村镇银行工作总结报告。
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20xx年，**农银村镇银行为履行把村镇银行打造成为具有“农”字特色、机制灵活、竞争力强、可持续发展的农村精品银行的承诺，**村镇银行充分发挥地处农村乡镇、直面农民的优势，抓住国家服务“三农”、扩大内需、提振经济的机遇，不遗余力服务“三农”。一年来，全行总资产5868万元，各项存款3804万元，各项贷款4150万元，账面利润85万元，贷款收息率和到期贷款收回率均达到100%，圆满实现了存贷双增、质量提升、保本微利、安全经营的目标。
一是找准定位，全力打造“村镇银行是农民自己的银行”形象。为践行“贴近农民需业等客户提供存款、贷款、结算三大类金融业务。在服务时间上突出“活”字，坚持节假日不休，延长营业时间，上门办理业务，为及时满足农户需求，有时还晚上开办业务。在服务效率上体现“快”字，处处为农户着想，在风险可控和操作合规的前提下，只要是能一次操作完成的业务，决不让农户跑第二次。由于制度适应性强、管理链条短、审批环节少，办贷时间大大缩短，5天之内甚至最快1天就可将贷款发放到农户手中，深受广大农户好评。在金融产品上突出“新”字，针对农村、农民和涉农小企业，开发出方便、灵活的金融产品，形成自身独有特色，不断拓宽“三农”服务领域。一年来，采取自助反复可循环贷款方式，向107户涉农小企业和农户发放贷款2100万元；采取村委会推荐，以农村土地经营权抵押方式，向13户农户发放贷款60万元；采取在职公务员担保、担保公司担保、多户联保等多种方式，向78户农户发放贷款580万元，满足农户生产小额资金需求。为做实服务，该行还在全辖同业率先免费推出“短信通”业务，客户首次到村镇银行咨询或办理业务时，记下客户的服务需求和联系方式，并以短信形式通知客户什么时间前来办理业务比较方便，并提醒客户办理所需业务应准备哪些要件，需要经过什么程序，有效避免了客户由于业务不熟悉造成的不必要的往返奔波，极大地方便了客户。目前，该行的客户既有当地农户、村民委员会、镇直各部门、种植专业户、养殖专业户、运输专业户、个体工商户，还有一批涉农中小企业，成为农户放心满意的“农民自己的银行”。一年来，该行服务涉农企业58家，乡镇居民和农户等客户近1160户，一大批农户通过贷款支持实现了增产增收。
四是强化内控，全力防控风险。在大力拓展业务的同时，该行充分发挥自身独特的股权结构、管理体制等优势，结合乡镇实际，借鉴农行服务“三农”的成熟做法，健全完善了存款、贷款和风险管理等制度体系，积极探索构建适应“三农”特点的风险防范体系。在对客户采用简易评级授信的基础上，总结出“一看二摸三查四访五网”的“五字调查法”，实地查看客户基本情况，全方位了解客户生产经营现状，掌握客户诚信记录，访问客户周边人群，了解客户有无不良嗜好，调查客户提供的信息是否真实，从而有效保证了贷款质量。
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【银行自评报告】XX村镇银行分支机构自评报告
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XX村镇银行分支自评报告关于XX村镇银行分支机构自评的报告
根据中国银监会XX监管局《关于贯彻落实加强农村中小金融机构服务体系建设的通知》（X银监办发[2014]226号）文件精神，组织各内设职能部门对我行所属开业满一年的各分支机构从内部控制、金融服务、风险管控、信息科技及安全保卫等情况开展了全面自评，现将自评结果报告如下:
一、分支机构概况
XX村镇银行成立至今，在竞争激烈的环境中，以独特的定位快速切入XX区乡镇市场，为城乡居民、“三农”和小微企业提供优质高效，相同而又差异化的金融服务和产品。为进一步完善服务功能，我行通过加快机构扩张步伐来提高覆盖面，提升市场竞争力和社区金融服务能力，扩大社会影响力，并解决一些结构性的问题。
截止目前，我行共有分支机构6个，其中3个支行、3个分理处，分别为XX支行、XX支行、XX支行、XX分理处、XX分理处、XX分理处。除XX分理处之外，其余分支机构均已开业一年以上。
二、存贷款规模及经济效益
纳入本次评估的分支机构共有5家，在网点的布局上，遵循“支农支小，服务基层”的原则，各分支机构均分布在
社区、乡镇、农村地区，主要为当地社区居民、农民、农业和农村经济发展提供优良的金融服务和信贷支持。从评估的情况来看，各家分支机构虽然因开业的时间长短、地点优劣而有所差异，但均能实现各项稳步发展，自第一家支行德政支行成立至今，三年来，各分支机构存贷款增长迅速，客户群体不断扩大。截至2015年末，5家分支机构存款余额共计36650万元，贷款余额27616万元。（详见表1、表2）
表1：2013-2015年分支机构存贷款总额 单位：万元
表2：2013-2015年5家分支机构存款客户总数 单位：户
同时，我行总行实施统一发展战略，有效合理配置各类
资源，对各个分支机构实行科学集中管理，通过对各分支机构的有效管理和有力支持，实现经济效益和社会效益的最大化。三年来，5家分支机构实共计现利息收入3225万元，扣除利息支出，净利息收入2372万元（详见表3）。由于各分支机构均未实行独立核算，因此无法统计其营业收入、利润和利润率等指标。
表3：2013-2015年分支机构利息收入总额 单位：万元
三、组织架构和人力资源管理情况
1、组织架构。我行自成立之初，就按公司治理原则和监管要求，建立了分工合理、职责明确、科学有效的管理架构。在内部组织架构的设计上，我行根据自身的内控管理和业务发展情况，实行偏平化管理，将无信贷业务的各分理处及支行的柜面业务及人员归口总行营运部直接管理；支行客
户经理则组成营销团队，在支行长带领下专注于市场营销和信贷业务。
2、人力资源。在人力资源管理上，我行实行科学的人力资源管理，实现员工与企业协调发展。各分支机构没有独立的人事权，人员由总行统一招聘、统一调配、统一培训，并实行定期交流轮岗。截止目前，本次评估的5个分支机构共有员工 名，其中：2个分理处均标配3名柜员、两名后台授权（其中一人为主管）；三家支行的营业厅参照分理处标准标配5人，营销团队则根据各支行的具体业务情况配备4至6名客户经理。人员招聘均严格按照报名、资格审查、面试、笔试的程序进行，所招聘员工均为大专以上学历。在引进人才的同时，我行高度重视从业人员培训，全行各部室、网点均进行严格的学习培训，学习内容包括法律法规、业务知识和职业道德、礼仪等，并开展定期开展测试，检验培训效果。
3、绩效考核。为更好地激励员工的积极性和创造性，我行针对柜台人员和客户经理的在工作内容和业务性质上的差异，分别制定了不同的绩效考核办法。对于柜台人员，主要考核其工作和学习能力、服务水平等方面，侧重于服务和操作；对于客户经理，则主要考核其市场营销、风险控制及工作效率，侧重于拓展和风控。对于支行的客户经理团队采取既考核团队整体，又考核团队个人的方式，培养团队成
员的团结协作精神。同时，将支行行长的考核与团队整体业绩挂钩，约束支行行长的个人利益冲动，使其形成“重长远、顾大局”的观念。在制定合理绩效考核制度的基础上，我行严格执行绩效考核机制，以充分调动员工的积极性和创造性。同时，实行重要岗位竞聘上岗的晋升激励机制，以达到员工和岗位的合理匹配。
四、普惠金融和支农支小情况
为践行村镇银行服务基层，服务“三农”，服务小微的设立宗旨，建立一个完善的农村普惠金融体系，更好地解决农村、农户的金融服务和信贷资金问题。我行在深入分析农村基层社区的金融服务现状和金融服务需求的基础上，从金融服务、信贷投放和金融知识宣传等方面开展普惠金融方面工作，具体如下：
一是加大信贷投放，满足“三农”和小微企业信贷需求。我行通过分支机构进一步增加对农户和小微企业的信贷投放，支持和引导农户和小微企业优化结构和转型发展。截至2015年底，开展贷款业务的三家支行共发放贷款76751.6万元，其中小微企业贷款309笔，金额73456.1万元，占总发放额的95.71%，涉农贷款304笔，贷款金额60767.6万元，占总发放额的79.17%，为“三农”和小微企业的发展提供了充足的资金支持。
二是加大产品创新力度，为客户提供差异化、专业化的
下页 余下全文XX村镇银行分支机构自评报告
金融产品。我行通过各分支机构收集客户的需求和意见，听取分支机构员工提出的合理化建议，将其归纳总结，在此基础上细分市场与客户群体，开发基于农户、供应链、产业链、地方产业集群特征，符合农户和小微企业需求特点的新型金融产品，同时简化信贷审批流程。
三是增强渠道功能，完善基层金融服务体系。我行充分发挥各分支机构贴近农村，贴近基层社区的网点渠道优势，进一步完善网点小微企业服务功能，拓展营销服务触角，提升网点服务能力。同时，进一步扩大网点对基层村民和小微企业服务的范围，开通了银行卡、手机银行、网上银行、ATM等现代化金融服务平台，使客户足不出户即可享有安全、高效、便捷的全方位金融服务，通过构建立体化、全方位的普惠金融服务网络。解决了农村社区较为分散，银行网点无法“面面俱到”，群众办理业务较为不便的难题
四是不断提高服务水平，满足社区群众和企业日益提高的金融服务需求。为此，我行针对不同分支机构所在地的业务量和客户需求，制定了不同的服务方式。有些网点外来务工人员多，来银行办理业务的时间多在中午或周末，该所属网点就采取中午加开服务窗口及周末延长服务时间的方式；有些网点地处商业中心，则采取一周七天均无休的营业方式；对现金需求量大的网点配给充足的现金，小额存取款业务量大的多配一些自动柜员机，同时，对有夜间银行服务需
求的社区，尝试开展夜间银行服务，并进行前期的市场调查和论证，真正做到了金融服务惠及社会大众。
五是发挥各分支机构贴近基层、贴近乡镇的特点，开展“送金融知识下乡”的金融普及宣传活动，帮助基层群众了解金融知识，提高金融风险识别能力。在为小微企业提供优质产品和高效服务的同时，有针对性地开展不同形式的金融知识传播活动。提高社会公众对我行的认知度。
五、内控管理与合规经营情况
我行一直坚持一手抓业务发展，一手抓内控建设，努力构建覆盖全面的内控制度和操作流程，确保内控制度的健全性、适用性和操作流程的严密性。对于分支机构的内控管理与合规监管，我行主要体现在以下几个方面：
1、建立健全内控制度，确保合规、稳健经营。自我行成立以来，根据有关法律法规和公司章程的规定，汲取主发起行的内控管理经验并结合自身实际，先后制定和修订完善了一系列内控制度，从信贷管理、财务管理、内部审计到考勤等制度。通过不断进行内控制度梳理、修订、废止等工作，使内控制度逐渐适合我行业务发展实际需要。同时，制定详细的业务流程和操作规程，操作流程得以进一步优化和规范，确保日常业务的合规。各分支机构目前未制定单独的内控制度，实行总行统一的各项制度。
2、开展内控制度自查，强化内控制度执行力。对于各
分支机构的内控管理与合规监督，我行一向高度重视。内审与合规风险管理部人员定期开展常规稽核，不定期开展非常规稽核，并以要求各分支机构开展自查。对于分理处、支行营业厅主要检查柜面业务的合规性和存在风险，内容涉及现金、重要空白凭证、存款账户管理情况、对公账户对账制度执行情况、柜面存款业务操作流程、银行卡业务管理情况、挂失及错账冲账等敏感交易业务、抵押物品、自助设备的清机加钞操作流程、自助设备巡查的制度执行情况等多方面；对业务团队则主要检查信贷业务的合规性，并由信贷管理部门对每笔信贷业务进行贷前审查和贷后检查。要求客户经理必须对每笔贷款业务开展详尽的尽职调查并做好贷后管理工作。同时，根据各业务团队人员素质的实际情况，总行对个别业务团队负责人授予特定信贷品种一定金额的信贷自主审批权限，从而减少审批流程，提高决策效率。从目前的情况来看，各分支机构尚未发现严重的违规违纪现象，也未发现重大的风险隐患，总体表现良好。
3、积极开展案防合规培训工作。为使分支机构员工对“案防合规”、“合规风险”等基本概念有清晰准确的理解，充分认识案防工作的必要性，树立“全员主动合规、合规创造价值”的理念，我行经常性对网点员工开展合规案防方面的培训，内容主要以“法律知识讲座”、“案件防控知识培训”等为主，并辅以精神文明和道德文明建设方面的培训，通过
培训使分支机构员工树立健康的价值观和人生观，培养养和造就一支在道德和业务方面均有较高素质的专业化队伍。
六、信息科技建设与安全保卫情况
1.信息科技建设。在各分支机构的信息科技。信息系统建设方面，我行投入大量的资源用于大信息系统硬件及软件的建设，每个分支机构均配备功能齐全的计算机。点钞机等，同时为保证信息的安全和业务正常开展，机房还配备了UpS不间断电源、备份服务器、并铺设双线网络。在加大软硬件投入的同时，对分支机构的人员加强信息科技方面的培训，保障设备的正常运行和业务的开展。在制度上，制定了《计算机设备管理制度》、《信息系统突发事件应急预案》等信息安全管理制度，落实营业网点业务主管负责，并定期对各种机器设备巡查、测试，以排除潜在风险隐患，确保系统安全运行。
2.安全保卫工作。在分支机构安全防范工作方面，我行把目标管理摆在重要位置，将各网点的安全保卫工作落实到各支行网点，实行支行行长负责制，并将各支行的安全保卫工作纳入支行网点的年终考核评比，强化分支机构负责人的责任和全员参与意识。要求各分支机构领导带头认真贯彻执行各项规章制度，研究部署保卫工作，时刻注意掌握行内安全动态，在将安全检查工作常态化的同时不定期进行突击检查，及时发现、报告并解决工作中存在的隐患，将问题消灭
在萌芽状态。
七、小结
此次自评工作的开展涉及公司治理、内部控制、信息安全、风险管控、金融服务等方方面面，自评范围广，自评层次深。在开展自评工作过程中，我行深刻分析，认真总结，对我行纳入评估范围的各分支机构自开业以来各项工作进行重新的梳理。评估。
经自评认为，我行在分支机构的管理及运营方面，规章制度基本健全、内部管理规范严谨、制度落实情况较好、规模实力逐步壮大；服务能力不断强化，盈利能力持续增强，具有较好可持续发展能力。但同时也认识到，自身的工作尚存在一定不足，我行将逐步加以改进，并以此次自评工作为契机，加快发展步伐，提高社会知名度，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，促进经营效益进一步提高，实现我行又好又快发展。
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村镇银行工作总结范例
工作总结之家工作总结频道为大家整理的村镇银行工作总结范例，供大家阅读参考。
一、业务情况
截止6月30日，我行共计开立储蓄账户718户、对公账户278户，累计组织存款7680万元。储蓄存款2387万元，其中储蓄活期存款1995万元，储蓄定期存款392万元；对公存款5293万元，其中对公活期存款4153万元，对公定期存款1140万元。
截止6月30日，我行共发放贷款51笔，其中：个人贷款42笔，企业贷款9笔，贴现3户9笔，贷款余额7097万元。其中短期农户贷款1231万元，短期农业贷款1160万元，短期农村工商业贷款3460万元，其他贷款360万元，贴现886万元，户均贷款127万元。业务发展以服务“三农”为宗旨，坚持“做小”、“做散“的原则。
二、人员机构设置运行情况
目前我行共有员工49人，其中在编人员43人，劳务派遣人员6人。行领导班子4人，按条线分工负责，设置职能部室8个，具体为综合管理部、计划财务部、风险管理部、业务管理部、运行管理部、业务拓展一部、业务拓展二部、业务拓展三部；各部门负责人均为具有多年银行从业经验的人员，各职能部门按部门职责要求开展工作，运行情况良好。（部门职责见附件1：浙江长兴联合村镇银行部门设置及职责方案）
三、内控机制建设及风险管理情况
开业以来，我行在抓好业务发展的同时，围绕各业务板块，认真做好建章立制工作，努力完善内控机制建设。
在会计结算方面，建立了有关业务运营的基本制度。具体制定了《浙江长兴联合村镇银行基本会计制度》、《关于明确当前若干会计结算业务流程的通知》、《浙江长兴联合村镇银行存款证明业务管理暂行办法》、《浙江长兴联合村镇银行验资资金证明业务管理暂行办法》、《浙江长兴联合村镇银行有价单证及重要空白凭证管理办法》、《浙江长兴联合村镇银行大额现金支付审批管理办法》、《浙江长兴联合村镇银行会计专用印章管理办法》、《浙江长兴联合村镇银行代签银行汇票管理办法》等一系列的制度办法，有力的保障了业务的正常有序运行。
在信贷方面，制定了《审贷委员会工作规程》，建立健全了信贷业务集体决策、分级审批的信贷管理机制。下发了《客户统一授信管理办法》，规范了信贷客户的准入、风险限额的确定及授信环节中各岗位人员的尽职要求。制定了《信贷操作规程》，对信贷业务操作中每个岗位的工作内容、职责和业务操作流程进行了明确规定，让信贷相关业务人员均了解本人在处理业务时所处的位置，前后的作业环节，所应承担的责任等，增强了内控制度的可操作性。制定了《信贷资产风险分类实施细则》，对信贷资产实行动态、实时的跟踪监测，分析判断信贷资产的内在风险，从而对信贷资产作出有效的预警、防范和化解。另还制定了《信贷档案管理办法》、《银行承兑汇票贴现管理办法》等制度办法，以规范信贷业务管理和具体业务的操作。
在防范信贷操作风险上，本行将职责细化到了每一个操作环节，并覆盖整个业务流程，做到前中后台的相互制约和不相容岗位的分离控制。前台的调查要求由主协办双人调查，调查人员与审查人员分属于业务拓展部及风险管理部二个部门，下柜中心归属于风险管理部，行使下柜业务资料的完整性、合法性、合规性的审核。对不符合要求的信贷业务有权拒绝下柜，在下柜中心进行审核的同时要求临柜人员对相关要素及审批流程再进行相应的审核，形成了全流程的控制。
为进一步加强内部控制，完善审计监督机制，防范经营风险，确保各项业务依法、合规、稳健经营，本行制定下发了《浙江长兴联合村镇银行内部审计操作规程》，明确了审计机构、审计人员及审计职责。本行内部审计事务由风险管理部下设的合规审计岗负责具体实施。审计人员根据人行、银监局的部署及本行实际情况，确定审计对象和内容，拟定工作计划，向董事长提交审计方案，审计人员对董事会负责并报告工作，审计人员依法履行审计职责，不受任何组织和个人的干涉，对审计中发现的问题，要提出整改意见，重大事项即时汇报。
四、支农服务的开展情况
作为一家新设立的新型农村金融机构，本行确立了立足长兴、服务三农的办行宗旨，在支农业务的拓展上主要采取“集中化+差异化”的策略。一是信贷资金首先确保支持农村经济结构调整，支持农村城镇建设，支持农村工商企业，支持农民扩大生产；二是开发适合当地“三农”需求的贷款产品，在控制风险的前提下，突出效率性和灵活性；三是在当地发展组合式贷款，针对不同个人、不同行业和企业，调整保证、抵押贷款的组合比例，建立有利于中小企业客户扶持、培育和发展的相应机制；四是针对不同的信贷品种、风险状况和客户情况区别对待，提高市场化运作水平。开业至今，在本行行长带领下，已走访了槐坎、林城、洪桥等多个乡镇，参与了各乡镇召集的农村工商经营户座谈会，对部分经营户进行了实地走访。目前已与洪桥镇政府相关负责人达成了初步共识，在调查的基础上，针对当地的蔬菜种植户、水产养殖户和家庭工业户的经营模式，选择合适的信贷产品给予支持。同时我行正在考虑聘用农村合作银行、政府部门退养、退休人员作为编外人员，并出台相关管理办法，利用其对农村情况的了解，进行多层次营销，增强对“三农”的支持力度。
五、主发起人对村镇银行的支持情况
从筹建至开业，本行的主发起人杭州联合银行一直给予大力支持，首先是信息科技方面，主要是对核心业务系统开发的支持，包括有：核心业务项目开发支持；核心业务运行设备管理支持；核心业务员运行数据管理支持；核心业务运行网络安全支持。 开业之前，杭州联合银行派出了数名内部培训师，有针对性地对本行人员进行了相关业务培训，包括有：对临柜业务操作风险防范、核心业务操作系统培训，使本行员工能在较短的时间内掌握业务技能。系统上线前期，做好系统操作培训，同时在开业初期还派专人进行现场指导，保障了本行业务的正常运行。在风险管理方面，杭州联合银行指导本行各项业务管理办法的制定，促进本行风险管理的规范化。
村镇银行柜员年工作总结
今年以来，在农村合作银行总行及支行的正确领导下，在同志们的帮助、支持下，认真学习党的方针、路线和政策及金融法规等，政治素质和业务技能有了较大的提高，在工作中能严格执行各项规章制度，坚持原则，一丝不苟，能够保质保量的完成各项任务，回顾一年来的工作，汇报如下：
一、加强理论学习，提高自身综合素质。
近年来，本人能够自觉主动地深入学习马列主义、*思想、*理论及江泽民同志“三个代表”的重要思想，特别是认真地学习党的“大”精神，以科学的理论武装自己，提高自身综合素质：一是结合马列主义、*思想、*理论及江泽民同志“三个代表”的重要思想、“大”精神等内容展开学习，加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；二是加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；三是把“三个代表”的重要思想作为工作的指导思想，牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，定期开展批评与自我批评，力求做一名合格的信合人。
二、恪守规章制度，履行岗位职责。
近年来，本人能够严格恪守各项金融政策法规，认真履行岗位职责。在内勤工作中，能够坚持“双人临柜、钱帐分管、印证分管、证押分管”的会计出纳制度。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户；坚持当时记帐、当日核对，做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等；办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持碰库制度。
三、工作的数量、质量、效益和贡献。
能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成各项工作任务，其中总行业余揽储24万元、分理113万元、日均业务量159笔、日均资金收付量96万元，中间业务0.4万元，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为分理处作出了应有的贡献。
四、增强防范意识，落实“三防一保”。
一年来，本人能够不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，把安全工作落到实处。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动向上级汇报等，确保二十四小时不失控，保护农合行的财产安全。
总之，在上级领导和同事们的关心帮助下，近年来本人的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到较大的提高，虽然某些方面还存在很多不足，但我相信，在上级领导的关心支持下，在各位同事的热情帮助下，我必定会把工作做得更好！