县公路养路费征稽所党风廉政建设工作总结。
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平泉县公路养路费征稽所二○○四年上半年党风廉政建设工作总结今年以来，我所在局党委的正确领导下，全面贯彻全局党风廉政建设和反腐倡廉工作的各项部署，突出重点，标本兼治，较好地完成了县局下达的各项任务，有力地推动和促进了征稽事业的健康发展。一、完善责任目标，强化廉政建设年初，我所就根据往年制定的党风廉政建设责任制，对主要内容进行细化、分化，根据征稽工作及廉政建设的新情况、新要求，进行了完善，纳入到了全员目标管理责任中，并与各稽查队签订了责任书。严格制度，严格征收纪律，严格财经纪律，加强监督工作，确保队伍健康发展，确保廉洁办事。二、成立领导组织，强化制度监管征稽所成立了以书记、所长为组长的领导小组，对各队、室党风廉政建设情况进行督导检查，并负责年终考核。同时，制定了党风廉政建设实施方案、责任目标、考核办法，以制度约束，以制度监管。全所召开了党风廉政建设工作会议，按照局廉政建设要求进行了自查自纠，班子成员在会上作了廉政承诺，并制定上墙，接受职工和群众的监督。三、加强学习教育，形成廉政氛围所班子研究制定了《职工教育培训计划》，《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》颁布后，所党支部委员会一边及时组织党员干部逐字逐句学习，一边对照《条例》认真查找不足，制定整改措施，有效地强化了党员干部的党内监督意识和守纪意识。所内及时调整安排理论学习计划，充实了《条例》的学习内容，引导大家以与时俱进的思想观念去认识、把握《条例》的基本内容和精神实质，不断强化监督意识和党规意识。为了更好地学习贯彻好两个《条例》，所还及时订购《条例》和《条例辅导读本》分发到各队、室，并开展学习心得体会交流，对疑难问题进行专题辅导。在此基础上，所党支部委员会对照《条例》的内容和要求，结合本所实际认真查找自身存在的问题和薄弱环节，切实把支部班子民主生活会开成剖析自己、查找不足、善意的、同志式的批评与自我批评会议，改变以往肯定成绩、回避失误、班子成员你好我好一团和气氛围掩盖下的“和平和亲热”，为维护党规党纪的严肃性提供了有力的保障。按照局周五学习要求，全所副股级以上干部学习笔记五千字以上、党员学习笔记三千字以上。通过学习，提高了全员理论联系实际和拒腐防变的能力，加强了队伍廉政建设，形成了良好的廉政氛围。下半年工作打算：下半年，我所要把党风廉政建设按照“将党风廉政建设与行风建设结合起来，与提高职工队伍的素质结合起来，与精神文明建设结合起来，与工作作风的转变结合起来，把治理公路‘三乱’工作与强化执法责任制紧密结合作为重点，把社会监督、舆论监督、内部监督放在突出位置”的要求，提出党风廉政建设工作新思路，主要内容是：1、坚持“纠建并举综合治理”的方针和“谁主管谁负责”的原则，从严纠正行业不正之风，重点抓好治理公路“三乱”，坚持依治行政，规范执法行为，将廉政建设与行风建设结合起来，与治理工作结合起来。实行行政执法责任制和执法过错责任追究制，推行执法公示制度，加强执法监督检查，遏制公路“三乱”反弹；2、加大查办案件工作力度，根据县局的部署结合我所的实际，抓住影响较大比较复杂的案件加以处理；3、切实在源头预防和治理腐败上下功夫。一是要健全制度，规范管理。不断探索，力求在源头预防和治理腐败上有新的突破。二是抓住关键环节标本兼治，从单项治理向综合治理转变，从遏制性治理向预防性治理转变，从临时性的应急措施向规范性制度转变。三是要积极推广典型经验，以典型带动一般，提高整体水平。
县公路养路费征稽所党风廉政建设工作总结
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2004年党风廉政建设工作汇报（稽征所）
今年来，我所在处党委的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六大精神和十六届四中全会精神以及中纪委三、四次全会精神， 认真落实处纪委二○○四年党风廉政建设和反腐败工作的总体布置，积极实施省局和处党委关于建立和完善反腐倡廉工作“六项机制”若干规定的意见，加强领导干部廉洁自律工作，积极开展开展民主评议行风工作，确保全所干部职工党风廉政建设有新的起色。
一、加强领导，把廉政责任制落到实处
2004年，我所继续加强制度建设，坚决落实执行上级《关于建立和完善反腐倡廉工作六项机制的若干规定》，继续执行中央纪委关于廉洁自律的有关规定；继续落实“领导干部不准收受车户或其他与其行使职权有关系有关单位和个人的现金、有价证券”的规定，狠刹奢侈享乐、铺张浪费歪风；提高了领导班子和领导干部对实施党风廉政建设责任制的认识，明确了全所干部职工在党风廉政建设中的责任。
所党支部从自身抓起，要求党员干部在廉洁自律方面，主动接受干部群众的监督，为群众带好头作表率，支部坚决按照处纪委关于开好民主生活会的要求，在民主生活会召开之前，对会议的主题、内容、原则、方法、步骤等进行了专题研究，统一了思想。对在民主生活上查找出的问题和不足，党支部总是及时提出了整改措施，落实整改办法。所主要领导经常过问党风廉政建设工作，经常研究党风廉政建设责任制的落实情况，认真听取纪检监察部门的工作汇报，支持其履行职责。与此同时，支部书记和纪检员与处党委分别签订了《党风廉政建设责任书》和《兼职纪检监察员工作责任状》。所把党风廉政建设工作纳入股级干部目标管理，与业务工作一起部署，一起落实，一起检查。切实履行“一岗两责”，带头执行好廉政规定。所里制定了《XX所党风廉政建设责任制考核办法》，坚决做到以制度管人，用制度约束人。每月对党风廉政建设工作进行督促检查，并以所务公开形式予以公布。
二、强化廉政教育，提高干部职工廉洁自律意识
所党支部坚持每月进行一次廉政建设学习和教育，做到时间、人员、内容、效果四落实；今年来以学习贯彻十六大和十六届三中全会精神为主，在全所掀起学习“三个代表”重要思想新高潮，并与开展“两个务必”的宣传月活动、“保持先进性、为党争光辉”的主题教育活动和新党章学习活动，以及开展向谷文昌和郑培民同志学习的专题活动等紧密结合。整个学习过程，内容充实，目标明确。学习形式做到因地制宜，灵活多样，如听报告、看录像、开讨论会、谈心、自学、撰写心得体会等。今年里处党委还到我所播放了两场反腐倡廉录像，以《贪婪的代价》中的张德元、原晋津和《王怀忠的两面人生》为鉴，教育全体干部职工“应该如何做人、如何执法、如何用权”，算好“政治账、经济账、家庭账”，并要求广大干部特别是领导干部，要“常思贪欲之害，常戒非分之想，常怀律己之心，常修从政之德”。所党支部还于今年七月组织全体党员和入党积极分子前往XX横口福鼎革命老区参观朱德红军遗址，缅怀革命先烈丰功伟绩；在元旦、春节等容易发生不廉行为的特殊时期，所里及时组织学习处纪委的通知，重申廉政规定，敲响廉洁警钟，有效地遏制了不廉行为的发生，维护了稽征干部的良好形象。
三、加强监督，实行政务公开，增加依法征费的透明度
为了进一步从源头上预防和治理腐败，将防范关口前移，从制度上确保全所人员公正执法、诚信服务和清正廉洁，所党支部积极推动“所务公开”工作，对“所务公开”有明确的要求及落实措施，专门制定了所《政务公开实施细则》。所成立了政务公开工作领导小组、政务公开工作审议小组、政务公开办事监督小组，定期召开 工作会议，督促检查政务公开工作。坚决执行“两公开一监督”制度，各项业务工作规范、违章车辆处理结果都及时上墙对外公布，虚心接受社会监督和群众监督。所里在显着位置上建立了所务公开栏，定期通报重大财务收支、征费进度以及本单位重大事项、决策、职工群众关心、反映强烈的敏感、热点问题等，在征费大厅做好各项有关征费的“上墙”服务，便于干部职工及车户们及时了解和监督。
继续加强效能建设，强化内部监督，搞好建章立制工作，形成规范。我所继续按照处颁布的效能建设十三项制度抓好机关效能建设，在干部职工中推行限时办结制、社会服务承诺制、首问责任制、AB岗制和一次性告知制；不断完善各种规章制度，针对民评中宣传学习等方面存在的不足，新制定了《XX稽征所党支部创建学习型组织学习制度》、修订了《XX稽征所关于实行效能绩效考核的规定》；着力强化内部规范管理，每个月按照制度规定对职工进行效能绩效考核评分，并与经济责任制挂钩，奖优罚劣及时兑现。我所还聘任了8名 社会廉政监督员和效能建设监督员，并召开了1次有社会廉政监督员参加的专题会议，虚心听取他们的意见或建议，充分发挥社会监督职能。所里设举报箱、意见簿，还对外公布了效能建设投诉中心电话，并落实每周一次的所长接待日活动，所领导现场解决车主的困难，答复车户的问题。机关效能建设的深入开展，有力地促进了行风的转变，提高了工作效率。
为了主动接受群众监督，广泛倾听群众意见，所里在开展2004年民主评议行风工作的工作中，主动向县纠风办等有关部门汇报开展民主评议行风工作情况，采取多种形式进行广泛宣传，开展了“访百名车户”活动，先后向社会各界发放行风测评表140多份。反馈意见揭示，社会各界对我所在执行政策、遵纪守法、服务态度等方面的满意和基本满意率达到100%。今年6月，我所被XX县委、县府评为行评组织工作先进单位。
在落实党风廉政建设责任制的过程中，所里涌现出不少省级先进模范。几年以来，没有出现违法违纪现象。2004年，全所拒收钱物有记录的折合人民币二千元。
公路建设指挥部党风廉政建设工作总结
一年来，我部党风廉政建设工作，在市局的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习、贯彻党的十六大精神和十六届三中、四中全会决定，围绕本部的中心工作，在搞好工程建设的同时，也认真抓好了廉政建设工作。
现将我部抓好廉政建设工作，总结如下：
一、建立了全方位的监督体系。
xx公路是交通部和省、市“十五”期间的重点建设项目，各级领导都非常重视。为了争创“双优”工程，部、省、市各监督单位在本项目共同建立起了一整套国家、社会、内部审计相结合的强有力的，行之有效的廉政、财务、审计、资金、技术、质量、安全、设计等全方位监督体系。
（一）成立执法监察室。
中共*市委、市政府、市局党委非常重视xx公路建设工程的廉政建设工作。中共*市纪委、市监察局以*纪监[2004]37号文，向*市xx公路建设指挥部派驻了以市纪委副书记、市监察局局长为主任，市监察局副局长、市*局纪委书记为副主任，市纪委执法监察室主任、市局监察科科长、市指挥部办公室主任为成员的执法监察室。执法监察室从工程的招投标之前便展开工作，全方位的控制工程的发展与变化，参加各关键与重要事项。负责对xx公路建设工程履行教育、服务、监督等职责。监督检查工程建设资金的管理和使用，工程质量，安全生产，招标投标，建章立制，履行职责等情况。查纠违规违章，查处违纪违法等事项。
（二）派驻财务监督员。
市政府根据《*省重大基本建设项目财政委托管理试行办法》，向市xx公路建设指挥部派驻了财务监督员。作为市长特派员，在指挥部全天上班，全过程跟踪监督该项目财务及工程实施动态，参加工程建设的有关会议，检查财务的所有开支、工程变更，直接对市长负责，但不在指挥部拿工资和享受任何待遇。
（三）聘请审计监督。
市局聘请*华信会计师事务所，根据国家的政策法规，负责对该项目工程、财务进行全方位、全过程事前跟踪审计、监督。
（四）预防职务犯罪监督。
市检察院派出预防职务犯罪处人员负责本项目有关职务犯罪方面的监督、检查、预防、教育、查处。
（五）建立技术质量监控体系。
1、市指挥部分组派员到施工现场，实行24小时全天候，全过程的就地跟踪监控。凡是每道工序的检验及砼的浇注，市指挥部都必须有工程技术人员在现场监控，及时处置施工中出现的各种隐患和解决疑难问题，使大桥施工质量始终处于市指挥部的监控之下。
2、监理单位认真履行监理职责，实行24小时全天候，
全过程傍站监控。按照监理规范严格对技术质量进行监控。
3、聘请西南交大负责大桥斜拉桥施工控制，健康监测系统研究，箱形主梁空间应力分析与试验研究。通过以上三大监控措施，以最小的代价来确保大桥施工期间的质量和安全。
4、市技术监督局负责对施工现场的一切机具设备进行技术鉴定，对试验室的主要试验仪器每年进行一次标定，确保施工安全和仪器的准确性。
5、市指挥部聘请我国著名桥梁专家、交通部公路科学研究所研究员楼庄鸿为技术顾问，指导和监督大桥施工质量和协助解决施工难题，为大桥建设保驾护航。
6、省公路设计院向大桥派驻了设计代表，全权代表设计单位处理施工中出现的变更，技术难点，施工难点，随时监控施工技术和施工质量、保证大桥顺利施工。
（六）行业监督。
为了加强行业管理，省交通厅、省公路局、省质监站、市交通局、市质监分站都把xx公路作为重点工程进行质量、安全、进度、投资、廉政建设等全方位监督。随时派员到施工现场检查，发现问题，及时处置，确保创优质工程。
二、建立了可操作的廉政建设规章制度。
为了用制度规范我部管理行为，保证工程质量，预防和杜绝不正之风，增强全体员工廉洁自律的自觉性，我部制定了《xx公路建设指挥部廉政建设十条规定》和《员工廉洁自律手则》。市指挥部规定指挥部的任何人员不准打麻将，不得干预施工单位的材料采购、工程施工；不得与施工单位有任何娱乐活动及请吃游玩活动，一经查出将予以开除。
指挥部要建设成一个学习型的指挥部，钻研型的指挥部，工作认真负责，高度廉洁的指挥部。结合工程情况，职工们努力学习，刻苦钻研撰写了论文4篇，完成了1次科研课题，进行了12次技术方案的审查。
建立了“指挥长办公会”、“指挥部全体成员会”、“工地会”、“安全工作会”、“安全检查现场会”、“技术分析会”、“施工方案评审会”等会议制度。重大问题必须在会议上充分论证，集体决策，避免造成重大工作失误，产生腐败现象。市指挥部下发了各部门工作职责，建立了人事管理、财务管理、内部会计控制、保密、安全保卫、目标管理、车辆管理等制度，用制度管人，减少人为因素。建立了设计变更，工程支付“会审制”、“会签制”，杜绝了暗箱操作，产生腐败，给国家造成重大经济损失。
三、加强了廉政教育，提高了职工思想素质，预防职务犯罪。
为了进一步加强廉政建设，巩固廉政建设成果，自觉抵御不正之风的侵蚀，时刻警钟长鸣，我部经常组织职工认真学习
“关于xx公路建设指挥部廉政建设的规定”，并张贴在廉政宣传厨窗上。
在党支部支委会、党小组会及中干专题会上，认真传达贯彻了中央纪委有关规定及省委电视电话会议精神，学习吴官正、张学忠、李崇禧、吴果行等领导同志关于廉政建设方面的讲话内容。通过学习，全体职工都认识到，省委召开全省电视电话会议的重要性及深远意义，特别是对党员干部收送现金，有价证券和贵重物品等问题有了新的认识。党支部在会上宣布：对当前仍顶风作案，严重违纪违法的领导干部，要坚决查处，从严惩治。
党支部非常重视对全体职工，特别是党员领导干部的廉政警示教育。一年来，组织职工观看反腐倡廉警示片8次。尤其是在大桥建设进入了紧张的施工阶段的情况下，也挤出时间，组织全体职工在指挥部会议室观看了《警钟-——七名领导干部违法犯罪后的忏悔》和《反腐败典型案件警示录》的录像片，邀请市检查院预防职务犯罪处处长上法制课。按照市局党委的安排部署，组织党员领导干部听市检察院检察长钟长鸣法制教育讲座，组织职工听讲座汇报会，学习“两个条例”，参加“两个条例”知识竞赛，并获得三等奖，以此提高自身的警惕性和约束力，预防职务犯罪。
在全国各地都掀起认真学习郑培民同志的先进事迹和崇高品质的时刻。由党支部精心组织全体党员干部观看了大型话剧《郑培民》。大家观后，深受教育，立誓一定要做到“立党为公，执政为民”的指导思想，办好xx公路建设中的点滴之事。党支部还作出了五项廉政承诺。
为了增加廉政建设透明度，提高效应程度，预防职工工作违规，我部对外公开了举报电话和设立了举报信箱。
举办了廉政建设宣传厨窗12期，张挂廉政宣传画10幅。
四、对重大事项进行全过程监督。
（一）工程招投标。
工程招投标是最容易发生腐败事件的重要环节。从招标代理机构的招标评标，公开发布招标信息，资格预审，现场抽取专家进行评标，直到由***中得施工标，***公司中得监理标，都在省政务中心，由省招标办、省计委、省监察厅直接组织监督下进行，并在全国范围内网上和报纸上公示。各监督单位都全过程地监督了整个招标过程，防止了腐败事件的发生。
（二）工程计量和变更。
工程计量和变更也是最容易发生腐败事件的主要环节，也是我部和各监督单位十分重视的事项。计量支付是工程造价管理的关键环节，也是业主和承包人经济利益的焦点和核心问题，它贯穿于建设项目的整个过程。因此，加强计量支付管理和监督，对加速建设资金周转，确保资金安全，确保工程质量，加快工程进度，降低工程造价，提高投资效率，预防职务犯罪等都具有十分的重要意义。
我部遵循国内公路建设的计量原则，以合同为基础，结合本项目实际，制定了工程计量支付及设计变更管理制度。从计量依据、计量程序、计量方法、设计变更程序等各个环节都制定了明确的规范，实行按月、按规范操作，计量支付。每期中间交工证书、中间计量表由监理、业主、中介监督机构层层把关，严格审核，符合合同工程量清单后才能办理支付手续。
设计变更除按照正常的程序之外，我部还增加了由设计、监理、施工、业主、监控、执法监察室、市长特派员、华信审计等各监督部门共同参加的会审制，力求变更合理、程序规范、手续完善，防止暗箱操作，预防职务犯罪。计量时，以监理单位下达的变更令为计量依据。为了确保工程计量的准确性、合法性、真实性和建设资金的有效使用，必须做到透明，知晓，层层把关，仅在计量支付的单据上签字的人数就达50多人。凡是手续不齐，单据不清，财务部门将拒绝支付。
五、加强廉政检查监督。
为了把廉政建设工作落到实处，各监督单位加强了廉政建设，预防职务犯罪检查。执法监察室先后3次组织检查组，对施工单位材料招标采购过程，购进材料质量，及使用情况进行了全面检查。对施工现场的工程质量、安全情况进行了突击检查。
市检察院预防职务犯罪处组织了对施工现场的工程进度、质量、安全，特别是对我部的党风廉政建设工作情况都分别作了认真检查。
*华信会计师事务所工作人员除详细查看文件、合同、法规、资料等外，还参加了指挥部每次工地例会、技术方案评审会，工程变更会审会等重要会议。对每一笔支付，都要从单据审核，到现场检查核实，确定无误后，才同意财务支付。华信与我部的工作在两条线同时进行。所有的隐蔽工程，华信审计部不与我部施工、监理联系，而自行单独到现场进行测量、拍摄原始资料，收方取证。每一期的工程计量，是审计的重点。市指挥部都以华信审计确认的金额为准。对财务审计，除了对帐本、凭证的审计，华信审计还对指挥部的管理规章制度作出了要求；经常查阅物资出入登记等原始单据和报表，对不清楚的事，则询问经办人作进一步了解。华信会计师事务所对于工程、财务审计过程中所发现的问题，不管大小，及时向我们提出，指挥部则立刻整改。我部管理工程从三方面加强：一是我部派员24小时跟班作业；二是监理人员24小时旁站作业；三是华信作为另一条线亲自到现场核实工程数量。
经过多次检查，各监督单位对我部的廉政建设工作都给予了肯定，也提出了许多好的意见和建议。
各监督单位依据国家投资项目管理与控制，建设资金筹集与监督，交通工程技术规范、标准与计价定额，基本建设财务管理规定及会计法规，施工及监理合同，采取现场检查，参加每月工地例会，查阅资料、凭证、报表和社会调查、计量支付审核等形式，做到事前控制与事中控制相结合，有效控制投资总额，确保工程质量和工程进度，有效防范建设过程中的舞弊行为，预防职务犯罪，确保了本项工程质量优良，队伍优秀的目标的实现。
通过设机构、建制度、抓教育、抓落实，xx公路建设工程廉政建设工作取得了阶段性的成果。截止2005年底，市指挥部没有收到任何举报信，没有发生一起违纪违法的案件；工程质量没有发生大的事故，取得了工程优良，职工优秀的“双优”成果。但是，工程质量和廉政建设是xx公路建设工程永恒的主题，我们将在市局党委的领导下，在各监督单位的鞭策下，警钟长鸣，常抓不懈，争取在xx公路建成通车时，向党和人民交出一份满意的答卷。
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公路管理站养路费征稽管理年度工作总结 今年，我站在市公路处征稽科和站领导的正确领导与亲切关怀下，全股同志克服重重困难，紧紧围绕年初市处下达的任务与计划开展工作，加大源头稽查力度，加大宣传教育力度，确保做到“应征不漏、应免不征”。现将主要工作总结一、养路费征收情况我县现有大小车辆2311辆，吨位4547.5吨，其中免征车辆154辆，吨位171.5吨，应征车辆2157辆，应征吨位4376吨。今年市处下达我站养路费征收指标890万元，全年实际征收约968.5万元，占年初计划约108.8%，同期增长14.3%。全年上路稽查580人次，查处欠费车辆520辆次，补交养路费38.2万元。电话、上门催交70次，在广播、电视发通告4次，较好地完成了征收目标任务，达到了“应免不征、应征不漏”的效果。二、具体做法1、加强内部管理，促进规费征收。内部管理包括票据、台帐、牌照、财务记帐、微机管理，历来是养路费征收的基础。加强内部管理的重要一面是做好基础工作，首先是把征费帐目、财务帐册记录及时规范，在具体操作过程中做到定时记录，按时上报，经常将台帐与帐目对照，以便及时查找漏征车辆，发现不完善的手续。只有这样，才能正确反映车辆的真实性、准确性。其次是经常到交警车管部门核对登记台帐，及时掌握车辆动态，为征费、源头稽查提供资料。养路费征收工作是项政策性很强的工作，每月在征收养路费和办理车辆报停工作中，往往遇到征收滞纳金、报停超时车和不按期报停车辆。面对车主的软磨硬缠，全体征收人员能耐心细致地做好说明工作，坚决按政策办事，一视同仁，严把征收、报停关。征收高峰期，月初每日现金款十几万元，收款员工作细心，没有出过差错，并能做到日清月结及时解缴省厅。内部管理离不开一套行之有效地自我约束管理机制。公路系统养护运行机制改造后，站针对今年征收任务重、人员相对较少的实际情况，站领导及时召开了路政征稽股全体人员参加的养路费征稽工作专题会议，提出了“内业相对独立、外查相互配合、周密进行分工、誓保全年任务”的工作思路。为做到职责分明，按章办事，认真贯彻落实市处有关会议和文件精神，努力实现全年的目标任务，今年我们股进一步完善了各项管理制度及分工职责，修订了票据、现金等内控制度，同时将《江苏省养路费征稽目标》进行责任分解，并作为目标考虑考核奖惩兑现办法，此外，还不断组织征稽人员学习政治、学习法律法规，提高征稽人员的政治素质和业务素质，为规范化征费创造了条件，为促进规费的征收打下了基础。2、强化源头稽查，依法征收。我股全体同志按照“坚持窗口征、源头查、手抓、两手硬”的原则，全股五名同志兵分两路，两名同志坚守窗口，三名同志加班加点查源头，重点打击一些黑车、长期拖欠养路费的老大难车，征稽同志下定决心，顶住重重压力拔钉子，力争将漏征率降低最低程度。今年五月份，交通部、公安部等国家七部委联合下发了《关于在全国开展车辆超限超载治理工作的实施方案》，按照文件精神，全省养路费征收自2005年6月份起，在国家公路养路费征收管理新政策未出台前，货车暂按行驶证核定的载重吨位计征，在“大吨小标”车辆恢复吨位后，按照恢复后的吨位计量征收。我股积极组织全股人员认真学习、吃透文件精神，克服人手少、任务重的重重困难，认真细心核对行驶证，做好车辆的吨位变更、登记、退费、汇总、上报工作，耐心服务，认真宣传政策法规，尽量让服务对象满意。3、加强软环境建设，提高窗口服务质量征稽工作牵系千家万户，关联百千车主，加之部分车主的素质参差不齐，经常出现吵骂、围攻征稽员现象，而征收同志都能顶着重重压力，忍辱负重抓好养路费征收工作，力保国家规费颗粒进仓，应征不漏。一是继续实行文明承诺制服务，赠人以言，感人以行，急车主所急，想车主所想，为车主提供茶水、咨询等服务，以此来弥补车主心理上的不平衡。所有征稽同志实行挂牌上岗、岗位公示、透明办公、文明服务。二是实行“五项禁令”，要求每位同志熟记禁令内容，领会禁令内涵，严守禁令要求，做“五项禁令”执行的先行者、排头兵，为征稽部门争光辉，为公路机构树形象。三是加强廉政建设，从股长到征稽员，人人做到顶住说情风，不为亲戚朋友开绿灯，管住两条腿，把住一张嘴，不该去的不去，不该吃的不吃，不该拿的不拿。三、明年工作打算1、加强内业管理，加大外查力度，力争完成市处下达的指标任务。2、加大文明服务力度，逐步提高人员素质，规范执法行为，争创文明示范窗口。
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