社会实践小结

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这已是我第二次参加暑期社会实践活动了，七月流火，酷暑难耐，与以往不同的是这个暑假我却过得异常的充实，这里主要总结一下我在杭州鸿艺会西餐厅服务员的经历，因为那是夹杂着苦涩与欢笑的经历。

当每个人选择做一件事情之前，我们无法预知将来是否会一直持续的走下去，但既然决定去做了，那就不要轻易的去放弃!每一段路途中的挫折和困难都是存在着的，不可能总是躲避，只有直视面对!餐饮对我来说毫无疑问是个极为陌生的行业，尽管我们日常中随时随处都会接触到餐饮，但如此深刻的实践还是第一次。

一个小小的服务员其实已足够顾客用来评价这里的服务水平了。到了实际中我不知道我做到了哪样的程度，但我努力去做了，认识到自己是餐厅内涵的一部分，对这里的每一个人，也对我的每一个顾客。这段生活是疲惫的，我每天上班时间为9个小时，可能是少了在学校自由自在的氛围吧，至少我的身体不断的再告诉我，它渴望休息。有的时候累了也想睡个懒觉，也想放弃，当我坚持到最后的这天的时候我才不禁感叹那句俗话，贵在坚持!于是我开始庆幸我没有放弃。我体会到了生活的艰辛，但这也正是我想要的，它必将成为我以后学习生涯的助推力量。

通过这次实践我深刻体会到，作为一名服务员，首先态度肯定要亲切和谒，仪表要端装大方。随时要注意自己的言谈举止，给顾客留下一个好的印象。要具备良好的沟通能力，对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。我的服务意识得到了极大的提高，不管是在哪里，只要还是服务行业，礼貌、仪表永远树立着行业的品牌和形象。在工作中，我曾遇到过这样的顾客，友善的、健谈的、冷僻的、挑剔的、熟悉的、陌生的，等等，对于他们我需要做出不同的反应，不仅是在工作中，即便是工作结束了也要调整自己的情绪，一边达到最佳状态。

两个月暑期转瞬即逝，随着新同学步入校园的脚步声我也结束了我的实践历程，回首竟有些留恋，繁忙是师傅们，一起服务过的服务员们，或喜或忧记忆模糊的顾客们，都让我牵挂难忘。实践为我以后步入社会奠

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今天上午我们听取了华东师大终身教授、教育信息化系统工程研究中心主任祝智庭教授题为：“从创客运动到创客教育:培植众创文化”的报告。该报告从创客运动：从精英创造到大众创造；创客教育：重塑全人发展成功教育；创客空间：信息化融合的实践平台；众创文化：共圆民智国强的中国梦四方面进行介绍。祝教授首先介绍创客运动兴起的社会背景，界定创客人群的行为特征，阐述创客运动与创新2.0及工业4.0的相关性；描述创客空间的类型及其构成，指出信息技术融合于创客空间的重要意义，介绍典型的开源硬件平台及其应用案例；从国家发展战略视角探讨开展创客教育对于培植众创文化、推动创造创业的重要性；讨论在各级教育开展创客教育的途径与挑战性，提出破解创客教育难题的若干建议。

下午我们学习了房恒丰教师题为：“创设良好环境，有效挖掘学生创新创业能力”的报告。报告中提出：创新指引未来和希望，创业改变生活和世界，成功证明智慧和价值。学生是当今社会经济建设的重要力量和后备人才，培养学生创新创业素质、提高学生创新创业能力不仅可以推动创新型国家建设，更为解决当前学生面临的就业难题提供重要的手段。目前，学生创新创业出现了积极的方向，学生对创新创业能力培养的需求也在与日俱增，社会对学生综合能力素质的需求与学生个体自我能力发展的需求都要求高校在各方面加大创新创业力度，重视学生创新创业能力的培养，然而创新创业教育是一项系统工程，需要不断摸索新的思路、探求新的方法。学校教育是培养学生创新创业能力的重要基地，全面提高高校学生的创新创业能力、为国家培养创新型人才是高校的重要任务，这就需要学校在教学环境、教学模式等方面进行全新的改革，为社会培养更多优秀的青年人才。

经过这次社会实践，让我对社会有了更多的了解，也明白了，要想在社会立足，创造属于自己的一片天地，仅凭我现在学的那点知识是远远不够的，自己以后必须坚持不断的学习。并且知道了时间的重要性，同时也悟出了许多的人生感悟。

从小家里人就告诉我要想出人头地就得好好读书，我一直按照

关键词：社会实践,活动,总结报告 这是我进入大学校园后的第一个暑假，能有机会参加这次扬州电信大学生社会实践活动，对我来说是一次绝好的锻炼，是一次难得的机会，我从中受益匪浅。 一、实践内容 这次的实践活动近两个星期，我参加了宽带续包方案小组，并有幸成为组长。 1） 了解了中国电信的概况、企业精神和各种业务。 2） 现场参观，了解了各种先进的技术设备。 3） 进入存量保有中心，体验无线上网，开始电话营销的培训。 4） 学习了宽带的各种政策和我的e家套餐。 5） 设计营销方案，并在指导老师的帮助下不断讨论和修改。 6） 方案正式投入使用，并分析、统计和总结。 二、实践感悟 1） 团队合作，与人相处 我们这个小组是在存量保有中心工作的，实习期间除了和本组成员以及指导老师的合作，也有与中心的工作人员的相处。这对我们这些校园的大学生是一次很好的锻炼。 戴尔卡耐基说：“一个人事业的成功只有15%取决于他的专业技能，另外的85%要依靠人际关系和处世技巧。”单靠一己之力几乎不能实现让自己满意的奋斗目标。尤其身处一个团队时，更需要精诚合作。这一点电信公司的工作人员们给了我们一个很好的榜样。在很大的工作压力下，大家仍然可以其乐融融，互相帮助，表现出了一个优秀的企业职员所有的团队精神。 另外，做好组长--也就团队的领导也是一门艺术。建立目标、分配任务、关心队员，我以合作者的心态和大家一起完成目标。而实践看来我们合作的还是很不错的，大家都很愉快的完成了包括方案设计的各种任务并且结下了深厚的友谊。 2） 认识自我，拥有自信 通过这些天的学习实践，指导老师的帮助和鼓励，以及自己不断的自我挑战，让我在认识自己的基础上充分相信自己：相信自己可以在面对困难和挑战时，将自己的潜能释放出来；相信自己可以在理想和兴趣的引导下坚定不移地走向成功。 3） 勇往直前，永不言败 last but not least。这是我这些天的一个很大的收获。勇气就是在挑战面前勇往直前，永不言败的精神力量。罗斯福说：“我们没有什么害怕的，值得害怕的就是害怕本身。” 勇气，让我向电信公司的工作人员请教；勇气，让我作为组长领导学姐；勇气，让我拨打出第一个宽带续包的营销电话。 三、一点建议 我发现存量保有中心的工作人员有着很大的压力，长此以往会对员工的心理和身体都造成伤害，会令员工情绪低落。当员工把这种情绪转嫁到消费者身上，便会给企