2016地理实习工作总结范文。
白驹过隙,日光荏苒。回想起来,在时间的长河中我们都有过不同的经历,一般来说,我们最需要的就是对这件事情的总结,总结对我们自己的帮助很大,怎么样去写好总结范文呢?有请驻留一会,阅读小编为你整理的2016地理实习工作总结范文,更多相关内容请继续关注本网站。
“艰苦奋斗,严谨治学,求实创新,为人师表”是我们华南师范大学的校训。我们怀着要做一名有学问、有理想、不惧艰苦的人民教师理想来到翠园中学,转眼间我们已经在这所有爱的学校实习了近一个月。在这一个月的教育实习中,我们主要实习了班主任工作和学科教学两个方面。接下来就从这两个方面,谈谈我的收获。
一、班主任工作
作为实习教师,必不可少的就是熟悉班主任工作。班主任工作是一门教育学和心理学结合的艺术,是学校对学生进行教育管理的必要手段。做好班主任工作能够有效地落实学校布置的教育任务,团结班级学生、家长、科任老师等各方力量,引导班级向有利于身心的方向发展。
这次的班主任工作实习主要有①班级纪律管理;②班级卫生管理;③学生谈话;④班会课;⑤板报。
(1)班级纪律管理
从实习的第一天,我就几乎每次早读、早操、眼操、午休、自习课都到班级。一开始的时候,面对班级纪律不太好的情况,不知道如何应对。可能自己学生角色没有马上转换到位,教师形象没有确立,跟学生的信任没有建立起来,学生不太理睬我。经过三天的适应期,学会了在纪律较差的时候给予适当的提醒,例如个别较吵的情况单独提醒,整体纪律较差的时候在讲台上严厉指出。慢慢树立起教师的威严,让学生们都能够意识到实习老师也是他们老师,不是对他们来说不咸不淡的人。
班级纪律管理工作还离不开班委的配合。在实习一开始,指导老师林老师就给我语重心长地说:“班主任要善于调动班委开展工作。”确实,一开始我作为新老师,对班级的情况不甚了解。这时候找个别班委进行谈话,了解班级情况,建立与班委之间的信任度,让他们协助自己管理班级,这无疑是最方便快捷的方法。
另外我发现一个普遍问题,就是学生对眼保健操的态度是能不做的时候坚决不做,不能不做的时候装装样子做。针对这个问题,我找了比较熟悉的同学进行了解,高中生在意自己的形象,觉得做眼操有点傻,不太愿意做,但是在老师提醒下还是会做。目前我几乎每次眼操都到班级,并不停地巡视,让学生们“被迫”做眼操。目前眼操不愿意做的情况并没有很好地改善,在接下来的时间里,我会跟林老师以及其他实习沟通,找出解决办法。
(2)班级卫生管理
目前班级卫生情况还算可以,每次有空到班上,我都会主动看看班级卫生情况,提醒个别学生做好自己的卫生工作,主动整理讲台。这样做几次之后,学生们就会有意识。这感谢林老师告诉我要放手让学生去做,信任学生。
在实习的近一个月中,由于各种天气、假期等原因,我们实际只实习了十几天。在这期间我除了监督每天值日生值日情况外,还监督了12班一次大扫除。劳动委员工作认真负责,每次都会在自习课刚下课就提醒同学们轮到第几组值日,然后让负责人或者自己去检查值日情况。培养一个人缘好、工作认真负责的劳动委员作为班主任的助手,在卫生管理上会是很大的帮助。
(3)学生谈话
刚开始实习的时候,林老师就布置同学们写写自己的理想。看着班级板报上贴满了学生们写的理想,我有种莫名的感慨。有同学写深大、有同学写北外、有同学写厦大、有同学写暨大。作为一名离开高考只有三年的在校大学生,对于这帮即将成为大学新鲜人的学生,有种莫名的亲切感。
有一名开朗的女生说她想上暨大新闻系。该学生热情大方,待人接物较为讲究,具有一定的文学功底,摄影技术一般,普通话估计二甲水平。高二的学生已经明确自己的目标并为之努力,是非常难得的。我看了该生志愿后特地了解了一下暨南大学的新闻系。暨大的新闻系在全国排名第二,其专业的难考程度可想而知。暨大新闻传播还有广电、广告专业。这三个专业的历年文科录取分数都在620分左右,对于该生应该是可以挑战的目标。
与该生在放学后教室里谈话,把暨大新闻系的简要情况以及录取情况跟学生说了一下,学生对考暨南大学新闻系有了初步的认识,并表示有决心要考。由于学生对校园生活感兴趣,我还聊了一下作为暨大两年对门的学生对暨南大学的感受,讲了一下暨南大学的硬件设施,生活条件等等。最后鼓励学生坚持自己的理想,点出需要加强专业课学习,好好高考,有什么需要帮忙的可以找我等。
第一次跟学生谈话,有一定的收获。在师生互动中,我拉近了和学生之间的距离,感动的是在那以后该同学每次看到我都会笑着跟我说“老师好!”,还会主动跟我说话,帮我维持纪律。在与学生谈话之中,我们作为教师要先明确目的,把握谈话的主心骨,这样才能高效地谈话,还要适当给予正面的、积极的反馈。
在与学生交谈时语气语态方面,我特别观察了林老师,林老师温和的语气,带着微笑的表情,给学生以可以信任、交心的感觉,即使是学生犯错的谈话,林老师也不会严厉的批评,这样使得学生喜欢这个老师,做错了事情也会主动认错改正。这是我觉得我需要学习的地方,由于比较年轻,加上之前做大学学生工作积累下来的一些毛病,我容易不自觉严肃严厉对待学生,久而久之会使学生跟自己疏离。要成为一名学生喜欢的老师,我还需要好好的向林老师学习。
另外我还就班级情况找了下班委进行谈话,找另外一位班委针对眼操进行谈话,有一定的收获。
(4)班会课
在实习期间,由于放假、考试等原因,我只听了一节班会课,组织了一节班会课。听林老师的班会课,我了解到班规制定的重要性,以及如何民主地进行班级管理。在组织《如何做一个有道德的人》班会课的准备工作中,我了解到翠园中学班会课的情况,利用自己的课件制作特长,制作了年级统一的班会课课件,我们几个实习老师相互学习,虚心听取指导老师们的意见,修改自己的班会课内容,做到更加充实。在十一放假前一天,我给班上同学们讲《如何做一个有道德的人》班会课的时候,12班的同学们都很配合,整堂课都很顺利。指导老师也说上得不错。更加让我开心的是,有一位学生下课跑过来跟我说他受了我班会课的影响,对政治哲学那本书产生浓厚的兴趣,打算国庆回去仔细看那本书。那天放学后忍不住在实习队的微博上大赞我们班的学生,真的很开心!是我在翠园中学实习第一次站在讲台上给学生讲课,学生们素质都很高、人都非常好,用早操时听到的一句话形容,就是“我们翠园中学的学生是最可爱的!”
(5)板报
刚到班上就接到要做板报的任务,我联系了负责的班委,进行主题上的沟通,以及交代了一些要求,然后让学生去做。学生完成后让她们发给我看一下。这个看似简单的工作,我却做得不是非常好。我们班的板报出得是最早,完成的效率可以说是的,但是没有达到预期的效果,版面设计上有点没把关好。我觉得这是我一开始的疏忽。作为老师,在指导学生做工作的时候,要在学生开展工作前给予思想上、行为上的指导,之后在学生开展工作的时候要及时跟进,工作结束后要进行鼓励及反思。我在指导板报制作的时候,疏忽了中间环节,没有及时对学生设计的板报提出意见建议,或者给一些优秀板报作为参考,最后做出来效果没有达到。下次在指导学生做工作的时候,我会吸取教训,做到更好!
二、学科教学
在学科教学方面的实习,我主要是在高二年级听课,批改作业、上课、参加备课组会议。
(1)听课
要成为一名优秀的教师,首先要观察学习别人是怎么做的。在学校近一个月的实习里,我前面的大部分时间都在听别的老师讲课,文科班、理科班,重点班、非重点班的课我都去听,并进行对比,研究不同老师的教学方法、对教材的处理。觉得理科班的教学不宜过细,首先要让学生明确学习目标,然后用生活中的例子去讲清楚知识点,学生才会更加喜欢,有兴趣听课,之后用水平测试难度的练习让学生们加强对知识点的理解。对于文科班地理教学,林老师和张老师都是用高三的角度去对待,知识点力求讲透,练习有质量,向高考看齐。这样稳扎稳打地学习,进入高三之后,学生的基础好,第一轮复习就不会太吃力,可以快速滚过。
高二年级的三位老师教风都不同,林老师温和,张老师幽默,翟老师严谨。三种风格各有所长,教学效果当然都非常好。作为一名新老师,我想我需要再慢慢摸索自己适合哪种教学,形成自己的教学风格。
(2)批改作业
我帮林老师改作业的时候,体会到了学生角色到教师角色的转换。我在这一项实习中,学习了教师批改地理综合题的原则,了解了适当批语的重要性并有所尝试,掌握了作业批改后统计的方法,以及学会了从作业中掌握学生答错题目的问题。有别于学生时代,做过就过了的态度,教师要做到对每一题都了若指掌,对学生可能问到的问题都有所准备。今后我还会一直帮林老师批改作业,并不断从教师角度去看待作业问题,修练这项技能。
(3)备课组会议
从实习以来,我参加了一次高二地理备课组会议,由于我们在阅览室办公,也旁听了高三地理备课组会议。
备课组会议能够帮助科任老师对于年级进度的把握,以便适当调整自己进度,由于高二文科班两位地理老师对于教材处理不太相同,参加备课会议前林老师比张老师慢了一节,经过会议调整,布置了接下来一周的教学内容,也安排了我的任务。参加备课组会议加深了对课程的了解,知道书本上每一节内容需要有哪一些补充,要做怎样的调整。对于教学过程中遇到的问题,可以怎样解决。备课组会议是加深对课程教学的重要途径。如果以后有机会我想多参加。
(4)上课
直到10月12日,我才上了第一次课,心情有点激动。之前由于两个老师在调整进度,我便一直准备这一堂课。这堂课的内容不是重点,我力求讲得透彻、有趣。备课期间我一直跟林老师讨论这节课应该怎么上,因为林老师自己上一个班,我就先旁听林老师怎么上这一节课。下午的时候我在12班、14班上课。一开始在12班上课的时候,第一次上讲台很紧张,学生们给我热烈的掌声,我很开心。整节课课题气氛活跃,师生互动很多,但由于经验不足,详略处理不太得当,语调略显平淡,进度有点快。课间其他实习老师以及林老师都给我指出了一些优点和不足,第二节课我调整了一下,整节课算是顺利进行,但是学生反应略显平淡,反思自身原因,应该是师生不太熟悉,提问的问题没有进一步引导,没有针对不同班级及时做出教学调整,导致学生不配合,自己干讲,表情严肃,学生更不愿意配合的恶性循环。在以后的备课、上课中,我会加强这方面的学习,努力做好!
三、总结
这次的实习我们十分有幸来到翠园中学。学校给我们的指导老师都很厉害,给我们一个很好的实习环境。我从我的指导老师身上学到了很多!我打从心底里佩服林老师,希望自己也能做到林老师那样对学生温柔体贴,对学科知识了若指掌。接下来一个月的实习,我会继续努力,向林老师学习班主任工作以及学科教学。
感谢深圳市翠园中学接收了我们实习队,并高度重视我们此次实习,为我们创造了良好的实习环境,让我们能够接触一线优秀教师、优秀学生,指导我们将过去三年学习的理论知识运用于实践之中,让我们这次的实习完整、高效!谢谢!
GZ85.cOm更多总结延伸阅读
房地产出纳实习总结范文2016
一、实习单位:
北京****有限公司实习地点:北京实习时间:20**.11——20**.2一、
实习目的、要求
实习目的:
1、将所学知识与实践相结合,学以致用,扩宽自己的知识面,缩小理论与实践的差距。
2、获得与所学专业相关理论知识,充实自我,学习如何成为一个综合型人才。
3、培养良好的职业道德观,恪敬职守,勇于创新。
实习要求:
1、遵守公司的各规章制度和财务管理制度。2、虚心求教,将理论知识运用于实践,遵守会计职业道德规范。
二、实习主要内容:
我实习的公司是北京宗圣兴业商业控股有限公司,该公司是一家私营企业,主要经营范围有人防建设、新能源、房地产销售等,未来将发展为集团公司,旗下在山东、江苏、内蒙古、广东等地都有子公司。我担任的是北京母公司的出纳一职,负责编制集团公司的资金日报表,去银行取原始单据,处理电汇业务,审核原始单据,根据审核后的原始单据办理现金支付,为员工报销相关费用,开具公司的现金支票和转账支票,用用友软件录入现金部分分录,记录银行、现金日记账,支付工资。
三、实习总结
近四个月的实习仿佛一眨眼就过去了,如今回忆起来,从当初刚踏上岗位时的手足无措,到信心满满地完成领导交代的任务,可谓受益匪浅,感触颇多。
首先,很多大学生实习觉得课堂上学的知识用不上,因而产生挫败感,这是一个误区。我担任出纳一职时,很多操作都是以课本知识做铺垫,抓住最基本的知识,以不变应万变,帮我解决了许多麻烦问题。所以,在学校时,我们应该珍惜学习的机会,认真学习专业知识,到了社会上,再也没有老师一点点把知识捏碎了讲给你听。其次,人际关系是现今大学生刚踏入社会时遇到的一大难题。校园是相对比较单纯的学习之地,而到了社会这个大家庭里,勾心斗角和陷阱无处不在,我们就要时时注意自己的言行举止。
良好的人际关系能给工作带来顺利,还能让你保持一个好的工作心情。实习期间我留心观察公司里的前辈们如何与同事及上级相处,真诚待人,虚心求教,对自己严格要求。要搞好人际关系,并不能仅限于本部门,拿财务部门来说,它需要全公司上下各部门人员的配合,才能完成工作。
如果你和各部门的人相处的都很不错,自然就提高了工作的效率。在工作结束后,常常与前辈们聊聊天,不仅可以放松神经,还可以学到许多工作以外的知识,虽然许多情况我们不一定会遇到,但是做到心中有数,增长了自己的见识,学到了经验。最后,在实习期间,我曾觉得整天对着枯燥无味的账目和数字,以及每天要跑银行的任务而心生烦闷、厌倦,以致于登帐登的错漏百出。越错越乱,越烦越错,这只会雪上加霜。会计类工作本来就是繁琐的,不过慢慢觉得只要你用心做,反而会左右逢源,越做越觉乐趣。梁启超曾说过:
凡职业都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然发生。因此,做账切忌:粗心大意,心浮气躁,马虎了事。做任何事都一样,需要恒心、细心和毅力,只有这样才能到达成功的彼岸。 总之,在这次实习中,我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合。在实习期间,我遵守工作纪律,不迟到不早退,认真完成领导交办的工作。同时,在和人交往的过程中,我总能学到不少东西,但也看到自己的差距和不足。
主要如下:
1、知识量太少,专业知识不够扎实。
2、房地产企业方面的知识很少。
3、税法税务知识仅仅是纸上谈兵,与实际不能结合起来。
4、excel、用友、数据库等软件使用熟练度不够。
5、账务处理要细化学习。在以后的学习中,我会吸取教训,多多注意这些问题。相信经过这次的实习,我有能力也会以更好的姿态融入社会。
2016地理教师工作总结范文
本学期我担任了六个班的地理教学工作(高二两个文科班、两个理科班和高一两个班的),并担任高一地理备课组长的工作,任务艰巨,在与诸位地理教师的协同合作下,明确职责,脚踏实地的工作,各项教学活动开展的井井有条,现将一学期的具体工作总结如下:
一、在思想上我严格要求自己,认真遵守学校的规章制度,恪守良好的师风师德。“学高为师,身正为范”,我认为,要想在学生心目树立自己的威信,除了要有扎实的专业的知识和广阔的知识面,还要在道德行为上以身作则,以已服人。
二、积极参加课改培训,加强理论学习、促进观念转变根据学校的统一安排,我与备课组其他老师顶高温冒酷暑在暑期7月31日至8月2日奔赴泉州市泰和大酒店参加了高二地理学科新课改培训。三天培训期间,通识培训,对《普通高中课程方案(实验)》进行了解读;人民教育出版社、课程教材研究所的专家从教材编写方面对人教版普通高中地理课程标准实验教科书必修《地理2》《海洋地理》、《自然灾害与防治》的设计思想和教材内容作了介绍;广东省的一线教师介绍了课改实验区的教学经验和教训;省地理教研员对普通高中新课程实验地理学科的开设时间、方式、课时安排、教学和教研等提出了指导意见;科学的培训使我们对国家新一轮高中课程改革的背景、理论、目标、策略、步骤等方面有了一定的认识,理论学习的加强是走进新课程的第一重要关口。
三、在教学方面,我认真负责,一丝不苟,虚心求教,努力提高自己的教学水平。首先是做好备课工作,新的教材注重培养学生的实际操作能力,更加贴近生活,这就要求老师在备课讲课时加入生活元素。对此我每学期都订阅了地理教学参考,通过认真阅读研究和经常上网了解相关的学科信息,还关注每天的新闻时事等,通过这样可以说经常可以在课堂上加入一些新鲜元素。当然还要了解学生原有的知识水平,学习方法和学习习惯。我通过课堂观察、课后了解和测验了解他们的原有基础,然后采取相应的措施,考虑教法,包括如何组织教材和安排活动,备教材,也备学生。
首先,认真钻研教材,把教材的基本思想、基本概念弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。其次,了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。再次,考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。最后,组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学地理的兴趣,课堂上讲练结合。
四、认真做好本职工作及高一地理备课组长的工作本学期切切实实做好高中地理会考工作,力争全部学生达标,重点做学习困难学生的工作。注重对高二文科班打好基础及培优,组织高一备课组成员做好下列工作:
1、学习地理课程标准,做好新课程培训工作认真学习和钻研学科课程标准新教材,对实践中出现的一些问题进行研究反思与调整,力求实现突破课改中的重点和难点。
地理教师工作总结地理教师工作总结
2、安排每一个星期的教学进度、课时安排,每堂课的大致上法,从而保证十个班级的教学进度一致。高一备课组内,每位科任老师上俩次公开课,取长补短,教学相长。
3、做好期中、期末复习工作、认真学习考试说明,探讨复习教学策略,做好期中、期末考试的组织、阅卷、分数统计和阅卷分析等有关工作。
4、抓教学常规组织有关学习活动,多研究探索教法,不断提高课堂效益,研究学法,将如何引导学生改善学习方式,促进学习方式多元化,为研究重点促进学生学习方式的转变。主要措施:培养良好的道德规范和学习习惯,在教学中多采用启发式创造性的教学方式。鼓励学生动脑思考、大胆想象、主动参与。课堂上精心设计各种丰富多彩“任务性”活动,设计各种真实的活动,通过各种实践,达到有利于学生综合能力提高的目的。
五、为了提高整体教学质量,要对学生分层次进行适当的培优扶差。对于中等生,主要是增强他们的自信心,培养他们的自学能力,启发他们的思维。对后进生,要进行思想补差和知识补差,二者不可偏废。坚持对差生进行分类补差,采取集体和个引辅导的方式,逐人逐科落实。
六、在自己总结教育工作的同时,积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
首先,在我带的地理课上,将“人地关系”作为学习地理知识的主要线索,注重列举的问题和地理事物,尽可能启发学生运用身边的“人地关系”材料,使学生实实在在认识掌握地理知识的重要性。另外,还从地理学科中与其它学科相互联系,相互渗透的角度举例,引导学生正确认识掌握地理基础知识与学好其它学科的关系,从而改进了教学方法,收到了较好的效果。
其次,在教学过程中,指导学生阅读课文,分析归纳出“看书、听讲、用图、动手、动脑”等方法和要求,并可利用“地理学习”图向学生介绍地理学习的形式。针对初中学生的特点,要求应简明具体而又切实可行。并经常督促检查,养成学生很好的学习习惯。
再次,认真组织开展复习迎接考试。侧重于教会学生了解地理知识在生产和生活中的作用。在掌握好地理知识的同时,将地理知识与实际生活联系起来进行学习,如:培养学生多种兴趣爱好,多阅读课外书籍,多关注身边的地理知识,不断扩宽知识面,为教学内容注入新鲜血液。
七、投身单元备课活动,研究新课标、把握新教材为了更快更好的适应新课改的要求,早在暑期培训期间高一地理备课组就拟订了针对必修《地理1》的备课畅想,开学后及时制定了周密详细的计划并已把任务落实。安排我承担第一章三、四两节与第五章的集体备课主讲任务。备课组采用“个人精备-集体研讨-个人修改”的备课新模式,发挥了个人的优势和特色,整体提高了备课效率。通过举办组内备课活动,老师之间的交流、研讨、相互借鉴的机会增多,对更好的把握、驾驭新教材起到了较大的促进作用。通过几次集体备课活动不仅积累了宝贵的经验,教师的研究视野也开阔了,目光更明亮了,把握新课程的能力增强了。此外还积累搜集了大量的可共享交流的课程资源。
八、寻求理念与课堂的契合,发现问题、找出困惑新课改实施各种各样的问题不断涌现,经过多次认真分析总结,本学期主要在以下几个方面存在明显问题:
地理教师工作总结工作总结
1、课时紧张与教学任务繁重的矛盾
2、理念与现实之间的落差较大,“一言堂”“满堂灌”仍然存在
3、初高中地理衔接问题和矛盾突出
4、配套习题难度较大,与教学进度不统一问题回首这即将过去的一学期,各项工作扎扎实实、井井有条,这让我略感欣慰;展望即将到来的下学期,新课改尚处于不成熟的探索阶段,却又颇感任重道远。要正确引领并促进自己教育教学技能的专业成长,必须不断突破旧的思维方式和个人时间管理方式,逐步树立正确的教学观、质量观等素质教育新观念,加强日常工作的归纳、总结与反思。
2016酒店管理实习工作总结范文
2016年 酒店管理实习总结
一年的酒店管理实习让我学到了很多东西,感觉自己一下子长大了。重要的是让我对自己有了一个很好的定位,并且明确了自己以后的发展方向,还有找到了一种良好的心态来面对一切。在这一年的酒店管理实习中,经历了社会上的形形色色和酒店的实践,有苦有甜,欢笑与泪水,我想这应该是自己以后人生路上的宝贵财富吧!
我想我应该是超额完成了实习,不只是在规定的时间上,而且在学到的东西上比预期的要超出很多,内容上要丰富很多,学到了很多原来没有想到的东西。总之,我的所得大大超过了当初的期望值。
从一开始酒店管理实习工作,酒店的魅力与酒店的文化从就深深吸引了我,并促使我不断的去学习与实践,去探究酒店里的世界。实习给了我更好的机会,尤其是在北京,在这个到处是酒店的城市里,空闲时间我会到不同酒店,去看,去感受,去学习,有时还会去亲身体验一下不同酒店的服务。每一个酒店都有它独特的文化,在不同酒店中行走,它们独有的文化会给我不一样的感觉。酒店文化的建设对一个酒店来说非常的重要,在我所实习的酒店中,发生的一起非常严重的投诉,其的一点原因就是酒店文化没有深入到每一个服务人的心中,之后,我们酒店也做出了加强员工酒店文化培训的决定。这次重大的投诉事件与我所牵连,在与领导谈话中我与我们处理这次投诉的领导借此对酒店文化交谈了很多。之后我对很多酒店管理集团的酒店文化做了涉猎,令我印象最深的是利兹卡尔顿的酒店文化培训,我看过广州富丽利兹卡尔顿的新员工培训视频,他们的培训师让我有了毕业想去利兹卡尔顿工作念头,我觉得他们的文化与我所理解的很相像。努力吧!
在最后酒店管理实习工作的日子里,我做了我们吧台的负责人,负责管理吧台的事物。再给新员工培训的时候,我着重给他们培训服务人修养,我认为,任何一个员工最慢在两个月后都会掌握工作岗位上的一切事物,但是个人修养却是一个长期地工程。我根据我在图书馆所学到的、在学校中学到的知识、在工作中的体会,针对日常在他们身上发现的问题,为他们进行服务人修养的培训。因为作为他们的培训者,我认为最重要的是引导他们找到酒店文化的魅力和酒店工作的动力,至于岗位的技能与流程相对于此要次要一些,因为找到动力以后,学习其岗位技能也会主动认真起来。在教育界有一种说法,让学生掌握学知识的方法远比让其掌握一些知识重要。也不知道,我的这种培训方法,对他们有没有用,现在效果还不明显,保持联系,以观后效吧!
我想开始与结束的话题,说得有些牵强。什么是真正意义的开始,什么又是真正意义的结束呢?是从我开始酒店管理实习的那天开始,走的那天结束?我想这未必太简单了一点。一年中会经历很多开始,开始菜台工作、开始吧台工作、开始送餐工作、开始负责人工作,之所有的开始都伴随着结束。说了这么多,我的意思就是想说,没有绝对的开始,没有绝对的结束,这就是关于开始与结束的话题牵强的原因吧。开始,我是新员工,慢慢的我是老员工,再后来我是负责人,早后来我走了。要说开始与结束,这便是我最简单的开始与结束。我的实习之旅是结束了,可是我觉得我的旅程才刚开始,实习让我发现了太多的新东西,让我对酒店的很多理念有了新的了解,兴趣告诉我,我刚开始,我刚启程。从满腔热血开始,从满腔热血结束,还有比这个更好的旅程吗?
在实习报告的最后,把我酒店管理实习的所有总结成一句话:一开始我就爱上了酒店文化,现在我依然爱,并且爱得更深沉!
2016年 酒店管理实习总结
实习地点:1:台州开元大酒店(驻地实习)
2:浙江瑞鹏汽车电器有限公司(走访实习)
实习目的:通过进厂实地实习,了解企业生产经营组织过程,企业的组织结构,加强管理 理论与实践的结合.
实习时间:
2016年 酒店管理实习总结2016年 酒店管理实习总结
企业介绍
1. 浙江瑞鹏汽车电器有限公司
浙江瑞鹏汽车电器有限公司是一家以专业生产汽车雨刮器总成、暖风电机总成、鼓风电机总成、风扇电机总成、玻璃升降器总成、暖风水箱、喇叭等产品为主的股份合作制企业。公司先后通过了ISO9002、QS9000距火车站4公里,10分钟车程;距步行商业街3公里,5分钟车程;距省政府3公里,5分钟车程,交通十分便利。
其中客房的分布及特点:11楼-26楼共24层,18楼设有儿童活动室,25楼设有阅览室,23楼为无烟楼层,24、25、26楼为行政楼层,客房内均提供免费宽带上网。11楼-23楼的客房情况:每层楼有17间客房,01、21号房为商务单人房,02、05、06、08、18、19、20房为高级双人房,07为豪华双人房,12、15、16、17为商务双人房,10为豪华套房(其中11、15、17楼的10房为豪华双人套房,12、16、18楼-23楼的10房为豪华单人套房),11为高级套房(与豪华套房类同)。01房-10房朝向北面,11房-21房朝向南面,变换着的摩天轮是最耀眼的风景线,特别是夜景,将长沙的繁华尽收眼底。
在酒店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
1.服务质量
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在**我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说: 你的一举一动都代表了我们**,你的形象就是我们**的形象。 客人永远不会错,错的只会是我们。 只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。
2.酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为 解困文化 ,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
2016年 酒店管理实习总结工作总结
3.网络营销
互联网给酒店营销带来了什么?它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题,不能以过去传统(2016最新工程管理专业实习总结)的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解,信息变得空前重要,谁先一步掌握信息,谁就于市场。酒店通过互联网宣传企业形象,比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受,获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息,双方达成互动。但酒店在宣传的同时,要做到 诚实 。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致,甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致,让客人对酒店产生信任感。
它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站,是酒店在互联网上的一个窗口,类似于传统名片的作用,但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况,了解每个酒店的客房及价格信息,进行网上预订,为集团提供的 一站式服务 而感到满意,集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前,连锁酒店有分布在全球各地的销售网络,有其独立的订房系统,在客源上有一定范围的垄断优势。此时,单体酒店缺乏竞争力,但有了互联网,单体酒店可以通过跟各订房网合作,同样实现资源共享,利益共享。另外,单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活,能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略,能形成轰动效应,但它不可能适合所有的市场,往往容易患 水土不服综合症 。
它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来,给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场,使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制,覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览,马上获得酒店的所有信息,甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围,大大提高了酒店的营销能力。
小结
通过这次为期六个月的实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友。