典当工作总结

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典当行工作总结

典当行是一种特殊的经营模式，在中国已有上千年的历史。典当行以有价物品为担保，发放贷款或者变现有价物品为主要经营活动。典当店也是人们生活中不可或缺的一部分。在典当店工作多年，我深知典当行的工作之重要，也更加深刻地体会到典当行的责任与使命，并进而总结出以下几点：

一、 重视客户服务

典当行的核心业务是典当和赎当。典当是指有困难的人所拥有的有形财产，通过背负一定的利息保值，获得一定的贷款。赎当是指客户在约定期限内用本金加利息来换回典当物品（在典当业界，曰“还当”，通俗讲叫“压箱富贵”）。而在典当过程中，为客户提供优质，敬业以及规范的服务是相当重要的。

一方面，我们必须耐心解答客户的疑问，保障客户的合法权益，要做到所承诺的事情，不要空头承诺；另一方面，要给予客户积极的建议和指导，让客户了解典当行业的运作规律，并增进客户与典当行之间的交流和信任，在服务的质量上做到贴心周到。

二、 诚信与敬业精神

典当行作为一种特殊行业，开业和经营是要通过政府的严格管理和相关证照的授权批准，具有特殊的法律职责和社会责任，并且需要保证业务公正、诚信、规范和透明。更要出于社会负责和企业长远共赢的考虑，以热忱、认真、负责、专业的服务态度，确保典当行业的健康发展和行业公信力的提升。

三、 安全第一

典当行作为一家为客户提供资金流动服务的行业机构，必须确保典当物品和客户的资金安全，做到安全第一，避免发生任何损失。因此，做到以下几点非常重要：

1. 严格把关典当物品的价值。 充分了解到客户所典当物品的产值，并通过各种手段进行验证和甄别。

2. 法律合规。 充分熟悉保管与典当的各项规则与程序，不侵犯客户的权利和利益，严格遵守各项法律法规，保障业务人员和客户的合法权利。

3. 安全措施。 为境内外来客户的典当提供随时和完整的防盗安全措施，确保典当物品的安全准确，以便随时追踪和监控。

四、 良好的团队合作

做好一家典当店的团队工作，是保证典当行业务顺畅发展的关键。作为典当店的一名员工，我们需要在良好的团队协作中，不断学习典当行业的知识和技能，提高服务水平与规范性。要努力

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典当企业个人年度总结

随着社会经济的不断发展，典当行业正处在蓬勃的发展期，我所在的典当企业也在这个行业中取得了较为显著的业绩。在过去的一年中，我们全体员工勤奋努力，兢兢业业，取得了一定的成绩。在此，我代表公司向大家汇报我司的年度总结。

一、经济效益上

作为典当企业，我们的主要服务对象是借款人和购买者。在过去的一年中，我们提供高品质的绸缎典当业务，同时在周围不断拓展市场，吸引了新的客户，增加了业务量。这为我们带来了可观的经济收益和良好的社会评价。

二、服务质量提升

对于我们的客户而言，典当是一种短期解决资金问题的方式，而这其中最为重要的当然就是服务质量。在过去的一年中，我们不断优化典当流程，大力完善管理模式，并且严控典当过程中的每个环节。我们以强烈的责任心和诚信约定，营造出了良好的典当服务品牌，使得许多借款者、购买者一到我们公司就有了信心和安全感。

三、团队精神的提升

企业的发展离不开每一位员工的努力，而这很大程度上取决于是否形成团队精神。在我们公司中，所有员工都有一种团队精神的意识，我们会在典当过程中互相协作，携手合作。

四、创新和进步能力的提高

企业的竞争力源于创新和进步能力。在过去的一年中，我们带领团队进行了一系列的创新尝试，例如开展线上典当服务、提高我们典当机构的专业水平、充实和完善我们的团队建设等。这些努力均卓有成效，也为企业带来了更好的发展。

总之，这一年我们典当企业已经取得了较为明显的进步，在追求经济效益的同时，我们从来没有忘记品质、服务、团队和创新这几个方面同时加以提高。今后，在公司的引导下，我们将会不断努力，携手共进，为客户提供更好的服务，推进企业向着更大的发展目标迈进。本次总结中，我们将继续为大家提供更好的服务，并且不断学习、创新、提升自身能力，向着更加美好的未来不断迈进。

20xx年我涉足担保业和典当业。我在领导、同仁们的关怀及自身的努力下，在业务的视野、业务的拓展、业务的理念上都有了进一步的提高，在业务水平上也有大的收获和大的进步。20xx年我周旋的担保及典当两个平台，

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流走是时间是我们辛苦工作的汗水，阶段的工作过去了，我们收获了很多，又到了写总结报告的时候了，工作总结能够让我们明白规定时间内的成绩与不足，那么我们写一篇总结还需要考虑什么呢？工作总结之家现在推荐你阅读一下典当工作总结，仅供参考,欢迎大家阅读本文。

20xx年我涉足担保业和典当业。我在领导、同仁们的关怀及自身的努力下，在业务的视野、业务的拓展、业务的理念上都有了进一步的提高，在业务水平上也有大的收获和大的进步。20xx年我周旋的担保及典当两个平台，使我感到工作本身所带来的快乐。下面就这一年的工作做一次总结及反省。

一、认真做好本职工作

1、认真做好典当的审核工作

20xx年我主要负责典当行的风险控制、风险审核工作。典当业务是我在20xx年开始正式接触，为了能使自己尽快熟悉该项业务，我除了认真学习浙江中财典当行的典当制度及20xx年4月1日正式实施国家经贸委发布的《典当管理办法》外，我还从网上、图书馆等查阅典当行的相关资料，做读书笔记。为了做好这项工作，我首先制定了典当风险审批的工作职责。第二、根据典当风险审批的工作职责，在自制了非传统业务的审核及备案表格上对典当业务进行逐笔登记跟踪，并与典当业务员对大额业务进行实地了解。第三、对减免服务费、滞纳金及其它内容进行了备案、核账及归档。第四、编制典当风险关注类月报表。第五、参加了典当业务的一些培训。

2、做好中间业务的审核、备案及核账工作

今年短平快的中间业务，给我公司带来了较好的经济效益。它体现了操作人员优良的心理素质及对工作高度的责任性，它同时也反映出操作人员所具备的敏锐正确的判断力、银行非常优良的关系网及对资金有着娴熟的调度能力。我作为其中的一员深感责任的重大，特别是自身经办的业务更觉压力无限、责任无限。在中间业务方面，我主要负责审核、备案、归档及与财务部的对账工作。为了做好这项工作，我基本做到了每笔落实跟踪，每月与财务部核对账务，以确保每笔资金的账账相符。

二、20xx年我在完成本职工作的同时，还做了以下一些工作：

1、起草了20xx年风险部工作职责

20xx年初根据领导的工作布置，起草了20xx年风险部工作职责。在风险部工作职责中，制定了担保的不同业务类型、不同金额的风险评审进行了相应的风险审批制度，对典当业务首次增加了的风险审批的相关制度。同