酒店领班转正总结

在试用期间要多对自己的工作总结，看看自己的工作情况。这样可以帮助自己开展以后的工作，保证自己的工作能力。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“酒店领班转正工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

经过这两个月的试用期锻炼，让我对领班的工作有了进一步的认识和了解，也为以后的日常工作奠定了一定的基础，我对这个职位充满着期待和热情，所以我向上级领导真诚的提出领班转正的申请。希望被允以批准。

这两个月起初，作为一个领班新人，我也为难、感觉压力大。但我是一个年轻人，对自己有信心，我认为任何事只有在学习中才会越来越好。在学习中，我观察过以往领班的工作，学习他们好的处事方法来方便自己以后的管理工作，不断的提高自己，完善自己。在今后的日常工作中，我会牢记永和人家的服务宗旨，认真对待每天的交接班工作，注意自己的仪容仪表，以身作责，并协调好同事关系。认真做好每一种饭菜产品，对客人负责，对酒店负责。提高厨房里的合作能力以提高出餐效率，进而提高顾客的满意度。无条件服从上级领导安排，全力完成上级下达的一切任务，以提高永和人家业绩为标准，为大家工资的共同增长而努力。

生活中有很多机遇，要懂得把握和寻找。获得这个职位也不是终点，努力永远没有期限。我一定不会让自己失望，不会让酒店失望。期待酒店和领导能给我一个机会为酒店多尽一份心力。

岁月如梭，转眼间，来酒店已有几个月了，回顾试用期的工作，我在领导和各位同事的支持与帮助下严格自己，按照酒店要求较好完成自己本职工作，通过试用期的学习和领导的指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将试用期工作情况总结如下：

一、日常工作管理

作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作。

二、加强自身学习和提高业务提高

虽然我是一个领班，也要做到优秀。要向经理和书本学习提高自己的素质，要在以后有一定的进步，管理能力有进步，保证楼层各项工作正常运行。

三、存在问题

在这一年里也存在一些问题和不足主要是。

1、有些工作不够认真如查房，设施设备及卫生检查不是十分到位。

2、对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家，还队员工松懈。

3、自己管理水平和理论水平有限。

四、下一个月计划

1、划积极认真配合经理搞好楼层日常工作。

2、加强设施设

自转正以来让我投入了不少精力在酒店领班工作中并获得了领导的认可，实际上能够获得如今的荣誉也是因为转正之前的积累让我熟悉了酒店领班的职能，这也意味着站在新起点的自己应当更加认真地对待酒店领班工作才不会被日益发展的时代所淘汰，因此我根据转正之前的酒店领班工作情况进行了总结从而对自身获得更多的了解。

做好酒店前台员工的监管工作并协助其他部门处理事务，由于前台区域需要接待客户的缘故自然需要做好相应的监管才能体现出酒店员工的良好服务，为此不能够在酒店工作中出现任何差错并维护好内部的秩序才是自己应该做的，而且在接待客户的过程中应该要为对方解答疑虑并宣传住房方面的业务，尽管自己对于礼仪方面的规范动作早已熟记于心却也在这段时间的酒店领班工作中付出了不少努力，而且我明白自身在实践经验积累方面的不足选择更多时间坚守在领班岗位之中，无论是否组织针对酒店员工的培训都处理好各类住房或者餐饮业务的学习与办理。

维持好酒店内部的秩序之时也会负责督促完成清洁方面的工作从而营造良好的环境，为了给踏入酒店的客户带来良好的感官导致自己在环境清洁方面付出了不少努力，无论是检查卫生状况还是各类物品的摆放都会对酒店的经www.gz85.com营起到一定的作用，另外针对客户之间的秩序维持也要做好以防出现相互之间的矛盾，毕竟对于纠纷的及时处理也能够从侧面反映出酒店领班处理应急状况的能力，而且对于始终处于大厅区域的自己来说自然要营造出令客户感到满意的环境效果。

能够较好地处理酒店的人际关系并在协助其他部门的工作中进行学习，其中能否妥善好人情世故自然也是衡量酒店领班工作能力的标准，因此在帮助他人的同时也在更加深入地了解酒店各个岗位的职能，既能起到帮助同事的效果又能弥补自身发展方向单一的缺陷从而熟悉更多的工作技巧，尽管将其运用到实际的酒店领班工作中还需要不断的磨砺却也打好了相应的基础，除此之外我还注重于工作日志的记录从而有效地分析自己在酒店领班工作中的不足并将其进行改进。

转正之前在酒店领班工作中的积累对于自己在职业中的发展而言无疑是十分重要的，因此我在梳理这部分积累的同时也要思考后续酒店领班工作中的发展方向才行，而我也会秉承以往的作风从而在酒店领班工作中做出更多令人感到满意的成绩。

(本文为工作总结之家编辑原创文章，谢谢您的阅读!)

为了更好地在酒店领班岗位上协助经理完成任务导致我从未放松过对自身的要求，无论是部门员工的工作安排还是服务标准的制定我都有参与其中，只不过由于自己转正的时间并不长导致在经验积累方面有所欠缺，因此我始终保持着认真的态度对待酒店领班工作并因此获得了领导的认可，只不过想要在综合能力方面有所提升的话应当对以往的酒店领班工作进行总结。

工作程序方面制定了严格的标准并确保酒店领导指示的实施，在酒店领班的职权范围内自然要做到问心无愧才能够积累更多的工作经验，所以我在入职之初便积极配合着酒店经理的各项工作并制www.gz85.com定了严格的服务标准，而且我在领班工作中也能够遵循相应的服务制度并得到了部门员工的认同，正因为我能够严格遵守自己制定的服务标准才能够在工作安排方面令部门员工信服，除此之外无论是酒店员工的交接班工作还是根据任务进行调配都能够做得很好，在编排班次方面也能够进行合理的安排以便于酒店员工能够保持良好的状态投入到工作中去。

参与到酒店新员工的培训工作中去并做好相应的考核与评估，由于部分新员工在服务能力方面达不到要求导致很容易在酒店工作中出错，因此在酒店经理的安排下我参与了相应的培训工作以便于更好地对新员工实施管理，无论是酒店的文化理念还是品牌建立方面都需要得到新员工的认同才行，这样的话员工才会愿意为了酒店利益而奋斗并在工作中提升自身能力，而且在结束初期的培训以后还要对员工进行考核以便于对他们的工作效率进行评估。

能够做好酒店各个区域巡视工作并妥善处理客户的投诉，为了防止意外状况的发生自然要在巡视工作方面更加用心些才行，主要还是为了更好地对员工进行管理以便于做好相应的客户沟通工作，而且员工的工作质量也要予以检查才能够更好地实施相应的考核，在酒店规定的遵守方面也要对员工进行监管并营造出整洁舒适的环境，另外对于设施的维护以及物品的补充也要及时进行检查以免影响到客户在酒店的体验，在这个过程中需要征求客户的意见并将其反馈给酒店经理以便于改进服务工作的方式。

无论是对酒店员工的管理还是客户的接待都不容许出现丝毫的差错，因此我在试用期间秉承着兢兢业业的态度从而协助经理完成了许多重要的工作，在往后我也要时刻牢记酒店领班的职责并做好相应的工作才行。

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