2014年妇女工作完整总结

2014年妇女工作完整总结。

天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。大家晓得总结范文怎么写好吗？你不妨看看2014年妇女工作完整总结，供您参考，并请收藏本页！

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一年来，在县妇联的正确领导下，在局总支的关怀下指导下，我们以“xxxx”重要思想为指针，认真学习党的xx届六中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，努力构建社会主义和谐社会，团结带领系统女工，按照县妇联年初制定的各项目标任务，奋发图强，锐意进取，努力推进新安文化快速发展。
一、加强学习，提高女工的整体素质
文化系统共有职工130余人，女工人数占30%左右，而且中层领导占10%，大部分女工都工作在重要岗位，为了进一步提高女工的整体素质，使其在各自的岗位发挥重要作用，有力地推动文化事业快速稳步发展，我们首先抓了政治学习，制定学习计划，每星期抽出一个下午进行学习，而且有专人负责，提前备课，学习时事政治，有关文化方面的文件、法规等，学后要求每人写出心得体会，记录在档，其次狠抓业务学习，根据各单位业务不同，制定不同的学习办法。文物单位学习文物的有关知识，图书管理部门，学习图书方面的业务，文化馆学习群众文化等方面的知识，按照各自的业务，制定出学习计划，做到每个星期一检查，每月一抽查，每季度一督察，据初步统计我系统现有女工已基本达到了大专水平，今年有一名被县评为拔尖人才，有两名同志已转为正式党员，有五名同志被确定为党员发展对象。通过学习，系统女工的政治素质和业务素质都有新提高，图书馆、文化馆、文管所三个单位的女工较多，可是工作有了很大进步，她们处处带头，不畏辛苦，为单位的工作做出了很大贡献，深得领导和同志们的好评。
二、积极开展各项文化活动，促进各项工作
各项文化活动的开展崞不开女职工，在文化活动，她们占主导作用，不论什么样的活动，女同志都勇跃参加，为人民群众提供健康的精神食粮，特别重大的节日里，她们主动出击，牺牲自己的休息时间，排练节目，她们不辞劳苦，自编自演，受到了广大群众的好评。在“三八”节期间，县里举办的健身操比赛中，她们以绝对的优势，一举夺冠。文化上的女工，按说应该是多才多艺的，可是因为工作繁忙，她们没有时间去训练，她们为了在比赛中取得好成绩，她们利用节假日，甚至晚上加班到深夜。可是她们在女馆长的带领下，工作踏实肯干不辞劳苦，克服重重困难，有的工作男同志干起来也感觉累，可是她们从不叫苦，每月工资300元，可是她们不讲获取，只讲奉献，为图书馆事业的发展，做出了她们应有的贡献。电影公司女工比较少，在电影市场不景气的情况下她们想尽办法，创造收入，深入农村，给农民演电影，收入虽然少，但她们心里高兴，靠自己的双手，创造自己的明天。文管所今年任务比较重，为使早日搬入新馆，她们在大热天，工作在闷热的库房，整理文物，汗水湿透了她们的衣服，可她们不叫苦，不叫累，勤勤恳恳，没有怨言。
三、关心女工生活，为她们工作生活创造良好环境
文化系统女职工委员会在局总支的领导支持下同事处处为女职工创造良好的工作、学习、生活环境。剧院职工徐红霞，弹得一手了古筝，但剧院停业，生活比较困难，我们帮助她找到场地，联系业务，使她办起了古筝培训班，每年收入8万元以上，平时，我们对女职工的情况比较了解，谁身体不好，谁家庭困难，我们都及时向领导反映，并给予一定照顾，使她们安心工作。通过一系列工作，使全系统女职工心往一处想，劲往一处使，安心工作，形成了团结奋进的好局面。
一年来，虽然我们做了不少工作，也取得了一定的成绩，但与上级要求相差很远，我们有决心在今后努力工作，克服困难，使系统女工工作再上一个新台阶。

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2014年妇女工作总结

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一年来，在县妇联的正确领导下，在局总支的关怀下指导下，我们以“xxxx”重要思想为指针，认真学习党的xx届六中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，努力构建社会主义和谐社会，团结带领系统女工，按照县妇联年初制定的各项目标任务，奋发图强，锐意进取，努力推进新安文化快速发展。
一、加强学习，提高女工的整体素质
文化系统共有职工130余人，女工人数占30%左右，而且中层领导占10%，大部分女工都工作在重要岗位，为了进一步提高女工的整体素质，使其在各自的岗位发挥重要作用，有力地推动文化事业快速稳步发展，我们首先抓了政治学习，制定学习计划，每星期抽出一个下午进行学习，而且有专人负责，提前备课，学习时事政治，有关文化方面的文件、法规等，学后要求每人写出心得体会，记录在档，其次狠抓业务学习，根据各单位业务不同，制定不同的学习办法。文物单位学习文物的有关知识，图书管理部门，学习图书方面的业务，文化馆学习群众文化等方面的知识，按照各自的业务，制定出学习计划，做到每个星期一检查，每月一抽查，每季度一督察，据初步统计我系统现有女工已基本达到了大专水平，今年有一名被县评为拔尖人才，有两名同志已转为正式党员，有五名同志被确定为党员发展对象。通过学习，系统女工的政治素质和业务素质都有新提高，图书馆、文化馆、文管所三个单位的女工较多，可是工作有了很大进步，她们处处带头，不畏辛苦，为单位的工作做出了很大贡献，深得领导和同志们的好评。
二、积极开展各项文化活动，促进各项工作
各项文化活动的开展崞不开女职工，在文化活动，她们占主导作用，不论什么样的活动，女同志都勇跃参加，为人民群众提供健康的精神食粮，特别重大的节日里，她们主动出击，牺牲自己的休息时间，排练节目，她们不辞劳苦，自编自演，受到了广大群众的好评。在“三八”节期间，县里举办的健身操比赛中，她们以绝对的优势，一举夺冠。文化上的女工，按说应该是多才多艺的，可是因为工作繁忙，她们没有时间去训练，她们为了在比赛中取得好成绩，她们利用节假日，甚至晚上加班到深夜。可是她们在女馆长的带领下，工作踏实肯干不辞劳苦，克服重重困难，有的工作男同志干起来也感觉累，可是她们从不叫苦，每月工资300元，可是她们不讲获取，只讲奉献，为图书馆事业的发展，做出了她们应有的贡献。电影公司女工比较少，在电影市场不景气的情况下她们想尽办法，创造收入，深入农村，给农民演电影，收入虽然少，但她们心里高兴，靠自己的双手，创造自己的明天。文管所今年任务比较重，为使早日搬入新馆，她们在大热天，工作在闷热的库房，整理文物，汗水湿透了她们的衣服，可她们不叫苦，不叫累，勤勤恳恳，没有怨言。
三、关心女工生活，为她们工作生活创造良好环境
文化系统女职工委员会在局总支的领导支持下同事处处为女职工创造良好的工作、学习、生活环境。剧院职工徐红霞，弹得一手了古筝，但剧院停业，生活比较困难，我们帮助她找到场地，联系业务，使她办起了古筝培训班，每年收入8万元以上，平时，我们对女职工的情况比较了解，谁身体不好，谁家庭困难，我们都及时向领导反映，并给予一定照顾，使她们安心工作。通过一系列工作，使全系统女职工心往一处想，劲往一处使，安心工作，形成了团结奋进的好局面。
一年来，虽然我们做了不少工作，也取得了一定的成绩，但与上级要求相差很远，我们有决心在今后努力工作，克服困难，使系统女工工作再上一个新台阶。

2014年移动客服工作完整总结

一、重视函件大客户服务工作，提高从业人员综合素质。今年以来，全省上下深入贯彻“函件业务一把手工程”，主要领导负总责，分管领导抓好落实，切实搞好函件业务大客户服务管理工作。领导的重视，为大客户服务和管理工作提供了组织保证。

省局高度重视函件大客户的服务和管理工作，在年初就下发文件，要求各部门、各市局领导要高度重视大客户服务和管理工作，并成立大客户服务领导小组和服务小组，明确服务小组成员，加强对大客户的服务和管理工作。函件专业成立了以省局分管局长为组长的领导小组，服务小组的组长、副组长分别由市场经营处和信函广告局领导当任，信函广告局的其他同志为服务小组成员，共同为大客户提供优质的服务。市场经营处、省信函广告局领导亲自带领相关人员，深入到大客户当中，了解大客户的用邮需求，搞好大客户的营销工作，一年来，先后多次深入到省移动、省电信、省地税、省人保、东南汽车等大客户，就相关业务与大客户进行洽谈，收到了很好的效果，为全省的大客户服务和管理工作树立了很好的示范和榜样。

各地市局也成立相应的大客户服务领导小组，做好各自的大客户的服务和管理工作。福州局的领导亲自带领专业公司的同志，做好大客户的服务工作，深入到大客户中间，亲自参与业务的洽谈，项目的谈判，搞好市场营销工作，取得较好的效果。

全省上下高度重视建设学习型营销团队，加强业务知识和营销技巧培训，提高为大客户服务的水平。省局于4月底举办了全省邮政商函广告经理培训班，对各地市商函公司经理进行培训，并由信函广告局的相关同 志组成了商函巡讲团，在福州、泉州、漳州、莆田等地市组织了8场数据库营销巡讲工作。巡回培训的对象是各地市商函从业的营销、策划、文案、设计等岗位的人员。巡讲的内容为“XX年全省函件业务发展工作思路”、“如何推广数据库营销”、“如何抓好商函大客户管理”、“如何做好商函营销策划”、“如何加强名址库建设”等。同时还在现场组织营销员进行互动的模拟营销。为提高大客户的服务技巧，使商函业务人员成为大客户经理，省函件局分别于10月份和11月份聘请厦门博格管理咨询有限公司开办了两期全省商函客户经理培训班，培训对象是全省商函的客户经理，培训内容涉及到商函客户经理素质、信息收集与认知能力、客户沟通开拓能力、客户关系维护与维护能力等方面。通过上述的集中培训，省信函广告局XX年对800多人次的商函从业人员进行培训，提高了全体从业人员的大客户服务水平。

 二、加强大客户档案管理，为经营工作服务。今年以来，各局更加注重大客户资料的建立完善。通过对大客户的走访，搜集整理大客户的资料，对大客户的资料进行归类整理，健全完善大客户档案，加强管理。省局针对大客户的分类，重点做好省级大客户资料的健全完善。一年来，省局函件业务大客户服务小组注重对省级大客户的走访公关，加强与客户平时的联络沟通，建立良好的公共关系，建立完善了福建省电信集团公司、福建省移动通信有限责任公司、中国联通有限公司福建分公司、中国建设银行福建省分行、中国银行福建省分行、中国农业银行福建省分行、东南（福建）汽车工业有限公司、福建省地方税务局等8家大客户资料。各局在建立完善大客户资料的基础上，采取动态管理的办法，对大客户资料进行适时的修改完善，保证大客户资料的准确性，采取相应的营销公关方法，提高大客户服务的效果。
健全完善的大客户资料，使各局在开展经营工作时目标更加明确，营销公关更有针对性，收到了事半功倍的效果。

三、注重项目的营销策划工作。今年以来，各局在着力提高服务水平的前提下，注重为大客户制订策划书，做到方案先行，营销方式由原先的人情营销、关系营销转变为以方案营销和交叉营销为主的营销方式。方案营销的加强，在为企业赢得业务收入的同时，也为全省大客户管理积累了许多好的经验。《东南汽车数据库营销方案》、《集美学村90周年纪念活动邮政整体服务方案》、《信达汽车销售公司邮寄商业信函策划案》、《海尔商业信函策划案》、《5·18“海交会”项目策划案》等营销项目策划案都是针对大客户开展的活动所制定的营销策划方案，体现了客户价值的实现，也使大客户服务水平上了一个新台阶。福州局通过方案营销，为东南（福建）汽车工业有限公司制作26.25万枚的邮资封，利用名址信息，寄递促销类商函，宣传东南汽车公司刚刚面市的新款车，函件业务创收34万元。在此基础上，与东南汽贸公司就数据库营销工作做进一步的洽谈，共同征集汽车消费客户的名址信息，取得较好的效果；为移动公司推介利用企业拜年卡业务进行客户维护，得到移动公司的认可，开发贺卡型企业金卡7万枚，创收38.5万元。厦门局通过方案营销实现了海尔工贸、福特汽车等商函客户的突破。同时，厦门局还实施客户资源共享化策略，利用不同企业的数据库展开交叉营销，即通过对客户a的用户进行客户b的业务宣传，又对客户b的用户进行客户a的宣传，在客户ab间不存在行业竞争的前提下实现双向互动。他们在为中国银行策划本册型中邮季刊邮寄给长城卡的用户时搭载移动公司的全球通业务宣传，在移动对帐单中夹寄中国银行的理财宣传，发展“巴黎春天百货”成为移动公司的联盟商家，持移动的金卡可在巴黎春天享受vip折扣，因此每逢节假日巴黎天都会利用移动公司的数据邮寄优惠资料。

详尽、可行、双赢的方案，容易得到客户的认可，促成营销 活动的成功。一年来，省局本着“统谈分签”的思路，先后为省移动公司、省电信公司、省地方税务局、省人民财产保险公司、福建东南汽车公司等大客户量身定做了营销活动方案，得到客户的认可，有些方案已经得以落实，产生效益。省移动公司的全球通升级版客户对账单、福建东南汽车公司利用邮政数据库信息进行汽车产品推介的方案都取得了很好的效果，在为客户提供优质服务的同时，也为邮政企业带来较好的经济效益。

四、加强对大客户整体性营销活动的开发。各局结合节假日、 客户重要节日等节日商机，针对大客户的用邮特点，充分了解大 客户的用邮需求，注重对大客户的深度开发。

福州局紧紧抓住大众消费习惯，结合建设银行准备开展“刷龙卡贷记卡，奉上温馨年夜饭”业务促销的有利时机，制定宣传促销方案，为客户制作活动宣传单10万份，借助邮政数据库营销手段，对目标客户进行寄送宣传，创收18.2万元，收效显著。抓住“国庆”、“圣诞”、“元旦”、“春节”等节日商家加大促销的商机，为麦德龙、好又多、大洋百货、世纪联华等大客户寄送广告类促销商函，帮助客户促销商品，发展业务，增加了邮政商函收入。
一年来，我们虽然在大客户的服务管理上取得了一些成绩，但也存在一些问题，主要表现在以下几个方面。 对大客户需求的研究还不够。今年以来，虽比较注重项目的开发，但对客户的需求研究还不够，特别是地市局，忙于对市场、客户的维护，忙于日常的经营工作，对大客户的用邮需求，没有花更多的时间进行研究，对大客户的服务缺乏针对性。

走访公关的频次还不够。由于平时忙于事务性的工作，对大客户的走访公关还比较少；有时是有业务时，或针对一些具体的项目，才上门进行服务，管理和服务的力度较大，而疏于平时对大客户的走访公关。

对大客户的深度开发还不够。这是我们目前大客户服务管理中较为薄弱的，常常仅就某个项目，或某项业务，对大客户开展服务工作，缺乏对大客户的深度开发。

方案营销的力度还需要加强。虽然省局对全省性的业务制定营销方案，但只能对全局的工作进行总体的安排和部署，需要各局结合各自的实际加以落实。在方案执行过程中，还存在不能结合各自的实际，制定营销方案，搞好方案营销的现象。

对大客户的营销项目落实不够。对大客户制定营销方案后，抓落实的力度还不够。特别是营销项目策划方案到各地市局后，一些单位策划能力较弱，抓落实的力度还不够，影响了项目开发的结果。

2014年村官上半年工作完整总结

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转眼间几年过去了，几年的锻炼，让我丰富了自己的工作与生活经验，让我更加的成熟。在县组织部及镇党委政府的正确领导下，在村两委的关心帮助和全体村民的大力支持下，经过近两年多的基层工作与锻炼实践，使我的工作能力、政治敏锐力和组织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高，农村工作的经验也由零开始，得到了一定的积累。现将自己XX年上半年的工作情况向组织汇报：
一、加强理论学习
作为一名大学生村官，我深知自身的担子很重，也知道自己的一言一行都代表着党和政府的形象。因此，在日常工作、生活中我时时刻刻用大学生村干部守则来严格要求自己，用理论文化来充实自己，同时，不断提高自己的政治素养和业务水平，在思想上、政治上和行动上与上级部门、党组织保持一致，做到正确宣传党的纲领、路线、方针、政策，以及中央、省、市、县的各项中心工作，加强群众观点，贯彻群众路线。本人重视理论学习，利用业余时间加强各方面知识的学习，不断拓展知识和认知面，时刻关注有关工作的信息，真正做到边工作边学习，边实践边提高。 我平时努力做到“六个学习”：向书本学习、向村民学习、向领导学习、向实践学习、向同事学习、向前辈学习。抓住每次实践，多学、多问、多看、多想、多记。注重总结和积累，加强锻炼以求提高自己的工作能力。
二、工作总结与体会
回顾过去的半年，我深深感受到了农村工作的不容易，尤其是对于一名想做受人称赞的大学生“村官”。毕竟农村的各项工作细微而繁杂，除了认真落实上级布置的工作外，还得处理村里的日常事务，有时更得开导一些顽固村民，做他们的思想工作。如何积极有序得开展村务工作就对我们提出了更多的要求。在我看来，“百姓工作无小事”，对于涉及村民利益，尤其是涉及弱势群体的利益时，我们应该相当重视，在保证村民基本权益不受侵犯的同时，努力为村民争取更多的权益。而在工作受阻的时候，我们要多点爱心、热心、关心、耐心与责任心，善于用换位思考的方法去化解矛盾。农民是最纯朴的人，你若用真心去对待他们，他们便会把你当亲人。你若自以为是，高高在上，他们便会对你嗤之以鼻。真心诚意为民办事，想方设法为民解忧，贴心服务，与民为友。
三 克服不足的决心
作为一名大学生村官，涉世尚浅、经验不足，要不断探索，努力提高业务水平，通过扎实的思想政治理论学习，时刻牢记科学发展观，不断校正人生航向，不断优化思维方式和思想方法，增强承担更多为改变农村落后面貌的信心和责任，才能够以宽阔的视野、辨证的思维去看世界，才能拥有了驾驭新农村建设工作的能力，在农村这片广阔的土地上实现更大的人生价值和社会价值。群众的眼睛是雪亮的、简单的，只要你是真心为他们服务，他们就会支持你，拥护你。
身为大学生村官，这半年来虽然我做了一些份内的事，虽然取得了一定的成绩，但我的每一点进步和成绩离不开领导和同事们的关心和帮助。我深知自己还有很多缺点和不足，需要继续努力，还有很多地方需要改进，在以后的工作中我会更加努力，多学习，多反省，多实践，与群众多沟通。为以后的工作打好坚实基础，回顾这段时间的工作经历，每一段路都是成功夹杂着挫折，欢笑伴随着泪水。也曾灰心失 落过，但最终收获了很多很多，每一天平凡而忙碌的工作都将是我人生中的一笔宝贵财富。