粮油公司年终总结报告范文。
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2014年工作总结范文大全年终工作总结年度工作总结个人工作总结工作总结范文工作总结报告试用期工作总结党支部工作总结班主任工作总结财务工作总结学生会工作总结销售工作总结党建工作总结今年以来，全区粮食工作深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实省、市粮食工作会议精神，紧紧围绕推进粮食产业转型升级为中心，以“稳市场保供给、强产业促发展”为中心任务，以“抓好收购促增收、加强调控保安全、深化改革转方式、提升产业惠民生、科学管粮上水平”为工作目标，坚持“为耕者谋利，为食者造福”的服务理念，切实做好粮食流通工作，为保障粮食安全和促进经济平稳较快发展作出新的贡献。年初我局获2013年度“市粮食工作先进单位”和“区维护稳定暨信访工作先进单位”。截止11月底，共收购粮食12.5万吨，其中小麦7.2万吨，稻谷5.2万吨;销售粮食12.4万吨，实现销售收入3亿元，实现账面利润380万元。
一、围绕国有企业改革，提升粮食产业发展水平
1、完善承包方案，深化企业机制改革。年初，根据市商务局和区委、区政府下达的各项经济指标，对区粮食购销公司下达目标任务，年终实施责任考核。购销公司对各分司全面实施目标责任制管理，建立企业经营者缴纳目标责任风险金制度；完善了基层分公司2012年度责任目标承包实施办法，分解落实各项经济指标，科学分配储备粮计划和补贴，规范粮食收购、销售、库存、资产和费用管理，签订经济目标管理责任书，实行“目标基数、超额奖励”的办法，实行风险抵押承包经营，有效提升企业干部职工精气神，在应对挑战中实现跨越发展。
2、整合优势资源，推进企业兼并重组。我区国有粮食购销企业仍然沿袭计划经济的区域布局，普遍存在着数量多、规模小，经营能力弱，市场竞争能力不强的问题。按照“收缩战线、重组再造、规模经营、壮大实力”的要求，根据粮源、区位和资产等基本条件，对基层24家粮食购销企业进行优化布局、资产重组。整合重组后保留了12家上规模的国有粮食购销企业，总仓容量达18万吨，彻底改变过去点多量小、资源浪费、成本增加的不利局面。
二、围绕两季粮食收购，推进企业发挥主渠道作用
1、深入市场调研，精心做好准备。一是在收购前，广泛进行市场调研，及时与周边粮食收购企业和民营企业的联系沟通，购销公司内部分组分片召开座谈会，分析交流收购形势，明确“开展多种合作经营模式、科学有效规避风险、严把入库质量关、确保储备任务完成”的收购指导思想，分析市场行情，明确收购策略。二是精心做好收购前准备工作。及早组织办理计量器具和检化验仪器鉴定和校对、收购人员培训、粮食收购资金筹措等工作；夏粮收购向区政府、财政局申请落实粮食贷款共同担保基金2000万元，秋粮收购通过与农发行、客户沟通和召开基层企业座谈会等形式，针对企业自身条件，确定以销定购，代购代储等收购形式，落实收购合同7.25万吨，落实秋食收购共同担保资金1060万元。及时滕并仓容，投入260多万元进行仓房维修，添置粮仓机械34台，为两季粮食收购做好充分准备。
2、做大经营规模，发挥主渠道作用。为了切实保护农民利益，敞开收购农民余粮，发挥国有粮食购销企业主渠道作用，同时确保购得多、销得出、有效益。全区国有粮食购销企业加强与客户联系，巩固老客户，发展新客户，锁定黄金客户，发展大型国企客户，共签订购销合同标的13万吨，采用代购代储、联合购销、“风险共担，利益共享”等模式开展经营。通过以上经营合作模式，有效防范市场风险，做大规模，搞活贸易，扩大效益。我区投入两季粮食收购的国有粮食购销企业共12家，计25个收购点，预计全年收购粮食14.25万吨，其中：小麦7万吨，稻谷7.25万吨。
3、执行收购政策，维护农民利益。一是积极宣传夏粮收购政策，在收购现场做到“政策上墙、质量标准和价格上榜、样品出台”，让农民卖上“明白粮”。二是在严格执行国家收购政策，精确计量，坚持以质论价，不压级压价，维护农民利益。三是提高服务质量，方便农民售粮。各收购点积极创造条件，采取搭建凉棚，提供茶水，提供应急药品等措施，增加服务设施和项目，提高服务质量；通过简化入库手续，加快结算速度，增加地磅、输送机减轻农民的卖粮劳动强度等措施，方便农民卖粮。
三、围绕仓储设施建设，提升系统科学保粮水平
1、规范建设施工程序，推进仓储建设步伐。为了提高科学保粮的条件和水平，近几年来，根据我区仓储设施规划布局，我区仓储建设水平有了极大提高。3万吨规模的乌石中心库已于2009年竣工投入使用，获得中央储备粮代储资格和省级储备粮储备资质。2010年投资2100万建设标准化仓容4万吨的四合粮食中心储备库一期工程已竣工通过验收投入使用，已申报省级储备粮承储资格；今年投资1500万标准化仓容2万吨的横梁粮食骨干库，夏粮收购前已竣工投入使用。今年还投入资金80多万元维修仓容。投资200万元，用于乌石、四合中心库和横梁骨干库机械通风、环流熏蒸、粮情测控系统设备全部已安装调试完毕并投入使用。
2、完善规章制度，确保库存粮食安全。一是以规范化为主题，全面宣传贯彻《粮食仓储企业管理办法》，落实《粮食储藏技术标准》，完善各项规章制度，以确保库存粮安全为重点，做好粮食安全普查和“一符三专四落实”粮仓建设，强化了粮食仓储管理。二是围绕提升仓储功能，推广符合节能减排要求和适应地方自然条件的新仓型;拓展新技术、新材料、新工艺、新能源在科学储粮方面的应用，努力推广机械通风、粮情检测、环流熏蒸、低温储粮的现代储粮方式。3、加强储备粮管理，确保粮食安全。认真贯彻落实《市市级储备粮管理意见》，继续坚持“政策性储备，市场化运作，现代化管理”的原则，切实强化储备粮管理。严格执行承储库点申报、粮食入库数量、质量上报、制定轮换销售方案、严密报告批准手续，确保储备粮库存数量真实、质量良好、储存安全。按照库存比例，结合市场行情，适时开展销售，均衡有序、推陈储新，发挥储备粮调控作用，维护本地区粮食市场稳定，保障粮食安全。
四、依法行政，规范粮食流通市场秩序
1、加强执法人员培训，完善软硬件设施。一是着力抓好提高执法人员的法律素质和粮食流通业务能力的培养，采取业务培训、组织学习、参观交流等多种形式，不断提高行政执法人员的业务能力和执法水平。二是坚持实行粮食行政执法电子政务系统，建立企业信用数据库，提高了执法过程中的工作效能。
2、加大粮食市场管理，服务粮食调控大局。一是认真抓好粮食收购市场专项检查和粮食收购资格核查，检查涉粮企业58个，严厉打击无照、无证经营行为和侵害粮食生产者利益行为，发出整改通知书13份，取消收购资格许可证4例，罚款1例；二是认真组织开展全省性粮食清仓查库工作，全区16家国有收储企业、3家中央国有企业和1家民营企业粮食数量真实、质量良好、储存安全；三是认真开展“放心粮油”、军供粮油和成品粮质量专项检查，确保成品粮油放心消费。组织开展全区粮食加工、收储企业和放心粮油店食品安全检查2次，确保粮油市场供应安全。
五、加大国有资产监管力度，确保国有资产保值增值
1、完善规章制度。在对资产管理现状充分调研的基础上，完善了《区粮食系统资产管理工作实施意见》，明确了国有资产管理的范围、使用原则和资产租赁、处置的程序，确保国有资产安全和合理使用。
2、建立资产台账。对全系统的房屋、土地、设备等国有资产进行全面清查，详细登记资产的存量、性质、现状，编制区粮食系统资产状况一览表；添置摄像机等设备，按各个资产单位建立影像资料，准确掌握资产的变动、使用和处置情况。
3、加大监管力度。依据国有资产管理实施意见，制定资产管理百分考核细则，明确资产租赁、租金缴纳、非租赁资产管理、资产处置相关要求，使国有资产管理工作有章可循；规范了租赁合同文本，采用招标、议标或竞价方式落实承租人，租金收支两条线，确保了国有资产保值、增值；年初与各基层单位负责人签定资产管理百分考核责任状，按规定上缴资产管理保证金，做到年初有布置、平时有监管、年终有考核、奖惩。对系统资产进行不定期检查，适时编发资产管理简报，对出现违建、资产被抢占、瞒报租金和擅自处置资产行为的单位实行年终考核一票否决制，确保全系统国有资产不发生任何流失。
六、围绕“三争一创”活动，切实加强基层组织建设
1、强化组织建设，深入开展“三争一创”活动。一是围绕“强组织、增活力、促发展、创和谐”这一主题，狠抓党委中心组和支部理论学习，按照“基层组织增活力、三争一创见实效、两个率先作贡献”要求，解决基层党组织建设中的问题，增加基层党组织创造力、凝聚力、战斗力。今年6月份按照组织推荐、民主推荐等程序，完成了面粉厂支部改选工作。二是紧紧围绕粮食工作实际，结合党员思想状况，认真执行“三会一课”制度、每月党员活动日制度，有计划、有方法、有形式、有内容地定期组织党员组织生活会，开好党员领导干部民主生活会，通过征求意见、个人自查自省，开展批评和自我批评。三是落实民主决策制度，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，完善了党委班子的议事规则和决策机制，涉及人员调动、职务的任免、重大资金的开支、评先推优、发展党员等事项，都必须集体讨论决定，进一步发挥了党组织的作用，有力地促进班子的团结统一，增强了党组织的战斗力。四是在组织发展中，遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，考察培养入党积极分子两名，认真把好党员队伍“入口关”，确保了党组织的纯洁性。
2、强化廉政建设，积极落实组织监督。安排参观警示教育基地、观看预防职务犯罪录像、请区纪委领导授课等形式，开展廉政警示教育，进一步增强党员干部勤政廉政意识，从思想深处筑牢拒腐防变的防线，始终绷紧廉洁自律这根弦。局党委坚持以正面教育为主、预防为主、事前监督为主，着力加强班子建设，完善各项规章制度，引导党员干部认真学习党章、《党内监督条例(试行)》、《干部选拨任用条例》等，牢固树立正确的权力观、地位观和利益观，切实强化自我监督；建立党风廉政建设责任制，局党委与基层党组织签订《党风廉政建设责任书》，严格按照责任内容进行考核，同时发挥好群众监督作用。
3、实行典型引路，充分发挥党员的先锋模范作用。机关党支部结合党员本职工作，严格落实首问负责制、服务承诺制，实行工作目标责任制，规范了党员岗位职责要求，强化了机关党员的服务意识和服务质量；结合服务群众基层，开展“牵手行动”、“四解四促”等实践活动，落实帮扶责任，班子成员与贫困户和帮促村结成了帮扶对子;开展多种形式的党务活动，组织学习体会交流、观看录像、事迹报告、华西村参观学习、重温入党誓词、向党旗宣誓等活动，增强了党员干部的使命感和责任感。通过坚持典型引路，以身边的榜样感染、带动广大党员干事创业。
4.倾听民意关注民生，认真做好“12345”工作。市“12345”政府服务呼叫中心成立以来，我局高度重视，把做好此项工作作为开展“创先争优”活动、提升粮食系统形象的一个窗口，作为关注民生、改进部门和行业作风的一个重要途径。目前为止我局共办理诉求工单45件，办结率100%，除部分不合理诉求和无理诉求外，综合满意率100%。回顾近一年来的工作，全区粮食工作虽然取得了较好的成绩，但还存在一些不足：一是企业规模不大，经济实力较弱。目前系统国有粮食企业规模较小、经济实力不强，没有自己的粮油加工企业，没有创立出知名品牌，市场竞争力不强。二是专业人才缺乏。现有系统人员年龄普遍老化，懂业务、会经营、善管理的少，后继断层明显。三是机关、系统思想作风、效能建设和企业经营管理还需进一步加强。对这些问题，我们将在今后工作中，加强管理，采取有力措施，加以解决。
二0一三年工作目标和思路
一、2013年度经济建设目标
1、国有粮食企业实现利润600万元。确保粮食收购资金安全。
2、全年实现粮食购销总量24万吨。
3、全年实现粮油食品加工总量16万吨。
4、全面完成市区储备粮收储计划，确保“数量真实、质量完好、结构合理、管理规范”的管理要求。
5、推进收纳库和骨干库维修和重建。
6、加大粮食流通监管力度，加强对粮食收购资格许可、收购行为、统计制度执行、储备粮及军供用粮、放心粮店等的监督检查，加强粮食质量监管，确保全区粮食安全。
7、全面学习贯彻《粮食仓储企业管理办法》，推广使用绿色生态储粮新技术，粮油储存保管做到“一符三专四落实”，达到“四无”要求，争创示范粮库。
8、创新国有企业经营体制和机制，盘活资产，增强国有粮食企业竞争实力。
9、大力推进粮食产业化经营，开发新产品1个。加强对富硒米业、隆盛油脂的业务指导，集聚粮食产业发展要素。
10、健全粮食统计信息工作网络，完成政务信息报送任务。
二、2013年工作思路
1、着力搞好粮食收储，确保全区粮食安全。一是切实掌握粮源。认真做好两季粮食收购工作，积极主动协调农发行，确保收购资金及时到位；发展和壮大粮食经纪人队伍；落实订单收购，提高农户履约的自觉性和积极性。二是完善储备粮管理。充分发挥储备粮在调控市场中的作用，积极推广应用科学保粮技术，努力推广机械通风、粮情检测、环流熏蒸、低温储粮的现代储粮方式。不断完善管理措施，落实安全储粮的各项规定，搞好“一符四无”库站建设。三是做好市场保供工作。完善区级粮食安全预警、应急保供机制，确保应急粮油加工、储运、供应衔接顺畅、保障有力。加强粮油市场监控，搞好粮情统计分析，准确把握粮价走势和市场动态，确保粮油供应不脱销，不断档，价格合理。
2、着力推进企业转型升级。加快推进购销企业二次机制改革;加强与有品牌、有实力、有技术的大型国有或民营企业合作，延伸粮食产业链，提高产品附加值，有效规避国有粮食企业经营风险，提高经济效益和市场竞争能力，做大做强国有粮食购销企业。
3、着力推进依法行政，维护粮食流通市场秩序。加大粮食流通监管力度，开展粮食收购资格专项检查，规范粮食经营行为，确保种粮农民利益。继续加大对涉粮案件的查处力度，提高粮食行政执法的能力和水平。加强对粮食收购资格许可、收购行为、统计制度执行、储备粮及军供用粮、放心粮店等的监督检查。
4、着力做好安全稳定工作，营造和谐发展环境。要坚持“安全第一、预防为主”工作方针，进一步落实安全生产责任制，定期开展安全生产专项检查，及时消除各类事故隐患。要以关注民生，改善民生为已任，把保持行业和和谐稳定作为一项经常性的工作来抓，对历史遗留问题，对职工反映的合理诉求，要及时妥善解决。
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公司年终总结报告范文
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本人工作要素（负责哪些工作）：
1.市场业务处理工作（沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明）。
2.售后问题解答、处理及售后流程制定，返厂产品的评审、维修交接，在erp中退货退款处理工作，售后费用报支处理分摊工作。
3.与公司各部门进行有效沟通，对交货期产品直接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整理，转递到相关部门
4.对业务新同事的培训指导工作，对新产品的熟悉了解工作。
5.江苏展厅来客产品介绍工作，江苏客户日常送货、收款工作。
6.根据发货周期及时开据检疫证书。
7.协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析。
8.其它领导交办事项。
工作履行情况（工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失误？）：
1.常因临时事件把工作计划打乱。
2.售后到厂维修产品处理不及时（要求为48小时内处理）。
3.业务订单处理速度有待提高。
4.有1件定制件做错现象。（已转售处理）
5.开据检疫证书不及时。
6.销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。
7.erp系统报表统计操作需要进一步熟练掌握。
对兄弟部门工作建议：
财务部：1.提高对帐、核准发货单的及时性有待改进，建议专人专项负责。
2.成品库存帐物相符程度需要改进。
3.建议代理打款账户转到江苏财务部。
行政部：1. 建议公司每年组织一两次集体活动。（如团队协作培训、旅游等）
2. 建议公司改进食堂的卫生条件、伙食标准。
3. 丰富员工业余生活。
4. 增加专业培训课程。
营销部：1. 加强售后队伍建设，增设相应的专业培训。
2. 组织针对缺货现象的专题会议和专门加急小组。
3. 将营销工作推出厂门，走向市场。
采购部： 无
技术部：定制图纸能在9个工作小时内结束。
生产部：在缺货回复交期的时候希望确实是经过核实最短的时间。
品管部：1.对营销部反馈的质量问题不能只停留在书面回复上，建议主动联系客户解决，例如31070-02事件。
2.存在明显质量问题的成品出厂，质检人员要负连带责任。
自我评定： □满意 □较满意 □一般 □不满意
对公司的建议：
1.公司要建立人才储备库，要有时刻准备另新开一个公司的人才储备量。目前有许多岗位是一岗一人制，此极不利于公司的长远发展。
2.公司应建立紧急预警方案。（例如自然灾害、公司高层有突发事件，公司如何运营。）
3.建立公司广告宣传后的运营预案。（至少要有三种以上设想）
4.公司是否考虑在北方建立分公司的设想。（南方产品毕竟很难适应北方的气候）
5.建立公司滞销产品的处理方案，设立评审处理小组。（不能靠个人决策）
6.公司自XX年以来一直存在发货缺货现象，公司能否考虑划出10％的生产能力设立缺货加急生产小组，把缺货产品的交货期缩短到25天以内。
xx年计划及个人奋斗目标：
个人目标与公司目标是统一的。每个人都会有压力、有需求，实现自己的个人目标，这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要建分厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。
xx年公司将在央视做广告宣传，我们不能再像XX年以前那样对于营销还只停留在公司内部的单据处理、催发货、售后到厂维修原始工作上。我重新梳理目前工作内容，让业务工作走出厂门、冲向市场。我将重新定位自己，有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。” 每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。每一个销售经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。
拿破仑·希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？
借用我们营销总监的话来表达我xx年的目标：xx新年新气象、我辈时刻准备打硬战。
2016公司年终总结报告范文
紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的201*已经过去，充满期待的201*已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结，提炼经验总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下，愿与各位同仁共勉。
一、 收获
说道收获，请允许我和大家一道回顾一下一年前今天的原盛项目现场：soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体开始施工、酒店完成至 0.00。而一年后的今天：soho8月30日顺利交房；小户型11月15日顺利交房；准甲装修收尾；中心商业除8#楼外其余外立面形象基本完成；酒店样板房完成幕墙正在封闭中，预计春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严重质量事故和安全事故，特别小户型的安装质量在2#楼的基础上有长足的进步，在9月份被郑州市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩，为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望。
要说原盛项目201*年度最有影响力或具有里程碑意义的事件就属交房事件，今年顺利完成两大交付节点：1）、8月30日的soho办公楼的交付；2）、11月15日的小户型的交付。这两大事件被我在201*年初工程部的年初动员大会上形象地比喻为三大堡垒之中的两大堡垒，其难度之大早有预计和准备。在经过项目全体参与者的精心组织和齐心协力通力合作下终被成功攻破。这其中凝聚了原盛人的多少艰辛和付出，这两次的交房事件 特别soho的交房，作为商业综合体项目的首期交付其意义非常重大。其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核；其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高提供了经验和基础；其三、顺利交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣传提供了保障和支撑。
当然我非常清醒地明白这些成绩的取得不是我个人的成绩，而是项目全体参与者的成绩，特别是项目部全体同仁精诚合作、合理分工、统筹管理、充分发挥工程管理载体的作用、辛勤付出的结果。在此，请允许我代表项目部向几位同志三年来的不懈努力表示衷心的感谢。他们分别是：充满热情富有责任心的王青兴；稳重而富有包容心的王明奇；充满热情和活力的张松海；任劳任怨的老黄牛张学军；敬业谨慎务实低调的祈英华；勤恳富有个性的团队队长戚经理。借此请允许我以个人的名义向大家说声谢谢，辛苦了兄弟们，如果没有大家的辛苦付出就不会有原盛今天。
二、 成长
如果说以上成绩是属于大家的，是项目全体同仁辛勤付出的结果，那么成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果，更是一种状态，不断学习不断提高的精神面貌和状态。
先说读书，与女儿一道学习《三字经》、《弟子规》，自己熟读《孙子兵法》，甚至曾经想把她背下来，研读《曾国藩》总之算是读书吧。向自己的极限挑战，在201*年3月28日参加国际郑开马拉松比赛，以个人的做好成绩1小时56分完成了男子半程21km的比赛。我还参加社会上的《读书会》、在下班路上听励志广播节目，这些似乎和工作没多大关系，但这反映出我的精神状态，渴望学习、（www.ws126.net工作总结）进步、成长。甚至在今年自费参加亚洲八大名师李明智的演讲，通过学习是我真正体会到了李明智老师长讲的“帮助更多的人实现梦想，自己的梦想也就是实现”的境界。初听到这句话时，认为这是大话是口号，通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白帮助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念，在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事，我相信只有当大家都进步了，有成绩了，我们团队的工作才会有成绩，这是我的人生哲学，也是我不断持续努力的方向。
如果说以上算是个人的学习，则去年7 9月份的一段经历则算是对我的锻炼。去年7 9月份公司安排由我负责主持项目的全面工作，这段经历对于我的锻炼、影响和收获非常之巨大甚至超过全年其他时间收获的总和，所以使我不能不提。首先我感谢组织对我的信任，给我提供了锻炼自己、展示自己、提高自己的平台和机会。这期间经历了soho办公楼的验收交房；小户型的后期装修、幕墙、安装争抢工期和验收；准甲办公楼的装修、安装及大面积开展；中心商业的保温、幕墙、土建、安装的穿插施工；酒店的主体施工。为此我付出和投入了极大的精力为整个项目部署、协调和配合管理工作。特别8月份小户型抢工期阶段，我有多少个夜晚留守在工地至十一二点已经记不清了。甚至曾经有一周都没能和自己女儿说上一句话，虽然每天晚上都回家。当晚上到家是女儿已经睡着，早上上班从家走女儿还没有醒来。这期间我深深的体会到了作为项目经理的责任、压力和动力。并且从中我不断悟出了很多的人生道理：深刻领悟到少点得失心多点责任心；少发点牢骚多干点事实；少点抱怨多点感恩的现实意义，并逐步加深和加强了对绿地企业文化的理解和领悟。通过三个月的辛勤努力和付出，使我得到了较大的锻炼和提高，并在一定程度上赢得了大家的认可……
这段经历带给我太多的收获和正面影响，请允许我借此向关心支持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意，谢谢大家对我的关心和厚爱。我将以此为动力，持续不断以更高的热情、更强的责任心、更大的努力，刻苦敬业工作，为我们的绿地事业做出更大的贡献。
三、 不足
201*年虽然收获颇多，感悟颇多，同样不足之处也颇多。
其一：虽然今年的任务基本算是完成了，但在不同程度上还存在一定的滞后，说明进度管理仍要努力，继续挖掘潜力。特别8#楼土建进度滞后较多，一直没有找到行之有效补救措施，致使8#楼后期工期过于紧张。
其二：没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。201*年整个工期非常之紧，特别3#楼南塔，春节后复工已是3月20日，从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间，交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之非常之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度，在某种程度上造成了质量的部分牺牲，致使后期交房验收过程中被作为反面教材，受到公司领导的批评。
其三：进度管理受施工单位自身素质和配合程度的影响较大。像对于管理配合责任意识较差的施工二处，缺乏行之有效的管理办法和措施，致使8#楼主体施工工期持续近一年，造成后期201*年的整个工期非常之紧。作为项目部除建议在以后确定队伍时要引入淘汰竞争机制，更要进行自身管理的总结和反思，对于不同的单位要采取不同行之有效的管理手段和措施，将施工单位素质的负面影响降低到最低。
其四：项目部作为工程管理的载体作用有待加强和提高。
工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地方，在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训，因为裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。
2、专业之间的协调统一和前瞻性不够，致使仍现场施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空调管道的施工为保证不影响精装修的施工，在装修进场之前大部分已经施工完成，当装修开始施工时发现多处与装修要求不一致，为到达的装修效果就造成返工。
3、工程部把合约和技术部门间资源整合，统一协调的力度不够有待加强。特别在装修阶段存在因为方案和费用的发生影响进度时，项目在第一时间不能高速有效协调解决。
四、 计划
谋定而后动，为了明年工作的顺利开展，结合项目和自身实际，现计划如下：
1、以进度管理为抓手，紧紧围绕核心交房节点倒排计划，早作打算、早作计划。明年的两大核心目标节点：7月15日的准甲和中心商业交房；10月1日的酒店试营业，其紧张程度绝非一般。为此必须利用春节前这段时间充分细排并完善201*年的计划，特别关于工序的合理搭接、技术准备、外配套单位的介入时间等，都要准确详实地体现在年度计划中，并抄送各相关部门，保证年度计划的落实和实施。
2、过程强化质量和安全管理。从XX年至今已三年有余，项目部没有出现较大质量和安全事故，这与项目参与者的努力付出是分不开的。越是到最后一年，我们越发要重视安全工作，确保零伤亡事故的发生，为原盛的安全管理工作续写优秀篇章，确保施工质量在每交一期的基础上再上新的台阶。
3、加强项目团队建设，努力打造一支一流的项目团队，一流的个人素质和能力。在加强项目团队合作的同时，注重加强个人素质的学习和提高，为集团跨越式发展培养优秀的人才。
4、加强横向部门间的沟通与协调，特别是与技术部和合约部间的协调沟通，充分发挥工程管理的载体作用和主导作用，使技术和合约能够更好的为工程服务，尽可能减少无谓的内耗，促进工程更快更好的开发建设。
5、继续加大个人业务能力和管理水平的学习。以“永不满足、思变图强、永不止步、争创一流”的绿地企业精神为导向，以个人的三年规划为目标，持续学习、持续提高、持续进步，为企业发展做出更大的贡献。
物业公司年终总结报告范文
XX年,在集团公司的正确领导及大力支持下,在公司领导班子的带领下,面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势,公司全体员工团结一致、开拓进取,紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作,取得了抗击非典和经营发展的全面胜利,管理工作持续改进,服务品质稳步提升,全年实现主营业务收入共计9669 万元,较上年同期增长23%。税前利润、净利润分别比去年提高14.4%和8.8%,圆满完成集团公司下达的各项经营指标。
一、全力配合集团地产开发,小区管理品质不断提升
今年,为了配合集团的物业发展,公司调整了发展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此,公司进行了一系列的调整:首先强化了领导分工,由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作,并专门设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业,用之于集团物业”的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作:
第一,抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估,对小区内易攀爬部位实施安全防范,采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构,安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导,通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操,从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干18人,为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。
第二,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事件的处理规范,特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三,加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗26人,脱岗13人,其它违纪31人;增大处罚力度,受处罚70人次。
今年,公司全面强化“以业主为中心”的服务意识,率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式,力求限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务,集团开发物业全年上门维修4107次,得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训,共28项内容,培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查,业主对我们维修服务的满意程度达到了100%。
在销售配合方面,筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部,克服非典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作,全面展示金地物业管理良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要。
今年,针对北京格林小镇存在的问题,公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处,给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在地产客服中心统一调度下统一工作,全力参与地产维修整改工作,使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,积极配合地产公司做好业户走访工作,“黄牌”数量从高峰时期的130户270块,减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内),限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面,面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板,使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
今年以来,翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会,金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有益的尝试。
二、品牌宣传效应显现
今年,为配合公司市场营销工作,公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌,顾问项目创效益”的思路,以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,一方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受金地物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式,全方位进行品牌宣传。
XX年公司共出版《金地物业管理》报12期,平均发行数量为11000份/期,发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章616篇,在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世,以每10天为一期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反应热烈,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间,我们接待了来自全国28个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基础。
三、市场拓展频创佳绩
*年,在抓好集团开发物业管理品质提升的同时,我们还按照集团领导的要求,丰富公司的物业管理类型,延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后,今年再接再厉,取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区豪宅(熙园)等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领公寓的接管,实现了该业务市场零的突破,标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年,公司以品牌求发展,将精力投入到中高档市场的开拓上,注重项目的投入产出,理性选择合作伙伴,全年新签22个项目,其中:全委项目6个,顾问项目 16个。新拓展项目的管理面积243万平方米,其中:全委项目64.2万平方米,顾问项目178.8万平方米。目前,公司共接管项目118个。其中:全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648.6万平方米,其中:全委项目389.4万平方米,顾问项目1259.2万平方米。
至此,公司管理项目已发展到全国31个城市,其中今年新拓展城市8个,分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
四、管理工作改进明显
进一步强化清单式管理,推行月度工作计划考核网上填报和考核,网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。
完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建金地物业管理网上办公平台,先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块,为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础,提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度,建立了公
司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系,改变了财务部原简单的核算职能,确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。
品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。
完成会所移交工作,改进会所经营管理,有效的改变各会所长期亏损的局面,逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高,保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试,保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善,推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施,工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实,通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以执行。
分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
五、人才队伍建设效果显着
今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员招聘组织、管理的改进,为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估,不拘一格,积极选拔内部人才,共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段,共招聘管理层员工 96人,本科以上占 31.2 %,其中硕士生1人,本科生29人;主办以上占48%,其中主管11人,主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘项目管理人员 24人,保安骨干20 人。
推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道,与多个学校、人才市场建立了长期合作关系,进一步完善保安的基地化建设,共招聘518余名保安员。
在公司内部推行三级培训管理,公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121.5小时/人年,保安人员培训时间达126小时/人。
六、企业文化精彩纷呈
这里特别值得一提的是,在*年,我们遭遇了前所未有的非典疫情,在这场没有硝烟的战斗中,我们的管理处广大员工身处战斗第一线,承受住了巨大的压力,在公司的高度重视与细心指导下,积极投入到抗击非典的工作中去,以无私奉献的高尚品质,为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒,向全体业主宣传抗“非典”知识,努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区,碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下, 我们的员工没有退缩,他们克服自身的恐惧,忠于职守,不顾个人安危,一如既往地坚守在工作最前线,表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质,赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉,也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。
虽然遭受了非典,*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游,先进员工赴韩国旅游,并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时,公司还积极参与集团组织的各类活动,先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯” 足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等,并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠,展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。
小区的社区文化活动方面,公司利用五一、六一、国庆等重大节假日,在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动,如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等,丰富了社区生活,增进了与业主的交流,得到了小区业主的好评。
七、反思与展望
各位领导、全体同事,*年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心,我们也清醒的知道,成绩是在集团领导正确领导下,全体员工努力拼搏的成果。与*年相比,我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效,但我们仍然存在很多的问题和不足:金地物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱,人才队伍建设不能满足发展的要求,等等,这些都是公司发展面临亟待解决的问题,也是公司今年的重点改进工作。
我们在过去取得了一些成绩,但离我们的目标还有很大差距。*年,我们还有很多事情要做,我们的工作还需要不断地改进:公司住宅小区的物业管理,除了继续做好封闭式管理,今年还将全面推行定岗定编,小区开支预算分类分级管理,改进配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设,完善、改进顾问项目的作业流程,建立科学的运作体系,通过任职资格认证、在岗培训,通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组,提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识,建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升,大力加强员工专业能力培训,培养本地人才,引进专业人才,尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员,强化终端管理能力;推动计划考核体系调整完善,使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范,通过流程规范去实现品质与成本目标;加强分公司基础管理,强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。
根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求,我们将*年确定为“纪律年”,并提出了“以纪律提高效率”的口号,要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策,严明纪律,提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订*年工作目标责任书,也是出于加快工作节奏,提高工作效率的考虑。在座的各位都是金地物业的管理人员,是推动公司发展的原始动力,希望大家要有危机感、紧迫感,适应公司发展、改进的需要。
各位领导、各位同事,*年是集团快速发展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市场、客户的认可,集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价,在*年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的*chic中国房地产推动力人物年度榜中,集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”,张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首,赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”,作为金地员工,我们深感自豪和信心,当然我们也倍感压力,那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
各位同事,新的目标、新的任务、新的挑战,面对机遇和挑战,我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,金地物业管理未来发展前程似锦,在跟随集团公司发展的同时金地物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展,实现公司和员工价值的化,实现公司经济和员工事业的可持续性发展。