酒店服务培训总结

酒店服务培训总结推荐。

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酒店服务培训总结【篇1】

酒店服务员是一个酒店中非常重要的角色，他们直接面对客人，为客人提供贴心的服务。为了提高服务员的专业素质，不少酒店都会进行服务员培训。在我参加的一次酒店服务员培训中，我学到了许多有关服务的技巧和经验，也收获了很多心得体会。

首先，在培训过程中，我学会了如何与客人进行有效的沟通。无论是前台接待还是客房服务，与客人的沟通都是至关重要的。通过培训，我学到了一些沟通技巧，如主动微笑、友善的问候语、以及用简单明了的语句表达。我意识到，与客人进行良好的沟通，能够让客人感受到我们的热情和诚意，提升客人对酒店的满意度。

其次，培训中给我留下深刻印象的是对细节的注重。在酒店服务中，一些细节往往能够给客人留下深刻的印象。通过培训，我学到了要时刻保持仪容仪表的整洁，注意穿戴的得体，让客人感受到我们的专业形象。此外，我也学到了要注意服务过程中的细节，如提供干净整洁的毛巾、在房间中摆放水果和小贴心的礼物等等。这些小细节能够增加客人的满意度，进而提升酒店的形象和口碑。

此外，培训中重点强调了团队合作的重要性。在酒店工作中，每个服务员不仅仅是一个个体，更是一个团队的一部分。通过训练，我意识到只有团队齐心协力，才能够提供更好的服务。在课堂上，我们进行了各种团队合作的训练活动，如分角色模拟接待客人、分工合作完成任务等等。通过这些活动，我深刻认识到只有相互信任、团结协作，才能够使整个酒店团队变得更加高效、更加协调。

酒店服务员的工作需要具备耐心和细致的特质。在培训中，我也学到了如何保持耐心和细致。在与客人的沟通中，有时候客人可能会有一些特殊需求或情绪上的不满。这时候，服务员需要保持耐心，细心倾听客人的需求，尽力满足客人的期待。同时，服务员还要保持细致，将服务进行到位，关注每一个环节。

最后，通过参加这次酒店服务员培训，我深深体会到了服务员职业的重要性。一个优秀的服务员不仅仅是提供服务，更是要身体力行，成为酒店的形象代表。他们需要随时与客人保持良好的沟通和互动，关注每一个细节，懂得团队合作，并且具备耐心和细致的品质。这次培训让我认识到，服务员职业不仅仅是一份工作，更是一种精神和态度。只有持之以恒地培养和提高自己的专业素质，才能真正成为一名优秀的酒店服务员。

通过这次酒店服务员培训，我对服务员职业有了更深刻的理解，并且收获了许多实用的技巧和经验。我将会坚持不懈地用心学习和实践，不断提高自己的服务水平，为客人提供更好的服务。我相信，只有通过不断学习和努力，才能成为一名真正优秀的酒店服务员。

酒店服务培训总结【篇2】

比尔盖茨说过，在市场经济条件下，现代的竞争就是员工素质的竞争。

作为窗口行业来说，窗口岗位是其对外的核心部门，是整个单位形象和产品展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益的在意、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的微笑服务，越来越被人们所重视，甚至被当作本单位的形象大使、产品附加值的招牌。

当下，无论是企业，还是行政机关的窗口部门，微笑服务培训被认为是提高服务质量、提升社会形象的最有效途径之一。如何才能让微笑服务的培训更有效?根据我们多年的培训心得和学员反馈，认为起码应该做到、做足以下四点:

1、心态调整

不可否认，很多窗口岗位的人员，不屑于微笑服务，是因为他们觉得认为做完工作就行，没有必要那么客气，甚至有人有微笑服务是低声下气、是奴文化 这种不健康心理。特别是行政机关的窗口岗位人员，尤其有这种心态。应该说，窗口人员除了提供有形的产品或者事件本身外，还包括产品或事件本身包括的服务。甚至现代的人们往往一定程度上更看重相关的服务。既然产品或事件本身及硬件环境良好，那么与之相配套的服务规范就应该同等良好，否则就成了金玉其外、败絮其中。所以说，微笑服务本身就是窗口人员的基本工作职责和内容。微笑服务，是自信、阳光、规范、亲和力的外在表现。

如果没有这个意识，提倡微笑服务必然只是个形式，不容易达到良好的效果。

2、规范的培训

规范培训是有效实施微笑服务的基础。培训中，不仅要让学员从思想意识上有所认知、认可，更要教给学员规范的、和学员实际工作岗位一致的操作规范、技巧和流程。既然是流程，很明显，仅仅培训微笑是远远不足的，还须有相关的配套服务行为。比如举止、语言(包括文明用语、语气、语调)、眼神等。只有把微笑与举止、语言、眼神等进行自然、流畅、得体的配合，才能展现给人们一个良好的服务风貌、规范的服务行为。从而形成良好、规范、人性化的服务标准。

3、规章制度配合

规章制度配合的目的，就是为了跟进、监督，实现有效的长期执行。不可否认，一个单位内部在没有形成一种文化和氛围之前，员工在执行制度时难免有一定惰性。我们经常和培训学员讲，如果规定每天必须擦五遍桌子的话，如果没有有效监督，实施第一周大家可能都能做到;到了第二周的时候，会有人说:咦，原来擦四遍就擦干净了，又没有人盯着，干嘛这么费力地擦五遍呢!于是就开始擦四遍;第三周的时候，又想:其实擦三遍也是蛮干净的，于是又变成擦三遍最后，如果监督还是跟不上，甚至擦桌子都能变成想起来就擦一遍、想不起来就算，这种尴尬的局面。

所谓师傅领进门，修行在个人，只是对于高度自律一族而言。如果培训后一切都听之任之，必然会出现以上案例的情况。所以，这时候后期的监督管理就非常重要。必须实行严格、规范、细节化的监督落实。对于没有规范执行的立即予以纠正;对于不执行的，进行严格的处罚。

我们经常在微笑服务培训后，应客户单位的要求协助进行后期监督管理，并协助制订详细的监督管理材料，就是为了能让微笑服务真正在这个岗位上生根、发芽、开出绚丽的花朵。

4、其他细节配合

微笑服务是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。可以说，凡是提倡微笑服务的窗口部门，必是有一定物质基础的行业或岗位。所以，既然要提倡微笑服务，就必然要有其他配合相跟进，比如上文提到的良好的工作环境和硬件设施，还有窗口人员规范的服饰、妆容，一定的便民措施(比如座位、饮用水、老花镜、书写笔，有些行业的窗口还可以提供一些供人使用的查询工作等)。

酒店服务培训总结【篇3】

在现代社会中，酒店作为商务和旅游的重要场所，对服务的品质和礼仪要求越来越高。因此，酒店员工的培训和提升非常重要，以确保他们能够提供高质量和专业的服务给客人。以下是一份关于酒店服务礼仪培训总结的详细报告，旨在总结培训内容和效果。

介绍：

酒店服务礼仪培训是为酒店员工提供的专业培训，旨在提高他们的服务水平和礼仪态度。培训的内容涵盖了酒店员工需要了解的各个方面，从接待客人到提供房间服务，以及与客人的沟通和解决问题的技巧。

培训内容：

酒店服务礼仪培训的内容非常广泛，包含以下几个主要方面：

1. 接待客人：培训着重强调了如何热情地迎接客人，并提供个性化的服务。员工学习如何主动问候客人，帮助他们办理登记手续，并提供必要的信息。

2. 电话礼仪：在酒店服务中，电话礼仪是非常重要的一环。培训中，员工学习了如何热情地接听电话，正确地回答客人的问题，并表达酒店的态度和诚意。

3. 提供房间服务：酒店员工需要学习如何为客人提供房间服务。培训包括清洁房间、更换床单和毛巾，确保客人的舒适和满意。

4. 餐厅服务：在酒店中，餐厅服务也是客人体验的重要一环。培训包括学习如何热情地迎接客人，正确地为客人介绍菜单，以及注意餐桌礼仪和服务效率。

5. 沟通技巧：酒店员工需要学习如何与客人进行有效的沟通。培训中，他们学习了如何倾听客人的需求，并提供合适的建议和帮助。

6. 解决问题的技巧：有时客人可能会遇到问题或投诉，酒店员工需要学习如何处理这些问题并给予客人满意的答复。培训中，他们学习了冷静、客观地面对问题，并通过积极的态度和解决方案回应客人。

培训效果：

酒店服务礼仪培训对员工的提升有着显著的效果，以下是一些具体的培训结果：

1. 提高了服务质量：员工通过培训学习了各个方面的酒店服务礼仪，他们能够更加专业地为客人提供服务，使得整体的服务质量得到了提升。

2. 增强了客户满意度：优质的服务礼仪能够使客人感到受到尊重和重视，从而增强了客户的满意度。通过培训，员工学会了解客人需求并做出相应的回应，使得客户满意度得到了明显提高。

3. 增加了客人回头率和口碑：酒店的服务质量和礼仪态度对于客人的选择非常重要。通过提升员工的服务技能和礼仪态度，酒店能够提供更好的服务体验，从而吸引客人回头并提高口碑。

4. 提高了员工专业素养：酒店服务礼仪培训不仅提高了员工的服务技巧，还培养了他们良好的职业氛围和工作态度。员工通过培训，树立了职业形象和职业操守，提高了整体的专业素养。

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酒店服务礼仪培训对于提高员工的服务水平和礼仪态度至关重要。通过系统和全面的培训，员工能够更好地理解客人需求并做出相应的回应，从而提供优质的服务体验。培训不仅提高了员工的专业素养，还增强了客人的满意度和忠诚度，使得酒店能够取得更好的经营成果。因此，持续投资和关注酒店服务礼仪培训对于酒店行业的发展至关重要。

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2024酒店个人培训总结六篇

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酒店个人培训总结 篇1

一、 培训工作

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。在20xx年，我部培训主要做了以下工作：

上半年：

春季消防知识培训及演练 2. 组织酒店网络安全讲座 3. 组织酒店客房技能大赛 4. 组织彩妆培训

下半年：

1. 企业文化学习

酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问，每月为酒店讲授3天的课程，自20xx年7月开始已经开课5次，共培训1494人次，对酒店企业文化建设起到了积极的作用。

2. 各部门组织培训

要求各部门每月组织培训工作，并与每月25日送交培训计划，本部门根据各部门送交培训计划，实施检查，提高部门服务技能水平。

3. 宿舍评优

8月下发了宿舍先进评优规定，对各宿舍选派了舍长，通过宿舍评优和舍长的共同努力，宿舍面貌发生了极大的变化，涌现

出了大量的样板宿舍和优秀个人，宿舍管理工作上了一个新的台阶。

4. 饭店外语考试

今年共组织2次饭店外语考试，今年我酒店外语考试通过率不断上升。

5. 组织技能比赛

在饭店内开展部门技能比赛，在客房铺床比赛，餐饮托盘比赛，餐饮刀工比赛。酒店组织在鼓励员工努力提升自己的岗位水平，在酒店范围内形成良好的学习氛围。

6. 组织各类文化娱乐活动

拔河比赛、跳绳比赛，12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉OK比赛。通过各种文娱活动的开展，使酒店员工团结互助，乐于沟通，也丰富了员工的业余生活。

7. 舍长沟通会

从11月开始组织各部门员工召开沟通会，就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出，通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应，减少部门之间，各不同职位之间的矛盾，起到了积极的作用。

8. 抓好抓新员工的培训

确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好酒店人员素质的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。

9. 建立员工培训档案：以便向领导和相关部门提供资料。xx年的这项由于体制不完善，缺乏人手，这项工作进行的还不细致，在20xx年必然在这方面下功夫，建立一套完善的员工培训档案。

二、 质检工作

20xx年是不寻常的一年，他记载着我们的努力，承载了我们的汗水。20xx年我们做了大量的工作，虽然取得了一些工作成绩，但与酒店的长远发展，与酒店领导的要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面：

1、思想工作不到位。在日常工作当中，质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的，有的管理人员抱着“事不关已，高高挂起”的工作态度，对发生的问题只知道处罚员工，不分析员工犯错的根源，进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。

2、制度的执行力还不够，导致处理问题出现负面影响。 这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题，往往在实际的处罚中，一旦涉及到经济利益和感情方面，很多管理人员都不情愿执行，或只是执行不能使被罚员工心服口服。

3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。 检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入，对所存在的问题不能及时进行现场纠正，不能及时地进行现场指导。主要原因是20xx年质检部的刚刚成立，部门缺员。

规范化管理方面还有待于完善。 质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深，内容搜集不完整，合理化建议少。

系统性、整体性不够到位。

根据目前的服务质量现状分析，员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。

6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。

作为质检部在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创造一个良好的、融洽的工作环境。

三、 下一年工作计划

一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩，但离酒店领导的要求还有不少的差距，培训工作也还存在着一些问题和不足。如：

1、是培训的效果不明显；

是培训制度不够完善，日常考核评估的力度不够。明年我们将在以下方面下工夫：

展开大学习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求，对员工的理论知识、服务知识和服务技能进行全方位的培训，将应知应会考核和技能比赛相结合，提高培训效果。

言传性教学。制作光盘、课件，使员工可视化、自学性学习，提高培训效率，这也是20xx年培训工作的重点。

酒店个人培训总结 篇2

酒店的发展离不开员工的努力，而培养高素质的员工，无疑需要实践的培训。我们一直强调硬件不足软件补。软件补，就更需要不断的培训，不断的提高服务质量，提升服务意识。，我们部门从旺季的实践培训，到淡季的理论培训，培训工作一直都没有放松过。

20，我们培训工作主要分四个方面：

一、让员工深刻理解培训的重要性，提升服务意识

在现代的服务行业中，过去的标准服务已经不能满足人们日益增长消费意识。现代的消费者在消费时，已经不仅是在消费产品，更多的是在消费服务。所以，我们还得在服务上下狠功夫。经过培训，不仅要提高员工对客服务的技能技巧外，还要提升对客服务意识，让前厅部的每一个员工了解并掌握，如何主动的把服务最大化、最细化，还要把服务延伸出去。以培训促管理，增强酒店的凝聚力，创造和谐的工作环境。

二、销售客房技巧，综合业务素质培训

17年，根据市场情况，前厅部和销售部联合推出多项促销方案。我们前厅部积极地推进上门散客的销售。我们在培训时，重点加强了销售方面的技巧培训。我们对前厅部的每一个员工的培训课程中，都会涉及到灵活售房的部分。让每一个前厅部的员工都要了解酒店的各种房型房态。在理论加实践的培训中，我们的前台员工，尤其是新员工已经能够很好的灵活售房。根据客人的不同需要推销不同类型、不同档次的房型。

我们一直强调的宗旨是――不放走每一个上门的客户，看好每一个协议客户，抓住每一个散客！

三、将培训方式多元化，提高领班的培训技巧

今年，我们的培训内容主要分两方面：理论为辅，实践为主，案例分析。

1、理论培训：实际工作中，理论知识的掌握与业务的实操是密不可分的，理论培训我们以《中国饭店行业服务礼仪规范》及《星级酒店访查规范》为依据，规范每个细节。

2、实践培训：有了理论知识的基础，业务实践就得心应手了。针对各岗位的需要，进行有针对性的业务实操的训练，如前台预订问询程序、住宿登记程序、收银结帐程序等等。

3、案例分析：我们工作中发生过的的真实事件加以整理，作为案例，给新员工讲解，再加以分析，让他们在经后的工作中引以为戒。

此次的培训方式也与往年不同。今年我们要求每位培训老师使用幻灯片等工具作为中介，设计课程时要求图文并茂，使受训者对培训产生学习兴趣，提高培训效果。

四、培训效果的落实及考核

此次培训结束后，我们要求领班在工作中，对新员工加强监督管理，把培训的内容运用到工作岗位上，提高服务质量，这也是我们培训的目的。针对不同岗位、以培训内容为进行考核。根据考核成绩，我们将对成绩优秀的员工进行奖励，成绩不合格者，也要进行适当的处罚。

1月中旬，17年全年培训工作已经结束。整体来看，去年的培训还是很有成效的。员工从培训中提高了服务技能和自身修养，而作为讲师的领班，在培训员工的过程中，也在不断提升自己，从中受益。，新老员工更换，我们还要抓紧培训，不能放松。为迎接新一轮的挑战继续努力。

[酒店前厅总结培训心得]

酒店个人培训总结 篇3

在培训过程中老师让我们观看了一些示范课，虽然有点累，但是心里有的是更多感慨，其中最重要的一点就是学习对于我们来说太重要了。都说“要给学生一杯水，我们自己要有一桶水。”这句话说的一点也不错，在教学工作中，我一直觉得自己无论是课堂教学技能还是教学理论，都知之甚少。参加工作几年了，我对于英语教学的理论仅局限于知道英语教学策略和一些新课标的要求，在平时上课过程中没有注意总结反思自己的教学行为，这样在教学中就感到自己的进步很少。因此，以后要努力学习，特别是要学习一些优秀教师的教学经验，不断提高自己的教育教学水平。

示范课听过之后，我觉得每个老师都有自己的特点，通过观看示范课和听课后老师的点评，让我更加清醒的认识我们教师应具备良好的理论知识，善于发现，善于积累，善于研究小学英语教学法，提高教师自身的教学水平和教学研究能力，不断提高课堂教学效果，坚持写好“教学后记”，在教学中反思，在总结中进步，工作总结《英语培训中心教师工作总结》。

作为英语一口标准的英语是非常重要的，所以这次基础知识专业的培训对我来说，无疑是一个莫大的收获，语音、听力、口语、写作对我的英语水平有了一个很大的促进，尤其是语音课，由原来不知如何正确发音到现在基本标准，真是大有收获，还有写作，不学习还不知道自己的缺陷在哪里，就连如何写标准的英文题目，都错得千疮百孔，还好能及时发现不足，因地制宜。

现在素质教育精神的教育观念，是提倡教师“活用教材”、“用活教材”。通过培训学习，让我对本套教材有了更深的了解，也学到了许多宝贵的经验，在以后的教学工作中可以根据自己学生的实际，对教材内容有所选择，科学地进行加工，探寻恰当的教学方法，合理地组织教学过程。

例如在教学新单词导入部分时，省教研室周老师讲的几种方式就常的好，让我从中学到了很多，在以后的教学过程中为了让学生主体得到充分展示，以发展个性，体现英语交际的特性，我通过let’s sing, let’s chant ,let’s act ,let’s play ,listen and do 等多种活动方式达到培养学生学习英语的兴趣。而在呈现新知的教学环节中，我采用了实物或图片、肢体语言、多媒体、游戏、简笔画等多种手段来创设真实的情景，使学生通过动手操作、动眼观察、动脑思考、动口表达来学会语言，充分调动起学生的自觉性、积极性、创造性，使他们在兴趣盎然的氛围里同教师一起进入新知的探索学习过程，从而达到事半功倍的学习效果。

在教学中我还以多样的评价方式培养学生学习的进取心，使他们获得成功的体验，这是一种能引起学生学习兴趣的好方法，同时也可以成为一种评价手段，为学生平时的学习提供竞争的机会，在给他们建立期望值的同时，通过胜败的评比，激发他们取得成功的动机，从而培养他们的竞争意识和竞争能力。

酒店个人培训总结 篇4

酒店培训心得体会总结

酒店客房部以“开展节能，提升服务质量”为核心内容，在人力资源部的指导要求下，对部门员工进行了培训，员工的节能意识和工作取得一些进展，操作服务技能有一定提高。现将总结如下：

一、把握环节，从身边点滴做起

酒店是一个能源消耗量较高的企业单位，每年的水电燃气和一次性物品的支付费用占了酒店一大笔的开支，节能工作不容等待，因此酒店全员节能责任重大，意义重大。客房部对水电的控制制定了详细的操作方案和流程。关于水的节约：(洗拖把等(房间尽量少用空调，多开窗通风。一次性物品的管理和回收：(1)下班前做好一次性物品的回收工作，物品分门别类收集(2)相关的一些洗漱用品各部门领用做细卫生，牙刷牙膏除黄渍(3)改用重复清洗消毒的拖鞋(4)减少塑料垃圾袋的使用，换用布袋发放一次性物品(5)塑料瓶统一回收外卖收购站。目前，客房节能工作一如既往开展，领导员工共同把好节能环节。

二、注意细节，提高服务质量

细节决定成败。房间里的一个细微的疏忽可能导致客人的投诉。有时床单的一角有很小的斑点，服务员铺床时未留意，领班查房时也未查到。待客人休息时发现了，投诉到大堂副理要说法，甚至要求换房，无形中增加了运营成本，加重清扫任务。清扫员在查退房时，仔细查消费及客人的遗留物品，并及时准确上报，避免粗心未看到消费物品，误报而造成误解。房间里的保险箱通常是客人遗忘的地方，服务员查退房时一定要打开查看，遇到打不开时，及时联系管家并告之总台，避免因客人未能找回遗留的证件钱财等而影响行程，给客人带来众多的不便，同时也给酒店带来麻烦。值得信耐表扬是客房部的几位老师傅在拾到客人的大量现金时，及时主动如数上交，并成功转交到客人手中，客人很感动，为酒店树立良好的职业形象、信誉口碑。

三、强化英语，提升口语水平

在客房为外宾服务时，大多员工常常会不知其所言，感觉很棘手。针对这一状况，客房部加强对工作岗位常用的英语口语和单词培训。客房部培训师王一平和王乙炎搜集整理的英语短句和单词都是客房里常常用到的，有的甚至是外宾常说的‘have a nice day have a good rest’, 象hand towelsoap这些也是常接触的物品单词。月初培训的单词口语，月底抽查摸底，力求能听说并掌握运用。

酒店培训心得体会总结

为期三天的新员工入职培训宣布结束，整个培训整体来讲已经将应该讲的东西基本介绍给了新入职的全体员工。但是从我个人的视角来看，里面存在一些值得探讨与完善的地方。

经过我个人的观察，参加培训的全体新入职员工中，百分之九十没有从事过酒店这个行业的工作，并且个人的`各方面素质并不是很高，文化程度参差不齐，这样也许给入职员工的培训工作造成了一定的难度。首先，没有任何酒店工作经验，也许会缺乏酒店对客服务意识。这种对客服务意识的培养，我个人觉得不是一两天就能完成的工作，这种意识的培养除了相关规章制度的约束外，还需酒店工作人员自身素质的提高。如果想降低酒店管理员工培训这块的成本，我个人认为，应当适当的提高酒店员工招聘的门槛。我坚信在中国劳动力市场中，人才的供给还是处在供过于求的状态下。其次，我个人认为针对各方面素质过低的人员，开展入职员工培训工作似乎失去了此工作应有的意义，再次我本人并不带任何的个人感情色彩，原因如下：这个群体的人员接受能力太差，在有限的时间里，讲述一些比较专业的内容，对他们也许没有什么太大的意义;针对这样素质较低的人员，也许换一种培训方法，效果会好点。

通过这三天的培训，我将自己从山岗那天起遗漏的一些问题进行了补充，当然我相信，虽然进行了培训，应该还有很多东西培训中涉及不到，需要自己在日后的工作中自己主动去学习与完善的。

三天的培训，内容显得有些枯燥，过于格式化。其中缺少了文化，这也许是因为酒店本身开业经营的时间短，缺少自身酒店文化的积累。但是我并不赞成这样的托词，因为我们即使是酒店业，但是我们是首钢集团的一部分，我们没有文化，不代表首钢没有文化，首钢从成立到今天，我想应该有很多文化及精神值得我们下级单位的每一个人去学习。

一个公司、一个企业一定要有自己的企业文化，所谓企业文化，或称组织文化(corporate cultureor or ganisational culture)，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。对员工而言，通俗点讲就是企业给员工营造的一种信念，这种信念能够指引员工如何工作是有益于自己、有益于企业的。当员工深深领悟其企业的这种文化之后，就会自觉地完成自己应尽的责任，是企业内部工作流程系统化，提高了工作效率，增加了企业的效益，反过来提高了员工的个人待遇，这样企业和个人一同走上富足的道路。

作为酒店的新员工入职培训，我个人认为，应当完全按照流程执行，应当安排在新员工入职上岗之前进行，并且在入职培训前，做好一切入职培训应当做的准备工作，给新入职的员工一个工作严谨、认真的好印象。

其次对新入职且已上岗的员工，应当提前做好工作安排，受训人员不应当随意或者因任何工作原因缺席或中途离开入职培训。更不应该安排受训人员在受训期间从事夜班工作，首先是为员工的身体考虑，其次是为培训工作效果考虑，另外这样做事以人为本的具体表现。只有真心的为员工考虑，才能让员工心甘情愿的为企业考虑。

最后，我想说的是，酒店的员工入职培训，不应当走形式，应当从一开始就给新入职的员工树立管理层的威信和充分体现出企业对内部员工的重视。只有这样，才能逐渐优化企业内部员工配置，促进企业自身的发展。

酒店个人培训总结 篇5

为进一步提高员工熟知酒店知识，全面强化员工酒店行业意识，努力打造学习发展型企业，酒店行政人事部于2月份对全店员工进行了系统培训，现将本次培训工作总结如下：

一、目前完成的工作

1、本次由行政人事部牵头组织，针对酒店所有入职员工进行统一的公共课培训。课程有酒店行业基础知识、礼貌礼仪、仪容仪表、工作态度等相关方面的规范化培训。此培训旨在加强酒店各部门员工层的交流和沟通，在加强酒店公共课知识的同时，给大家提供一个放松心情，交流思想和增进了解的平台。

2、加强对员工开业前期礼貌礼仪、仪容仪表等内容的宣贯及培训，培养员工的酒店服务意识和主人翁精神，熟知酒店各项规章制度，统一培训结束后，将由各部门自行组织具体的岗位技能培训。各部门须将下一个月部门培训计划于本月25日前发至行政人事培训部备案。

3、本次培训结束，对全体员工进行考核试卷测验，并让各部门受训人员代表填写培训评估表，及时有效地了解员工培训真正需求，为下次员工入职和转正考核培训工作有了明确的目标方向。

二、不足与努力的方向

1、我酒店虽为四星级酒店，但员工受教育程度普遍不高。在培训过程中具有一定的艰巨性，须反复宣贯，耐心说服教育，方能取得一定培训效果。在今后的培训工作中要强化培训技能，增加新内容、新亮点及互动环节，增添课程的趣味性。培训将是行政人事部的主抓方向。

2、各部门培训工作需要及时跟进。除培训部酒店公共课培训外，各部门要切实加强本部门员工的岗位实操技能的培训，只有配合好行政人事部组织开展的培训和开展好本部门培训，才能在岗位服务过程中做得更加完美。培训部会根据各部门上交的培训计划去跟进各部门的培训和开展本部计划内的各种培训。

3、坚持质检和培训工作的有机结合。做到从质检中来到培训中去，通过培训再到质检中的考验。（通过质检巡查和分析各一线部门的宾客意见表来确定）进行专题培训。使在质检中发现的问题通过培训来教育员工。使员工随时注意服务细节，保证酒店的服务质量，不仅要做到敬业，还要做到专业。

4、加强培训现场管理。这次由行政人事部组织的培训分两批进行，由于人多，场地不大，加上没有话筒音响设备，后座的部分员工听不清等问题，今后要解决场地、设备带来的一系列问题，切实地让更多员工学习更多知识内容。

5、培训意识有待提高。本次培训是以酒店行政人事部发文到各部门的通知，但是目前有些部门对本部门员工培训监督力度不够，致使员工工作散漫，到场培训不及时或借故不来培训，所以各部门要强化培训意识，配合协助好行政人事部开展的工作，树立良好的职业道德意识。今后将建立培训监督机制，以提高员工对培训的重视程度，积极性与参与性。

酒店个人培训总结 篇6

1、接听外线电话，应立即说出酒店的中英文名称，以及问候客人，再细听清楚对方的要求后，以最快、最准来转接，请勿接错，尤其在深夜，更应查对符合后，才转给客人，以免打扰客人休息，造成投诉。若要接的客人不在，应问对方是否需要留言，留言时要写清留言内容，留给哪位，时间及联络方式等，通话结束时应说“谢谢 您”，待对方挂断后才收线;

2、接线生应该使用专业术语，如：“对不起，电话没有接”，“请等等，”“我帮你查查，”决不能说“不在”，“我 很忙”，“听不到，”“什么”等不礼貌的语言，自己的口头语待不专业性的语句也不能用，说话的速度也不要太快或太慢，太快对方会觉得你不耐烦，太慢会使人觉得你温不经心;

3、熟悉世界主要国家及城市的工区号和国家代号，以及国家内大城市的区号;

4、熟悉和了解各主要及地区收费情况;

5、了解世界主要城市与要地的时差，以作询问资料;

6、每个接线台应准备有笔、纸、分机表和留言表等，有关电话资料应在特的位置，以方便大家随时使用;

7、熟记本地的所有紧急事故联络电话号码，如“医院、消防队、公安局”等.

政监督:上班期间大家都很卖力，没有出现旷工现象，担心的就是新来员工的流失。卫生监督：要加强管理和监督，一切按制度来。早会：现在早会主持还可以，不 过还是要多加练习总结出自己的一套主持风格。...

这次中小学远程培训活动，为我们教师创造良好的学习机会，提供了优越的学习条件。在培训期间，我积极学习，认真聆听专家讲座，学习教学相关策略，并进行课堂教学实践，用心去领悟教育理论观点，这次培训使我在教学理论和教育观念上得到了...

我们集团即将召很多新员工，定岗之前要进行三个月的培训，负责培训的人员是从各个分公司挑选举荐出来的。我很幸运成为当中的一员！在新员工到来之前，首先我们要进行半个月的学习集训，同时通过集训来决定是担任“正职”或者“副职”。

同志们:经过3天的集中培训，公司举办的中青年干部培训班即将结束，下面我就培训情况简要总结举办这次中青年干部培训班，是公司党委根据党中央关于加大年轻干部培养力度的精神和构筑公司人才高地的需要，针对基层领导班子届中考核发...

【教师个人校本培训总结】通过一学年的校本培训，令我受益非浅。从对培训的精彩内容的学习中，我们更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标及班级管理，反思了以往工作中的不足。

今晚又是一个吸收新知识的时刻到了，我又带着我的记录本早早的坐在培训室等待 ，这已经是第八次的培训了，今晚的培训师，是一个年轻漂亮的女老师，她叫燕子老师!真是人如其名一般活泼灵巧。

我镇根据开学初制定的农村党员现代远程教育培训计划的要求，本年度对全镇所有在职职工和各村党员群众进行了系列培训，经过培训取得了一定的效果。现就我镇远程教育培训工作做以下简要总结一、健全机构，完善制度，各项保障有了新加强。

20__年5月19日至5月21日，我参加了全国银行间同业拆借中心举办的第180期全国银行间本币市场交易员培训。本次培训由中国人民银行金融市场司债券交易处苟宇、中国外汇交易中心杨凝、邵灵豪分别授课，主要对银行间拆借市场和债券市场政策法规...

新人培训总结推荐8篇

新人培训总结【篇1】

说长不长说段也不短的两天新人培训已经过去了，在这为期两天的新人培训班里感触颇深，同时在这两天里我学到了很多很多。

新的环境新的开始。工作前的我们是温室里的花朵，是城堡里的王子与公主，但自从我们踏出美丽的校园的那一刻，我们将开始了人生中的另一段旅程。不知不觉我来如是已经一个月，这次的新人培虽然人数不多，但是在这两天的相处中，我感受到大家的热情与团结。

通过两天的培训，我对公司的文化有了更深的了解，在热情幽默的邱总监的课堂里，我感触颇深，比如：具体的销售流程；电话行销中我们应该注意的事项；网络行销中我们应注意的问题等等。随和的常总监教会我们房地产的基础知识，让我们在这新的工作中更加了解自己所在的行业。还有就是我们漂亮热情的陈经理了，在他的课堂里我们更是伴着欢声笑语来学习的，陈经理的热情一直牵绊着我的心，当初我在校园招聘会上会选择我们这个有爱的大家庭，多半是被陈经理的热情所感化的。我觉得作为房产经纪人，热情度一定要够，一个人的热情是会感化他人的心的。

当我们在做一件事情时，不妨这样告诉自己“我愿意做这份工作，而且我会竭尽所能用心来做。现在的我，刚从校园里出来工作，很多事情与工作业务都不熟悉，感觉起来让人很烦心。但加入这个新的有爱的如是大家庭让我感觉到了更高的工作热情。作为新人的我，在这一个月的工作中，我遇到了各种各样的问题，但是我没有放弃，我坚信：只有一条路不能选择，那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝，那就是成长的路。身为刚踏入社会工作的我们，赚钱并不是最重要的，更重要的是在工作的过程中不断的学习不断的成长。

第一次带看的时候，我的内心很复杂，我很害怕，我怕我说错话，我怕我不懂回答客户的问题，甚至我害怕和我的客户说话，但怕归怕事实是无法逃避的，该带看的还是得去带看，好在有师傅的陪同，在我不懂的时候师傅总是替我解决了各种各样大大小小的问题，在此我要向我的师傅说声谢谢，谢谢您总是耐心的教我，谢谢您在我遇到问题的时候第一时间就为我解决了问题，师傅，谢谢您！在第一次的带看后，店长告诉我这么一句话：征服畏惧、建立自信最快最正确的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。是的，只有勇敢的踏出第一步，去做自己害怕的事，慢慢的你就会发现其实并不可怕。照着店长说的去做，在后来的带看过程中我慢慢的不在那么害怕了，虽然不足的地方还很多，但是我一定会更加努力，争取做的更好！

我坚信：行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧！在此，我希望所有如是的新伙伴们能够和我一起用行动来证明一切！

新人培训总结【篇2】

为期一天半的培训，在知识与经验的碰撞中很快就过去了。作为一名刚来到法院，刚进入审判队伍的新人而言。这次的培训对于我就像大海中灯塔对于黑夜里航行的船只般有意义。可以说为我前进的道路拨开了云雾，仿佛在那一霎那我闻到了阳光的味道。

感触一，学到了什么。

（一）书记员的基本职责（要求）。

曾经的我，只是单纯的觉得书记员就是打打杂，记录记录而已。但是其实作为法院一名工作人员，工作远不是想象的那样随意。书记员有着较高的要求：（1）良好的政治素质，坚定的立场，健康健全的心理。（2）必要的法律知识，娴熟的记录技能，科学高效的处事习惯。（3）合理的言行举止，积极认真的工作态度，严明的纪律观。只有具备以上的条件才能很好的完成书记员的工作：1．办理庭前准备过程中的事务性工作；2．检查开庭时诉讼参与人的出庭情况，宣布法庭纪律；3．担任案件审理过程中的记录工作；4．整理、装订、归档案卷材料；5．完成法官交办的其他事务性工作。

（二）司法的核心价值。

公正、廉洁、为民，这就是司法人员必须共同遵奉的核心价值观，是司法人员共同的理想信念和共同的价值追求，是司法人员履行神圣职责共同的思想基础，是推进人民司法事业不断前进的强大动力，是社会主义法治理念的重要组成部分。公正是司法核心价值观的灵魂，廉洁是司法核心价值观的基石，为民是司法核心价值观的主题所在。结合我省实际，努力沿着抓好八项司法、服务科学发展的工作思路，即高度关注经济、社会形势反映到司法层面的变化发展态势，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的工作重心，抓好能动司法、和谐司法、民本司法和协同司法；紧紧围绕公正高效廉洁审判的工作要务，抓好规范司法、阳光司法、廉洁司法和基层司法。认真落实宽严相济刑事政策，深入贯彻调解优先、调判结合的司法原则，努力从根本上化解社会矛盾纠纷。

（三）五个严禁与恰当言行。

“五个严禁”的内容是：严禁接受案件当事人及相关人员的请客送礼；严禁违反规定与律师进行不正当交往；严禁插手过问他人办理的案件；严禁在委托评估、拍卖等活动中徇私舞弊；严禁泄露审判工作秘密。作为法院工作者，我们不仅要严格贯彻执行“五个严禁”的规定，还要认真遵守《人民法院工作人员处分条例》。要爱岗敬业，奉行司法廉洁，树立保密意识，遵守办案纪律与执行纪律。同时注意着装仪表，体现司法人员的严肃性。

感触二，今后做什么。

（一）掌握必要法律知识。

司法人员根据其职责主要是掌握与实体和程序法律有关的知识，作为书记员不时也要介入庭前准备工作、财产保全、庭审记录等等。所以法律的适用尤其是程序法律的适用对书记员来说是难以避免的，而且程序适用的正确与及时，也给审判人员的审理和执行提供了程序方面的保障。书记员在庭审记录时，对于当事人一些比较口语化、重复的陈述，需要在忠于原话的基础上进行归纳概括，作一些必要的删减。如果没有较为深厚的法律知识底蕴，就无法抓住重点，不知道当事人的哪些陈述会对案件产生重要的影响，从而出现记录不准确或者漏记的情形，影响审判人员对案件的公正裁判，不能很好的体现司法的庄重性和严肃性。

（二）努力强化学习，提高自身素质。

在当今这个信息与知识飞速创新、更替的时代，只有不断学习，我们才能不被时代所抛弃，才能适应不断涌现的新型案例。而在理论文化知识学习的同时，加强对模范的经验、法官的典型事迹的学习也变得极其重要。作为一位新人，应该珍惜在书记员岗位上学习的机会，认真学习，虚心请教，汲取每一份有利于自己成长的养分。当然，我们也应该不断提高自己的内在素质，加强政治思想的学习，不仅做一个有文化的法律工作人员，还要做到在庭审中明确立场，坚持原则，确保法庭审判活动的客观真实，真正的公正严明。

（三）掌握记录技巧，养成良好习惯。

书记员庭审前，要先阅读案卷，了解案情，在记录中要理智分析诉讼参与人所陈述的内容，判断诉讼参与人表达的真实意思表示，做到详略得当、言简意赅。在平时的工作中，坚持科学合理原则，努力学习做到装订案卷高效、立案登记及时、封皮书写清晰，注意细节，掌握一些书写、装订、归档的小技巧，养成一系列与审判活动有关的好习惯。

新人培训总结【篇3】

一、培训目标

保险公司新人培训是为了让新进员工快速适应公司文化和业务，提升其业务技能和专业知识，使其能够胜任工作岗位，为客户提供优质的保险服务。

二、培训内容

1. 公司文化和价值观培训：新人需要了解公司的使命、愿景和价值观，明白公司的核心价值观念是以客户为中心，诚信服务。

2. 保险基础知识培训：新人需要学习保险的基本概念、保险产品种类、保险合同和保险条款等知识。

3. 业务流程培训：新人需要学习业务流程，包括保险销售流程、理赔流程、客户服务流程等，了解各个环节的工作内容和要求。

4. 产品销售培训：新人需要学习如何开展保险产品销售工作，包括销售技巧、客户需求分析、产品推介等，提升销售能力。

5. 客户管理培训：新人需要学习如何建立和维护客户关系，提供优质的客户服务，包括客户接待、客户投诉处理、客户关怀等内容。

三、培训方法

1. 理论授课：通过专业讲师授课，向新人传授保险基础知识和业务流程等。

2. 模拟实践：通过模拟场景和案例演练，让新人在实践中学习，掌握保险销售和客户服务技巧。

3. 视频教学：通过播放相关培训视频，让新人更直观地了解保险业务和销售技巧，提高学习效果。

4. 实地参观：组织新人参观保险公司的各个部门，让他们了解公司的组织结构和各个部门的工作内容，增加对公司的整体认知。

四、培训效果评估

1. 知识测试：对新人进行知识测试，检验他们对培训内容的掌握程度。

2. 业绩考核：通过对新人在实际工作中的表现进行考核，评估培训效果。

3. 满意度调查：定期进行培训满意度调查，收集新人对培训的反馈意见，不断改进培训质量和方法。

五、培训总结

通过保险公司新人培训，新员工可以快速掌握公司的文化和业务知识，提高工作能力和业绩水平。培训还可以加强新员工的团队合作意识，培养他们的责任感和执行力。同时，培训也为员工的个人职业发展提供了基础，为未来的晋升做好准备。

保险公司新人培训是提高员工整体素质和公司综合竞争力的重要手段，需要重视培训的内容和方法，不断改进和优化培训，以期达到预期的目标。只有通过不断学习和培训，保险公司的员工才能与时俱进，为客户提供更好的保险服务。

新人培训总结【篇4】

作为一个新人健身顾问，我有幸参加了公司举办的培训课程，学到了很多宝贵的知识和经验。在这里，我将总结我在培训中学到的内容，分享给大家。

我们学习了健身顾问的基本职责和素质。健身顾问不仅要具备扎实的健身知识和技能，还要具备良好的沟通能力和服务意识。在培训中，我们通过角色扮演和案例分析的方式，提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。我们还学习了如何制定健身计划，根据客户的需求和身体状况，为他们制定科学合理的训练计划。

我们学习了销售技巧和客户管理技巧。健身顾问不仅要能够为客户提供专业的健身建议，还要能够将客户转化为会员，提高销售业绩。在培训中，我们学习了销售的基本原则和技巧，如如何有效地了解客户需求，如何提高销售技巧和销售技巧等。我们还学习了客户管理的重要性，了解了如何建立良好的客户关系，如何留住老客户和吸引新客户。

我们学习了团队合作和职业发展规划。健身健身卫健康业是一个团队协作的行业，每个成员都扮演着重要的角色。在培训中，我们学习了如何与团队成员合作、如何有效沟通、如何解决问题等。我们还学习了职业发展规划的重要性，如如何制定个人目标、如何提高自己的专业水平等。

通过这次培训，我收获良多。我不仅学到了很多实用的健身知识和技能，还结识了很多优秀的同事，为我今后的职业发展打下了坚实的基础。我相信，只要我努力学习和不断进步，我一定能在这个行业取得更好的成就。感谢公司为我们提供这次培训机会，让我们有机会不断提高自己的专业素质，实现自己的职业梦想。我将珍惜这次培训的机会，努力提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。

新人培训总结【篇5】

离开大学校园，有些留恋，有些期待，新员工岗前培训个人总结。步入社会，掀开人生新的一页，从此，不再是无忧无虑的学子，不再是理想的浪漫主义者，而是努力工作，勇于承担责任的企业员工。

怀着激励的心情，我来到xx十二局集团二公司报到，说实话，报到之初我内心是十分恐慌的，初涉社会我不知道我能不能很好的适应、融入它、我不知道怎样让它接纳我。然而，经过几天培训的洗礼和熏陶，心情平和了，内心的恐慌完全融释了，周围的环境也感觉不再陌生，一种家的温馨和亲切的感觉流淌在我的血液里。看着周围的同事，个个朝气蓬勃，精力充沛，几天的相处彼此产生了友谊，要奔赴不同的工地，还是有些不舍，但要把公司建设地更美好、更辉煌却是我们共同的信念，并团结一心为之而努力奋斗。

培训内容之丰富、培训方式之多样、培训意义之深远、安排之周到、细致，这是我们始料不及的，短短几天时间里，学到了许多知识，懂得了如何快速融入企业、如何成为一个现代企业的人才，明白什么是爱岗敬业，真正理解了落实的真谛，今日事今日毕，决不拖沓，勇于战胜懒惰的精神，这都是我在今后的工作中要努力实践的。

刚毕业的大学生，对社会、对企业、对施工都处于懵懂无知的状态，缺乏工作和生活的经验，因此，完成从学生到员工的转变是必须的，也是极为紧迫的要求。培训使我知道了作为一名新员工，应该积极主动适应新角色，努力塑造自己的品质，如注重团队合作，敢于承担责任，拥有乐观、积极、主动的工作态度，具有很强的执行力等等，关键还要爱岗敬业，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

具备了作为一名优秀员工的素质，最终看能否落实到位，否则只是雾中花、镜中月。人生有两大敌人，一个是胆怯，一个是懒惰，这是阻碍落实的绊脚石，所以我们必须要有坚定的意志，要有贯彻到底的勇气，用毅力去战胜它，用意志对克服它，拒绝借口，不为失败找理由。落实虽然仅仅是两个字，但却是字字重千钧，在企业承担众多高、精、尖的重难点工程之际，作为一位新技术员，更要用智慧和锐气，来担负起落实的责任。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在新的工作岗位，我始终会坚持不断学习的理念，以坚强的意志和非凡的勇气战胜困难，争取早日成为企业发展的人才。

【第2篇】关于新人入职培训工作总结范文人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了中建五局三公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。

一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。

三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。

以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为中建五局三公司更辉煌的明天而奋斗。

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了中建五局三公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。

一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。

三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。

以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为中建五局三公司更辉煌的明天而奋斗。

离开大学校园，有些留恋，有些期待，新员工岗前培训个人总结。步入社会，掀开人生新的一页，从此，不再是无忧无虑的学子，不再是理想的浪漫主义者，而是努力工作，勇于承担责任的企业员工。

怀着激励的心情，我来到xx十二局集团二公司报到，说实话，报到之初我内心是十分恐慌的，初涉社会我不知道我能不能很好的适应、融入它、我不知道怎样让它接纳我。然而，经过几天培训的洗礼和熏陶，心情平和了，内心的恐慌完全融释了，周围的环境也感觉不再陌生，一种家的温馨和亲切的感觉流淌在我的血液里。看着周围的同事，个个朝气蓬勃，精力充沛，几天的相处彼此产生了友谊，要奔赴不同的工地，还是有些不舍，但要把公司建设地更美好、更辉煌却是我们共同的信念，并团结一心为之而努力奋斗。

培训内容之丰富、培训方式之多样、培训意义之深远、安排之周到、细致，这是我们始料不及的，短短几天时间里，学到了许多知识，懂得了如何快速融入企业、如何成为一个现代企业的人才，明白什么是爱岗敬业，真正理解了落实的真谛，今日事今日毕，决不拖沓，勇于战胜懒惰的精神，这都是我在今后的工作中要努力实践的。

刚毕业的大学生，对社会、对企业、对施工都处于懵懂无知的状态，缺乏工作和生活的经验，因此，完成从学生到员工的转变是必须的，也是极为紧迫的要求。培训使我知道了作为一名新员工，应该积极主动适应新角色，努力塑造自己的品质，如注重团队合作，敢于承担责任，拥有乐观、积极、主动的工作态度，具有很强的执行力等等，关键还要爱岗敬业，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

具备了作为一名优秀员工的素质，最终看能否落实到位，否则只是雾中花、镜中月。人生有两大敌人，一个是胆怯，一个是懒惰，这是阻碍落实的绊脚石，所以我们必须要有坚定的意志，要有贯彻到底的勇气，用毅力去战胜它，用意志对克服它，拒绝借口，不为失败找理由。落实虽然仅仅是两个字，但却是字字重千钧，在企业承担众多高、精、尖的重难点工程之际，作为一位新技术员，更要用智慧和锐气，来担负起落实的责任。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在新的工作岗位，我始终会坚持不断学习的理念，以坚强的意志和非凡的勇气战胜困难，争取早日成为企业发展的人才。

新人入职培训总结

总结一：新人入职培训总结

xxxx年x月x日至xx日，xx公司组织了一场为xxxxxx的新员工入职培训，为期x天，共x人参加。培训课程由公司周边慨况、参观生产区域、xx工艺基础知识,xx集团企业文化及经营理念、劳动管理制度、薪酬福利管理规定、班前会执行制度、安全知识培训等内容组成。

在为期4天的培训中，通过公司课程的讲解，这批学员对公司有了一个较为全面的印象，比较好的接受了公司的经营方式与管理理念，也愿意融入公司的企业文化之中来。

通过培训，这批学员很快适应了公司的环境，熟悉了工作基本流程，了解并掌握了公司劳动制度与管理理念。这次培训经过各位授课讲师的辛苦讲解和相关人员的精心组织，受到了学员的肯定与赞扬。此外，学员也高度赞扬公司上下对他们的照顾，称领导很随和、人力资源部很贴心、来到这样一个其乐融融的大家庭很温暖。

我们将会继续努力，跟进这批学员的动态，做到有问必答，有困难就解决，将优良的服务态度坚持下去，让每一位员工在公司都能感受到家的温暖，保持良好的工作热情。

总结二：新人入职培训总结

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了中建五局三公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。

一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。

三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。

以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为中建五局三公司更辉煌的明天而奋斗。

总结三：新员工岗前培训总结

即将踏上新的工作岗位，开始自己人生新的征程，我很荣幸成为天球实业有限公司队伍中的一员。公司为了使我们新员工尽快适应公司的工作，对公司有一个更好更全面的.了解，特地对我们进行了为期6天的岗前培训。通过培训，我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：培训的第一部分是了解公司。第一天综合管理部黎经理首先给我们介绍了公司的发展史、现状以及未来的发展方向、公司的组织架构。对公司的角角落落、方方面面以及各个部门及相关领导都进行了详细而具体的介绍和认识。带领我们学习了公司的精神和服务理念，让我们感受到了它的精神和文化。的确，一个公司应该是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系和支撑呢?那就是精神和理念!这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗、为之献身，以其而荣耀、以其而自豪。这种公司文化以其深厚的底蕴提供给我们这个集体强大的凝聚力和前进的发展力。

培训的第二部分是了解产品。作为一名销售人员对自己的销售的产品必须要有一个全面详细的了解，这样才能更好的推销自己的产品。所以安排我们到东莞工业园进行为期5天的实地培训。在接下来的几天里，天荣厂、天瑞厂、天球厂、天科厂、品质部、pmc部各部门负责人分别带我们对每种产品的生产流程、品质流程进行认真观摩。对每种产品的物理特性、规格、性能、储存环境等等进行详细讲解。使我们学到了很多新的知识，为我们走上新的工作岗位打下了良好的基础。通过学习我认识到自己需要掌握的知识太多，一个初次步入此行业的新人，我还要了解更多的的方面，我会努力学习，我认为作为一名刚步入这个行业的新人，要对自己的岗位有所追求，对自己的工作有所目标，只有将自己的目标确定好，才能不断的促进，促进自己进一步的升华，当然，光有追求目标还是远远不够的，还要付出努力，必须在追求自己的目标中付出自己辛勤的汗水。

在与我们部门领导田经理的交流中，让我对公司有了进一步的了解，他让我明白一个人或一个公司的成功，并不是偶然或一早一夕的，而是通过自己的努力，不断学习而获得成长进步。他告诉我在工业销售这个岗位上，自己的付出和努力可能并不能在短暂的时间看见收获和得到成果，而是一个需要长期付出和积累的过程。让我做好心理准备。但是同时他还告诉我其实很多的困难，只是我们在实践给自己设定了难度，以至认定这是难以跨越的鸿沟，便放弃了一试的机会。我们做为新人上岗，很多的困难都是我们想像的，只要我们努力跨出第一步，勇敢的尝试，成功就在前方。作为一名新员工，应该学习和吸取的经验还有很多很多，我应当要竭尽自己的全力，争取早日成为合格的一员。因此好的心境和不灭的热情也是一个员工不可缺少的。“认真踏实地做事，保持对工作一往无前的热情”，这也是领导所教授我们新员工的工作方法，也是对我们新员工提出的工作要求。

当然合格是我们的要求，优秀才是我们的目标，要想成为一名优秀的销售人员必须不断提高自身能力，只是被动的培训是远远不够的。我们只有主动的去学习，只有及时的充实自己，提高自己，面对任何竞争压力，我们才能从容面对。其次需要在平日的日积月累中反思自己的经验和方法从而通过这一步达到提高自己的目的。步入工作岗位后要经常反思和总结自己的工作方式方法，只有做到日日反思，时时反思，一有所得，及时记录，及时更换工作方法和思路。总结最有效的工作方法和经验。才能达到最有效的提高。

新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，公司组织这次岗前培训就是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来证明，在今后的工作中，我将以本次培训精神作为指导，以自己的实际行动来为公司做贡献，实现自身价值。希望在公司为我提供的平台上，我为公司创造价值，公司为我带来收益。

总结四：职场新人的入职的培训总结

我作为一个学生刚从学校毕业的时候很迷茫，不知道将来上班的公司是个什么样的公司，将来自己从事的工作会是什么样的，这些在还没有经历过的时候就感觉很迷茫。经历对我们每个人来讲都很重要，它可以让人成熟，而并非年龄，一个人在职场上的成败并不取决于他知道多少，而是要他看经历了多少困难。工作在我们一生中占据了大部分时间，每个人想在企业中得到什么?有些人想要得到良好的薪酬福利，这些福利是要在职场上争取的。有些人是想获得工作经验，工作经验不是一天两天就可以获得到手的，它需要自己去经历，自己去面对困境。在工作中我们可以获得广泛的人脉，有了人脉就有了资源，想让人接受你的话，那先要让人信任你，这就要看平时的工作态度，为人处事，工作做法，工作行为。这些对于一个人想要获得更多人脉资源来说起着至关重要的作用。这就要我们在日常工作中需要培养的好习惯。吃亏并不是每个人都能做的到的，因为吃亏是要付出代价的。但李强老师确说吃亏会给自己带来好处，吃点亏会让人更信任你，让人觉得你更厚道，就会有更多的人愿意跟你交朋友。有时候吃点亏睡觉会更踏实，这么多的好处我们为何不去做呢。所以看了这次也给自己一个提醒就是可以吃亏的就吃点亏，少抱怨。

学习之后，我心理面有很大的感触，李强老师说了很多让我们值得深思的话：

1、人心在哪里，收获在哪里;

2、想事不想钱，钱才会来;

3、每个老板都是慈善家;

4、是科技创新要淘汰你，不是老板要淘汰你;

5、只有改变行为模式，才能改变结果;

6、与环境斗其乐无穷;

7、能力是展示在外边创造了结果才叫能力，没有展现的叫废力。黄金埋在土里，还是土，只有挖出来，体现价值了，才叫黄金;

8、如果你今天拿不到什么，一定是你没放进去什么;

9、企业的品牌，不是靠老板、不是靠打广告，而是靠每一位员工精益求精做出来而慢慢形成的;

10，任何事情都可以创造双赢;

11，努力做事，只能把事情做对，用心做事，才能把事情做好;

12工作是要我们用生命去做的事;

13，我们必须比别人付出得更多，才能比别人拥有得更多。

上面每句话都只有寥寥数语，但都值得我们深深思考，慢慢体会，有些人，包括我在内，生活中时常会有一种

我到xxx公司工作已经1个多月了，7月14日—7月16日，参加了公司组织的新员工岗前培训会。由公司领导和各部门经理就融资租赁行业背景及知识、公司业务制度、公司人力资源组织架构和公司规章制度等进行了一次全面系统的培训。

此次培训虽然只有短短三天，但我感觉受益匪浅。不仅对公司的情况有了一定的了解，也对融资租赁行业有了更深刻的认识。我的工作岗位是业务二部客户经理，那么就此结合培训谈谈我的几点总结。

一、夯实理论基础，实践中提高业务素质

在本次培训中，郑总向我们介绍了融资租赁的中外发展史、基本概念、各行业租赁业务特点以及风险控制的办法等。让我对融资租赁行业有了概要性的认识，对一些基本概念加深了理解。从郑总所介绍的发展史来看，融资租赁是一个新生行业，特别在我国起步也就20多年，正处于边发展边完善的阶段，因此向我这样的从业新人就必须努力学习，勤于思考，丰富自己的专业知识，为日后的工作打好基础。

综合部汪经理向我们介绍了公司的业务流程和合同文本，并讲解了几个有代表性的案例。让我了解了公司是如何开展业务，以及自己在今后的工作中如何办理业务。从汪经理介绍的案例来看，光有理论的知识是不够的，对项目的把握和风险的控制需要在实践中积累经验，特别在项目调研和操作的细节上要细心、细心再细心。

在今后的工作中，我不仅要多学习专业知识，了解国家宏观经济制政策及各项法规，也要敢于实践、细心实践，多向老员工请教，不断提高自己的业务水平。

二、学习公司制度，严格按规章制度办事

俗话说“没有规矩，不成方圆”，制度是一个企业的灵魂，对于新人必须认真学习公司的各项规章制度，并在今后的工作中严格执行。办公室李主任和财务部张经理分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我第一次全面地了解了公司的各项规章制度，并结合下发的，继续深入学习，在实践中不断加深对制度的认识，做到按章办事。

三、树立团队精神，为公司发展贡献力量

听了公司领导和各部门经理的培训课，我感受良多。对于公司所处行业和发展前景都倍感信心。通过这段时间的学习，我已做好了准备，相信自己会很快融入公司。在今后的工作中，严格要求自己，爱岗敬业，以主人翁的态度做好每件事、每个细节，树立团队精神，强化主动服务的意识，为公司的发展做出自己的贡献。

即将踏上新的工作岗位，开始自己人生新的征程，我很荣幸成为天球实业有限公司队伍中的一员。公司为了使我们新员工尽快适应公司的工作，对公司有一个更好更全面的了解，特地对我们进行了为期6天的岗前培训。通过培训，我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：培训的第一部分是了解公司。第一天综合管理部黎经理首先给我们介绍了公司的发展史、现状以及未来的发展方向、公司的组织架构。对公司的角角落落、方方面面以及各个部门及相关领导都进行了详细而具体的介绍和认识。带领我们学习了公司的精神和服务理念，让我们感受到了它的精神和文化。的确，一个公司应该是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系和支撑呢?那就是精神和理念!这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗、为之献身，以其而荣耀、以其而自豪。这种公司文化以其深厚的底蕴提供给我们这个集体强大的凝聚力和前进的发展力。

培训的第二部分是了解产品。作为一名销售人员对自己的销售的产品必须要有一个全面详细的了解，这样才能更好的推销自己的产品。所以安排我们到东莞工业园进行为期5天的实地培训。在接下来的几天里，天荣厂、天瑞厂、天球厂、天科厂、品质部、pmc部各部门负责人分别带我们对每种产品的生产流程、品质流程进行认真观摩。对每种产品的物理特性、规格、性能、储存环境等等进行详细讲解。使我们学到了很多新的知识，为我们走上新的工作岗位打下了良好的基础。通过学习我认识到自己需要掌握的知识太多，一个初次步入此行业的新人，我还要了解更多的的方面，我会努力学习，我认为作为一名刚步入这个行业的新人，要对自己的岗位有所追求，对自己的工作有所目标，只有将自己的目标确定好，才能不断的促进，促进自己进一步的升华，当然，光有追求目标还是远远不够的，还要付出努力，必须在追求自己的目标中付出自己辛勤的汗水。

在与我们部门领导田经理的交流中，让我对公司有了进一步的了解，他让我明白一个人或一个公司的成功，并不是偶然或一早一夕的，而是通过自己的努力，不断学习而获得成长进步。他告诉我在工业销售这个岗位上，自己的付出和努力可能并不能在短暂的时间看见收获和得到成果，而是一个需要长期付出和积累的过程。让我做好心理准备。但是同时他还告诉我其实很多的困难，只是我们在实践给自己设定了难度，以至认定这是难以跨越的鸿沟，便放弃了一试的机会。我们做为新人上岗，很多的困难都是我们想像的，只要我们努力跨出第一步，勇敢的尝试，成功就在前方。作为一名新员工，应该学习和吸取的经验还有很多很多，我应当要竭尽自己的全力，争取早日成为合格的一员。因此好的心境和不灭的热情也是一个员工不可缺少的。“认真踏实地做事，保持对工作一往无前的热情”，这也是领导所教授我们新员工的工作方法，也是对我们新员工提出的工作要求。

当然合格是我们的要求，优秀才是我们的目标，要想成为一名优秀的销售人员必须不断提高自身能力，只是被动的培训是远远不够的。我们只有主动的去学习，只有及时的充实自己，提高自己，面对任何竞争压力，我们才能从容面对。其次需要在平日的日积月累中反思自己的经验和方法从而通过这一步达到提高自己的目的。步入工作岗位后要经常反思和总结自己的工作方式方法，只有做到日日反思，时时反思，一有所得，及时记录，及时更换工作方法和思路。总结最有效的工作方法和经验。才能达到最有效的提高。

新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，公司组织这次岗前培训就是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来证明，在今后的工作中，我将以本次培训精神作为指导，以自己的实际行动来为公司做贡献，实现自身价值。希望在公司为我提供的平台上，我为公司创造价值，公司为我带来收益。

总结一：新人入职培训总结

xxxx年x月x日至xx日，xx公司组织了一场为xxxxxx的新员工入职培训，为期x天，共x人参加。培训课程由公司周边慨况、参观生产区域、xx工艺基础知识,xx集团企业文化及经营理念、劳动管理制度、薪酬福利管理规定、班前会执行制度、安全知识培训等内容组成。

在为期4天的培训中，通过公司课程的讲解，这批学员对公司有了一个较为全面的印象，比较好的接受了公司的经营方式与管理理念，也愿意融入公司的企业文化之中来。

通过培训，这批学员很快适应了公司的环境，熟悉了工作基本流程，了解并掌握了公司劳动制度与管理理念。这次培训经过各位授课讲师的辛苦讲解和相关人员的精心组织，受到了学员的肯定与赞扬。此外，学员也高度赞扬公司上下对他们的照顾，称领导很随和、人力资源部很贴心、来到这样一个其乐融融的大家庭很温暖。

我们将会继续努力，跟进这批学员的动态，做到有问必答，有困难就解决，将优良的服务态度坚持下去，让每一位员工在公司都能感受到家的温暖，保持良好的工作热情。

总结二：新人入职培训总结

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了中建五局三公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。

一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。

三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。

以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为中建五局三公司更辉煌的明天而奋斗。

总结三：新员工岗前培训总结

即将踏上新的工作岗位，开始自己人生新的征程，我很荣幸成为天球实业有限公司队伍中的一员。公司为了使我们新员工尽快适应公司的工作，对公司有一个更好更全面的了解，特地对我们进行了为期6天的岗前培训。通过培训，我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：培训的第一部分是了解公司。第一天综合管理部黎经理首先给我们介绍了公司的发展史、现状以及未来的发展方向、公司的组织架构。对公司的角角落落、方方面面以及各个部门及相关领导都进行了详细而具体的介绍和认识。带领我们学习了公司的精神和服务理念，让我们感受到了它的精神和文化。的确，一个公司应该是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系和支撑呢？那就是精神和理念！这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗、为之献身，以其而荣耀、以其而自豪。这种公司文化以其深厚的底蕴提供给我们这个集体强大的凝聚力和前进的发展力。

培训的第二部分是了解产品。作为一名销售人员对自己的销售的产品必须要有一个全面详细的了解，这样才能更好的推销自己的产品。所以安排我们到东莞工业园进行为期5天的实地培训。在接下来的几天里，天荣厂、天瑞厂、天球厂、天科厂、品质部、pmc部各部门负责人分别带我们对每种产品的生产流程、品质流程进行认真观摩。对每种产品的物理特性、规格、性能、储存环境等等进行详细讲解。使我们学到了很多新的知识，为我们走上新的工作岗位打下了良好的基础。通过学习我认识到自己需要掌握的知识太多，一个初次步入此行业的新人，我还要了解更多的的方面，我会努力学习，我认为作为一名刚步入这个行业的新人，要对自己的岗位有所追求，对自己的工作有所目标，只有将自己的目标确定好，才能不断的促进，促进自己进一步的升华，当然，光有追求目标还是远远不够的，还要付出努力，必须在追求自己的目标中付出自己辛勤的汗水。

在与我们部门领导田经理的交流中，让我对公司有了进一步的了解，他让我明白一个人或一个公司的成功，并不是偶然或一早一夕的，而是通过自己的努力，不断学习而获得成长进步。他告诉我在工业销售这个岗位上，自己的付出和努力可能并不能在短暂的时间看见收获和得到成果，而是一个需要长期付出和积累的过程。让我做好心理准备。但是同时他还告诉我其实很多的困难，只是我们在实践给自己设定了难度，以至认定这是难以跨越的鸿沟，便放弃了一试的机会。我们做为新人上岗，很多的困难都是我们想像的，只要我们努力跨出第一步，勇敢的尝试，成功就在前方。作为一名新员工，应该学习和吸取的经验还有很多很多，我应当要竭尽自己的全力，争取早日成为合格的一员。因此好的心境和不灭的热情也是一个员工不可缺少的。“认真踏实地做事，保持对工作一往无前的热情”，这也是领导所教授我们新员工的工作方法，也是对我们新员工提出的工作要求。

当然合格是我们的要求，优秀才是我们的目标，要想成为一名优秀的销售人员必须不断提高自身能力，只是被动的培训是远远不够的。我们只有主动的去学习，只有及时的充实自己，提高自己，面对任何竞争压力，我们才能从容面对。其次需要在平日的日积月累中反思自己的经验和方法从而通过这一步达到提高自己的目的。步入工作岗位后要经常反思和总结自己的工作方式方法，只有做到日日反思，时时反思，一有所得，及时记录，及时更换工作方法和思路。总结最有效的工作方法和经验。才能达到最有效的提高。

新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，公司组织这次岗前培训就是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来证明，在今后的工作中，我将以本次培训精神作为指导，以自己的实际行动来为公司做贡献，实现自身价值。希望在公司为我提供的平台上，我为公司创造价值，公司为我带来收益。

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了中建五局三公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。

一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。

三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。

以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为中建五局三公司更辉煌的明天而奋斗。

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了中建五局三公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。

一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。

三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。

以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受成功后的自豪;让我们齐心协力，为中建五局三公司更辉煌的明天而奋斗。

新人培训总结【篇6】

销售新人培训总结1

怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用超多生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在简单的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。

一、自信心+诚心+有心+合作心

信心是人办事的动力，信心是一种力量。每一天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去应对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，务必抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会理解你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

二、销售+市场+策略

一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮忙客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是能够信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。

透过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要持续一个用心的心态，要有信心，职责心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

销售新人培训总结2

转眼间，一周的销售实训结束了，给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。这次的实训主题是“校园经济”。校园经济是面向学生、依托校园而发展起来的一种区域性经济。其主体是大学生，发展领域也主要来自于校园。这是个贴合我们目前状况的实训，此刻的我们面临着找工作或创业的选取。透过这次实训我们能够看到我们自身的关于创业的好点子，能够打开我们另一个通往成功的大门。

这次是一个团体作业，我们团体一共有五个人，当得知这次实训的主题，我们各抒己见，看我们的创业从哪方面入手，最后根据我们团体五个人的特点和意见，我们确定我们的卖点是早餐。可能早餐对于我们来说，并不是什么新鲜事。但是作为一个在校居住的大学生，每一天应对食堂一样的早餐或是外面我们认为不健康的早餐，还有一点就是此刻的大学生都有睡懒觉的习惯，那样就会忽略吃早餐。但是早餐对每一个人来说都很重要，不能忽略。根据这些意见，我们的“早点来”早餐店就应运而生。我们的早餐店最重要的一个功能就是亲自把早餐送到消费者的手里。

做策划书之前，我们计划好了实训每一天的任务，根据计划，我们在努力，每一天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先分析好营销环境，才能制定好营销战略与策略。分析营销环境时，我们五个人，一齐思考，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一意见。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。接下来就是调研与预测，主要是问卷设计，之后根据问卷的填写意见，再进行问卷分析。问卷设计，主要是确定我们是否有市场，大家对于这样一个市场是否有兴趣。跟据被调查人的意见，能够改良我们的产品，能够看清楚市场。应对回收的问卷，我们看到了很多诚恳的意见。我们对我们的市场充满了信心，甚至有一些同学问我们是不是真的要开店。听到询问声，我们信心十足，觉得当初我们的想法是可行的，而且大家都很重视早餐，只是有时由于时间的关系而放下吃早餐。从一份一份的问卷中，我们看到潜在的大市场，并且前景很乐观。然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。这样才能更好的根据市场确定下一步。紧之后就是营销策略组合，这步是最关键的，需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际出发，才能更好地把我们的产品推向市场。在进行“4P'S”

分析时，我们团体的五个人都在尽自己的努力，想尽办法努力开拓我们的市场。只有大家齐心协力才能发挥更好。当然，要做好一个策划，还需要对我们的.创业进行预算，虽然我们没有真正接触过企业的创业，没有看过企业的财务报表、财务分析等等，但是我们还是根据我们已有的市场，对我们的资金进行了一个预算。最后就是总结，透过总结，能够看到我们应对市场该从哪里入手，我们还有哪些不足的地方。

这次的实训，把书面上的知识运用到了实际，这样不仅仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销潜力。透过团体合作，我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体，这为我们以后应对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益，给我们积累了经验，能够让我们更好地应对未来。

销售新人培训总结3

转眼间，接受新员工培训已近责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下，培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。

为了使培训达到很好的效果，结合公司的实际情况，我们分阶段进行了相关的培训工作，采取一对一的互帮互助，在最短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基础。

公司组织新员工认真学习了嘉德(诚信·团队·沟通·价值)企业文化，让她从中感受到了真正的嘉德销售文化(我们销售的不仅仅是我们的产品，还有我们的服务)内涵;同时还进行安全教育，让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。

第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训;通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基础。

第二阶段专业理论培训;责任培训师制定了详细的培训内容，并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后，责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。

第三阶段学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训;平时就由老员工带领她出去拜访客户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通，在打交道过程中自己的目标是什么，在完成目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次序，及交流过程中的注意事项，这样也有利于她学习和消化理论知识，从而达到更好的效果。

概括起来有如下几点：

营销知识;学习能力较强，对于不懂的地方，能主动提出，寻找答案。

2.性格开朗，在同客户交流中能找到一些话题沟通，比如时事要闻等，使谈话内容多样性。

3.能主动的完成日常工作。

4.专业知识还不够，需要多学习。

5.在同客户沟通的过程中，一些礼仪和细节还需要完善。

总体来说，通过这次培训达到了预期的效果，那当然这与全体员工的努力是分不开的，相信大家再接再厉争取最后为完成销售目标完满的成功!

新人培训总结【篇7】

在现代企业中，为了适应市场的竞争和发展的需求，新员工的培训变得尤为重要。新人成果培训的目的在于帮助新员工尽快适应和融入工作环境，并在短时间内提高自己的工作能力和绩效。以本文，笔者将结合自身的培训经历和体会，对新人成果培训进行详细具体且生动的探讨。

一、培训前期的准备工作

在进行新人成果培训之前，企业需要对培训过程进行充分的准备工作。需要确定培训的目标和内容。目标应该明确、具体，并符合企业的战略发展方向。然后，制定详细的培训计划，包括培训的时间、地点、方式等。为了保证培训的顺利进行，还需要安排培训所需的资源，比如培训师、培训材料等。通过充分的准备工作，可以保证新人成果培训的顺利进行。

二、培训内容的安排

新人成果培训的内容应与企业的岗位需求和发展方向相契合。培训内容可以包括岗位知识的讲解、岗位技能的培养、沟通协作能力的提升等。还可以借助案例分析、模拟演练等方式，让新员工在实践中学习和掌握工作技能。在培训过程中，可以通过小组讨论、团队合作等活动，增加员工之间的互动和交流，提高培训的效果。同时，还可以邀请企业内部的优秀员工分享经验和故事，激发新员工的学习热情和积极性。

三、培训方法的选择

在进行新人成果培训时，合适的培训方法能够提高培训的效果。常见的培训方法包括面授培训、网络培训、自主学习等。面授培训可以让新员工直接与培训师进行互动，快速了解和掌握工作内容和技能。网络培训则可以提供更加灵活的学习方式，让新员工根据自身的时间和需要进行学习。自主学习可以让新员工根据自己的兴趣和特长进行学习，提高学习的积极性和主动性。对于不同的企业和岗位来说，选择合适的培训方法可以更好地满足新员工的学习需求和能力提升。

四、培训后期的跟踪与评估

新人成果培训不应该只停留在培训过程中，也需要进行相应的跟踪和评估。通过跟踪，可以了解新员工在工作中的表现和成果，并及时进行反馈和指导。通过评估，可以检验和评价新员工的学习成果和工作绩效，为今后的培训和发展提供参考。同时，还可以借助员工满意度调查等方法，了解新员工对培训的评价和需求，为培训的改进提供依据。通过跟踪与评估，可以不断完善和优化新人成果培训，使之更加符合企业和员工的需求。

通过对新人成果培训的总结，可以看到，一次成功的培训过程需要在培训前期进行详细的准备工作，在培训内容的安排上注重与岗位需求的契合，在培训方法的选择上灵活多样，在培训后期进行跟踪与评估。只有通过这样的全方位考虑和关注，才能最大程度地提高新员工的工作能力和绩效，为企业的快速发展提供持续的动力。因此，新人成果培训是一项重要且必不可少的工作，也是企业提升核心竞争力的关键所在。

新人培训总结【篇8】

一、培训目标及内容

本次新人实操培训的目标是让新加入团队的成员能够快速熟悉工作流程，掌握必要的操作技能，并加强团队合作意识。培训内容主要涵盖了各个部门的工作流程、系统操作以及团队协作等方面。

二、培训方式及时间安排

为了让新人能够更好地融入到团队中，培训采用了多种方式，包括理论讲解、实际操作和小组合作等。总培训时间为五天，每天八小时，具体安排如下：

第一天：

上午：团队介绍及培训目标解读。通过各成员自我介绍的方式，让新人快速了解整个团队的成员，并明确本次培训的目标。同时，针对各个部门的工作流程进行详细讲解，让新人对整个工作环境有一个大致的了解。

下午：系统操作培训。新人分组进行系统操作培训，包括使用公司内部的工作管理软件、邮件系统以及文档管理系统等。通过实际操作，让新人熟悉系统界面及各项功能操作。

第二天：

上午：专业技能培训。根据新人的专业特长及部门需求，进行专业技能的培训，包括软件使用、数据分析等方面。专家将详细讲解各项技能的关键点，并指导新人进行实际操作。

下午：案例学习。通过分析真实案例，让新人了解如何应对各种情况，并进行小组讨论和解答。此环节加强了新人之间的互动交流，培养了团队协作意识。

第三天：

上午：实操演练。新人分为不同小组进行实际操作，根据模拟的业务场景，完成排期、任务分配、团队协作等工作。整个过程由培训师进行指导和点评，帮助新人熟悉工作流程和培养应对实际工作的能力。

下午：团队建设。通过团队游戏和活动，培养团队成员之间的默契与合作精神。此环节既加强了新人的团队合作意识，也增强了团队的凝聚力。

第四天：

上午：总结与反馈。培训师对新人的学习情况进行总结和反馈，指出不足之处，并提出改进建议。同时，也鼓励新人对培训过程中遇到的问题和困惑进行提问和讨论，促进学习的深入。

下午：个人实操。新人根据自身专业特长和兴趣，选择一个项目进行个人实操，并向整个团队进行展示和分享。这个环节既锻炼了新人的独立工作能力，也促进了团队成员之间的交流。

第五天：

上午：总结回顾。培训师对整个培训过程进行总结回顾，强调培训目标的达成情况，并对新人未来的工作提出期望和要求。同时，也对新人在培训过程中表现出色的同学给予表彰和奖励。

下午：培训结束。为了庆祝新人顺利完成培训，举行简单的庆功活动，为新人送上祝愿，鼓励他们在未来的工作中继续努力。

三、培训效果及总结

通过本次实操培训，新人对公司的工作流程和系统操作有了较深入的了解，掌握了必要的操作技能。同时，团队合作意识也得到了加强，新人之间的相互了解和交流也提升到了一个新的水平。

然而，培训过程中也暴露出一些问题，比如培训时间安排较为紧凑，部分内容无法深入讲解，新人在操作过程中遇到问题的解决方式还需进一步提升等。针对这些问题，我们将会根据新人的反馈和意见进行改进，使得培训更加完善和有效。

最后，感谢公司对新人实操培训的支持和关注，也感谢培训师的教导和耐心指导。相信通过这次培训，新人们将能在未来的工作中更加游刃有余地发挥自己的潜力，为公司的发展做出贡献。同时，希望新人们能够不断学习和成长，不断提升自己的能力和综合素质，为公司创造更多的价值和机会。

企业培训总结(推荐九篇)

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企业培训总结【篇1】

自培训组成立并共同打造培训体系并完成各项培训工作，时至今日已半年有余。在这半年里，培训组按照培训工作设想基本实现培训体系构建，包括课程设计、培训流程固化、内训师团队组建等，虽然已有基本雏形并能完成公司初级培训任务，但这一步步的艰难前行离不开领导的支持、离不开部分学员的理解鼓励、离不开我们的偏执坚持，因为我们始终相信：只要我们认真务实的践行，我们就能有改进的机会，就能使培训取得更好效果。培训的目的是提升参训人员综合素质，专项提高各项业务技能，达到参训人员素质与岗位要求的匹配，满足企业正常运作和发展的需要。我们始终坚持各项工作能为达成该目的为主旨，正因如此，我们也曾质疑自己，一度消极、不自信，当有参训员工主动给我们反馈培训感受、感谢我们的付出时，我们得到了无比的力量，让我们更加积极地探索改进。现将培训工作总结如下：

一、培训开展情况

目前，培训主要包括三类，xxx、xxx、xxx。综合培训情况而言，在入职、转正环节基本达到人员把关的目的，让全体员工感受到公司对员工成长的重视、公司管理的日趋规范。

详细情况如下：

二、培训存在的问题

培训，从本质而言，是培训讲师同参训者间思想的碰撞，通过碰撞进而影响参训者观念、行为的过程。要保证培训效果，须从培训师、课程、学员、授课方式和环境等因素着手。一方面是资源的支撑，另一方面是学员的参与度，而后者才是最为重要的，“学习这件事最重要的不在于有没有人教你，而在于你有没有学习的觉悟和恒心”；如此，作为企业培训工作而言，我们只能在做足我们能处理的事务的同时，通过不同途径调动起参训者的学习欲望了。

培训工作存在以下问题：

1、入职培训课程设置还不够完善

目前，新员工入职培训因为时间有限，目前开展为期2天的培训还未包括公司产品和销售部分。对于大部分xx行业新手，他们不仅需要对xx知识的了解，还需对产品和销售尽快熟悉。同时，公司岗位设置较多，哪些岗位需要哪些内容，培训组是否只涉及基础通用部分，新员工所在部门再做专业部分的培训，即新员工培训体系还有待完善。

2、入职培训涵盖范围还有待扩大

目前，新员工入职培训仅涉及xxx，其它区域的新员工因实际情况（地域、场地和时间）不能及时接受入职培训，待转正培训回公司时，已实际工作近3个月，却对公司基本没有了解。如此，对新员工适应新环境会有消极影响。若将入职培训在地区上也做推广，明确专人对新员工做稍微正式的培训，应该效果会更好。

3、内训师团队建设还有待加强

当xxx突然调离，我们没有后备人员能做销售技能提升方面的培训，最终以xxx从xxx赶回公司做培训为过度；当急需厅店有意愿且有能力的人扩充内训师队伍时，并未得到积极的支持；当邀请某些领导做培训时，往往不能得到应有的响应。我们的内训师团队建设需要加强，包括内训师队伍、内训师团队能力等多方面。目前，我们内训师授课技巧普遍不高、制作课件水平不足、自主研发课程能力有所欠缺，综合影响培训效果。

4、部分员工对培训的意义理解不深，参与度较差

培训中存在部分员工平时表现积极而培训时表现很差的情况，他们对培训意义的认识不够深入，如培训时随时接听电话、玩手机、打瞌睡等，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面。有待对培训纪律再做严格要求并执行、争取得到各级负责人的支持。

5、培训形式过于单一

目前，培训组开展培训仅限于单一授课，整体而言，形式较单一。培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听”的呆板枯燥方式，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响培训效果。有待对培训体系和培训方式进行梳理，适当增加外训（不单指拓展培训），通过接受更多新鲜外界内容，再以转训方式拓宽培训形式、提升内训师授课技巧。

6、培训计划较难执行，效果打折

我们所处行业的特点，在开展培训时我们坚持以不影响厅店正常工作为宗旨，部分员工参加转正培训时仅为了通过考试，或者只参与小段培训；店长培训时，因时间往往只安排一天，留给培训组的真实培训时间往往不足3小时，在3小时内要处理好8小时的紧凑课程，只能推赶，而相关课程的设计又存在体系化，即使将课程发给参训者，往往难以保证培训的预期效果。培训工作有待强化，且强势。

7、公司学习风气不高，影响培训意识

理论与实践相结合的学习是最有效的学习，理论的学习能让人快速理解实践，并能举一反三；重视实践能让我们理解、辩知理论，加深认识。如此的认知方能真正意义上重视反思总结的必要性。一般情况下，我们在处理某件事务时，当别人跟我们交代清楚的时候，我们都能基本处理；但一旦没人跟我们提要求、反馈问题时，我们会自我感觉良好。这种差别主要是因为我们的认知能力有限，根本原因不在于执行力，而在于我们能否发现问题。我们很多人都欠缺发现问题的能力，比如：为什么总经理一到厅店就能发现很多员工、店长甚至我们部分负责人都未能发现的问题。这种能力要么通过多年的实践总结可以具备，要么通过总结梳理的学习后再实践来快速具备。也就是为什么需要设计工作总结及反思的环节，有待提高这方面的意识。

企业培训总结【篇2】

管理工作需要兼顾到方方面面，因此，经常总结是保证管理工作不出差错的好办法。但是有很多管理人员不清楚怎么对自己的管理工作进行总结，下面是小编给大家整理的管理工作总结，欢迎阅读。管理工作总结1

又一个月过去了，国庆假期一过，感觉时间飞逝般的告别了金秋十月，泰莱片区在十月份做了以下工作：

一、10月份的主要经营管理工作：

1、经营情况：

10月份各加油站销售情况：三站10月份销售93#汽油60吨，97#汽油吨，柴油吨;中海站销售汽油吨，柴油吨(因前期停业整顿，10月x日开始营业);十一站因修路一直在停业中。

2、管理情况：

泰莱片区在十月份积极配合公司领导协调各级关系，使中海站于10月x日重新营业。

因三站地理位置的特殊性，国庆期间汽油销量大增，三站狠抓优质服务工作，能在最短的时间内给客户加注油品，缩短了客户的等待时间。

二、安全管理工作：

为保障国庆期间各加油站的安全，片区经理及业务主管增加巡站次数，及时了解一线经营情况，发现问题迅速解决，为各项优质服务的顺利实施排除困难，并实行不定期检查及夜间抽查，杜绝了脱岗、睡岗现象的发生。

三、11月份的工作打算：

1、做好员工思想工作，加强员工培训工作

2、端正服务态度，提升服务形象，提高服务水平，以较好的油品质量和优质的服务态度增加客户满意度，尽最大努力留住老客户，增加新客户。

3、及时考察了解市场动向，掌握市场行情，准确掌握当前市场动态，积极抢抓机遇，适时调整油品的销售策略，提升各加油站销量。

4、安全方面，我们要严格执行各项安全规章制度，不断加强员工的安全防范意识，坚决杜绝各类事故的发生。

十月份凤凰市场在政府相关职能部门的支持配合下，继续强化市场内部管理工作，明确工作目标，落实并顺利完成各项工作任务。加强对市场的监管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成绩。具体有如下几点：

一、彻实完成上级政府下达的各项工作、任务，及时传达各级政府部门文件和会议精神，落实相关责任和工作，按要求上报各项工作情况，对暂无法处理和解决的情况、问题及时向上级相关部门请示、报告。

(一)坚持做好凤凰市场的消防安全管理工作。

自从经过20xx月凤凰市场重大火灾隐患整治工作后，我们深深了解到消防安全在整个农贸市场管理工作中的重要性。因此，20xx月我们不懈努力，绝不放松，坚持做好我们市场的消防安全监管工作，在政府部门的支持和监督下，经过我市场所有工作人员以及商户的各方努力，确保了我们市场在20xx月整月的消防安全，保障了群众的生命财产安全。

(二)严防禽流感疫情，加强市场公共卫生管理。

中旬全市爆发H7N9禽流感疫情，根据工商部门的工作指示和要求，我市场积极响应，制定一系列有效措施：加强对活禽档卫生和管理工作，坚持定期对活禽档进行大清洗、消毒，以及实行轮休;并配合工商部门对活禽经营户进行经济补偿，稳定市场秩序;同时加强保洁工作人员管理，进一步调整卫生保洁员工作时间，使其更趋合理，使市场的经营环境得到很大的改善。经过全体工作人员的努力，彻底遏制H7N9禽流感疫情在我市场内发生，确保了我们市场的公共卫生安全。

(三)、积极做好农副产品价格上报工作。

自x月，凤凰市场正式成为广州市物价局价格监测中心的其中一个价格监测点，经过一月多的努力，我们市场在10月的价格监测工作得到了市物价部门的肯定和高度表扬，并获得10月度广州市价格监测工作优秀单位称号。在未来的工作中，我们必将戒骄戒躁，一如既往的做好市场价格监测工作和各项报价任务。

二、加强日常管理制度，加强市场秩序监管，规范商户经营行为。

10月凤凰市场除了继续加强消防安全管理工作外，还就经营档出摊占道、车辆乱停乱放、货物乱堆乱放、卫生环境保洁等问题进行了综合治理。采取一系列措施，明确限定范围内划出黄线区域，限制占用公共通道经营;更加清晰的划分出车辆停放区域;以及对送货车辆限时通行等。加强市场巡查制度建设，通过日常巡查，及时解决问题，如消费者投诉、短斤少两、规范计量单位等。有效的规范商户的经营行为，不断提高经营户文明经营意识。制定更长远的管理目标，不定期的对市场进行自查，及时整改，有效加强了凤凰市场经营秩序的监管。

三、联合工商部门规范商品质量准入标准，食品安全监管到位

多次联合工商部门工作人员，就我市场辖区内的商品按六大类商品质量准入制度标准进行定期和不定期抽查，发现一起不符合要求的商品整治一起，及时通报批评，杜绝了“三无”、“过期”、“变质”商品流入市场。同时加强对农产品各项指标，如农残有否超标等问题的监控工作，保障食品安全。

四、下一步目标

凤凰市场在10月所取得的工作成绩，离不开全体工作人员的努力，我们确保了整个月的的消防安全管理工作和食品安全卫生，稳定了市场经营秩序，改善了整个市场经营环境以及公共卫生等方面。在日后的管理中，我们必将要继续加强本市场的督查力度和宣传工作，继续落实本市场有关管理工作，积极总结所存在的各方问题，保障市场规范运行，全面提升市场管理整体水平，为争创全国文明卫生城市作出积极贡献。

10月份我区认真贯彻执行细化管理，积极响应集团公司号召，在矿党委、矿行政、矿专业的正确领导下，进一步深化精细化管理，从实际出发，积极探索新思路、新方法，工作都取得了较好的成绩。现将10月份的工作总结如下：

(一)精细化管理考核A卡的执行情况为确保精细化管理工作的顺利开展，我区在此基础上健全、完善了A卡考核，并制定了严格细致的管理制度。

(1)我区所有出勤人员必须持有A卡，作为当天工作考核依据，否则将计一分，并联责工长予以10元的罚款。

(2)在考核项目点检制、正规操作、遵章守纪、危险源辨识、定置化管理、联责联保中做了详细的考核标准，使各项工序更有清晰度。

(3)自评得分要求每一名员工在工作中自我考核，自我评价，并且签字;班长考核和安质员考核能够严格按照标准进行评分，并且签字。

(4)能够按要求在扣分栏中写明扣分原因，做到了因果联系。

(5)当班工作总结、事故记录做到了详细记录其工作内容和工作量以及有无事故情况，认真填写了联责区域和联责人。

(6)对现场存在的隐患能及时汇报与隐患台帐形成闭合。

(7)每一个岗位工能够对设备点检情况进行不少于2次点检发现问题及时处理。

(二)精细化管理考核B卡的执行情况

(1)B卡由安质员填写，能清楚的反映施工地点、班组、日期、班次、进尺、工程质量、零星工程、车皮考核、物料考核、员工出勤考核、综合考核评分、实际得分等情况。

(2)施工人员B卡中三工转换由核算员根据考核分%评出，最高分为甲级员工，最低分为丙级员工，其余为乙级员工，并对甲、乙员工当天奖罚，实现了三工转换。

(三)精细化管理考核C卡的执行情况

能够按照要求将B卡所得分填写到C卡中，每月月底统计各项奖罚及保勤考核，形成了A、B、C三卡互动。综上所述，我区在4月份精细化管理中构筑了一道较为完善的精细化管理考核网络，将各级管理人员和职工的责任落实到实处，从而增强了职工的安全意识，为精细化管理考核奠定了基础。

企业培训总结【篇3】

保险公司经营业绩工作总结

20xx年是人保财险股份制改革上市后的第个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。

一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对2004年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把2004年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

**地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：

一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。

二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。 四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。

五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

根据**当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达1*%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。

正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。

今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注重经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入开展创建活动，全面塑造企业外部形象

1、加强思想政治教育活动。在精神文明建设过程中，我司一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习，今年以来，我们进行了“两个条例”、党的十六届三中全会、四中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了领导班子思想和认识，增强了政治敏锐性。

2、党风廉政建设结硕果。我司一直以来注重良好党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团结、积极、向上的领导班子队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行”的管理制度，保证有详细的廉政台帐。

3、稳定职工队伍。2004年，公司施行了新的薪酬制度，在基层公司中造成了一定的人心动荡，我司经理室成员从大局出发，找员工逐个谈心，做出了大量的工作，为公司的业务平稳、发展平稳创造了条件。

4、积极开展文明单位创建活动。年初，我司再次获得了江苏省诚信单位、**市文明单位的光荣称号，为了保持荣誉，我司继续深入开展软环境行风建设，在电视台、电台进行了公开承诺讲话，《**资讯》刊登了承诺内容，并适时召开了软环境行风监督员座谈会，广泛征求意见。并注重宣传工作，我们在《广播电视报**专刊》上开辟了“走进**人保财险”系列专栏，并在车站候车大厅不间断的投放流动字幕广告，《以诚信拓宽企业发展路》等通讯被《**日报》采用，《**支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流。

五、存在的问题

1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。

2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。

六、20xx年的基本工作思路

随着市场变化和竞争的激烈，就**而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。

一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。

二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。

三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。 五是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。

企业培训总结【篇4】

企业消防安全知识培训总结篇一

通过这次对消防法规和消防实用知识的学习，对消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理论知识。对此，主要有以下几点体会：

一、消防安全治理应做到“安全第一，预防为主”，把消防安全作为头等大事来抓

火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。这就是因为没有把防火灾的工作放在第一位所导致的。“隐患险于明火，防胜于救灾，责任重于泰山”这十八个字是江同志二十多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好预防工作的要害就在于提高对这项工作的重视程度，在校园中，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。

二、加强消防安全知识培训，提高防意识

由于有些工作涉及到易燃的爆化学品等高危险物质，校园内部对火灾隐患已经有了一定的防意识，但通过这次培训，发现现有防意识程度还是不够的。不论是一线工作人员还是治理人员，都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解。不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关专的消防安全教育培训，内容包括：有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程;各部门各岗位的火灾危险性和防火措施;各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。

三、消防安全工作要做到“三个抓”，不为隐患留空隙

第一是要“抓重点”。涉及到易燃易爆设备和物品的部门除了定期的培训之外，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，要记录在案并及时研究整改。组织建立义务消防队，不仅可以及时扑灭前期火灾，更重要的是通过义务消防队的组织，将消防意识和技能深入到重点部门的各方各面。

第二是要“抓薄弱”。相对消防安全隐患少的地区往往是最轻易被忽略的地区，但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患。消防安全隐患和生产安全隐患不同，后者只会发生在特定的时间和地点，但前者却可能出现在校园的每一个角落。

第三是要“抓细节”。千里之堤，毁于蚁穴。火灾的防要从大处着眼，但应该从小处做起。细节不轻易引人注重，如老化的绝缘材料、放错了位置的废纸篓等。但几乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，这些轻易被忽略的细节很轻易成为小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。

企业消防安全知识培训总结篇二

根据公司____年岗位培训总体安排，5月24日，在公司人力资源部支持、配合下，公司保卫部组织了消防安全知识教育培训，取得了预期效果。

一、 培训范围。

涵盖了公司、分公司、项目三个层面的保卫主管人员和消防安全管理人员，共计60余人，并且要求各基层单位及项目稍后组织管理人员和施工队伍进行相应培训，以保证教育培训的覆盖面以及具体工作中的可操作性。

二、 培训内容。

为更加贴近实际，本次培训结合行业特点采取了文字说明和与图片讲解相结合的方式，制作了PPT课件，力求通俗易懂，直观明了。主要内容包括：

1、 火灾的定义和危害，消防工作的概念，消防安全教育、检查及管理。

2、 燃烧常识，火灾的分类和成因。

3、 常见的初起火灾扑救方法，火灾自救与逃生，消防演练的重要性与必要性。

4、 常用消防器材性能介绍及使用方法，重点讲解干面粉灭火器的性能与使用。

5、 对《建设工程施工现场消防安全技术规范》进行解读。

三、 培训效果。

针对本次消防安全知识培训，我们在日常检查及巡查过

程中对取得的效果进行了验证，结果达到预期。表现在如下方面：

第一、 广大员工特别是一线员工及施工队伍加深了对消防安全工作概念、任务与作用、方针和原则的理解。 第二、 各基层单位及项目健全了消防安全组织，明确了各自责任，进一步强化了全员、尤其是针对农民工的消防安全知识教育。

第三、 各项目结合工程部位及节点组织进行了有针对性的火灾扑救及逃生演练，达到实战要求。

第四、员工及农民工普遍做到了“四懂四会”(懂火灾危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂逃生自救;会报火警、会扑救初期火灾、会使用灭火器材、会组织人员疏散)，提高了安全防火意识、应急技能和自我保护能力。

第五、各施工现场严格落实了《建设工程施工现场消防安全技术规范》，有效规避了各类火险隐患。

1、落实消防安全责任制，完善了消防安全制度、消防安全操作规程、灭火和应急疏散预案。

2、依照标准做好现场平面布局，保障疏散通道、安全出口、消防车道通畅。防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准。

3、严格执行临时用房防火、在建工程防火规定，提高了抗风险能力。

4、落实临时消防设施规定，按要求配置了消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维护，保证完好有效。

5、 进一步强化了可燃物及易燃易爆危险品管理和用火、用电、用气管理，对重大危险源进行全程管控，杜绝火险隐患。

鉴于此次培训显现的效果，建议将培训教育常态化，形成长效机制，使各个专业，不同岗位人员全面提升自身专业知识和业务能力，进一步促进企业可持续、快速发展。

企业消防安全知识培训总结篇三

____年12月10日，来自西安的姚科稳教官以图文与讲解相结合的方式生动的讲述了各种情况下的火灾现场以及灭火方法和逃生的基本原则，使得我们不但掌握了消防安全工作的一些基本法律法规，也给我们日常行为习惯敲响了警钟，特别是幼儿园，关系到千家万户，甚至会影响到社会的稳定和谐。

火，既给人类带来了光明，带来了文明社会，但同时也给人类带来灾难。而火灾所带来的危害，我们也是常有耳闻。在本次培训中所看到的一例例触目惊心的惨烈的案例，留给我们的不应该只是对死难者的沉痛哀悼，我们要做的是要把消防安全意识提高到一定高度，懂得单位和个人的基本消防义务，火灾基本知识以及火灾逃生技能，然而所有的这些消防安全知识在日常工作中却往往被忽视、被麻痹，侥幸心理代替，所以往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。

通过姚教官声情并茂的演讲，使我对消防知识有了一定了解，也把握了一些消防安全工作的基本理论知识。对此，我有以下几点深刻的体会：

1、当碰到火灾时不能慌张，要有秩序的排列出去，不能拥挤，否则后果不堪设想。

2、当发现大楼内失火时，切记不要慌张、乱跑，要冷静地探清着火方位，确定风向，并在火势未蔓延前，朝逆风方向快 速离开火灾区域。

3、一旦起火，如果楼道被封死，或者浓烟阻碍逃生应该立即关闭房门和室内通风孔，防止进烟，随后用湿毛巾堵住鼻口，防止吸入热烟和有毒气体，并将向上的衣服浇湿，以免引火烧身， 如果楼道中只有烟，那么我们就可以使用防毒面具逃生。

4、加强消防知识培训，主要是提高防范意识，“预防为主，防消结合”是消防工作的八字方针，加强对各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;杜绝使用过期消防设施;报火警、扑救初起火 灾和自救逃生的知识和技能等。除了定期的培训，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，并且记录在案即时整改。

5、通过学习增强安全消防意识，达到每个人重安全，讲安全的良好氛围，其次，增强教职工消防知识，提高紧急情况的自救互救能力。

通过这次短短两个小时培训，不仅增强了我的消防意识，同时还提高了自护自救的能力，在以后的工作生活当中，我们要把学到的安全消防知识充分的运用到日常工作和生活当中，更加努力地提高消防知识和各种求生技巧，为保证幼儿园财产和幼儿生命安全做出贡献。

第9篇 中职教师企业意识培训总结——企业意识与高效体验

8月，是重庆一年中最热的时候，8月，也是收获的季节。来自6所中职学校的53名中职教师齐聚__教育，参加“XX第二届中职教师企业意识培训”，我们戏称为__黄浦二期学员。本期学员有干部、教师和外聘教师，年龄最大的63岁，最小的21岁，虽然大家存在个体差异，但每个人都自觉、主动在__充分体验、学习，并乐在其中。

正如杜总所说，“__占据了你生命的10天，你用10天装饰了我的梦想。我们却把生命中最美好最性感的青春献给了你！”，这10天给我们留下了一生的纪念，用大家的一句话说，那就是痛并快乐着。

一、 体验团队的力量

有人说：“一个中国人是一条龙，一群中国人是一条虫”。由于中西方文化差异，中国人似乎更擅长于单兵作战。但在本次企业意识体验培训中，第一天的破冰活动，真实的让我们每一位老师体验到了团队的力量。相信通过这个活动，让我们每一个团队，都明确了解到接下来我们这个团队在各种活动中，自己都应该参与其中，离开任何一个人，团队都会失败。大家都明白了自己的作用。这也印证了在以后的活动中，发生那么多感人的故事并不意外。比如搏胜队的谭晶，在自己身体生病的情况下，为了团队的利益，不请假，仍然坚持。战神队的范老师，年纪大，生病后，住进了医院，也能及时的赶回团队。相信在平常的工作岗位上，他们做不到这一点，在此，我们真真切切的体会到了——团队的力量是巨大的。

二、 企业高效管理

高效，这是现代社会各行各业都追求的目标。如何才能做到高效，这次培训让我们每个人都体会深刻：

首先，考勤管理。这次的考勤，采用企业式指纹打卡的方式，让我们每个人都必须准时到达指定地点，培训课堂没有人迟到。因为大家都知道，如果迟到，将影响到团队的成绩，不管每个人出于什么原因，都按时到位，最后的效果是达到了，无人迟到。

其次，课堂纪律好。在这次培训中，大家做到了几乎无人接打电话、睡觉、讲话。这也是我参加多次培训中从未看到过的现象，这一体验使我们每个人都意识到，如果出现这些现象，都将影响到团队的成绩和形象。严格的管理体制，积极的团队意识，让每一个人都自觉遵守了这些纪律。

第三，办事高效率。我们这次亲自体验了企业调研、实战招聘。这两大任务从布置、方案制定、方案审查、实战、总结，总时间就两天，这要放到学校，至少要半个月才能完成，但在企业两天就完成了，而且要求效果好，并进行评比。说实在的，大家在最开始都很茫然，但没办法，大家得想尽各种办法去达成目标。这就要求组织者，发挥各自的力量，各自的能力特长，把每一个人的能力发挥到极至。在最后的成果展示中，各显神通，我作为战神组的组长，充分分析了我们队员的特长优势，充分利用他们的能力，为我们组任务的成功达成，起到了决定性的作用。我们在团队企业调研活动中荣获第一名，在招聘实战中，也获得了第二名的好成绩。

三、 实战体验——企业意识

本次培训中，两个大的实战就是企业调研和招聘实战，让我们中职教师过了一把企业瘾。企业调研，难度比较大的，__只给了我们一个企业名字，其余什么都不知道，要在短时间内达成结果，当时确实没有把握。于是我发动大家收集有关企业的相关信息，通过网络我联系上了企业的行政部门，对于我们调研的事情，他们一无所知，通过几次电话转接，终于找到了接待我们此次调研的部门。我负责整个调研工作的协调，我们商议把调研的内容和目标作了确定，然后进行分工，设计问题，我负责把调研的方向与迪马公司作了衔接，并要求对方把相关部门统一起来开会，然后再分组进行调研，并确定了调研活动的整个流程。通过精心的准备，此次调研非常顺利，并按照预期效果达成了目标。最后在成果展示中，我们荣获了第一名。在此活动中，我们深知，方案的设计，与企业的沟通，问题的设置，成果展示等环节，非常重要，不可或缺，我们也认识到了，企业的用人观以及需求观，我们如何与企业之间进行对接等问题，有了更深的思考和体会。作为中职教师，如何培养企业需要的人才，将成为中职学校不断探索的课题。

在招聘实战中，我们在招聘的方案设计中，对企业人才的需求及标准，作了充分的分析，这让老总们给了我们另一个招聘对象，为__教育招聘一部分中级管理人才。此次活动中，我们对岗位的估计不太够，容易被应聘者的一些表面现象所蒙蔽，故在面试时，都容易被应聘者的思想所左右，说明了一个问题，那就是对自己不熟悉的领域，只是一个表面的认知，不能更深层次的去理解。也让我们体会到作为中职教师，如何培养一个能让企业满意，适应企业的人才，应该从哪些方向进行培养，特别是从人才的基本素养，职业技能等方面，更需要进行加强。

四、总结与反思

正如杜总所说，中职教师三年不学习，就会变成职高生。在短短的十天学习中，结合自己教育教学工作，我也在进行反思，我也将在以下几个方面作好自己的工作。

1、建立一个强大的团队

徐教练对我们进行的破冰训练，让我明白了团队力量和严格执行任务的重要性，看似简单的活动体验，激起了我深刻的反思，如何进行有效的教育，极大地发挥团队的协作精神，难道全凭教师的苦口婆心吗？那永远也是一种说教，学生永远体会不到团队的力量。当然照搬徐教练给我们的训练，那也是不现实的，我也可以使用其它办法的训练，让学生去体验团队的力量，以此巩固团队的力量在他们心目中的地位。教师队伍的管理，我想也可进行改进，真正的让老师们去体会，去领悟，让他们也去带动一批老师，一批学生，那这样的力量不就更强大了吗？

2、我必须坚持学习，在知识技能上，让自己更进一步，成为教师和学生的榜样。

我这个人比较理性，凡事都喜欢从逻辑上去判断，去分析，这也许是我的优点，但也是我的弱点。本次学习，荣昌职中的黄开建老师的幽默，北碚职教中心的费明卫老师的语言发散思维，都让我佩服不已，特别是杜总语言的精准，底气十足的谈吐，让我非常钦佩，如何提高自己的这些水平，我想唯一的途径就是多读书，多学习，多训练。我将在以后的日子，利用更多的时间，加强自己的学习。才能让自己不管在老师眼中，还是在学生眼中，都能成为一个真正让他们信服的人。

3、建立独具个性的人格魅力

所谓人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社会里一个人能受到别人的欢迎、容纳，他实际上就具备了一定的人格魅力。教师的魅力就在课堂上，学生学习不积极，这其实不完全是学生的原因，根源还在老师。经常也有老师在抱怨，认为学生不听课，学生玩手机，就说这个班的学生不听话，差生太多等，这到底是学生的问题，还是老师的问题呢？我在教学中也进行了深思：同样一个班的学生，为何有的老师上课，学生听得很认真，有的老师上课却没有学生听，我认为这就是教师的魅力所在，如果老师在课堂上魅力无穷，那学生想不认真听课都难。怎样让自己成为一名有魅力的老师呢？

一是加强教师自身修养，发挥人格力量。老师首先要真诚，教育学生不是演戏，绝不能搞双重人格，只有真正发自内心，表里如一，言行统一，才能在学生身上产生潜移默化的作用，才能引起良好的共鸣和效仿。其次要严格，教师要严格要求自己，因为教师的一举一动都处在学生最严格的监督之下，再者教师要全面，教师的人格应是一种健康、美好、完整、和谐的整体性人格。

二是丰富教师文化底蕴，强化教师人格根基。教师不但要熟悉本专业知识技能，还要掌握多方面的知识技能，能熟练地驾驭优化的教学手段，能灵活综合地运用教育学、心理学的知识，更有效地引导学生快速高效地学习。同时还要清楚地意识到：谁不及时充电，不继续参加学习，不掌握新知识、新技术就会被淘汰，也就应了那句话，中职教师不充电，三年就变成职高生。

三是用情对待自己的学生。我在上一个艺术高考班的课时，经常会碰到因为出差要调换课程，但为了提高他们的成绩，怎么办呢？我会选择学生空余的时间为他们补课，或者在其它老师不能正常上课的时候，我会抢着上课。因此，这个班的学生特别喜欢我，成绩提高也很快，在高考中，他们在我这一科的成绩中，表现突出，平均成绩甚至超过了一些重点中学的班级。高考成绩下来后，所有的学生都很兴奋，第一时间把电话打到我这里报喜，这难道不是教师人格魅力的体现吗？

一个有魅力的老师，学生们会不由自主的去追随你，喜欢你，信任你。由于我的网名是明月几时有，我们班的学生就要求我建一个群，而且名字他们都起好了，就叫水调歌头。结果我把群建好后，第二天上网一看，班上学生全加进来了，而且名字全用的是水调歌头中的每一句话命名，当时我非常感动，这也体现了学生对老师的认可。古人曰：“亲其师，信其道”，课堂效果的好坏很大程度上取决于师生关系的融洽，老师应放下架子，在平等、信任、尊重的基础上多与学生沟通并给予关爱。让学生感觉你是真心诚意的对他这样，他才愿意按照你的要求去做。

五、培训结束，我的行动继续

这十天的学习非常紧张的，白天的课程是不折不扣，晚上老师们加班直到凌晨三四点钟。而且在这个过程中，老师们没有怨言，大家更多的是在关注过程和结果，这与他们在单位的状态完全是两回事，也许这与__领导和老师的鼓励、问候和照顾有关，有了这一切，使大家感受到集体的温暖。虽然在__的学习，有更多的激动与感动，我们也应该制定目标，向“富裕幸福的中职教师”的崇高目标而行动起来。

1、为自己制定可操作的“职业生涯规划”，制定目标，选定策略，行动起来。

我对自己的规划，一是加强个人的学习，作一个专家型的教师，有机会能到__，为全市中职教师，亲力亲为，作好一名讲师。这当然需要对自己的语言，知识，能力方面更进一步的学习。当然这一切，需要的是一个坚持，不能象以前一样，几分钟的热情就ok了。

2、针对自己的特点，争取进行系统的学习和提升

为了让自己能成为一名专家型职教培训讲师，我已经开始系统地学习一些现代职业教育理论，争取在这一学年里，读完以下书籍：《小布什自传，抉择时刻》《赢在执行》《任正非管理日记》《资本论》《黄炎培日记》，并开始行动，学习期间，作好笔记，并写好读书感想，与杜总进行交流。

十天的学习是有限的，留给我们的思考的空间是无限的，要从一时的感动转变为持久的行动，也许要用一辈子去体味。在平常工作中，我会坚持__的培训理念，体验的企业意识，以使我的工作更高效，更完美，我相信：“心有多大，舞台就有多大”。

企业培训总结【篇5】

管理工作总结

半年来，在全体教职工的共同努力下，学校管理工作取得了一些成绩。学校秩序、环境卫生、学生行为习惯养成、教职工考勤等等，都有很大进步，管理工作逐步规范化、科学化。

一、秩序：

学校的秩序既代表着学校的形象，又决定着学校的教学质量，所以抓好学校秩序至关重要。本学期在秩序上下了很大功夫，学校秩序也有明显的好转。

1、下课时，大楼门口、走廊、楼梯都有值周学生维持秩序，学生进出楼门、上下楼梯时比较有序，拥挤、推搡现象较少；楼内大声喧哗、乱打乱闹现象不多，绝大多数学生能做到轻声慢步，站排上下楼梯、进出楼门。

2、课间操场内，大多数学生能做一些有益的活动，你跑我追、乱打乱闹、摔跤等现象已不多见。

3、放学时，绝大多数班主任能跟着放学排走出教室，放学排比较有序，散乱现象很少。

4、下雨天极少有学生从操场通过，或者到操场上玩耍，学生的习惯已经形成，再也不用值周生或老师去看管。

5、打仗骂人现象很少，学生文明程度有所提高。

二、环境卫生

1、室外环境卫生比较理想，值周学生每天都能做到及时清扫，学生卫生意识不断增强，乱扔乱倒现象较上学期有所减少。

2、室内环境保持良好，废纸、灰尘、杂物很少，而且清扫比较及时。

3、走廊、楼梯卫生很好。值周班级认真负责，发现不干净，能马上派学生清扫，天天如此。

三、安全

1、各科室安全用电，无一次用电危险事故发生。

2、全体教师安全意识都很强，确保学生无安全事故发生。

3、值班、值宿教师按时到岗、离岗，认真负责，学校财物无被盗现象。

四、考勤

1、事病假人数较少，无旷工现象。

2、和上学期相比，迟到早退人数极少。

3、请事病假的教师能主动交钱。

五、量化考核

1、考核人员认真负责，不徇私情，公正公平考核每一名教职工。

2、考核过程中，教职工态度比较端正。考核者与被考核者从未发生正面冲突。

3、通过考核，提高了教职工的工作积极性。

4、考核结果反映了实际，全体教职工无异议。

六、不足

1、学生随便扔杂物现象仍然存在，对于少数学生这一不良行为，要狠抓狠管。

2、脱岗现象依然存在，对这些人还得加强教育，正面引导，同时还得加大惩罚力度。

3、考核细则有待完善，个别项目分值太小，考核时很难拉开档次。

管理工作总结

汤原县实验小学

企业培训总结【篇6】

作为一名经济与工商管理学院市场营销专业的学生，我十分重视这次的实训课程，并且在此次的销售实训中获得了许多在课本及生活中不易得到的宝贵知识。下面是小编为大家带来的2020公司销售培训总结精选多篇，希望能帮到大家!

篇一：

为期两周的销售实训课在本周拉下帷幕。作为一名经济与工商管理学院市场营销专业的学生，我十分重视这次的实训课程，并且在此次的销售实训中获得了许多在课本及生活中不易得到的宝贵知识。虽然上课期间从老师那里学习到了不少成功企业的营销方法，但是透过这次实训后，深深的感悟到自身目光短浅，并透过实训课程开拓视野，提高营销潜力。

开天辟地的第一节课时，唐老师就对本次的实训做了简单的介绍以及本次实训的课程的安排，全班同学五人一组，每组完成6个专题项目。我们的第一个专题项目资料是行业市场分析，在进行分析时我们需要搜集超多相关资料按照行业市场现状、竞争格局、消费者行为分析等方面依次剖析行业市场，在规定时间内我们需要撰写本次调查报告并将分析成果透过PPT演示的形式诠释给全班同学。在听过第一课时的任务安排后，全班都沸腾了，每个小组都聚在一齐讨论起选取哪个行业市场，个个摩拳擦掌，相信在此次的实训课中每位同学都能够大展身手，展示自己的潜力。

转眼第一次的成果汇报会来临了，每个小组依次上台演示。台上同学做的PPT画面新颖，讲解到位，选取的行业分析也各不相同，有火锅、女鞋、面包、通信等行业，不胜枚举，十分精彩;台下同学认真吸取经验并提出疑问，整个场面热火朝天，像极了一场别开生面的辩论赛，每个人都是乐在其中，受益匪浅。

透过第一次的成果汇报及调查报告的撰写，同学们能够轻车熟路的完成以后的专题项目。在这其中我充分感受到了团队的力量，由于任务量比较大，小组成员都能够服从组长的分工，认认真真、保质保量的完成小组合作，这也保证了我们成果汇报的高质量。

接下来的项目是SWOT分析，这要求我们对某企业的内外部优劣势营销环境进行统筹分析，在我们女鞋行业的基础上，我们选取了十大品牌之一的达芙妮，达芙妮在年轻时尚人群中颇具盛名，于是我们对这个成功品牌进行了SWOT分析，对我们也是有着不小的挑战。第三个项目是市场调研，这次的项目要求我们制作调查问卷。以前在其他课程中我也是接触过设计问卷的，但是透过老师的讲解发现自己的认识实在肤浅。作为市场营销专业的学生，对于这种专业性的调查问卷必须要做到高质量，其中表头、表体及表尾都需要我们根据调查目的仔细分析确定，且对于问题的排序、形式都是十分有讲究的。这更让我认识到了市场营销这门课程的魅力所在，看起来简单的事情其实蕴含着深意。第四和第五项目是定价策略和定位策略，这其中我们需要任选其一做报告，我们组选取了关于新世纪与依蝶女鞋商品定位策略。这一次的实训课时需要我们走上真正的市场进行调研，我们抛开了自己的象牙塔，走进了现实。在调研的过程中，也切身体会到了定位策略对企业来说的重要性，就涪陵的新世纪与依蝶两家商场来说，由于目标市场定位不同，造成产品品牌、价格、格局布置、优惠方案各有不同，从而针对的消费人群产生了差异，自然经营状况、知名度等方方面面出

现了差距。最后的项目是进行综合分析，一个行业、一个品牌都需要进行全方面的剖析，这也算是我们对两周以来做的工作的一次汇总报告。

此次实训课就要告一段落，我似乎还有意犹未尽的感觉，实践时虽然有些困难，但是收获成功的感觉是令人十分愉悦的。平常沉默寡言的同学们也在此次实训课程中表现了出色的潜力，说明实训课对我们是好处非凡的。两周真的很短暂，在这段时间内每一天我都能学到不同的营销知识，还能够与组员沟通合作，培养自己的团队合作精神，让我获益良多。

篇二：

转眼间，一周的销售实训结束了，给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。这次的实训主题是“校园经济”。校园经济是面向学生、依托校园而发展起来的一种区域性经济。其主体是大学生，发展领域也主要来自于校园。这是个贴合我们目前状况的实训，此刻的我们面临着找工作或创业的选取。透过这次实训我们能够看到我们自身的关于创业的好点子，能够打开我们另一个通往成功的大门。

这次是一个团体作业，我们团体一共有五个人，当得知这次实训的主题，我们各抒己见，看我们的创业从哪方面入手，最后根据我们团体五个人的特点和意见，我们确定我们的卖点是早餐。可能早餐对于我们来说，并不是什么新鲜事。但是作为一个在校居住的大学生，每一天应对食堂一样的早餐或是外面我们认为不健康的早餐，还有一点就是此刻的大学生都有睡懒觉的习惯，那样就会忽略吃早餐。但是早餐对每一个人来说都很重要，不能忽略。根据这些意见，我们的“早点来”早餐店就应运而生。我们的早餐店最重要的一个功能就是亲自把早餐送到消费者的手里。

做策划书之前，我们计划好了实训每一天的任务，根据计划，我们在努力，每一天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境，只有先分析好营销环境，才能制定好营销战略与策略。分析营销环境时，我们五个人，一齐思考，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一意见。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。接下来就是调研与预测，主要是问卷设计，之后根据问卷的填写意见，再进行问卷分析。问卷设计，主要是确定我们是否有市场，大家对于这样一个市场是否有兴趣。跟据被调查人的意见，能够改良我们的产品，能够看清楚市场。应对回收的问卷，我们看到了很多诚恳的意见。我们对我们的市场充满了信心，甚至有一些同学问我们是不是真的要开店。听到询问声，我们信心十足，觉得当初我们的想法是可行的，而且大家都很重视早餐，只是有时由于时间的关系而放下吃早餐。从一份一份的问卷中，我们看到潜在的大市场，并且前景很乐观。然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。这样才能更好的根据市场确定下一步。紧之后就是营销策略组合，这步是最关键的，需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际出发，才能更好地把我们的产品推向市场。在进行“4P'S”

分析时，我们团体的五个人都在尽自己的努力，想尽办法努力开拓我们的市场。只有大家齐心协力才能发挥更好。当然，要做好一个策划，还需要对我们的创业进行预算，虽然我们没有真正接触过企业的创业，没有看过企业的财务报表、财务分析等等，但是我们还是根据我们已有的市场，对我们的资金进行了一个预算。最后就是总结，透过总结，能够看到我们应对市场该从哪里入手，我们还有哪些不足的地方。

这次的实训，把书面上的知识运用到了实际，这样不仅仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销潜力。透过团体合作，我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体，这为我们以后应对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益，给我们积累了经验，能够让我们更好地应对未来。

篇三：

20年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学xxx台，十分感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。

听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么?此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

三、敏锐的观察潜力和口才。在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!

四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

五、对工作持续用心进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以用心进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学习。

六、不要轻易放下。

在培训资料上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用用心、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。

什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期盼着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，持续一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐!

篇四：

怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用超多生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在简单的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。

一、自信心+诚心+有心+合作心

信心是人办事的动力，信心是一种力量。每一天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去应对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，务必抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会理解你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

二、销售+市场+策略

一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮忙客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是能够信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。

透过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要持续一个用心的心态，要有信心，职责心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

篇五：

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

企业培训总结【篇7】

职业道德是什么?它是社会一般道德的一个重要领域，是社会一般道德在特定职业行业中的具体反映。道德是人们在复杂的社会交往中一刻都不能离开的生活和工作准绳。良好的道德可以拨正人生态度，激励人生进取，优化人际关系，提高群体素质，促进社会精神和物质文明的健康发展。

人活在世，就要以德立身，以自律为前提。道德是走向成功之路的性格基石。“天生我才必有用”，这个“才”也有品质的含义。凡具备才华和优秀品德的人，无论在何种环境下，终将会超越平凡，大多历史上伟大的人物都能在物质的种种诱-惑前保持气节。

职业道德也是家庭教育、学校教育、社会教育逐步形成的道德状况的进一步发展，主要表现在走上工作岗位之后的成人的意识和行为中。人的一生都要从事某种职业活动，因此职业道德将伴随你走完人生从业旅程。

社会上有一种正当的职业，就会有一种职业道德。医生有医德，自古就有“医乃仁术，仁爱救人”的言论，强调“德为医之本，仁乃德之源”;教师有师德，“以身立教”，“传道，授业，解惑”;商人有商德，“诚实守信，买卖公平”;艺人有艺德，德艺双馨如邓丽君就以孝顺父母，为人谦和而深受人们的敬重和喜爱。

作为一名企业员工，职业道德规范主要表现在以下方面

一、关心企业，当好主人。

关心企业，对企业有深厚感情，摆正自己与企业的位置，树立主人翁责任感，认识到企业利益就是自己的利益，企业兴衰就是自己的兴衰，把本职工作的成就作为人生理想的追求，在工作中干一行爱一行转一行，做好本职工作并积极参与企业管理，为企业发展献计献策，题合理化建议，为企业改革和发展贡献力量，这是对员工职业道德最基本要求，也是员工自觉搞好生产的前提。

二、刻苦钻研业务，一专多能

在企业生产中，没有过硬的技术和业务能力，产品质量，生产效益，经济效益无从谈起，更谈不上为企业为人民为国家做贡献。社会发展日新月异，人才竞争加剧，企业对员工的要求也越来越高，我们要努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务，这是员工必须具备的重要职业道德，每个人必须终生学习，掌握的技能以适应企业发展的需要。

尊敬的各位同事：公司1月31日组织培训后，公司全体同事都撰写了培训心得，为节约大家宝贵的时间，现将各位同事心得体会中优秀的部分整理成文，以供分享。...

走出校门，带着对社会的好奇心，带着对工作的热情，走进了人生的第一个工作港湾佛山市第二人民医院。在工作前，为了人我们这些刚从家庭和学校走出来，从小娇生惯养，事事不用操心的孩子们，能够尽早成长、能够明白自己的工作责任、能够成...

通过培训，使我受益匪浅，认知了许多工作的盲点，学会了许多工作的技巧，掌握内训师必备的角色认知及必要条件，对今后的工作也充满了憧憬和信心。

__年3月，我参加了教育机构市场部新员工入职培训，参加此次培训的主要是市场团队新同事，以及实训中心新入职同事共50位左右。集团公司十分重视本次培训，董事长、总经理及各部门主管等集团公司管理层也都作为培训讲师，与我们进行了深入交...

为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训，充分反应了公司对人才的重视和培养。

刚迈出校门不到两个月的我们在结束了省公司组织的于武汉电建学校的岗前培训之后又开始了新一轮的培训。非常感谢公司给我们这次的学习机会，同时也感谢公司对我们新员工的重视，更要感谢这一个星期来对我们细心灌输的各位老师、领导。

我于__年2月来到康福药店工作，作为药店的一员，我工作努力，认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力有了逐步提高。现对工作做了以下总结：在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品质质...

一.加强和完善了学校的规范化管理，健全各项管理制度。1.着重加强了学校的管理工作，建立健全了一系列规章制度：从教职员工守则，到各岗位责任制;从聘请教师规则，到档案管理制度、财务管理制度，安全保卫制度等等，同时具体落实到每个教...

企业培训总结【篇8】

此处各个击破指的是几种常见题型，单选、多选、判断、简答、方案设计、案例分析等。下面逐个分析。

单选、多选都要当成多选做，多选扣分很厉害，可以抽时间研究下判卷规则。仔细阅读，不合理的答案很容易挑出来。千万不要只看大概，往往只是个别词或字的差别。

判断，我只能说概念记清楚就好。

简答，典型的按点给分题目，一般多少分要答多少点，只能多，不能少!或者点数要是分数的一倍。记性不好的就得会编，多写一句是一句。

方案设计和案例分析，在研究过教材后就明确地感觉到哪里可以出大题目，在此不作赘述。对于常年接触培训工作的人来说，这类题目会比较轻松。相反，接触培训工作少，或者没怎么接触过的人，就显得有些无从下手了。不过没关系，考试不是实战。我们要做的就是把教材中给出的案例简化再简化，简化到半页a4纸能够写的下，一页a4纸也能写得满。注意，是默写!问题就不大了。

还有一个善意的提醒，不要指望做题能够帮助记忆知识点。知识点没记住多少，就强行做题，只会把思路搅得很乱。

学习第五件事：处理好心态。

首先要说的就是考试的决心。古人云：求其上着，得其中;求其中者，得其下;求其下者，必败。也就是说本着60分万岁想法考试的同志很危险。要本着考80分的魄力才能有一个好的通过保证。毫不避讳的说，65分以下通过的同志，都或多或少的踩了狗屎运!考生常有，狗屎运不常有。不能把控的部分没办法，我们只能尽可能多的去把控能够把控的部分。

其次就是最后一个阶段的复习，要保持如山静，似水平的心态。一切按照计划走，不被别人带跑了。这回拼的是定力。

最后临考，要有一种论成败，人生豪迈，大不了从头再来的开阔。能如此，胜局已定。

到这里，说的差不多了，希望能够对大家有所帮助，也希望大家多多赐教。

企业培训总结【篇9】

总结一：国家电网公司培训总结

贯彻国家安全生产监督管理总局第3号令《生产经营单位安全培训规定》精神，落实《国家电网公司20__年安全工作意见》和《国家电网公司20__年度培训计划》要求，建立健全安全监督体 系，加强公司系统安监人员的岗位管理，规范安监人员行为，培养安全理念，创建安全文化，全面提升安监人员工作技能和素养，防止和减少安全事故发生。国家电 网公司分别在7、8、9月共组织了3期安监人员培训班，共827人接受了培训。具体情况如下：

一、培训方式和对象

1.公司系统全体专职安监人员，分期、分级集中培训。培训方式采取教师授课与学员自学相结合，集中考试。考试合格发放国家电网公司统一印制的安全监察证。 2．国家电网公司负责培训公司系统区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司和直属公司（以下简称：网省公司）的全体安全监察人员，发电公司、地（市） 供电公司、输变电公司、超高压管理处和施工单位安全总监及安监部门主要负责人（以下简称：基层单位安监部门主要负责人）。考试合格后由国家电网公司发放安 全监察证。

20__年已取得国家电网公司发放安全监察证的人员，因工作关系不能参加培训的，经国家电网公司审查后，可申请直接换发国家电网公司安全监察证。

3. 网省公司负责培训其所属基层单位其他专职安监人员。考试合格后由网省公司发放国家电网公司统一印制的安全监察证。培训时间、地点由网省公司自定。

20__年已取得网省公司发放安全监察证的人员，因工作关系不能参加培训的，经网省公司审查后，可申请直接换发网省公司安全监察证。

二、培训内容

国家安全生产政策、法规，《中华人民共和国安全生产法》、《国务院关于进一步加强安全生产的决定》、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》、 《生产安全事故报告和调查处理条例》等法律、条例；国家电网公司安全生产规程、规定，《关于进一步加强安全生产工作的决定》、《安全生产职责规范》等；大 电网运行现状与安全形势分析；电网安全管理与安全风险管理；基建安全管理与事故分析；安全生产应急管理；质量管理；《电力安全工作规程》及典型案例分析。 为开拓视野、拓宽思路，还邀请了美国杜邦公司安全咨询专家、国家民航总局有关专家，介绍国外大型企业集团、国家民航系统的安全管理模式以及安全理念等内容。

三、培训工作的组织

今年公司共举办了三期安监人员培训班，每期培训时间为3天，共计827人参加了培训。7月22至24日在长春举办了第一期培训班，培训对象为华北、东北地 区网省公司及所属基层单位，山东鲁能集团有限公司、国网直流分公司、国网交流分公司、中国电科院、国网国际发展有限公司、国网信通公司，220人参加了培 训；8月3至5日在兰州举办了第二期培训班，培训对象为华东、西北地区网省公司及所属单位，西藏电力公司及所属单位，310人参加了培训；9月1日至9月 3日在郑州举办了第三期培训班，培训对象为华中地区网省公司及所属单位；国网运行分公司、国网新源公司、国网能源公司及所属单位，297人参加了培训。所 有参加培训人员均通过了考试，平均成绩为92.9分，学员考试成绩优秀率达到了90%以上。

公司领导高度重视安全培训工作，安全总监李庆林三期培训班均亲自讲授《电网安全监督与管理》的课程。安监部副主任王利群三期培训均出席开班式，对培训工作 提出了明确要求，并对《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》进行了讲解。为组织好培训工作，确保取得实效，安监部专门制定下发培训计划和方案，对各阶段工作进行了认真策划、精心组织和细致安排。

培训前，安监部组织各位授课老师认真编写课件，统一课件风格、规范试题数量及形式、保证授课质量，对所有课件进行审核把关，保证质量和内容符合要求，并作 为培训教材统一印制，发放到每位学员。培训期间，组织授课老师进行认真讨论和总结，根据学员意见及时调整培训内容，督促老师充实完善课件，努力提高培训效果，不断改进和完善培训工作。

针对参加培训人员多、结构层次多，培训学员有来自回族、藏族、新疆维吾尔族等少数民族学员，安全组织和管理压力大，及时分析可能会发生的问题或隐患，并从课堂纪律、课间休整、外出活动、生活安排等各个方面，有针对性地提出具体措施和要求，以网省公司为单位逐级督促落实，保证了良好的课堂纪律，确保了全体学 员的安全健康。

公司委托承办培训班的吉林、甘肃、河南省电力公司，对培训班进行精心准备，细致安排。

四、培训效果

培训期间，学员结合岗位实际，认真听课，认真思考，了解了公司全局工作，将学习成果转化为谋划工作的新思路和新举措。课余之外，学员之间相互交流、加深了解，相互启发、取长补短，互相促进、共同提高。

从实际效果来看，大家在思想认识上有了新的提高，对公司安全形势和总部有关政策有了较为全面的了解，对做好本职工作有了深层次思考，在业务技能素养上有了进一步提升，达到了预期目的，对加强公司安全管理、适应电网安全发展，起到了良好的促进作用。

总结二：国家电网公司培训总结

20__年2月16日至3月2日，我有幸参加了局组织__陪训，在此首先感谢局给我这次培训的机会、通过十五天短暂而充实的学习培训，我不仅更新了知识，提高业务技能、开拓了视野，还接受了很多先进的理念。

在本次参加培训班之际，学校举行了开学典礼，培训学校校长并做讲话，讲话中对全体学员提出了殷切的期望和严格的要求，希望员工们刻苦努力学习，提高自身业务技能水平，学得一身好本领，将来更好的服务于社会和和单位。在接下来的十五天里，培训的是作为一名国家电网公司的员工必须掌握的知识和一些基本的技能，如两票、电脑、电力法律法规、合同法、安规规程、紧急救护法等等。通过这十五多天的培训，理论知识水平、业务技能得到了很大的提高，也学习到了很多以前在课本上学习不到的知识，个人综合素质也得到了一定的提高。我们进行了电工基本技能、安全基本技能、登杆作业、各种一次设备的架设结构和注意事项等方面的培训。开始的第一天，我们就进行了登杆方面的培训。作为国家电网公司的一员，登杆是一项最基本的技能。从这一天的培训中，在老师的耐心指导下，我们都掌握了标准化登杆这项最基本的技能。

接下来的几天是电工基本技能和安全基本技能的培训，我们学会了如何做到标准化触电急救、接线、拉线制作、瓷瓶绑扎、导线插接等一些基本的技能。作为电力生产一线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会标准化触电急救，不仅是对自己负责，也是对别人负责。我们进行了为期几天的实际操作，当然，光有理论是不行的，实践才能出真知，随后我们就进行实训，将之前所学的理论和实践相结合，相互补充，在老师们不厌其烦的教导下，将碰到的一些问题请教老师，在老师的指点下，所有问题都得到了解决，之前不规范的要领，一些现场注意事项，通过实际操作也得到了很好的补充。

在整个培训中，我想更重要的是，在十五天的培训中我们获得了彼此之间的友谊，以及在此之间迅速凝聚的团队精神，这在我们以后的工作中将会受益匪浅。培训眨眼就过去了，经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为单位，为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一个目标，就是在一到两年内，不断地充实自己的理论知识，提高自己的业务技能水平，能在自己的部门内成为骨干员工。

“含抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土；千里之行，始于足下”。通过这次培训在此基础上，自己的不断努力，再继续向技术能手的方向迈进。而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的基本原则，只有认真地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。

最后，我会学以致用，做好本职工作，积极与同事搞好关系，建立良好融洽的人际关系和工作环境。并在工作有余力的情况下，继续进行业务知识和工作岗位技能的学习，为工作能力的可持续增长积蓄能量。为实现企业的持续发展，服务和谐社会的建设，做出我应有的贡献。

总结三：国家电网公司培训总结

阳春三月，我们从五湖四海，来到了美丽的泉城——济南，来到了国家电网技术学院，接受严格而又充满挑战的岗前培训。 刚到国网技术学院先是为期一周的军训，为了让我们更好的了解国家电网公司企业文化，传递“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值理念，同时提高我们对企业的忠诚度；了解沟通、创新、班组管理、团队建设、人际交往等职业技巧，快速进入职业化角色；感悟积极心态，培养敬业、奉献的工作态度，提升员工的精神面貌，塑造良好的职业形象；学习电力行业基本管理知识、法律法规，提高工作效率，培训中心为我们开展了综合素质类课程。

第一天上的便是职业道德规范课。结合老师枚举的例子，我们明确了职业道德的内涵：与道德相比，职业道德虽然主体缩小了，但作为从事一定职业的人，所遵循的道德的内容扩大了；职业道德强调社会责任，从事一定职业的人，要对社会承担责任和义务，工作不仅是人们谋生的手段，更是服务社会的平台。而遵循职业道德，也有着意义深远的作用：高尚的职业道德不仅有利于个人早日成才，良好的职业道德修养是个人成功的前提与基础，更有助于维护和提高本行业、本企业的信誉，是企业生存、发展的前提条件。而国家电网的职业道德，老师给我们做了更加具体的诠释——恪尽职守，无私奉献。如果说恪尽职守包含着一种本分，一种责任、义务和勤劳，那么无私奉献意味着额外的付出、不计人得失。通过杜金玉师傅和刘焕松师傅的先进事迹，我们更加明确了做为一名国网员工，拥有恪尽职守无私奉献的职业道德的重要性。电力应用文是指电力行业职工和管理者在工作和生活中办理公私事务所使用的具有实用价值和某种固定或惯用格式的一大类文体的总称。企业运行和工作流程离不开应用文，通过枚举例子和名人名言，老师让我们深刻认识到了这一点。接下来，在学习了应用文的四个特点：明确性、真实性、时效性和规范性以及应用文的种类和行文关系后，我们详细的学习了通知、通告、记录、总结、会议记录、调查报告和演讲稿的基本格式和写法，收益良多。

第二天我们进行了班组管理与团队建设和传统文化与创新思维的课程学习。班组是是企业根据劳动分工与协作的需要，按照不同工艺或不同产品（劳务）的原则划分的基本作业单位，由同工种职工或性质相近、配套协作的不同工种职工组成，是企业最基层的生产组织和管理组织，是组织职工进行物质文明和精神文明建设的最基层单位。班组是是企业根据劳动分工与协作的需要，按照不同工艺或不同产品（劳务）的原则划分的基本作业单位，由同工种职工或性质相近、配套协作的不同工种职工组成，是企业最基层的生产组织和管理组织，是组织职工进行物质文明和精神文明建设的最基层单位。

第三天则是拓展训练。经过最初的团队架构建设任务后，我们做了四个项目的联系，分别是高空断桥、信任背摔、铁轨电车和翻越逃生墙。拓展训练的项目对人的体能的要求并不高，更多的是对人的心理的挑战，人的潜能是巨大的，是需要挖掘的，只有不断挑战自我才能战胜自我，超越自我。除此以外，拓展训练还让我体会到了团队的力量是巨大的，成功属于团队的每一个成员。如果没有团队里每一个成员相互协作、共同努力，很多任务是无法完成的；另外，优秀的团队必须有一个优秀的领导者，有一个共同的目标愿景，以及为了实现共同目标而制定的计划。团队成员之间必须互相信任、真诚沟通、合理分工、各司其职、无间协作、信息共享，最大程度的发挥团队成员的特长，凝聚团队的智慧和力量，从而完成团队任务。拓展训练结束了，但留在心里的震撼却是永恒的。时间虽短，获益匪浅。这次训练，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我全力以赴作好各项工作的动力。

第四天我们学习了电力法律法规和国网的概况与发展规划这两门课程。在电力法律法规课程学习中，老师介绍了供用电合同和电力设施保护的内容。其中老师重点讲授了高压侵权，通过案例分析、角色模拟等环节，形象生动地让我们对电力法律法规知识有了初步的了解和认识，让懂法、守法、守规则成为我们每位员工的自觉行为。电力法律法规不仅关系到我们工作的顺利开展和进行，也关系到人们的切身权益。身为电力员工，懂得相关电力法律法规对我们维护企业利益、保障个人权益有重要的意义，也是社会责任感的良好体现。而国网的概况与发展规划则用数据、图表、音视频等工具生动、形象地展示公司的现状、五年规划、愿景，为我们提供一个整体、宏观的认识，启发思考，如何将自己的能力、知识和工作岗位紧密结合，如何根据公司的发展及时完善、提升自己的知识结构，充分发挥个人潜能。重点了解了“十二五”发展目标和规划重点内容：到20__年，基本建成以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征，安全可靠、经济高效、清洁环保、透明开放、友好互动的坚强智能电网。跨区资源优化配置能力超过2.6亿千瓦，满足1.2万亿千瓦时电量的输送需求。基本形成智能电网运行控制和互动服务体系，关键技术和装备实现重大突破。城网供电可靠率、综合电压合格率分别达到99.93%、99.6%，农网分别达到99.75%、98.47%，基本解决农村“低电压”问题。

最后一天则进行了国家电网公司企业文化培训。国网公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示了公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。核心价值观是国家电网公司企业文化的灵魂，是国家电网公司赖以生存和发展的动力源泉。核心价值观的提出，标志着国家电网公司作为一个特大型国有骨干企业正步入快速发展时期，并对国家电网公司的快速健康发展起着重要的指导和推动作用。通过对国网企业文化的学习，我为身为一名国网人而自豪，胸怀“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的公司愿景；牢记“奉献清洁能源，建设和谐社会”的公司使命；履行“服务党和国家工作大局服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的公司宗旨；恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观；弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神；忠诚企业，奉献社会，为实现“一强三优”现代公司的战略目标而努力奋斗！

此次军训和综合素质培训虽然只有短短的几天，但却让我学会了很多，也充分的展示了我们广大学员肯于吃苦、乐于奉献的精神。现如今能够成为一名国家电网人是我无悔的选择。相信在未来的学习生活和工作生活中，我们要以一名优秀的国家电网人的标准要求自己，在平凡的岗位上追求卓越！

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组织部干部培训总结 篇1

组织部干部培训总结

近年来，随着社会的不断发展和变革，组织部干部的培训工作显得尤为重要。本文将从培训目标、培训内容、培训形式和培训效果等方面，对组织部干部培训进行总结。

一、培训目标

组织部干部培训的目标主要包括提高干部的政治素质和业务能力，增强干部的组织观念和服务意识，培养干部的领导才能和创新意识，确保组织部工作能够适应新形势下的要求和挑战。

二、培训内容

1. 政治理论学习：加强马克思主义理论学习，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，掌握党的路线、方针、政策和各项工作的基本原则。

2. 组织工作知识：培训干部掌握组织工作的基本知识和操作技能，包括干部选拔、培养和管理、党员发展、人才引进等方面的工作内容。

3. 领导力和管理能力提升：加强干部的领导力和管理能力培养，包括组织协调能力、决策能力、沟通协商能力、团队建设能力等。

4. 创新意识和服务意识培养：引导干部始终保持创新和进取的精神，提高服务意识和服务水平，增强干部的使命感和责任感。

三、培训形式

1. 理论学习：组织部可以组织干部进行集中学习和深入研讨，通过专题讲座、学习班等形式传达理论知识，并引导干部进行思考和交流。

2. 实践研究：通过派驻实地调研、实际工作锻炼等方式，让干部跳出书本，深入实践，将理论知识应用到实际工作中去。

3. 培训讲座：邀请相关专家学者、成功企业家等为干部进行培训讲座，传授他们的经验和智慧，激发干部的学习热情。

4. 学习交流：组织部可以组织干部开展学习交流活动，让优秀干部分享工作经验和解决问题的方法，促使干部互相学习、互相促进。

四、培训效果

组织部干部培训的效果应该是能够使干部在工作中能够更好地履行职责，提高工作效率和质量。具体体现在以下几个方面：

1. 政治素质提升：通过学习和培训，干部的政治素质得到了提高，对党的理论和方针政策有了更加深入的理解。

2. 业务水平提升：培训使干部掌握了组织工作的基本知识和技能，提高了工作的专业水平。

3. 领导才能提升：通过培训，干部的领导力和管理能力得到了锻炼和提升，能够更好地履行领导职责。

4. 服务意识增强：培训通过引导，使干部树立了正确的服务意识，提高了对群众的服务水平和工作态度。

综上所述，组织部干部培训工作对于干部的成长和发展至关重要。通过培训，干部的政治觉悟和业务能力得到提升，为更好地履行工作职责奠定了基础。随着时代的发展和需求的变化，培训形式需要及时调整和创新，确保培训工作能够取得良好的效果，推动组织部工作的发展。

组织部干部培训总结 篇2

xxXX年上半年，在市局党组的正确领导下，干部培训中心紧紧围绕市局税收中心工作，始终坚持以“注重教育、严格管理、提高工作质效、确保队伍廉洁”的工作思路，认真履行职责，努力搞好服务，开创了培训中心工作新局面，有效地促进了各项工作的顺利开展。下面，就培训中心上半年开展的主要工作情况作一简要总结。

一、工作开展情况

1、进一步加强干部队伍建设。

一是认真贯彻落实好市局xxXX年召开的各项工作会议精神，使干部职工明确工作任务和工作目标，做到人人心中有数。

二是组织干部职工积极参加市局组织的各项政治学习教育活动，特别是重点学习“党的十八大报告”，让全体干部职工了解国家今后的发展目标和规划，明白实现这一切对个人和国家的重大意义。教育、引导干部职工认真完成好年度的各项政治学习笔记和理论知识考试任务。

三是认真贯彻落实好市局xxXX年开展党风廉政建设的各项规定，加强干部职工的日常警示教育工作，严格落实单位第一责任人的制度，教育、引导干部职工自觉遵纪守法，增强廉洁自律意识，严防不廉问题发生。

四是认真组织学习了《乌鲁木齐市地税系统税务人员行为规范(试行)》。切实加强劳动纪律的教育工作，严格干部管理，严肃劳动纪律，抓好干部员工上下班签到考勤制度落实，并将考勤结果与年度公务员、工勤人员和聘用人员的考核、考评、奖励挂钩，做到奖罚分明。

五是认真抓好绩效管理、效能建设考核工作。注重抓好队伍工作作风的转变，不断提升工作效率，认真落实好xxXX年年内月(季)、半年和年终的各项工作绩效考评、考核及工作总结、评比上报工作。

2、进一步做好服务保障工作。

一是为把培训工作计划落到实处，坚持开好两个会，在每期培训开班前，中心及时与组织培训的部门加强沟通与联系，协调商定培训落实情况，认真制定培训服务保障计划，办班结束后，收集学员征求意见反馈表，召开各部门负责人会议进行总结，查找问题，提出改进意见。二是认真落实好参训人员的食(宿)工作。并严格执行培训经费专款专用规定，按学员食、宿标准，竭尽所能提高食(宿)和服务质量，尽力让参训学员满意;上半年完成了区(市)两级地税系统6期学习班，共计xx人次，并协助市局举办了新春军民共建团拜会。

3、进一步加强安保、资产的管理工作。

一是坚持干部职工的值班制度，做好安保工作的检查落实。坚持周五与不定期地组织有关各部门负责人对全中心的水(暖)电、消防安全、环境卫生、车辆维修保养等情况进行了认真检查。进一步强化对保安人员、驾驶员、水(暖)电工的日常安全教育工作，上半年开展工作检查9次，参加人员达xx人(次)，每次检查的结果都有文字记录。对检查发现的问题，及时整改，确保国有财产安全。

二是切实加强对财务人员的管理工作。认真抓好日常教育，严格财务制度，严肃财经纪律，坚持厉行节约，严把政府采购和资金支出关，严防问题发生。

三是加强内部固定资产的统计、审计和管理工作。定期对本单位的固定资产进行盘点、登记、核对，并对资产盈亏情况按财务相关规定进行上报。做到帐帐相符、帐物相符。

四是加强了维稳安保工作。为认真贯彻落实市委x月xx日紧急会议精神，进一步抓好近期社会稳控工作，根据市局主要领导培训中心自保的要求，中心领导高度重视，成立了x人自保小组，全员参与的安保队伍，xx小时不间断的巡查、值班、防控。确保中心的安全。

五为社区的维稳工作尽了一份力。后泉街社区流动人口多，社情较为复杂，我们与管委会、社区建立社情互通的联系制度。并在不影响培训的情况下，凡是社区提出需求使用我们的多功能厅及教室，我们均无偿提供，力所能及的为本辖区的维稳工作尽了一份力。

二、工作中存在的问题

存在的问题是干部、职工的管理问题。针对个别同志存在疏忽劳动纪律的情况，我们提出了批评教育及处理意见。同时召开干部、职工会议，学习重申了市局对劳动纪律及公务员行为规范的规定，务必要求人人遵守劳动纪律，出现违章违纪将严肃处理，经过学习教育，全体员工的劳动纪律有明显的提高。

三、下半年的工作打算

市局党组对培训工作非常重视，近年来陆续对培训中心投入三百多万元资金进行装修和设备的维修改造。今年市局又拨付专项资金xx万元用于改造培训中心二楼多功能厅舞台及更换客房电视机。为此学员的学习环境和生活环境得到了极大的提升。同时对培训中心软件方面的建设亦提出了更高的要求。

一是要进一步加强干部职工、员工的思想政治教育，牢固树立服务意识，转变工作作风，提高工作技能，确保后勤服务保障到位，做到让上级领导放心，培训学员满意。

二是做好安全保卫及资产管理工作，严格财务制度落实，提高全员的安全意识，注重抓安全，保平安，保持过去的安全成绩，争取创造更安全的学习场所，更佳的学习环境，为我局干部素质和工作能力的提高助力。

三是积极完成上级交办的各项工作任务。

组织部干部培训总结 篇3

一、背景介绍

在现代社会，组织部门是一个企业或机构的核心支撑部门，负责人力资源的管理和培养，对组织的发展具有重要作用。为了提高组织部干部的专业素质和能力，我们组织了一次为期一个月的干部培训。

二、培训内容

1. 理论学习：通过开设专题讲座和课堂授课，干部们学习了党的组织原理、人力资源管理理论、干部选拔与任用等方面的知识，加深了对组织部工作的认识和理解。

2. 实践操作：为了培养干部们的实际动手能力，我们组织了一系列实践操作，比如编制人力资源管理计划、组织招聘活动、开展员工培训等，让干部们在实际工作中运用所学知识，提升工作技能。

3. 经验交流：通过座谈会、研讨会等形式，干部们分享了各自的工作经验和心得体会，互相借鉴、学习，不断提高自己的能力和水平。

4. 实用技能培训：为了提高干部们的实际执行能力，我们邀请了专业人士为他们授课，教授一些实用的技能，比如领导力培养、谈判技巧、沟通能力等，使干部们在实际工作中更具竞争力。

三、培训效果

经过一个月的培训，组织部干部们取得了显著的成效。干部们的专业知识水平得到了提高，对组织部工作有了更深入的了解。干部们的实际操作能力得到了明显提升，他们能够独立编制人力资源管理计划，并且组织招聘、培训等工作也能够胜任。干部们的领导力和沟通能力也得到了提高，能够更好地与他人合作，解决问题。

四、体会与收获

通过这次培训，我个人受益匪浅。我学到了很多理论知识，对组织部工作有了更全面的了解。通过实践操作，我对一些实际问题有了更深入的认识，并学会了如何解决。最重要的是，通过与其他干部的交流和分享，我学到了很多宝贵的经验，这些经验对我今后的工作将起到重要的指导作用。

五、展望未来

经过这次培训，我对自己的工作有了更明确的规划和要求。我将继续深化学习，不断提高专业素养和实践能力，为组织的发展贡献自己的力量。同时，我也将积极拓宽自己的视野，参加更多的培训和交流活动，与更多的组织部门的同行们学习和交流，共同进步。

这次组织部干部培训为我们干部提供了一个很好的学习和成长的机会。通过学习理论知识、实践操作、经验交流和实用技能培训，我们的专业水平和实际操作能力都得到了提高。我们将把所学所得运用到实际工作中，为组织的发展贡献自己的力量。希望未来还能有更多的培训机会，为我们的进一步成长提供更多的支持。

组织部干部培训总结 篇4

近期，在组织部举办的一次干部培训班中，我作为培训学员有幸参与其中。通过一周的学习和交流，我深感受益匪浅，对组织部的工作理念和方法有了更加深入的了解。在此，我将对这次培训进行总结，分享我在学习中的所思所得。

这次培训注重实践操作，注重培养干部的工作能力。培训过程中，不仅学习了理论知识，更加注重实际操作，通过案例分析、角色扮演等方式，锻炼了的组织、协调和沟通能力。培训中，组成小组，通过模拟各种情景，学习如何灵活应对各种问题和挑战。这使得不仅能够熟悉理论知识，更加能够在实际工作中灵活运用。

这次培训注重知识的创新和学习能力的培养。培训班中，不仅学习了基本的干部工作知识，还关注了最新的领导理论和管理方法。了解到，作为一个合格的干部，需要不断学习和创新，跟上时代的步伐，才能更好地应对新的挑战和问题。在培训班中，进行了专题报告和研讨，激发了的学习兴趣，培养了自主学习的能力。

这次培训还注重态度和品格的培养。组织部是一个重要的职能部门，工作需要具备高度的责任感和良好的品质。在培训中，进行了职业道德的教育和品格塑造的训练，强调了组织纪律和廉政建设的重要性。通过培训，更加明确了自己的职责和使命，提升了的工作热情和服务意识。

这次培训注重团队合作和交流互动。干部工作需要团队协作，需要与同事、上级和下级进行有效的沟通和合作。在培训中，开展了团队合作的各种活动，培养了的团队精神和协作能力。同时，也借此机会与其他单位的干部进行了交流，分享了各自的工作经验和做法。这种交流互动的方式，使从不同的角度了解到了干部工作的方方面面，更加全面地提升了自身的能力。

这次组织部干部培训对我个人而言是一次宝贵的经历和学习机会。通过这次培训，我不仅提升了自身的工作能力，更加明确了自己的职责和使命。我相信，在未来的工作中，我将能够更好地运用所学知识，以更高的热情和责任心，为组织部的工作做出积极的贡献。同时，我也希望组织部能够继续举办这样的培训班，为更多的干部提供学习和成长的平台。通过共同的学习和交流，将能够共同进步，为组织部的发展贡献更多力量。

组织部干部培训总结 篇5

一年来，按照“推进干部教育培训工作科学化、制度化、规范化，把培养造就高素质执政骨干队伍的任务落到实处”的要求，干部教育培训工作坚持服务大局、按需施教，分类分级、全员培训，联系实际、学以致用，质量第一、注重实效的原则，积极推进干部教育培训体制改革，进一步丰富培训内容，创新培训方式，整合培训资源，健全培训制度，遵循干部成长规律和教育培训规律，以务实创新精神加强干部教育培训能力建设，努力构建更加开放、更具活力、更有实效的干部教育培训体系，不断提高干部教育培训科学化水平。截止目前，共组织开展各类培训13类26个专题44期，培训干部党员9200余人次。除各类专题培训外，组织省、市各类调训132人，干部在线学习477人。

（一）以强化理论武装为根本，突出抓好中国特色社会主义理论体系的学习培训

3月19日，召开深入开展“三严三实“和“忠诚干净担当”专题教育专题辅导会议，邀请省委第一巡回督导组组长彭济生同志、联络员金涛同志分别作专题辅导;为把全区党员和干部的思想统一到省委九届十一次全会精神上来，提振精气神，展示新气象，攻坚克难稳增长，勇于担当抓落实，努力推动五华经济社会持续健康发展，9月30日上午，邀请云南省委党校党建教研部主任、教授吴家骥为全区副科级以上领导干部，市、区党代表作《中共云南省委关于落实全面从严治党要求 建设忠诚干净担当高素质干部队伍的决定精神解读》专题讲座。通过学习培训，教育引导广大党员干部把思想和行动统一到省委九届十一次全会的主题和任务上来。

（二）以党性教育为核心，突出抓好理想信念和宗旨意识学习教育

把党性教育摆在更加突出的位置，用共产党人道德观、社会主义核心价值体系教育干部，加强“固根守魂”的党性党风党纪教育。组织40余名党务干部赴杨善洲干部学院开展为期4天的“理想信念和道德品行教育”培训，通过实地感受和体验老书记生命不息、奋斗不止、艰苦创业、无私奉献、严于律己、忠诚如一的精神，增强了党员领导干部对理想信念、性质宗旨的政治认同。

围绕强基固本、夯实党的执政基础的要求，加强基层党组织和党员干部服务基层、服务群众、服务发展等方面的能力培训。为着力提升基层干部做好群众工作的能力和水平，密切党群干群关系，开展群众能力提升专题培训，通过专题辅导、经验交流、专题研讨三种方式，有效激发了干部学习的内生动力。

为一步加强农村基层组织建设，组织54名机关街道、社区干部和新农村建设指导员参加了为期三天的涉农干部“加强基层组织建设”培训班，培训着力提升涉农干部做好新形势下群众工作的能力。

结合社区党建规范化建设工作，组织基层社区党组织工作者180余人，在云南省委党校开展封闭式集中培训，通过专题学习、交流互动等形式，进一步提高社区工作者政策理论水平和服务能力，培训取得了明显成效。

（三）采取“校地合作”模式，吸收优质教育资源参与培训

与中共云南省委党校签订校地交流合作协议，依托省委党校人才资源、教学科研等方面的优势，在省委党校举办了XX区涉农社区干部“加强基层组织建设”培训、社区党组织书记专题培训；邀请省委党校教授为全区党员干部开展了学习贯彻省委九届十一次全会精神、群众工作能力提升、突发事件应对等专题培训；提升和促进了XX区干部教育培训、规划制定、理论研究等方面的科学化水平，同时，搭建省委党校干部教师深入基层锻炼实践、开阔视野、增长才干的平台。今年以来，接收4名省委党校中青年干部教师到XX区开展为期1年的锻炼调研；“校地合作”开发了昆明广告产业园、翠湖社区、同景108智库空间等现场教学点，构建了资源互补、互惠双赢的党员干部综合素质提升平台。

（四）结合区域发展需要，开展干部异地培训

紧密结合五华发展实际，组织69名社区党组织书记、副书记，街道和部分区直有关部门负责同志，分2批到北京、南京、成都开展异地培训。学员们在XX市XX区3个街道、3个社区，南京XX区2个街道、2个社区，XX市5个县（区）、7个乡镇（街道）、7个村（社区），观摩了21个现场点，召开座谈交流会6场，组织专题授课培训4次，专题分组讨论2次，学习培训时间紧、节奏快、要求严、内容多、体会实、触动大，通过学习培训，让参训同志学理论、看变化、找差距、思发展，既学到了工作方法，又学到了工作思路，达到了预期效果。

2015年，我局的职工教育工作按照市委、市政府和XX市交通运输局的工作部署，以加强队伍素质、建设学习型机关为目标，以提高全局干部职工政治理论水平、业务工作能力和专业技术技能为重点，不断丰富教育培训内容，努力创新教育培训培训方式，积极拓宽教育培训渠道，切实提高教育效果，全局的干部教育培训工作稳步推进，取得了较好的成效。现将全年职工教育工作总结如下：

一、教育目标完成情况

年初以来，我们按照XX市局的要求，结合我局的实际情况，制定学习计划，认真开展各类教育培训工作,学习党的十八届五中全会精神及行政执法、交通运输相关的法律法规和业务知识、专业技术等各类教育培训。

1、为强化交通力量，提高工作质量，今年继续组织人员参加全国及省、市、各部门组织的各类业务相关知识培训班。参加交通运输部办公厅举办2015年全国交通运输局长培训班1人，省厅公路局举办的规范化检查评分细则培训2人，省厅公路局举办的'四川公路综合管理平台系统操作培训2人，分期分批参加了全省办公室工作最新规定专题学习班培训共12人，省厅举办的推进交通运输标准化管理培训2人，省厅举办的2015年度地方公路建设项目管理培训2人，省厅举办的农村公路建管养运培训2人，省厅举办的2015年度施工现场质量控制培训1人，省厅举办的全省高速公路bot项目管理培训1人，省厅举办的全省桥梁养护技术培训2人，1人参加了四川省交通运输厅组织的全省海事执法人员培训，以及2人参加了XX市交通运输局举办的全市交通运输系统2015年度财务、内审培训和XX市档案局举办的全市档案业务知识培训；

2、正式行政执法人员77人，及协助执法人员80人开展了执法人员队列及法律法规培训。3月组织全体协管人员80人进行换发协管证考试考前培训，于4月12日参加了XX市交通运输局组织的统一考试；

3、消防理论知识培训和实际操作演练65人；

4、技术工人岗位技能晋级培训20人；

5、提升依法行政能力，做人民满意公务员主题培训42人。

6、今年6月樊晓鹏市长、曾维才局长分别对交通系统职工上三严三实党课。

7、聘请朱永和校长对交通系统职工进行聚集创业干事正能量、主观能动干好本职工作和提高工作能力政治思想教育培训。

通过各类教育培训，有效地提高了广大干部职工的思想政治理论水平、专业技术能力和综合素质，为推动我局年度各类工作目标的圆满完成奠定了扎实的基础。

二、主要工作及做法

（一）加强领导，制定2015年干部职工教育培训计划。我局党委对教育培训工作十分重视，一是根据XX市局的要求，结合我局年度重点工作的实际，进一步加大了教育培训工作的力度；二是认真制订教育培训计划。落实责任股室和责任人，提高了干部职工教育学习工作的计划性和有效性。三是是坚持以需求为导向。精心选取培训内容，从推动交通运输事业发展的实际需要出发，力求培训内容的针对性和实用性。

（二）注重实效，狠抓干部职工教育培训的内容落实。在政治理论教育方面，重点抓好中心组理论学习，以局领导班子为龙头，带动系统干部职工的学习。在思想作风教育方面，领导干部率先垂范，充分发动广大干部党员投身四个围绕、四个增强（即围绕确保质量安全，增强责任意识；围绕健全科学监管体系、增强创新意识；围绕保持共产党员先进性，增强前列意识；围绕创建服务型机关，增强服务意识），努力提高全局干部职工的思想道德素质。在行政执法知识教育方面，认真组织路政、运政执法人员开展法律法规、业务知识和素质培训，着力提高一线行政执法人员的业务水平和行政执法能力。在业务技能和综合素质方面，积极组织干部职工参加上级主管部门组织的各类调训、综合素质和业务技能培训。

（三）努力探索，创新干部教育培训的方式方法。为了适应新形势、新任务的要求，使教育培训工作更加切合交通工作的实际，我们在教育培训的方式方法上，进行了一些有益的探索和尝试，取得了一些成效。在教育培训的方式上，主要是搞好两个结合：一是搞好集中学习与自学相结合。今年我们除有计划地组织干部职工集中学习外，大力倡导自行学习。二是走出去与请进来相结合，除组织人员外出参加培训外还专门聘请专家及老师到单位给职工授课。

（四）立规建制，形成教育培训工作的长效机制。为进一步规范教育培训工作，建立和完善干部教育学习制度，强化干部职工教育学习的激励约束机制。

三、存在的问题和不足

我局的干部职工教育学习工作虽然取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足：

一是少数干部职工对学习的重要性、紧迫性认识不足，尤其是在自学上，学习的自觉性、主动性还不够高。

二是工学矛盾还比较突出，由于我局的职能不断扩大，工作任务十分繁重，在学习时间上受到一定的制约。

三是学习内容和方式有待进一步改进和提高，内容和层次还需要进一步拓展，针对性还需要进一步加强，方式还有待进一步改正。

职工教育工作是一项长期的系统工程，今后的职工教育工作，随着交通运输事业的不断发展，我们一定会开拓创新，把职工教育与实际工作紧密结合起来，积极引导发挥职工教育工作的职能作用，为交通运输的和谐快速发展做出新的贡献。

今年来，寄料镇党委、政府以精神文明建设为统领，共举办精神文明建设工作人员教育培训班12场次，500人次，发放宣传资料等资料1000余份，文明礼仪、道德素养等内容2000余份，各村（居）也分别利用广播会、专题座谈会、等形式，向广大村民传授精神知识，从而使广大群众的素质普遍提高。

一、领导重视

年初，镇政府成立了精神文明建设工作教育培训领导小组，各村也相应安排了一名专人负责培训的组织、登记工作，形成了网络化服务。

二、提供了后勤保障

镇村两级为抓好精神文明建设工作者教育培训，从人力物力上都给了很大投入，每年安排一定的资金专门用于精神文明建设工作。并在在镇政府四楼会议室设立了专门的培训教室。

三、丰富了培训内容

一是采取以会代训的形式充实知识。全面系统学习了中央十八届五中全会精神、汝州经济工作会议精神、汝州精神、文明村创建实施方案、“十星”文明户评选等知识，使参训者由外行变成内行，成为一批精神文明建设工作方面的技术骨干。

二是采取有的放矢的形式充实知识。如针对文明村的创建、“十星级”文明户的评选等，就具体细节进行了专业的培训。使各申报村在创建过程中有的放矢，不走弯路,顺利申报成功。同时也让更多的村民享受到精神文明建设成果给他们带来的实惠和好处。

四、加强了综合管理

为了全面提高农民素质，我们在培训过程中坚持打有准备之仗，制定了确实可行的培训计划，购置和印发了适用对口的教材、讲义，请来有专业技术的老师。每培训一次，做到“四有”，即有学员签到册、有学习记录、有照片资料、有信息报道，使培训活动步入经常化、制度化的轨道。

五、存在的薄弱环节

一是学员文化水平参差不齐，学习笔记不完整。二是对培训的典型经验掌握不全面，信息报道不及时。

组织部干部培训总结 篇6

近日，我们组织部组织了一次干部培训活动，旨在提高干部队伍的整体素质和工作水平，推动组织部的工作更加高效和顺利进行。本次培训采用了多种形式，内容丰富多样，取得了良好的效果。

首先，在培训的准备阶段，我们组织部从干部队伍中挑选了一批经验丰富且表现优秀的同事作为培训师，确保培训的质量和实效。培训师们通过借鉴前期的培训案例和经验，结合自身的工作实际，准备了一系列有针对性的培训课程，确保内容详实、具体和生动。

培训正式开始后，我们采用了多种形式，如演讲、讨论、案例分析等，使培训内容更加生动有趣。培训师们围绕干部工作中的痛点和难点进行讲解，并结合自身的工作经验，分享了解决问题的有效方法和技巧。通过互动的形式进行讨论，使干部们能够深入思考和交流，加深对问题的理解和认识。

此外，我们还邀请了行业内的专家学者作为特邀嘉宾，为我们干部们提供了前沿的理论知识和实践经验。专家学者们结合自己的研究成果和实践案例，为我们带来了许多新观念和新思路。通过专家学者们的分享和互动交流，干部们获得了更加全面和深入的知识体系，增强了自身的综合素质和能力。

在培训的过程中，我们注重培训与实际工作的结合，让干部们能够将所学知识与实际问题相结合，找到解决问题的有效途径。培训师们组织了一系列的案例分析和模拟演练，让干部们能够在实践中磨练自己的分析和判断能力，并加强团队合作的意识和技巧。通过实际操作，干部们更加深入地理解了组织部工作的要点和难点，并能够熟练运用所学知识和技巧解决实际问题。

通过本次培训，干部们的整体素质和工作水平得到了显著提高。干部们表示，在培训中收获颇丰，不仅增长了专业知识，还拓宽了视野，提高了工作能力。同时，培训也增强了干部之间的交流与合作，促进了团队建设和组织部整体工作的顺利进行。

作为组织部的一员，我深感这次培训的重要性和必要性。通过培训，我们不仅提高了自身的素质和工作能力，还为组织部今后的发展打下了坚实的基础。我相信，在组织部的不断努力下，我们一定能够更好地履行自己的职责，为党和人民事业做出更大的贡献。

总而言之，本次组织部干部培训既丰富多样又富有成效。通过多种形式和内容的培训，我们提升了干部队伍的整体素质和工作水平，推动了组织部工作的顺利进行。我们将继续努力，持续加强培训工作，为组织部的发展贡献更大的力量。

组织部干部培训总结 篇7

组织部干部培训总结

一、背景介绍

近年来，随着我国经济社会的快速发展，各级组织部门的工作责任日益增加。为了提高干部的业务能力和综合素质，我单位于XX年XX月XX日至XX年XX月XX日开展了一次组织部干部培训。此次培训的目标是帮助干部更好地履行职责，提高组织工作的效率和质量。

二、培训内容

1. 组织原则与方法

首先，我们学习了组织工作的原则与方法。明确了组织工作的主要职责，包括干部选拔任用、干部培养和管理、人才引进和流动等。学习了如何根据不同岗位要求制定招聘计划，并学习了一些常用的选拔办法，如面试、考核等。通过案例分析和角色扮演，我们对组织工作的重要性和技巧有了更深入的了解。

2. 干部培养与管理

第二部分主要围绕干部培养与管理展开。我们了解了干部培养的基本原则和路径，包括学历教育、在岗培训、干部交流等。同时，学习了如何进行干部的考核与评价，以形成科学公正的选拔考核体系。另外，还介绍了一些现代管理理念，如激励机制、绩效考核等，以提高组织部门的整体效能。

3. 人才引进与流动

第三部分重点介绍了人才引进与流动的相关知识。我们了解了如何制定招聘计划和选聘标准，学习了网络招聘、校园招聘等方法。同时，还学习了人才流动的重要性和方法，如内部岗位调动、跨部门岗位流转等。此外，我们还学习了一些人才引进的政策和措施，如优化营商环境、提供住房等。

4. 学习心得交流

培训期间，我们开展了学习心得交流。每个人都分享了自己的学习心得和感悟，向他人学习经验和做法。通过此次交流，我们不仅加深了对组织工作的认识，还增强了团队合作意识。

三、培训体会

1. 对组织部工作的思考

通过这次培训，我进一步了解了组织部工作的重要性和挑战。作为组织部干部，我们不仅要具备良好的专业知识，还需要具备较强的沟通能力和组织能力。在实际工作中，我将更加注重学习和实践，不断提高自己的综合素质。

2. 应用知识的能力

此次培训不仅仅是理论学习，更注重实践应用。通过角色扮演和案例分析，我学会了如何运用所学知识解决实际问题。培训中的互动与合作也增强了我的团队意识和合作能力。

3. 创新思维的重要性

在快速发展的时代，组织部门要不断适应新形势、新挑战。因此，我们要有创新思维，勇于探索和尝试。培训中，我们讨论了一些组织工作的创新做法，如引进互联网思维、建立人才库等。这些创新思维将有助于提高组织部门的工作效率和质量。

四、展望未来

通过此次培训，我明确了今后的发展方向和目标。首先，我将继续深入学习组织工作的知识和技巧，不断提高自身的专业素养。其次，我将积极参与各种培训和学习活动，不断充实自己的知识储备。最后，我将注重实践和创新，积极应对工作中的新挑战，不断提高组织工作的水平和质量。

综上所述，这次组织部干部培训让我受益匪浅。通过学习和实践，我对组织工作的理论和实践有了更深入的了解，并明确了今后的发展方向。我相信，在今后的工作中，我将能够更好地履行自己的职责，为组织部门的发展贡献自己的力量。

青年培训总结(推荐十一篇)

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青年培训总结【篇1】

近期，我们组织了一次主题为“青年成长与发展”的培训活动，旨在帮助青年朋友们更好地认识自我、规划未来，并提升他们的领导能力和解决问题的能力。通过此次活动，我们取得了一些显著的成果，以下是我对活动的总结。

我们在活动策划方面进行了精心设计和充分准备。针对青年群体的特点和需求，我们确定了培训的内容和形式，采用了多种互动方式，如小组讨论、角色扮演、实地考察等。我们还邀请了一些专业的讲师和行业的精英，为参与者提供了丰富多样的学习资源和实践机会。

在培训内容方面，我们注重理论与实践相结合，注重知识与技能的培养。我们通过讲座、案例分析和团队合作等方式，提供了一系列关于个人发展、职业规划、沟通技巧和领导力培养方面的知识。我们还组织了一次团队拓展活动，让参与者通过团队合作和挑战，提升了解决问题和团队协作的能力。

在活动组织方面，我们注重参与者的主体性和积极性。我们鼓励参与者主动分享自己的经验和观点，鼓励他们发表自己的见解和建议。我们也提供了相应的机会和平台，让他们通过小组讨论和角色扮演等方式，与其他参与者进行交流和合作。这些互动环节不仅增进了参与者之间的交流和互动，也加强了他们对知识的理解和应用能力。

在活动评价方面，我们进行了及时的反馈和总结。我们采用了问卷调查和小组讨论的形式，收集了参与者对活动的反馈和意见。根据他们的反馈，我们发现大部分参与者对活动的内容和形式都表示满意，并表示从中受益匪浅。同时，我们也发现一些问题和不足之处，如活动时间安排不合理、内容过于理论化等。对于这些问题和不足，我们将在后续的活动中加以改进和完善。

小编认为，此次主题为“青年成长与发展”的培训活动取得了一定的成绩和效果。通过活动，参与者们对个人发展和职业规划有了更清晰的认识，提升了解决问题和团队合作的能力，并增强了领导力和沟通技巧。我们也认识到仍有许多不足之处和改进的空间，希望在以后的活动中能更好地满足参与者的需求和期望，为青年朋友们提供更好的成长平台和发展机会。期待未来的活动能更加精彩！

青年培训总结【篇2】

为了贯彻落实科教兴国战略，进一步提高青年农民科技文化素质，培养一大批适应21世纪农业部决定从1999年起，启动跨世纪青年农民科技培训工程（简称“青年农民培训工程”）。这项程分两个阶段实施，1999—2000年为试点阶段，2001—2005年为全面实施阶段，全国培训青年农民500万人。

1999年6月，我区（原**市）被团中央`财政部和农业部列入全国“青年农民培训工程”首批50个试点县（市`区）之一，同年10月我区下式启动实施“青年农民培训工程”，21个乡（镇）组建28个教学班，学员3110人，其中农村青年团党员工1160人`团支书368人`退伍军人327人，青年妇女424人，到2000年11月完成了试点工作的各项目标和任务。通过试点工作，我们对“青年农民培训工程”的有效组织形式和培训的有效实现形式进行了积极的实践和探索，并取得了初步效果。

一、主要做法和特点

1、领导重视，部门协作，形成了强有力的领导协调机制。

共青团是党的助手和后备军，团的工作离不开党政领导的重视关心和有关部门的大力支持。自我区补列为全国“青年农民培训工程”试点县（市`区）以来，区委`区政府高度重视，把这项工作作为推进农业和农村现代化的战略措施来抓，并作出由团区委负责组织实施该“工程”的决定。区委`区政府办公室批转了团区委等四家单位关于莲都区“青年农民培训工程珠实施意见。还成立了”青年农民培训工程领导小组，分管科技副区长亲自担任了领导小组的组长，相关的部委办局领导为小组成员。各乡（镇）也相应成立了由党政领导为组长的领导小组。领导小组成立后，多次召开协调会议，解决筹备`实施过程中的困难和问题。团中央青农部`团省委和团市委的领导多次来莲都检查指导“青年农民培训工程”，区委`区政府分管领导经常听取工作汇报，及时帮助解决存在的问题和困难，并要求各乡（镇）要高度重视和支持“青年农民培训工程”，为“工程”顺利实施创造了良好的条件。“青年农民培训工程”涉及面广`任务繁重，领导小组各成员单位之间分工协作，密切配合。区委组织部和团区委联合下发了《关于组织农村青年党员参加“青年农民培训工程”培训的通知》，将全区39周岁以下参加农村党员技术培训的受训对象统一纳入到“青年农民培训工程”中培训；区农业局和科委做好师资、教材的联系工作；区财政局及时安排配套资金；区教委、妇联动员乡（镇）成教、妇联配合做好培训工作；区科协将取得“工程”结业证书的学员列入评定农民技术职称的对象；团区委主动积极地组织实施“工程”各项工作，及时报道“工程”动态。每个乡（镇）都有实施“工程”的配套政策，126个行政村制订了鼓励青年农民参加培训的激励措施。可以说，没有领导的重视，部门的配合，就不可能有“青年农民培训工程”的顺利实施。

2、精心组织，规范实施，形成了科学化的操作机制。

“青年农民培训工程”是一项探索性的实践性强，具有一定难度的工程。为使该项工程顺利实施，并取得试点成功，我们一开始就以办事业的精神和方式来组织实施。从方案制订、学员组织、教学计划制订、资金到位、师资聘请等方面都进行了认真细致的准备，做到环环紧扣，形成了一套科学化的操作机制。

一是调查研究，制订实施方案。“工程”正式启动前，团区委印发“青年农民培训工程”调研提纲到各乡（镇），由乡（镇）团委组织开展系列调查摸底，然后形成各乡（镇）培训设想和意见，交团区委统一规划，在此基础上，根据试点工作要求和本区的实际情况，制订了莲都区“青年农民培训工程”实施方案。方案以区委、区政府办公室名义下发。方案对整个工作的指导思想、目标任务、实施步骤、组织领导和配套经费作了明确的规定。

二是广泛宣传，做好学前动员。自我区被确定试点县（市、区）之后，全区农村各级团组织利用广播、电视、团讯、墙报等形式对“青年农民培训工程”进行了广泛的宣传。《莲都团讯》出专刊，及时报道工程动态。乡（镇）党委、政府还专门就“青年农民培训工程”招生简章和宣传标语贴到全区每一个行政村。全区上下大张旗鼓地叫响一个口号——“青年农民想致富，农训班里学技术”。我们将团支书、农村青年党员、农村各级科技示范户作为必招学员，由乡（镇）统一登记入学，其他人采取组织推荐和个人自愿相结合的方式招收入学。一般每个乡（镇）组建一个教学班，学员较多的乡（镇）可增设教学班。

三是制订计划，全面组织培训。根据区“青年农民培训工程”的实施意见，制订了适合我区的教学实施计划。教学实施计划对“工程”的教学工作和组织实施作了明确的要求。在培训内容上，每个班开设农村常用法律法规和政策、农户经营管理和农村实用技术三门课程，不分专业，个体面授内容则根据学员需求和当地农村实际自行确定；在培训方式上，采用面授、自学和实习相结合，课堂不但设在统一的教室里，还设在许多农业开发基地和田头地角；在培训教材上，《农村政策》、《农村常用法律法规选编》两本教材由区里免费统一下发，《农户经营管理》和农村实用技术课所需的教材和资料由学员根据需要而自行订购；在教学组织上，乡（镇）组织学员集中面授10次（80学时），区里组织学员面授2次（8学时），自学和实习由各教学班组织，区、乡（镇）分别自行聘请教师；在培训经费的安排上，区里按实际招收学员人均20元培训经费的比例拨给乡（镇），用于乡镇聘请师资等教务工作，超过分配名额招收的学员不安排培训经费。各乡（镇）村可视财力情况给予适当补助配套经费，也可适当向学员收取学习资料费，标准由乡（镇）自定，但最高不得越过50元。各乡（镇）根据区里下发的教学实施计划，制订了本乡（镇）的教学实施计划和面授计划，并组织学员进行全面培训。

3、层层负责，注重实效，形成了责任明确的管理考核机制。

管理和考核工作是“青年农民培训工程”关键环节，管理考核工作能否?上将直接关系到培训效果。一年业，我们紧紧抓住管理考核这一关键环节，采取了一系列工作措施，加强督导检查，确保培训效果。

一是制订有关规章制度。区里制定好学员须知、学员平时成绩管理规定、教学班管理、班主任等工作制度下发到乡（镇）。

二是建立乡（镇）教务情况登记反馈制度。为及时掌握乡（镇）“工程”实施情况，各乡（镇）教学班每半月要填写一张莲都区“青年农民培训工程”教务情况登记反馈表，将本乡（镇）面授情况、下次面授安排、学后跟踪服务和学员典型事迹报告给团区委办公室，然后团区委进行督查。

三是建立考核机制。区里制订并下发了《莲都区2000年乡（镇）“青年农民培训工程”考核实施办法》。培训工作结束，区里组织有关部门人员依据《考核实施办法》对乡（镇）“工程”实施进行全面考核，评出“工程”实施先进乡（镇）和个人，并予以奖励。同时，区科委等部门将“青年农民培训工程”列入对乡（镇）年度考核的一项主要内容。

二、主要成效

1、“青年农民培训工程”是帮助农村青年提高综合素质的一项基础工程。

把青年培养成什么样的人，历来是共青团工作的一个方向性问题。“青年农民培训工程”的目标是培养一大批觉悟高、懂科技、善经营的新型青年农民，使他们成为21世纪建设社会主义新农村的中坚力量。要实现这个目标，提高青年农民综合素质是关键。我们在“工程”实施过程中，首先侧重抓好农村实用技术培训和现场技术指导。同时，还开设了农村政策和法律法规、农户经营管理两门课程。培训之后，通过考试考核，2594名学员取得了结业证书，具备了申请评定农民技术职称的资格。通过培训，提高了青年农民科技文化水平和农业生产技能，培养了青年农民的创业精神和创新意识，更新了就业观念，增强了热爱农业、献身农业，为建设繁荣而富强的新农村而奋斗的责任感，使他们成为农业生产的技术骨干和农村脱贫致富的带头人。联城镇学员叶新华通过培训和专家指点，在自己的一亩三分地里进行蔬菜无土栽培。严鸟乡学员蔡建伟养羊一年多，经济效益一直不好，参加培训后，他掌握了科学养羊的技术，成为当地的“羊专家”，同时，他还向邻村农民传授养羊技术，带动周边群众共同致富。碧湖镇学员叶晓华，参加培训后，自己回家动手，经过反复试验，自制了豇豆干，市场俏销，每公斤净赚2元钱，在她的示范带头下，她邻近的很多群众学会了加工豇豆干。双溪镇学员吴东飞，在自己致富同时不忘他人，其所在的洪渡村群众今年发展袋料香菇约220万袋。当时，菇农发展资金严重不足，他以个人名义为菇农担保向信用社贷款60多万元，解决了菇农的燃眉之急。

此外，青年农民通过培训，加深了对农村政策和法律法规的理解，在“一税两费”缴纳、二轮土地承包等工作中自觉性和主动性明显增强，一部分学员还能协助乡、村做好其他人的思想工作，促进了农村工作的开展。

2、“青年农民培训工程”是服务农业生产结构调整的一项实事工程。

领办科技推广项

目是共青团农村工作的基本任务。共青团组织农村青年参加“青年农民培训工程”学习，使他们掌握一两门农村实用技术，并向他们提供新品种和新技术信息或组织他们外出参观学习，按照“引进——示范——推广”的方式，引导和鼓励他们因地制宜领办能够辐射一定区域的科技推广项目，通过参加培训的农村青年率先应用，让“眼见为实”的农民群众根据身边的实际作出判断和选择，进而使经过实践检验的新品种、新技术得到迅速推广，加速农业生产结构调整的进程。“工程”实施期间，区、乡（镇）、村团组织和青年农民领办科技推广项目43个，其中种植业项目30个、养殖业项目11项、加工业项目2个；建设农村青年科技示范基地42个，其中种植业基地36个，养殖业基地6个。水阁镇团委选择学员较多的示范基地，带动周边群众推广，促进蔬菜种植水平的提高。目前，该村已发展钢管大棚26个，并带动了张村、水阁等村的钢管大棚发展。

今年，区委、区政府针对近年来柑桔生产效益日益下滑和去冬全区柑桔大面积受冻的情况，提出了加快农业生产结构调整的思路，“青年农民培训工程”把柑桔的冻后管理改造和桔类作物结构调整作为培训的第一课内容，并组织有关专家对柑桔的管理和改造进行现场指导，收到了良好的`效果。各乡镇团委在当地党委政府的支持下，发动广大团员青年和学员，开展了柑桔全面管理和改良工作，在15个柑桔重点乡（镇），建立19个共1300亩该项目共青团柑桔改良示范基地。促进了全区受冻柑桔改良药工作。黄村乡学员戴有平、范小平、范和平等利用在农训班学到的技术，对100亩10年以上桔龄的温州蜜桔进行了高接换种，接上优良的美国甜橙，目前已通过区里验收63亩。

通过对蔬菜、食用菌、名优水干果和养殖业等新兴产业技术的培训，也带动各个乡镇其他项目的结构调整。老竹镇今年早稻种植面积2670亩，比去年减少了64%，蔬菜、水果种植面积增多，品质提高。严鸟乡通过培训，掀起了发展种养业的高潮，今年该乡新增杨梅基地250余亩，板栗550亩；新增肉鸭上万只，香菇10万段，獭兔1000余只，山羊300只，高山蔬菜面积达到18000亩，比往年增加4000多亩。据统计，“青年农民培训工程”实施以来，全区引进各类名优水果新品种30多个，蔬菜新品种80多个，种植面积不断扩大，水稻优质品种比去年增加了近10个百分点，其中高山水果、高山蔬菜、高山花卉成为农村经济发展的新的增长点。

3、“青年农民培训工程”是加强农村基层团组织建设的一项凝聚工程。

区、乡（镇）团委通过实施“青年农民培训工程”，为青年农民成长成才增效增收提供了实实在在服务，吸引了广大农村青年，把青年团结在党团组织周围，较好地挥了党的助手和联系青年的桥梁纽带作用。自“工程”实施以来，21个乡镇团委共组织学员面授294次，现场技术指导65次，印发实施技术资料15406份，聘请了107名省、市、区（乡镇）技术人员作为老师。乡镇团委通过组织实施这项工程，加强了团组织的自身建设，提高了团组织的凝聚力和战斗力。

一是全面整顿农村团支部。团区委利用实施“工程”的时机，在抓好乡（镇）团委换届的同时，切实落实好团章规定，推动农村团支部按期换届。281个村级团支部已进行了换届选举。一批年轻、文化程度高、能干的团员?上团支书岗位，农村团组织的活力明显增强。“工程”实施期间，水阁、严鸟等乡（镇）团委在严重自然灾害面前，组织青年积极投入抗洪抢险斗争，农村各级团组织还积极承担急难险重任务，参与植绿护绿，重点工程建设和农田水利基本建设，较好地发挥了突击队作用。

二是建设团的活动阵地。区、乡（镇）团委抓住“工程”这一有效载体，通过建设农村青年科技示范基地和开展活动来加强乡（镇）团委的主体地位，加强乡镇团委的阵地建设。“工程”实施期间，全区21个乡镇建设农村青年科技示范基地和共青团柑桔改良示范基地61个，组织农村青年开展“双思”演讲会、学习“三个代表”座谈会、知识竞赛等文体活动31次，组织青年农民参观“种养加”基地34次。

三是向党组织输送优秀人才。通过卓有成效的培训工作，为党组织培养、输送了一批优秀后备人才。“工程”实施期间，有246名学员申请入党，215名学员进入村“双委”班子。太平乡学员朱官兴，原先是村里有名的“小混混”，自从参加了“青年农民培训工程”学习以后，思想上发生了很大变化，今年在区、乡团委的扶持下，养起100多只獭兔，并带动村里的青年从事新兴产业的发展，被群众推选为村委主任。

四是提高团干部的工作能力。在实施“工程”中，团干部通过宣传发动、工作安排、工作策划、经费筹集、组织实施等工作，受到了一次生动实际的教育和锻炼，积累了一定的农村工作经验，提高了团干部自身的工作能力。

三、今后打算

“青年农村培训工程”作为一项试点工作在我区已结束，但提高青年农民科技文化素质，培养造就新型青年农民，推动农村经济发展是一项长期任务。下一阶段，我区“青年农村培训工程”重点要抓好五个方面工作：

1、抓培训。继续组织青年农民参加“青年农村培训工程”

培训，也可与农函大、绿色证书等进行联合办班搞培训。在抓好农村实用技术培训的同时，加大农村政策和法律法规与经营管理知识的培训力度。农训班可办到村，也可把课堂设农村田头地角。通过培训，提高农村青年职业技能，促进农村青年就业结构的调整和升级。

2、抓项目。一个好的项目，可以兴一方经济，富一方百姓。乡（镇）团委在实施“青年农民培训工程”中，要把领办科技推广项目作为重点来抓，研究项目的适用性、可行性和市场前景，提高项目的科技含量。力求项项有效益，件件有落实。

3、抓基地。一个好的项目和技术，往往在推广的起始阶段，由于前景不现实可行而应者寥寥。这就需要团组织引导和扶持农村团员青年率先示范，建立农村青年科技示范基地，以基地的科技辐射作用，带动更多的群众加入，为推动当地农业和农村经济发展做出实实在在的贡献。

4、抓协会。协会是形成规模产业的关键，是网络和联系千千万万个青年农户的最佳方式。乡（镇）团委要根据当地的实际，组建以团组织为核心、以团员为骨干、以青年能人为主体的农村青年科技协会。协会通过举办培训班，外出参观取经，座谈交流等形式，为当地农户和青年提供信息、技术、销售、资金等多层次服务，帮助农村青年致富成才，推动农村经济发展。

5、抓组织。把实施“青年农民培训工程”同加强农村基层团组织建设结合起来，按照“以服务促建设，以服务求活跃”的团建思路，把为农村青年服务作为加强农村基层团组织建设和切入点和突破口，努力为农村青年脱贫致富提供实实在在的服务，将广大青年农民吸引过来，团结起来，增强团组织的凝聚力和战斗力，进而实现团组织带领青年为党在农村的工作大局服务的目标。

青年培训总结【篇3】

1.中青年干部培训感受和收获总结报告

近日，______在中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班仪式上发表重要讲话，对干部尤其是年轻干部提出了提高“七种能力”的明确要求。通过深入学习领会，我感到，这“七种能力”，聚焦解决实际问题，遵循干部成长规律，体现了___的殷切期望和深情嘱托，为我们成长奋斗指明了方向、规划了路径。作为年轻干部，要不断把自己从“小白”变成“大咖”，将“我害怕我不行”转为“没有我不行的”。

以“吾日三省吾身”的自律，总结提升。古往今来，凡成大业者都以“省”字来修身。曾子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”对于年轻干部来说，特别适用，尤其是基层年轻干部，只有通过对自己不断反省，才能提升为民办事的能力。比如，在接待群众来访时，有没有做到反思“耐心倾听，详细记录”以“我是群众的亲人”的角色切入，寻找解决难题的办法。又比如，在解决群众矛盾时，有没有做到反思“妥善处理矛盾，解决实际问题”的过程陪同，最终赢得群众信赖，筑牢干群“鱼水情”。再比如，在每日打卡学习中，有没有做到反思“不能纸上谈兵，应当付诸于实践”的结果运用，不断地完善自己的人格。因此，年轻干部，请多用“三省”法宝，必将变成一名时代的“优秀的战士”。

以“不抛弃不放弃”的执拗，克服困难。努力不一定成功，放弃一定失败。记得电视剧《士兵突击》的许三多，从没进过军营，因看见坦克时“举手投降”被连长反感，入营后，因笨拙被老乡视为“肉中刺”，到后来凭借憨厚的“不抛弃，不放弃”的执拗劲，用六个月时间完成了一件所有人都认为不可能完成的任务，赢得了全连的认可，一步步，从一个“孬兵”变成了一个“好兵”。跳出故事，作为一名基层年轻干部，在面对当下脱贫攻坚的“硬骨头”时，抱着“啃下硬骨头不胜不还”的决心寻找突破点，解决问题、克服困难、精准落实，从“我不会”到“我会”，成为全面建成小康社会的“排头兵”。

以“我可以没问题”的信心，干好事业。勇敢的人常说：我能行！懦弱的人爱说：我不行！心理学家也告诉我们：永远不要低估心理暗示的强大力量。2023年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情大考，假如当时我们因为害怕而退缩，没有经历而畏惧的话，此刻的你还能悠然自得坐在电脑跟前浏览网页，用手机刷着抖音和头条吗？正是在中国共产党的领导下，坚持生命至上、人民至上的理念，众志成城、齐心协力，才能在疫情大考中化危为机，赢得这来之不易的抗疫成果。因此，作为年轻干部，在面对新的困难和挑战时，一定以“我可以没问题”的信心，不断激励自己，主动作为，在一次次挑战中战胜自己、战胜困难，始终坚持为人民利益和幸福而努力奋斗。干好事业的同时，要有钉钉子精神，抓铁有痕、踏石留印，稳扎稳打向前走，过了一山再登一峰，跨过一沟再越一壑，不断通过化解难题开创工作新局面。

“吾日三省吾身”的自律，使人进步；“不抛弃不放弃”的执拗，让人解决困难；“我可以没问题”的信心，激励干事激情。年轻干部，加油干，没有我不行的！

2.中青年干部培训感受和收获总结报告

在中青年干部培训班上，______去年和今年先后三次发表重要讲话，可见对中青年干部要求很高、期望很高。在去年3月1春季学期开班式上，___重点强调了理想信念；在9月3日秋季学期开班式上，___重点强调了斗争精神；今年10月10日，___再次在中青班开班式上发表重要讲话，重点强调要提高解决实际问题能力，并详细列出了中青年干部需要提高的七种能力，深有感触，从注重修 炼“七心”来提高政治能力方面，谈心得。

俗话说，软肩膀挑不起硬担子。正如______在“开学第一课”中强调的那样，年轻干部要不断提高解决实际问题的“七种能力”，想干事能干事干成事。的确，作为年轻干部的我们，唯有不断增强“想干事”的自觉、坚持练就“能干事”的本领，方能实现“干成事”的最终目标。

增强“想干事”的自觉，做到“敢为天下先”。干部干部，“干”字当头，只有做出真真切切的事情，干出实实在在的业绩，我们才能当好人民心目中的公仆。作为干部，如何干事？这就需要我们有想干事的激情，想干事是一种态度，想干事更是一种责任。正是有想干事的愿望，才会有去干事、要干事的行动，也因此有干事的责任担在肩上。这种想干事的思想，要源于本心、出于真情，还要发自内心、见自真心，不是为了个人目的去干事，而应为了实现“国家富强、民族振兴、人民幸福”的中国梦努力干事。今年是深圳经济特区建立40周年，我们看到的是惊人的特区飞跃，而这些飞跃的成果其实都是一批批深圳人抱着“敢为天下先”、抱着“想干事”的激情去努力实现的。因此，作为年轻干部的我们，要不断增强想干事的思想自觉，并将它作为自己的信仰和追求，始终坚定立场、把好方向，以这份想干事的激情去实现干成事的目标。

练就“能干事”的本领，做到“重任敢担当”。空谈误国，实干兴邦。有了想干事的自觉，还需不断练就能干事的本领。年轻干部要成才、成大事，首先需要做到的是善学善思，要把学习作为自己的终身课题，勤于学、乐于学，学习党的各种理论、学习国家各项政策、学习业务知识，向书本学习、向领导同事学习、向生活实践学习，通过学习和思考不断提高自己能干事的本领。除此之外，想要磨炼能干事的真本领，我们还应不断锤炼自己不畏艰险、不惧苦难的意志。中华民族的伟大复兴绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的。当前，我们面临着各种重大挑战和考验：新冠肺炎疫情防控、决战决胜脱贫攻坚、“十四五”规划的到来……这就要我们以“越是艰险越向前、越是艰难越担当”的行动去奋发勇为，将自己锻造成为烈火真金，让自己在干事创业“硬担子”面前真正扛得起来、顶得过去。

追求“干成事”的目标，做到“事事有着落”。想干事、能干事，最终的目标都是要干成事。人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，作为年轻干部的我们，就要为着这个目标去努力干成事。这些干成的事并不一定要多么伟大、多么惊人，我们可能身处在最基层，可能在最平凡的岗位上做着最平凡的事情，但无论如何，我们要知道，这是应该担起的责任、是必须牢记的使命，我们要从每一件小事的落实开始，一点一滴，事事有回应、事事有着落。我们还要时刻记住，所要干成的事都是为人民服务之事，所要干成的事都是让人民满意之事，因此，要胸怀人民至上的为民情怀，全心全意为人民服务、真心真意为群众办事。群众所思所想、所急所盼的事情我们都要放在心上，认真对待，不仅办成更要办好，只有“干成的事”被人民点赞和认可了，我们所追求的目标才算得以完成。

3.中青年干部培训感受和收获总结报告

日前参加市委组织部第26期青年干部培训班，经数日学，得三思：

一思：民为邦本，本固邦宁。政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。______指出：“人民群众对美好生活的追求就是我们党的奋斗目标。金杯银杯不如老百姓的口碑。干部好不好不是我们说了算，而是老百姓说了算”。青年干部本身都来源于群众，所以更要扎根群众，说群众的话，不打官腔；听群众的声，知晓民意；做公道的事，真心为民。工作中多替来办事的群众想一想奔波的辛劳，是不是起大早从乡镇赶过来的，是不是已经跑了好几天好多趟还是没有办好；还要多替来办事的企业想一想上级各类扶持企业发展的优惠政策有没有落实，根据规定该减免的费用有没有减免，该简化的手续有没有简化；多替结对帮扶的困难群众想一想家里吃穿够不够、小孩上学费用够不够、生病了由没有钱看、养老保险有没有及时缴等等。

二思：敦本务实，夙夜在公。崇尚根本，注重实际，谋求发展、尽心竭力。______指出：“要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。”青年干部扎根基层，位于改革发展工作的第一线，更需要担负起责任，不辱使命，在每一个工作岗位都要实实在在地干好工作，不图虚名，不做表面文章，不好大喜功。如负责招商工作就踏踏实实，从基础信息收集、项目跟踪、邀请客商考察、合同洽谈签约，招引几个像样的项目，而不是平时不努力，年底时靠包装应付考核；如负责窗口审批，就要钻研法规政策，了解实际情况，做到法规条款一口清，真实情况心中有，方便办事群众与企业；如从事信访工作，就要掌握信访政策，热情接待信访群众，详细了解诉求，真心实意帮助群众解决难题，把各类矛盾化解的在基层和萌芽状态，保一方稳定。

三思：澹泊寡欲，克己奉公。实澹泊而寡欲兮，独怡乐而长吟。______指出：“腐 败问题对我们党的伤害，严惩腐 败分子是党心民心所向，党内决不允许有腐 败分子藏身之地。”我们青年干部大都还处于事业的起步期，在这纷繁复杂的社会中，可能会面临各式各样的诱惑，如金钱、美色、权力等等，这些诱惑都真真切切的考验着青年干部意志。所以青年干部只有彻底和贪欲划清界限才能保证健康成长，要慎思笃行，每开展一项工作，都要思量自己的行为有没有超于纪律、法律的界限；要防微杜渐，防止温水煮青蛙，要从吃饭讲排场、坐车讲档次、追求奢侈品牌等不起眼的地方注意起来，防止向享乐主义方向转变；要是非分明，在利益诱惑面前，千万不可糊涂，坚持鲜明立场，坚决与腐 败行为作斗争，维护党和政府的良好形象。

4.中青年干部培训感受和收获总结报告

怀揣着一颗兴奋而虔诚的心，肩负着自豪而光荣的使命，荣幸地参加了本次培训班。盘点着数日来的收获和启迪，我发现自己得到了一笔终身受益的宝贵财富。

这些天的学习培训对我来说，是一次全新的体验和经历。也许是优秀学员云集的缘故，学习 班里始终洋溢着一种进取开拓的气息。正是在这种气氛的感染下，我倍感珍惜这次学习，把它看作是一项工作，一个责任，认真做好笔记，摘录主要观点，始终以积极的态度投入其中。在学习和培训中，我不断汲取知识养分，接受信仰的洗礼，聆听北大等教授的亲自授课，思想得到启迪，观念得到转变，理念得到更新，知识得到充实。同时，边听边思考，将新观点、新思想与食品药品监管工作实际结合起来，力求适应不断变化和发展的时代需求，牢牢掌握工作的主动权。对于此次培训主要有以下几点感悟：

一、树立终身学习和修身学习的观念

学然后知不足，“学习的敌人是自己的满足，要认真学一点东西，必须从不自满开始”。我虽然平时工作积极性主动性很高，但理论基础有差距，这种差距不可能在短时间就能消除，因为任何学习都不可能一步到位的。所以我想要以这次培训为新的起点，设法克服时间和体力上的不足，克服畏难情绪和退缩情绪，始终保持学员的角色，扎扎实实地日积月累，将自己的学习意识和学习热情始终保持在现在的精神状态。坚持不懈地进行系统学习，努力做到三个“统一”，坚持学习政治理论与学习教育教学实践的统一，坚持学习科学文化与提高自身素质的统一，坚持实现自身价值与服务人民的统一，以不断提高自己的知识品位、人格品位和智能品位，以促进在工作中领导能力的不断提升。

学习是一种政冶责任。通过加强学习是树立正确的世界观、人生观、价值观的根本，也是每一位党员干部理论上成熟、政治上成熟的基础。科学的世界观不是天生的，觉悟要靠理论来解决，理论要靠学习来解决，避免自己面对错综复杂的国际局势，面对西方的民主思想、巨大的物质刺激而迷失方向。只有不断学习，树立正确的世界观和人生观，才能始终保持清醒和执著，自觉抵制不良的意识形态。同时学习本身就是工作，现在的时代是信息化时代，学习和工作须臾不可分离，因为新情况新问题的频出，在工作中如果不精通自身的、熟习前沿的、掌握相关的知识就无法创造性地开展工作。

二、突破依靠经验处理事情的瓶颈，建立新的思维模式

当下的日常工作中我们常常习惯于靠经验办事，结果有好有坏，为什么出现这样的问题？我们现在所面临现状是时代和环境的多变，领导管理日益讲究的`是科学化和专业化，单依靠传统经验模式是远远不够的，这就对每个人思维方式发生挑战，它要求每一个人特别是必须用战略思想审视社会的转型和环境的深刻变化，必须改变过去那种封闭、单向性的管理思维，树立开放、平等、民主、法冶的思维方式，开拓、创新、提升自我的行政管理能力。

三、理论与实际相结合，走创新之路

学习理论不是走形式、做样子，学习党的基本理论知识也并不是要简单地背诵一些诗句、文章，而是要领会其精神实质，努力掌握其中的立场、观点、方法等，学以致用，做到理论与实际、学习与运用、言论与行动相统一，用理论指导自己的行动，善于在工作中不断总结，将自己的实际经验提升到理论认识的高度，使自己的实践更有依据。保持“问题-学习-反思-实践-总结-再实践-提升”这样的循环往复，螺旋上升的良性循环轨迹。

青年培训总结【篇4】

“育人是根本,质量是生命”是学校在教育教学改革中的基本理念。特别是近几年，学校积极探索，勇于实践，成绩突出，特色鲜明，逐步构建既重视科学教育，又重视人文教育;既重视学生全面发展，又突出个性培养的课程体系。

已形成了自己鲜明的特色，教育质量和办学效益高，提出了“适度宽松，严格到位”的办学理念。这里的“宽松”与“严格”并不矛盾，在碑林区多年的高中教学质量综合评估中，交大附中一直名列前茅，会考、高考成绩优异。学校连年被碑林区教育局命名为“高中教育质量综合评估优异学校”、“为高校输送人才(重点学校)成绩突出学校”。近几年，交大附中高考线率达到100%，上线率及生均成绩列碑林区第二。自1998年开始，我校每隔一至二年高考就出状元。XX年，工作受西安交通大学委托，为交大创办的“创新与素质教育教改试点班”(采取“2+2+4中学—本科—硕士、博士”一体化培养模式)，进行中学阶段的学习培养，试点班学生具有西安交大、交大附中双重学籍。

交大附中学生学科竞赛成绩非常突出。在高中五大学科竞赛中，学校整体成绩处于省内领先地位。在全国中学生高中数学、物理、化学、生物竞赛(陕西赛区)中，获奖人数多，名次前，参加全国决赛的陕西队中都有工作学生。在科技活动竞赛中，取得突出成绩，在全国、省、市青少年创新大赛中均取得好成绩。

在交大附中重建的不长的时间里，交大附中实现了几次重大的飞跃。其中最重要的是，一是高中部的新校区的搬迁，二是首批陕西省示范高中的评定，三是世界名中学校长论坛的成功举办。

青年培训总结【篇5】

近年来，教育界普遍认识到培养骨干教师的重要性，青年骨干教师培训也因此成为了教育界的热点话题。为了进一步提高教育教学水平，我所在学校举办了一次精彩纷呈的青年骨干教师培训活动。本文将对此次培训做一次总结并分享一些个人感悟。

为期五天的培训集中了来自全校各个学科的100名青年教师。整个培训过程分为理论学习和实践操作两个部分。在理论学习环节中，邀请了多位教育界的专家学者们进行讲座，内容涵盖了教育心理学、教育方法学、课堂管理等方面。他们既深入浅出地解读了当代教育理念和教育改革的重要性，同时也分享了他们丰富而宝贵的实践经验。这些讲座在激发了对于教育的热情的同时，也为开拓了视野，提高了专业素养。

在实践操作环节中，分组进行了一系列的模拟教学和课程设计。这是一次真正意义上的锻炼和挑战，需要面对真实的学生，运用学到的理论知识设计课程，并在短短几十分钟内展示出最好的一面。通过相互观摩和评价，相互学习借鉴，共同进步。这是一次宝贵的机会，让在实践中感受到教师的责任与担当，也为今后的工作提供了宝贵的经验。

教师培训还不仅仅局限于课堂教学，还涵盖了管理技巧、沟通技巧以及心理健康等方面的培训。这些内容的安排是针对的现实需求的，培训帮助全面提升了自己的教育素养和专业能力。通过这次培训，不仅学到了很多在校外难以获得的知识，还拓展了的人际交往圈子，建立了很多宝贵的人脉资源。

对于我个人而言，这次培训给了我很多启发。我深刻地认识到自己在教学工作中的不足，学会了如何反思与改进，运用多种方法评估自己的教学表现。通过和来自不同学科的教师进行互动，我拓展了自己的学科视野，认识到了学科之间的联系和学科交叉的必要性。我更加深刻地认识到作为教师的责任与担当，是引领学生成长的榜样和引路人，的每一个举动和言行都会对学生产生深远的影响。

小编认为，这次青年骨干教师培训为提供了一个难得的学习与交流的平台，让能够更加深入地了解教育教学前沿动态，提高自身的教育水平与素养。通过这次培训，青年骨干教师在教育道路上迈出了坚实的一步，更加深刻地领悟到教育事业的伟大意义和责任。我相信，将会在今后的工作中不断努力，为实现优质教育贡献自己的力量。

青年培训总结【篇6】

光阴似箭，日月如梭，20xx年已经结束，我们即将踏上新的征程，回顾过去的一个学期，满满的收获，满满的喜悦，满满的感动。我们乡的青培班走过彷徨和迷茫，我们就像一个班集体，在县里指导老师的引领下，我们共同奔着一个目标——提高我们的习作教学水平，我们学习，研讨，交流碰撞，我们成长收获。

一、项目启动明方向

20xx年9月21日，我有幸参加滑县青培项目启动及辅导教师培训会，并由此成为我们乡青年教师培训班的辅导老师，怀着忐忑不安的心情下定决心与青年教师一起成长。

根据《滑县20xx年下半年青年教师培训项目总方案》，结合本乡实际情况制定本乡活动方案，确定研修主题是《如何上好三年级上册习作指导课》，并在总方案的基础上细化出自主研修活动阶段方案，用于指导本班学员开展自主研修活动。

二、网络研讨重分享

在阶段方案的引领下，各学员老师积极研读新课标，收集中年级习作相关资料，进行自主研读，梳理知识和经验。经过一段时间的思考、沉淀、积累，我们乡小语班青年教师终于在11月9日晚开展网络研讨。在网络研讨活动中，我们首先从《新课标标准》入手，重申了课标对中年级学段习作的要求，然后就如何培养学生习作的兴趣，如何引导学生积累素材，如何开展课外阅读等几个方面的问题展开分享讨论，大家畅所欲言，各抒己见，各个学员老师都把自己所积累的经验拿出来研讨交流碰撞。我们每个人都在这次知识经验的洗礼中得以提高。敢于尝试，努力实践，大胆放手，让孩子从内心深处喜欢习作是我们所追求的目标。

三、观课议课促成长

根据入职青年教师培训项目方案的要求，我们辅导教师紧接着制定了本乡的观课议课活动方案，我们将采用“课例观摩＋互动研讨＋展示交流”的培训形式，旨在以一种平等和谐的交流中探索第二学段的习作指导课教学模式，以切实提高我班青年教师作文教学能力。

优秀作课老师的推荐，观课议课学员老师的分组，我们在进行充分的准备之后于碰撞、沟通、成长。

四、岗位实践显真功

用我们学到的方法指导我们的实践，各位学员老师纷纷在本校开展习作课的校本教研活动，他们纷纷开展了别开生面的作文教学，并取得了可喜的成果，录课，写总结反思，把理论付诸实践，让实践上升到理论，我们在习作指导这条路上又迈进了一步。

五、展望未来有憧憬

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”虽然这次培训学习已经接近尾声了，但我们对于如何上好作文指导课的学习和研究仍在继续。在共同学习的过程中，我看到同行们身上那种求知若渴的精神，一丝不苟的学习态度，互帮互扶的协作能力，这一切都让我叹服，我特别喜欢王长丽老师说的那句话：“在成就别人的同时发展自己！”

将学到的知识应用于教学实践，在教学中不断反思自己，应用现代的教育教学技术，寻求科学的评价机制，探索小学语文习作教学新途径，全面提高教育教学水平。

青年培训总结【篇7】

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

 

 

根据工作安排，我今天围绕青年干部如何做到“廉洁从政”与大家交流一下。习近平总书记在十九届中央纪委六次全会上强调，“要加强年轻干部教育管理监督，教育引导年轻干部成为党和人民忠诚可靠的干部。”要从严从实加强教育管理监督，引导年轻干部对党忠诚老实，坚定理想信念，牢记初心使命，正确对待权力，时刻自重自省，严守纪法规矩，扣好廉洁从政的“第一粒扣子”。

言之殷殷，情之切切。年轻干部一定要有清醒的认识，经常对照党的理论和路线方针政策、对照党章党规党纪、对照初心使命，看清一些事情该不该做、能不能干，守住拒腐防变的防线。年轻干部是党和人民事业的接班人，事关党和人民事业薪火相传和长远发展。党的第三个历史决议指出：“党和人民事业发展需要一代代中国共产党人接续奋斗，必须抓好后继有人这个根本大计。”新阶段新征程，培养适应新使命新任务新要求、高素质专业化年轻干部队伍，是一项紧迫的现实任务。尤其换届之年，越来越多的年轻干部走上领导岗位，能否扣好廉洁从政的“第一粒扣子”，直接关系到第二个百年奋斗目标顺利实现，关系到党和国家事业的未来。

要始终绷紧廉洁自律之弦，筑牢拒腐防变思想防线。梳理近年来违纪违法案例发现，一些年轻干部刚踏上工作岗位就走上贪腐“不归路”，且涉案金额巨大、贪腐手段多样，令人震惊、惋惜。年轻干部自毁前程、堕入腐败深渊有多方面原因，最根本的在于理想信念缺失。二三十岁的党员干部，正值世界观、人生观、价值观形成的关键期，一旦精神世界空虚、纪法意识淡漠，面对诱惑时往往容易缴械投降，在违纪违法道路上就会越滑越远。年轻干部要把坚定理想信念当作终身课题，在党史学习教育中砥砺初心使命，从榜样身上汲取奋进力量，廉洁自律、实干担当、奉献青春，用实际行动践行对党和人民的诺言。

要勇于在一线磨砺中锤炼自我，努力成为栋梁之材。刀在石上磨，人在事上练。年轻干部要主动到基层一线和艰苦地区摔打锤炼、多“墩墩苗”。在大战大考中淬炼真金，在一线磨砺中锤炼自我，努力成为可堪大用、能担重任的栋梁之材。越是艰苦的环境，越能磨炼干部的品质，考验干部的毅力。从疫情防控到乡村振兴，从经济发展到保障民生，这些都是锻炼年轻干部的“练兵场”。要敢于挑最重的担子、啃最硬的骨头，多在基层摸爬滚打、与人民群众打交道，多应对复杂局面、解决现实难题，不仅能厚植心系群众的感情，也能锤炼真抓实干的本领。

要从严从实加强教育管理监督，切实筑牢纪律防线。年轻干部成长成才，内靠自身坚定理想信念、锻造过硬本领，外靠组织从严从实加强教育管理监督。各级党组织要切实履行主体责任，既选拔好任用好，严把政治关、廉洁关和素质能力关，把政治标准作为选拔任用年轻干部的首要条件，又要教育好管理好监督好。特别要加强日常监督、注意年轻干部的思想动态，发现苗头性、倾向性问题及时进行提醒教育，使其知敬畏、存戒惧、守底线，扣好“第一粒扣子”。也要看到，年轻干部有干劲、有冲劲、有闯劲，但也存在阅历不足、经验欠缺的问题，在干事创业过程中容易发生无心之失。要把严管厚爱贯穿对年轻干部教育管理监督的全过程，认真落实“三个区分开来”，对履职中的无心之过、探索先行的改革失误等，给予同志式的关怀关心，鼓励其结合实际创造性开展工作。

同志们，未来属于你们，希望寄予你们。你们这些年轻干部生逢伟大时代，是党和国家事业发展的生力军。要永远以党的旗帜为旗帜、以党的方向为方向、以党的意志为意志，赓续党的红色血脉，弘扬党的优良传统，在斗争中经风雨、见世面、壮筋骨、长才干，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！

青年培训总结【篇8】

在现代社会，青年员工培训对于一个企业的发展至关重要。通过培训，青年员工可以不断提升自身的专业素养、职业技能和团队意识，为企业的创新与发展注入活力。本文将详细、具体且生动地总结一次青年员工培训活动，以展示培训的内容和效果，帮助企业更好地了解员工培训的必要性和实施效果。

首先，培训的内容非常丰富多样，旨在全面提升青年员工的综合素质。培训包括沟通技巧、团队合作、领导能力、项目管理、人际关系等方面的内容。通过培训，员工们学习了如何清晰明确地表达自己的想法，如何有效地倾听他人的意见，如何在团队中充分发挥自己的优势，如何合理分配工作任务并及时完成，如何与同事、领导及客户建立良好的关系等等。这些培训内容涵盖了员工职业生涯中所需要的各个方面，为他们提供了宝贵的学习机会和实践经验。

其次，培训的方法和手段非常灵活和多样化。为了使青年员工能够更好地吸收知识和技能，培训采用了多种教学方法，包括讲座、案例分析、角色扮演、团队合作和实地考察等。在讲座环节，专业导师通过生动的演讲和实例分析，向员工们传达了丰富的知识和经验。在案例分析和角色扮演环节，员工们积极参与，模拟真实情况进行讨论和解决问题，增强了团队合作和解决复杂问题的能力。此外，通过实地考察，员工们有机会亲身体验并了解行业的最新发展趋势，为日后的工作做好准备。

最后，培训的效果非常显著，不仅提升了员工的专业能力，也增强了员工的归属感和团队凝聚力。在培训结束后的回顾会上，许多员工纷纷表示参加培训对他们的职业发展产生了积极的影响。他们更加自信地与同事和客户交流，提升了工作效率和质量；他们更加理解和认同公司的企业文化，加强了对公司的忠诚度；他们更加愿意与同事合作，发扬团队精神，共同为公司的长远发展做出贡献。这些积极的变化不仅为企业带来了人才储备，也为员工个人的职业发展打下了坚实的基础。

综上所述，青年员工培训是企业发展的重要一环。通过丰富多样的培训内容、灵活多样的培训方法和手段，培训能够全面提升青年员工的综合素质，提高他们的专业能力和职业素养。培训的效果不仅提高了员工的工作质量和效率，增强了员工的凝聚力，也为企业的长远发展奠定了坚实的基础。因此，企业应该重视并持续开展青年员工培训，为企业的可持续发展做出贡献。

青年培训总结【篇9】

2017年青年骨干教师远程培训总结范文

本人是XX年秋季参加教育行列，距今整整7个春秋了。经年累月的与学生朝夕相处，虽然探索了一些与学生交往的方法，但通过今年的这次远程培训，使之学到 了更深更高的理论知识。通过三个模块的紧张培训，使我对教师工作的重要性有了更深层次的认识,对如何进行英语教学有了的策略导引。下面，我谈一点学 习感受：

一.更新了教育观念

今年的远程培训，把我引入了全新的学习氛围。欲在教育工作这片热土上有点成绩，只有不断学习、不断更新自己知识，才是唯一的出路!昔日的我，一度认为教育工作，只要能“跟紧管严”，班级里能出优秀的学生，即为优秀教师。因此，在实际操作中，对稍有过错的学生，进行严加管教;对表现优秀的的学生， 给予大力表扬;优生成绩稍微下降，则毫不客气的批评，差生稍有进步就及时表扬……周而复始……随着远程培训的不断深入，我渐渐地认识到：一名教育工作者缺乏一 定的政治觉悟、业务素养，尤其是观察、分析和解决问题的实际能力，则他的.教学工作在达到一定高度后，就难再继续提高了。欲成为一名优秀的教育工作者，就要努 力提高自身素养、政治水平、教科研能力等。因此，通过远程培训，促使我更加努力，不断搜集教育信息，学习教育理论，增长专业知识，提高业务水平。注重更新教 育观念，改变传统的工作模式，从而更快更好的达到真正提高自己之目的。

二.做好教师角色的转变

激励者。教师应由一个权威者转向参与者、激励者，与学生沟通和交流，让学生感受到老师的关爱和信任，了解学生所想，知道学生所 需，“对症下药”，成为学生的知心朋友，使学生健康的成长。参与到学生中，需要老师付出爱心。把时间和空间留给学生。成为学生的朋友，平等对待学生。要与 学生换位思考。转变教育观念，不断改革和创新工作思路，深入开展扎扎实实的素质教育。

新理念、新技术。提高 素质，提高业务水平，不断走向专业化，做一名有魅力四射、智慧卓越的班主任，更好地完成这份光荣而又艰巨的使命。教师既不能脱离实际又要为解决问题而进 行的研究。让自己“现代”起来，逐步走向专业化。

三、以后的打算

交流。在不断地加强理论知识同时，利用各种案例警示自己，反思自己的行为，严于律已。

教师与家长之间的关系。实践中不断地积累沧桑，锤炼自己的素质。

自我调控。

4.奉献爱心。教师，爱心最重要。“关心学生”是真挚的师爱，是教师道德感凝聚而成的一种高尚的情感，是教育实践中一种强大的教育力量和手段。此次培训，固然告一段落，但学习和思考并没有停滞，也不应该停滞!在工作中修身养性，迎接的挑战。

总而言之，此次远程培训，使我获益匪浅。使我找到了差距,让我找到了更好的工作策略,真可谓是“网络培训,助我进步”。在此，我真诚地渴望如此精彩纷呈的培训能够每年进行一次。让广大的教师,尤其是农村中小学教师有更好的进步机会。

青年培训总结【篇10】

炎炎夏日，学校利用暑假之际组织了一次青年教师的培训活动，我有幸的参加了这次培训活动。我虽然已经工作四年了，但是自己明白，本身离一个优秀的人民教师还是有一段距离的，通过培训抓差不缺，不断完善自身。本次培训时间不长，请了督导处的两位老教师，以及教务处和学生处的老师分别各做了一个讲座，通过四个讲座，给年轻教师从教学、到班主任工作都进行了指引，对青年教师帮助不小。

我已参加工作一段时间，所以对教学和班主任工作的规范已经较为熟悉。在整个培训过程中，我对于规范之外的东西比较关注，也有了一些新的体会与想法。

首先，我认为教师要做到与时俱进。在培训班的开班仪式，由秦校长做了一个简短的开班致辞，虽然时间不长，但是字字铿锵有力、振聋发聩。作为一名职业学校的教师，要不断的学习，充实自己、完备自己，自己如果半桶水，如何对学生提出更高的要求呢。教师要不断的深入社会、了解社会，职业教育万不可脱离社会。教师要主动关注各专业的发展前沿，了解市场的最新动态，企业对学生的要求等，这样我们才能培养出有竞争力的学生，闭门造车是不可能培养出优秀的职场人才的。抱着课本教学的职业教育时代已成为历史了，我们必须紧贴时代脚步，将课本知识融入现代语境，才能发挥职业学校的现代教育功能。作为一名年轻教师，我平时还是比较注重积累的，但是过去的积累缺少方向性和系统性，今后我要根据自己的学科知识，更加系统的积累职业教育的最新理论及发展动态，将这些能够更好的融入课堂教学，提高教学质量，更好的为学生服务。

其次，教师的核心竞争力在于课堂决胜。这次听了万锡根老师关于课堂有效性的讲座，真是受益匪浅。师者，传道授业解惑者也。一个能让学生满意的教师，首先是一定能在课堂上征服学生的老师。如何在课堂上征服学生，必须要向课堂的40分钟要效率。一堂成功的课要从备课开始，备课需要备学生、备内容，要根据学生的实际情况展开教学，要注意学生的层次性和差异性。这样，学生才有可能成为学习的主体。备内容把握二字“瘦”、“透”，“瘦”即要求我们学会精选教学内容，是把所有的内容囫囵吞枣的过一遍，而是有重点的将教学内容让学生掌握，这个选择应该不难做。我们要充分利用有限的课堂时间将重点知识传授给学生。当然这个“瘦”的过程需要我们做好另一个字“透”，我们只有吃透了课程标准、教材内容、学生情况，我们才能准确的精选教学内容。备课过程需要我们开展大量的工作，切不可怠慢。

要想把备课的内容全部传授给学生，需要上课这个过程。上课是一门艺术，这句话一点不假。有人上课，教室化身舞台。有人上课，教室变成工厂。各种差别，不言自明。要想让课堂成为教室和学生表演的舞台，这需要大量的积累。平时要多阅读，不断进行教学总结，对于课堂中的成功的和失败的体验要定期整理，形成自己的教学风格。自己要多学习教学方法，俗话说教无定法，不同的内容要学会用不同的方法展开教学。当然，也要利用好多媒体等先进教学设备，让其充分的为教学服务。

再次，教师的基本功至关重要。教师基本功包括板书、粉笔字、普通话等诸多环节。我的粉笔字不是很好，来校这几年，老教师们也给了很多忠告。作为一名教师，粉笔字就像脸面，字写得好与不好，对学生的影响还是很大的。平时的教学过程中，也听到一些学生课余之时谈论某位老师的字写得漂亮。这次培训，老教师又提出了这一点，我也一直在努力，我相信只要努力了，字总会慢慢漂亮起来。说话也是一门学问，在教学过程，一口流利的普通话，这是起码要求。我们还要不断加强语言艺术，注意节奏，适当增加幽默元素，这些都能很好的抓住学生的注意力。以上谈的主要是教学过程中的一些体会。当然教师还有一项神圣的职务：班主任。如何做好一名优秀的班主任，也是青年教师所要认真把握的。职业学校的班主任要比普通高中困难很多，往往成就感也不是很高，这使得很多青年教师并不愿意当班主任。如果做了教师不当班主任，那可能会留下终身遗憾。做好班主任，一要有诚心，只要你对学生是真心实意的，我相信学生是能理解班主任的心思的。二要有热心，对于学生的困难要积极主动帮助，学生也会对老师热心相待。三要有耐心，学生犯错不可怕，我们要耐心教育，耐心等待，我相信学生总会有好转的。几年的班主任历练，我一直在探索，我相信终有一天，我会成为学生心目中永远的班主任。

青年教师培训活动给了我们年轻教师很多的帮助和思考，我也衷心希望这样的培训能够坚持下去，能够帮助更多的年轻教师更快的成长。我也会不断努力，为职业教育贡献自己的一份微薄之力。

青年培训总结【篇11】

中青年干部培训总结报告

一、培训背景与目标

随着国家治理体系与治理能力现代化的推进，中青年干部作为国家机关和企事业单位的中坚力量，其综合素质与领导能力的提升显得尤为重要。本次培训旨在通过系统性的课程与实际操作，提升中青年干部的决策能力、团队协作与沟通能力，加强其应对复杂问题的解决能力，以适应新时代的发展需求。

二、培训内容与方法

1. 理论学习：邀请了知名专家进行授课，内容包括国家政策解读、领导力心理学、危机应对策略等，使学员掌握现代管理的理论体系。

2. 案例分析：通过实际案例的剖析，使学员学会运用理论知识解决实际问题，提升其问题分析能力。

3. 小组讨论：分组进行主题研讨，培养学员的团队协作与沟通能力，鼓励思想的碰撞与交流。

4. 角色扮演：模拟实际工作场景，进行角色扮演练习，提高学员应对突发情况的反应与处理能力。

5. 互动问答：设置互动环节，鼓励学员提问，专家现场解答，形成良好的学习氛围。

三、培训效果评估

本次培训评估采用问卷调查、小组讨论反馈及个人总结相结合的方式进行。问卷调查结果显示，学员对培训的整体满意度达到95%，其中课程内容满意度为93%，教学方法满意度为92%，讲师水平满意度为96%。小组讨论中，学员们积极发言，深入探讨问题，形成了许多有价值的观点和建议。个人总结中，学员普遍反映通过培训对自身能力有了新的认识，对未来的工作充满信心。

四、培训亮点与不足

1. 培训亮点：

a. 课程内容丰富，涵盖面广，符合中青年干部的实际需求。

b. 教学方法多样，既有理论讲解，又有实际操作，使学员在轻松的氛围中掌握知识。

c. 培训过程中注重学员的参与度，鼓励学员积极发言、提问和分享心得。

2. 不足之处：

a. 部分课程内容略显抽象，与实际工作结合不够紧密。

b. 部分教学方法过于传统，未能充分利用现代信息技术手段提高教学效果。

c. 部分学员在小组讨论中表现不够积极，需要加强引导和激励。

五、改进措施与展望

1. 课程内容：进一步优化课程设置，增加与实际工作结合紧密的案例分析比重，使学员更好地将理论知识转化为实际操作能力。

2. 教学方法：引入更多的现代信息技术手段，如线上学习平台、多媒体教学等，提高教学效果和学员的学习兴趣。

3. 学员参与：建立更加完善的激励机制，鼓励学员积极参与各种教学活动，提高学习效果和团队协作能力。

4. 师资力量：加强师资队伍建设，引进更多具有丰富实践经验和教学能力的专家学者参与培训授课。

5. 培训展望：未来将继续关注国家政策动态和干部成长需求，不断调整和完善培训内容和方式方法，努力培养更多具有高素质、高能力的中青年干部队伍。

2024客服培训总结

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客服培训总结 篇1

还记得是小云姐的一条微信朋友圈，特别有感触，是这么说的：有人问我，你在山航除了会订票，你还会啥？答曰，在山航要具备以下条件：会微笑、会主动、会背书、会沟通、会业务、会考试、会算账、会看人，能熬夜、能早起、能受气、能抗压，懂舍得、懂政治、懂娱乐，受得了忙、守得住闲，还要会哄人，在这个行业混几年，不成精也已经看破坏红尘了，你以为在山航容易啊！看完这段话，感触很大，看似平凡的岗位，却是尝尽人生酸甜苦辣，造就了不平凡的职业人生。我也期待着哪天走上岗位，

有句话是彪悍的人生不需要解释，但是既然选择了就要一步一步走下去，再难爬也得爬完。这段时间，我们领略了背书、业务、考试、算账等等，要经历的还很多，又到楼下跟岗，我有点质疑自己能不能行，你能不能做到，内心其实很忐忑，经过这段时间培训，我也很清楚每次考试自己的成绩并不理想，压力其实也很大，客服的行业和之前的工作完全不一样，简直颠倒了，感觉三观都要重新整理了，而且我觉得自己在这完全就没有什么工作经验之谈了，和自己想的完全不一样，和其他即将毕业的小伙伴一样都是小白一个。现在安静下来想想，这也许就是一个挑战，一个新的开始，还是那句话选择了就一步一步走好。业务知识就是基础，自己的基础没打好，只能多背多看了，没有别的办法。对待学习业务知识的态度我也需要调整，之前总觉得差不多就行，结果考试就栽了，这次综合考了其实也很无奈，怎么就这么差这两分，多背个知识点的事…除了日常上课学习，还是希望赶紧跟岗，不上手背再多知识，只是纸上谈兵，实践中能掌握到更多，对我来说觉得会比总是用试卷形式要好，比如截屏题算改期退票费，试卷上的截图认识，教员操作的认识，换到自己在嵌入黑屏里操作就会多反应一会。跟岗也算是督促我，师傅带状态，就要学着去适应，调整好自己的心态，争取早日上岗，步上正轨。

客服培训总结 篇2

1、加强客服跟单专业知识及业务销售知识，提升与客户沟通能力，提高客服团队的服务质量，工作水平，工作效率。

2、不断提高自己，抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的专业知识和基本技能，将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

3、端正工作态度，要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正确、更专注，相信在极其平凡的职业中，极其低微的位置上，做出不平凡的自己，很高兴加入奥力晟团队和大家共同处事、共同进步、共同成长，感谢每位同事对我的悉心关照和包容理解，虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懒决定成败、细节决定成败、态度决定一切，只要我们彼此多份理解、多份沟通，共同努力，相信20xx年会创造更多辉煌，相信慧锋公司明天会更好，祝奥力晟业绩蒸蒸日上，更上一层楼！

岁月荏苒，时光如梭，转眼来到xx房地产公司已2年有余，能够成为公司的一员，我感到十分荣幸。在这段不长的时间里，虽没有做出太多骄人的成绩，但却让我收益颇多。如今在繁忙的工作中又将迎来崭新的开始，回顾过去一年的工作历程，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，通过自身的努力，基本完成了本职工作，同时也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结汇报。

客服培训总结 篇3

在这短暂的三天培训中，我主要是跟随客服组学习客服相关技能，这使我对客服工作不但提高了自身业务力量，也在学习中找到了自身工作的缺乏。

几天中，我听到最多的词就是“连续跟进”，上午有前来询问的顾客，直到下午还没有下单的；快递派送过程中消失问题了，需要帮客户投诉的；确认收款后，客户评价有异议的；各个部门之间相关工作进度；以及依据不同客户类型，所设置的不同语气的快捷回复；虽然状况不同，但是处理事情的态度是全都的，快速、专业。

以前工作中会遇到沟通的很开心的客户，但是往往等客户评价的时候，并不是自己所期望的那种好评，有时会很受打击；还有在遇到客户投诉的时候，总会很惊慌；这个两个问题始终没有得到解决，经过这段时间的学习后，我发觉在工作中保持一颗寻常心是非常重要的，宠辱不惊、淡定这才是真谛。

始终盼望客户能够有一个很开心的购物体验，但是有时候太顺应客户的想法，客户们并不领情，在这几天旁观客服工作的过程中，我发觉对于一些原则性的问题并不需要太多的解释，解释了客户会认为你在找理由拒绝他，而且还耽搁时间，假如直接委婉地回绝了，虽然客户会有短暂的小失落，但是也会默认规章，并不会再有太多的疑问，不但工作效率高，而且客户评价也不会低。

通过这几天的旁观，我发觉他们店的'客单价都不低，虽然商品本身价格相对较高，但是也和每一个进店的客户几乎都不会只购置一种产品有很大关系，他们的客服会依据不同的产品、活动、客户、节日进展产品的连带销售，我感觉这点是我目前工作中所欠缺的。

最终，特别感谢领导为我供应了这次学习时机，通过这次学习培训我受益良多，这对于我在今后的工作中更好的尽职尽责、做好本职工作必将起到积极作用。

客服培训总结 篇4

淘宝作为国内最大的电商平台之一，拥有亿万用户和海量商家。作为连接用户和商家的重要纽带，淘宝客服的工作显得尤为重要。为了提高客服人员的专业素养和服务质量，淘宝积极开展了一系列客服培训活动。本文将详细介绍淘宝客服培训的内容、方法和效果，并总结经验，为更好地提升客服工作质量提供参考。

一、培训内容

1. 产品知识培训

淘宝平台涵盖了各个行业的商品，客服人员需要掌握广泛的产品知识，了解各类商品的特点、用途、参数等信息，以便为用户提供专业的咨询和指导。产品知识培训通常包括商品分类、品牌介绍、产品特点、使用方法、售后服务等内容。

2. 客服技能培训

客服人员需要具备良好的沟通能力和服务技能，培训通常包括口头表达、书面表达、解决问题的能力、电话礼仪、客户心理分析等内容。通过培训，提升客服人员的沟通、反应和分析问题的能力，让他们能够迅速有效地解决用户的问题。

3. 客服态度培训

良好的服务态度对于客服人员至关重要。培训内容包括倾听技巧、语言礼仪、文明用语、耐心细致等。通过培训，客服人员将理解到服务的重要性并注重细节，为用户提供更好的购物体验。

4. 情绪管理培训

在客服工作中，可能会遇到一些不满意和抱怨的用户，客服人员需要具备良好的情绪管理能力。培训将重点关注情绪调控、冷静处理纠纷和争议、心理压力释放等方面，帮助客服人员保持积极的心态和良好的工作状态。

二、培训方法

1. 理论培训

理论培训是培训的基础环节，通过讲解、讨论、案例分析等方式，向客服人员传授所需的知识和技能。理论培训通常由专业培训师主持，采用PPT、视频、小组讨论等形式，使培训内容更具针对性和实用性。

2. 模拟演练

模拟演练是培训的重要环节，通过模拟真实的客服场景，让客服人员亲身体验和应对各类问题和情况。培训师可以扮演用户的角色，提问、投诉、挑剔等，让客服人员在模拟中进行真实的应对，并借此纠正不足，提高应对能力。

3. 现场实习

淘宝会安排客服人员进行一定时间的实地实习，让他们实际参与到客服工作中。在实习期间，客服人员将在真实的工作环境中学习和实践，不断提升自身的服务能力和经验。

三、培训效果和总结

通过淘宝客服培训，许多客服人员的服务能力得到显著提升，其工作态度和技能也得到了极大改善。客服人员在接受培训后，不仅能快速准确地解答用户的问题，还能通过有效沟通和引导，增强用户购物的信心和满意度。

小编认为，淘宝客服培训通过丰富的培训内容和多样的培训方法，充分培养了客服人员的专业素养和服务意识。良好的服务态度、丰富的产品知识和高效的沟通能力成为淘宝客服人员的标配。不仅为用户提供了良好的购物体验，也推动了淘宝平台的快速发展。

客服工作永远不会停止，随着消费者需求不断变化，淘宝客服培训也需要不断更新和完善。平台可以通过不断收集用户反馈和总结经验，及时调整培训内容和方法，以适应市场的发展和用户的需求。相信在不断优化的培训下，淘宝客服将成为更加专业、高效的服务团队，为用户提供更满意的购物体验。

客服培训总结 篇5

在前台一线工作的客服代表经常在工作中会遇到一些难缠的客户，无法正确调整自身的工作心情，从而导致客户不满，甚至影响效劳质量。针对这种问题，公司特地请从事心理辅导工作多年的初虹教师对客服代表在接续工作中，所遇到的心理问题进展详细分析指导与培训，学会通过正面积极的方式解决问题。

在课程开头前，教师先通过两个小嬉戏来调动学习气氛，让大家通过嬉戏学会如何去包涵、接纳和团结协作。课间教师让大家从桌上的物品中选出自己最厌烦和最喜爱的物体(有各种人物和动物)，分别将他们看成自己厌烦的客户和最喜爱的人，有针对性地分别排列出厌烦和喜爱的十个理由。大家好像找到了发泄的出口，将厌烦的动物、人物贴上了骚扰客户的标签，无理取闹、自以为是、显得自己多专业似的……类似的怨气此起彼伏，大家都在控诉着对这些客户的不满心情。对于喜爱的人虽然已经让大家列出了十个喜爱的`理由，但教师需要大家在这些理由的根底上找出三个不同的理由，大家都积极发言。一开头，我有些不解，为什么喜爱的人要那么多理由，后经教师一解释，茅塞顿开。喜爱的人是代表心里对自身的评价，有许多好的方面是我们自己无法感知到的；另一方面也提醒了一种社会现象，即好的事物有许多许多，只要我们擅长去发觉，方法总比问题多，没有必要总用负面的心情去影响自己。

每一通电话假如在接听时，就想着这个客户可能会很难缠，那我们在处理问题时，就会不自觉的带入心情，从而导致问题的升级；反之，假如我们认为这通电话很简单处理或是我们觉得为客户解决问题是一件开心的事情，效果可能会截然不同，这就是所谓的心态打算事物的行态。

通过这次的课程辅导，我们知道了问题应当如何面对和解决，学会了调整自己的心态。每个人每件事都有他的闪光点，只要我们有一双发觉的眼睛，传播正能量，扩大别人身上的优点，就会发觉世上本无难事，主要看你用什么样的心态去面对。好的心态不仅对工作有很大的帮忙，对于生活、学习、为人处事都有不同程度的帮忙和指导作用。我记得有句话是这样说得：“积极的人像太阳照到哪里哪里亮”!信任心态积极了，总能照亮大家心底阴暗的那一面，欢乐工作。

客服培训总结 篇6

在如今的数字化时代，电信公司成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。作为电信公司的客服人员，他们承载着连接客户与公司之间的重要任务，客服人员的服务质量和专业水平直接影响到客户的满意度和公司的口碑。因此，电信公司对客服人员的培训显得尤为重要。下面就是我对一次电信公司客服培训的总结，希望对相关领域的从业人员提供一些借鉴参考。

首先，培训课程的内容要全面、丰富，覆盖各个方面。在客服工作中，除了专业知识外，良好的沟通能力、解决问题的能力、应对突发事件的应变能力都至关重要。因此，培训课程应包括客服技巧、产品知识、沟通训练、问题解决方法以及突发事件处理等方面的内容。通过全面的培训，可以提高客服人员的综合素质，使其能够更好地应对各种复杂情况。

其次，培训方式要多样、互动性强。客服人员通常是面向客户直接提供服务的，因此他们对于实际操作的熟练度和应变能力要求较高。培训过程中，除了理论知识的讲解，还要注重实际操作的训练。可以通过模拟客户对话、角色扮演、案例分析等形式，让学员亲自参与其中，与实际工作场景更加贴合。同时，提供即时反馈和讨论机会，让学员能够共同思考问题、分享经验，加深学习效果。

另外，培训中要注重情感教育，培养学员的服务意识和团队精神。作为客服人员，他们直接面对着各种各样的客户，有的客户可能会情绪激动甚至发泄负面情绪。在这种情况下，客服人员需要保持冷静、耐心，并且用积极的态度和赞成解决问题。因此，培训中要向学员传达正确的服务理念和价值观，让他们具备良好的情绪控制能力和情感沟通能力。同时，培训中也要倡导团队合作和分享精神，共同促进工作效率和团队凝聚力的提高。

最后，培训结束后要进行效果评估和跟进。培训的目的是提高客服人员的素质和业务能力，因此必须对培训效果进行评估，了解学员在学习过程中的成长和改进。可以通过测试、问卷调查等方式，收集学员的反馈和评价，并从中总结出改进的方向。此外，培训结束后还应为学员提供后续的学习资源和辅导支持，让他们能够持续学习和提高。

综上所述，电信公司客服培训是提高客服人员服务质量和专业水平的有效手段。培训内容要全面丰富，培训方式要多样互动，注重情感教育和团队合作，培训结束后进行效果评估和跟进。通过良好的培训，可以提高客服人员的整体素质和能力，为客户提供更优质的服务。相信在电信行业快速发展的今天，持续改善和提升客服培训也将是电信公司长期发展的关键因素之一。

客服培训总结 篇7

本周星期二梦洁家纺的两位工作人员给我们做了一次关于双11实习的预备工作的培训，在这次培训中我们学习到了许多学问，也有很大的收获。

两位工作人员给我们介绍了梦洁的历史以及梦洁现在的一些经营状况。还提出了此次双11的营业额目标是1亿，其中客服占比40%，也就是4000万，让我感觉我们的压力还是蛮大的。在培训之前我没有很具体的去了解梦洁，所以对于他们的产品并不是很了解，但是梦洁的工作人员要求我们要去了解和熟识他们的主要产品，所以我觉得我的预备工作做的不充分，没有做好一个客服应做的事。

在这次培训中，我们也做了许多笔记，以前觉得客服工作很简洁，只是在网上跟客户聊谈天，介绍下产品。但是经过这次培训之后，发觉要做好客服这个岗位也是很难的，需要做许多预备工作，并且要有很强的专业技能。

首先，她们给我们介绍了客服要有良好的素养，需要具备良好心态，应变力量，承受力量，调整力量，支持力量。像我自己有时候会很难掌握自己的心情，调整力量还需要多多提升。而且万一有特别状况消失我们要能够准时的处理以及冷静地应对。

另外，遇到一些不讲理的顾客，客服还需要忍耐与宽容的对待顾客。对待顾客不要轻易承诺，同意了就要做到。假如有顾客投诉，还需要勇于担当责任。并且要尽量让客户满足，保持店铺的动态评分都在4.8以上，不要消失中差评，这个要求让我们都感到很担忧，生怕遭到投诉，或者差评，拉低了店铺的动态评分，也让我们更加的感受到了客服效劳的重要性。

客服还需要许多的`专业技能，首先良好的交际力量必不行少，还要丰富的行业学问及阅历，要擅长观看客户，了解客户的需求，揣摩客户的心理，引导客户下单，从而到达销售的效果。一名优秀的客服必需能够擅长倾听顾客的想法，站在顾客的角度思索，有着客户至上的效劳观念；具有较强的工作的独立处理力量和各种问题的分析解决力量。

我觉得让我受益的是他们跟我们讲的催单技巧以及一些销售的话术技巧。以前没怎么接触催单，课堂上讲的也比拟少。平常我们都没怎么留意那些可能下单的客户，而是去查找新的客户，造成了客户资源的流失。这次通过他们的培训，让我熟悉到怎样才能更好的营销，让每一个客户都选择我们，怎样有针对性的销售，不放过每一个可能下单的客户。

在最终给我们介绍了许多软件的使用方法，也让我受益匪浅。

在这个培训中，我们不仅了解了梦洁，还了解了许多关于淘宝的学问，也更加清晰了客服的工作，学习到怎样更好的作为一名客服，怎样更好的推销产品，对我们自身也是一次提升!

对我来说，有许多需要改善和提升的地方，要想成为一名优秀的客服人员还需要更加努力，最终，盼望我们在梦洁的实习都能顺当完成，圆满完毕!

服务顾问培训总结汇集十四篇

每天我们都需要处理各种类型的文档，范文是我们写作上的好帮手。范文可以启发我们的思考帮助我们更好地理解文学作品，您是否对范文的撰写感到不知所措呢？根据您的需求我整理了以下信息：“服务顾问培训总结”，我们希望本篇文章能为您带来新的视角和启示！

服务顾问培训总结(篇1)

转眼间，入xxx发展公司已经两年半时间了，XX年是>房地产起伏最厉害的一年，房价经历了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测，很富挑战性。辗转间，又到了XX年底，对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结。

（一）市场形势分析由XX年10月4600元/平方的均价开售，客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化，土地资源短缺，土地价格随即飞涨，>证券市场的全线飘红，加上外来>投资者的追捧，令楼价在短短的半年时间里，升幅达到70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面，可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长，由于全国范围的炒楼风气的兴起，令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房，每平方最高单价竟达到了1XX0元/平方，跟本无法想象。到了年底，国家为了防止经济过热，陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况，由于银行政策的收紧，证券市场的不稳定，很多投资炒房者也退出了市场，购房者的态度亦由热变冷，购房者亦持观望态度购房，希望楼价会有所回落。回望过去，展望将来，本人觉得xxx的房地产市场还是比较健康的。XX年的房地产市场，随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升，必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展，楼价应该会逐步回升，公司在XX年亦会有新盘推出市场，应该会有比较好的发展空间。

（二）>工作汇报XX年的销售业绩比XX年稍有上升，全年共销售单位107套，销售总额为31047344元，面积为9353.78/平方，可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下，同事的帮助下，工作能力也得了很大的提高。在实际工作中，我认真完成工作，虽然有时也会有出错，但我也能端正态度，诚心改正，工作亦得到了上级的肯定。我决心在XX年更加努力工作，积极思考，在销售方面加强自身的硬件，学习更好的销售技巧，令自已有更大的提升。

（三）小结总结本年的总体销售市场，对比上一年还是比较理想，发展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展望XX年，本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战，为公司更好的发展作出贡献，为来年创造更大的利润。

一、xx公司xx项目的成员组成：

---营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的>培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

服务顾问工作总结（二）

20xx年即将过去，在区司法局和义桥司法所的关注和支持下，本村法律顾问工作在新农村建设上按期完成各项法律服务和法律活动，通过法律顾问这一平台，以运用法律知识为导向，尽心尽责为村民提供服务，实现依法治村，为本村新农村建设发展贡献力量。现将20xx年度本村的法律顾问工作做总结如下：

一、建立机制、有序推进

今年是实施“农村法律顾问工作”的第二年，本村将依法治村作为村委工作的重要准则，将法律顾问工作作为一项重要的工作任务来抓。首先成立了法律顾问领导小组，由村书记任组长，村主任为副组长，其它三委班子人员为领导小组成员。其次制定了新农村法律顾问实施方案和责任目标，建成村、组、户三级网络管理，实行村包组、组包

户服务模式，形成了全村上下共创共建的良好局面。第三抓好综治办、调解委、帮教小组等组织建设，加强工作人员的业务培训，提高工作人员的业务素质和思想素质，确保新农村法律顾问各项工作的有序开展。

二、创新模式，活动多样

农村法律顾问制度不仅是一项实实在在的惠民工程，同时也是一项实现多赢的创新工作方式。本村将法律顾问工作与中心工作、信访工作、普法教育、人民调解、法律援助、法律服务等多项工作职能结合起来，开展形式多样的法律服务活动，主要有：

（一）开展普法宣传，提高村>民法律素质，增强村民法制意识。本村利用广播、画展、宣传栏、发放宣传手册等多种形式，灵活多样地开展普法教育，宣传普及《>宪法》、《村民委员会组织法》、《土地承包法》、《婚姻法》等与村民群众生产生活密切相关的法律知识，让村民熟悉相关的法律法规。例如今年和谐、可持续发展打下了良好基础。

一年来，本村共发放各类宣传资料守法、用法的氛围日益浓厚。

（二）依法管理，化解矛盾，维护社会和谐稳定。

首先法律顾问积极帮助本村依法规范各项管理工作，见证了等工程的招投标工作。

其次及时化解因婚姻家庭、劳务关系、交通事故、宅基地等引发的纠纷矛盾，引导村民通过正常渠道依法维护自己的合法权益。例如：象杭州皇鼎五金机械有限公司发生了一起职工在正常工作中、突然离职岗位，甚至没上班、到该月月底还向公司领导要回全月工资。可该公司对该职工在进公司上班的第一天就订签了劳动合同手续、按合同协议该职工无条件能拿到全月工资。最后、双方通过劳动法有关法律法规和该公司对其职工双方调解后、该职工也认识到自己的做法和行为是不符合劳动法有关法律的、也心服口服该拿自已的工资微笑地离开杭州皇鼎五金机械有限公司。例二：在今年我们按照土地有关法律法规一户一宅为原则的文件精神下、本村三委干部和涉及仅仅用了一个月时间、分三个阶段把本村事情的变化常常会出现。有几位年过说要分配住宅。在此情况下、本村法律顾问领导小组成员给这些老年人用真心、讲真情、磨破嘴巴耐心地给她们讲了我国的土地法和相关的法律法规和本村在新农村建设的重要性和必要性。为本村村民过上生活富裕、环境优美>幸福生活。通过我们法律顾问领导小组成员用真心、耐心的调解下、终于也说服了这些老年人，也使这些老年人感动了本村法律顾问全体成员的心血和苦干。最后这些老年人满脸兴奋回家。一年来，共接受群众法律咨件件有答复、件件有落实。

通过新农村法律顾问创建活动以来，我们在积累了一些成功的经验

的同时也清醒的认识到工作的不足。在下步工作中，我们将不断探索新农村建设中法律顾问工作的一些新思路、新作法，实现法律顾问工作的规范化、制度化，把好事做好、实事做实，积极发挥法律顾问这一平台，完善各项规章制度，多方协调，建立起一套适合本村新农村法律顾问运作的长效工作机制，为把本村建设成为“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村发挥应有的贡献。

服务顾问工作总结（三）

忙忙碌碌的过了一年，但在我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。

内发生的质量问题故障鉴定和故障处理（维修、更换）、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询；2：负责因质量缺陷产品的召回处理；3：负责汽车厂家组织的特殊或临时服务。

在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾今年的工作情况，主要有以下几方面的>收获和体会：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。

我接任维修站索赔员以后才发现，我对索赔员的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。这一点是我体会比较深的。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。由于工作的特殊性，索赔工作多且杂，如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。

从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，托这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快适应索赔工作共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。

应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。一方面，由于自己接任索赔工作的时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。一方面，我虽然是铃木索赔出身，但从专业技能方面讲也是有些困难的，而要在很短的时间里上手，对我来说也是一个很大的挑战，同时心理上也有不小的压力，但是，我不能因为有困难、有压力就放弃，所以我必须加倍的努力学习、熟悉自己现在的工作。现在看，回顾过去的这一年，尽管在工作的各个方面中既有欣慰、也有遗憾，但有一点是值得肯定的，就是通过学习，使我对自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

三、做汽车索赔员有基本工作要点。

原因，并及时向厂家做索赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表，

及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对索赔数据，并提供财务报表。托运要求返回厂家6.核对已收回索赔款。6.索赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。一般情况是由客户反映故障，4S找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在索赔范围的是由索赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。

虽然索赔员的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

服务顾问培训总结(篇2)

关于4s店销售顾问的培训总结大家了解过多少呢？可能很多人都不是很清楚，而小编在这里为大家分享下4s店销售顾问培训总结范文，大家都一起来看一下吧。

4s店销售顾问培训总结篇一

转眼间，我来荣威4S店已经大半年。这半年间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助! 也很感谢领导能给我展示自我的平台

这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。 现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分 ,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

xx年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我xx年的工作计划：

继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态 各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。

与客户建立良好的合作关系 ，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。

了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个0类，多一个O类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。

努力完成现定任务量 .在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.

每日工作

1. 卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。

2. 每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。

3. 每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。

4. 每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。

5. 了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。 每周工作

1查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。

2查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。

月工作任务

1总结当月的客户成交量，客户战败原因。

2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。

3制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。

最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切.

销售顾问：XXX

4s店销售顾问培训总结篇二

首先，非常感谢公司领导给我提供了此次到XXX4S店培训学习的机会。 转眼已来XXX4S店学习10天，虽然我从事汽车销售管理工作多年，但此次来XXX4S店学习让我对于4S店的管理和认识更上了一个层面。通过在这里的学习，让我对汽车销售专业管理者岗位有了更深刻的认知和理解。在过去的10天里，作为公司的一员我严格的要求自己，在公司给我提供的工作学习平台上，认真的完成自己的学习计划，提升个人的管理技能，不断的学习新知识，充实和提高自己，努力成为一名合格优秀的汽车职业经理人。相信，通过公司给予的平台，我会尽快提升自己，为以后入职做好各项管理工作打好坚实基础。为公司创造更大的经营效益。以下是我对（6月28日-7月6日在销售部计划学习内容的总结）如下：

一、按照实地情况，详细制定了学习计划，从各个部门岗位进行系统的学习和

了解。（附：学习计划表）

二、店面硬件设施：

先期对XXX4S店进行了店面硬件建设的参观和学习，让我对4S店建设管理标准有了一个新的认识。

1、XXX4S店的建设布局合理，通透。充分利用了店面空间，合理的将各部门的工作衔接秩序做到有效，及时，和谐。进入展厅，整个展厅是4S店的核心部位，展厅内部布臵合理，洁净、温馨，在这样温馨舒适的销售环境内，无论是客户还是销售顾问，都有一种宾至如归的感觉，有效的提高了进店客户的留存率和成交率。

2、店内的各项VI标识具有很强的说服力，为销售工作有效实施提供了必要的促进作用。

3、合理的布臵了绿色植物，节日氛围装饰，无烟办公区域，客户体验休息区域等功能设施，有效的提高了展厅内的销售生机，让客户在视觉和感觉上产生冲击，从而达到消费者对品牌的认知度和对工作人员的认可度 。 在以后的工作中，我会借鉴XXX4S店的硬件布臵格局，营造一个温馨舒适，合理规范的销售空间，为提高品牌度，提高销售满意度打好坚实基础。

三、销售思路创新与销售团队管理：

一个优秀的销售团队是创造一个优秀企业的排头兵和基石。XXX4S店

的销售团队，构建合理，生气蓬勃，团结奋进，让我看到了一个个不一样的销售排头兵。在销售经理xx和主管xx的带领下，历年至今创下了很多骄人的销售业绩，通过一周多的时间，我从整个团队的建设结构，以及人员岗位责任要求，销售管理规定上着手，学到很多东西，以及我们公司的企业文化。

1、 品牌历史与核心价值观： 通过网络资料，厂商资料学习了丰田汽车品牌历史，品牌核心价值观，品牌理念：“不断改进--挑战+改善+现地现物。尊重个性--尊重+团队合作精神。”并熟悉了现有车型配臵价格，销售卖点，市场定位。搜集历年来XXX4S店销售数据，并且分析了市场需求量数据以及产品价格把控要领。（注：在第四条中会将XXX4S店历年来的一些销售数据加以汇总和分析。）

2、 学习并熟悉了，销售岗位的责任制度、工作职能范围、销售流程、试驾流程、接待流程、交车流程、回访流程、DMS系统填报。依照厂家规范要求，并有效的结合榆林白云店实际状况，现场模拟，跟随销售顾问，进行了实地学习掌握。一个严格的管理管控方法结合一个合理完善的销售流程制度，是取决销售业绩的重要因素，店里的所有员工，在日常的工作中严格规范执行，体现了制度的公平，合理，价值，以及团队领导者的领导能力。这是作为一个管理者应该加强学习和提升的主要方面。在以后的工作中，我会严格把控销售管理制度，结合厂家政策以及系统要求，总结梳理出一套完善、合理、有效的销售管理规范制度以及流程。

3、 销售部例行培训以及销售例会的必要性。每天早上，8：25分全体销售部门员工的例会是最让人兴奋的事情，在这段时间，每天的例会都让我耳目一新，前日工作简短小结，今日工作激励，个人分享以及振奋人心的口号呐喊，都为每一天销售部的每一个员工注入了无穷的工作热情。还有每周二周六的培训会议，从产品知识到竞品知识的培训，考核，都为每一个员工充足了劲头。在我以后的工作中会借鉴XXX4S店成功的培训和例会案例，并加以促进，打造出一支业务知识全面，销售能力出众，综合素质高的销售团队。

4、 厂家各项商务政策，各项活动内容以及公司相关销售政策的学习和熟悉。销售部X经理提供了历年来厂家的各项商务政策，以及各项销售数据。从这些商务政策和数据中了解了厂家对区域4S店设臵的各项标准和指标要求以及厂家历年来对XXX4S店下达的销售指标任务量。费经理还

介绍了XXX4S店店管理人员对销售任务指标的实施及分配细则，完成能力、奖惩方案。根据日常销售数据信息和KPI数据，可及时分析出市场需求量以及产品定位和价格把控，并能快速根据市场反映调整销售思路改变销售策略，做到销售工作百发百中。KPI数据分析是企业经营业绩的重要体现。

以下是对XXX4S店近年来的销售KPI数据的一个汇总和分析：

根据以上KPI数据看到了XXX4S店店多年的高质量目标完成率和骄人的成绩。从此表能看出：XXX4S店展厅接待数据即客流量数字之惊人;高客流

量是销售业绩的基石，也是产品知名度宣传的重要体现。但是客户留存量以及试驾率有待提高，这两项数率是决定成交率的重要因素，更是促进客户购买欲望的重要流程步骤。分析得出：应该加强对销售团队的培训。从团队个人的销售方式、方法和销售、术语、技巧上做详细分析，找出损失留存率和试驾率的因素，进行差补式培训计划。做到销售团队个人销售能力的提升及流程的严格规范化。在销售过程中提高户留存率以及试驾率，从而提高成交量。

一个优秀的职业经理人，在具备团队管理带领技能之外，必须要有先进的销售理念，超强的商务政策解读能力，以及完美的市场分析和把控能力。这次提前熟知商务政策，并能结合到有效数据进行分析学习，对以后我在管理工作上起到了巨大的指导和促进作用。

5、 延伸业务的熟悉：随着汽车消费市场的日益增长，面对日益多元化的市场，竞争也不可避免的越来越激烈，品牌与品牌的博弈、产品与产品的竞争、市占有率的抢夺、店与店之间的角力，总总因素致使目前国内4S店的盈利能力越来越弱，再也不能单单靠着新车销售的利润达和厂家各项返利指标补贴成为店面盈利的目的，因此，如何提高4S店的盈利能力，增加在这个越来越激励甚至是残酷的市场竞争中的生存能力，将是我们汽车销售职业经理人永远追求和探索的课题。XXX4S店适应市场变化和需求，完善和推出更多的附加延伸销售服务业务。这些延伸业务也正是一个4S店经营盈利数据的重要组成部分。XXX4S店设立了保险部，理赔部，金融业务部，二手车臵换部，精品销售部。这些部门在销售业务中起着非常重要的作用。在学习中我与这些部门负责人以及员工进行了业务知识学习和探讨，并熟悉了他们的业务流程和规范管理。

[4s店销售顾问培训总结]相关文章：

1.4s店销售顾问年终工作总结

2.北京起亚4S店 - 销售顾问 工资待遇

3.4s店实习总结

4.4s店销售部工作总结

5.4s店汽车销售工作总结

6.4s店备件经理工作总结

7.4s店售后月度总结

8.4s店出纳年终总结

9.4s店售客服工作总结

10.4s店修理工年终总结

4s店销售顾问培训总结

服务顾问培训总结(篇3)

随着汽车市场的活跃，汽车售后服务站的竞争也越来越激烈，为了提高服务质量争取更多的用户，维修站也在想方设法提等于留住了更多的用户。那么，服务顾问应该怎样作好自己的工作。

服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的，它直接关系到顾客是否愿意在此修车，以及业务的扩展。为此要做到以下几点：一是热情友好的接待，如对新顾客应主动自我介绍，递上名片;二是对顾客要一视同仁，不管是本地的还是外地的，是老朋友还是新顾客，绝对不要和老朋友聊个没完，而把新顾客晾在一边;三是做到有问必答，服务顾问应熟悉各种车辆，并全面掌握本厂的情况，遇有不清楚的地方，应尽可能通过电脑或电话查询，不要跑来跑去把顾客放一边，这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱;四是业务太忙不得已让顾客等待时，应礼貌地请顾客稍候，并安排人送上饮料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顾客，因为新顾客正是我们要开发的资源。

首先要仔细倾听顾客介绍情况，不要随便打断对方的说话，如果是涉及到投诉或质保期等内容，要认真做好记录，不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时，应尽可能用通俗易懂的语言，避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说：“你看着办吧，哪儿坏了修哪儿。”服务顾问可不要自以为是，过于随便，而应把每项工作都向车主讲清，如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等，这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦，也能体现对顾顾客花钱修车买放心。

车辆交接时，服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上，与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件，如油底壳等，这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面，如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等，什么时候进行过维护、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性不还是偶尔出现等。如有必要应同顾客一起试车，试车时切忌猛加油、急“刹车”、高速倒车与转弯等，这要会令顾客十分心疼车辆，特别是车上的高级音响、车载电修，不要轻易动它。

车辆检查诊断后，应如实详尽地填写托修单，主要包括：一是顾客的姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程，以及油量等信息;二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期，以及质保期;三是一些主要说明及服务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份，一份交顾客保管，一份修理厂留底。但也有许多管理完善的修理厂，托修单有4~5份副联，还有电脑存储。特别是托修单上的措词应严谨，可操作性强，同时要给自己留出充分的回旋余地。

估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题，稍有不慎，就有可能影响顾客源。 在维修费用估算时，对于简单或明显的故障，维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位，则应把有可能出现问题的部件考虑在内，如实告诉顾客费用不超过多少，并把各项预算写在托修单上，作为日后核算的依据;同时注意在修理过程中如发现了其他损坏部件，对是否可以更换随时征求顾客意见。

在估算维修工期，即预定交车时限时，应考虑周到，并留有余地，如待料、维修技术，或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为时限一经确定，就要尽一切努力来完成，否则，对顾客和修理厂都会带来一些不必要的损失。

车辆修竣后，对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节，必须认真、仔细彻底地检查，必要时应进行路试。检查项目主要包括：对照托修单，核对所有修竣项目是否达到技术标准，工作是否良好;检查车辆各连接部件是否牢固完好，尤其是有关安全(转向、制动)等部件是否存在隐患;检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失，如有则应及时补齐。总之，只有一切都确认没有问题以后，方能通知顾客来接车。

顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此，服务顾问要有充分的耐心，并应主动配合顾客路试验车，随时作些解释和交代注意事项，切忌让顾客单独验收或试车，以免因小失大。特别是对一些难以打交道的顾客(如吝啬、蛮不讲理、多疑等)，一定要克服烦躁心理，耐心地配合顾客进行验收，使他们高兴而来，满意而去，因为这直接关系到顾客是否以后再回头。

修竣车辆交付使用后，遇到顾客返厂咨询或要求返修索赔损失时，服务顾问要态度诚恳，尤其是对一些计较或蛮不讲理的顾客，应虚心倾听并认真做好记录，尔后根据情况分析判断，找出问题的原因。若属维修方面的原因，应深表歉意，并及时做出相应的处理;若属配件或顾客操作上的原因，应解释清楚，给顾客一个满意的答复。切不可一口否定自己的过错，要么找主任，要么找厂长，这样势必会让修理厂“关门大吉”。

服务顾问在维修中起到的是穿针引线的作用，就是以顾客为中心，去组织和协调各部门的工作，这样才能真正达到顾客满意。

服务顾问培训总结(篇4)

随着现代社会消费者需求的多样化和竞争的加剧，企业对于高素质的服务顾问的需求越来越迫切。为了提升服务顾问的专业水平和服务质量，我单位定期举办了一次服务顾问培训。通过对参与者的调研和培训内容的整理，我总结出以下几点经验。

培训内容的设计要具体实用。在我们的培训中，我们结合了服务顾问的实际工作场景，针对性地设计了一系列的培训课程。比如，我们设置了沟通技巧、服务技能、客户关系管理等课程，为服务顾问提供了一些实用的工具和方法，帮助他们更好地应对客户问题和提升服务质量。我们还邀请了行业内的专家和成功服务案例的分享，让参与者能够通过学习他人的经验和教训，提升自己的专业素养。

互动式的学习方式更加有效。在培训过程中，我们采用了多种互动式的学习方式，如小组分组讨论、角色扮演等。通过这些方式，我们可以让参与者更加积极主动地参与到培训中来，提高学习的效果。同时，这种互动式的学习方式也有助于参与者之间的经验交流和合作学习，让他们能够从彼此中学习和借鉴。

实践环节的设置至关重要。培训的目的是帮助服务顾问提升工作能力和解决问题的能力，因此我们在培训中安排了一些实践环节。通过实际操作和模拟练习，参与者可以将理论知识转化为实际操作能力。例如，我们设置了一些案例分析和解决问题的环节，让参与者能够亲自去解决一些实际问题，加深对培训内容的理解和掌握。

及时反馈和跟进也是不可忽视的一环。在培训结束后，我们及时向参与者提供了培训反馈和评估，让他们对培训内容和方式提出意见和建议。同时，我们还安排了后期的跟进辅导，通过一对一的面谈和集体讨论，对参与者的学习效果进行跟踪和评估。这样的做法不仅可以进一步巩固参与者的学习成果，也可以为改进和优化培训提供有力的参考。

通过这次服务顾问培训，我们不仅在服务顾问的素质提升上取得了显著的成效，也在培训方式和方法上积累了一些宝贵的经验。未来，我们将继续改进和优化培训内容和方式，以满足不断变化的市场需求和企业发展的要求。相信通过持续不断的培训和学习，我们的服务顾问队伍会不断进步，为客户提供更加优质的服务。

服务顾问培训总结(篇5)

做为儿童摄影的销售人员，后期选片是重中之重，这个环节包含了服务、专业知识、心理学等。丁经理讲得很全面，是大局，盖爽和大鹏则是细节，都是很重要的方面，操作起来也很容易上手。公司的培训内容和小坤来罗斯福之后给我们的培训，都特别有意义。店里后期业绩在小坤的指导下也有了很大的提高，本人后期比以前也有了不小的进步，在此表示感谢!

选片是服务接触顾客的第二个或第三个环节，应提前做个铺垫。拍照当天，有时间的话，尽量跟顾客打个招呼，让顾客有个脸熟，这个环节要得到的答案：

1.顾客的侧重点是底片还是相册，做到心里有数;

2.如果第一次来格林，要知道以前在哪儿拍，基本能了解其消费能力;

3.如果是老顾客，后期怎么升级;如果拍照当天没掌握这些，选片前，或者浏览照片的时候，要得到答案。浏览的时候话题应落在照片上，不要太多的聊。初删的时候，不要太多地干涉顾客。不好的片子建议顾客删掉，顾客会有为他着想的感觉。

删第二遍的时候，开始渗透主题册、联动版和表情图，但同时要有计划，哪套做主题，多留;假如顾客不喜欢的片，但我们看着确实不错的话，不要生硬地说好，要抓特点，比如 “这是睫毛的特写”、“露着牙床的，长牙就看不见牙床了”、“小歪嘴，笑起来坏坏的”等等 。

做预算就是按照周麟老师的方法，大鹏的方法也很好，预算做两个，正常预算和会员的预算，优惠政策一目了然。盖爽的方法也特别好，就是让顾客纠结。如果有了消费，要有物超所值的感觉。

总结起来，有三点：不要太早给顾客定位，我的顾客，在只有40几张片子的时候出卡，而且已经有两三个，所以，我们在选片的时候保持心态平和，只要不让顾客反感，都有机会!其次，从选片开始，要有计划地打乱顾客的思维，从照片谈到天气，从母乳喂养谈到办卡，只要顾客接话题，就证明他的思维已经开始被动;还有，多准备几种方案，主题、升级相册、原相册加页等，随时根据进度改变战略。

经验是交流出来的，成长是总结出来的，让我们多交流，相互促进，以长补短，为团结我们的格林大家庭做积极分子!大爱格林!大爱罗斯福 !

服务顾问培训总结(篇6)

服务顾问是企业与客户之间的桥梁，他们直接面对客户，负责沟通、解决问题、提供帮助并确保客户满意。服务顾问的培训显得尤为重要。在近期进行的一次服务顾问培训中，我们学到了许多宝贵的知识和技巧，下面我将对此次培训进行总结。

培训重点强调了沟通技巧。作为服务顾问，与客户沟通是工作中最为重要的一环。我们需要学会倾听客户的需求和问题，并及时给予回复和解决方案。在这次培训中，我们学会了如何主动引导对话，如何表达自己的观点，如何在交流中保持礼貌和耐心。这些技巧在实际工作中将起到非常重要的作用。

培训还强调了解决问题的能力。客户在咨询和投诉时往往会遇到各种各样的问题，作为服务顾问，我们需要学会快速准确地解决这些问题。在培训中，我们通过模拟场景的练习和案例的分析，提升了自己的解决问题能力。我们学会了如何分析问题的本质，如何寻找最佳解决方案，如何在短时间内给出有效的回复。这些技能将让我们更加游刃有余地面对各种复杂情况。

培训还注重了团队合作和客户导向。作为服务顾问，我们不是孤立的个体，而是要和团队一起合作，共同为客户提供优质的服务。在培训中，我们学会了如何有效地与团队成员沟通合作，如何相互支持和协作，如何共同解决困难和挑战。同时，我们也学会了客户导向的思维方式，即将客户的需求和满意度放在首位，时刻关注客户的感受和反馈，积极改进自己的服务。

这次服务顾问培训使我们受益匪浅。我们不仅学会了沟通技巧、解决问题能力和团队合作，更养成了客户导向的思维方式。这些技能和态度将在我们今后的工作中大显身手，让我们成为更加优秀的服务顾问。希望我们能将这次培训中所学的知识和技巧运用到实际工作中，为客户提供更好的服务，提升企业形象和竞争力。我们期待未来的成绩，相信我们会做得更好！

服务顾问培训总结(篇7)

为了提高前台服务岗位的综合素质，更好地开展本4S专营店业务，为客户提供更好的服务，东风风神总公司培训室于6月15日至6月19日开展了为期五天的培训，本人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。

这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的汽车基础知识、职业道德和客户服务规范、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。

作为汽车服务顾问需要懂得基本的汽车知识和常见的汽车故障，要有很好的沟通能力和亲和力，对整个服务流程要熟悉。

服务流程可以概括为下面几项：

1）、立即接待

立即接待在车开到服务站时，服务顾问要在30秒内快步上前接待，接待要热情，面带微笑等，要把接车单、名片、四件套带上，并引导客户将车停在待修区，方便下面的工作。

2）、预先检视

当车辆停好后，服务顾问要陪同客户对车辆进行预检，例如倒车灯、刹车灯、小灯、大灯、转向灯、手刹、空调、音响、雨刮、备胎等等。在这个过程中可以适时的和客户进行交流，了解客户的需求，以便更好的服务客户。

3）、目录式报价

目录式报价这个就要求服务顾问对配件及工时价格了解，比如有一辆S30的车进行7500保养时，就要和客户说机油价格、机油滤清价格，工时价格，一共总计的价格，这样可以让客户清楚知道什么东西什么价位。同时要认真填写接车单，请客户把行驶证、保修手册给服务顾问核对信息，对追加费用要及时告知客户，避免不必要的麻烦。

4）、顾客关怀

在客户的车辆在进行维修或保养时，时间长的可以和客户商量，客户如果有其他事情，可以让客户先忙，然后拿着接车单的绿联取车就可以了。时间短的，此时要把客户引导到客户休息室进行等候，及时给客户端上茶水或饮料，并对客户讲解休息区各种功能。同时要告诉客户交车的大概时间，让客户耐心等候，告诉客户洗手间的方位。

5）、合理派工

服务顾问要和各工位的维修师傅沟通，合理进行派工，缩短单车维修或保养时间，提高工作效率。

6）、完工检验

在车辆维修或者保养结束后，服务顾问要对车辆进行最后仔细的检查，服务顾问要对客户负责。

7）、结账及交车

对车辆进行完工检验后，服务顾问要及时通知客户，以免客户等候时间过长。此时，要对客户进行最后的价格确认，并陪同客户到结算处付款，同时也要将车辆交给客户。

8）、关怀回访

服务顾问要对客户及时进行回访，了解客户对服务站的服务或者维修等方面是否满意，以便我们以后更好的服务客户。

9）、促进回厂电访

通过这次的培训，让我清楚的知道自己的不足，也让我明白要做一位好的服务顾问，我还要努力学习更多的知识，为以后更好的服务客户做好准备。同时要感谢领导为我们提供的学习机会，感谢孙佳、孔春生老师为我们讲解，谢谢！

xx

20xx年6月23日

服务顾问培训总结(篇8)

为了让我们更好的了解课程顾问岗位职责及主要工作内容，公司特地做了内部培训。

在一天10多个小时的急训中，让我授意非浅，系统的学习了当面咨询的流程，让经后的工作有了正确的方向指引。在下午案例录音中有幸听到国内同事的经验分享。随后的现场演练真实的反馈了当面咨询的场景，这些都是宝贵的经验。晚上沈老师的心态培训虽然因为时间的原因不法讲的全面到位，但也再次给予我们激励。

陈老师在开始时问道，最难的是什么？我认为是观念的改变。如果两人的思维方式不在一个“平行线”上，就永远不会有交际，彼此的交流沟通结果就是对牛弹琴。

对早教顾问岗位工作理解？其实就是在销售一种文化产品和做最优质的服务。和大多销售一样，最先销售的其实就是自己的形象。谁的气场足够强，就有吸引力！在整个过程中又扮演了多元素综合角色。

角色――早教专家？心理专家？那是必须的。

角色――朋友？那正是我们要努力的。

角色――演员？不疯魔不成活的境界就是演谁像谁。

角色――服务者？二次销售关键在于服务品质。

角色――销售？这是不变的本质。

无论扮演的是什么都要真诚以待！

陈老师又提到了四个力，即观察力、亲和力、控制力、反应力！足够观察力可以让人明察秋毫分辨出真实与虚假的需求点。亲和力可以拉近彼此的距离。控制力是关键，否则永远被客人牵着走。反应快可以应对自如。

客户为什么要购买我们的产品？我第一时间想到的是有需要，所以想购买。经过老师的举例说明后才知道有3个性，即重要性、紧迫性、唯一性。做到这三点就可达成。

当面咨询的流程：

1.咨询室、销售工具、调整自己状态。

2.亲切热情的迎接客户。

3.破冰―建立信任。

4.找真正的需求点抗拒点痛点。

5.解决问题。

6.关单。

其实第3步的破冰我做的不好，但经过培训老师生动的讲解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去沟通，破冰也只是时间问题。用关心朋友的心态去说去做，即使偶尔强势一下，对方也会理解你。

医生在通过提问确疹后，才能对症下药。同理只有找到了对方的真正需要点后，才做有针对性的攻略。

解决对方千奇百怪的问题需要扎实的专业知识，否则说错话会让人更不放心。关单时给出的优惠要注意技巧的。轻意得到的东西都不真惜。

最后还有价格、时间、效果的问题解说方法，这三种是客户必问的。

选择了不合适的学校，不合适的方法本身才是一种浪费！

学费细分下来也不贵。

时间问题是最常见的一种，很多家长都会说回去考虑一下，然后就没有反应了。或者是不着急不上火的认为宝宝还小，不急。面对这类家长，可以强调说现在是早期教育的最佳时间，而时间是不等人的，过去了就找不回来了。再用成功案例重申一下家长对宝宝的期望！

在接待的过程中面对家长随时给出的各种问题，我们应当学会站在家长的角度去帮对方想问题，这样会快他一拍。

很多时候还要对面同行的竞争，家长会说谁谁家比你的好，比你的便宜等。我们的原则是不诋毁同行，只放大我们的优点，也放大同行的缺点。

在听录音找优缺点的环节，了解道每个人的风格都不同，只有练出最适合自己的气场，才是最好的。下午的演练反应出我们顾问普遍的问题，公式化、生硬、破冰做的不好。乱问，没有目的的收集信息，思路不清晰，导致抓不住客户的真实心理活动，抓不住需要点，无法做出有效的、有针对性的下一步工作。课程推荐后，面对家长问出的问题，无法给出专家级的解答，冷场情况时有出现。讲解价格时把握不好优惠，求成心切，反让对方一而再，再而三的讨价还价。

以上不足之处很多无法短时间达到理想状态，故特此做以下设定。

1、每天回家后都要学习专业知认。

2、每天都以好的心态开始，始终保持好的情绪。

3、坚持流程，抓重点，每天都留出反思的时间来思考。

4、坚信每天进步一小步，一年提升一大步。

一天的培训冲冲而过，虽然大脑高度思考会带来疲劳，但收获也是显而易见得。相信得到正确指引的我们再接下来的工作中会顺利很多。在此感谢北京来的两个老师娟娟不会的教导，也感谢老总给予的机会和同事给予的帮助。

服务顾问培训总结(篇9)

不知不觉来到公司已经1个半月了，在这一个半月中，有过不少迷惑，也有很多解开疑惑的成就带来的喜悦。从最初对这一行业一窍不通，到现在已经基本可以独立完成，不但有自己的努力，也少不了同事的互相帮助，更多的是上级领导的培养。

目前公司将我定位为终端销售，也就是直接面对的是企业客户，这就意为着，我们所面对的市场更广阔，资源更丰富.同时要求我们面对客户更为细心和耐心，面对不同类型的顾客，作出不同的判断并与之应对，服务要更为体贴周到.比如对一些一知半解甚至一窍不通的客户，必须经历向他解释，让他明白懂得，到最终接受，这将是一个相对来说比较漫长的过程。

经过这段时间的学习，和不段尝试，让我明白，首先必须把自己的心态放好。电话销售本身是一个通过电话与人打交道的行业。人们只能通过声音认识到你，无形中增加了不信任感，并且现在的人对于电话销售本身就存在着一定的抵触，甚至厌烦。所以你必须用你的热情与真诚，来打动对方，先把对方的防备心理解除，然后把自己定位为专业人员，通过你的专业知识，让他进一步相信你，认可你，最终接受你。

对于做方案这方面，一直以来最大的问题就是客户需求把握不准确。客户说的一些，跟自己理解的总会存在着一些偏差。对于这个问题，公司领导也进行了多次辅导。慢慢地，自己也就总结了几点经验。

首先挖掘到客户意向，你要先通过网络快速对该企业做个大致了解，知道对方经营范围、公司规模和公司结构等信息，这样才不会一知不解，慌了手脚。然后把必须问的一些问题都问到。特别是培训对象，和他们所在的部门，这是最重要的。有一句话，叫牛头不对马嘴.没有搞清楚对象，就好比对一个乞丐唱高雅的外国歌剧，一个卖力演唱，一个莫名其妙。比如一个凝聚力的课程，有针对中高层的建设团队凝聚力，还有基层员工的培养凝聚力，如果不搞清楚对象，肯定做的是无用功，白白浪费自己的力气，会闹出笑话，严重的让客户失去信任，最终失去客户。

还有就是明确客户要提升哪些能力，客户所说的，你要快速记录。有些不一定是你明白的，特别是有些客户说的是针对专业的一些术语。对于这些你必须一字不差的做下记录，因为自己不懂可以通过网络搜索去了解这个涵意。因为你之前已经大致了解过对方公司的情况，所以你不能什么都不懂，这样会让对方对你的专业性存在一定的疑问。但是实在是一些太专业的名词，你也不知道字该怎么写，你可以用虚心的态度请教，相信客户也很乐意做一名谆谆教导的老师。对于客户要提升哪些能力，解决哪些问题，这个是重中之重。举个生活中的例子，比如一个顾客进水果店要买水果，售货员就会问要什么水果，顾客说苹果，售货员又会问要哪个品种的，买给谁吃，有红富士，适合年轻人吃，有蛇果，适合老年人和小孩吃。顾客说要红富士。售货员给他挑了几个又好价格又实惠的，这样客户才会买得称心如意。

客户的需求把握准确，就该给对方推荐合适的老师了。目前咱们公司的师资库已经汇集了很多国内的优秀老师。这就为我们工作提供了很多的`方便，只需要打开文件夹就可以快速找出行业、授课领域的老师。当然有些客户对老师还会提出特别要求，比如老师授课方式、授课经历、服务过的企业以及客户的预算范围。这时你在选择老师的时候就要特别注意这些情况，以便满足客户的要求。让对方对你，对老师和对公司更加信任和认可。让客户决定跟我们合作还需要不断与客户进行沟通，增进彼此的感情，让对方对你的感觉越来越好，最终突破对方防线，选择跟我们合作。所以跟客户的沟通，增进感情这一点，我们还需要不断的学习。

客户在提出培训需求的时候，往往会找好几家咨询公司来选择。这并不是冲动消费、盲目选择，所以需要我们做得比别人更出色。我们一定要先相信自己的能力，相信公司的实力，一定能让对方满意。然后我们要找出自己的优势所在，这样才能出奇制胜，一锤定音。

服务顾问培训总结(篇10)

*月总结十月有如以往一样，进厂台次明显减少，本月目标台次 3400 台， 实际进厂台次只有 2941 台，目标产值 225 万元，实际产值 205 万元。

进厂台次少了，针对进厂台次少，对进厂后车辆的检查、保养做得更 加仔细了，即使如此，用户花在保养车辆上的费用还是少了，九月推 出的更换刹车片活动，还是起到了一定的效果，但十月推出的更换防 冻液优惠活动， 已经不具备足够的吸引力， 不足以吸引用户的眼球了。

十月值得高兴的事，九月的 CSS 成绩，我们得了 88 分，在华南区排 名第二名， 这和我们大家共同努力是分不开的， 对我们辛苦了一整月， 也终于得到了回报，因此，也表明了我们在九月的工作方向是走对了 的。九月虽然取得了不错的成绩，但对十月，我们的工作积极性又有 了放松，大家工作的热情有了降低，但十月已经过去，我们将对到来 的十一月工作，积极的行动起来，落实各项工作，调动大家工作的积 极性，圆满的完成十一月的工作，争取更高的 CSS 得分。

本月工作重点

1、提高 CSS 重点得分点的监督工作 2、对往后神秘客要求流程强化培训 3、组织前台人员团体活动，加强团体凝聚力 4、对助理顾问工作不足，工作中进行指导、监督 5、对接车、结算、交车环节进行监督，加强管理总结人

年 月 日

服务顾问培训总结(篇11)

一、

服务顾问是在商业环境中负责与客户进行沟通和交互的关键人员。他们直接面对客户，并扮演了建立公司形象以及提供出色客户体验的角色。为了提高服务质量和保持顾客满意度，每一个服务顾问都需要进行专业的培训。本文将深入探讨服务顾问培训的重要性以及培训过程中的关键要点和总结。

二、培训的重要性

1.了解产品知识：服务顾问需要深入了解公司的产品和服务，包括性能特点、使用方法、优势和竞争优势等。只有掌握了全面的产品知识，才能在与客户沟通时提供准确有效的信息和建议。

2.提升沟通技巧：服务顾问需要具备良好的沟通能力，包括倾听技巧、语言表达能力和情绪管理。培训过程中，通过角色扮演、案例分析和模拟客户对话，可以帮助服务顾问提高沟通技巧和情商。

3.解决问题能力：服务顾问需要具备快速解决问题的能力，以满足客户的需求和解决他们的困惑。通过培训，顾问可以学习并掌握一些常用问题的解决方法，并在实践中不断改善自己的能力。

4.建立服务意识：服务意识是每个服务顾问的核心素质，培训过程中需要加强对服务意识的培养。通过理论学习和案例分析，服务顾问可以了解到优秀的服务案例以及应对不同情况的服务策略。

三、培训要点

1.理论学习：服务顾问培训应该包括一定的理论学习，即介绍服务行业的基本概念和原则，以及一些相关的管理理论和技巧。这些理论知识可以作为服务顾问实践的指导，帮助他们更好地理解和应用。

2.实际案例分析：培训过程中应引入实际案例，对典型的服务问题进行分析和解决。这样可以帮助服务顾问理解和应用理论知识，并在实际情境中培养解决问题的能力。

3.角色扮演：通过角色扮演训练，服务顾问可以模拟与客户的对话和交流，尝试不同情况下的应对策略。这种实际操作有助于提高沟通技巧、情商和解决问题的能力。

4.反馈和评估：培训过程中应提供定期的反馈和评估，帮助服务顾问发现自身的不足和改进的空间。这可以通过模拟客户的评价、上级领导的反馈和同事的互动等方式进行。

四、培训总结

1.提高专业素养：通过服务顾问的培训，员工的专业素养得到了提升，包括产品知识、沟通技巧和问题解决能力等。这使得服务团队能够更好地满足客户需求，提供高质量的服务。

2.加强团队合作：培训过程中，服务顾问通过角色扮演和案例分析等活动，加强了团队合作的意识和能力。他们学会了相互支持和合作，共同解决问题，提升了整个团队的绩效。

3.增强客户满意度：培训的目的是为了提供更好的客户体验，服务顾问掌握了更好的服务技巧和解决问题的能力，能够更好地满足客户的需求。这使得客户满意度得到了提高，提升了公司的声誉和竞争力。

小编认为，服务顾问培训对于提高服务质量和保持顾客满意度至关重要。通过对产品知识、沟通技巧、问题解决能力和服务意识的培养，服务团队能够更好地满足客户需求，提供出色的服务。服务顾问培训的总结是提高专业素养、加强团队合作和增强客户满意度等方面的成果。只有不断的培训和学习，服务顾问才能在竞争激烈的商业环境中脱颖而出，为公司赢得更多的业务机会。

服务顾问培训总结(篇12)

经过一个月的服务顾问培训，服务顾问学习了三大项目—用户满意的理念与管理、处理顾客投诉、售后服务流程，使每一个员工对工作有了更深一层的了解。

一、用户满意的理念与管理

企业必须赢得客户的信任，只有建立在彼此互相信任的情况下，客户才会对你的服务满意，对你的企业、对你的品牌满意，从而达到品牌的忠诚度。

用户满意，必须做到满足客户的需求，超越客户期望值，符合市场竞争条件。顾客需求在消费意识的觉醒与市场竞争的影响下，顾客需求的变化由理性需求到感性需求及更高一层的感心需求，使我深刻体会到全方位的服务理念，并最终创造出品牌形象、售后获益及用户满意的“三赢”策略。

二、处理顾客投诉

投诉是售后服务工作中最有技巧性的难题，目前很多4S店面对这个问题都表现得很恐惧，很害怕的态度，其实有时恰恰相反，客户投诉处理得好的话，就能为企业带来转机和发展，能促进改善企业存在的缺陷。如何处理好投诉?如何能在投诉中取得“双赢”呢?这需要有一定的技巧与经验。

1、面对客户投诉，我们应当把握好机会，争取得到客户的信任，赢得客户的认同，同时展现品牌的积极形象与我们的专业形象。

2、认同客户的情感，对问题处理保持中立，先处理好心情再处理事情。

3、在认为客户放弃扩大事情的动机时，为客户提供几套处理方案供其选择，争取“双赢”。

三、售后服务流程

xx标致特约商售后服务流程的核心流程的五大价值：

1-体现出的“顾客为中心”的服务理念

2-展现品牌服务特色与战略

3-让客户充分体认有行化服务的特色，以提升客户的忠诚度

4-以标准化、统一化的作业标准，规范所有服务网点，面对可户的`服务员行动

5-透过核心流程的优化作业，提升用户满意度，并提升服务效益，以及xx标致售后服务的预约、接待、维修、调度生产/质量检验、结算/交付前说明、跟踪回访整个流程的'每个环节的重要性。

四、服务工作手册

1、服务顾问的作业流程：

准备迎接客户→欢迎客户→询问故障判断故障→填写委托书→确认委托书→接收车辆维修→安排客户离开→车间进程控制→车辆内部交车→交车前说明→结算→送走客户→跟踪回访

2合理的维修价格和准确的时间估算，会使客户感觉到你专业、优质的服务，从而增强客户的信任。

3、接待客户车辆时，应当着客户的面装上防护件，已表示我们能其车辆的爱护，对其车辆的外观进行检查，已免交车时带来不必要的纠分。

4、服务顾问应随时与维修车间、客户保持联系，随时了解车辆的维修进度，对有变更的项目与客户进行交待，告其细节，不可自行修改以减少客户抱怨。

5、对完工车辆要做好“三检”辆外观，确认好交付时间，通知客户取车。

6、在车辆交付中做好结算，详细与客户说明维修项目及细节，哪些是收费与优惠，哪些是免费的、让客户有种超值体验，吸引客户下次入厂。

7、对更换下来的旧件，应询问客户是否带走或由维修站处理。

通过此次的培训，对我在服务顾问这一职位上有了更新的认识，对我在以后的工作有更好的帮助，可以让我更加规范地做好服务顾问的工作，搞好综合协调，及时准确地掌握客户各方面的动态，注重调查分析，对各种情况进行分析和判断。

最后希望xx标致能够给服务顾问提供一些技术性的培训，将理念与实践结合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不断改善不足之处，尽自己的全力打造xx标致优质的售后服务形象，提高客户最大满意度。

服务顾问培训总结(篇13)

只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。 1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己(注意，是自己，不需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。 初次沟通的要点――初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，

您的车牌号码是特选的吧，等等。

所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。 2.分析客户需求客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个

重要的方面：

弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意：首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么

你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。

户”(PROSPECT)、“寻找有望客户”(PROSPECTING)的英文字母，来说明如何开发潜在的客户： P：PROVIDE“提供”自己一份客户名单 R：RECORD“记录”每日新增的客户

O：ORGANIZE“组织”客户资料 S：SELECT“选择”真正准客户 P：PLAN“计划”客户来源来访问对策 E：EXERCISE“运用”想象力 C：COLLECT“收集”转手资料 T：TRAIN“训练”自己挑客户的能力 P：PERSONAL“个人”观察所得 R：RECORD“记录”资料 O：OCCUPATION“职业”上来往的资料 S：SPOUSE“配偶”方面的协助 P：PUBLIC“公开”展示或说明 E：ENCHAIN“连锁”式发展关系 C：COLD“冷淡”的拜访 T：THROUGH“透过”别人协助 I：INFLUENCE“影响”人士的介绍 N：NAME“名录”上查得的资料 G：GROUP“团体”

要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。增多潜在客户的渠道朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介绍售后服务人员介绍电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮(DM)直邮(DM)也是帮助您大量接触客户的一个好办法。销售信函电话电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。展示会扩大您的人际关系(特别是目标客户集中的团体或场所)?参加各种社团活动?参加一项公益活动?参加同学会建

立顾客档案：

更多地了解顾客 如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。” 让顾客帮助你寻找顾客让产品吸引顾客。

根据产品、地域还是根据客户类型来划分销售组织？客户的优先性如何进行排序?关键价值承诺的变化如何通过销售流程体现出来？销售和服务的角色是否清晰？角色是否需要根据客户的不同进行变化？当前的组织结构是否有清晰的角色与职责描述？不同区域是否应该有不同的自治程度？你是否知道完成各客户群销售所需要的资源？最佳的

销售区域划分方案是什么？

以上的每一个问题都可以成为重新构建销售组织的出发点，即便每个问题都找到合理的答案，也不能孤立地看待每

一个问题，还需要把它们整合成一个合理的方案。

有了良好的战略和有效的组织流程还不够，企业还需要拥有一支高效的销售团队以实现销售目标。拥有一支高效团

队的前提条件就是必须提供合适的激励方案。

完整的激励方案远非仅仅只有薪酬。在我们的销售有效性模型中，它包含8个要素，可以通过如下模型显示出来，

我们刚刚为国内某著名汽车厂商的销售渠道体系完成了这一系统工作。通常情况下，汽车并非作为一件技术产品而是首先作为一件消费品销售，尤其是在以前，国内汽车行业一片火爆，经销商普遍加价销售。因此，经销商对汽车销售人员没有很高的要求。随着市场竞争的日益激烈，消费者购买行为渐趋理智，厂商和经销商都认识到销售人员的价值，因为只有一流的销售人员才能准确有效地将品牌的价值、先进的技术、一流品质的服务、厂商能够提供的增值等传递给消费者。并且，随着对销售人员的要求越来越高，对其培训的投入也越来越大，一个优秀的汽车销售人员从成长到成熟的时间已经长到了2年以上。这时，厂商和经销商

都忽然意识到以前曾经忽视的一些问题，那就是：

现有的销售人员是否合格？是否能够满足企业发展的要求？我们究竟需要什么样的销售人员？他们应该具备什么样的素质和特点？他们和竞争对手的销售人员比较应该具

备什么优势？

厂商和经销商都十分重视销售人员的培训，包括产品技术、销售技巧、标准销售流程等。但培训上巨大的投入似乎并没有带来相应的回报，问题在于缺乏系统的培训体系：对培训课程加以良好的规划，并建立跟踪体系，以提升培训的

效率。

我们的解决方案是从建立销售人员的能力模型入手，通过优秀员工的行为事件访谈、高绩效和低绩效组员工的差异性分析、能力调查问卷等方式，定义其能力模型，并根据此模型建立销售人员的职业生涯方案，详细定义职业生涯的每一个等级对能力的要求，以及需要参加的培训课程。这样的一份职业生涯方案就成了销售人员的个人发展路径，培训就从一种管理的要求变成了一种自发的行为，并从而驱动销售

人员提升个人素质，进而提升销售业绩。

在汽车加价销售的年代，刚从学校毕业不久的年轻人，并没有付出特别艰辛的努力，就可以有不错的回报。进入之后，汽车销售似乎一夜之间进入了冬天，每卖一辆车都变得十分困难，甚至要付出比以前多十倍的努力。收入却缩水到不及以前的1/2甚至1/3。这时，员工，包括管理人员都很困惑的一个问题，为什么他们付出的努力成倍增长了，反而收入会下降？一部分人会进一步考虑，由员工来承担因市场变化而带来的收入损失，是否公平合理？ 我们首先对影响汽车销售业绩的驱动性因素进行分析。结果表明，汽车的品牌、产品技术、服务品质、性价比、市场环境、竞争对手的营销策略，都对汽车销售的最终结果产生巨大的影响。现在的汽车消费者已经变得相当理性，他们往往不会简单地相信销售人员的介绍与宣传，而是更加相信自己的判断。他们对于自己心目中的爱车往往早已形成了一

个清晰的概念。

有三个显著的变化。

首先，激励部分由单一提成变成由奖金加提成的混合方式。由于销售人员在汽车销售中并非决定性因素，因而适当

增加其奖金的比例，降低提成的比例。

其次，引入目标管理的概念。在原有的激励模式中，当市场行情良好时，一个销售人员每月能卖出20台车，如果每台车提成300元，则可以收入6000元；但当行情不好时，最差的情况一个月只能卖2～3台车，则收入可能会降到600元。实际上，企业管理者应当根据市场的变化，合理调整销售人员的销售目标，然后依据目标进行管理。通过灵活、合理的设定目标，既能准确地向销售人员传递公司经营目标，又能将员工的销售压力与企业经营目标保持一致，最大限度

地调动员工的销售积极性。

最后，设定科学合理的关键绩效指标，以准确衡量销售人员的绩效。对于销售人员来讲，并非销售台数才是唯一的衡量指标。客户满意度、交车满意度、销售利润贡献、销售成交率、团队销售业绩等等，将共同构成对销售人员的考核

指标体系。■

您的日常活动不会在隔绝的状态下展开，这说明您已经认识了一大批人，这批人有可能成为您车辆或服务的潜在顾

客。

不可否认，即便是一个社交活动很少的人他也有一群朋友、同学和老师，还有他的家人和亲戚，这些都是您的资源。一个带一圈，这是销售人员结交人的最快速的办法。您的某一个朋友不需要您的车辆，但是朋友的朋友您能肯定不需要吗？去认识他们，您会结识很多的人。告诉您身边的人您在干什么，您的目标是什么，获得他们的理解，您会很快找到您的潜在顾客，因为您身边的人都会帮您，愿意帮您。 如果您确信您所销售的车辆是他们需要的，为什么您不去和他们联系呢？而且他们大多数都没有时间限制，非工作时间都可以进行。向朋友或亲戚销售，多半不会异议和失败，而异议和失败正是新手的恐惧。他们喜欢您，相信您，希望您成功，他们总是很愿意帮您。尝试向他们推荐您确信的优越车辆，他们将积极的回应，并成为您最好的顾客。 与他们联系，告诉他们您已经开始了一项新职业或开创了新企业，您希望他们与您共享您的喜悦。除非您6个月的每一天都这么做，否则他们会为您高兴，并希望知道更详细

的信息。您将利用他们检验您的讲解与示范技巧。 如果您的亲戚朋友不会成为您的顾客，也要与他们联系。寻找潜在顾客的第一条规律是不要假设某人不能帮助您建立商业关系。他们自己也许不是潜在顾客，但是他们也许认识将成为您顾客的人。不要害怕要求别人推荐。取得他们

的同意，与您分享您的新车辆、新服务以及新的构思时的关键语句是：“因为我欣赏您的判断力，我希望听听您的观点。”这句话一定会使对方觉得自己重要，并愿意帮助您。 与最亲密的朋友联系之后，再转向熟人。如果方法正确，多数人将不仅给您一些，提出恰当的问题，他们还有可能谈

刚刚迈入一个新的行业，很多事情您根本无法下手，您需要能够给予您经验的人，从他们那获得建议，对您的价值非常大。我们不妨叫他为导师吧。导师就是这样一种人，他比您有经验，对您所做的感兴趣，并愿意指导您的行动。导师愿意帮助面临困难的人，帮助别人从自己的经验中获得知识。导师可以从行业协会、权威人士、有影响力的人或者本

地一些以营销见长的企业去寻找。

多数企业将新手与富有经验的老手组成一组，共同工作，让老手培训新手一段时期。这种企业导师制度在全世界运作良好。通过这种制度，企业的老手的知识和经验获得承

认，同时有助于培训新手。

当然您还可以委托广告代理企业或者其它企业为您寻找顾客，这方面需要企业的支持。代理商多种多样，他们可以

如果您在为一家企业服务，企业通过广告和营销的细节来获得最佳的业绩。许多企业向销售人员提供业绩名单，为了成为优秀的业务高手，您还需要从中找到自己的潜在顾客。这样，即使从企业的名单中毫无所获，您也有所准备。如果您一直在寻找潜在的顾客，您将遭遇最小的挫折，大踏

步前进。

检查一下过去顾客的名单，您不但能获得将来的生意，

不论您是否刚刚开始接触销售，您都有可能处在销售中。商业联系比社会联系更容易。借助于私人交往，您将更

快地进行商业联系。

不但考虑在生意中认识的人，还要考虑政府职能管理部门、协会、驾驶员培训学校、俱乐部等行业组织，这些组织

带给您的是其背后庞大的潜在顾客群体。

您接触过很多的人，当然包括像您一样的销售人员。其它企业派出来的训练有素的销售人员，熟悉顾客的特性。只要他们不是您的竞争对手，他们一般都会和您结交，即便是竞争对手，你们也可以成为朋友，和他们搞好关系，您会收获很多经验，在对方拜访顾客的时候他还会记着您，您有合适他们的顾客您也一定会记着他，多好，额外的业绩不说，

您有了一个非常得力的商业伙伴。

在旧车辆快要淘汰时，在恰当的时间接触顾客的销售人员将获胜。及早规划，您将取得丰硕成果。记住，尽早介入。

寻找潜在顾客最有效的工具可能是每天投到您那里的报纸了。阅读的时候同时勾划出发现的所有机会。除非您做国际贸易，否则您可能喜欢看本地新闻版、商业版和声明版。

对多数人有益的部分是描写普通人的生活的部分。 学会阅读报纸只需练习几天时间，一旦您开始了，您将惊讶地看到许多有价值的信息。应注意随手勾划并作记录。

拿来今天的报纸，阅读每条头版新闻，勾下对您有一定商业价值的叙述。就如一名优秀的销售人员努力与有关的人联系，为自己留一份相应的复印件，接着寄出简要的短函：“我在新闻中看到您，我在本地做生意，希望与您见面。我认

上名片。

人们喜欢自己出现在新闻中，而且喜欢把文章的复印件邮给不在本地的亲戚朋友。通过提供这项小小的服务，您能

企业里的其它人在听到有价值的信息时会想到您。比如财务部的某人知道银行可能买车的消息，这是销售中有价值

的信息。您可以安排访问。

形成定期检查企业服务和维修记录的习惯。询问顾客服务部门您的顾客打过几次咨询电话。如果多次，您需要回访他们。也许他们处于增长阶段，您可以帮助他们赢得新的服

务。

努力提供超过普通销售人员提供的服务，这将有助于您建立长期的关系、建立信誉以及获得推荐业务。

直接拜访能迅速地掌握顾客的状况，效率极高，同时也能磨练销售人员的销售技巧及培养选择潜在顾客的能力。

乔・吉拉得（Joe Giard）是世界上汽车销售最多的一位超级汽车销售员，他平均每天要销售五辆汽车。

他是怎么做到的呢？连锁介绍法是他使用的一个方法，只要任何人介绍顾客向他买车，成交后，他会付给每个介绍人25美元，25美元在当时虽不是一笔庞大的金额，但也足

够吸引一些人，举手之劳即能赚到25美元。

哪些人能当介绍人呢？当然每一个都能当介绍人，可是有些人的职位，更容易介绍大量的顾客，乔?吉拉得指出银行的贷款员、汽车厂的修理人员、处理汽车赔损的保险公司职员，这些人几乎天天都能接触到有意购买新车的顾客。 每一个人都能使用介绍法，但您要怎么进行才能做得成

功呢？

乔?吉拉得说：“首先，我一定要严格规定自己?一定要守信?、?一定要迅速付钱?。例如当买车的客人忘了提到介绍人时，只要有人提及?我介绍约翰向您买了部新车，怎么还没收到介绍费呢？?我一定告诉他?很抱歉，约翰没有告诉我，我立刻把钱送给您，您还有我的名片吗？麻烦您记得介绍顾客时，把您的名字写在我的名片上，这样我可立刻把钱寄给您。?有些介绍人，并无意赚取25美元的金额，坚决不收下这笔钱，因为他们认为收了钱心里会觉得不舒服，此时，我会送

他们一份礼物或在好的饭店安排一餐免费的大餐。”

如一位汽车销售员，列出将近300位销售信函寄送的潜在顾客，这些潜在顾客对车辆都有相当的认识，基于各种原因，目前还没有购买，但他相信他们一、二年内都有可能实际地购车，他不可能每个月都亲自去追踪这三百位潜在顾客，因此他每个月针对这三百位潜在顾客都寄出一封别出心裁的卡片，卡片上不提及购车的事情，只祝贺每月的代表节庆，例如一月元旦、二月春节愉快、……，每个月的卡片颜色都不一样，潜在顾客接到第四、第五封卡片时必然会对他的热诚感到感激，就算是自己不立刻购车，当朋友间有人提

到购车时他都会主动地介绍这位汽车销售员。

电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触顾客的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新顾客，一年下来能增加1500个与潜在顾客接触

展示会是获取潜在顾客的重要途径之一，事前您需要准备好专门的人收集顾客的资料，顾客的兴趣点以及现场解答

顾客的问题。

即使您的公司没有组织展示会，但您的顾客群体组织的展示会同样重要，当然您要有办法拿到他们的资料。

汽车销售员必须具备的几个重要因素如车辆知识、销售技巧、意愿、耐力、销售顾客基数等，其中销售顾客基数就是所谓的人际关系。企业的经营也可以说是人际的经营，人际关系是企业的另一项重要的产业，销售人员的人际关系愈广，您接触潜在顾客的机会就愈多。如何扩大您的人际关系

呢？您可计划这样着手：

准备一张有吸引力的卡片：您要让您接触的人知道您是谁？您能提供什么样的服务，名片能让您接触的人记得您。

建议实践“五步原则”

在电梯里，在公共汽车上，在餐厅里，您有没有尝试着和您身边的人交谈过？无论是做什么生意，您会发现和走近您身边的人进行交谈都是一件非常有趣的事情。如何结识您周围的陌生人，这是专业销售人员必须训练的技巧。 如何有意识去处理与别人的偶遇呢？首先，我们承认并不是每次机会都会带来销售业绩，即使如此，我们有什么理

由不去尝试而让这个机会溜走呢？

当您碰到一个人，他走进了您的五步范围，您应该友好而热情地自我介绍，并询问他们的工作，以及为什么在这个地方出现。善意的对话使对方积极回应。当他们问及您的工作时，您的任务是将名片递给他们。几乎没有人会异议您的热情和名片，接下来您会发现对方开始问您的工作和您的车辆等一系列问题了，您需要的不正是对方的这些问题吗？您微笑着告诉对方：“我猜想，可能某一天有为您或者是您的朋

友服务的机会，为此事先致谢。”

准确地将这些话语和您当时的气氛配合起来。“我猜想”听起来一切都是自发的、自然而然的。“事先致谢”说明您为人礼貌。“有可能”显示一种谦逊的态度。“某一天”使得您的车辆或服务不至于被搪塞到遥远的将来。“为您服务”把潜在的顾客置于重要的，他们觉得自己对您很重要，很可能采取行

动帮助您。

通常出现下面三种情况，哪个行动都对您有利：

他们同意打电话与您进一步讨论。

同意让您打电话给他们，进一步讨论。

他们不感兴趣，但将帮助您向感兴趣的人推荐。 现在您得到了什么？认识了一个您几乎没有可能认识的人，得到一名潜在的顾客并被推荐给别的潜在顾客。

如果您销售的车辆针对企业，就应该从当地的黄页电话簿开始。愿意投资让自己的企业列入电话簿中，说明他们比较严肃地对待生意。如果您的车辆或服务带给他们更多的生意或者让他们更有效，您应该和他们取得联系。如果您希望扩大潜在顾客的范围，就应该查找至少含有800个具有姓名

地址的目录。

如果您熟悉计算机，您可能在因特网上找到潜在的顾客。因特网上很多的分类项目可以让您在很短的时间找到有可能成为您的顾客的群体。如果您还不熟悉因特网，那您需要从现在开始接触，因为它的发展将给我们带来许多新的经

营思路和未来发展的方向。

在乔-吉拉德15 年的汽车销售生涯中，他以零售的.方式销售了13001 辆汽车，其中6 年平均售出汽车1300 辆，他所创造的汽车销售最高纪录至今无人打破。如今的乔-吉拉德早已离开了汽车推销的工作，他游走在世界各地，将自己

1928 年11 月1 日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9 岁时，乔-吉拉德开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用。乔-吉拉德16 岁就离开了学校，成为了一名锅炉工。35 岁那年，已经成为建筑师的乔-吉拉德破产了，负债高达6 万美元。为了养活自己和家人，他当了一名汽车推销员。3 年之后，乔-吉拉德以年销售1425 辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录，他也因此被称为“世界上最伟大的推

销员”。

Q: 你好，乔-吉拉德先生。您经常说，童年的经历为您后来的成功奠定了基础。那么，能够和我们分享一下当时的情

形吗？

A: 我出生在美国的一个贫民窟，比你们想象中的还要贫困，我很小的时候就要上街去擦皮鞋补贴家用，最后我连高中都没有念完就辍学了。我的父亲总是说我根本不可以成才。父亲的打击曾经让我一度失去自信，有一段时间，我连

说话都会变得结结巴巴。相反，我的母亲却常常激励我，她告诉我：”乔，你应该去证明给你爸爸看，你应该向所有人证明，你能够成为一个了不起的人。你要相信这一点：人都是一样的，机会在每个人面前。你不能消沉、不能气馁。”母亲的鼓励坚定了我的信心，燃起了我内心中想要获得成功的欲

望，我告诉自己，我一定要成功！

Q: 您的母亲在您成功的道路上起到了非常重要的作用，因为她从小让你相信自己可以成为一个成功的人。我很想知道，您为什么选择从事汽车销售呢？您还记得自己卖出

第一辆汽车的情形吗？

A:1963 年1 月之前，我还是一个建筑师，给人设计房子已经13 年了。由于生意上的失败，我赔得一无所有，我失去了所有东西。房子抵债了，汽车还债了。我和太太，还有两个孩子被债主从家中赶了出去。银行拿走我的车，我太太的车。我当时发现，世界上最大的恐惧就是破产。对于大多数人来说，遭遇重大损失过后，他们没有重整旗鼓，仍然

沉浸在失败的悲痛中，他们开始自暴自弃。

行动起来。

当时我妻子问我：”乔，我们没钱了，没有吃的了，我们该怎么办？”听了她的话，我的心里很难受，我对自己说：”

难道你连自己家人的温饱都难以保证”。第二天，我想出去找份工作，这样就可以给家里买点食物了。那天非常冷，雪很厚。我忘记自己是如何走进那家汽车经销店里的。我对经理说，给我一份工作。经理说：”我不能雇你。现在是冬天，本来就没有生意。如果我雇了你，其他推销员肯定会生气的。再说，你卖过车吗？”我回答道：”没有。”经理说：”太可笑了，我们怎么会雇一个连车都没有卖过的家伙当推销员呢。”当时，我告诉经理，只要给我一部电话、一张桌子，我不会让任何一个跨进门来的客人空手走出这个大门。相信我，我会在两个月内成为这里最出色的推销员。听完我的话，经理大笑道:”怎么可能，你疯了吧?”我回答说:”不， 我没有疯，我

很饿，我家人很饿，我们需要钱。”

就这样， 经理给了我电话和桌子。我就整天打电话寻找客户，每天八九个小时都在电话前。当店门打开，客户走进来的时候，你知道这像什么吗？就像一大袋食物径直朝我走来。通常情况下，我和客户聊上大约一个小时，就能卖给他一辆车。客户们都说: “乔，我买过很多东西，但从没有见过一个人能像你这样恳求我买。”我不会因为赔了很多钱就感到悲哀，就此放弃。我会重新开始攀爬自己的事业高峰。当我卖出第一辆车的时候，我已经35 岁。而3 年后，我却成为了”世界头号汽车推销员”。成功就是源于勤奋，我勤奋，所

以我成功了。

Q: 我知道，在你的汽车销售生涯中，最好的成绩是一天卖出18 辆车，这是一个常人不可想像的销售成绩，您是怎

么做到的？

A: 首先，你一定要给客户关爱。在卖给客户一辆汽车之后，我要做三件事：第一件是服务，第二件是服务，第三件

还是服务！

有一位每月销售4 辆汽车的销售员问我，你平均一天卖6 辆车，怎么会有时间为客户服务？告诉你，每个月的第3 个星期四，我就会邀请客户服务部负责修车的36 位同事到一家很有情调的意大利餐厅共进晚餐。对这些同事，我给予关爱；同样，他们也表现出对我的关爱。当我的客户来的时候，我会到客户服务部请4 位修理工，他们二话不说打开工

具箱，马上开始检修客户的车。

面对这样的关爱，这样的服务，你还会去找谁买车？当然去找乔-吉拉德了，因为我会向你承诺：你买了车之后，我不会对这辆车从此置之不理，而是会继续给你更好的服务。

自美国各地的人们蜂拥而至，找我买车。

车，而不需要您开辟许多新的客户，是吗？

A: 是的，这就是口碑营销。很多人来约我，有时候他们买车甚至需要等上七到十天。之所以能出现这样的情况，除了服务，还有一点，就是我从来不占别人便宜，我只赚一点点利润。当你去过别的车行看同样的车型，比较一下价格，你会发现我这里的车比那里便宜1000 美金。那么，下次你会去哪儿买呢？凭借服务和价格，通过口碑相传，我缔造了自己的销售王国，使得人们需要排着长队等候买车。 Q: 对于一个推销员来说，如何让客户去接受您的产品

呢？

A: 一个出色的销售人员应该学会观察客户、了解客户，明白他脑袋里想要的东西。当客户走进来的时候，你观察他的眼睛、嘴唇；和他握手时，你要感觉自己的身体在和他对话。有一次，一个人来我的办公室，我注视他的眼睛，他的嘴唇。他的眼神很紧张，嘴唇紧闭，充满着紧张与恐惧，害怕得直打哆嗦。我看着他的眼睛和嘴唇问他：“先生，我能为您做些什么？当我问话的时候，他的嘴唇开始张开，眼角的

恐惧也渐渐消失。”

另外，你要学会倾听，当客户说话的时候，你要全神贯注地倾听。看着对方的脸，听他的声音，了解他话语里所包含的意思。你越善于倾听，说话的人越信任你。但是太多的

人往往只顾着用说。

请记住，嘴巴只善于做一件事情，那就是吃饭。出色的销售人员应该学会闭嘴。闭嘴，让别人说，别人就会开始喜

欢你。

利用名片开展销售的呢？

A: 许多年前，当我看到别人在漫天发名片时，我发现这是一个非常不错的主意。通过名片，我能够与更多人认识。我只要跟人一见面，首先就是递上自己的名片。递名片时，

者留下，或者扔掉，谁知道。或许他需要，或许他知道我是个推销员，买车就会找我。在我看来，递名片的行为就像是农民在播种，播完种后，农民就会收获他所付出的劳动。

我过去常常提着1 万多张名片去看棒球赛或足球赛。当进球的时候，或者比赛进入到高潮的时候，我就会站起来，大把大把将名片撒向空中，让我的名片在空中漫天飞舞，更多人会拿到我的名片，为我销售出更多的汽车创造了更多的

机会。

当我去餐厅吃饭的时候，我在付账时通常是多付一些小费给服务生，然后给他一盒我的名片，让他送给其他用餐的顾客。每当我寄送电话或网费账单的时候，我也夹两张名片，人们打开信封就会了解到我的产品和服务。我在不断地

推销自己，我没有将自己藏起来。给我一张你的名片，同时我也给你一张我的名片。我要告诉我认识的每个人，我是谁，我在做什么，我在卖什么，我要让所有想买车的人都知道应该和我联系。我坚信推销无时无刻不在进行，但是很多

销售人员往往意识不到这一点。

们对您的名片感兴趣呢？

A: 当然，除了发名片之外。我还有一个方法，我每月都会给所有的客户寄卡片。平均一月我要寄出16000 至17000 张卡片。我并不像其他汽车经销商那样在卡片上写一大堆“大降价”、“跳楼降价”、“疯狂甩卖”、“独家降价”之类的话，我不

会这样做。

一月份，我会在卡片写上“新年快乐”，签上我的名字--乔-

吉拉德，然后寄出去。

二月份，我会写上“情人节快乐”、“万圣节快乐”。 一年12 个月里面，人们每月都会收到卡片，他们绝不会

忘记我的名字。

我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。在我看来，推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，也是下次推销活动的开始。推销员在成交之后应该

意才越做越大，客户才能越来越多。

Q: 您被许多从事销售、市场工作的人树立为自己的榜样，特别是您所保持的汽车销售的吉尼斯世界纪录，至今为

人称道。对于销售人员，您有什么建议？

A: 我非常自豪，我被记载到《吉尼斯世界纪录》，是因为我销售了13001 辆汽车，而不是我吃了10000个香蕉。

对于营销人员，我认为应该坚持在现在所从事行业进行发展，像一匹赛马那样。你知道当赛马在比赛的时候，骑手在它们的眼睛边上放什么吗？他们在赛马的前面放一个眼镜，这个眼镜的目的不是为了遮去太阳，而是不让赛马看到周围的景物，只要它看到正前方的目标，直直地冲向终点。集中精力，注意目标，永远不要分散精力，永远不要。 一定要集中精力从事自己的本行业，也许你在从事安利产品的销售，同时兼职卖一些玫林凯产品，这样你没有办法

把精力集中在你的本行业上。

记住，你应该学会成为一匹专心的赛马！

服务顾问培训总结(篇14)

在学期结束前，我们6个参加培训的同学早已开始结束培训了，当资料发下来时，让我们感到的是头晕目眩，因为整车的电路都在这了，电路图让我们看得很困难，而且之间的连接有点麻烦，有的从第一页会接到最后。但我之前有接触过汽车电气的相关课程和了解，所以我的优势有点明显，感到学起来会有点得心应手。在第一轮的培训结束后，本人对帕萨特汽车的整车电气有了初步的了解。学校为了加强我们全校参赛同学的学习和信心，为了让同学们在省竞赛中能取得更好的成绩，特意开展了一个全校参赛同学的动员大会和安排在学期结束后的12天加强训练。我觉得这是个十分难得的学习专业技能的机会，自己就下定决心，努力参加完这个培训。

虽然十二日的培训不算长，但让我们学习到的东西却无比之多。这十二天的高强度的培训，有点辛苦，但在辛苦的背后，我们为之付出的汗水和精力、时间是值得的，让我们学习到更加有用，更加专业的知识。虽然其他同学早已收拾好行李，回家过寒假了，但我们还要留在学校参加培训，但我们觉得这十二天过得相当的充实，我们不仅在生活上互相帮助，在学习上，我们各施所长，努力地去钻研要学习的问题，在专业技能上，我们又提高了一个层次，为我们以后出去就业打下了坚实的基础。

虽然作为师兄的我，很愿意带着这么优秀的师弟们学习，在学习的拼搏中，我们不分彼此。我在他们身上也学到了很多东西，我十分乐意地去教他们，我们一起跟着指导老师刻苦地研究遇到的所有困难，当我们把一个个疑点解决后，脸上一起露出笑意，我见到，感到很窝心。

让我难忘的是临近培训结束的最后一个晚上，指导老师王老师把我叫到外面跟我谈心，他为我分析了很多问题，让我的目标更明确了。在于老师的一番谈话，让我放下了所有负担和顾虑，使我对今次竞赛更加有信心，使我对以后的道路的选择有了明确的方向。那晚我真的很感动，老师为我讲的那番语重心长的话语，谢谢您，王老师，谢谢您这两年来一直对我的栽培和耐心的教导。噢噢，还有最敬爱的冯老师哟，我是不会忘记您们的教导的汽车维修培训总结范文汽车维修培训总结范文。

在这十二天培训结束后，我觉得得到了很多珍贵的东西，让我对这次培训十分的珍惜和回味。在接下来的十八天假期里，任务一样的沉重。要好像培训时的要求来管理好自己，所以我们要一起努力，给力。让老大带着我们向目标前进吧!

酒吧培训总结怎么写

下面是编辑精心为您准备的“酒吧培训总结怎么写”，有哪些范文非常优秀呢？文档处理是职业生涯中必备的技能之一，为了完成某一项任务我们有时会需要借鉴范文。

酒吧培训总结怎么写 篇1

一：酒吧介绍

回声酒吧位属杭州市下沙商业区，本酒吧是下沙最好的慢摇广场，以电音的风格赢得顾客的口碑，我们以高档装修，工薪消费，本着娱乐大众化的经营理念，为广大泡吧爱好者提供休闲，娱乐的俱乐部。

二：市场分析

回声酒吧位属下沙高校区，右边和对面都有酒吧，因而有了一定的市场竞争，不过酒吧这一行业居多为好，但是在同行业竞争中，就必须要拿出我们的特色，才可以占领市场。现在只要是商业酒吧(除主题酒吧之外)讲究的是档次与时尚。目前酒吧装修，讲究新朝追求完美，其主要是在软件上面搞特色，软件大体可分为两大部分：一是要有一个超强的管理服务团队，二是要有一套专业，青春靓丽的舞台人员包括：(dj/ms/ds)等，服务行业的产品其实说白了就是服务，好的服务就是我们的产品，但是我们的目的就是要把产品做好，推销出去，在社会上树立我们的知名度，才可以在竞争非常激烈的酒吧行业中利于不败。

1、优势：

a、价格低廉，在同等酒吧中从服务与装修都属前列。

b、地理位置优越。

c、具有特色风格酒吧和休闲酒吧的共同特点。

2、劣势：

3、机会：

a、该路段酒吧少学校多消费群体大

b、在此路段消费的人群大多为高雅时尚的白领一族和单身男女时尚的学生。

c、该路段是繁华街道餐饮多对酒吧很有好处。

4、威胁：

a、该路段上有两个酒吧，就象是一快肉3个人吃就看谁的实力大了。

三：软件分析

总体可以分为：楼面管理与服务/舞台策划及制作/营销策划及配制/广告宣传及知名度的定位/成本核算及财务管理/活动策划。

楼面管理与服务

员工是一个企业的基石，员工个人素质的好与坏直接影响到公司的成与败。所以，一个场所经营成功与否，软件的服务是其中最重要的，也是最基本的，那怎样才能把服务员培训合格上岗呢?我认为最关键的是管理层怎么做。俗话说强将底下无弱兵。管理讲究的程序化、制度化、再加上激励化，只有层层管理，责任到人，分工明确，一切照正规化路线走，再加上平时的指导、检查。公司的管理与服务自然会提升，只要能让客人一提到某某场所服务真好，那这家的酒吧的管理与服务就成功了。

舞台策划及制作

舞台制作人员(演职人员)分为dj、mc、调音师(灯光)、歌手、乐队、ds(领舞)外加活动策划的嘉宾。

a：dj、mc

dj代表着音乐，也是做为一个慢摇吧的灵魂，所以dj的形象、个人能力、歌曲的风格定位、及现场的气氛、排歌的能力，都相当关键。

mc现在慢摇吧普遍用的是女mc，其主要是增加亮点，锦上添花。

b、调音师

音响定位设计，声场的分布，及音质的调测，和灯光的现场发挥，都起到了重要地位。

要满足客人视听观，dj、也造就了舞台职员中的地位。

按照酒吧舞台策划定位大体是：dj、女mc、调音师、ds、外加嘉宾贯穿整个营业当中，具体节目安排根据嘉宾演员来定。

营销策划及配制

酒吧培训总结怎么写 篇2

酒吧培训心得体会总结

近年来，随着酒吧文化的兴起，越来越多的人开始了解和参与到酒吧产业中。作为酒吧从业人员，提高自身的职业素养和技能是必不可少的。为此，我参加了一次酒吧培训，并从中获得了很多的收获和体会。

首先，在这次培训中，我学到了很多关于酒吧基本知识和技能方面的内容。培训中的专业讲师以其丰富的实战经验和专业的教学方法，为我们详细介绍了酒吧文化的发展历程、各种酒类的特点和生产工艺等。同时，还针对酒吧运营管理、客户服务技巧、酒水调制等方面进行了深入讲解和实践操作。通过这次培训，我对酒吧行业有了更全面的了解，并掌握了一些实用的技能和知识。

其次，这次培训还注重了团队合作和沟通能力的培养。在培训的过程中，我们被分成了几个小组，每个小组都有一个具体的任务和目标。在小组合作中，我们需要相互协作、分工合作，共同完成任务。通过这种方式，我不仅学会了如何与他人合作，还提高了自己的团队意识和沟通能力。在酒吧工作中，团队合作和良好的人际关系无疑是非常重要的，这次培训为我打下了良好的基础。

再次，这次培训还强调了服务态度和职业素养的培养。酒吧是一个娱乐场所，直接面对的是各类顾客，所以良好的服务态度和职业素养是必不可少的。在培训中，讲师特别强调了服务员的礼仪规范和专业形象，要求我们始终保持微笑、热情周到地为客户提供服务。同时，也教给了我们应对突发事件和顾客投诉的方法和技巧。通过这次培训，我明白了在酒吧工作中，提高服务态度和职业素养的重要性，也学会了如何成为一名优秀的服务员。

最后，这次培训给我带来了一些关于个人成长和职业规划方面的收获。在培训中，我遇到了来自不同地域和不同行业的参与者，他们的经验和故事给了我很多启发和思考。通过与他们的交流，我对自己的职业发展有了更清晰的规划和目标。同时，也结识了一些同行业的朋友，我们相互鼓励、交流经验，形成了一个互帮互助的学习圈子。这对于我的个人成长和职业发展无疑是一种巨大的推动力。

总而言之，参加酒吧培训是一次非常有意义的经历。通过这次培训，我不仅获取了大量关于酒吧行业的知识和技能，还提高了团队合作和沟通能力，培养了良好的服务态度和职业素养。同时，也为我的个人成长和职业规划提供了很多宝贵的经验和启示。我相信，通过不断地学习和实践，我会成为一名专业、优秀的酒吧从业人员。

酒吧培训总结怎么写 篇3

酒吧培训心得体会总结

近年来，随着人们生活水平的提高以及休闲娱乐需求的增加，酒吧行业越来越受到大众的喜爱和青睐。而为了提升酒吧的服务质量和经营水平，越来越多的酒吧都开始注重培训与发展员工。作为一名参与过酒吧培训的人员，我深切体会到培训的重要性以及所带来的巨大变化。

首先，酒吧培训让我们认识到了服务的重要性。作为酒吧员工，我们是与顾客直接接触的第一线人员。而顾客的体验和满意度，将直接影响到酒吧的口碑和生意。因此，酒吧培训中我们特别注重培养良好的服务意识和服务技巧。通过学习与实践，我们深刻理解到“客户就是上帝”的道理。在与顾客交流时，我们要学会倾听和尊重顾客的需求，用亲切而真诚的态度与顾客沟通，以提供更好的服务。这一方面需要我们具备良好的情绪调控能力，另一方面也要我们不断学习专业知识，提高自身素质。

其次，酒吧培训让我们了解了酒吧行业的特点和发展趋势。在培训中，我们不仅学到了各类酒品的知识，还深入了解了酒吧文化和行业背后的故事。通过展示和品鉴，我们对不同类型的酒品有了更深入的了解，也能更好地向顾客介绍和推荐。此外，培训还让我们了解到行业的发展趋势和市场需求，如酒吧创意饮品、主题活动等。这不仅为我们的工作带来了更多的乐趣，还使我们的工作更具创造性和挑战性。

再次，酒吧培训也提升了我们的团队协作意识和能力。在培训中，我们不仅要学习个人技能，还要学会与其他员工进行有效的合作和沟通。比如在繁忙的酒吧环境中，员工之间需要默契配合，共同完成各种工作任务。而培训中的团队合作训练，让我们更好地理解到合作的重要性。通过团队合作，我们能够共同解决问题，提高工作效率，提供更好的服务。

最后，酒吧培训也塑造了我们的职业形象和职业素养。酒吧作为一个特殊的行业，员工的形象和形态特别重要。培训中，我们不仅学到了仪容仪表的基本要求，还学到了专业形象的塑造和职业素养的培养。在工作中，我们要学会保持良好的仪态和形象，做到言行得体，举止得当。同时，我们还要不断学习和提升自己的专业知识和技能，才能够胜任更高层次的工作。

总而言之，酒吧培训让我深切体会到了服务的重要性，了解了行业的特点和发展趋势，提升了团队协作能力，塑造了职业形象和职业素养。通过酒吧培训，我不仅提高了自身的技能素质，也更加热爱并愿意投入到这个行业中。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断学习和成长，为酒吧行业做出更大的贡献。

酒吧培训总结怎么写 篇4

酒吧培训总结怎么写？这是每一位参加酒吧培训的人的必不可少的一环。通过对培训内容的总结与评估，不仅可以了解个人的培训成果，还可以指导未来的职业发展。在这篇文章中，我们将详细阐述一份完整的酒吧培训总结应包含哪些内容以及如何进行写作。

第一部分：培训目的和内容

在总结写作的第一部分，需要回顾酒吧培训的目的和内容，以加深对培训过程的理解，并使之与实际工作结合起来。在此过程中，需要回答以下问题：

1. 酒吧培训的目的是什么？

在这一部分，需要回顾酒吧培训的目的和所有参与者的目标，确定培训是否达到了最初的预期效果？

2. 培训内容包括了哪些方面？

回顾所有的酒吧培训材料和课程，确保自己已经理解了所有的培训内容以及它们对于实际工作的帮助作用。还需要对材料和课程的质量和实际效果进行评估。

第二部分：个人反思和评估

接下来，需要对自己的培训成果进行反思和评估，以便确定个人取得的成果和实际应用的效果。

1. 个人对培训成果的总体感受

在这部分，可以讲述个人对整个培训过程的评价和感受，包括学习过程、培训老师的专业知识、参与者的积极性等等。此外，也可以对整个培训过程进行总结，包括哪些部分最吸引自己，哪些部分需要加强。

2. 自我评估和反思

在这部分，需要认真地对自己所有的学习内容进行回顾和分析。考虑自己学到了什么，学习中的问题及其解决方法，以及在实际工作中自己如何应用所学知识等等。在这个过程中需要真诚地评估自己，并思考自己的长短处和发展方向。

第三部分：总结和建议

在考虑整个培训的成果之后，需要对整个酒吧培训过程进行评估和总结。在这部分，可以回答以下问题：

1. 确定培训效果

需要回顾自己的培训成果和实际工作的表现，通过量化和描述来确定培训成果的具体效果和贡献。

2. 为未来提供建议

需要为自己的未来职业发展提供建议和预测，明确未来发展方向并努力实现目标。建议可以包括学习方向、技能和工作技巧等等。

3. 总结

最后需要对整个酒吧培训过程进行总结，包括成果评估、反思和建议。总结应该简明扼要，具有启发性和启示性，让读者和自己在未来的职业发展道路上能够受益。

酒吧培训总结需要回顾整个培训过程和成果，以便评估自己的成果和提供对未来的建议。需要真诚地进行自我评估和反思，并将个人的成果和培训效果与实际工作结合起来。一个好的酒吧培训总结应该具有启发性和启示性，并且能够为自己的未来职业提供有价值的建议。

酒吧培训总结怎么写 篇5

酒吧培训心得体会总结

近年来，随着经济的快速发展和生活水平的提高，酒吧文化逐渐走进人们的生活，酒吧行业也得到了迅猛的发展。为了提高酒吧服务的质量和水平，许多酒吧开始进行专业的培训，以培养更加专业的酒吧行业从业人员。在参与了一次酒吧培训之后，我有了一些心得体会和总结。

首先，这次酒吧培训让我意识到酒吧行业的专业性和重要性。在过去，我对酒吧仅仅停留在认为他们只是提供一种娱乐场所的印象，但通过这次培训，我才明白，酒吧的服务不仅仅是提供酒水，更重要的是提供给顾客一个舒适和愉悦的环境。良好的服务和氛围可以吸引更多的顾客，提高顾客的满意度和忠诚度，这对于一个酒吧的生存和发展是至关重要的。

其次，我在酒吧培训中认识到了人际关系的重要性。一个酒吧行业从业人员需要与许多不同类型的人打交道，比如顾客、同事、管理者等等。与他们建立良好的人际关系可以帮助工作更加顺利和愉快。在培训中，我学到了如何与不同性格的人相处，如何管理好自己的情绪，如何有效地沟通和解决问题等等。这些技巧和知识对我现在的工作和生活都非常有用。

此外，酒吧培训也加强了我的团队合作意识和能力。在一个酒吧中，各个岗位的人都需要紧密合作才能提供最好的服务。通过这次培训，我学到了如何和团队成员进行有效的沟通和协作，如何分工合作，如何共同解决问题等等。在实际工作中，我发现这些团队合作的技巧非常实用，有时候一个良好的团队合作可以极大地提高工作效率和质量。

酒吧培训还让我意识到了专业知识和技能的重要性。在培训中，我们学习了很多关于酒水知识、调酒技巧、服务技巧等方面的知识。这些知识和技能不仅能够提高我们在工作中的表现，还能够提升我们的职业竞争力。通过培训，我不仅对各种酒的特点和制作方法有了更深入的了解，还学会了如何根据顾客的要求调制不同口味的鸡尾酒，如何利用热情的服务增加顾客的满意度等等。

总之，酒吧培训让我受益匪浅。它不仅让我认识到了酒吧行业的专业性和重要性，也加强了我的人际关系和团队合作能力。同时，它还提高了我的专业知识和技能，使我在工作中更加得心应手。我相信这次酒吧培训对我的职业发展和个人成长都有着积极的影响。我会在今后的工作中不断总结经验，提升自己的专业素养，以提供更优质的服务，创造更好的工作业绩。

酒吧培训总结怎么写 篇6

酒吧培训心得体会总结

酒吧行业作为一种特殊的服务行业，对人员的培训要求较高。本文将从服务态度、沟通能力、专业知识等方面，对酒吧培训的心得体会进行总结，旨在提高酒吧服务人员的整体素质和服务水平。

首先，酒吧服务人员要具备良好的服务态度。服务态度是对顾客的尊重和关心表达，它直接关乎到顾客对酒吧的满意度。在培训中，我们要着重培养酒吧服务人员的服务意识，引导他们理解并始终坚持“顾客至上”的原则。在工作中，服务人员要主动热情地向顾客问好，微笑并频繁与顾客交流，积极解决顾客问题和需求。这样可以让顾客感到受到了重视和尊重，从而提高顾客对酒吧的满意度。

其次，酒吧服务人员要具备良好的沟通能力。沟通是酒吧行业中不可或缺的重要技能。酒吧服务人员需要与不同背景和经历的顾客进行有效的沟通。在培训中，我们要注重提高酒吧服务人员的口头表达能力和语言组织能力。服务人员要学会用简洁明了的语言与顾客进行交流，注重倾听顾客的需求和反馈，积极主动地与顾客建立信任和联系。良好的沟通能力可以使顾客更好地理解酒吧的服务内容，同时也能帮助酒吧服务人员更好地了解顾客的需求，提供更贴心的服务。

另外，酒吧服务人员还需要具备专业的知识和技能。酒吧作为一种特殊的服务场所，服务人员需要对酒吧的特点、业务流程、菜单种类等有一定的了解。在培训中，我们要注重提高酒吧服务人员的专业知识水平。服务人员要熟悉酒吧的菜单和酒水种类，掌握制作调酒的技巧和方法。此外，服务人员还要学会应对突发情况，例如酒水的应急处理、客人的投诉处理等。只有通过不断的学习和训练，服务人员才能为顾客提供更加专业和满意的服务。

总之，酒吧培训是提高酒吧服务水平的重要途径。通过培养酒吧服务人员的良好服务态度、沟通能力和专业知识，可以大幅度提高酒吧的服务质量和顾客满意度。酒吧服务人员要始终坚持“顾客至上”的原则，注重倾听顾客的需求和反馈，积极主动地与顾客建立信任和联系。只有通过不断地学习和培训，服务人员才能成为一名优秀的酒吧服务人员，为顾客提供更加专业和满意的服务。

酒吧培训总结怎么写 篇7

在酒吧培训的过程中，我收获了许多宝贵的经验和心得体会。以下是我对酒吧培训的总结与思考。

首先，酒吧培训强调了团队合作的重要性。在培训中，我们被分成了几个小组，每个小组都有自己的任务和目标。我们必须互相合作，共同努力，才能取得良好的成果。通过与同伴的交流和协作，我学会了如何与他人合作，如何倾听他人的意见和建议，以及如何在团队中发挥自己的优势。这些技能对于今后与他人合作的工作将是非常有益的。

其次，酒吧培训教会了我重要的沟通技巧。在酒吧工作中，与顾客的沟通至关重要。我们必须清楚地表达自己的意思，听取顾客的需求，并给予他们满意的答复。在培训中，我们进行了许多模拟对话和角色扮演，这帮助我提高了我的沟通技巧。我学会了如何用简洁明了的语言交流，如何倾听对方的观点，并如何根据不同的情况调整自己的口吻和表达方式。这些技巧对我今后的职业生涯将非常有用。

第三，酒吧培训让我认识到了时间管理的重要性。在酒吧工作中，快速高效地完成任务是必不可少的。我们必须在繁忙的环境下保持冷静，并合理安排时间，以确保每个顾客得到及时的服务。在培训中，我们进行了一些时间管理的练习，这帮助我提高了自己的组织能力和时间管理技巧。我学会了如何设定优先级，如何制定清晰的工作计划，并学会了如何在有限的时间内高效地完成任务。这些技能将对我今后的工作和生活都非常重要。

此外，培训还注重了服务态度和情绪控制的培养。在酒吧工作中，与顾客正常互动时，我们必须保持积极、友好和专业的态度。我们需要学会控制自己的情绪，不论遇到什么样的客人和问题，都要以专业的态度进行应对。在酒吧培训中，我们进行了一些情绪控制的训练，比如通过呼吸练习、冥想和角色扮演等。这些训练帮助我学会了如何保持冷静、平和的心态，并在高压和紧张的环境下保持专业的工作态度。这些技巧对我今后的工作和生活都非常有帮助。

总之，参加酒吧培训是一次非常宝贵的经历。通过团队合作、沟通技巧、时间管理和情绪控制等方面的培训，我获得了许多宝贵的经验和技能。这些技能将对我今后的工作和生活产生重要的影响。我将继续努力，不断提升自己的能力，为酒吧行业的发展贡献自己的力量。

酒吧培训总结怎么写 篇8

3月初，我们一行四人赴珠海银都酒店进行为期一个月的培训 ，虽然时间仅为一个月，但收获颇丰。此行不仅开阔了眼界，增长了知识，学到了新的知识点，而且为今后工作提供了很多值得借鉴的经验。

银都酒店是一家五星级的涉外酒店，于1988年正式开业，期间先后拓建了“茶皇殿”、“巴蜀人家”、“卡拉OK厅”、“食街”等新的餐饮 娱乐设施。由于资金投入转向餐饮，故客房翻新装修未能及时跟上，因此客房及其他附属设施较为陈旧，但是卫生状况依然很清洁。银都酒店非常注重员工的素质教育和企业的'文化气息，这些都将在各个方面有所体现。

一、培训方面

1、新员工的入职培训

银都酒店非常重视新员工的入职培训，每位入店员均需通过三天的培训后，以学习酒店概况、服务人员的道德修养、酒店的奖罚条例、服务意识等方面为内容，努力使来自不同文化背景的新员工，按照酒店服务规范的要求操作，符合对客服务的需要，保持均衡的酒店服务水准。通过培训，使员工了解自已企业发展史，树立宾客至上的服务意识，明确员工的职责，提高消防安全意识。以前，该酒店是入职就培训，由于培训老师只有一人，故而常常应接不暇，造成工作量大且成效甚微的局面，经过多次建议及探讨后，现改成一个月集中培训、成批培训，既降低了人力、物耗，又取得了较好的培训效果，

2、岗位专项培训

岗位专项培训按银都三级培训网络来看，主要是以部门培训为主动，培训部加强督导。岗位专项培训针对性强，可根据工作中出现的各类问题，如，服务观念滞后、技能不熟练等情况，部门训导师可以利用班前会或部门例会，进行专题讲授或现场操作，或集中学习，及时加以整改。另一种培训则依据培训部下达的主题培训计划，进行培训，并由质检部进行基层检查，如培训不到位，则往往员工回答不出质检人员的提问，并对培训不得力的部门进行曝光。部门岗位培训例如，今年二月，房务部开展了“客人投诉处理技巧”、“前台与有关部门的沟通”、“正、负面案例分析”、“VIP接待程序”等;餐饮部开展了“强化服务意识”、“春节菜单知识与推广培训”、“酒水知识”、“VIP接待与服务规范”等内容。专项培训是以整个饭店为主体，开展了“服务12快”、“二线为一线服务”、“嘉柏品牌内容”等内容的培训。这类培训时间由各部门自定、主题突出、人员集中、专业性强，取得的培训效果较为明显。

业务培训总结14篇

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业务培训总结【篇1】

随着经济的发展和金融市场的不断创新，银行业务培训变得越来越重要。对于银行来说，培训已经成为维持竞争力和提供高质量服务的关键因素。作为一个银行员工，我有机会参加了一次银行业务培训，下面是我对这次培训的总结。

这次培训持续了一周的时间，包含了个人业务和公司业务两个模块。个人业务的培训主要涵盖了储蓄账户、信用卡和贷款产品。这是银行最常见的业务，也是银行员工接触最多的业务。在培训中，我们学习了如何开设和管理储蓄账户，包括了解各种不同类型的储蓄账户，掌握开户流程和所需文件，以及了解账户利率和费用等相关知识。信用卡业务的培训主要包括了解信用卡种类、申请流程、额度管理和还款方式等。而贷款业务的培训则重点涵盖了房贷和车贷，包括了解贷款种类、申请条件、贷款额度、利率计算和还款方式等。

在公司业务的培训中，我们主要学习了对公账户、电子银行和投资业务。对公账户业务是银行与企业之间的重要连接，我们需要了解开设和管理对公账户的流程和要求，以及开展资金清算和贷款服务的相关知识。在电子银行业务的培训中，我们学习了网银、手机银行、ATM和POS机的使用方法和功能，这些是现代银行业务不可或缺的部分。而投资业务的培训则介绍了股票、基金和保险等理财产品，包括了解产品种类、风险评估、购买和赎回等操作流程。

通过这次培训，我受益匪浅。首先，我对银行业务有了更全面的了解。在培训中，我们不仅了解了各种银行业务的概念和基本知识，还通过案例分析和角色扮演等活动加深了理解。其次，我掌握了一些实践技能。在培训中，我们分组完成了一系列的案例分析和操作演练，例如开设储蓄账户、办理信用卡申请和处理贷款申请等。这些实践环节帮助我更好地理解了具体的操作流程和注意事项。最重要的是，培训还加强了我与同事之间的团队合作和沟通能力。在培训中，我们需要与其他同事合作完成任务，互相帮助和交流。通过这个过程，我发现团队合作的重要性，也提高了自己的沟通技巧。

值得一提的是，这次培训并不仅仅局限于课堂学习。我们还参观了一个实际的银行分行，观察了真实的工作环境和操作流程。这次实地参观对于我们理解银行业务的实际运作非常有帮助，使我们能够更好地将理论知识与实际操作相结合。

总的来说，这次银行业务培训为我个人和整个团队提供了宝贵的学习机会。通过培训，我们不仅对银行业务有了更深入的了解，还提升了实践技巧和团队合作能力。我相信这次培训对于我们未来的工作和发展将起到积极的作用，使我们能够更好地适应日益竞争激烈的银行业务环境，为客户提供更优质的服务。

业务培训总结【篇2】

在今天竞争激烈的市场环境下，保险业务的培训显得尤为关键。保险公司要想在市场中立于不败之地，就必须提供优质的保险产品和专业的服务。因此，为了提高员工的专业素质和服务水平，本公司特举办了一次保险业务培训。此次培训通过多种方式进行，包括理论讲座、案例分析和实际操作等，旨在提升员工的综合能力和实践操作水平。

培训的第一步是理论讲座，目的是让员工全面了解保险业务的基本知识和核心原理。我们邀请了行业内资深的专家进行讲解，他们深入浅出地讲解了保险业务的发展背景、市场趋势以及公司的战略定位等。同时，他们还结合实际案例，讲解了保险产品的分类和设计，让员工更加深入地了解保险产品的功能和优势。通过这一环节，员工们对保险业务的基本概念有了清晰的认识，同时也对公司的战略规划有了更深入的理解。

培训的第二步是案例分析，旨在让员工们从实际问题中学习。我们选取了一些典型的保险业务案例，让员工们通过分析和讨论找出解决问题的方法和策略。这些案例涵盖了不同类型的保险产品和服务情况，既有车险、房屋险等常见的个人保险案例，也有商业险和健康保险等专业领域的案例。在讨论中，员工们辨析了不同保险产品的特点，学习了如何根据客户的需求和风险来选择合适的保险产品。通过参与案例分析，员工们不仅学习到了专业知识，还培养了解决问题的能力和团队合作精神。

培训的第三步是实际操作，目的是让员工们通过实践提升业务水平。我们特地组织了一次保险销售模拟活动，让员工们在模拟的环境下扮演保险销售员的角色，与客户进行角色扮演，进行销售技巧的演练。在此过程中，员工们学习了如何与客户建立良好的关系，如何发现客户的需求并提供相应的解决方案。通过模拟活动，员工们掌握了有效的沟通技巧和销售技巧，并在实际操作中获得了实操经验。

此次保险业务培训不仅提高了员工们的专业素质，也为公司的发展提供了新的动力。参与培训的员工们反馈良好，纷纷表示通过培训学到了很多实用的知识和技能，并对公司提供的培训机会表示感激。他们对保险业务有了更深入的了解，同时也对公司的前景充满期待。在今后的工作中，他们将积极应用所学知识，提高自身的业务水平，为公司的发展做出更大的贡献。

小编认为，此次保险业务培训取得了明显的效果，不仅提高了员工的专业素质，也增强了员工的团队意识和合作能力。通过理论讲座、案例分析和实际操作等多种方式，员工们全面、系统地学习了保险业务的相关知识和技能。此次培训的成功经验将为今后的保险业务培训提供宝贵的参考。我们相信，在公司的大力支持和员工的共同努力下，保险业务将不断取得新的突破，为客户提供更优质的保险产品和服务。

业务培训总结【篇3】

随着现代社会的发展，银行业务的需求不断增加，银行作为金融体系的核心机构，承担着各种金融服务的重要职责。为了提升员工的综合素质和专业能力，许多银行开展了丰富多样的培训活动。本文将详细介绍一次充满收获的银行业务培训。

本次培训的主题是“创新银行服务，提升用户体验”。培训共持续了三天，采取了理论学习与实践操作相结合的方式，为员工们提供了全面深入的培训内容。

培训的第一天主要进行了相关理论知识的学习。培训讲师们通过幻灯片、视频等多种形式，详细介绍了银行的发展历程、现代银行服务的特点以及最新的金融产品和服务。讲师们讲解生动活泼，结合实际案例，使得理论知识更加贴近实际操作。

第二天是培训的实践操作环节。每个参与培训的员工都有机会亲自操作各种银行系统，模拟真实的业务环境。培训中，我们学习了如何在账户管理系统中开设新账户、查询余额以及进行资金划拨等操作。同时，我们还学习了如何处理各种常见的问题，如客户遗失银行卡、密码丢失等。通过实际操作，我们更深入地了解了各项银行业务，提升了自己的操作技能。

第三天的培训内容是团队合作与沟通技巧的训练。为了提高员工之间的默契度和团队协作能力，我们参加了一系列团队游戏与合作训练。其中最令人难忘的是一个角色扮演的游戏，我们被分成小组，模拟真实的柜台服务场景。在游戏中，我们需要合理分工，高效沟通，并尽力满足客户的需求。通过这次训练，我们学会了如何与同事进行协作，提升了团队整体的服务效率和质量。

整个培训过程中，不仅培训讲师们传授了专业知识，还邀请了一些资深员工分享自己的经验和心得。这对我们来说非常有益，他们的现场案例讲解、问题挑战等环节都引起了我们的积极参与。通过他们的分享，我们不仅感受到了前辈们的智慧与经验，也从中获得了很多宝贵的实战技巧。

培训期间的互动环节也相当丰富有趣。为了激发员工的学习兴趣，组织者设计了一次知识竞赛。我们分成若干小组，通过回答问题的形式竞争积分。这不仅锻炼了我们的团队协作能力，也丰富了知识储备。在竞赛中，我们渐渐发现自己在学习中存在的不足，并且有了更强的动力去努力填补这些知识上的空白。

通过这次培训，我们的银行业务水平得到了明显的提升。不仅理论知识得到了巩固和扩充，操作技能也得到了很大的提高。培训结束后，我们还进行了一次总结交流，互相分享了自己在培训中的心得体会。这不仅让我们更好地巩固了所学内容，也增强了团队之间的交流与合作。

通过这次丰富多彩的银行业务培训，我们获得了知识的提升、技能的锻炼和团队协作的提升。我们相信，这些收获将会对我们今后的工作产生积极的影响，我们将以更专业、更热情的态度来提供优质的银行服务，为客户创造更大的价值。同时，我们也希望能够参加更多类似的培训活动，不断提升自己的素质和能力，成为一名优秀的银行业务人员。

业务培训总结【篇4】

俗话说：“开卷有益”，打开书本就会有一定的收获。对于21世纪的中小学生来说，仅靠千佛一面的课本根本不能满足他们对知识的渴望。他们需要的不仅仅是一碗水，也不仅仅是一桶水，他们需要的是源源不断的知识清泉。这就需要不断地挖掘图书馆这一巨大的知识宝藏，让那些图书中的知识取之不尽，用之不竭的知识渗透到每一个学生鲜活的灵魂之中，让素质教育真正落到实处，让孩子们能享受到优质教育资源，吮吸到知识的琼浆。 20xx年11月17至21日，我参加了福建省教育学会中小学图书馆专业委员会组织的中小学图书管理员业务培训班学习。通过听专家的报告、如何利用信息技术进行文献服务的讲座、八所学校图书管理员的经验介绍，我更加全面牢固地掌握了图书馆学基础理论和基本技能，对于我提高图书室管理水平有很大的帮助。现在随着新课程改革的深入开展，学校图书馆如何更好地发挥在教育教学中的作用，更好地服务师生是一个值得思考的问题，现我就本次培训谈谈本人的点滴体会：

一、更新服务观念，努力提高管理员的思想素质和业务素质。 图书馆是一个宏扬先进文化的前沿阵地，而图书管理员就是文化和知识的传播者和领航员，做为一名图书管理员，因为以前不是学图书馆这个专业的，所以“我认为图书馆工作是简单的借借还还” 。通过这次系统的学习，我对知识信息检索，图书馆里的阅读

第1页课，图书馆期刊管理工作，图书馆自动化与数字化，图书馆目录，馆藏文献建设等知识有了全面的了解，我对自己所从事的工作才有了比较深刻的认识，知道要做好一名合格的图书管理员不仅要有严谨的工作态度，有良好的职业道德，有开拓创新的精神，有过硬的职业技能，还要具有一个系统完备的知识体系，才能更好地为读者服务，解决读者在如何使用图书馆资源上遇到的问题。

二、图书管理员对新技术的掌握 现代技术的迅猛发展，全球网络化浪潮的兴起一个以计算机技术、网络通讯技术为主要信息传输载体的新的信息环境已经形成，图书馆无论在信息资讯采集，组织加工，信息服务方面将发生深刻的变革，这一变革必然对图书管理员在知识技能方面提出新的更高的要求。

三、不断培养自己获取创造信息的能力

传统图书馆服务方式是面对面借还图书提供口头咨询。而现代图书馆以获取和利用信息的能力为主，它的服务工作从满足文献需求转移到满足知识信息需求。为了紧跟现代化步伐，就必须不断学习新知识，新技能，提高自身综合素质，加强信息收集，加工，传递能力，掌握正确获取信息，创造信息的方法，进行终生学习和自我完善。 最后我提出两点希望：1、希望这样的培训班每年最好能举办两次。2、希望能多请一些一线的非图书馆专业的老师讲课，我觉得泉州丰泽第三中心小学的庄丽萍老师的课讲得很好，直得推广学习。

业务培训总结【篇5】

众所周知，中医是中国几千年唯一的医学，中国人民几千年来的防病治病靠的是中医，中医对中华民族几千年来的繁衍昌盛，几千年来的保健事业起到十分重要的作用。

中医与西医在专业技术上各有所长，各有优势和特点。西医的优势在于精密仪器的检测、高超的外科手术、复杂的器官移植、先进的抢救手段等。而中医的优势恰恰是西医薄弱的方面，中医的辨证施治既准确又灵活，奥妙无穷，对诊治许多疾病，有其独到的特点。如对功能性疾病的诊治，退行性疾病的诊治，病毒性疾病的诊治，痰饮淤血病的诊治，疑难病证的诊治等尤具优势。人民群众对中医中药的认识比较深刻，有相当多的人群喜欢中医中药。随着社会的飞速发展进化，人们对健康长寿的要求在不断的提高，中医中药的治病之本、调理、滋补功能就显得更加迫切需要了。

中国人的传统认识是中医越老越吃香。一个年龄大的中医，尽管本事平平，都可以称老中医，甚至夸大一点称“名老中医”，这说明了一个很重要的问题。中医是终身制的职业。那么，我们应该怎样才能学好中医呢?《扁鹊仓公传》云：“人之所以病病疾多，医之所以病病道少”，这说明中医难学。著名温病学家吴鞠通又说：“学医不精，不若不学医”。

学中医诚然难，学精则更难。但既学医就必须学精，至少要确立“学精”这样一个奋斗目标，方能学成一个好中医。怎样才能达到这个目的呢?根据我个人学医的体会，主要在于两点：一要认真读书。中医的书籍，用“汗牛充栋”来形容，尚嫌不够。读中医的书，不仅要读懂、弄通，而且要熟读、熟记，对许多重要的内容甚至要熟背。比如中医诊断学、中医方剂学、中医内科学、中医妇科学、中医儿科学、温病学、伤寒论、金匮要略等。若要有高深的理论功底还必须学好《内经》。读中医的书，要善于融会贯通，中医学的理论均源于《黄帝内经》，中医的各科临床，均源于历代医家的经验积累和实践总结。

举例说吧，比如学《伤寒论》，不仅要与《金匮要略》相融合，还要上与《内经》相联系，下与《温病学》相联系，此外，还要与内科学、方剂学、药物学、诊断学相联系。比如《伤寒论》的少阳证，这个少阳证就出自《内经》的《素问?热论》。《内经》的少阳证只限于少阳经脉症状“胸胁痛而耳聋”，而《伤寒论》的少阳证则为半表半里证，胆火上炎，症见“口苦，咽干，目眩，往来寒热，胸胁苦满，默默不欲饮食，必烦喜呕”，用小柴胡汤主治。再联系温病学中亦有一个邪郁少阳证，寒热类虐，心烦，口渴，脘痞，舌苔黄白而腻，用蒿芩清胆汤主治，系湿热郁闭少阳。如此联系比较，自然融会贯通。

在20__年的__月__日至__月__日共四天时间，我参加了学校组织的教师教育技术技能基础培训。通过这些天的培训，我学到了很多关于教育技术技能的知识，为我以后的教育工作奠定了一定的基础，同时我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解。...

企业，如何看待培训成本的规划与投入?如何科学的管理能够让培训带来企业不断的提升?培训，作为一种企业经营软成本的投入，对于服装企业来讲前些年一直集中于市场招商培训，借培训助推品牌快速市场扩张，服装培训工作总结。

中国传媒大学作为中国广播电视教育的最高学府，在全国培养了一大批优秀的播音员和主持人。这次局里能派我去那里学习，心情十分激动，发自肺腑感谢局领导对我的关心和培养。下面就谈谈我学习的三点感受吧。

时间很快党校学习就要结束了压力很大动力很大；学习很多实践很多；时间不长收获很大这段学习将在我人生历程上画上浓墨重彩一笔将我今后人生中一笔丰厚财富在这里我们按照“识时务明责任勤学习强党性守纪律”要求在听从学校安排同时自我学...

一、以党员电教永久丰碑主题实践活动为载体，落实播放收看 镇党委将通过电教培训使基层电教播放员明确党员电教业务知识，熟练掌握电教器材的正确使用、填写和电教工作档案规范管理。

为了加强研究生干部的素质和能力，提高研究生干部的工作水平，为学校更好地开展研究生的工作奠定基础;为了让研究生干部了解当前的形势和学校的发展近况，掌握做好学生干部的基本技能方法，树立优良的工作作风，做好创建优良学风的思想准备...

__年8月12日至8月16日，我光荣地参加了区委党校入党积极分子培训班。在学习期间，我从端正自己的学习态度做起，以严肃、崇敬、自豪和自觉的精神状态，按时到课参加培训，遵守课堂纪律，课前认真做好预习，课间做好学习笔记，课后做好复习...

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，在当今的时代物质丰裕、机遇潜藏，在当今的时代同样物欲横飞、挑战暗涌，这是一个优胜劣汰、不进则退的时代，所有人都有望成功，但所有人都不可能随随便便成功。

业务培训总结【篇6】

10月26日，泗洲镇第三次全国农业普查业务培训会在文化楼二楼顺利召开。会议由市统计局副局长李军主讲，镇相关负责人杨斌主持，镇统计站、农普办全体成员、各村(居)60余名村级普查员参加了会议。

为确保农业普查工作的顺利开展，会议就农业普查概念，普查对象、范围和方法，普查主要内容、普查业务工作主要流程、普查组织实施、入户登记及复查工作等普查相关业务知识进行了详细的讲解和指导。

会议指出，第三次全国农业普查是一次重大国情国力调查，为国家制定长期规划、制定有关“三农”政策提供可靠依据。会议强调，一是要端正工作态度，树立责任意识。所有参与农业普查工作的人员，特别是要求镇村干部要有积极、正确的工作态度，在实际工作中树立责任意识，敢于承担责任，扎实做好本职工作。二是要理解普查政策，吃透工作方法。把握好农业普查的基本原则和方法，做到在实际普查工作中，对政策理解透彻、执行到位，对普查方法熟练掌握，在统计有关数据时切实做到不疏漏，确保真实反映本镇农业农村客观实际情况。三是要镇村密切联合，加强协调沟通。加强多方协调，村级普查员要及时反馈工作中存在的问题和困难，相关业务指导人员要及时与村级普查员做好沟通，准确解答实际疑惑，做好指导工作，确保打赢第三次农业普查这场攻坚战。

业务培训总结【篇7】

20__年6月13日至15日，我有幸参加了市局组织的“晋城市财政局青年干部业务培训”，在此次培训中，聆听了郭局长的重要讲话以及六位专家名师的讲座，老师们以丰富的知识、精湛的理论和鲜活的案例，给了我强烈的感染和深深的启发。在短短的三天的学习活动中，我受益匪浅，感触颇深，眼界开阔了，思考问题能比以前更全面了，许多疑问得到了解决或者启发，对自己从事的财政工作又有了一个新的认识。同时领悟到了“活到老，学到老，还有三分学不了。”知识是无止境的，通过这次学习，使自己的思想重新焕发了激情，燃起了斗志。

就三天以来的学习培训，我简要地谈一些体会：

一、提高了思想认识，深切感受到加强学习对于促进本职工作的重要性和紧迫性

三天的学习中，郭局长的重要讲话和老师们的精彩讲座，让我们接触到了最前沿的信息和最新潮的理念，特别是老师们广博的知识、活跃的思维、独到的见解，使自己的思想有一种茅塞顿开的感觉，一次次感悟之后，愈发感觉到加强学习对于促进本职工作的重要性和紧迫性。社会在发展，科技在进步，我们的财政工作也要不断的更新，可持续发展。只有通过在工作中不断学习，才能提升自身的素质与工作水平;只有通过不断的知识积累，才能跟上时代的发展步伐，做好新时期的财政工作，使我们的财政事业能够有更大的突破。三天的学习虽然短暂，但足以使我们在紧张的工作之余，有时间、有机会静下心来，反思工作中的得失，以及思想、认识和能力方面的差距，通过学习，也确实认识到了不足，找到了差距，感受到了压力，同时深切感受到了加强学习、做好本职工作的重要性和紧迫性。

业务培训总结【篇8】

一、

当今时代，银行业务的发展愈加繁荣，为了适应市场的需求，不断提高业务水平成为银行的必修课。因此，银行业务培训显得尤为重要，它能够提高员工的业务知识和技能，增强银行的竞争力。在此次银行业务培训中，我们不仅深入了解了银行的不同业务领域，还学习了解决问题的方法和沟通技巧。本文围绕银行业务培训总结，将对培训内容、学习成果和未来的发展方向进行详细阐述。

二、培训内容

本次银行业务培训内容涵盖了很多方面，包括但不限于贷款业务、存款业务、外汇业务和理财业务。在贷款业务方面，我们详细了解了不同类型的贷款，包括个人贷款和企业贷款。我们学习了贷款的审批流程、贷款利率的计算以及风险评估等方面的知识。在存款业务方面，我们了解了各类存款产品的特点和优势，包括活期存款、定期存款和理财存款等。我们还学习了外汇业务的基本知识，了解了汇率浮动、外汇交易和远期外汇合约等重要概念。我们还了解了理财业务，包括基金、股票和保险等投资方式。

三、学习成果

通过这次银行业务培训，我们收获了很多宝贵的学习成果。我们对银行业务的各个领域有了更深入的了解，知道了不同业务之间的联系和协同作用。我们学会了运用不同的方法和技巧解决问题。在业务知识方面，我们学会了通过分析和研究来判断客户的需求，并推荐适合的产品。在沟通技巧方面，我们学会了倾听客户的需求并提供专业的解决方案。我们还学习了风险管理的重要性，懂得如何评估和控制风险，保护客户的利益和银行的安全。

四、未来的发展方向

通过这次银行业务培训，我们对未来的发展方向有了更加明确的认识。我们要不断学习新的知识和技能，与时俱进。银行业务的发展很快，我们必须跟上时代的步伐，不断提高自己的竞争力。我们要加强团队合作意识，培养良好的沟通能力。银行业务往往需要多个部门之间的协调和合作，我们要能够有效地与他人合作，提供更好的服务。我们要不断提升客户服务质量，为客户创造更大的价值。通过提供更加个性化的金融产品和更加全面的金融解决方案，我们可以赢得客户的信任和支持。

五、总结

银行业务培训是提高银行竞争力的重要途径，本次培训不仅让我们深入了解了银行业务的各个领域，还提高了我们的问题解决能力和沟通技巧。我们通过培训学到了很多宝贵的知识和经验，为未来的发展奠定了坚实的基础。我们要不断提高自己的业务水平，与时俱进，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。让我们共同努力，为银行的繁荣发展贡献自己的力量。

业务培训总结【篇9】

11月16日，党湾镇召开第三次农业普查动员暨业务培训会。副镇长杨国江在会上作动员讲话和工作部署。各村(社区)主任、农业普查指导员、普查员等参加了会议。

党湾召开第三次农业普查动员暨业务培训会

杨国江对搞好这次农业普查工作提出了要求：一、提高认识，进一步增强做好农业普查工作的责任感。农业普查作为一项重大的国情国力调查，是全面了解“三农”基本情况，准确把握“三农”发展态势最重要的统计调查，对科学制定“三农”政策措施、加快“三农”改革发展具有十分重要的意义;二、保持清醒，做好打攻坚战的心理准备。农业普查是和平时期的一项重大社会动员工作，任务极为艰巨复杂，呈现出“三多一新一难”的特点。一是普查对象多，二是普查内容多，三是新兴业态多，四是普查手段新，五是普查员选聘难;三、紧密配合，协调联动，确保普查工作的顺利进行。农业普查是一项复杂的系统工程，涉及范围广、部门多、时间跨度长、工作任务重，全镇各村要树立全局观念和协作意识，遵循“政府统一领导、部门分工协作、地方分级负责、各方共同参与”的原则，统筹安排，精心组织，把农业普查各项工作落到实处。

第三次农业普查的登记对象是我镇范围内的农业经营户、农业经营单位、居住在农村且有确权(承包)土地的住户;填报对象是列入农业普查范围内的村(居)民委员会、镇街;遥感测量对象以农作物种植地块为主，并包括其他与这相关的普查区土地覆盖要素。本次普查的行业范围包括：农作物种植业、林业、畜牧业、渔业和农林牧渔服务业。共设计了农户普查表、规模农业经营户普查表、农业经营单位普查表、行政村普查表、乡镇普查表、农作物播种面积遥感测量实地调查表等6张普查表。据初步测算，普查对象中，全镇有约12000多户农户从事农业生产，农业生产单位和农业规模户合计达60余家。

业务培训总结【篇10】

全面贯彻落实党和国家各项资助政策，切实做好新学期学生资助育人工作，提升学校学生资助工作队伍专业素养，校学生资助管理中心于近日召开20xx年秋季学期学生资助工作专题培训会。

校学生资助管理科科长许玉老师就学生资助政策体系、资助项目标准化流程等作了全面介绍，并对照学生资助管理中心编印的《学生资助工作实务手册》，对国家奖助学金评选、家庭经济困难学生认定、大学生入伍服义务兵役国家资助等方面工作进行了实务培训。她强调学生资助工作关系学生的切身利益，在工作过程中要坚持公平公正、公开透明的原则，做到精准资助，同时注意资助和育人相结合，提升学校资助育人工作实效，力求做到家庭经济困难学生精准识别，实现“应助尽助”。培训会上，老师们就工作中遇到的具体问题和学生关注的焦点问题进行了讨论交流，确保做实做细即将开展的各项学生资助工作。

各学院分管学生工作书记、全体辅导员、学生资助宣讲员等100余人参加培训。

业务培训总结【篇11】

俗话说：“开卷有益”，打开书本就会有一定的收获。对于如何利用信息技术进行文献服务的讲座、八所学校图书管理员的经验介绍，我更加全面牢固地掌握了图书馆学基础理论和基本技能，对于我提高图书室管理水平有很大的帮助。现在随着新课程改革的深入开展，学校图书馆如何更好地发挥在教育教学中的作用，更好地服务师生是一个值得思考的问题，现我就本次培训谈谈本人的点滴体会：

一、更新服务观念，努力提高管理员的思想素质和业务素质。 图书馆是一个宏扬先进文化的前沿阵地，而图书管理员就是文化和知识的'传播者和领航员，做为一名图书管理员，因为以前不是学图书馆这个专业的，所以“我认为图书馆工作是简单的借借还还” 。通过这次系统的学习，我对知识信息检索，图书馆里的阅读

第1页课，图书馆期刊管理工作，图书馆自动化与数字化，图书馆目录，馆藏文献建设等知识有了全面的了解，我对自己所从事的工作才有了比较深刻的认识，知道要做好一名合格的图书管理员不仅要有严谨的工作态度，有良好的职业道德，有开拓创新的精神，有过硬的职业技能，还要具有一个系统完备的知识体系，才能更好地为读者服务，解决读者在如何使用图书馆资源上遇到的问题。

二、图书管理员对新技术的掌握 现代技术的迅猛发展，全球网络化浪潮的兴起一个以计算机技术、网络通讯技术为主要信息传输载体的新的信息环境已经形成，图书馆无论在信息资讯采集，组织加工，信息服务方面将发生深刻的变革，这一变革必然对图书管理员在知识技能方面提出新的更高的要求。

三、不断培养自己获取创造信息的能力

传统图书馆服务方式是面对面借还图书提供口头咨询。而现代图书馆以获取和利用信息的能力为主，它的服务工作从满足文献需求转移到满足知识信息需求。为了紧跟现代化步伐，就必须不断学习新知识，新技能，提高自身综合素质，加强信息收集，加工，传递能力，掌握正确获取信息，创造信息的方法，进行终生学习和自我完善。 最后我提出两点希望：希望能多请一些一线的非图书馆专业的老师讲课，我觉得泉州丰泽第三中心小学的庄丽萍老师的课讲得很好，直得推广学习。

业务培训总结【篇12】

档案业务是非常重要的工作内容，它涉及到各种信息的整理、归档和管理工作。档案业务的培训也显得尤为重要。本次档案业务培训总结如下：

培训内容。本次培训主要涉及到档案的分类、整理、数字化以及保密工作等方面。培训内容包括档案管理的基本原则，档案分类的方法，档案整理的技巧以及档案数字化的操作流程等。参与培训的员工通过系统的学习和实际操作，掌握了档案管理的基本知识和技能。

培训形式。本次培训采取了多种形式，包括讲座、案例分析、实地观摩以及模拟操作等。讲师通过丰富的教学资源和生动的讲解，使员工们更加深入地理解档案管理的重要性和复杂性。同时，通过案例分析和实地观摩，员工们对档案业务的实际操作有了更加清晰的认识，并且在模拟操作中得到了实践锻炼。

培训效果。通过本次培训，员工们对档案管理的概念和技能有了更深入的了解和掌握。他们对档案的分类、整理和数字化等工作有了更清晰的认识，同时也意识到了档案保密工作的重要性。在实际操作中，员工们能够熟练地运用所学的知识和技能，提高了档案管理的工作效率和质量。

建议和展望。在今后的工作中，我们应该继续加强对档案管理的培训和学习，培养更多的专业人才。同时，要不断完善档案管理的制度和流程，提高档案管理的科学化和规范化水平。只有这样，我们才能更好地保护和利用好档案资源，为工作和发展提供更有力的支持。

本次档案业务培训取得了良好的效果，为员工们提高了档案管理的专业素养，为企业的档案管理工作提供了坚实的基础。希望通过不断努力和学习，我们能够更好地发挥档案管理的作用，为企业的发展做出更大的贡献。愿我们在档案管理的道路上越走越远，谱写出更加辉煌的篇章！

业务培训总结【篇13】

一、通过多种方式了解和熟悉孩子，做好充分的心理准备。

幼儿入园时，与家长亲切交流，了解孩子在家里的表现。了解孩子的起居饮食习惯，自理生活的能力，掌握孩子独立自处的经验情况等，以及孩子的个性特点，兴趣爱好等。请家长为自己的宝宝如实书写一份简介，以便了解孩子的特点，分析家长的教育特点，为能更好的照顾好孩子们做准备。

二、做个“好妈妈”使孩子感受真情呵护。

孩子刚入园，年纪小，自理能力较差，离开了熟悉的生活环境，离开了每天围在他们身边转的家人，面对陌生的幼儿园心里充满了惶恐和害怕。我们把每个孩子都当成了自己的孩子，从心底里关心爱护他们。对他们的生活照顾也就更多、更细。我们每天以亲切的语调、温暖的拥抱、细致的照料、友善的笑容迎接每一位来园的幼儿，把哭闹不肯来园的孩子抱在怀里，轻声的安慰他们并为他们擦去脸上的鼻涕和泪水。有的孩子不喜欢在幼儿园吃饭，每次看到餐桌上的饭菜不是说“我不饿”，就是“我不想吃”，有时甚至吃一口吐两口。有的孩子坐在桌边发愣，就等着老师喂饭。为了让孩子们喜欢吃饭，并且能够自己吃，哪个小朋友有了一点点进步，我就及时地表扬他。“你是个可爱的孩子，老师喜欢你”、“你真棒!你做得很好!老师很爱你!”对个别能力弱的小朋友，我指导他们怎么拿勺子，怎么吃饭等等，有时还鼓励小朋友，老师先喂几口，接下来自己吃。吃得棒的小朋友，有奖励，不小心把饭菜打翻的孩子，我们也不会批评他，而是鼓励他下回会做好的。我还及时和家长进行交流，把孩子一点一滴的进步告诉家长，同时希望家长配合教师，在家里也对孩子进行自理能力的培养，放手让孩子自己吃饭，不挑食，巩固在幼儿园养成的`好习惯。渐渐地，孩子们的进餐情绪好转了，都喜欢吃饭了，能把饭菜吃完，有的孩子还会主动要求添饭。

坚持培养饭前便后洗手，饭后擦嘴的良好习惯，督促孩子们多喝开水，关注班中年龄小，自理能力差的孩子，在大小便时给予帮助，有的还经常把大小便弄在裤子上，这时我就给他们擦好身子，换上干净的衣裤，把湿裤子洗好。活动时，为孩子们擦汗擦鼻涕，检查衣服鞋子是否穿好了。

当孩子身体不适或受伤时，及时过问他、关心他、安抚他，必要时请医生处理;当孩子想家时，安慰他并想办法转移他的注意;当孩子午睡时，在他的身边轻轻地拍着他，直到他安然入睡;当孩子不小心把衣服弄脏时，及时为他换上干净的衣服，并把脏衣服清洗干净;当孩子犯错时，不急着去批评他、指责他、甚至惩罚他，而是会根据具体情况采取具体措施，让孩子知道自己错在什么地方，愿意改，知道怎么改。让孩子在感受被接纳、被关心、被呵护的安全环境中，以真诚的爱、实实在在的行动去打动孩子的心，帮助新入园的孩子尽快适应集体生活。

三、为孩子们创设干净舒适的学习生活环境。

新入园的孩子受环境和情绪的影响很容易生病，如出现抵抗力下降、引发频繁感冒等，现在又是甲流和手足口病的高发期，为了孩子的健康，我们每天严格按照保健医生制定的卫生消毒制度，对幼儿接触的物品及时消毒，保持地面干净，保证班中环境的整洁，保证开窗通风的次数和时间，保证室内空气的新鲜，为幼儿的的学习和生活提供一个干净舒适的环境。

经过两个月的共同努力，孩子们逐渐适应了幼儿园的生活，每天早上都会高高兴兴的来到幼儿园，和小朋友们一起度过愉快的一天。只有个别孩子偶尔还有哭闹现象，相信用不了几天，哭闹现象就会彻底消失，看到的是班里的每个孩子都有一张灿烂的笑脸。

业务培训总结【篇14】

近日，我们部门进行了一次档案业务培训，旨在提升员工的档案管理能力，同时加强团队协作和沟通能力。这次培训涵盖了档案管理的基础知识、实践操作技能以及团队合作的重要性，让我们在工作中更加得心应手。

培训从档案管理的基础知识入手，帮助我们理解档案的重要性以及档案管理的原则和规范。我们了解到档案是组织的重要资产，需要妥善管理和保护，以确保信息的完整性和可靠性。在培训过程中，我们学习了档案管理的基本原则，如分类、索引、保管和销毁，并掌握了档案管理的相关法律法规，确保我们在工作中做到合规合法。

培训注重实践操作技能的培养，通过实际操作环节让我们掌握了档案管理系统的使用方法和技巧。我们学会了如何使用电子档案管理系统进行文件的存储和检索，提高了工作效率和信息的准确性。在培训过程中，我们还学习了文件整理和归档的方法，掌握了档案编制和整理的技巧，确保档案管理工作的有序进行。

培训强调了团队合作的重要性，强调了团队协作和沟通对于档案管理工作的影响。我们通过团队合作的游戏和讨论，增进了团队之间的默契和信任，提高了工作效率和质量。我们深刻理解到，只有团结合作，才能更好地完成档案管理工作，提高我们部门的综合竞争力。

通过这次档案业务培训，我们不仅提升了档案管理的专业能力，还加强了团队之间的交流和合作，为我们的工作带来了积极的影响。我们相信，在公司的正确领导下，我们定能更好地发扬团队精神，提升工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。愿我们在未来的工作中，继续努力学习，不断进步，为公司的蓬勃发展贡献自己的力量。愿我们的档案管理工作越来越好，为公司发展贡献自己的一份力量！