酒店社会实践心得

以下是小编整理出来有关社会实践的报告，如果喜欢的话不妨介绍给你身边的朋友

短短的一个月的社会实践一晃而过，我的第一份工作也就这样结束了。在楚天卢酒店工作的一个月中，我学到了许多，感受到了许多，也领悟到了许多。在这一个月中我也学到了让我终身受用的东西。

第一次实践，第一次工作，使我明白现在的我们只不过是开在温室中的花朵，没有经历过任何的风吹雨打，所以在我们被移栽到户外的时候，我们就会枯萎。所以多参加社会实践活动是必须的也是必要的。这样我们就可以在走出校门时，更好的迈向社会，接触社会，了解社会，从而投身社会。实践还可以让我们在社会中去开拓我们的视野，增长我们的才干，明确我们在未来生活中的目标。社会是一个大课堂，它可以让我们来学习，也可以让我们受教育，更可以激励我们为以后的生活打下坚实的基础。

一 挣钱的辛苦

整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都面对着同样的事物，做着同样的事情，真的感觉到好无聊，好辛苦。在那时我才真真正正的明白，原来父母在家里挣钱真的很不容易。

二 人际交往

在这次实践中最让我有感触的就是在人际交往方面。大家都知道社会上的人际交往是非常复杂的。我想大家都很难说的清楚，只有经历了才能了解，才能有深刻的体会。

酒店就像是一个大染缸什么样的人都有，大家为了工作走到了一起，每个人都有自己的思想和个性，要想和他们搞好关系好就需要许多的技巧。在交往中如果我们不能够去改变什么东西，那么我们就要采用各种方法去适应它。这次实践让我掌握到了许多的东西，但最重要的就是在待人处事，如何处理好人际关系方面有了很大的进步。同时在这次实践中也让我深深的体会到，在实践的过程中，我们应勤于动手，不断琢磨，不断学习，不断积累，不懂的地方要多问，请教师傅，多和同事们沟通，共同协作。

三 管理者的管理

在一个酒店里面有许多的管理员，他们就如同我们学校里面的领导和班上的班干部。要想成为一名好的管理员就要有一套属于自己的好的管理方案。以最好的管理方法去管理好自己的每一位员工。但在管理的方法上我们要因人而异，面对不同的员工要有不同的管理方案，这样你的员工才会服从你。

四 自强自立

在家里的时候我们有自己父母的照顾、关心、呵护，生活过的无忧无虑。但是只有我们走进了社会，参加工作的时候，不管我们遇到了什么样的困难、挫折，都要靠我们自己独自一个人去解决，去承担。在这一个月的实践中也让我懂得了自强自立。凡事

对绝大多数的人来说，写个人工作总结是没有创意的想法的，如果有那么几篇优秀的文章可以参考，那灵感不就来了吗，那么，值得拿出手的个人工作总结模板有哪些，还有哪些是我们没有发现，需要注意的吗？为此，小编从网络上为大家精心整理了《社会实践心得》，仅供参考，大家一起来看看吧。

在本人大学生活的第三年，我参加了一项为期一个月的社会实践活动，这次的实践活动是在一个偏远的山区学校进行的。这次实践让我受益匪浅，让我对生命，对社会有了更深刻的理解。

首先，我要感慨这次实践的收获与意义——我走过的不仅仅是一条普通的道路，更是一段探索自我的旅程。在往返路上，我目睹了油烟和灰尘的交响曲，看见贫困与自然的交汇，听见岁月流过，看见了贫穷与残缺的人们。我深深地体会到了广阔山区的贫困生活，感受到了农民孩子们淳朴热情的民风，感觉到了自己该有的责任与义务。

在实践中，我主要参与了教育与文化交流的工作。我和我的组员们一起让自己的所学知识变得更加丰富而有趣。我们组织了各种课外活动，让孩子们的时间不再单纯只有功课和休息。其中，我最喜欢的是“亲水活动”，在这个活动中，我带着孩子们到岸边，跳起了他们从未见过的“荷花舞”，并给他们讲解了轮作的重要性，让他们认识到生活中很多东西都是需要相互补充才能更好地发展。

在这个山区，当地居民生活质量并不是很高，在基础设施和医疗资源方面都有短缺。我们志愿者们在住宿时，住在了当地的社区中心，住处十分简陋，没有现代化的浴室和厨房，没有暖气和空调，但是却让我从中体会到一丝丝的温情和幸福感。在缺少燃气的条件下，大家只得用木柴的火堆做饭，炒菜，煮饭，洗脸，洗衣，多有相互帮助。尽管难度为数不少，但我们没有放弃，一个月的时间过得很快，这个社区中心也变成了不同地区的志愿者斗志昂扬、一心同力的天堂之一。

从这次实践中，我学到了很多的东西，其中最重要的是，发现自己的能力、充实自己的知识和技能，并给予他人帮助，就是在行走和社会交往中，获得生活的意义。我将会坚持目标明确，行动真诚，尽可能多地参与公益事业，并将之作为终生追求之一，始终保持热情和活力，在梦想与现实之间寻求一个平衡点。

最后，我要感慨这一生中，能够经历这样一次生动的实践，令我更加坚定自己的信念，不断地去发现和探索未知，用心去拥抱各种挑战和困境，创造有价值的人生。而这就是我想与大家分享的“社会实践心得”。

暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期，　为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们怀着同样的梦想参加了这次的社会活动,在活动中我们体会快乐,在活动中我们汲取更多的知识;此次实践的具体内容为：

实践岗位与内容

(一)酒店前台接待

1、早班工作流程化妆，签到了解住宿情况及重要事项交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续接待宾客(以退房为主)工作午餐检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)做交接班准备。

2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜接待宾客(重点催收房费)工作晚餐协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜检查、更新房态，确保房态准确，整理预订接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作做交接班准备。

3、夜班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。 (二)酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微