社区银行年终工作总结

《社区银行总结》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，重新编辑了一下发到工作总结之家。

******社区支行

年终总结

2014年，是***社区支行的开局之年，在这一年中，***社区支行在行领导的正确指导下，以“夯实基础、战略转型、改革创新、管理提升“为指导，全免贯彻落实***年初工作会议精神和各阶段的工作部署，以坚定基础，提升发展质量为第一要务，规范社区支行日常管理和社区活动，围绕2014年的工作目标，创新工作思路，积极有效的开展各项工作。现将***社区支行2014年工作情况汇报如下：

一、各项指标完成情况

截止2014年12月31日，***社区支行各项存款余额为万元，2014年共发行**借记卡张；全年共销售**理财笔，金额总计 万元；金卡营销户，白金卡营销客户 户；开展金融服务进社区活动 场，养生沙龙 场。

二、采取的主要工作措施

（一）做好日常工作管理

1.完善各项制度建设，细化营销、服务方式和奖惩措施。***社区支行在总行下发的《社区服务质量考核办法》、《***社区支行运营手册》等相关制度的基础上，制订了《社区支行奖罚制度》，规范员工日常行为，对违反相关制度的员工进行处罚，对表现良好和营销能力较强员工进行奖励；明确了物品购臵、礼品发放等注意事项；同时，社区支行长加强了对日常业务操作规范化检查和监督，认真做好制度执行、落实工作。

2.建立各种档案管理。建立办理银行卡、存定期、理财、如意宝等客户建立档案，建立档案管理安全制度，为日后营销打下基础；加强各种活动资料管理，对活动进行归类。

（二）采取各种措施加强揽储力度。

1.提高服务质量，做好厅堂营销。社区支行的服务质量影响客户的选择，好的服务会带来客户对我们的认可，也会再次带来营销的机会，因而，在日常工作中，我们严格要求员工在服务上按照“漓水春风”服务要求，注重细节，精益

求精。在好的服务上有技巧的营销我行的各项金融产品，不仅主动对在atm机办理业务的客户的需求，及时解决客户的问题，而且对在网点停留的客户进行沟通交流，了解客户的理财需求，深度挖掘客户的潜力。

2.开展各种营销活动，不断拓展新的客户。我行每周至少(转 载于:机办理业务的客户的需求，及时解决客户的问题，而且对在网点停留的客户进行沟通交流，了解客户的理财需求，深度挖掘客户的潜力。

2.开展各种营销活动，不断拓展新的客户。我行每周至

《社区银行工作总结》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，这里给大家转摘到工作总结之家。

******社区支行

年终总结 2014年，是***社区支行的开局之年，在这一年中，***社区支行在行领导的正确指导下，

以“夯实基础、战略转型、改革创新、管理提升“为指导，全免贯彻落实***年初会议精

神和各阶段的工作部署，以坚定基础，提升发展质量为第一要务，规范社区支行日常管理和

社区，围绕2014年的工作目标，创新工作思路，积极有效的开展各项工作。现将***

社区支行2014年工作情况汇报如下：

一、各项指标完成情况截止2014年12月31日，***社区支行各项存款余额为万元，2014年共发行**借记

卡张；全年共销售**理财笔，金额总计 万元；金卡营销客户 户，白金卡营销客

户 户；开展金融进社区活动 场，养生沙龙 场。

二、采取的主要工作措施

（一）做好日常工作管理

1.完善各项制度建设，细化营销、服务方式和奖惩措施。***社区支行在总行下发的《社

区服务质量考核办法》、《***社区支行运营手册》等相关制度的基础上，制订了《社区支行员

工奖罚制度》，规范员工日常行为，对违反相关制度的员工进行处罚，对表现良好和营销能力

较强员工进行奖励；明确了物品购臵、礼品发放等注意事项；同时，社区支行长加强了对日

常业务操作规范化检查和监督，认真做好制度执行、落实工作。

2.建立各种档案管理。建立办理银行卡、存定期、理财、如意宝等客户建立档案，建立

档案管理安全制度，为日后营销打下基础；加强各种活动资料管理，对活动进行归类。

（二）采取各种措施加强揽储力度。

1.提高服务质量，做好厅堂营销。社区支行的服务质量影响客户的选择，好的服务会带

来客户对我们的认可，也会再次带来营销的机会，因而，在日常工作中，我们严格要求员工

在服务上按照“漓水春风”服务要求，注重细节，精益 求精。在好的服务上有技巧的营销我行的各项金融产品，不仅主动对在atm机办理业务

的客户的需求，及时解决客户的问题，而且对在网点停留的客户进行沟通交流，了解客户的

理财需求，深度挖掘客户的潜力。

2.开展各种营销活动，不断拓展新的客户。我行每周至少要进行两场营销活动，这些营

销活动中，有为社区居民上门开办银行卡、办理代缴水电费，举办养生沙龙，也有与社区居

委会开展游园、门球比赛等联谊活动，受到了

工作总结之家最近发表了一篇名为《银行进社区活动总结》的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。

总结一：银行进社区活动总结

随着经济的发展，金融活动与老百姓的日常生活联系越来越紧密。10月13日，我行在辖区内选择了入住率高的社区富安b区开展了普及理财知识，宣讲金融常识的活动。近距离为社区提供金融咨询服务，把老百姓日常生活中需要了解的金融知识，需要掌握的金融技能，传授给社区居民。

活动现场，我们利用海报、展板、宣传折页等方式对本次活动进行全方位的宣传推广，营造了良好的宣传氛围。活动中，我行工作人员热情大方地向过往行人及小区居民发放金融知识宣传单，在发放宣传资料的同时还与客户面对面的进行沟通，及时了解了个人工作计划客户的需求。同时，我们还对居民近期关注的利率市场化、人民币反假、诈骗案件防控等专题进行讲解，社区居民反响良好，纷纷表示很有收获。

大家看，这是一张50元面值的假钞，它与真币的区别是??数十位居民正在听我行的工作人员讲解假币知识，从十元假币的特征一直讲到百元假币与真币的区别。

接着，工作人员又向大家讲述了银行现行存款利率与存款技巧。交流中，一位居民提到老人到银行存款时，一不小心就被存成了保险单一事。我行工作人员告诉这位居民，到银行存款时，首先要看清单据名称，若对方给的是一张保险单让储户填写，则这张保险单上通常会标明保险公司的单位名称、险种及众多附加条款。若是一张定期存款单，则会显示存款年限、存款利率等内容，存款单抬头往往标明某某银行定期存款单字样。而保险单上不会显示银行机构的名称。

我们还针对性的讲解了个人网银、手机银行、短信通、电话银行等电子银行的使用方法及方便之处，使客户充分了解我行电子银行产品的优势和办理业务便捷性，得到了较多客户的认可。

总结二：银行进社区活动总结

晋城分行个金部在制定2012年4-9月个金考核办法及工作重点时，就定位了新的目标，将淡季营销中定向理财、靶向营销（高端、社区）作为一项主要工作重点来抓。在三季度开展了弯腰进社区活动，提高网点辐射区域范围内的中高端客户市场占有率。具体为：

一是网点自己选择社区，社区既包括居民社区，更包括各类专业市场，比如服装市场、小商品市场、建材市场、物流市场等等，社区的外延扩大。

二是要制定量化的目标方案，你的目标客户是那些，有多少，通过什么渠道和手段，用什么样的产品区覆盖，达到什么样的目标。

在三、四季度