2012年安监局信访工作总结

在平时的学习和工作中,我们有时候还是会使用到总结的。写总结可以让我们自我反省,提升自我。每多写一次总结,我们就越明白自己在做什么:幸福是争取来的,生活与工作上的成就也是。那么一篇优秀的总结怎么样动笔呢?下面是小编为大家整理的“2012年安监局信访工作总结”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!

今年以来,***局在区委、区政府正确领导下,在上级业务部门和区信访办的精心指导下,认真学习实践科学发展观,全面贯彻落实中央、市、区关于信访工作的一系列决策部署,紧紧围绕中心、服务大局,综合施策、多措并举,强化责任、狠抓落实,使我们的信访工作取得明显成效。全年信访形势总体平稳,信访秩序持续好转,为推进全区安全生产工作平稳运转作出了积极贡献。现将2012年工作总结如下:

一、主要做法

1、建立信访工作制度,明确专人负责。为了充分发挥信访工作在调解社会矛盾、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面发展的优势,建立信访登记、办理、回复等工作制度,明确专人具体负责信访工作。建立“首问”责任制,对每一位群众的来信来访或上级部门转来的信访事项,都认真予以处理,及时进行答复。安监局主要领导同志和分管领导都充分认识到做好信访工作的重要性,增强紧迫感和责任感,在思想上高度重视信访工作,在行动上大力支持信访工作,为全局信访工作提供了有力的组织保障。

2、加大对新《信访条例》的宣传力度和贯彻落实。以《信访条例》实施5周年为契机,在局机关举办了《信访条例》知识讲座,提高依法处理信访事项的能力和水平;印制宣传卡片,深入生产企业,向一线职工和广大群众宣传信访工作的有关精神,引导大家合理反映诉求。严格落实和执行条例要求,明确了具体的接待场所,同时把区安监局信访接待工作领导小组通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公告;

3、建立排查机制,及时调处突出问题。在信访工作中,建立经常排查机制,根据群众反映强烈的突出问题,由分管局领导或责任科室带队进行深入调查,举一反三,杜绝问题重复发生;加强对信访形势的分析研究,加强预测,一旦发现苗头,及时向领导汇报,把问题化解在萌芽,防止矛盾激化,把问题拖大;对涉及多个部门的案件及部分重访案件,积极协调各部门,进行专项治理,切实把一些久拖未决的信访案件做到妥善处理。

4、及时处理信访案件,做到直查快办。一是对紧急信访案件在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时,坚持一个“快”字,力争在一周内解决,有效防止了越级上访和大规模上访和激化矛盾。二是对“热点”信访案件在敢查上下功夫。“热点”信访案件一般是群众关注的“焦点”。这类案件的查处,不仅群众看得见,摸得着,而且能体现信访办案的严肃性。对此类信访案件,采取主动查、不犹豫的措施,狠抓案件结案率。三是对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件,坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查到底。既有敢打硬仗的决心和信心,又有深入扎实的工作作风;既坚持深入查清问题,又坚持深层次地解决问题。四是对打击报复信访案件在查处与保护结合上下功夫。查处打击报复的信访案件,坚持做到惩处报复者与保护举报者相结合。做到查处不怕阻力大,保护不怕难度大。

二、存在的问题

虽然取得一定成绩,但也存在一些问题。是随着改革的不断深入和安全生产事业的发展,有的老问题还没有妥善解决好,又出现一些新问题,新旧问题交织,解决难度加大。

三、对策及建议

在下步工作中,我们重点在以下几个方面加强。

第一,要以“创先争优”活动和实践科学发展观为契机,充分认识新形势下信访工作的重要性,继续推进中央、市、区处理信访问题的工作意见落实,认真执行市、区信访工作安排部署和工作要求,努力提升全局整体工作水平。

第二,狠抓交办信访案件的处理和核查工作。继续抓好关系群众切身利益的信访问题的解决,努力消化各种矛盾,切实解决好群众的合理诉求,对应该解决的问题,要依法予以妥善解决,不留尾巴;对不应解决的问题,也要作出明确结论,并切实做好重点人员教育疏导工作,防止出现反弹。

第三,强化信访工作的制度化、规范化和科学化建设。一是进一步建立健全各项规章制度,强化内部管理。二是推行“四项”便民措施。即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访制和信访接待,着力解决推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了事、跟踪教育不够、农村群众上访难的问题。

信访工作是件事关社会稳定的一件大事,随着全区经济社会发展,全区安全生产领域的信访工作面临新问题,政策性强,信访人的期望高,这需多方协作,对照上级信访部门的要求,我们的信访工作有一定的差距,我们将加大力度,探索新形势下信访工作新路子,为全区的改革、发展、稳定保驾护航。

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安监局信访工作总结


我局信访工作在区委、区、区信访和下,区信访工作会议精神和信访工作管理责任书的内容,“安全信访无小事”,多项措施,了“件件有着落,事事有回音”,健全信访制度,将信访工作列入全局工作的议事日程,加大了信访工作,来信来访,反映社情民意,妥善解决
内部矛盾,以解决的问题为点和落脚点,紧紧我工作职责职能,强化我局信访工作,努力信访工作和质量,化解矛盾,为排忧解难,的安定团结等了作用,现将我局信访工作情况总结如下:
一、,信访工作依法有序。
年初,区委关于信访工作的要求,我局成立了古城区安监局信访工作。由局长负总责,副局长、科室人各负其责。把信访工作列入了全全年工作议事议程。,我局还工作,与工作一起部署、一起。制定的信访工作计划和实施方案,把信访工作列入年度工作管理考核内容。
信访工作是我局工作中的一项工作内容,更是民意,反映民情,凝聚民心的一项工作。把这项工作抓紧、抓好、抓出,对来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作中,我局规定由局长抓,科室人工作,的信访案件局长要查办,的接待等工作由局信访室人员。信访工作机制,规范来访接待工作,接待和,对接待工作要求等作了详细规定,对来访的要热情接待,让高兴的来,满意的走。国务院颁布实施的新的《信访条例》的出台,我局组织了人员学习,并新的《信访条例》对《来信来访接待办法》等规定作了与补充。
二、认识,信访工作任务。
信访工作是党和的桥梁和纽带,是体察民情、民意的最直接的“窗口”。我局看似“门面”小,但工作反映出的却是直接关乎我区经济社会发展稳定,体现的是最的生产生活安全状况,直接关乎到的生命财产安全的大事,可以说工作的好坏直接与社会、的安全问题息息。
把上访事件落到实处,解决矛盾纠纷,我局关于信访工作的局务会议,从讲政治、讲稳定、讲和路线的,成立了局信访室,选配了专职信访接待员,使我信访工作。我区农上访案件的办理,工作中细致,多调查和,上访的案件上都了妥善。责任,加大工作,对初信初访,一次性解决问题的率。信访投诉责任制。公布投诉电话0888-5109280。设立投诉信箱,“有诉必理,有理必果”。
三、注重实效,努力信访工作
我局信访工作面对的上访人员绝大是,可以说是社会群体中法律意识淡薄的群体,最需要受到保护的弱势群体,这就决定了的工作既要“细”又要“实”,我局的工作人员要上访事件的最情况,要事实清楚、法理,对又要“说清楚”,让感到做是有道理的也有依据的。我局规定,上访“不打官腔,不绕弯子,不踢皮球”,凡是反映到安全生产的问题,在工作范围之内的,要法律法规等规定核实,能当面答复的问题,当面解决;对的一时解决不了的问题或者的需要的问题有些涉及几个工作范围的,我局会向汇报,并解决问题的意见和建议,以便监督督促或者尽快解决,不属于工作范围内的,会告知居民应该到哪里寻求帮助。截止,全年共接待到我局来访180余人次,来信5件次,共来信来访安全生产事故投诉事件62起,结案率达100%。市局转发、督办的安全隐患投诉信件3起,区政协提案2 件。把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的工作常抓不懈。
总之,,制度,规范机制,我信访工作了的成绩,,主观原因与客观原因的,我局信访工作离的要求还有差距,在今后的工作中,将不懈的好信访政策,信访工作。

2017年安监局信访工作总结


今年以来,***局在区委、区政府正确领导下,在上级业务部门和区信访办的精心指导下,认真学习实践科学发展观,全面贯彻落实中央、市、区关于信访工作的一系列决策部署,紧紧围绕中心、服务大局,综合施策、多措并举,强化责任、狠抓落实,使我们的信访工作取得明显成效。全年信访形势总体平稳,信访秩序持续好转,为推进全区安全生产工作平稳运转作出了积极贡献。现将XX年工作总结如下:

一、主要做法

1、建立信访工作制度,明确专人负责。为了充分发挥信访工作在调解社会矛盾、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面发展的优势,建立信访登记、办理、回复等工作制度,明确专人具体负责信访工作。建立“首问”责任制,对每一位群众的来信来访或上级部门转来的信访事项,都认真予以处理,及时进行答复。安监局主要领导同志和分管领导都充分认识到做好信访工作的重要性,增强紧迫感和责任感,在思想上高度重视信访工作,在行动上大力支持信访工作,为全局信访工作提供了有力的组织保障。

2、加大对新《信访条例》的宣传力度和贯彻落实。以《信访条例》实施5周年为契机,在局机关举办了《信访条例》知识讲座,提高依法处理信访事项的能力和水平;印制宣传卡片,深入生产企业,向一线职工和广大群众宣传信访工作的有关精神,引导大家合理反映诉求。严格落实和执行条例要求,明确了具体的接待场所,同时把区安监局信访接待工作领导小组通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公告;

3、建立排查机制,及时调处突出问题。在信访工作中,建立经常排查机制,根据群众反映强烈的突出问题,由分管局领导或责任科室带队进行深入调查,举一反三,杜绝问题重复发生;加强对信访形势的分析研究,加强预测,一旦发现苗头,及时向领导汇报,把问题化解在萌芽,防止矛盾激化,把问题拖大;对涉及多个部门的案件及部分重访案件,积极协调各部门,进行专项治理,切实把一些久拖未决的信访案件做到妥善处理。

4、及时处理信访案件,做到直查快办。一是对紧急信访案件在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时,坚持一个“快”字,力争在一周内解决,有效防止了越级上访和大规模上访和激化矛盾。二是对“热点”信访案件在敢查上下功夫。“热点”信访案件一般是群众关注的“焦点”。这类案件的查处,不仅群众看得见,摸得着,而且能体现信访办案的严肃性。对此类信访案件,采取主动查、不犹豫的措施,狠抓案件结案率。三是对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件,坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查到底。既有敢打硬仗的决心和信心,又有深入扎实的工作作风;既坚持深入查清问题,又坚持深层次地解决问题。四是对打击报复信访案件在查处与保护结合上下功夫。查处打击报复的信访案件,坚持做到惩处报复者与保护举报者相结合。做到查处不怕阻力大,保护不怕难度大。

二、存在的问题

虽然取得一定成绩,但也存在一些问题。是随着改革的不断深入和安全生产事业的发展,有的老问题还没有妥善解决好,又出现一些新问题,新旧问题交织,解决难度加大。

三、对策及建议

在下步工作中,我们重点在以下几个方面加强。

第一,要以“创先争优”活动和实践科学发展观为契机,充分认识新形势下信访工作的重要性,继续推进中央、市、区处理信访问题的工作意见落实,认真执行市、区信访工作安排部署和工作要求,努力提升全局整体工作水平。

第二,狠抓交办信访案件的处理和核查工作。继续抓好关系群众切身利益的信访问题的解决,努力消化各种矛盾,切实解决好群众的合理诉求,对应该解决的问题,要依法予以妥善解决,不留尾巴;对不应解决的问题,也要作出明确结论,并切实做好重点人员教育疏导工作,防止出现反弹。

第三,强化信访工作的制度化、规范化和科学化建设。一是进一步建立健全各项规章制度,强化内部管理。二是推行“四项”便民措施。即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访制和信访接待,着力解决推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了事、跟踪教育不够、农村群众上访难的问题。

信访工作是件事关社会稳定的一件大事,随着全区经济社会发展,全区安全生产领域的信访工作面临新问题,政策性强,信访人的期望高,这需多方协作,对照上级信访部门的要求,我们的信访工作有一定的差距,我们将加大力度,探索新形势下信访工作新路子,为全区的改革、发展、稳定保驾护航。



2011安监局信访工作总结


我局信访工作在区委、区、区信访和下,区信访工作会议精神和信访工作管理责任书的内容,“安全信访无小事”,多项措施,了“件件有着落,事事有回音”,健全信访制度,将信访工作列入全局工作的议事日程,加大了信访工作,来信来访,反映社情民意,妥善解决
内部矛盾,以解决的问题为点和落脚点,紧紧我工作职责职能,强化我局信访工作,努力信访工作和质量,化解矛盾,为排忧解难,的安定团结等了作用,现将我局信访工作情况总结如下:
一、,信访工作依法有序。
年初,区委关于信访工作的要求,我局成立了古城区安监局信访工作。由局长负总责,副局长、科室人各负其责。把信访工作列入了全全年工作议事议程。,我局还工作,与工作一起部署、一起。制定的信访工作计划和实施方案,把信访工作列入年度工作管理考核内容。
信访工作是我局工作中的一项工作内容,更是民意,反映民情,凝聚民心的一项工作。把这项工作抓紧、抓好、抓出,对来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作中,我局规定由局长抓,科室人工作,的信访案件局长要查办,的接待等工作由局信访室人员。信访工作机制,规范来访接待工作,接待和,对接待工作要求等作了详细规定,对来访的要热情接待,让高兴的来,满意的走。国务院颁布实施的新的《信访条例》的出台,我局组织了人员学习,并新的《信访条例》对《来信来访接待办法》等规定作了与补充。
二、认识,信访工作任务。
信访工作是党和的桥梁和纽带,是体察民情、民意的最直接的“窗口”。我局看似“门面”小,但工作反映出的却是直接关乎我区经济社会发展稳定,体现的是最的生产生活安全状况,直接关乎到的生命财产安全的大事,可以说工作的好坏直接与社会、的安全问题息息。
把上访事件落到实处,解决矛盾纠纷,我局关于信访工作的局务会议,从讲政治、讲稳定、讲和路线的,成立了局信访室,选配了专职信访接待员,使我信访工作。我区农上访案件的办理,工作中细致,多调查和,上访的案件上都了妥善。责任,加大工作,对初信初访,一次性解决问题的率。信访投诉责任制。公布投诉电话0888-5109280。设立投诉信箱,“有诉必理,有理必果”。
三、注重实效,努力信访工作
我局信访工作面对的上访人员绝大是,可以说是社会群体中法律意识淡薄的群体,最需要受到保护的弱势群体,这就决定了的工作既要“细”又要“实”,我局的工作人员要上访事件的最情况,要事实清楚、法理,对又要“说清楚”,让感到做是有道理的也有依据的。我局规定,上访“不打官腔,不绕弯子,不踢皮球”,凡是反映到安全生产的问题,在工作范围之内的,要法律法规等规定核实,能当面答复的问题,当面解决;对的一时解决不了的问题或者的需要的问题有些涉及几个工作范围的,我局会向汇报,并解决问题的意见和建议,以便监督督促或者尽快解决,不属于工作范围内的,会告知居民应该到哪里寻求帮助。截止,全年共接待到我局来访180余人次,来信5件次,共来信来访安全生产事故投诉事件62起,结案率达100%。市局转发、督办的安全隐患投诉信件3起,区政协提案2 件。把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的工作常抓不懈。
总之,,制度,规范机制,我信访工作了的成绩,,主观原因与客观原因的,我局信访工作离的要求还有差距,在今后的工作中,将不懈的好信访政策,信访工作。