酒店月份工作总结

时间匆匆流逝了，走得那么无影无踪，我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，很有必要给自己写一份总结，一份给自己的总结，总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。那么，大家有写过关于总结的范文吗？下面是小编精心收集整理，为你带来的酒店月份工作总结集锦9篇，希望能对你有所帮助，请收藏。

宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客第一、员工第一”。有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为第一只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。两个第一的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是第一位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有领先员工，以“员工第一”才有可能造就“顾客第一”，员工第一是基础，顾客第一是员工第一的展现，是员工第一造就的成果。

在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客第一、员工第一”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，最大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。

在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的

自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客第一、员工第一”达到了质的统一。

（三）重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效

为确

本月，在全体师生的共同努力下，我校各项工作得以圆满高效地完成，现总结如下：

一、常规教研扎实有效

本月我们开展了英语组的集体备课，低年级语文集体备课，高年级数学互听互评，各教研组的教研活动，本组教师都能积极参加，真正做到在校本教研中展示自我，提升自我。

二、 冬季长跑活动正常开展

从本月开始，我们进行了冬季长跑活动，我们班主任老师能坚持和同学们一起跑步，这里值得表扬的有低年级班主任每天坚持带领学生跑，保证了长跑活动的有序安全。

三、 综合实践活动向纵深推进

本月我校成功举办了市中心组综合实践活动课题研讨会，以课题研究为引领，不断推进我市综合实践活动课程实施是这次研讨会的主题，我校王智老师的《走进施家桥》人物访谈方法指导课和刘友林的《水浒人物研究资料整理》方法指导课获得了一致好评，钟之航主任撰写的《以课题研究为引领，不断推进我校综合实践活动课程实施》发言稿获得了专家组的肯定，此次课题研讨会进一步擦亮了我校水浒文化综合实践这张名片。

四、积极开展学习杜郎口课改活动

12月18日，我校召开学习杜郎口中学经验，深化课堂教学改革动员大会。陆校长向全校老师介绍了山东省杜郎口中学的情况及教学模式。重点解读了三、三、六自主学习模式，即课堂自主学习三特点：立体式、大容量、快节奏;自主学习三模块：预习、展示、反馈;课堂展示六环节：预习交流、明确目标、分组合作、展现提升、穿插巩固、达标测评。接着我们各教研组分组通过观看教学，学习基本教学模式，从课堂上加以实践。

五、进行迎新年系列活动。

学校少先队举行了迎新年系列活动，内容包括黑板报、手抄报评比，以及主题班会活动。全体班主任认真组织学生积极参加，从板报的质量上来看是比较高的，这些凝聚了大家的智慧与心血。

六、 后勤安全管理工作不放松。

总务处能定期进行文明餐桌的评比，如期召开了安全管理工作会议，进行了严寒天气下的安全工作大检查。杜绝了安全隐患，确保让全体师生在平安的校园里工作学习。

x月份已颠末去，在这一个月的光阴中我通过尽力的工作，也有了一点劳绩，我感到有需要对本身的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步本身，以至于把工作做的更好，本身有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年6月1号来到专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的贩卖经验，仅凭对贩卖工作的热情，而短缺男装行业贩卖经验和行业知识。为了迅速融入到男装这个贩卖团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到贩卖和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求办理问题的，在对一些对照难缠的客人研究针对性策略，取得了优越的后果。现在我渐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各类问题，精确的把握客人的必要，优越的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个对照透明的控制。在赓续的学习男装品牌知识和积累经验的同时，本身的才能，贩卖程度都比以前有了一个较大幅度的进步。同时也存在不少的缺点：对付男装市场贩卖了解的还不敷深入，对男装的技巧问题控制的过度脆弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户说明，对付一些大的问题不能快速拿出一个很好的办理措施。在与客人的沟通历程中，过分的依赖和相信客人。

在下月中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的率领下，连合店友，和人人树立一个相对稳定的贩卖团队：贩卖人擦鲱名贵的资源，一切贩卖业绩都来源于有一个好的贩卖人员，树立一支具有凝聚力，互助精神的贩卖团队是我们店的根本。在以后的工作中树立一个奸淫，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守贩卖制度：完善的贩卖治理制度是让贩卖人员在工作中施展主不雅能动性，对工作有高度的责任心，进步贩卖人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我果断屈服店内的各项规章制度。

3、养成发明问题，总结问题，赓续自我进步的习惯：养成发明问题，总结问标题的在于进步我自身的综合素质，在工作中能发明问题总结问题并能提出本身的见地和建议，把我的贩卖才能进步到一个新的档次。。

4、贩卖目标：我的贩卖目标最基础的是做到天天有售货的票据。依据店内下达的贩卖任务，果断完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和人人把任务依据具体环境分化到每周，每日;以每周，每日的贩卖目标分化到我们每个导购员身上，完成各个光阴段的贩卖