客运站工作总结

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    抓好基础建设完善服务功能    建设窗口形象提供优质服务    ——xx总站2004年工作总结    2004年，在市交通局党组的正确领导下，全站干部、职工以“三个代表”重要思想为指导，发扬团结拚搏、勇于奉献、开拓创新的精神。以基础建设为重点，以“双评”活动为推力，完善服务功能，加强队伍建设，提供优质服务，圆满地完成了全年的工作任务。特别是在“春运”“五、一”、“十、一”等重大节假日及黄金周期间，全站职工全力以赴、尽职尽责，安全、优质、高效地完成了旅客运输组织工作，取得了良好的社会、经济效益。    一、基本概况    xx市客运总站是我市目前较大的、采用现代化智能管理系统的一个长途汽车客运站，现有停车场面积6400平方米，候车大厅面积920平方米，站内各种服务设施齐全，计算机局域网覆盖全站，大屏幕led电子显示系统随时显示各种服务信息，配备触摸式电子显示屏、smexv10080型多能量x射线安全检查仪，红外温度快速检测仪、电脑同步自动播站、显示系统等先进的设备设施。    目前，共开通省际线路12条，省内线路64条，平均日发班次240个，日平均输送旅客3500余人次，省际班车通达北京、天津、上海、郑州、石家庄、鹤壁、林州、魏县、定州、安国、燕赵等地市，省内班车通达我省25个县市，现有进站高、中档营运客车348辆，总计6766座位。    全站现有职工82人，男33人，女49人，平均年龄35岁，党员6名，团员6名，大专以上学历15名。    全站以客运一级站要求设置岗位和配置人员，设有办公室、安全办、结算组、调度组、站务组、售票组、检票组、东、西安检站、保洁组、车辆安全日检站11个部门。为确保车站治安和行管部门现场管理,还设有公安驻站值勤室，运管驻站办公室协助汽车站管理工作。    二、各种经营指标完成情况形势喜人    2004年，完成售票总额xxxx万元,完成营运收入3xxx万元，完成全年任务的130%。    发送运营班次xxxx个，输送旅客xxxx万人次，安全无事故,旅客安全运送率达100%；    售出微机票xx

有时候，只有极少部分人对写个人工作总结的点子才思涌动，要是有了可以参考学习的范本，我们的灵感也会随之而来，那么，有哪些值得拿出来的个人工作总结模板，还有哪些是我们没有发现，需要注意的吗？下面是小编精心收集整理，为您带来的《客运站工作人员的工作总结(精选)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

客运站工作人员是一支重要的服务队伍，他们每天都在为乘客提供快捷便利的交通服务。我作为一名客运站工作人员，我将就我这段时间的工作经验进行总结分享。

首先是客运站日常工作。每天早上，我们需要迎接来自各地的乘客，对他们进行身份核验和安全检查。对于老年人和残疾人，我们要为他们提供帮助，引导他们顺利上车。如果有迟到或者改签的乘客，我们要为他们第一时间提供帮助，重新安排行程。

其次是客运站车辆管理。我们要保证每一辆车都经过了严格的安全检查，确保车辆在运行过程中没有出现任何问题。同时，我们也需要对车辆进行定时维修和保养，确保车辆的使用寿命和安全性。对于司机的素质问题，我们也会定期组织培训和考核。

再次是客服服务。客运站是乘客从一个城市到另一个城市的必经之地，我们职责不仅仅是为乘客提供交通工具，更需要提供细致周到的服务。我们会不遗余力地解答乘客的疑问和提供一切可以提供的便利。如果乘客的需求超出了我们的职责范围，我们会尽力为乘客联系相关部门协助处理。

最后是突发事件处理。客运站管理人员要时刻关注突发事件的可能性，提前制定应急预案。如果真遇到紧急情况，我们要第一时间启动应急预案，安排乘客迅速转移，协调相关部门及时解决现场问题，确保乘客和车辆的安全。

总之，客运站工作人员的工作是非常细心、细致和辛苦的。我们要时刻保持高度责任感和紧迫感，保证乘客出行的安全和顺畅。所有工作的目的就是以服务至上，让乘客感受到真正的尊重和关爱。

对绝大多数的人来说，写个人工作总结是没有创意的想法的，如果有那么几篇优秀的文章可以参考，那灵感不就来了吗，那么，有哪些可以值得参考的个人工作总结，还有哪些方面是需要我们去注意的呢？以下是小编为大家精心整理的“客运站工作总结范文(精选)”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

客运站工作总结

自从来到客运站工作，深刻感受到了客运站承载着巨大的社会责任和人民群众安全出行的需要。在这里，我获得了很多的成长和收获，也经历了许多挑战和困难。在过去的这一年中，我在职责履行、服务质量、安全管理等方面不断努力，下面就来详细总结一下。

一、职责履行方面

在客运站工作，最重要的是职责的履行。因此，我先自省一下自己在这一方面的表现。我认真履行了自己的工作职责，按时按质完成了上级分配的任务，保证站点秩序有序和运营服务正常进行。在一些重要节假日和特殊时期，我和同事都全力以赴做好各种应急措施，确保站点免于各种意外和事故。

二、服务质量方面

在服务质量方面，我始终秉持着“以用户为中心”的观念，做好服务工作。我以友好、耐心、细心的态度，服务每一个到我们客运站的乘客。对一些老人、小孩、外地旅客和残障人士更是尽量提供额外关注和帮助。从而有效提高了客运站对消费者的满意度，赢得了广大乘客的信任和好评。

三、安全管理方面

在安全管理方面，我深刻的认识到安全无小事，每一个岗位的职责和配合是保障客运站安全和稳定运营的基本要求。我们认真执行各项安全防范措施，确保站点和运营车辆安全可靠。在平时的例行检查中，我们要求每个职工落实好操作技术纪律，确保车辆的安全出发；还注意加强食品卫生管理工作，不断提高消防、安全等技能，以防范和减少各种安全生产事故的发生。

四、管理提升方面

最后，我对自己在此方面的工作总结并总结提升方向。我会不断提高自己的综合素质和专业能力，做到知识更新、技能提高，努力做好日常管理和服务工作，打造团队协作精神，致力于在工作中不断的创新和发展。

总之，在即将过去的这一年里，客运站工作让我得到了很多的收获和成长，让我深刻认识到客运站承载的巨大使命和责任意义。未来，我将在新的岗位中更加兢兢业业、踏实肯干，为社会贡献自己的一份力量。