2008年消保委上半年工作总结

2008年消保委上半年工作总结。

时间犹如白驹过隙,半年时间过去了。为了更好更快的实现自己与团队的工作目标,现在拟写一份半年度工作总结非常有必要。我们进行工作总结可以梳理工作中的内容,写半年度工作总结内容时应该考虑哪些呢?由此,有请你读一下以下的“2008年消保委上半年工作总结”,希望对你的工作和生活有所帮助。

2008年上半年,XX市消保委认真贯彻落实党的十七大精神,坚持以人为本,关注民生的科学发展观,紧紧围绕中消协、省消保委提出的“消费与责任”年主题和新消费运动,结合XX实际,认真履行七项法定职能,较好地完成了各项工作任务。全市上半年共受理消费投诉2450件,为消费者挽回经济损失255.3万元,其中涉案金额万元以上27起,会同有关部门开展商品和服务监督检查160次,围绕消费热点开展消费调查24次,发布消费警示(提示)71条,发放各类宣传资料17.3万册,组织开展了“3.15”纪念活动、“消费与责任”年主题活动以及新消费运动,发起了拥护“限塑令”抵制“白色污染”的倡议活动,开展了抵制餐饮企业收取餐具消毒费等专项活动,为推进我市消费者权益保护工作做了大量卓有成效的工作。

一、开展“3.15”国际消费者权益日宣传纪念活动有声有色

——编印《消费与责任》宣传折页。在今年“3.15”期间,市消保委编印了4万份《消费与责任》等宣传折页,内容包括年主题相关宣传资料、新消费知识、消费提示警示及各地投诉电话等,连同中消协、省消保委编印的《消费者权益保护法律法规汇编》、《汽车消费ABC》、购买地板、珠宝饰品指南等宣传资料近万份,通过“3.15”现场会,及消保委维权网络组织免费发放给广大消费者,受到了消费者的。

——公布十大典型案例。市消保委还在3.15期间公布了2007年侵害消费者合法权益的十大典型案例,涉及房地产、餐饮、车辆、农资、旅游、美容美发多个方面的内容,并请了专家进行点评,案件发布后在社会上引起了很大的反响,对经营者是一个很好的教育,对消费者也起到很好的警示作用。

——开展“消费与责任”为主题的纪念“3.15”国际消费者权益日现场咨询活动。今年3.15期间,市消保委按照中消协、省消保委统一部署和要求,通过多种形式大力宣传《消法》等法律法规,宣传“消费与责任”年主题和近年来消保维权成果。3月15日当天,市消保委会同海曙区消保委在宁波中山广场开展大型“3.15”现场咨询服务活动。市政府有关部门、部分行业协会、市属部分公用企业、商贸、服务企业及新闻媒体共36个单位260余人参加了这次活动。期间,工商、质监、宁波检验检疫、交通等委员单位的领导亲临活动现场,宁波电视台经济频道在活动现场开通服务热线,对消费者投诉进行跟踪报道,收到了很好的效果。

在抓好自身活动的同时,市消保委还积极组织各县(市)、区消保委、委员单位、联络站开展以“消费与责任”为主题的纪念活动,在全市形成上下联动、城乡联动、社会各界广泛参与的良好氛围。据统计,本次“3.15”活动全市共设立宣传咨询服务点160个,参加工作人员3100余人次,发放宣传资料12.8万份,制作喷绘横幅250条,其中市本级发放资料2.26万份,现场接受咨询2329人次,受理投诉282件。

二、开展“消费与责任”年主题活动特色明显

——举办“消费与责任”年主题。为扩大年主题的社会影响,市消保委于3月6日举办了“消费与责任”年主题,就政府部门、行业协会、企业及消费者在消费维权中的责任进行了探讨,来自政府和有关部门、大专院校、行业协会、企业和消费者的代表作了精彩地论述。通过与会各界代表对消费者权益保护工作达成多方共识,大家一致认为保护消费者合法权益是一项需要全社会合力运行的系统工程,是政府有关部门应该认真履行的一项职能,也是企业行业协会的一项重要工作,经营者应该尽到自身的义务和责任,消费者也应该树立起先进的消费观念和消费方式,消费不忘社会责任,增强维权意识,理性维护权益。

——加强对经营者的教育,提高经营消费维权的责任意识。市消保委于今年4—5月在象山、奉化分别举办了两期由本系统、商贸企业联络站共190余人参加的消费维权培训班。学习贯彻中消协制订的《良好企业保护消费者利益社会责任导则》,重点宣传良好企业在维护消费者利益时应承担的十条规范,同时安排了《合同法》、《消法》辅导以及处理投诉经验交流。培训班邀请了中消协商品与服务监督部任静主任、宁波大学法学院郑曙光教授授课,宁波市家具、建筑装饰、装饰材料、饭店、旅游、美容美发、黄金珠宝、饮用水、汽车流通、婚庆等10个行业协会(商会)的秘书长也到会参加了学习。由于课程设置合理,内容针对性强,上课教员的精心准备,培训班取得了较好的效果。

三、倡导新消费运动扎实有效

——发布消费警示。围绕新消费倡导的理性、责任、文明的消费理念,如“节日购物要重质限量”、“使用过期商品隐患多”等,上半年全市消保委及时发布了71条消费警示,对于引导消费者科学消费,反对落后的消费观念起到了很好的作用。

——开展反对餐桌浪费的倡议活动。“餐桌浪费”一直是大家比较关注的问题,市消保委在2006年曾做过一次调查,结果显示,餐桌浪费惊人。今年春节期间,市消保委继续关注此事,会同市饭店协会、市餐饮与烹饪协会先后走访了宁波一些较大饭店、餐饮店,发现餐桌浪费情况还是大有存在。为此,市消保委联合市饭店协会和市餐饮与烹饪协会向社会各界发出了的“文明消费,健康餐饮”的倡议书,提出了五点内容,一是树立理性、文明、绿色的消费理念;二是加强经营管理,提高餐饮质量;三是重视环境保护,倡导绿色消费;四是实施科学点菜,剩菜打包;五是文明就餐,和谐消费。倡议内容得到了广大消费者和媒体朋友的支持,倡议书在报刊、电台和网站等登出后,引起了较大的社会反响。

——开展拥护限塑令,重提菜篮子活动。今年1月,宁波市消保委关注到,国务院办公厅发出通知自2008年6月1日起在全国范围内停止生产超薄型塑料购物袋,并取消对塑料购物袋无偿使用的做法。国务院的“限塑令”在社会上引起了很大的反响,在得到社会各界肯定的同时,也有不少消费者认为“限塑令”对经营者有利,对消费者不利。针对这样的情况市消保发表了观点:取消塑料购物袋无偿使用的做法,不会损害消费者的合法利益,并向广大消费者发出倡议,“积极响应政府号召,拥护“限塑令”抵制“白色污染”,希望消费者从我们每个人做起,在购物时选择环保购物袋,尽量不用塑料袋;对于必须要用塑料袋的,能少用一只是一只;对于使用过的塑料袋,能利用的充分利用。为落实这一倡议活动,市消保委又于5月份组织了“送菜篮子进社区”活动,向社会免费发放竹编菜篮子360只,受到了消费者的。
四、开展专项监督活动初见成效


——开展抵制餐饮企业收取餐具消毒费活动。近年以来我市出现了部分餐饮店主动向顾客提供套装消毒餐具,每套收费1元。市消保委认为,收取餐具消毒费是明显侵害消费者权益的行为,其理由是:向消费者提供消毒餐具是餐饮企业应尽的责任。国家有明确规定:餐具是餐用过程中配套服务项目要收消毒费用涉嫌强制消费;消毒餐具数量少、成本高、产生的塑料包装影响环保是一种不科学的做法。尔后采取了措施进行制止:一是向发改委、卫生、贸易、工商等市消保委委员单位建议,要制止部分餐饮企业另行收取餐具消毒费行为,二是发动消保委系统开展抵制餐饮企业收取“套装餐具消毒费”活动,三是在媒体上表达消保委态度,敬告部分经营店停止收费行为,呼吁消费者抵制使用套装消毒餐具,对主动提供套装消毒餐具即使使用也可以拒绝买单。目前抵制另外收取餐具消毒费活动已取得初步成效,下一步市消保委将通过消费体验,媒体曝光,对不诚信餐饮店摘除“消信单位”称号等手段深入开展此项活动。

——组织酱油、食醋、黄酒产品质量比较试验。为了确保消费者在春节期间放心使用调味品,市消保委对部分酱油、食醋、黄酒进行了产品质量比较试验。检测的样品由消保委工作人员以普通消费者的身份从我市大型集贸市场和大型超市购买,分别选取酱油、食醋、黄酒等调味品各10个,产地涉及宁波、杭州、上海、绍兴、广州、佛山、山西、江苏等地,之后委托产品质量监督检查所进行检测。检测指标包括酱油的全氮、苯甲酸钠、山梨酸钾、菌落总数;黄酒的酒精度、氨基酸态氮、菌落总数。30个送检样品中,除一款酱油全氮含量不达标外,其余29个样品各项指标全部合格。市消保委将检测结果及时在媒体上进行了公布,同时针对消费者调味品选购的盲区,提醒消费者购买酱油时要分清“佐餐”或“烹调”,引导消费者合理消费。

——规范部分行业的订货合同。根据当前商品买卖合同中存在的不规范情况,市消保委于今年5月会同市工商局合同处、相关行业协会对家具、装饰材料、婚庆预订的买卖合同进行规范,内容涉及定金、违约金、产品交付和验收等10个项目。

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2008年县消协上半年工作总结


2008年上半年,XX县消费者协会在县委、县政府、市消协的领导下,在县工商局指导下,紧紧围绕中消协“消费与责任”年主题,开展了消费教育、投诉受理、诚信体系建设工作,加大投诉调解工作力度,努力提高消费维权工作水平,净化了市场秩序,维护了社会稳定,构建了和谐的消费氛围。现将上半年工作开展情况总结

一、采取各种形式,开展消费教育工作

(一)利用各种新闻媒体,向消费者传播消费知识,上半年,共在各级媒体上刊播消费信息101篇,其中,国家级报纸2篇,国家级网站14篇;区级网站2篇;市级广播电台75篇,市电视台1篇,市级报纸4篇;县级电台3篇。

(二)做好消协简报的发送工作,消协简报作为社会各方面了解消协工作的窗口,在联系消协与各有关部门工作方面,发挥了桥梁和纽带作用。2008年上半年,共发送消协简报6期,1800份,主要形式有3·15工作动态、投诉聚焦、诚信风彩展示等,既宣传了消协工作,也宣传了诚信企业,使消协工作进一步得到社会各界的认可。

(三)5月12日,市消协、县消协开展了送《消法》进庙会宣传咨询服务活动。在此次活动中,共设消费示图板13块,发放《消法》小册子2万份,接待消费者咨询257人次,受理投诉25件,为消费者挽回经济损失1.6万余元。

二、积极做好受理消费者投诉工作,提高调解率,切实保护消费者的合法权益

1、XX县消费者协会2008年上半年共受理消费者投诉19件,成功调解19件,解决率为100%,为消费者挽回经济损失32,163.00元,接待来访咨询124人次。投诉主要是:家用电子电器类1件,占投诉总数的5%,与去年同期相等,主要商品是Mp4;家用机械类4件,占投诉总数的21%,与去年同期相比增长4倍,主要商品是助力车;百货类3件,占投诉总数的15.8%,与去年同期相比增长50%,主要商品是日用杂品和服装鞋帽;农用生产资料类5件,占投诉总数的26%,与去年同期相比减少44.4%,主要商品是农机具;服务类6件,占投诉总数的32%,与去年同期相比减少80%,主要有对公用事业、房屋装修、其他服务的投诉。

2、2008年上半年,消费者投诉与2007年相比呈下降趋势,主要原因是消协“三站”的建立和消协开展的诚信体系建设工作,使大多数企业能自觉承担起维护消费者合法权益的责任,使投诉在企业内部消化解决。

消协在处理消费者投诉过程中,针对消费者投诉的热点、难点问题与有关部门积极配合,认真调查取证,使调解工作做到客观、公开、公平、公正。

王家老太太过80岁生日,全村人都来祝贺,喜庆的氛围因在燃放烟花中把孙子炸伤了给全家人蒙上了阴影怎么也高兴不起来,4月9日,一肯中王某向XX消协投诉称,自已为给老母亲过生日,在天义某门市购买鞭炮烟花在晚上燃放,因烟花有质量问题将自已侄子炸伤,要求经销商赔偿,经销商认为是人为导致推托责任。消协调查发现,王某购买的烟花共7个品种,价值1930多元,于9日晚燃放时其中一个大礼花爆炸导致王某侄子左胳膊炸伤,椐据《消法》规定,“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求”另外经销商不能提供无过错证据,因此应当承担责任。最终经销商承担了王某侄子的医药费,王某表示满意。

天义镇某小区284?户居民群体投诉开发商违反合同规定收取有线电视入网费、合同工本费的投诉案件,自4月28日以来,XX消协陆续收到小区居民投诉,称他们在该小区购买的商品房,开发商收取了300元的有线电视入网费和250元的合同工本费,如果不交这两项费用就不给住房钥匙和合同文本,居民为了早日入住,大多数都交纳了这两项费用,但事后拿到购房合同才发现合同上规定电视入网费由开发商承担,并且合同不应收取工本费,认为这两项收费违反了购房合同的规定,要求退回所交费用,但开发商百般推诿,用种种理由搪塞,不予退款。经消协组织双方多次调解,对开发商讲明他们的行为违反了《合同法》,损害了消费者的合法权益,最后,开发商为284户居民退了所收费用合计156,200.00元。

三、确保食品市场消费安全

3月,县工商局、县消协严查食品安全,确保消费者食品消费安全,消协根据消费者投诉食品主要是过期、“三无”产品的实际情况,及时在有关媒体上发布消费警示,提醒消费者在购买食品过程中要看包装上有无厂名、厂址、生产日期、保质期、合格证。在购买到过期食品时要及时找商家退货或向消协等有关部门投诉,对食用过期食品造成危害的要及时入院治疗,并保留票据等相关证据。工商局、消协检查了全县45家超市、商店,查获超期变质食品5大类,30个品种,价值5万余元,并进行集中销毁。

四、实行农资“四项制度”,护农保丰收

3月底,消协配合县工商局对流通领域重点商品种子、化肥、农膜、农药实行“四项制度”,即:“进销台帐制?”就是种子、化肥、农药、农膜经营企业要建四本帐对农资的进货单位以及销售情况进行登记;“封样制”对企业经营的种子、化肥进行封样,企业、有关部门各执一份,如发现农资质量问题及时进行化验确定责任;“预先赔付制”根据企业信誉度拿出5000—10000元资金划入消协指定帐户,对农资侵权行为在最短时间内进行赔偿;“回访制”消协和企业对农民田间进行不定期回访。通过开展“四项制度”护农保丰收。

区农委2008年上半年工作总结


今年以来,在区委、区政府的正确领导下,在上级业务主管部门的大力支持下,**区农委一手抓现代农业发展,按照“加快发展、奋力跨越”要求,以项目建设为抓手,不断提升为农服务手段、促使全区农村经济持续、稳定发展,一手抓机关效能建设,按照“双百工程”实施要求,以“提速提效”为目标,不断创新服务形式,促进机关工作作风进一步改善。

一、上半年全区生产形势

(一)午季麦油继续夺得高产。据调查,2008年全区午季夏粮夏油再获丰收。夏粮面积21.5万亩,与去年基本持平,实现总产7.67万吨,在去年较高水平的基础上,保持稳定增长势头,其中小麦面积21万亩,平均亩产358公斤,实现总产7.52万吨,从而实现自2004年以来连续5年丰收;油菜生产面积复苏,长势较好,面积、单产、总产比去年“三超”,预计面积12万亩,亩产168公斤,总产为2.02万吨,分别比去年增长28.6%、14.9%和47.8%。

(二)畜牧业稳步发展。今年各地养殖户的积极性较高,全区上半年生猪饲养量14万头,同比增加10.2%,其中存栏6.8万头,较去年同期下降20%,出栏7.2万头,较去年同期增加71.4%。母猪存栏0.82万头,同比增加82%。家禽饲养量395万只,同比增加3.9%,牛存栏1.38万头,出栏0.2万头,同比基本持平,其中奶牛0.24万头。羊存栏6.8万只,较去年同期增3%。

(三)渔业生产形势较好。全区8.03万亩可养水面,养殖率达100%。去冬今春投放鱼种9500万尾,比上年同期增长11.7%;投放幼蟹200万只,比上年增长11.0%。人繁鱼苗15亿尾,与上年持平,其中繁殖鳜鱼夏花300万尾,比上年增长25%。水产品产量1万吨,比上年增长5.2%。

(四)农民收入迅速增长。据农户抽样调查,全区上半年农民人均纯收入1601元,比上年同期增长31.5%。

二、主要工作

(一)深入开展机关效能建设活动。今年作为区委提出的“机关效能建设推进年”,区农委精心组织,按照廉洁、勤政、务实、高效的总体目标,在全委上下强化勤奋、责任、争先三种意识,努力营造一流的机关作风。为达这一目的,农委重点开展了三项工作:一是进一步规范机关管理,出台了“机关十项管理制度”,对机关所有股室和二级机构工作职责进行细化和完善,通过制度的刚性作用,以岗位责任制来规范岗位职责和权限,以承诺制来明确管理和服务要求,以责任追究制来严肃工作纪律,用制度管事、管人;二是进一步提高工作效率,在对委机关重要科室和工作岗位进行人员调整与充实的基础上,一律推行AB岗制度,实行办结制,做到人尽其才、才尽其用;三是进一步改善服务质量,针对千家万户的服务对象,农委将提升服务手段,改进服务方法,继续做好农技“110”、“12316”农民万事通两个电话咨询热线,为农民提供方便、快捷的信息服务,同时,组织农技人员走出办公室,实施直接到户、到人、到田的指导模式,强化主动服务、超前服务,。四是积极推进招商引资工作,农委及时组织召开了全委系统的招商引资动员大会,对去年招商有功人员给予奖励,并对今年4000万元的任务进行了分解,任务到人,不仅成立招商小分队外出招商,而且农委直接深入所联系的产业化龙头企业进行调研,帮助企业解决在发展中遇到的困难和问题。通过多措并举,全委上半年已完成招商引资2000万元。

(二)扎实开展水稻产业提升行动。通过去年的成功实施,今年我委争取到省农委核心示范区建设任务20万亩,为确保核心示范区建设取得预期成效,一是做好品种供应,从去年底开始,区农委就组织开展了水稻主推良种的评选活动,经过广泛征集、科学考评,选出08年水稻生产丰两优香1号、新两优6号、皖稻119号等10个主推品种,全部签订了供种协议和承诺书,同时,农委和粮食局共同发文至各乡镇,对优质品种给予每市斤6分钱的加价,印发《致全区农民的一封信》5万多份到户,广泛宣传。二是落实基地。20万亩核心示范区分别安排在**等7个镇办的44个行政村,分别进行逐户登记,以村为单位整建制实施。三是积极示范,区农委在沙河镇新塘村柿树队安排了31个水稻品种的对比试验,组织7个镇办“万、千、百”高产示范活动,其中农委直接在沙河、乌衣,分别建立了1万亩的高产攻关示范片,在施集镇李集村建立了2000亩的丰两优香1号品种展示片,安排专人驻点指导,做到统一品种、统一技术指导、统一生产管理。四是开展订单生产、加价收购。与区粮食局紧密合作,辐射带动全区签订优质稻订单21万亩。

(三)积极组织实施农业科技入户工作。为进一步促进农业科技成果转化,

提高农业生产综合生产能力,今年我区承担实施了农业部的油菜、水稻农业科技入户工程,在全区择优聘请了50名技术指导员,联系1000名科技示范户,辐射带动2万户农户选用优良品种,应用主推技术。区农委成立科技入户专家组,进行指导、监督、检查。在今年的油菜生产中,示范户平均亩产达到189公斤,高产田块达到206公斤,比一般户亩增产45公斤,增幅达31.3%,取得了明显的经济效益和社会效益。

(四)积极实施其它相关项目。一是测土配方施肥项目,在去年采样的基础上,于今年3月底完成了4100个样品的化验任务,总化验项次达6000万次。根据土壤化验结果,制作并印发施肥建议卡6.3万份,同时安排“3414”试验20个、示范对比试验20个、配方肥校正试验5个,建立配方肥示范片10处。二是积极实施国家植保工程项目,在多方争取之下,今年总投资297万元的国家植保工程正式得到农业部批复,目前项目站建设已完成建设选址工作,项目初步设计正在进行,项目的建成将进一步改善我区植保工作条件。三是江淮分水岭综合治理理项目,2008年省级项目共申报资金277万元,2007年度9口砖石井、12个塘坝工程和老黄水库除险加固工程都已完工,**镇滁菊示范片基础设施建设基本完成,沟、渠、路、涵配套,300多亩菊花长势良好。四是阳光工程培训项目,2008年申报了六家培训基地,对培训基地进行动态管理,新增了滁州农机校为培训基地,新增施集茶场为农民合作社社员培训基地,08年申报培训任务4200人,到6月底完成培训1870人,转移1084人。

2008年XX镇党委上半年工作总结


半年来,在区委组织部的正确领导下,镇党委以党的十七大精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,创新党建活动载体,深入开展“讲党性、重品行、作表率”活动,着力抓好基层组织建设,为促进经济发展,构建和谐武屯提供了坚强的思想和组织保证。现将半年工作情况总结如下。

一、半年来工作开展情况

(一)加强学习培训,干部队伍素质进一步提高

镇党委、政府十分重视干部队伍的学习培训,把政治理论学习作为树立和增强干部队伍事业心、责任感的大事来抓,进一步提高干部队伍政治素质和文化素质。一是继续深入学习贯彻十七大精神,采取集中学习和自学,考试等有效形式,坚持每周学习制度,并严格学习考勤和学习纪律,做好学习笔记。目前机关干部、村两委都不少于5000字的学习笔记和不少于3000字的心得体会,通过学习,增强了机关干部政治上的坚定性和敏感性,党员、干部工作作风明显改进。二是加强对农村基层组织成员的培训,集中组织全镇农村党支部书记进行集中学习2次,全面提高农村党支部书记素质;三是利用远程教育,加强全镇农村党员的教育培训工作,开展了党员集中学习培训工作,取得良好效果。三是组织两委成员参加实用技术培训班2次,努力打造一支政治过关、技术过硬的农村基层干部队伍。四是和村干部进行交流谈心教育,使村班子成员之间能够团结协作,相互支持,相互配合,使各村的工作得顺利推进。

前半年党委狠抓了机关青年干部的培训学习。每周坚持学习三课时,目前已上课33课时,进行了开办仪式、野外登山训练、观看影视专题片等形式教育,强化一个吸引,突出一个丰富,注重能力创新,培养了一批工作骨干和业务能手。

(二)创新党建活动载体,深入扎实开展党员“创优争星”活动.

上半年镇党委把开展“创优争星”活动作为加强基层组织建设的重点工作来抓,精心组织实施。一是成立了以党委书记为组长,党委副书记、组织员为副组长的工作领导小组,抽调四名业务骨干长期驻村,深入一线督促指导党员“创优争星”活动的开展。二是夯实责任,教育引导广大党员积极参与到活动之中。三是建章立制,用制度抓落实,为促进活动有序开展,我们指导村党支部制定了《创优争星活动汇报制度》《创优争星活动争星制度》《创优争星活动考评定星制度》《创优争星活动奖惩制度》《党员创优争星活动服务热线制度》五项工作制度,做到了用制度严管理,用制度抓落实。四是做好督促检查,“创优争星”活动领导小组定期、不定期对活动进展情况进行检查,具体指导,总结经验,推动全局。五是发现典型,整体推进。我们在工作中及时发现典型,把那些心系群众,切实为群众服务,在“创优争星”活动中表现突出的先进党小组,先进党员作为典型,广泛宣传,鼓舞广大党员充分发挥先锋模范作用,积极投身经济建设和服务活动之中。一是经过“创优争星”活动,党支部的发展意识和服务大局意识明显增强。通过活动的开展,党员服务意识显著增强,树立了良好形象,密切了党群,干群关系,党员群众思富求进的良好风尚正在形成。目前这一活动已在全镇全面铺开。

(三)强堡垒,基层组织建设不断发展

1、抓基层班子建设。努力改善村级班子结构,把一部分年轻、有文化、懂技术会管理的优秀后备村干部选进村级领导班子,使村级领导班子充满了生机与活力。对于去年调整的仁关村支部班子,今年加大工作检查和帮扶力度,党委成员经常深入该村进行工作调研和督促,仁关村被列为今年的新农村重点村,各项工作都走在了全镇前列。对三合村党支部书记、沟王村党支部书记进行了调整,两委班子整体素质明显提高,促进各项工作蓬勃开展。加强了对其他各村工作的调研,为后半年村两委换届打好基础。另外,对驻镇单位支部进行调整和理顺,撤销原税务、工商等联合支部和教育支部,计划成立三个支部,重点考察了中心卫生院、武屯初中、武屯中心校支部书记人选。

2、抓好基层组织活动场所建设。在不断完善各村组织活动场所的同时,重点抓了仁关村、新庄村的场所建设,目前仁关村的阵地建设地基已做好,总面积300平方米。新庄村地点已经落实,即将破土动工。

3、扎实做好党员发展工作。坚持做到成熟一个发展一个,计划在七一前夕发展党员28名。

4、搞好春节党员慰问工作和贫困党员的走访工作。春节期间我们除配合区委完成党员慰问的同时,扩大对贫困党员慰问的范围,增加315名。在抗震救灾工作,党委成员深入各村对受灾党员户进行走访和慰问,让广大党员感受党的温暖和关怀。

5、精心安排庆祝建党87周年活动。向各村党支部下发了文件,安排了表彰会、展板、接受新党员、红色教育等六项活动。各项活动正有序进行。

二、深入开展组工干部“讲党性、重品行、作表率”活动

1、加强领导,精心安排。成立了以党委书记为组长、副书记为副组长的工作领导小组,加强对活动开展的领导,召开了全镇开展“讲党性、重品行、做表率”活动动员会,按照文件精神,镇党委认真制定专项活动意见、宣传方案和学习计划,并认真组织党委有关成员和各村党支部书记开展学习,进行思想发动。统一行动。

2、强化学习,提高认识。以学习为突破口,提高思想认识,在学习活动中,每个组工干部结合日常学习,认真做好读书笔记,撰写学习心得体会,并开展了大家谈工作谈思想活动,结合工作实际,组织开展了春耕生产、专题组织生活、听抗震救灾报告、收看电教专题片的教育活动。增强了全体组工干部讲党性、重品行、做表率的自觉性。

3、立足实际,争做表率。四川汶川发生8.0级巨大地震后,镇党委高度重视,立即向广大干部群众发出“为汶川地震灾区人民献爱心”的倡议,组工干部争做表率,带头捐款,积极投入抗震救灾斗争之中,广大党员积极响应中组部的号召,踊跃交纳“特殊党费”支援灾区人民重建家园。全乡共收到22个党支部316名党员交纳的“特殊党费”46000余元。全镇27名组工干部,在各方面发挥了表率活动。党委书记李俊杰等主要领导,在地震后的第一时间内,组织全镇抗震救灾,晚间下大雨,不论时间早晚,总是赶到单位,指挥防汛,各村支部书记紧要关头,深入村组,亲自到受灾户,贫困户,危房户家中察看、慰问,树立了党的良好形象。

抓发展必须抓党建,半年来镇党委紧紧围绕抓好党建促发展工作思路,强力打造服务性都市农业强镇,全镇经济又好又快发展。截至五月份,全镇多种经营总产值达到16813万元,完成全年任务的58.4%;社会固定资产投资达到15824万元,完成全年任务的56%;社会消费品零售总额达到2000万元,完成全年任务的52%;规模以上工业增加值3800万元,完成全年任务的51%。镇党委一心一意谋武屯发展,积极争取省市资金支持220万元,小城镇建设争取了省上立项,使我镇被陕西省列为第二批“关中百镇”之一,每年可获得省市拨付资金300万元,为下半年及武屯今后的飞速发展打下坚实基础。

三、下半年工作筹划

下半年我镇党委继续坚持以十七大精神为指导,全面落实科学发展观,“三级连创”“创优争星”等活动为载体,全面加强基层组织建设,推动经济和社会各项事业健康发展。主要抓好以下几个方面。

1、继续深入开展“讲党性、重品行、做表率”活动,加强学习,进一步提高思想认识,做好查摆问题、整改、建章立制等阶段性工作,努力提高自身党性修养和综合素质。

2、在全镇党员中开展“创优争星”活动,在全镇15个村全面铺开。

3、扎实做好基层组织建设工作,加强党员教育培训,圆满完成组织活动场所等工作任务。

4、抓好下半年支部换届工作,总体设想把支部建立在武屯主导产业上,为武屯经济发展提供坚实组织保证。

市消委上半年工作总结


市消委上半年工作总结

市消委二0xx年上半年工作总结
二0xx年上半年,按照省消委的目标要求,在市工商局的领导下,××消委坚持科学发展观,以人为本,紧紧抓住保护消费者合法权益这条“生命线”,为实践“消费与环境”年主题宗旨,做了大量颇具特色、卓有成效的工作,得到了社会各界的好评。全市消费者组织的作用进一步发挥,地位进一步增强,形象进一步提升。现将基本情况总结如下:
一、全力保护消费者权益,畅通投诉三个渠道
上半年各级消委共受理消费者投诉490件,已结案465件,解决率为95,接待来访、咨询532人次,为消费者挽回经济损失34万元。当前,在企业和商家全面推行市场化过程中,为了充分发挥消委的职能作用,强化投诉监督力度,使消费者合法权益切实得到保护,××消委力求打造全方位“绿色”诉求通道。
一是畅通投诉电话。市消委四个办公室专门安装“315”投诉串线电话,在人员工作变动的情况下,每天都安排专人值班,保证投诉电话有人接听,有人记录,有人处理。受理电话投诉占总投诉量的60,时刻保持“315”电话面向广大消费者开“绿灯”。
二是严守岗位接诉。对来市消委现场投诉的消费者,以投诉监督部为主要接诉部门,其它科室人员配合接待,做到来者不拒,工作不缺位,现场调处率达到了40。大冶、阳新和各城区消委的办公地点坚持人不离岗,有诉必接,并与基层工商所的分管人员一起办公,做到与消费者“零距离”接触,让岗位在维权中闪光。
三是开设传真投诉。为了进一步方便消费者投诉,我们新购进一台用于传真、打印、扫描多功能机,消费者可在市内外不同购物地点,提前将书面投诉材料传真到市消委,有关工作人员根据传真材料反映的情况,及时联系处理,进行登记归档,大大提高了投诉信息调解效率。
在加强投诉监督中,××消委坚持服务广大消费者为主导的理念,十分注意把人民群众的投诉热点作为净化消费环境的重点抓。上半年,我们针对消费投诉较多的住房、手机、医疗、保险等突出问题,对相关行业进行监督,规范其经营行为,保护消费者的合法权益,及时调解处理了一批较大投诉案件的索赔事项。尤其高度关注在商品房售购和电信服务上涉及消费者切身利益和重大政策性问题的群体投诉,认真做好调查、协调处理工作。在受理数名年事已高的企业退休军转干部投诉其电话、手机受到有关部门监控无法通话问题,市消委依据职能,从消费者利益考虑,多次协调电信部门与投诉人一起沟通情况,提供服务保障,市消委坚持不回避,不拖不推,竭力维护消费者的合法权益,使这一棘手问题最终得以妥善处理。
二、丰富“315”文化氛围,创新维权五大亮点
今年“315”纪念日活动,××消委极为重视,精心组织,充分准备,严密实施,采取多种形式,抓特色,抓亮点,积极推进“315”文化创新。这次××总会场的活动与往年比,规模大、内容新、形式活,受到“湖北消费维权楚天行”栏目组的很高评价。
1、举行“承诺”授牌宣誓,促进企业监督公开化。
针对我市商品房投诉持续升温的状况,从加快房地产行业
“提高住房质量,规范销售行为,原创:优化售后服务”着眼,市消委联合工商、房管部门倡导××市房地产企业开展“承诺销售放心房”活动,审查确定了全市21家企业为承诺加盟单位,在“3.15”启动仪式上组织这些加盟企业集体授牌、现场宣誓“九项承诺”和签署联合宣言,公开接受广大消费者的社会监督。
2、提供法律咨询,增强市民科学消费理性化。为了帮助引导广大消费者合理消费、科学消费,提高依法维权、自我保护的能力,我们在各现场设立投诉咨询台35个,向消费者宣传《消法》及相关法律法规。市司法局牵头组织了律师进行了法律服务咨询,重点解答与消费者切身利益相关的法律疑难问题。“3.15”电视晚会还专门设立了投诉热线,接到热线电话投诉63件,当场请工商、律师、物价、质监、食品药品监督等部门工作人员讲解法律法规,对部门案件进行了剖析点评,为消费者解难释疑。
3、推广商务经典,提高诚信服务优质化。邀请房地产、通信、家电、食品、医疗、银行、保险等60家企业参加现场商务诚信展示;工商、质监等部门设立真假商品对比台,展示打假成果,揭露假冒伪劣商品和欺诈骗销行为;表彰了中国银行××分行等10家保护消费者权益先进单位,颁发了荣誉证书、牌匾。通过这些活动,进一步树立了我市企业诚信经营、优质服务的形象,也公开曝光了我市一些侵害消费者权益和诚信缺失行为的反面典型。
4、宣传形式多样,推动舆论维权社会化。这次“315”活动,为了加大宣传力度,市消委联合《××日报》、《东楚晚报》、《楚天都市报》鄂东版以及××电台、电视台等新闻媒体,开辟专版、专栏,进行“315”专题报道;举办“315”电视晚会现场直播,

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融年主题文艺宣传于一体;制作“315”活动专项电视光盘跟踪宣传;各类宣传报道文章、图像、照片等资料近100份,为“315”活动营造了浓厚的维权氛围,取得了宣传造势的良好效果。
5、利用“315”文化载体,服务地方经济发展一体化。我们坚持“315”活动必须立足于化解消费矛盾,构建和谐社会关系,着眼服务经济发展。“315”期间我们为群众义务服务1835人次,配合有关行政执法部门查处过期农药、假冒仿冒白酒、假烟、过期失效食品、过期变质饮料等累计价值26万元。阳新县消委牵头发起100家不同行业的经营户“加强道德建设,共筑诚信经营”倡议活动,有14家医疗服务单位积极响应。大冶市消委配合工商等部门努力规范消费市场,检查门市、摊点达20xx余户,查扣各类假冒伪劣商品价值达20余万元。各地通过开展消费者权益保护工作,营造和谐安全消费环境,为促进地方经济发展创造了条件。
三、深化消费指导教育,积极拓宽五条途径
随着市场经济的快速发展,社会物质生活日益丰富,消费方式和消费理念要求人们不断更新。为了使消费者更好地适应当前异彩纷呈的消费市场,××消委十分重视抓好消费教育和指导,引导广大市民理性消费、科学消费,增强消费自我保护能力。
一是参与听证开展调查指导。我们通过参与供电、供水、交通和教育等各类价格听证会,代表民意,发表意见,提出合理化建议,指导消费。在全省召开义务教育“一费制”听证会上,市消委派出代表提出了杜绝“多费制”,由“一费制”最终走向“多费制”,应有明确的时间表,以及反对以学校实际支出核定收费标准等意见,受到省、市物价部门和与会代表的一致好评。我们从规范医疗服务行为入手,帮助患者加强医药消费指导。在全市10家医院,围绕收费状况、服务态度、用药规范、医疗广告等12个项目进行社会调查,发放《调查问卷》500份,收回422份。
对这些医院的“医德医风,服务质量、收费情况”进行综合评议
打分,评出我市主要医疗单位服务质量排行榜。既向每个医院公布交流评议调查结果,促使医院警醒整改;又给广大患者选择就医用药提供各医院的真实信息,指导患者正确就医。
二是利用媒体抓好警示教育。我们针对上半年消费者投诉,较多的商品房、手机、食品等严重侵害消费者权益问题,先后向社会发布了4期消费警示,提醒消费者如何正确把握消费和依法规避侵害。为了更有效地提醒广大消费者,制约监督一些企业和商家的不规范经营行为,市消委向全市公开发布了××市20xx年十大消费投诉热点和20xx年十大消费典型案例,在全市社会各界引起强烈震撼。根据中消协、省消委的统一部署和我市消费维权的形势与任务,我们及时利用《××日报》、《东楚晚报》和《楚天都市报》等新闻媒体,大力宣传20xx年“消费与环境”年主题,市消委有关领导每月定期在报纸和电视台“行风热线”、“在线访谈”等栏目中,就怎样保障消费者的合法权益问题,分拆详解投诉典型案例,指导消费者依法维护合法权益,收到社会好评。
三是发挥“315”网站短信平台作用。×ד315“网站组建时间长,网络设备完善,消费维权信息积累丰富,我们充分发挥这一优势,利用短信发送各类消费信息,为广大消费者服务,提供信短平台,实现资源共享。
四是创办内部特刊引导消费。上半年我们聘用专门人员首次创办了××市消费者委员会内部《消费维权特刊》,通过各种渠道,免费向广大消费者发放,为消费者提供消费知识,宣传法律法规,指导消费政策,融知识性、实用性和指导性于一体,现
已出刊2期发送2万份,社会反映较好。同时我们还抓住各种活动时机,利用各类舆论阵地,广泛开展消费指导工作。编印《消费指南》、《20xx年“315”为您服务》等教育资料25000册,为广大消费者提供了比较丰富的消费指导材料。
五是依法促进企业践行社会责任。上半年通过在全市21家房地产开发企业开展“承诺销售放心房”活动和评选我市第三届“消费者满意单位(门店)”活动,旨在全力推进我市社会信用体系建设。特别是有些企业和商家经营诚信缺失,不仅严重损害了消费者的利益,也极大地赔损了自己的商业信誉。在加强对消费者消费指导的同时,我们依据新《公司法》的规定,引导企业和商家履行社会责任,促使企业从消费者利益着想,树立形象,诚信经营,有效地减少消费投诉。××供电公司把维护客户权益作为打造新型企业的法宝,构建制度化维权平台,出台了《服务质量事故处理责任追究》等系列制度,首家在全省电力系统把服务过程纳入事故考核,制约工作过失。加快市场化,创建“阳光工程”服务品牌;加大媒体宣传,开辟《供电与社会》专栏;加强现场投诉,建立用户“直线维权快车道”;优化服务质量,实行带电作业和重点检修制,保障客户用电权,较好地履行了社会责任。
四、健全基层网络机制,有序推进三个一批
××消委始终重视加强基层维权网络建设,继续推进基层“百千工程”网络建设,按原计划逐步抓好落实。上半年主要做了三项工作:一是巩固一批。对有比较健全的基层网络点,主要是完善制度,巩固成果,助推工作向深度发展。二是调整一批。针对部分不够健全、工作开展困难的网点,主要是调整基层组织结构,投放一定的资金和人力,帮助其规范。三是发展一批。对条件基本成熟的、工作确实需要的偏僻边远地区,调整和新建基层维权站192个,进一步扩大了农村和城市社区消费维权网络覆盖面,促进了这些薄弱领域消费环境的改善。阳新县消委邀请相关农业部门专业人员赴边远乡镇举办农村维权知识讲座,传授科学施肥常识,识别假冒伪劣农资商品,指导扶持基层网络机构开展活动。大冶市消委对首批73个维权站进行了考核,将评选出10个优秀维权站并授予“星级示范维权站”荣誉牌匾,成为全市推广基层维权站的示范样板。到目前止,已吸纳维权志愿者1000名,建立维权站100个,发放聘书100人,农村基层消费维权呈现出崭新局面。
五、加强硬件基础建设,认真抓好三项投入
上半年,××消委利用办公室装修乔迁之机,加强自身基础建设,提高规范化管理水平。
一是规范管理机制。市消委的三个职能科室分别挂牌办公并按照各自分工内容,制作了“工作职责、管理制度和基层网络图”等标牌上墙悬挂,整洁醒目,责任明确。
二是购置办公设施。我们投入资金2万元,新购电脑2台,传真扫描机1台,办公桌、椅4套,“315”网站室内也重新进行了整修装饰。这些为提高办事效率创造了良好的物资条件。现在,办公环境清洁明亮,让人尝心悦目。
三是重视要素投资。由于消委既无执法手段,又无财政来源,经费十分短缺。××消委深刻认识到:消委不搞活动,没有支撑,就会失去生机,从而树立“以活动求发展”的理念,大力开展保护消费者权益的各项活动,取得了社会各界的支持和援助。我们非常重视把有限的资金投入到提高素质、改善装备和优化服务等要素上来。如安排人员外出考察学习,扩大业务视野;购买专业书籍,丰富知识营养;配备更新“315”网站装备,增强网站消费维权功能。通过投入,为加强消委自身建设提供了较好的物质保障。
今后,××消委将不断总结经验教训,紧紧围绕20xx年“消费与环境”年主题,结合实际,进一步深化认识,更新观念,原创:力争从更高的起点上发挥消委会的职能作用,为构建××和谐、健康、公平、文明的消费环境多做实际工作。一是突出重点,集中力量,精心组织对我市供电、供水、供气、医疗、保险等公用企事业单位的评议监督,促进这类企事业单位在诚信建设上提高一步。二是继续抓紧全市21家“销售放心房”承诺单位的回访监督指导工作,发现违诺现象,督促及时整改,真正达到取信于民。三是严密组织好“消费者满意单位(门店)的评审表彰活动,严枢质量,严格标准,切实把好事办好,起到推动激励的作用。四是加大消费教育力度,探索多种有效方式,逐步扩大消费教育社会化。对3.15网站开展短信消费指导,要提高质量,讲求实效,形成制度,增强指导性。五是按照省消委下达××全年的责任目标,认真进行一次自查,确保各项任务落实。市消委要对各县(市)城区消委年度目标的完成情况进行一次检查督办,推动全市消委系统的工作再上一个新台阶。

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