2024咨询师工作总结5篇。
文档写作是学习和工作中非常重要的技能之一，借鉴并非抄袭。范文的写作需要我们有哪些准备？我们为您推荐一篇网络上最棒的“咨询师工作总结”文章，我们会在网站上发布更多消息请持续关注！
咨询师工作总结 篇1
咨询师招聘流程
一、了解咨询师岗位内容及工作职责
1、职位要求：
1）大专或以上学历，教育、心理学、市场营销等相关专业优先；
2）热爱教育行业，有教育行业招生或有实际教育产品营销经验，教育学或心理学专业者优先；
3）沟通能力强，善于与人交流，口齿伶俐、表达清晰、气质优雅；有较强的沟通及商务谈判能力；
4）虽没经验但热爱教育，学习力很强，很具有可塑性，改变现状的意愿极强者亦可 2、岗位职责：
1）耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询； 2）引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作； 3）对孩子进行全面的测试和分析，使家长认可；
4）制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；
5）跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；建立客户电子档案及负责客户维护。
二、面试人员筛选选择：
筛选的角度：
1、个人信息（姓名、性别、年龄、学历、住址等） 2、自我评价、求职意向
3、工作(实践）经历（工作单位、起止时间、工作内容等） 4、教育培训经历 筛选的标准：
1、岗位所要求的经验相比，年龄是一个重要的参照。可以把应聘者的年龄与其工作经验进行比较，就可以看出应聘者所列出的经验的真伪。（一般来说，应聘者不会虚报年龄，而会在经验上造假）
2、如果应聘者年龄较大，那就需要在更换工作的原因上进行分析；进一步，年龄较大的应聘者是否还可能踏实的从基层做起也是一个问题。[不同岗位对年龄要求也不同，年龄与所面试岗位结合实际去做判定] 三、电话邀约（话术规范）：
对在网上或者通过其它途径应聘了解职位的应聘者：您好，请问是**先生（女士）吗？我是名思教育**校区，我们通过**（渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的**岗位要求相符，现邀请您参加**日面试，不知是否方便。（校区通知直接到指定地点）
如果对方答应：感谢您对我们工作的支持。 如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。
三、面试
流程标准化，注意礼貌用语，完成整个面试流程。对面试官要求：尊重、亲和力、专业、公正。
*简单寒暄：
1、 您怎么过来的？交通还方便吧!
2、 您来自来哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点) *对面试者初步印象（观或听）： 1、衣着整齐度 2、精神面貌
3、行、坐、立动作 4、口头禅、礼貌用语等 *常用问题（初试）
1、请你自我介绍一下你自己
回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，问题的考核点在于确认求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理。问问题要问“最”能最真实体验求职者的能力素质，还要问一些“你主导做的事情”等，可以反应求职者个人的情况个人能力。期间注意观察，最好能分辨出真伪。重视求职者的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后观察是否懂得说“谢谢”。公司需要有礼貌的求职者。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么？
回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
“乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我曾经从事过怎样的学习有过怎样的经验，使我适合这份工作。我相信我能成功。” 3、说说你最大的缺点？
回答提示：这个问题在面试中会经常用到，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，那肯定会出问题。如果有人自作聪明的回答“我最大的缺点是过于追求完美”，他以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，也反应出人的不真实不诚实。求职者可以从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。这是比较聪明的求职者。 4、你对加班的看法？
回答提示：实际上好多公司问这个问题，因为行业原因，咨询师免不了要加班。看下求职者对工作的积极性及渴求度和奉献精神。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。“我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。” 5、你还有什么问题要问吗？
回答提示：这个问题看上去可有可无，其实很关键，我们不喜欢说“没有问题”的人，因为公司很注重员工的个性和创新能力。不喜欢求职者问个人福利之类的问题，会反应出求职者过于计较个人利益，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？会比较好，因为体现出求职者对学习的热情和对公司的忠诚度以及他的上进心。 6、你对薪资的要求？
回答提示：如果求职者对薪酬的要求太低，反应求职者对自己能力的不自信；如果对薪酬的要求太高，与自己经历不符，能反应出求职者是否踏实能否找到自己的定位。公司事先
对求聘的职位定下开支预算，看求职者的心理薪酬价位，如相差太大要谨慎对待。如相差太远求职者没有变通的意向复试就不用再考虑。
情况一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。”
情况二：要求求职者必须说出具体数目。应聘者不应再托辞，应给出心理薪资标准。 常用问题（复试）
1、假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标？
这个问题比较尖刻，是看求职者是否有应变能力，其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题，可以将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障。
2、关于咨询师，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
这个问题是考察求职者对销售工作的价值取向，可以回答最喜欢得到签单后的征服感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，工作主要是和人打交道的，所以需要接触很多人，与人沟通是比较有挑战性的。看求职者的语言表达能力，应变能力。
3、为取得成功，一个好的咨询师应该具备哪些基本素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？
咨询师所应该具备的素质非常多，所以根据行业的不同会得出不同的结果不过销售能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的体现。（最好先介绍公司咨询师的日常工作）
4、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？
属于压力性面试，看应聘者在紧张的环境下反应情况，是否可以从容对待，是否紧张。 一段时间发现工作不适合： 如果确实热爱这个职业，那就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距。
以上对于咨询师面试可作出选择性选择提问，结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结构化面试(灵活提问)。
*结束用语
非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在**时间内通知您，谢谢。
对比较满意的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，我们今天谈的`比较愉快，我们认为您基本符合我们岗位的要求，我们将在**时间内做出决定并电话通知您，谢谢。
婉言拒绝不合格的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，由于某些原因，我们认为目前招聘的岗位不太适合您，您的简历将进入我们的人才库，希望以后有机会与您合作。 *录用通知用语规范
**先生（女士），您好。我是名思教育**校区人力资源部**，经过慎重选择，决定聘用您担任**岗位工作，不知您意向如何？
如果对方应允：请您带上你的身份证、学历证书等于*月*日来**校区报到。 如果对方不应允：谢谢您对我们公司的关注，希望将来能有机会与您合作。
附件：
录
先生/小姐：
用 通 知 书
感谢您应聘本公司 职位，经初审合格，现根据本公司员工录用规定给予录取，欢迎您加入本公司。有关报到事项如下，请参照办理。 一、报到时间：
报到日期：20 年月日 时 分。 地点： 二、携带资料：
（一）居民身份证（原件及复印件）； （二）资历、资格证书；
（三）学历证书（原件及复印件）； （四）社保断交证明；
（五）原工作单位解除劳动合同证明； （六）体检合格证明；
（七）非本市户口需携带暂住证；（八）近期一寸彩色照片二张。
三、根据公司的规定，新员工签劳动合同 年，试用个月，试用期薪资 元/月。
篇二：个人适用期总结
我于20**年4月12日成为学大教育青岛分公司的试用员工。从事教育咨询师工作。在这期间，公司组织相关老师对我进行一系列培训，包括企业文化，咨询师工作流程等。在此过程中加深了我对学大教育的认识，增强了自我业务能力。在此我要非常感谢分公司的领导，校区主任对我的栽培和悉心教导。
半年的工作历程中，我学会了很多，包括与教育咨询师息息相关的青少年心理咨询，家庭教育咨询，学科咨询。更加深了我对咨询师这一职位的理解。虽然每天我都重复做着一样的工作就是打陌拜电话邀约家长，谈单。但是每次的感悟都不一样。都需要不断总结归纳，摸清家长心理，咨询师的工作真的是一个挑战性很强的工作，怎样能把学大的产品结合家长和学生的需求融合在一起？是我每次谈单遇到的问题。
半年的工作，我完成业绩合同额：272530，新签人数：23人。相对单笔较小，这也是我一直以来的缺点。我会在今后的工作中，不断完善自己，不断学习，争取有更大的突破。
五个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次给家长打电话来说吧，我要用心的倾听任何一位家长的需求，站在为帮助他们的角度上，不要销售性太强。耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。
二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下一次的成功。在此感谢所有帮助过我的同事和老师。我会更加严格要求自己，做好本职工作。
刘超
20**年10月23日
咨询师工作总结 篇2
院校咨询师工作总结
作为一名院校咨询师，我一直以来认为我的工作不仅仅是为学生提供咨询服务，更是为他们的未来铺就一条成功的道路。在这个职位上，我有幸与许多优秀的学生和家长合作，也积累了丰富的经验。以下是我对这段工作经历的总结。
作为院校咨询师，我非常重视建立良好的沟通和信任关系。在与学生和家长的接触中，我始终保持耐心和细心，以便真正了解他们的需求和期望。通过认真倾听和回应他们的问题和疑虑，我确保他们对我的专业能力和真诚的信任，从而更加积极地参与咨询过程。
我重视个性化的指导。每位学生都是独一无二的，他们的兴趣、优势和潜力各不相同。我采用了个性化的方法，为每位学生量身定制咨询方案。通过与他们进行深入的探讨和分析，我帮助他们发现自己的优势，并鼓励他们在大学申请过程中展示出色的表现。我还帮助他们制定合理的目标，为他们提供详细的计划和建议，以帮助他们在未来实现自己的职业和学术目标。
我注重对最新信息的了解。大学申请的过程繁琐而复杂，有许多不断变化的政策和要求。为了为学生提供最准确和实用的建议，我不断关注学校和招生部门发布的通知和消息，以及行业研究和数据。通过时刻保持对行业趋势和最新动态的了解，我能够提供及时而准确的信息，帮助学生做出明智的决策。
除了与学生和家长的沟通，我还努力与其他同行保持合作和交流。作为一个小团队的一员，我们相互支持和分享经验是至关重要的。我们定期召开会议，分享分析和行业信息，讨论最佳实践和解决问题的方法。通过合作和学习，我们不断提高自己的职业能力，并为学生提供更好的服务。
作为一名院校咨询师，我意识到自我提升的重要性。大学申请行业竞争激烈，所以我不断充实自己的知识和技能。我参加各种培训和研讨会，学习新的咨询方法和技巧。我还不断阅读相关的书籍和文章，保持对教育和职业咨询领域最新研究的了解。我将这些新知识应用到我的工作中，以确保我能够为学生提供最好的服务。
作为一名院校咨询师，我的使命是帮助学生实现他们的大学和职业梦想。通过建立良好的沟通和信任关系，个性化的指导，以及对最新信息的了解，我努力为每位学生提供最好的服务。我也积极参与同行合作和自我提升，以保持专业能力和学识更新。我相信，通过我的努力和专业能力，我能为学生的未来铺平一条成功的道路。
咨询师工作总结 篇3
xxx心理咨询中心面向广大学生开展心理咨询工作，本学期工作重点主要在上学期基础上，继续进行咨询工作，同时，对学生心理咨询中心的各项制度进行完善。
一、咨询状况随着咨询制度的规范化，咨询人数越来越多，到现在为止，我们已经接待了52位访者，为38名学生和其他人员做了咨询。分布情况如下，
项目一年级二年级三年级四年级其他电话咨询
人数10127986
对咨询现状的分析：由上表可见本学期前来咨询的人数共为52人，其中男生18人，女生34人，其中一年级新生为10人，二年级12人，三年级7人，四年级9人，社会来访者为8人，通过电话书信咨询者6人。
（一）出现的主要心理问题
通过这学期的咨询活动，我们发现我校来咨询的学生的问题主要集中在以下几方面，一是因为环境适应不良而陷入心理困境，此种情况依然以大一学生为多。二是因日常生活小事产生心理冲突或一时心理不适；三是因男女交往障碍或恋爱受挫而产生心理矛盾；四是对自我成长的关注而产生的心理困惑；五是来与心理咨询员请教或交流心理学知识。
同时，在咨询过程中，发现以下两方面的问题应该引起我们的关注：
第一、竞争加剧所带来的心理问题：烦躁、脆弱。知识经济时代一个重要的表现就是社会竞争日趋激烈，适者生存，不适者被淘汰。竞争上岗，竞争择业，整个社会始终处在竞争中。在这种激烈竞争的社会背景下，有的人就会感到茫然无所适从，这对那些刚走出校门踏入社会的大学生来说尤为如此。特别是有些即将毕业的大学生，面对激烈竞争的社会，连对自己要选择什么样的职业都不知道，其心理承受的压力可想而知。在咨询过程中遇到多名因为就业压力及考研问题产生心理问题，给自己的生活带来极大的苦恼。
（二）采取方式
对以上几类情况，我们咨询员采用不同的方式来加以辅导咨询。从方法上来看，多数以交谈为主。咨询员运用自身所学的心理学知识（特别是认知心理学和行为心理学），结合来询者提供的个人感受，针对结症所在，加以剖析讲解，以较为现实的方法，帮助来询学生确立一个较为正确的认知态度。有时则采取以来询学生为中心，倾听为主，适量地提出一些问题或给予必要的指导，给来询学生有一个充分表达内心感受、寻找真正自我的空间。来咨询的学生大多数能从我们的咨询工作中获得启发与帮助。然而，在具体的咨询个案里，仍然有不少不尽人意的地方。咨询环境较为单调与咨询手段相对贫乏，在一定程度上也往往影响到我们咨询效果。目前，心理咨询中心正进行硬、软件的建设，以适应我校心理咨询工作的需要和满足广大学生的要求。
咨询师工作总结 篇4
我是从今年的五月底加入星火这个大家庭的，经历了三个月的洗礼，感觉自己学会了很多在学校里学习不到的知识，比如谈单技巧、家长心理变化、家长类型判断等，这些都是在星火教育这个大家庭里学习到的，我非常感谢樊老师的重视，也感谢各位咨询前辈的教导，特别是师傅张妍，在工作和工作之余都会关心和支持我，教会我很多的东西，很深刻的一句话：多主动，比别人进步多一点，就会在咨询路上走得比别人快很多。我
时时刻刻地记在心中，时常提醒自己事情要做好，学会待人处事，幸亏这个社会还可以，待我还行，我不断努力地提升自己，争取最大的胜利。
虽然经历了整个暑假学会了很多做人道理与谈单技巧和方法，但是还有很大的进步空间，特别是开方案的这个环节更是需要学习和提高的，我觉得说自己是新人是在给自己找借口，当然啦，之前的咨询部是一个全新组合的团队，必然会有一定的磨合期，而现在，磨合期已过，慢慢地步入正轨上来了，所以现在我自己必须要努力迅速地成长起来，做一个真正的星火人，成为一名专业的咨询师。
历经了六月、七月、八月和九月，时间和压力在不断地鞭策我进步，在学习中成长，尽管这个暑假没有达到自己想要的要求，但是这一路学习的专业知识绝对是不可比拟的，是在任何一个大学时段不能学习的。在过去的一段时间里，学到的知识是我大学四年以来没有
学到过的，我很庆幸能够成为星火教育的一员，并且我很庆幸有这样的一个拼搏的团队，和谐的团队，让我倍感温馨，学习中交流，交流中学习，学习更多有利于自己谈单的东西。
经历了这个暑假之后，九月份的主要工作还是进行回访自己的资源和新资源的累积，加上自己的谈单技巧需要大大地提高，所以最近都在学习中，骆驼网上的知识对我来说真的很有用，在九月这个资源很少的月份，资源肯定是要自己慢慢累积起来的，十月份的话肯定会爆发，家长也会选择相信我，这样下去的话，成长的历程就会加快进度，慢慢地变得有趣起来。这个九月打初三毕业班的资源，先把学生邀约上来考试，然后再让精英班的老师面试。但是约上来的资源很少，意向资源也是非常少，大多数家长也是听过中考精英班，但是基本嫌弃价格太贵，不过针对这样的情况我也是做好铺垫，说下次有什么优惠活动或者说是再有精英班考试的时候才
打电话给他们，这样的话，下次再打电话时就不再那么陌生了。
这个暑假真的要感谢樊老师以及陈老师对我的重视，感谢师傅张妍的精心指导，还有一起工作的团队和星火这个大家庭，我觉得和他们一起相处很开心很快乐，一个人幸福的时候看任何风景都是红色的，那么现在的我看到我前面的风景都是这种颜色。
以后的我做事情绝对不能慢慢来，要迅速地完成任务，这样好接下来做下面的工作，不能让自己太被动，这样下去的话，我们始终会被淘汰，我相信我能做得更好。
（一）对自我的认识通过这一段时间的咨询工作，使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作上的事，更需要虚心请教，因为经验就是工作的导师，他能让我更好的适应工作，并做好这份工作。其实做咨询师需要很强的沟通能力的，而且沟通技巧也很重要，这正是自己所需要改善的，我相信经过一段时间的锻炼，我一定会掌握好这门沟通的艺术。
（二）对工作的认识做一个好的咨询师，耐心和热情是很重要的，尤其是要具备良好的心理素质以应对各种未知的情况。做这份工作也必须具备良好的抗压能力和较好的语言表达能力，正如刚开始进入学校给家长打电话时，遇到难以应付的家长，心里总是有点忐忑，或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的情绪，但是时间久了就习惯了，也能够自如的应付各种问题了。当然光应付是不够的，最重要的是要抓住家长的心理，让家长不仅要了解我们培训机构的实力，更要让他觉得选择尚学教育公司是明智的。
（三）对工作的计划接下来的工作，我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标，使自己能够轻松的抓住客户的心理。同时加强对工作的投入，争取在接下来的时间多接一些家长，提高自己的业务量。加紧对家长的跟踪，做好记录，以便及时回访。并且在工作过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。
时光飞逝，转眼间马年就快过去了。在这一年中，我完成了从学生到上班族的转变，感受颇多，收获颇多。
从7月1号正式入职至今，已有6个多月。从一开始缺乏工作经验和项目经验的新手，到如今也慢慢掌握了工作的基本思路；从一开始和同事和环境格格不入，到现在的和大家融洽有爱如一家人，首先是要感谢领导和同事给予我的所有的支持、关心和帮助，使我能够很快地适应公司的管理与运作，以及努力做好本职工作。
回顾这半年的工作，主要总结以下几个方面：
在纪律方面，我始终遵守公司规章制度，能够较好的做到不迟到不早退，有事无法上班也能做到提前请假。
在工作方面，我积极服从领导安排，尽力完成领导交给的每一项任务；同时有不懂的问题虚心向同事们请教和学习，也努力做好和同事之间的团结和协作。一开始的武汉两江四岸的项目，由于经验的缺乏，尚未能很好的理解和参与到项目组的工作中。到后来参与的项目逐渐变多，和同事讨论互动也越来越多，也开始慢慢的掌握工作的思路和规律。
在自身方面，我也较注重自身专业理论知识的积累，也会时常关注行业内外的新兴动态，同时也开始了相关软件的学习，以期自己的水平能够不断的完善和提升。
然而不足也始终存在，尚未能很好的填补。项目经验缺乏，看问题不甚全面，出思路不够有创造性，专业知识积累较为薄弱有待提高。这些都有待在今后的工作上加以改进和完善。新的一年，我将更加认真的工作和学习，努力使工作绩效进入一个全新的水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
咨询师工作总结 篇5
作为一名政策咨询师，在过去的一年中，我有幸参与了许多政策制定和决策过程，并为政府机构和企业提供了专业的咨询服务。在这篇文章中，我将详细介绍我在工作中的角色和职责，并总结我在过去一年中所取得的成就和经验。
作为政策咨询师，我的主要职责之一是与各相关利益方合作，包括政府官员、行业专家和利益相关者进行交流和讨论。我需要深入了解各方的需求和利益，并将其纳入政策建议中。为了做到这一点，我积极参加政策研讨会、工作组会议和公众听证会，与各方进行有效沟通，收集他们的意见和反馈。
我还负责收集和分析大量的政策相关数据和信息。我与研究团队合作，通过数据分析、统计研究和文献回顾等方法，对当前政策的效果、影响和可行性进行评估。这不仅需要我具备扎实的研究能力，还需要我运用逻辑思维和定量分析的能力，将复杂的数据和信息转化为有意义的政策建议。
在过去一年中，我参与了一个重要的政策制定项目，即某市的环境保护政策。在这个项目中，我领导了一个跨部门的工作组，与环保局、市政府和相关行业进行了广泛的合作。我与团队成员一起制定了详细的工作计划，并确保项目按时和高质量地完成。通过多次与利益相关者的讨论和知识产权之间的平衡，我们最终制定了一项广受好评的环境保护政策。这个项目的成功也得益于我良好的领导能力和团队合作精神。
除了挑战性的政策制定项目，我还提供了一些专门的咨询服务。例如，某家私营企业在推出新产品时，我被聘请为他们提供市场准入政策和法规的咨询。我研究了国内外的市场准入要求，并帮助企业制定了合规策略。最终，该企业成功进入了几个关键市场，并取得了良好的销售业绩。
在过去的一年中，我学到了很多有关政策制定和咨询的经验。我意识到政策制定是一个复杂而多变的过程，需要与各方进行深入沟通和合作。与此同时，我也发现了许多政策制定中的挑战和难题，如平衡不同利益、解决政策冲突等。我学会了如何通过与各种相关方的合作来解决这些问题，并找到最佳的解决方案。
小编认为，我作为一名政策咨询师的工作总结是积极而成功的。通过这份工作，我不仅为政府机构和企业提供了专业的咨询服务，也扩展了自己的专业知识和技能。我期待着在未来的工作中继续发展，为更多的政策制定和决策过程提供有价值的建议和支持。