区人大代表个人工作总结范文。
相当多的人在写个人工作总结的时候没有灵感，几篇可以借鉴的文章句子可以让人完全不同，那么，个人工作总结优秀模板有哪些可以参考，还有多少方面是需要我们去权衡分析的吗？下面是由小编为大家整理的“区人大代表个人工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
2011年，在区人大常委会的正确领导下，按照全面落实科学发展观的要求，紧紧围绕区人大常委会的工作要点，不断加强闭会期间的代表活动，服务代表，增强代表活力，充分落实和保障代表的知情权、参与权、表达权和监督权，使代表作用得到较好发挥。
一、努力学习科学发展观，不断提高政治素质。按照区委的统一部署，积极参加机关组织的学习，深刻理解科学发展观的内涵和重要意义，并能结合我委的工作实际，学以致用。
二、认真搞好区十五届人大三次会议有关材料的准备工作。仔细核对相关内容，努力做到不出差错。
三、认真梳理区十五届人大三次会议期间的人大代表议案建议105件，每件议案建议都仔细阅读，对有些表述不清、措词不当的议案建议进行必要的修改，提出初步处理意见，提交大会主席团审议，闭会期间收到代表建议6件，及时将这些材料送给有关机关和组织办理。
四、努力搞好市五届人大四次会议的各项服务工作，及时将本届的市人大代表56件议案建议送交大会的有关机构。
五、深入调查研究，密切保持与人大代表的联系。拓宽人大代表的知政知情权，为使广大代表及时了解常委会和“一府两院”的工作，我们安排了20多位区人大代表列席常委会会议，组织了50多位人大代表听取“一府两院”半年度工作通报会。为了了解人大代表的思想和工作情况，我委与分管领导一起到乡镇、街道、社区、村社、企业等20多家单位和60多名各级人大代表进行走访、座谈，向他们介绍常委会的工作情况，同时也初步掌握了代表的一些基本情况。并与区政府办公室经常保持联系，检查了解代表议案建议办理进展情况，及时反馈代表的意见，使人大代表与政府有关部门保持良好互动，议案建议的办理也顺利进行，为人大常委会依法审议打下了基础。
六、积极探索新形势下开展人大代表活动。组织闭会期间的人大代表小组长活动，召开代表工作例会，推动代表小组依法有序地开展活动，各代表小组还安排了60名人大代表向选民口头或书面述职，进一步增强了代表的履职责任性。同时还组织80多名人大代表参加常委会的各项执法检查和对法院、建设局的评议工作，促进了常委会依法有效的监督，另外还配合市人大，组织部分市人大代表小组开展对城建工作的定向视察。
七、按照有关法律的规定，认真搞好4名区人大代表和1名市人大代表的补选工作。安排了5名市人大代表向区人大常委会述职活动，增强了市人大代表的履职意识。
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2012区人大代表个人工作总结优秀范文
这篇关于2012区人大代表个人工作总结优秀范文，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
2012年，在区人大常委会的正确领导下，按照全面落实科学发展观的要求，紧紧围绕区人大常委会的工作要点，不断加强闭会期间的代表活动，服务代表，增强代表活力，充分落实和保障代表的知情权、参与权、表达权和监督权，使代表作用得到较好发挥。
一、努力学习科学发展观，不断提高政治素质。按照区委的统一部署，积极参加机关组织的学习，深刻理解科学发展观的内涵和重要意义，并能结合我委的工作实际，学以致用。
二、认真搞好区十五届人大三次会议有关材料的准备工作。仔细核对相关内容，努力做到不出差错。
三、认真梳理区十五届人大三次会议期间的人大代表议案建议105件，每件议案建议都仔细阅读，对有些表述不清、措词不当的议案建议进行必要的修改，提出初步处理意见，提交大会主席团审议，闭会期间收到代表建议6件，及时将这些材料送给有关机关和组织办理。
四、努力搞好市五届人大四次会议的各项服务工作，及时将本届的市人大代表56件议案建议送交大会的有关机构。
五、深入调查研究，密切保持与人大代表的联系。拓宽人大代表的知政知情权，为使广大代表及时了解常委会和“一府两院”的工作，我们安排了20多位区人大代表列席常委会会议，组织了50多位人大代表听取“一府两院”半年度工作通报会。为了了解人大代表的思想和工作情况，我委与分管领导一起到乡镇、街道、社区、村社、企业等20多家单位和60多名各级人大代表进行走访、座谈，向他们介绍常委会的工作情况，同时也初步掌握了代表的一些基本情况。并与区政府办公室经常保持联系，检查了解代表议案建议办理进展情况，及时反馈代表的意见，使人大代表与政府有关部门保持良好互动，议案建议的办理也顺利进行，为人大常委会依法审议打下了基础。
六、积极探索新形势下开展人大代表活动。组织闭会期间的人大代表小组长活动，召开代表工作例会，推动代表小组依法有序地开展活动，各代表小组还安排了60名人大代表向选民口头或书面述职，进一步增强了代表的履职责任性。同时还组织80多名人大代表参加常委会的各项执法检查和对法院、建设局的评议工作，促进了常委会依法有效的监督，另外还配合市人大，组织部分市人大代表小组开展对城建工作的定向视察。
七、按照有关法律的规定，认真搞好4名区人大代表和1名市人大代表的补选工作。安排了5名市人大代表向区人大常委会述职活动，增强了市人大代表的履职意识。
2015年人大代表个人工作总结范文
自从担任人大代表以来，始终把人民选我当代表，我当代表为人民的理念融入自己的一言一行，心为民想，情为民系，利为民谋。多年来，走大街，串小巷，调查走访居民，帮助当地政府及居民解决了不少实际问题，用自己的行动诠释了人大代表的深刻内涵。
排居民之所忧
自己在基层工作多年，与本辖区的居民接触多，产生了浓厚的感情，只要居民有困难，我都全力以赴，尽力解决。一个孤寡的老党员， 70多岁了，曾经为居委会工作做了大量的工作，现人老了，加之体弱多病，家境是一年不如一年。居委会上报解决了该老人的低保问题，每月补助60元，但老人除了生活外还要医病，只有这点钱远远不够，我就多次上民政局找领导协商，并带领导到x爹家调查，最后将低保提高到每月100元，解决了x爹的生活问题，x爹对此感激不尽。
居委会有4个居民小组所耕种的农田受到水库排水系统的影响，农田受毁严重，对此居民意见很大，多次找居委会反映。自己作为一名市人大代表，又是居委会支部书记，只能管好这件事了，我多次以人大代表身份找水库管理所协商，争取到水库领导的支持，帮助解决了103亩水田受灾的问题，居委反响很好。
我自己认为，对待弱势群体，对待自己的居民，作为一个市人大代表，帮助解决困难是自己份内工作，今后更应该多走访了解情况，主动、热情排民所忧。
办公益之所事
自己既是中国最基层的支部书记，又是市人大代表，理应为民代言、为民排忧，这既是党组织的要求，也是自己的职责所在。居委会从铁路涵洞到水泥厂长500米的路面因水泥厂载重车辆的辗压，路面千疮百孔，晴天满天飞，雨天尽是泥。居民意见非常大，近几年来向市、镇多次反映，但问题得不到解决。今年初，自己向市人大常委会反映，市人大领导出面让市交通局解决部份资金，因预算500米水泥路面需开支10万元，还有绝大部分资金没有着落，在这种情况下，自己只好请求政府派领导支持，外出争资，通过努力，水泥路在一个多月后竣工，解决了居民及附近厂矿行路难的问题。
我居委会十合居民小组的4个组农电因种种原因，在当时未低改。全镇完成低改后，群众得到实惠，居民看到了希望。但电力部门又有困难了，在这种情况下，我只好上下奔波，找电力部门领导汇报，找供电站领导求情，通过多次找上找下，打动了电力部门的领导，在今年9月投资10.3万元的四个居民小组农电低改全面完成。
解政府之所难
自己时刻不忘本职，经常深入居民开展调查，既积极为民代言，全力履行代表职责，又极力在政策范围内支持政府工作，解决政府领导工作上的困难。像天下第一大事、难事计划生育工作，自己居委会人员居住复杂，加之移民问题，对计划生育工作带来难度，自己总是亲自带上居委会其他成员上门做工作，政府未派出办点干部，计划生育工作从来不落伍，经常得到政府的好评。
居委会三合组组织居民多次为山林纠纷上访，市山林纠纷调处领导小组处理多次不服，又上访到林业局及信访局，林业局又调处不服，居民意见很大，自己只好多次上林业厅、市林业局、档案局、市有关单位咨询政策，寻求解决办法。最后在市山林纠纷调处领导小组的协助下，解决了近三年来未解决的纠纷，上级领导和当地居民都满意，同时也解决了政府的一大难题。
虽然自己非常繁忙，但总是积极参加代表议政日，述职评议等各项代表活动，尽力履行代表职责，积极为民代言，多年来被工商、税务、公安等部门聘为监督员，在履行人大代表的征途上，我将一如既往地发挥人大代表作用，将自己的爱洒向需要关爱的人。
2013年人大代表个人工作总结
2011年，在区人大常委会的正确领导下，按照全面落实科学发展观的要求，紧紧围绕区人大常委会的工作要点，不断加强闭会期间的代表活动，服务代表，增强代表活力，充分落实和保障代表的知情权、参与权、表达权和监督权，使代表作用得到较好发挥。
一、努力学习科学发展观，不断提高政治素质。按照区委的统一部署，积极参加机关组织的学习，深刻理解科学发展观的内涵和重要意义，并能结合我委的工作实际，学以致用。
二、认真搞好区十五届人大三次会议有关材料的准备工作。仔细核对相关内容，努力做到不出差错。
三、认真梳理区十五届人大三次会议期间的人大代表议案建议105件，每件议案建议都仔细阅读，对有些表述不清、措词不当的议案建议进行必要的修改，提出初步处理意见，提交大会主席团审议，闭会期间收到代表建议6件，及时将这些材料送给有关机关和组织办理。
四、努力搞好市五届人大四次会议的各项服务工作，及时将本届的市人大代表56件议案建议送交大会的有关机构。
五、深入调查研究，密切保持与人大代表的联系。拓宽人大代表的知政知情权，为使广大代表及时了解常委会和“一府两院”的工作，我们安排了20多位区人大代表列席常委会会议，组织了50多位人大代表听取“一府两院”半年度工作通报会。为了了解人大代表的思想和工作情况，我委与分管领导一起到乡镇、街道、社区、村社、企业等20多家单位和60多名各级人大代表进行走访、座谈，向他们介绍常委会的工作情况，同时也初步掌握了代表的一些基本情况。并与区政府办公室经常保持联系，检查了解代表议案建议办理进展情况，及时反馈代表的意见，使人大代表与政府有关部门保持良好互动，议案建议的办理也顺利进行，为人大常委会依法审议打下了基础。
六、积极探索新形势下开展人大代表活动。组织闭会期间的人大代表小组长活动，召开代表工作例会，推动代表小组依法有序地开展活动，各代表小组还安排了60名人大代表向选民口头或书面述职，进一步增强了代表的履职责任性。同时还组织80多名人大代表参加常委会的各项执法检查和对法院、建设局的评议工作，促进了常委会依法有效的监督，另外还配合市人大，组织部分市人大代表小组开展对城建工作的定向视察。
七、按照有关法律的规定，认真搞好4名区人大代表和1名市人大代表的补选工作。安排了5名市人大代表向区人大常委会述职活动，增强了市人大代表的履职意识。
医药代表个人工作总结范文
xx年即将过去，在这一年里让我学会了很多，无论是工作经验，还是业务处理，我都有了全面的认识和行业更深层次的把握， 感谢接纳我工作的企业,感谢我的领导,感谢我的同事们,感谢我的客户们,因为是他们的帮助、信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作,更加努力工作。
医药代表是一个充满竞争的行业,也是很能锻炼人的行业,刚开始工作的时候真的很没有信心,业绩不但没有上升,反而在下滑,我除了天天的拜访和宣传,我不知道我还能从哪方面进行努力,也走了许多弯路。从最初的迷茫不知所措，到如今的从容把握，离不开多方面的鼓励与支持，一年过去的时候,我已经不能说是一名新员工,市场我已经熟悉了,跟大部分的客户应该也算是熟悉了。在这里不得不提到上官 先生的作品，正是由于拜读他的著作才使我有信心面对来自压力与困难，使我懂得什么叫做从容，自信，不卑不亢。记的以前我每次到一家医院做拜访都是空手去的，哪怕一瓶饮料我都没有带去，这就是我不成熟和失败的地方。经过李老师的提示和点拨我才逐渐懂得什么是尊重别人，东西不用多么的贵重，不用你花多少钱，有时只是一些水果一包烟，甚至是一份报纸。但是那代表着你尊重别人，那样别人才会尊重你，并且这代表我自己的一分心意，要懂得在什么样的情况下别人才会敞开心扉与你交谈与沟通，还要学会察言观色。还有一点很重要，就是提前准备好第二天的计划，其实很简单，除了写好以外还要每天睡觉之前脑子里要想着每天的得与失，还有明天的计划明天该做什么,要见什么人,跟他们聊什么,希望得到什么样的结果。像上官先生一样做一个有准备的人。
虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划：
1、积极提高自己的销量，想尽一切办法利用一切有利资源最终要达到二甲医院平均每个产品要达一键到两键的量，三甲医院如大冶人民医院，阳新人民医院等要达到每月三键到四键，同时所开发的社区医院按照实际情况要达到20-50盒。同时制定更完善的拜访计划严格按照拜访计划开展工作
2、在李老师的帮助和配合下积极开发所属地区各大小医院，希望做到覆盖整个黄石地区，深层次挖掘与开发潜力，并且在已开发的情况下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，严格做好观察与控制在公司和医院药剂科的协调下做好备货准备。
3、要不断加强业务学习，多看产品资料和相关业务知识，开拓视野，丰富内涵，与同事们和崔经理进行交流向他们学习更好的方式方法。
4、与李老师积极配合工作，增加默契，沟通和协调好面临的困难和障碍，学习在实际操作中的经验与方法。
5、做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，一周小结，一月大结。及时改正错误摆正态度。
最后,再一次感谢我的领导和同事们,我会用实际表现让销售业绩步步攀升，也祝愿各位同事和领导在新的一年里工作顺利，全家身体健康为武汉办再创佳绩!
客户代表个人工作总结范文
不知不觉，在电话中心工作已经一年多了。从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通，直接答复或登记并反馈客户需求，根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门，合理调配资源力求满意解决客户问题，在这一年的磨砺中我看到了自己的成长。
客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小，却一头连着客户的需求，系着广大客户对我们中国人寿的无限期待；另一头连着中国人寿的责任与使命，系着公司对客户的诚心与真心。每当帮助一位客户解答了困惑露出会心的微笑时，每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时，我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值，客服工作，不仅仅是微笑服务，不仅仅是及时接听，还必须内化于心、外化于行。因此，我积极参加公司举办的各种知识竞赛，通过比赛，来认识自己。努力掌握服务技巧、不断丰富服务内涵。而随着95519拆分，电话量的增加，为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转，完成呼入呼出工作。感谢领导给我机会，让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了根据接通率情况、排班表和出勤情况，及时上线进行一线呼入和呼出，确保电话中心接通率外，对于一线坐席无法解决的问题，我需要及时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题，制定统一的解释回答口径，确保一线客服代表回答的准确性。同时，还要整理与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心知识库，确保一线客服代表在线解答时可以迅速查找到相关的业务知识，减少客户在线等待时间或转接需要帮助的时长，对回答正确率与及时率负责，收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和建议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。
除此之外，我还要协助陈老师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场巡检，及时处理和解决巡检中发现的问题，做好巡检记录，协助电话中心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生整洁。
随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，帮助新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。很多新客服都是和我一样，来这里工作之前对于保险的业务知识很生熟。所以我在指导如何接报案，如何受理咨询的同时，主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我也把自己这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。
2010已经过去，2011刚刚开始，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出的贡献。我相信，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就一定能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。
甲方代表个人工作总结范文
自8月9日到****，为期两个多月，在*经理、*经理的正确领导和自己的努力下，工作进展顺利。两位让人尊敬的领导对我各方面的指导和帮助，让我受益匪浅深怀感激。在这段时间，付出了很多，也取得了一点收获，无论职业道德还是职业技能，均有较深认识和较多提高。很快适应了建设方现场管理代表的工作。
在这一段时间，每天我一到这大片施工群，我就兴奋，心血澎湃，这里生机盎然，朝气蓬勃，这个新事物正在生长，这是鼓舞人心的大势，让我不自觉的充满激情。通过观察思考和跟监理、施工方有意无意的交流，我有一点感想，之所以在管理中遇到很多问题，或心有余力不足，或这样那样的不顺感，各方有各方的原因。监理很多时候没有尽到应有的责任，主要是职业技能达不到，不敢管只是不知道怎么管的表面，结果当然也只能是管不好。施工方项目部执行力不够，这种现象特别明显。各标段老板唯利是图，没有深刻认识“工程”这样的大概念，老板对工长、技术员处处掣肘，技术员唯老板是从，即使有自己的打算，主管和客观上都不能完全实施。管理人员半路出家，达不到专业的水平。而根本原因在思想，思想决定态度，态度决定行动，思想上不去，其他就步步难行，所以经常的思想沟通是非常必要的。
对于现场代表这一职位，我想不应该有这样那样的优越感，更没有可滥用的权利，是有很重要的职责的。杜绝有小家子的思想，要认清工作性质和责任，有宽广的思想，这是一个工程，只有建设方、监理、施工方相互配合齐心协力，把多方的关系协调到一个方向，虽然各方有各方的利益，但只有把工程做好了，各方才能获得的利益。下面我对之前的工作做全面的总结。
自8月23日对六区卫星定位定桩以来，我主要是配合王建国王工做六区的工作。我下定决心，从这里开始新的生命，我坚信生命是用来奋斗的，我愿付出所有的努力。
一. 卫星定位定桩。我和测量技术员、施工技术员一起对六区新开的16栋 楼进行卫星定位定桩，在每栋楼每个桩上标明位置和准引点，并及时护桩，现场做详细记录。其中46#楼没有坐标，我结合了总工办对该楼进行了计算，然后进行了定位。在后面有一次，铲车搬运场内的沙石时，43#楼东北角引点桩被铲车压过，位置移动了，我们及时的对照图纸重新测了出来。这个工序完了，及时的对每个桩进行引桩。
二.放线挖基槽。为确保工程进度日夜兼程，24小时不停施工，我24小时 站岗，虽然每个人都很累，但仍不敢掉以轻心，保证开挖深度。遇到房子、电线杆障碍物，我们进行记录，结合有关部门排除。开完槽，紧接着进行钎探工序，做好记录，然后请地质进行了验槽，并接受了对43#楼、49#楼进行沙石4,6配比的加深处理意见。
三.浇筑垫层。浇垫层之前我仔细研究了每种楼的图纸，并和施工技术员进行了交流，可是没想到进度会这么紧，也由于大合同有的没有落实等因素，匆忙的甚至没有支除房心和四周多大模板，就满浇了。
四. 各标段基槽验线前的准备工作。 1.项目部的搭设，临建房的搭设，统一规划，位置照齐，方向一致，保证施工现场秩序井然。2.围挡搭设：包括彩钢瓦，钢管密度网。3.各标段临时路修建，保证畅通无阻，并不时的维修。4.各标段门垛砌筑。5.五图一牌，以及各种安全警示牌。6.工人车辆摆放地用钢管围起来。
7.塔吊安装备案，塔吊司机上岗证。8.场地硬化：包括钢筋区、木工区、料场，根据施工方实际意愿用免烧砖铺。钢筋区、木工区防护棚搭设。9.安全用电达标。保证文明施工和安全施工顺利进行。
五.对各标进场钢筋进行检查，先对钢筋外观进行检查，然后仔细检查产品合格证、出厂检验报告、铭牌，不放过每个细节，符合要求的再进行取样，每样钢筋取长度1m，对其测量重量，对比理论重量，在偏差范围内的可取样送到质监站进行试验。杜绝不合格材料进场。另外所有钢筋都必须现场加工，外加工钢筋不予验收。
六.研究图纸的每个细节，做记录，准备会审。
七.领导安排的其他任务，不管大小事都用心尽力去做。
接到领导的通知，对五、六区要进行管理模式的改革，我得到通知后，心情非常激动，这既是机遇又是挑战，我年富力强，有事业心，有时间精力，从六区开工动土以来，我一直在做六区的工作，我决心继续做六区的工作，我对自己充满信心，我对自己也提出了更高的要求。
在行动上，找出不足和缺点，向领导、前辈和同事学习好的经验，提高和改进管理方法。不断完善自己的观点和意识，不断提高专业素质和水平，加强责任心，强化管理，不怕苦不怕累。
在思想上，要有强烈的责任心，这是重中之重。严格守护自己心底道德和良心的那道线那方净土。不跟施工方做工作外的任何接触，甚至不开有指向的玩笑。牢记占小便宜吃大亏。我的职业道路刚刚开始，不管现在或以后，严格自律，洁身自爱。
在工作中，该坚持的地方决不让步，该调整的不能死板固执，做人讲究原则，工作讲究方法，刚柔并济，软硬结合，外圆内方，多与施工方进行思想交流教育，对不好的思想进行天天时时的软化消磨。管理模式改革后，工作量势必增大，在这样的形式下，努力做到钱总要求的“四控”、“三检”、“两旁站”、“一协调”，加大管理执行力，落实施工组织计划，“言必行，行必果”，步步为营，环环相扣，最终把工作做扎实，维护我方的利益。
铸就中鹤精品，展现铁军风采！
销售代表个人工作总结范文
自己从二一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的％，货款回笼率为％，销售单价比去年下降了％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了％和％。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；、努力完成销售管理办法中的各项要求；、负责严格执行产品的出库手续；、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。( 散文网：www.sanwen.net )
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yhws－／型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求
确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深
入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的％，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
（一）、市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
（二）、竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yhws－／型避雷器销售价格仅为元／支、prw－／销售价格为元／支，此类企业基本占领了代销领域。
六、年区域工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面
的工作：
（一）、依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。
（二）、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。
（三）、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
（一）、年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
（二）、年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
（三）、年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂－天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
（四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。
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