酒店保卫部工作总结

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新的一年来临，总结20xx年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。

总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成

20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了97%。为酒店各部门员工进行消防安全培训。

二、安全保卫工作

安全工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。

1.治安安全

安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。酒店总经理杨总对安全工作非常重视，强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。

在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开始。组织队员培训学习提升员工的业务水平；每周五进行军事训练及车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作。

7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进行来访登记，本部在人员严重缺编的情况下及时调整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成

20xx酒店保卫部工作计划范文

保安工作的灵活性、复杂性、时效性、服务性等性质告诉我们，作为一个公共场所、安全经营是压倒一切的工作责任。为保障酒店经营的工作顺利进行，我们保安部要以现有的措施为基础，以市场为先导，以管理为支撑，在酒店管理上下功夫，在队伍管理上下功夫，在服务顾客上下功夫，努力让我们怡和园酒店成为广大顾客一个温馨的家。经初步研究，我将从如下几方面着手开展工作：

一、建立健全公安部各项规章制度，确保酒店稳定璀璨经营。

配齐配强一支保安队伍后，坚持安全责任重于泰山的原则。一是以身作则，当好表率。身为保安带头人，我将认真执行总经理的指令，做好总经理在保安工作的参谋和帮助，配合有关部门做好消防等方面工作，还坚持每月做到四个必须(即必须自始至终坚守岗位，树立模范;必须向总经理和其他部门经理汇报当月的工作情况;必须对分管的工作做到目标、措施、绩效三落实;必须组织开展一次调研，上好一堂辅导课，写好一篇文章。)二是建立队伍长效机制，管好保安。定制组织学习《日常法律法规知识》、《治安管理处罚条例》及《门卫值班管理制度》、《消防安全管理制度》、《客人登记入住制度》等制度内容，在工作中不断完善和遵循各项规章制度，以制度管人，使全体保安员在实际工作中逐步实现思想上的升华和观念上的突破，为开展各项保安工作提供强而有力的保障。

二、加强保安队伍自身建设，找准工作的切入点。

本着我们保安干什么，练什么的原则，坚持在干中学，学中干。一是通过言传身教，督促引导保安员在业余时间培训保安礼仪与训练部队三大步法、擒敌拳及军警擒拿攻防战术技能，练习指挥车辆停放、消防措施的运用及突发事件疏散顾客等常识(到时具体拟定细则);二是强化管理抓落实。在工作中强化保安员树立三大意识(即大局意识、法制意识、服务意识)，弘扬正气，落实奖惩制定，不断提高酒店的顾客回头率。多与保安员沟通谈心，掌握他们思想状态，使大家时刻感到心中有热流，工作有干劲，时刻保持良好的精神面貌和热情的工作状态。

三、打破框框，创新思维，着力解决实际问题。

合理安排配置保安员按时上岗，做好交接班工作。一是将现有的10保安员，根据国家规定8小时/日工作时间，按三班倒制，每班安排3人(即大门停车场、后门停车场各1名，另一保安员不停地在各个部位巡防，如此而来每天有1名保安员休假，每月保安员人均休假时间有3至4天，必要时还安排1至2名备勤保安员)。

按照保卫部20xx年目标管理责任书的内容和要求，现将全年工作简要汇报如下：

一、 根据×××××签定的安全工作责任状及我部目标责任书的要求，我部在实际工作中，坚持安全第一，预防为主的方针。切实做到安全组织机构落实，逐级安全管理制度到位；严格管理，全面防范；强化安全检查，狠抓安全隐患整改；深入宣传与培训，努力提高人员的安全意识；确保了本馆安全与稳定。

1．在原综合治理领导小组、防火领导小组的基础上，建立《××××××综合治理、消防安全工作制度》，明确了该安全组织机构的成员、职责范围和内容，较好地体现该组织在应急抢险救灾中的领导指挥作用，避免该安全组织机构流于形式；

2．调整义务消防队成员（治安保卫队），并将义务消防队根据人员实际，分为7个应急抢险小组（灭火行动组、外部疏散引导组、内部疏散引导组、警戒组、水带组、事故广播通讯联络组、宣传报道组），明确各小组组长和担负的任务，提高了本单位的应急抢险救灾能力和意识。

二、 20xx年结合实际，先后建立完善一系列安全规章制度10项，有《××××××综合治理、消防安全工作制度》、《灭火应急预案》、《消防安全管理体系》、《灭火作战部署图》等；其中《消防安全管理体系》、《灭火作战部署图》按主管部门的要求制作成制度牌上墙，全年公共设施、设备器材、绿化地无人为损坏现象的发生。

三、 每月进行两次安全检查，逢重大活动、节假日、政治敏感期，及时传达落实上级领导和公安部门的指示，并由分管领导率办公室、保卫、后勤、产业等主要职能部门负责人，组成联合安全检查组，进行安全检查，截至11月份累计检查达45余次（含上级主管和公安部门来馆检查16余次，节前检查3次，电力增容、停电期间的检查2次），检查次数不包括平时的日巡查。整改安全隐患5起：1.×××部财务室电线线路；2.××楼东小院配电房的杂物；3.科技楼东一层走道的堆放的杂物（清理安全通道）；4.采编部窗户铁条脱落；5.配电房西边高压电杆电线搭火。

四、 严格落实门卫值班、消防值班方面：

1．保卫部监控室和大门保安值班实行24小时值班，保卫部严格履行《消防、安防中心控制室值班制度》，同时制订了《保安员巡更制度》、《出门物品登记表》制度，出门物品须由经办人、经办部门负责人签字，盖部门印章，由保卫部拟定意见，方可放行；对于承租户的出门物品，还必须有产业办签字才有效，全年有效防止公共财物的丢失。

2．保卫