年度工作总结质控

年度工作总结质控 共50份

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【医院质控科工作总结】医院质控工作总结

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质控总结

医院质控工作总结

2015年初,按照院领导职代会精神,医院开展精细化质控工作,具体工作总结如下:

一、明晰组织架构、管理范围和职责分工

(一)组织构架:

三级质控组织---医院质量与安全管理委员会

二级质控组织---医院各职能部门,具体为医务处、护理部、院感科、病案室、药学、门诊办、输血科。

一级质控组织---门诊、急诊、临床、医技等各基层部门

(二)管理范围和职责分工

三级质控组织,即医院质量与安全管理委员会,负责领导全院质量与安全工作,把握全院质控方向,布置全院质控任务,指导二级质控组织开展工作,具体工作由医务处协调完成。

二级质控组织,即医院各职能部门,具体为医务处、护理部、院感科、病案室、临床药学、门诊办、输血科,参与医院整体质量与安全工作,负责组织本部门范畴内的质量与安全工作,指导一级质控组织深入开展质控工作。

一级质控小组,即临床科室质控小组负责完成,其职责是在“医院质量与安全委员会”领导下,在二级质控组织指导下,开展科室内部质控工作,不断推进科室医疗质量与安全工作,持续改进医疗质量,保障患者安全,改善患者就医体验,促进医疗工作良好运营。

二、质控类型

(一)按照质控对象:分为系统质控、板块质控、专项质控,现场质控;

1、系统质控:对系统性特殊进行有针对性的质控,如患者住院系统流程情况、手术管理系统情况、一类切口抗菌药物使用、静脉营养药物规范、输血问题管控等等。

2、板块质控:医院某一版块的全面问题进行质控,如外科、内科、妇产科等等。

3、专项质控:对于某项重点问题进行有针对性的质控工作。如医疗纠纷、特发事件等等。

4.现场质控:

(二)按照质控层级和涉及范围:分为一级质控、二级质控、三级质控;

(三)按照质控时间:分为临时质控、阶段性质控、长期质控;

1、临时质控:短时间、临时性的专项质控,如突发事件的医疗质控调查分析等。

2、阶段性质控:某一规定的时间段内,对某一问题进行质控调查,查找问题所在,提出解决方法,指导纠正,督导跟踪,巩固成效。

3、长期质控:对某一系统性工作,长期跟踪质控,如病历质控、各类用药管理、感染监控等等。

三、质控方法

分析,调研,总结反馈,不断调整思路,感动式管理????

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年度急诊科质量控制工作总结

一年来,急诊科质量控制工作在科主任、护士长的领导及医务科、院感科等职能科室的具体指导下,坚持把维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位,不断开拓创新,艰苦奋斗,狠抓落实,在急诊科全体工作人员的共同努力下,使我科质控工作稳步上升,为本科的各项工作任务圆满完成提供了有力的保障。主要做了以下几个方面的工作: 1、年初制定本科本年度工作计划、年度培训计划、医院感染工作培训计划,整理归纳并补充医院感染预防与控制管理、各项规章制度、质量标准,进一步完善本科突发事件预警体系、医院感染管理体系等。 2、规范医疗文件书写,杜绝医疗事故的发生。认真组织全科人员学习各种医疗文件书写规范:《2010版病历书写规范》、《电子病历书写规范》等。并由专人负责病案的质控,要求各医护人员严格执行新规定的病历书写要求书写相关的记录,增强自我保护意识及法制观念。同时完善各种知情同意书的书写,减少医患纠纷发生。 3、加强业务技术培训,提高抢救能力。科内每月不定期的组织全科人员业务学习,加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。对急、危、重、疑难病人充分发挥科主任及护士长的业务指导作用,坚持三级医师查房制度,对相关病例及时进行业务讨论,提高全科医护人员的急救水平。熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术,逐步开展气管插管、呼吸机机械通气、深静脉置管等。经过努力,一年来,我们急救水平及急救含金量明显提高,大量脑出血,大面积脑梗塞,百草枯中毒,糖尿病酮症酸中毒等多种急危重症诊治,效果显著。 4、加强管理,做好传染病及突发群体事件的防控工作,加强传染病防治知识的培训,多次科内组织培训和参加卫生主管单位组织的演练,如鼠疫防控演练、化学中毒救治培训等。做好院内感染爆发流行的监测报告及预防控制工作。 5、改善服务态度,提高服务质量。我科医护人员树立以病人为中心的思想,把病人是否满意作为医疗服务的准则,把病人的利益作为第一目标,时时处处想病人所想,急病人所急,逐步实现从以疾病为中心向以病人为中心的转变。合理用药,合理检查。 只有不断提高医疗质量控制水平,才能不断提高医疗服务质量,回顾过去,放眼2011,我们倍增信心。在未来的日子里,急诊科将发扬优点,克服缺点,走向美好的明天。

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质控部年度工作总结及年工作计划

质控部xx年度工作总结及xx年工作计划

一、总结引言

xx年,质控部在较xx年减少2名qe,一个sqe,一个文控主任的情况下,各项工

作基本在保持了去年的水平上,收获小小的进步。

二、总结部份(xx年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结)

1.标准统一方面:

质控部在过去半年中每周一三五17:00~17:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的

成绩,在这项措施推出后,生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。

2.增设ipqc职能组:

增设ipqc组,加强过程质量状况监督,进一步推动了品质事故的迅速处理,可以有效

地完善信息反馈机制。目前由于ipqc建立伊始,ipqc人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求,发挥作用有限。这也是xx年努力的一个方向。

3. 客户投诉:

客户投诉13次,xx年为19次,无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了,但是我们的出货数量也减少了,明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计,这会更好的体现我们的产品品质状况,相对来说也是比较科学的统计方法。

4.客户一次验货合格率:

客户验货合格率为97.11%,较去年降低了0.44%。降低的主要原因是leeds灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为97.55%,所以在去年管理评审时提升目标到98%,今年未达到目标,这将会成为今年的主要目标,全力达成。

另外考虑到,我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格,综合品质成本考虑,我们会采取平缓的放宽外观标准,在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。

5.qa一次验货合格率:

qa一次验货合格率为95.3%,较去年的92.17%有很大的提高,提升约3.13%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升,历史遗留问题的不断跟进和处理,工程部,生产技术,采购,qa都做出了相应的贡献。

6.过程合格率:

过程综合合格率为94.2%,较去年的93.6%提升了0.6%,虽然效果不是很明显,但这也正体现了过程能力的提升,体现了我们增设ipqc的价值,也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提,是重中之重。

7. 来料检验合格率:

来料检验合格率为97.11%,较去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引进了leeds灯罩以及新客户pinewood的奥达塑胶、镜片和摄像头。

三、存在的问

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