酒店经理年终工作总结

以下是工作总结之家的编辑为大家准备的“酒店经理年终工作总结”的详细介绍。时光总是匆忙地溜走，美好的一年已经逝去了，留下了无法追溯的痕迹。我们不妨立即行动起来，写下一份总结，消除过去的疑虑，迈向充满希望的未来。

2020年即将结束，新的一年即将到来。作为酒店的总经理，我肩负着更大的前进责任。以下是我对这一年的总结：

好处。市场经济是利益经济。作为酒店的总经理，首要职责和工作就是在领导和管理下为酒店企业创造良好的经济效益，使酒店效益和利润。

时刻牢记自己的重大责任，牢固树立利益意识，在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地。利用所获得的专业知识和管理能力，调动人力、财力、物力、信息等一切可以调动的社会资源，努力实现酒店效益和服务。把握酒店的利益，追求和实现酒店的利益和利润，是总经理的领导责任和工作职责。

2.负责酒店战略目标的制定

作为酒店发展、规划和决策的总指挥，他是酒店的灵魂。从上任之日起，就应该为酒店制定年度甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。只有在宏观战略发展规划下，酒店企业的经济效益、社会效益和品牌建设才能不断提升、发展和提升。科学、切合实际地制定酒店长期发展战略目标，既是总经理的责任和义务，也是酒店长期发展的基石和灯塔。无论合同长短，您都应忠于所服务的酒店公司和业主，为酒店的长远发展制定战略目标，履行职责。

3.酒店品牌建设的责任

处于良好发展状态的酒店，必须具有良好的品牌形象、品牌知名度和品牌美誉度。用品牌的力量扩大酒店企业的知名度，用品牌的影响力占领客源市场，用品牌的无形资产获取经济利益。作为酒店的总经理，有责任思考、推广、付诸实践，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象。酒店品牌建设是一个系统的综合工程系统。包括酒店的经营宗旨、服务理念、vi形象识别系统、ci营销推广系统、良好的社会公众形象、优质高效的服务形象等。树立强烈的品牌意识，积极实施和推进品牌战略。只要拥有自己的强势品牌，就能在激烈的市场和客源竞争中形成自己的竞争优势，使酒店企业得以长远发展。

4。酒店团队文化建设的责任

酒店企业也是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会系统。提升酒店的文化内涵，是每个人都必须做好的工作职责。作为酒店的首席执行官，你必须以共同的价值观团结每一位员工。并激发他们的服务智慧、创新智

马上又要到年底了，作为酒店的经理，酒店的管理员，只有自己优秀才能更好的带领员工工作。不妨将自己这一年的工作写一篇工作总结吧。下面是由工作总结之家小编给大家整理带来的“酒店经理年终工作总结(6篇)”仅供参考，欢迎大家阅读。

时间渡过了一年又一年，转眼间，新的20xx年就到眼前了。作为xxx宾馆的总经理，在过去的一年来，我严格的计划宾馆的发展计划，与各部门领导和同事门一起努力，积极为xxx宾馆的发展做出贡献。

在过去一年来，尽管市场并不怎么顺利，但是我们认真改进，积极对业务进行扩展。虽然最终的成绩算不上特别的出色，但这一年的工作成长上却有了不少的收获。

如今，反思在这一年来的情况，尽管在工作中收获了不少，但也有很多的不足和值得总结的方面，在此，我对这一年的个人情况总结如下：

一、思想调整

作为xxx宾馆的总经理，这一年的工作中我自身的思想压力也很大。年初起工作就很不顺利，很多问题，甚至就处理我自身的工作就已经焦头烂额，没有的更多的精力去思考宾馆的其他细节。这也导致工作出现了不少的问题。

但好在，在工作中我及时认识到了自身的不足，并了解了许多的东西。后来，我在思想上较好的提高了自己，并能管理好自我的状态，逐步改进了工作中的问题。为宾馆计划了这一年能来方向和管理要求，并得到了领导的认可。

二、工作的情况

在今年的工作中，我们根据宾馆和市场的情况进行了严格的调整，并对业务和服务方面都进行了严格的改进，积极发挥宾馆的优势，抓住季节和节日礼品的卖点，在销售节日的流量上广做活动，较好的挽回了之前的不足。

此外，在今年来，我们着重加强了员工服务工作上的管理，通过对员工积极的管理，加强了就带的服务，再加上卫生和装潢上的改善，在新老客户中都取得了不错的评价，各个网络平台上的评价也有了较好的提升，为销售成绩的提升带来了不错的帮助。

三、自我的不足

在工作的管理方式上，我还有很多不足的地方，有些方面太过草率，没能多听取员工们的意见，结果导致不少员工的动摇，结果在一开始弄的比较混乱。好在，及时的调整之后，问题基本得到了解决，但这的问题却依旧牢记在我的心中，我会好好的记住自己的问题。并在接下来的工作多多听取员工们的意见，培养出xxx宾馆的优秀员工团体，为宾馆的发展贡献出更多的力量。

转眼间，20xx年已成

日月如梭，把握住时机，我们将在新一年迎来更好的开端，我们需要按要求准备岗位的年度工作总结了。年度总结是单位考察我们工作的一个重要参考，因此岗位年度个人总结究竟怎么样写才能将它写好呢？或许"酒店经理个人年终工作总结"是你正在寻找的内容，相信一定会对你有所帮助。

一、对酒店品牌塑造的责任

酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力量来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占领客源市场，用品牌的无形资产来获取经济效益。作为酒店总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是应该思索和推进，并付诸实施的工作责任。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。

二、对酒店团队文化建设的责任

酒店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。完善酒店的文化内涵是一位都必须做好的工作职责。作为酒店的行政长官，必须用共同的价值观来凝聚每个员工。并激发他们的服务智慧、创新智慧、经营智慧，为企业创造良好的工作氛围，所带领的团队，要文化定位鲜明、企业学习氛围浓郁、创新精神强烈、且目标精神高度一致的团队，也是一支具有强大战斗力的队伍。

三、对环境保护的责任

在当今全球环境恶化、能源危机、能源价格不断攀升的事实面前。应该有责任和义务，为保护环境、节约能源，为推进绿色环保酒店事业，作出自己的贡献，尽一份自己的社会环保职责。一定要有高度的社会环境保护意识，做好节约每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理工作，而不只能追求酒店的经济效益，不顾及酒店企业对社会的环境保护责任。

经济效益的提高与酒店的绿色环保是相辅相成，并不矛盾的。在酒店日常经营中，做好水、电、气等能与物耗的控制节约，做好设备的养护维护，延长使用寿命，不但为酒店节约了大笔能耗费用、维修费用，还为社会节约了能源。同时，在酒店中大量采用环保设备、环保用品、绿色食品，还能赢得更多的客源，赢得良好的社会美誉。

　四、对酒店安全保障的责任

没有安全就没有酒店良好的经济效益，没有安全酒店就不可能实现可持续发展。发生重大安全事故的酒店，轻则给酒店带来不利的社会影响，形象受损，效益下降;重则造成巨大财产损失、人员伤亡、法律责任等。酒店安全工作，作为总经理，在日常经营管理工作中，一项十分重要的工作责任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店内外“防火、防盗、防食物中毒、防诈