黑板报，张贴标语、张贴标语，使全镇各村小组及全体村民都深入了解到农村水利建设的重要性和迫切性，并通过各种形式，进行广泛宣传，使农民群众积极参与到农村生态修复工程中来，不断提高农村生态环境质量和生活质量。同时我们还通过多种手段，在各村组设置了水利工程宣传点，使广大农民群众更好地理解和支持改水工程的各项工作，真正做到“用水为家”。

四、加强督察，强化整治。

为了加强农村水利建设工程建设的各项工作，确保我镇农村生活和社会生产用水的正常进行，确保我镇的农村生活和社会生产用水的正常进行，根据镇的安排，我镇制定了《xx年度农村水利建设管理和考核实施方案》和《村组水利设施管理实施方案》，并成立了农村水利工程建设工程管理办公室，由各村主任为管理和指挥，各村小组负责人为组员，各村小组也相应成立了水利工程管理办公室，由各村小组长为管理和考核人员，负责水利工程的日常管理工作，同时各村也相应成立了以党政主要领导为组长，水利工程技术人员、工程管理人员为成员的农民群众性的农村水利工程建设工作领导小组，负责农村水利工程建设管

防震心得体会 篇2

防震演习作文200字一：

今天下午，老师带领我们参加防震演习。

我们按照老师告诉我们的方法，开始往楼下跑，不一会就跑到了楼下的操场上。这时，对面走来了我们最敬爱的校长，走到了我们面前，用很和蔼的语气向我们提起关于防震的问题，比如，发生了地震你们该怎样脱离危险？这时，我们班的赵诗悦说：“用双手抱住头，想没有建筑物的地方跑。”董俊杰突然大叫:“校长，还有有一个方法就是直接躲到角落里就可行了”。校长听了我们的回答很开心！校长又问：“同学们，你们知道我们的校园还会发生什么灾难吗？大家异口同声的说：“洪灾、火灾、泥石流。”铃铃铃，下课铃响了，校长说：“今天的演习到此结束，同学们表现的都很棒！”

你说我们北小娃聪不聪明？

防震演习作文200字二：

“叮…叮…”警报一响，同学们在老师的指导下迅速地冲出教室。大家飞快地跑下楼梯，还不时的传来小声的催促声“快点！”、“跑呀”。同学们快速地冲出楼门，虽然很紧张，但是还是保持一定的秩序。我们又麻利地跑到校园中间聚成一堆，才松了一口气。

这是我们学校周一组织的防震演练。目的是让我们在真地震时也能井然有序，争取最大的逃生希望。同类活动学校已经开展多次了。我们也掌握了许多防震知识，如：逃离时要用软的.东西护住头，藏到桌子下面，等主震过后迅速离开教室……….这次演习大家都当真了，因为这关系到我们每个人的生命安全。

今天下午，我们进行了防震演习。

我们的心情是非常激动的，老师安排前三排走前门，后四排走后门。余老师在广播里说上听到三声短哨就代表发生地震了，就要躲在桌子底下了。在听到一声长哨，就要从桌子下出来，双手抱头跑到操场上集合，我们一共做了三次，演习的前两次都没有最后两次时间短，都破了汶川大地震的一个中学的记录，他们全部下楼用了一分三十秒，我们只用了一分二十一秒就全部到了操场上，一个人也没有在教室里。这样，我们创下了一个新的记录。

通过这次演习，增加了我们的防震知识，又锻炼了我们的身体，是一次有意义的活动。

学校里搞防震演习，师生们集合在操场上，先讲要点：第一，地震时别一窝蜂地往外跑，即便撤离，也要有序，不能乱套；第二，实在跑不出去，就往课桌一边去，蹲下，拿过书包照在头上，不要趴在课桌下。

专家讲完，回教室，老师又重复了一遍，突然间操场上警笛声大作，这是地震警报，“就按刚才说的做，快！”老师一声令下，我们都躲在了课桌边，都拿了书包定在头上。

大约过了十分钟，学校领导陪专家检查完毕，然后开总结大会。

防震心得体会 篇3

为了强化师生的防震减灾意识、增强全校师生抵御地震灾害的能力、提高学生的自救互救能力，增强学生的自我保护意识和能力，xx年xx月xx日下午，我校举行防震减灾宣传教育周系列活动。通过学生及家长的参与，进一步提高了学生防震减灾意识和自救互救能力。

这次防震减灾活动的主题是“增强防震减灾意识，提高自我保护能力”。学校利用国旗下讲话、班队课，学科渗透防震减灾科普知识。全校学生进行了防震知识讲座，提高应对地震灾害的应变能力和自我保护能力。通过这一个月的防震减灾科普活动，让学生掌握了防震知识，提高了学生的自我保护能力。学生还利用黑板报、橱窗宣传防震减灾科普知识。让学生在活动中学习，在活动中提高。

1、学校通过国旗下演讲、校园广播站等多种途径宣传防震减灾科普知识，使广大师生充分认识到科普知识的重要意义，进一步提高了师生的科普意识。

2、利用学科教学，利用主题班队会、晨会、国旗下的讲话、板报等宣传防震减灾科普知识。

3、学校在校园橱窗和宣传栏张贴宣传标语，营造浓厚的科普宣传氛围。

通过这次“防震减灾”科普知识讲座，使全校师生充分认识到了防震减灾科普知识的重要意义，进一步提高了学校师生应对地震灾害和地震灾害的应变能力。

防震心得体会 篇4

生命对于每个人来说是非常珍贵的，然而在地震来临之时，有多少人慌乱迷茫中丧失生命，又有多少美好家园在瞬间毁于一旦？而幼儿园又是人口相对集中，最易发生事故的地方。因此，提高了我园实际应对和处置突发事件的能力，更进一步增强师生防震意识，让幼儿真正掌握在危险中迅速逃生、自救、互救的基本方法，显得尤为重要。为此，咱们城内幼儿园在2月19日下午进行一次防震应急实际演练。

总的来说，整个演练过程既紧张激烈，又有条不紊。全园从上到下高度重视，分工明确，配合默契。几个班级都能在两位老师的带领下，用最短的时间最有效的方法，进行应急避震和快速有序疏散。例如：两个大班教师特别认真负责，在室内不光对孩子强调地震应急演练的注意事项，而且针对防震正确姿势进行多次演练。美元班不仅让孩子在蹲下时面向逃离门口的方向，而且还特意提前试着让孩子疏散到指定的地点。中班王老师虽然雪后摔倒受伤，但是依然认真负责，不顾疼痛，给幼儿示范动作，组织幼儿进行避震和疏散。小班海霞班里孩子那么多，年龄最小，抱着孩子快速撤离。新来的老师也是密切配合，认真细致。姚老师和任老师更是忙前忙后，四个班级兼顾，高度负责。整个演练过程，让我们感受了什么是团结协作？什么是重担在肩？所有人的行动表现真的令我感慨万千。此次演练，孩子不仅掌握了在危险中迅速逃生、自救、互救的基本方法，而且更重要的是让我们这些为人师的明白了大难面前，团结的力量大于天。

不过从中，我们也发现诸多不足，需要进一步改善。例如：平时后门不开，一旦有地震来临存在很大的安全隐患。桌子过低且班容量大，孩子钻不进去，拥挤在一起抱头蹲在桌子旁边是否有生命安全？小班年龄小，孩子安全意识淡薄，而且跑不动，两位教师面对现状如何组织的更有效，这些都是我们值得深思和需要进一步改善的问题。

防震心得体会 篇5

3月26日下午，学校组织防震应急疏散演练，通过观摩演练，我有以下几点体会：

一、举行防震应急疏散演练很有必要。通过防震应急疏散演练，有组织、迅速地引导学生安全疏散，让学生掌握逃生的方法，进一步提高学校师生应对各种自然灾害及突发事件的应变能力，增强自护和自救能力，因而能够最大限度地减轻地震灾害造成的损失。

二、领导高度重视是演练成功的保障。本次应急疏散演练，学校领导高度重视，成立了以校长为组长的演练领导组，制定了比较完善的《防震减灾安全演练方案》，设立了指挥部，明确了工作人员分工及职责，并在演练前详细向师生讲解预案内容，让师生熟悉演练程序。

三、本次应急疏散演练基本成功。整个疏散演练活动的过程紧张有序，全体学生在老师的指挥下按照事先设定的疏散通道，迅速地撤离了教室，并到达学校操场的指定地点，没有发生任何危险事故。整个过程紧张有序，师生们把它当成一次真实的逃生经历，没有丝毫的疏忽。通过演练，全体学生均掌握了逃生的核心要领（护头）和其它基本要领。

四、本次演练贴近真实，但与实战还有一定差距。如：演练中有的同学嘻嘻哈哈不够严肃：撤离教室时没按规定的延时撤离，所以人员比较集中，容易发生挤倒、踩踏等事故。

五、应通过拓宽应急演练层面，普及应急公共安全知识。通过本次应急疏散演练，学生们有了很大的收获，学校也积累了一定的经验。

防震心得体会 篇6

在这个学期中，我和同学们一起，我们的心情都是十分复杂的，我是第一次接触防震安全知识，我对此很生疏，但是我知道，我的心情是沉重的，因为他们不知道我们的心情，不知道我们的目的，不知道我们的安全问题。我们每个人对防震安全知识都一直都在强调，我希望他们也能在今后的生活中，做到防震安全。我知道，我们应该从小事抓起，做到防震知识的强化。

我们每一个人，都有自己的安全问题，每一个人都有自己的安全问题，我们应该重视防震知识的宣传教育，在校园中做到防震知识的宣传。我们应该让同学们知道我们的心情，知道我们的目标，知道我们的任务，不要在校园中做危险的行为。在课余时间，我们应该不玩危险游戏，不到危险的地方玩，不在楼道上追跑打闹，不玩危险的运动。我们的心情应该是平静的。

我们要重视防震知识的宣传，我知道，我们要有防震知识的宣传教育，让同学们知道防震知识的重要，我知道，我们应该从小事抓起，做到防震知识的强化。

防震心得体会 篇7

“防震知识竞赛”是我校开展防震应急疏散和技能训练活动的重要内容，在我校领导的指导下，我校于xx年xx月xx日上午9时25分在操场举行了一场以“防震知识抢险”为主题的防震减灾知识竞赛活动，此次演练活动达到预期效果。

本次演练活动主要有：

1、由班主任指导学生在班内通过观看图片、实地操作等多种形式进行了逃生演练，并要求学生在班内进行一次地震自我救助逃生演练，学生从中学会了逃生的基本方法，掌握了逃生和应变的技能。

2、通过参与活动，使学生掌握了应急避险的基本方法，提高了学生的自救互救能力，增强了学生的安全意识，提高了学生自我保护的能力。

3、通过演练，使学生掌握了防地震自我救助逃生知识，增强了学生的自我保护意识。

这次的“防震逃生演练”活动，不仅仅让全校师生懂得了地震的知识，掌握了避震逃生技能和方法，也让学生掌握了防震逃生和自救的基本常识，为今后学生地震安全工作提供了宝贵的经验，也提高了我校师生应对危险和突发安全事件的能力。

防震心得体会 篇8

今天，我校举行了防震减灾知识讲座，我校的全体师生在这次活动中，进行了一次次地震知识讲座。这次的讲座内容有：《地震来了》、《防震知识》等。

通过这次讲座，我知道了我们学校的地震是一个非常危险的地方，在我们学校的地震是这样发生，我们学校的老师是这样做的，他们不会因为我们受到了一次地震的考验，而来到我们这个学校。

我们学校是一个非常危险的地方，我们学校是一个非常安全的地方。但是，我们要学习防灾知识，我想，在我们学校的安排下，每天都可以安全地度过。

通过这次的讲座后，我明白了，只要我们学校的老师和同学都能够掌握一些地震知识，我们的地震来了之后，我们的学校也会很好的。

这次的讲座也让我懂得了，在灾难面前，应该冷静，不慌张，不逃避，不逃避，要学会保护自己和他人，保护自己，不去做危险的事，应该学会逃生，这样才能够让自己成为一个对生活有用的人。

防震心得体会 篇9

生命对于一个人来说十分宝贵，失去了就没有第二次了，日本大地震只是一个莫名的瞬间，就让许多鲜活的生命消失了，让许多人无家可归，但他们并没有惊慌，而是十分镇静。这一切都说明了，他们毫不畏惧大灾大难，因为他们的防震意识比我们强。回顾过去的发生在同一个时间的地震，却有两种不同的结果。

1994年9月，台岛海峡地震波及广东、福建沿海。时值下午，学校还在上课。震发时，潮州、漳州一些学校师生惊慌失措。死亡的1人，是因拥挤而被踩死的;受伤的230人，也是被踩伤或因跳楼、掉下楼梯而造成的。而位于前沿的东山县实验小学，虽然教学楼在施工，散砖纷纷被震落，单因为防震知识，当即钻到课桌下躲避，震动一停立即有序撤离，结果无一人伤亡。

平时老师就告诉我们：如果正在上课发生地震，不要惊慌失措，更不能在教室内乱跑或争抢外出。如果是一楼靠近门的同学可以迅速跑到门外，中间及前排的同学可以尽快躲到桌子底下，用书包或者书本护住头部;靠墙的同学要紧靠墙根，双手护住头部，等地震间隙再尽快离开住房，转移到安全的地方……老师除了教给了我们一些防震防灾知识之外，还向我们演示了自救的正确规范的动作。我不禁思索道：地震又没有来，这么做是不是杞人忧天啦?不，一点也不好笑。我可以很严肃的告诉你：“当地震真的来了，这就不是拿自己的生命开玩笑了。

在20xx年5月13日下午，学校举行了防震演练，为的就是让我们学会保护自己，珍爱生命。当同学们还沉醉于学习的海洋里时，第一声警报突然拉响，同学们立刻按照老师说的，反应都很及时，有的钻到课桌下，有的躲到墙角，还有的用书包或者书本护住自己的头部。我以迅雷不及之势拉开板凳，将教室的后门打开，之后便双手抱头蹲在墙角，身子紧紧蜷缩在一块，整套动作一气呵成。在第二次警报拉响后，同学们自觉排成队有序的抱头弓腰，毫不犹豫地快步向教室外移动，往楼梯口快步走去。大家不再像平时演习时那么放松了，都严肃了起来。每个楼梯口都有老师在疏散我们，同学们都紧靠着楼梯右边两排走，下了楼梯，在离教学楼较远的空地上纷纷四五个人蹲在一起双手抱头。

这次演习十分成功，不仅让我们增长了个人保护意识，更让我们懂得了珍惜生命。通过这次活动，我作为一名即将毕业的小学生懂得了更多：少年儿童是祖国未来的希望，他们防灾减灾的素质水平，决定了一个国家和民族的未来及当前抵御自然灾害的能力。面对自然灾害，关键在于是要有足够的认识，才能遇险不惊，应对得法，要学习抗灾知识，学习补救技能，在自然灾害来临时，避免出现不该有的损失。

最新个人心得体会(合集十五篇)

你有你的想法，我有我的想法，每一个人的想法都不一样，体会心得一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。在日常生活中，大家总免不了要接触或使用心得体会吧，心得体会能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。关于好的心得体会要怎么样去写呢？由此，有请你读一下以下的“最新个人心得体会(合集十五篇)”，仅供参考，希望能为你提供参考！

个人心得体会(篇1)

每个人对快乐的感受都不同。有些人会因为听到赞美的话而感到快乐，有些人则会因为享受美食而感到快乐。对于孩子来说，能开心愉快地玩耍便是快乐。不管是精神还是物质上的享受，只要给人带来愉悦、放松和好心情，让人回忆起来甜美，那便是快乐。

作为一名幼儿教师，我深深地感到自己生活在一群天真活泼的孩子中，这让我的幸福感倍增。但同时，我也面临小小的困扰。很多人误解幼儿园教育的工作，只是关注表面，忽略了幼儿教育工作者的付出。许多人认为幼儿园教育是件轻松的`工作，随便一个人都可以胜任。但我要向大家道出，这仅仅是表象而已。引导幼儿快乐健康地成长，是我们教师们的重大责任，付出的汗水和努力，很少人看到。

人生犹如下棋，走第一步棋格外关键。我们都知道，“三岁定一生”，因此便可想而知，幼儿教育的重要性。幼儿正处在人生的起始阶段，模仿能力很强，学习各种技能都特别容易。再加上幼儿对周围环境和事物感到好奇，求知欲望很强，因此接受能力也相对很高。作为幼儿教师，我们的一言一行都深深地印在幼儿们的心里，直接影响着他们的成长。因此，教师一定要注意言行举止，给幼儿留下正面的影响。

如何让幼儿学得更好？这一直是幼儿教师们研究和讨论的话题。俗话说，“世上无难事，只怕有心人”，这也表明了教师在幼儿健康成长中的巨大责任。身处幼儿时期，人的身心需要得到全方位的发展，教师必须认真观察，抓住幼儿感兴趣的事物，设计各种合理、科学的游戏活动。

人生短暂，而幼儿时期的教育对人的影响最大，直接关系到一生的发展。作为“人类灵魂的工程师”和辛勤工作的“园丁”，教师被赋予了神圣的职责，必须从言行举止到表率榜样的方方面面，严格规范自己。这样，才能真正地实现自身岗位的价值。

个人心得体会(篇2)

在这个炎炎夏日，我迎来了期盼已久的暑假。作为一个大学生，我深知打工是暑假生活不可或缺的一部分，不仅可以赚取生活费，更是一种社会实践和自我挑战的方式。这次打工经历，我选择了一家咖啡馆作为工作地点。

刚开始的时候，我对咖啡馆的工作流程一无所知，但是在老板的悉心指导下，我从最基本的清洁工作开始，逐渐熟悉了各种岗位的职责。咖啡馆的工作时间比较长，晚上要工作到十点多，这让我深刻体验到了打工的辛苦。然而，在这个过程中，我也收获了许多。

首先，打工让我更深入地了解了社会运营的规则和商业运作的模式。在与各种各样的人打交道的过程中，我学会了如何处理人际关系，如何与不同背景的人进行有效的沟通。

其次，打工也锻炼了我的团队合作能力。在咖啡馆里，我们需要配合完成各种任务，这让我明白了团队合作的重要性。同时，在遇到问题时，我也学会了如何冷静分析，寻找解决问题的办法。

最后，打工让我更加珍惜生活，懂得了父母的辛苦。通过自己的努力，我学会了如何合理分配和管理收入，更加明白了父母的养育之恩。

在这个暑假中，我付出了汗水，也收获了成长。打工的经历让我更加成熟，更加自信地面对未来的挑战。在未来的日子里，我将更加努力地学习，为自己的未来奋斗。

个人心得体会(篇3)

在庆祝建党八十七周年党课上，市政协主席王德忠同志要求，在建设“五型”机关中，共产党员要当模范，做表率，始终走在建设“五型”机关的前列。作为政协机关一名年轻的共产党员，我要认真学习贯彻王主席在党课上的讲话精神，立足本职岗位，自觉提高党性修养，积极投身创建活动，努力争做“五型”机关干部。

一、勤奋学习，争做学习型机关干部。

一要增强学习紧迫感。曾提出做“学习型”党员干部的要求，作为一名政协机关人员，要常怀“本领危机”、常念“知识恐慌”，以强烈的求知欲，以时不我待的紧迫感，紧跟时代的步伐，抓住每一个学习机会，不断获取知识、更新知识，积累知识。二要拓宽学习面。社会的多元化发展，需要知识全面的复合型人才。我们不仅要学好人民政协工作理论、统战知识和有业务知识，还要注重学习法律、历史、科技、经济等知识。同时，还要学习“无字之书”，向社会实践学习、向人民群众学习、向同事同行学习等等。三要学以致用。要善于把学习的理论知识和工作实践有机结合起来，用学习的知识来推动工作，在工作中保持积极的学习热情，要不懂就学，不留“盲点”。

二、爱岗敬业，争做效能型机关干部。

一要有责任意识。要有强烈的工作责任感和事业心，时刻保持敏锐严格的工作态度，以高度的责任心一丝不苟地对待每项工作、每件事务和每个环节，不能有半点草率、疏忽和大意。二要有全局意识。要以“围绕全局、谋划全局、服务全局”为目标，从全局着眼，从细处入手，从小事做起，把工作做到更圆满、更扎实。三要有效率意识。要充分发挥主观能动性，善于思考、总结和积累，善于发现问题、分析问题、解决问题，善于在工作中把握规律性，进而不断改进工作方法，提高工作效率。

三、开拓进取，争做创新型机关干部。

在山西考察时，曾要求党员干部提高“六种能力”，其中第一种能力即是“激发社会创造活力的本领”。作为政协机关一名工作人员，要牢固树立创新意识，不断创新工作思路、创新服务方式，创造性地开展工作。就我个人而言，如如何在信息化时代做好政协机关档案工作，如何提高档案利用效率，如何为机关各项工作提供更加优质高效的服务等等，都是我值得思考和解决的问题。因此，要学习好的经验和做法，结合工作实践，不断改进创新，进而提高工作水平和能力。

四、牢记宗旨，争做服务型机关干部。

政协机关的职能核心是服务，我们应该牢固树立服务意识，端正服务态度，改进服务作风，提高服务质量，要把服务的理念贯穿于工作的始终。从接好每一个电话，接待好每一个来访做起，努力让领导满意、让委员满意、让身边的同事满意。就我自身工作而言，不论是秘书处的日常工作还是档案业务工作，都要紧紧围绕“服务”这一主题，服务不仅仅要体现在服务态度上，更重要的是服务质量和服务效率，遇事不推诿，坚持“首问负责”，树立政协机关良好的形象。

五、自律守纪，争做廉洁型机关干部。

政协机关虽然不是权力机关，但我们同样要牢固树立勤政廉政的思想，时刻牢记共产党员先进性的标准，自觉加强党性修养，加强法纪观念，抵制不良风气，保持“思想”纯净。一要遵纪守法。自觉遵守国家法律法规、党的各项组织纪律、政协机关各项规章制度，一切按章办事，不越位，不推脱，在行动上从严自律，检点言行，时时自重、自醒、自警、自励。二要淡泊名利。时刻保持一颗为公之心，正确对待个人得失。甘于清贫与寂寞，不讲攀比和特殊。三要崇尚节俭。要以俭为荣，不奢侈浪费，争做机关节能标兵，时时处处为推进“节能型”机关的建设贡献力量。

个人心得体会(篇4)

为期近两周的急诊专科护士培训即将结束，本次正规理论学习与临床实践相结合的学习收获超过以往任何短期的学术活动，不仅改变了我对急诊工作的认识，丰富了我的理论，同时提高了我急救与监测能力，受益匪浅，体会如下：

参加完专科护士培训后，方知自己其实与专科老师的要求相差太远，实是惭愧。外面的世界很精彩。在这次培训过程中，我对省内高尖端的医学领域有了近距离接触和较多的了解，认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔，领略了省内护理界精英在急诊护理事业中的探索与贡献，同时也使自己对急诊这份工作增添了更多的热情。我也要做得更好!

理论学习与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。说实话，在参加专业培训以前，受晋升与考试的需要，我们一直也在学习着，培训中很多的理论知识我们在自学大专的书本上都学习过而且考试过，但由于只为考试而学习和缺乏动手的物质环境，所以所学到的知识很快就成过眼烟云，随着考试的通过而丢弃。这次专科护士培训的学习方式给了我们全新的感觉，两方面让我们学员特别满意。一是课程内容安排合理，所学的即是我们工作中所需要的。急诊是个全科性较强的科室，在工作中，我们常常遇到这样那样棘手情况不知如何处理，所以这次课程周到的培训内容让我们大家都非常满意。二是充足的临床实践让我们有足够的时间消化所学内容。看得出，省护理学会为我们的培训化费了很大心血。

培训为我添自信。专科护士培训过程中，各位前辈都为我们讲述了cpr术的操作规程以及国际cpr术的普及和发展;人工气道的建立和呼吸机的使用是急诊急救病人的当家技术，培训中系统的讲解，不仅使我在配合的过程中更加得心应手，有时还能成为新医生操作的指导者;学习了急救药物的应用与管理，使我对一些常规抢救药物的应用有了进一步的认识;心电图的识别，可帮助我在今后的工作中及时发现问题，为患者争取治疗时间。

急诊护士必须爱病人胜过爱自己。培训期间，有好多积极的事情感动着我，好多积极的人物带动着我，帮助我进步。面对飞速发展的特殊的医疗事业对护士提出的业务要求，面对当今社会对护理事业不断提高的服务需求，我曾经有过这样感概：当护士难，当好护士更难，当一个急诊好护士难上加难，学习期间老师们的敬业精神让我深受教育，我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理，我深切体会到爱病人胜过爱自己是急诊护士必备的品质。

总之，两周的培训中，我所得到的知识、经验与感悟，是我一生中的宝贵财富，急诊是个需要不断学习和乐于付出的专业，选择这个专业，既需要勇气，也需要底气，既需要体力，更需要智力。不管怎么说，既然选择了它，就要坚定做好它。

第10篇 教师培训心得体会和感悟（范文）

实践加反思等于专业成长，反思展现的是教师经验的一面。我们老师要经常反思自己的教学方法是否恰当，反思班级管理的方式是否合适，反思自己的言行是否得体，并从中得到教育教学的宝贵经验。以下是为大家整理的教师培训心得经验总结资料，提供参考，欢迎你的阅读。

教师培训心得经验总结一

通过教师继续教育让自己对过去的教育教学产生了许多的感慨，通过学习，本人了解到自己过去的许多不足，同时也提高了认识，获验。现主要从教学方式方面总结如下：

教学方式是直接影响学习方式形成、完善以及改变的重要因素，是转变学生学习方式的根本。在促进教师教学方式转变的过程中，要求教师做到“四变”。

一是，教师角色的转变，由过去的管理者、控制者、主导者、仲裁者为现在的组织者、帮助者、引导者、促进者。由施与者转变成引路者，从讲坛走向学生中间，参与学习发生的全过程，体会共同成长的快乐。面对飞速发展的科技知识，在今天教育信息化的平台上，教师的绝对已不复存在，因而教师作为终身学习的首当其冲者具有非凡的意义。从前倡导的换位思考、思维平等、理解学生等观念，在今天自然地成为教师的行为。

二是，教学策略的转变，研究适应学习方式转变的教学设计的改变，构建符合学习方式转变的教学模式群，开发、利用教学资源，为学生学习提供平台，探索长假、短假、平时作业形式的改变，为学生提供实践场、体验场，感悟自主、合作、探究学习的快乐。学生的作业从昨天的复习知识、巩固加深这一学习的延伸阶段变成产生疑问、探求解答这一贯穿学习全过程的活动。

三是，教学方式的转变，重情景、重民主、重过程、重引导、重体验。要注重对学生综合能力的培养和训练，强调以学生为主体的有意义的语言实践活动，营造轻松愉快、积极向上的学习氛围。例如：在教学“毛茸茸的小动物”一课教学中，教师引导学生观察图片，“虚拟动物”的情景，用所学过的语言相互交流描述自己喜爱的动物，然后向同学们说一说小动的相同和不同。学生学得生趣盎然、主动积极，创造力得到了培养。

还课堂给学生，让课堂成为学生探索的殿堂，这是现在教师们追求的一个境界，即使一个细节也不放过。教师让学生用自己的方式感悟、表达：可以用词语描述;可以用动作表演;可以用实物演示等等。这种教学设计，拓展了孩子的思维，真正体现了学生自主探索的过程。

四是，教学呈现方式的转变，注重信息技术与学科的整合，为学生学习搭建快捷、高效、大容量的信息高速公路，促进学习方式的转变。注重了教师信息素养的培养和提高，进行培训，促进信息技术与学科教学的整合。基于信息技术的网上学习已经成为众多教师探索的课题，因此可以创造了丰富多样的课型。常识课堂的开心词典等都是生动有效的形式。

信息技术正被广泛，深入地应用到每一个方面，正深刻地改变着人们的学习、工作和生活，使学习内容更丰富，工作更高效，生活更有乐趣。信息技术的发展，既向教育提出了严峻的挑战，也为教育创造了无限的机遇。为了迎接时代的挑战，教育工作者必须自觉地运用当代信息技术革新教育思想。

通过本次继续教育的学习，使我更新教育观验、树立现代教育思想、掌握现代教育技术、优化知识结构、提高专业水平。我相信自己继续努力，今后我一定会用信息技术处理教学工作。

教师培训心得经验总结二

20__年6月22日，我有幸参加了教育局组织的高中班主任全员培训，通过这次培训我收获很多。从柳州市景行小学的麦慧老师和柳州市附小韦德秀老师的专题讲座中，我深感教师这个职业是无比的光荣神圣与任重而道远。这次的学习，深深触动我的是在班级中看似不起眼的小事，也能折射出深奥的教育思想，班主任工作要认真执着，对每件事情都要认真进行反思、总结，才能不断进步;班主任工作中没有小事，任何一件事情，都要认真对待。现将自己参加这次培训以后的一些个人的想法——如何做好小学班主任工作总结一下：

一、努力充实自己

做一个合格的班主任，必须努力去学习，不断提高自身的管理水平和能力。一是向书本去学，学习新的教育思想、现代教育理论、科学的管理方法和手段;二是向同行学习，要经常向管理有方、管理有成效的优秀班主任学习，同他们互相切磋、互相交流、取长补短;三是做中学、学中做，人们常说教师要给学生一杯水，自己得有常流水，这就要求班主任在工作中不断地学习，在总结经验教训的基础上，不断地改进完善，让自己的班主任工作做得有声有色。

二、爱学生

爱是教育永恒的主旋律。作为班主任更要爱学生，对于每一个学生都像对待自己的孩子一样来关爱。要用真诚的爱去感化学生，触动他们的心灵。在学生偶尔犯错时，要动之以情晓之以理。对于留守儿童和学困生，尽一切努力，给他们爱，给他们尊重，给他们希望，不仅教师如此，还要教育其他学生如此，要学会欣赏他们，发现他们的闪光点。班主任用自己博大的爱心关心爱护自己的学生，让孩子们感受到时刻生活在爱的家园里。“亲其师，信其道”，这样，教育管理起学生来就会起到事半功倍的效果。

三、建立良好的师生关系

班主任对全班所有学生都要一视同仁，公平对待，不能歧视任何一个学生，对于有生理或心理残疾的学生应给予他们更多的关注与关爱。要用换位思考替学生着想。在教育学生的过程中，要多考虑事情发生的来龙去脉，想一想自己在与学生同龄时的行为与想法;正确把握学生行为的性质，分清是故意的，还是无意的，是恶意的，还是善意的，要从有利于学生的健康发展出发，选择合理的解决问题的方法方式，不简单粗暴，不去伤害学生。在课余时间，走到学生中，到学生休息的课间中去，到宿舍中去，到学生食堂去与学生平等交流，营造一种平等气氛，让师生关系更加融洽。

四、用人格去影响学生

老师的言行对学生有潜移默化的影响。班主任是班集体的教育者、组织者和指导者，是班级工作的主要操作者，在班集体建设中起着主导、决定作用。如果我们能以自己的人格品质吸引学生，令学生钦佩，那么，我们的班主任工作已经向成功迈进了一大步。比如：学生退步了，送上一句鼓励的话;学生学习遇到困难，就给予耐心的帮助与辅导;对缺少家庭温暖的学生，给他送去体贴的关怀……这些看来都是小事，但我认为教师的人格魅力就是体现在这些小事上。

五、组建和培养好班干部队。

要做一个轻松的班主任，必须培养一批管理能力强，在班上有影响力、凝聚力、还有责任心的班干部。这样的班干部培养起来花一定的时间和精力，但有了这样的班干部，我们以后的工作就容易多了。我们可以在开学初就抽一节课选班干部，首先宣读担任各种班干所具备的能力、责任、义务以及所赋予他的权力，然后自愿报名，在全班同学面前表决心，再由全班同学举手表决，老师根据对他们的调查了解在心中打打分，合理安排班干部的职责与权力。这样选出的班干部有一定的群众基础，有全心全意为班上做事的决心，加上以后一段时间老师的点拨引导，把他们培养成在班上有，管理有方法的班干部也不是难事了。

六、做好家校联系

孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。要教育管理好学生，做好自己的班主任工作，除了做好学生的教育、管理外，还要做好家长的工作，要与家长联系，取得家长的支持与配合，这样校内外结合，双管齐下，才能把学生教好。因此，在班级管理中，班主任要经常和学生家长进行沟通，共同关心和教育儿童。如可定期举行家长会，开展一些亲子活动，根据需要不定期地进行家访等。

总之,这次班主任培训让我学到了太多太多,让我看到了自己的差距,让我找到了更好的班主任工作策略,面对具体细致、琐碎繁杂，艰苦而长期的班主任工作，我会用自己积极认真负责的态度做好班主任工作，总之，做一名班主任，就要做到“教学生一天，想学生一生”这样才能把工作做得更好。在今后的工作中，我要以更高的标准严格要求自己，力争做一名更加优秀的班主任。

教师培训心得经验总结三

为期两个月的班主任省级网络培训已近尾声，本次班主任省级网络培训，以一种全新的形式让班主任接受教育，它的自主性和选择性，大大的方便了我们这些平时工作很忙的班主任，给了我们一次充电的机会。本次网络培训，我充分利用课余时间，在网上聆听专家的讲座，在课程讨论区里和学员们共同研讨教育教学问题。通过对六个模块的学习，不仅让我在理论上对班主任的工作有了更深一层的理解，更丰富了我的教学视野。这不仅仅是一次业务理论的学习，更是一次心理的洗礼。我如饥似渴地学习着。下面我就谈谈这次培训带给我的一些启示和收获。

一、班主任--爱的使者

教育家陶行知先生曾说过:你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。对于我们教育者来说，我们的言行起着多大的作用呀!所以，教师要当爱的使者给学生爱，让学生学会爱。凡得到班主任爱的学生，他们对生活总是充满信心、力求上进;反之，往往产生悲观、对立的消极情绪。这种情绪往往会影响着他们一生的发展。那班主任应该怎样爱自己的学生呢我认为班主任应赋予学生理解、平等、尊重、信任、民主的爱。

1.爱是理解

理解万岁!没错。只有相互理解，才能达成共识。而教师对学生的理解，意义就更加深远了，作为班主任要多抽时间和他们谈心交流，共同活动，缩短师生距离。要从实际出发，理解学生的思想、生活和立场。

2.爱是尊重与信任

爱学生，还表现在对学生的尊重和信任。作为班主任应充分的信任学生，给学生足够的空间，相信学生有独立处理事情的能力。在我的班级里，很多事情我都大胆地交给学生去做，结果他们都做得比我还好。人无完人，老师也会犯错，何况是学生。当学生犯了错误，我们对学生进行批评教育时，也应以尊重为前提，谆谆教导，才能取得良好教育的效果。反之，一味的训斥，只能使学生产生逆反心理。教师对学生尊重、信任，会使师生关系更为融洽。

3.爱是民主与平等

每个学生都是好学生，班主任对待学生的态度要一视同仁。不能歧视任何一个学生，并能发现每个孩子身上的闪光点。不能偏爱好学生，冷落学困生，如果这样，时间一长便会形成两种极端的学生。班主任要在教育教学体现民主，可以学习魏书生的商量法，为学生提供很适合的教育。

二、班主任--榜样力量

车尔尼雪夫斯基说:教师要把学生造成什么人，自己就应当是这种人。是啊，榜样的力量是无穷的，身教重于言教啊!学生都具有向师性，而小学生的向师性就更明显了。记得，我婚假结束后回校上课，忘记把指甲上的颜色卸掉了。第二天一看，不得了班上好几个学生用水彩把手指甲也涂上了颜色。可见教师的一举一动都直接影响着学生。所以，古今中外的教育家无不强调身教胜于言教，要求学生做到的，教师首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在无形之中为学生树立榜样。尤其是班主任，班主任的言行、道德品质直接影响着学生的言行和道德品质。

三、班主任--善于思考

善于观察、善于反思、善于归纳总结,即善于思考。每个学生都有他独特的个性、发展的变性。若想将他们塑造成高素质人才,就要付出同等的复杂性的劳动。所以,思考便是班主任工作的灵魂。

1.善于观察

班主任要了解学生的思想、知道他们的学习和生活情况。就要善于观察，观察学生的一举一动，并从中发现问题，知道问题的所在，有针对性地去教育学生，达到百分的效果。只有善于观察才会发现每个孩子身上的闪光点，只有善于观察才能准确地把握个性不一的学生。总之，善于观察，会观察，是做好班主任工作的重中之重。

2.善于反思

波斯纳曾说过，实践加反思等于专业成长，反思展现的是教师经验的一面。我们老师要经常反思自己的教学方法是否恰当，反思班级管理的方式是否合适，反思自己的言行是否得体，并从中得到教育教学的宝贵经验。

3.善于总结

班主任要善于总结自己的经验，善于总结的班主任班里的事事都会总结:大事情要总结，小事情也要总结;失败的教育要总结，成功的教育也要总结。善于总结的班主任眼光特准，观察事物可以做到同中求异，异中求同;善于总结的班主任思想敏锐，能够做到思路清晰，少走弯路;善于总结的班主任较为成熟，可以做到遇事不慌，处事不惊。

四、班主任--创新能力

创新能力是民族进步的灵魂、经济竞争的核心;当今社会的竞争，与其说是人才的竞争，不如说是人的创造力的竞争。同样班主任工作也要与时并进，班主任老师更应把创新放在首位。在教育教学实践中，感受创新的新能量。我们当代的班主任不在是苦干型班主任，而要做科学型的班主任、学者型的班主任。

五、班主任--善用赏识

班主任在教育学生的时候，往往不由自主的批评多于鼓励，殊不知这样做效果恰恰适得其反。正如美国心理学家威谱詹姆斯说的:人性很深刻的原则就是希望别人对自己的加以赏识。是呀!没有赏识，何谈教育呢赏识可以保护学生的学习积极性，赏识可以建立良好的师生关系，赏识可以发掘学生的内在潜力，赏识可以让教育教学更加融洽。我一般喜欢用一下几种赏识方法。

1、口头赞赏。

口头表扬是我经常用的赏识方法之一。学生回答对问题我会说:你真棒!你真聪明!学生答错问题我会说:你已经说的很好了，再好好想想吧!学生做了件好事我会说:你是好样的，老师喜欢你!学生犯了错误我会说:老师知道你是无心的，只要你肯改还是老师的好学生。

2、肢体肯定。

肢体肯定就是用竖大拇指、点头、微笑、握手、鼓掌等肢体语言对学生的表现进行肯定和表扬。

3、奖状激引。

大人喜欢荣誉证书，孩子们则偏爱奖状。因为奖状可以贴在家里很显眼的地方，让所有人都知道。所以我特爱给孩子们发奖状，如卫生小能手、发言大王、进步奖等等。

4、小纸条威力

我喜欢用小纸条跟孩子们交流，用小纸条提醒他们，激励他们。当学生犯了错误，他会在文具盒里看见小纸条;当学生做了件好事，他会在文具盒里看见小纸条;当学生进步了，他会在文具盒里看见小纸条;当学生退步了，他会在文具盒里看见小纸条。

六、班主任--知识海洋

要做好班主任，首先我们要提高自己的理论水平和教育能力，以广博的知识和高超的能力做好班主任工作。

1.专业知识

班主任要刻苦钻研业务，努力提高自己的专业知识水平。要对自己对所教学科有深入透彻的了解和掌握。因为这是做优秀班主任的必备条件。正如马卡连柯说的:如果教师在工作上、知识上、和成就上有辉煌卓越的表现时，那你就自然会看到:所有的学生都会倾向你这一面了。相反的，如果教师表现出无能和平庸，那么不论你如何温柔，在说话时如何耐心，如何善良殷勤，不管如何体贴关心学生，仍然不会博得学生真正的尊敬。是呀，得不到尊重的班主任，何谈教育呢

2.教育理论

现在的孩子每天都在变化，他们的思想认识、行为标准、理想追求、心理状况等方方面面都有这样那样的问题。我们班主任要想科学育人，就要努力学习教育学、心理学、教育心理学等基本理论。用理论联系实际，智慧的应对新时期的新一代。

3.科研能力

教育科研对于班主任来说，又多了个班级德育的研究。我们班主任要多研究学生，关注每一个学生的全面发展。通过研究学生了解学生的年龄特点、心理特征、个体差异等等，竟而对学生进行有针对性的教育，达到理想的效果。

教师培训心得经验总结四

这次班主任省级网络培训是一场及时雨，也是一盏指路明灯，让作为班主任的我，真正感受到了培训的重要性，体会到了网络培训的好处。同时，本次培训也让我反思到作为新时代的班主任应有一颗爱的心，当爱的使者;应是一位全能选手，当学生的榜样;应有思考的意识，当学生的知己;应有赏识的双眼，当学生的伯乐;应有一泉眼，当学生的海洋。我想这次培训学习仅仅是个开始，今后我将继续努力学习，在不断实践中把班主任工作做好。

在放暑假之前，学校组织老师学习了金正昆教授的《教师礼仪》。通过金教授的讲解，我深深地感到讲究礼仪很重要，教师不但要遵循礼仪规范，而且要严格训练。因为教师作为人类灵魂的工程师，是学生增长知识和思想进步的导师，是学生学习、模仿的榜样。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。伟大的教育家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。我是一名企业职业教师，作为一名人民教师，首先应要有高尚的师德，拥护中国共产党的领导，忠诚于党和人民的教育事业。关心和爱护学生，言谈举止不能随便，要注意形象美、语言美，说话忌粗口，忌训斥，忌侮辱，忌讽刺，忌妄言乱语。”

其次，要尊重自己，尊重别人。作为一名教师，都希望得到学生的尊重，前提是你要尊重学生。对待学生要摆正自己的位置，与学生平等相处。严于律己，宽以待人。要注意教师的形象，不做有损教师形象和荣誉的事情。教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。与学生平等交流，善于沟通，因材施教，因人施教，有爱心和耐心，这样才能得到学生的尊重。因为教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。

学习了有关教师礼仪方面的内容，我认为教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题：

1、教师的行为举止：作为老师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。

2、教师的言谈：教师的教学任务需要语言表达。作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。

3、与学生谈话：谈话提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这是一种礼貌，又是对学生的尊重。平等气氛举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。

总之，通过学习我懂得了学习礼仪是一门很重要的课程，也是对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高。以上是我这次学习的体会，在以后的工作中我会严格要求自己，不断的学习，不断的努力，做一名让家长、学生信赖的人民教师。

个人心得体会(篇5)

作为敬业奉献、勤奋好学、勇于创新、清正廉洁、孝老爱亲、乐于助人、见义勇为的典型，先进人物事迹引领着青年干部向上向善。诠释了新时代工作者忠于信仰、忠于党、忠于人民的本质，他们身上所体现的责任与担当是我们每一个人的学习榜样。

一、学习他们全心全意为人民服务的精神，增强公仆意识

我要始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，一切为了人民，心里装着人民，赢得人民的普遍爱戴。作为从事一线工作的基层人员，我要学习他们心系人民的公仆情怀，满怀激情地服务人民，对工作充满激情;学习他们甘当国家与人民“连心桥”上的一块砖，想人民之所想，急人民之所急;学习他们始终坚持立党为公、执法为民，善于开展工作，勇于化解各种矛盾，努力实现好、维护好、发展好人民的根本利益。

二、学习他们以人为本、善待同志的团结精神，增强和谐意识

我要在日常工作中多与同事们沟通交流，多听取同事们的批评和建议，认真分析和采纳好的意见，并加以整改，以诚心待人和做工作，团结人、帮助人，营造了积极向上的工作氛围，以人格化的魅力去赢得同事和社会的认可和尊重。

三、学习他们坚持党性、忠于事业的政治品格

我要学习他们始终不渝地跟着党走，时刻不忘自身党员身份，时刻牢记党的宗旨，不断增强党性观念，坚定共产主义理想信念。工作中吃苦在前，享受在后，少说空话，多干实事，在平凡的工作岗位上默默奉献，勤勉务实地做好本职工作。我要把他们当作一面镜子，在困难面前勇往直前，永不退缩；把他们作为一面旗帜，不断加强党性修养和党性锻炼，认真学习二十大精神，积极投身于各项工作中。把他们作为标杆，做到言行一致，不断挑战自我，工作中敢试敢创，始终保持昂扬锐气，浩然正气，在本职工作岗位上踏实进取，奋力拼搏，为事业健康持续稳定发展做出自己应有的贡献。

我们要努力做到对人民负责、对工作负责，这也是我们对自己负责的体现。

个人心得体会(篇6)

精选服务发展心得体会总结参考

开展提质增效活动，是XX市XX系统，乃至全省质监系统的一项主要而紧迫的重大任务。XXX局长在全省质监工作会议上着重强调，“提质增效是现实的需要、组织的要求、群众的期盼、工作的保障，也是管理的机遇，要从推动质监事业科学发展的大局出发，把提质增效作为关系质监工作发展全局的一件大事”。通过认真学习省市局、市XXXX提质增效活动会议精神，我深刻认识到了提质增效活动的极端重要性，认识到开展提质增效活动是完成总要求、实现总目标的需要，并对照查摆了自己的问题，感触很深。 第一，要加强学习、解放思想、大胆创新、进一步增强自身素质。在开展提质增效活动之前，我总认为只要认真办好领导交办的事情并严格按照职责要求开展，就等于是干好了本职工作，就是一位认真负责的好同志。我们在长期学习和工作中，容易形成传统思维和固定的工作方式，习惯于按照过去的思维模式开展工作，并以此为借口，不愿根据新形势新要求，创新工作思路，变换工作方式，这样的思维和工作模式，就会让工作没有突破，毫无效率。这次通过提质增效活动，我充分认识到自己思想过于因循守旧，囿于已有的工作套路，按部就班，亟需进一步解放思想，开拓工作思路，创新工作方法,为推动工作不断向前发展提供源源不断的动力。正如XXX局长所说的，开展体制增效活动，是一个学习、教育、培训和提高的过程，是一次集中学习教育活动。

不仅要深入学习业务知识，钻研业务技能，用专业知识武装头脑，而且还要贯彻落实到平常的工作中。不管学什么，都要与推动自己的本职工作紧密结合起来，在实践中学以致用。只有不断地学习，才能不断地提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。

第二，要勤政、廉政、务实肯干，切实改进工作作风。以前的.我总有一种惰性，满足于现状，满足于已取得的成绩。这次通过学习，我深深地感受到这样的思想要不得，亟需要改进，逆水行舟，不进则退，要树立“业精于勤，荒于嬉”的思想观念，牢固树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务准则和职业道德规范。一是要做一名勤政的质检人。以前上班时准时，下班时按时，倒也做到了除特殊情况外，在职在岗。今后要继续严格遵守中心的考勤制度、工作纪律。二是要做一名廉洁的质检人。每个人都痛恨贪官，抱怨不纯的社会风气，总觉得贪污腐化是那些高官，那些手握重权的人。其实，我们质检人的廉洁与否只在一念之间，“吃、拿、卡、要”现象就在我们身边，所以我们要常思贪欲之害，常怀律己之心。三是要树立务实观念，进一步增强工作的实在性。要不断增强主观能动性，扎实开展工作，认真对问题进行研究、分析、探讨，不断完善各项工作，真正地解决问题。目前，工作面临的新情况、新问题越来越多，工作任务也越来越繁重。要使工作再上新台阶，以良好的精神状态面对全新的工作，要发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的优良作风；要有虚怀若谷的胸襟、攻坚克难的魄力、不甘人后的志气，不断审视自我、否定自我、超越自我；要追求卓越，拒绝平庸，事事都要做到位、争一流、求突破，努力创造经得起实践和历史检验的业绩；坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效，勤于政事，苦干实干，把所有的心思和精力用在工作和事业上。要少一些喧嚣浮躁，少一些吃喝玩乐，做一个组织和群众信赖的人，做一个同事和朋友敬重的人，做一个企业、服务对象称赞、认可的质检人。

第三，提高工作能力和工作效率，进一步提高服务群众、服务企业的水平。一是加强与单位各科室之间的交流与协作，工作中做到相互提醒，相互帮助，多与大家谈心交心，主动诚恳的接受领导及同事们的批评帮助。以前虽有交流，但感觉还很不够。开展活动之后，我充分认识到，只有通过交流协作，才能实现信息共享，提高工作效率。二是要转变思想，提升境界，牢固树立并不断强化服务企业意识，使作风效能有一个大的提升和质的转变。三是从工作实际中的现实问题出发，从提质增效中寻找破解，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题，发挥主观能动性，用科学的思维创新举措，用创新的方式方法提高工作效率。四是“张口能讲，提笔能写，遇事能做”是提高工作能力和工作效率的最高要求。新形势下，我要把提质增效作为做好本职工作的行动指南，紧紧围绕提质增效目标，把“四久”现象和“四不”问题作为整改重点，结合工作职能和岗位职责实际，深刻剖析查摆，从工作上找差距，查找问题症结，剖析问题根源，理清努力方向。尤其要努力培养和提高自己的综合分析研究的能力，能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根据事物的发展趋势，预测未来可能出现的问题，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主动权。

总之，提质增效事关以人为本，干事创业，全面发展；事关质监工作正规化、职业化、现代化建设；事关持续求进、科学发展。作为一名质监系统的工作人员，在工作中要做到让领导放心，让群众满意，从群众的实际出发，想群众所想，办群众所需。同时，我还将以深入学习实践提质增效为契机，认真反思不足，积极对照整改，努力弥补差距，以更加饱满的热情、更加敬业的态度、更加踏实的作风，把工作做得再深入一些、再细致一些、再贴近实际一些，更加自觉地用提质增效指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务，使我们的质检服务再上新台阶。

个人心得体会(篇7)

《幼儿园教育指导纲要》是幼儿园实施素质教育的纲领性文件，体现了全新的教育理念，它必将带来教育目标、教育内容、教育方法、教育评价等一系列革新，对我国学前教育事业发展产生深远的影响。通过幼儿园组织的学习，领会了《纲要》的基本思想，掌握《纳要》的基本内容，以下谈谈自己的认识和感想。

一、突破传统

改革开放20__年来，我国幼儿教育发生了巨大的变化，正如教育部基础局副局长朱慕菊所说：“变化是全方位的，但观念的变化是最关键的，也是最深刻的。”我觉得《纲要》在以下传统观念中有所突破。

1、传统儿童观的突破

在传统幼儿教育中，我们往往把幼儿视作是接受知识、技能的容器。《纲要》明确指出：“幼儿园教育应尊重幼儿的人格和权利，尊重幼儿身心发展的规律和学习特点……促进每个幼儿富有个性的发展”;“要创设一个能使幼儿感受到接纳、关爱和支持的良好环境”;“鼓励幼儿用不同艺术形式大胆地表达自己的情感，理解和尊重每个幼儿的想法和创造”。这些要求鲜明地阐明了现代幼儿教育倡导的先进儿童观，表现出对传统儿童观的突破。

2、传统教师观的突破

在传统幼儿教育中，教师是教育方案的设计者、执行者，是知识技能的传递者，是幼儿生活的看护者，是幼儿行动的指挥者。《纲要》指出：“教师应成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者。”新的教师观引发出新的师幼关系，这是一种平等、友好、相互学习、相互作用共生共长的互动关系。教师的主要价值体现在了解幼儿、尊重幼儿、理解幼儿，促进幼儿主体潜能得到最大限度的发挥上。

3、传统教育过程观的突破

传统幼儿教育重结果轻过程，重死记硬背轻体验、操作和探索。《纲要》指出，要“避免过度保护和包办代替，鼓励并指导幼儿自理，自立的尝试”，“要尽量创造条件让幼儿实际参加探究活动，使他们感受科学探究的过程和方法，体验发展的乐趣。”由此可见，《纲要》提出的幼儿教育过程不再单纯是传授知识、训练技能、机械记忆的过程，而是教师引导幼儿参与活动，激发幼儿兴趣，培养幼儿好奇心，让幼儿乐于观察、乐于尝试、乐于体验、乐于合作，形成师幼积极互动的过程。

第3篇 幼儿园大班教学心得感受

《城里老鼠和乡村老鼠》是一次非常有意思的语言活动，它通过一个生动的童话故事：城里老鼠去乡下做客与乡下老鼠去城里做客时所引起的一系列有趣的事，引领孩子们去了解另一环境的生活方式和生活环境。

为了有效开展这次活动，课前我不但自己收集许多有关城市和乡村的图片、照片，还让孩子收集尽可能多的有关城市和乡村的图片、照片并带到幼儿园，同时还要求孩子利用双休日和家长一起有意识地观察了解城市和乡下的不同，积累一些经验。活动的开始，先让小朋友一起在投影仪上欣赏这些画面，聆听小朋友的介绍，然后老师提问：“你们都看到了什么啊?给你什么感觉呢?”在此基础上，大家对城市和乡村有了比较深刻的印象。

在活动中，我和小朋友围绕“如果你是小老鼠，你喜欢到城里生活呢?还是喜欢到乡下生活?通过辩论会的形式进行讨论，鼓励幼儿大胆阐述自己的意见。孩子的精彩回答让我赞叹不已，感触很深。我深深喜欢这些孩子们。

其实，城里和乡下都有自己最美的地方，城市老鼠和乡下老鼠都为自己的家乡感到骄傲，孩子们都说了自己喜欢城市和乡村的理由，相信只要是适合我们自己的都是的。现在我们的城市和乡下都有了很大的发展和变化。农村的生活条件也一天比一天好起来了，特别是我们居住的地方，我们一定要珍惜现在的幸福生活。活动中孩子勇敢的辩论是整个活动的亮点。

第4篇 幼儿园教职工培训学习心得感受

已经结束的教师培训着实令我学到了不少幼儿教学的实用经验，无论是新颖的教学方式还是提升孩子学习兴趣的方法都令我学到了很多，但相对应的则是对以往教学工作的反思让我获得了深刻的体会，正因为善于分析自身的不足才能够让我通过教师培训获得综合素质的提升，因此我很感激园领导能够针对当前教学工作中的不足组织这次幼儿园教师培训。

由于对教师培训抱有期待的缘故导致我的准备十分充分，毕竟拥有提升教学水平的机会又怎能不好好珍惜，所以在主讲老师进行授课的时候我能够做到认真听讲，除此之外我也会根据观点的不同提出自身的看法从而加强相互间的交流，在我看来唯有经过探讨得出的结论才能够更具备说服力，考虑到学前教育工作容不得半点疏忽的缘故自然得重视培训期间学到的知识，但我也明白身负家长的期待应当通过教学工作中的努力让幼儿园的孩子得到更好的成长，因此我在培训期间能够认真做好笔记并对主讲教师提出的观点进行分析。

在参加培训的同时难免会对自己以往的教学方式进行反思，也许是急于求成的缘故导致我在平时的教学工作中根本就没有考虑到实际情况，而且在教学的同时也很少和班上的孩子进行互动以至于对部分幼儿的状况不太了解，尽管曾经对自己的教学工作感到自满却在培训过后充满沮丧，所幸的是这次培训让我彻底明白自己在教学工作中有哪些地方做的不到位，也让我意识到身为幼儿教师却在教学工作中很少与其他教师进行交流很容易陷入思维的误区。

通过培训让我明白幼儿教师还是应当注重对自身才艺的培养比较好，主要还是方便通过自身的才艺展示拉近与孩子们之间的距离，而且善于利用才艺表演往往能够在教学工作中提升孩子们的学习兴趣，在加上当前阶段本就需要培养孩子的想象力自然不能够执着于枯燥无味的理论知识，尤其是孩子缺乏学习兴趣的情况下很容易起到反效果，所以我在培训过后明白展开教学工作前应当思考如何吸引孩子们的注意力，当他们能够体会到学习的乐趣以后自然就会在课堂上变得更加积极主动。

既然明白自己在教学工作中的不足之处便应当铭记培训中学到的知识，无论是培训中的新颖观点还是对教学工作的补充都能够让我学到很多，我也要加强对教学工作的学习并通过自己的努力让班上的孩子得到更好的成长。

第5篇 幼儿教师工作感受与收获

本年度的工作任务基本完成，在一年的教学过程中，孩子们经历的质和量的变化，而且接受能力快，孩子们的进步，我们看在眼中，喜在心里，望子成龙成凤的孩子家长更是不言而喻。

首先，孩子们的进步!由于年龄的增长，孩子们的能力也逐步增强，由小班时洒饭一满桌哭着找老师到现在自己收拾桌椅;从小班时自己鞋穿不上急得满脸通红到现在自己穿鞋和请求他人帮助;从小班时争抢玩具到现在两人合作共同玩;从小班被褥乱七八糟到现在自己铺床叠被……都是他们的进步!学习方面，到中班后一天的课程慢慢加了一节甚至两节，时间也慢慢加长，孩子们在接受能力和自我调节能力得到了加强!

再次，共同的适应!由小班到中班，教师从三位到两位，工作量和负荷多了许多，所担负的责任也更重，由不适应到造应到喜欢，也经历了一段较长的时间，现在孩子们正在长大，老师们也在成长，在孩子们一次又一次渴望成长的眼神中，我们这些老师都“长大”了许多，孩子们和我们相处的很融洽，我们和中二班融为了一体，努力向上，坚强不屈!

还有，家长的支持和合作。在这一学期里，我们共举了两次家长会，一次家长开放日，一次“重阳节”老人联宜，一次“庆元旦家园联欢会”，一次幼儿“手工作品展”，一次幼儿一段时间表现发放表，一次幼儿体重记录反还表，另外还电话沟通，家访，晨间活动等等，进行了大量的家园联系工作。有时，家长来幼儿园告状，孩子怎么样，需要我们进行教育，还有的小朋友来园告爸爸妈妈的状，我们经过谈话，需要家长的支持和配合，这些使我们工作进行得更加顺利和井井有条。

环境的创设。在幼儿学习和生活的环境中，环境的布置和材料以及气氛都是重要的影响因素。我园是新建幼儿园，在环境布置上，我们根据孩子们的数量以及些年龄段孩子的兴趣，结合民族同志的生产生活特点，

构画设计幼儿园整体格局，比去年老园教室更加增加了其质量以及趣味性和科学性，把整个活动室的一边，并排六张桌子，放一开放的绘画区，较多的大型积木作为半开放的建构区，使孩子们的相对面积增大。在娃娃家，小超市以及动手益智区内摆放学具，穿线板，动物拼图，并及时更换玻璃球所使用的材料，如：手指、小勺，到筷子，作到了循序渐进。孩子们早上晨间活动到早操时，都是依依不舍的离开区域;由于环境的创设，提高了幼儿的出勤率，也使我班绝大数幼儿来园较早，活动效率也由此提高了不少。

另外，教师的成长。进入中班，课程的增多，使我们两位教师的工作节奏快了许多，今天把明天一天的课备好，及时作好教具，有的需要家长配合，由此也提高了我们与家长沟通的能力。教师的工作转变不仅仅是工作量的增加，还有自我认识的提高，自我管理，组织能力的提高，在没有副班教师的配合下，不仅要授完课，还要眼观四路，耳听八方，确保孩子的安全。另外，利用中午值班时间，看点书，经常把一点有用的东西贴在外面，和家长共同提高。积极进修，在工作保证的基础上，也端正了教师的认识态度和自我修养的提高。

工作的成果。在这一学期中，我们积极工作，努力完成好园内、班内的工作，积极参与了各项活动，在卫生方面，我们注意环境的布置，幼儿用品的消毒及用品的摆放，使教室看起来既干净又宽畅;午睡时，注意到每个幼儿，确保幼儿安全，定期晒被褥，所以保证幼儿的出勤率。在幼儿才艺展出时，只有和家长沟通好，才能使幼儿的才艺淋漓尽致的表现出来。当然，在课程上，我们也要认真备好，尽量照顾到每一个幼儿!

第6篇 2022幼儿园师德师风心得体会及感受

教育事业是圣神的，教师的职业道德是崇高的，教师的职责是重大的。本人受聘于煤矿机械厂幼儿园后，保证严格遵守教师职业道德，全面规范师德行为，努力做一个“为人民服务和人民满意的教师”。现向幼儿园和社会承诺如下：

1、爱岗敬业：热爱教育事业，热爱幼儿园，自觉维护幼儿园、教师的形象，把教育作为一份培育孩子提升自己的圣神事业。遵守幼儿园的规章制度，严格自律，不随意迟到、早退。不旷教、不随意停调课和对工作敷衍，工作不拖沓、不推拖。

2、依法从教、了解从教：全面贯彻国家教育方针，自觉遵守相关法规及幼儿园的各项规章制度，依法履行教师职责权利，自觉抵制社会不良风气影响。不从事以盈利为目的的第二职业和有偿家教等，不理解家长礼物。

3、热爱幼儿：关心、理解。尊重、保护全体幼儿，维护幼儿权益。注重激发兴趣、培养习惯、发展潜力，促进幼儿主动、和谐、身心健康发展。尊重幼儿个体差异，促进没一位幼儿发展，不出现歧视、讽刺、挖苦、侮辱幼儿，不说伤害幼儿自尊和心灵的话语，体罚或变相体罚幼儿状况的发生。不得以任何理由剥夺幼儿受教育的权利。

4、尊重家长：主动多渠道与家长练习、沟通、合作，理解家长监督，听取并采纳合理化推荐，不把教师的职责推给家长。宣传指导科学的教育思想和方法，有效发挥家庭教育资源优势。

5、严谨治学：钻研业务，参与教改，用心探索孩子发展、保教工作规律，自觉参加各类进修培训，不断提升专业水平及工作品质。

6、团结协作：关心群众，顾全大局，互相尊重，合作共享，共同维护、营造“礼貌、温馨、进取”的团队氛围，做“阳光教师”，共创和谐校园文化。

7、为人师表：坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着得体，语言规范，举止礼貌，作风正派，廉洁奉公。不参与教师身份不贴合的任何事情，自觉抵制社会不良风气，不利用职务之便谋取私利，不带子女进自己班中，避免影响工作。

8、终身学习：以终身学习为己任，不安于现状，不断拓宽知识视野，更新知识结构，潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。

2022幼儿园师德师风心得体会

第7篇 最新幼儿园教育心得感受

通过这学期对幼儿教育学的学习和讲授，让我懂得教育”在我们的生活中无处不在。人类世世代代地繁衍生息，新一代人的成长和发展离不开教育。也许一个孩子还是胎儿的时候，他就能感受到母亲或外界环境的种种影响，如悦耳或刺耳的声音，母亲安详或焦虑不安的情绪、动作和心跳。孩子出生以后，逐撕从一个娇弱无能、感觉混沌、无知无识的小婴儿，成长发展为能适应社会生活，掌握了知识技能，对社会有用的人。这就是教育的作用和结果。在这个意义上来说，教育是人类的一种基本活动，没有教育，人类社会就难以延续和发展。当然，我们在生活中可以发现，教育是一个很宽泛的概念，家长养育孩子是教育，教师在学校教学生也是教育，广播电视向社会宣传也可称为教育，还有其他的如社会教育、思想教育、职业教育、罪犯改造教育，等等。为了区分这些教育的含义，学者们就把教育分为广义和狭义两种。

一个孩子，从出生的第一天起，其弱小的生命就开始受到周围成人的呵护、关照和期待。在家里，父母精心哺育、言传身教;在社会上，各种环境设施、大众媒介、人际关系使其耳濡目染;在学较里，教师遵循国家的教育方针，向其施加强有力的教育影响，以将其培养为社会所需要的人才。不难看到，家庭的养育寄托着父母的希望，周围文化的熏陶渗透着社会的要求，学校的培养更是承负着国家的使命。这种带着希望、要求、使命而进行的实践是一种自觉的行动，是一种有目的的影响，是使入朝着社会期待的方向发展的活动。这就是教育。由此可以说，教育是有目的、有意识地对人身心施加影响并促进人向社会要求的方向发展的一种社会实践活动。它的任务就是把原本作为自然人而降生的孩子培养成合格的社会成员。这里的教育包括了家庭教育、社会教育和学校教育，范围很广，一般称为广义的教育。

与广义的教育相对的就是狭义的教育。狭义的教育指的是在人们专门设置的教育机构中实施的教育，主要指的是学校教育，如幼儿园、小学、中学和大学教育以及其他人们为了某种目的而特别组织的教育。在专门的教育机构中，有专职的教师，他们根据社会的要求，对受教育者进行有目的、有计划、有组织、有系统的教育和培养，使受教育者在思想品德、知识技能、智力和身体方面向预期的方向发展，成为社会所需要的人。可以说，学校教育是一种专门的和规范的教育，

一般来说有较高的效率和更明确的效果，而家庭教育和社会教育，对人的影响则较零散和不规范，其结果也具有偶然性和不确定性。由于学校教育具有独特结构和功能，因而在近现代成为人类社会教育活动的核心部分，对其他各种教育起着示范和主导作用。

教育必须按一定的教育目的来进行，要服务于一定的社会政治和经济的需求，比如中国古代为培养统治阶层的官吏和行政人员而设置的各种私塾、书院、太学等，就是要培养能服务于统治阶级的、有一定文化知识的人。教育的发展离不开社会政治、经济、文化条件，教育又反过来影响社会各方面的发展。在我国，教育要为社会主义现代化建设，为国家的繁荣昌盛培养人才，而我国的社会主义建设和国家的繁荣昌盛又必须依靠教育。社会不断地发展变化，教育工作就需要不断地进行调整、变革，才能跟上时代的步伐，适应并促进社会的发展。

明确了教育的概念后，我们需要明确什么是幼儿教育，这里牵涉到人的年龄阶段的划分和教育对象的阶段划分问题。人一生按年龄可分为若干阶段，如婴儿期(0～3岁)、幼儿期(3～6岁)、儿童期(6～11、12岁)、少年期(11、12～14、15岁)、青年期、成年期、老年期，等等，不同的年龄阶段有不同年龄特征、不同的需要。因此，要适合不同年龄阶段的人，教育必须分阶段进行。幼儿教育主要指的是对3～6岁年龄阶段的幼儿所实施的教育，幼儿教育是学前教育或说早期教育的后半阶段，前面与o～3岁的婴儿教育衔接，后面与初等教育衔接，是一个人教育与发展的重要而特殊的阶段。“重要”指的是它是一个人发展的奠基时期，许多重要能力、个性品质在这个时期形成基本特点;“特殊”指的是这个阶段是儿童身心发展从最初的不定型到基本定型，转而可以开始按社会需求来学习并获得发展的过渡时期。

幼儿教育也有广义和狭义之分，从广义上说，凡是能够影响幼儿身体成长和认知、情感、性格等方面发展的有目的的活动，如幼儿在成人的指导下看电视、做家务、参加社会活动，等等，都可说是幼儿教育。而狭义的幼儿教育则特指幼儿园和其他专门开设的幼儿教育机构的教育。幼儿园教育在我国属于学校教育系统，和学校教育一样，幼儿园教育也具有家庭教育和社会教育所没有的优点，如计划性、系统性等

通过学习和对幼儿教育学的进一步了解，让我深刻的体会到幼儿教育的重要的重要性，以及和其他文化的衔接至紧密。

第8篇 培训心得感受幼儿园教师

从事幼儿教育工作半年多，经历了数不清的琐碎事情，也正是这些琐碎的事，锻炼了自我各方面的本事，培养自我成为细心，注重细节的人。可是琐碎的平凡，却是一种神圣的使命，因为我们应对的是孩子，每一个琐碎能够说联系到孩子的健康、安全、成长和欢乐!这半年多来，我应对着孩子，懵懂、迷茫、不知所措、惊慌、焦虑也有喜爱和成就感带来的欢乐。总的来说，自我是发自内心的爱孩子，可是没有更好的方法和专业理论来指导自我工作。爱孩子是母鸡都能够做到的事，所以真正做到爱孩子，要不断学习师德师风，不断学习和充实自我的专业理论知识，才能真正使孩子一生受益。

告别人生中第一个幼儿园半年工作的经历，来到了万丰幼儿园已有一个多月，在那里应对新的挑战，一切从零开始，难免感到吃力。可是幼儿园的文化丰富多彩，这不，我们幼儿园近期开展了师德师风的学习活动，经过学习，我不但更爱孩子，并且更懂得如何去爱。原先，教师的语言、动作、态度和科学的教育方法是体现真正的师德师风的精神风貌。

教师的语言对孩子的影响十分大，很多孩子在幼儿期十分喜欢模仿，如果教师的语言不礼貌，孩子也会跟风，有些孩子也会把不礼貌的语言带回家，势必让家长觉得我们教师没修养，从而对我们教师的印象大打折扣;教师批评孩子的语气和方式也很重要，如果过重，可能会决定孩子一生的命运和欢乐，因为孩子如果理解不当的批评，会构成自卑感，没有自信心，想想后果多么严重。

教师的礼貌动作行为也是影响孩子的行为因素，孩子与教师朝夕相处，行为的养成是环境决定的。教师应当以得体的语言和动作行为来指导幼儿的一日生活。久而久之，孩子也会构成礼貌的行为规范。让孩子得到周围人的尊重和喜爱，从而增强孩子的自信心。如果每个孩子都能够做到这一点，那么教师的这一举动能够说为社会创造了和谐。

态度决定一切，不管做什么事情，态度是十分重要的，在生活中如此，工作中亦如此。既然是工作，就要爱岗敬业，用职业道德标准来要求自我，做到细心、耐心、用心爱孩子，要有极强的职责心，才能体现工作的价值。

当然盲目地爱孩子是远远不够的，能让孩子科学健康地成长，我们教师应当多学习教育理论，提高自我的专业技能，掌握科学的教育方法，才能做到有的放矢。

第9篇 幼儿园教师国培心得感受

今天，是“国培”的第十一天。每天的课程安排得很紧凑，虽然老师们都显得有些疲倦，但是大家都没有一丝放松和懈怠。因为我们都是为着同一个梦想聚到一起学习，所以大家辛苦并快乐着，疲倦并幸福着。今天来授课的是我们__区__幼儿园的__园长。黄园长亲切和蔼，把她的一些经验毫无保留的分享给了我们。今天的学习内容是《有别于小学的幼儿园教育》现在我谈谈我的感受：

幼儿园教育小学化是近年来大家一直关注的问题，也是国家高度重视问题。但有些幼儿园基于生源的原因一味的迎合家长，让家长牵着鼻子走，走入了幼儿教育的误区。其实谁也不愿意，但因为种种原因小学化的问题是真实存在的。现在的家长都不愿意让自己的孩子输在人生的起跑线上，想让自己的孩子进行超前教育，我是可以理解他们，因为他们不懂幼儿教育，他们不是专家。而对于我们来说，我们是有专业知识和理论的，我们是专家，所以在幼儿园小学化问题上我们要坚持原则，不能一味的迁就和迎合家长，要把家长引领到正确的道路上来，改变家长的育儿观念才是我们要做的首要工作。其实幼儿园教育小学化，受罪的是我们的孩子。说严重点是对我们的孩子进行摧残和折磨，在这段时间的培训当中纠正幼儿园小学化问题也是每位老师重点强调的。孩子们的童年应该是快乐的、无忧无虑的，不应该和拼音、数学、汉字、书包、笔------天天相伴，他们应该在玩具、游戏、关爱中健康成长。

纠正幼儿园小学化问题是我们老师的责任。请还给孩子一个快乐的童年，还给孩子们天使的翅膀，让孩子们自由飞翔。

第10篇 幼儿园教研培训心得感受

一学期紧张而又忙碌，愉快而又充实中，一份耕耘，一份收获。本学期我们根据洪山教委的指示精神，结合本园的实际情况，围绕幼儿园的教育目标，成立了科学活动小组，开展了系列的科学研讨活动，引导教师在学习与反思的实践中，不断摸索和积累教育经验，提高教师的教育教学水平。我们所取得的成绩都离不开大家的辛勤付出，幼儿家长的支持。这学期幼儿园和各个班级都建立的教育博客网站，网站的教育内容丰富多彩，网站水平有质的飞跃，教师们的工作受到了上级领导的好评。教师们利用休息时间不断探索网络新的领域，更好地宣传幼儿园的教育目标，实现家园同步、迈向幼教的前沿，开拓幼儿园教育教学的新局面，我们完成了如下方面的工作：

一、以专题研讨为切入点，转变教师教育观念，提高教师评课、说课的能力

坚持园本教研立足本园、以人为本、以研为实，倡导教育反思，全园各个班级形成同伴合作，团队引领的保教队伍，为教师提供学习和发展的创造空间，让教师乐于教，兴于研，不断提升自己的专业水平，体验工作的成就感和价值感。教研活动立足本园发展，结合我园教育教学的薄弱环节，我们开展了充满研究、真诚交流的园本教研活动，使教师通过各项活动真实的体验和深度反思、学习、交流和增强教师的创新意识，在园本教研活动中，我们看到了每个教师在原有的水平上都有所提高。

学期初，各个班级成立了科学活动小组，形成了每月一次教师沙龙的学习研讨制度，每次活动前都对讨论的内容进行整理。其次、为了充实教师的科学知识，我们邀请洪山区科学活动小组的骨干教师，来我园与教师们一起研讨科学“做中学”活动，她们介绍了许多教育经验，指导教师如何分析和评价科学活动中的教育目标，我们的教师受益匪浅，让教师获得了全新的知识理念。各个班级教师结合幼儿的发展水平，制定了学期科学教育活动的专题计划，学期教育计划，学期班级管理计划，在日常月、周计划中做到有目的实施教育计划，以专题研讨为切入点。这学期我们使用“多元整合”新教材，教师们围绕新的教育内容，不断探索新的教材教法，大胆尝试和研究新教材的教育目标。新教材改变了以往的教育内容，刚开始教师们的反响比较大，不知怎么确立教育目标，如何选择最佳的教育方法，问题摆在每个教师的面前。我们根据教师的提出的问题，要求教师每月把教学工作中的难点和不懂的地方，把问题带到教师沙龙活动中集体研讨，组织教师大家互相交流，更好地帮助教师解决工作中的疑难问题。学期中期要求教师结合新教材的教育内容，以科学活动为主题，开展新教材的研讨课，教师根据班级幼儿的年龄特点，查阅学习资料，组织教师集体进行说课、议课活动确定教育目标、方式方法、与教师认真分析存在的问题，指导教师们更好地开展“做中学”科学教育活动。

有效发挥教师研究共同体的作用，在“做中学”科学教育研究的过程中，幼儿不同阶段会出现不同的问题，这些问题都需要运用集体智慧才能解决。在开展“做中学”

科学教育活动时，教师们选择的教育内容都是贴近幼儿生活和具有探究价值的教育体裁。如：小班设计“吹泡泡”、“会退颜色的纸”、中班：“学做莎拉、橙汁饮料”、“会变的颜色”、“神奇的管道”、“有趣的分离”，大班设计“有趣的风、水”、“认识弹性的物品”等这些教育内容都非常具有挑战性的课题。教师们确定教育内容后，围绕“做中学”的教育方法，让幼儿亲历科学探究的过程。为幼儿创设问题情景、提供幼儿参与活动的空间、材料等，在“做中学“的活动中让幼儿能够提出问题、进行猜想和假设，用分组活动方式进行实验操作来验证并记录信息，进行师生一起讨论、交流共同寻找适宜的验证信息结果。这学期大、中、小几个班级的幼儿通过科学“做中学”的活动，并收到了良好的学习效果。

教师通过研讨、观摩与评析活动使每位教师受益。在“做中学”科学教育研究中，形成了一个共同学习与研究的集体，不断地通过阶段性的总结与反思，减少了教育盲目性，增强了有效性。帮助教师更好地使用新教材和理解了教材教育思想。我园骨干教师李娜、邹晓燕两个教师在教研活动中起到了模范带头作用，每次研讨活动中毫不保留自己的教育经验，向年轻教师传授和演示教育技能，帮助年轻教师提升教育理念。她们自己在工作中以身作则，严格要求自己，不断探索新的教育理念，有较强的创新意识，她们所带班级的教学工作开展的丰富多彩，教学工作非常突出，受到园领导和幼儿家长的好评，为年轻教师起到了以点带面，促动其他教师共同成长的表率作用。学期末，组织教师开展以科学活动为主题的专题研讨活动，检验教师落实专题计划的实施情况，幼儿通过一学期系列的科学教育活动，了解幼儿对科学概念、自然现象、日常生活技能等方面的内容，这次活动我们看到了每个班级幼儿养成了良好的学习习惯，幼儿动手操作能力和分析问题的能力在不断提高

，教师们让幼儿学会做科学试验来总结科学概念、自然现象等方面的信息记录表的形式表现出来，通过记录表的教育形式 提升幼儿的科学概念，增强幼儿的探究能力。

一学期来，教师通过每月沙龙研讨学习活动，我们发现每个幼儿在原有的基础上都有所提高，教师驾驭新教材的水平有所提高，我园年轻教师郉丽媛、高爽、于奕、李臻在教学工作上勤勤恳恳、做到不懂就问、虚心向老师教师学习，她们在教学能力上进步很快。曹娟教师、樊建霞两个教师是我园的老教师，她们从事大班和托班的班主任工作，她认真负责抓好班级的管理和教学工作，积极参加幼儿园的教研活动，工作以身作则，不计较个人得失，有较强的奉献精神。曹娟教师在一个教师生病的情况下，主动承担了生病教师的教学工作，樊建霞教师提高了班级幼儿入园率、降低了幼儿的发病率，她们积极带领组员，出色地完成了班级的学期工作，受到了幼儿家长的好评。

这学期，我们在大班和中一班开设了托福幼儿英语的教育内容，聘请了英语专业的教师李臻、李光希两位教师，她们在班级创设了良好的英语语言环境，定期派送教师参加职教中心的培训，我们还邀请英语专业的专职教师来我园观摩教师的英语教学活动，共同研讨英语教材教法，年轻教师通过教材培训和专家教师的指导，她们不断总结教学经验，提高教学效果。一学期来孩子们喜欢英语教学形式、教育内容，幼儿掌握了日常生活英语和简单的英语对话与教师的工作分不开的，园本培训活动开启了英语教学特色的一扇大门，有利益我们不断吸收多元化的教育手段，更好地丰富幼儿园的教育活动。

第11篇 幼儿园教研心得感受范文

时代提高的潮流和社会变革的趋势，不断向我们提出改革和发展的新课题，在改革与竞争中探寻，在学习与反思中实践，我们视课改为发展契机，进取营造自我追求，自我加压的环境，不懈努力，全园上下进取地投身于课改的实践，以课改为契机，推进幼儿园自主发展。新《纲要》的教育理念与精神的贯彻实施，关键在教师。本学期我们根据本园实际，开展了一些活动，不断提高教师的教育教学本事。

一、以专题研讨为切入点，转变教师教育观念

本学期我们着重开展了一些专题研讨。在边学习、边实践、边思考中，我们对课改有了一些自我的理解与想法。如教研组活动中对“活动的预设与生成”进行了研讨，我们首先对“生成与预设”关系的认识又有了新的领悟。之前，更多的教师认为：生成活动就是由小朋友的热点课题或者新的发现而产生的一个活动。另外，只是由幼儿那里产生而教师预设明显的活动也归为生成活动。此刻，教师们明白预设和生成是交错进行、不可分割的，它们能够相互转化。生成的课题能够安排成预设活动，预设的活动也能够留有生成的空间。其次感悟到要使预设与生成两者间有机的结合，教师必须根据目标及幼儿的需要和已有经验以及在与环境相互作用中生成活动。随着研讨的深入，教师们对生成课程的认识会更完善、更全面。如我们经过观摩新课程的实践活动，并针对活动对“目标和过程的关系”进行参与式的研讨，我们认为首先，目标和过程是密切相关的，教师在组织活动时，既要有目标，但也要注重活动的过程，它们两者是缺一不可的。目标是幼儿发展的方向，而过程又是目标前进的方向。例如，在中班的活动《蚂蚁》，活动的形式看似很随意，教师顺应着孩子的关注和兴趣所在，教师带着孩子看录象、抓蚂蚁，可是教师心中的教育行为目标是清楚的，

在孩子感兴趣时发展孩子对蚂蚁探索的兴趣。其次，我们还深深感到教育活动的目标不应当停留于说教的层面，让孩子在被动的情景下理解目标，而应当让孩子成为活动的主体，激发孩子的内在动机，把教育目标渗透在整个过程中，这样就能把外在的要求成为孩子真正的需要。每一次好的教学过程必须有个好的目标，目标和过程是相辅相成的。作为教师，应当不断的在实践中探究和摸索，寻找制定贴合幼儿年龄特点，尊重幼儿经验的目标的方法，从而更好地开展教学活动，促进每位幼儿的充分发展。

二、坚持科研兴园、科研兴教，进取开展教育科研

要实现从办园思想到办园行为的演绎过程，必须打破长期来的以经验来指导管理行为的模式，必须采用科学的思想方法来建构自我的管理方略。我们坚持以科研为先导，全面提高幼儿园的保教质量，遵循了以下原则：

1、“以人为本”的管理原则

新纲要提出：教师应成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者。作为幼儿园，提高教育质量的途径主要是经过教研，教研的主要成员是教师。为调动教师参与教研的进取性，建立合作教研模式，我们努力营造宽松、愉悦的教研氛围，广开言路，教研活动中将近阶段的工作重点、热点拿出来进行讨论，每个教师学习后有心得有体会，并倡仪让教师在教研活动中将真正的想法表达出来，促进教师去主动学习、自我提高，在研讨中感悟学习的真谛。

2、遵循互动式原则

互动式教育进取提倡教育者和被教育者之间，理论和实践之间的双向沟通，鼓励教育者进取参与反应和创造。交流是一种社会的互动，也是一种信息的互动。我们在教研活动中建立了“人人是主持者”的活动思路，每一次活动有不一样的教师主持，供给自我新学习的文章，说出自我为什么选择这样的文章，这篇文章的价值所在，以及自我的见解，使教师之间获得不一样信息的交流，促进教师教育观念的转变，以此让教师以理念去指导教育实践实践”的原则

“反思----实践”是教师研究的关键，教师研究和理论研究工作不一样，其目的是为了改善教育工作，我们的研究是：为了教育的研究，具体来说，教师进行“反思----实践”是为了促进教师对其行为的理解，使教育活动更趋于专业化，更好的促进幼儿发展。同时在这一过程中，教师也获得提高和成长，这也是我们在学习新课程中真真切切感受到的。本学期，在这一原则的指导下，我们围绕本学期初拟订的主题方案记录形式，结合新教材，注重教师对自身教育行为的反思----实践，解决教改新问题，提高保教质量，帮忙教师做一个有思想的新形势下的教师。反思---实践----实践的改善----提高的反思就是这个不断循环、螺旋式的上升过程中，教师获得成长，教育实践得以改善。

4、“终身学习的价值观”原则

要加强教师队伍建设，增强教师的自我提高意识。提高教师素质，关键就是要让教师树立起终身学习的原则。我们在园内确立了区骨干教师和园骨干教师，并让他们理解更多的学习机会武装她们的教育理论思想，提高她们的教学本事，并且在园内发挥她们的骨干作用，以点带面，促动其他教师共同成长。

本学期，我们开展了青年教师评优活动、教学随笔评比，大家都能进取参与活动，精心准备，活动后的个人反思与团体评析，使教师进一步提高了自身评析本事，同时也帮忙教师认识到自身的不足，取长补短，运用到教学实践中，教师的科研水平也得到了提高。

一学期紧张而又忙碌，愉快而又充实中，一份耕耘，一份收获，每项活动的开展，成功都离不开我们每位教师的辛勤付出，在这个充满挑战、充满朝气、聚满人气的新世纪，我们将不断努力，不断摸索，以便更好地为幼教事业作出贡献。

第12篇 幼儿园指南培训学习心得感受

这几天，我有幸参加了“国培”幼儿教师培训，聆听了多位专家的讲座，收获之大可谓无言语表。

开班的学员互动，让我们这批来自全省各地的老师一下子熟悉起来，很快地建立起培训班学员的同学情，充分感受到群众的温暖。

我既不是教研员也不是进修学校的老师，没有搞培训工作的经验与体会，这学期根据工作需要分管乡学前办的工作，充分发挥乡中心幼儿园对农村教学点的辐射作用，也就是说除了搞好乡的各项工作，还要经常性地开展农村幼儿教师的培训工作，所以这次培训不仅仅仅给了我学习的机会，更是我以后工作的“及时雨”。

张海豫、李冰洁、唐乃香等多位老师关于“幼儿园教育领域的问题与对策”让我明白了幼儿教育领域中存在的问题，以及应对策略，使我明白了这次培训要解决的问题是什么?培训的目标是什么?我需要怎样做才能成功地开展培训，使我有实实在在的收获?

袁爱玲老师的《新时期幼儿园教师的专业发展讲座》，张向葵老师的《幼儿身心发展特点与“指导纲要”落实》更是精彩。要让自我成为一位“优秀教师”，不仅仅仅要具备过硬的教师的专业知识与教育教学潜力，还务必走近孩子，学会聆听孩子的心声，一个热爱儿童、善于理解儿童的老师才会真正成为孩子心中的好老师。

富有实践经验的温向娟、张爱君、张岩等几位老师分别作了《优秀活动案例展示》，对我以后的教研工作颇有指导好处，我深受启发。平时，我们很多老师撰写教育教学案例，总是局限在某个教学活动之中，此刻我明白了：教育教学案例的来源包括教学现场的故事、生活活动现场的故事、区域活动现场的故事、游戏活动现场的故事，这就说明幼儿园值得我们分析、反思的案例很多，在于老师细致的观察、分析，如何全方位地去提高自我分析问题、解决问题的潜力。

总之，这次培训我受益匪浅，我十分教育局给我这次培训机会，我将把这种感激之情化为一种工作动力，把所学到的知识与感悟运用到以后的培训和教研工作中去，为我乡的幼教事业发展做出应有的贡献。

个人心得体会(篇8)

新课标数学体系是一项重要的改革，在整个国民教育体系中占有重要的地位。新课标数学不仅仅是一套教材，更是对学生认知的挑战和教育理念的更新。本人自2018年起开始学习新课标数学，并在不断挑战和学习中获得了许多收获和感悟，本文将分享我对新课标数学的体会。

第二段：认知挑战

新课标数学教学注重概念的理解和运用，学生不再是机械式的记忆和运算，而是通过分析、抽象和推理来解决问题。这是一种全新的认知挑战。在学习初期，我感觉很困难，难以理解概念，也无法把握数学的基本逻辑。但是，我不断调整学习方法，尝试多种途径学习，加强算数题目和实现经验，逐渐提高了认识和思考能力，成功适应了新的数学体系。

第三段：思维方法更新

新课标数学强调的是学生的思维方法，更加注重让学生主动思考和发现问题，而非被动接受知识。 这也是一种教育理念的更新。在学习数学的过程中，我发现自己的独立思考和问题解决的能力在逐渐增强。我学会了刻意地提问，分析问题的本质，包括有条理地表述推论、风险和解决方案。学生思考方式跟以往的死记硬背、被动接收知识的方法有了很大的转变。

第四段：学习兴趣增强

新课标数学的更改不仅影响了计算方法，更意味着学生们在磨砺自我的同时培养自己的学习兴趣。在学习新课标数学的过程中，我开始体会到数学的美妙和奥妙所在。我开启了自主学习模式，通过更多牵连和阅读，主动了解更多的数学知识。我喜欢自己去翻阅数学相关的书籍，了解数学的新进展和发展方向。学习新课标数学让我感触到学习的乐趣，从而对未来的发展抱有更加积极的心态。

第五段： 总结

新课标数学让我受益匪浅，不仅让我更好地掌握了数学基础知识，而且在求解问题时受益良多。更重要的是，它开启了对知识本身的探寻和对自我学习行为的探索。通过新课标数学的许多体验，我不仅养成了一直学习网络资源和寻求帮助的好习惯，而且对未来发展和成长都充满了信心。愿更多的孩子能够通过学习新课标数学来感受到学习的痛快和成长的喜悦。

个人心得体会(篇9)

沟通是儿科护理的中心环节,情感护理是儿科护理的必要环节,高质量的护理操作是儿科护理的关键环节,构建良好护患关系是儿科护理的强化环节,心理护理是儿科护理的和谐环节。下面是带来的儿科护理工作心得体会，希望可以帮到大家。

儿科护理工作心得体会

“孩子出生后让妈妈看一眼就抱到我们这里来了。我们每天的工作就是照顾这些新生儿。经过几天的照顾，看着母子健康平安出院回家，这是我们最高兴的事。”这是一群快乐的天使，她们就是内蒙古妇幼保健医院新生儿科的护士们。

5月12日上午9点，记者走进了内蒙古妇幼保健医院新生儿科。推门进去时正赶上护士们给孩子洗澡。40、50个孩子“哇哇”的哭声构成了一场美妙的交响乐。那场面真是很壮观。第一次看见这么多的孩子让记者看花了眼。有的护士在给孩子认真地洗澡，有的护士在给孩子的脐带消毒，有的护士在给刚刚洗完澡的孩子穿衣服。孩子们一字排开，护士们的动作熟练、麻利，就像在车间上流水作业。有的孩子张开小嘴委屈地哭着，有的孩子安静地熟睡。一张张小脸都是那么可爱。就在护士们紧张有序地照顾小孩的过程中，不时有妇产科的护士推门进来，送来刚刚出生，身上粘着血迹的孩子。这些孩子要由新生儿科的护士给洗澡、消毒、接种疫苗、穿衣服、保温，她们每天的工作就是和这些刚出生的孩子打交道。这些孩子有正常出生的，也有早产儿。有健康的孩子，也有残疾和生病的孩子。

50岁的张建利从事婴儿护理工作已经30年了，她是这里最老的护士。30年来，她不知道照顾过多少孩子。她说，刚出生的孩子很可爱，需要你爱抚、需要你和他(她)说话，你对他(她)好，他(她)有感觉。给孩子洗完澡，把孩子安顿在小床上，张建利又来到早产儿病房，看看这些在保温室下等待发育、长大的小孩。她指着一个孩子说：“这个小孩只有1500克，还没有发育好就来到这个世界。恐怕有点不好存活。”这些早产儿，护士们要更加细心地观察、照顾、呵护。“每个生命来到这个世界上都很不容易。看见那些健康的孩子躺在妈妈温暖的怀中，被妈妈抱回家我们也很幸福;看见有病的孩子，孩子的家人着急，我们也很着急;看见有缺陷、有残疾的孩子被父母遗弃，我们也很难过。我们会尽心尽力照顾好每一个孩子。这就是我们的工作。”

孩子们的哭声回荡在寂静的病房间。护士们忙碌的身影穿梭在长长的走廊中。护士节，她们是最幸福的天使。

儿科护理工作心得体会

个人心得体会(篇10)

作为一位酒店管理职员，特别是一位合格的管理者时，你有责任通过各种方式，常常对员工们进行企业文化的宣导，并且要做到以身作则，身正为范。要正确理解并贯彻“目标明确、团队合作、坚忍不拔、居安思危”的工作天性及方向;要常常夸大“事实求是、相互信任、广泛沟通、主动负责、互帮互助、明事达理、正直坦荡、延续学习、诚信融和、虔诚勤恳”是企业员工最基本的品德;要充分理解“敬业、责任、创新”的企业精神;更要清楚“无所不至、宾至如回”是我们酒店工作者永久不变的服务宗旨。要通过宣导的作用，让我们的员工们明白我们酒店是干甚么的，我们的近远期目标是甚么，我们应当怎样往做;我们应当提倡甚么，反对甚么。当员工都接受并把它融会到工作当中时，你将会具有一大批优秀的员工，由于你在帮助他们成长的同时，也在使自己成为他们眼中合格的酒店管理者。反之，合格二字，对你而言，只会是一种远远无期的煎熬。

再次，合格的管理者要有良好的协作意识。酒店的工作可以用“规范、流程、程序”来进行的概括，但这其实不意味着你就不再需要协作了。相反，对我们这类资源整合型的服务性企业，更应当加强在“责权明确”之上的协作精神。

协作，是我们对员工的基本要求，是对部分之间的工作需要，也是我们与宾客之间共嬴的需要。随着酒店间市场竞争的加重，就更应重视酒店整体能力的进步，只有一个团队的整体素质上往了，我们才会嬴得可延续的发展力。而团队素质的进步，除作为个体的管理者或员工本身素质要进步外，更重要的是进步协作能力。没有协作，由最优秀的个体组成的团队，也只是散沙一盘，毫无竞争力可言。因此，具有良好的协作精神是一位合格酒店管理者的基本要求。

值得一提的是，随着各行各业市场竞争的日趋剧烈，客户服务已成了现代企业的主要竞争力之一。优秀的服务水平几近成了企业重要的市场准进许可。这让我们从事酒店行业的人意想到：不但要对外部客户(酒店宾客)提供良好、优良的服务，而且还要在酒店内部各部分之间构成强烈的服务意识。诸如，“前台为宾客服务，后台为前台服务”的应运而生，顺应了一个服务型企业发展的趋势，更是人性化管理理念在酒店驻足发展的必定体现。究竟，是今后你我生活中必不可少的‘社会粘合剂’。

最后，能否成为一名合格的管理者，与你自己的身高、相貌、学历背景无关，倒是与你自己在工作当中不断学习、不断成长有关。然而，事实是我们当中可能活着这么类人，仿佛他们更乐衷于休闲中度过工作之余的闲暇时光。书，仿佛没有时间往看;看电视、上网，可能有着比知识更能让人快乐的东东;培训，也许更多的是重视它的情势美，所幸不是网络博客里的‘木子美’。

而今，我们都在夸大的是，要建立一个学习型的酒店组织，但是我们倘若连最基本的‘学习’都嗤之以鼻时，又怎样能建立起一个学习型组织呢?实在，在坐的诸君都明白，当今的社会不学习就会落后，就会面临着被淘汰的命运，又何况是一家历经十年风雨的酒店呢?所以，只要是有心学习时，又何以言自己忙、没时间、累啊等等之类的谎话，来给自己找借口，搪塞他人呢?希望有一天，君不要由于“忘了学习”而从管理者的岗位上“光荣退休”。套一句流行语，可以来个‘华丽地转身’，但不是每个有理想的青年都能够做得到的。

总之，要想成为员工心中的合格管理者，并不是一朝一夕，并不是看了鄙人的日志，就可以够‘平步青云’的。呵呵!需要你我在漫长的工作经历中，专心感受，用行动往实践着。究竟，“合格”，也不是尽对的。

个人心得体会(篇11)

20__年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。

回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求。按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备案，_款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。

5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。

个人心得体会(篇12)

我在党组织的关怀下，参加了教育局党委举办的这次入党积极分子培训班，感谢局领导和学院老师的辛勤授课。学习期间，我始终抱着认真的态度参加学习，悉心聆听了老师的讲课，认真学习了中国共产党的党章、党史和的相关知识，使我对党的感性认识又上升到了一个新的层次,自己思想上得到了升华、对党的性质、宗旨和指导思想有了更加深刻的体会、更加清楚地认识了党的本质，也坚定了我向党组织靠拢的决心。这次培训虽然时间短暂，但通过理论培训使我受益匪浅、收获颇多，概括来说有以下几个方面体会：

首先，通过系统学习党的性质、宗旨、指导思想、奋斗目标、组织制度和组织原则等基本知识，对党的认识水平有了更深一层的提高。我之前对党的了解是片面的、有局限性的、现在我才真正意义上了解了中国共产党不仅是中国工人阶级的先锋队，同时也是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的核心，中国国家建设和民族复兴必须依靠中国共产党的坚强领导。中国共产党代表着中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益，这也是党为什么能够取得中国革命、社会主义建设和改革开发成功的原因。党的最高理想和最终目标是实现共产主义，虽然这个过程比较漫长，但党有坚定的为之奋斗的信念，以及邓小平理论、三个代表、科学发展观等与时俱进的指导思想，共产主义社会的理想就一定能实现。党的宗旨是全心全意为人民服务，任何时候都必须把人民的利益放在第一位，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。

其次，坚持一切从实际出发，一方面坚持学习、提高本领，另一方面勇于实践，锐意进取。作为年轻人，仅仅依靠工作和学校所学的知识来解决工作、生活上的问题是远远不够的，这要求我们还要不断地通过实践进行再学习、再提高。要保持兢兢业业、勤勤恳恳、开拓进取的精神状态，在不断地学习提高中思考和解决遇到的难题。

第三，进一步端正了入党动机。通过学习，我意识到为了献身共产主义事业、更好地为人民服务才是唯一正确的入党动机。这次系统的理论学习，今后我将逐步端正自己的入党动机，从理性认识上升到践行标准，只有这样才能在任何时候、任何场合经受住党组织的各种考验。

第四，看到自己存在的差距，明确努力的方向。通过这次学习，我进一步明确了共产党员的条件、标准、权利和义务，端正了过去认为只要自己工作做好就能入党的错误心态。我知道自己身上尚有许多缺点和不足，距一个真正的共产党员还有一定差距，还需要立足于本职工作从以下几个方面做起，不断努力，以实际行动争取早日加入中国共产党：

(一)以本次学习为起点，加强理论知识的学习。学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚定共产主义信念，牢记党的宗旨，同一切社会不良现象，错误思想作斗争。

(二)坚持理论联系实际，学以致用，掌握做好本职工作的知识和本领。在实践中锻炼自己，改造自己，完善自己，不断提高自己的政治理论修养，思想道德修养，组织纪律修养，科学文化修养，不断提高自己的综合素质，使自己更加向党员靠拢。

(三)加强实践锻炼，以实际行动争取早日入党。从现在起，以一名党员的标准要求自己。坚持按照党纲，党章的规定行动，处处服从组织的决定，积极完成组织交给的任务。

作为一名教师岗位上的入党积极分子，我更要有“蜡炬成灰泪始干”的精神，将自己的全部贡献给培育祖国未来，培育党的接班人的事业上。

个人心得体会(篇13)

礼仪培训心得体会感悟篇一

时值盛夏，我们全体教师不畏酷暑，在校领导的组织下认真学习《教师礼仪规范与指导》，通过学习使我对教师礼仪有了新的认识。现浅谈如下:

首先，注重礼仪修养是前提。也许有人认为，教师只要书教得好，讲不讲究礼仪无所谓;但我深深地感到讲究礼仪很重要，教师不但要注重礼仪规范，而且要严格训练。因为作为人类灵魂工程师的教师，是学生增长知识和成长进步的导师，是学生学习、效仿的榜样。教师的音容笑貌、言谈举止、衣着打扮、工作态度、创新精神、人格魅力等，无不对学生产生重要的影响。而只有教师注重礼仪修养，才会在平时的工作和生活中为人师表，塑造出优良的师德形象。正如前苏联杰出教育家马卡连柯说:“从口袋里掏出揉皱了的脏手帕的教师，已经失去了当教师的资格了。最好还是请他到角落里，在那里去擦鼻涕，叫谁也不要看见他。”可见教师注重礼仪的重要性。因此，教师只有摒弃那些不合身份的穿戴、不拘小节的言行、不加检点的习惯，才能树立教师的威信，才能教育和影响学生向正确的方向发展。

其次，施展礼仪修养是核心。具体来说，我认为，优良的教师礼仪应从以下几点体现:作为教师，在不断提高自身业务素质的同时，应关心国家和民族命运，拥护改革开放政策，忠诚党的教育事业，敬业爱岗，严谨治学，教书育人，甘于奉献;关心学生的思想道德状况，工作责任心强，有进取精神;注重获取新的知识，不断钻研业务，不断完善自身形象。

社会对教师形象的要求是多方面多层次的，教师主要面对的是学生、父母、党和国家，不同对象会从不同的角度、不同出发点去思考问题，自然就会对教师提出不同层次的要求，因此我们作为一名教师，对自己形象的要求也要从多方入手。在学生眼里，知识丰富、平易近人的老师是最好的;在父母眼里，书教的好，对待孩子有慈母心的老师是最好的;党和国家对教师的要求就是培育出全面发展的或有一技之长的优秀人才。教师只有明确各方要求，才能更好的完成自己的本职工作。教师在平时的生活和工作中恰到好处的施展教师礼仪，将会起到事半功倍的好效果。

再次，强化礼仪修养是必要。提高自身素质，培养优良修养，具备文明礼仪，是新时代赋予我们的要求。从内心到外表不断完善自我，美化自我，向外界展示自我的风采，将有助于提高我们的生活质量;学习交际艺术，掌握交际技巧，将有助于我们事业的发展。

总之从事了教师这一职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登.每一位人民教师都应加强自身修养，不断学习进取，提高思想认识和道德觉悟，注意自我完善，自我发展，自我超越，提高自身的教学能力，规范自我形象，做一位现代认识、服务认识强的教师，真正地做到为人师表。 以自己的人格魅力潜移默化的影响着一届又一届学生。

礼仪培训心得体会感悟篇二

通过一段时间的网络学习使我受益匪浅，无论从理论上还是实际工作中我都深刻的认识到了教师礼仪的重要性。不同场合我们应该穿着什么样式的服装?人际交往中我们应该注意什么?作为教师我们应该怎样提高自身的素质?这些问题以前一直困扰着我，现在我能够深刻的掌握教师的内在和外在礼仪，使我的工作和生活更加的精彩。这都应该归功于这次网络学习，感谢主讲老师的精彩介绍;感谢班主任老师的悉心指导;感谢班级同学们与我积极的沟通和交流。下面我将联系自己的实际工作进行总结。

首先谈一谈教师礼仪的原则。

我认为最重要的原则是要将敬重、尊崇放在首位。只有心怀对他人的爱戴，才能够发自内心的注重自己的言行与穿着。并且只有我们恭敬别人了，才能够得到别人的认可和敬仰。其次就是要遵守真心实意的原则。无论什么时候遇到什么样子的事情我们都要真实诚恳。如与学生沟通时的心态、和家长交谈时的语言或是待人接物时的神态等，都应该是发自肺腑的坦诚相待。这样才能够体现教师礼仪的重要性。

最后我认为还有遵守适宜性原则。专家的讲座中曾经提到，不同的场合要穿着适当的衣服并搭配得当的饰品，这样才能够体现教师的审美观和自身的教养。同样，我们的交际用语也要妥当、合意，这样别人才会觉得舒服，愿意和我们交流。相反，过渡夸张和虚假的着装或是言辞会给人俗气、自大的感受，这样不利于我们正面形象的树立。 下面我根据在教学中遇到的实际案例，谈谈学习该课程后的收获。

我是一名__后的幼儿园教师，自认为对待工作是很有责任心的。如果班中的哪位小朋友近期淘气了或是退步了，我会心急如焚的找到家长来告状。本意是想让家长了解孩子近期的状况，协助老师共同改进孩子的不足之处。可是，慢慢的我发现家长们接送孩子的时候总是急匆匆的离开，不再愿意和我沟通交流，看我的眼神也不再像从前般的热情。偶尔我找到个别家长进行沟通的时候，他们也会流露出不情愿的神态。

那段时间我一直很困惑，不知道自己究竟在哪些方面出现了错误。通过学习“教师礼仪”我终于恍然大悟。原来我在与家长沟通的方式方法上面出现了问题。认真聆听了专家的讲座后我知道，教师与家长的沟通十分重要，我们可以采取的方式很多，比如:家访、电话联系、书信联系、家长会等等，但无论何种沟通方式，要想取得良好的沟通效果，就要讲究沟通的艺术，因为艺术化的东西往往易于感染人、易于感动人、易于被接受，那么艺术化的沟通也最易在教师与家长之间形成一种融洽的合作气氛，从而有利于教育教学工作的顺利进行。所以我觉得自己首先应该抱有一颗善于观察学生优点的心态去面对孩子们。然后用积极的语言去鼓励他们发扬优点，在与家长沟通的过程中可以先表扬孩子的长处，让家长知道老师是非常关注自己家孩子的。接下来我再提出学生的不足之处家长也会欣然的同意，这样比横冲直闯的来揭孩子们的短更容易使家长接受。现在我明白一个道理:不要吝惜赞美，赞美的作用远远大于批评指责。其次，我觉得自己应该把已经掌握的理论知识与孩子们出现的问题有机的结合起来，要积极地动脑筋分析和解决问题。当与家长沟通的时候，不仅要客观的介绍孩子的不足之处，还要把自己分析出的原因和总结出的指导策略建议给家长，这样才能够让家长感觉到老师不是单纯的“状告者”。对于老师提出的问题和给予的建议也会欣然接受的。正像专家所说的“用才华开启家长的心扉，让家长佩服你，你的教育教学工作将如沐春风般顺畅。”

学习过程中给我印象最深的是专家提到的关于教师的着装问题。记得我上学时候的班主任是一位30出头的女教师，她的穿着总是那么的整洁卫生，美观大方，朴素典雅。虽然那些衣物看着并不时髦和昂贵，但是我们每个学生都很喜欢她。和她比起来那些刻意装扮自己，将自己修饰的艳丽花俏且稀奇古怪的老师，我们总是感觉缺少美感和实在感。古人有云:“师者，所以传道授业解惑也”。

意思是说，教师是向学生传授道理、讲授学业、解决疑难问题的人。在学生面前，老师的一言一行，一举一动，都对学生有着潜移默化的影响。我们的知识储备和思想道德应该出类拔萃，而我们的着装也同样“出类拔萃”的话，如何做好学生的榜样呢?孩子们的审美如何培养呢?我觉得作为教师我们的着装可以相对来说朴素一点。课堂，是教师传授知识、学生学习知识的地方，如果教师穿的过于“新潮”，比如衣服太短，太小，太露，太透，就会影响学生的注意力。孩子们就会分散上课的注意力，甚至有些孩子会竞相的效仿。因此，任何一名教师都要认识到，讲究个人穿戴礼仪，不仅仅是教师道德修养的表现，更重要的是教育好学生的需要。所以，以后我一定要遵循专家的教导，注重自己的着装和配饰的适宜性。

提到的着装是教师的外在美体现，那么教师的内在美也同样是教师礼仪中的重中之重。在个人形象这一章节中，专家提到了教师的微笑，我马上想起上学期我协助领导在全园组织了一次“微笑之星”的活动。当时我只是粗浅的知道作为教师我们应该微笑服务。而通过近期的网络学习我深刻的体会到了微笑的作用感受到了微笑的无穷魅力。我觉得微笑是体现教师身体、心理健康的标志。试想一下，身体不舒服势必不会显露出灿烂的微笑。我们面对学生的微笑、面对同事的微笑、面对家长的微笑都是自己发自内心豁达的真情外露。

俗话说“笑一笑，十年少。”经常微笑的教师通常是快乐的，而且是有安全感的，也是常使别人感到亲切、愉快的。在我园组织的“微笑之星”活动中脱颖而出的是李老师。她的微笑是大家公认的最具感染力、最温情的笑容。她总是把发自肺腑的微笑当做礼物送给周围的人。使人感觉到她总是那么的彬彬有礼、平易近人，是个有修养、懂礼貌的人。她的微笑可以激发孩子们发奋努力的学习;她的微笑可以挥去一日工作的劳累;她的微笑可以调节同事间的友好关系。她所带班级的学生也同样是每天灿烂笑容挂脸庞，我想她们应该是受到了李老师的熏陶吧。她们的心灵也应该是同样的美丽吧。看来教师的微笑可以改变自己的价值和地位，同时这种微笑能够营造文明友爱的气氛并对教育教学工作有巨大的指导促进作用。今后，我也要向李老师学习，将微笑常挂脸庞，把快乐、幸福和温暖时刻传递给别人。

除了以上所谈到的，我还清晰的领悟到教师习惯性的语言对于学生文明用语的形成有着决定性的作用;有效的倾听、表达和人际距离

是保证人际沟通交往的准则;适当的肢体语言是催进师生关系的药剂。我还学会了教师站姿、坐姿、走姿的注意事项;教师服装、服饰的搭配原则;与同事和睦共处的方式方法等。这些都将是指引我今后工作的启明灯。

礼仪培训心得体会感悟篇三

经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。

餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。

由于个人的思维、习惯不相同，因此服务质量也就存在差异。经过这一次的培训和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好下一步工作的信心。通过学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心的微笑才更有感染力;二是时刻调整心态，以最好的状态对待工作，要有恒心，做到文明用语、礼仪服务持之以恒;四是要能忍，我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务，言语不卑不亢的真诚对待;五是要有 “感恩之心”，我们收费工作这个窗口行业的存在，必然有其服务对象，既然我们选择这份工作，就要顾客给我们工作的机会，怀有一份“感恩之心”。

这次微笑服务培训活动结束了，接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗，全程微笑服务就是敬业，努力把工作做得更好!

礼仪培训心得体会感悟篇四

我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们最大的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务!

礼仪培训心得体会感悟篇五

今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由__国际物业服务黄经理主讲。

服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。

从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的'角色'。

一、微笑原则：

对于服务企业来说，'微笑'永远是让顾客或业主感受到物业服务的最'基础'。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说'你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴'。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的'距离'拉得更近，那样将是一副'和谐'的画面。

二、如何打动顾客的方法：

1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从'问题'的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。

所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。

2、细节人性化;__小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到'酒店式的委托代办物业服务'。

3、服务快捷;业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装'猫眼'，最终还是以最快捷的方式处理好。

总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务;那么，__将是个和谐的小区。

个人心得体会(篇14)

hse管理体系是以人为本，预防为主，全员参与，持续改进为方针的科学管理思想。下面要为大家分享的就是hse培训心得体会总结，希望你会喜欢！

通过为期一个月的《HSE体系运行实训》，我进一步系统掌握HSE管理知识的要求，提高安全工作重要性认识，我的的安全、环境与健康意识及知识水平得到了极大的提高，规范了自己的行为，增强了防范事故的能力和自我保护方面的能力。

HSE是health、safety和environment的首字母的缩写，中文含义即为健康、安全和环境。从这三个词我们不难理解这种管理体系的含义所在。H（健康）是指人身体上没有疾病，在心理上保持一种完好的状态;S（安全）是指在劳动生产过程中，努力改善劳动条件、克服不安全因素，使劳动生产在保证劳动者健康、企业财产不受损失、人民生命安全的前提下顺利进行;E（环境）是指与人类密切相关的、影响人类生活和生产活动的各种自然力量或作用的总和，它不仅包括各种自然因素的组合，还包括人类与自然因素间相互形成的生态关系的组合。

HSE管理体制的发展趋势 ，随着目前世界范围内石油石化企业对HSE管理体制的重视程度越来越高，这种管理体制已经成为了世界上石油石化企业的管理主体，并且在自身的健康、安全与环境管理中重点突出了HSE管理体制的改进和完善，同时将HSE管理体制审核实现标准化，体制和质量管理实现一体化是目前该体系在国际范围内的发展趋势。此外，随着各国对于安全生产和环境保护的要求越来越高，对该管理体制也必将提出更高的管理要求。

我国石油石化企业HSE管理体系的实践性研究，我国石油石化企业HSE管理中存在的问题 ，自从中国石油、化工行业实施HSE管理体系以来，虽然取得了不少成绩，但是安全生产形式仍然十分严峻。事故频发，职业危害严重，不仅造成了重大经济损失，而且对社会造成了不良影响，事实仍然存在许多的问题。安全投入成本稍显不足 ，目前随着中石油的不断发展，相关的管理者对安全管理等方面越来越重视，也开始在相关管理上加大了投入，但是跟国外一些较大规模的石油石化企业的发展对比上来看，目前我国的石油石化企业在管理中所投入的安全成本依旧显得不足。只有通过事先的安全投资，把事故和职业危害消灭在萌芽状态，是最经济、最可行的生产建设之路。对安全事故隐患的执法检查和处罚力度不够 绝大多数重大安全事故的发生都源于事故隐患的存在。而事故频发的企业，并不是缺乏好的政策，而是各种政策和法规难以落到实处。我国的石油石化企业虽然在这方面存在的问题并不十分严重，但是或多或少也存在相关的问题，主要就是对于力度的把握不够，在实际的管理过程中还需要继续加大执法检察和处罚上的力度。 有些职工的权利意识与安全意识不强 ，许多事故的发生都是由人的不安全行为和物质的不安全状态引起的。在一些重大安全事故中我们发现，如果劳动者能表达自己的意志，显示自己的力量，维护自己的合法权益，安全事故完全可以避免。

我国石油石化企业HSE管理体系的改进对策 ，HSE管理体系标准模式的总结、探索和改进一方面应在现代环境管理、安全管理原理的指导下，借鉴和引进国内外健康、安全与环境管理的模式、经验，总结、探索和改进现有管理模式，形成适宜于中石油上下游业务的HSE管理体系标准模式。

另一方面要考虑HSE管理体系与其他HSE管理技术方法的结合，如清洁生产技术、健康安全环境评价技术、重大危险源监控、事故应急救援预案等要考虑融入HSE管理。提高员工的HSE意识和理念 HSE管理过程各个环节的主体是人，人的行为是HSE管理的核心，因此从中石油企业HSE管理对策来说，“人因”是最重要的因素，提升人的意识和能力的HSE教育对策在HSE管理体系的运用显得尤为重要，这方面首要的是中石油企业的管理者在HSE意识和理念上要有一个改变，HSE管理体系的优劣最终还是取决于管理层的作为。

HSE意识的差异导致了管理思维上的差异，从而也造成了管理方式、方法的差异，因此要从根本上进行HSE管理的改变，还是要着重提高HSE管理的意识和理念。在HSE管理体系的实践上要进一步改进，主动按照国际石油公司的惯例运作 一是要充分认识到全员参与的重要性，HSE管理系统效率的高低最终还是要取决于系统中人的作用，HSE管理要向社会延伸、向家庭延伸、向市场延伸;二是要做到HSE管理体系与企业业务活动的一体化，HSE管理是一种线性责任，只有石油化工企业的各个职能和层次在所有的业务活动中充分实践HSE管理，HSE管理体系才能达到系统的最优化，这同时也需要对石油石化企业的组织结构做进一步的优化，HSE管理部门要逐步由管理型、监督型向咨询顾问型转变;

加强HSE管理工作，不断提高单位安全、环保管理水平，把安全管理渗透到所有工作及每个员工工作过程，既是单位生产经营工作的保证，更是单位综合实力的具体体现。中石油HSE管理近十年以来，坚持“安全第一，预防为主，全员动手，综合治理”的十六字方针，及时发布HSE管理体系文件，深入开展思想动员和贯标培训，建立安全生产责任制，严格安全工作制度的执行和落实力度，为职工创造良好的工作环境，确保职工的安全与健康，无职业病的发生，保证安全生产。

在HSE体系管理工作中，随着工作性质和人员结构的变化，体系管理工作持续改进的任务还十分繁重，也十分紧迫：新员工的增加，队伍结构发生了较大的变化，安全工作意识、责任制落实、操作技能水平等方面还不能完全适应HSE体系管理的要求，制度落实特别是工作过程中风险识别还没有真正成为每个员工岗位工作的重要内容，要求和检查成为安全生产工作落实的主要措施，培养本质员工的工作还需要下大气力持续落实。这些都已成为安全管理工作的重要内容，必须加大力度，确保HSE体系管理工作水平不断提高，安全基础管理必须进一步

加强并落实到位。通过这几天的学习我有以下体会：

HSE管理体系是一种事前进行风险分析，确定其自身活动可能发生的危害及后果，从而采取有效的防范手段和控制措施防止事故发生，以减少可能引起的人员伤害，财产损失和环境污染的有效管理方法。

健康、安全与环境管理体系简称为HSE管理体系是公司生产经营活动中最优先的条件之一，HSE管理体系是以人为本，预防为主，全员参与，持续改进为方针的科学管理思想。

单位推行HSE管理体系的目的是减少事故，这就要求我们在思想观念上树立任何事故都可预防的理念，即“零伤害，零污染，零事故”的新理念。做好安全、环境与健康工作是对我们的要求，也是企业的切身利益所在。因此，在建立HSE体系的过程中，对员工进行健康，安全和环境政策的培训就显得尤其重要。“宁愿让你失去工作，也不愿你在工作中失去生命”。这也是我对此次学习的一点感受。这就要求我们要从自身从每个细节做起，譬如不要在营地和作业现场持有或饮用含酒精的饮品，服用处方药品要告诉自己的直接上级;不要在库房，厨房，食堂，油库，电子维修间等限定的禁火区域吸烟等;烟蒂必须完全熄灭并以不形成安全和环境隐患的方法正确处理等，这些都是我们能过做到的细节。

建立和实施HSE管理体系不能一蹴而就，而是需要我们每个人不断结合企业的实际情况，努力摸索出最适用我们自己的HSE管理方法，减少和预防事故的发生，提高经济效益，满足职工、社会对HSE的要求，在安全、环境和健康管理方面跨入国际先进行列。同时HSE管理体系的引进也有利于维护企业的名誉，增强市场竞争能力，使企业形成自己的企业文化，加强企业的员工凝聚力。

“任何事故都与人的行为有关’、‘所有事故都是可以防止的’。这是我对这次学习的总结，也是这次培训学习给我的最大收获。通过HSE体系学习环节和综合训练过程，使我较全面、系统学习和深化HSE体系运行的基本要点和方法。培养我能够在工作中执行和完善HSE体系的能力;能够运用HSE体系消除企业存在的隐患。使我能够将所学理论知识与生产实际相联系，扩大知识面;通过实训培养我的团结协作能力、综合素质及吃苦耐劳精神，使之尽快接触社会，逐步实现由学生到社会的身份转变。同时，通过实训，使我初步体验企业工作的内容和方法，为今后从事HSE体系管理工作打下基础 。

最近我参加了油气层技术保护中心HSE管理培训。油气层技术保护中心HSE管理小组于20xx年4月成立。参加HSE培训是贯彻落实安全生产责任制的基本要求，更是油保中心对本人工作的支持和关怀。通过这一段时间的学习，我进一步系统掌握HSE管理知识的要求，提高安全工作重要性认识，我的的安全、环境与健康意识及知识水平得到了极大的提高，规范了自己的行为，增强了防范事故的能力和自我保护方面的能力。

加强HSE管理工作，不断提高单位安全、环保管理水平，把安全管理渗透到所有工作及每个员工工作过程，既是单位生产经营工作的保证，更是单位综合实力的具体体现。中原油田HSE管理近十年以来，油气层技术保护中心按照公司总体部署，坚持“安全第一，预防为主，全员动手，综合治理”的十六字方针，及时发布HSE管理体系文件，深入开展思想动员和贯标培训，建立安全生产责任制，严格安全工作制度的执行和落实力度，为职工创造良好的工作环境，确保职工的安全与健康，无职业病的发生，保证安全生产。

在HSE体系管理工作中，随着工作性质和人员结构的变化，体系管理工作持续改进的任务还十分繁重，也十分紧迫：新员工的增加，队伍结构发生了较大的变化，安全工作意识、责任制落实、操作技能水平等方面还不能完全适应HSE体系管理的要求，制度落实特别是工作过程中风险识别还没有真正成为每个员工岗位工作的重要内容，要求和检查成为安全生产工作落实的主要措施，培养本质员工的工作还需要下大气力持续落实。这些都已成为安全管理工作的重要内容，必须加大力度，确保HSE体系管理工作水平不断提高，安全基础管理必须进一步加强并落实到位。通过这几天的学习我有以下体会：

HSE管理体系是一种事前进行风险分析，确定其自身活动可能发生的危害及后果，从而采取有效的防范手段和控制措施防止事故发生，以减少可能引起的人员伤害，财产损失和环境污染的有效管理方法。

健康、安全与环境管理体系简称为HSE管理体系是公司生产经营活动中最优先的条件之一，HSE管理体系是以人为本，预防为主，全员参与，持续改进为方针的科学管理思想。

单位推行HSE管理体系的目的是减少事故，这就要求我们在思想观念上树立任何事故都可预防的理念，即“零伤害，零污染，零事故”的.新理念。做好安全、环境与健康工作是对我们的要求，也是企业的切身利益所在。因此，在建立HSE体系的过程中，对员工进行健康，安全和环境政策的培训就显得尤其重要。“宁愿让你失去工作，也不愿你在工作中失去生命”。这也是我对此次学习的一点感受。这就要求我们要从自身从每个细节做起，譬如不要在营地和作业现场持有或饮用含酒精的饮品，服用处方药品要告诉自己的直接上级;不要在库房，厨房，食堂，油库，电子维修间等限定的禁火区域吸烟等;烟蒂必须完全熄灭并以不形成安全和环境隐患的方法正确处理等，这些都是我们能过做到的细节。

建立和实施HSE管理体系不能一蹴而就，而是需要我们每个人不断结合企业的实际情况，努力摸索出最适用我们自己的HSE管理方法，减少和预防事故的发生，提高经济效益，满足职工、社会对HSE的要求，在安全、环境和健康管理方面跨入国际先进行列。同时HSE管理体系的引进也有利于维护企业的名誉，增强市场竞争能力，使企业形成自己的企业文化，加强企业的员工凝聚力。

“任何事故都与人的行为有关’、‘所有事故都是可以防止的’。这是我对这次学习的总结，也是这次培训学习给我的最大收获。通过这次培训我对HSE体系建设的认识进一步提高。在今后的工作中，我会更加注重每个细节，将HSE方针与我会不断的完善自己，不断完善自己的工作。

青海油田边远油田开发公司 姓名：胡德强 经过一周的体系学习，让我对体系有了更加深入的了解和掌握，HSE体系在指导思想上，确立了“以人为本，预防为主，全员参与，持续改进”的HSE方针和“零伤害、零污染、零事故”的战略目标，以及“任何决策必须优先考虑健康安全环境”等九项HSE 管理原则。 在责任落实方面，提出了落实有感领导、强化直线责任、推进属地管理的基本要求，促进了“谁主管，谁负责”原则有效落实。在HSE培训方面，树立了人人都是培训师，培训员工是直线领导的基本职责的观念。经过对理论知识的学习和实际工作中对体系的执行，我认为体系的执行一定要结合实际，重在落实。

为什么说体系的执行一定要结合实际呢，因为我所在的单位是一个原油生产单位的副科级小站，在我们站没有实行轮班制度（上两个月班轮休两个月，上班时没有节假日），岗位工人都是从早晨九点到晚上十二点在工作。早晨九点上班开始清洁、检查、报表的上报;矩阵培训、会议、学习等;午饭后开始正常的工作一直到晚上十二点左右，这就是我们工作实际情况。可是这次内审的时候，一位内审员问我们：你们这里的HSE亮点是什么？我们就说：亮点是，我们人员少，工作时间长，吃苦耐劳，有奉献精神。这位内审员告诉我们：这不是你们的HSE亮点，你们人员少、工作辛苦跟体系没关系。大家就很茫然，觉得这一直是宣传我们的亮点啊。所以说体系的执行一定要结合到实际工作中，不是说我需要你有什么你就要给我什么，而是发现问题去帮助解决问题，不是把体系浮在空中，感觉高高在上。同样的问题还有，今年我去了离生产基地还有一百公里的集输站，见到站内污水处理班的一位老工人，没有戴任何防护用具把一些粉末的化学助剂加到加药池中，我就问他：你为什么不戴防护用具。他说：大家都知道这个问题，每次安全分析都分析到了，但讨论时都不知道该用什么合适的防护用具，最后就没人去落实了。我把这件事告诉他们领导后，很快他们领导就买了加厚口罩配发给他，就这么简单的事就很难落实吗。我们的体系宣贯也是只讲需要你干什么而不是能给予你什么，不能转换思维，创新培训，给工人的思维定势是，上级又给我们安排工作了。

我希望体系是为生产一线创造执行体系的条件，什么事只有条件成熟了才能顺其自然的执行，试问，谁不想要安全、谁不想要健康、谁又不想要美好的环境呢？所以体系的执行到位要根据实际才能落实到位，不是我们的内审员、外审员到现场看到什么资料都有、场地设备清洁明亮，只问员工体系方面的问题，这是我们审核员的思维定势，以后我们可以问问员工每天上几小时班、上班有什么思想上、心理上的压力等等，难道疲劳上岗、心理压力不是安全、健康隐患吗？当然HSE体系经过历次的改进、发展，更适合我们的企业的可持续发展，只要重视实际、落实到位，科学创新的宣贯，让员工不认为是给自己增加工作量，而是企业给自己的福利，这样才能自觉自愿的执行体系。

个人心得体会(篇15)

一周的生产实习对我来说，意义颇深!使我不仅熟悉了公司产品的生产流程，更让我体验到现代化作业的高效、快捷，尤其是公司良好的工作氛围，对我的人生观、价值观都产生了一定影响。在这短短地紧张而又繁忙的一周里，我学会了许多从未接触过的东西，受益匪浅!

一、现代化作业手段

一台台包装好了的产品不断的向外运送，送去的不单单是经过了千万道工序以后的产品，更是一种现代科技力量的凝练!从材料的采购、检验、测试，再到产品的装配、加工，到最后的整机调试、包装等，每一个环节都做的滴水不漏，不光有严密、科学的工艺流程，更有技艺精湛的技术人员的操作，不论是硬件的设施、设备，还是软件的技术力量，都体现了信息时代下的现代化作业的方式、方法，给企业带来了前所未有的经济效益。

二、对产品的深刻认识

虽然穿梭于繁忙而有序的生产车间的时间不是很长，但经过自己的多问、多动手、亲体验，在短短的一周里，使自己对公司的产品有了质的认识。不仅知道了产品的分类、系列、规格型号、作用特点及广泛的应用领域，而且掌握了变频器、起动器的工艺流程，还亲自操作了变频器的整个成产过程，加深了对产品的进一步的理解和认识。

三、良好的工作氛围

走进车间的那一刻，我被整个工作的场面震撼了，眼前的一切并非我想像的那样糟糕，整洁的工作环境;井然有序的设施、设备;忙碌而又节奏的身影，这一切使我摒弃了以前对车间那种凌乱不堪的印象。人与人配合的那种默契，并非每个公司都会具有的;人们之间团结协作的精神，使工作顺利的进展;互帮互助的良好作风，使人感到工作的轻松和愉快。在这里，我学会了与人合作，工作要认真细心、负责任。

四、自我认识的改变

在装配过程中，小到拧紧每一个螺丝钉，大到整台机器的组装，每一个小细节的不慎都可能会造成最后调试的不成功，即就是产品不合格。这就要求我们每一个操作人员在工作中必须保持清醒的头脑，注意力高度集中，并且小心谨慎地做好每项工作，方能使大家的心血不付诸东流，不合格的产品进行返工胜过再次生产机器的功夫，所以，必须保证每个细节尽量完美无缺陷，否则，会给公司的经济效益造成一定影响。因此，我明白了，凡事都要心细，尽职尽责，尽善尽美。没有最好，但求更好，无论是在生活还是工作中，我们都要脚踏实际，一步一个脚印，稳扎稳打，不要眼高手低，好高骛远，否则，即使象上螺丝钉这么个小事，也未必做的漂亮。其实，人的一生也像一台机器的生成一样，人生的每一个阶段都要用心去经营，一招不慎，步步错，要想拥有一个成功的，有为的人生，就要像组装一台机器那样，认真、踏实、大胆、执着。

在实习期间通过理论联系实际，不断的学习和总结经验，巩固了所学的知识，提高了处理实际问题的能力，为毕业设计的顺利进行总结了经验。

首先、毕业实习的顺利进行得益于扎实的专业知识。

用人单位在招聘员工的第一要看的就是你的专业技能是否过硬。我们一同过去的几位应聘者中有来自不同学校的同学，有一部分同学就是因为在专业知识的掌握上比别人逊色一点而落选。因为对于用人单位来说如果一个人有过硬的专业知识，他在这个特定的岗位上就会很快的得心应手，从而减少了用人单位要花很大的力气来培训一个员工。

第二、在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。

最新团建心得体会十五篇

所谓“仁者见仁，智者见智”，一千个读者就有一千个哈姆雷特，心得也不例外，相信每一个人在小学和中学都写过不少心得体会，写心得体会时需要将所思所得条清缕晰地记录下来，那么如何写好我们需要的心得体会呢？小编特意收集和整理了最新团建心得体会十五篇，更多信息请继续关注本网站。

团建心得体会 篇1

我为改革献一策”活动开展以来，得到了各单位党政领导的高度重视，青年踊跃参与。全市各单位共征集创新项目476项，经过本单位自评推荐，最终共有45家单位向团市委提交项目申报书112个。经过严格的初评、终评程序，根据评委意见、结合活动主旨，最终选出“我为改革献一策”扶持项目59个。活动中，机关事业系统广大青年展现了积极践行社会主义核心价值观，努力提升现代化治理能力，在首都全面深化改革中发挥生力军作用的良好形象。

下一步,团市委将组织开展培训，推广、运用、转化课题成果。通过此次活动，积极推进机关事业团青工作开展，推进团青组织建设，为青年搭建成长平台和出彩舞台，提升、展示青年的综合能力，带动广大青年在推动首都发展、促进改革创新、服务民生建设中做出实际贡献。

唯改革者进，唯创新者强，唯改革创新者胜。90多年来，共青团在党领导下的每一次重大变革都成为走向新辉煌的起点。我们坚信，坚定不移走中国特色社会主义群团发展道路，投身全面深化改革历史洪流，历经自我革新洗礼，一个更加充满活力、更加坚强有力的共青团，将活跃在新时期党的群众工作格局和国家治理体系中，团结带领广大青年谱写出更加壮美的青春之歌。

在那个风雨飘摇的年代，我们党和她所领导的一切组织，并没有多少从容的时机，并没有多么充裕的条件，可是从上到下，每一个人，对自己所服膺的理想毫无半点犹豫，总是能团结在一起，为共同的宗旨、目标、任务而展开斗争。这样的始终如一，坚定而团结，为什么在制度组织无比严谨、条件无比优渥的当下，却出现偏离初衷，“机关化、行政化、贵族化、娱乐化”这类问题呢?一场改革全面铺开，但每个人都不是被动等待手术的患者，思考、回顾，恰恰是重新确证理想的一次自省自察，我为什么要加入共青团组织，当初的想法，现在的努力，未来的打算，也请扪心自问。世界上没有任何一个组织，可以单凭它的制度、章程，以及一系列技术化的组织手段而维持它设立的初衷。世界上有太多的政治组织，在风云际会之中，被时势推搡，被纷乱的思潮激荡，被各种诱惑、功利所腐蚀，名目犹在，内质已伤。共青团中央改革，一切群团改革，和我们党与时俱进的建设是一致的努力，不断的自我回归，回到起点找答案，便是应对当下和未来的永恒力量。

团建心得体会 篇2

团队合作是非常重要的，就像俗话说的“人心齐，泰山移”，大家一起努力就能够取得巨大的成就。在团队中，我们不是在个人赛，而是在共同努力解决各种复杂问题的过程中，需要紧密合作。

团建活动是拉近团队成员之间距离的有效方式，我很幸运能够参与其中。在为期两天的团建活动中，我深深感受到了团队合作的重要性和必要性。比如在跳绳比赛中，团队合作的重要性得到了充分体现。如果有人失误，整个团队就会失败，只有大家齐心协力，默契地努力完成比赛，才能赢得最终胜利，获得团队的荣誉。另外，在撕纸套圈游戏中，个人的奉献和对团队的贡献至关重要。每个人都需要为团队负责，注重奉献，而不是一味索取。只有这样，团队才会对你敞开大门。还有指压板游戏，这个游戏强调团队分工，每个人的`能力和擅长领域都不同，明确的分工是团队运作的关键。团队成员各司其职，充分发挥每个人的优点和优势，让每个人的闪光点都能够发光发亮。

团队的领导是团队的核心，领导者的方向决定了团队的前进。我们的领导者在团建活动中发表了激励人心的讲话。他们勇于担当，敢于先行，给我留下了深刻的印象。团队的存在没有了正确的领导，就如同一艘没有舵手的船，会偏离航线，最终走向失败。另外，完善制度、确立规矩也是非常重要的。正所谓“没有规矩不成方圆”，团队中的领导人指引着方向，确保团队按照正确的航道前进。

这次团建活动给了我很多正能量，我也会在正确引路人的指引下不断成长，成为一个合格的宝龙人。

团建心得体会 篇3

单位组织了幼儿园全体教职员工参加拓展训练，带着喜悦的心情一大早我们来到了拓展基地，参加这一天的拓展训练。经由队员们的信任我被选为队长，我们队员集思广益，我们的队名最后敲定为“东方魅力队”。

作为队长就要担负责任，很快我就体会到了，我体会到了作为领导者应冷静思考，不要盲从、应合理计划、严密组织才能取胜。我们挑战了“穿越电网”，经教练讲解完规则后，我们制定了方案。通过教练总结，我意识到我们分析的还不到位，方法没有完全掌握，我们有时会遇到“瓶颈”，但只会一味走老路不去回头想一想，导致事情被搁置，岂不知，换个角度换个思维也许会成功的。

在工作中我们不能不反思自己：有多少事情失败在我们的沟通渠道？又有多少创意因沟通的堵塞而夭折？通过拓展训练，我会在如下方面去提高自我：认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；认识群体的作用，认识有效沟通的重要性，提高对资源有效利用的认识，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，学会关心、懂得珍惜、感恩，更为融洽地与群体合作；学会欣赏、关注他人和快乐地工作、生活。

挑战信任被摔以及八米的高空断桥我们一步步挑战自我，让我体验了团结的力量，同时也对信任、鼓励、支持、合作有了更深的认识。让我知道了遇到困难时，要勇往直前，就像教练所说的：断桥一小步，成功一大步。

团建心得体会 篇4

【摘要】本文分析了高校学生社团的特点及学生社团建设发展面临的困境，提出了新时代下高校学生社团建设管理的创新举措。要强化高校社团思政育人理念;打造示范品牌效应;提升社团核心竞争力;不断完善各项保障机制。促进学生社团在新时代健康蓬勃发展，永葆活力。

【关键词】高校;学生社团;社团建设管理;创新

2016年，习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上，提到了“加强第二课堂建设”的重要性。在高校思想政治教育改革创新、全面实施素质教育的新时代必然要求下，第二课堂建设被不断推进和完善。作为第二课堂建设的主力军，高校共青团在大学生成长成才、高等教育发展和高校工作大局中担任不可替代的重要角色。学生社团作为高校共青团工作的重要活动组织，是校园文化建设和第二课堂的重要内容，在培养学生综合素质，健全学生人格，丰富校园文化生活，促进学生社会化转变，提升职业素养，培养学生创新思维能力和增强社会责任感等方面，发挥着优势作用。当下，高校学生社团已进入了蓬勃发展时期，社团活跃度空前高涨，对大学生成长成才和校园文化发展的影响也达到了前所未有的强度。[1]加强高校学生社团建设，探索创新管理学生社团的模式，使其真正发挥思想引领作用和实践育人功能，具有十分重要的意义。

一、高校学生社团的特点

高校学生社团，是指在具有共同的兴趣、爱好、志向和责任感的基础上，以自愿参与为原则、自主开展活动为主要方式，自愿组成的群众性组织。作为高校育人体系的重要組成部分，是高校思想政治教育和素质教育的有效载体，高校社团存在区别于其他学生组织的特点。一是凝聚力强。学生社团是基于共同的志向追求、兴趣爱好及理想目标自发聚集起来的，在形成与运行过程中，包含着大学生群体的价值观认同，具有极强的凝聚力和向心力。二是自主性强。学生社团是自愿结成的，具有非正式性与群众性，社团内部自由、平等，大学生选择是否加入社团，或者加入哪个社团，取决于其是否认同社团的宗旨与章程，是否有吸引自己的亮点，入社后若出现对其兴趣降低等原因而退社，目前未有任何约束。三是综合性强。通过校内外的各种实践活动培养大学生群体的兴趣爱好、职业素养、社交能力、社会责任感与使命感等。通过社团活动，学生可以获得开放性和民主性的成长发展空间，找到自己真正的价值需求，综合提升自身素质、能力。

二、高校学生社团建设发展面临的困境

随着高校在校学生人数的不断增多，学生社团的数量和规模也随之扩大。全国2000多所高校中，每所学校运营管理着多则上百，少则数十个学生社团。越来越多的大学生将社团作为施展才华、展现自我的平台，满足日益增长的课余生活需要。按照人数规模来分，目前高校学生社团可分为20-30人的小型社团，几十人到100人的中型社团，100人以上的大型社团;按照活动内容来分，主要包括思想政治、学术科技、文化体育、志愿公益、自律互助、创新创业、其他七大类社团。当前形势下，高校学生社团进入了一个快速蓬勃发展时期，相较以前已有很大的改变和提升，但我们发现，学生社团在快速发展过程中出现了新的困境。

第一，思想引领类社团普遍较少。思想引领类社团的内容理论性较强，多以讲座、辩论为主，形式单调，开展过程中缺乏活泼性与趣味性，难以引发学生关注与热情。新形势下，高校鼓励社团“百花齐放，百家争鸣”，导致社团成立后在管理上精力不够，社团之间发展不平衡。目前，理论类社团大多数由学生自行管理，管理者不具备过硬的专业知识与理论水平。

第二，社团活动品牌传承力和创新性不足。个别社团在成立之初缺乏有价值的社团理念和有特色的社团文化，导致有的活动基于一时兴趣爱好而举行，主体方面不够突出，不具备鲜明的主旋律。较多社团活动呈现表面化、形式化和娱乐化，部分社团活动创新不足，依靠奖品吸引参与者，活动形式同质化严重。

第三，社团成员流动性增大。如今越来越多“00后”大学生走进校园，他们朝气蓬勃、思想活跃、个性张扬，已成为各高校学生社团的主要组成人员。“00后”学生从小具有较强的自我意识，入学时因兴趣报名，后期由于学业繁忙和兴趣降低，逐渐成为“僵尸社员”或者退出社团。社团在制度管理上缺乏对成员的有效约束力，长期以往，原有社员的归属感与社团凝聚力也会降低。

第四，专业指导教师参与度有限，缺乏有效的激励机制。当下，社团指导老师多由团委老师或辅导员兼任，本身工作繁忙负担较重，无法事无巨细、全身心投入社团指导中。高校缺乏对社团指导老师工作量的认定细则，指导积极性有待被激发。部分学院内部资源缺乏，需外聘专业指导老师，但对其工作量认定困难，也存在指导老师跟社团联系不够紧密，不能充分发挥其资源和指导作用的情况。

第五，经费投入、活动场地、设施资源有限。相较校级学生社团，院级社团缺少固定的工作与训练场所，尤其是体育类社团举办活动需协调多方，在院系多的校区还需“抢占”资源。校区发展不均衡，彼此之间交通不便也会导致社团活动范围受限，学生举办活动积极性不高。目前，较多高校学生社团都存在经费不足的情况，举办高质量活动因此受限。

三、新时代下高校学生社团建设管理的创新举措

1、强化社团思政育人理念

高校党委需高度重视学生社团工作。首先，配齐社团指导老师，加大对学生社团指导老师的培训力度。大学生思维活跃、敢于创新，社团指导教师在指导活动时，需顺应政治、经济、文化大背景下时代发展的潮流，符合社会主义大学办学的宗旨方向。其次，提升社团成员理论水平与整体素养。社团骨干成员是社团建设与发展的核心力量，需选拔各方面能力出众的学生纳入干部培养体系，打造一批政治素质与业务素质皆强的社团骨干及负责人后备力量。对于普通成员，做好管理与服务工作，逐步提升其基本素养，使其对社团有归属感与荣誉感，进而扩大思政教育的覆盖面与影响力。最后，要端正社团活动价值取向，支持服务类社团的创建与公益性活动的开展。策划社团活动时，着重注意端正价值取向，多关注社会公共事务，如社会公益或志愿服务活动。北京大学在2013年成立了“燕园文化遗产保护协会”，该社团重点发掘并宣传北京大学作为教育遗产的价值，2014年成立了“燕小丫”校园讲解队，作为北大唯一一支专业校园讲解队伍，接待人群已有百余次。

2、打造社团示范品牌效应

高校学生社团不同于其他学生组织，具有多层次、宽领域、全方位的发展模式以及更大的灵活性，打造精品社团是推进新时代高校学生社团建设的必要渠道。[2]一方面，抓住典型，穩步推进。高校学生社团种类繁多，需在社团创立之初找准定位，对活动载体、活动形式进行总体规划，继而培育品牌社团。同时对高校现有的学生社团进行梳理、整合及分类，制定系列品牌建设与评选标准，结合学校特点与学科专业特色，做到“人无我有，人有我精”，树立示范标杆。另一方面，持续发展，扩大影响。在学校范围内全力打造精品社团，突出品牌特色，体现价值，加强宣传，扩充社团规模。依托共青团“第二课堂”平台，定期对社团开展的各项活动进行追踪，可根据活动现场效果和受众后期反馈做出数据分析，记录每一次社团活动情况，精准定位受众群体，从而提供更多的精品社团活动。同时积极向校外延伸与拓展，提高社团工作整体活力与社团影响力。例如广西大学传承君武精神，坚持“创品牌育精品”为指导思想，以君武文化打造君武剧社、君武学社等学生品牌社团，其中君武剧社已成为对外宣传广西大学的重要窗口。

3、提升社团核心竞争力

高校学生社团在新时代新形势下，建设的关键在于提高自身核心竞争力，健全管理机制，创新方式方法，紧抓立德树人的中心环节，确立有价值的社团理念和社团文化，方可让社团发展更长久。在完善健全社团管理机制的实施过程中，首先是转变管理思路。高校党委对社团坚持宏观调控，明确各部门工作权责，加强指导力度;制定符合新形势下，一系列科学、高效的社团管理制度，保证社团向正确的方向发展;坚持对社团进行微观的放开搞活，大胆放手，给予社团更大更多的自由发挥的空间;其次强化内部引导。完善社团内部民主决策机制，坚持“以学生为本位，以学生发展为中心，以服务为主导，以管理为辅助”的管理观念，鼓励社团成员探索、创造社团发展特色，对学生创新加以肯定，使社团管理能够打破传统束缚，积极走出校门，参与社会活动，争取社会资源，谋求发展机遇。在社团活动过程中，社员需多从活动本身的意义和内涵出发，反思此活动是否紧扣时代脉搏、顺应时代潮流，是否有教育引导效果？是否应学生们的需求举办？切忌只关注校园影响力和参与人数，最终致使活动效果如蜻蜓点水，流于表面形式。

4、完善各项保障机制

随着社团数量与学生人数的不断增多，以及新时代对社团活动的更高期望与要求，配齐专业指导教师，提供充足的经费与场地条件，成为社团工作开展的有力保障。一方面，聘请思政工作者与学科专业老师成为专业指导教师，建立完善的指导老师资源库。具有学科专业知识和正确理想信念的指导教师，可以在较好把控社团发展方向的同时，按照社团类型、活动宗旨与目的对活动形式、内容予以具体指导，思政类社团需由思政老师担任专业指导，学术科技类社团则需专业课或承担科研项目的老师大力扶持;另一方面，进一步加大社团专项经费的投资力度，提供活动场地等其他各类硬件条件的基本保障。由于很多高校均规定禁止企业进校园进行商业活动，这给社团拉赞助费带来很大困难，而固定社团活动场所，给予完善的设施及其他硬件需求，可以让社团在日常活动顺利进行的同时，有想法有途径进行大胆创新。此外，学校、学院需积极发挥共建合作单位、实习实践基地等资源的作用，鼓励学生社团参与科技创新、企业项目，为社团提供多种渠道、创造多个机会来锻炼成员们的知识迁移能力与实践动手能力。

四、结语

在进一步加强对大学生思想政治教育工作的时代背景下，高校社团已成为了思政课程之外渗透性思政教育的重要载体，在新时代中发挥着举足轻重的作用。我们应在强化社团思政育人理念下，推进社团品牌化，提升内部核心竞争力，完善学校对社团的各项保障机制，不断推动高校学生社团向前发展，对于加强和改进新形势下高校思政工作，全面提高学生素质、活跃校园文化生活发挥更大的积极作用。

【参考文献】

[1]龙希利，大学生社团管理机制创新与实践探索[M].济南：山东人民出版社，2014.

[2]魏茵，高亚萍.探析高校学生社团建设教育管理机制[J].教育教学论坛，2019（29）8-9.

【作者简介】

吕畅达（1992—）女，辽宁朝阳人，硕士，助教，主要研究方向：大学生思想政治教育.

团建心得体会 篇5

一、团队意识，合作精神。

在到达古塔公园团队建设场地后，根据团建领队的要求，我们被分为了六个队，在一些趣味的热身活动嬉戏结束后，起先了团队拓展活动。依据要求每个队都由队员选出一名队长、一名队秘，并一同起队名，设计队旗、队伍口号及载歌载舞的展示队歌，最终摆个POSE照集体照。在团队展示阶段，我们集思广益，各显神通，很快确定了队伍名称“葫芦娃队”，随后画出精致的队旗，“金刚葫芦娃，什么都不怕！”的口号喊出我们如虹的气概，整个过程使我们每一个人都时刻感受到，自己不是一个人，而是一个团队中的一份子，要胜利完成团建训练项目，须要团队中每一个人的.努力，须要大家的充分沟通协作才能圆满完成。

二、目标一样，相互信任、团结协作。

在进行小组"猜拼图一丝不苟"活动的过程中，我们小组的每一个人自始至终都在为小组的顺当过关而努力，始终坚持以团队协作为最终目标。虽然刚起先我们过于急于求成，但通过我们刚好调整方案，最终达到失误率为零的结果，取得完备的成功。

三、无畏风雨，砥砺前行。

在进行最终一个“呼吸的力气”活动时，瓢泼大雨不期而至。队员们无畏风雨，有条不紊的快速穿上临时雨衣，整理好训练物品，根据指令在大雨中整齐列队。这次团建成员中女同志占绝大多数，体现出巾帼不让须眉的气概。通过此次团建训练使我增加了自信念，磨练了战胜困难的毅力，提高了解决问题的实力；通过这次团建训练，增进了我对集体活动的参加意识与责任心。在整个训练过程结束后，大家都很累，可参加活动的每个人都兴致勃勃地争论着训练过程中的事情，都感到回味无穷。我第一次感到团队的力气如此之大，我想这次经验肯定会在今后的工作中给我带来很大的帮助。

团建心得体会 篇6

中国共青团建团100周年心得体会精选五篇

100年的栉风沐雨，共青团突破了百年历史桎梏，在这百年共青团始终坚定不移跟随党的步伐请进，团结带领共青团员和广大有志青年前赴后继，书写了属于青年奋斗与理想的华章。下面是小编为您推荐中国共青团建团100周年心得体会精选五篇。

中国共青团建团100周年心得体会精选1

五月的青春之花绽放了，我们迎来了中国共青团建团100周年的历史性一刻，中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群团组织，是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是中国共产党的助手和后备军。 为了庆祝建团百年纪念日，属于建团100年专题节目来，这是一档具有时代风采的节目，因此我观看之后获益匪浅。

在建团100年专题节目中，我们看到中国共产主义青年团百年的风雨兼程，这条百年道路是布满着荆棘和曲折，即便如此共青团依旧迎难而上，披荆斩棘，紧紧的跟随着党的步伐砥砺前行。时光飞逝，如今我们正处在祖国繁荣昌盛的新时代，在享受新时代给予我们便利的同时，我们牢记初心，肩负起时代赋予我们的使命和责任，在青春年华里我们努力学习，积极奋斗，发奋图强，为实现中华民族伟大复兴作贡献。

观看建团100年专题节目之后，我逐渐明白身为新时代的有志青年的我们，要担当起青春的使命，青春的使命是确立自己将来的奋斗方向，努力学习，发奋图强，最后到为国家和人民作出贡献!少年强则国强，少年智则国智!我们肩负着祖国的未来，为实现中华民族伟大复兴的中国梦，我们一定要专心读书、奋发图强，让祖国的明天更加美好!

中国共青团建团100周年心得体会精选2

今年是我们共青团成立100周年。作为一个年轻人，我一直在为自己的梦想而努力。作为一个中国人，我坚信自己的梦想应该和祖国的梦想结合起来，才能体现人生的价值。只有青春与祖国同在，才能无怨无悔。

为了庆祝中国共青团成立100周年，中国共产主义青年团隆重推出庆祝建团百年特别节目__，其中邀请了优秀青年代表__、__倾情演出，他们代表新时代新青年积极向上的的精神面貌。看完了庆祝建团100周年特别节目之后，我油然而生作为光荣的团员，我们要严于律己，不断增强团员意识，用实际行动展现当代青年的现代性和先进性。毕业后，我回到农场开始自己的事业。积极参加管理区团支部组织的各种志愿服务、文艺演出等活动。

作为团员，首先要坚定信念，增强服务意识;二是要加强学习，提高自身素质;三是立足本职，创新工作思路;同时，我们应该有八种心态：成就、学习、付出、宽容、常态、乐观、自信和感恩。 “成就他人就是成就自己;世界如心之大;面朝大海，春暖花开”。参加农村基层团员青年座谈会时，团委负责人给了我们这样一句话;如果你喜欢规则，你可以痛苦或快乐;尽力而为，无论成功还是失败，都应该学会面对困难，依然勇敢前行，用自己独特的激情去争取更大的舞台。这篇演讲清晰地指导我们如何实现目标，如何做人，如何做事，如何成为人才。设定自己的人生目标，并为之努力。只有以目标为导向的生活才能有方向。这样，生活就会充满活力和意义。我们不仅要努力，还要诚实，还要乐于助人，送玫瑰，手留香。当你有很多朋友帮助别人时，你总是会充满热情和快乐。

在今后的工作和生活中，充分发挥党的助手和后备力量作用，为农场改革发展贡献力量!

中国共青团建团100周年心得体会精选3

迎着朝阳，披着霞光，鲜艳的五星红旗在高亢的国歌声中冉冉升起。转眼间我们伟大的共青团迎来了他的100周年纪念日，在这伟大的时刻里，我们心中除了高兴，但更多的还是为祖国日益的强大而感到自豪。

中国共产主义青年团一直吸纳着广大青年中的先进分子，始终是中国共产党的有力助手和有生气有活力的后备军。而作为共青团的一员，新时代的青少年，我们要时刻拥有为报效祖国的决心，因为我们知道祖国未来的发展离不开青春的力量。历史充分证明，青年始终是我们社会中最积极、最活跃、最有生气和活力的一支力量，我们事业所取得的任何成就，都是与青年人的努力奋斗分不开的。

因此，自从加入团组织那一刻，我就明白着身上的责任和使命要比常人的更重，同时也明白在报效祖国未来的道路上是一件很困难的事情，但我时刻保持坚定不移的态度去迎接这一路上的困难，只有我们不惧困难，今后成长过程才会不断的突破自我，像更高的层次前进着。为此，身为新时代的青少年我们当今主要的任务就是好好学习，不断的丰富自己，做一个智，德，好品质的人，只有不断的学习，我们才能更好的完善自己，未来才能更好的为祖国的发展奉献出一份新血脉，少年强则国家强，相信祖国会为新时代的力量而感到骄傲。

中国共青团建团100周年心得体会精选4

五月的鲜花绚丽多彩，2022年，我们迎来了中国共青团建团100周年，同时建团百年节目我已经看完了，现在说说我的感受：100年的风雨兼程，100年的薪火相传，“爱国、民主、进步、科学”的五四精神激励着一代又一代的中国青年砥砺奋进，携梦前行。今天，我们以青春的名义，撸起袖子，加油干。

100年前，在中国革命的洪流下，在“五四精神”的感召下，中国共青团成立了，从此，一代又一代有志青年在党的领导下，勇于担当，承载历史使命，创造的如今的美好生活。那么，当代的中国青年更应承载时代的重托。学习并传承“五四精神”，让“五四精神”的光芒更加夺目闪耀。让辉煌的历史照亮希望的未来，让伟大的事业展现灿烂的前程，而面对时代赋予的使命，中国青年要坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬共青团的光荣传统，勇敢的担负起时代责任，不忘初心、继续前行，为实现伟大的“中国梦”谱写出青春乐章。

实现中华民族伟大的“中国梦”，当代青年要有鸿鹄之志，坚执信念，坚持信心方可统揽伟大梦想，从而深入挖掘民族精神。扛起实现伟大的“中国梦”的大旗，勇敢的走在时代前列，以青春之名，奋斗之我，为实现民族复兴搭建桥梁，为祖国建设添砖加瓦，为创立幸福美好的生活而奋斗努力。

“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物”青年一代有理想，有本领、有担当，中华才有前途，民族才有希望。青年是实现中华民族伟大复兴“中国梦”的中流砥柱、是民族的复习的重要力量之一，青年人就该做青年人的事，为祖国建设贡献力量。

扛起时代的大旗，无它，因为我们是“中国青年”。

中国共青团建团100周年心得体会精选5

不知不觉在美好的时光里，我们伟大的共青团迎来了100周年的纪念日，为了庆祝这光荣的时刻里，我们举办了一期建团100周年的专题节目来表示祝贺。

通过了这次的建团100周年的节目，我们共同了解到了我们伟大的共青团这100年来的艰辛，同时也了解到作为当今新时代的青少年我们只有不断的努力学习成长，今后才能更好的报效祖国。

为此要做一名合格的共青团员，就必须学会付出，要以那些历史的先辈作为我们学习的好榜样，将无私奉献的精神传承下去，发扬光大。虽然我们的一生一青春在这条宽广却时而布满荆棘的路途中，但青春会赋予我们更多的财富，更大的能量，在这段青春中，会有微笑、会有眼泪，但始终值得我们去纪念，去奋斗，去付出，回到梦开始的地方。

观看了这次的建团100专题节目后，作为新时代的好少年更应该以志愿为己任，我们背负着祖国未来发展的压力，共青团虽然这一条道路充满着艰辛，但我们更多的是要无畏风雨，以热血为基绽放一片红色希望。我们是共青团员，我们的梦想在远方，寄托在那心中的团徽和飘扬的红旗中，我们付出的血与汗，都是青春理想天空中最闪耀的星，都是人生旅程中指明的方向。

少年强，则国家强，我们都要时刻明白着，只有我们不断的学习，我坚信祖国今后将会是越来越强大。 

团建心得体会 篇7

随着新中国的成立，中国共产主义青年团也于1922年10月始创，至今已经走过了百年的历程。作为一名共青团员，我有幸参与了团组织的各类活动，并从中汲取了许多宝贵的经验和体会。在建团百年之际，我想以此文章的形式，谈谈我作为一名团员的心得和体会。主题虽然简单，却代表了我们这个伟大组织的光辉历程和未来的发展方向。

第一段是对共青团百年历程的回顾和反思。一个组织之所以能够生生不息，卓有成效，离不开其历史的传承和发展。对于共青团而言也是如此。百年来，共青团在时代的变革中坚持为人民群众服务的初心，积极组织青年参与社会主义的建设事业，为青年成长和发展提供了坚实的平台。通过对这段历史的回顾和反思，我们对共青团的发展方向和使命有了更加清晰的认识，并且深刻体会到参与共青团活动的重要性与意义。

第二段是我个人作为团员的感悟和收获。作为一名共青团员，我有机会参与一些社会实践、志愿服务、思想讨论等各类活动，结识了一批志同道合的伙伴，也锻炼了自己的团结协作能力。通过这些活动，我深刻认识到团员的力量是无穷的，只有当我们团结一心，齐心协力，才能够更好地为社会主义事业贡献自己的力量。同时，这些活动也使我逐渐形成了健康的生活方式和积极向上的精神风貌，对我的人生和未来发展有着深远的影响。

第三段是对未来共青团发展的展望。随着时代的变迁和人民需求的不断提升，共青团的角色和使命也需要不断与时俱进。未来，我希望共青团能够更好地团结和服务广大青年，发现并培养一批担当民族复兴大任的年轻人才，并帮助更多的年轻人认识到自己的责任和使命，努力成为社会有益的人。同时，我也希望共青团能够加强与其他青年组织的合作，形成合力，为青年群体的自我教育和成长提供更全面的服务和支持。

第四段是对团员的建议和期盼。建团百年，作为一名团员，我想向大家提个建议：作为共青团员，我们要时刻保持对共青团组织的热爱和对青春事业的热情，发挥好青年的主力军作用，参与到各项工作和活动中去。团员应该有自己的理想和目标，努力追求个人的成长与发展，并在实践中锻炼自己的能力和素质。同时，我们也要加强团员之间的联系和交流，形成良好的团队氛围，共同努力为实现中国梦贡献青春的力量。

第五段是总结和结尾。回顾此篇文章的主题“建团百年共青团员心得体会”，通过对百年共青团历程的回顾、个人心得的体会、对未来发展的展望以及对团员的建议和期盼的表达，我们对共青团的的意义与价值有了更深刻的认识，也为我们团员今后的成长和发展指明了方向。在未来的岁月里，我相信，我们作为共青团员将会继续发扬团员的优良传统，为中国的青年事业献出自己的一份力量。这是一曲充满朝气和希望的旋律，这是我们青春无悔的选择，也是我们承载着对共青团百年历程的回顾和对未来的期待的铿锵之声。随着共青团脚步的继续，我们将继续在团员的身份上追求自己的梦想和理想，在建设中国特色社会主义伟大事业的征程中不断砥砺前行。共青团，我们始终在路上。

团建心得体会 篇8

自1922年共青团的创立以来，共青团员的角色在中国社会中发挥着重要的作用。建团百年来，共青团员们始终坚守初心使命，在实践中不断成长与进化。作为一名共青团员，我深感荣幸并获益良多。下面我将分享我的经历与感悟。

第二段：培养理想信念的重要。

作为共青团员，首先要具备坚定的理想信念和远大的理想目标。在团组织的引导下，我从小就明白了中国共产主义青年团是中国共产党的助手和后备军，我深知要为实现中华民族伟大复兴而努力奋斗。在团组织的培养下，我明确了自己的理想和奋斗目标，不断提高自己的素质，为实现民族复兴贡献自己的力量。

第三段：实践锻炼的重要。

为了更好地服务青年，共青团组织举办了大量的实践活动。作为一名团员，我积极参与了各种团组织的实践活动，例如社会实践、志愿服务等。通过实践活动，我不仅增长了见识，锻炼了自己的能力，还提高了组织协调能力和团队合作意识。同时，实践活动也让我更加关注社会问题，提高了对社会发展的敏感性，培养了解决问题的能力。

第四段：锤炼品德素养的重要。

共青团组织十分注重团员的品德素养。参与共青团活动，我学到了各种品德与素质，例如团结互助、诚实守信、深爱群众、自我约束、主动服务等。这些品德与素质是共青团员必备的基本要求，有助于培养团员的良好行为习惯，让我们做到无论是在日常生活还是工作中，都能以真诚和善良的态度待人接物，发挥积极的作用。共青团员应该始终做一个守法守规、诚实守信的模范。

第五段：自我成长的重要。

共青团组织为团员提供了广阔的舞台，提供了丰富的培训和学习机会。通过参与各种培训，我得以学习到各种实用的知识和技能，不断提升自己的综合素质。在学生时期，我通过团组织的安排参与到领导小组，负责组织校内活动和集体事务，并在这个过程中锻炼了自己的组织能力和领导能力。在工作岗位上，我通过参与到团组织的活动中，不断学习与实践，提高了自己的工作能力。共青团员应该始终保持一颗学习的心，不断充实自己，为自己的发展做好准备。

结语：

建团百年来，共青团员坚守初心使命，培养了优秀的青年力量。通过参与共青团组织的活动，我体验到了团旗、团徽的意义和共青团的价值，收获了理想信念、实践锻炼、品德素养和自我成长的宝贵经历。我将继续发扬共青团员的优秀传统，为实现中国梦、共产主义青年团的伟大复兴而努力奋斗。

团建心得体会 篇9

共青团建团百年来，伴随着中国革命、建设和发展的进程，始终发挥着充满活力的作用。作为中国共产党的助手和后备军，共青团始终与时俱进，不断适应新时代的要求，形成了独特的发展路径。回顾百年的历程，我们可以得出一些重要的心得体会。

第二段：坚持党的领导是核心。

共青团在百年的历程中，始终坚持党的领导。只有坚持党的领导，共青团才能在艰苦的革命斗争中不断壮大，才能在艰苦的建设过程中不断发展，才能在艰苦的改革开放中不断创新。共青团必须牢记自己的根本任务是团结青年，带领青年奋斗。只有把党的领导贯穿于团的工作全过程，共青团的事业才能走得更远。

第三段：关注青年群体的需求。

百年来，共青团深入生活、深入青年群体，始终关注青年群体的需求。共青团要认真调查研究，了解青年群体的需求，针对他们的实际情况制定精准的工作措施。只有站在青年的角度出发，才能更好地为他们提供服务，提供帮助。同时，共青团还要创造机会，为广大青年开展各种各样的实践活动，帮助他们积累经验，提升能力。

第四段：注重培养青年的价值观和责任感。

共青团在百年的发展过程中，始终注重培养青年的价值观和责任感。共青团要让青年了解社会主义核心价值观，树立正确的世界观、人生观和价值观。同时，共青团要引导青年人树立正确的历史观念，在强调传承革命精神的同时，也要关注现实的发展，培养青年人主动承担社会责任的意识。

第五段：积极参与社会建设与改革创新。

共青团要始终保持与时俱进，积极参与社会建设和改革创新。当前，社会变革发展迅猛，对青年要求越来越高。共青团要引导青年团员积极参与社区建设、环境保护、公益事业等活动，培养他们的社会责任感和创新精神。共青团还要关注新兴领域和新动态，帮助青年人在创新创业中发现自己的潜力和兴趣。

总结：

共青团建团百年心得体会是一个不断适应时代变化、扎根人民、贴近青年的过程。坚持党的领导、关注青年群体需求、培养青年的价值观和责任感、积极参与社会建设与改革创新等经验，为共青团的未来发展指明了方向。在新时代下，共青团要继续坚持和发扬这些经验，深化改革，创新工作方式，为更好地团结青年、服务青年而努力奋斗。

团建心得体会 篇10

我很荣幸成为团校的学生。经过了团校生活，学习了共青团章程后，我对“共青团”有了真正意义上的理解和认识，了解了团的性质，奋斗目标，基本任务，还了解了她的先进性和影响力，那么如何成为一名合格的共青团员，我想应该具备几个方面。

1、要具有先进政治思想，增加民族自尊，自信，自强精神，树立正确的理想，信念和世界观，人生观，价值观，抵御腐朽思想的侵蚀，提高思想道德素质和科学文化素质。

2、要具有刻苦学习的精神和勤奋工作的态度，要努力学习科学文化知识，要勤学习，勤思考，勇于创新，认真工作，关心同学的工作，学习和生活，切实为同学，为班级服务。

3、要具有“严以律己，宽以待人”的作风，要在学习，生活，工作中起到模范带头作用，虚心向他人学习，团结同学，助人为乐，热心帮助他人进步，开展批评和自我批评，勇于改正缺点和错误，自觉维护团结，顾全大局，诚实谦虚，在青年中起到表率作用。

在学习中，我深刻认识到，中国共青团是以工人阶级为基础的，由工人阶级的先进分子组成。中国共青团同时是中国人民和中华民族的先锋队，团在增强先进性的同时，必须不断扩大团的群众基础。十六大团章“团员”一章的第一条规定凡“年满十八岁的工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子，承认团的纲领和章程，愿意参加团的一个组织并在其中积极工作、执行团的决议和按期交纳团费的，可以申请加入中国共青团。”十六大团章的这一修改，有利于增强团的阶级基础和扩大团的群众把其他社会阶层中具备团员条件的先进分子吸收入团，符合团的实事求是的思想路线，有利于调动这些先进分子的积极性和创造性，有利于把全社会各个方面忠诚于祖国和社会主义的优秀分子团结和吸引在团的周围，提高我团在全社会的影响力和凝聚力。充分说明了中国共青团在增强自身先进性和不断扩大群众方面不仅予以重视，而且还大胆突破，体现了实事求是，与时俱进的思想路线/

团的基本路线统一思想，统一行动。对于新世纪阶段加强和改进团的思想理论建设具有重大意义。跨入新世纪，我国进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段领导人民继续发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，在建设物质文明、政治文明的同时，努力建设社会主义精神文明，实行依法治国与以德治国的结合，是中国共青团在新世纪的任务之一。作为中国共青团的指导思想，为推进改革开放和现代化建设事业奠定了坚实的思想基础和提供了可靠的政治保证。中国共青团就会始终充满创造力、凝聚力和战斗力，团结和带领全国人民满怀信心的完成历史和时代赋予的庄严使命。

总之，做为一名合格的团员，一定要有理想，有抱负，遵纪守法，实事求是，与时俱进，做到能帮助别人，团结别人，从而能影响别人，为建设中国特色的社会主义贡献自己的力量。

团建心得体会 篇11

一、团队意识，合作精神。

在到达古塔公园团队建设场地后，按照团建领队的要求，我们被分为了六个队，在一些趣味的热身活动游戏结束后，开始了团队拓展活动。根据要求每个队都由队员选出一名队长、一名队秘，并一同起队名，设计队旗、队伍口号及载歌载舞的展示队歌，最后摆个POSE照集体照。在团队展示阶段，我们集思广益，各显神通，很快确定了队伍名称“葫芦娃队”，随后画出精美的队旗，“金刚葫芦娃，什么都不怕！”的口号喊出我们如虹的气势，整个过程使我们每一个人都时刻感受到，自己不是一个人，而是一个团队中的一份子，要成功完成团建训练项目，需要团队中每一个人的努力，需要大家的充分沟通协作才能圆满完成。

二、目标一致，互相信任、团结协作。

在进行小组猜拼图一丝不苟活动的过程中，我们小组的每一个人自始至终都在为小组的顺利过关而努力，始终坚持以团队协作为最终目标。虽然刚开始我们过于急于求成，但通过我们及时调整方案，最终达到失误率为零的结果，取得完美的胜利。

三、无畏风雨，砥砺前行。

在进行最后一个“呼吸的力量”活动时，瓢泼大雨不期而至。队员们无畏风雨，有条不紊的迅速穿上临时雨衣，收拾好训练物品，按照指令在大雨中整齐列队。这次团建成员中女同志占绝大多数，体现出巾帼不让须眉的气势。通过此次团建训练使我增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，提高了解决问题的能力；通过这次团建训练，增进了我对集体活动的参与意识与责任心。在整个训练过程结束后，大家都很累，可参与活动的每个人都兴高采烈地议论着训练过程中的事情，都感到回味无穷。我第一次感到团队的力量如此之大，我想这次经历一定会在今后的工作中给我带来很大的帮助。

丰富多彩的体验式拓展训练让我们认识到什么是团队：团队是一个整体，团队中的每一个人就是个体，个体之间只有相互信任、互相帮助，才能打造一支高效的团队。一个良好的团队需要一个诚智的决策者，更需要一群优秀的执行者，这两者缺一不可。

通过团队圣塔、贪吃蛇等团建活动项目，我们深深的体会到：团结就是力量，一个良好的团队应该具备这些特点：

1、团结。如果一个团队不团结的话，那么这个团队绝不会成功，这是最基本的因素。

2、信任。队员之间要互相信任、互相认可，不要因为一点儿小事就抱怨，从而让整个团队止步不前，因此我们应该多一分信任，少一分抱怨。

3、互助。队员之间应该相互帮助，相互扶持。人心齐，泰山移。如果这个团队有凝聚力，那样就会离成功更近一步。

4、责任心。团队有责任心也是尤为重要的，当一个团队中某一个队员发生某些不确定的因素时，每一个人都担起各自的责任，而不是推卸自己的责任。

5、创新。创新在当今的社会中是每个人必备的技能。如果一个团队一直循规蹈矩、墨守陈规，没有打破思维定势的勇气，那这个团队就会被别人超越，落后的越来越远。正所谓失之毫厘，谬以千里。

团队的鼓励，良好的人际，热情的氛围，激情四射的青春……这些增加了我们战胜困难的勇气和不断前进的力量，让我们懂得如何更好有效地与他人沟通、与他人合作。

因为年轻，所以不怕失败。只要我们少一点浮躁，多一点稳重，就一定能绽放出我们年轻人的个性和风采，未来的舞台永远属于年轻人！

团建心得体会 篇12

按照团北京市委等4部门对“我为改革献一策”工作的要求，北京市审计局机关团委向机关党委主要领导进行了汇报，确定了贯彻落实此项工作的整体原则，制定了工作方案，并稳步推进，各项工作有序开展。

北京市审计局贯彻落实此项工作的总体原则是，以更好发挥审计免疫系统功能为指导，紧紧围绕审计中心工作，申报的创新项目要体现审计特色，或者是通过审计工作对北京市相关工作的体制机制改革产生重要影响的，同时注意贯彻保密规定。为了保证申报项目的质量，经请示局领导同意，北京市审计局机关团委对最具申报价值的项目进行了重点培育。此前，北京市审计局机关团委同市局办公室、综合处、法制处和绩效考评中心等部门的主要负责人进行了沟通，对全局范围内具备创新亮点的工作做到心中有数。

在此基础上，北京市审计局机关团委组织市局办公室、综合处、法制处(审理处)、研究室、人事处、审计项目绩效考评中心和机关党委办公室等7部门，对上报的创新项目进行了初评。根据初评建议，北京市审计局机关团委对最成熟的项目进行了反馈，配合申报部门，借助北京市审计局领导、综合管理部门和首都高校的智慧，进一步提升了申报项目的实力。

北京市审计局机关团委在此项工作中最大的收获和感受，是北京市审计局领导、机关党委和各级职能部门对青年工作和青年成长的关爱和关怀，由这种关爱和关怀所升发出的合力，是北京市审计局机关团委做好青年工作，助力青年成长的最强大的后盾。

团建心得体会 篇13

为深入贯彻落实山东省高等教育综合改革的部署和要求，推进学校推进特色发展、内涵发展，近日，我校共青团系统以《高校共青团改革实施方案》出台为契机，组织召开了专题学习会，深入学习《高校共青团改革实施方案》精神，就共青团紧紧围绕学校整体工作部署，扎实推进高等教育综合改革等方面深入研讨交流，并对大学生文明行为养成、学风创优以及近期重点工作进行安排部署。校团委、各学院团总支负责同志参加会议。

学习讨论中，团干部们纷纷表示，改革实施方案对当前高校共青团面临的任务和形式分析精准、定位科学，工作部署重实际、出实招、求实效，鼓舞人心、催人奋进。大家一致认为，在山东省高等教育综合改革的关键时刻，《方案》为共青团系统牢牢围绕学校改革发展大局提供了坚实的工作遵循，学校各级团组织应当充分发挥思想引领作用，充分发挥组织的育人功能，迅速落实、稳稳抓实，真正走进青年、凝聚青年、赢得青年。信息工程学院团总支书记张婷婷表示，改革方案科学务实，作为一名高校团干部，我们要认真领悟这份方案的精髓，踏踏实实地去落实细化每一个目标，在党的领导，团的簇拥下，为祖国的事业而奋进，无愧于广大团员青年。

《方案》的出台，也引起了我校学生团干部的广泛热议，校学生会主席张敏男表示，《方案》给学生组织提出了新要求，从以往的自我服务、自我管理、自我教育的“三自原则”改为了自我服务、自我管理、自我教育、自我监督的“四自原则”，学生组织内部应当加强督促监督，强化学生组织的服务职能，打造以维护学生权益为中心的学生组织新定位。政治与公共管理学院杨彬认为，《方案》中充分体现了高校共青团积极改变工作方式，用青年人喜欢的语言、方式、行为去影响青年、感染青年、服务青年，这必将会拉进团与青年之间的距离，更好的发挥共青团的引领作用。

下一阶段，学校共青团系统将全面落实《高校共青团改革实施方案》，切实增强共青团工作对学校中心工作的贡献力、对青年学生的吸引力和团干部队伍的战斗力。进一步探索完善学生代表大会制度、“第二课堂成绩单”制度，推进社团建团，深化创新“青年马克思主义者培养工程”，提升基层团组织活力，坚定不移的强三性、去四化，以抓学风、促文明为统揽，加强部门协同创新联动，深入推进思想引领、素质扩展、权益服务、组织提升、互联网转型，为全面建成合格本科院校、深化学校共青团改革创新贡献力量。

团建心得体会 篇14

寒冷的冬季早晨，我参加了一次户外拓展培训活动。这是我第一次参加这样的团建活动，感觉有些紧张。天气逐渐变暖，时间悄悄过去了。

我们集结完毕后，开始了一段既熟悉又陌生的旅程。到达目的地后，拓展教练让我们围成一个圆，以他为中心，时间限定为一分钟。我们的队伍第42个人尝试后，任务正式开始了。我们围了好几次都没有成功，但通过这个经历，我学到了很多。首先，这个任务不是一个人的力量可以完成的，而是需要团队的合作。在行动之前，我们应该设定合理的目标，进行正确的自我评估，选择适当的方式。

完成围圆的.任务后，拓展教练将我们分成了三个小队，每个小队有14个人。一个队友提出我们点名，看看是否有人叛变到其他队伍。另一个队友说，不需要，因为最基本的信任是团队的核心。我们都觉得这个观点很有道理。接下来，我们一个接一个地完成了拓展教练给我们的所有任务，不管任务有多难，我们三个队都没有放弃，坚持尝试直到完成。

参加这次拓展培训让我对自己、对同学和对团队有了更深刻的认识。学习是一个不断探索和积累的过程，不能一蹴而就。我意识到自己是团队中的一员，小问题不会立即对团队产生很大的负面影响。但是，当问题积累到一定程度时，就会像山洪一样爆发出来。所以在以后的学习生活中，我会处理好团队中的每一个小问题，上下协调，同心协力，才能做好团队工作。

团建心得体会 篇15

6月x日早晨八点，在领导的安排下，我和公司四十多名同事准时从公司出发，开始了为期两天的拓展培训活动。开始的时候我以为和以前一样是出去游玩两天，活动开始后，我发现此次是以团队建设为目的，并不像以前那么简单。

回想团队建设中的点点滴滴，活动中给我印象较深刻的两个项目是“信任背摔”和“盲人方阵”。首先说下“信任背摔”，毫无疑问，就是站在距离地面一米多的平台上，背朝下面由同事建起的“人床”直立倒下。在下面搭建人墙的同事都很认真，可是当我站在平台上时，还是有点紧张，平台随着我上去不停抖动，深呼吸后，随着同事“3、2、1”的喊出，我倒了下去。

“信任背摔”这个项目整体来说还算顺利，通过这个游戏，我深刻的感受到信任与被信任的重要性，只有足够的信任自己的团队，倒下来的时候身体才会笔直，笔直倒下不但可以减轻下面同事的负担，对自己也更安全些。由这个游戏延伸到工作生活中，我们也应该做到足够的信任对方，不管是同事还是朋友，同时也要尽力做到让团队信赖自己，才能够出色的完成某些任务。

“盲人方阵”—首先教练为我们介绍了“盲人方阵”的规则，参加此项目的所有成员都带上眼罩，然后找到绳子，把绳子做成一个正方形，过程中不可以相互说话。我们讨论了一小会，简单说了那些肢体语言代表前后左右，怎么把绳子抻成正方形。带上眼罩后，教练把要求改成了等边三角形。游戏开始后，我摸索着向前走，有人把绳子递到了我手上，可是我很快发现自己被绳子绕住了，一小会后有人拍我的手让我松开绳子，把绳子理好，接下来我就是服从安排。四十分钟后我们摘下了眼罩，总体来说是三角形，只是某些地方有些弧度，是因为我们手中的绳子握得太紧了。

通过这个项目，首先我感受到协作的重要性，在我们有共同目标的情况下，不管是领导者还是被领导者都应该站在自己的位置，朝着我们的目标努力，千万不能都坚持自己的立场，那样只会被绳子缠绕，就像游戏刚开始那样。其次，我的感受是不管做什么都应该把握适当的度，有些事情抓的太紧只会适得其反。如果最后的我们除了三个角上的成员，别的都只是轻轻的把手放在绳子上，那我们的成果会更

完美。所以平时不管是领导和员工之间，还是大家相互合作的时候，都要在对方遵守规则的基础上，给予适当的空间。再次，我觉得客户也好，平时发生的任何事情也好，都会随时发生变化，所以我们无论做什么事情，都不能太死板，要学会随机应变。总之，一个团队无论做什么都应该做到一个规则，一个说法，一种态度，合作共进。

活动中，我记忆比较深的错误有两次，第一：在“急速60秒”中，有一次只翻牌，忘记给教练，我这样的失误不得不让下一位成员又把我做的事情重复一次，浪费了团队的`时间；第二：在“团队沟通”项目中，我没能将自己得到的信息正确传达，因为没有遵守规则，传给下一位成员时丢掉了小数点。我的错误让我得到的教训是：无论做任何事情，都需要时刻要保持注意力集中，牢记规则，违背规则只会给自己的团队带来不必要的损失。

这次团建活动是我毕业以来，第一次参加这样的活动，我深刻的感受到凝聚力的重要性，正像我们的口号一样——团结协作，谁与争锋！相信这次活动会让我受益终生，我也深信我所在的公司会在大家的共同努力下蒸蒸日上。

企业都会不定期的组织公司员工的团建活动，以此来增强公司团队的集聚力，促进公司员工之间的友好交流和沟通，能够促进公司的进一步发展。作为新员工，我很幸运在入职不久就参加了一次公司组织的团建活动。

因为是新公司对公司的同事都不是很熟悉，在最开始的时候以为可能就会是自己一个人玩了，幸运的是公司的同事都很关心我，可能知道我是新员工都各位的关照我，让我不至于受冷落，我们那次的团建的时间不长，就一天一夜的时间。但是在这一天中，我心里有很多的感悟。

我们去团建的地方是一个野外的山庄，里面什么游戏设施都有，刚去的时候，公司的员工就自觉的放下手中的包，开始做着事情，原来是要自己弄吃的。有些做菜好吃的，主动的做起厨师的角色，不是很会的就主动打下手，还有些人就去洗菜，、收拾吃饭的场地之类，大家各司其职，连平常看起来很严肃的公司经理，也加入其中，全然没有在公司上班时间的严肃，脸上笑呵呵的，和周围的同事偶尔开开玩笑，这我觉得很惊奇。旁边的同事看了我的样子，笑笑说：“公司的经理都很好相处的，所以不要惊奇”我点点头，觉得心里最后那点忐忑也消失的干干净净。

吃饭的时候我们都是边吃边玩游戏，所有的人都很开心和高兴，所有人都坐在一起肆无忌惮的开着玩笑，就好像一家人在一起的感觉，让我心里感到无比的温暖。之后经理也组织我们去玩cs，大家都兴趣正浓，我因为没有玩过就觉得手足无措，还好可能知道我不太熟悉，大家都让着我，敌对的那方就算看到我了，也没有打我，竟然让我留到了最后，我在的那方赢了。

这次的团建活动让我感触很深，尤其是打cs的时候，我看到了公司同事之间的默契和凝聚力，有那种为了保护战友自己“牺牲”的感觉，让我内心受到很大的触动，我想着这就是公司组织这次团建的意义吧。到日暮西山了，大家都显得意犹未尽，晚上的时候就围在一起说说心里话，在这个时候大家都是畅所欲言，或对公司提出意见，或对经理提出感谢，让大家从内心中更近了一步。

我很喜欢这样的团建，让我感受到了公司的和谐的氛围，也大大的提高了我的工作热情。

最新物业培训心得体会

这篇文章是我从网络上认真搜寻到的《物业培训心得体会》。当看完一部电影，我们有了自己的体会后，我们会按照个人习惯写一篇心得体会。通过心得体会体会可以看出自己的思想方面的成长。欢迎大家参考阅读！

物业培训心得体会 篇1

①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生"厌学"的心理。

②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。

③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。

④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才，以"传、帮、带"为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。

物业培训心得体会 篇2

物业经理培训心得体会篇1

通过这次的培训学习我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。虽然物业管理人和酒店管理人一样都要求具备：管理、执行和协调这三种能力，但是它也对我们有了不一样的要求，这就是：熟悉相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力。通过学习，慢慢理出一点头绪，下面谈谈我自己的一点体会：

我认为：学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”，不管我们学得怎么样首先你要学，如果你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明白你是来学习的，不是睡觉。聊天和玩的。为什么有人会觉得学习很苦，也有人感到甘呢?我们应该反思一下自己，学习一下别人，那样你永远都是佼佼者。

在端正了我们的学习态度后我感觉：学习+理解=了解物业管理对于我来说是一个全新的行业和方向，通过这次学习，深深地刺激了我，我要走的路和方向原来还很宽很远，我们公司的前景和未来还那么的远大，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，我也为我现在的决策感到庆幸。

中国的物业管理发展才三十年，刚刚进入而立之年。物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，但国外最早已有一百多年的物业管理知识和经验;只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们的物业管理的春天或许就在我们的明天。到最后就是执行力了。

提高执行力就要做到加强学习，更新观念

日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?

关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。

由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

提高执行力就要做到诚实做人，认真做事

我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。

联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们餐饮部一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德;工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好、爱岗敬业。

提高执行力就要做到面对困难，勇往直前

唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，毛泽东同志也说过，我们共产党人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。金通公司虽然成立还未到一年，生活福利也非常艰苦，照样有很多员工为了企业的发展舍小家、顾大家，为企业的可持续发展做着无私的奉献。这些感人的事迹，充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是企业员工在执行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。

提高执行力就要认识到没有最好，只有更好

当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利。

还要再接再厉，好上加好。纵观周边同行，我们的竞争很大，我们的担子还很重，我们还没有骄傲的资本，也正因为我们没有骄傲，才会更加务实地工作，更加科学地决策，更加积极主动地努力工作，才能创出了新的业绩。

总之，执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须要提高执行力，精心打造这一核心竞争力。

物业经理培训心得体会篇2

通过本次的物业管理部门经理培训，使我们受益匪浅。在老师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精髓，使我丰富关于物业管理的各项专业知识，并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多，对自身的各项要求也要不断的提高。

通过接受专业的培训使我深深的意识到，一名优秀的部门经理要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与上物业服务企业的纽带，一定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的经济效益，以商质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。

首先，做为部门的经理必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目标、清楚任务，进行合理的分工和科学的管理。

第二，做为部门的经理既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联系。因此，部门经理必须具备很好的社会活动能力、协调能力，做一名优秀的社会活动家。

第三、一名合格的部门经理眼光一定要敏锐，对物业问题要有洞察力，对小区物业发展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置。

第四、做为一名部门经理，不但自身精明强干工作出色，重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工能够热情周到服务于业主，使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。

第五、作为项目负责人，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。

因此，必须加强对人，财，物的管理，提高服务质量，降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能达到100%的满意。

总之，这几天与老师、同学们学习期间给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。

物业经理培训心得体会篇3

20xx年X月X日至X月X日期间，我有幸参加了由我市物业管理协会主办，深圳房地产和物业管理进修学院承办的全国物业项目经理岗位技能培训（常州）班。本期培训33天，其中项目管理能力提升课程脱产面授7天，沙盘推演结业汇报考核1天。

此次培训我受益匪浅，六位老师的精彩授课，让我掌握了物业管理的精髓、丰富了我的物业管理业务知识，并感觉到要成为一名合格的物业管理人员需要付出很多，对自身的要求也需要不断提高。

这次接受专业的培训内容有：团队建设、物业管理方案编制、项目管理法律案例解析、物业精细化管理、设施设备管理、能源管控与节能降耗、项目品质管控体系、优质客户服务、项目经理职业素养等课程。这些课程使我深深地意识到：一名物业管理项目经理需要承担的责任是很重的，需要掌握的知识与技能是多方面的。以下谈谈通过参加此次培训，我对物业管理项目经理所需要的知识与能力的心得体会：

第一、物业管理项目经理必须要有较强的物业管理综合知识、技能和法律法规知识。

第二、物业管理项目经理既要与业主交流沟通，也要与社会各界来往，还要与各相关行政管理部门联系。因此，项目经理必须具备良好的沟通和协调能力。

第三、物业管理项目经理眼光一定要敏锐，对物业管理中各种显性和隐性的问题要有洞察力，对项目发展态势要了如指掌，能及时发现情况，化解矛盾解决问题，有一定的前瞻性和预测性，从而在工作中具有主动性。

第四、物业管理项目经理不但自身工作需要精明强干，还应使自己带领的团队明确目标、清楚任务，并对团队进行科学合理的分工与管理并给予激励，使团队成员与自己齐心协力共同努力完成各项工作。

第五、物业管理项目经理需要有一颗关怀与宽容的心对待下属，对员工要关心体贴，使员工能自觉热情地团结在自己的身边，与自己患难与共。

第六、物业管理项目经理既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。因此，必须加强对人、财、物的管理，管控好服务质量，着力研究投入产出成效，使自己负责的项目实现经济效益、社会效益双赢。

此次培训拓展了我的视野，颇有感想，我将用之所学，将学到的各种知识运用于项目管理。此次培训的结业并不意味着学习的结束，只是我职业生涯的一次充电与加油，作为新时代的物业服务人，我将以饱满的精神，在物业服务这个朝阳产业中追赶朝霞。

物业经理培训心得体会篇4

一、项目要进行整体管理，善始善终

整个项目开始要做好项目整体计划，在项目的整个过程中，始终要按照项目计划执行，如若遇到项目发生变更，要进行影响分析，得到批准后制定变更计划，并按变更计划执行。变更的影响情况，如：费用，时间进度等要通知相关的项目利益干系人，说明变更的原因和产生的影响。

项目首尾工作也是项目管理中，一项重要的工作。需要将项目过程中产生的文件资料进行整理，归档;对项目的费用和进度进行审计和审核，对项目的质量进行检验和验收;对项目的整个过程的利弊得失进行总结和交流。

变更计划在软件项目中经常遇到。控制好软件项目的变更，首先需要做好项目的开始目标基准的确定，基准的用户需求明确，才能衡量出哪些是需要变更的。否则变更的东西和开始要求的东西混在一起，变更计划就无从制定，变更的界限也无从划清。

自己做过的一个项目，开始为了占领市场和尽快拿下合同，在用户需求还没有详细提供的条件下，就与用户签定了合同，后来不仅费用受到限制，就连时间不够，在项目过程中，用户方还总是变更软件的功能和要求。因为没有一个基点，我们认为是变更需求和新增功能，而用户方认为是合同范围，不能因此增加费用和时间。这个项目在开始好象签定了合同我们争取了主动，其实需求不明确，使我们在后来的项目进程中一直处于被动。

所以项目从一开始就要做好计划，搞清目标。只有项目的目标明确，合理安排时间、费用、人力和其他资源，控制好项目的变更，这些是保证项目能够顺利完成的基本条件。

二、项目范围管理理论解决了项目开始需求不清的问题

需求管理是项目范围管理中的问题，这是因为它实际上是开发过程中的所有管理原则的先决条件。只有在开发的目标被清楚明白地表述和理解的情况下，软件开发才能以一种有计划的有序的方式进行。实际上，没有文档化的需求，在开发工作完成前后都很有可能发生产品与要求的偏离。计划、追踪、配置管理以及软件质量保证这些在其他关键过程中涉及的原则，都是从一个稳定的基础开始的，那就是文档化的需求基线。

什么需求?需求是指“分配给软件的系统需求”，或者更简洁地说，“分配需求”。这些需求有可能是技术方面的(比如：功能和性能需求)，也有可能是非技术方面的(比如：发布日期，开支限度)。

区分开需求管理和软件需求分析是很重要的。一旦分配需求被文档化，并且被所有受影响部门(客户，系统工程，软件工程)通过，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理变更而已。没有证据证明分配需求本身就可以十分清楚完整的作为软件开发的全部基础。事实上，通常它们不是。

优化和精确描述需求，填补漏洞，将含义表达得更清楚是软件需求分析要做的，分析的结果被称为“软件需求”。这样，作为需求管理的输出的分配需求实际上就成了软件需求分析的输入。需求管理远远先于软件开发的技术行动，而软件需求分析则是关键开发技术行为的第一步。

从这里的描述看来，需求管理的活动简直太简单，太基础了，显然没有哪个软件开发组织会不有效的进行着这种活动。问题经常出在企业对透明度的惧怕。客户觉得保持需求含糊不清，松散或者无正式文件能够给他们更多的机会去说：“那并不是我所要的，那并不是我认为的需求的含义”。文档化清晰的需求可能迫使用户在系统满足了文档化的需求但没有满足实际需要的情况下，为开始变更负责。相似地，开发人员觉得含糊不清，松散或者无正式文件的需求能给他们更大的余地，允许他们与预算和进度尽可能地接近，然后说：“这就是我们所认为的需求的含义，如果你需要其他的什么东西，你必须另外付出代价。”文档化清晰的需求会迫使开发者承担满足这些需求的义务，并使他们暴露于开支、进度评估不准确的风险之下。

这样一来，尽管客户与开发人员的利益动机相对，但他们却走到了一起。每一方都认为他们在保护自己的利益，巩固自己讨价还价的地位，但是事实上每一方都在走向将来的失望和争吵，为项目埋下了一刻定时炸弹。

三、项目时间管理理论指导我们在项目管理中怎样抓主要矛盾

以前进行项目管理时，是根据经验和每个人的工作特点，进行项目的分工的，软件项目基本是按照需求分析，概要设计，详细设计，代码编程，调试和测试，用户验收等几个主要过程来进行的。但将项目分工更加细化，每个小过程的时间估算是多少，整个项目可以最短用多少时间来完成，怎样合理安排人员，怎样抓项目中的关键环节等等，这些都没有进行过量化的分析和管理。

项目管理的实施最为直观的就是缩短项目时间。利用项目管理理论、方法，有许多缩短时间的例子。美国路易斯维化

化工厂检修时把检修流程精细分解，按导向图建立起控制关系。他们惊奇地发现，检修过程选择不同路径总时间是有差别的。通过反复压缩最长路径上的任务，将工期反复优化，最后只用78个小时就完成了通常需125小时完成的检修，节省时间38%。这就是至今项目管理工作者还在应用的著名的时间管理技术CPM，即“关键路径法”。

所以我们在软件的项目管理中，也要将时间控制理论运用进来，结合软件工程的实际，将任务分解的更加详细，并用网络图将整个工作过程建立起来，估算好每个阶段的历时，找出关键路径，并通过快速跟进方法，将关键路径的工期缩短，以提高工效。

四、质量管理是项目成败的关键

我们在进行软件项目过程中，对软件的功能测试一直认为还是比较认真和严格的，每次测试都要有测试计划和用例的编写，然后才能进行测试;测试要有记录，并将记录整理成测试报告。

但通过此次培训后，感觉到我们的测试工作与质量管理的要求还差的远，有距离。质量控制要深入到每个与项目相关的人，要深入到项目的每个过程中，从一开始，就要树立质量第一的理念，每个过程都要进行质量的控制，而不是到最好测试时，才想到质量，才去衡量是否符合标准。

标准化设计，标准化管理是项目质量的保证。参加质量体系认证有助于企业提高项目的管理水平，有利于提高工程项目质量。CMM模型已得到广泛的认可和接受，CMMI沿用其模型的组织方式，有5个等级和18个要素。通过5个等级的认证和加强管理，企业对项目的管理将经过5个境界的提高：从混乱，到里程碑的检查，到定义清楚的管理体系和标准，到进行统计过程控制量化管理，到最后的优化过程、评价工作流程、进行工作过程的改进。

本人以前参加过为日本软件进行部分功能的设计和编程工作。日本的软件企业对一个项目的质量控制就做的比较细致，用我们的观念衡量简直是不可容忍。做一个模块的详细设计，要用他们提供的标准的图形语言进行描述，用标准的设计摸版进行说明;并在设计完成后组织相关人员对这个设计进行评价，有问题需要修改设计，然后在评价直到通过才能开时以此为设计文件，进行代码。代码写完后，不是见到结果就完事了，要将代码打印出来，相关人员对代码的整个实现过程进行评价，提出修改建议，代码修改后，需要再审，也是通过以后才能提交入代码库，进行代码的组装。

当时认为日本的方法太浪费时间和人力了，对技术人员个人的能力估计的太低，怎么能提高工作效率呐。可是软件质量问题的频繁出现，是我们不断的认识到，开始浪费一些时间和人力，控制好每个细节的质量，就是省去了许多时候为解决质量问题而进行的'新的时间和人力的支出。省去了大量的软件后期的质量维护费用。总的来看是核算的。为提高项目的质量，降低成本，必须从项目的开始就要做好质量的控制工作。

五、沟通管理中的一些策略的使用可以使项目更好的完成

做项目就需要与客户接触，就会出现一些正式和非正式的谈判。双方都会为自己方的利益而进行讨价还价。与客户之间搞好沟通，是项目进展是否顺利的一个条件。沟通中有许多的策略在平时的实际工作中可以使用，目的不是坑害别人，而是为了更好地完成项目，达到双方事先确定的目标，而采用的一些艺术手段而已。沟通的技巧包括：下达最终期限，使用吃惊方法，采用有限权利法，不露面的人，公平合理，战略延迟，双方一起论理，撤退，不合理，既成事实等。本人就是成功的采用了战略延迟法，将客户方的一笔项目质保金及时地催要了回来。

体会还有很多，总之通过这次学习自己对项目的管理又有了新的认识，我会将这些理论知识运用到实际工作中去的。以提高项目的管理水平，提高项目的质量，降低项目的成本，降低项目的风险，最终提高企业的效益。

物业经理培训心得体会篇5

1、抗住——价值(抗住意味着长久。项目压力大，时间紧，任务重，客户挑战大，合伙人承担了巨大的项目风险，我们在难得的项目机会历练中，只有找到自己的价值定位，提供价值的切入点，持续输出价值，才能抗住压力赢得客户长久的尊重和认可;手段是通过抗住压力+快速学习+整合资源，持续为客户创造价值);

2、放下——格局(格局意味着共识。计较眼前的一城一池容易患得患失，就像张开刺的刺猬一样想随时保护自己，而日久见人心，有胆放下眼前得失，本着长期为企业提供价值，格局增大看长远才能放下，放下了安定下来就能生智慧，对环境有更强的感知，对人的需求及关系、对事情有更强的判断，最后，双方私下感情共鸣，彼此认可，专注做事，大大减少人事上的纠纷;方法:气量修炼+真心倾听，才能真正理解企业内各类人群的需求和心声，进而适当团结该团结的、安抚该安抚的、打击该打击的);

3、推进——独立(独立意味着动车组。1天多次与各模块人员确认，逐渐支持组员独立承担模块，这样不再是项目经理一个人推动项目组往前走，是每个项目模块负责人都是动力源，形成动车组共同发力推进项目组前进，将大大提升工作效率和成果。做到独立的方法：精神+专业的双重支持。项目经理是项目组员坚强的后盾，给予精神和专业上的双重支持和信任，让项目成员敢于尝试并在受伤后得到抚慰并有胆再次上阵PK，逐步积累到独立面对客户;项目经理则从项目总监、外部资源获取专业上的帮助，自己额外还从重复看《士兵突击》获得精神上的力量和支持。这样在给予精神上的信任鼓励和专业上的帮助支持后，对于已经良好运转的模块就让负责人单飞，对于不安心的模块需要多次确认多帮助多找资源支持，逐渐支持其独立，完成动车组的打造)。

物业经理培训心得体会篇6

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。为了达到预期的效果，朝着我们需要的方向发展，就要进行项目管理。项目管理存在于各行各业，培训就是让我们更好地认识它，并将其用于实践工作中。这次项目经理的培训，受益匪浅。

这次培训，专业层次高，项目内容深。是一次高水平，高效率的学习，不单是理论学习，而是对近几年来物业实际工作的创新的讲解和对企业内形式的介绍，比较和分析。从理论到实际、实例，详细而丰富的将物业这行的精华呈现而出。短暂的培训，深入独到，是我们每个学员的“加油站”，岗位的“起跑线”，这必将对我在今后的工作中产生积极而深远的影响。

现将我在这次培训过程中的学习感受归纳如下：

一、学习

1、学习风气正，在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。

2、认真听讲，细致做好课堂笔记。

3、坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。

4、将自身学习到的知识发扬到公司，改观公司人员旧思想，不断学习新知识。

二、收获

通过这次学习，经各位老师的精辟解析，独到的'见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育，使我对这行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。

1、提升了我们的理论素质。作为公司的重要岗位的项目负责人必须具备良好的理论素养，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。并且要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作发挥应有的作用。在学习过程中，由于我们的老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统的学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实问题，对于我们强化理论基础、开拓视野、提高素养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。

2、加强各方面的修养。这次学习课程安排多样，我们感觉到了领导对物业整个行业经理人的期许，希望通过各个方面课程的讲解，能够使我们整体素质得到进一步提高。此次培训，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这次的培训。

总之，这次物业项目经理岗位培训，使我学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步提高了理论水平，增强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远眼光和决策思维。我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，为所在物业公司再做新的更大的贡献。

最后，要衷心感谢万科物业公司和江成律师事务所的培训老师，为本人提供这次难得学习机会，谢谢!

物业培训心得体会 篇3

物业公司培训心得体会篇1

中裕冠物业惠州分公司全体员工贯彻中裕冠集团培训指示精神，于20xx年4月15日学习物业管理服务规范，使我们都受益匪浅。在我的细心讲解下让全体员工掌握物业管理的精髓，使我们丰富关于物业管理的各项专业知识，并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多，对自身的各项要求也要不断的提高。

通过这次培训，让我们清楚如何运用物业管理的相关法律、法规解决实际问题；如何与社区、街道办事处等相关业务部门，共同做好物业管理工作；如何有效处理与业的关系；解读物业费及停车费价格公开的问题。

第一，通过接受专业的培训使我们深深的意识到，一名优秀的物业管理人员要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与物业服务企业的纽带，一定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的经济效益，以商品质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。首先，做为物业管理人员必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目标、清楚任务，进行合理的分工和科学的管理。

第二，做为物业管理人员既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联系。因此，物业管理人员必须具备很好的社会活动能力、协调能力，做一名优秀的社会活动家。

第三，一名合格的物业管理人员眼光一定要敏锐，对物业问题要有洞察力，对小区物业发展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置。

第四，做为一名物业管理人员，不但自身精明强干工作出色，重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工能够热情周到服务于业主，使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。

第五，作为物业管理人员，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。

第六，截止今日金钻精品公馆达到入伙条件户数215户，实际入伙165户；申请装修28户，装修完工验收2户。

因此，必须加强对人、财、物的管理，提高服务质量，降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能达到100%的满意。

通过这次学习培训的讲解，结合我小区的实际情况，存在了许多问题与差距，所以，我们要从实际工作出发，找出差距，那些是没有做到的，找出原因为什么没有做到，怎样才能做得更好，物业看似简单，但实际上还有很长的路要走。我们要经常学习物业知识，积累些经验，以实际出发，在以后的服务中更好的工作。

物业公司培训心得体会篇2

经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业，让我们更加的专业为公司服务。

聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合！“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐！金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的。社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力！

朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”！将龙庭的物业服务提升到新的高度！

徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情！

通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力！

物业公司培训心得体会篇3

为了使我们这些新员工能尽早地适应工作环境，了解到公司以其独特的管理之道，为员工创造最好的发展环境和发展空间，鼓励和帮助每位员工不断改革和创新、奖励挑战并超越自我的表现，激发员工个人与公司事业的共同发展，帮助我们尽快完成角色转换，很快融入到新环境中去。特地于5月10日在大楚城客户服务中心为我们新员工进行一次全方面的培训。作为一名进入一个全新工作环境的新员工的我来说，能够参加此次新员工入职培训是感到非常荣幸。本次会议是由我们集团智识办人力资源管理部的王高助亲自为我们授课，更有铭琪装饰的同事与我们物业的同事一同参加，更为此次的会议增添了一道亮点，让我们知道大家都是一家人。

5月10日下午两点准时在大楚城客户服务中心召开新员工入职培训。早早的就看到王高助在会议室里准备培训时所须的内容。1点54分时我怀着激动与忐忑的心情到达会议室，会议本因在两点钟准时开始的，但因铭装饰的三位员工没有准时到达会议室导致会议推后了十几分钟，刚开始气氛有些压抑，但在王高助的带领下气氛很快的活跃了起来。王高助首先是与我们一同唱公司的司歌，接下来为我们介绍的主题是：“八年奋斗，四季之歌。”虽然八年说长也不长，说短也不短，但就是因有黄总，吴总等人的心血付出，才有了现在我们聚在一起的机会，才有了我们名家的今天，可以说我们能聚在这里是和他们密不可分的。接着王高助为我们讲到的名家企业文化，公司的成立时间，公司网址及名家沟通与资讯管理系统，再到公司的吉祥物，红棉精神和名家微章。接着，由深圳地区公司人力资源部的蒋经理为我们讲解名家企业语录。一句“一个人可以走得很快，一群人可以走得很远”深深的触动我心，是啊！一个人是可以走得很快，但是不一定可以走得很远啊，因为一个人太孤单，走到一定程度的时候不愿意再往前走，也不一定有人看得到你，所以就容易停止进步。如果是一帮人一起走，有两个好处，第一会愿意走下去，因为别人都往前走，你不走，就掉队了。掉队以后会很孤单，人是社会群体动物，愿意待在一群人中间，这群人都往远方走，你一个人不走就很难受。第二会受到鼓励，因为团队的作用是当发现有一个人落下来的时候，大家可以帮助你一起往前走。工作中也是一样的道理，这样名家的明天才会更加的绚烂。

接着王高助带我们一起认识了企业的红黄线，以及NMO培训图片回顾。红黄线这一块是由线管员一起宣读的。然后我们听了黄总报告和名家基本法。在黄总的报告中也多次提到了企业的基本法，而且进行了展开说明，进一步的说明基本法的重要性。黄总也为我们当场进行讲解，并一直强调我们要健康做事，乐观做人。是啊如果一个人他没人强健的身体那么一切都只是空谈，人生不就是要痛痛快快的活，健健康康的活着吗，要学会知足常乐，不要总为失去而痛苦，因为失去就代表着重新拥有。

最后，是由我们自己讨论今天下午学到了什么，得到了什么，是啊，我们得到了什么！公司给了我们这么大的一个发展的平台，难道不是给我们的一笔账富吗！

我坚信名家是是一轮刚刚升起的太阳，它聚焦的能量，孕育着生机。相信在这个充满力量的团队中，我会更加的茁壮的成长，我相信我选择名家物业是我的一个重要转折点。在这里感谢名家能给我这次机会，我相信在各位领导的带领以及员工的齐心协力下，名家的未来会更好。我也相信我们名家会创造更大的财富。书写更大的辉煌的未来。

物业公司培训心得体会篇4

随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户（居民、业主）满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户（居民、业主）对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来，所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天一定不遥远。

对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会：

一、更新观念提高执行力

在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题依然存在。两种选择和两个结果，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。由此，我认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须提高执行力，精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。

二、诚实做人，认真做事，面对困难，勇往直前

做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是背道而驰。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。要树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时，我们总是说，我做得还不够，还要继续努力，这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，就算取得了一定的成绩，绝不是最终的，只能算是阶段性的成果。纵观周边同行，我们的竞争力有多大？我们的担子有多重？我们有没有骄傲的资本？想到这些，心情很沉重，但同时也更加让我铆足了劲，我不认输……

三、培训学习

首先来说说962121应急中心的培训，例如：接到电话报修后，根据详细地址、反映事项进行受理，在8分钟内派单到物业企业，接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项属于应急维修，一般要求设小区管理处的物业服务企业，在30分钟之内派专人到场，不设小区管理处的，在2小时内到场处置（另行约定时间的除外）；如果报修事项属于日常维修，物业必须在3天之内到场处置。962121是我市物业服务的窗口。培训让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。

其次是“查勘中心”的培训，查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门，经过培训让我认识到，在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有很多知识要学习强化，这是一门科学！

“资料室”是此次培训的最后一站，物业的“资料”众所周知是非常重要的，尤其是房管所转制的物业公司，我们依赖这些珍贵资料，它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”，更是一种“历史”，一种“态度”。我特别要提到给我们培训的`“陈”老师。他耐心不厌其烦的讲解培训知识，百忙之中抽出时间给我们上课培训，切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们，值得我们青年一代学习尊重！

近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成绩，提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。

物业公司培训心得体会篇5

近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成绩，提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。

通过一天的知识学习，使我们深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的'工作技能、服务水平和办事效率。端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感。

在学习收获方面：

①正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。

②讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。

③在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了"认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好"这句话的内在含义。

④简介了物业管理的渊源历史和相关的概念，列举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我们对物业管理的知识有了进一步的了解，加深了工作印象。

⑤讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾发生的三个要素、五大类型以及常用的灭火方法，有了更深的了解。通过对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的发生对于保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。

搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们豫航泊郡小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。

随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新，我们所面对的业主的需求也在不断的变化，他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高，所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展，而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容。

德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼，其最大的特点是：点多面广。德律风物业人通过几年来的摸索和改进，结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。

首先，改“小而全”为“大而精”。德律风物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。

其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。

最后，将“小团体”融入“大社会”物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来，德律风物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续发展而做出德律风物业人的贡献。

物业公司培训心得体会篇6

在春暖花开的三月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼——联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的。一周下来，受益匪浅。总结起来有以下几点。

一、文档的管理。

文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全。在XX年的服务标准实施评审中，他们得了第一。所以公司安排我来学习。他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。

二、物业相关收费。

由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多。而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。这次到联银大厦实习，亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

三、基础设施设备。

对于设备管理，我在实习中看到，联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。李主任亲自带我去了设备机房，地面是如此干净，由于商铺目前还没有出租出去，一至三层空置，中央空调一直未开启，但是这些空调控制设备却擦的很干净。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手势，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。

四、人际关系处理。

管理处和业主建立良好的关系，目前有一百多个公司在大厦内办公，管理人员对业主都很熟悉，大部分都清楚的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里，看到经常有业主来管理处谈工作、聊天，俨然一家人似的。

管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、聊天，有时工程人员带的饭，拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。

五、关心员工生活。

联银大厦管理处很关心员工生活，在保安监控室，有两台显示器画面跳动很厉害，保安部就让监控岗调整小休一会，避免眼睛过度疲劳。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任说，他们准备在夏季来前给住宿的员工装几个电扇，使员工能休息好，工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后，第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后，利用中午休息时间，他就安排人员带我们去了附近一个旅社，为我们找了一间既清洁安静又便宜的房间。这些都是我亲身感受，也是为其所感动的。

物业公司培训心得体会篇7

通过一天的知识学习，使我们深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率。端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感。

在学习收获方面：

1、正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。

2、讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。

3、在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了"认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好"这句话的内在含义。

4、简介了物业管理的渊源历史和相关的概念，列举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我们对物业管理的知识有了进一步的了解，加深了工作印象。

5、讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾发生的三个要素、五大类型以及常用的灭火方法，有了更深的了解。通过对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的发生对于保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。

搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们豫航泊郡小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。

物业培训心得体会 篇4

通过这次的培训学习我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来？所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。虽然物业管理人和酒店管理人一样都要求具备：管理、执行和协调这三种能力，但是它也对我们有了不一样的要求，这就是：熟悉相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力。通过学习，慢慢理出一点头绪，下面谈谈我自己的一点体会：

我认为：学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”，不管我们学得怎么样首先你要学，如果你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明白你是来学习的，不是睡觉。聊天和玩的。为什么有人会觉得学习很苦，也有人感到甘呢？我们应该反思一下自己，学习一下别人，那样你永远都是佼佼者。

在端正了我们的学习态度后我感觉：学习+理解=了解物业管理对于我来说是一个全新的行业和方向，通过这次学习，深深地刺激了我，我要走的路和方向原来还很宽很远，我们公司的前景和未来还那么的远大，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，我也为我现在的决策感到庆幸。

中国的物业管理发展才三十年，刚刚进入而立之年。物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，但国外最早已有一百多年的物业管理知识和经验；只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们的物业管理的春天或许就在我们的明天。到最后就是执行力了。

物业培训心得体会 篇5

通过学习《物管法》，使自已对物业管理方面有了新的认识，物管法结合本市实际情况制定本办法，物业管理是指业主自行或者通过他人对物业构筑物和配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护环境卫生和相关秩序的活动，监督管理工作，供水、排水、供气、环境卫生、园林绿地、停车管理、秩序维护、设备设施维护等专项服务。

此物管法制定有五项重点：

1、前期物业管理。

2、业主、业主大会与业主委员会。

3、物业服务。

4、物业的使用与维护。

5、法律责住。

1、做为物业公司一名工程管理人员，总工办一位电梯专业工程师一定要按公司要求执行，认真学习物管法，把物管法运用在实际工作中，确保物业公司及业主权双方权益。

2、在工程前期物业接管时,一定要物管法所规定执行。电梯专业包括：资设备设施顾问报告应存档，对质保期却嬖谖侍庖娴怠

3、为了确保各项目电梯正常运行，电梯专业定期给各项目工程部管理人员专业培训，提高了工程部管理水平,加强对电梯维保监管力度，减少业主投诉。

4、去项目检查发现问题，安全隐患及时与各方沟通解决，多次提出一些建议，针对出现问题发文提醒项目。

5、技监局年检所提出整改问题，物业工程部电梯监员一定要按时要求维保单位整改完成，各项目工程部电梯监管员每年组织电梯维保单位定期做电梯困人应急救人演练并有详细报告。

6、要求各项工程部一定要按维保合同执行。

物业培训心得体会 篇6

医院物业管理不同于其他业态物业管理，面临的问题多，工作复杂且难度大。尤其是保洁管理工作最不同于其他业态，它不仅仅是清扫收集垃圾，擦掉尘埃那样简单，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医疗质量的要求，是医院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。

保洁管理是这样定义的：物业管理公司通过宣传教育监督治理和日常保洁工作，保护物业区域环境卫生，防止环境污染，定时定点定人进行垃圾的分类收集处理和清运，通过清扫擦拭整理等专业性操作，维护辖区所有公共地方公共部位的清洁卫生，保持环境整洁，提高环境效益。

笔者结合山东明德物业管理有限公司在管医院项目南昌大学第一附属医院的保洁管理工作，浅谈以下经验和启示。

一、医院物业保洁管理的特点：

（一）服务具有双重性

1、服务对象的双重性

物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务，而且还要为医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。

2、服务效益的双重性

物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境，而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院增加经济效益。

（二）服务范围广，个性化强

服务的范围主要包括门诊、病房、手术室、ICU、药房以及大厅、办公区等，而且每一部分又有各自特点和运作机制。

（三）卫生要求高，专业性强

这是医院管理的一大特点，医院物业管理不同于其他业态物业管理，医院物业中的保洁工作，不但要保持室内室外环境干净、整洁，又要定时对环境进行严格消毒，防止交叉感染，这样就要求保洁人员要有高度的责任心和过硬的专业技术，才能圆满地完成工作。

（四）人员复杂流量大，工作强度高

医院是开放式管理，人员复杂流量大，并且楼层多，建筑面积大，增加了保洁工作的难度。

物业人员必须以专业的技能、积极的态度来完成他们面对的.工作。

二、服务规范与要求

（一）对工作人员的要求

1、个人防护

保洁员在清洁卫生时要戴帽子、口罩、手套，穿着工作衣、工作鞋；在不同的工作区域工作时要洗手，更换手套；接触清洁物品时应脱去手套；卫生清洁完毕应脱去手套，认真洗手；熟练掌握六步洗手法。

启示：安全生产责任大于天。工人在工作时只有做好个人防护才能保证不受到或减轻伤害，确保工作正常开展。

2、保洁技能

保洁员要熟练掌握各种保洁工具的使用技巧。

启示：扎实的业务技能是出色完成工作的基础。保洁员能够熟练掌握工具的使用方法与技巧，依靠的是工作中的摸索总结和主管的培训与引导。在解决困难问题时，主管要充分调动员工的积极性，众人拾柴火焰高，只有员工积极参与，专业技能才能得到提高，现场品质得以提升。

3、自救技能

发生职业暴露后的处理措施

（1）皮肤若意外接触到血液或体液，应立即以肥皂和清水冲洗，再用速干手消毒剂消毒；若是患者的血液或体液意外进入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理盐水反复冲洗干净。

（2）如有伤口，应当用健侧手在伤口近心端向远心端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，同时用肥皂液和流动水进行冲洗；禁止进行在伤口的上方挤压。

（3）刺伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精进行消毒，并包扎伤口；被暴露的黏膜，应当反复用生理盐水冲洗干净。

启示：意外伤害突如其来，只有掌握了自救的方法，当伤害发生时，才能降低伤害程度，减少损失。

4、仪容仪表

面带微笑，工装、工鞋穿着整洁，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控烟牌，女士长发者头发盘起佩戴头花。

启示：良好的精神风貌是服务的基本要求。规范整洁的仪容仪表给人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同时也是做好个人防护。

5、劳动纪律

按时上下班，班中坚守岗位，不得串岗、离岗等。

启示：没有规矩不能成方圆。

（二）清洁工具分区使用，定位摆放

医院的病区、科室众多，各种病菌和污染源也较多，因此，必须保证执行正确的消毒隔离技术，防止交叉感染，因此所有清洁工具必须分类作业。

1、一床一巾、一柜一巾

在擦拭病床或者床头柜时，保洁员从张贴有已消毒标识的储物盒中取出一块清洁的抹布，对一张病床或者床头柜进行清洁消毒作业完成后，那块抹布不能再用来擦拭其他物品，只能将其放入张贴有已污染标识的储物盒中，进行清洗、消毒处理后才能再次使用。洗净的毛巾集中晾晒干燥后存放于储物盒中待用。

2、拖把分区使用，定位摆放

在清洁病区不同房间的地面时需要使用不同的拖把。为了方便区分使用，拖把上张贴不同颜色的标签：治疗室—白色、病房—黄色、走廊—蓝色、卫生间—红色。

启示：医院物业卫生工具分区使用，定位摆放是为了预防交叉感染，利于病人康复。在其他业态虽然没有这么高的要求，如果也实行工具分区使用，定位摆放，服务水平便会有立竿见影的提高。

（三）特色保洁工具的使用

1、多功能保洁车

多功能保洁车洁车分为前、后、左、右、上、中、下等部位，在各个部位都分别放置着各种不同的工具。其用途是将指定区域环境内的清洁专用工具、物料、药剂、物品全部放在保洁车上，在清洁工作时保洁员推着保洁车，可以及时地取到相应的各种工具，保证日常保洁工作有序进行。另外，主管巡视时根据保洁车的位置可以方便地找到保洁员。多功能保洁车在不使用时，固定放置在规定位置。

物业培训心得体会 篇7

物业职培训心得体会篇1

转眼间物业员工培训已经结束了，经过了五天的学习，我想我们每一位员工都能很快的了解我们物业公司、适应工作。这次培训的内容十分丰富，让我对公司的发展历史、组织结构、企业文化有了更深入的了解，并对公司的产品有了初步了解。

通过这几天的学习，在我的大脑里面对工作有了一个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己慢慢学习体会。 在培训期间无论是教官的指导还是公司老员工的教诲，都让我看到了一种团队精神和力量。所有学员积极参与，无论是在平时听讲和游戏中，还是在最后的军训上，学员们都积极参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。

五天的时间很短，但是这个过程让我体会很深、感触很深的是我的内心发生了变化。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。没有低素质的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。只有正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。

这五天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们提供如此形式的的培训，最后引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定学会做人，用心做事。

物业职培训心得体会篇2

一、通过职业素质的培训：

使我树立了正确的从业观念，树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志与端正了我的工作态度;知道了成功物业助理应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格物业助理。

二、通过服务原则的培训：

首先就是服务意识，就是指在服务过程自觉与主动;接着是微笑，微笑是一种国际礼仪，能充分体现出一个人的热情与魅力。还有对错原则、换位原则、机遇原则等等。

三、通过这次培训总结了以下几点心得

1、热爱工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。

2、迅速熟悉工作标准与方法：为了自己的企业与自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

3、要有热情：物业工作主要是手头工作，多做一些也不会累坏。所以我们要做到眼到、心到、身到、口到，主动地工作。

4、要有自信心：自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

5、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为业主负责，给业主提供优质的服务;即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

7、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

8、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，物业企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工与企业都更成功。

今后我们的工作需要，每天进步一点，创新一点，多做一点，完善物业管理体制。

物业职培训心得体会篇3

随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户(居民、业主)满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户(居民、业主)对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来，所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天一定不遥远。

对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会：

一、更新观念提高执行力

在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题依然存在。两种选择和两个结果，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。由此，我认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须提高执行力，精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。

二、诚实做人，认真做事，面对困难，勇往直前

做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是背道而驰。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。要树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时，我们总是说，我做得还不够，还要继续努力，这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，就算取得了一定的成绩，绝不是最终的，只能算是阶段性的成果。纵观周边同行，我们的竞争力有多大?我们的担子有多重?我们有没有骄傲的资本?想到这些，心情很沉重，但同时也更加让我铆足了劲，我不认输……

三、培训学习

首先来说说962121应急中心的培训，例如：接到电话报修后，根据详细地址、反映事项进行受理，在8分钟内派单到物业企业，接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项属于应急维修，一般要求设小区管理处的物业服务企业，在30分钟之内派专人到场，不设小区管理处的，在2小时内到场处置(另行约定时间的除外);如果报修事项属于日常维修，物业必须在3天之内到场处置。962121是我市物业服务的窗口。培训让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。

其次是“查勘中心”的培训，查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门，经过培训让我认识到，在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有很多知识要学习强化，这是一门科学!

“资料室”是此次培训的最后一站，物业的“资料”众所周知是非常重要的，尤其是房管所转制的物业公司，我们依赖这些珍贵资料，它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”，更是一种“历史”，一种“态度”。我特别要提到给我们培训的“陈”老师。他耐心不厌其烦的讲解培训知识，百忙之中抽出时间给我们上课培训，切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们，值得我们青年一代学习尊重!

近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成绩，提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。

物业职培训心得体会篇4

一、仪容

1.员工在岗时应精神饱满，表情自然，面带微笑。

2.说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。

3.眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。

4.遇事从容大方、不卑不亢。

5.与来访者交谈时，目光应自然平视，不应上下打量来访者。

二、仪表

服饰

1. 物业公司全体员工按规定着统一制服，并穿戴整齐。

2. 制服应得体挺括，不应有皱折、破损、污渍，领子、袖口、裤脚要保持清洁，不应挽袖子或裤腿。

3. 穿着工服时，扣子应齐全、无松动，风纪扣必须扣上。

4. 工号牌要佩戴在上衣的左胸上方，与第二粒扣子平行;不得遮住扣花或左右倾斜。

5. 在非工作区域内不带帽子，都应该将帽子在统一地方整齐摆放，或是将帽子拿在左手，帽顶向上。

6. 不应在服装上佩戴与规定不符的饰品，如钥匙链、小装饰物等。

7. 除制服配套用腰带外，一律系黑色腰带。

8. 男员工着深色袜子、袜子不应有破洞或抽丝，应每天换洗。

9. 鞋子应保持干净、不变形、无破损，不得有污点、灰尘;皮鞋每天要擦拭，保持光泽度，鞋带要系好，不可拖拉于地面。

发式

1. 应保持头发的清洁、整齐，不得有头垢、头屑，发干应光滑柔软，要有光泽。

2. 色泽统一，发干和发尾没有出现两截颜色，不得将头发染成自然色黑色以外的颜色。

3. 男员工发式标准：分缝要齐，不得留大鬓角、前发不盖额、侧发不盖耳、后发不盖领。

修饰

在工作岗位上的员工应注意修饰，正确得当的修饰能给人以愉悦，得到来访业主的认同，提升物业的层次与形象，提高员工的气质与修养。

修饰可分为：

1. 面部：员工应保持面容的整洁，上岗前应做好面容检查。男员工应养成每天刮胡子的习惯，不得留有胡须。鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。要保持口腔和牙齿的清洁与卫生，不应吃容易造成异味的食物(比如：大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品)。

2. 手部：经常保持手部干净卫生，常洗手，特别是指甲缝一定要清理干净，不得有残留物。不得留长指甲，指甲应经常修剪，以不过指尖为标准，不得在岗上或客人面前修剪指甲。

3. 首饰：不佩戴耳环、鼻环、手镯、手链、脚链、别针等饰物，可佩戴一枚结婚戒指(戒面不应超过5毫米，饰物高不应超过5毫米)。佩戴项链或在脖子上挂饰品不得外露。佩戴手表要以正装为主，不得戴过分张扬的手表。

4. 化妆：不得在皮肤外露处纹身。使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。

5. 个人卫生：每次上岗前都必须自行检查一次，以树立大方得体、干净利落、温文尔雅的五星级饭店服务人员良好的外部形象。应经常保持个人的清洁卫生，要勤洗澡、勤换衣。

6. 注意事项：不应在岗或业主面前打领带、提裤子、整理内衣。不可做检查裤拉链是否拉好，拉直下滑的袜子等不雅的动作。不应在岗或业主面前抠鼻子、剪鼻毛、剔牙齿。在岗时不可打哈欠、打喷嚏、咳嗽，控制不住应回避客人。

物业职培训心得体会篇5

通过一天的知识学习，使我们深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率。端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感。

在学习收获方面：

1、正确地引导了我们如何看待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。

2、讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。

3、在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了"认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好"这句话的内在含义。

4、简介了物业管理的渊源历史和相关的概念，列举了物业管理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我们对物业管理的知识有了进一步的了解，加深了工作印象。

5、讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾发生的'三个要素、五大类型以及常用的灭火方法，有了更深的了解。通过对消防知识的学习和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的发生对于保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义。

搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们豫航泊郡小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。

物业职培训心得体会篇6

为学习和借鉴先进经验，探讨客户服务工作新思路和改进方向， 1月14日在双流，公司组织召开了20xx年第一次“物业客户服务专业技能技巧培训会”。公司相关领导、项目经理、客服主管及所有客服人员全部参会。

公司e董事长亲临会场，以别开生面的方式引导大家回顾了我们在对业主进行物业服务的现状和遇到的各种问题，同时指出客户服务在物业服务工作整体运行中的重要性和关键性，并对提升物业客服工作品质提出了要求。

整个培训会以实操案例讲解和现场交流研讨相结合。说到物业服务，我们的客服员工们感同身受，大家都结合自身在实际工作中的不同经历和对客户服务工作的理解及想法，积极踊跃的发表意见及建议。你一句我一言，整个培训会气氛相当活跃，大家集思广益，积极思考、畅所欲言。通过此次培训，大家深知，作为一名合格的物业客服人员必须掌握全面专业知识和服务技能，同时也需要具备一定的职业素养，在工作中始终积极热情，时刻了解业主的真实需求，只有这样，方能塑造好规范化专业化形象，给业主留下良好印象，维护企业形象!

新的一年新的开始，这次培训会在分析总结当前物业客户服务整体工作的运行上具有重要意义，不仅是一堂关于服务技能技巧的培训与交流课程，也是一次积极探讨、相互学习、共同提高的会议，还是一次制定客服人员新的职业规划、信心得到激励和思想理念得以提升的欢畅大会，更是传输一种促进和谐、贡献社会、体现个人人生价值的观念，一种积极乐观、快乐自信地工作与生活的态度。

物业培训心得体会 篇8

为学习和借鉴先进经验，探讨客户服务工作新思路和改进方向， 1月14日在双流，公司组织召开了20xx年第一次“物业客户服务专业技能技巧培训会”。公司相关领导、项目经理、客服主管及所有客服人员全部参会。

公司E董事长亲临会场，以别开生面的方式引导大家回顾了我们在对业主进行物业服务的现状和遇到的各种问题，同时指出客户服务在物业服务工作整体运行中的重要性和关键性，并对提升物业客服工作品质提出了要求。

整个培训会以实操案例讲解和现场交流研讨相结合。说到物业服务，我们的客服员工们感同身受，大家都结合自身在实际工作中的不同经历和对客户服务工作的理解及想法，积极踊跃的发表意见及建议。你一句我一言，整个培训会气氛相当活跃，大家集思广益，积极思考、畅所欲言。通过此次培训，大家深知，作为一名合格的物业客服人员必须掌握全面专业知识和服务技能，同时也需要具备一定的职业素养，在工作中始终积极热情，时刻了解业主的真实需求，只有这样，方能塑造好规范化专业化形象，给业主留下良好印象，维护企业形象!

新的一年新的开始，这次培训会在分析总结当前物业客户服务整体工作的运行上具有重要意义，不仅是一堂关于服务技能技巧的培训与交流课程，也是一次积极探讨、相互学习、共同提高的会议，还是一次制定客服人员新的职业规划、信心得到激励和思想理念得以提升的欢畅大会，更是传输一种促进和谐、贡献社会、体现个人人生价值的观念，一种积极乐观、快乐自信地工作与生活的态度。