服务日记

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历经四个月的时间，我已经顺利的度过试用期，成为一名正式的项目帮办员。在这期间，我一直在窗口直接面对办事群众和企业，提供建设项目帮代办工作。要做好窗口帮办工作，我总结出如下感悟：

一、熟悉帮办业务

企业来办理业务时可能不明确自己需要什么材料，下一步要办理什么事项，多长时间可以拿到办理证照。这时候就需要窗口工作人员的业务知识一定要精，回答问题一定要准确，同时也要了解全流程的业务知识，只有这样，才能为来办理业务的企业提供快速、准确、便捷的服务，让企业办事人员减少跑腿次数，满意而归。

二、保持平稳心态

作为窗口人员，直接面对办事企业，需要明确自己的定位，提供帮代办服务。在接待项目时，必须亲切自然，语气温和、举止得体。平稳的心态，能拉近与群众的距离，找到交流的切入点，使群众感到温馨、愉快。

三、讲究说话技巧

窗口服务，除了要具备熟练的业务水平，也要掌握一定的语言技巧。面对办事人员情绪激动时，要冷静客气;应对突发事件时，要机智巧妙。服务是无形的，但是是可以被感知的，多说“请”字，少说“不”字，把提供热情暖心服务的口号落实到实际工作中去。

作为窗口服务人员，做事勤一点、效率高一点、微笑多一点、脾气小一点、行动快一点、理由少一点，那么工作才能做得更好，提供更令群众满意的服务!

一大早我就坐公车来到了律师事务所，希望给事务所的其他同事、领导留下好印象，推门进到走廊，却已经看到几个人在办公室见奔走忙碌，我不禁感叹律所工作的繁忙。在一个工作人员的接待下，我找到了负责为我介绍工作的尚律师。他是这家律所的合伙人之一，同时也是律所的负责人。

他热情的接待了我，并和我聊起了我的专业学习情况。尚律师由于工作较为繁忙，他特别指定了一个有丰富知道实习生经验的律师助理来帮助我尽快适应工作环境。

这位律师助理姓刘，是个很热情风趣的姐姐，她和我谈起她当年到律所实习的经历，鼓励我要自信应对实习中面临的各种问题，遇到疑难一定要积极请教，才能更快进步。也许是同龄人的关系，和她聊天非常轻松愉快，我也从她的介绍中对律所的工作内容、

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根据组织安排，我和李妍到县政务中心工作已快一年，现将工作总结如下：

一、岗前培训，我们以优异的成绩，圆满完成学习任务。

二、提升标杆，自我加压，转变角色快速适应新岗位要求。

三、做窗口的业务员、服务标兵，为民提供优质服务，创“红旗窗口”。

四、环保局政务服务项目齐、后勤有保障、领异重视、群众评价高。

目前我局进驻中心窗口行政审批许可项目共八起，行政许可收费内容全，进驻项目比较齐，局领异重视政务工作发展，环保局在中心设置了热线电话，群众可以通过114查询台，直接与我们窗口工作人员对话，了解情况、咨询问题；为了规范行政审批行为，我局在中心设立了行政审批股，刻了行政许可专用章，对窗口工作人员进行了统一着装。

五、在中心主动参与各项活动，锻炼了自己，提高了能力。

今后工作的努力方向：一要有忧患意识，加强学习，不断更新知识；二要增强纪律意识，工作要有责任感，廉洁办事；三要团结协作共事，小事要在窗口共商，大事要向办公室和首席代表请教；四要创新发展，不能只在圈圈里打转，凡事多思多想，要有金点子，好主意，有利工作的要汇报，争取早日落实，工作要有新起色，发展力求新跨越；五要学习研究化、研究课题化。要挤出时间学业务学写作，努力形成自己的知识体系。

服务生实习日记

作为一名大学生，无疑是需要实习的。我得到了一份服务生的实习工作，这让我对未来职业生涯更有信心。

第一天，我的工作是在一家餐厅当服务生。当我走进这家餐厅时，我感到我好像走进了一个不熟悉的世界。我必须迅速适应这个环境。我的主管给了我一个简单的介绍，然后就让我服务客人了。我非常紧张，却也充满期待。我走进拥挤的餐厅，然后开始了我的工作。

第二天，我的工作变得更加繁忙。我需要处理更多的订单，并且需要更加高效地完成我的工作。我的主管也开始教导我如何提供更好的客户服务，使客人的满意度更高。我的主管也经常检查我的工作，并给我反馈，这让我感到很受鼓舞。

第三天，我已经习惯了工作环境，开始表现得更加自信。我可以轻松地处理任何顾客的问题，提供更好的解决方案。我还能够注意到客人对

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今天可不是个好日子，妈妈对我说;“我今年要上班了，你每天下午放学去服务所做作业吧。”

我一听傻眼了，那我晚上吃什么?不会做题目怎么办?妈妈又说;“不要担心，不会做的题目有老师教呢。”我心里又想那我放学就不能吃零食了，我不想去服务所，服务所放学没有吃的，作业做不完不能回家，不想去。

我大声说：“不想去，我放学要回家，再说你上班一个月才多少钱?我下午在服务所也要钱的，所以你还是把我接回家吧。”妈妈又说：“你中午在服务所吃的饱饱的，放学做作业快一点，我很早就来接你了，你坏习惯在服务所好好改一改。明年说不定你就不用去服务所了。再说妈妈上班挣钱给你买个自行车。好不好?”我的心开始动摇了。

好吧，为了我的好习惯，为了我自行车，我就去服务所吧!

暑假我去长坡社区服务中心参加了青少年防溺水意外的活动，这次活动让我知道了防溺水的重要性，被狗咬后怎么办，坐电梯的安全事故。

来到长坡社区服务中心，签完到，我就坐到了座位上，专心的听老师讲课，老师打开电脑大屏幕，上面显示青少年意外死亡的图画和原因，其中让我印象最深刻的是，致青少年意外死亡的罪魁祸首既然是平平无奇的水源，如果溺水了，千万不能慌张，要冷静，如果手抽筋了，就把手握成拳头，再用力张开，反复几次我直到疼痛消失。除了溺水外狂犬病也是非常危险的，如果不恰当处理，也会因为感染狂犬病毒而致死，那被狗猫等小动物咬伤了该怎么办呢？我们应该立刻用肥皂擦洗伤口并同时冲洗15分钟以上，并前往医院注射狂犬疫苗，如果伤势严重，还需注射狂犬免疫血清蛋白，以减少感染。所以我们平时无事一定不要去逗弄小猫小狗。

电梯事故也是经常发生，之前长沙就是因为电梯事故，导致我们失去了”文明城市”的头衔！如果你座电梯电梯突然不动了，千万不要用身体去撞开门，电梯是有急救电话的，可以先通过拨打电话，如电话没人接可以轻轻的用手撞击电梯门发出声音引起外面的人注意，也可以大声呼救，让外面的人能听见，注意保存体力。等待救援。

通过这次学习，让我认识到了生活中处处存在危险，我们青少年一定要小心保护自己。