门诊工作总结

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20xx年4月，优质护理服务活动在我院全面展开。综合门诊针对门急诊病人起病急、进展快、病情重，病人及家属情绪波动大等特点，制定并落实了优质护理服务活动方案，现将活动内容及成效总结如下：

一、积极培训，转变服务理念，明确服务目标：

护理部下发相关文件后就及时召开全科护理人员会议，组织学习优质护理服务活动方案，详细讨论并制定急诊护理组、门诊输液室优质护理服务方案、措施，多次组织护士礼仪、护患沟通技巧、健康教育知识及技巧等培训与讲座，转变服务模式，从以往的被动接待的服务模式变为现在的主动询问的服务模式，树立了主动服务意识。

二、修订制度，不断优化急诊就诊流程，保障绿色通道畅通：

通过多次与收费室、药房、检验科、放射科、b超室及后勤保障科的沟通，结合急诊病人就诊特点，实行急诊病人“三优”服务，即优先检查、优先住院、优先手术。

三、落实急诊病人无缝隙管理模式，

先诊疗再挂号、先抢救再收费、先预约再转科，最大限度缩短急诊病人就诊、挂号、检查、住院及手术的等待时间。护理人员代为取药、全程护送输液患者、危重患者检查与转科等，在病人检查、转科途中切实做到热情引导、细致观察、详细交接。

四、进一步规范了门、急诊输液、注射等流程，

强化了关键流程的核查，如门、急诊病历与处方的核查，通过请病人自报姓名、与病人或家属共同查看处方签、输液瓶等方式进行身份核查，遇有疑问时立即与主治医师的核查等，让病人及家属感到安全、放心。重点加强了留观病人、危重病人的床头交接，落实基础护理各项措施，确保病人安全、清洁、舒适。

五、明确岗位职责，改进排班方式：

实行统筹与弹性相结合排班，根据护理人员资质、实际工作能力，兼顾护理人员意愿进行新老搭配，保障护理服务质量与病人安全，减少了护理人员交接班次数及护理工作连续性的中断。改变原有治疗班、护理班、急诊副班的作息时间，重新明确各班职责。每天设白班1-2名，负责对门、急诊输液患者的巡视、病情观察、健康知识宣教及满意度调查，主动征求病人、陪人意见及时解决问题。根据急诊病人就诊随机性强，就诊高峰不明显，晚夜班病人就诊量大等特点，改变护理人员

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近日，本医院的发热门诊正式转为正式工作岗位，这不仅是本医院的一项重要举措，也是我科全体医护人员多年辛勤努力的结果。在此，我想对这次转正工作进行总结。

总的来说，发热门诊的转正工作，经历了几个关键环节，首先是岗位评聘和审核。我们按照岗位职责以及人员素质进行了深入评估和考核，并对申请人的资格、能力、工作经历等作了详细的审核和审查。其次是人员调整，针对已有的人员安排合理的工作岗位。同时，根据各自的工作能力和特点，对发热门诊的医生和护士进行了再次分配，并在此基础上开展了一系列培训和培训。

在所有的工作环节中，最为重要的，便是工作流程的优化和完善。我们围绕着医生和护士在发热门诊的工作流程和操作，进行了深入调研和分析。并根据实际情况，制定了一份详尽的操作规程，包括与患者接触、初步诊断、采样、病例记录、处方开立等。通过规范的流程，我们大大提高了诊断和治疗效率，确保了病患及时、准确的治疗。

在发热门诊转正工作中，医生和护士协同配合，形成了密切的工作合力，为患者提供了高效、优质的医疗服务。大家共同努力完成了初始得出诊断、科学采样、合理用药以及妥善处置住院的工作任务。同时，我们也认识到，只有进一步加大宣传和推广，才能让更多的人了解和接受发热门诊这个诊疗方式，从而提高发热门诊的知名度和信赖度。

总的来说，发热门诊转正工作虽然有些曲折，但最终还是为众多患者提供了优质的就诊服务。这次工作的成功，不仅得益于我们全科医护人员的配合和努力，也得益于社会各界对发热门诊的认可和支持。我们将在今后的工作中，不断优化服务流程和提升医疗技术水平，为广大患者提供更好的医疗服务。

预防青少年违法犯罪领导小组办公室工作总结

 预防青少年违法犯罪既是构建社会主义和谐社会的重要内容，又是考察社会和谐程度的重要指标。做好预防青少年违法犯罪工作，对维护社会稳定和国家长治久安，对推进社会主义和谐社会建设，都具有重要意义。一年来,团市委在玉溪预防青少年违法犯罪工作领导小组的正确领导下，充分发挥预防青少年违法犯罪工作领导小组办公室作用，围绕全市经济社会发展大局，以服务青少年健康成长为目标，加强青少年思想道德教

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在进入医业时：我郑重地保证自己要奉献一切为人类服务。我将要给我的师长应有的崇敬及感戴;我将要凭我的良心和尊严从事医业;病人的健康应为我的首要的顾念：我将要尊重所寄托给我的秘密;我将要尽我的力量维护医业的荣誉和高尚的传统;我的同业应视为我的手足;我将不容许有任何宗教，国籍，种族，政见或地位的考虑;介於我的职责和病人间;我将要尽可能地维护人的生命，自从受胎时起;即使在威胁之下，我将不运用我的医学知识去违反人道。我郑重地，自主地并且以我的人格宣誓以上的约定。

我们医院内科是普内科，作为科室主任，我始终要求全体医护人员强化“四个意识”，即：大局意识、服务意识、安全意识、学习意识。继续强化专科能力建设，严格落实各项诊疗制度，牢固树立“救死扶伤、病人至上、质量第一”的意识，把主要精力放在学习业务、钻研业务上，不断拓展知识面，将新技术、新疗法应用于临床的工作中，不断提高医疗技术水平。树立将自己的业务能力转化为推动科室科学发展、构建医院创新发展的能力意识，强化门诊工作的重要性，不断优化服务流程，方便病人看病就医，努力做到热情服务、微笑服务、耐心服务、文明服务。

作为科室主任，在医护人员紧张的情况下，以身作则、身先士卒，带头参加各项工作，设立高血压专科，进行专病管理。认真接诊每一位患者，仔细询问病史、重视认真严谨体格、合理开具辅助检查、科学合理用药合理，不计较个人一时之得失，以优质的服务赢得了患者的满意，用过硬的技术、高水平的`医疗质量获得了病人的认可。

作为一名临床医生，我时刻认识到治病不如防病。我积极加入到义诊为民、健康宣教我经常利用休息时间到社区进行健康教育、健康宣传，把真正的健康知识普及给广大的老百姓，现在我有几十个“粉丝”这些都是社区的老人家，他们每每看到有推销保健品的人员都会给我打个电话问问，我也每每耐心的解答建议他们理性的健康的管理自己的健康，渐渐地我收获了许多友谊，他们有时家里的家长里短也会找到我，这可能与我的专业无关，可是这与他们的健康有关，我会提供力所能及的帮助，渐渐地我成为很多家庭的健康朋友，我真的很欣慰并且乐此不疲。我信奉赠