门诊工作计划14篇。
为了更方便地管理下一阶段的工作计划，我们需要认真规划未来的工作。那么，如何才能撰写出优秀的工作计划呢？我推荐给您一篇关于“门诊工作计划”的精选文章，里面提供了以下参考资料，希望对您有所帮助！
门诊工作计划【篇1】
医院门诊部工作计划
随着社会的快速发展和医疗技术的不断进步，人们对医疗服务的需求也越来越高。作为医院的重要组成部分，门诊部承担着为患者提供基本医疗服务的重要责任。为了更好地满足患者的需求，提高门诊部的工作效率和质量，制定了以下的工作计划。
将加强团队建设，提高门诊部医务人员的综合素质。医院门诊部涉及到各个科室的医生和护士，他们需要具备扎实的专业知识和丰富的临床经验。将定期组织内部培训，提高医务人员的专业技能和业务水平。同时，鼓励医务人员参加外部学术交流和研讨会，拓宽他们的视野，与同行们进行交流，提高自身的医疗水平。在人员配置上，将根据门诊的实际情况进行科学合理的调度，确保患者得到及时的医疗服务。
将完善医院的医疗设备和设施，提升门诊部的医疗水平和服务质量。医疗设备的现代化程度直接关系到门诊部的医疗效果和患者的体验感。将定期检查和维护设备，确保其正常运行。在有条件的情况下，将引进先进的医疗设备，提高门诊部的医疗水平。同时，还将优化医院的空间布局和就医环境，提供舒适和安静的就诊环境给患者，提高他们的就医体验。
将加强门诊部与其他科室的协作，提高医疗服务的综合化水平。医院内部各个科室的紧密协作，对于提供全面综合的医疗服务至关重要。将加强与急诊科、住院科、检验科等科室的合作，建立起信息共享和沟通机制，确保患者就医的无缝衔接。在患者就诊的过程中，将开展多学科会诊，解决复杂疾病的诊断和治疗问题。同时，还将与社区卫生服务中心建立合作关系，加强对慢性病患者的管理和随访。
将推行信息化管理，提高门诊部的服务效率和质量。通过建立电子病历系统和预约挂号系统，可以实现医生和患者之间的信息共享，简化流程，提高工作效率。患者可以通过手机APP预约挂号，方便快捷。在医生就诊时，可以通过电子病历系统查看患者的病史和检查结果，提高诊断的准确性。信息化管理还可以帮助门诊部进行数据统计和科研分析，为医疗质量的改进提供依据。
将注重患者教育和健康管理，以提高患者的健康素养和自我管理能力。门诊部作为患者第一次接触医疗系统的地方，将加强对患者的健康教育，提醒他们正确认识疾病，掌握健康保健知识，预防疾病发生。在患者就诊的过程中，将告知他们疾病的发展过程，治疗方案和预后，增加患者的治疗依从性。同时，在患者出院后，将加强对他们的随访和健康管理，帮助他们维持良好的生活方式，预防疾病复发。
通过以上的工作计划，相信门诊部可以提供更好的医疗服务，满足患者的需求，提高医院的声誉和竞争力。将全力以赴，为患者的健康付出更多的努力和汗水。
门诊工作计划【篇2】
门诊部医保工作计划
一、背景介绍
随着医疗技术的不断进步和社会经济的快速发展，人民群众对医疗服务的需求不断增长。门诊部作为医疗机构中承担大量日常诊疗工作的部门，肩负着保障患者健康的重要责任。随之而来的医疗费用也逐渐成为社会热点问题之一。为了更好地保障患者权益，提高医保工作水平，我们门诊部制定了医保工作计划，旨在为患者提供更便捷、优质的医疗服务。
二、目标与任务
1. 提供全面覆盖的医保服务
根据患者需求和事业发展需要，我们将力争与各大医疗保险机构合作，开展全方位的挂号、就诊、结算等医疗保险服务，确保患者享受到医保政策的实惠。同时，加强与当地医保部门的沟通与协作，及时了解政策变化，使患者在门诊就诊时享受到最新的优惠政策。
2. 加强医保信息管理
为了提高医保业务的准确性和高效性，我们计划引入先进的电子信息系统，对患者的医保信息进行集中管理和维护。通过信息化手段，提高信息传递的稳定性和及时性，减少信息错误和遗漏的风险，为患者提供更加方便的医疗体验。
3. 推行医保知识宣传
医保知识的普及是提高患者对医疗保障的认识和理解的重要途径。因此，我们拟定了一系列医保知识宣传活动，包括邀请专业人士开展讲座、制作宣传资料、发布医保政策解读等。通过这些宣传活动，增强患者对医保政策的知晓度和理解力，提高他们使用医保的合理性和规范性。
4. 提高医保理赔效率
医保理赔是患者对医疗机构的重要期待之一。我们门诊部将积极探索与医保部门的合作，优化医保理赔流程，提高整体理赔效率。通过加强科室内部的协作和信息沟通，简化审核流程，提高审核效率，使患者能够尽快获得医保理赔金，减轻经济压力，提高就诊体验。
三、实施措施
1. 建立医保专责人
设立专门的医保专责人，负责制定医保工作相关制度和流程，并监督全员执行情况。医保专责人应具备医疗与保险相关知识背景，熟悉医保政策，能够及时了解和应对相关政策变化，保证工作的顺利开展。
2. 完善医保信息化系统
引入先进的电子信息系统，完善患者的医保信息录入和管理工作。与当地医保部门对接，确保信息的准确性和安全性。同时，加强系统培训，提高员工的信息化应用水平，以保证医保信息的规范化和高效化。
3. 制定医保宣传计划
制定医保宣传计划，明确宣传对象、内容和渠道。与专业机构合作，邀请专家进行医保知识讲座，开展医保政策解读，制作宣传资料等。积极利用新媒体渠道，推送医保相关信息，提高患者的知晓度和参与度。
4. 加强内外部合作
加强与医保部门、医疗保险机构的沟通与协作，深化合作关系。在医保政策制定和调整方面，积极参与，为患者争取更多的利益。与其他医疗机构开展经验交流，借鉴先进治理经验，提升医保工作水平。
四、预期效果
通过门诊部医保工作计划的实施，预期能够达到以下效果：
1. 提高患者医保使用的便捷性和保障水平，减轻患者的经济负担，提高医疗服务的普惠性和公平性。
2. 减少医保信息管理中的错误和遗漏，提高医保数据的准确性和稳定性，为患者提供更加安心的医疗服务。
3. 增强患者对医保政策的知晓度和理解力，使患者能够更加合理和规范地使用医保，提高医保政策的执行力和实施效果。
4. 加强与医保部门和医疗保险机构的合作，为患者争取更多的利益。通过合作交流，提升医保工作水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
小编认为，门诊部医保工作计划旨在提供更便捷、优质的医疗保障服务，为患者提供更好的就医体验。通过一系列的实施措施，我们将努力达成预期效果，为社会医疗服务的发展贡献力量。
门诊工作计划【篇3】
门诊收费处工作计划
随着医疗改革的深入推进，医院门诊收费处的工作异常繁忙，特别是在一些重点医院，门诊的挂号、缴费等工作已成为日常工作中的重点任务。为此，门诊收费处需要做好充分的工作准备，以提高工作效率和服务质量。
一、加强部门人员培训
门诊收费处是医院日常工作中的重要一环，每天都会接待大量的患者前来挂号、收费等，因此需要加强部门人员的培训。培训内容需包含医院诊疗服务的全面了解、医院的规章制度、门诊收费政策等方面的知识。培训结束后需要进行考试，通过后才能上岗。
二、提高工作效率
门诊收费处每天都会迎来大批患者和陪护人员，因此需要加强工作效率。门诊收费处应该采用现代化的信息化系统，提高挂号、缴费等流程的自动化管理，建立高效的信息化平台，让患者可以通过互联网等方式预约挂号，缴纳医疗费用等，使工作效率和服务质量都得到提高。
三、完善服务制度
门诊收费处应根据医院的实际情况，制定一套完善的服务制度。这套制度需要包含对患者和陪护人员的服务要求，开展服务培训并建立完善的投诉处理机制等方面。通过这些措施，可以提高服务质量和患者满意度，同时增强了医院的公信力和形象。
四、加强岗位管理
为了避免人员流动和员工的提升，门诊收费处需要建立科学的人员管理和评价机制。通过建立规范的培训和评估机制，发挥优秀员工的潜力，做到员工上岗后定期评估，以期提高服务效率、提高访客满意度。
五、推进诊疗服务转化
随着医务人员队伍的逐渐壮大，大医院诊疗服务不断完善，医院门诊收费处将逐渐转化为数字化服务中心。这个过程中，主要应用信息化技术来达到门诊的缴费自助化、智慧化、互动化，同时通过创新的包括自助收银、智能分诊、设备互联、全球购物等的服务方式，实现诊疗专家、信息专员和门诊收费服务人员的全面融合。
六、加强诊疗服务的宣传
门诊收费处需要加强诊疗服务的宣传，使社会公众了解门诊收费处的工作内容，以及医院的收费政策和支付方式等。同时，要加强对患者与家属的沟通，及时解决他们的疑问和困惑，给他们传递可信的信息，提升医院的公信力。
综上所述，门诊收费处工作计划应注重提高工作效率和服务质量，完善服务制度和岗位管理，并推进数字化服务中心转型和诊疗服务宣传，实现门诊收费处工作的高效化、流程化和智能化。
门诊工作计划【篇4】
中医门诊医生工作计划
中医门诊医生是医院的重要一员，负责诊断和治疗病人，帮助他们恢复健康。为了更好地提供医疗服务，中医门诊医生需要制定一个详细的工作计划，以确保工作的顺利进行。
中医门诊医生需要每天早上准时到岗。他们应该在开诊前合理安排时间，检查仪器设备是否正常运作，并与其他医生和护士进行简短的交流，确认当天的门诊情况。这样可以使医生在门诊初期的医疗服务中做好准备。
中医门诊医生需要制定一个合理的门诊时间表。他们要考虑到自己的工作强度和病人的数量。合理的门诊时间表不仅可以保证医生有足够的时间来仔细观察病情和诊断，还能避免过度劳累。
在门诊期间，中医门诊医生需要认真执行各项医疗程序。他们需要向患者询问病史、病情变化和痛苦症状等信息，以帮助他们进行初步的诊断。随后，医生需要进行仔细的身体检查，包括触诊、问诊、望诊和闻诊等，以进一步确认病因。根据收集到的信息，医生可以制定一个个性化的治疗方案，包括中药、针灸或其他中医疗法。在治疗过程中，医生应随时注意患者的反应和疗效，以调整疗程或给予额外的建议。
在门诊间隙，中医门诊医生需要及时记录病历，并给予建议。他们应该将患者的个人信息、病史、诊断结果和治疗方案详细记录下来，以便日后回顾和参考。医生还可以根据患者的情况向他们提供一些建议，比如饮食调理、生活习惯改变或其他注意事项。这有助于患者更好地遵循治疗方案，并改善他们的健康状况。
在工作计划中，中医门诊医生还应安排时间进行学术研究和学习。中医是一个不断发展的领域，医生需要不断更新知识和技能，以跟上最新的医学进展。医生可以通过参加学术会议、阅读医学论文和参与研究项目来不断提高自己的专业水平。中医门诊医生可以与同行进行交流和讨论，分享经验和学习心得。
中医门诊医生需要关注自己的职业素养和人际沟通能力。医生应该以专业、严谨的态度对待自己的工作，并与病人、护士和其他医生保持良好的合作关系。医生还需要关注患者的心理需求，给予关怀和安慰。只有与病人建立良好的沟通和信任，医生才能更好地理解病情，提供专业的医疗服务。
中医门诊医生的工作计划应包括准时上岗、制定门诊时间表、严谨执行医疗程序、及时记录病历、进行学术研究和学习、关注自身素养和人际沟通能力等内容。这样的计划可以帮助医生更好地进行临床工作，提高医疗服务的质量，让更多的患者受益。
门诊工作计划【篇5】
为进一步贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》、《消毒管理办法》、《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》等有关法律法规，加强我区医疗机构和幼托机构消毒质量监测工作，有效地预防、控制医院感染和幼托机构传染病的'发生。为确保监测工作规范、统一，特制定20XX年消毒质量监测工作计划。
（一）了解我区医疗环境、医疗器械和医护人员手等项目的消毒质量，为预防传染性疾病在院内暴发流行提供依据；
评价我区医疗机构消毒工作状况，发布薄弱环节，向卫生行政部门提出消毒监测策略和措施的建议。
（二）掌握我区托幼机构消毒工作开展情况；
评价消毒工作质量，以降低传染病在托幼机构内的发生和流行。
《中华人民共和国传染病防治法》、《消毒管理办法》、《医院感染管理办法》、《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》。
《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》（ws/t512-2016）
《医院消毒供应中心第3部分：清洗消毒及灭菌效果监测标准》（ws310.3-2016）
（一）监测项目与要求：
1.各类环境空气：重点监测Ⅰ、Ⅱ类环境，如手术室、产房、新生儿室、烧伤病房、重症监护病房等，兼顾Ⅲ、Ⅳ类环境的监测。
2.物体表面：重点监测Ⅰ、Ⅱ类环境，如手术室、产房、新生儿室、烧伤病房、重症监护病房等，兼顾Ⅲ、Ⅳ类环境的监测。
3.医务人员手：对重点部门医务人员卫生手和外科手进行消毒质量监测。
4.医疗器材：重点监测高度危险性医疗器材（如手术器械、牙科手机、腹腔镜、活检钳等）和中度危险性医疗器械（如胃肠道内镜、气管镜、喉镜等），兼顾低度危险性医疗器械的监测。
6.血液透析液及透析用水。
7.紫外线灯辐射照度。
8.医院污水。
（二）监测指标、方法、评价标准及采样数量见附表1。
（一）监测项目和要求：
2.环境物体表面：课桌椅、床围栏、玩具、卫生洁具、毛巾、水龙头等表面。
（二）监测指标、方法、评价标准及采样数量见附表2。
根据上级实施方案要求，采用不定期的方式进行监测，不提前通知被监测单位。县级及以上医疗机构每年监测2次，社区卫生服务中心（乡镇卫生院）及民营医疗卫生机构每年监测1次，其中市第一人民医院、市妇幼保健院、仁济骨科医院、中铁上海局医院、手足医院、华康医院、济民医院消毒质量由市疾控中心监测。村卫生室、社区卫生服务站及个体诊所根据实际工作需要开展，全年抽查不少于辖区机构总数的30%。抽查辖区托幼机构开展消毒监测工作，全年抽查不少于辖区托幼机构总数的20%。
全区监测资料汇总、统计、分析后及时通报，并将监测结果及时反馈给区卫健委和区教育局，并于每年的1月15日前上报上一年度的医疗机构、托幼机构消毒质量监测报表和工作总结上报给市疾控中心。
门诊工作计划【篇6】
护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷与医疗事故隐患，保障病人就医安全。
1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期与不定期检查安全工作。
2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控与护理操作的环节监控。
（1）护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。
（2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查与监控。
（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班XXX时均要加强监督与管理。护理部组织护士长进行不定时查房。
（4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。
门诊工作计划【篇7】
XX年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。特制定XX年“优质护理服务”工作计划：
一、树立指导思想，明确工作目标
我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。
二、具体优质护理服务内容与工作措施
1、加强核心制度建设，落实护理安全措施
流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。
基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。
2、转变护理观念，提高服务质量
全方位、全过程、多渠道的系统护理。
专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。
落实护理措施、记录护理文书的业务素质。
3、严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育
1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。
患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。
护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
4、夯实基础护理，建立绩效考核制度
无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
2)明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全。
门诊工作计划【篇8】
医院门诊部工作计划
近年来，随着人们生活水平的提高和医疗服务的不断完善，医院门诊部的工作任务和负担也越来越重。为了更好地满足患者需求，提供高质量的医疗服务，我们医院门诊部制定了一份详细、具体且生动的工作计划。
首先，我们将加强门诊部的基础建设。包括扩大门诊面积，提供更多的就诊床位，增加设备的更新与维护工作，以确保医疗设施的正常运转和高效利用。此外，我们还将配备一支经验丰富的门诊护理团队，为患者提供全面的护理服务。
其次，我们将进一步优化患者就诊流程。通过引入先进的预约挂号系统，患者可以提前在网上或电话上预约挂号，避免了长时间等候的繁琐过程。同时，我们将设置专门的受理窗口，协助患者办理手续，提供咨询和指引，提高就诊效率和患者满意度。
另外，为了提高诊疗效果和质量，我们将加强医务人员的培训和队伍建设。定期组织各类学术交流会议，邀请专家学者进行讲座和培训，提高医务人员的临床技术和专业知识水平。同时，我们还将加强团队协作意识，提倡多学科综合治疗，形成合力，为患者提供更好的医疗护理服务。
此外，我们还将进一步推动医疗信息化建设。通过建立和完善门诊部信息系统，实现医疗数据的共享与存储，提高医生诊断和决策的准确性。同时，我们将加强与医疗保险部门的合作，推行电子病历和电子处方，提高医疗服务的效率和便利性。
另外，我们还将加大宣传力度，提高门诊部的知名度和美誉度。通过开展健康讲座、义诊活动等社区服务，提高患者对我们门诊部的认可和信赖。同时，我们还将利用新媒体平台，积极宣传门诊部的特色专科和优质服务，吸引更多患者的关注和选择。
最后，我们将加强与社区医疗机构的合作与交流。通过与基层医疗机构建立良好的协作关系，实现上下级医疗机构的互通互联，提高患者的治疗转诊效率和医疗资源的合理配置。
通过我们单位的共同努力，我们相信这份详细、具体且生动的工作计划将会有效地改进门诊部的工作效率和服务水平，促进患者的健康与福祉。让我们携起手来，共同打造一个优质高效的医院门诊部。
门诊工作计划【篇9】
为提高我院门诊护理服务质量，保障患者安全，今年将围绕“《进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊护理服务工作。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗护理服务。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。根据医院护理质量管理委员会及二级综合医院医疗质量评审标准细则，依据护理部2016年《护理质量与护理安全管理工作计划》，特制定门诊部护理质量与护理安全管理工作计划。
一、质控原则
实行分管院长领导下的护理部－护士长的二级质量监控，加强专项质控和安全管理，促使护理质量持续改进。
二、工作目标
≥100%
≥95%
3、护理人员参加继续教育合格率≥95%
≥95%
6、急救物品完好率100%
7、消毒隔离合格率100%
8、健康教育覆盖率100%
9、健康教育有效率≥90%
医疗废物处理合格率100%
一人一针一管一巾一带一消毒执行率100%
100%
手卫生依从性≧90%
核心制度执行率100%
病人对护理工作满意度≥90%
护理差错发生率
导医导诊出勤率100%
三、护理质量护理安全管理实施方案具体如下：
按照《二级综合医院护理质量评审标准》及《进一步改善医疗服务行动计划》、《患者十大安全目标、》《平安医院建设》等要求，进一步完善各项质量标准，提高门诊服务水平。
分诊护士服务能力的培训，体现我院良好精神风貌。上岗着装整洁、规范，佩戴胸卡，医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。合理配置门诊大厅人员，有效引导和分流患者。
诊室、卫生间等环境管理，保持安静、整洁、安全、舒适。达到公共场所无吸烟要求。
楼层、科室、安全标识指引醒目易于辩认。
挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施。
分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，根据所负责门诊患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。注重人文关怀，心理疏导。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。
治疗室、检查室设置私密性保护设施。保护患者隐私。
维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。
护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。
门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门院感管理。严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及差错事故的发生。
广泛开展健康教育。宣教常见病多发病及严重影响人民群众健康的慢性病和各类传染病防控知识。
加强安全生产管理。为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。加大应急处置能力和急救知识技能培训。广泛开展安全教育，以提高门诊病人的人身安全防范意识。告知报警及投诉电话。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。按全管理领导小组，制定好全年护理安全管理工作计划，不断完善门诊部护理安全管理工作制度及各项应急预案。
加强各级护理人员的三基培训及急救能力培训，提高护理人员的工作能力和专业技术水平及危急重症的抢救配合能力。
认真落实两级质控职能职责。科室质控小组每周质量自查，护士长每月检查一次，护理部每月进行全面护理质量检查。每次检查有记录、反馈和改进措施，并对重点问题跟踪检查，保证护理质量持续改进。
严格按医疗文书书写要求，完善各种文书及表格登记。
加强质控人员和护士长能力培养，会应用：五常法、QCC、PDCA等质量管理工具，持续改进护理质量。
进一步落实绩效考核制度。利用激励机制充分调动每位护理人员的工作积极性。
科室每月召开一次护理不良事件讨论分析会，根据科室存在的安全隐患及护理缺陷进行讨论分析，总结经验教训并制定整改方案，防范护理差错事故的发生。 并及时反馈护理部每月召开的护理质量安全委员会会议及护理不良事件讨论分析会会议精神，把全院护理工作中的 经验和教训分享给大家，以起到警示作用。
门诊工作计划【篇10】
(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护医-学教育-网搜集-整理士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
(一)年初举办一期院内护士长管理*，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
(二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医`学教育`网搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
(一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(二)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
(一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
(二)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
(三)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
(四)增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
(五)计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。
我们相信只要努力执行以上工作，我们在201x年中的工作中一定能取得好的成绩。
通过学习继续巩固自己在门诊护理工作中存在的不足，虽然门诊工作相当于驻守在固定的区域却也要展现出自身的护理水平才行，无论是患者挂号还是开具药品之类的状况都要给出合理的回复才行，尤其是自己在门诊业务方面不熟悉的地方需要开展相应的学习计划才能够获得提升，很多时候门诊护理工作需要体现出自身的专业性以及为人处世的能力才行，虽然通过以往在门诊工作中的表现以及具备了胜任的能力去也要继续巩固才行。
利用工作之余的时间对以往所学的护理知识进行复习并将其熟练掌握，实际上长期从事门诊工作的话很容易让自身的护理能力得不到相应的锻炼，因此自己应该利用闲暇时间对护理技巧进行复习并请教其他同事，但也不能够因此耽误自身的门诊工作才能够有着比较全面的发展，实际上从事门诊工作的自己也具备着许多独特的学习机会，尤其是各类常见药品的信息可以在长时间的接触中有着比较详细的了解，另外对于医疗费用的减免规定也要有所了解才能够更好地为患者进行服务，能够处理好这方面的门诊工作而不出现差错才意味着自身护理水平得到了提升。
积极参加医院组织的护理知识培训并做好相应的笔记工作才行，尽管这类培训的机会不多却也要善加利用才能够找出自身在护理工作中存在的不足，而且在不影响到正常工作的基础上应该多向护士长进行请教才能掌握更多的实用技巧，对于现阶段护理水平的提升来说能够只有花费更多的精力学习才行，而且对于门诊护理工作实践机会较少的问题应该要想办法进行解决，否则的话很有可能在今后调至其他部门进行工作的时候难以保持较好的护理水平。
虽然这份工作计划存在着很多考虑不周全的地方却能体现出自己对护理水平提升过得迫切感，可即便如此也要想办法在门诊工作中做出相应的成就才能够展现自身存在的价值。
强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。
3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生 的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。
4.深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
门诊工作计划【篇11】
门诊护理工作计划(一)
提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。制定年计划如下：
一、 以提高护理质量为重心
目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。
措施：
1、 加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。
2、 每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。
3、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。
二、 改善服务态度，提升医院形象
目标：门诊服务质量较20XX年提高，平均满意度达90%以上 措施：
1、 经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极
性起到了很大的作用，20xx年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。
2、 20xx年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群
体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。
3、 提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，
不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。
三、加强培训，提升技术水平
目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高
措施：
系统的培训;
营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。
3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;
四、提高安全管理水平
目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零
措施：
分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。
可行的防范措
施。
3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。
五、 紧跟医院步伐，开展中医特色护理
目标：中医护理技术操作合格率≥90% 合格分90分
措施：
中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率≥90%;
中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。
门诊护理工作计划(二)
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
2、强化安全意识教育：发现工作中的.不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。
中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.
4、分层管理：按主管护师护师护士新护士(1年以内)实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。
真实、准确、及时、完整。
职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。（教师范文大全 m.jk251.coM）
完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。
3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
处理。
2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。
质量意识。
护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、加强院内感染管理
1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。
浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。
门诊工作计划【篇12】
2017年门诊注射室护理工作计划
2017年门诊护理工作，围绕护理部的工作计划、结合科室工作特点全面开展。以医院等级评审标准为依据，进一步要规范护理工作，提高护理质量，确保护理安全。
一、强化优质服务
1、改革护理工作模式：制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准。
2、为患者提供满意服务；服务的项目包括为病人实施的基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康宣教、健康指导等内容。
3、完善各项规章制度、疾病护理常规和服务规范等。
4、认真学习贯彻上级开“优质护理服务示范工程活动”相关文件精神，参照我院制定的 “优质护理服务示范工程活动方案 ”结合实际情况，为患者提供全面、全程、满意的护理服务。
二、进一步提高护理人员的综合素质;有计划的对护士进行护理安全、护理文件书写、应急预案等各方面的知识培训，不断增强护士的安全意识、质量意识和应对突发事件的能力。
三、保障护理安全
1、护士之间要经常相互监督、互相沟通、互相检查、互相弥补、互相学习，取长补短，形成互控，让护理差错和护理缺陷消灭在萌芽之中，确保护理安全。
2、强化对护士的法制教育，要求护士在日常护理工作懂法、知法、守法，依法执业，保障护理安全。
3、完善护理工作制度、岗位职责，护理常规、操作规程等护理安全资料，使护理工作走向程序化、标准化、制度化。
4、做好微观控制，做到抢救药品、物品、仪器班班交接，抢救仪器保持功能完好，处于常备状态。
5、制定紧急状态下护理人员资源的调配方案及调配结构图表，做到应对紧急状态事件，保证人员、护理工作井然有序，保证完成护理任务。
6、提高用药安全，护士认真执行查对制度、执行医嘱制度，加强监督检查考核力度，保证准确的药物、准确的计量、准确的途径、在准确的时间内用给准确的病人。
2017年是医院发展提档升级的关键年，全体护理人员必须转变护理理念，以大局为重，团结一致、克服困难、无私奉献，各项工作做到心中有数，按照护理工作计划、逐条逐项落实到位，注重实效，并全力完成本职工作，使各项护理工作有条不紊，圆满完成。
门诊工作计划【篇13】
妇科门诊工作计划
随着社会的发展和生活水平的提高，妇科门诊在女性健康维护中起着至关重要的作用。为了更好地满足患者的需求，提供更加全面的妇科医疗服务，制定了以下详细的工作计划。
将积极推进妇科健康教育。通过举办讲座、发放宣传资料以及建立健康宣传栏，将向患者传递妇科保健知识，提高女性对自身健康的关注。还将加强对性教育的宣传，帮助女性进行性健康管理，从而预防性传播疾病的发生。
将优化妇科门诊的医疗服务流程。为了方便患者，将开设晚间门诊，提供更加灵活的就诊时间。同时，将推行预约制度，让患者能够提前预约，并减少不必要的等待时间。还将建立健全的电子病历系统，方便医生随时查看患者病历，提高医疗效率。
将严格控制医疗质量，提高诊治水平。将加强医生的专业培训，使其了解最新的诊治标准和技术。同时，将采用先进的设备，提高诊断准确性和手术安全性。还将加强与其他科室的合作，建立多学科联合会诊制度，确保患者的病情能够得到全面的评估和治疗。
还将注重妇科门诊的科研工作。将组织医生参加学术交流会议，与其他医疗机构合作开展科研项目。通过科研的推动，将不断提升医院妇科门诊的学术水平，为患者提供更加先进、有效的诊疗方案。
将重视患者的满意度调查。将定期开展患者满意度问卷调查，并根据调查结果不断改进的工作。将倾听患者的声音，关注她们的需求，提供个性化的医疗服务。
小编认为，的妇科门诊工作计划旨在提供更加全面、高效、专业的妇科医疗服务。通过健康教育、医疗服务流程优化、医疗质量控制、科研工作和患者满意度调查等措施，将为女性提供更好的健康保障，努力成为地区内妇科医疗服务的领先者。相信，通过不断的努力和创新，将为女性的健康贡献力量。
门诊工作计划【篇14】
一、加强护理安全管理。
完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过”。
中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.
4、分层管理：按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。
真实、准确、及时、完整。
职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。
7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心。
提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。
3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
处理。
2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。
质量意识。
护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、加强院内感染管理
1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。
浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。
仪器等的清洁、清毒、保养等。
五、严格落实三基三严培训计划。
加强教学、进修、继续教育工作，提高护理人员业务素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士，对她们进行分层培训学习管理，
专科理论知识、院内感染知识等。
3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。
护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络。
六、提高护士个人素质，积极开展活动
“护士节”技能操作比赛、 “护士坐谈会”等等，旨在增强团队凝聚力。
2、积极参与精神文明创建活动。
3、加强内涵建设，积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。
七、完成年护理管理目标
1、护理文件书写 ≥90%
2、消毒隔离合格率 100%
器械完好率 100%
4、差错事故发生数 “0”
护理操作合格率 ≥90%
6、一人一针一管执行率 100%
7、护理安全管理 ≥95分