当我们的学习或者工作结束一段进程的时候，经常会需要写总结。写总结也是为了让自己变得优秀、更有能力！我们写下的总结，在另一方面提醒着我们：我们的价值就是为自己同时也为他们产生价值。那么我们书写总结时怎么样才能出彩呢？下面是小编帮大家编辑的《邮政局年度工作总结范文》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
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～年xx邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，～完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良
性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：
邮政各项指标完成情况
（一）、业务收入完成情况
我局全年业务收入计划为954万元，今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年计划的92.6。其中储蓄业务收入完成696.3万元，包裹收入完成52.2万元，特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元，报刊发行收入完成28.6万元，代办业务完成6.6万元，其他业务收入5万元。
（二）、储蓄任务及收支差额完成情况
截止11月20日，我局储蓄余额达到34605万元，累计净增余额6560万元，活期储蓄余额9978.5万元,占储蓄比重的28.88。
经营工作基本情况
（一）、邮政业务发展进一步加快
1、储蓄业务发展较快
邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78.8以上。～年市局给我局下达的邮储余额净增指标为XX万，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成XX万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.5以下、控制库存现金在2以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成的，截止3月20日，累计余额达31，775万元，上划资金4，850万元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中426万元的保费中有80以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,658万元，仅比3月20日少了73万。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额6560万元，完成了全年计划的182.2，创下了我局储蓄净增余额的新高。
2、代办保险业务发展突出
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。～年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快～年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费426万元，超出了原订的300万元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会*有15个储蓄单位、68名个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。 3、其他业务发展较快
按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡57万多元。
另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了xx的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、xx发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.4万元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收40余万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片XX枚，为移动公司制做了XX枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务 发展上实现了零的空破。
（二）、邮政服务水平有了一定的提高
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字[～]1号文件下发了《xx邮政生产服务考核标准》，并根据《本溪市邮政服务工作
考核办法》的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的52名职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工66人次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县营业员、投递员资格评定考试，对原有的营业员、投递员进行了重新评定，共评定出投递员五名、营业员21名。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。
（三）、安全生产工作得到加强
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器14个、110联网报警器2个、关门提醒器17个。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时，我局根据《邮政局（所）营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查2次，安全保卫专项检查4次，进行防抢演练2次。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到省、市局的表扬和认可。(四)、其他工作开展的比较顺利
1、职工业余文化活动丰富多彩
我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间，局工会组织了职工运动会（排球、篮球比赛），党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了～成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。
2、各种劳动竞赛开展的有声有色
为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。
3、加强了设施建设
为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，我局先后为14个支局安装了大的局，更换小局、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块，引进梧桐树、果树等近20株。另外，为了配合五女山申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职工工作神清气爽。
为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局拍卖后，又在江城花园购买了一处新的营业网点，现在已经对外营业，不仅方便了西关用户用邮，而且一定会给我局带来更大的经济效益。
虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78.8％以上，可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。GZ85.COM
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市邮政局年度工作总结范文
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市邮政局：
xx年，在市局的正确领导和各部门的大力支持下，我局按照“改革添动力、强化执行力、提升竞争力、企业增活力”工作方针，紧紧围绕工作目标，攻坚克难抓落实，凝心聚力求发展，通过全局员工共同努力，在经营、管理、服务等方面取得了成绩，基本能完成2006年计划任务。
一、完成情况：
（一）业务量收完成情况：
1、邮政业务总量：年计划为2900万元，预计完成3053.51万元，为年计划的105.29%，比上年同期增长9.8%。
2、邮政业务收入：年计划为2600万元，预计完成2522万元，为年计划的97%，比上年同期增长0.091%。
其中（预计数）：
邮储业务收入：年计划为1630万元，预计完成1620万元，为年计划的97%，比上年同期增长0.091；
报刊业务收入：年计划为252万元，预计完成227.16万元，为年计划的90.14%，比上年同期下降10.10%；
函件业务收入：年计划为94万元，预计完成126.92万元，为年计划的135.03%，比上年同期增长22.60%；
包件业务收入：年计划为86万元，预计完成70.44万元，为年计划的81.91%，比上年同期下降8%；
汇票业务收入：年计划为34万元，预计完成28.31万元，为年计划的83.26%，比上年同期下降6.7%
集邮业务收入：年计划为173万元，预计完成144.71万元，为年计划的78.22%，比上年同期下降5.7%；
特快业务收入：年计划为214万元，预计完成237.04万元，为年计划的110.76%，比上年同期增长39.1%。
（二）影响今年计划完成几点因素：
1、报刊业务收入减少，去年《**日报》自办发行，给报刊收入减少18.75万元。零售收入有一定的减少。
2、今年集邮预订户减少，去年预定户市局下计划1137户，今年计划550户，相应集邮收入减少。永逸百货因资金困难为由，拖欠个性化邮票、纪念册共计金额22.4万元。
3、物流业务规模小，物流市场竞争激烈，年初计划15万，至今只完成了3550元。
4、纸包经过市场严格规范，逐年减少，影响纸包业务收入较往年大幅减少。
二、今年以来我局主要做了以下工作:
（一）贯彻落实几个专项活动情况。
1、开展保持*员先进性教育活动。我局支部按照市局保持*员先进性教育活动步骤，完成了规定工作。组织广大党员通过开展学习动员、分析评议、整改提高三个阶段的工作，有计划，有步骤，有重点地做好各项工作的落实，严格按照“七个环节”、“六个步骤”和“五条工作方法”，基本达到“问题要找准，原因要找透，方向要明确，变化要明显，群众要满意”的目标。并充分调动了广大党员的积极性，党组织和党员队伍活力明显增强，党员作风明显改善，党群干群关系进一步密切，有力的促进了邮政生产经营的发展。参加活动的党员人数达100%，党员书写心得笔记每人达到1万字以上，书写党性分析材料21篇。
2、开展向王顺友同志学习的活动。支部号召全体党员以及广大干部员工以各种形式，收听、收看中央及四川省新闻媒体对王顺友同志先进事迹的报道，主要收听、收看了中央新闻联播《时代先锋》和《焦点访谈》专题节目和中央人民广播电台、法制日报、中国青年报、中国邮政报等媒体对王顺友同志先进事迹的报道。据大概统计，**收听、收看的人数达98人，收看率达到91%。**支部还组织部分党员、干部、员工进行学习讨论。
3、认真贯彻落实邮政行风评议工作。根据省局《xx年全省邮政行风评议工作实施意见》和市局[2006]165号《关于邮政行风评议工作实施办法》的文件精神，结合我局的实际，成立了由局长挂帅的评议工作领导小组，制定了《**邮政行风评议工作实施办法》。通过规范服务培训，狠抓服务质量，在短时间内，收到了良好的效果。针对安居服务问题，在全局开展了一次以优质服务为突破口，结合邮政行风评议工作的大讨论活动。同时，在全局通报了省局行风评议明察暗访组到我局检查发现的问题，作出了严肃的处理，对责任人实行待岗学习，责任单位和相关人员考核生产奖。
4、深入开展“效能革命”活动。全面强化干部管理、规范服务行为、转变工作作风、提高办事效率。一是加强了各项工作任务落实情况的督查，基本杜绝了不求实效、推诿扯皮的等现象；二是加强基础管理和服务工作的监督检查，杜绝管理浪费，严格执行《通信质量考核办法》，狠抓各项措施的落实，进一步了提高服务水平和工作效率；三是加强劳动纪律执行情况的监督检查，防止了员工作风涣散、有令不行、有禁不止的现象发生；四是加强了劳动考勤和着装统一管理，经常组织人员对个网点着装情况进行了检查，全员都能按照要求着装，确保统一规范。
（二）狠抓业务促发展，注重营销取得实效。
邮政局半年度工作总结范文
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20xx年上半年，我局在市局党委的正确领导下，在全局员工的共同努力下，认真贯彻省市邮政工作会议精神，积极运用全面绩效计分卡管理工具，加强服务与管理，围绕目标，积极开展工作，现总结如下：
一、业务发展基本情况
20xx年上半年我局业务收入累计完成51.77万元，占年计划的27.83％；其中，函件业务收入完成9.99万元，占年计划的10.68％；包件收入完成4.787万元，占年计划的45.59％；特快业务收入完成
7.66万元，占年计划的47.87％；集邮业务收入完成3.46万元，占年计划的13.84％；储蓄业务收入完成23.44万元，占年计划的63.35%；汇总业务收入完成0.99万元，占年计划的49.5%；电子商务收入完成0.923万元，占年计划的46.15%；其他业务收入完成0.52万元。
邮储余额净增485万元、代理保险完成32万元、发放绿卡190张、代理机票23张、邮信通224户、整订报刊流转额完成47.18万元。
二、采取的主要措施
（一）抓经营，促重点，推进高效业务发展。根据业务发展重点，并结合实际情况，我局采取重点突破，均衡发展的策略，加快电子商务、特快、代理金融等高效业务发展。上半年，我局认真贯彻市局有关会议和文件精神，进一步加大高效业务发展力度。向员工宣讲发展高效业务的必要性、紧迫性，使员工从思想意识上认识到发展高效业务的重要性。另一方面通过考核机制的改变来进一步调动员工的积极性，代理保险业务取得了历史新高，累计完成32万元。
（二）全面推行绩效计分卡管理，加强内部管理与服务工作。在全面绩效计分卡这一管理工具实施过程中，由于个人需求和企业愿景紧密结合，员工对自身的要求也不断加强，对外服务的意识随之增强。对此，我们的思路很明确，“抓规范”，提高全体员工的规范化意识，把各项规范作为自己的行动标准。我们组织员工学习业务制度、操作规范，学习营业窗口对外服务标准、投递人员对外服务标准，然后对照标准自查自纠，对外服务水平上了一个新台阶。
（三）加强团队管理，积极推进团队建设年工作。按照统一部署，我局加强了团队建设与管理工作。要求全体员工以加强学习作为提高团队素质的突破口。利用业余时间钻研与本职工作有关的业务，以致更好地搞好本职工作，提高本部门团队的素质和战斗力。上半年，我局从2月起，邮储余额每月都净增150万以上，就是团队加强合作的典型表现。
三、工作中存在的问题和不足
主要表现在：一是业务发展不均衡；有些业务发展与时序进度存在不少差距；二是员工服务技能有待提高；特别是代理金融相关业务知识比较欠缺；三是投递工作还存在投递不及时、不到位等现象；四是管理工作还存一些问题。这些都有待在今后的工作中加以解决。
四、下步工作安排
（一）以邮务类业务发展为重点，大力发展函件、特快、集邮业
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务。函件业务要抓紧做好大门票资金结算工作和做好旅行社邮资封片业务的拓展工作，认真组织做好特色名址库的建设。特快业务要进一步加快电子商务客户的开发力度，培育客户的忠诚度。做好服装包裹和电子商务的服务工作，提高僧伽服装寄递的市场份额，提高电子商务的市场份额，扩大市场占有率，还要抓好大客户的营销与窗口营销工作。促进特快业务健康发展。集邮业务要继续做好系列集邮品的推介，另外，要积极谋划好与集团商品开发公司的合作，开发出具有地方特色、适销对路的礼品和邮品。最后，要做好各项欠费的催缴与业务资金管理。
（二）以金融类业务为中心，抓好余额增长以及大理财业务的发展。一是进一步加大邮蓄业务的宣传，特别是商易通、网上银行以及相关业务的宣传。二是细分目标市场，组织营销小组进行有针对性的业务营销活动。三是要积极做好窗口服务工作，加大宣传力度，扩大绿卡发卡量，提高个人存款比例。四是加强业务培训力度，特别是金融产品等业务知识。五是要大力发展保险、基金等大理财业务。
（三）以文明创建为手段，做好服务工作，提升企业形象。服务工作要抓规范化服务窗口建设，通过日常检查，对存在的问题及时处理，认真整改，改善服务，逐力提升服务水平。高度重视客户的投诉以及查询，认真实施首问负责制，充分发挥社会监督员的作用，继续开展以创建文明单位为主要形式的精神文明创建工作，通过活动的开展来不断促进我局对外服务水平的提升。
（四）以安全生产为抓手，做好平安企业工作。认真贯彻“安全
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第一、预防为主”的方针，进一步加大了企业安全综合治理工作力度，一是落实安全生产责任制，明确工作责任，并层层签订“安全生产目标责任书”，实行安全生产一票否决制；二是抓制度落实。通过安全员对日常检查到位，督促整改到位来保障制度落实；三是提升广大员工的安全生产意识；四是强化监督检查，在全局范围内开展生产安全大检查，及时排除安全隐患，落实轮岗制度，确保职工生命和企业财产安全，防止事故发生。
2018年邮政局年度工作总结范文
今年以来，****邮政局认真贯彻落实全区邮政工作会议精神，紧紧围绕“以深化改革促进发展，以加快发展推进改革”的总体思路，结合实际、统筹安排、真抓实干、不断进取，业务规模不断扩大，收入质量明显提高。截至六月底，全市共完成邮政业务收入完成4028万元,同比增长36.71%,完成进度54.8%,收入规模列全区第五位，业务收入增幅与完成进度均列全区第一位，初步实现了较好较快发展。总结和分析原因，我们认为取得较好成绩主要得益于以下几点：
一、思想观念的转变，为****局邮政发展提供了不竭动力
思路决定出路，观念决定发展。拥有科学的经营理念，昂扬的工作激情可以造就一个企业，成就一番事业。今年以来，我们着力解决广大干部职工在思想认识、思路理念、工作热情等方面存在的问题，取得了明显成效，全市邮政职工精神面貌焕然一新，小富即安的传统思维模式逐渐被开拓进取的奉献精神所取代;拖沓缓慢的工作节奏逐渐被只争朝夕的工作激情所替代;“四平八稳、小步慢行，不求有功、但求无过”的思维方式被打破，“高速率、快节奏、求真知、见实效”的发展形势渐趋形成，广大干部职工的紧迫感、使命感日趋增强。听到关于个人利益斤斤计较的少了，看到更多的是主动配合、团结协作的真抓实干。职工满意度明显提高，企业凝聚力显著增强。形成了专业局、旗县局及各支撑辅助部门各尽其职、各谋其事，比学赶帮、不甘人后的良性内部竞争格局。
在这种良好的发展态势下，今年1月21日，我局召开了全市XX年度工作会议，区公司****到会并做了重要讲话。我局进一步明确了23%的收入增长目标和25%的奋斗目标;调整三大板块业务结构、加大县域邮政发展力度;进一步理顺经营机制，推动业务快速发展。春节刚过，我局又召开了全市经营服务工作会议，区公司刘晓兵总经理亲临会议并做出重要指示，进一步使我们统一了思想，坚定了信念，鼓舞了斗志，树立了信心。九个专业局分别对本专业全年业务发展进行了规划部署,制定业务发展规划,明确项目进度安排,确保顺利有序实施。虽然业务发展增幅与奋斗目标创****邮政发展新高，整体经营压力较大，但广大干部职工思想观念上发生的深刻变化，为各项业务发展带来了强劲动力。上半年，部分专业发展突飞猛进，推动了整体业务的快速发展，****邮政连续6个月收入增幅、完成进度位居全区前列，取得了令人可喜的成绩。
二、发展模式的创新，为****邮政发展带来了勃勃生机
今年是邮政改革的关键一年，特别是邮储银行的组建，为邮政发展注入活力的同时也带来了一定的挑战。但我们首先在认识上保持了高度一致，邮政与银行双方一致认为，改革为邮政和银行创造了拓展全功能金融业务的发展平台，邮政与银行作为利益共同体，邮储银行是一种特殊的专业化经营形式。基于这一点，****邮政银行改革工作进展平稳，没有发生任何因改革造成的波动，业务发展不仅未受影响，还获得了进一步发展。一是粮补资金顺利发放，邮政与银行配合默契，除前旗为全区试点旗县外，其余6个旗县区全部交由邮政代发;二是以****邮政整体为出发点，制定业务发展措施。邮银双方通力配合、密切合作，上半年邮储余额实现稳中有升;三是改变传统业务发展模式，邮银共同组织专项营销项目，双方人员混合编组，共同开展营销，目前十个营销项目已全面推开。下一步，双方还筹划在对公业务、信贷业务、邮储中间业务开发方面统一策划、统一安排，最大限度发挥邮政与银行资源，共同应对激烈的金融市场竞争。创造性地开展中小企业走访活动，建立了客户档案，积累了客户资源，锁定了目标客户，带来了新的业务增长点。经过一个半月走访，走访中小企业客户2073户。积极推行投递网标准化建设，整合投递作业平台，优化作业流程，提升了投递作业的效率和功能。
三、经营重点的确立，为****邮政发展指明了目标方向
根据三大板块业务发展实际情况，我局分别确立了经营工作中的重点业务、重点单位、重点客户，抓重点、抓关键，全面提升****邮政发展水平。在重点业务发展上，制定战略目标，全力深入推进;在重点单位发展上，抓好重点专业部门、旗县局和支局所的业务发展，使之成为带动邮政发展的主力。在重点客户发展上，牢牢抓住有价值的客户，进行深层次的战略合作，最大限度地挖掘业务市场。
邮务类业务紧紧抓住函件、集邮等业务发展，壮大业务规模。函件业务作为重点、亮点业务和一把手工程，我局从机制体制、人员配置、设备投入、环境改造及项目营销等方面给予了全力支撑。3月份，由我局申报、区函件局聘任我局分管副局长任函件局长，从战略的高度对函件业务加以定位;按照函件“三支队伍”建设的要求，精选局里的优秀人才充实了函件营销、数据库商函策划、名址建设、广告设计等关键岗位，为函件业务的健康快速发展提供了人员支撑;为全市函件专业化部门配备了计算机、彩喷打印机及账单制作、名址打印、邮资机等设备，为函件业务的发展提供了硬件支撑;函件直复营销中心初现成效，对现业函件专兼职人员完成3次培训工作、对旗县函件专职人员完成一次培训，近期正准备针对不同行业召开各类推介会，营销能力水平进一步增强。1-6月累计完成收入264.89万元，完成预算目标480万元的55.19%，同比增长50%;全市全年收入预计完成480万元，同比增长41.2%。集邮业务结合****当地的实际情况，积极捕捉商机，确立了“河套文化集邮画册”、磴口华莱士节“塞上明珠，魅力磴口”集邮画册、 “报社50周年社庆”、“河套密瓜节”、“市医院30周年院庆”、“广电局30周年社庆”等项目，目前“塞上明珠，魅力磴口”集邮画册和报社50年社庆项目已进入操作阶段，预计实现收入35万元。其他项目也正在积极的进行洽谈、设计。报刊业务1-6月份完成收入199.33万元，完成预算目标380万元的52.46%，同比增长12.2%，全市流转额完成1620.89万元，其中补续订完成80万元，完成XX年流转额目标1685万元的96.2%。
速递物流类业务双管齐下，实现了速递与物流业务的较快发展。速递业务是今年区公司确定的重点和突出发展的业务，我局在专业体制改革、硬件设施投入等方面开展了相关工作。继续深化市县一体化经营管理体制改革，县域业务得以快速发展，上半年，旗县层面速递业务收入完成151.7万元，增幅达122.9%。4月份，我局将特快邮件投递及分拣封发工作从速递专业分离，使得速递专业人员可以全心全意开展营销，指导全市速递业务发展。下大力气抓好国际业务发展，上半年全市国际业务实现收入7.83万元，同比增幅78%，尽管规模不大，但扭转了连续几年来国际业务下滑的局面。1-6月累计完成收入303.71万元，完成预算目标540万元的56.24%，同比增长71.27%;全市全年收入预计完成 540万元，同比增长31.3%。物流业务发展取得突破性进展。由于今年受化肥价整体形势影响，化肥销售出现了供不应求的情况，但考虑到长远发展，我局没有满足于现状，在渠道建设、试验示范田建设和项目运作等方面作了大量工作。经过摸底排查、市场调研，先后在农村建立了100处农资销售店，以提供集中配送到户、指导使用、信息反馈的一条龙服务的方式赢得了农户的信赖，为今后业务发展奠定了基础。同时，为起到“试点引路，典型推进”的效果，我局针对保得土壤接种剂、叶面增效剂和喷施宝建立大量试验田，通过实例的宣传，扩大了邮政农资产品的品牌形象。上半年全市共销售鲁北二铵1372吨，小肥3.4吨;1-6月累计完成收入148万元，完成预算目标130万元的113.8%，同比增长350.4%;全市全年收入预计完成175万元，同比增长197%。
金融类业务获得较快发展。储蓄业务在抓好常规业务发展的同时，重点抓好涉农资金项目，通过项目促动规模扩张，通过项目提高收益水平。在XX年成功发放全市农民粮食补贴资金、运输车辆石油补贴资金、退耕还林和退牧还草资金的基础上，XX年我局通过积极与市政府、市财政局沟通，针对政府对今年农民补贴资金发放的严格要求，我局制定了缜密的农民“两补”资金发放工作安排，取得了较好成效。XX年我局共发放农民“两补”资金2.2亿元，服务农户21万户，此项工作历时3个月，于5月底全部完成。
6月初，我局召开了全市邮储业务推进会，会上制定出台了“代发工资、代发养老金、代收取暖费、有线电视费、交通违章款、养路费、农民灌溉水费、烟草资金归集、石油资金归集、代收付拆迁资金”等十个重点营销项目，并对十个营销项目出台了进度要求和考核细则，目前前期的客户调查、营销方案策划已基本完成，在7月初进入具体实施阶段。
四、管理基础的夯实，为****邮政发展创造了有利条件
今年以来，我们从内部机制和关键环节入手，强化财务管理，整合有效资源，规范业务流程，加大监督力度，促进企业从粗放式经营向精细化管理转变，不断提升整体运营质量，实现企业效益最大化。
(一)全面推行损益核算管理
根据区公司要求，全面推行专业化公司损益核算，配备了专业会计兼任各公司核算、预算员，确保损益结果核算真实、清晰，最终应用于专业化公司的经营发展及业绩评价中。我局结合XX年全面预算的编制，同时编制了责任中心的收入、成本费用和损益的预算编制。各责任中心负责人与责任中心会计共同参与，从旗县专业化部门、各营业网点、生产班组编制，逐层上报审核汇总，编制了以责任中心为线条的预算，又与各六个利润中心预算相衔接，形成了条与块相结合的经营预算，在区公司要求做到二级责任中心损益核算的基础上，编制了三级责任中心损益预算。同时，确定了XX年专业责任中心损益预算中各专业的结算后利润率指导指标，具体专业利润率为：函件20%、包件30%、报刊30%、保险5%、速递30%、物流5%、金融15%。剩余的成本费用空间由各专业责任中心负责人控制，使各专业的经营自主权有了更大的机动性，促使各主业去追求一些高效业务，避免了经营与效益脱钩、投入与产出脱钩。通过对利润率的考核，促使各责任中心主动减员或增效，使资源达到优化配置。强化成本费用预算控制，提高支出的边际效益。对于各项业务的代办费提成、各项奖励办法的出台，都经过各责任中心制定，并且计入各责任中心的损益核算中，因此，各责任中心主动算账，以最低的代办比例和最好的奖励办法发展各自业务，这样解决了以往局里对业务发展投入不平衡的矛盾局面，也减轻了财务部门对成本费用控制的压力，同时推动了计划财务管理关口的前移，实现了财务行为与业务行为的紧密结合。
(二)切实加强人力资源管理
在分配机制、用人机制、激励机制上下功夫、作文章，充分调动各级人员的工作积极性。在分配机制上，针对全市邮政企业劳务用工薪酬标准不统一的情况，市局根据具体情况结合地方经济水平重新制定了旗县局劳务用工薪酬标准;继续贯彻劳务用工技术津贴制度，只要取得所在岗位职业技能鉴定证书，将按照在岗职工津贴标准享受技术等级津贴，使得持证上岗制度顺利实施。对营业员、投递员实行星级管理，对投递人员实行底薪加提成制度，提高了收投人员工作积极性，稳定了投递队伍。在用人机制上，建立能进能出的劳务用工体系;以竞争性业务为重点，不断优化人员配置，引入人工成本制度，将人员配置向重点业务、竞争性业务和高效业务倾斜，实施用工形式转化，极大地激发了劳务工人员奉献邮政的热情。在激励机制上，加大营销体系建设力度，制定出台了一系列考核奖励办法，提高了企业经营管理水平，促进企业又快又好的发展。
(三)扎实推进营销体系建设和发投及营业体制改革
组建了市局大客户服务部、专业化公司、旗县专业化公司三级营销体系，共有专职营销人员106人。今年在邮储银行成立，营销人员总数减少的情况下，优先解决重点专业人员配置。自5月份开始，按规定配齐了函件专职营销人员，制定出台营销人员自我认档的薪酬办法，初步解决了函件专业营销人员不足和队伍部稳定的问题。结合中小企业走访，制定标准化客户信息采集、管理、共享、使用办法，保证客户信息在各专业、部门共享使用，解决了对客户多头营销问题。
在市局层面首先将原发投合一体制打破，分别成立发行局和投递局，发行局成立后履行发行专业化职能，对原投递揽收报刊任务在营销办法中明确;投递局成立后，将原速递、包件、发行、物流等部门涉及投递使用的机动车、自行车等投递工具划归投递局，组成投递平台，按照不同时限要求组织投递作业，旗县层面仍实行发投合一，并由市投递局负责对旗县层面的服务质量指标进行考核。
在原营业局的基础上成立市营业中心，在旗县成立营业中心，市营业中心负责全市营业经营管理和邮储业务经营管理职能，包括业务政策、激励措施的制定、服务及质量标准的规范考核等，同时负责现业营业中心经济及安全质量等指标的完成;旗县营业中心的经济指标由旗县考核。由于营业局的职能调整，对农村分支机构的管理拟进行调整，将原开办储蓄业务的分支机构仍由营业局管理，对不开办储蓄的分支机构划归物流公司管理，并组建农村分支机构物流农资销售配送服务平台，改革的具体方案正在研究制定中。
尽管上半年取得了一些成绩，但我们还在很多方面存在不足：企业内部的机制创新步伐不够快，与复杂多变的发展形势和现代企业制度要求不相适应;专业间发展仍然不平衡;县域邮政经济发展研究的还很不到位;核心业务规模偏小、发展机制不成熟，新兴业务拓展力度不够;企业抗风险能力、信息技术管理水平、整体服务质量以及员工队伍素质等方面有待于进一步加强和提升。对此，都需要我们在今后的工作中采取有效措施，切实加以解决。
五、下半年主要工作思路
按照区公司刘总经理的讲话要求，为贯彻落实好此次会议精神。下半年，我局将着力做好六个推进。
(一)以“长效+高效”的业务体系，着力推进经济增长方式的转变
推进经济增长方式的转变，是科学发展观的必然要求，是可持续发展的重要保障，也符合当前****邮政发展实际。推进经济增长方式的转变，我们将进一步落实投入产出的效益观，追求业务发展利润最大化，加快“长效、高效”的业务体系建设，突出抓好长效业务、高效业务和机遇型业务的发展。
(二)以“综合+专业”的营销方式，着力推进营销体系的完善
下半年，我们要进一步落实和完善营销体系建设，牢牢把握营销模式的精髓,健全营销发展机制，进一步细化营销方式，提升战略合作水平，加强营销管理和队伍建设，增强对客户资源信息的快速反应能力，不断提升市场拓展水平。
(三)以“县域+重点”的经营战略，着力推进新发展格局的构建
要加快县域邮政发展，深挖旗县邮政市场潜力。通过加快县域邮政发展，打造县域邮政经济增长点，加速县域邮政经济板块的形成，创造县域邮政经济增长新局面;加快重点业务的发展推进，构建主次分明、重点突出、整体推进的发展形势，进而提升全市邮政的综合竞争力，形成****邮政发展新格局。
(四)以“精细+绩效”的管理模式，着力推进经营管理水平的提升。
实施精细化管理，明确职责，清晰流程。通过精细化管理和绩效管理，形成发展的内驱力和拉动力，实现向管理要质量、要效益的目标。继续深入实施损益核算管理，建立以效益为中心的核算体系;强化企业内控制度，推行财务精细化管理，在全市网点开展盈亏临界点的核算;试划分企业经营与普遍服务核算界面，不断提升管理水平。
(五)以“建设+整合”的资源配置，着力推进市场竞争能力的增强。
下半年，我们将从贴近经营、贴近市场、贴近用户的角度出发，科学投入，加快建设，抓好经营资源的优化整合，在建设中整合、在整合中发展、在发展中提高，为发展提供有力的网络和技术支撑，增强企业发展后劲。
(六)以“普遍+商业”的服务标准，着力推进邮政通信服务质量的提高。
正确处理普遍服务与商业服务的关系，做好属于普遍服务范畴的具体服务工作，确保按国家规定的标准服务;按照市场竞争的原则做好商业服务工作，注重满足客户的个性化需求，以高标准、高效率的服务赢得商业客户的满意，促进企业业务发展和整体效益的提高。
以上是我局上半年工作的经验体会和下半年主要工作思路，在此与大家做一简要交流，不妥之处，还请各位领导批评指正。
谢谢!