京东工作计划锦集。
为了高效率高速度的完成手头上的工作，这就需要提前写好一份工作计划。写好工作计划，能帮助我们顺利完成工作任务。工作计划怎么写简短有效？下面是小编精心收集整理，为你带来的京东工作计划锦集，希望能为你提供更多的参考。
京东工作计划【篇1】
淘宝商城是机遇，是挑战，但我更认为是一种坚持，天猫双十一的战绩，让更多传统企业看到电商的威力!
11月12日消息，阿里巴巴集团11月12日凌晨确认，购物狂欢节天猫和淘宝的总销售额达到191亿元，是去年的三倍多，其中仅天猫就达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。如果将百元大钞摞起来，191亿元可高达万米，相当于世界最高建筑迪拜塔(828米)的23倍。如果用常见的点钞机来清点，需要耗费133天。
热门品牌的销售数据也与线下市场形成了鲜明对比。天猫数据显示，天猫杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店三家店铺单日销售额都突破了亿元大关。而根据中华全国商业信息中心统计，前三季度服装零售额累计增速为，比上年同期低个百分点。公开报道称，不少品牌已遭受库存量飙升之苦。
“事实证明，中国消费者的消费力是巨大的，”天猫总裁张勇表示，“利用电子商务，就能激发巨大的内需增量，引发产业的巨大变革。”
经营理念
做好产品和服务，一时的炒作会提高我们的业绩，但那不是长久之道，未来比拼的绝对是产品和服务，好的产品加好的服务，我们才能够在未来胜出。
可以将商城发展分为五个阶段来执行：
1、商城孕育期
2、商城开张期
3、商城成长期
4、商城成熟期
5、商城稳定期
第一阶段：商城孕育期(分解)
1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管)
2、仓储物流准备(制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表)
3、经营商品准备(考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款)
4、商城上线准备(拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等)
5、市场营销计划(报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广)
第二阶段：商城开张期(分解)
1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象)
2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培养顾客粘性(如关链营销、派送优惠券)
3、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款与当季的SKU数配比;pV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
4、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)
5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如其它店铺成交量、UV、pV、转化率、跳失率等)
第三阶段：商城成长期(分解)
1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标
2、根据店铺pV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断
3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款
4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅(站内站外SNS的推广)
5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款
第四阶段：商城成熟期(分解)
1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城
2、安装管易ERp系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-xx单)
3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售
4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)
5、规范团队组织结构
6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌
淘品牌审核标准
1、店铺品牌形象出众–感性
2、产品品质出众–感性
3、各项指标优于行业平均水平(DSR评分、退款率、回头率)
4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)
5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情–人
6、工厂供应链稳定、工厂品质优
第五阶段：商城稳定期(分解)
京东工作计划【篇2】
引言：
京东物流作为中国电商巨头京东集团旗下的物流部门，为数亿用户提供高效可靠的物流配送服务。客服作为京东物流的重要组成部分，扮演着连接客户和公司的桥梁角色，对于保证顾客满意度有着至关重要的作用。本文将详细阐述京东物流客服的工作计划，凭借专业的服务和高效的解决问题能力，提升客户的满意度。
一、优化客服团队人员结构
1.岗位设定：京东物流将设立线上客服团队和线下客服团队，根据客户需求和行业发展趋势，为用户提供全方位的服务支持。
2.人员配备：针对线上客服，需要拥有良好的沟通表达能力和敏锐的解决问题能力的人员；针对线下客服，要求有着优秀的协调能力和服务意识的人员。同时，还需要配备一支负责数据统计和分析的团队，不断改进与顾客互动的质量。
二、提供全天候客服支持
1.扩大工作时间段：将客服的工作时间从原来的9:00-22:00延长到7:00-24:00，保证在用户最需要帮助的时候，能够及时得到解答和支持。
2.多渠道服务：通过电话、在线聊天、邮件等多种沟通渠道，为用户提供灵活的选择。在线聊天能够减少用户等待时间，邮件则适用于用户提出详细问题和建议。
三、建立高效的问题解决机制
1.问题分流：设立专门的客服团队，细分问题类型，让客服人员专注于解决具体问题，提高工作效率。
2.问题反馈与处理：建立完善的问题反馈体系，确保客户的问题能够得到及时的处理与回复。客服人员需要具备快速解决问题的技巧，确保客户满意。
四、定期培训与知识分享
1.定期培训：京东物流将每月组织一次客服培训，包括沟通技巧、服务意识、常见问题处理等方面的培训，提升客服人员的专业素养和工作能力。
2.知识分享：建立知识库，客服人员将每日的工作总结和反馈整理成文档，与团队分享经验和教训，确保全体客服人员都能不断成长和进步。
五、量化客户满意度指标
1.客户满意度调查：每月对随机选择的一批顾客进行满意度调查，通过问卷和电话访谈等方式，了解他们对京东物流客服工作的评价和意见。
2.分析与改进：根据客户满意度调查的结果，总结并分析客户的需求和反馈，对不足之处进行改进和完善。
结语：
京东物流客服工作计划的执行，将有效提升京东物流的服务质量和客户满意度。通过优化客服团队结构，提供全天候客服支持，建立高效的问题解决机制，定期培训与知识分享，以及量化客户满意度指标，京东物流将能够在激烈的电商物流市场中脱颖而出，成为顾客的首选。
京东工作计划【篇3】
一、
在当今日益竞争激烈的电商行业中，提供优质的客户服务是成功的关键之一。作为中国最大的B2C在线零售平台，京东深知客户服务的重要性。为了确保客户满意度和忠诚度的提升，京东客服部门制定了一份详细、具体且生动的工作计划。
二、改善服务质量
为了提高客户对京东的满意度，客服团队将聚焦于以下几个方面：
1. 培训和培养员工：京东客服部门将持续提供专业培训与学习机会，以提高员工的服务技能和产品知识。也将建立导师制度，让经验丰富的员工能够指导新人，确保服务质量的一致性。
2. 提高工作效率：通过优化内部流程和使用智能客服系统，客服团队将提高处理客户问题的效率。这意味着客户将能够更迅速地得到解决方案，提高满意度。
3. 建立客户反馈机制：客服团队将设立客户满意度调查和反馈系统，以了解客户的体验和期望。根据反馈，客服团队将及时调整并改进服务，以更好地满足客户需求。
三、增强多渠道沟通
为了提供更便捷、高效的服务，京东客服团队将通过多渠道进行沟通和支持。以下是一些具体计划：
1. 在线客服：京东将增加在线聊天窗口供客户咨询和解决问题。在线客服将提供实时、个性化的支持，使客户能够即时获得所需的帮助。
2. 社交媒体：京东将加强在社交媒体平台上的存在度，并在各大社交媒体上开设客户服务账号。客户可以通过私信或留言的方式与京东客服团队取得联系，提供及时的解答和支持。
3. 电话和电子邮件：京东将继续提供电话和电子邮件支持，以满足客户个性化的沟通需求。客户可以根据自身情况选择最适合的沟通方式联系京东客服团队。
四、建立售后服务机制
售后服务对于客户满意度的提升至关重要。为此，京东客服团队将做出以下努力：
1. 售后服务热线：京东将建立24小时全天候的售后服务热线，解决客户在商品质量、配送延误等方面的问题。这将帮助客户得到即时的帮助和解决方案。
2. 品质保证：京东将对商品质量进行严格的把控，确保向客户提供高质量的产品。客服团队将与物流部门合作，提高商品配送的准时性和准确性。
3. 售后反馈：为了改进售后服务，京东将建立售后调查和反馈机制，让客户能够对服务进行评价和提供建议。京东将根据客户反馈及时调整售后服务，提高客户满意度。
五、创新技术应用
为了跟上行业变革的步伐，京东客服将积极探索并应用新的技术来提供更好的服务：
1. 人工智能：京东将进一步发展和应用人工智能技术，使机器能够智能地处理大量的客户问题。通过机器学习和自然语言处理，京东客服团队将提供更精准、高效的解决方案。
2. 虚拟助手：京东计划开发虚拟助手程序，使客户能够通过语音或文字与虚拟助手进行咨询和支持。这将提高客户的沟通便捷性和体验。
3. 数据分析：京东将利用大数据技术对客户行为和需求进行深入分析，为客服团队提供决策支持。通过数据分析，京东将提前预测客户需求并采取相应的措施，提高客户满意度和忠诚度。
六、总结
京东客服工作计划的实施将有助于提高客户满意度和忠诚度。通过培训员工、增强多渠道沟通、建立售后服务机制和应用创新技术，京东客服团队将持续提升服务质量，并为客户提供更快捷、更便捷的解决方案。与客户的密切合作将有助于京东继续在电商行业中保持领先地位。
京东工作计划【篇4】
京东运营工作计划
随着电商行业的不断发展，快速增长的京东正在不断提升自己的竞争力和行业地位。作为一家知名的电商平台，京东具有广阔的市场和巨大的用户群体，然而这也意味着京东在运营上面临诸多挑战。因此，制定一份合理的运营工作计划成为了京东的当务之急。
一、京东运营工作计划的背景和目标
1. 背景：京东作为中国最大的综合性零售商，其竞争对手越来越多，市场环境趋于复杂，竞争格局和用户需求也在不断地变化，因此，需要制定具有针对性的运营工作计划，迎接挑战。
2. 目标：
（1）提高网站搜索排名，增强品牌知名度和用户黏性。
（2）优化售后服务，提高用户体验和满意度。
（3）推广京东金融产品，提升社交媒体和APP的活跃度。
（4）扩大用户群体，提升销售额和市场份额。
二、京东运营工作计划的内容
1. 提高网站搜索排名，增强品牌知名度和用户黏性
（1）优化网站SEO，提高关键词排名。
（2）加大内容营销力度，推出优质内容吸引用户。
（3）提供更加便捷的购物体验，增强用户黏性。
（4）加强社交媒体宣传，扩大品牌影响力。
2. 优化售后服务，提高用户体验和满意度
（1）建立完善的用户服务体系，实现24小时的售后服务。
（2）提供多样化的售后服务，包括免费换货、退款、维修等。
（3）加强商品质量监管，保障用户权益。
3. 推广京东金融产品，提升社交媒体和APP的活跃度
（1）将京东金融产品融入电商平台，让用户在购物时便利使用。
（2）加强社交媒体宣传，提高用户对金融产品的认知度。
（3）提高APP的活跃度，推出折扣优惠等活动，增加用户参与度。
4. 扩大用户群体，提升销售额和市场份额
（1）开展联合促销活动，吸引潜在用户。
（2）扩大渠道，开展线下实体店铺和商户合作。
（3）推出特价活动，提高用户购买频率。
三、京东运营工作计划的实施方案
1. 制定详细的工作计划，明确各项任务的完成时间和责任人。
2. 加强团队建设，提升团队协作能力和执行力。
3. 加强数据分析，及时调整运营策略。
4. 不断探索创新，紧跟行业发展趋势。
四、京东运营工作计划的预期效果
1. 提升品牌知名度和口碑，增加用户黏性和忠诚度。
2. 提高销售额和市场份额，扩大用户规模。
3. 优化售后服务，提高用户满意度和重复购买率。
4. 推动京东金融业务的发展，实现全面发展。
京东工作计划【篇5】
一、视觉营销：
店铺运营技巧思维导图如上图：
1、配色：
第一、自然色彩的分类：
自然颜色分为两种，一种是:彩色，另一种是非彩色。
非彩色是指：黑色、白色和各种深浅不一的灰色，而其它所有颜色均属于彩色。
第二、色彩搭配手法：
01、用一种色彩，首先选定一种色彩：然后调整透明度或者饱和度;（通俗些讲就是将色彩变淡或者加深）。用同一种色彩的好处在于，页面较有层次感。
02、使用对比色：对比是调节：当亮度：y=(148-240)-148,色相可以任意调，也就是说，当亮度值大于148时，减去148所得的值就是对比色。当亮度：y=(0-92)+148,色相可以任意调。建议：不要用亮度值在92-147之间的颜色，作为大面积的背景色！因为这个亮度，大面积作为背景时，会让人眼睛不舒服，比较剌眼。
同一色系:简地说就是用一个感觉的色彩。比如：淡蓝，淡黄，淡绿。操作方法：保持亮度不变，调色相。
2、构图技巧：黄金分割点，左右上下！
3、手机详情设计要素：
01、纵向构图：纵向构图，就要求我们，在产品拍摄时，就已经使用竖向拍照要求，而不是以前的横向拍图。跟pC端是完全不同的构图理念。
02、满屏作图，尽可能让我们设计的详情，主体满屏架构，不要给左右留太多余白，跟pC端左右结构，是完全不同的，pC设计时，我们习惯了黄金分割，给图片保留有空间感，然而，在手机端，顾客的时间是极其有限的，在大数据分析结果中，手机浏览下单时间只有10秒钟，所以满屏的结构，为的是让顾客更加直观，快速的看到顾客想要的内容跟重点。
03、上下结构，在习惯了pC端设计元素左右架构后，在现在手机为主流购物场所情况下，我们需要改变我们的设计习惯，从原来的左右作图结构中释放出来，所有人在浏览手机时，都使用的上下浏览习惯，所以我们在构图时，就需要以顾客的习惯行为来做对应的图片框架。
04、背景图片，使用简洁背景，不要使用带有文字或者跟文字颜色相近颜色，这样会使得文字模糊，同时文字不要使用太过厚重的，这样在手机屏幕看到时，由于缩略问题，会使字体看不清楚。
05、拍摄要求，除了上面我们讲的竖向拍图外，我们拍照时，对于细节表现，尽可能使用近距离拍摄，这样表现力会更强，在使用在手机详情时，能够更加清晰，效果更佳。
二、提高转化率的影响因素与实操方法：
1、提升转化率的影响因素：
一、销量：产品破0销售，有一定评价.
影响店铺因素：1、影响店铺动销率，不管是淘系，京东，店铺动销率，一定程度上影响产品排名。2、评论影响转化，有一定基础评论，为转化带来基础。3、新品期销量能够快速提知产品排名。
操作手法：1、CRM，老顾客营销，针对新品，做老顾客营销，大折扣优惠券，同时电话短信告知顾客购买评论。2、店铺闭环，为新品引流。3、关联营销，使用现有店铺爆款为新品引流。4、平台免费试用引流销售。5、京东快车推广引流销售。6、好评有礼，增加评论基数。
二、浏览速度：影响顾客打开速度，影响跳失率。主图，详情图片切图大小要求：pC端，主图小于300K,详情切片，图片小于300k,店铺首页活动页，图片切片，图片大小小于300k.移动端：主图直接调用pC缩略，不影响，按pC要求即可。详情切片：图片小于100k,首页活动页切片，小于200K.
三、付款方式：京东平台建议开启货到付款，由于平台用户习惯，货到付款可以提升30%左右的销量。销量提升，同时带来了产品权重，进而提升了商品自然排名。
四、分类清晰：店铺内部分类清晰，包含pC端，移动端，让顾客进入到店铺后，能够快速找到他们想要的产品，提升购买体验，从而提高转化率。
五、首页设计：首页清晰明了，层次分明，加上侧滑定位，让顾客能够快速找到想要的东西，统一店铺UI,提升店铺质感，提升品牌档次。页面设计，要求使用颜色在三种以内。
六、评论数好评率：根据平台不同，好评率，评论数不同，对于提报活动影响较大。京东好评率小于90%，基本无法提报活动。评论数一般要求在100以上。
操作手法：好评返现，晒单送礼，免费试用好评，朋友图低价购物好评等。
七、促销活动：促销的目的：提高转化率，提高客单价，当你的促销没能达到这两个目的的时候，你的促销是无效的。搭配促销，让顾客感觉赚了小便宜，提高转化。
八、产品主图：除了第一张主图，平台要求严格以外，其它主图，可以设计或者细节展现，特别现在移动端，顾客浏览时间极短，需要快速吸引顾客眼球，提高转化，五张主图的重要性至关重要，一般五张主图要求：1张正面，1张背面，一张包装，两张细节图，也可以根据自己产品不同，除了第一张正面白底图，其它尽可能得展现产品的卖点特色。
九、详情介绍：pC详情三大原则：告诉顾客我们的主卖点是什么，告诉顾客为什么买，告诉顾客为什么现在买；移动详情三大原则：前三屏吸引顾客下单，满屏展现，卖点简洁明了。
十、库存深度：当我们打爆一个爆款的时候，前面周期使用的资金费用人力是较大的，所以我们对于店铺爆款要求，至少不能少于半年的库存深度，这样我们打造好的爆款才能赚足够的利润，走完一个产品的生命周期。产品缺货无货，直接影响排名全无，所以在库存为0需要再生产的时候，宁愿预售让顾客等，我们也不会让库存直接清为零。
十一、购物体验：包含不止于：客服回复速度，客服话述语气，售后服务态度，售后处理速度，客服专业能力，产品质量包装，物流速度等；
十二、工作时间：个般的公司都是，吃饭时间，大家都出去吃饭，这个时候，其实顾客也是在吃饭空闲时候，咨询还是较多的，建议公司从这个角度，分批错开时间，在饭点保留客服人员，能够快速回复顾客咨询，提升购物体验。
十三、发货速度：我们要求，一天至少两次的出库操作，早上一次，下午一次，提升出库时间，就算最后是下午时才发件发出，但物流单是可以先打的，让顾客体验到店铺对于订单的重视，提高购物体验。物流公司选择，尽可能选速度较好，满意度较高的物流公司。
十四、服务电话，接入平台400电话，提高电话接听率，低于60%，平台会取消400功能，所以对于400电话要求，客服一定要保证接听率。同时有了400电话，对于顾客来说是认为较正规的。
十五、价格：最优销售价格，在我们产品前期，会做价格测试，测试最优转化价格，测试周期在7-15天内。一个月测2-3次，保留转化最好价格。在某个价格区间，原则上：越接近区间价最高价，转化率越好，购买人数最多。
十六、包邮：如果店铺客单较高或者利润可以的情况下，要求全店包邮，对于转化有较好的提升，当客服过程中，有顾客需要快速拿到货物时，可以给客服一定的权限，发送顺丰等速度最快的物流，提高客户体验。
2、实操提升转化率的方法：
、关联销售：关联三种手法：第一、互实关联，关联产品与主推品之间有的强关系。第二、替代关联：关联产品可以完全替代主推商品。第三、潜在关联：对于店铺商品种类较多的适用，关联产品跟主推产品之间存在潜在互补关系！
、店铺闭环：店铺闭环设计，提高顾客在店铺的访客深度，从而提高店铺转化率。闭环设计要素：第一、首页装修，详情页装修里面的推荐五个产品。第二、套装促销，替代系统自己推荐关联商品。第三、首页可以跳转化到活动页，可以跳转到单品页；活动页可以跳转到首页，可以跳转到单品页；单品页可以跳转到首页，跳转到活动页。第四、咚咚店长推荐。
、价格游戏：锚点效应，例如：一个SpU下有三个sku，当我们想主推荐一个sku时，其它两个sku价格可以适当提升，一定程度上就提升了主推sku的转化。再例如：首页设计时，先让顾客看到最贵的店铺产品，这个时候，顾客会认为，店铺的产品价格较高，从而质量也是较好，当浏览到下面较便宜产品时（相对便宜而已），会认为物超所值，从而提高了转化率。
、客服权限，在运营的过程中，我们有这样一种手法，给客服一定的权限，如果遇到顾客杀价时，只要不亏本情况下，要求达到最高转化需求，可以给到客服最大的权限，最大程度上提高咨询转化，抓住每一个顾客，同时如果需要的价格刚好跟爆款价格接近时，可以让顾客拍下爆款产品，拍A发B,不止提高了转化率，还为爆款产品引来更多销量，提高爆款销量排名。
三、快速提升客单的操作方法：
提升客单操作手法：
第一、加价购，比如：卖价19块钱产品，成本3元，加价购5元到爆款产品上面，对于顾客来说，少了14元，赚了大便宜，只要跟爆款产品有一定关联或者对顾客有作用，很大程度上可以加价购成功，从而进一步进高了我们的客单。
第二、满M件减N件，常见这种促销方式，在京东平台经常使用，比如：满三减一，满四减一。
第三、套装促销：针对爆款产品或者热卖产品，做套装促销，套装产品关联性较大，比如：情侣套装，亲子装，家庭套装等。
第四、满赠促销，设置赠品产品，需要满足一定额度后，免费赠品，赠品一定要有足够的吸引力，关联性。
第五、满M件打N折：如：满两件打8折，满三件打7折，对于有多件购买需求的产品，这种促销方式，可以很大程度上提高客单。
第六、满减促销：这是最常见，也是最有效的促销方式，例如：店铺爆款客单110，店铺客单价130，那么我们设置满159减10元的促销，是很有吸引力的，对于顾客来说，不需要增加太多钱的情况下就可以减掉10元，很多人是接受的。
阶梯满减时，需要注意，每增一级促销，力度都要比前一级促销力度大。平级阶梯促销是很不合理的，不建议使用。如：满99-10元，满199-25元，满299-60元，力度从10%提高到，再提高到20%，每升一级阶梯，力度都比前一级阶梯力度要大。
第六、客服模块，对于客服奖金提成方式，除了销售额外，可以增加一项，单个订单购买件数，比如：单个订单购买2件以上，提成5元，发挥每个客服的销售能力，相信员工有着无限的创造力，只要给他们足够的吸引跟指导，他们能够发挥无限的潜力。
四、如何快速提升店铺分：
（1）、商品质量满意度：
处理：1、在发货时，可以适当送些相关小礼物，比如：买衣服送袜子，提升顾客的购物体验，参考案例：海底捞的超顾客预期体验效果。2、提升产品包装美观，在顾客收到较好包装时，有了第一眼的美好感受，提升了对商品满意感。
3、产品质量把控，现在是产品为王时代，一定要把控好商品质量，是重中之重。
（2）、服务态度满意度：包含了客服满意度，快速员满意度。那么提升方法：1、在线客服，做到最好，在客服结束时，加上一句话:如果对客服服务还满意的话，请对五星好评哦，提高顾客评论基数。2、选择较好服务态度物流公司，提高快速员服务态度分。3、电话回访，提高客户评论占比，从而提高服务分。
（3）、物流速度满意度：包含了发货速度，快速人员服务态度。
提升方法：1、使用京东物流，提升客户物流满意度。2、使用速度较快的物流，提高发货速度。3、发货出库操作，建议一天两到三次打单发货，早上11点，下等4点，下午7点，在顾客下单后，第一时间打印订单，并回传物流号，提升出库时间，从而提高物流速度满意度。4、如切图，我使用的是我徒弟的店铺，物流等各项分数都很高，物流这块，是直接使用的顺丰，在体验上，还是相当好的。
京东工作计划【篇6】
为了保证京东的良好运营，我们需要有一个完善的工作计划。这个计划应该包括以下几个方面：商品策划、促销活动、客户服务、供应链管理以及数据分析等。在进行这些工作的过程中，我们要不断地优化和调整方案，以确保京东的运营能够持续发展和壮大。
商品策划是京东运营工作中至关重要的一个环节。我们需要根据市场需求和趋势来选择适合的商品，并在网站上进行合理的陈列和推广。我们可以通过数据分析和市场调研来确定热门商品，并通过促销活动来增加销量。同时，我们也要密切关注竞争对手的动态，及时调整商品策略，以确保京东在市场中的竞争力。
促销活动也是京东运营的重要环节。我们可以通过组织限时折扣、满减优惠等促销活动来吸引客户，并提高销售额。同时，我们也可以通过与合作伙伴合作举办跨界促销活动，扩大京东的知名度和影响力。在促销活动的过程中，我们要注重客户的体验，确保他们能够享受到优质的购物体验。
客户服务也是京东运营工作中不可忽视的一个环节。我们要建立健全的客户服务体系，及时响应客户的问题和投诉，并为他们提供满意的解决方案。我们还可以通过客户反馈来改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。在客户服务的过程中，我们要注重细节，确保每一个客户都能够得到满意的服务体验。
供应链管理也是京东运营工作中至关重要的一个环节。我们要建立高效的供应链系统，确保商品能够及时、准确地送达客户手中。我们还可以通过与供应商合作来优化供应链，降低成本并提高效率。在供应链管理的过程中，我们要注重管理和监控，确保整个供应链系统能够顺畅运转。
数据分析也是京东运营工作中不可或缺的一个环节。我们可以通过数据分析来了解客户的需求和行为，提取有用的信息并制定相应的策略。我们还可以通过数据分析来监控和评估运营效果，及时调整方案并优化运营策略。在数据分析的过程中，我们要注重数据的准确性和可靠性，确保分析结果的有效性和可信度。
京东运营工作计划需要包括商品策划、促销活动、客户服务、供应链管理和数据分析等多个方面。在执行这些工作计划的过程中，我们要注重团队协作、数据分析和持续优化，以确保京东的运营能够持续发展和壮大。希望通过我们的努力，京东能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为消费者心目中的第一选择。
京东工作计划【篇7】
1、执行力：
执行力的影响因素：
团队制度:团队人员定位精准，职责明确，让所有成员明白自己所处位置，所需要承担工作内容。团队氛围融洽，不定时组织团队聚餐，户外活动等，建设至少两月一次的聚餐或者户外拓展。作为电商行业，电商属于快节奏，所以对于流程，一定要简洁明了，快速反应，不要太过复杂，影响反应速度。
领导人因素；了解团队成员思想，执行过程，对于他们不懂或者操作不好的地方，加以指导改正，组织内部培训，增强内部培训文件，提高团队成员能力；下达任务时精准明确；作为一个领导者，不单只是管理的能力，同时必须有能力处理下属无法解决的难题。
团队素质；先有优秀的人才，才有优秀的行为；所以对于团队的素质提升，我们需要加强几点。第一、在招聘时，使用更多时间更多精力，挑选好的人才过来面试交流，从而选择最优人才。第二、选择人才的标准：1、优秀的专业能力；2、充满激情，一个有热血，激情的人才，可以激发，带动团队氛围，给团队素质带来更多活力，正能量；3、拥有处理突发情况的能力，作为一个优秀的人才，除了本身专业素质过硬以外，必须同时具备处理所有预想不到突发事件的能力。第三、完整的内部培训机制，作为团队，一定要有一个完善完整的内部培训资料流程，这样对于新人，对于团队快速成型，有着不可或缺的作用。第四、提高团队人员的自主能动性，卓越的员工，不需要团队激发的情况下，能够自动发挥能动性，主动提升自己，作为领导者，要学会多问，问团队成员问题，在他们的问题里，找出他们所缺失的知识，能力，然后加下培训指导，从而提升团队成员能力。
做好细节:“细节决定成败”，这句话很多人都引用，然而真正使用落地的却不多，电商行业到现在这个阶段，已经是精细化的过程，产品为王的时候，作为团队领导者，我都会要求接手一个店铺时，把事情做细，做好后，再考虑其它推广活动的事情，很多时候，我们羡慕别人店铺如何卖得好，做得好，却没看到别人背后付出的努力，如何把细节做到位。作为运营总监，我是没自己去操盘细节这个事情，但对于团队成员，这是我们对他要求的第一重要事情。现行情况下的电商，我认为，只有把产品质量做好，让顾客拿到的产品认为值得你卖的这个价格，这才是我们需求认真考虑的事情，才能在将来的市场中，占有一席之地，从竞争中获胜。有这样的一句话，分享给大家共享之：根据绝大部分人的努力程度，其实根据还轮不上拼天赋的层面！所以，不要老让人，别人给你聪明，产品比你好，价格比你低，你没法做过人家，把自己的努力，细节全部做好，然后，我们再跟别人比拼，我们并不占优势的地方。
2、执行力分层分析：
高层领导；作为组织高层，必须为组织人员创立意愿，作为组织领导，同时必须具备前瞻性，为组织指明方向；很多时候，很多组织领导认为，只要有足够好的战略，就可以了，执行力是团队人员的事情，不可否认，一个好的战略，是组织一个好的开始，但一个执行力高强的团队，必须组织领导者也是一个执行力超强的人员，这样才能带出一个高强执行力的团队。那么，作为组织领导，在指导下属时，必须遵守的法则：1、清晰了解组织目标和组织人员的思想愿意。2、坚强的信念，当团队出现问题时，作为组织领导，必须勇敢面对。3、目标清晰，知道团队要打哪里，如何打，带头作为一个高执行者，影响带动整个团队的执行力。4、明确的组织赏罚制度。5、拥有团队人员培训的能力，做好内部培训计划，为组织人员人才提升，做好铺垫，让每一个组织人员，都能够得到更大的提升能力的机会。
、中层管理；作为团队中层管理者，要身体力行，给基层员工做一个板样，以身作则，这样才能让基层人员信服，更好的配合中层领导的工作。同时，作为中层管理者，是高层与基层人员之间沟通的桥梁，一定要了解清晰高层领导的意思，同时，最准确地表达给基层人员，并说明白，多问，问到所有基层人员都清楚了解后，再开始执行，这样才能避免因为误解领导的意思，而造成工作的偏差。同时作为中层管理者，一个要多把从高层领导得到的公司愿景，更多的给基层人员讲明白，只有明白了全局的思想，在执行过程中，才不会越走越远，跟公司的意愿所背驰。
3、基层人员；基层人员的执行力，是最终落地的行为，不管是高层，中层，所有的执行，最后都是由基层人员来执行完成的。那么作为基层人员，在这么重要的一个位置，如何更好地把握执行上司的命令呢？首先：了解理解上级的命令，如果理解不到位，那么执行也是不可能到位的。如何更好理解上级的命令，那么就要求，基层人员，一定要多理解公司的价值观，企业的文化，只有建立在跟公司一致方向上，才能更好的发挥，理解上司命令。其次、正确的作为方法，在团队管理的过程中，有时，我们不怕团队有懒的人，而更怕勤奋却又没能把事情做好的人；只有使用正确的方法，才能更好的提升你的工作效率，在同样的时间内做更多的事情，给公司带来更大的效益。最后：以结果为导向，有这样一句话：所有不以出结果的努力，都是耍流氓。没有结果的执行力也是等于无效的，既然执行到位，就一定要出结果。
执行力的提升方法：
、团队文化；1、建立高效先进的团队文化，然后不断加强，给组织所有人灌轮团队文化思想，让所有成员了解并遵守这个团队文化。2、根据设定的绩效制度，对员工进行奖励，对于较大基数的团队，可以实行271原则，未位淘汰更新，两次以上评为最低层时，进行淘汰，并补充亲折血液进来，老员工是公司不可多得的资，我也非常认可内部提升机制，但作为一个团队，一定要有新鲜血液进来，让组织人员知道，他们只是相对稳定，不是稳如泰山，一定要给团队一定的危机感。3、分开后的小团队，我们要求，每天都要有早会，不管是10分钟还是20分钟都可以，我们要求早会时间正常不要超过20分钟，分析团队成员，前一天的工作成效与工作不足，同时告知团队，当天的工作重点，不足的地方如何改进。
、强化组织执行力；1、标准化管理，对于团队所有人员，定位清晰，并制定出工作规范，无规矩不成方圆。2、作为团队领导者，当战略，策略出现问题时，一定要找出问题，并及时改正，以免团队执行结果跟预期的走得太远，以致无法挽回。
、引进优秀人才；1、寻找高执行力的人员，怎样的员工执行力较强，以下几点可以作为评估对像：第一、具备领导才能。第二、能够激励团队成员。第三、果断，能够坚强勇敢的作决定，并执行。第四、根据设定的工作计划，跟踪完成。2、人尽其才，作为领导者，要充分了解每个员工，同时了解他们需求，多关注可培养有潜力的员工，摒弃个人喜恶，客观评价团队成员的工作能力，对于影响团队执行力的人员，要敢于快速处理解决，这样对于高效执行力的人才才公平，不能因为一时心软，而不作处理，这种不作为，是对人才的一种较大伤害。建立一款完整的人才评估方式，这样对于组织，才能更好更快带地评估优秀人才，并加以使用提升。
、完善团队执行力：1、责任到人，责任清晰，让团队所有人员，知道自己的职责所在，责任义务是什么。2、为团队建立一个共同的目标，让团队所有成员，看着这个目标共同前进。3、新木桶理念，你们能力多高，来自于你最高的哪块木板，一定要了解员工作优势，发挥他们的优势作用，而不是一味地让他们改正缺点，允许团队人员的差异化。4、团队一定要多沟通，对于看好，评估出来优秀的人才，一定要加多关注，优秀的人才，都需要发展的空间，一定要了解他们的需求，并加以提升，这样才是留住人才最好的手法。5、树立团队意识，我们相信，只有永远的团队，没有永远的个人，一个人能力再强，不过百年，而一个团队文化，却可以几百度或者上千年这样延续下去,这个一个团队协作的年代，单兵作战，在这个年代已经很难生存。
京东工作计划【篇8】
一、页面改版，店铺装修
1、首页改版
整体页面风格清爽，以目前老款产品为主，首页用新款茶树系列作为主推，次顺序为薰衣草、玫瑰系列，最后是其他类。
2、详情
宝贝详情重新制作，首先以卖出记录多的按顺序做，其次按照以后库存多的顺序做。
3、宝贝关联
主推新品
4、关联促销广告页面
确定以销量为主，茶树精油为主做主图
6、整体版面
整体版面随着天气变化，节假促销日变化，根据每一期主推的款式不同确定主图海报的制作。具体板式制作待定
7、促销图
提高整体要求，化妆品类目的促销图要求产品档次提上去。
二、店铺流量提升
1、宝贝标题优化
参照的标准：
A、首先选定确定产品所属于的主类目词，然后从主类目词发散到相应的组合词。比方茶树精油，我们可以发散到原产澳洲茶树精油，其次增加功效如：美白润肤
B、根据上述词在数据魔方寻找流量比较高的组合词添加进去
C、根据A步骤产生的词，在淘宝的搜索框中搜索，按销量排模仿销量前列的宝贝的热门组合词汇
D、根据上述步骤再增加自己产品的特有的功效词汇
E、增加产品型号或者容量等特性词汇
F、第一天改词完毕，根据两到三天的流量变化适时调整词汇
2、店铺直通车优化
A、选词根据淘宝搜索框去选热词
B、数据魔方选流量展现相对比较好的词
C、主类目词以及其引申的长尾词
D、经过3天展现去除无展现、质量得分低、性价比不好的词
京东工作计划【篇9】
一、预期目标
年度经营计划工作是一项超前的专项工作，应实现下列预期目标：
(一)出台公司经营的总体规划。包括：全年度公司经营计划、全年度公司总体财务预算、经营团队绩效管理方案。这些总体规划，将规定公司总体的经营目标、关键措施、财务预算和经营团队的绩效管理办法，具体工作成果体现在下列文件上：
1、《__公司年度经营发展计划(____)》
2、《__公司年度财务预算计划(____x)》
3、《经营团队目标管理责任书(____)》
(二)出台年度规划的配套方案。包括与上述总体方案相配套的，运营、销售、研发、采购、制造、人力资源等各专项行动计划和部门绩效管理、员工薪酬管理方案，以支持总体规划，具体工作的成果体现在下列文件上：
1、《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(____)》
2、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(____)》
3、《产品研发年度行动计划和绩效管理办法(____)》
4、《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》
5、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》
6、《人力资源管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》
7、《年度人力标准配置计划(____)》
8、《年度人工成本总量计划(____)》
9、《员工薪酬管理基本规则(____)》
(三)培育策划机制和管理能力。通过统一的年度计划编制活动，所有参与人员应熟悉、掌握年度经营规划的编制方法、步骤及其技巧，以为今后每年的年度计划工作打好基础;年度计划编制工作完成后，应整理、形成并出台《年度经营计划编制和执行管理规范》，将计划编制、计划执行、执行检讨和改进管
二、组织管理
年度经营计划是一项跨部门、跨领域的策划工作，需要集体智慧，也需要民主和集中过程。为达成预期目标，整个工作计划的实施，由总裁办统一组织，财务中心和各部门按照分工落实。
组长：
副组长：
成员：
三、工作内容、步骤与时间表
____年度经营计划及其配套方案的编制工作，按下列基本步骤和时间表进行：
1、销售预测：运营/销售中心根据第四季度合同和订单情况，预测____年和____年全年的产品销售量、销售收入，提出《____-____市场销售预测和目标计划》草案。(__x10月20日前)
2、财务预测：财务中心根据运营和销售部门的预测，测算____全年公司销售收入、成本和利润，并预先列出各项成本的基础数据，提出《____年度关键财务指标预测报告》。(__x10月25日前完成)
3、销售计划：运营和销售中心确定20__年度销售目标、达成目标的关键措施和所需的财务费用、人力编制和人工成本等资源需求，提出《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月1日前完成)
4、研发计划：研发中心根据销售需求和市场情报，确定研发产品线、关键措施、所需的财务费用、人力配置和人工成本等资源需求，提出《产品研发年度行动计划和绩效管理方案(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月5日前完成)
5、供应计划：根据销售计划和研发计划，采购和制造部门研究确定实现销售目标的关键目标、关键措施和所需财务费用、人力编制和人工成本的资源需求，提出《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月10日前完成)
6、资源计划：人力资源部根据各部门的人力编制和人工成本需求，汇总、确定年度经营目标的标准人力配置、人工成本控制总量，提出《年度人力标准配置计划(____)》草案、《年度人工成本总量计划(____)》草案。(__x11月14日前完成)
7、财务预算：财务中心在上述各项计划和财务费用需求的基础上，进行财务需求的预先审查，编制达成经营目标的三套财务预算方案(盈亏平衡、责任目标值和争取目标值)，提出《__公司年度财务预算计划(____)》草案。(__x11月21日前完成)
8、总体方案：总裁办根据战略方针和各专项行动计划，汇总编制并提交《__公司年度经营计划书》草案、《经营团队目标管理责任书》草案。(__x11月25日前完成)