15年工作总结及16年工作计划。
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二O一四年，**镇村镇建设服务中心以大力推行村庄规划编制为契机，借农村危房改造东风，切实推进新农村建设步伐。本着服务政府、服务群众的服务理念，扎实工作，克难奋进，在镇党委、镇政府的正确领导下，在上级主管局的精心指导下，遵照年初的服务合同，逐一加以落实，圆满完成了今年的各项合同目标，也为明年的工作奠定了良好的基础。
一、一年来的工作
1、继续巩固20１３年度小街小巷管理成果，并将无人管的电影院社区也纳入保洁范围，使我中心所分管区域增加到15个，分担了县城区的保洁压力。目前，我中心所分管的15个清洁片区，清洁卫生状况良好，规划管理科学到位，公共秩序管理井然，市民反响良好。
2、早安排，早部署，我镇今年115户农村危房改造工作从6月底启动以来，经过半年的扎实工作，在全县率先完成了农村危房改造的各项工作，农户资金也即将拨付到位，重建农户都喜笑颜开插曲新居，迎接新年到来。
3、编制完成全镇剩余的8个村庄的规划编制工作，做到了村村有规划、村村有特色。
4、顺利完成了保洁员换血工作。今年我镇保洁员有8名同志离开了保洁工作，又新接收了9名同志，做到了离任同志愉快离岗，新同志轻装上阵。
5、编制完成了7个“宜居村庄”项目的申报，为我镇村庄下步发展绘制出了一张可实施的蓝图。
6、加强了农村规划管理力度，强力制止了多起乱搭乱建的建章行为。为规范建筑秩序，我们分两批组织了共15人参加的农村工匠培训，做到村村有建造资质的能工巧匠，为村庄规范化建设奠定了坚实的基础。
7、重点突出“三卡”管理，重新修订《中心内部人员管理办法》，定岗定责定人，提高服务效率，增强了服务效果，赢得了群众的信任。
8、积极参与政府安排的各项临时性工作任务，一是抽调专人参与原乡镇集体企业改制工作。通过不断努力，**预制厂改制工作已完成，其他企业的改制也进入了攻坚阶段；二是抽调专人参与全国第六次人口普查，深入到最边远的村寨，克服困难，圆满完成了普查任务，交出了满意的答卷。
二、几点做法
20１４年，按中心与县局、镇签订的服务合同内容，我中心以合同项目实施为重点，以小街小巷保洁和农村危房改造为抓手，创造性地提出“打造亮点，辐射全镇”的农村美化的发展之路。为此，我们主要做了以下几个方面的工作。
(一)大力加强整治力度，扭转小街小巷“脏、乱、差”现象
“脏、乱、差”是每个城市在发展建设中都要面对的问题，特别是一些改制企业、无人管理的居民小区，这种情况就尤其突出，而上级赋予我中心管理的就是这样的15处地方。为彻底扭转这些小区的“乱、脏、差”，一是我们借助新老保洁员交替之机，将敷衍塞责的部分保洁员清除队伍，吸收部分表现良好、工作扎实的同志加入小区保洁员队伍，加强了保洁员队伍力量。今年，已有8名同志离岗，9名新同志上岗。二是加强保洁员队伍素质教育。小区是否清洁、美观，保洁员是关键。首先，我们对每个新上岗的保洁员进行岗前培训，实施诫勉谈话，发放保洁员管理手册，增强他们工作的责任心；其次，每两月进行一次保洁员会议，总结前段工作，表扬先进、找准差距。每月从中心紧张的工作经费中挤出100元来，按每人50元的标准，奖励当月在保洁工作中成绩突出的两位同志，激发他们的积极性；最后，采取定期与不定期检查，对发现的问题，现场单个教练立即整改。通过这一系列的措施，目前保洁员队伍纪律严整，素质大幅提高，保洁到位。三是不放死角。在我们对全城的小区小街的调查中，发现原电影院小区是一个无人管的区域，垃圾成山，渣滓横流，让人目不忍睹。今年我们积极向上争取了一名保洁员公益岗位，安排到电影院小区，彻底扭转了电影院的脏乱差现象。四是通过发放公民告知书，提高整个保洁区域居民的公共意识。我们行之有效的措施和不懈努力，现在走在我们分管的小街小巷片区，原来的臭味消失了，垃圾不见了，规划有序了，当地受惠居民都交口称赞，为政府赢得了民心。
(二)积极推行规划编制，促进**建设有序发展
《城乡规范法》和《**土家族苗族自治州城乡规划建设管理条例》的先后颁布，为我们在建设管理中出现的盲目、迷惑指明了方向。“规划先行”的概念已深入到我们中心每个人员心中。一是在去年对封口坝、狮子关、茅坝塘、东门关四村实施村庄规划编制的基础上，今年将剩余的不在城市规划区范围内的村加入到村庄规划编制之中，做到村村有规划、村村有亮点；二是围绕“打造亮点，辐射全镇”的建设发展思路，结合大力发展“宜居村庄”有利时机，为猫儿堡村、**村、莲花坝村、七里桥村、卸甲坝村、封口坝村、甘溪村等因地制宜地做出了“城边村”、“城中村”、“移民新村”、“特色村”等新建方案，按照“统一规则、统一设计、统一配套、统一管理”的原则，集中成片建设农民新村和集中兴建住宅小区，形成能影响全镇乃至全县的农村小区建设亮点。经过我们的积极争取，目前，这些片区的规划编制已出炉，正如火如荼地筹建之中。三是加大对规划区范围内违章建筑的打击力度。今年7月，对卸甲坝村二组杨敏户在无任何手续，并且影响农民新村规划的前提下，私自对自家建筑的附属设施进行改扩建行为，我们先下发了停建通知书，在违建户置之不理的基础上，7月20日，我们会同**国土资源所，在分管领导的带领下，对该户进行了强制性的停工。通过对这户的处理，达到了震慑一方的效果。由于科学规划、科学管理，目前，**的建设已步入了有序发展的道路。
(三)切实落实农村危改政策，推动农村民居进一步改善
201４年，上级赋予我镇的农村危房改造任务数为115户，为圆满完成农村危改任务，我们在汲取20１３年农村危房改造中已有的好的经验的同时，想方设法开辟一条适合我镇农村危改的新路子。一是以整村推进的村和沿“二0九”国道为重点，采取资金捆绑的方式，突出“整改一户、打造一户、扮靓一户”的思路，将交通不便、地质灾害频发的危房户，搬迁到相对交通便利不易发生地质灾害的地段重新建造。二是将各村房屋破烂不堪、急需改造且又老弱病残的户摸排出来。采取村干“结对子”、“一帮一”式的方式，对这些危困户实施整改。三是针对我们雨水较多和地质灾害多发的实际，切实遵循县局关于农村危房改造必须设置坡屋面和与有建筑资质的人签建修合同的原则，杜绝出现危改户经过整改又成危房的现象存在。四是提前入手早作准备，在县局还没有将危房改造户指标下发我镇前，我们就对各村的情况进行了调查，将重点户列入到危改名单中，作到有的放矢。由于准备早，在县局指标下来后，我镇在全县率先完成了农村危改户各项资料的汇总上报、网上录入工作。为农村危改户能顺利完成改造任务争取了宝贵的建设时间。五是确保这一惠农政策的公平性，我们严格按照“户报、村评、镇审、县批”的模式，将拟确定的农村危改户公开公示，对在公开公示中，农民反映强烈，认为不该给予补助的户，经我们调查后，予以取缔，确保了政策的透明性，公平性，为政府赢得了公信力。截止目前，我镇上报115户危改户，涉及我镇19个村（居委会5）个村（居）民小组，其中贫困户78户，低保户18户，残疾家庭10户。在201４年12月10日前后，所有的农村危改户都已圆满竣工，补助资金也即将拨付到农户手中。
(四)强化内部管理，提高服务效率
中心健康有序、有效运转，与中心的内部管理密不可分。一是用制度约束人，规范中心人员的行为；二是用学习启发人，提高中心人员的服务意识和职业操守；三是用岗位锤炼人，增强中心人员的岗位责任和职业素养；四是用温情感召人，形成中心工作合力。由于分工合理，岗位责任明确，中心人员精诚团结，在各自岗位上尽心尽职，在集中处理各种事情中，形成心往一处想，劲往一处使的团队精神，确保了中心各项工作的顺利开启。
三、问题与对策
人无完人，金无足赤，在我们的工作中仍存在一些不足，在我们总结前段工作认真剖析后，我们发现自身仍存在下面一些问题。
1、中心学习气氛不是十分浓厚。工作一来，只抓工作少抓学习，二者没有兼顾。
2、由于中心受执法权限制，在一些违规违法的事实面前，束手无策。
3、在保洁员管理上，有时松时紧现象，导致部分清洁区域有时出现脏、乱、差现象。
对上述问题，在明年工作中我们将从以下几个方面加以解决。
1、严格执行中心《学习制度》，使制度不仅仅停留在墙上，而在实践中，彻底扭转中心学习氛围不浓的现象。
2、明年在对违规违法事件的处理上，加大与县城管执法大队的联系力度，对严重扰乱我镇建筑秩序和违反规划法行为的人和事，不故息迁就，一查到底。
3、在对公益性岗位人员的管理上，我们有侧隐之心，总认为他们只干三年又要下岗，所以在管理上有得过且过的思想，明年我们严格按《保洁员管理办法》实施管理，确保清洁区域内常年卫生、整洁。
四、几点建议
1、小街小巷管理服务是一个连续性工作，如果一、两年就换一个在本职岗位上任劳任怨的保洁员，势必影响再上岗人员的工作积极性，长期下去，保洁员就会敷衍塞责，而通过辛苦改变的小街小巷面貌重回到从前无人管的状况。建议在小街小巷管理服务上能否放宽现在的上岗制度，招收愿意长期从事这项工作的人员，便于我们管理，也确保全城各个角落的清洁卫生。
2、按《城乡规划法》的实施，使得我们中心许多事物是要通过规划执法才能得以工作的顺利展开，而我们却名不正言不顺，对有些违规现象只能隔靴搔痒般的处理，达不到预期目的。建议上级政府以及部门赋予我们部分执法权限，利于我们开展工作。
五、201５年工作思路
为了圆满完成201５年的合同目标，中心得以有序地发展，中心决心明年工作，从以下几个方面进行努力：
1、进一步加强中心人员的政治与业务学习，进一步掌握新时期村镇建设的发展方向，为**村镇的合理规划当好参谋、干事。
2、继续实行办证程序公开公正，树立“窗口”形象。将门难进，事难办，脸难看的恶习一一扫之，让我们服务对象满意、舒心。
3、加强对15个保洁片区的监管工作，对新上岗人员加以耐心引导，与他们一道共同处理好与市民的关系，促进保洁区区域的和谐顺畅。
4、继续做好农村危房改造的准备工作，为此项工作的顺利实施打好基础。
5、积极做好“宜居村庄”的申报工作。从中摸索出珠山“宜居村庄”建设的路子，为今后我镇其他村庄建设做出特色作好准备。
6、继续积极参与镇党委、政府以及县局的各项工作，圆满完成各级交赋的工作任务。
**镇村镇建设服务中心
二O一四年十二月
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公司主管14年工作总结及15年工作计划
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虽然我们相处的只是短暂的几个月，担任管理的也只是短暂的3个月，我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事，及领导们给予的厚望，我感到责任重大， 唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。
今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们的不足。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：
虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查， 问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：
1、客服意识不强，客史档案的不健全。
2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。
3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。
4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。
5、满足现状的大有人在
6、设施设备不尽完善。
反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。
新年工作发展总结计划：
一、铸造团队精神，强化整合意识
团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。
二、在细微服务上下功夫 着力塑造优良的服务
作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。
三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩
针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。
通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。
16年大学生村官工作总结及下一步工作计划
正值祖国六十华诞来临之际为大学生村干部我已工近三个月。三个月来在县乡领导的关怀下在村委会干部的帮助下在老村官们的带领下我逐步适应了农村的工环境逐步实现了从学生到基层干部的转变同时我也学到了许多宝贵的知识和工经验。现将三个月来的工情况向组织汇报如下。
一、多看多听多学不断完善自己
为刚刚走出校门进入基层工的大学生专业知识的不对口农村情况的不熟悉社会经验的不丰富等一些不可避免的困难都在牵绊着我们加强学习是很有必要的多听多看多学更是我们的必经之路。在工中一是向领导、村委干部学习学习他们分析问题、解决问题的方法不断提高自己的工能力。二是要加强论学习提高自己的论水平。每天坚持看新闻更新拓展知识；认真学习党和国家的政法规学习农业专业知识经常有关“三农”问题的报刊、书籍努力提升自己的政治素养。三是向党员、农民群众学习学习他们的实践经验。
二、俯下身、沉住气安心踏实工
农村的工并不简单：工无规律日常较繁琐。或许在凌晨睡梦中你就会被一阵乱哄哄的闹事嘈杂声所吵醒或你正在帮一个部门填表另一个部门也一直催你去帮忙。些都要求从事农村工的我们要有很好的临时应变能力要有充分的耐心把工做细做到位本着“大事小事都是事凡事都是正经事”的则来处好每一件事做好每一项工。
七月份什么都是陌生的一切工从零做起。于是我就从了解村情、民情和基层党组开始把为我上任的第一突破口。通过半个多月的询问、走访、请教和学习我基本了解了我村的大致情况并且完成了我所任职的村一张经济社会分布图、一份调研报告和一心得体会。并且和我们村干部一起为双湾村的大棚建设做努力协助村干部缴水利工程费用帮助乡民政做好残疾人基础信息采及登记工。
八月份是顶着烈日汗流浃背工的日子。在村里我协助村干部走家串户征养老保险费用村干部一起挨家挨户做社会抚养费第一阶段征的思想工；走访贫困大学生并且完成一走访日志；在乡里参信访办值班；完成一《浅思社会主义新农村建设》和一个学习吴大观的心得体会；观看并中学习和讨论了灌云县十届八次全体扩大电视会议。
九月份在个金秋季节里我越来越融入工中。深刻学习讨论王部长我们的座谈并且写下想；为乡计划办材料组一员继续进行计划生育第二阶段的征工；为正在建设中的我们村支部做版面；积极参加组织部组织的“迎国庆颂祖国展风采”演讲活动；为我们体大棚锄草；学习实践科学发展观。
三、切实深入农村真心贴近群众
三个月中我在百姓家中和村民一起饺子村里养猪大户结成朋友在村干部的陪同下走访贫困户平常在村里、地里遇到了村民她们聊聊更是成了一种习惯。曾经展在我眼前的陌生环境现在成了我愈加熟悉的双湾村。我村共有812户3386人人均年入4260元耕地面积3826亩分地人口2963人有劳动力1660人。全村共有党员66名村支两委会共有成员8人村民觉悟较高村各项工任务能够良好地完成。
下一阶段的工重点计划
三个月的农村工使我在不知不觉中完成了角色转变今后我计划从以下几方面来完善自身的不足全面提升自己的综合素质。
一是要结合实际发展属于自己的项目在创业问题上继续动脑筋。多去创业园看看、学习和提高动手能力勤锄草多观察善思考多请教。
二是要坚持走访农户村民交朋友进一步熟悉掌握本村。
三是要发挥主动性、积极性。多渠道锻炼自己不断提高自己的字、写能力。做好政策的宣传法律的传播。提高村民意识扎实推进新农村建设。
四是要继续提高自己在处村复杂问题的能力
三个月的时间是短暂的工是繁杂的学到的东西却是无尽的。从开始的茫然到现在的被块土地深深地吸引我知道我已完全融入到农村的工中。我会继续以县委十届八次会议和xx大精神为指导以领导对我们的要求为动力以实践科学发展观为方向继续努力工把满腔的热情投入到新农村建设中服务农村奉献基层充分实现自己的价值在挥洒汗水中走向成熟
年工作总结及年工作计划
XX年工作总结及XX年工作计划
瞬息间，对于我来说不平凡的XX年即将过去。在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。XX年9月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。
加入海宏的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、XX年总结
（一）工作总结
XX年10月27日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。截止XX年12月20日，共签订协议42份，41户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237.06平方米，我参与其中签订的协议共28份。但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。
（二）工作中的不足
我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、XX年计划
XX年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，XX年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。
（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。
（二）勤学习，提高业务能力。
涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。
（三）勤动手，坚守工作职责。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。
（四）勤思考，理论联系实际。
工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。
（五）勤动笔，提升专业独立性。
勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。
希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。