前台转正的总结(系列十篇)。
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前台转正的总结 篇1
在即将转正之际，我回顾这几个月的工作，从中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分区、挖掘个人潜力，向管理要效益，加强自身的学习力度，增强个人的整体意识，继续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的发展尽心尽力。
我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下，不断改进和发展，取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。
一、提高服务质量，规范管家服务
自公司初办伊始推出“一对一管家式服务”以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于我们物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
1、搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减
一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
2、搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合法律、法规、学习相关法律知识。
从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
我将继续做好我的工作，相信随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，物业全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去共同努力为我们物业服务有限公司谱写崭新辉煌的一页!
前台转正的总结 篇2
作为一名新人，我在刚进入酒店后，就被安排了长达x周的培训。从酒店的基本礼仪开始，直到自己能顺利的通过培训的考核，自己才能走上正式的工作岗位。而来到岗位后，自己还要在前辈的教导下慢慢的增加自己的工作，慢慢的让自己真正的学会如何在酒店的前台工作。在这学会如何的做好这份工作。
和自己过去所想的不同，自己在培训中重新认识了酒店前台这个职业。这并不是一个简单的职业，并不是简单的在柜台站好当一个“花瓶”就能做好的职业。最为一个前台，我们要了解酒店的各个方面，酒店的房间、业务、菜品、配置，这些都是非常重要的，因为我们最重要的工作，就是要让顾客留下，在我们的酒店住下。这就意味着，我们没一点对酒店优势的了解，都是我们的有利的优势！我们越是明白，越是能做好推销的工作，也越能给酒店带来利益。
在这段时间的工作中，我不断的锻炼自己的能力，让自己能更好的完成酒店的任务。也能更好的完成自己的职责。在后面的几个月中，自己的工作步入正轨，为酒店招揽了不少的顾客。
前台转正的总结 篇3
前台接待人员转正总结
一路走来，我的转正之路并不平坦，但我依然感慨良多。站在转正的关键时刻，我深感荣幸之余也感慨万千。以下是我这一年来走过的坎坷、感受、成长与展望。
一、 感悟
1. 态度
我是一名前台接待人员，作为公司第一道门面代表，我的态度很重要。通过与不同客户、不同事务的互动中，我深刻体会到了做事态度的重要性。当我们表现出良好的工作态度时，客户自然会对公司产生信任感，公司形象也会得到提高。
2. 沟通
在接待客人时，良好的沟通能力也是非常重要的。我从初入公司时的刻意练习，到现在基本能够顺畅与客户沟通，有时甚至能快速洞察客户需求，为客户提供准确的服务。
3. 专业能力
了解公司业务、标准操作流程是一名合格的前台接待人员必备的能力。过去的一年，我在学习各类业务时，也会顺手整理业务操作手册，方便自己回顾。公司还会不定期地组织各类企业文化、业务教育培训，极大地提升了我们对业务的认知度。
二、 成长
进入公司一年多的时间里，我一直在不断地学习、提升自己。在日常工作中，我的工作能力有了显著的提升，教练式内部培训强化了我的团队协作能力和服务意识、文化自我调整和自我成长，更加有利于我成为一名全面发展的职场人。
三、 展望
1. 我将进一步提升自己的工作能力和服务态度，力争将工作做得更好。
2. 我将积极参与公司的各项培训、讲座等活动，不断提升自己的职业素质。
3. 我将更积极地向同事请教、学习、交流，更好地融入团队，与公司一起共同成长。
四、 总结
这一年的经历让我在挫折中成长、在努力中获得认可、在疏通中得到信任，我深深地感悟到了“走进公司，成为家人”的感觉。我希望自己能够在未来的日子里不断努力，在新的岗位上实现自我价值，用心去传递沛路酒店的美好，成为企业成长的力量！
前台转正的总结 篇4
物业前台的转正总结
作为一个物业前台，我在转正的这段时间里经历了许多挑战，但也取得了一些重要的成就。在这篇总结文章中，我将详细描述这一过程，并分享一些我在这一职位上所学到的重要经验。
作为一名物业前台，我有责任确保物业大厦的正常运营。我需要接待来访客人，解答他们的问题，帮助他们解决任何困难，并为他们安排合适的会议室。在这个过程中，我学会了如何与不同类型的人进行沟通，并尽力满足他们的需求。我学会了倾听并同情他人的问题，并积极提供解决方案。
在业务上，我负责管理物业设备的维护和保养工作。我与供应商保持联系，确保设备得到及时维修和保养，以确保物业设施的正常运行。在处理维修事宜时，我学会了与各种技术人员进行妥善沟通，并确保他们按时完成工作。通过这个过程，我学会了时间管理的重要性，并学会了应对突发事件的能力。
除了常规的职责外，我还积极参与并组织了一些社区活动，为业主和租户提供更好的服务。例如，我组织了一个社区庆祝活动，邀请了附近的居民一起参与。通过这个活动，我加强了与业主和租户之间的联系，并展示了我们物业的友好和温馨的环境。这也为物业提供了良好的口碑和形象。
同时，我也意识到要成为一名优秀的物业前台，知识和能力的提升至关重要。所以，在转正的这段时间里，我积极学习相关的专业知识和技能。我自己阅读了相关的图书和文章，并参加了一些物业管理的培训课程。通过这些学习，我了解到了物业管理的各个方面，以及如何更好地满足业主和租户的需求。这些知识和技能对我的工作表现有着重要的影响。
通过这段时间的努力和学习，我很幸运地被物业公司转正了。这是对我在这一岗位上的努力和付出的认可，也是对我继续努力提高的鞭策。尽管已经转正，但我知道在物业前台这个职位上仍然有很多需要学习和发展的地方。我将继续在自己的职业道路上努力前行，不断提高自己的专业知识和技能，为物业公司的发展做出更大的贡献。
小编认为，我在物业前台这一岗位上的转正过程给我带来了很多有价值的经验和启示。通过与不同类型的人沟通和交流，我学会了更好地理解他人的需求，并积极提供解决方案。通过处理各种维修事宜，我提高了自己的时间管理和应对突发事件的能力。通过参与社区活动，我建立了更密切的联系，并为物业公司树立了良好的形象。
转正只是一个里程碑，我相信我还有很多成长和学习的机会。我会继续不断提高自己的专业知识和技能，为物业公司的发展做出更多的贡献。我将以乐观和积极的态度面对工作中的挑战，并不断追求卓越。
总结，我非常感激这段转正的时间带给我的机会和成长。我相信在未来的工作中，我会更加成熟和优秀。我将牢记物业前台的职责和使命，继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也要感谢我的同事和领导们在这段时间里对我的支持和帮助。没有他们的指导和鼓励，我无法取得今天的成绩。我相信，在我们团队的共同努力下，物业公司的未来将更加美好。
前台转正的总结 篇5
前台转正工作成果总结
随着企业的发展，前台接待员已成为了企业运营中不可或缺的角色。在今年的工作中，我作为一名前台转正员工，承担了许多重要任务，积极努力地完成了工作任务，为公司做出了很多贡献。在这篇文章里，我将具体总结我在这一年所取得的工作成果以及提高工作的方法，希望对其他前台同事有所帮助。
一、工作成绩
1. 会议组织方面：为公司主持和组织了一系列会议，包括公司大会、各部门的工作会议、客户接待和团队建设活动。在会议前期做好了相关准备工作，如场地预订、会议材料整理、设备准备等；在会议中认真记录议程和决议，保证会议的顺利进行；会后对会议的效果进行总结、评估和反馈，及时整改和改进，使每次会议都能够达到预期的目标。
2. 前台工作管理方面：作为前台主管，我具备了很好的管理和沟通能力。在工作上全面负责前台的日常管理、安排、培训和考核等工作，以确保前台的工作质量更高、效率更高。还与其他部门建立有效的联络和合作，为公司提供优质的服务和技术支持。
3. 团队建设方面：成立了"职场达人"团队，通过小组讨论、分享和交流，鼓励团队成员更好地努力工作，提高工作效率。以良好的团队意识和文化，不断提高前台的专业素养、工作质量、服务水平和工作效率，让团队成员感受到公司的关爱和温暖。
二、工作心得
1. 想法要新颖: 做一名前台工作人员，需要不断学习新的东西，积极创新和改进工作方式和方法，以满足客户和企业的不断变化的需求。所以，我们需要不断去挑战自己的思维方式，提高自己的创新能力，让我们用新思想新方法，来解决新问题。
2. 设施要完善: 前台的工作需要很多的配套设施，如信息平台、自动化设备、软件系统等。这些设施可以大幅提高前台的工作效率，因此我们需要不断加强对这些设施的了解和使用，及时发现问题并解决问题，从而为客户提供优质的服务。
3. 强调团队建设：良好的团队精神和文化，是前台工作最重要的支柱。我们应该要建立和谐的团队氛围，营造互助互惠的工作体验，不断提升团队成员的工作能力，增强团队的凝聚力和向心力，以打造一个更加优秀和专业的前台团队。
三、工作问题与解决
1. 满足客户需求的问题：对于客户，我们的价值主要是提供优质的服务。有时候，客户的需求可能需要我们的工作人员有很多的沟通和协调工作，而这并不是很容易的。因此，我们需要一些专业的培训来提高员工的沟通和协调能力，从而满足客户的需求。
2. 工作流程标准化问题：在前台工作中，标准化是提高工作效率和质量的一种非常有效的方式。因此我们可以对前台工作的流程和规范进行标准化的设计和实施，以提高前台的工作效率和质量。
总之，作为一名前台工作人员，我们需要不断学习和改进自己的工作方法和技能，以为公司的长足发展和提高客户的满意度做出更多的贡献。同时，我们应该要注重团队建设和沟通协调能力，提高自己和团队的整体素质和能力。希望我们可以一起努力，为公司和客户创造更多的价值。
前台转正的总结 篇6
文员前台转正总结
一、综述
在过去的一年里，我作为一名文员前台在公司工作，经历了许多工作和成长的机会。现在，我非常高兴地宣布，我已经成功地完成了我的转正期，并获得了公司的认可和肯定。通过这篇综合总结文章，我将回顾我的工作经历、成就和学习经验，并展望未来的发展方向。
二、职责与成就
在我担任文员前台的角色期间，我负责接待客户、处理文档和数据记录、协调办公室行政事务等工作。通过不断努力和实践，我取得了一些具体的成就，为公司做出了积极的贡献。
首先，我发展了出色的沟通技巧和人际关系能力。每天与各种背景和需求的客户进行有效交流，是我成长最快的地方。我学会了倾听和理解客户的需求，善于提供专业的解答和协助，这提高了客户满意度和公司声誉。
其次，我在文件处理和记录方面展现了严谨和高效的工作态度。我精通多种办公软件和文档处理工具，能够迅速准确地处理不同种类的文件，并建立了完善的文件档案系统。这使得办公室的工作流程更加顺畅和高效。
另外，我在协调办公室行政事务方面也做出了一些突出贡献。通过有效的时间管理和组织能力，我能够同时处理多个任务，并保证它们按时完成。我还与其他部门密切合作，确保各项行政事务的高效运行。
三、学习经验
在工作中，我积极主动地学习和成长，提升自己的知识和技能。以下是我在这个过程中获得的一些重要学习经验。
首先，持续学习和自我提升是非常重要的。在这个快速发展的时代，只有不断学习和适应新知识，才能够保持竞争力。因此，我抽出时间学习相关的专业知识，参加培训课程和研讨会，不断提高自己的能力。
其次，与同事和团队合作是取得成功的关键。通过与其他同事合作，我学会了分享和倾听，尊重和批评他人的意见，形成了良好的团队合作精神。这促进了与同事的有效沟通和工作效率。
另外，保持积极的心态和工作热情也是非常重要的。面对工作中的困难和挑战，我始终保持坚持不懈的努力和乐观的态度。这帮助我克服了许多挑战，并为团队带来了积极的氛围。
四、未来发展
通过这一年的工作经验，我对自己的未来发展有了更清晰的目标和规划。我希望继续在文员前台工作的基础上，进一步提升自己的职业素养和技能。
首先，我打算进一步深入学习相关的专业知识。通过参加专业课程和资格认证考试，我希望能够成为业务领域的专家，并能更好地为公司提供服务。
其次，我将继续加强沟通和人际关系能力。这对于我的职业发展非常重要，因为良好的沟通能力能帮助我更好地与客户和同事合作，并促进自己在团队中的发展。
另外，我还计划提高自己的领导力。我希望能够担任更多责任和挑战，带领团队并实现更高的绩效目标。
五、总结
在作为文员前台的转正总结中，我回顾了我的工作成就和学习经验，并展望了未来的发展方向。我为自己在这一年里所取得的进步和成就感到自豪，同时也感谢公司给予我的机会和支持。我相信，在未来的工作中，我将继续努力工作，不断学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
前台转正的总结 篇7
物业前台的转正总结
在这个竞争激烈的职场中，我有幸成为了一名物业前台。入职的这段时间，我经历了许多挑战和学习的机会，在领导和同事的帮助下逐渐成长为一名合格的前台。今天，我很荣幸地向大家分享一下我的转正总结。
我想谈谈我的岗位职责。作为一名物业前台，我不仅需要承担接待来访客人的职责，还负责接听电话、处理投诉和维修请求、协助安保工作等等。刚开始时，这些职责对我来说是全新的，有时候也会感到有些棘手。但通过不断地学习和实践，我逐渐掌握了各项工作技能，并能够熟练应对各类问题。比如在处理投诉和维修请求时，我学会了耐心倾听客人的意见，并采取积极的解决方案，为客人提供了满意的服务。同时，在协助安保工作中，我也学会了与保安团队密切合作，确保物业的安全和秩序。
我想提及我在与客人沟通中的收获。作为一名前台，与客人的沟通是我日常工作中的重要环节。通过与客人的交流，我了解到了客人的需求和期望，也培养了自己的沟通能力和服务意识。我学会了用亲切的微笑和礼貌的语言迎接客人，给予他们充分的关注和帮助。我还意识到了沟通的重要性，无论是与客人还是与同事，通过有效的沟通可以消除误解，提高工作效率。通过这段时间的锻炼，我相信我的沟通和服务能力已经得到了明显的提升。
另外，我想谈一谈我在团队合作中的收获。物业前台的工作通常离不开团队合作，只有通过团队的协作，我们才能更好地完成工作。在与同事的合作中，我学会了相互支持和及时交流。无论是在处理突发事件时还是在安排日常工作时，我们总是能够以团队的形式迅速解决问题。团队中的每个人都能充分发挥自己的特长，互相补充和帮助，从而提高整个工作效率。我也从团队合作中得到了很多启发和帮助，提升了自己的工作技能和专业素养。
我想感谢领导和同事们对我的支持和信任。他们在我入职后给予了我很多的指导和帮助，在我迷茫和困难的时候，总是及时地给予我鼓励和支持。特别是我的领导，通过定期的沟通和指导，帮助我更好地了解工作需求和提供有针对性的培训。这些帮助和支持对我来说意义非凡，让我能够更快地适应工作并提升自己的能力。
我相信通过这段时间的转正总结，我已经成长为一名合格的物业前台。我将继续努力学习和提升自己，为物业前台的日常工作做出更大的贡献。同时，我也希望通过自己的努力和表现，为公司争取更多的客户满意度和口碑。小编感谢您的阅读！
前台转正的总结 篇8
民宿前台转正工作总结
在过去的一年时间里，我作为一名民宿前台工作人员，通过努力和学习，成功转正并取得了一定的成绩。我在这篇文章中将详细总结我在这一年中的工作经验和收获。
作为一名民宿前台工作人员，我深知自己的重要性。我是客人与民宿之间的桥梁，因此对我来说，服务态度和沟通能力是非常重要的。在这一年的工作经验中，我不断提高自己的语言表达能力和服务意识。我学会了主动与客人建立联系，并及时回应他们的需求和问题。我在接待客人的过程中，总是微笑着对待每个人，并以礼貌和耐心回答他们的问题。我也全面了解了民宿的各项服务项目，以便能够为客人提供更准确的信息，并帮助他们解决问题。
我不断提高自己的管理能力和工作效率。作为前台人员，我有责任保持前台的整洁和有序，并确保各项工作按时完成。为了更好地完成这些任务，我学会了合理规划自己的时间，并根据工作的紧急程度来优先处理。我还优化了前台工作流程，将繁琐的任务进行系统化，以减少人工操作的失误，并提高效率。我还积极参与员工培训和团队建设活动，与同事们合作共同解决问题。
我不断加强自己的学习和专业素养。民宿行业竞争激烈，只有不断学习和提升自己的技能，才能保持竞争力。在这一年中，我利用空闲时间系统地学习相关的专业知识，深入了解行业发展趋势和市场需求。我还积极参加行业研讨会和培训课程，拓宽自己的视野并获取最新的行业信息。通过不断学习和提升自己的专业素养，我能够更好地为客人提供定制化的服务，并在解决问题时提供专业的建议。
我深切体会到团队的重要性。在过去的一年中，我和我的同事们形成了一个紧密的团队，共同努力为客人提供优质的服务。我们相互支持、协作，并分享工作经验和技巧。通过团队合作，我们能够更好地应对各种突发情况和客人的需求，提高工作效率并提升客户满意度。我也积极参与团队活动，帮助解决团队中的问题，并提出改进的建议。
通过这一年的努力和学习，我成功转正并取得了令人满意的成绩。我深知这一成绩的背后，是自己的不断努力和对工作的热忱。作为一名民宿前台工作人员，我将继续努力提升自己的专业素养和服务水平，为客人提供更好的服务，并为民宿的发展贡献自己的一份力量。我相信，在未来的工作中，我能够取得更大的成就，并不断提升自己的职业素养。
前台转正的总结 篇9
酒店前台领班转正总结
作为一名酒店前台领班，我感到无比荣幸，因为我最近成功转正。在这篇文章中，我将详细回顾自己转正的经历，并分享我在这个过程中学到的一些宝贵经验。
任职前台领班的这段时间，我深刻认识到这个职位的重要性和挑战。我不仅需要在高峰时段处理繁忙的客人需求更需要指导并团结一个团队，确保前台工作有序且顺畅。因此，我很自豪地表示我不仅在个人技能上不断提升，也在领导和管理方面有了很大的进步。
首先，我学会了高效沟通。作为酒店前台领班，与客人和员工之间的有效沟通至关重要。我意识到不同人有不同的需求和期望，因此我学会了倾听和理解，并挖掘出他们真正需要的服务。这帮助我更好地满足客人的需求，并提供高质量的服务。另外，我也注重与团队成员之间的沟通，鼓励他们分享问题、意见和建议。这种开放的沟通氛围让我们的工作环境更加融洽，而且工作效率也得到了提高。
其次，在管理方面，我注重团队建设和协调。我努力鼓励团队合作和互相支持，确保前台工作中各个环节紧密配合。我明确了每个人的职责和任务，并通过团队会议、培训和示范来强化这些原则。在工作中，我也善于给予员工及时的反馈和表扬，激励他们继续努力。当团队面临挑战时，我及时调整工作任务和分配资源，以确保工作顺利进行。通过团队的努力，我们成功解决了很多问题，提高了工作的效率和质量。
此外，我还不断提升自己的专业技能，以更好地担任前台领班的职责。我参加了相关的培训课程和研讨会，学习并掌握了酒店管理系统、客户关系管理以及熟练运用各种办公软件的技能。这些技能的提升，使我能够更好地协调前台与其他部门之间的合作，提高了客户服务的质量和效率。
在整个转正的过程中，我始终保持着积极主动的态度，并时刻关注并熟悉酒店行业的最新动态和趋势。我认为这是不断进步和适应变化的关键。我积极参与酒店各项工作和活动，并提出改进建议以提高工作效率和质量。我也主动向经理和其他同事请教，在工作实践中发现问题并及时解决。这种积极主动态度不仅让我自己得到了成长和发展，也使我成为了其他员工和同事的表率。
总而言之，这段时间的工作经验让我对自己有了更多的认识，并且成为了一个更好的酒店前台领班。通过不断学习和提高沟通、管理和专业技能，我能够更好地应对工作中的挑战和压力，同时也提供了更好的服务和卓越的管理。我非常感激这段经历，相信它会对我的职业生涯产生长久的影响，让我更加有信心地迎接未来的挑战。
前台转正的总结 篇10
时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率，
看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
一、在实践中学习，努力适应工作
作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。
二、主要工作：
1.完成部门交办的事项：
以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单，
2.完成日常的正常管辖范围内的工作：
以下：更换传真机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和工作记录：
以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4.来访客人通报及接待;
以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
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前台转正的总结
我为了让您满意精心制作了这份“前台转正的总结”，写范文的意义在于那里？指导、解惑、答疑都离不开文档，范文的重要意义在不断被大家所认识和接受。
前台转正的总结(篇1)
前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
(一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的'信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
(二) 前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司总经理、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台文员(番禺文员)一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
(三) 前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!
时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
前台转正的总结(篇2)
前台转正工作成果总结
作为一名前台，我很荣幸能够顺利转正成为公司的一员。在这段时间里，我经历了很多挑战和机会，收获了不少成果，也认识到了自己的不足之处。在这里，我想总结一下我这段时间的工作成果，为自己以及其他前台同事积累一些经验。
一、工作表现
在工作中，我一直秉持着认真负责的态度，努力克服工作中遇到的各种困难，为公司的顺利运营做出了贡献。具体来说，我的工作表现有以下几个方面：
1.接待工作
作为前台，接待工作是我最主要的工作之一。我总是以微笑的面容、热情的态度和专业的技巧迎接前来咨询或者办理业务的客人。在接待过程中，我总是仔细倾听客人的需求，耐心解答客人的问题。
2.业务处理
除了接待客人以外，我还负责各种业务的处理，例如快递收发、文件传递、电话接听等。我自始至终都能够严格按照公司的规章制度处理各项业务，确保业务的顺畅运转。
3.保持办公环境整洁
我也注意到了办公环境的整洁对于客人和企业形象的重要性。因此，我会定期清洁前台的桌面、电脑及周围的环境，并且及时清理大厅等公共区域垃圾和杂物。
4.维护公司安全
作为前台工作人员，我也有责任维护公司的安全环境。我经常检查大厦的门窗是否关好，是否存在安全隐患；也会对进出公司的人员进行核实，保证公司的安全。
二、工作亮点
在这段时间里，我也有一些较为亮点的工作，以下是值得一提的几个方面：
1.为客户带来便利
通过系统化的管理和优质服务，我帮助客户缩短了等待的时间，避免了客户在等待时的烦躁心情。同时，我也注重倾听客户的声音，及时反馈问题，为客户提供更好的服务。
2.帮助单位处置问题
在我入职的初期，曾发生过一些工作难题。我积极与同事沟通协作，解决了问题，为单位提供了帮助。同时，我也总结了问题发生的原因，为改善工作提供了有价值的建议。
3.帮助新同事适应工作岗位
在此期间，我也有幸接待了不少新同事和实习生。作为前台工作经验比较丰富的员工，我在时间马上指引新同事认识工作流程、熟悉部门业务。还帮助新同事了解公司的文化、愿景、使命等，帮助新同事融入公司。
三、自我反思
总结这段时间里的工作经历和成果，我也不难发现自己的不足。比如，我在处理业务过程中，有时候会因为时间匆忙而疏忽一些具体的细节，需要更加细致的思考和规划。另外，我也意识到了，个人之间要协调配合工作，遇到问题要善于倾听，尽快与他人协商，形成团队合作力量。
四、结语
在过去的这段时间里，我的工作成果和亮点都受到了公司领导和同事的肯定，我也深感自己在工作中取得的进步和成长。我将继续努力，并且和全体员工一起，共同打造一个更加优秀、稳定、可靠的企业形象。感谢你们的支持和关注。
前台转正的总结(篇3)
一、个人情况
作为一名新加入员工，并且也是第一次尝试这个岗位的我，在这段时间初期的工作做的真的很迷茫。工作中很多的事情都需要重新理解，而且还有餐厅的了解和学习也都让工作变得异常枯燥。在最初的这个阶段，我也曾因为需要学习的东西太多而想过要放弃。但仔细的反思之后我还是没有这样去做。我也很庆幸当时的并没有这么做，如今的工作并不是那么简单的，比起我现在前进路上的困难，当时的麻烦已经算是很简单的事情了！
如今，在工作中我也渐渐的适应了这里的环境，适应了xxx餐厅的大家。这些都让我有了很多的成长和进步。
二、工作情况
在工作方面，我受到了领导很多的帮助和指点，如今的我已经基本掌握了作为收银的能力，不仅能很好的完成金额的收取，在礼仪方面也有了很大的进步。
在这段工作当中，尽管仅仅是这份工作确实是有些枯燥和单调，但通过慢慢的坚持下来，我也逐渐找到了工作的乐趣所在。作为一名收银，我总是能接触到很多的客人。通过和客人的接触，不仅能锻炼我的个人能来，还能提升我的礼仪和素质。而我也在工作中不断的严格要求自己，通过工作不断的锻炼着自身的能力。
三、对今后的展望
如今的我已经即将转正为一名正式的员工，在感受到欣喜的同时我也感受到肩上的责任更重的一分。所以在今后的工作中，我不会放松自己，反而会更加努力，更加拼搏！努力的让自己为xxx餐厅贡献更多的力量。
前台转正的总结(篇4)
就在转眼之间，我来到我们公司已经有__之久了，在学到了很多东西的同时也发现了自身很多的不足。不得不说能够来到我们公司是我的幸运，公司内的大家都非常的热情，哪怕我问一些比较浅显的问题，在空闲之余也不介意给我解答，让我能够从一个刚刚毕业的学生迅速的蜕变成合格的工作人员。这里我也想将我来到公司以后的工作和成长做一个总结，以方便我之后的学习与工作。
一、公司办公室工作方面
作为一个初次步入职场社会的人，我在很多地方都有欠缺，例如心态、习惯、工作经验、工作能力等方面，都是需要打磨和学习。而我来到公司的这些时间里，虽然不能说将这些不足完全弥补，但是也有很大的改变。
例如最基本的工作能力和经验方面，在工作中我积极地向各位同事请教，凭借着本身的一些技能和理解力，并没有花很久就迅速的上手了。但是单单上手还不行，我在工作中发现哪怕是做同样的事情，其他同事也比我要快要好，更别提在工作上遇到一些问题时的处理方式和效果了。于是我收起了那一点点窃喜，继续虚心的向他人学习，并且在工作中将这些经验尽可能的运用在工作之中去，不仅仅是用头脑记，也是在用身体用习惯来记下这些他人费心总结的技巧和经验，目前已经取得了一些不错的成果。
前台转正的总结(篇5)
前台接待人员是公司与客户之间极其重要的纽带，他们的工作直接关系到公司形象和客户体验。在这个职位上，需要综合考虑技能、态度、素质等各方面要素，才能够从业务流程和客户评价的角度达到优良水平。今天，我结合我的工作经验和个人感悟，总结出前台接待人员转正应该注意的要点。
一、工作技能方面
前台接待人员的工作本质上是一项涉及到各方面的服务工作。因此，基本的服务素养和运作流程是必要的技能基础。此外，紧密的沟通交流能力和应对突发情况的能力是必须具备的。
1. 服务素养
前台接待工作的常规流程包括接待客户、登记资料、为客户提供信息、咨询、定位、解决问题等服务给予客户合理的回应和满意度，可通过语言表达、肢体语言、微笑、礼仪等方式传递服务信任与亲和力。
2. 沟通交流能力
前台接待人员的工作很大程度上取决于他们的沟通交流能力。客户在寻求服务时经常会采用不同的方式交流，包括口头、书面、电话或电子邮件等方式。因此，前台接待人员必须具备优秀的交际能力，善于倾听并准确地表达，能够在和客户交流中随机应变，以便在不同的情境下提供恰当的服务。
3. 应对突发情况的能力
客户可能会碰到各种突发事件，如机票延误、会议室设备故障，等等。这时，前台接待人员需要快速、准确地识别问题，然后采取适当的措施来解决它。如果处理不恰当，这些事件可能会导致客户不满意。
二、态度方面
前台接待人员的态度是客户评价前台服务质量的主要礼貌。诚恳、亲和、耐心和尊重是必须的，因为这些相互关联的品质确保客户感到被听取和受尊重。而这种积极的态度往往能够在面对困难、紧张或压力大的情况下发挥积极作用。
1. 诚恳
前台接待人员应该诚恳地接待每一位来访者，并尽力满足他们所有合理的需求。这种诚恳的态度能够向客户传达出一种亲和感，同时也能够确保客户对服务质量的信任。
2. 耐心
无论客户的问题再怎么疑难或者恼人，前台接待人员都应该保持耐心。这种耐心不仅能够展现出员工对服务质量的重视，还能够增加客户对公司的信任度。
3. 尊重
由于接待到来的来访者来自不同的社会阶层和文化背景，对于来访者的承认和尊重是必须的。尊重来访者也可以从员工本身的求知欲和多元文化的敏感性中体现。
三、个人素质方面
前台接待人员的个人素质对页面工作的专业化和质量有着非常大的影响，它关系到公司形象及服务效率的提高。
1. 专业
前台接待人员应该对自己的工作保持极大的敬业精神和专业知识，机会通过不断学习和提高自己的专业水准。通过专业素质的进一步提高可以提高员工提供的服务水平，也可以取得客户对服务质量的信任。
2. 自信
从客户的意见和反馈中，前台接待人员可以收获更加丰硕的反馈和经验。但也需要注意自我完善。增强自信心就是其中之一，员工会认为自己拥有这个技能和知识以应对未知的情况，这样才能有具有行动力和勇气。
3. 细心
在不同情况下，前台接待人员应该严肃地对待每一个问题，从客户的每个表述中寻找合理性和解决的钥匙。只有通过细致的思考和处理，才可以满足客户的需求，提高公司的服务质量。
4. 团队精神
在本职工作之外，前台接待人员还需要具有一定的团队精神。这种团队精神可以使员工更好地协调、配合和支持，并不断提高自己和整个团队的服务素质，从而增加公司业务的成功率和客户满意度。
结论
前台接待人员的工作不仅需要拥有必要的技能，还应该具备积极的态度、优秀的素质和团队精神。通过加强培训和提高员工工作的专业水平，公司可以帮助前台接待人员更好地服务客户，从而提高公司形象和服务 water准。在这个职业中，每一个细节都是非常重要的，只有通过对这些细节的关注和处理，才可以不断提高自己的职业素质，成为优秀的前台接待人员。
前台转正的总结(篇6)
在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：
一、前台工作的基本内容
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__年6月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训
在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经验，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前台工作的下一步计划
基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!工作如同于革命，一个目标有了信念才会有充足的动力去奋斗，20__年我个人，就是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。
20__，新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!
前台转正的总结(篇7)
前台转正工作成果总结
随着企业的发展，前台接待员已成为了企业运营中不可或缺的角色。在今年的工作中，我作为一名前台转正员工，承担了许多重要任务，积极努力地完成了工作任务，为公司做出了很多贡献。在这篇文章里，我将具体总结我在这一年所取得的工作成果以及提高工作的方法，希望对其他前台同事有所帮助。
一、工作成绩
1. 会议组织方面：为公司主持和组织了一系列会议，包括公司大会、各部门的工作会议、客户接待和团队建设活动。在会议前期做好了相关准备工作，如场地预订、会议材料整理、设备准备等；在会议中认真记录议程和决议，保证会议的顺利进行；会后对会议的效果进行总结、评估和反馈，及时整改和改进，使每次会议都能够达到预期的目标。
2. 前台工作管理方面：作为前台主管，我具备了很好的管理和沟通能力。在工作上全面负责前台的日常管理、安排、培训和考核等工作，以确保前台的工作质量更高、效率更高。还与其他部门建立有效的联络和合作，为公司提供优质的服务和技术支持。
3. 团队建设方面：成立了"职场达人"团队，通过小组讨论、分享和交流，鼓励团队成员更好地努力工作，提高工作效率。以良好的团队意识和文化，不断提高前台的专业素养、工作质量、服务水平和工作效率，让团队成员感受到公司的关爱和温暖。
二、工作心得
1. 想法要新颖: 做一名前台工作人员，需要不断学习新的东西，积极创新和改进工作方式和方法，以满足客户和企业的不断变化的需求。所以，我们需要不断去挑战自己的思维方式，提高自己的创新能力，让我们用新思想新方法，来解决新问题。
2. 设施要完善: 前台的工作需要很多的配套设施，如信息平台、自动化设备、软件系统等。这些设施可以大幅提高前台的工作效率，因此我们需要不断加强对这些设施的了解和使用，及时发现问题并解决问题，从而为客户提供优质的服务。
3. 强调团队建设：良好的团队精神和文化，是前台工作最重要的支柱。我们应该要建立和谐的团队氛围，营造互助互惠的工作体验，不断提升团队成员的工作能力，增强团队的凝聚力和向心力，以打造一个更加优秀和专业的前台团队。
三、工作问题与解决
1. 满足客户需求的问题：对于客户，我们的价值主要是提供优质的服务。有时候，客户的需求可能需要我们的工作人员有很多的沟通和协调工作，而这并不是很容易的。因此，我们需要一些专业的培训来提高员工的沟通和协调能力，从而满足客户的需求。
2. 工作流程标准化问题：在前台工作中，标准化是提高工作效率和质量的一种非常有效的方式。因此我们可以对前台工作的流程和规范进行标准化的设计和实施，以提高前台的工作效率和质量。
总之，作为一名前台工作人员，我们需要不断学习和改进自己的工作方法和技能，以为公司的长足发展和提高客户的满意度做出更多的贡献。同时，我们应该要注重团队建设和沟通协调能力，提高自己和团队的整体素质和能力。希望我们可以一起努力，为公司和客户创造更多的价值。
前台转正的总结(篇8)
经过自己在公司的努力奋斗之后，最终还是获得了这次的转正机会，我感到非常的不容易，能够继续在公司发展是我很大的荣幸，我在公司工作的这段时间有很多的成长，也有很多的不好的缺点，都很谢谢每一位领导对我的指导，还有同事在我工作上的帮忙，让我能成长成现在的模样。我现在对自己进行一个简要的分析来对自己的转正进行一次总结。
就我最近的工作情况来说，我差不多已经是适应了现在的工作状态以及工作内容，现在完全的明白自己作为一个前台每天应该做的事情，以及自己的责任。从开始工作以来，我就开始慢慢就这份工作进行分析，明白前台做的事情都是一些小事，是需要我对每件事情都上手的，经过这几个月的慢慢明确了解，我感觉到这份工作还是比较容易。其实每天面对的都是较多琐碎的事情，但又是一个公司完全不能缺少的东西。最开始我其实并没有明白这个岗位的重要性在哪儿，每天也就是一些简单的事情，在慢慢了解之后才知道前台对对于公司来说太重要了，我才开始真正的将自己摆放在这个位置上，开始认真对待这一份工作。
在我前台的这个位置上，每天面对的除了公司的员工就是一些领导或是客人，我就等于是公司的门面，我代表着整个公司，更是公司中相当重要的角色。现在我已经在自己的岗位上能够较为轻松地应对各位客人，我的礼仪、态度、形象等各方面均有很大的提升，这是我在工作期间的成长。
在工作的空闲时间，我也会与公司的其他同事进行沟通，与大家的相处好像都还挺不错的，大家相互的问候，简单的聊天这些都展现了整个公司工作氛围的舒适，我想这就是我喜欢不问你公司的原因。我在这里不仅仅可以提高自身的能力，更能够与大家相处和谐，这一点是我觉得是我非常喜欢的。现在我都通过转正成为正式员工了，就希望还能够在工作上有更大的成长，这一点更是我非常希望得到的。
这次的转正，也可以算做我的努力已经被领导所发现，并且领导愿意让我一个在公司发展的机会，更是对我自身能力的肯定以及对我未来发展的希望。我必定是不会负了领导对我的期待，在自己的岗位上持续学习，要将公司的门面工作做得更好，让所有来公司的客人都感受到我们公司的热情以及员工工作的激情。我会继续在前台的位置上提升我各方面的能力，希望自己能将这份工作做得十分的出色。
前台转正的总结(篇9)
时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源
当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真
要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人
做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的`礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
前台转正的总结(篇10)
x月来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，作如下鉴定：
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
x月来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的知识，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动性还不够强，有待下一步重点提高。
总之，在x月的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想、报答公司培养的机会。
前台转正的总结(篇11)
来到XX酒店，光荣的成为XX酒店的一名前台工作人员也已经有X月了，在酒店工作的这段时间，我感到非常的开心，自己的生活和工作也都非常的充实，尽管自己是独自一个人来到的这座城市，但是我在酒店也找到了一份属于自己的归属感，我也感到非常的满足，自己的工作也完成的非常的顺利，很感谢酒店的所有的员工的帮助，对于你们的帮助和恩情我也会一直记在心里，我也知道自己的所作所为都特别的微小，但是我还是会尽自己的力量去认真的完成属于自己的工作。
作为一名酒店的前台。一名服务行业的工作人员，我深知自己服务态度的重要性，我也更加的懂得自己应该在工作时间注意自己的服务态度，更何况自己还是一名前台工作人员，前台是接触顾客的第一位置，所以也可以说前台是酒店的门面，所以自己的工作就更加的显得尤为重要，自己从进入酒店开始，我就一直都在用心的工作，调节好自己在工作当中的情绪，保证自己可以用最佳、最好的工作状态去工作，不仅如此，我也会注意自己给客人的第一印象，不管是在工作上还是平时的生活当中，第一印象本身就在人际交往当中起着非常重要的作用，所以很多的时候，自己也要给顾客一种舒适、和气的感觉。刚开始来的时候，我也不是很懂，工作上面的一些细节也都没有注意到，加上自己刚开始来到这座生活节奏和压力都非常大的城市，自己也不能很好的调节和处理自己的情绪，在工作上面也不能很好的完成自己的工作，也曾遭到领导和主管的批评和教育，但是慢慢的，我也开始习惯自己的工作和生活，在工作上也能妥善的处理自己的私人情绪，保证自己的工作和状态不受工作以外的事情的影响，一直到现在的我很享受自己的工作，在工作当中，我可以很明显的感受到自己的成长，更是可以将自己的情绪调节到最佳，和顾客处理好关系，帮助他们解决难题，用心的办好顾客进店的一切的手续，现在也可以慢慢的感觉到自己已经融入到酒店的工作氛围，以及这个酒店和城市的工作、生活节奏当中来了。
希望酒店所有的领导都可以认真的审阅我的工作总结，以及对我之前的工作情况作出一种判断，同意我的转正申请，让我继续在XX酒店发挥出自己最大的力量。
前台转正的总结(篇12)
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通|方|案范|=整理%^，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
前台转正的总结14篇
一眨眼的功夫，我们的实习工作就这样结束了，我们可以准备思考如何写好试用期转正的工作总结了。通过总结，我们可以知道自己取得的成绩，以及不足。写转正工作总结的时候要认真细心，保证数据准确。有没有更好的办法让自己的转正工作总结有一定的深度呢？小编特地花时间为你收集并编辑了前台转正的总结14篇，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！
前台转正的总结【篇1】
在实习期，我主要做了以下的工作：
一、做好客户来访接待
在公司的前台，每一天都会有客户过来访问，我做到了热情主动、礼貌周到的接待，有理有度的解答各个客户的询问。遇到我解决不了的问题，也会及时向上级反映，寻求上级的解答，做到客户完全满意我们公司的服务，保证了公司的信誉和形象不会从我这里出现纰漏。
二、做好电话接听，记录客户需求
在接听到客户的电话询问的时候，我保证自己全程礼貌用语，耐心、热情的回答客户的相关问题。遇到脾气不太好的客户时，我能够耐住自己的脾气，耐心给客户解释我们的问题，并且依旧对客户使用规范的用语，保证不与客户产生冲突。
三、及时向公司做好客户信息询问，并将结果反馈回去
面对客户的信息询问，我做好详细的信息记录，并及时将客户的要求交个公司技术部，在得到技术部的回复后，我及时与客户做好联系，并将得到的回答反馈给客户，注重客户的满意度。
四、工作遵守规章制度
作为前台，就是公司的第一印象，所以我上班的时候坚持每天提前十分钟到达公司，对公司的前台进行整理，保证前台的干净整洁，力求给公司和客户留下好的印象。每天上班，我都十分注重自己的仪容仪表，坚持服装适当，不化浓妆，文明用语。
在这段时间的实习里面，我或许算不上十分优秀，但我绝对是尽职尽责在完成公司的各项任务，在接下来的工作当中，我也会继续保持住我的优点，及时做好不足的地方，继续为公司奋斗！
前台转正的总结【篇2】
自20xx年x月x日进入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。行政工作琐碎，为了搞好工作，，经常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20xx年上半年工作总结：
一、具体工作表现
A、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等），做好行政后勤工作计划；
B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理；
C、能够较好地完成上级安排的任务；
D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生；
E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。
1、办公用品的管理
起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记，根据平时使用的情况，，寻找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。
2、公司固定资产统计
在来到公司的第三天将所有的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。
3、月底工作
每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交于经理。
每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理，并做出本月与上月金额的对比。
4、招聘新员工
根据业务部与前台工作的实际需要，年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起刚毕业时的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基础。
5、把小事做好
行政工作是繁琐的，正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
⑴每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持整洁大方。饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨。如果空调出现温度调式问题，及时打电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想办法尽快解决。
⑵前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括转接电话、收发快件）。做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。
⑶转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！天世悦成！问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话分机号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。领导及同事的电话号码也要记清楚，看到来电显示也可亲切问候。
二、工作收获
1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果；
2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
三、工作不足
工作细心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。
3、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来。
五、总结
以上是我的个人工作总结，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去。最后，感谢领导能够提供给我这份工作的机会以及对我工作的支持与肯定，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信事务所公司明天会更好！
20xx行政前台试用期转正工作总结
在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：
1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作；
2、做好每月的考勤工作；
3、做好仓库的管理工作；
4、做好公司的档案管理工作；
5、做好公司网站上传文件的工作；
6、协助做好招聘工作；
7、完成领导交待的各项临时任务。
总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾；工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。
今后的日子里我要努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习；加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
前台转正的总结【篇3】
随着社会的不断发展，物业前台作为一个重要的职位，也越来越受到重视。作为物业公司的门面和形象代言人，物业前台需要具备熟练的沟通技巧、高效的办公能力和良好的服务意识。经过一段时间的实习，我终于迎来了物业前台转正的时刻。在这篇总结中，我将从个人成长、工作技巧和服务理念三个方面进行详细阐述。
通过这段时间的实习，我在个人成长方面取得了许多进步。一开始，我对物业前台工作的认识相对浅薄，无论是接待客户还是协调各部门工作都感到有些困难。但随着实习的不断进行，我逐渐明白了自己在这个职位上的责任和重要性。我开始主动学习相关知识和技能，不断提升自己的专业水平。通过观察和学习，我也逐渐掌握了如何处理突发事件和纠纷，并能够妥善解决各类问题。同时，我也通过不断参加培训课程和与同事的交流互动，提升了自己的沟通能力和团队合作意识。这段实习经历让我变得更加自信和成熟，也为我今后的职业发展打下了坚实的基础。
在工作技巧方面，我逐渐掌握了一些行之有效的方法和技巧。作为物业前台，高效的办公能力是非常重要的。我通过细致安排工作计划和合理利用时间，提高了工作的效率。同时，我也学会了如何合理安排工作优先级，根据不同的紧急程度和重要性来安排工作。在与客户打交道的过程中，我积累了许多实用的沟通技巧。例如，我会用友好的语言和微笑主动问候客户，关注他们的需求并及时解决问题。同时，我也学会了如何处理冲突和纠纷，保持冷静并寻找妥善的解决方案。这些技巧不仅帮助我更好地完成工作，也增强了我与他人之间的交流和沟通能力。
服务理念是物业前台工作中最重要的一环。作为物业公司的形象代言人，提供优质的服务是我的职责。通过实习经历，我深刻体会到了服务意识的重要性。我始终将客户的需求放在首位，积极向他们提供帮助和解答疑惑。在接待客户的过程中，我注重每一个细节，以确保他们获得舒适和满意的体验。我也努力保持良好的职业操守和工作态度，时刻保持亲切和热情。通过积极的服务理念，我获得了很多客户的好评和赞许，也为公司树立了良好的形象。
小编认为，这段时间的实习经历让我获得了很多宝贵的经验和成长。通过个人的努力和不断学习，我在专业技能、沟通能力和服务意识等方面都有了显著提升。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的综合素质和能力，为公司发展做出更大的贡献。
前台转正的总结【篇4】
1、前台接待的日常工作描述
来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
⑴负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干
以上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写，注意要有条理性去描述自己的日常工作内容。
2、前台接待工作的收获与体会
在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
前台转正的总结【篇5】
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。
当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。
如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。
看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语。
您好!佛山__公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给__。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
前台转正的总结【篇6】
自2016年12月10日进入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。行政工作琐碎，为了搞好工作，，经常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我2017年上半年工作总结：
一、具体工作表现
A 、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等)，做好行政后勤工作计划;
B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理;
C、能够较好地完成上级安排的任务;
D、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生;
E、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。
1、办公用品的管理
起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记，根据平时使用的情况，，寻找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。
2、公司固定资产统计
在来到公司的第三天将所有的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。
3、月底工作
每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交于经理。
每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理，并做出本月与上月金额的对比。
4、招聘新员工
根据业务部与前台工作的实际需要， 年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起刚毕业时的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基础。
5、把小事做好
行政工作是繁琐的，正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
⑴每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持整洁大方。饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨。如果空调出现温度调式问题，及时打电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想办法尽快解决。
⑵前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括转接电话、收发快件)。做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。
⑶转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!天世悦成!问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话分机号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。领导及同事的电话号码也要记清楚，看到来电显示也可亲切问候。
二、工作收获
1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;
2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
三、工作不足
工作细心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。
3、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来。
五、总结
以上是我的个人工作总结，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去。最后，感谢领导能够提供给我这份工作的机会以及对我工作的支持与肯定，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信事务所公司明天会更好!
在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
前台转正的总结【篇7】
随着电影产业的发展，电影院前台是一份备受追捧的工作岗位。作为电影院的门面和第一接触点，电影院前台扮演着重要的角色。经过一段时间的试用期，我成功转正并成为了电影院前台工作人员。在这篇总结中，我将详细叙述自己在这个岗位上的经历和成长。
首先，作为一名电影院前台，我的主要职责是为顾客提供优质的服务。这包括了售票、解答顾客咨询、提供各类电影信息以及进行座位安排等工作。在试用期间，我全身心地投入到工作中，努力学习各类电影及放映时间，并且熟悉票务系统的操作流程。通过不断地实践和积累经验，我逐渐掌握了技能，能够更加熟练地处理繁忙的售票工作。同时，我也学会了如何在紧张的环境下保持冷静和细心，以便高效地完成各项任务。
其次，为了提高自己的综合服务水平，我积极参与团队培训和学习活动。电影行业一直在不断发展变化，新的技术和观影体验不断涌现。为了紧跟时代潮流，我们电影院会定期组织人员参加培训，深入了解行业的最新动态和发展趋势。通过这些培训，我不仅得以增强自己的专业知识，还结识了许多优秀的同行，并从他们身上学到了很多。
同时，与顾客的交流也是我在试用期间不断提升的重点。在工作中，我发现与顾客的良好沟通关系对于提供优质服务至关重要。通过主动询问顾客的需求和喜好，我能够向他们推荐适合的电影，为他们提供更好的观影体验。此外，当顾客有疑问或者遇到问题时，我也会用亲切耐心的语言进行解答和引导，以确保他们能够得到满意的答案和帮助。这种良好的沟通和服务态度也得到了顾客的认可和好评。
在试用期的过程中，我积极参与岗位工作的改进和优化。通过与同事的合作和讨论，我们发现了一些需要改进的工作流程和环节。为了提高工作效率和服务质量，我建议引入电子售票系统，以便顾客可以自助购票，减轻前台工作负担。此外，我还提议电影院增加线上订座功能，方便顾客提前选好座位，提升观影体验。这些改进措施得到了电影院的认可和采纳，也增加了我对工作的归属感和成就感。
总的来说，这段试用期的经历让我对电影院前台这个岗位有了更加深入的了解，也让我成长了不少。我学会了善于沟通、工作态度认真、在压力面前保持冷静以及提升自己的综合服务能力。我对电影院的热爱和对电影观影体验的追求，让我愿意付出更多的努力来提供更好的服务。作为一名电影院前台员工，我相信我可以继续保持对工作的热情和专注，为每一位顾客提供更好的观影体验！
前台转正的总结【篇8】
在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：
一、前台工作的基本内容
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__年6月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训
在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经验，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前台工作的下一步计划
基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!工作如同于革命，一个目标有了信念才会有充足的动力去奋斗，20__年我个人，就是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。
20__，新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!
前台转正的总结【篇9】
一、在实践中学习，努力适应工作。
作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。
二、主要工作：
1.完成部门交办的事项：
以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2.完成日常的正常管辖范围内的工作：
以下：更换传真机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和工作记录：
以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4.来访客人通报及接待;
以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
我于XX年X月XX日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的'认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环承担、探索、超越的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
前台转正的总结【篇10】
在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：
1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作。
2、做好每月的考勤工作。
3、做好仓库的管理工作。
4、做好公司的档案管理工作。
5、做好公司网站上传文件的工作。
6、关心做好聘请工作。
7、完成领导交待的各项临时任务。
总的来看，这三个月我是尽职的'，但也有不少的圆满；工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。
今后的日子里我要努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇异的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪学问学习；加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如知道某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣布传达。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
前台转正的总结【篇11】
在这段时间里，我有幸担任美容前台的工作，从最初的实习生到如今的正式员工，这段经历对我而言是极为宝贵和难忘的。在这个岗位上，我学到了很多知识和技能，积累了丰富的经验，也遇到了各种各样的挑战和困难。在这篇总结中，我将回顾过去的日子，分享我的收获和心得体会。
作为美容前台，我学会了如何与客户进行有效的沟通和交流。每天接待来自不同背景和需求的顾客，我学会了倾听他们的需求和意见，及时解答他们的问题，为他们提供专业的建议和服务。在和客人的交流中，我逐渐提高了自己的口才和沟通能力，也更加了解了客户的心理和期望，这些都对我未来的工作和职业发展有着重要的意义。
作为美容前台，我学会了如何处理各种突发事件和问题。在这个岗位上，时常会遇到客户的不满、投诉和纠纷，需要我冷静应对和处理。通过不断地学习和实践，我逐渐掌握了处理问题的技巧和方法，能够及时妥善地解决各种矛盾和纠纷，确保客户的满意度和忠诚度。这种处理问题的能力和经验，对我的综合素质和职业素养有着极大的提升和锻炼。
作为美容前台，我还学会了如何团队协作和合作。在美容行业，前台工作是与其他岗位密切相关的，需要与美容师、销售人员、技师等多个部门进行有效的协作和配合。在这段时间里，我学会了如何与团队成员有效地沟通和协调，如何发挥团队的整体力量和合作精神，共同完成各项工作任务和目标。通过团队合作，我更加意识到了团队的重要性和力量，也更加珍惜和珍视每一个团队成员。
这段时间在美容前台的工作经历对我而言是极为宝贵和难忘的。在这个岗位上，我不仅学到了很多知识和技能，积累了丰富的经验，也遇到了各种挑战和困难，历练了自己的意志和能力。通过这次总结，我更加清晰地认识到了自己的不足和不足之处，也更加深刻地明白了未来工作的方向和目标。希望在未来的工作中，我能够不断努力、不断进步，做一个更加出色和卓越的美容前台，为美容行业的发展和进步贡献自己的力量和才华。感谢公司和领导对我的支持和信任，感谢同事们的合作和帮助，让我在这个岗位上得到了锻炼和成长。愿我们共同努力，共同进步，为美容事业的蓬勃发展贡献自己的力量和智慧。
前台转正的总结【篇12】
作为一名前台，我很荣幸能够顺利转正成为公司的一员。在这段时间里，我经历了很多挑战和机会，收获了不少成果，也认识到了自己的不足之处。在这里，我想总结一下我这段时间的工作成果，为自己以及其他前台同事积累一些经验。
一、工作表现
在工作中，我一直秉持着认真负责的态度，努力克服工作中遇到的各种困难，为公司的顺利运营做出了贡献。具体来说，我的工作表现有以下几个方面：
1.接待工作
作为前台，接待工作是我最主要的工作之一。我总是以微笑的面容、热情的态度和专业的技巧迎接前来咨询或者办理业务的客人。在接待过程中，我总是仔细倾听客人的需求，耐心解答客人的问题。
2.业务处理
除了接待客人以外，我还负责各种业务的处理，例如快递收发、文件传递、电话接听等。我自始至终都能够严格按照公司的规章制度处理各项业务，确保业务的顺畅运转。
3.保持办公环境整洁
我也注意到了办公环境的整洁对于客人和企业形象的重要性。因此，我会定期清洁前台的桌面、电脑及周围的环境，并且及时清理大厅等公共区域垃圾和杂物。
4.维护公司安全
作为前台工作人员，我也有责任维护公司的安全环境。我经常检查大厦的门窗是否关好，是否存在安全隐患；也会对进出公司的人员进行核实，保证公司的安全。
二、工作亮点
在这段时间里，我也有一些较为亮点的工作，以下是值得一提的几个方面：
1.为客户带来便利
通过系统化的管理和优质服务，我帮助客户缩短了等待的时间，避免了客户在等待时的烦躁心情。同时，我也注重倾听客户的声音，及时反馈问题，为客户提供更好的服务。
2.帮助单位处置问题
在我入职的初期，曾发生过一些工作难题。我积极与同事沟通协作，解决了问题，为单位提供了帮助。同时，我也总结了问题发生的原因，为改善工作提供了有价值的建议。
3.帮助新同事适应工作岗位
在此期间，我也有幸接待了不少新同事和实习生。作为前台工作经验比较丰富的员工，我在时间马上指引新同事认识工作流程、熟悉部门业务。还帮助新同事了解公司的文化、愿景、使命等，帮助新同事融入公司。
三、自我反思
总结这段时间里的工作经历和成果，我也不难发现自己的不足。比如，我在处理业务过程中，有时候会因为时间匆忙而疏忽一些具体的细节，需要更加细致的思考和规划。另外，我也意识到了，个人之间要协调配合工作，遇到问题要善于倾听，尽快与他人协商，形成团队合作力量。
四、结语
在过去的这段时间里，我的工作成果和亮点都受到了公司领导和同事的肯定，我也深感自己在工作中取得的进步和成长。我将继续努力，并且和全体员工一起，共同打造一个更加优秀、稳定、可靠的企业形象。感谢你们的支持和关注。
前台转正的总结【篇13】
作为一个物业前台，我在转正的这段时间里经历了许多挑战，但也取得了一些重要的成就。在这篇总结文章中，我将详细描述这一过程，并分享一些我在这一职位上所学到的重要经验。
作为一名物业前台，我有责任确保物业大厦的正常运营。我需要接待来访客人，解答他们的问题，帮助他们解决任何困难，并为他们安排合适的会议室。在这个过程中，我学会了如何与不同类型的人进行沟通，并尽力满足他们的需求。我学会了倾听并同情他人的问题，并积极提供解决方案。
在业务上，我负责管理物业设备的维护和保养工作。我与供应商保持联系，确保设备得到及时维修和保养，以确保物业设施的正常运行。在处理维修事宜时，我学会了与各种技术人员进行妥善沟通，并确保他们按时完成工作。通过这个过程，我学会了时间管理的重要性，并学会了应对突发事件的能力。
除了常规的职责外，我还积极参与并组织了一些社区活动，为业主和租户提供更好的服务。例如，我组织了一个社区庆祝活动，邀请了附近的居民一起参与。通过这个活动，我加强了与业主和租户之间的联系，并展示了我们物业的友好和温馨的环境。这也为物业提供了良好的口碑和形象。
同时，我也意识到要成为一名优秀的物业前台，知识和能力的提升至关重要。所以，在转正的这段时间里，我积极学习相关的专业知识和技能。我自己阅读了相关的图书和文章，并参加了一些物业管理的培训课程。通过这些学习，我了解到了物业管理的各个方面，以及如何更好地满足业主和租户的需求。这些知识和技能对我的工作表现有着重要的影响。
通过这段时间的努力和学习，我很幸运地被物业公司转正了。这是对我在这一岗位上的努力和付出的认可，也是对我继续努力提高的鞭策。尽管已经转正，但我知道在物业前台这个职位上仍然有很多需要学习和发展的地方。我将继续在自己的职业道路上努力前行，不断提高自己的专业知识和技能，为物业公司的发展做出更大的贡献。
小编认为，我在物业前台这一岗位上的转正过程给我带来了很多有价值的经验和启示。通过与不同类型的人沟通和交流，我学会了更好地理解他人的需求，并积极提供解决方案。通过处理各种维修事宜，我提高了自己的时间管理和应对突发事件的能力。通过参与社区活动，我建立了更密切的联系，并为物业公司树立了良好的形象。
转正只是一个里程碑，我相信我还有很多成长和学习的机会。我会继续不断提高自己的专业知识和技能，为物业公司的发展做出更多的贡献。我将以乐观和积极的态度面对工作中的挑战，并不断追求卓越。
总结，我非常感激这段转正的时间带给我的机会和成长。我相信在未来的工作中，我会更加成熟和优秀。我将牢记物业前台的职责和使命，继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也要感谢我的同事和领导们在这段时间里对我的支持和帮助。没有他们的指导和鼓励，我无法取得今天的成绩。我相信，在我们团队的共同努力下，物业公司的未来将更加美好。
前台转正的总结【篇14】
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的`态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
目前，我通过学习了相关专业知识，包括前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
期望根据我的工作能力，工作态度及表现给出合格评价，望领导批准转正。
前台转正的总结4篇
工作总结之家编辑经过精细的编辑，为您创作了“前台转正的总结”。在职场中，处理文档是必备的基本技能，而范文则被誉为“实物教授”，不可或缺。在写作时，借鉴范文可以帮助我们更好地成长。你有哪些固定的搜集范文的途径呢？愿这些内容对你的学习工作有所帮助！
前台转正的总结 篇1
20____年____月____日入职公司，任职____公司前台文员，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
试用期三个月来，在领导和同事的耐心指导之下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也逐渐熟悉了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作：
1、负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门。
2、负责收发传真、快递和报刊。
3、负责办公人员的考勤监督和统计，每月制作考勤表报集团人事部。
4、负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门。
5、负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新。
6、负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作。
7、负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进行登记。
8、负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的管理。
9、负责每日的定餐工作。
10、协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护。
11、协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理。
12、协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作。
13、协助本部门做好开工仪式的后勤服务工作。
14、领导交办的其他工作。
前台转正的总结 篇2
从前我总觉得时间过得很慢，直到来到我们酒店，在我试用期这段日子里，我第一次感受到时间过得飞快，一晃眼，我就已经在做这里工作_个月了，我都没意识到我在这已经度过了_个月之久。
在这_个月里，我学到很多，这可不是一句套话，从我毕业到我们酒店工作的这_个月，连我父母见着我，都夸我好像变老练变成熟了，待人接物上很不一样了。我想这肯定都是在这里工作的好结果!现在我就来总结一下我这_个月试用期的工作吧!
一、心态上
来这里这么久，我在心态上的变化是最大的。从前总是以一个学生的身份去学习，虽然也很努力，但还是少那么一点担当，没有工作给我带来的责任感强。在前台工作的这段日子，我发现我由于对客人的那份责任意识，进而是我对我的工作生活都产生了非同寻常的心态变化，原来我也变得那么有责任感，那么为别人着想了!这让我首先就很想感谢这段试用期的工作与学习。
二、工作上
上一点我提到了心态的变化，也正是因为心态上的有所变化，进而我得工作也发生了很大的改变。从前我以为前台做的事情，无非就是一些简单的琐事，但我真正来这里工作之后，我才发现，不是我想象的那个样子。酒店前台的工作，很有技术含量，这份工作不是看你的文化知识有多少，而是看你做人的知识有多少，嗯，更应该是做人的经验有多少。从待人接物到解决客人提出的任何问题，在这个过程中，不是从课本上可以学到的，必须要在实践中总结经验，从经验中升华出智慧才可以把这份工作做好。很庆幸，我自认为在这_个月里面有了一点点小的成就，每次看着客人对我的好评，我也会由衷的感谢自己的努力与付出。
三、生活上
也许人就是在活动中不断成长起来的吧。因为我心态的变化和工作上的变化，我生活上也越来越好了，也就是说我越来越热爱生活了。也许这跟在酒店的工作的关系的确很大，我现在在家里吃饭啊睡觉啊，做一切事情都会像酒店对待客人一样，郑重其事，简而言之就是有仪式感的对待我的生活，这也使得我的父母表扬我日子过得越来越像样了。
说了这么多，以上就是我这段试用期的工作总结了，还谈到了生活，似乎有些多余，但我认为这些就是连在一起的一整套系统，因为我的心态好了，我的工作就会好。工作好起来了，心情也会好，生活也就随之越来越好。未来，我会继续努力的!
前台转正的总结 篇3
我于20xx年xx月xx日正式在xx公司客服部工作，试用期三个月。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对xx有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了xx“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为xx的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。
工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。
经过xx月中旬去xx市的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为xx的蓬勃发展贡献我全部的力量。
前台转正的总结 篇4
弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：
1、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。
2、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。
3、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
4、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。
5、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。
6、严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
7、协助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有下面几点：
1、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
2、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。
3、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出自己的一份力!
2024前台转正的总结
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前台转正的总结(篇1)
前台接待人员转正总结
一路走来，我的转正之路并不平坦，但我依然感慨良多。站在转正的关键时刻，我深感荣幸之余也感慨万千。以下是我这一年来走过的坎坷、感受、成长与展望。
一、 感悟
1. 态度
我是一名前台接待人员，作为公司第一道门面代表，我的态度很重要。通过与不同客户、不同事务的互动中，我深刻体会到了做事态度的重要性。当我们表现出良好的工作态度时，客户自然会对公司产生信任感，公司形象也会得到提高。
2. 沟通
在接待客人时，良好的沟通能力也是非常重要的。我从初入公司时的刻意练习，到现在基本能够顺畅与客户沟通，有时甚至能快速洞察客户需求，为客户提供准确的服务。
3. 专业能力
了解公司业务、标准操作流程是一名合格的前台接待人员必备的能力。过去的一年，我在学习各类业务时，也会顺手整理业务操作手册，方便自己回顾。公司还会不定期地组织各类企业文化、业务教育培训，极大地提升了我们对业务的认知度。
二、 成长
进入公司一年多的时间里，我一直在不断地学习、提升自己。在日常工作中，我的工作能力有了显著的提升，教练式内部培训强化了我的团队协作能力和服务意识、文化自我调整和自我成长，更加有利于我成为一名全面发展的职场人。
三、 展望
1. 我将进一步提升自己的工作能力和服务态度，力争将工作做得更好。
2. 我将积极参与公司的各项培训、讲座等活动，不断提升自己的职业素质。
3. 我将更积极地向同事请教、学习、交流，更好地融入团队，与公司一起共同成长。
四、 总结
这一年的经历让我在挫折中成长、在努力中获得认可、在疏通中得到信任，我深深地感悟到了“走进公司，成为家人”的感觉。我希望自己能够在未来的日子里不断努力，在新的岗位上实现自我价值，用心去传递沛路酒店的美好，成为企业成长的力量！
前台转正的总结(篇2)
酒店前台领班转正总结
作为一名酒店前台领班，我感到无比荣幸，因为我最近成功转正。在这篇文章中，我将详细回顾自己转正的经历，并分享我在这个过程中学到的一些宝贵经验。
任职前台领班的这段时间，我深刻认识到这个职位的重要性和挑战。我不仅需要在高峰时段处理繁忙的客人需求更需要指导并团结一个团队，确保前台工作有序且顺畅。因此，我很自豪地表示我不仅在个人技能上不断提升，也在领导和管理方面有了很大的进步。
首先，我学会了高效沟通。作为酒店前台领班，与客人和员工之间的有效沟通至关重要。我意识到不同人有不同的需求和期望，因此我学会了倾听和理解，并挖掘出他们真正需要的服务。这帮助我更好地满足客人的需求，并提供高质量的服务。另外，我也注重与团队成员之间的沟通，鼓励他们分享问题、意见和建议。这种开放的沟通氛围让我们的工作环境更加融洽，而且工作效率也得到了提高。
其次，在管理方面，我注重团队建设和协调。我努力鼓励团队合作和互相支持，确保前台工作中各个环节紧密配合。我明确了每个人的职责和任务，并通过团队会议、培训和示范来强化这些原则。在工作中，我也善于给予员工及时的反馈和表扬，激励他们继续努力。当团队面临挑战时，我及时调整工作任务和分配资源，以确保工作顺利进行。通过团队的努力，我们成功解决了很多问题，提高了工作的效率和质量。
此外，我还不断提升自己的专业技能，以更好地担任前台领班的职责。我参加了相关的培训课程和研讨会，学习并掌握了酒店管理系统、客户关系管理以及熟练运用各种办公软件的技能。这些技能的提升，使我能够更好地协调前台与其他部门之间的合作，提高了客户服务的质量和效率。
在整个转正的过程中，我始终保持着积极主动的态度，并时刻关注并熟悉酒店行业的最新动态和趋势。我认为这是不断进步和适应变化的关键。我积极参与酒店各项工作和活动，并提出改进建议以提高工作效率和质量。我也主动向经理和其他同事请教，在工作实践中发现问题并及时解决。这种积极主动态度不仅让我自己得到了成长和发展，也使我成为了其他员工和同事的表率。
总而言之，这段时间的工作经验让我对自己有了更多的认识，并且成为了一个更好的酒店前台领班。通过不断学习和提高沟通、管理和专业技能，我能够更好地应对工作中的挑战和压力，同时也提供了更好的服务和卓越的管理。我非常感激这段经历，相信它会对我的职业生涯产生长久的影响，让我更加有信心地迎接未来的挑战。
前台转正的总结(篇3)
辅导机构前台转正总结
一、
辅导机构前台作为机构的门面与窗口，在机构日常运营中起到非常重要的作用。经过一段时间的试用期后，我终于迎来了转正的机会。这篇文章将总结我在辅导机构前台工作期间所取得的成绩和经验，同时也提出我在今后工作中继续努力的方向。
二、工作成果
1. 优化前台接待流程：在试用期期间，我意识到前台接待工作的重要性。为了提高服务质量，我与其他同事一起制定了更加高效的接待流程，明确各项工作职责和时间节点。这不仅提高了客户的满意度，也有效提升了办公效率。
2. 提升客户关系管理能力：作为前台，与客户的沟通和交流是一项重要的工作内容。我积极主动地与客户建立良好的关系，并及时跟进客户需求。通过实施个性化的服务，我成功提升了客户满意度，并近距离接触到了不同类型的客户。
3. 加强协调与团队合作：在试用期期间，我与同事建立了良好的合作关系，相互之间提供支持和帮助。在配合办公室协同工作的过程中，我学到了如何更好地倾听和理解别人，并在高压工作环境中保持积极的态度。
4. 积极参与培训与学习：为了提升自己的能力，我利用业余时间积极参加与前台工作相关的培训课程和研讨会。通过学习，我获得了更多知识和技巧，可以更好地应对各种挑战和问题。
三、经验教训
1. 适应能力：辅导机构前台的工作强度较大，需要快速适应高压工作环境。在试用期初期，我曾感到有些压力和困惑。通过与同事的交流和学习，我逐渐适应了这种工作节奏，并通过良好的时间管理和规划，提高了工作效率。
2. 沟通能力：与客户的沟通是前台工作的重要部分。在试用期间，我意识到有效沟通的重要性。我学会了仔细倾听客户的需求，并通过语言表达和非语言交流，确保信息的准确传递，提高了沟通的效果。
3. 持续学习：辅导机构前台工作的知识和技能更新迅速，需要不断学习和更新自己的知识储备。在今后工作中，我将继续加强学习，提升自己专业能力，以更好地应对工作需求和挑战。
四、未来工作目标
1. 提升服务质量：作为辅导机构前台，优质的服务是吸引客户和保持客户的关键。在未来的工作中，我将继续提升服务质量，关注客户需求，提供更加个性化和专业化的服务，确保客户满意度的提高。
2. 加强自身专业素养：前台工作需要具备较强的综合素养，包括沟通能力、协调能力、时间管理能力等。在今后工作中，我将进一步加强自身专业素养，不断提升自己的能力水平和工作效率。
3. 积极主动参与团队合作：辅导机构前台工作是一个团队合作的过程，需要与其他同事密切配合。在未来的工作中，我将更加积极主动地与团队成员合作，共同面对挑战，提高工作效率和协同能力。
五、总结
在试用期期间，我通过不断努力和学习，成功转正成为辅导机构前台。通过总结工作成果和经验教训，我明确了今后工作的目标和努力方向。我将继续提升专业素养，提高服务质量，并与团队密切合作，为辅导机构的发展做出更多贡献。
前台转正的总结(篇4)
前台员工转正工作总结
尊敬的领导：
你好!
首先，感谢您给我机会到XXX公司从事前台文员工作。
我于xx年3月10日成为公司的试用员工，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。 建筑这个行业是我以前很少接触的，和我的专业知识相差也较大，但是领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。
作为一名前台文员，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能为公司做出更大的贡献。当然，初入公司，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这三个月，我已经能够很好的完成我的岗位职责，例如内部接(待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打英校对、复印;办公用品的管理;公司人员考勤的登记等。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己的能力。
在这三个月的工作中，通过领导的指导与教育，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。
在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
前台员工转正工作总结
尊敬的领导：
我叫**，于*年*月*日进入公司，根据公司的需要，目前担任**一职，负责**********工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
我自*年*月工作以来，一直从事*************工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司、以及有关工作的基本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下：
在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。
如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出最好的性能。
在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的闻天人中的一份子，不辜负领导对我的期望。
总之，在一年的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重 要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。**公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。
前台员工转正工作总结
尊敬的领导：
您好!
我于五月十四日成为公司的试用员工，到目前为止一直在行政部担任文员一职，现实习期满，向公司提出转正申请。
这两个月的实习工作中，在领导的悉心教导下，在各位领导及同事的关心和帮助下，取得了一定的进步，我现在已经能够独立的'完成相关工作。经过两个月的工作，我 对行政部文员一职的主要工作内容有了更深的了解，并不断的熟悉各项工作流程。工作中我有好的一面，但也有些许的不足。我一直严格要求自己，认真做好领导布 置的每一项工作，不断的学习，不懂就问，努力做到让领导放心和满意。我对待工作的态度十分积极，严于律己，性格开朗，乐于与人沟通，具有良好和熟悉的沟通 技巧，有很强的团队协作能力，这也是作为一名行政部文员所应该具备的基本能力和素质。但在处理某些突发事件，或是出去办理一些相关工作时，有的时候会因经 验还不足而出现一点小的纰漏。
这两个月我学到了很多，也领悟了很多，时间不长，但过程却很充实，我对自己的能力也有了一定的了解。虽有不 足，但我愿意学习和改正，愿意接受领导的指导和教育，愿意克服困难。在今后的工作中我会更加努力认真，勤勉不懈，严格要求自己，积极进取，做到不懂就问， 多看多做，不断学习新知识、新技能，注重自身的发展和进步，以期待将来能学以致用，同公司共同发展、进步。我也想在这里实现自己的人生价值，和公司一起成 长，为公司做出更大的贡献。
希望根据我的工作能力，工作态度及表现给出合格评价，望领导批准转正。
前台员工转正工作总结
时间飞逝,转眼我来公司已经3个月了,在这三个月的试用期里我和同事相处融洽,在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度,企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解
要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时,都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真,可以不接收。发传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。
四、转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总,要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚,看到领导来电也可亲切问候。
试用期三个月所作的前台工作,可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。
在今年的工作中,我更要不断提高自身形象,工作质量、效率。还有责任心。
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。
(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
前台转正的总结(篇5)
在即将转正之际，我回顾这几个月的工作，从中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分区、挖掘个人潜力，向管理要效益，加强自身的学习力度，增强个人的整体意识，继续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的发展尽心尽力。
我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下，不断改进和发展，取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。
一、提高服务质量，规范管家服务
自公司初办伊始推出“一对一管家式服务”以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于我们物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
1、搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减
一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
2、搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合法律、法规、学习相关法律知识。
从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
我将继续做好我的工作，相信随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，物业全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去共同努力为我们物业服务有限公司谱写崭新辉煌的一页!