天波易谢，寸暑难留。回想起来，在一段时间中，我们会有一些深刻经历了很多 ，优秀的人写一份总结，是对自己的反省，突破。总结也是对自己的更优秀的自己负责，大家知道总结范文要怎样写吗？小编特地为您收集整理“2015年学校后勤保障工作总结范文”，相信能对大家有所帮助。
20xx年我县的学校后勤保障工作，在县教育局的重视与支持下，在科学发展观的指导下，认真落实省陨西会议精神，转变观念，强化措施，在精细化管理上做文章，努力提高全县中小学后勤保障水平，为创办人民满意的教育和构建和谐社会做出贡献。
一、主要工作成绩。
1、提高认识，统一思想，明确后勤保障工作在学校工作的地位和作用。
学校后勤保障工作是学校工作的重要组成部分，它为学校教育教学工作和师生生活提供保障服务。尤其是近年来，学校布局调整，寄宿保育学生增多，他们在学校生活问题成了家长最关心的问题。一年来，全县各级各类学校，在深入贯彻实践科学发展观的过程中，把学校后勤保障工作纳入学校工作的重要议事日程，当做办人民满意的教育的一项重要工作来抓，基本实现了后勤保障工作由创收型向服务型转变。
为了卓有成效地抓好这项工作，各学校拿出了具体措施，召开专门会议，落实专人管理，明确工作职责，确定具体目标。
龙舟坪中心校以石牌小学食堂为现场，以创办放心食堂为主要工作内容，召开学校后勤保障会议，落实各项工作措施，并于今年十一月份，组织专班，对照放心食堂标准，对全镇所有学校食堂进行了验收。高家堰镇中心校、榔坪中心校等也分别对各学校后勤保障工作进行了检查验收。县一中、磨市中心校、大堰中心校、渔峡口中心校、贺家坪中心校、机关幼儿园等单位领导更是把这项工作放在心上、落实在行动上。一年来，学校后勤保障工作取得了显著成绩，学生、家长、社会对这项工作满意率有了显著的提高。事实：领导重视是关键、认识统一是基础、措施得力是保证。
2、突出重点，突破难点，着力打造放心食堂。
一年来，全县各级各类学校在上级文件精神的指导下，坚持食堂公益性、服务性的原则，把办好食堂当做办人民满意的教育的一项重要工作来抓，以转变食堂经营模式为突破口，以食品安全为重点，以服务师生生活、服务教育教学为目的，加强食堂的经营管理，取得了可喜成绩。各学校加大了食堂的硬件建设，使食堂的经营条件、卫生条件有了明显的改观，如贺家坪中心校、渔峡口中心校、龙舟坪清江初中等，食堂布局合理、设施齐备。九年义务教育阶段的学校包括机关幼儿园、龙舟坪教工幼儿园实行了学校集体经营、委托加工服务的模式，县一中实行了目标管理、微利经营。所有学校食堂，包括一中、机关幼儿园食堂，建立了专帐，实行了成本核算，大宗物品实行了定点采购，建立了台账和索证票制度，实行钱、帐、物分开管理。各学校在降低采购成本、提高学生伙食质量上下功夫，大堰中心校、机关幼儿园、茶园小学的经验值得推广或借鉴。在食品安全工作中，各学校加强了食品安全各环节的管理，把好了食品安全的五关，有效杜绝了食品安全事故的发生。食堂满意率有了大幅度的提高，基本实现了师生满意、家长放心、社会反响好的目标。今年12月份，县教育局组织专班对全县中小学创建放心食堂工作进行了验收，有磨市镇高家岭小学、大堰乡三洞水小学、大堰乡中心校、都镇湾镇麻池中学、鸭子口乡中心校、高家堰镇流溪小学、贺家坪镇中心校、贺家坪镇堡镇小学、渔峡口镇中心校、榔坪镇茶园小学、榔坪镇中心小学、县机关幼儿园、县特殊教育学校、资丘镇凉水寺希望小学、龙舟坪镇教工幼儿园、龙舟坪镇清江中学、龙舟坪镇中心校、龙舟坪镇石牌小学、县一中等19个学校食堂获得放心食堂标准。
3、努力探索，加强管理，抓好蔬菜基地建设。
蔬菜基地建设是我县寄宿制学校后勤保障工作的一个难点，由于我县的县情，基地达标的学校为数不多，但有基地的学校能充分利用这一资源，发挥蔬菜基地在解决学生吃菜难的问题和学生劳动实践活动的作用。高家堰镇李家湾小学已将学校租出去的土地全部收回，并按种植计划种植了蔬菜。磨市镇高家岭小学多年坚持抓基地建设和管理，保证了学生吃上新鲜时令蔬菜，并把蔬菜基地当做学生劳动实践的场所，发挥了育人功能，受到了各级领导的充分肯定。鸭子口乡刘坪小学、贺家坪镇白沙驿小学蔬菜基地建设和管理也取得了成功经验。
4、高度重视，强化措施，抓好食品安全工作。
一年来，各学校认真贯彻落实《中华人民共和国食品卫生法》和《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》，加强学校食品卫生安全管理，保障师生身体健康，努力构建和谐校园，打造平安校园，取得明显成效。一是领导重视，机构健全，检查落实。县教育局成立了以局长为组长的食品卫生安全工作的领导小组，各乡镇学校、局属学校分别成立了相应的工作机构，构建了全员参与，上下联动，齐抓共管的食品安全工作网络。二是加强宣传，营造氛围，强化意识。一年来，各学校通过安全知识讲座、班队会、板报、校园广播、校园网等多种形式宣传食品安全知识。各中心校分别召开食堂管理现场会和相关人员培训会，加强食品安全管理人员和从业人员的食品安全培训。磨市中心学校、渔峡口枝柘坪中学还在省勤工俭学杂志上发表了相关的文章。通过加大宣传教育力度，全县广大师生法律意识和自我保护意识逐步增强，食品卫生安全工作有了强有力的保障。三是加强督查，建立长效机制。县教育局加强对学校食堂、商店及学校周边的食品卫生安全管理，出台了《放心食堂创建方案》对全县中小学食堂的建设和经营管理，提出了明确要求，在今年十二月，表彰一批放心食堂;建章立制，本着安全第一、保本经营、优质服务的原则，建立一系列食堂管理的规章制度，强化制度管人;加强检查，坚持例行检查和平常抽查相结合的原则，对食品安全进行检查，每学期开学，县教育局对学校开学工作进行检查，把食品卫生安全工作纳入检查的重要内容，学期中还配合工商、卫生部门对学校食品安全进行执法检查，发现问题，及时处理;加强学校食堂软件建设，建立购销台帐，健全大宗食品的定点采购和索证制度，坚持从源头上堵住问题食品入侵校园的漏洞;建立由学生家长参加的膳食领导小组，对食堂、商店的食品质量、价格进行监督，确保质优价廉、卫生达标。由于加强了食品安全工作领导与管理，我县中小学食品卫生安全工作，成效显著。一年来，全县学校未出现食品中毒事故，全县广大教师学生的食品安全意识逐步增强，学校食堂建设和管理正在步入规范化的轨道。
5、规范管理，优化服务，全面提高服务质量。
一是抓好校园风险分散工作。实施校园方责任险是维护学校正常的教学秩序的需要，是学校加强安全工作，提高抵御风险能力的有效保障。由于领导重视，各学校措施得力，校园方责任险投保率达百分之百，有效地化解了学校风险，保证了学校的正常的工作秩序。二是认真做好防近视薄的征订发行工作，保证了产品质量，优化了售后服务，全县防近视薄的推广面达百分之百。三是校园绿化环保工作得到加强，磨市高家岭小学顺利通过了市级花园式学校验收，龙舟坪中学、资丘中心校被市环保局、市教育局授予宜昌市绿色学校称号，龙舟坪镇三渔冲中学被省环保局、省教育厅授予湖北省绿色学校称号。
6、认真抓好宣传工作，为后勤保障工作可持续发展营造良好的舆论环境。学校后勤保障工作必须在科学发展观指导下，必须有正确的舆论导向。为了营造良好的舆论环境，我们加大了宣传力度。《学校后勤保障》是我们工作的学习和交流平台，各校积极订阅，达到了一校一份。今年，我县有两篇文章在该杂志上发表，宣传了我县的后勤保障工作。同时，各学校利用长阳教育信息网、湖北中初等学校后勤与勤工俭学网交流传递工作信息，取得了较好的宣传效果，有力地推动了工作。后勤与勤工俭学管理中心被省校产办表彰为宣传先进单位，秦明仲同志被评为先进个人。
7、加强思想建设，转变工作作风。
一年来，中心工作人员在党支部的领导下，认真开展科学发展观的学习与实践，深入基层，深入食堂商店开展检查与指导，脚印遍布了全县大部分学校，他们不顾年老体弱，不辞辛苦，认真调研，悉心指导，使全县学校后勤保障工作上了一个新的水平。中心加强了党风廉政建设，达到了五无单位的要求。
二、存在的主要问题
一年来，学校后勤保障工作还存在以下问题
1、少数学校后勤保障工作人员不落实，机构不健全，导致有些工作无人抓。
2、食堂管理不够规范，食品安全工作措施不够落实。主要表现在：个别学校食堂仓储设施缺乏，主食副食、生食熟食不能分开存放，没有严格地分类存放，无标识，甚至没有库房;消毒设施欠缺，餐具、炊事用具消毒不彻底;留样制度不落实;物质采购把关不严。个别学校食堂组织机构不健全，缺乏监督机制，物质、账目、资金没有分开管理，存在明显漏洞;食品安全应急制度欠缺，应急措施不力。少数学校食堂建账不规范，签字手续不完备，成本核算没按规定执行，致使调控不力，质量价格不稳定，出现利润太高或亏损太多的情况。管理人员和从业人员培训制度不落实，出现操作不规范，服务态度差，卫生习惯差等现象。部分学校食堂投入不足，布局不合理，必备设施设备缺乏。有的学校食堂用工劳务关系没有理顺。
3、寄宿保育制学校蔬菜基地建设缺乏政策扶持，学校不够重视，没有充分发挥其功能。
4、学校后勤管理人员和从业人员素质参差不齐，管理水平、操作能力、服务态度有待于进一步提高。
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学校后勤保障处工作总结
一年[增]来，在学校党委和行政及分管校长的正确领导下,认真组织学习党的十六大文件和校第六次党代会精神，全面贯彻三个代表重要思想，紧紧围绕学校的重点及中心工作，按照学校校内管理体制改革及后勤社会化改革的总体要求，结合我校后勤的实际，以校园环境的整治为突破口，进一步深化我校后勤社会化改革；逐步建立健全后勤管理的各项规章制度；认真组织实施部拨修购专项、国债项目及学校项目等维修工程；进一步强化全处职工的爱岗敬业精神及服务意识。较好地完成了学校交给的各项工作任务。
一、后勤管理工作
1、拟定了xxxx工业大学关于进一步深化后勤社会化改革的实施意见，并经校党委讨论通过。
2、积极会同财务、人事、审计等部门完成了后勤各服务项目的经费测算工作，为物业、公寓、环卫、绿化实现拨改费制定了相应的服务标准和考核细则。
3、拟定了后勤各类服务项目的合同管理文本；并建立了各类服务项目的评价指标体系。
4、草拟了物业管理、公寓管理、饮食管理、环境卫生管理、绿化管理、水电管理等管理规章制度、服务标准及监督检查办法，待学校批准后实施。
5、与宁国路街道军区社区委签订《xxxx工业大学门前三包及卫生委托管理协议书》，解决了校西门宁国路脏、乱、差的问题。
二、专项工程
1、完成了北区西院变电所建设和北区西院集资建房场地拆迁等项工程；完成了北区东院变电所建设的规划、方案拟定、工程设计工作，现正在实施两电分离，一户一表改造工程，该项工程将于xxxx年6月底完工。
2、聘请专家会同xxxx市建委、市排水办、市防洪办、市政设计院等单位完成了月光花园住宅区遭受水灾原因的调查分析，并已争取xxxx市建委投资建设排水泵站，以彻底解决因马鞍山路建设导致月光花园排水问题，该项工程已经实施，将于xxxx年10月完工，并且今年汛期前的防洪预案及措施已落实，确保今年不受水灾。
3、组织完成了科技楼、实验楼的电梯维修保养并与菱通电梯工程有限公司xxxx分公司签订xxxx年维修保养合同。
4、组织完成了北大门两侧、东西马路、学生区休闲广场（明德园）、主楼南北广场、五七路两侧、南一路、9号楼北侧、东教学楼等绿化恢复改造工程；配合相关部门完成了建筑艺术学院迎评的周边环境整治工作；正在实施学生公寓3#楼北的绿化、美化工作。
5、组织完成了南校区三号无塔供水泵站进水管扩径与设备更新改造项目及学生生活区、教职工生活区部分楼栋的上下水改造工程。
6、组织完成了主教学楼北广场、东大门及道路、东教学楼、电教楼、电机楼、建筑与艺术学院办公楼等维修改造项目；完成了西马路、南一路人行道、东马路、香樟路、东一路、三四路、中轴路和逸夫楼消防通道等改造与建设项目。
7、组织完成了南一路供电线路空改地、南校区学生活动中心电力设备更新、管理学院楼内电线路改造等电改造项目；完成了机械楼、图书馆电梯采购及安装工程。
8、圆满地接受并通过了财政部国债项目检查组的检查，完成了部分工程项目调整计划的办理报批手续及延伸项目的实施工作。
9、完成了逸夫楼启用前的设施完善和功能改造工程。
10、完成了机械楼、电机楼、实验楼、土木楼、月光花园6#、7#楼、北区9#楼等楼栋屋面防水工程项目，总面积达14000m。
11、完成了材料楼、科技楼、材料实验室、北村三栋住宅楼增面积、机械楼南楼加层等改造项目的方案草拟、论证、设计和预算工作；启动了西教学楼、行政1#、3#楼维修改造项目的方案草拟、论证、设计和预算工作；实施了校园网络部分线路改造和建筑与艺术学院实验室改造、网络机房抗静电地板的安装工程项目。
12、组织完成了非典时期环境治理和暑期供电等应急工程项目和其它零星维修改造项目。
13、完成了xxxx年度部拨修购项目的申报工作。
三、房改、房管工作
1、办理并发放了1900多户房产证发；完成270多户房改房（9栋）的资料整理及房产证办理工作；同时办理了1154户分户土地证。
2、完成了部分集资楼（共9栋）的办证资料的整理，待报产权处办理房产证；完成已建10栋集资房办证资料的前期准备工作。
3、暑假期间办理了青年教师住宿调整及住宿家具的配备工作，提出了学生公寓和青年教师公寓的建设规划建议。
4、启动了北区西院全额集资房的建设；完成了藕塘地全额集资房建设的方案论证、报名、缴款和打分排序办法及挑选房号方案的制定等工作，完成了参加北区西院、藕塘地全额集资人员挑选房号的工作，为我校引进高层次人才创造了条件。
5、完成了正高职称、具有博士学位及在读博士等人员的住房情况摸底工作；完成了800多名70岁以上离退休人员和1999年10月18号以后去世的教职工住房情况的摸底造册工作。
6、向教职工积极开展国家住房政策的宣传和解释工作，并整理和连续刊登了《房改政策问答》。
7、完成了南区、北区、翡翠湖校区的租住公有住房人员及新进青年教师住房的房租收缴工作。
8、完成了xxxx年近280名新进青年教师和引进的40多名高层次人才的安置工作。
9、完成了西村、老幼儿园部分平房的拆迁工作，并对拆迁户进行了妥善的安置。
10、根据学校的统一安排，完成了近30套周转房的分配工作，并和有关住户签订了租住的协议书。
11、完成了租住豪华大厦遗留问题的处理工作。
四、居民管理工作
1、根据《c市居民最底生活保障暂行规定》的要求，按季度审核辖区特困户、低保人员家庭经济收入情况，对符合条件的人员造册，并送市有关部门落实低保金。
2、根据市劳动部门规定，对辖区内有劳动能力的下岗职工和特困户进行摸底、调查，并将名单送街道和区民政部门，以帮助失业人员联系推荐就业。
3、按新户籍管理办法，对辖区内提出迁出、迁入申请的居民进行调查、审核，并将有关材料送宁国路派出所。
4、协助人武部门完成了xxxx年度新兵政审及优抚工作。
5、完成了本年度婚姻、计生、老年证及残疾人管理审批、造册、证件发放工作。
6、配合公安、保卫部门完成了校内失足青年、两劳回归人员的帮教和民事调解工作。
7、完成了南、北校区居民和流动人口城区住户登记卡和计生信息卡填报、整理、归档工作。
8、会同相关部门完成了全校区土地、地界复查工作及寒暑假学生售票、毕业班行李托运工作。
2015年公司后勤保障工作总结范文
本学期后勤管理工作坚持以科学发展观为统领，以加强管理、服务师生、做好保障为原则，一切以服务学校、服务师生、服从大局为宗旨，在校委会的正确领导下，更新观念，转变作风，明确服务意识、全局意识，提高办事效率，及时、热情、周到地为教育服务，为师生服务，加强食堂管理，较好地完成了后勤保障工作，主要工作总结
1、加强职工思想教育，抓好有关规章制度的落实，更新服务观念，提高职工自身素质。本学期再一次调整了部分后勤领导和职工的工作岗位，通过明确岗位职责，加强对岗位责任的细化及过程监督，使全体职工在工作中努力倡导团结协作精神，做到分工不分家，遇重大、突击事件，大家相互帮助，群策群力，及时完成任务。
2、完善基础设施建设，加强设备维修保障管理
作为创建现代化学校的前期准备工作，本学期对实验室按国家级标准进行了全面配置，优化了教学资源。
为创绿色学校，新修校园广场一个，安装不锈钢标语牌、禁示牌、名贵花木标牌、班级卫生包干区牌共计50多块，对校内花木进行了全面整枝，补种部分草皮树木，并重修了学生跑道。
调整了部分办公室位置，安装了防盗门、窗帘，尽力营造一个安全、安静地办公环境。
对食堂、厕所的部分下水道、冲洗设备重新改装，保证了水电运行正常。
对教工周转房进行了全面更新和修葺，解决了教师住房问题。
3、加强后勤常规管理工作，做好各项服务工作。
严格财务管理。开学前我校根据县教育局有关收费规定，制订本学期各年级的收费标准，收费标准在校务栏内公开，并在校外张贴开学公告，接受社会监督。学生的教材、教辅、练习本、按教育局要求征订，出示结算明细，并向学生公布。
加强卫生工作。我校在期初划定包干区后，配合政教室健全值周制度及检查评比制度，不段加强学生文明卫生教育，使学生不断养成良好的卫生习惯，本学期共进行全校性大扫除6次，使整个校园环境基本保持常态。
加强对学校仓库管理，杜绝浪费现象，积极推行采购申请制，大件物品全部由上级采购中心招标统一采购。采购物品进库登记，严格财物借取。及时做好物品发行工作，做到代管费结算帐目清楚无差错。
加强校产管理，进一步落实班级、教师办公室公物管理责任制，做到尽力减少损失和浪费，及时做好公物设施维护，财产赔偿工作。
4、积极做好安全预防工作
组织检查全面，不留于形式。安全检查不留死角，具体涉及到校舍设施、校舍电路、消防设施、食品卫生、出租店面、报警设施，发现问题立即整改。加固了办公楼防盗门锁，逐一检查灭火器气体压力。特别是对教室内的吊扇、电灯、插座的牢固程度进行了逐一过堂，避免了意外事故的发生。员工在具体的检查维修中，真正地注意到反馈的及时性和准确性，为及时维修提供了信息，人人都是检查员，人人参与反馈，成为总务工作的一项制度和惯例。
加强对学校食堂的管理。管理好食堂是总务处的一项重要工作，学校落实专职人员加强对食堂的管理，加强食堂的卫生督查和菜价监控，坚持工作人员持证上岗，进货登记验收，餐具消毒制度，主动、诚恳地听取全体师生对伙食的意见，抓好食品卫生及食堂管辖区环境卫生，确保健康、干净、整洁的卫生环境，对工作人员进行素质培训，确保食品供应质优、价廉、味美、卫生、安全，确保了师生就餐的安全。
本学期总务工作任务是艰巨的，我们将在校委会的统一领导下，提高认识，转变观念，树立大局意识，调动全体员工的工作积极性，精诚合作，与时俱进，不断进取，为创造汪桥镇初级中学更加辉煌的明天做好后勤保障工作。
保电后勤保障总结
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篇一：探析做好管理的主要措施龙源期刊网.cn
探析做好电力企业后勤管理的主要措施 作者：郭正怀
来源：《建筑工程技术与设计》2014年第34期
【摘要】电力企业的后勤管理不仅具有管理的职能，还具备服务职能，后勤部门要为电力企业的发展提供重要的后勤保障，通过合理的资源配置来不断满足电力企业的发展需求。本文阐述了电力企业后勤管理的重要意义，根据笔者的实践工作经验探讨分析了做好电力企业后勤管理工作的主要措施。
【关键词】电力企业；后勤管理；具体措施
一.电力企业后勤管理工作的重要意义
1、电力企业的发展离不开后勤部门的支持。任何年代的任何类型的企业在发展的过程中都离不开后勤部门的保障与支持，电力企业的后勤部门可以为企业的发展提供必要的物质保障，是电力企业实现其发展目标必不可少的前提条件。电力企业的后勤部门在对日常事务进行管理时往往起到联系内外、承上启下以及沟通协调的作用，通过后勤部门的服务管理使企业的各种资源得到共享，进而使企业各部门之间均衡发展。
2、可以增强电力企业的凝聚力。电力企业的后勤部门主要是为企业的全体员工服务的，只有把后勤工作管理工作做好了才能使企业员工有好的心情去工作，良好的后勤管理工作可以有效激发起员工的工作积极性与工作热情，使员工积极地投入到企业生产中去，进而不断增强电力企业员工之间以及员工与企业之间的凝聚力。如果后勤工作做不到位，就会直接影响到员工的工作情绪，降低其生产效率，同时也会降低企业管理人员的威信，对企业的形象带来极大的损害，若不进行及时处理，可能会影响到整个企业生产的正常运行。因此，做好后勤管理工作可以增强员工向心力，为电力企业的发展进步作出自己的贡献。
3、做好后勤管理工作可以展示出更好的企业精神风貌。做好后勤管理工作可以为企业提供一个整洁优美、文明卫生的生产环境，使电力企业不仅在创建各种活动上还是欢迎上级检查上都能展示出一个良好的精神面貌，给企业工作的开展提供一个舒适的环境，电力企业的后勤管理工作是整个企业管理工作的直接体现，也是做好企业管理工作的第一步。提高企业后勤管理人员的思想认识是做好后勤管理工作的重要条件，因此，后勤管理人员在管理的过程中要注意强化员工的思想认识，使其更好地为企业的发展服务。
二、做好电力企业后勤管理工作的主要措施
1、转变服务手段，提高服务意识。电力企业后勤部门要实现其服务手段的转变首先应建立一个有效的服务计划，根据其他部门的需要尽早安排好各项后勤工作，主动为电力企业发展服务；其次，后勤管理人员要不断提高其工作效率，要对所有工作都引起足够的重视并进行及
篇二：后勤保障安全用电大检查
1#楼
1102,1403房间各1个电风扇坏
2-3楼的楼梯灯不亮，2楼、3楼、5楼走廊灯不亮 1204，1304厕所灯不亮（吸顶灯）
1306大房间1盏日光灯不亮
1501大房间和1505房间里面风扇转速慢 1503房间风扇声音大
1504卫生间一盏吸顶灯不亮
2#楼
2101大厅日光灯不亮
2102房间一个电风扇坏
2103房间日光灯不亮，里面电风扇噪音大 2104卫生间两盏吸顶灯不亮
2105两个风扇坏
2-3楼楼梯灯坏，2楼走廊灯都不亮
2204卫生间一盏吸顶灯不亮
2205房间外面电风扇转速慢
3楼走廊灯坏
2304卫生间一盏吸顶灯不亮
2404卫生间日光灯不亮
2405房间里面电风扇转速慢
2501大房间电风扇坏
2503两电风扇都坏
2504卫生间灯都不亮
3#楼
1-2楼楼梯灯不亮
2楼走廊灯不亮
1205电风扇转速慢
1301卫生间无吸顶灯灯罩，大厅日光灯坏 1303里面电风扇未关，里面日光灯不亮 1304日光灯灯管坏，1盏吸顶灯不亮 1305一盏日光灯不亮，电风扇坏
3-4楼楼梯吸顶灯无灯罩
1402一盏日光灯不亮
1404一盏吸顶灯不亮
5楼走廊灯不亮
1503房间电风扇坏
1506小房间电风扇坏
食堂
食堂厨房内一盏灯不亮，一盏灯在闪
大厅两个电风扇坏，进门第二排风扇靠左边两个 小餐厅装两个吸顶灯
篇三：破难题 优服务 倾力做好后勤服务与保障
破难题 优服务 倾力做好后勤服务与保障
成都后勤服务总公司
根据学校“一校三区”的战略布局，2010年，新生的成都校区在温江一隅拔地而起。新校区建设过程中困难重重，由于一些生活保障不能及时到位，一度让首批入驻成都校区的师生感到了不适。
“请给我们一些时间，我们给你一个精彩！”这是成都校区对全体师生的庄重承诺。回首三年的工作，成都校区后勤人凝心聚力，破除万难，在很大程度上为成都校区兑现承诺做出了自己的贡献。
三年前的成都校区，在学生中有一个描述校区生活诸多不足的改编版顺口溜，三年后的成都校区，这些困难已经基本得以解决。综观三年的工作，成都校区后勤人从某种角度来说只做了两件事：一是面对困难，解决难题，提供保障；二是逐步完善，不断细化，提供服务。
一、面对困难，解决难题，提供保障
2010年10月10日成都校区正式启用，但是校区生活服务中心、学生宿舍管理中心和动力修缮中心员工却早就进入备战状态，没有周末、没有假期，只有加班加点的工作。对于成都校区的后勤人来说，那是一段跑步前进的艰难生活。
三地联动，全力做好学生物品搬运工作。为了做到让入住学生走进寝室就看到自己的行李，感受到成都校区的热
情，体会到后勤管理的认真细致，在雅安-成都-都江堰三地联动下，学生宿舍管理中心全体员工连续十几天每天从清晨7点到凌晨12点，马不停蹄，成立了70多人的装卸队伍，把装载了55辆大卡车、近23000多件行李以小班为单位一一分放到对应的寝室。
突陷困境，积极应对确保伙食正常供应。2010年11月，天然气供应突然中断。这就意味着食堂不能正常地给师生按时供应饭菜，如果无法解决一千多人的吃饭问题，将会是一场不大不小的灾难。为了解决这一问题，我们赶紧四处联络，最后终于在西南财经大学、电子科技大学“借”到了足够的米饭，让同学们按时吃上了香喷喷的饭菜。这样突然的停气，不到两个月的时间就发生5次，每次都是对后勤人处理突发事件应变能力的大考验。
破除难题，为师生提供强有力后勤保障。后勤服务保障工作中总是会遇到各种各样意想不到的困难，后勤员工就像“消防队员”一样，时刻绷紧神经。校区成立初期电力供应是校区运行的一个瓶颈，动力中心的师傅们夜间发电、保电已经是一种习惯。为解决校区学生宿舍淋浴室因天然气压力较低造成锅炉不能正常供应热水的问题，公司一方面积极与地方供电局、自来水公司、天然气(转载于: 在点 网:保电后勤保障总结)公司沟通协调，力保校区水电气正常运行，另一方面通过调研并结合校区实际，采取双能源保障热水供应，缓解了校区冬季因天然气气压不足学
生洗浴困难的问题。校区医院本着“预防为主”的方针，积极进行健康教育，认真做好食品卫生和环境卫生预防工作，三年来接待病员7万余人次，夜间出诊200余次，校内紧急出诊150多次，保障了同学们的基本卫生医疗，校区投入使用至今未发生群体性传染性疾病。
难题被一个个克服的过程，也是成都校区后勤服务工作不断提档升级的过程。三年来，经过多方努力，成都校区学生宿舍的管理、服务已经成为了省内外高校争相考察的模板；校园里的全部路灯也都安装了“高端大气上档次”的光感路灯管理器；随着场馆建设的逐步修建到位，学生开展各项大中型活动也有了自己的场地；独具特色的校园景观逐渐呈现，校园一年比一年漂亮，校区绿化景观设计荣获全国人居经典建筑规划设计方案竞赛2013年度金奖……。
二、逐步完善，不断细化，提供服务
在诸多困难一一得以解决，各项后勤保障得以顺利推进之后，成都校区后勤逐步将工作重心转到如何通过内化管理来做好各项服务。后勤工作不断完善和细化，服务特色渐现。
一是按照校区党政的要求，从服务理念上提出了努力营造开放、包容的后勤服务体系。让后勤走出“提供后勤服务”单一功能的城堡，转变为“参与后勤服务”的一份子，让每一位享受后勤服务的师生员工也同样参与到后勤工作中来，变后勤服务的客体为后勤服务的主体。
二是在服务途径上形成了以“三站”为主体的网络服务平台。成都校区后勤工作充分注重对师生意见的收集整理，已经形成集公司网站、收发室网站、成都校区《回音壁》“三站”为主体的网络服务平台。只要师生对后勤服务有什么问题，不管是批评也好、吐槽也罢，只要收到了，就一定会在最短的时间予以处理，并尽快予以回复。三年来，校区《回音壁》关于后勤服务工作意见、建议信件三千余封，平均下来每天有3封，我们都一一的认真回复并逐一解决。对师生反映强烈的问题，我们会仔细研究解决方案，力求让同学们满意。2012年暑假，校区后勤按传统经验确定了开放宿舍的安排，随后不少同学在《回音壁》上提出了意见和看法。我们庚即召开专门会议，并在学生宿舍发放了大量调查问卷，同时委托学生会召开了听证会，由学生自己做主，“票选”出了应该开放的宿舍，最终获得了绝大多数同学的认同。
三是在服务主体上实现了一定程度上的“主客体”转变。一方面在涉及诸多师生切身利益的问题上，校区后勤工作者往往会站在师生的角度来思考和开展工作，同时吸纳更多的师生参与到后勤服务工作的决策当中来，和后勤工作者一起发现问题、寻找问题的根源，一起论证和商讨应对的方案。比如：学生寝室是否通宵供电、是否安装空调、假期开放多少学生宿舍等问题均通过论证、公开征求意见达到了绝大部分学生满意的局面；另一方面给同学提供诸如学生总经理助
理、督查队员、学生宿舍值班员等岗位，或者参加不定期组织的后勤工作座谈来更为直接地参与后勤服务工作。
四是在服务方式上体现了以学生为本的温情化服务。以学生为本，在成都校区后勤更多的是体现在平时的一些细微之处。比如平安夜的时候能够在食堂领取到甜蜜的苹果；感恩节的时候会收到温馨的卡片；甚至女生节的时候也能够收到来自后勤特殊的礼物；即将毕业的同学在毕业晚会上会不期而遇四年中记忆最深刻的“川农大馒头”。又比如在校区暂时还没有开放回民餐厅的情况下，学生食堂坚持三个多月时间每天每餐派专车接送5名回民同学到西南财大新校区回民餐厅就餐。再比如回到宿舍，有在网络上引起了同学们关注并为之感动的“最美舍管阿姨”……
正因为后勤人的温情，才有了毕业季时同学们送给宿舍管理员厚厚的明信片、小盆景等纪念品；才有了校区后勤连续两年师生满意度测评始终保持在85%以上。
三、创新服务理念，打造新型后勤服务保障体系
过去的三年，校区后勤工作有苦有累，有付出也有收获。随着硬件设施的步步完善，校区后勤工作面临更多的则是如何进一步通过打造软件服务来切实让师生满意，从而达到管理育人、服务育人、环境育人的目的。
（一）立足“三站”网络服务平台，积极探索建立微博、微信公众平台，让师生能够在第一时间随时分享身边的后勤
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