物业公司员工年度工作总结。
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物业公司员工年度工作总结【篇1】
各位领导、同志们：
一年来，在我们公司领导的正确指导和帮助下，在小区全体职工的共同努力下，我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务，现述职如下。请评议：
一、政治思想方面
做为一名共产党员，同时作为一名物业管理工作者，我在做业务工作的同时，认真学习领会党的十七大精神，学习包铝集团我们公司以及物业我们公司的各项规章制度，通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式，借鉴先进物业管理单位的经验，一切工作从党的利益和我们公司的利益出发。以扎实务实的态度投身到我们公司的后勤服务事业中来。
二、工作业绩方面
在工作中，我区物业管理以高物业管理水平为目的，强化成本管理，努力降低费用支出，全面完成了规定的各项任务。
设备维护、现场管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各项制度的考核厂务公开。特别是岗位绩效工资管理、公开公证。同时，以经济技术创新为主要内容的班组升级赛，“安康杯”竞赛、女职工“素质达标”竞赛、“游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组”活动，以此来提高服务质量和水平，推动物业管理各项工作顺利进行。
检查和考核力度，每次班组会一定讲安全，组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章，保证各项生产的安全运行。特别是对车棚安全检查工作做的较细，不留隐患，确保安全无重大事故发生。
3、强现场管理，提升物业管理水平。
A、按照集团我们公司提出的建设“森林化工厂”的要求，协助有关部门做了美化、亮化的规划设计工作，今年东区新种植树木制度化、标准化。
B、在环境卫生保洁方面，不断提高保洁质量，垃圾清运工作基本做到日产日清，不留死角。协助保洁我们公司解决工作中的疑难问题，加强监督指导，共同搞好物业服务工作。
C、坚持开展楼道清理工作，今年共清理楼道堆积物窗台及玻璃。得到了住户的一致好评。
D、加强门卫管理，每天登记出入车辆，严格按照我们公司下达的小区门卫治安管理考核细则执行。杜绝流动摊贩进入小区，加大夜间巡查力度。提高夜巡工作的实效性，遏制流窜犯罪和入室盗窃的发生，为居民住户创造安全、祥和的生活环境。
E、车棚管理工作，加强车棚现场管理工作，严格执行存取车制度，防止车辆丢失。加强防火、防盗工作，每年按照车棚防火应急预案进行演习、训练。积极消除火险隐患，加强消防设施的管理，确保消防设施完好。
三、领导组织能力
作为一名环节干部，同时也是组织者和协调者，在工作中我认真学习领会中铝我们公司“严、细、实、新、恒、齐、”的管理理念，并运用到我区的物业管理实践中来，对我们公司的具体工作布置及时做到上传下达。工作中存在的具体问题本着以制度管理人、以制度约束人的原则，收到了切实的效果，保证小区的各项工作有条不紊的运行。
四、廉洁从政方面
作为一名管理者，首先是服务者，为小区居民服务是我们工作的第一宗旨。同志的“科学发展观”中的强调以人为本，即以人民群众的最根本利益为根本，因此我们在工作中努力强化服务意识，提高服务质量，努力为小区业主营造一个安全舒适、整洁的居住环境。
在对内工作人员的考评中，在岗位绩效工资管理，6S方案实施中严格考核，做到公开公证。
五、存在的问题及今后的努力方向
一年来，虽然我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但是有些环节存在些问题，需要在今后的工作中不断完善，不断提高。
1、不断加强政治和业务学习，努力提高自身素质。
2、进一步加强与领导和职工的思想交流提高工作效率和质量。
3、由于全球性金融危机对我们的不利影响，在一定程度上降低了职工们的收入，稳定职工思想，保证并提高我们的工作质量是我们今后不懈努力的方向。
物业公司员工年度工作总结【篇2】
统一思想.努力工作
各位领导、同志们：
大家上午好！
在今年公司刚刚召开的经营大会上，经营班子提出了“认识、转变、统一”的经营思路，大家并围绕这三大问题，展开了深入细致的研究讨论，提出了许多有价值的观点和公司发展的思路，其主要目的是要实事求是地评价公司，总结出公司过去经营中的成功经验，同时也要找出我们在工作中的缺点和不足和导致这些缺点不足形成的原因，以转变我们每一个工作人员的思想及工作方法，确立今后的努力方向和奋斗目标，把工作重点转移到内抓素质，外树形象，规范管理，科学发展的健康轨道上来，最终实现我们****人的管理项目多元化、人员素质专业化、为业主服务标准化、企业资质一级化的共同心愿。我们****物业公司创立于****年**月**日，至今已走过了十年的风风雨雨。回顾这十年的往事是一段令人心酸的历史，也是一段令人的振奋的历史，每一名看着公司过来的员工都会感到公司发展到今天的不易，公司成立起初管理人员不足20人，事物繁杂，百废待兴，来自外部的干扰和压力相大地影响着我们对****小区的物业管理，****公司的部分人员及一此不明真相的业主经常捣乱、闹事、扰乱、抵制我们的工作，分散了我们的精力，但是面对这样的外部环境，我们在公司领导的坚强指挥下，经过员工的辛勤努力，顶住压力，努力拼搏最终得到了广大业主的理解和支持，使我们站稳了脚跟，赢得了管理权，为公司发展奠定了基础，我们的领导为此操碎了心，费尽了心机，也有人不仅费力流汗，还多次流下了辛酸的眼泪，在此我们也不能忘记那些曾经参加了****公司建设的许许多多的员工，他们有的在公司工作了一、二年，也有的在公司工作只有短短几个月时间，但是她们默默地来、静静地走，用自己的双手和智慧为****增砖添色、无私奉献。留下来的人是一种幸运，是公司成就了我们的事业，成就了我们的今天，特别是在当今世界面临金融危机、经济危机，给每一个人带来的工作、学习、生活等负面影响的时候，我们都坐在公司为我们提供的令人羡慕的工作岗位上，享受着公司发展给我们带来的成果，此时此刻我们深感公司对于我们每一名****人的重要，我们应该感恩，感恩祖国的强大、感恩社会的进步、感恩经济的发展，更加感恩企业给我们带来的实惠、施展才华的舞台和实现自我价值的空间。感恩之余我们也在思考，我们深知肩上担子有多重，随着经济危机的加剧，房地产业异常萧条，行业竞争的激烈，也给我们公司今后的发展提出了更高的要求。
我们深知公司经过近十年的发展有了一定的经济实力，职工队伍不断优化，管理经验不断丰富，公司有了几个项目，但现状不容乐观，应该看到我们管理的项目类型还很单一，盈利水平参差不齐，企业资质远远没有达到我们所希望的水平，因此今后我们还有相当长的路要走，要有许多的工作要做，我们每一个人必认清当前的形势，统一思想，转变观念，心往一处想，劲往一处使，发扬我们公司的老传统和优良的工作作风，扬长避短，不断拼搏，持续改进我们的工作，才能创出我们自己的服务品牌，最终实现我们的理想。
转变就是要转变观念，转变工作作风，改进工作方法，在过去的工作环境里，由于有些员工的工作目的不明确，养成了一些不良的习惯，工作起来不规范，主观随意性较大，不接受别人的批评和意见；你说你的我干我的，长期下去会给公司给工作带来损失；不能及时补台，互相之间不真诚、不信任，有的甚至同志之前造成了很深的矛盾，因此在工作中都要多做自我批评，遇到问题要想想自己做得怎样，勇于承担责任，这样才能以诚相待，化敌为友。海尔集团首席执行官张瑞敏说：观念与思想是一个企业的灵魂。为什么在设备资金等条件差不多的情况下，有的公司发展，有的公司不会发展，就是因为他们的观念不一样，思想不一致，天下万物生于有，有生于无，所有有利的东西都属于无形的东西，这些无形的东西对公司来说就是企业的文化观念和思想，海尔集团从1984年的12月26日开始创业，我们的发展能从无到有，从小到大，从弱到强，我认为最重要的就是靠我们的一种精神。一开始创业我们连开工资的钱都没有，并且因为我们是集体企业，没有银行愿意借给我们钱，我们只有到农村去借，我们不屈不挠，坚定信心，统一思想，以质量求自下而上创新发展，实现了海尔616亿元品牌价值。转变观念还要从领导做起，因为企业的观念转变只能是自上而下，凡是观念的转变都要涉及到整个系统，整个系统要推进，如果领导人不改变观念，根本推不动改革开放，邓小平是总设计师，就是因为他提出了市场不是资本主义，计划也不是社会主义的观点，进而解放了大家思想，人们的观念都跟着转变了。海尔的成功经验，虽然不一定适合我们公司，不能照搬照描，然而他们靠转变观念实现企业成功发展的思想和做法是足以让我们欣赏借鉴的。
统一就是要统一标准，规范行动，形成合力，真正实现公司上下一颗心、一盘棋、一条船、一股绳，“革命军人个个要牢记，步调一致才能得胜利”，战场上没有统一的指挥，将会成为一盘散沙，没有统一的纪律则不能打胜仗。工厂里没有统一的标准和要求不会生产出合格的产品，要实现统一也不是一句就能办到的。它们要靠科学的组织架构、严谨的规章制度、规范的企业体系和认真执行的员工队伍，这其中最重要的制定切实可行的适合我公司发展的各项规章制度，制度建设要实事求是，通俗易行，符合法律的规定，在执行制度中不能虎头蛇尾，要始终如一，并要坚持制度面前人人平等的原则，这样才能惩恶扬善，堵塞漏洞，这样才能使我们的工作秩序真正的正规起来。其次就是要令行禁止，坚持服从不讲任何条件，西点军校的“没有任何借口”是我们仿效的榜样，任何好的规定执行不力也不能得到好的结果，所以要把每一名员工的执行能力，做为工作中的考核项目加以监督落实，这样才能提高工作效率，做好本职工作。
同志们新的一年已经开始了，让我们团结起来，在公司的统一领导下，奋力拼搏，扎实工作，力争做出就的成绩。
物业公司员工年度工作总结【篇3】
20xx年，我们在公司领导的指导和地产领导大力支持下，按照公司的工作方案要求，本着物业效劳主旨，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的开展目的，经过各部门员工的共同努力，完成了集团领导制定的年度工作要求。物业公司虽然取得了一定的成绩，也出现了一些问题和工作中不足，现就20xx年度取得的成绩与存在的不足向各位领导及同事们总结一下：
一、客服部的工作
“我们多努力，让您更满意”是我们物业公司的效劳主旨。为了这个主旨，我们在培训新的员工和工作例会中屡次提出，让员工在思想理解和理解目的，在工作如何运用和发挥。所以，我们客服部在对业主反映问题的工作中从细节做起，多理解一点、多解释一点、多做一点、多微笑一点，拉近物业与业主之间的间隔，让每个业主都可以受到物业人性化的效劳。
对于小区内今年出现和接到相关部门的停水停电、安全的通知，还有没有接通知通过别的途径理解到的信息，物业公司通过多种方式及时通知业主，如短信平台、小区宣传栏，还有QQ和微信平台及电话。极大地方便企业主办解小区的情况好有预备，提高了业主对物业公司的满意度。20xx年在客服部的不懈努力下，还有物业公司各部门员工的大力配合和努力下，20xx年我们全面地完成地完成了年初制定的各项工作指标。还与小区第一届业主委员会签订小区物业效劳，并且提高了一、二期物业管理费0.2元为0.7元。
在催交物管费的过程有过酸甜苦辣，在电话催交时被业主刁难，在上门催交物管费时被业主骂出来，因小区周边在开发，使得小区经常停水，对业主正常的生活秩序是造成一定的影响，部分业主确实有很大的怨气，并将怨气发泄到物业身上，我们客服部的员工没有被业主的`这些情况吓倒，业主反映的事情归事情处理，催的工作没有停下来。物业公司在他们的辛勤工作和全体员工的大力支持和配合下完成了任务。
二、保洁绿化的工作
我公司的绿化工作是外包，小区的绿化也是小区的一道风景和风光，但是此项目为十多年的小区，原来的小树现在长成了参天大树，已经严重影响了业主的正常生活（家中没有采光、阳台不能晒衣服等），物业根据实际情况与业主沟通，和咨询了地产的王工，对这些有影响的树枝停止修剪。一方面满足业主反映的情况，两方面对树没有损坏，到达双方满意的结果。
物业保洁工作也是一个难做的工作，保洁部的现有人员偏大、小区的工作量多，人员难招等原因，针对这些问题物业公司和保洁主管商量对工作停止了调整，使得保洁部可以正常运行。我们保洁主管不仅在工作细心帮助和指导，而且在保洁员的生活可以提供有效帮助，解决保洁员的后顾之忧，可以安心地上班。出现业主反映保洁的问题后可以及时与业主沟通处理，在这样的工作环境中，使得保洁部能确保各项工作能得到贯彻执行，提高了保洁部的战斗力。我希望保洁部能在新的一年内能继续保持这种精神，使得20xx年保洁部工作能上一个高的台阶。
三、工程的工作
20xx年是对工程考验一年，特别是小区的停水，我们是一个十多年小区，小区内设施设备逐渐老化的现象，加上周边都在施工和自来水公司检修等情况，使得一年内出现22次大面积停水，2次停电，在地产的领导支持下，还有我们工程部的各位师傅的努力保障了小区业主的正常用水。
在节能的方面下功夫，将原来的梯间灯是灯泡加灯具和声控开关控制改为防盗式声控LDE灯控制，使楼梯间电量有所下降。
四、安全工作
小区安全的工作是物业公司重要工作之一，这个工作关系到业主自身利益。所以在人防和机防的防备过程中，加重机防，在重点区域的栏杆上加装防刺栏，天然气管道上加防刺铁丝和黄油，起到明显的效果。而且出经常警情通报、每晚19点停止小区播送，让业主提高警觉留意防火、防盗，晚上通过灯光威慑小偷。
小区的停车通过电脑收费，使用小区的停车费有了明显提高，而且改善了收费岗亭保安的工作，减少收费岗亭保安与业主因停车费而产生的矛盾问题。
五、工作中不知足之处
1、我们公司各部门的着装没有按照体系文件要求做，使得我们物业公司形象有所下降。
2、考勤制度没有明确责任人，请销假权利不明，公司的纪律松散。
3、物业公司培训制度少，使得有的老员在不清楚本身的责任，造成部分工作不能及时完成，如相互推诿，甚至简单应付，给公司造成负面影响。
4、奖惩不清楚，出现了问题后不能解决，相关人员也未受到任何处理，使员工得不到正确的经历教训，会造成工作中存在较大的。隐患，挫伤了员工的积极性。
六、20xx年工作目的
1、针对考勤的问题，物业公司行人脸像打卡，对考勤停止公示，杜绝代打卡现象。
2、奖惩清楚，重要是主管负责制，严格按程序按制度办事。
3、从细节做起，按制度管人，增加培训次数，根本上让员工知道出现了什么问题，应该怎么做，没有做将出现什么样的后果。
4、明确员工的岗位要求，建立主管责任制度。
各位同事们，我们有理由相信在地产公司领导支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力、协同奋进，我们物业公司未来开展前程似锦，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性开展。
物业公司员工年度工作总结【篇4】
编号：
劳
动
合同
甲方（用人单位）名称：
地址：
电话：
法定代理人（机构）：
人事部
乙方（员工）名称：
出生年月：
性别：
身份证号：
现居地址
省
市（县）
重要文件送呈地址：
联系电话：
根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其它相关法律法规的规定，甲乙双方本着自愿平等、协商一致的原则，同意签订本劳动合同，并共同遵守本合同所列条款：
第一章、劳动合同的期限
第一条
自
****年**月**日起至
****年**月**日止。
第二条
试用期自
****年**月**日起至
****年**月**日止。
第二章、工作岗位
第一条
甲方根据工作需要聘用乙方从事
（岗位）工作。
第三条
乙方同意甲方安排，并按照甲方的有关规章制度、岗位聘
任要求，认真履行职责，保质保量完成工作任务。
第三条
乙方同意甲方按照有关绩效考核制度来考核本人，并按照甲方的考核方案的规定兑现奖惩和薪酬。
第四条
在本合同履行期间，甲方可根据需要调整乙方的工作岗位及待遇。
第三章、工作时间和休息、休假
第一条
甲方应按公司制度，保证乙方的休息权。
第二条
乙方每日工作
小时。
第四章、薪酬待遇、福利
第一条
甲方按月支付乙方的薪酬。
第二条
甲方向乙方支付的薪酬为每月
元，其中试用期的薪酬为每月
元。
第三条
甲方制定的有关薪酬管理制度所规定的岗位薪酬标准不低于当地最低生活保障标准。
第四条
乙方应按照国家税法的相关规定，主动缴纳个人所得税，甲方有权代扣乙方应缴纳的个人所得税。
第五条
甲方为乙方购买员工意外伤害险。
第六条
加班工资的计算方式为：基本工资的日均倍。（参见薪酬标准）
第七条
每年端午、中秋、春节，乙方享受甲方为其提供的福利待遇。
第五章、劳动纪律
第一条
乙方应严格遵守甲方依据国家法律法规制定的规章制度和劳动纪律。
第二条
乙方违反公司规章制度和劳动纪律，甲方有权按照公司的有关规章制度进行处理。
第三条
乙方受聘于甲方期间，未经公司书面许可，不得以任何形式在江西省境内其他单位（包括同行业竞争对手）兼职，也不得以任何名义为江西省境内其他单位（包括同行业竞争对手）工作。
第四条
乙方必须遵守甲方指定的保密原则。
第六章、劳动合同的终止、解除、续签
第一条
出现下列情形之一的，劳动合同即行终止：
1、劳动合同期满；
2、乙方死亡，或者被法院宣告死亡或失踪；
3、甲方宣告破产；
4、甲方吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定解散的；
5、法律法规和当地其他情形；
第二条
乙方具有以下情形之一的，甲方有权随时解除本合同：
1、违反甲方的规章制度；
2、失职，营私舞弊，给甲方造成损害的；
3、乙方同时与其他用工单位建立劳动关系的；
4、乙方患病或非因工负伤；
5、乙方不能胜任工作；
6、乙方不遵守甲方安排；
第三条
乙方提出解除劳动合同应至少提前十五日，并以书面形式
通知甲方，在试用期内提出解除劳动合同应提前十日通知甲方。
第四条
合同到期后，甲方因工作需要，与乙方延续合同，应在合同期满前三十日内通知乙方，经双方协商同意，办理续签手续。
第五条
合同期满，若乙方不愿意续签合同的，应在合同期满前三十日内告知甲方，以便甲方安排接替人员；
第七章、补
偿
第一条
如因乙方工作能力等原因，被甲方辞退且未满一年的，乙方自行承担甲方为其购买的保险费；
第二条
如甲方为乙方支付培训费，且乙方为甲方工作时间未达到
三年，甲方有权要求乙方退还培训费。
第三条
乙方离职后，甲方不提前支付乙方工资，只在每月工资发放日，发放乙方工资
第八章、劳动争议处理
双方因履行本合同发生争议，甲乙双方应当协商调解；协商不成的，任何一方可向工会申请调解；调解不成的，可以自劳动争议发生之日起十五日内向有管辖权的劳动争议仲裁委员会提出书面仲裁申请也可向法院起诉。
第九章、双方约定的其他事项
甲、乙双方经协商一致约定：
本合同未尽事宜，按照公司相关事项执行。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，涂改或未经授权代签无效。
甲方（用人单位）：(盖章)
甲方法定代理人签字：
乙方（员工）：（签章）
合同签订时间：
合同签订地点：
附件：员工工资组成部分及其他
基本工资
绩效工资
各类补贴
休息方式
物业公司员工年度工作总结【篇5】
针对今年的“品质提升年”。公司编制了详细的实施方案和可行性强的品质提升措施，各部门也针对自身的特点编制了品质提升方案开展品质提升工作。作为品质管理的归口部门，行政人事部每月也都对各部门的品质管理工作进行指导、监督。在近一年的品质管理中也对各项品质管理所存在的优缺点进行了简要的总结。以便于更好的开展品质管理工作，不断的提升我们的服务品质。
一、建立品质管理体系，使内部管理体系更加完善。
品质管理体系从检查、原因分析、编制纠正措施到问题的跟踪、整改，使发现问题有了比较系统的解决方法，一方面对于问题有了比较升入的认识，另一方面有了全面的解决方法，使服务不断的完善；同时品质监督从第三者的角度出发，对于问题的认识比较客观，避免了各服务中心自检考虑过多的主观原因，对一些细节问题得不到正确的认识，导致检查过于片面。
二、建立品质督导管理，便于部门负责人更进一步的了解，合理调整措施，使问题更有效的进行解决。
品质督导员的工作职责之一是定期将检查报告报至部门负责人进行批示，这就保证了发现的问题部门负责人能够及时的进行了解，同时对于存在的问题能够进行合理的人员及工作安排，保证整改的力度。
三、公司及部门实施评优措施，增强员工工作的积极性。
公司和部门分别组织实施一线员工评优措施，加大的.员工的激励性措施，使员工得到激励，增强了员工之间相互进行工作评比的良好氛围，同时加强了员工之间相互学习工作技巧，保证了员工工作的服务质量，也增强了员工工作的积极性。
四、一线员工树立自检意识，员工工作的主动增强。
品质督导员将检查问题反馈至各服务中心，各服务中心主管对于问题在班组会议上进行进行通报，一方面使员工认识到自身存在的问题，同时将问题在会议中进行通报，也加强了员工对于存在问题的重视度，从心理上让员工对于自身存在的问题正确对待，加强了自身对于问题处理的主动性，减少了问题发生的频次。
五、系统的培训工作，使员工的发展更加全面，保证服务质量。
公司在年初就定制了详细的培训计划，从礼仪礼貌到工作标准要求，从服务技巧到效果落实，保证了员工全方面的需求，也保证了我们的服务质量。