2015年下半年工作总结范文

时间就是东流水,半年的光阴一去不复返了。为了更快的实现工作目标,我们可以针对自己半年的工作进行梳理总结了,多进行工作总结有利于增长才干,自我提升,怎么样才能写好一篇半年度工作总结呢?下面是小编精心为你整理的“2015年下半年工作总结范文”,请在阅读后,可以继续收藏本页!

2015年下半年,我们主要做了以下工作:

一、深化改革,提高服务质量

1、深化改革,优化组合,促进业务快速发展。

(1)在市、***局的大力支持下,将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业所,将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所,将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了7个独立经营运行的邮政所,***局与7个所主任签订了《城区经营责任承包书》,通过责任承包,进一步调动了所主任和员工的积极性,激发潜在能力,发挥他们拓展业务的创造性和主动性。

储汇组和投递组的成立,有利于统筹安排,便于用户办理查询,进一步提升了后台支撑能力,提高服务质量。为适应市场需求,提高营销效果,增设了营销中心,10—11月,营销中心共创收236798.41元。其中,收订报刊流转额完成202180.48元,发展储蓄存款10300元,发展传统业务实现收入2622.70元,揽收企业金卡6000枚,揽收企业形象年册730册。

(2)向社会公开招聘员工,提升邮政品牌效益。

九月份,配合市局人力资源部一道,向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训,通过理论和实际操作考试,采取择优录用的方式,聘用了成绩优秀的5名营销员和2名投递员。这次公开招聘,给邮政企业注入了新鲜血液。

(3)深化投递体制改革。

为改善服务,做好“三进”工程,提高投递质量和服务质量,***局成立了“***市***邮政局投递改革领导小组”,对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分,由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一,划段包干”,既要负责该段道的投递频次和质量,还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策,以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。

(4)解放思想,更新观念,共谋发展。

做好员工观念转变工作,将观念教育和引导相结合,在日常管理工作中,使员工理解、支持企业的改革,增强凝聚力,激发潜力,树立“邮政靠我生存,我靠邮政发展”的理念,从而调动职工发展业务的积极性。

二、强化市场营销意识,努力拓展市场,注重信誉创品牌

1、抓好营销培训,做好营销工作,努力拓展市场

面对激烈的市场竞争,营销工作在企业经营中的作用十分重要,那种“酒好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的需要,增强营销意识,提高营销技巧,才能在现代市场竞争中巩固和拓展业务,达到持续发展、立于不败之地的目的。 8月份,我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课,同时人教部对营销人员也进行了营销知识的培训。

使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识,通过培训,使员工的营销意识进一步增强,营销技巧得到了提高,切实做好了邮政业务的营销工作,收到了明显的效果,通过员工的多方努力,上门营销,取得了各单位的大力支持,今年共揽收企业形象年册2380册,企业拜年卡6.2万枚。

2、开辟新领域,拓展新市场

(1)7月,我局与***卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念册”协议,开辟了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场,下半年共销售宝宝纪念册361册。

(2)11月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂”饲料的协议,通过前期试点,安都集团的猪饲料效果较好,试点用户纷纷要求购买,12月销售饲料241包。

(3)开展火车票代售工作。认真贯彻落实省局《四川省火车票特快配送业务》省市局“关于开办火车票特快配送业务的通知”文件精神,在全局范围内全面推开代售火车票业务,自8月开办以来,共代售火车票82张,创收778元。

(4)做好pOS业务的推广和促销工作。开展持卡消费活动,倡导邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯,以此带动刷卡消费市场,提高绿卡银联卡的使用率和市场占有率,从而带动活期存款比例的提高。

(5)利用中秋节月饼销售旺季,狠抓月饼邮购工作。为充分利用中秋节月饼销售旺季,进一步拓展邮购业务领域,8月市场部向各邮政所、班组下发了“关于做好中秋月饼营销工作的通知”,在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动,通过这次月饼销售活动,共实现邮购收入6046.10元。

三、狠抓重点、努力创收

1、狠抓邮政储蓄业务发展不放松,努力做大邮储余额,形成规模效益,全年邮储余额净增8206万元。

一是针对城内邮储余额发展不很理想的情况,于7月重新调整了各所的收入计划,从而带动了城内邮储余额的较快增长。

二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋风暴”营销竞赛活动。充分发挥广大员工发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性,竞赛期间,邮储余额净增5512万元,促进了邮储净增余额再创新高。

三是加大宣传力度,做好绿卡银联卡的换发工作。在每个邮政营业窗口均张贴有“公告”,提请用户做好绿卡银联卡的换卡工作,同时,注重宣传邮政点多面广的网络优势和绿卡网点遍布城乡的资源优势,让外出打工人员知道使用绿卡更方便。全年累计发卡37392张,活期比例比去年末上升个百分点。

2、搞好200X年报刊收订工作

一是及时召开党报党刊发行工作会,传达中央、省市发行工作会精神,在地方党委、政府、宣传部的领导、支持配合下将任务层层分解、落实,并指定专人负责加强与宣传部的联系,及时反馈,汇报情况,做好2015年党报党刊征订工作。

二是于9月召开了发行站员会,对报刊收订工作作了安排布置。

三是组织报刊收订临时服务点,到各单位收订报刊。

3、特快业务得到快速发展

一是深入调研市场及时收集反馈信息,今年x月,我们发现锦华公司、沱牌集团、齐全饲料等部分大单位的特快比以前明显下降。于是认真分析原因,走访用户,发现另一家特快公司 “申通公司”以其低廉的价格到该厂揽收业务,知获这一信息后,我们及时到这几大公司上门宣传邮政的品牌优势、服务质量、邮件安全保险等优势,经过多次联系,这几大公司决定到邮局寄递,我们将丢失的用户从其它快递公司夺了回来。

二是继续做好特快送汇业务,加强宣传解释,严格按规定的资费标准收取送汇费。

三是注重窗口宣传,引导用户尽量使用,特快寄递邮件。

4、加大电子汇兑新业务的宣传力度,提高新业务在收汇业务量中的比重。

从而实现汇兑收入的增长,下半年,新业务收入占汇票总收入的2.83%。

5、抓好集邮业务。

一是在抓企业形象年册、宝宝纪念册的基础上,注重个性化邮品开发,实现收入11.5万元。

二是做好新邮预订的宣传收订等工作。新邮预订实现收入335210元,

四、找差距,强管理、优服务

1、重视管理人员,所主任的管理知识培训和指导工作。9月份,对所主任进行了管理知识培训,同时,重新拟定了市场部各岗位职责和所主任职责,使各员明确职责,认真履行好管理、服务、帮促等职责。在日常工作中,注重培养、锻炼他们的独立工作能力,切实做好经营、管理的组织、营销、帮促等工作,促进业务发展,提高整体管理水平。

2、市场部对业务发展差的网点,召开现场经营分析会,对帐单业务发展进展情况进行详细分析,找准差距,查出原因,帮助其出主意、想办法、添措施,促进业务持续增长。
3、认真贯彻落实《四川省邮政营业、投递规范化服务评定标准以》,将营业窗口和投递两个环节作为重点来抓,要求各员工规范服务用语,认真宣传业务,杜绝用户申告。同时,对德胜路和明月桥两个邮政所按规范化服务窗口的要求进行了重新安排布置,从设施和人员配备上尽量达到要求,给用户一个优美、舒适的用邮环境。

4、加强设备维护。现代化邮政越来越依靠科技设备,设备建设投入增多,树立向管理要效益的观念,管理不好就不会出效益。我们落实了预检预修制度,以保证前台设备网络的正常运行,从而推动各项业务的顺利发展。

半年来在***局领导及各部门的支持下,市场部工作虽然取得了一定的成绩,但离市、***局的要求还有一定的差距,收入计划未完成市局计划,基础管理仍较薄弱(主要是城内班组、所),业务宣传、解释不够,还存在用户来信来访投诉等问题。但我们相信,2016年市场部在市、***局的正确领导下,将全面落实十六大和十六届三中全会精神,深化改革,市场部与时俱进,以更饱满的热情去迎接新的挑战,再创新的辉煌。

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财务部2015年下半年工作总结范文


一、工作落实情况。

(一、)组织部门员工进行定期学习,以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。

每周星期一,我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习,其中包括人事教育、安全法、会计基础知识,法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。通过学习,使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性:文件上传下达的及时性,人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。人们常说,思想决定行动,行动决定执行力。我部门正是注重了这一点,使行之有效的执行力得到了充分发挥,从根本上转变了他们的工作态度,调动了他们的工作积极性,出色的完成了各自的工作,保证了工作质量又快又好的发展。

(二)顺利完成了三险五金的缴纳工作。

上半年,我部门在人员短缺的情况下,虽工作千头万绪,但是为了确保我行员工的切身利益,利用一切可利用的机会和时间及时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作,确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金,维护了我行员工的切身利益。

(三) 积极配合业务部门,视支行为家,努力完成行内下达的各项指标任务。

支行的生存与发展,不是哪一个部门的事,而是每一个员工的事情。因此,我部门积极响应行内的号召,动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展,并取得了一定成效:商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用。特别是失地保险资金的收取上,我部门更是积极响应,将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划。减少了我行资金在途,提高了我行资金利用率以及收益率。

(四、)安全生产工作得到加强。

安全工作重于泰山。我部门的重中之重的工作就是确保车辆的安全以及资金票款的安全。车辆安全方面,严格要求驾驶人员定期检修车辆,定时进行车辆保养。严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲劳驾车。严格按照行规和作息时间进行派车用车,确保了我行的车辆安全和人身安全。资金票款方面,我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨。按时收缴网点超限资金,及时使资金回笼。每天严格两次网点资金监控,注意资金异常动向,及时反馈及时报告,使得不安全因素扼杀在萌芽中。总之,我部门员工通过教育学习实践,对安全知识以及安全意识都有显著提高,从而保证了我行各项工作的安全开展,得到了上级以及各级部门的认可。

(五) 充分听从行领导的安排调度,使得支行后勤保障工作顺利开展。

我部门在行领导的直接领导下,在财务制度的指引下,严格按规章制度办事。想尽一切办法控制成本,节约开支,并也初见成效。阆中是一个特殊的旅游城市,来人来客相对比较多,为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方,让客人住着既舒服也让我行费用开支得到了节俭。在用车方面,严格按派车单和修车单进行出车和修车,尽量减少油料和过桥过路费以及修理费。在物资领用方面,严格按领料单进行领取材料,并分部门分专业进行归集,使得物资成本得到了有效的控制。在来人来客的接待方面,我们尽量做到热情周到,细致入微,使得客人有宾至如归的感觉。

二、下一步工作打算。

(1)加强与邮政局以及外单位的沟通合作,努力营造良好的氛围,进一步促进我行业务的顺利开展。

(2) 合理做好资金头寸以及资金调度工作,减少资金在途,加快资金的投放与回笼,提高我行的备付金率和运用户率。

(3) 以人为本,努力狠抓部门队伍建设以及思想道德建设。通过学习、谈心、了解掌握部门员工的心之所想,解部门员工心之所急。使之更能轻装上阵,安心踏实于自己的本质工作。

(4) 加强与业务部门的配合,努力完成支行下达的各项指标任务,视支行为家,努力为支行添砖加瓦。

(5)加强部门员工技能知识、安全知识、法律知识的学习,以此提高本部门员工的素质水平。

总之,上半年的工作虽取得一定得成绩,但我们仍应该戒骄戒躁,扬长避短,总结经验教训,将工作完成的更好更出色。综合管理部门的工作千头万绪,但只要我们随时保持清醒的头脑,用心想事,用心谋事,用心干事,团结一心,努力拼搏,我想再大的困难,我们也可以迎刃而解!

2015年幼儿园下半年工作总结范文


伴随着孩子们天真的笑脸,紧张忙碌而又快乐的一学期结束了,当我空闲下来仔细回顾这一学期的工作时,深切感到一份耕耘一份收获。同时我也非常感谢园领导给我的锻炼机会,作为班主任的我,不仅要在思想上、学习上帮助幼儿,更要从生活上帮助他们解决各种困难。本学期中二班的工作重点是加强幼儿的规则意识,培养良好的行为、学习习惯,而让孩子有健康的体魄,良好的性格特征是我们在保育方面的要点。回顾这学期的工作中的点点滴滴,收获不少。我从班级的实际出发鼓励孩子们自立、自理,使孩子们在活动中愉快、自主地接受新的知识,总结得失,感触很多。在和孩子们相处的日子里,看着他们在一天天成长,不断进步,让我感受到自己是最幸福的老师,幼儿教育是最阳光的事业。以下是我带班的点滴体会和这学期的工作总结。:
一、任教中二班基本情况:全班共23名幼儿,这些中班的孩子有的是已满了三岁的,有的只有两岁多,比如说海海、珊珊、唐章铭等几名幼儿,因为年纪小所以他们的随意性较强。有的爱做小动作,有的上半节教学活动就想上厕所,有的想干什么就干什么。一切都要从头开始,我与周老师、黄老师不急不躁,耐下心来进行教育、培养、训练、再教育、再培养,再训练,不断进行着重复的工作。针对吃饭挑食的孩子、智力水平较差的孩子,都进行了特殊的照顾、辅导。像这样的一个班如同教一个幼儿复式班,要针对不同的水平、不同能力的孩子,上不同的课。经过我与周老师、黄老师平时严格细致的教育管理,狠抓一日的生活常规,通过半年的学习,这些孩子,渐渐懂得遵守课堂纪律,懂得了:“我们爱幼儿园,我们爱集体,我们爱学习,我们要做好孩子”等基本道理。相比上学期在小班时来说真的是进步特别大。
二、树立服务思想,以幼儿为中心,努力做好班主任工作.加强学习,提高认识,把主要精力放在本职工作上,敬业爱岗。我严格要求自己遵守公民道德规范,面对一个特殊的幼儿班集体,我深感自己责任的重大。公民教育要从娃娃抓起,让他们在幼小的心灵里播下做个“好公民”的优良种子,懂得怎样做个好孩子、好学生、合格小公民的基本道理。这学期我与老师们坚持了“我们爱幼儿园、我们爱集体、我们爱学习,我们要做好孩子”的基础上,结合团结友爱、明理诚信等简单易懂的公民教育。
2、严格班级管理,抓紧“养成教育”的培养,首先我把主要精力放在班级管理和思想教育工作上,努力做到认真负责、一丝不苟,工作上坚持高标准、严要求、不怕苦、不怕累,保持健康心理以及乐观的精神状态。其次,树立童心、爱心、耐心,坚持正面教育原则,全面育人,在思想上、学习上、生活上关心爱护孩子,耐心细致地做好他们的教育工作,抓住他们的闪光点不放,多表扬、鼓励,少批评指责。不断强化他们的优点,把他们的闪光点放大,变缺点为优点。尽量不或少在大家面前批评他们,特别是缺点突出的孩子,不用放大镜去看他的缺点和弱点,相反是要用放大镜去找他的点滴进步和微小变化,在班上给他们树立威信,方法上我大多数采用亲身感化的方式和沟通思想谈心方式,讲清什么是对与错、好与坏、应该不应该,培养辨别是非能力和自我教育能力,让他们能正确地对待自己,也能正确地对待别人。除此以外,我觉得最重要的是要努力克服我自身的急躁情绪,不断调整自己的不良心态,使自己保持清醒头脑和良好心态,对待发生的每件事做到心中有数,做孩子们喜爱的良师益友。
3、严格一日生活制度,加强常规训练,培养良好的生活习惯和行为规范。(1)观察孩子,了解孩子,同孩子们打成一片,和孩子们一起学习、一起生活、一起游戏。(2)冷处理临时发生的问题,面对新情况、新问题正确对待。
4、开展了丰富多彩的活动。如:大自然情景教学、学而乐特色教学等等。并以游戏的形式展开所有教学活动,旨在使咱们班年纪小的幼儿也对活动内容感兴趣。为了吸引他们我跟周老师、黄老师可以说是使出了混身解数。
5、当好儿童健康成长的指导者和引路人在日常师幼交往中,努力做到信任、宽容、理解和尊重孩子,以高度的责任感对待他们。耐心、细心,关心照顾每孩子,把孩子们开心、兴奋、惊奇等内心活动最细微的表现都看在眼里,认真观察每个孩子的动作、表情、脸色及神态,掌握并发挥他们的兴趣和特长,对他们的身体状况,喜怒哀乐等情绪的变化更要关心、过问,针对不同情况采用不同教育方法和措施。
我们的大李园长常教导我们,对自己的工作要不断的反思,所以一个有事业心和使命感的教师,理应作为教育的探索者,其探索的最佳途径往往就是从自我反思开始,反思促进了观念的转变,反思促进了工作的提高。教师的成长等于经验加反思。通过本学期的工作,我很幸运学到了不少东西,我深刻认识到:只有在以后的教学中多学、多思、多试才能把工作做得更好,才能不愧于每一位求知的孩子。所以,我深信:自我评价,是每天进步一点点的动力。在今后的工作中我也会不断地学习新知识,努力提高思想及业务素质,大胆地创新教学方法,学习老教师的教学经验的。

2015办公室下半年工作总结范文


转眼间下半年度已过去,回顾过去的半年时间,在公司领导的关怀下,在综合管理部领导的正确带领下,紧紧围绕着集团公司提出的科技创新年、精益管理年、效益满意年的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作,上半年中虽然取得了一些成绩,但在成绩背后总有疏忽之处,我所做的工作与集团公司以及本公司的高标准、严要求的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距,以下几点为自己对照差距反省所存在的问题:

一、工作上不积极主动,缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了,不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转,而自己却经常无所事事。

二、平时总是处于一种要我做而不是我要做的工作状态,工作有拖拉现象,例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料,非要拖到规定的时间,等领导催了,自己才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。

三、由于自己专业水平的局限,上半年对润浦的企业文化宣传工作还有很多未做到位,没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果。

四、对日常劳动纪律要求不是太严格,例如偶尔会发生不穿工作就上班。

五、缺乏创新意识,平时坐办公室的时间多,去车间生产一线了解情况的时间,存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容,总显得太过平泛、太过空洞。 对以上几点自身所存在的问题,已切实地影响到自己的本职工作,作为一名的公司秘书,我感到十分内疚。但过去的都已成为过去,学习先进找差距,总结不足求上进,为此,我将认真总结,实实在在分析原因,找出存在的问题,从中吸取经验和教训,并在以后的工作中不断改进,以下为下半年我决心做好的几个方面:

一、遵守厂纪厂规,及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。

二、充分发挥个人的专业特长,做一名合格的秘书。当好公司领导的助手,充分发挥自己所学。

三、搞好企业文化宣传工作,使润浦的企业文化更深入基层、深入人心,更能体现出企业的特色。

四、深入实际,多跑现场,掌握车间反映的各种信息,并积极向集团《科讯简报》投稿,及时做好公司对内对外外的宣传报道工作

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