时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们总会经历很多各式各样的事情，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。大家知道总结范文要怎样写吗？为此，小编从网络上为大家精心整理了《广交会实习总结范文3000字》，欢迎您参考，希望对您有所助益！
带着“丝丝心动”的心情，我参与到了108届中国进出口商品交易会即广交会的实习中。我所实习的岗位是电子商务中心，属于信息化部，同日语班的张仰颖搭档。直到培训开始前，我对这个岗位的了解都只限于通知文件上所写“负责电子商务业务，以及网上广交会的推广”。我并没有过多的去咨询师兄姐们，一心想着让它保持新鲜感和神秘感，希望亲身体验和感悟，而不受任何前人的观念所左右。
在五天的培训中，我对我们华工外国语学院实习生的岗位都有了初步了解。大体上分三种岗位：一是网上广交会，是所有信息化部成员的工作之重。其任务即面向所有参展商推广网上广交会这个服务平台，吸引他们成为会员，从而促进b to b的沟通渠道。二是信息咨询点，提供信息咨询服务，并收集买家信息，方便后台服务人员进行贸易匹配，即传说中的trade matching。三是电子商务中心，负责打印、传真、上网等业务。这样一初步地比较，一些同学的心理就有了落差，开始略有微词。但在我看来，诚然我的岗位的工作不那么重要，工作内容也比较枯燥，既不能做推广销售也很少接触到外商锻炼口语，但我认为收获多少完全取决于你的态度，只要有学习进取的心态，任何客观环境都无法阻止你前进。
正式开展之后，大家都会在午饭时对当天的各种见闻津津乐道，也会对工作的闲散无聊或忙碌繁琐声声抱怨，戏称广交会为“中国第一夺命展”，各种忙，各种闲，各种累，但渐渐的大多数人都适应了各自的岗位，新鲜感渐渐淡去，取而代之的一份“在其位，谋其政”的责任感。我们华工学生负责的a区的推广业务成绩远不如中大负责的b区理想，这着实让大家都感到不少压力，尤其是网上广交会岗位(东面玻璃房)的同学。
先说说我这个岗位吧。几天下来，我对电商的所有业务都已了解得通透。我和仰颖负责的1.1电商中心平时业务很少，以至于我们有大把大把的时光要消磨，偶尔也会上网偷闲(嘘!)，但我们并没有因为这样的安逸而觉得心安理得。仰颖会常常给东玻(东面玻璃房)帮忙，到展区摊位扫点去做推广业务。他做得很用心也很出色，作为组长的我可不想当温水里的青蛙，安逸致死呢!当有search台的同学生病时我很自愿去换岗，希望能多多少少帮上点忙。当然这种换岗的机会还是很少的，多半时间我需要在每日客流量不足十人的情况下坚守着位于展区盲点的电商中心。这样的闲散是煎熬的，还好我有个好搭档，好好玩又有上进心，每天和我一起练习bec口语，解解闷，也没有虚度时光吖!这样更让我觉得没什么可抱怨的。身边抱怨这抱怨那的人多了，我就会自然成为那个安慰他们的人，喜欢即便在最深的黑暗中也仍然期待看到最亮的光明呵!说到底，还是那句话，你的态度决定一切。你没有用认真的态度去对待实习，也无怪你一无所获，空载而归。
有一点让我感触最深的，是相互学习的模式。在这届广交会上，让我收获得最多的并不是什么外语能力或推广技巧，毕竟我所真正接触了解的岗位，也只限于享有“广寒宫”美誉的电商中心，所以我的所学所得，可以说，多半不是通过自身的实践得来的，而是极力消化吸收周围同学的所学所得而来的。平日对同学的了解只限于课堂和课外生活，而在广交会这个巨大的玻璃房里，我细心地发现身边其实卧虎藏龙!在这里，大家有了共同的谈资，各种思维的火花摩擦碰撞。在平日的奔波忙碌中，我会让自己的思维小憩一下，将自己抽离出来，把周围的人当成一个客体去审视。这样渗透的审视总能让我有所感悟。就拿我的partner仰颖来说吧，在此之前我对他知之甚少，但在两期广交会的合作中，他对事的冷静沉着，对人的公正理智，对团队的平衡协调，以及eloquence和interpersonal skills都给我留下了极为深刻的印象(啧啧，我可没当面这么夸过他哩)。还有，同为电商“网吧主”的阿烨和彦龙，做推广和trade matching却也十分积极，因为表现突出而被调离“广寒宫”，这让我有点汗颜，因为我起初在意识层面上就把推广和贸易匹配当成了别人的业务，这是责任心不够的问题!当然我也看到了其他好些同学的成长与进步，在此就不细说了。每个人都能成为未来的闪亮之星，关键看你能否正确的定位自己。我从身边同学的处事风格和办事效率总渐渐了解到，其实重要的不是你做了什么，重要的是你在工作中养成了怎么样的良好的工作习惯。这个良好的工作习惯，指的是：认真，踏实的工作作风，以及是否学会了如何用最快的时间接受新的事物，发现新事物的内在规律，比别人更短时间内掌握这些规律并且处理好它们。具备了以上的要素，你就具备了被人信任的基础，并且在日常的工作中逐渐表现出你的踏实，聪明，和细致的时候，越来越多的工作机会就会“投怀送抱”啦!这时，你准备好了吗?
当我在广交会审视别人的同时，也在审视自己，我终于认清我不是华丽高调的“应用型”人才，严谨务实的“学术型”更符合我的定位，这也坚定了我读研的决心，但我也愿意去学习所有我排斥的东西，不会让自己定死在一个模式中。
哪里有金钱利益，哪里就有矛盾冲突。实习期间插曲不断，“惊喜”连连，事故和故事都在轮番上演。身在棋局就要甘做一颗棋子，无论是当局者还是看客，都没法改变游戏规则。很多同学置疑trade matching表格的实际意义，鄙视网上广交会的服务质量而对上级委派的任务不大上心，我觉得这是我们这群初入职场的菜鸟们都会有的心理阶段。因为这样那样的原因而与领导正面交锋，到头来被发难指责诚然会有些不忿，但是哦，在做任何业务之前有必要先自我洗脑一番，谁让你上这个位呢?如果你不够persuasive, 不能向上级有效表达你的意见，那么请你淡定定定定!圆通行事，以退为进，未尝不是一种自我保护呢。
最后，感谢中国商务部，感谢广东省人民政府，感谢广交会，感谢学院，给我们提供了这样的一次难得的实习机会。广交会，on the plus side是开拓眼界增长见识的小社会，另一方面则是个巨型的sweatshop，你可以选择主动融入，也可以选择消极应付，一切成败自在于心!
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2015广交会实习总结范文
一、实习内容
广交会已经过去了，算起来在岗位上也辛辛苦苦工作了十几天了，在这半个月多的时间里，我和同伴们一起把工作做好，很好地完成了为广交会服务的任务。这是一个辛苦的充满汗水和泪水的过程，但是我们依然累并快乐着。不仅在这样一个世界大舞台锻炼自己的能力，见证这一世界大事，为来自全世界的客商服务，在这里我们学到了很多课堂上都学不到的知识。
我被分到咨询导向组的办证大厅门口的分流小组，负责把前来办证的客商指引到正确的区域办证。根据半个多月以来的工作和总结经验，得出以下几种情况：
1、老客商，有邀请函等的新客商去A区免费办证。
2、第一次来而且没有邀请函的新客商去B区办证。
3、国内的采购代表，技术人员，翻译人员去C区办证。
4、老客商在2008年之后已经办了IC卡的，遗失了或者忘了带来，先到咨询台查询Buyer number,然后要到B区交钱补办。
5、持有IC卡的老客商带着第一次来的同事，他的同事要办证，这样的情况是直接到A区免费办证。
6、第一次来广交会而且没有邀请函的客商，有一部分是他的公司在此之前参加过广交会，广交会可以找到记录，也是先到咨询台查询Buyer number，然后就可以到A区免费办证。
7、有客商第一次来，收到广交会的邀请函，但是没有带来或者没有打印出来，要先到办公室传真过来再打印出来，然后可以到A区免费办证。
8、在广交会官方网站上预先登记注册的客商，可以凭注册号到A区免费办证。
9、询问客商有没有准备好了个人近照，没有的话要先到照相区拍照。
这样的工作看似不难，实际上很辛苦，不仅需要长时间的站立，还受到日晒雨淋，而且要快速辨认客商的身份，在几句话中，在几秒钟，用英语甚至用手舞足蹈地表达自己的意思，以求客商明白我们的意思，回答我们的问题，于是我们才能指引客商到正确的地方办证。为了减小验证人员和办证人员的工作麻烦，为了帮助咨询台的同事分担一些工作，我们的工作岗位十分重要，起到承上启下的作用，指引错误会造成混乱。特别是在客商多的时候，假如有的客商在A区排队等候了很久，结果轮到他办证了，被告知要到B区办证，这样会造成客商心情不愉快，耽误了客商宝贵时间，还会另我们的验证组和办证组的同事陷入困境，这样的情况是我们最不愿意看到的。 于是，我们迅速进入角色，在第一天就迎来了的客流量，也还是全力以赴，小心谨慎同时也快速地辨认，顶住了各种压力，使得客人开心愉快办证，各项工作有条不紊地进行。接下来的几天，我们不断地在工作中总结经验，能从客商手中拿的表格，邀请函，身边带的人和身上带的证，再通过几句简短的交流便可以准确而高效地辨认出客商的身份，并指引到正确的区域办证。有时候为了避免发生误会，有些客商还是会找错区域，在人不多的时候甚至可以带他们到各区域的入口处。
二、实习记事和体会
1、个人形象与国家形象息息相关
广交会是一个国际性的大舞台，大市场，来自全世界的人无论男女老少，无论肤色，种族，宗教信仰都走到一起，通过这个平台走到一起谈生意，做买卖，交流感情。当一个人在一个世界的舞台前，他代表的就是他的国家，在广交会你会见到来自世界各国的人，你或多或少会根据他们去评价他们的国家。一个人的表现就是代表了国家，民族，确确实实有这么重大的影响。在这一方面给我们印象深刻的是日本人，这么多天以来接触了好多的日本人，他们给人的印象都是很守规则，很懂礼仪，很讲文明，他们就代表了日本在我心中的形象。他们的精神，他们的文化让人震撼，他们无论什么时候都能做到文明礼貌待人，遵守规则。我遇到一个来自日本的像武士一样的大汉，谈吐举止都很文明，我们迫不得已要截住人流的时候，他不幸地刚刚被堵在前面，他不像其他人那样抱怨，他就静静地站在那里，用他庞大的身体挡住了后面的人，算是帮了我一个忙。当有一个西亚面孔的人，不耐烦地要冲抢关卡，我也无法拦住，只能让他过去了，看到这么不守规矩没礼貌的西亚人，日本人笑了，笑得很开朗，我知道他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，处事不惊，临危不乱，这是为什么这个国家能这么快就从一个战后废墟一跃而成世界第二大经济大国的原因吧。在那时候刚刚日本福岛强震海啸加上核电站危机，他们不仅国内没有乱，到国外也是举止文明，遵守其他国家的秩序和文化，一个地震震不垮自强的民族，灾害的悲痛还没过去，核电站的危机仍在继续，这个民族的人民已经再次启程，冲刺新一轮的经济腾飞。
而我们作为这一次交易会的东道主国家，每年都迎来成千上万的客人，很多客人都会觉得广交会的服务很好，和中国人做生意很愉快，他们回去之后也会给予中国很高的评价。我们办证处，作为外商参加广交会的第一个进口，我们也代表了国家的形象，我们要给远道而来的客商一个良好的第一印象，我们做到了为外商提供便捷、省时、愉快的办证服务，总是不遗余力地为客商解决每一个难题，面对批评我们微笑对待。我们的胸前都挂着一个微笑章，就是时刻提醒我们要微笑着接待每一位客人，我们展现了中华民族礼仪之邦的良好形象。
2、助人为乐是精神上的享受
在广交会的日子，每天都要站着六七个小时，虽然很累但也很快乐。因为对于我们来说，能帮助到别人就是的快乐。有一天下午，已经下班时间了，两个印度人才走进来办证，他们说的英语口音很有印度风味，我一下子听不懂他们在说什么，只能结合当时的情况大概能理解，重要的信息还是问到清楚为止。从他们一进门，我就指引他们填好报到表，然后带他们去办证，只可惜当时办证组的同事们都已经下班了，我又带他们到另外一个区去办证，但也还是晚了，他们只能明天再来。我已是尽了努力，还是没能帮他们办到证，他们也还是很感谢我，走的时候跟我握手。这边他们刚走，又遇到了一对印尼老夫妇迷路了。他们是一个旅游团来广交会的，他们找不到他们的旅游车在哪里了，而且他们连地址都不知道。然后他们打电话给导游小姐吧，然后叫我问她，我得知他们的车是在香格里拉大酒店附近的停车场。然后我就跟他们说怎么去香格里拉大酒店，告诉他们怎么找到B区495停车场。
在这个岗位上每天都会有来自很多外商来向我们提问，他们总会遇到这样那样的问题，比如行李要拿到哪里寄存，厕所在哪里，护照没带怎么办，B馆里面有什么展览，和家人走失了等等。这本不是我们的份内工作，我们把他们指引到咨询台也算完成任务了，但我们也很乐意地为他们解答，尽努力帮助他们。看到他们写满疑惑的脸上露出了笑容，我们的心也是甜甜的。在帮助他们的同时，也提高了我们英语口语的沟通能力，提高了我们应对特殊情况，寻求办法解决问题的能力。
3、尊重每一个人是良好道德的体现
我们站在门口引导客商，也会有很多时候会被忽视的，有一些客商完全不理会我们的询问就直接急忙忙地走进来，有些客商走对了地方，有一些还是走错了又错还是没问人。有一些客商还是很有礼貌的，即使他们完全知道要去哪里，即使他们很着急，他们也不会忘记很友好的向站在门口的打招呼，向我们微笑问好，看到清洁工人在打扫卫生，也会主动的微笑让开，看到武警威武地站岗还会敬礼，看到辛勤的保安也会用中文问好，这让我们很感动。我们本来就是不太起眼的工作人员，忽视了我们也是情理之中，但能做到随时随地都向每一个人都友好地微笑就是难得的。这是一种尊重，是对所有劳动人民的尊重，是对劳动成果的尊重，是对低层人民的尊重，一个人一个民族如果做到尊重每一个劳动的人和他的劳动成果，尊重每一个有生命的人，那么这个人是很有崇高的道德品质的，这个民族是很强大很团结的。我们国家就需要这样的尊重，有些人也许做着很低微的工作，有些人很不起眼，但是实实在在地为着这个国家做出贡献，这些人是必不可少的，没有人的付出是理所当然的。时刻都要记得尊重每一个人，对每一个付出辛勤劳动的人都感恩。我们同是一个民族就更应该相亲相爱，做到尊重每一个生命，尊重任何人的劳动，那么我们国家我们民族是用立于不败之地的。
广交会实习总结
从 4月10日到现在，为期26天的广交会实习即将结束。有辛酸有委屈，也有欢笑，也有满足！
1. 工作篇
相比108届广交会实习做的现场贸易匹配，这次的岗位有了很大的变化，而且具有很大的挑战性——学生负责人。
主要的工作是：
1）联系学院和广交会这边的负责人。一方面要接收来自学院这边的通知，比如跟张书记商量哪天开党员生活会议、通知大家休展期间要交哪些作业、要参加哪些讲座等等；最重要的是要收集同学们每天的实习日志，上交给学院工作邮箱。有时候碰到不自觉的同学，还要催上个三四次就会记得写。
2）负责同学们的工作分配以及沟通、考勤，以及各方面资料的收集，如实习日志、考核表、优秀实习生推荐名单等等。有时候遇上同学们有个身体不舒服或者什么实习笔试面试的话，就得安排同学顶岗，还得根据同学的性格、能力等才能很好的决定。其实最难做的就是考勤的问题。作为学校安排岗位的实习生，我承认我们对这一份工作的重视程度不够，总是觉得不是自己的事情，所以有些人就没有用尽全力去做好。有时候觉得大家迟到个几分钟的，也不是什么大事，所以就没有计较。但是第三期的第一天迟到的情况实在是太离谱了，连我们主管也发火了。最终的结果是迟到的同学要写1500字的检讨，还要学院盖章。
3）统计和分配物资。具体来说就是将所有的物资都统计，然后安排各点消耗程度的不同进行适当的分配。一个比较重要的就是要注意有那些是“产品速递”架上面可以排放的资料，因为有一些参展商不是我们的会员，但是他又需要一个宣传的平台，于是就自作主张的把他们的宣传资料摆到我们的资料架上面。像是第一期的时候，资料中种类相对比较多，而且客流又很大，看着search的同学那么忙，就想着帮忙送吧，但是实在是太多了，送得自己也很辛苦。还好有彦龙和刘辉，他们也非常辛苦！
4）巡检。所谓巡检，就是每天都要到各个点去看看大家的工作进展如何。第一期的时候啊，客流实在是太大了，大家都忙到差点没时间吃午餐。看到他们那么忙，有时候也会在那儿帮帮忙。最主要的是，要关注大家是否仪表整洁、工作认真、是否有积极推广网上广交会，等等。
2. 休闲篇
虽然每天的工作很疲惫，不过还是有很多小快乐的。
1）在每天枯燥毫无新意的一天中，最能放松的时候应该是中午吃饭的时候吧。这时候大家聚在我们小小的休息室里，将报纸披在电视机箱子上，将之当饭桌用，然后一人捧着一个饭盒，讨论着今天午餐的饭菜好吃还是不好吃，讨论着早上发生的开心的、不开心的、有趣的、或无语的事情······
2）a、b、c的友谊篮球赛。
这个篮球赛，应该算在我们平静的日子里，投入一颗激起千层水花的小石子。上次去中大打篮球赛，不知道为什么，搞得大家都很不开心。这一次我们希望可以做一次东道主，真正给大家一次交流认识的机会。那时候跟其他两个区的负责人一起商量的时候，大家都谈得挺好的，也同样第二期最后一天撤展，一起到我们学校打篮球赛的，然后在那个足球场上聊聊天，玩玩小游戏什么的，也希望忘掉上次的不愉快，可以进行更多的交流，无论是对于这次的实习还是对于以后的工作等等，都可以进行一些沟通。
不过因为客观的原因——在学校的同学在西区篮球场订室内场的时候，我们想要的那个时间已经被别人订完了——那么剩下改时间或者改地点的问题了。商量了好久，终于达成一致：申请a区外面武警的那个篮球场，时间依然订在第二期的最后一天。
其实都懂大家每天上班都已经很累了，特别是我们学校又远，难道有一天可以早点回去休息，大家当然不是很想留下来咯。不过那些男生们还是挺给力的，像是少敏啊，为这次活动的顺利举行出了很大的力！还有南校经贸学院的师兄师弟们，为了华工的荣誉，也流了许多的汗水！再次感谢他们！
这一次虽然说我们学校来的同学不算很多，其实在比赛过程中还是出现了让人不满意的事情，但总体来说，和中大的同学感觉还是不错的，他们还赠送了我们和经贸学院明信片各一套。
3）董帅同学做好事。
广交会第二期第二天。客流量比第一期少了，我们search点的同学也可以偷空休息一下了。我们9.3search点的董帅同学也不例外。当他中午正在柜台里休息的时候，他的搭档突然急急的说，“你赶紧起来，来了个日本客商。”
这时候董帅顿时清醒了。他走过去一看，吓了一跳！那位日本客商看起来脸色很差。他跑过去一问，原来是生病了。这时候董帅顾不得其他，急忙带着他到我们二楼的医疗室。可是医疗室的医生觉得那位客商比较严重，还是建议他们去了医院。董帅这时是着急自己离开岗位太久，但是客商的身体健康更让他担忧，于是他还是决定带那位客商上医院去了。还好到最后没什么大碍。
那位客商原来是跟朋友过来广交会采购商品，刚才进馆的时候约定分开看商品，然后在馆门口等。但是后来那位朋友还是没有出现。我们问过他之后，还是决定先送他去打的回他的宾馆等他的朋友。
临走时，那位外商于董帅同学合照，还连声感谢。
3. 收获篇
这次作为负责人，看到了许多之前不知道的事情，也在一些事情上，有了更深的感悟。作为一名大三的学生，也在思考自己的未来是何去何从。现在已经打定主意毕业出来工作，还有自己感兴趣的方向是行政或者人力。这一次的机会，可谓是给自己一次很多的锻炼！虽然是简单的一次实习，但是在很多细节等方面，自己还是存在很多不足。
1）第一期的时候，资料很多，客流又大，那时候也还没什么经验，不知道该怎么分配工作才比较合理。看着大家都挺忙吧，就觉得自己应该为他们做多一点什么。因为物资是由我统计的，所以我有空也就帮忙送送资料，因为虽然有三个负责人，但是刘辉负责电商了，彦龙一个人也很累的。但是，有些同学却不知道我们在做什么，有时候真的很委屈，特别是最亲近的人也会说你。
第一期的最后一天，我们主管给我们几个负责人开了个小小的会议。她说的一句话我记得很清楚，她说你们过来实习，当负责人，我希望你们会有所收获。我知道你们都很努力，但是应该好好定位自己，你们是当负责人的，不是来打杂的。随时都要准备好一切，应该出现在最需要你们的地方！
她说的确实很对。作为一个leader——即使是一个小小的团队——都要定位好自己，你要做的是统筹全局，而不是凡事亲力亲为！有些事情，应该分配给信任的人去负责去完成，这样才是真正的懂得利用人才！
2）第二期的时候，我和彦龙商量说将同学们的岗位做一次调整，因为由第一期的情况看来，有些点非常忙，有些点却很闲，为了公平起见，想给大家个调整。那时候吧，我们觉得有两个search的同学也对做网推挺有热情，也挺有能力，于是想把他们加到网推的团队。但是如果这样的话，那么就得有两个人要去代替他们。我们一开始是先跟search的那两位同学沟通过，后来即将宣布新的岗位分配的时候，才跟两位网推的同学说。结果搞得网推的同学都很不开心。
其实这件事情，确实是我的做事方式不对。我们的出发点是好的，但是不适合的方式会很打击同学的信心的。隽彦说的对，他们是一个团队，虽然有些人做的事情并不是最重要的，但也是必不可少的！而且在这么几天的配合中，他们已经培养了一种默契，现在加进来的人，也不一定就比他们好，这是个很大的冒险。
3）还是要说说篮球赛的事。这个不止是我们b区的事情，也是看三个区负责人的沟通能力。有时候觉得自己有些立场不坚定，也不够果断。但是这一次的话，我觉得自己表现的还不错。当初场地的事情一直定不下来，还麻烦在学校的同学帮忙定场地、改时间，麻烦至极。但是我们还是希望可以当一次东道主，给中大的同学留一个好印象。
其实，从我的角度来看，我应该要做的，是争取我们自身的最大利益。如果不考虑c区经贸学院的同学也参加我们的篮球赛，那么我不会感到一丝的抱歉，上次我们去的中大，那么这次就应该来我们学校了嘛！
有时候也担心那天来的人不多。但是细心想想，有些事大家都会考虑了、会有自己的主见，即使跟大家说当天总评可以加“10分”，那也只是个鼓励措施，并不是强迫！总之这次友谊赛顺利进行，我已满足。
4）第三期的第一天，很多人都迟到了。虽然说有客观的原因：天气下雨、又恰逢五一假期，但是主观因素也很重要。因为是开展第一天，就出现这种情况，我们的主管确实有理由生气，结果迟到的同学每个人要写1500字的检讨，还要交学院书记签字。这严重打击了大家的士气，特别是网推的同学。
后来我和彦龙看到大家没精打采，就商量着能不能去跟殷姐求求情，可不可以这次就算了，或者说不要写那么多字。唐沐说，先让她消消气，先拉到一个会员再去跟她说。
后来我们学院李老师来了，我们就跟他说了这个事，然后他就去说，我去跟殷小姐说说情。后来他就跟我们说可以不用写了。然后我就急忙通知大家说不用写了。
晚上准备下班的时候，殷姐把我叫了进去，说她什么时候说大家不用写了。我就把李老师说的跟她讲了，还跟她讲讲情，说大家今天也没有影响工作什么的，而且我们已经通知下去了，这样对大家的工作进行不好。但是殷姐是个有原则性的人，而且她说李老师从来没有跟她明确说不用同学们写检讨。后来她还是打电话给我们辅导员。
等到很晚的时候，辅导员打电话跟我讲，还是让大家写一下，表一下态度，总算要给广交会这边一个交代。事至如此，我们连机会都没有了！我只是感到很对不起大家！这种事情，无论谁都会不开心，说了不用写最后还是要写，谁受不了啊！
在这件事情中，其实我自己有很大的错误。
第一、我点名的时候就没点仔细，也没有具体问清楚。其实当初设立小组长，就是想让他们帮忙考勤的，那一天，自己没有充分发挥这点优势。
第二、不应该没有跟上级确定信息就擅作主张通知大家说不用写检讨。怎么说，一个组织的顺利运行，领导人是很重要的，我们下面的人在大方向上只能执行领导人的命令。自己的擅作主张，完全解决不了问题。
第三、没有及时的对各位同学进行解释、安抚。大家对于这次事情，确实很难接受，但是我只是以短信这种毫无感情的方式通知大家这样那样，大家如何服气？！
第四、有些事情不应该依靠他人。迟到的事本来就是我们自己的事情，就应该让我们自己去解决，为什么要让别人去呢？为什么要怀疑自己的能力呢？虽然说做一个leader，很多事情不必亲力亲为，但是有些事情必须亲力亲为！！！
这一届的广交会即将结束。无论多少的苦和累，自己都已经努力过！无论自己的成绩如何，只要有所收获了，那就无憾了！
2016广交会实习总结
一、实习内容
广交会已经过去了，算起来在岗位上也辛辛苦苦工作了十几天了，在这半个月多的时间里，我和同伴们一起把工作做好，很好地完成了为广交会服务的任务。这是一个辛苦的充满汗水和泪水的过程，但是我们依然累并快乐着。不仅在这样一个世界大舞台锻炼自己的能力，见证这一世界大事，为来自全世界的客商服务，在这里我们学到了很多课堂上都学不到的知识。
我被分到咨询导向组的办证大厅门口的分流小组，负责把前来办证的客商指引到正确的区域办证。根据半个多月以来的工作和总结经验，得出以下几种情况：
1、老客商，有邀请函等的新客商去a区免费办证。
2、第一次来而且没有邀请函的新客商去b区办证。
3、国内的采购代表，技术人员，翻译人员去c区办证。
4、老客商在XX年之后已经办了ic卡的，遗失了或者忘了带来，先到咨询台查询buyer number,然后要到b区交钱补办。
5、持有ic卡的老客商带着第一次来的同事，他的同事要办证，这样的情况是直接到a区免费办证。
6、第一次来广交会而且没有邀请函的客商，有一部分是他的公司在此之前参加过广交会，广交会可以找到记录，也是先到咨询台查询buyer number，然后就可以到a区免费办证。
7、有客商第一次来，收到广交会的邀请函，但是没有带来或者没有打印出来，要先到办公室传真过来再打印出来，然后可以到a区免费办证。
8、在广交会官方网站上预先登记注册的客商，可以凭注册号到a区免费办证。
9、询问客商有没有准备好了个人近照，没有的话要先到照相区拍照。
这样的工作看似不难，实际上很辛苦，不仅需要长时间的站立，还受到日晒雨淋，而且要快速辨认客商的身份，在几句话中，在几秒钟，用英语甚至用手舞足蹈地表达自己的意思，以求客商明白我们的意思，回答我们的问题，于是我们才能指引客商到正确的地方办证。为了减小验证人员和办证人员的工作麻烦，为了帮助咨询台的同事分担一些工作，我们的工作岗位十分重要，起到承上启下的作用，指引错误会造成混乱。特别是在客商多的时候，假如有的客商在a区排队等候了很久，结果轮到他办证了，被告知要到b区办证，这样会造成客商心情不愉快，耽误了客商宝贵时间，还会另我们的验证组和办证组的同事陷入困境，这样的情况是我们最不愿意看到的。 于是，我们迅速进入角色，在第一天就迎来了最大的客流量，也还是全力以赴，小心谨慎同时也快速地辨认，顶住了各种压力，使得客人开心愉快办证，各项工作有条不紊地进行。接下来的几天，我们不断地在工作中总结经验，能从客商手中拿的表格，邀请函，身边带的人和身上带的证，再通过几句简短的交流便可以准确而高效地辨认出客商的身份，并指引到正确的区域办证。有时候为了避免发生误会，有些客商还是会找错区域，在人不多的时候甚至可以带他们到各区域的入口处。
二、实习记事和体会
1、个人形象与国家形象息息相关
广交会是一个国际性的大舞台，大市场，来自全世界的人无论男女老少，无论肤色，种族，宗教信仰都走到一起，通过这个平台走到一起谈生意，做买卖，交流感情。当一个人在一个世界的舞台前，他代表的就是他的国家，在广交会你会见到来自世界各国的人，你或多或少会根据他们去评价他们的国家。一个人的表现就是代表了国家，民族，确确实实有这么重大的影响。在这一方面给我们印象深刻的是日本人，这么多天以来接触了好多的日本人，他们给人的印象都是很守规则，很懂礼仪，很讲文明，他们就代表了日本在我心中的形象。他们的精神，他们的文化让人震撼，他们无论什么时候都能做到文明礼貌待人，遵守规则。我遇到一个来自日本的像武士一样的大汉，谈吐举止都很文明，我们迫不得已要截住人流的时候，他不幸地刚刚被堵在前面，他不像其他人那样抱怨，他就静静地站在那里，用他庞大的身体挡住了后面的人，算是帮了我一个忙。当有一个西亚面孔的人，不耐烦地要冲抢关卡，我也无法拦住，只能让他过去了，看到这么不守规矩没礼貌的西亚人，日本人笑了，笑得很开朗，我知道他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，处事不惊，临危不乱，这是为什么这个国家能这么快就从一个战后废墟一跃而成世界第二大经济大国的原因吧。在那时候刚刚日本福岛强震海啸加上核电站危机，他们不仅国内没有乱，到国外也是举止文明，遵守其他国家的秩序和文化，一个地震震不垮自强的民族，灾害的悲痛还没过去，核电站的危机仍在继续，这个民族的人民已经再次启程，冲刺新一轮的经济腾飞。
而我们作为这一次交易会的东道主国家，每年都迎来成千上万的客人，很多客人都会觉得广交会的服务很好，和中国人做生意很愉快，他们回去之后也会给予中国很高的评价。我们办证处，作为外商参加广交会的第一个进口，我们也代表了国家的形象，我们要给远道而来的客商一个良好的第一印象，我们做到了为外商提供便捷、省时、愉快的办证服务，总是不遗余力地为客商解决每一个难题，面对批评我们微笑对待。我们的胸前都挂着一个微笑章，就是时刻提醒我们要微笑着接待每一位客人，我们展现了中华民族礼仪之邦的良好形象。
2、助人为乐是精神上的享受
在广交会的日子，每天都要站着六七个小时，虽然很累但也很快乐。因为对于我们来说，能帮助到别人就是最大的快乐。有一天下午，已经下班时间了，两个印度人才走进来办证，他们说的英语口音很有印度风味，我一下子听不懂他们在说什么，只能结合当时的情况大概能理解，重要的信息还是问到清楚为止。从他们一进门，我就指引他们填好报到表，然后带他们去办证，只可惜当时办证组的同事们都已经下班了，我又带他们到另外一个区去办证，但也还是晚了，他们只能明天再来。我已是尽了最大努力，还是没能帮他们办到证，他们也还是很感谢我，走的时候跟我握手。这边他们刚走，又遇到了一对印尼老夫妇迷路了。他们是一个旅游团来广交会的，他们找不到他们的旅游车在哪里了，而且他们连地址都不知道。然后他们打电话给导游小姐吧，然后叫我问她，我得知他们的车是在香格里拉大酒店附近的停车场。然后我就跟他们说怎么去香格里拉大酒店，告诉他们怎么找到b区495停车场。
在这个岗位上每天都会有来自很多外商来向我们提问，他们总会遇到这样那样的问题，比如行李要拿到哪里寄存，厕所在哪里，护照没带怎么办，b馆里面有什么展览，和家人走失了等等。这本不是我们的份内工作，我们把他们指引到咨询台也算完成任务了，但我们也很乐意地为他们解答，尽最大努力帮助他们。看到他们写满疑惑的脸上露出了笑容，我们的心也是甜甜的。在帮助他们的同时，也提高了我们英语口语的沟通能力，提高了我们应对特殊情况，寻求办法解决问题的能力。
3、尊重每一个人是良好道德的体现
我们站在门口引导客商，也会有很多时候会被忽视的，有一些客商完全不理会我们的询问就直接急忙忙地走进来，有些客商走对了地方，有一些还是走错了又错还是没问人。有一些客商还是很有礼貌的，即使他们完全知道要去哪里，即使他们很着急，他们也不会忘记很友好的向站在门口的打招呼，向我们微笑问好，看到清洁工人在打扫卫生，也会主动的微笑让开，看到武警威武地站岗还会敬礼，看到辛勤的保安也会用中文问好，这让我们很感动。我们本来就是不太起眼的工作人员，忽视了我们也是情理之中，但能做到随时随地都向每一个人都友好地微笑就是难得的。这是一种尊重，是对所有劳动人民的尊重，是对劳动成果的尊重，是对低层人民的尊重，一个人一个民族如果做到尊重每一个劳动的人和他的劳动成果，尊重每一个有生命的人，那么这个人是很有崇高的道德品质的，这个民族是很强大很团结的。我们国家就需要这样的尊重，有些人也许做着很低微的工作，有些人很不起眼，但是实实在在地为着这个国家做出贡献，这些人是必不可少的，没有人的付出是理所当然的。时刻都要记得尊重每一个人，对每一个付出辛勤劳动的人都感恩。我们同是一个民族就更应该相亲相爱，做到尊重每一个生命，尊重任何人的劳动，那么我们国家我们民族是用立于不败之地的。