当我们的学习或者工作结束一段进程的时候，经常会需要写总结。通过总结，我们可以更好的认识自己、反思自己。每写一次总结，就是在不断进步与学习：每多做一份事，就可以在这件事上学习到新知识、新技能。那么如何着手动笔撰写总结报告呢？下面是小编帮大家编辑的《供水管理处委员会年终总结》，希望能对您有所帮助，请收藏。
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x年*涵江区供水管理处委员会在区委、区政府的正确领导及有关部门的精心指导下，坚持以*理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十x大精神和十x届x中、x中全会精神，深入开展保持*员先进性教育活动。坚持党要管党、从严治党的方针，紧密结合党建工作的新形势、新任务和新要求，进一步解放思想、开拓创新、与时俱进，扎实有效地搞好思想、组织、作风、纪律等建设。今年处党委主要做好以下几方面的工作：
一、精心组织,认真开展先进性教育活动
１、坚持理论学习。今年，处党委能严格按照区委、区政府的要求，深入开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持*员先进性教育活动，组织广大党员学习《党章》、《中国*党员权利保障条例》、《“三个代表”重要思想反腐倡廉理论学习纲要》等党内法规和党的十六届四中、五中全会精神。采取观看电教片、听专题报告、参观两个教育基地等多种形式，认真开展专题教育、革命传统教育和警示教育。通过学习,使党员干部职工深化了理论素养,坚定了理想信念。对在学习评议中发现的影响党员先进性各种错误倾向,处党委组织党员认识自身的不足和问题，深入进行党性分析，开展批评和自我批评，并结合评议意见，制定出整改措施，增强自我提高、自我完善和解决自身问题的内在动力，自觉保持先进性。
２、先进性教育活动取得实效。处党委在抓好教育的基础上，组织党员对照《党章》和“八个坚持”的要求，紧密结合供水行业的职能特点和工作实际,由党员领导干部带头，把先进性教育的具体要求落实到具体的工作岗位上，展现出*员的精神风貌。主要有：加强安全生产，认真落实安全生产制度；水质管理进一步规范化、标准化；服务中心要求做到＂六公开＂；管道抢修做到“快速抢修，快速通水”；努力提高稽查人员的文明执法水平，打击违章用水； 认真做好管线的查漏工作等。
3、以抓整改促进服务水平的提高。供水行业处于生产以及社会服务的第一线，直接服务于群众。处党委以”扩大供水市场,提高经济效益,改进工作作风,提高服务质量”为主题,努力确保不间断供水，管网水质综合合格率始终达到99%以上，供水量超过1800万吨，扩大了供水规模。在各级领导关心重视下，为涵江区后洋村铺设自来水管道，解决了村民的饮水困难。导入了ISO9000质量管理体系，采购先进的检测设备,改造落后的制水工艺,在服务窗口上严格执行服务承诺制，优化办事程序，更好地为用户服务。
二、加强组织建设，充分发挥战斗堡垒作用
１、做好党委组织建设。根据区委文件的精神，管理处委员会组织召开各支部全体会议，广泛征求党员意见，做好党委、纪委候选人的推选工作，经全体党员大会选举产生了第一届的供水管理处党委、纪委委员，建立健全了党内管理有关制度。
２、加强基层党组织的班子建设。党委能抓好班子建设、队伍建设，充分发挥党员干部在企业中的先锋模范作用，加大督导考核力度，坚持“能者上、平者让、庸者下”的用人机制。今年以来，共召开党员大会4次，支委会12次，民主生活会1次，民主评议党员干部1次，通过狠抓干部队伍的整顿和教育，保持了干部队伍的先进性、纯洁性，培养出一支高素质的干部队伍。
３、做好党员的发展工作。把发展党员工作着力点放在入党积极分子的培养上，按照“成熟一个，发展一个”的原则，做到程序规范、材料齐全。在发展党员上特别注重在生产一线青年中吸收优秀分子入党，优化党员队伍结构。今年共发展新党员6人，确认积极分子7人。党委的凝聚力、战斗力进一步加强，党员队伍进一步扩大。
三、加强党风廉政建设，努力遏制腐败现象滋生
党员干部作风的好坏，直接影响党的各项事业的成败，我们紧紧围绕保持党与人民群众的血肉联系这个核心，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，全面贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，按照“八个坚持、八个反对”的要求，以及中纪委五次全体会议精神，努力探索预防和惩治腐败两大体系建设。
1、切实抓好领导干部廉洁自律工作。党委坚持按照《廉政准则》、《党风廉政建设责任制》和《行政监察法》等规定，认真落实领导干部廉洁自律的有关规定，每月中层以上干部必须填写一份《警钟长鸣》表，认真做好自查自纠工作。
2、深入开展党风廉政教育。我处积极组织各支部认真学习党内法规，邀请党校讲师来我处为全体党员作加强和改进党的作风建设专题讲座，举办“廉政文化进企业”活动，增强党员干部的法律意识，提高拒腐防变的能力。
3、落实党风廉政建设责任制。对于下属的两家供水国有企业，处党委认真抓好党风廉政建设责任制的责任分解、责任考核、责任追究等重点环节。在今年年初，处“一把手”与下属单位“一把手”签订了党风廉政建设责任书，并要求下属单位负责人与部门负责人签订党风廉政建设责任书，明确各级责任，强化党内监督，确保党风廉政建设落到实处。
4、推进厂务公开和接受群众监督。今年管理处能严格按照上级精神和厂务公开有关程序，坚持加强厂务公开的硬件设施投入，建立台帐，做到公开内容一目了然。坚持厂务公开的动态管理，及时将职工要求公开的热点、难点问题公布上墙，让职工及时了解单位管理层面上的新动向、新态势，真正使职工享有充分的知情权。同时通过设立征求群众意见箱，聘请社会监督员，开通征求群众意见热线电话，听取群众意见，接受群众监督。
四、抓好创建工作，促进三个文明建设
1、我处党委以“树立文明水形象，打响优质水品牌”为创建主题，坚持把“群众的水事当作自己的心事”，开展“爱岗敬业、诚信服务”主题教育、“假如我是一名用户”大讨论以及民主评议行风等行动，不断强化我处“立足供水、奉献社会”的服务意识，根除“垄断行业”的霸气，使“诚信兴业、文明服务”观念深入到每个职工的脑海里，并认真开展向许振超、李斌同志的学习活动，在工作中争优创优。
2、组织干部职工认真学习贯彻《公民道德建设纲要》，参加莆田市新华杯《公民道德规范读本》知识竞赛活动，大力开展以“婚育新风进万家”为主题的计划生育宣传活动，同时配合当地精神文明建设开展活动，参加区委区政府开展的助孤行动、一*助及见义勇为基金捐赠活动，共捐助两万多元，参加义务植树活动和义务献血60多人次。
3、在为用户服务方面，对营业大厅进行了较大的改造修缮，提供客户语音服务热线16824008，通过增加硬件投入方便用户。同时重视美化、绿化厂区环境，花大力气建设一个花园式工厂。
4、由两个单位分别组织学习《劳动法》、《城市供水条例》、《行政许可法》，还举办了《信访条例》、《反分裂国家法》培训班，增加全体干部职工的法律常识和法律概念，特别是一线工作人员的法律意识。
五、抓好理论学习，加强宣传，丰富企业文化
1、两个单位根据岗位特点和工作性质，加强职工的政治理论学习和业务技能培训，采取自学和集中学习的方式，每周合理安排出时间组织职工学习党的各项方针政策，并做好安全知识的宣传工作、新职工的进岗前培训和职工技能培训，努力提高全员素质。
2、充分利用《涵江供水》期刊和保先宣传栏的作用，向职工宣传党的路线、方针、政策，宣传报道管理处重大改革措施和进程，交流职工政治理论学习的心得体会，宣传党员和职工身边的先进典型。
3、注重加强企业文化的培育和建设。实践证明,企业文化对于一个企业的成长、壮大和发展具有十分重要的作用。处党委十分注意企业文化的培育和宣传,充分发挥企业文化“优质、奉献、务实、创新”的作用,努力塑造企业的新形象。在今年国庆期间开展第三届供水杯文娱活动，组织职工参加乒乓球、拔河、跳绳等比赛，进行文娱表演，涵江电视台和《湄洲*报》对此也进行报道，通过本次活动，弘扬了企业文化，增强了职工凝聚力。
五、明年的工作计划
1、抓好党风廉政建设，加强对党员干部的管理与监督，签定党风廉政建设责任状。
2、加强理论学习，特别是学习十六届五中全会精神，深化教育培训力度，提高全系统干部职工的素质。
3、指导下属两个单位支委换届工作。
4、做好党员发展工作。对已经列入重点培养考察的对象按“成熟一个，发展一个”的要求做好新党员吸收工作，同时继续做好优秀共青团员、入党积极分子的培养工作。
5、健全工会组织机构，确保工会工作正常开展。完善职代会机制，充分发挥职工参与企业民主管理和民主决策的积极性，广泛征集职工合理化建议，促进供水事业发展。
6、开展文化娱乐活动，丰富职工的业余文化生活，提高全体职工的凝聚力。
7、收集及关心职工的热点、难点及疑点问题，切实维护职工的合法利益。
回顾过去的一年，党委工作取得了一定的成绩，但也应清醒地看到存在的问题和差距：有些党员精神状态与党员先进性要求不相适应；个别职工的工作效率和服务质量还不尽如人意。这些问题需在今后的工作中逐步加以解决。
二0xx年十二月二十五
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供水管理处委员会年度工作总结范文
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xx年*涵江区供水管理处委员会在区委、区政府的正确领导及有关部门的精心指导下，坚持以*理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十x大精神和十x届x中、x中全会精神，深入开展保持*员先进性教育活动。坚持党要管党、从严治党的方针，紧密结合党建工作的新形势、新任务和新要求，进一步解放思想、开拓创新、与时俱进，扎实有效地搞好思想、组织、作风、纪律等建设。今年处党委主要做好以下几方面的工作：
一、精心组织,认真开展先进性教育活动
１、坚持理论学习。今年，处党委能严格按照区委、区政府的要求，深入开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持*员先进性教育活动，组织广大党员学习《党章》、《中国*党员权利保障条例》、《“三个代表”重要思想反腐倡廉理论学习纲要》等党内法规和党的十x届四中、x中全会精神。采取观看电教片、听专题报告、参观两个教育基地等多种形式，认真开展专题教育、革命传统教育和警示教育。通过学习,使党员干部职工深化了理论素养,坚定了理想信念。对在学习评议中发现的影响党员先进性各种错误倾向,处党委组织党员认识自身的不足和问题，深入进行党性分析，开展批评和自我批评，并结合评议意见，制定出整改措施，增强自我提高、自我完善和解决自身问题的内在动力，自觉保持先进性。
２、先进性教育活动取得实效。处党委在抓好教育的基础上，组织党员对照《党章》和“八个坚持”的要求，紧密结合供水行业的职能特点和工作实际,由党员领导干部带头，把先进性教育的具体要求落实到具体的工作岗位上，展现出*员的精神风貌。主要有：加强安全生产，认真落实安全生产制度；水质管理进一步规范化、标准化；服务中心要求做到＂六公开＂；管道抢修做到“快速抢修，快速通水”；努力提高稽查人员的文明执法水平，打击违章用水； 认真做好管线的查漏工作等。
3、以抓整改促进服务水平的提高。供水行业处于生产以及社会服务的第一线，直接服务于群众。处党委以”扩大供水市场,提高经济效益,改进工作作风,提高服务质量”为主题,努力确保不间断供水，管网水质综合合格率始终达到99%以上，供水量超过1800万吨，扩大了供水规模。在各级领导关心重视下，为涵江区后洋村铺设自来水管道，解决了村民的饮水困难。导入了ISO9000质量管理体系，采购先进的检测设备,改造落后的制水工艺,在服务窗口上严格执行服务承诺制，优化办事程序，更好地为用户服务。
二、加强组织建设，充分发挥战斗堡垒作用
１、做好党委组织建设。根据区委文件的精神，管理处委员会组织召开各支部全体会议，广泛征求党员意见，做好党委、纪委候选人的推选工作，经全体党员大会选举产生了第一届的供水管理处党委、纪委委员，建立健全了党内管理有关制度。
２、加强基层党组织的班子建设。党委能抓好班子建设、队伍建设，充分发挥党员干部在企业中的先锋模范作用，加大督导考核力度，坚持“能者上、平者让、庸者下”的用人机制。今年以来，共召开党员大会4次，支委会12次，民主生活会1次，民主评议党员干部1次，通过狠抓干部队伍的整顿和教育，保持了干部队伍的先进性、纯洁性，培养出一支高素质的干部队伍。
３、做好党员的发展工作。把发展党员工作着力点放在入党积极分子的培养上，按照“成熟一个，发展一个”的原则，做到程序规范、材料齐全。在发展党员上特别注重在生产一线青年中吸收优秀分子入党，优化党员队伍结构。今年共发展新党员6人，确认积极分子7人。党委的凝聚力、战斗力进一步加强，党员队伍进一步扩大。
三、加强党风廉政建设，努力遏制腐败现象滋生
党员干部作风的好坏，直接影响党的各项事业的成败，我们紧紧围绕保持党与人民群众的血肉联系这个核心，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，全面贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，按照“八个坚持、八个反对”的要求，以及中纪委五次全体会议精神，努力探索预防和惩治腐败两大体系建设。
1、切实抓好领导干部廉洁自律工作。党委坚持按照《廉政准则》、《党风廉政建设责任制》和《行政监察法》等规定，认真落实领导干部廉洁自律的有关规定，每月中层以上干部必须填写一份《警钟长鸣》表，认真做好自查自纠工作。
2、深入开展党风廉政教育。我处积极组织各支部认真学习党内法规，邀请党校讲师来我处为全体党员作加强和改进党的作风建设专题讲座，举办“廉政文化进企业”活动，增强党员干部的法律意识，提高拒腐防变的能力。
3、落实党风廉政建设责任制。对于下属的两家供水国有企业，处党委认真抓好党风廉政建设责任制的责任分解、责任考核、责任追究等重点环节。在今年年初，处“一把手”与下属单位“一把手”签订了党风廉政建设责任书，并要求下属单位负责人与部门负责人签订党风廉政建设责任书，明确各级责任，强化党内监督，确保党风廉政建设落到实处。
4、推进厂务公开和接受群众监督。今年管理处能严格按照上级精神和厂务公开有关程序，坚持加强厂务公开的硬件设施投入，建立台帐，做到公开内容一目了然。坚持厂务公开的动态管理，及时将职工要求公开的热点、难点问题公布上墙，让职工及时了解单位管理层面上的新动向、新态势，真正使职工享有充分的知情权。同时通过设立征求群众意见箱，聘请社会监督员，开通征求群众意见热线电话，听取群众意见，接受群众监督。
四、抓好创建工作，促进三个文明建设
1、我处党委以“树立文明水形象，打响优质水品牌”为创建主题，坚持把“群众的水事当作自己的心事”，开展“爱岗敬业、诚信服务”主题教育、“假如我是一名用户”大讨论以及民主评议行风等行动，不断强化我处“立足供水、奉献社会”的服务意识，根除“垄断行业”的霸气，使“诚信兴业、文明服务”观念深入到每个职工的脑海里，并认真开展向许振超、李斌同志的学习活动，在工作中争优创优。
2、组织干部职工认真学习贯彻《公民道德建设纲要》，参加莆田市新华杯《公民道德规范读本》知识竞赛活动，大力开展以“婚育新风进万家”为主题的计划生育宣传活动，同时配合当地精神文明建设开展活动，参加区委区政府开展的助孤行动、一*助及见义勇为基金捐赠活动，共捐助两万多元，参加义务植树活动和义务献血60多人次。
3、在为用户服务方面，对营业大厅进行了较大的改造修缮，提供客户语音服务热线16824008，通过增加硬件投入方便用户。同时重视美化、绿化厂区环境，花大力气建设一个花园式工厂。
4、由两个单位分别组织学习《劳动法》、《城市供水条例》、《行政许可法》，还举办了《信访条例》、《反分裂国家法》培训班，增加全体干部职工的法律常识和法律概念，特别是一线工作人员的法律意识。
五、抓好理论学习，加强宣传，丰富企业文化
1、两个单位根据岗位特点和工作性质，加强职工的政治理论学习和业务技能培训，采取自学和集中学习的方式，每周合理安排出时间组织职工学习党的各项方针政策，并做好安全知识的宣传工作、新职工的进岗前培训和职工技能培训，努力提高全员素质。
2、充分利用《涵江供水》期刊和保先宣传栏的作用，向职工宣传党的路线、方针、政策，宣传报道管理处重大改革措施和进程，交流职工政治理论学习的心得体会，宣传党员和职工身边的先进典型。
3、注重加强企业文化的培育和建设。实践证明,企业文化对于一个企业的成长、壮大和发展具有十分重要的作用。处党委十分注意企业文化的培育和宣传,充分发挥企业文化“优质、奉献、务实、创新”的作用,努力塑造企业的新形象。在今年国庆期间开展第三届供水杯文娱活动，组织职工参加乒乓球、拔河、跳绳等比赛，进行文娱表演，涵江电视台和《湄洲*报》对此也进行报道，通过本次活动，弘扬了企业文化，增强了职工凝聚力。
五、明年的工作计划
1、抓好党风廉政建设，加强对党员干部的管理与监督，签定党风廉政建设责任状。
2、加强理论学习，特别是学习十六届五中全会精神，深化教育培训力度，提高全系统干部职工的素质。
3、指导下属两个单位支委换届工作。
4、做好党员发展工作。对已经列入重点培养考察的对象按“成熟一个，发展一个”的要求做好新党员吸收工作，同时继续做好优秀共青团员、入党积极分子的培养工作。
5、健全工会组织机构，确保工会工作正常开展。完善职代会机制，充分发挥职工参与企业民主管理和民主决策的积极性，广泛征集职工合理化建议，促进供水事业发展。
6、开展文化娱乐活动，丰富职工的业余文化生活，提高全体职工的凝聚力。
7、收集及关心职工的热点、难点及疑点问题，切实维护职工的合法利益。
回顾过去的一年，党委工作取得了一定的成绩，但也应清醒地看到存在的问题和差距：有些党员精神状态与党员先进性要求不相适应；个别职工的工作效率和服务质量还不尽如人意。这些问题需在今后的工作中逐步加以解决。
xx年十二月二十五
供排水管理处工作总结
xxxx年，我市水利工程水费工作在市水利局的正确领导下，紧紧围绕年初确定的各项工作目标，以稳定农业、挖掘工业、狠抓重点、规范管理为指导，进一步统一思想，开拓创新，充分发挥各级水费专管机构的积极性，努力创造良好的工作环境，全市水利工程水费收交、使用、管理取得可喜成绩，较好地完成省、市交给的工作任务，为全市水利工程供水运行管理，保障工农业用水起到支撑作用。现将全年水费工作情况以及今后工作打算汇报如下：
一、团结奋进，xxxx年全市水费工作成绩显著
xxxx年，对水费工作而言，是充满挑战的一年，农业水费面临收与不收形势的转变，对水费征收工作产生不利的影响，非农水费受到金融危机的冲击，使征收工作带来一定的困难，面对不利形势，我市水费工作以科学发展观为指导，改进工作作风，牢固树立服务基层、服务群众的信念，积极稳妥推进水价改革，严格执行水价政策，加强水价政策宣传，健全管理体制，完善运行机制，促进我市水费工作再上新台阶。全年实收水费4700万元，较好地完成了全年的工作任务，达到年初确定的工作目标，全市水费工作着重在以下几个方面有了显著提高。
（一）宣传工作深入有效
今年以来，水费宣传工作掀起了一个新的高潮，全市上下在扩大宣传面的同时，更注重宣传的深度，区别不同层次，采取不同的方式，更新宣传手段，突出宣传重点，提高宣传效果。积极向各级政府领导和有关部门宣传，充分利用报纸、广播、电视、广告牌、黑板报、宣传画等形式，开展广泛深入宣传，形成强大的宣传工作氛围。有力推动了全市水费工作的顺利开展。
（二）收费管理工作更加规范
今年以来，我市水费工作按照规范化管理的要求，规范收费行为，优化收费方式，强化使用管理。在研究新情况，解决新问题，寻求新突破，积极稳妥地推进水费各项工作方面做了大量的工作。
1、严格执行水价政策。今年以来各地能严格执行现行的水价标准，大力推行水价、水量（面积）、水费三公开，全面实行公示制度，从而进一步拓宽社会监督渠道，提高了农村供水收费的透明度，没有发现搭车收费和加价收费等违规行为。
2、完善收费制度建设。各县（市）水利部门对乡（镇）水利站有专门的水费工作考核办法，强化了目标责任制的管理，县乡两级征收水费台账齐全，使水费工作的计收解缴、票据使用、监督检查、考核奖惩等具体环节全面规范和严格管理，基本做到水费工作的规范化和制度化。
3、健全收费网络，加强收费队伍建设。今年以来各地在加强供水管理机构建设方面做出积极的努力。今年以来，各地充分发挥乡（镇）水利站以及农民用水者协会的作用，完善了收费网络，做到水费计收管理有专门机构、专门队伍、专门装备，提高了水费的自收率和实收率。
4、水费专用票据管理得到进一步加强。各地在水费专用票据管理的实践中，通过专业培训、相互交流、上门指导的方式，农业水费实行电脑开票，普及率达100％，切实提高收费信息化管理水平，加强水费专用票据管理，严格按照省厅《关于加强水利工程水费专用发票管理的通知》要求，统一使用由省地税局印制的水利工程水费专用发票，票据领用、缴存管理制 度齐全，有专人负责。
（三）加强监督，规范水费资金的使用管理
今年以来，各地严格水费专户管理，实行收支两条线的管理制度，收取的水费都能及时缴存水费专户，没有发生截留、挪用等现象，同时加强了水费收支年度预算管理，由财政部门、水利部门共同确定年度收支计划，控制非生产性支出，充分发挥了水费资金对水利供水工程运行管理的保障作用。围绕水费收缴、资金管理和资金使用三个方面，自觉接受财政和主管部门的日常检查、典型检查、跟踪检查和延伸检查，进一步规范了水费资金的使用和管理。
（四）积极探索，努力推进农业水费计收管理方式的改革
今年以来，我市按照省厅要求，积极开展农民用水者协会的试点工作，组建农民用水者协会，建立供用水双方关系，是适应农村税费改革，解决农村普遍存在的管水难、用水难、收费难等问题的有效途径，也是当前改革传统农村供水管理体制和传统收费计收模式的根本出路。各县（市）结合当地实际，加大改革力度，从创新体制、机制入手，切实采取措施，普遍开展农民用水者协会试点建设工作，试点面达到55％。
在试点工作中，各地水费机构积极与民政部门沟通，消除成立协会产生的思想误区，使协会工作能够顺利开展，基本解决了水利工程水费征收管理的需要。
（五）推进非农用水计量收费管理
用水计量是加强用水管理，推进水利工程水费由粗放型管理向集约型管理转变的有效途径。今年以来，我们积极做好以下一些工作。一是加强市本级非农用水远程监控管理工作，及时核对用水数量，完善监控报表台账，及时解决用水计量过程中出现的问题。二是积极推动县（市）区的非农水费的计量管理，从协商收费向规范收费转变。三是在资金上给予支持，明确专项经费用于水费计量管理。四是加大非农水费的考核力度。由于措施得力，提高了管理水平，逐步实现依法收费、计量收费，使得全市非农水费工作得以正常开展。
今年以来，市本级水费征收也取得显著成效。一是从加强内部管理入手，处室下设征收组和综合组，明确小组工作职责和个人工作内容，并且形成考核机制，调动了全体人员的工作积极性；二是拓展新的水费征收单位，在调查摸底、积极宣传的基础上，今年新开征南通大伦化工有限公司、江苏塞奥生化有限公司、南通市狼山港务公司三家收费点；三是突出收费重点，对市自来水公司重点跟踪，保持经常联系，不厌其烦地做好解释工作，保证水费征收能够按时到位。在同志们的共同努力下，今年市自收水费 万元，实现年初确定的工作目标。
（六）供水服务意识明显增强
一是加大供水基础设施的投入。各地落实强农惠农政策，加强对农田水利基础设施的投入。xx年全市收取水费4700多万元，90％以上用于水利供水运行管理，以及农田水利基础设施的投入，为扎实推进社会主义新农村建设作出了努力。二是依法收费有所提高，各地加强对水费工作人员的业务学习和政策培训，增强了收费队伍的法制观念、群众观念和服务意识，坚持以服务促收费，以收费强收费推行阳光操作，人性化收费。今年以来没有发现因水费计收而引发重大举报和群访事件，维护了水利部门的形象。三是切实做好困难农户的水费减免工作。各地从实践三个代表、关心困难群体和构建和谐社会的高度，充分认识做好受灾困难农户水费减免工作的重要性，严格执行《江苏省水利工程水费因灾减免暂行办法》，普遍开展以民政部门确定的低保农户水费减免工作，确保各项水价政策，严格按规定执行到位。
二、调整思路，锐意创新，全面做好水利工程水费工作
xxxx年面对农业水费和非农水费工作的新形势，我们要力争在规范水费计收行为、探索水费收缴的新方式方面取得新的进展，在加强调查研究、完善水费政策法规方面取得新的成绩，在推广信息化、促进计量收费方面取得新的成绩，在增强服务意识、适应经营性收费管理要求方面有新的提高，稳步推进水价改革，确保水费收缴任务的全面完成。具体做好以下几个方面的工作：
（一）转变观念，创新水费工作理念
针对水费计收工作面临的新形势和新要求，在思想观念上要有所突破，在工作实践上有所创新，在推动发展上有所作为。一是在收费管理理念上有所转变；二是水费计收要以农业为主向以非农收费为主转变；三是要从协商收费向规范收费转变。农业水费要通过探索成立用水者协会的形式改变目前的收费管理方式。非农方面，要以现代技术手段为支撑，依托先进的供水监测管理系统，准确提供取水数据，逐步实行按方收费。
（二）加强宣传，营造良好的水费计收氛围
各地要结合实际，采取多种形式，将水费计收宣传发动作为水费工作的重中之重，形成立体、交叉全方位的水费宣传格局，坚持常抓不懈。尤其要区别不同对象，突出重点，注重宣传的深度和效果。
（三）强化管理，规范水费计收使用行为
一要完善收费制度建设；二要健全收费网络，加强收费队伍建设；三要严格执行水价政策；四要加强水费专用票据管理；五要积极探索切合实际、行之有效的农业水费计收模式；六要加强水费资金的收入和使用管理。
（四）突出重点，加强非农水费征收管理
将非农水费的计收挖潜作为水费工作的重点和增长点，在继续完善提高农业水费计收管理的同时，通过推进水费信息管理系统和供水计量收费，加强非农水费的计收管理力度，努力提高非农水费的计收率。
（五）优化服务，树立水利部门良好的形象
水费工作要自觉接受社会的监督和评议，水费计收涉及千家万户，社会关注度较高，因此要更加注意转变工作作风，切实做到以服务促收费，将有限的水费资金用于农田水利等供水设施建设，使水利工程水费取之于民，用之于民。另外，切实做好受灾农户的水费的减免工作，从实践三个代表、关心困难群体和建设和谐社会的高度，充分认识做好受灾农民水费减免工作的重要性，认真做好受灾农户的调查，落实水费减免政策，切实维护广大用水户的利益。
监督委员会工作年终总结
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一、坚持树立和落实科学发展观，大力推进思想政治工作今年，处党支部坚持用*理论、“xxxx”重要思想、科学发展观和构建社会主义和谐社会的理论武装党员干部的头脑，紧扣中央、省、市的决策部署和中心工作，把融入中心、服务大局作为履行职责的出发点和落脚点，积极、及时地开展各类学习教育活动；引导党员把握党的路线方针政策和全市的中心工作，做到了市委市政府的重大决策部署在3日内传达到全体党员，促进了思想政治建设。全年，认真组织党员结合《中国*中央纪律检查委员会第七次全体会议公报》，学习了xx同志的重要讲话精神；三月到五月，组织党员干部职工学习了成都市第十一次党代会和四川省第九次党代会精神；六月，学习了xx在中央党校省部级干部进修班发表重要讲话；十月，中国*第十七次全国代表大会在北京胜利开幕，处党支部首先组织全体党员干部职工收看了xx大现场直播，大家一致认为党的xx大是我们党历又一个新的里程碑，xx代表xx届中央委员会所作的报告非常重要，反映了全党的意志，体现了人民的心愿，内涵丰富，思想深刻，具有很强的指导性。随后，根据局机关党委印发的《*成都市房产管理局机关委员会关于认真学习贯彻党的xx大精神的通知》（成房机党〔XX〕8号），号召全体党员要充分认识到学习贯彻党的xx大精神的重大意义，全面准确把握党的xx大精神，紧密实际，认真抓好xx大精神的学习贯彻。通过以上工作，在全处掀起了党的xx大精神的学习热潮。
二、加强领导班子思想作风建设，推进党组织建设
（一）结合市第十一次党代会精神，深化领导班子思想作风建设
今年，我们努力加强处领导班子建设，主要做了以下工作：一是把每月中心组理论学习作为大事来抓，列入重要议事日程，做到学习制度、时间、内容、人员、记录“五落实”，通过学习理论和政策业务知识，增强了班子成员对科学发展观、构建社会主义和谐社会等理论和与业务相关的法律法规的认识和理解，提高了大家的政治理论素养、业务水平和决策能力，增强了工作的前瞻性；二是健全会议制度，通过各种会议来议事和决策，充分发扬民主，不搞暗箱操作和“一言堂”，增进了班子团结；三是健全班子成员的定期交心谈心制度。班子成员之间经常开展谈心交心活动，交流思想或对某个问题的看法，相互提醒，不打肚皮官司，既统一了思想，又增进了班子团结；四是坚持开拓创新。我们敢于针对问题、面对矛盾，比照一流找差距，使我处今年的工作上了一个新台阶；五是认真倾听群众呼声。坚持每季研究一次职工思想动态，并广泛同职工开展谈心交心，听取民意，采纳意见和建议。今年下半年，处团总支将从青年职工中收集到的意见和建议交处主要领导后，处领导第二天就召集有关人员座谈，进行沟通和解释。六是认真抓好反腐倡廉教育，建设勤政廉洁的领导班子。我们坚持认真学习和贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《*中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》和市房管局的各项廉政规定。通过教育，提高了大家拒腐防变的思想认识和自觉性，要求干部职工做到的，处领导首先做到，要求大家抵制的，处领导率先抵制，做到了遵章守纪、廉洁奉公。（二）结合“创先争优”等活动的开展，加强党务知识学习，不断强化党支部建设。
“创先争优”活动，即创建先进党组织，争当优秀*员、优秀党务工作者活动，是发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的一项重要措施。今年我处党支部继续开展以“五个好”为内容的“创先争优”活动，即建设一个政治坚强、团结协作、开拓进取、有较强的凝聚力和战斗力的好班子；培养一支信念坚定、素质优良、结构合理，在三个文明建设中发挥先锋模范作用的好队伍；建立一套党员教育、管理和监督，及时解决自身矛盾的较科学、规范的好制度；形成一种勤奋好学、实事求是、清正廉洁、联系群众、艰苦奋斗的好作风；创造一个高效率、高质量地完成本部门、本单位工作目标的好业绩。通过活动的开展，更加坚定地树立了党支部、全体党员理念争先、能力争先、作风争先、成效争先的意识，促进了我处各项工作的圆满完成。
今年，我处党支部书记、支部委员参加了局机关党委举办的全局系统党务工作培训会。通过对党的基层组织选举工作、发展党员工作、党员教育管理工作等方面的详细讲解，党务工作者掌握了基本知识，明确了自身责任，为促进党建工作再上新台阶奠定了良好基础。
三、切实加强作风建设，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，促使规范化服务型窗口建设再上新台阶
我们牢固树立和落实科学发展观，对上级的各项政策和精神，坚持做到“两快”，即学习传达快、贯彻落实快；坚持“两个文明”一齐抓，使各项工作取得了显著成效。今年，我们结合自身工作实际，以建设规范化服务型政府窗口为重点，并紧紧围绕这一重点来开展工作：一是更新工作理念。坚持抓“以人为本、以客为尊”的服务理念教育，要求职工想群众所想，急群众所急，以“群众满意不满意”作为衡量工作的标准；并通过制度建设把它落实到每一个工作环节，促进了服务态度和工作作风的转变。二是建立服务标准。要求每一位职工从自身做起，提供人性化服务。为做到这一点，我们将“细节管理”引入建设规范化服务型政府窗口工作之中，规范了办公设备及办公资料的摆放；规定接待群众时不得使用移动电话、不得端茶饮水等等，从细微处来体现对群众的尊重。三是实行了“四公开、四不准、一统一、一使用”制度。即向社会公开办事程序、办事时限、收费标准、工作人员姓名；不准借工作之便吃、拿、卡、要，不准接受任何礼品、礼金和有价证券，不准与服务对象发生争吵，不准无故扣件、压件；统一着装，挂牌服务；使用文明用语。四是实行了工作绩效评估信息反馈制度。在窗口设立了“服务意见箱”、现场投诉台和投诉专用电话，请办事群众对工作人员的服务态度、廉洁自律、业务能力等方面进行评价。五是实行了下班后延时服务、节假日定时服务、为老弱病残上门服务的“三大便民服务”。六是严格实行了首问负责制、一次性告知制和社会服务承诺制，在行风评议中，群众的满意率达97%以上。七是建章立制。我们先后建立健全了《成都市房屋产权监理处内部办事规则及相关制度》、《成都市房屋产权监理处房屋权属管理质量监督实施办法》和人员管理办法、岗位责任制度等管理制度。八是加强业务培训，提高人员素质。我们根据职工学历普遍较高的优势，在邀请专家、学者授课的基础上，利用引进的一些高学历专门人才和实践经验丰富的老职工，结合工作实际，占用业余时间对职工进行业务培训；组织职工分期分批外出学习考察和参加业务培训，借鉴外地先进经验，指导自身工作；组织精兵强将先后编写了4本实用性强的职工业务培训资料，人手一本供大家学习和使用；通过处务会、科务会、业务工作会，编印《业务通报》和开办“业务研讨”专栏等多种形式讨论和交流业务问题，提高职工的认识水平和业务能力。收到锦旗22面，书面和口头表扬46件，取得了社会效益和经济效益的双丰收。四、营造团结、和谐、奋发、向上的良好工作环境，发挥职工的主观能动性，切实加强精神文明建设
精神文明重在建设，我们围绕“营造团结、和谐、奋发、向上的良好工作环境”的目标，深入开展了群众性的精神文明创建活动。一是将精神文明建设列入年度目标考核，年初由处领导同各科室签定目标责任书，形成了精神文明建设层层负责、项项落实、人人重视的局面。二是实行厂务公开制度。凡单位重大事项都通过会议、处务公开栏等形式向职工公开，并征求意见。例如，我处今年制定的《成都市房屋产权监理处内部办事规则及相关制度》就是在职工中广泛讨论并书面征求反馈意见的基础上制定的。三是开办了处精神文明建设宣传专栏。该专栏共分身边的榜样、优质服务之星、业务研讨、时事政治学习园地、处务公开等5个板块，宣传内容原则上每月更换一次。四是规范人才取向标准，发挥职工的价值。我们坚持实行“六鼓励”：即鼓励职工针对问题提合理化建议，并结合实际撰写论文和调研文章；鼓励职工知识更新，参加继续教育，获取“双学位”或读硕、读博；鼓励职工乐于做好事，争当先进；鼓励职工顾大局、舍小利，培养团队精神；鼓励职工遵章守纪，敢于向歪风邪气做斗争；鼓励职工德能结合，争当事业型人才。“六鼓励”充分发挥了职工的主观能动性，今年全年，我处职工在《中国房地产》、《房地产权产籍》、《住宅与房地产》等刊物发表论文和研讨文章18篇，有1篇论文在全国性的征文比赛中获奖，有1名职工在“无锡产权监理杯”《物权法》与房地产权属管理知识竞赛中荣获三等奖，有3名职工在职读研。五是积极参与社会公益活动。我处积极参与上级部门组织的“扶贫济困送温暖”、“慈善一日捐”等活动，踊跃捐款捐物。今年，我们还参与了两次“关爱留守儿童”活动，主动给贫困学校捐助电脑设备，帮助建立电脑教育室。六是党工团共同策划和开展丰富多彩的活动。我处做到了每月有党工团的活动，每周有党小组、团支部的趣味性小活动；组建了职工业余舞蹈队、足球队、篮球队、羽毛球队，积极开展各类比赛活动。今年，我们还多次派人参加了省、市机关举办的各种演讲比赛，并屡次获奖。七是建立关怀机制，情暖每一位职工。我们对职工在工作和生活中处处体现了尊重人、关心人、爱护人、帮助人，当职工遇到困难和问题时，帮助其排忧解难；职工在生日、生病住院、生育、婚嫁和直系亲属逝世时，都充分感受到了组织的关怀和温暖。