天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。在时间的长河中我们都有过不同的经历，大部份人会以此为契机写一份总结提升自我。总结是对过去的事情的简单概括，写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？小编特地为大家精心收集和整理了“工商银行银行员工年度工作总结范文”，希望能对您有所帮助，请收藏。
这篇关于《工商银行银行员工年度工作总结范文》的文章，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
2011年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给下年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结。
6月，在市分行一个月新进员工的入行培训过程中，我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务。并掌握了一些临柜基本技能（单指单张、多指多张点钞，小键盘翻打传票，捆钞等）为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的**。
7月19日，那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿，初出茅庐的我成为了**笛扬支行的一员，从那一刻，我将与年轻的笛扬家人一起成长，一起奋斗……
9月，带着期待的心情上柜了。上柜过程中，得到了笛扬家人们的真诚指导。徐行长“做事要形成思路”、陈经理“要抓住风险点”、王师傅“一切要按规矩办事”、张师傅“随机应变才是能力”、汤师傅“淡定就是王道”……“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”从“您好，请坐”到“请慢走”中学习工行服务标准；从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧；从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的几个月，让我对于工行有了更深入的了解，也让我通过自身的学习，领导和师傅们的教育帮助，提升了自己的业务技能，逐渐成为一名独立的柜员。
3个月的现金柜台，3个月的非现金柜台。虽然取得了一定的成绩，但也不是很完美。6个月中，相对于业务量较少的情况下，也产生了一笔反交易，一笔一般差错，一笔自发现差错，七笔远程拒绝。从中得到结论：工作不仅要做的“好”，“快”还要“合规”，“合法”，不仅要懂的“亡羊补牢”重要的还在于“未雨绸缪”。
2011年是辉煌的，2012年是充满挑战的。我愿意和笛扬家人共同努力，为工行的明天，为笛扬支行的明天付出一切…….笛扬支行，笛荡激扬……
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【中国工商银行】建设银行,工商银行
《【中国工商银行】建设银行,工商银行》是一篇好的范文，觉得有用就收藏了，重新编辑了一下发到工作总结之家。
建设银行 工商银行建行金卡办理条件
建行金卡申请条件：
(1)一年内在建行的金融资产(含本外币储蓄存款、基金、国债等)月均余额在20万元(含);(2)一年内个人贷款月均余额达到50万元(含)以上，还款情况良好，无不良记录;(3)一年内龙卡消费额累计在5万元(含)以上。
持建行理财金卡到网点办理业务可以刷VIp号，通过VIp窗口办理业务。办理理财卡无费用，理财卡年费免收、挂失免收挂失费、异地取款或汇款手续费可以打折。
一般建行理财金卡申请条件满足下列之一即可：
1：1年内建行理财产品月余额超过20万元(含);
2：1年内建行贷款月余额超过50万元(含);
3：1年内龙卡消费额(不含买房买车大额支出)5万元以上(含)
。建行金卡有哪些待遇
1、挂失、补卡、换卡、密码挂失都是免费的
2、并且理财卡金卡下属可以有2个附属卡，供直系亲属使
用，方便家长监管小孩的账户信息
3、在办理速汇通业务时能减免20%的手续费（俗称的汇款）
4、在开据存款证明的时候免收手续费
5、金卡是没有年费的
6、理财卡金卡客户能直接得到个人消费贷款的准入条件，更方便贷款需求
7、如果再境外掉卡，还可以享受紧急补卡服务，并且还有紧急应急服务（最高金额为1000美金）
8、在网点可以直接办理业务无需排队
9、账户产生500以上金额交易时候有短信提示（免费）（需签约）
建行白金卡申请条件 无不良记录、国债等）月均余额在50万元（含）以上；（2）一年内个人贷款月均余额达到100万元（含）以上，还款情况良好客户申请办理理财白金卡原则上需满足以下条件之
一、基金；（3）一年内龙卡消费额累计在10万元（含）以上。：（1）一年内在建行的金融资产（含本外币储蓄存款） 建行白金卡待遇
白金卡的优惠待遇是 1 最有用的坐飞机可以享受免费贵宾待遇在贵宾候机室候机且有酒水饮料专人服务到点上机时有人通知且赠高额保险
2 汇款可以优惠异地取款等可以优惠大约是8折
3 在建行任何一个网点办业务都可以优先办理不用排队享受贵宾待遇
而且柜员都是必须站起来服务的
4 办理建行的信用卡或是个人贷款等业务时只要出示白金卡即可享受贵宾待遇不用出具收入或资信证明
工行金卡办理条件
金卡申请条件
申请工行金卡需要在工行金融资产（包括存款、国债、基金、理财产品等）超过20万元人民币，满足条件即可携带身份证件及金融资产证明资料（牡丹灵通卡、存折、存单等）亲临工行各大理财中心申请成为理财金账户客户。
工行金卡待遇
工行金卡VIp待遇
1 办业务不需要排队用此金卡进行同城跨行取款、汇款及异地同行取款、跨行取款不收取任何费用。
专属贵宾通道
1.专属贵宾理财中心 2.绿色通道优先服务3.港澳地区贵宾理财服务4.独有贵宾版网上银行5.电话银行贵宾通道
6.紧急支援服务
工商银行金卡专享费用优惠
1.多项费用减免2.特约商户优惠3.免费贵宾专刊 工商银行金卡专家理财服务
1.专家理财团队2.专职客户经理3.丰富的投资理财产品
4.贷款服务，张弛有道5.及时的理财资讯
工商银行金卡专供理财产品
1.类固定收益型理财产品2.现金管理类理财产品3.国内资本市场类理财产品4.代客境外理财类(QDII)产品5.结构性产品(QUANTO产品或双币理财产品)
工商银行金卡专业账户管理
1.集中账户管理，一卡多能2.个性化自动转账3.定活通
(来自: 工作总结之家)4.积利存款计划5.利添利账户6.备用金服务7.联名帐户8.银行户口9.综合对账服务
工行白金卡办理条件
一、具有一定经济实力的个人 1、工行客户或他行客户，持卡年消费金额达到10万元且消费笔数达到24笔;或持有他行信用卡的白金卡客户。
2、工行现有牡丹国际信用卡VIp客户。
3、在工行或他行半年(含)以上日均存款达到50万元(含)以上或个人存款达到
100万元(含)以上的个人客户。
4、同工行合作的航空公司金卡(含)或以上会员客户。
二、党政机关、社会团体、财政拨款事业单位高层及财务1、党政机关正处级(含)以上领导干部和财务部门负责人。
2、有财政拨款的各类事业单位(地市级或以上)高层领导和财务部门负责人。
3、地市级(含)以上重点中、小学校校级领导，重点高等院校的校、院级领导和财务部门负责人。
4、三级重点医院院级领导和财务部门负责人。
三、大型企业或经济效益较好企业的高层领导和财务部门负责人 1、地市级(含)以上金融、邮政、电信、电力、市政公用行业高层领导和财务部门负责人。
2、世界500强在华企业高层领导和财务部门负责人。3、在工行信用等级为AA级(含)以上及总行、省行重点营销企业的高层领导和财务部门负责人。
4、注册资金在5000万元(含)以上企业高层领导和财务部门负责人。
四、工行正处级(含)以上领导或发卡机构负责人推荐的社会知名人士及相关行业重要人物五、工行副处级(含)以上管理人员对符合上述要求的客户，除必须提供证
下页 余下全文建设银行 工商银行
明材料外，还须提供身份证件复印件和填写完整的申请表。
工行白金卡待遇
1.机场贵宾休息室2.免费打高尔夫球3.银行免排队4.年度体检5.赠送高额航空意外保险
优势一：机场贵宾礼遇
工行白金信用卡在国内很多机场都有合作，工行白金卡用户不仅能够在相关机场享受贵宾待遇，而且不限使用次数。
使用方法：
持卡人到达机场后出示白金信用卡，可以享受特殊安检服务;安检后可去贵宾候机室等待登记。
优势二：旅行不便保险
航班延误6小时以上，可以享受：境内500元/次，境外1000元/次，全年累计5000元/年的保险;
行李延误6小时以上，可以享受：境内200元/次，境外500元/次，全年累计1000元/年的保险;
行李遗失24小时以上，可以享受：境内500元/次，境外1000元/次，全年累计5000元/年的保险
上页以上是《【中国工商银行】建设银行,工商银行》的范文参考详细内容，涉及到以上、工行、理财、负责人、领导、金卡、可以、客户等方面，看完如果觉得有用请记得（CTRL+D）收藏。
工商银行柜员年度工作总结范文
热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。以下是工作总结之家整理的相关资料，希望帮助到您。
20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下：
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一
支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管
库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务XX万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
三、求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。
2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真
诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金XX万。
3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。
4、积极配合客户经理做好服务工作今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善*改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。
工商银行银行员工年终总结工作汇报
这篇关于《工商银行银行员工年终总结工作汇报》的文章，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
200*年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。XX年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
XX年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！